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快送中文書-人性/人際

  • 1分鐘聊出影響力 超過180萬人見證,無須長篇大論、輕鬆取得對方信任,職場、情場全制霸! 石井貴士 著 著

    受歡迎的人都擅長閒聊! 先藉由「與雙方無關的話題」引發共鳴, 縮短心理距離,才能展開「有意義的談話」。   ★    暢銷書《1分鐘超強記憶法》作者全新力作! 閒聊1分鐘,遠勝過口沫橫飛10分鐘!   ★    跟誰都能聊不停的四大法則, 讓你一開口就聊出好交情!   ★    超過180萬人受益, 即使不擅言詞,也能立刻上手!   「這本書實在是太厲害了!現在的我無論和誰聊天都能暢談無阻!」(36歲 上班族)   ◎       能言善道的人與拙於言辭的人,兩者的決定性差異就在於「是否擅長閒聊」 如果有主題,只要一字一句把劇本朗誦出來的話,任何人都有辦法做到。 但閒聊是沒有劇本的世界。 面對不同的場合,就只能發揮自己的智慧,用閒聊決定勝負。 如果在閒聊的階段,對方就覺得無趣了,也不會想繼續聽你講真正的主題。 若是聊天的內容有趣,對方也會想聽聽看你說的話。 在進入正題之前,就已經分出勝負了。   ◎       「一分鐘閒聊術」是在對話最開始的一分鐘,以拉近彼此距離為目的所進行的閒聊策略 只要能閒聊一分鐘,就能引起對方的共鳴。 如此一來,對方也會繼續傾聽你之後的談話。   不是一句話就夠了,而是要大約一分鐘的時間,閒聊才能成立。 十秒鐘的閒聊不能算是閒聊,只是社交辭令而已。 閒聊至少要一分鐘,才能與對方建立信賴關係。   在建立信賴關係之後進行對話,和不建立信賴關係就直接對話,帶給對方的印象完全不同。 因此,本書的目標就是要讓你擁有「至少能閒聊一分鐘的能力」。   ◎       一分鐘閒聊術的四大基本原則 原則① 話題必須與雙方都無關 原則② 以沒有意義的事情作為話題 原則③ 不從字面理解對方所說的話 原則④ 不做價值判斷 不是為了特定的目標,而是為了讓對話不斷延伸發展下去,才叫做閒聊。   ◎       掌握閒聊技巧,就能主宰你的人生! 只要會閒聊,就能被人喜愛。 只要會閒聊,就能維持良好的家庭關係。 只要會閒聊,就能夫妻和睦。 只要會閒聊,工作就能更順利。 只要會閒聊,就能更受異性歡迎。 只要會閒聊,就能改變你的人生!

    75 特價 225 3hrs立即購 
  • 識人!案情並不單純:德國偵訊專家教你讀透人心、判別真相 狄特.賓迪希 著 著

    ★30年經驗,號稱「人形測謊機」的偵訊專家親授!   一眼識破謊言,練就高強讀心術,趨吉避凶! 任由第一眼的觀感來決定好惡,可能掉進陷阱裡而不自知! 更糟的是,還有不少人將個人成見誤認為是識人術,並且沾沾自喜。 本書帶你深入德國刑事局偵訊室,跟著專家用獨特的偵訊技巧與讀心術, 透過精采的案件,了解真正的識人之道。   身為作者,我要邀請本書讀者進入刑警的專業領域,與我一同處理案件,一起偵訊嫌犯及證人。 讀者可以藉此熟悉犯罪心理學所用的專業技巧,並且運用於一般日常生活中。 我希望,讀者對識人術的期待,只是單純希望更能掌握旁人的反應,例如鄰居、同事、小孩或是伴侶。或者,偶爾可能也要用在陌生人身上。 而受過警察專業訓練的眼光,可以說是識人的捷徑,避免自己看錯別人。」 ──德國刑事警察局刑事大隊長  狄特.賓迪希   狄特.賓迪希是訓練有素的偵訊專家,號稱「人形測謊機」,能敏銳察覺受訊者是否說謊或隱瞞重要事實。 他經手的案件裡,有狡猾的犯罪行為人、表現驚慌失措的被害者,及眾多與外在第一眼印象不相符的偵訊對象。無論縱火慣犯、殺人凶手,或是想隱瞞辦公室出軌戀情而假裝犯案的年輕女子,狄特.賓迪希都能一一突破盲點,找出真相! 這本狄特.賓迪希撰寫的「識人指南」,除了引領你一窺德國警方偵訊室裡的奧祕,更提供「關卡式偵訊技巧」「艾克曼讀心術」等犯罪心理學專業技巧,幫助你有效掌握關鍵資訊、判讀人心。   我在四小時內一口氣讀完本書!翻開第一頁,彷彿隨著大隊長踏進刑警辦公室,故事新鮮有趣,令人欲罷不能! ──讀者好評   揪出真正的壞人,辨明事實的真相!   公開大隊長的偵訊筆記 • 保持開放態度,以免錯失求救訊號。過於自信會對重要訊號視而無睹。 • 若對方有條有理分析自己絕不可能做出某事,立即提高警覺。 • 若對方在該陳述事實時,卻誇張強調私人問題,立即提高警覺。 • 勿將對方逼到死角,這只會兩敗俱傷,不會達到目的。 • 留意對待別人的方式,顧慮對方顏面,盡量幫對方找臺階下。 • 不可將話說得太滿,除非有十分把握,並經慎重考慮以此為策。 • 盡量避開可能傳話的三角關係! • 了解造成對方心防的關卡。 • 務必降低對方心防,在對方顯現跨越意願時,伸出一臂之力。 • 每次的會面都會影響下次見面,道別時給對方留下好印象。 • 像個好警察,永遠預留一線機會給他人證明清白,揪出真正的壞人。

    69 特價 193 3hrs立即購 
  • 心理大師教你學會神探窺心術 山姆.高斯林 著 著

    【New Scientist權威雜誌年度好書】 【美國心理學會年度傑出貢獻獎】 《紐約時報》、《華盛頓郵報》、早安美國、國家廣播網,英國《衛報》強力報導、好評推薦! ★臉書貼文、Tag分享、被朋友標示吃喝玩樂照片中,你很可能已被看穿! ★家人合照、壁畫、海報,怎麼擺?怎麼貼?個性完全曝光! ★辦公桌、垃圾桶早就出賣一切,但你還懵懂不知! ◆耗費十年,美國頂尖心理學教授首創「性格特質」研究新技術 本書作者、心理學教授山姆.高斯林,長期鑽研人類非自覺性格表現,他以受過嚴格訓練的窺探團隊,觀察數以百計房間和辦公室,歸納整理出人們的物品與擺設方式,和主人間的連結關係。   他的研究發現相當驚人──房間與物品所能透露的個人隱私,居然比好友間的真誠談心還要多!這項技術和偵探技巧如出一轍,也與聯邦調查局(FBI)的犯罪現場蒐證手法有異曲同工之妙,更是美國中央情報局(CIA)徵召臥底探員訓練的要項之一。 如此豐碩的研究成果,讓各大媒體趨之若鶩、大肆報導,形容為「衝破封鎖線」、「線索之屋」。美國五大電視網之一、ABC的招牌晨間新聞節目《早安美國》,更實際邀請「窺測教父」高斯林教授上節目,要他挑戰「偷窺」資深主播吉布森(Charles Gibson)與新進特派員兼氣象主播巴茲(Mike Barz)…… ◆臉書、個人網站、電子郵件……容易捏造性格? 在網路虛擬世界,每天超過千百萬人在上頭留言貼文、TAG分享、更新檔案或上傳自拍照,這些曝光顯露的是人們的真性情?又或者是精心塑造的假象呢?高斯林博士得到的結論是,在網路世界裡──個人臉書、電子郵件格言引文,乃至於交友網站──人們反而更樂於、更不怕做出「自我宣示」!比方說,在真實世界不敢表露自己宗教信仰的人,卻極可能在社群網路上大膽追蹤相關社團,甚至積極參與討論。 網路特色正是「凡走過,必留下痕跡」。朋友開玩笑的留言:「她喝茫了……」;有人把你標註在狂歡派對的照片上……,這些難保不會讓你的求職履歷石沉大海,或是跟情侶爭吵翻臉……。原來,早有人在關注你的網路行為痕跡,秘密觀測你的一切作為。 ◆辦公桌、垃圾桶,判讀對方想什麼、做了什麼的最佳線索 現實生活中則有常見又好用的線索寶藏,可以幫助我們判斷物品擁有者的個性,像藏書與音樂偏好就是利於完整窺探的好例子。凡是嚴謹的人,除了有整齊劃一的書櫃,甚至連分類方式都很有秩序;辦公桌和OA隔板的裝飾或海報,能看出主人的好惡與價值觀;讓人感到壓抑、心情灰暗的房間,多半不會屬於性格樂觀的人。 垃圾桶是另一個挖寶的好地方。人們不會對垃圾桶隱藏自我,裡面可能裝了寫錯的備忘錄、藥罐、吃過的食品包裝、弄壞的裝飾品……,全都是珍貴的生活足跡,我們甚至可以說:「個人垃圾,是通往靈魂的一扇窗。」 本書以心理學的OCEAN性格特質理論為基礎,藉由觀察人們的物品與使用擺設方式,將可正確預測他們的行為個性,了解他們關注什麼,甚至發掘出他們人生中不為人知的故事。 本書特色 ※《紐約時報》、《華盛頓郵報》、《衛報》、早安美國、美國國家廣播網……各大權威媒體強力報導,一致好評。 ※柏克萊加州大學心理博士、德州大學心理教授逾十年研究的驚人成果 ※榮譽:美國心理學會年度傑出貢獻獎得主;New Scientist權威雜誌年度好書 ※以心理科學為基礎的窺測技術,易懂好學可隨時隨地上手練習。

