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快送中文書-人際關係

  • 讀心溝通術 中村 泰彥 著 著

    Intel、IBM、微軟等全球頂尖企業都在用,50萬人受惠見證! 哈佛大學蓋爾˙布朗寧博士,歷經20年研究最權威腦科學!   ★只要一分鐘!瞬間看穿對方的溝通秘技 ◆【秘技1】從「口頭禪」聽出對方是哪種人 分析型人:「重點是什麼?」 概念型人:「那個好玩嗎?」 ……(詳見本書第4章)   ◆【秘技2】從「肢體行為」看穿對方的特質 自我表現性強──肢體動作大、愛出風頭 自我主張性強──一進電梯就猛按鈕 自我調整性強──做好的決定變來變去 ……(詳見本書第3章)   ◆【秘技3】運用「問話技巧」解讀對方個性 問題一:「購買新手機,你會在乎哪些條件?」 結構型人會答:「…市面已有銷售的機型…」 社交型人會答:「我朋友都用……買一樣準沒錯」 ……(詳見本書第4章)   ◎溝通不良,工作與生活都將出現危機 無論上班或日常生活中,以下類似這樣的心情,你一定很熟悉──   「我明明講得很清楚,為何和他對話老是雞同鴨講?」 「開會不表示意見,事後卻又唱反調,老是扯我後腿,這個人真討厭……」 「只要我一上台報告,主管就會顯得不耐煩,然而大家都認為我講得不錯……」 「那個人真強勢,凡事都得聽他的……」   當今數以百萬計人們都為「溝通不良」而苦惱不已。許多上班族的絕大部份時間都花在和別人的溝通上,面對上司、下屬、同僚或客戶也經常充滿「有理說不清」的無奈,不管開會討論、提案報告、任務交辦、業務推廣、私下閒談……等等,儘管都已混身解數說明,還是會有人誤解、聽不懂,到頭來白忙一場不說,甚至出現反效果。   在私人生活方面也同等艱難,無論是自己的另一半或者小孩,每天不時發生溝通短路問題,先生或太太不明白自己說話的意思,甚至誤會原本的好意;想和小孩聊聊學校課業、生活問題,也讓他們覺得是在干涉、在監控……。   想一想,你是否覺得和某些人就是「合不來」,倘若這個人是你頂頭上司、老闆或者公司大客戶,當因為和他們處不好而對你產生壞印象時,生涯前途必然蒙上陰影,同樣地在家庭生活方面如果也發生「合不來、處不好」的問題,又怎麼有心力在事業上打拼?   說話溝通問題若不加以解決,不僅職場生涯將產生很大危害,家庭生活也會出現危機。   ◎溝通困難,主要原因在於個性不同 由於人類複雜的大腦結構,每個人都擁有不同個性,無論在習慣好惡、價值觀、行為態度、說話方式以及對事物的重視程度等等,都必然有差異甚至還會南轅北轍地相反。   也因此,假如你不了解對方個性,只想用自己的個性態度來和人說話,要對方全盤接受你的主張論點,必然就會發生「雞同鴨講」的事,嚴重時還可能發生「話不投機半句多」,彼此相互生厭與交情決裂。   別以為「只要講清楚,別人自然會懂、會理解!」,這絕對是個錯誤觀點。