    79 特價 284 3hrs立即購 
  • 我不是教你玩陰的 章岩 著 著

    人心之理,變化之眹—你是聰明人還是傻瓜 粵若稽古,聖人之在天地間也,為眾生之先。觀陰陽之開闔以名命物,知存亡之門戶,籌策萬類之終始,達人心之理,見變化之朕焉,而守司其門戶。 從古至今,聖人總是眾人的先導。他們經由陰陽的變化來判斷事物,瞭解其生死的途徑,發生和結束的過程,並且洞察人心,揭示世間萬物變化的徵兆,從而把握其中的變化規律。 世界上有四種人:聖人、聰明人、一般人和蠢人。 這四種人最根本的區別在哪裡呢?都是兩個肩膀扛著一個腦袋,為什麼人一生的差距竟會如此之大?其中究竟藏有什麼奧祕? 事實上,人與人之間的區別不在於肚子裡喝了多少墨水,拿到多高的學歷,擁有多高的職稱—最本質的區別就在於是否能夠「達人心之理,見變化之眹」。換句話說,是否能洞悉人心所思,是否能順應事物變化規律,這才是決定你人生境界的最核心條件。這兩點決定了你是聰明人還是一個不諳世事的傻蛋! 所以,鬼谷子開篇就告訴我們,你想成為聖人嗎?那就先掌握規律,再去做事;先看到全局,再考慮局部;先搞清為什麼,再去想怎麼做。一言以蔽之,就是洞察人性本質,順應時代發展潮流,這樣才能掌控天下興亡之道。 聖人之所以稀少,是因為做到這一點很不容易。 蠢人之所以成群,正因大多目光短淺,習慣於只盯一時得失。 我曾認真翻閱《二十四史》,縱觀幾千年人類歷史,發現那些能做大事的大人物無不是識大勢,知進退,分輕重。何時該做何事,應該遵循哪些原則,他們心中都有數,這樣的人物胸有韜略、眼光高遠,因此行事不慌,最終一舉成功。 鬼谷子對我們強調,無論何事,順勢而為、順從規律都最重要,因為這是「陰陽之開闔,存亡之門戶」。順勢,如同順水行舟,以最小成本取得最大回報。反之若逆勢,就像逆水划船,頂風作案,縱然萬般努力,效果也要大打折扣。落個滿身傷不說,還可能一無所獲。 中國人很講究「勢」,但到底什麼是勢,許多人卻很模糊。在鬼谷子看來,「勢」是規律,也是趨勢。春天播種,秋天收穫;男大娶妻,女大嫁人;生老病死,物極必反……這是自然的「勢」,我們要遵守,違逆即遭懲罰。天下合久必分,分久必合;世人熙熙攘攘,皆為利往;建功立業講究一個天時地利人和……這又是人事的「勢」,我們要利用和創造,然後事半功倍,成就功業。 把握這個「勢」,一是要「達人心」,看透人心;二是要「見變化」,洞察規律。人心,規律,這是鬼谷思想的兩大要素,也是他留給中國人的兩件致命兵器: 中國人最會看人心,也最重視人心。 中國人最講規律,也最喜歡總結規律。 本書特色 ■出來混,一定要懂鬼谷子,給自己的腦袋裝點「大智慧」! 一個人只要悟透了鬼谷,就能輕易看透人心,為自己穿一件刀槍不入的「黃金甲」。為人處世,不指望陰別人,可是至少不能被人陰。學了鬼谷,就如同士兵有了面盾牌,還有了把匕首。《鬼谷子》既是盾牌,又是匕首,既可護身,又能進攻。出來混,如果不懂這一祕密的核心武器,豈不可惜?世界上的很多人,他們直到人老珠黃、白髮蒼蒼,被人鬥得遍體鱗傷,到晚年才拿起這本書一窺究竟,這時一定會後悔得直拍大腿,發出應該早讀五十年的感嘆。 ■一本將千年潛規則一語道破的書! 歷史上正是由於鬼谷子的出現,才有了縱橫家的深謀,兵家的銳利,法家的霸道,儒家的剛柔並濟,道家的待機而動。所以,稱他為中國歷史上最早的心理學家毫不過分,簡而言之,中國人無論說話辦事、理家治國,一言一行都離不開鬼谷子的影子。而這一切,都裝在《鬼谷子》這部奇正祕詭的書中! 說它奇,因它步步用奇,奇招迭出,招招見血,防不勝防;說它正,又因它奇奇得正,緊扣事物發展規律,可用來治國安邦,匡行大道;說它祕,是由於兩千多年來,它是我們最熟悉的「陌生人」,我們時常靠它解決問題,而又對它知之甚少;說它詭,則是由於它像極了一柄雙刃神劍,用於正道可成一代宗師,光炳史冊,用於邪道則為奸詐小人,排擠忠良,陷害同事,百發百中。這便是鬼谷思想,充滿陰謀詭計,無所不出,無處不入,全看你拿來做什麼! ■一本老祖宗們用鮮血和腦漿寫下來的忠告! 每個人都有可以利用的弱點,就像孔雀開屏的時候,難看的屁股就暴露在眾人面前了! 在這個世界上,每個人都有趨利避害的本性!即使是那些經常做高尚善事的人,也具有其「自私」的理由。 重賞之下必有勇夫,無賞之時勇夫也變成逃兵!這就是利的巨大價值!每件事都有利有害,只有當利大過害時,才會有人來替你跑腿!道義的鼓動只是輔助手段,利益的誘惑永遠都是第一位的! 史上最強厚黑學鼻祖鬼谷子的心理學詭計! 鬼谷子詭計,本無正邪之分,全看諸君拿來何用! 學了鬼谷子,看穿人性弱點,更是不敗的生存寶典! 學了鬼谷子,行大道可定國安邦,救人則可造七級浮屠!

    70 特價 209 3hrs立即購 
  • 別讓人一眼看穿你:讀心與藏心的攻防智慧 Fletcher Boo 著 著

    察言觀色基本功,更要熟悉藏心術。解讀別人的心就像一面鏡子,當你審視時,別人也在看你,別忘了你沒設防的心,正一點一滴地出賣你!   之所以要「藏心」,不是因為我們不夠坦蕩,而是因為在這個明槍暗箭的世代,有必要持著察言觀色的讀心之矛,以及冷靜沉著的藏心之盾,做個有智慧有手段的生活謀略家,才能明哲保身。若想成就大事,就必須先學會藏心,像《三國演義》裡的劉備一樣「喜怒不形於色」,當你開始閱讀本書時,就已經踏上「用心做人,小心行事」的藏心道路。

    79 特價 221 3hrs立即購 
  • 說出影響力:3分鐘說一個好故事,不說理也能服人(新編版) 謝文憲 著 著

    千萬講師的百萬課程系列 說服別人不需要長篇大論, 3分鐘,一個故事,就能讓人真心信服。 《商業周刊》、《蘋果日報》專欄作者 《富比士雜誌》公布亞洲前50大最佳企業的授課講師 謝文憲,集結十多年授課精華於一書 一堂二十萬的說話課,慶祝銷售破萬本,重新編輯、校訂新版本。 長篇大論,比不過一段3分鐘的故事,更能打動人心。 再多道理,勝不過分享人生經歷,更被聽者記憶。 透過說一段好故事,不僅能說服他人,還能引起共鳴、交到朋友。 雅虎媒體、富邦金控、台新金控、台哥大等公司都在學,一堂價值二十萬的說話課。 《商業周刊》、《蘋果日報》專欄作者 謝文憲 繼《行動的力量》之後傾囊相授 想要讓別人聽你的,先學會「說一個好故事」。 訣竅是:要打動別人,先感動你自己。 加州柏克萊大學十年觀察研究結果指出, 一場談話或簡報,一週後,人們只記得當中的5%, 這5%,是演說者或講者所提供的故事、例子和親身經歷。 三分鐘的好故事,勝過三十分鐘的長篇大論。 很會說話,不等於會說好故事。 口才好可以說服人,但別人不會真正記得你、信服你。 一則好故事、一段簡要的開場與結論, 分享自己所見、所得,讓人甘願被你影響,真心接受你的論點。 本書教你如何說一個讓人印象深刻、能起共鳴的故事。 即使沒有高職位、沒有雄厚背景, 平凡人物也能使人印象深刻、讓別人聽從你。 名人推薦 感謝各界專家誠摯推薦 雙橡園開發執行長 王慶瑞、名廣播節目主持人 任樂倫、Swatch Group台灣分公司總經理 李佩倩、澤鈺智庫總經理&超級領導力老師 李河泉、痞客邦營運長 周守珍、奇果創新首席顧問 周碩倫、希望種子國際企管顧問總經理 林明樟、前國立中山大學校長 林基源、理周集團總裁 洪寶山、和椿科技董事長 張永昌、中原大學校長 張光正、SmartM世紀智庫創辦人 許景泰、諮商心理師 許皓宜、環宇廣播電台台長 郭蘭玉、盟亞企管執行長 陶淑貞、城邦文化第一事業群總經理 黃淑貞、知名創新教練《不懂這些,別想加薪》作者 劉恭甫(以上按照姓名筆畫順序排列)

    79 特價 221 3hrs立即購 
  • 圖解人際關係心理學:搞好人際關係,不用靠關係!讀懂難以捉摸的人心,正面迎戰人際難題,讓自己更受歡迎 澀谷昌三 著 著

    人跟人的相處為什麼這麼複雜? 就讓心理學家當你的人際關係顧問吧! 日本圖解書第一品牌西東社,暢銷圖解心理學系列首度中文授權 知名心理學家 澀谷昌三,蒐羅心理學理論與腦神經科學,應用在人際關係上 從心理學觀點,解決各種人際關係的疑難雜症: 「為什麼主管總是喜歡嚴厲責備、貶低下屬?」 「為什麼我老是在意一些芝麻小事?」 「為什麼我就是無法跟別人自在聊天?」 「遇到動不動就喜歡吹噓的同事或朋友,我該怎麼辦?」 本書邀請日本浸淫心理學30年的澀谷昌三撰稿, 網羅眾多心理學理論與應用心理學技巧,以及腦神經科學的最新發現, 加上西東社專業的圖解技術,讓最難看穿的人心,化為清晰易懂的歸納分析, 教你從他人的身體狀態及行為,推測出對方的心理,以及隱藏在他心中的想法, 再佐以從對方過去的經驗及家庭背景,準確推測出對方的心理, 幫助你營造良好的人際關係,無論是上司和屬下,朋友或情侶,夫妻及親子之間, 都能讓你深刻了解對方,成為最受歡迎的人。 別只猜他的心情,更要看穿他的真心! ‧動不動就喜歡指責別人,或是批評、貶低他人,常常是自卑感作祟。 ‧無論何時都想組成小團體,或者想和別人在一起,其實是常常感到不安或恐懼。 ‧嘴巴常常說「啊,我好笨喔!」其實是刻意貶低自己,抬舉對方,企圖博取好感 一開口聊天,就知道他是什麼樣的人! ‧「這件事情絕對不能說出去…」:這是不想負責任卻又具有強烈個人表現慾望的人! ‧喜歡談論八卦的女性:其實是為了保護自己,會和同性友人聯合起來壯大聲勢。 ‧老是提起「當年比較好」:其實是心中滿了害怕被年輕人嫌棄,或是跟不上時代的不安。 為什麼他會有這些舉動?我該怎麼應對? ‧為什麼有些人一遇到壓力就暴飲暴食? ‧為什麼有的人就是戒不了賭博惡習? ‧為什麼有些人參加宴會或是PARTY,就是不敢跟別人開口? 拒當職場小白,快速搞定辦公室人際關係! ‧為什麼只要是團體一起做事,就會有人開始偷懶? ‧總是把「我很忙」、「沒時間」掛在嘴上,常常是利用忙碌來展現工作能力。 ‧開會時總喜歡坐在接近會議室入口,是心裡對於出席會議或討論,總是抱持著不安。 看穿戀愛時的男生和女生心理,愛情無往不利! ‧剛被甩的人比較容易追求嗎? ‧一段感情是否真實,至少必須和對方相處六個月以上才能確定。 ‧為什麼這麼好的女生會跟醜男在一起? 影響與說服他人的技巧 ‧從對方選擇哪個座位面對你,就可以推測他很親切還是存心挑戰! ‧接到電話推銷,我該說什麼才不會一直被對方死纏爛打?

    79 特價 261 3hrs立即購 
  • 天天練習說話魅力—傳播名師教你溝通、談笑、發Line、說服、演講的11道魅力說話術 方蘭生 著 著

    傳播名師方蘭生教你開口溝通、談笑、說服、演講、發Line的11道魅力說話術。 本書主要內容包括:如何「說得好、說得妙、說得呱呱叫!」以增強說話的魅力;如何掌握與人溝通時的訣竅 ;如何去說服他人,使人心服口服;如何成為一位廣受大眾歡迎、令人心悅誠服的speaker。 不一定要出口成章,但一定要會說悅耳動聽的話,讓你口語表達更具有魅力,人生無往不利。

    79 特價 190 3hrs立即購 
  • 人脈存摺(暢銷黃金版) 陳麗、何耀琴 著 著

    美國的富翁幾乎都相信,他們成功,首要的一條,就是坦誠地對待所有人。 他們也都認可,幾乎在大學時代,就學會了對人的準確判斷——自然,這也是跟做人有關的。   ——摘自《百萬富翁的智慧》 在以一千公尺論速度的時代。 你意識到人脈競爭力的重要性了嗎? 你的人脈競爭力有多強? 你現在多大了? 在你的人生存摺中,除了金錢、知識,還有多少人脈? 未來,你打算怎樣讓這個存摺變成資料庫? 嗯…… 很另類的問題?從沒想過。 但是,可能你正在傷心,十年寒窗苦終於熬完了,有了一份可以養家糊口的職業。然而,朝九晚五的生活,忙忙碌碌的奔波,一年到頭,存摺上依然是可憐的四位數。難道是天生的勞碌命?也許你真的應該抱怨和悲傷——生來沒有富爸爸。既沒有顯赫的背景,又沒有幸運的娶到富家女或嫁入豪門。那麼,你是不是就失去了成功的機會呢?絕對不是,只要你擁有足夠的智商,就可以抓住改變命運的第三個機會——積累人脈存摺! 你相信嗎?朋友決定你的富貴命。一個鄉下窮小子利用人脈存摺可以創造億萬身價。也許你沒聽說過,甚至也不太相信這些。胡雪巖,曹啟泰,知道吧!看看人家成功背後的故事,聽聽凡人致富的經歷,我們將為您揭示人脈的秘密。 不管你相不相信,人脈是古往今來大商巨賈,顯赫權貴的絕對智慧和秘密武器。三十歲以前靠專業賺錢,三十歲以後靠人脈賺錢,說的就是這個道理。所以,從現在起,打造一把你的人生金鑰匙——人脈,扭轉你的命運。有了這把鑰匙,你也可以完成從常人到億萬資產的主人翁的轉變,當然可以成為兒子的富爸爸! 人脈,簡言之,就是如何做人。我們總是聽到這樣的叮囑,先做人後做事。不會做人的人,就不會有大事可做。做事是一種技巧,做人則是一種德性,然而,技巧易學,德性難修。學技巧靠的是聰明,學德性則靠的是悟性。本書要告訴你的就是做人的德性以及致富的訣竅,教給你如何編織一張高能量的人脈關係網。在你的人生存摺上,再存上一筆絕對不可少的、豐厚的財富! 本書特色 根據史丹佛大學研究中心曾經發表的一份調查報告,結論指出:一個人賺的錢,12.5%來自知識,87.5%則是來自於關係。 ■許多成功的人,他們奮鬥的過程各有不同,但「人脈」是唯一的共通點! 人脈就是人際關係網,就是你結交的好人緣,就是你在需要時,可以毫不猶豫開口求助的那些人。這是一個Team work的年代,誰都不可能成為魯濱遜那樣的孤膽英雄,而應該是站在巨人肩膀上的英雄。 ■人,處理好了;路,就順暢了!  在「專業是利刃,人脈則是秘密武器」的時代,如何以自然的、誠懇的、互惠互利的方式去經營人脈,將是人生成功與否的重要關鍵。這是一個崇拜成功、需要成功的年代,成功靠的是自己,自己靠什麼?知識、金錢、背景、機會——也許這一切你都沒有,但是你可以打造一把叩開財富大門的金鑰匙——人脈。它可以為你創造這些看似沒有的東西,如果機遇、知識、背景是金雞蛋,那麼,人脈就是你的那隻金雞。 ■對於任何想成功的人而言,建立人脈比一個人埋頭苦幹更重要! 如果你沒有顯赫的家世,也沒有娶到億萬富豪的女兒,縱使如此,你是不是就失去了成功的機會呢?絕對不是,你還是有第三個改變命運的機會,從現在起,累積你的「人脈存摺」你將能夠邁向成功的人生。

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  • 你一定要知道的人性 阿爾弗雷德.阿德勒 著 著

    阿德勒集大成之作! 精神生活的概念與前提 在我們的印象中,精神只是一種能夠自由活動、有生命跡象的,屬於生物範疇內的一種存在形式。在自由與神靈之間存在著一種穩固的關係。而那些在大地上深深紮根的植物則是沒有必要擁有精神的。假如某一天,我們發現周圍的植物也具備產生情感的能力及思考問題的功能,那將是一件多麼荒唐的事情。如果說植物也可以接受那些命中註定的痛苦,抑或是提前感受到一些無法逃脫的災難,那對於我們來說將是無法想像的。同樣,我們也無法想像植物怎樣運用自己的意志力,並且理智分析問題,感受自由。如果是這樣,植物的自由意志和理智就不可能成為一種現實。 在精神生活與身體運動之間,始終有一種嚴格意義上的因果聯繫,這就造成了動植物在本質上存在著極大的不同。所以,我們在研究精神生活演變的過程中,一定要認真地加以思索,其實一切運動之間都存在著不可避免的關聯。那些能夠和外界變更產生關聯的一切苦難,都要求我們在精神層面可以提前感知到即將產生的痛苦或磨難,並知道怎樣進行經驗的積累及發展擴充自己的記憶,用以適應周圍的生存環境。因此,我們可以得出這樣的結論:我們的精神生活和身體的運動是不能被分割開來的。生物能夠進行自由運動是其在精神層面獲得一切發展的首要前提。具有強烈刺激性的運動會令精神生活也隨之緊張起來,並且會給精神層面的強度提出更高要求。如果我們已經基本掌握了一個個體的所有運動規律,那麼,我們就可以斷定他在精神層面的活動已經間斷了。偉大的人都是由自由的精神所造就的,而強制性的手段只能扼殺偉大的種子。 精神器官的功能 假如我們在分析一個人精神器官功能的時候是以上述的觀點作為基調的,我們就會發現,我們所研究的其實是生物遺傳能力的發展,很多生命體就是用這個可以防守也可以進攻的功能對周圍的一切做出相應的反應的。精神生活中既有尋求安逸的部分又有積極進取的元素,精神生活的終極目標是讓人類在他們所生存的星球上不斷地繁衍生息,並且在安全的環境中獲得一些良性的發展。如果我們對這樣的結論並不否認,那麼,我們所做出的分析就會建立在錯誤的基礎之上,也就是說,我們會堅信真正意義上的精神概念必然含有這樣的元素。我們無法想像假如與外界完全喪失聯繫,那將是怎樣的一種精神生活。我們頭腦中真正意義上的精神生活必然是與周圍的環境產生各種交集的,它能夠識別來自外界的刺激,並根據實際情況對這些刺激做出相應的反應。在這個過程中,它會自動刪除那些不能用來維護自身利益或對抗自然災害的能量,或是通過一些其他的途徑依靠這樣的能量來維護自身的安全。 以上的現象是很常見的。它們與生物本身具有緊密的聯繫:人類的品行、肉體特質及人格中所存在的缺點和長處。這是兩個徹底對立的概念,這是因為站在我們的角度上來看,某些領域中的個別器官到底是好是壞,這兩種狀態完全是對立存在的。而它們的價值也只能在一個人所處的具體環境中才可以得到驗證。我們都知道,在某種程度上看來,人的腳也就是退化後的手臂。那些需要以爬行的姿勢進行活動的動物在聽到這個結論時一定會覺得糟糕透了。然而,對於雙腳踩在大地上行走的人類來說,這樣的結論卻是再好不過了,當然,沒有人希望自己依舊擁有那雙「正常」的手臂,而不想擁有已經「退化」了的腳。其實,在我們的日常生活中,就像平常人那樣,不應該將自卑作為引起罪惡的元兇。只有將它放置到一定的客觀環境中才可以分清它的優劣。我們能夠接觸到的宇宙中的各種關係是那麼複雜多變,比如有白晝,有黑夜,有豔陽天,有原子和分子的運動及個人的精神活動等,而這些因素對於我們的精神世界來說,是至關重要的。 本書特色 ■心理學經典中的經典! 用簡明通俗的語言介紹了個體心理學的基本原理,並對這些原理的實際應用進行了闡述,對人的性格進行了科學剖析,著重強調了人的社會性和社會感,強調個人的人生觀和價值觀在形成性格的過程中所發揮的作用,旨在幫助普通人正確理解人性,更好地處理日常關係,減少生活行為中的錯誤。本書的任務正是要幫助人們更透徹地理解人性。 ■一本書讓你看透和瞭解自己和周圍的人! ◎ 個體心理學創始人阿德勒,集畢生研究和經驗,提煉而成的經典人性讀本! ◎ 在社會環境中深入洞悉人性的開山之作,幫助每個人更好地認識自己、豐富生命! ◎ 以真實的心理治療案例和社會教育經驗為實踐基礎剖析人性的傳世經典讀本!

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  • 衝突對話,你準備好了嗎?壓力其實是上天給的禮物,穿越內心小劇場,讓彼此更靠近 裘凱宇、楊嘉玲 著 著

    衝突是老天爺給我們的禮物,讓彼此更靠近 好好聆聽、仔細觀察、問對問題,穿越情緒地雷,關係更進一步 生活中,有些話題不好談、難開口,愈逃避愈難收拾, 其實衝突不可怕, 只是不知道如何處理,有壓力,所以害怕。 其實,只要跨越心理迷障,裝備好自己, 和對方一起跨過情緒地雷, 反而可以創造新的可能性: ‧你若是部門主管,如何向上司承認業績衰退? ‧你若是基層員工,如何爭取個人福利或晉升? ‧你若是為人父母,如何勸說孩子遠離損友? ‧你若是為人伴侶,如何和公婆討論孩子教養? ‧你若是為人手足,如何安排年老父母的照護? ◎這些情境,令人左右為難,代表你即將進入一場高難度對話 高難度對話,就是衝突對話, 因為只要沒說好,轉瞬間就變成衝突。 ◎這些情境,說談判太嚴重 因為立場不見得對立,絕大多數是之後要繼續互動, 一但用談判,很容易陷入你輸我贏、零和遊戲的陷阱之中。 ◎這些情境,不是一般溝通、輕鬆講一講就可解決 需要運用比較多技巧、考量比較多層面, 你得動用比較多的身心資源,才能平安落地,求得圓滿。 本書希望幫助人們在面對一些不好談、很難開口的事情時,先準備好裝備, 知道自己可能會遭遇哪些反應後,勇敢面對, 碰到難解的人際問題,不用再赤裸上場, 打開感官,聰明地接受撞擊,不再遍體麟傷。 ◎破解四大心理陷阱,衝突一點也不可怕 1.情感過度投入,選擇性看或聽,該說的話說不出口 2.需求不可妥協,被逼入絕境,退讓以求全 3.害怕被討厭,壓抑不舒服的感受,癱瘓應對的能力 4.自我防衛,完全無法接受不同的觀點 ◎望聞問切,一起跨過情緒地雷,關係更進一步 當我們處於壓力情境之下,大腦會自動將焦點窄化, 只運作最重要的訊息,壓抑其它不相關的思考, 這樣的運作方式也容易造成我們選擇性的判斷訊息, 而且一旦成為大腦認定的事實,就很難修改,思考變成慣性與僵化。 面對高難度對話,懂得望、聞、問、切,可以讓我們進退有守, 從「看見」對方的反應,到「看懂」對方沒說出口的意思; 從「聽到」對方的說法,到「聽透」對方的心思; 從中篩選出不一致或需要再確認的環節,深入探討,「問出」關鍵性的問句; 最後,總結所有的訊息,「做出」決策,讓衝突情境能夠圓滿落幕。 ‧「望」──觀察:看穿無法遮掩的情緒行為反應 ‧「聞」──聆聽:聲音語氣與口語表述所洩漏的秘密 ‧「問」──發問:獲得關鍵訊息的巧妙提問 ‧「切」──決策:讓危機變轉機、壓力變助力 本書特色 ▓ 拆解導致衝突的壓力情境下的心理迷思與慣性思維 ▓ 提供具體清楚的方法,準備好自己面對高難度對話,化解衝突,關係更進一步 ▓ 提供大量真實案例,在日常生活中可具體應用 好評推薦 「高難度對話中的望聞問切」課程學員分享 自己先把嘴巴閉起來,別人才有空間可以發言;真正把人放在心上,自然會敏銳地發現對方的變化,否則我們只是在跟想像中的對方相處,只是瞎猜。正是這樣的落差,創造了高難度對話。──國際志工執行主任  張媛婷 「連線,而不是瞎猜!」如果沒有和對方連線,那麼,一切都只是自己在心中上演小劇場而已。要和對方連線,才能看懂也聽懂別人真正的心意;因為連線,才能看對重點,而不會被對方牽著走卻不自知,例如,在對話中,對方改變了重點、更改了遊戲規則等等;唯有透過「連線」,你才能從對方的回應,決定你的應對。──國立海洋科技博物館  王融雍 我開始學習觀察周遭朋友的一舉一動和一言一行,試著從他們身上找到所謂的「基準線」與「連續脈絡」。同時,我也更專注說話者的表情。尤其在跟主管做溝通時,我慎思自己該不該說、何時切入、以及如何表達會更恰當。課程的薰陶和潛移默化,在我身上起了「莫名」的神經觸感作用,讓我感受到自己觀察力的變化。有些時候,在與人溝通時,會跳脫出那氛圍,試著以觀察者的姿態,來看事情的整體發展。──光電觸控產業  李秀華 「望聞問切」是工具,但我們終究是處理人的事。恰如其分的使用望聞問切,再加上同理心感同身受,讓對方不會再有下一次試圖隱瞞的機會。──Amour studio 愛慕婚禮工作室執行長  林品希 過去,在人際互動中,我覺得自己是很能傾聽的人,但無法很恰到好處的給予適當的回應。和比較強勢的人溝通時,自己常常出現明明心裡氣的要死,但行為卻表現隱忍妥協的狀態。在課堂中,老師以實際例子示範,點醒了我的盲點,用合適的問句,才能慢慢靠近真實的核心,甚至運用一些技巧,可以讓壓力成為助力。──環球醫美集團護理長  邱靖芸 面對高難度談話,就像是眼前擺著一團打結的毛線,可能會出現兩種反應。一種是無力感,打結這麼嚴重了應該解不開。另一種是挫折感,用力的拉扯,結果打結的更嚴重。老師教的不是一刀斃命的絕世武功,而是先好好的端詳這顆打結的毛線,再慢慢抽絲剝繭找出線頭,從中一層層的梳理。──瑞士商斯沃琪瑞表訓練副理  柯泉宇 我發現,當自己先把嘴巴閉起來,別人才有空間可以發言。我很認同老師所說的,要真正把人放在心上,你自然會敏銳地發現對方的變化,否則很多時候你只是在跟想像中的對方相處,很多時候只是瞎猜。這樣的落差,往往創造了高難度對話。──國際志工執行主任  張媛婷 一直以為很重要的說話技巧,在人與人之間的互動交流中,其實只佔了很小的比例,更多的是在一些不自覺的行為反應。兩位老師讓我發現:「溝通的高牆,其實未必是對方所砌成,反而大多是自己所構築的。」多些留意,即可省去很多無謂的障礙。──台灣宿配網業務  蘇韶愷