溝通順暢的關鍵就在於了解對方的個性與自己特質,知道對方在乎什麼、不喜歡哪些,然後藉由自己的長處強項,選用對方願意聽、也聽得懂的方式來彼此溝通,才不會撞牆碰壁,更能越談交情越好,越聊越開心。   ◎看穿別人,做自己,才是最佳策略   《讀心溝通術》是哈佛大學博士蓋爾˙布朗寧歷經20年權威博士研究,獨創出「全腦思維分析系統」的溝通技術,詳實說明人們各種不同個性,並且教會你如何透過「口頭禪」、「發問技巧」和「行為觀察」的技巧來快速看穿各種人,以及無需改變自己就能和任何人都合得來的方法,無論跟誰都能一路順暢溝通,並且建立好交情。在《讀心溝通術》內容中,你將學到實用可靠的技術,而這些也是包括了Intel、IBM、微軟等全球頂尖知名企業內部員工研訓的課程──   ◆精準的「個性分析」診斷測驗   利用書中彩色圖解的測驗題目,只需要幾分鐘作答便能精準分析判讀受測者個性,是公司內部管理、員工潛能發掘、新人面試等等相當好用的工具。 ◆從「口頭禪」聽出對方是哪種人   運用書中的歸納整理,你將可藉由旁人不自覺的口頭禪,看出他是哪一類型人,了解該選用何種方式來和他溝通。   ◆從「肢體行為」看穿對方的特質   本書詳述人類的三種「行為模式」與各自不同的外顯特徵,只要你稍加細心地觀察,就能看穿他是哪一類型人,也就知道該如何因應了。   ◆利用「問話技巧」分析對方個性 儘管「人心隔肚皮」不容易一眼看出,透過本書所教的「問話技巧」卻能夠立刻察覺對方內心怎麼想事情,接下來會偏向採取何種行動,於是能預先做好準備來因應。   ◎掌握個性,說服勝率將大大提升 成功溝通的第一步在於了解彼此!掌握對方個性,知道他在乎什麼、討厭哪些,就容易找到雙方的「交集」而相互有好感,任何事討論起來都輕鬆,也不會有誤解阻礙。 《讀心溝通術》一書中列舉相當多的範例,幫助讀者按圖索驥輕易學會各項技術,以及可以舉一反三地實用,如下的運用參考。 假如你想增加人力來減輕自己的工作負擔,就應該針對頂頭上司的個性提案,如此成功率才能大大地增加。   ◆假如主管是「分析型人」   要把重點放在「加人後提升多少效益」,以及一開始就把「目的」與「時間」說清楚,並且多提一些「客觀數據」、「中長期觀點」等等。   ◆倘若主管是「結構型人」   那麼「務實且詳細的提案」是關鍵,盡可能舉出「過往經驗」、「備案與意外防範」和「詳細費用評估」等等,都是他會關心的事項。   ◆要是主管是「社交型人」   「以人為本」來對話就對了!可以多描述比如「可以請○○幫忙推薦」、「表達你個人與其他同事的感想」等等,絕對很有幫助。   ◆萬一主管是「概念型人」   「想像越大,溝通越容易」是對此類型人的成功攻略法,他在乎的是「帶來新改變」、「可以有創造力」等等,這會是你這個事力提案的主要內容。   本書特色   哈佛大學博士權威研究,最強大腦科學溝通應用技術 彩色圖解,快速檢測個性特質,參考對照結果一目瞭然 7種特質個性一次看穿,速判對方是哪種類型人