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  • 易讀漫畫版 卡內基人際溝通魔法:改善人際關係、提升影響力、增加夥伴,一本幫助您獲得成功、信賴、自信 藤屋伸二 著 著

    人際溝通是一門藝術,職場與人生的經營同等重要! 轉念之間,改善人際關係、提升影響力、增加夥伴,不論是對顧客夥伴、上司同事、家人朋友,運用有效的人際溝通魔法,獲得成功、信賴、自信!幫助您通往幸福,邁向成功! 戴爾卡內基是位在改善人際關係與能力開發領域的偉大教師,而本書則是從他的兩本暢銷著作《卡內基人際關係與溝通》、《如何停止憂慮開創人生》的架構裡整理出重點,並透過漫畫的方式介紹這些重點。 跟著故事中的兩位主角一同成長,一位是初入職場、不諳人情世故的妹妹,一位是沒有自信、怯弱多慮的哥哥,在藝伎姊姊的帶領下,看他們活用卡內基魔法,改變自己,進而影響他人,並獲得周遭信賴,積極地迎向未來、活出自我,開創不一樣的人生! *故事大綱: 仍是大學生的小梢與在自家電器行幫忙的哥哥悅郎,某天兩人被眼前的藝伎世界所吸引,人生也開始轉動。就在此時,兩人也學習到戴爾卡內基的人生哲學-溝通的智慧與告別煩惱、活出自我的習慣。 ※巧妙地操縱他人的3個基本原則 ※討人喜歡的6大原則 ※讓人不知不覺地照你的意思行動的12項原則 ※改變人心的9個原則 ※放下煩惱,投入事物的祕訣 ※讓內心保持平靜的7種思考模式 ※如何讓身心保持活力,讓煩惱消匿無蹤呢? ※糾正煩惱毛病的6個習慣 ~戴爾卡內基的生平~ 戴爾卡內基(Dale Carnegie 1888~1955年)生於美國密蘇里州, 1908年從州立師範學院畢業。歷經業務員、演員、軍職與演講經紀人等工作後,於紐約的YMCA獲得夜校演講技術講師資格。以採訪、簡報、人際關係經營為主題的課程大受歡迎,之後設立卡內基研究所。1936年所著《卡內基溝通與人際關係》更是一本被視為商場溝通聖經,且翻譯成世界各國語言的暢銷著作。另外著有《如何停止憂慮開創人生》、《成功有效的團體溝通》等。 本書特色 ●集結兩本21世紀最具影響力的書籍之精華。 ●簡單的8個章節(課程),快速掌握重點。 ●人際溝通、自我啟發的入門推薦書! 日本亞馬遜4.6星推薦 「以淺顯易懂的方式解說了卡內基人際溝通法的重點,這些內容對我來說非常有用」 「卡內基相關著作受到大家推崇,但說實在的要全部讀完真的很吃力啊,我推薦給像我一樣首次接觸的人,可以幫助我們先簡單理解。」 「意義深遠卻有淺顯易懂的內容,想推薦給親朋好友」 「這系列讀了20本以上,我覺得這是易讀漫畫版系列中最好的一本!」 「其實對這本第一印象是雖然是漫畫,卻好像蠻多字的,不知道讀不讀得下去?意外地非常易讀,內容也很充實,『原來原作裡有寫到這麼好用的資訊?』真是讓我驚訝。故事自然,畫風也很漂亮,最重要的是內容真的太優秀,對原作只讀了一次的我來說,這本漫畫就算讀7次10次也沒有問題。讓我體認到自己在待人接物上顯得傲慢、沒有原則,讓我想改變的一本書。」

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  • 當個壞人吧!成功,從學會使壞開始! 川北義則 著 著

    別傻了!現在這個時代,好人可不會有好報。 不想與人為敵就等著被撂倒、太善良注定吃盡苦頭、無欲無求只是不求進取。 與其當個偽善的好人,不如成為一個正當的壞人。 作者闖蕩職場六十年,著作超過一百本,引領數十萬讀者找到人生正途! 本書透過歷史事蹟、職場現象、社會觀察再加上作者的豐富閱歷, 以犀利文筆傳授讀者讓工作、人生、愛情都順利的58個壞人心法: 「社會上會被詐欺的都是那些太容易相信對方的濫好人。」 「不要隱惡揚善。勇於展現自己性格中壞的部分,才會被尊重。」 「沒有好的成果,過程再努力也沒用。別為失敗的自己找安慰。」 「因為想被人認為自己很懂人情事理,所以忍讓求全?只會被看不起!」 不只要你認清世間真相、戳穿偽善假面具, 還要讓你學會如何不被擊倒、遠離小人衰事,領你成為人生勝利組!        

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  • 享受寵愛、操縱人心的心理法則 清田予紀、南幅俊輔 著 著

    磨蹭打滾、保持距離、撒嬌示好、疏離冷淡…… 隨心所欲操縱人類,貓咪心理學獨門技巧 大公開! 生活在複雜社會當中的我們,每天都和不同的壓力搏鬥著,有時難免會沮喪、有時難免會傷心。貓咪們不只擁有可愛的外表,牠們其實也對抓住人心的技巧相當熟稔。從無憂無慮的貓咪身上學會「不受挫」的技術吧! 書中收錄八隻可愛的「貓咪導師」傳授獨門「擄獲人心」的心理技巧── ★白底虎斑貓:即使在惡劣環境下,也能發揮強韌生命力,從這樣一位導師的身上,學習聰明生存的智慧。 ★黑白貓:與生俱來的開朗和活潑性格,能夠自然調和周圍的氣氛,可以向這位導師學習如何與人親近互動的技巧。 ★三花貓:被公認為「最像貓」的貓咪,以強勢性格領導周圍貓群的超強精神力和可靠性,值得學習。 ★暹羅貓:擁有熱情活潑的渴愛性格,一不小心就成為愛撒嬌族,向這位導師學習高明的撒嬌技巧。 每一位貓咪導師針對不同類型的你,指出人際互動中不足的部分,並且大方分享改善方式。全書分為三章,「緊緊抓住人心.行動篇」教導讀者如何透過肢體碰觸、刻意打擾、巧妙模仿……等等行動,為人際關係帶來好結果的貓咪心理戰術;而「獲得他人喜愛.話術篇」則進一步告訴讀者,只要透過稱讚.被稱讚、做出回應、特別待遇……等等方式,可以與人交流應答時更有自信。最後一章還精心準備了五個以貓咪為主題的小問題,讓你透過心理測試更加了解自己。 本書特色 1、將「貓咪」與「人類心理學」(而非動物心理學)結合,是很有趣的嘗試。 2、以可愛的貓咪圖片穿插全書,吸引喜歡貓咪讀者的目光。 名人推薦 「三貓Blog Blog齋」、《貓咪希望你知道的50件事》 作者三貓媽媽 寵愛推薦

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  • 把話說進你心裡 王擎天 著 著

    話說得動聽,是贏得人心的關鍵。   心與心之間的遙遠距離,來自於你憨慢講話。 所以就算你掏心掏肺,還是被當成狼心狗肺; 說到嘴角冒泡,得到的只有一記白眼; 字字句句發自真心,對方仍心存疑慮?   以幽默卻不失細膩的筆鋒撰寫而成的40篇功夫秘笈, 偷偷告訴你說話的精妙奧義,讓你話說得圓滿,不得不成為眾人的宇宙中心!   無人肯聽,再好的思想也失去意義, 所以說話的藝術不在多話,而在精。 精,就是知道何時何地可以說、怎麼說、說得聽眾心悅臣服, 總結於二字──「動聽」。 話說得動聽,是凝鍊的人生智慧。   ★情境1:為什麼我的存在感薄弱,講話都被當耳邊風? 你的說話態度,決定對方的聆聽態度,因此當你發現聽眾心不在焉時,就是時候檢視自己說話時的心理狀態。看破自身盲點,讓對方的注意力聚焦,心甘情願地聽你說。 ──key point:矯正10種讓你失去吸引力的態度!   ★情境2:我真的想跟對方交朋友,但總有熱臉貼冷屁股的感受? 我不是要教你「裝」熟的技巧,而是希望你不再以真心換絕情。每一場對話都是一篇經典樂章的演繹,動聽與否的關鍵,在於你掌握談話節奏的能力。以絕佳的節奏感帶出自己的真心誠意,就能引起彼此的情緒共鳴。 ──key point:不可忽略的10種打動人心之重要關鍵!   功夫秘笈4部曲 讓你成為眾人的宇宙中心 第1部  話說得動聽,基礎功最重要 ~從說話看做人。 第2部一見如故的好感難以抵擋 ~掌握人心,才能攻心。 第3部看破招式的盲點 ~了解關鍵句背後傳達的意義,杜絕說者無意,聽者有心! 第4部  江湖一點訣,爐火純青的關鍵 ~掌握永續經營的關鍵句,「真情指數」節節高升!   ◆本書特色◆   你不應該只想著要讓對方聽你說,而是要讓對方覺得聽你說話是種享受。 當聽你說話成為愉悅的事,難怪大家都瘋了似地想靠近你! 本書特別適合  想學說話藝術而非話術  的人 因為不懂得說話的精妙奧義,功夫的招式會再多都沒用