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  • 身為人:從自利出發,亞當.斯密給我們的十堂思辨課 路斯.羅伯茲 著 著

    個人脫序,社會國家失控 是因為我們從沒認清「我是誰」、「我為何存在」 如何認識自己?如何知道什麼才是自己想要的?美好人生怎麼追求? 經濟學之父兼哲學家亞當.斯密不僅教我們做選擇, 更教我們如何透過思辨,過上極致豐富的人生! 「還有哪一個人能用兩本書的篇幅,洞察人類行為的前因與後果,影響世界長達數百年之久?」--台灣大學經濟系林明仁教授 專文導讀 要理解人的行為,必先理解人性最根本的矛盾:「自利」與「利他」 《國富論》作者、經濟學之父亞當.斯密早於兩百年前在《道德情操論》中精闢剖析 本書以現代生活案例重新演繹其核心精髓,揭開人性本質,指引我們身而為人的意義與價值 想像一下,就讀史丹佛大學的你,夢想是成為一位音樂家, 而你超級有錢的老爸現在就打算把他公司的部分股票當作遺產交給你,目前那批股票價值九萬美元。 你會賣掉股票就此展開音樂之路;還是追求與史丹佛學歷匹配的遠大前程? 你會怎麼選擇你的人生? 真實人生不一定會這麼戲劇化,但生活中時時刻刻都面臨各種選擇。如何認識自己?如何知道什麼才是自己想要的?美好人生怎麼追求? ◎「自利」VS「利他」,亞當‧《道德情操論》精闢剖析人性的本質與行為的動機 「不管一個人有多麼自私,他本性上一定還是會堅持某些節操,這些節操會促使他關注其他人的命運,並認定旁人的快樂對他是必要的。」 亞當.斯密早在兩百五十年前,就在巨作《道德情操論》中,從共存卻矛盾、塑造人類行為的根本特質「自利」與「利他」出發,深刻剖析道德人性,進而揭開人類各種行為背後潛藏的心理機制。引導我們透過論證與思辯,為自己找出這些重要問題的答案。 ◎本書透過現代案例,帶你深入理解《道德情操論》 .我們會願意犧牲上萬陌生人的性命,只為保全自己的小指頭嗎? .同樣透過投資賺進大筆財富,為什麼設計「龐式騙局」的馬多夫不快樂,巴菲特卻心安理得? .為什麼惠妮.休斯頓、瑪莉.蓮夢露等名人的逝去會讓人們悲傷? .面對日新又新的科技產品,為什麼我們永遠無法滿足? .在「做自己」當道的時代,為什麼斯密說「要滿足別人期望才能獲得快樂」? .為什麼當我們流淚或大笑而對方卻無動於衷,會讓人感到不自在? .為什麼社會上有那麼多場合沒人控制,卻能夠「自然發生秩序」? .「無私」真的能讓社會變得更美好嗎? .史達林、毛澤東、美國在伊拉克的政治舉措……企圖依照願景改造社會的領袖、政策,為什麼反而擾亂社會,甚至造成嚴重後果? …… 本書作者羅伯茲運用各種貼切的現代生活案例, 帶我們跟著亞當.斯密一同踏上道德智慧的思辨之旅。 這本書將會讓你-- .注意到自己過去未曾留意的人際互動模式 .獲得許多有關看待金錢、野心、名氣和道德的不朽建議 .學會該如何找到快樂、如何看待物質上的成就和失敗 .了解為何美德和善良值得我們去追尋 透過本書,發現潛藏內心深處亙古不變的人性本質, 我們將會更了解生命的意義,以及該怎麼追求真正的理想人生。   【亞當.斯密】 1723-1790,蘇格蘭哲學家兼經濟學家,其介紹歐洲產業增長和商業發展歷史的著作《國富論》讓經濟學成為獨立的一門學科,也奠定了現代資本主義經濟理論的基礎。另一本探討人性、道德的著作《道德情操論》,雖有深刻見地卻因其厚重、艱澀且由詩歌文體寫成,較不為人所認識。

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  • 麻煩人物的應對方法 澀谷昌三 著 著

    生活中難免會碰上麻煩的人、麻煩的事,這時候,你該怎麼辦?!   你的周遭是不是也有讓人受不了的人呢? 總是讓你無言、無奈、翻白眼,或是怒火中燒,而對方卻依然若無其事呢?   日本研究現代心理學的知名教授澀谷昌三,針對現代社會常見的6種「麻煩人物」一一剖析,告訴你為何他們會惹人討厭卻不自知,同時也要告訴你,當你不可避免要與這些人來往時,該怎麼與他們相處而不會把自己氣到內傷的方法。,幸運女神眷顧的,永遠是那些向她招手的人們。

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  • 你的專屬魅力說明書:應用天生性格,定義自己的最佳溝通角色(隨書附贈線上測試通行證) 莎莉.霍格茲海德 著 著

    華爾街日報 暢銷書No.1 紐約時報 自助書類暢銷書 今日美國報 暢銷書 亞馬遜 年度商業書百大 歐普拉.com 推薦閱讀   IBM、AT&T、聯合利華、思科都在學的人際行銷課本!   (內含全中文化單次線上測試通行證,快速解碼你的專屬魅力性格!)   你常滔滔不絕介紹卻無法引起人興趣嗎? 你降價銷售但業績卻下滑嗎? 你努力提供服務卻無法維持客戶嗎? 這本書將幫助你走出以上困境,打造「個人專屬魅力」的溝通法則!   資訊超載時代,行銷你所需要的個人最高價值與獨特性! 本書提出會削弱個人行銷價值的三種威脅:容易分心的客戶、更強大的競爭對手、和工作報酬比你少也願意做的人,如果你無法成功引人注意,所有你的努力都將是白費力氣,而研究也指出你所能引起注意力的時間只有九秒鐘甚至更短。因此,魅力性格優勢將幫助你發現別人眼中你最佳的溝通方式,找到自己的最高價值與獨特性,藉此你將運用天生魅力成功吸引客戶,獲得合作機會!   了解自己還不夠!發掘適合你的有效溝通模式,在工作中扮演「最佳角色」! 本書作者為可口可樂、NIKE等全球知名品牌愛用行銷企劃師,從多年的專業行銷經驗歸納出魅力性格優勢系統。不同於MBTI®等職業性格測試從個人出發,此系統進一步從「別人眼中發現你最好的表達方式」,透過你的優勢性格與人們進行溝通,你可以創造更好的客戶關係、提高合作機會、並且在客戶眼中佔有重要的地位。   使用魅力宣言打造個人專屬開場白,第一眼就吸引客戶! 在發現個人性格優勢後,本書將進一步帶領你創造屬於自己的魅力宣言。你將學習如何衡量什麼是有效的溝通並找到你的「天賦區」,讓你可以在每一次溝通時善用個人專屬開場白:無論是在撰寫商務郵件、進行會議報告、審查員工表現、或是說服潛在客戶,你將會明白如何自然而然地成為贏家。   運用性格優勢招募人才、培育高績效人才! 透過性格優勢評估,領導人可以調配一個特定的「團隊配方」,例如聘任〈催化者〉增加團隊創造力或〈勝利者〉帶領團隊專注目標而獲得成功;人力資源部的經理可以親自挑選特定的性格優勢,專門聘請來平衡和補充現有團隊成員,或是替整體團隊磨練特定專業的人格特質。藉此你就能夠越精確地引導該團隊與客戶之間的互動。企業會更加了解和優化員工任何層面的溝通優勢,從銷售和客戶服務,招聘和培育高績效的人才。   七大性格優勢與49種性格原型! 彭博新聞創辦人彭博是〈名指揮家〉、亞馬遜書店創辦人貝佐斯是〈叛逆領導者〉──本書以超過25萬名高階主管參與的「魅力感研究」為基礎,藉此你將與《財星》全球五百大企業高階主管相互比較自己的性格優勢。   你!準備好發現自己的最高價值了嗎?

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  • 結論說得漂亮,說服力100%:38個不被誤解的說話技巧,活用「倒金字塔說話術」人際溝通無往不利! 山口明雄 著 著