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  • 我說不,沒有對不起誰:用「拒絕」,強勢取得人生主導權 曼紐爾.J.史密斯 著 著

    ◎說出「我不要」,做回你自己! ◎心理學大師親授的跨世紀溝通聖經,全球熱銷40年,多次榮登美國亞馬遜網路書店心靈勵志類第1名! ◎針對人際關係的3大類型變化,運用7種實用溝通技巧、10項強勢自主法則和34組情境對話精華,教你:贏得人生主控權,你得先學會真正的「拒絕」! ◎林萃芬(專業諮商心理師)、洪仲清(臨床心理師)、張德聰(財團法人張老師基金會董事長)、黑幼龍(卡內基訓練大中華地區負責人)讚好推薦!   【心理學大師親授.跨世紀溝通聖經】 7大實用心理技巧+34組實境對話 說出「我不要」,做回你自己!   ◎全球熱銷40年的溝通聖經,多次榮登美國亞馬遜心靈勵志類第1名! 林萃芬(專業諮商心理師)、洪仲清(臨床心理師)、張德聰(財團法人張老師基金會董事長)、黑幼龍(卡內基訓練大中華地區負責人)讚好推薦!   為什麼你不敢說「不」? 你在猶豫什麼?害怕什麼?逃避什麼? 你只是不想照他的話做,並沒有欠他什麼!   贏得人生主控權,你得先學會真正的「拒絕」!   你也曾這樣嗎? .每當老闆要你加班,你都只能無奈地配合? .被客戶罵到臭頭,你只有含淚陪笑,不敢得罪? .買到瑕疵品卻退不成貨,只好自認倒楣? .好友想借錢,你不知如何婉拒才不傷感情? .伴侶的某些習慣你一直看不順眼,又不敢明說? .想叫爸媽別干涉你的生活卻講不出口? .希望小孩聽話,又怕太嚴厲要求會破壞親子關係?   一次又一次的不好意思或委屈忍讓,導致你心裡壓了重重焦慮。權威心理學家史密斯博士指出,要解開這種矛盾,唯有學會一種影響強大的溝通方式,那就是──「真正的拒絕」。   從心理學、行為學和語言學出發,針對人際關係的3大類型變化,運用7種實用溝通技巧、10項強勢自主法則和34組情境對話精華,你就能輕易跳脫操控陷阱,不再受任何批評所打擊,更進一步讓別人重視你真正的意願,抓住決定性的勝機! 當你說不,不必覺得歉疚!這是你掌握自己命運的開始!   學會7大反操控溝通法,不再委屈到內傷! .【唱片跳針法】有助你堅定表態,輕鬆跳脫邪惡的說話圈套,不會受到對方口中聽來正當、其實強詞奪理的詭辯所動搖。 .【自由訊息法】讓你與別人聊天時不再害羞,同時能大方鼓勵對方更自在地聊他的事。 .【自我表露法】能幫助你擺脫過去一聊到自己就無所適從的窘境,轉而以自己為話題,輕鬆愉快地展開交談。 .【模糊重點法】讓你平心靜氣地包容批評,不會焦慮不安或反應過度,同時,也讓有心激怒你、操控你的批評者無法得逞。 .【自我否定法】使你能自然看待自己的缺點,不會焦慮不安或反應過度,同時,也可以減少批評者的怒氣或敵意。 .【否定詢問法】在一段親密關係裡,有助你更自在地傾聽對方的批評和建議,引導對方表達出最真實的負面情感,進而改善你們之間的互動模式。 .【可行折衷法】只要你覺得不傷自尊,盡量向對方提出可能的折衷辦法,為達目的,過程中可以一直與對方討價還價。

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  • 跟任何人都能打好關係:把平凡聯絡人變超強人脈的整理課 尹善鉉 著 著

    人際關係也需要整理嗎?  在你身邊的人,都在說明著你自己。  放手消耗你的人、聯繫滿心期待的人,  經過人脈斷捨離,你的世界就會愈走愈寬廣。    ◎ 附:人脈權威默默在做的 100 件整理功夫。一天做一件,從邊緣走進團體核心!  ◎ 韓國整理顧問第一把交椅傳授扭轉人生新經典,已協助逾二十萬人透過整理重獲新生!  ◎ 在 TED Talk 及眾多重量級媒體、機構上的分享,掀起韓國整理空間、物品、人脈的熱潮!    不想招人討厭,想要維持表面和氣,是人類在「出廠」時就已經內建好的天性。積極一點的人,甚至希望跟任何人都能打好關係。然而,在人際關係上你是屬於光說不練的紙上談兵型,還是跟人脈高手圈的人一樣行,用這一條一試便知道:    你能不能叫出朋友小孩的名字?高手圈的人懂得花點心思牢記朋友小孩的名字,聚會聊天時帶到個幾次,對方就會覺得窩心想要跟你有下次。  (打好關係招式之一:記得朋友小孩的名字)    時間拉到跟朋友聚會之前,你是否曾經事先做過任何準備?絕大多數人在赴約途中都是選擇以滑手機消磨時間,然而,高手圈的人會趁機瀏覽對方的臉書動態,從中找出三個問題來開啟談話頭。不用擔心準備的問題要多有趣,因為問問題本身就是關心對方的禮遇。  (打好關係招式之二:聚會前準備三個問題打開話匣子)    作者尹善鉉為韓國整理顧問界的第一把交椅,他在訪談過諸多人脈權威、以及一對一為客戶進行人際關係諮商後,歸結出高手圈的人在砸下時間與精力跟別人打好關係之前,有一套人脈整理功夫做得很確實:    ■清理掉有害無益的人際關係  社交平台發達的後遺症就是社交圈容易過度膨脹。然而,每個人所能負荷的朋友數量有限,當你花愈多時間在跟對你無益的人打交道,對你真正重要的人愈容易被你疏忽掉。「鄧巴數」明確指出 150 是你朋友數目的最大極限。    ■依功能性為聯絡人進行分類  一般人的通訊錄經常是不假思索地歸類成:家人、同事、同學和朋友,但這種貼標籤式的分類在使用上並無實質助益。高手圈的人懂得為每個聯絡人找出他的最佳定位,一位自立門戶創業的老闆在把聯絡人區分成潛在同事、潛在客戶、潛在投資者之後,從中覓得了五十位珍貴的合作夥伴。    ■會期待跟他見面的才是好人脈  你一定有過這樣的經驗,要跟某人見面,前天晚上就開始期待,出門前更是迫不及待。這是因為跟他相處起來如沐春風,外加得到的收穫頗豐。當你準備大展身手結交人脈時,要鎖定的正是這樣的對象。    要跟任何人打好關係,從一開始的清理舊有人脈、檢視人際關係的現在式,到後續的人脈擴展與經營都必須全面兼顧。但也不用望之卻步,因為只要你能交到一個麻吉,就代表你有本事把其他人際關係也手到擒來。作者貼心地將這一整套流程拆解成你可以按表操課的 100 項小任務,一天只要花個十五分鐘就能夠輕鬆闖關、循序達標,這麼好拿的人生必修學分不拿太對不起自己。    打好關係招數搶先學:  ■魔鬼藏在「小動作」裡  貼心的小舉動和小禮物都是高手圈擄獲人心的小撇步。有位大老闆每次會議結束  都會一路護送賓客到大樓門口,這不到五分鐘的路程已經把賓客捧到天上去。如  果自認不擅長送禮,可以採用「以量取勝」策略,平常多多送些小禮,就不會有  壓力要在特別日子送上一鳴驚人的大禮。    ■問候不能少了誠意當佐料  「常保聯絡,感情不會散」是人際關係經營的常見盲點。但缺少誠意的問候,癢處搔不到,朋友貼在你身上的「沒有心」標籤還會因此撕不掉,想想有多少罐頭簡訊未讀就被你刪掉。    ■跟往日緣分重新搭上線  科學研究指出,已經生疏的朋友所提供的建議,遠比一直有往來的朋友管用。這是因為彼此的生活圈變得不同,他反而能夠幫助你避開盲點、用全新的角度審視問題。如果有疏於聯絡而變得半生不熟的朋友,高手圈的人絕不會暴殄天物,一定會找機會重新搭起友誼的橋樑。 

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  • 卡內基人性揭密教典 卡內基 著 著

    卡內基的著作,是人類史上僅次於聖經排名的暢銷書! 他是開發人類潛能的大師;他是克服人性弱點的智者。 他的成功理論影響上億人,為無數人創造出生命奇蹟! 完整闡明人性的弱點巧妙利用職場的形構順勢成就卓越的自我   「幸福並不是依靠外在的世界,而是依靠內在的思想。」 本書以卡內基的智慧金言引路,以成功者人生經驗作詮釋,幫助人們充分釋放自身的潛在能量,正確面對人生的挑戰,從而改變現狀,創造出一個嶄新的自我。   卡內基,這個在美國乃至世界家喻戶曉的名字,這個幫助過千百萬人克服人性的弱點,開發人的潛在智慧,從而開創了人類成功學之先河的人生大師,是他,聚集了人類的智慧,總結人生成功的經驗,最終發現了人生成功的奧秘和獲得快樂人生的真諦,並施惠於千百萬人。一百多年來,卡內基的人生智慧,激勵著無數人獲得了財富,獲得了權勢,獲得了成功,獲得了人生的幸福與快樂。 為了讓廣大讀者朋友能夠在較短的時間裏,學習並掌握卡內基的人生智慧,我們分析研究了卡內基的全部著述,並從中找出最能反映他的思想、對當代青年最有啟迪意義的精彩內容,編輯成本書——《卡內基人性揭密教典》。   這本富有指導與啟迪意義的介紹卡內基人生智慧的書,最顯著的特徵是思想深邃,喻理入情,具有可參考、可借鑒、可操作運用的鮮明特點。

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  • 反社會人格者的告白:善於操控人心、剝削弱點的天才 M.E.湯瑪士 著 著

    每25個人,就有一個反社會人格者 !   一位患有反社會人格者最赤裸的告白, 她擅長博取人們好感, 外表和行為與平常人沒什麼不同, 背地裡抓住他人弱點毫不留情剝削、操控。   她從不在意社會價值, 將與人來往視為一場利益遊戲, 任何事物都在盤算自己能得到的好處, 用理性到近乎冷血的角度來看待這個世界。   「我常配合情況換不同面具,裝得毫無破綻。但我不想再對自己偽裝…」   「我從小就已經體認到,別人的人生觀跟我不同。生命就像一場複雜的遊戲,每一樣人事物都可以用精確的數學算式衡量。」   本書中,患有反社會人格的律師,二十七歲意外發現自己有反社會人格,匿名揭露自己從小到大的經歷,利用專業書籍舉證、分析社會病態者的心理。   精英都是反社會人格 日光與史谷脫紙業前總裁艾爾‧鄧拉普、美國企業家華倫.巴菲特、犯下馬多夫騙局的證券交易所董事會前主席伯納•馬多夫…   他們擁有冷血的決斷,聰明的頭腦 反社會人格和一般人不同的地方是他們習慣用操控、剝削手法得到利益,並從中感到快感。原因在於反社會人格缺乏道德感。   病態心理學之父賀維•克勒利:「反社會人格者非常理性,思考時不會帶有任何妄想,表現得跟正常人沒有兩樣,會做出正常的情緒反應。」   心理學博士羅伯‧海爾:「反社會人格者是社會裡的掠食者,擅於蠱惑和玩弄獵物,無情地隨心所欲,甚至害得許多人心碎、幻滅、或傾家蕩產。」

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  • 説好話的力量:「卡內基激勵法」改變了5000位經理人的人生 連桂慧 著 著