    一開始就將這本書最重要的部份告訴你。(這是作者教的)   「令人驚艷的開場白」就是先說出「結論」 活用38個「倒金字塔說話術」, 你能「圓融說話」、「精準回答」,還能立刻說服各種人!   為什麼有人說話總是又臭又長,讓人呵欠聲連連?想像一下,如果面試、會議報告時,你只有三分鐘的時間,如何才能在眾人中脫穎而出?很簡單,你的說話內容就得像「水果日報、電視新聞」一樣,要有「令人驚艷的開場白」才會讓人想繼續聽下去。 「令人驚艷的開場白」怎麼說?只要運用「倒金字塔說話術」──把最精彩的結論,放在最前面說,次要的內容放在後面,不僅能成功說服各種人,無論報告、求職面試、會議,都能留下好印象,從此溝通更有自信。   ◆把結論說得漂亮,除了拿回說話主導權,你還能: 減少「失言」的機率 馬上引起對方興趣、滿足聽眾的好奇心 重要會議、緊急事件時,不會讓對方覺得「你到底在講什麼?」 迅速讓對方理解事情的全貌,不讓他有胡思亂想的空間 不會造成對方誤解,還能引導對方進行確認   本書作者曾擔任全球知名公關「偉達公共關係顧問公司」的日本分公司總經理,專門幫助公司或公眾人物避免在面對媒體時發表不當發言,至今已為3500多位企業主管、政府高層等處理危機,提升企業形象及經營績效。   作者坦承自己也曾說錯話造成失言,他認為「說話順序」錯誤,很容易引起對方誤會,甚至引起群眾圍剿,因此他將報紙、新聞媒體所運用的寫作模式「倒金字塔」應用在人際溝通上,因為人們在看報時,首先會注意標題,其次看導言、最後看標題的內容。也就是說,在「第一時間」就說出結論,更能克服緊張,不論是報告、演講、面試、記者會,不僅能妥善處理危機,成功說服他人,溝通表達更順暢!   ◆ 逆轉自然的說話方式!「倒金字塔說話術」的最強結構   【第1層】導言──一開頭就解答疑問 將「結論」說在前面,簡潔敘述事件的5W1H,也就是When、Where、Who、When、What、Why、How,就算雙方沒有共通資訊,也能用導言吸引對方注意。 【第2.3.4層】【細目】──掌握「先重後輕」的原則 將次要的內容放在後面說,逐一交代事情理由、原因、背景、起源,說話就會像說故事一樣動聽。 只要一開始先說出「結論,接著再慢慢鋪陳細節,即使對方不懂專業用語,也能一開始就抓住重點,尤其是忙碌的主管根本沒有時間聽你「慢慢說」,這時候「倒金字塔說話術」就能瞬間讓人記住你!   ◆加強「導言」的說服力道,把話說得更好!   想說服他人時,可在話中加入事實、統計、比較、個人經驗等來加強。能讓說話更具真實性與說服力。   ● 「研發新產品是敝公司發展的基礎。」→無法引起興趣,對方只會覺得「喔,是這樣啊」 「這十年來,我們都會提撥每年營業額的20%作為本年的研發經費」→加入【事實】 說服關鍵這樣不但能提高對方興趣,甚至誘導對方說出:「具體的研發費用是多少呢?」、「貴公司在從事哪方面的研發呢?」等問題。   ●「本公司口香糖預防蛀牙的效果,是業界第一。」→沒有數據比較,真實性低。 「根據墨爾本大學牙醫學系的實驗證明,本公司口香糖預防蛀牙的效果,比他牌含有木糖醇的口香糖高出二倍。」→加入【比較】 說服關鍵在內容中提出比較對象、統計數據或是權威專家的意見,就能更具說服力。   ◆不想讓對方誤會,讓溝通產生距離感,你還能這麼說:   【不認同對方看法時】 ╳ 忌使用YesBut說話術!先說「您說的沒錯」緊接著說「但是…」對方也許會覺得這樣應該沒有關係,或是不認為自己有錯 ○ 一開始就明確表示「不是這樣的」接著說「但是我能理解……」這樣的安慰才不會太過虛假。 【職場溝通】 ╳ 主管總是習慣先說「一定很累吧、真是辛苦你了」緊接著提出「但是專案毫無進展…」等抱怨對方會覺得你不是在責罵他,把主管的話解釋為「原來這樣沒關係」 ○ 直接說出主張,再安慰對方「我知道你很努力了,但是沒有成果,一切就沒意義了…」 【人際】 ╳「你真不愧是老手!」對方可能會扭曲「你是想說我老嗎?」 ○ 別用「真不愧、出乎意料的是、相對來說」當開頭,這三句冷箭也很容易引起對方誤解。   ◆ 「倒金字塔」冷靜回話三部曲   「回話技巧」也一樣重要,如何聰明回話才不會引起誤解,只要依序【標題答覆】→【導言答覆】→【細目答覆】,就能讓傳達訊息更聚焦!   《面試案例》除了敝公司外,您還有應徵其他公司嗎〈Who〉?   Step1【標題答覆】是。除了貴公司之外,我還應徵了另外三家公司〈Who〉。但是我最想進入的還是貴公司。   Step2【導言答覆】我應徵的另外三家公司〈Who〉,都是位在東京〈Where〉的化妝品製造商〈What〉。它們是在二次大戰前〈When〉開始營業的大規模公司,但是我還是希望能進入一家能有許多成長空間〈How〉的公司〈Why〉。我從《GIGA JOB》得知貴公司的報導,發現貴公司正是這樣的公司。   Step3【細目答覆(GIGA JOB)】最新一期的《GIGA JOB》裡報導提到貴公司行銷部門的員工,用日本酒的名字替泡澡劑命名的行銷奮鬥史。而我所學習的經濟心理學,正好能解釋這樣的行銷手法為什麼會成功。我非常希望能進入一間可以讓我發揮這項專長的公司。   ◆遇到「令人傷腦筋的問題」,這樣回話就對了!   當被問到負面問題或是令人傷腦筋的問題時,必須使用不同形式的回答方式,也就是拋出「關鍵訊息」的回答方法,三步驟馬上學會 (1)用【標題答覆】簡潔回答。 (2)放入【橋樑】。 (3)說出【關鍵訊息】明確提出自己的主張。   《狀況》太太問:「老公,你最近是不是喝太多酒了?」   Step1【標題回覆】沒有吧。我這禮拜只有出差時喝了二次而已啊。   Step2【橋樑】是不是因為我昨天在家喝酒,所以妳才會有這種感覺啊?   Step3【關鍵訊息】其實最近我喝酒的量有減少耶。   說服關鍵雖然直接說「最近喝酒的量有減少」對話一樣能成立,但若加入【橋樑】,則能強化「最近喝酒的量有減少」這個訊息,太太反而不會因此發脾氣。   此外,「但若再補充一下」、「為什麼呢」、「據我所知」、「但是現在不同了」也很適合用來當做緩衝的橋樑句,讓說服力道更加倍。   《狀況》您的缺點是什麼?(不想回答的問題)   Step1【標題答覆】我的個性很急。   Step2【橋樑】話雖如此,我認為這個缺點也可以是優點。   Step3【關鍵訊息】所謂個性很急,就是想到什麼就馬上付諸行動,比起什麼都不做,這種個性達成目標的可能性比較高。   書中針對「不想回答的問題、不可以回答的問題、難以回答的問題、沒有人知道答案的問題、惡意的問題、設下陷阱的問題、誘導式問題、誤導式問題、假設性問題、模糊問題、範圍太廣的問題以及提問者的不當發言」等12個令人傷腦筋的問題精闢分析回話技巧,照著套公式溝通就不會出錯!   【本書三大重點】   Point 1★全書採實境範例,輕鬆學會說話技巧──商場和職場的真實場景,跟著說就對了!   Point 2★搭配不同提示和說話結構,呈現對比效果──掌握重點的關鍵步驟,學習更速效!   Point 3★全方位的危機處理.提供突發狀況的明確指引──淺顯易懂,人人都能迅速了解!   最後其實不是很重要, 如果你己經決定買書,也可以不用繼續看下去。(這也是作者教的) 你說話滔滔不絕,但是到最後大家還是一臉問號? 想要糾正部屬犯錯,你的話卻讓他以為「這樣也沒關係」? 說話沒有重點、愈描愈黑,辯論、談判時,總是居下風? 你和他人溝通總是───說服力低、雞同鴨講、常常被誤會? 別怪別人不了解你,原因就出在你的「結論說得不夠漂亮!」 如果你有以上情形,這是你需要擁有這本書的原因。