    口無遮攔的批評,直接也傷人; 明明想說出感謝,卻總是難以啟齒。 這種狀況我們都不陌生…… 說好話或暴粗口,都能達到同樣的目的, 但怎麼說,才能讓話真正進到對方的心坎裡? 怎麼說,才能達到事半功倍的效果?   卡內基激勵法讓你一小時學會, 40堂學校沒教的溝通課, 擁有「說好話」的神奇力量!   全球85個國家,僅2人獲得「卡內基年度風雲業務經理」的殊榮,作者連桂慧就是其中之一。   20年來指導各行各業超過5000位經理人,她告訴你:不要輕忽說好話的力量, 想要有良好人際關係、凝聚部屬的向心力、讓孩子變得更積極……, 你得重視「溝通」在人生中的蝴蝶效應。   【人際關係篇】   我們都知道,人際關係會深刻影響家庭、工作、社交,但有時候就是搞不定……   你是否總是這樣想: .我這麼忙,他就不能配合一下嗎? .要我提建議,可是菜鳥的話沒人會聽吧? .她太難搞,根本無法溝通!   要有好人緣,你應該這樣做 .少說「我……」,想想你是否真心關懷他人。 .從小事建立自信,別因他人的責備而摧毀。 .不批評、不抱怨、不責備,不試怎知做不到。   【領導管理篇】   在公司裡,想讓不同價值觀的人,為相同的目標努力,著實不簡單。如果主管扛不起、部屬又完全叫不動,一個人要怎麼衝?   你是否總是這樣想: .不盯不行。明天中午前,要他交出結案報告。 .錯的地方還是沒改好,他就不能再細心一點嗎? .多做多錯,少做少錯,只要不被盯就行了。   讓團隊甘心賣力,你應該這樣做 .用詢問代替命令,人人都喜歡被尊重。 .先冷靜再開口,不要受情緒左右。 .欣賞他,讓他看重自己,自然願意和你一起奮鬥。   【溝通激勵篇】   挫敗或生氣時,我們總會被負面情緒蒙蔽雙眼,不只失去信心,更容易忽視他人的優點。其實,只要簡單一個「稱讚」,就會湧現再出發的勇氣。   你是否總是這樣想: .他表現得很好,不用我稱讚也知道吧。 .這種團隊懶懶散散,怎麼可能達成業績目標。 .只會一天到晚頂嘴,實在看不出他有什麼優點。   要保持正向能量,你應該這樣做 .真誠讚美別人,讓好情緒自動傳染。 .為競爭加點誘人獎勵,會產生更具體的效果。 .用小卡片寫下對方的優點,就能激發他最好的一面。   【壓力處理篇】   一個人有多成功,取決於受挫後再奮起的能力。該如何面對壓力與恐懼?跌倒了,怎樣重新站起來?   你是否總是這樣想: .覺得害怕,想逃避,真的好憂鬱。 .一肚子鳥氣,簡直想捶人。 .其實我根本不想……,但是不敢拒絕。   化壓力為助力,你應該這樣做 .可以做的就做,不能改變的就放下 .先轉移注意力,再想下一步。 .暗示必定誤事,清楚表達救了大事   成功沒有絕對標準的定義,但一定有共同特質,「良好的溝通力」就是一大關鍵!只要溝通順暢,就能改善互動、提升自信、找回熱情,讓你走出屬於自己的成功路,成為下一個卓越經理人。   本書特色   用「概念」連結「真實故事」,提供實際的「應用方法」 22個實用方法,解決生活中所有的溝通難題 聽作者說40個故事,感受說好話帶給人生的蝴蝶效應

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  • 別人是別人,我是我:《島耕作》之父弘兼憲史的生存美學 弘兼憲史 著 著

    看世界一流的漫畫家,如何以獨特的自我風格, 經營每個人都憧憬的快意人生。 就算被說輕浮,也要堅守紈褲主義, 所以我的人生才能像島耕作一樣一帆風順。──弘兼憲史 他從小熱愛漫畫,但知道漫畫家不是想當就能當得了的職業, 中學時期便早早放棄這個夢想。從早稻田大學畢業時, 誤打誤撞進了松下電器產業(現在的Panasonic)就職, 因為難以忘懷漫畫夢,三年後毅然決然辭去人人稱羨的工作, 隔年開始發表漫畫作品。 弘兼憲史,世界知名的日本漫畫家,代表作《島耕作》系列漫畫, 深刻描寫職場激烈競爭下生存的法則,獲得廣大讀者共鳴, 主角島耕作也被譽為「全日本最有名的上班族」, 自1983年起連載至今,人氣不墜。 本書從工作、遊樂、興趣、戀愛、婚姻、家庭、朋友到生與死, 如實記錄這位一路走來始終如一的知名漫畫家 在人生各個面向中的行事風格: 他遵循常規進入社會,卻又打破常規,放棄安定的上班族生活; 他不想討好每個人,比起市場動向,更看重自己的世界觀; 他知道有時候謊言的價值與份量更甚真實; 他堅守自己訂下的原則,原則之外順應時宜,聽其自然; 他認為正義往往不切實際;他勇於探索不同的領域; 他能享受奢侈,也能樂在貧窮; 他在兩手空空的環境中,面對真正的自己; 他說:「別人是別人,我是我。」

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  • 珍奧斯汀的神回與已讀不回:為什麼兩百年來,有智慧的女人一定要讀珍奧斯汀? 蕾貝卡.史密斯 著 著

    ‧怎樣刪除臉書好友,但不得罪對方? ‧嫂子外遇,我該怎麼對付她? ‧室友生活習慣很差,內衣到處亂丟,該怎麼讓她識相點? ‧心儀的男生約我出去,我該拒絕原本答應的男生朋友嗎? ‧男友不斷買我痛恨的東西送我,該怎麼糾正他?還是根本不必糾正,直接…… ……你的各種人生難題,珍奧斯汀都有好答案!   珍奧斯汀是誰? 你也許知道她是位19世紀英國小說家; 也許你看過她的一部小說或改編的電影和影集, 例如《傲慢與偏見》、《理性與感性》、《艾瑪》…… 你可能認為珍奧斯汀筆下,就是一些假掰男女、 衣冠楚楚的調情聊八卦、老是談嫁人或不嫁那個人、不時提點人生歪理 ──如果這麼想,那你的損失就大了。   其實,珍奧斯汀是200年前一位極有素養的感情顧問兼人生哲學家, 筆下的小說,比《慾望城市》更清晰點破21世紀現代人的生活與苦惱。 經濟學界2014年甚至拿她的作品「預言」我們的未來。   身為歷史上最具影響力的女性作家, 珍奧斯汀以細緻入微的觀察和幽默睿智的文字著稱, 她的小說寫出最真實的人性。她寫浪漫,但她是站在現實中來鋪陳浪漫的輪廓。   這位19世紀最偉大的兩性作家珍奧斯汀,若是來到現代, 面對愛情困擾、找工作煩惱、還有「如何優雅刪除臉書好友」等難題, 大家最想問:她會怎麼做?   身為珍奧斯汀的後代,作者蕾貝卡.史密斯 遍覽珍奧斯汀的小說與私人信件,從愛情、工作、家庭、時尚品味等六個層面, 告訴你珍奧斯汀會怎麼解決生活中的難題,   你可以藉此認識珍奧斯汀家族一貫特有的幽默風趣,一針見血的酸甜智慧: ‧我是女生,怎麼跟他說「我喜歡你」? ‧跟男友以外的人調情,我這樣算不忠嗎? ‧未婚夫希望我們錢財不分彼此,怎麼辦? ‧我該重視男人身上的什麼特點? ‧老爸很討厭我男友,我該怎麼辦? ‧我媽不尊重我的隱私,還會說人是非 ‧老公認為家事是女人的事,怎麼改他? ‧媽媽反對我買摩托車,怎麼辦?   當然,你要正經八百的嚴肅問題,這本書也有: ‧如何平衡事業與生兒育女? ‧我的夢幻工作是個收入很低的職業,到底是收入重要還是夢想重要? ‧我怎樣才能控制瘋狂購物慾? ‧我還單身,實在很煩聽朋友的育兒經,怎麼讓她閉嘴?   ‧饒富智慧與幽默的Q&A諮詢,彷彿珍奧斯汀真實再現 ‧引用珍奧斯汀的小說、信件與未發表的作品 ‧附有珍奧斯汀小說簡介、人物介紹、珍奧斯汀小傳與相關參考網站   無論你是不是珍奧斯汀迷, 無論你有沒有看過她的著作,或是你正開始想要了解她, 跟著這本書你會發現,她一直是你最好的愛情專家、時尚顧問與人生導師。 兩百年來,有智慧的女人一定讀過珍奧斯汀的著作,現在你信了吧!

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  • 讀心溝通術 中村 泰彥 著 著

    Intel、IBM、微軟等全球頂尖企業都在用,50萬人受惠見證! 哈佛大學蓋爾˙布朗寧博士,歷經20年研究最權威腦科學!   ★只要一分鐘!瞬間看穿對方的溝通秘技 ◆【秘技1】從「口頭禪」聽出對方是哪種人 分析型人:「重點是什麼?」 概念型人:「那個好玩嗎?」 ……(詳見本書第4章)   ◆【秘技2】從「肢體行為」看穿對方的特質 自我表現性強──肢體動作大、愛出風頭 自我主張性強──一進電梯就猛按鈕 自我調整性強──做好的決定變來變去 ……(詳見本書第3章)   ◆【秘技3】運用「問話技巧」解讀對方個性 問題一:「購買新手機,你會在乎哪些條件?」 結構型人會答:「…市面已有銷售的機型…」 社交型人會答:「我朋友都用……買一樣準沒錯」 ……(詳見本書第4章)   ◎溝通不良,工作與生活都將出現危機 無論上班或日常生活中,以下類似這樣的心情,你一定很熟悉──   「我明明講得很清楚,為何和他對話老是雞同鴨講?」 「開會不表示意見,事後卻又唱反調,老是扯我後腿,這個人真討厭……」 「只要我一上台報告,主管就會顯得不耐煩,然而大家都認為我講得不錯……」 「那個人真強勢,凡事都得聽他的……」   當今數以百萬計人們都為「溝通不良」而苦惱不已。許多上班族的絕大部份時間都花在和別人的溝通上,面對上司、下屬、同僚或客戶也經常充滿「有理說不清」的無奈,不管開會討論、提案報告、任務交辦、業務推廣、私下閒談……等等,儘管都已混身解數說明,還是會有人誤解、聽不懂,到頭來白忙一場不說,甚至出現反效果。   在私人生活方面也同等艱難,無論是自己的另一半或者小孩,每天不時發生溝通短路問題,先生或太太不明白自己說話的意思,甚至誤會原本的好意;想和小孩聊聊學校課業、生活問題,也讓他們覺得是在干涉、在監控……。   想一想,你是否覺得和某些人就是「合不來」,倘若這個人是你頂頭上司、老闆或者公司大客戶,當因為和他們處不好而對你產生壞印象時,生涯前途必然蒙上陰影,同樣地在家庭生活方面如果也發生「合不來、處不好」的問題,又怎麼有心力在事業上打拼?   說話溝通問題若不加以解決,不僅職場生涯將產生很大危害,家庭生活也會出現危機。   ◎溝通困難,主要原因在於個性不同 由於人類複雜的大腦結構,每個人都擁有不同個性,無論在習慣好惡、價值觀、行為態度、說話方式以及對事物的重視程度等等,都必然有差異甚至還會南轅北轍地相反。   也因此,假如你不了解對方個性,只想用自己的個性態度來和人說話,要對方全盤接受你的主張論點,必然就會發生「雞同鴨講」的事,嚴重時還可能發生「話不投機半句多」,彼此相互生厭與交情決裂。   別以為「只要講清楚,別人自然會懂、會理解!」,這絕對是個錯誤觀點。溝通順暢的關鍵就在於了解對方的個性與自己特質,知道對方在乎什麼、不喜歡哪些,然後藉由自己的長處強項,選用對方願意聽、也聽得懂的方式來彼此溝通,才不會撞牆碰壁,更能越談交情越好,越聊越開心。   ◎看穿別人,做自己,才是最佳策略   《讀心溝通術》是哈佛大學博士蓋爾˙布朗寧歷經20年權威博士研究,獨創出「全腦思維分析系統」的溝通技術,詳實說明人們各種不同個性,並且教會你如何透過「口頭禪」、「發問技巧」和「行為觀察」的技巧來快速看穿各種人,以及無需改變自己就能和任何人都合得來的方法,無論跟誰都能一路順暢溝通,並且建立好交情。在《讀心溝通術》內容中,你將學到實用可靠的技術,而這些也是包括了Intel、IBM、微軟等全球頂尖知名企業內部員工研訓的課程──   ◆精準的「個性分析」診斷測驗   利用書中彩色圖解的測驗題目,只需要幾分鐘作答便能精準分析判讀受測者個性,是公司內部管理、員工潛能發掘、新人面試等等相當好用的工具。 ◆從「口頭禪」聽出對方是哪種人   運用書中的歸納整理,你將可藉由旁人不自覺的口頭禪,看出他是哪一類型人,了解該選用何種方式來和他溝通。   ◆從「肢體行為」看穿對方的特質   本書詳述人類的三種「行為模式」與各自不同的外顯特徵,只要你稍加細心地觀察,就能看穿他是哪一類型人,也就知道該如何因應了。   ◆利用「問話技巧」分析對方個性 儘管「人心隔肚皮」不容易一眼看出,透過本書所教的「問話技巧」卻能夠立刻察覺對方內心怎麼想事情,接下來會偏向採取何種行動,於是能預先做好準備來因應。   ◎掌握個性,說服勝率將大大提升 成功溝通的第一步在於了解彼此!掌握對方個性,知道他在乎什麼、討厭哪些,就容易找到雙方的「交集」而相互有好感,任何事討論起來都輕鬆,也不會有誤解阻礙。 《讀心溝通術》一書中列舉相當多的範例,幫助讀者按圖索驥輕易學會各項技術,以及可以舉一反三地實用,如下的運用參考。 假如你想增加人力來減輕自己的工作負擔,就應該針對頂頭上司的個性提案,如此成功率才能大大地增加。   ◆假如主管是「分析型人」   要把重點放在「加人後提升多少效益」,以及一開始就把「目的」與「時間」說清楚,並且多提一些「客觀數據」、「中長期觀點」等等。   ◆倘若主管是「結構型人」   那麼「務實且詳細的提案」是關鍵,盡可能舉出「過往經驗」、「備案與意外防範」和「詳細費用評估」等等,都是他會關心的事項。   ◆要是主管是「社交型人」   「以人為本」來對話就對了!可以多描述比如「可以請○○幫忙推薦」、「表達你個人與其他同事的感想」等等,絕對很有幫助。   ◆萬一主管是「概念型人」   「想像越大,溝通越容易」是對此類型人的成功攻略法,他在乎的是「帶來新改變」、「可以有創造力」等等,這會是你這個事力提案的主要內容。   本書特色   哈佛大學博士權威研究,最強大腦科學溝通應用技術 彩色圖解,快速檢測個性特質,參考對照結果一目瞭然 7種特質個性一次看穿,速判對方是哪種類型人

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  • 麻煩人物的應對方法 澀谷昌三 著 著

    生活中難免會碰上麻煩的人、麻煩的事,這時候,你該怎麼辦?!   你的周遭是不是也有讓人受不了的人呢? 總是讓你無言、無奈、翻白眼,或是怒火中燒,而對方卻依然若無其事呢?   日本研究現代心理學的知名教授澀谷昌三,針對現代社會常見的6種「麻煩人物」一一剖析,告訴你為何他們會惹人討厭卻不自知,同時也要告訴你,當你不可避免要與這些人來往時,該怎麼與他們相處而不會把自己氣到內傷的方法。,幸運女神眷顧的,永遠是那些向她招手的人們。

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  • 你的專屬魅力說明書:應用天生性格,定義自己的最佳溝通角色(隨書附贈線上測試通行證) 莎莉.霍格茲海德 著 著

    華爾街日報 暢銷書No.1 紐約時報 自助書類暢銷書 今日美國報 暢銷書 亞馬遜 年度商業書百大 歐普拉.com 推薦閱讀   IBM、AT&T、聯合利華、思科都在學的人際行銷課本!   (內含全中文化單次線上測試通行證,快速解碼你的專屬魅力性格!)   你常滔滔不絕介紹卻無法引起人興趣嗎? 你降價銷售但業績卻下滑嗎? 你努力提供服務卻無法維持客戶嗎? 這本書將幫助你走出以上困境,打造「個人專屬魅力」的溝通法則!   資訊超載時代,行銷你所需要的個人最高價值與獨特性! 本書提出會削弱個人行銷價值的三種威脅:容易分心的客戶、更強大的競爭對手、和工作報酬比你少也願意做的人,如果你無法成功引人注意,所有你的努力都將是白費力氣,而研究也指出你所能引起注意力的時間只有九秒鐘甚至更短。因此,魅力性格優勢將幫助你發現別人眼中你最佳的溝通方式,找到自己的最高價值與獨特性,藉此你將運用天生魅力成功吸引客戶,獲得合作機會!   了解自己還不夠!發掘適合你的有效溝通模式,在工作中扮演「最佳角色」! 本書作者為可口可樂、NIKE等全球知名品牌愛用行銷企劃師,從多年的專業行銷經驗歸納出魅力性格優勢系統。不同於MBTI®等職業性格測試從個人出發,此系統進一步從「別人眼中發現你最好的表達方式」,透過你的優勢性格與人們進行溝通,你可以創造更好的客戶關係、提高合作機會、並且在客戶眼中佔有重要的地位。   使用魅力宣言打造個人專屬開場白,第一眼就吸引客戶! 在發現個人性格優勢後,本書將進一步帶領你創造屬於自己的魅力宣言。你將學習如何衡量什麼是有效的溝通並找到你的「天賦區」,讓你可以在每一次溝通時善用個人專屬開場白:無論是在撰寫商務郵件、進行會議報告、審查員工表現、或是說服潛在客戶,你將會明白如何自然而然地成為贏家。   運用性格優勢招募人才、培育高績效人才! 透過性格優勢評估,領導人可以調配一個特定的「團隊配方」,例如聘任〈催化者〉增加團隊創造力或〈勝利者〉帶領團隊專注目標而獲得成功;人力資源部的經理可以親自挑選特定的性格優勢,專門聘請來平衡和補充現有團隊成員,或是替整體團隊磨練特定專業的人格特質。藉此你就能夠越精確地引導該團隊與客戶之間的互動。企業會更加了解和優化員工任何層面的溝通優勢,從銷售和客戶服務,招聘和培育高績效的人才。   七大性格優勢與49種性格原型! 彭博新聞創辦人彭博是〈名指揮家〉、亞馬遜書店創辦人貝佐斯是〈叛逆領導者〉──本書以超過25萬名高階主管參與的「魅力感研究」為基礎,藉此你將與《財星》全球五百大企業高階主管相互比較自己的性格優勢。   你!準備好發現自己的最高價值了嗎?

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  • 結論說得漂亮,說服力100%:38個不被誤解的說話技巧,活用「倒金字塔說話術」人際溝通無往不利! 山口明雄 著 著

    一開始就將這本書最重要的部份告訴你。(這是作者教的)   「令人驚艷的開場白」就是先說出「結論」 活用38個「倒金字塔說話術」, 你能「圓融說話」、「精準回答」,還能立刻說服各種人!   為什麼有人說話總是又臭又長,讓人呵欠聲連連?想像一下,如果面試、會議報告時,你只有三分鐘的時間,如何才能在眾人中脫穎而出?很簡單,你的說話內容就得像「水果日報、電視新聞」一樣,要有「令人驚艷的開場白」才會讓人想繼續聽下去。 「令人驚艷的開場白」怎麼說?只要運用「倒金字塔說話術」──把最精彩的結論,放在最前面說,次要的內容放在後面,不僅能成功說服各種人,無論報告、求職面試、會議,都能留下好印象,從此溝通更有自信。   ◆把結論說得漂亮,除了拿回說話主導權,你還能: 減少「失言」的機率 馬上引起對方興趣、滿足聽眾的好奇心 重要會議、緊急事件時,不會讓對方覺得「你到底在講什麼?」 迅速讓對方理解事情的全貌,不讓他有胡思亂想的空間 不會造成對方誤解,還能引導對方進行確認   本書作者曾擔任全球知名公關「偉達公共關係顧問公司」的日本分公司總經理,專門幫助公司或公眾人物避免在面對媒體時發表不當發言,至今已為3500多位企業主管、政府高層等處理危機,提升企業形象及經營績效。   作者坦承自己也曾說錯話造成失言,他認為「說話順序」錯誤,很容易引起對方誤會,甚至引起群眾圍剿,因此他將報紙、新聞媒體所運用的寫作模式「倒金字塔」應用在人際溝通上,因為人們在看報時,首先會注意標題,其次看導言、最後看標題的內容。也就是說,在「第一時間」就說出結論,更能克服緊張,不論是報告、演講、面試、記者會,不僅能妥善處理危機,成功說服他人,溝通表達更順暢!   ◆ 逆轉自然的說話方式!「倒金字塔說話術」的最強結構   【第1層】導言──一開頭就解答疑問 將「結論」說在前面,簡潔敘述事件的5W1H,也就是When、Where、Who、When、What、Why、How,就算雙方沒有共通資訊,也能用導言吸引對方注意。 【第2.3.4層】【細目】──掌握「先重後輕」的原則 將次要的內容放在後面說,逐一交代事情理由、原因、背景、起源,說話就會像說故事一樣動聽。 只要一開始先說出「結論,接著再慢慢鋪陳細節,即使對方不懂專業用語,也能一開始就抓住重點,尤其是忙碌的主管根本沒有時間聽你「慢慢說」,這時候「倒金字塔說話術」就能瞬間讓人記住你!   ◆加強「導言」的說服力道,把話說得更好!   想說服他人時,可在話中加入事實、統計、比較、個人經驗等來加強。能讓說話更具真實性與說服力。   ● 「研發新產品是敝公司發展的基礎。」→無法引起興趣,對方只會覺得「喔,是這樣啊」 「這十年來,我們都會提撥每年營業額的20%作為本年的研發經費」→加入【事實】 說服關鍵這樣不但能提高對方興趣,甚至誘導對方說出:「具體的研發費用是多少呢?」、「貴公司在從事哪方面的研發呢?」等問題。   ●「本公司口香糖預防蛀牙的效果,是業界第一。」→沒有數據比較,真實性低。 「根據墨爾本大學牙醫學系的實驗證明,本公司口香糖預防蛀牙的效果,比他牌含有木糖醇的口香糖高出二倍。」→加入【比較】 說服關鍵在內容中提出比較對象、統計數據或是權威專家的意見,就能更具說服力。   ◆不想讓對方誤會,讓溝通產生距離感,你還能這麼說:   【不認同對方看法時】 ╳ 忌使用YesBut說話術!先說「您說的沒錯」緊接著說「但是…」對方也許會覺得這樣應該沒有關係,或是不認為自己有錯 ○ 一開始就明確表示「不是這樣的」接著說「但是我能理解……」這樣的安慰才不會太過虛假。 【職場溝通】 ╳ 主管總是習慣先說「一定很累吧、真是辛苦你了」緊接著提出「但是專案毫無進展…」等抱怨對方會覺得你不是在責罵他,把主管的話解釋為「原來這樣沒關係」 ○ 直接說出主張,再安慰對方「我知道你很努力了,但是沒有成果,一切就沒意義了…」 【人際】 ╳「你真不愧是老手!」對方可能會扭曲「你是想說我老嗎?」 ○ 別用「真不愧、出乎意料的是、相對來說」當開頭,這三句冷箭也很容易引起對方誤解。   ◆ 「倒金字塔」冷靜回話三部曲   「回話技巧」也一樣重要,如何聰明回話才不會引起誤解,只要依序【標題答覆】→【導言答覆】→【細目答覆】,就能讓傳達訊息更聚焦!   《面試案例》除了敝公司外,您還有應徵其他公司嗎〈Who〉?   Step1【標題答覆】是。除了貴公司之外,我還應徵了另外三家公司〈Who〉。但是我最想進入的還是貴公司。   Step2【導言答覆】我應徵的另外三家公司〈Who〉,都是位在東京〈Where〉的化妝品製造商〈What〉。它們是在二次大戰前〈When〉開始營業的大規模公司,但是我還是希望能進入一家能有許多成長空間〈How〉的公司〈Why〉。我從《GIGA JOB》得知貴公司的報導,發現貴公司正是這樣的公司。   Step3【細目答覆(GIGA JOB)】最新一期的《GIGA JOB》裡報導提到貴公司行銷部門的員工,用日本酒的名字替泡澡劑命名的行銷奮鬥史。而我所學習的經濟心理學,正好能解釋這樣的行銷手法為什麼會成功。我非常希望能進入一間可以讓我發揮這項專長的公司。   ◆遇到「令人傷腦筋的問題」,這樣回話就對了!   當被問到負面問題或是令人傷腦筋的問題時,必須使用不同形式的回答方式,也就是拋出「關鍵訊息」的回答方法,三步驟馬上學會 (1)用【標題答覆】簡潔回答。 (2)放入【橋樑】。 (3)說出【關鍵訊息】明確提出自己的主張。   《狀況》太太問:「老公,你最近是不是喝太多酒了?」   Step1【標題回覆】沒有吧。我這禮拜只有出差時喝了二次而已啊。   Step2【橋樑】是不是因為我昨天在家喝酒,所以妳才會有這種感覺啊?   Step3【關鍵訊息】其實最近我喝酒的量有減少耶。   說服關鍵雖然直接說「最近喝酒的量有減少」對話一樣能成立,但若加入【橋樑】,則能強化「最近喝酒的量有減少」這個訊息,太太反而不會因此發脾氣。   此外,「但若再補充一下」、「為什麼呢」、「據我所知」、「但是現在不同了」也很適合用來當做緩衝的橋樑句,讓說服力道更加倍。   《狀況》您的缺點是什麼?(不想回答的問題)   Step1【標題答覆】我的個性很急。   Step2【橋樑】話雖如此,我認為這個缺點也可以是優點。   Step3【關鍵訊息】所謂個性很急,就是想到什麼就馬上付諸行動,比起什麼都不做,這種個性達成目標的可能性比較高。   書中針對「不想回答的問題、不可以回答的問題、難以回答的問題、沒有人知道答案的問題、惡意的問題、設下陷阱的問題、誘導式問題、誤導式問題、假設性問題、模糊問題、範圍太廣的問題以及提問者的不當發言」等12個令人傷腦筋的問題精闢分析回話技巧,照著套公式溝通就不會出錯!   【本書三大重點】   Point 1★全書採實境範例,輕鬆學會說話技巧──商場和職場的真實場景,跟著說就對了!   Point 2★搭配不同提示和說話結構,呈現對比效果──掌握重點的關鍵步驟,學習更速效!   Point 3★全方位的危機處理.提供突發狀況的明確指引──淺顯易懂,人人都能迅速了解!   最後其實不是很重要, 如果你己經決定買書,也可以不用繼續看下去。(這也是作者教的) 你說話滔滔不絕,但是到最後大家還是一臉問號? 想要糾正部屬犯錯,你的話卻讓他以為「這樣也沒關係」? 說話沒有重點、愈描愈黑,辯論、談判時,總是居下風? 你和他人溝通總是───說服力低、雞同鴨講、常常被誤會? 別怪別人不了解你,原因就出在你的「結論說得不夠漂亮!」 如果你有以上情形,這是你需要擁有這本書的原因。