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  • 所有煩惱都是人際關係的煩惱:用漫畫輕鬆讀懂你需要的阿德勒 向後千春 著 著

    本書做為入門書恰到好處! 30分鐘讓你突破人際難關,輕鬆活用! 早稻田大學教授、日本阿德勒心理學會會員    編修審訂 夜光家族 光禹、補教鮮師 呂捷    誠摯推薦!   活在世上一天,就無法不碰觸到人、不面對人。 而生存的喜悅,其實就存在於他人的「羈絆」中!   一個年輕上班族面對的生活掙扎, 和她周遭所出現的眾多人物, 在阿德勒的引導下, 將使你看見自己所有問題的解答!   「30分鐘快速看完,已經讓我擁有滿滿的勇氣。 長久以來當成藉口的『心理創傷』也煙消雲散。」 「你一定會在本書眾多人物中發現自己的影子!」~~讀者感動推薦   一個隨處可見的OL的工作遭遇與生活掙扎, 讓你30分鐘了解阿德勒心理學,立即獲益!   辭去服裝店店長工作的坂井麻衣,來到市郊的分租公寓「日暮莊」。 失意落寞的她,在帥哥房客藤崎悠安排下,暫且當起補習班助教老師。 公寓裡年紀、職業各異的房客和補習班裡的孩子們,讓麻衣驚訝地發覺 自己待人處世的盲點,更逐一解開一直以來的人生困惑……    正因為有自卑感,人才會奮發向上,並獲得成長!  〈第1章 相信自己「想要改變」的心情〉   每一個人都是試圖超越難關,竭盡所能、全心全意在活著!  〈第2章 有多少人,就有多少種生存方式〉   對心理創傷耿耿於懷,不過是以它為藉口,逃避迎面而來的人生課題!  〈第3章 人沒有任何「無法改變的部分」〉   接受每個人都有不同的「生活風格」,體貼、諒解他人!  〈第4章 深入了解生活的目的〉   人生看似有種種使命,然而真正必須完成的課題只有3項!  〈第5章 人生真正的目的是什麼?〉   生之喜悅,就在他人的「羈絆」中!  〈第6章 讓心靈真正富足的幸福模式〉   附錄‧「阿德勒心理學」用語47則 關鍵概念立即掌握   人生在世,根本無法做到既不傷人也不傷己。 因為只要活著,就一定會與旁人有瓜葛─ 是沒有辦法逃避脫離的。 唯有讓自己變得更堅強。 所謂變得堅強,是要你喜歡自己。 如果可以百分之百接納現在的自己, 無論發生任何事,就都不會後悔,不會意志消沉。   「唯有具備勇氣與自信,而且悠然自在的人, 才能在受惠於人生有利的那一面之餘, 還能從『困難』之中得到益處。 這樣的人,決不惶惑畏懼。 他知道困難的存在, 也明白自己克服困難的能耐, ……因為,他已有充分的準備。」—阿德勒

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  • 在偉大的航道上,逐夢:幫助年輕的你,成為自己生命的舵手 黑幼龍、黑立言 著 著