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  • 被支持的力量:最堅實溫暖的人脈力 許峰源 著 著

    ◎人若懂得運用「支持與被支持的力量」,沒有夢想達不到,沒有關卡過不了,生命也將處處充滿驚喜!   最堅實的人脈力──信任,才是真正的交情 靜下心來誠實地問自己,除了你的家人以外,在這麼多的「好友」中,到底會有幾個人「打從心裡,真心、期盼、祝福你能獲得成功,希望你能過著幸福快樂的生活?」你會發現,他們與你彼此有著很深的依存關係,他們在你的生命中有著難以言喻的重要性。 無論發生任何事情,你都能感受到「被他們支持的力量」,這種感覺很深刻、很溫暖、超越利益、直達彼此的心,這才是最堅實的人脈關係。   啟動你的人脈新力量! ★當一個人可以承擔責任,為別人犧牲,抑制自己的欲望,戰勝自己時,才是真正的堅強! ★我相信,當我努力到連自己都感動時,老天會在關鍵時刻幫我一把。 ★我們總是努力去認識別人、了解別人、討好別人,卻始終沒有準備好把最真實的自己讓人看見。 ★信任,是一種毫無保留把自己交給對方的感覺。 ★懂你的人,會用你需要的方式與你相處。不懂你的人,會用他自己想要的方式與你相處。懂得對方的需求,理解對方的難處,關懷對方的處境,遠比一切交際應酬的技巧重要多了。   法羽老師許峰源,用自己的親身經歷和法羽幫的故事,為你娓娓道來邁向幸福成功之路的道理!激勵人心的故事,讓你不再孤單。 發掘自己的才能、發揮自己的力量,與志同道合的朋友一起攜手努力向前!

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  • 所有煩惱都是人際關係的煩惱:用漫畫輕鬆讀懂你需要的阿德勒 向後千春 著 著

    本書做為入門書恰到好處! 30分鐘讓你突破人際難關,輕鬆活用! 早稻田大學教授、日本阿德勒心理學會會員    編修審訂 夜光家族 光禹、補教鮮師 呂捷    誠摯推薦!   活在世上一天,就無法不碰觸到人、不面對人。 而生存的喜悅,其實就存在於他人的「羈絆」中!   一個年輕上班族面對的生活掙扎, 和她周遭所出現的眾多人物, 在阿德勒的引導下, 將使你看見自己所有問題的解答!   「30分鐘快速看完,已經讓我擁有滿滿的勇氣。 長久以來當成藉口的『心理創傷』也煙消雲散。」 「你一定會在本書眾多人物中發現自己的影子!」~~讀者感動推薦   一個隨處可見的OL的工作遭遇與生活掙扎, 讓你30分鐘了解阿德勒心理學,立即獲益!   辭去服裝店店長工作的坂井麻衣,來到市郊的分租公寓「日暮莊」。 失意落寞的她,在帥哥房客藤崎悠安排下,暫且當起補習班助教老師。 公寓裡年紀、職業各異的房客和補習班裡的孩子們,讓麻衣驚訝地發覺 自己待人處世的盲點,更逐一解開一直以來的人生困惑……    正因為有自卑感,人才會奮發向上,並獲得成長!  〈第1章 相信自己「想要改變」的心情〉   每一個人都是試圖超越難關,竭盡所能、全心全意在活著!  〈第2章 有多少人,就有多少種生存方式〉   對心理創傷耿耿於懷,不過是以它為藉口,逃避迎面而來的人生課題!  〈第3章 人沒有任何「無法改變的部分」〉   接受每個人都有不同的「生活風格」,體貼、諒解他人!  〈第4章 深入了解生活的目的〉   人生看似有種種使命,然而真正必須完成的課題只有3項!  〈第5章 人生真正的目的是什麼?〉   生之喜悅,就在他人的「羈絆」中!  〈第6章 讓心靈真正富足的幸福模式〉   附錄‧「阿德勒心理學」用語47則 關鍵概念立即掌握   人生在世,根本無法做到既不傷人也不傷己。 因為只要活著,就一定會與旁人有瓜葛─ 是沒有辦法逃避脫離的。 唯有讓自己變得更堅強。 所謂變得堅強,是要你喜歡自己。 如果可以百分之百接納現在的自己, 無論發生任何事,就都不會後悔,不會意志消沉。   「唯有具備勇氣與自信,而且悠然自在的人, 才能在受惠於人生有利的那一面之餘, 還能從『困難』之中得到益處。 這樣的人,決不惶惑畏懼。 他知道困難的存在, 也明白自己克服困難的能耐, ……因為,他已有充分的準備。」—阿德勒

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  • 卡內基成功學經典:人性的弱點典藏有聲精裝版(全文配樂朗讀MP3):扭轉人生的勵志聖經,影響全球3 戴爾.卡內基 著 著

    扭轉人生的勵志聖經 圓融處世的成功法則,影響全球三億讀者!   暢銷經典特別推出《典藏有聲精裝版》 全文配樂朗讀,值得您反覆閱讀聆聽一生珍藏。 『由卡內基開創並倡導的個人成功學, 已經成為這個時代有志青年邁向成功的階梯, 透過他的傳播和教導,無數人明白了積極生活的意義, 並由此改變了他們的命運。 卡內基留給我們的不僅僅是幾本書和一所學校, 其真正價值是他把個人成功的技巧, 傳授給了每一個嚮往成功的年輕人。』 一一約翰.甘迺迪 戴爾.卡內基 (Dale Carnegie 1888-1955) 畢生致力於人性的研究,活用心理學與社會學理論,開創出獨樹一格的成人教育系統,激勵無數人邁向成功、獲得幸福。其暢銷著作有 「人性的弱點」、「人性的優點」、「人性的光輝」、「美好的人生」、「語言的突破」…等。        本社特別精選其中最經典的兩本代表作「人性的弱點」、「人性的優點」作為「卡內基成功學經典」系列出版。本書即為兩本書中的「人性的弱點」一書。 「人性的弱點」是卡內基花費多年時間與心血所著作而成的一本「人際關係指導行動手冊」。書中揭示人性的共通點,並教導人們正確成熟的應對方法。 卡內基強調掌握為人處事的技巧就能受人歡迎、感到幸福並肯定自己存在的價值,進而邁向成功!美國實業家,標準石油創辦人—約翰.洛克菲勒曾說:『處理人際 關係的能力,同樣是一種能夠購買的商品,和糖、咖啡並沒什麼不同。我願意購買這種能力,為它付出比這世界上任何東西都更為高昂的代價。』足見邁向成功人 生,人際關係與溝通能力的重要性。 成功學大師卡內基在本書中,親授人際關係&溝通技巧必修6堂課:  PART 1與人相處的技巧 PART 2讓人喜歡你的6種方法 PART 3如何贏得別人的認同 PART 4做一個有智慧的領導者 PART 5創造奇蹟的信件 PART 6構築幸福婚姻的7種訣竅 另外,書末專欄特別精選中英對照佳句,睿智的雋永話語,盡是人生經驗的珍貴累積,值得一再省思,深印您心。 這本勵志聖經一生必讀,它將帶領您克服人性的弱點、扭轉人生,讓您圓融處世、邁向成功!

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  • 照著做,你也可以成為讀心大師 鄧為中 著 著

    練習*圖示*表格 讓你從此不再誤判對方的內心話 第一本教你成為讀心師的實戰操作聖經   雙手交叉於胸前就只有防衛性強的含意嗎?不同的走路方法,能解讀出多少的內在訊息呢? 要真正學會讀心並解心,不能只從行為語言解讀,刺激,感受,念頭三元素才是破解內心想法之鑰   本書透過大量取材驗證彼此的共通性,讓大家能在簡單圖解和生活的說明裡,輕鬆了解人的心理運作邏輯,讓大家透過很簡單的學習,就能掌握到行為語言的奧秘,看到一個人的內心世界。

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