    什麼?原來海賊王也懂卡內基!? 人際溝通經典X熱血冒險經典,激出夢想新火花!   魯夫有能力當船長,是因為吃了惡魔果實嗎?錯!魯夫厲害的地方不只是伸縮自如的橡膠能力,更在於他擁有以下這些實踐夢想的超能力!   【自信】清楚本身的優點與缺點,打從心底相信自己能成為海賊王 【願景】決心航向「偉大的航道」,尋找傳說中的「大祕寶」 【行動】為了打敗更強的敵人,努力鍛鍊出「二檔」、「三檔」甚至「四檔」 【夥伴】重視並肯定每一位團員,以真誠的心與夥伴互助互信 【熱情】不管遇到多少困難,仍堅定的朝目標前進,對人也很誠懇 【領導】以魅力將夥伴們召集起來,帶領大家同心向前衝   如果你羨慕魯夫朝大祕寶前進的勇氣,一定要培養「自信」與「熱忱」 如果你想得到像草帽海賊團那樣的好團隊,「夥伴」與「領導」不可少 如果你渴望踏上夢想中偉大的航道,現在就設定「願景」並付諸「行動」   只要跟隨本書的帶領與指引,你也能隨身攜帶這六大神器,像魯夫一樣遨遊在人生大海上,成為獨一無二的海賊王!   寫給年輕人的夢想攻略   本書是卡內基青春追夢系列第二集,繼《抗壓力:為成功人生打基礎》後,這次要藉由「海賊王」的故事,與年輕朋友談論「夢想」這件事。其實,魯夫與夥伴們的冒險故事,正是你我通往成功的實踐夢想指南!   《在偉大的航道上,逐夢》將詳細介紹追夢的祕訣,包括:了解並肯定自己、設定具體的目標、採取實際行動、經營人際關係、隨時保持熱情、領導團隊並隨機應變……此外,全書列舉了眾多實際案例與故事分享,幫助你輕鬆理解好上手!   不論你的夢想是什麼,只要願意向前一步,你與夢想的距離就近了一點;儘管旅程中會遇到各種挑戰與困難,只要掌好舵、定住錨,無畏的向目標航行,你就是自己人生的海賊王!

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  • 照著做,你也可以成為讀心大師 鄧為中 著 著

    練習*圖示*表格 讓你從此不再誤判對方的內心話 第一本教你成為讀心師的實戰操作聖經   雙手交叉於胸前就只有防衛性強的含意嗎?不同的走路方法,能解讀出多少的內在訊息呢? 要真正學會讀心並解心,不能只從行為語言解讀,刺激,感受,念頭三元素才是破解內心想法之鑰   本書透過大量取材驗證彼此的共通性,讓大家能在簡單圖解和生活的說明裡,輕鬆了解人的心理運作邏輯,讓大家透過很簡單的學習,就能掌握到行為語言的奧秘,看到一個人的內心世界。

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  • 跟任何人都可以聊得來3:學會愛的語言、追愛得愛,人見人愛就是你 萊拉.朗德絲 著 著

    愛情有什麼道理? 85個按戀愛科學設計出的追愛不敗招式! 讓對方愛上你,一愛就是一輩子。 請注意:男女大不同;差異之所在,成功之所在。   ◎讀完這本書,你就不必再問:「好男(女)人哪裡去了?」 ◎數十萬讀者最服氣、最想聽她說的暢銷冠軍書作者開講「愛情說話課」!   和心儀的他(她)四目相接,心跳會加速、呼吸會急促,臉還可能漲紅像一顆黑金剛蓮霧,這時我們會說自己是害羞了、有戀愛的感覺了,但根據科學的解釋:這時的我們是體內有苯乙胺在分泌了。   知道了這種煞風景的科學說明,對我們浪漫到無可救藥的愛情有何助益?國際人際溝通權威萊拉.朗德絲把這樣的戀愛科學轉化成容易操作的追愛技巧。如果你正在找愛,萊拉不只告訴你愛該上哪找,而且一口氣教給你85招。裡面有沒有欲擒故縱這一招?萊拉說:不但沒有,而且千萬使不得。   萊拉曾經在紐約主持過一個迴響極大的專案,第一手聽取過各式男女五花八門的愛情慾望,這些珍貴的心底話大發現,佐以各門各派戀愛心理、性學大師驚人的實驗及見解,加上她作為人際溝通大師的功力,本書從邂逅、戀愛到修成正果,由淺入深教會你說好愛的語言!   如果你常會自苦於:「他(她)為什麼不能愛上我?」科學研究可以給你很大的幫助,例如:   .男生以為約會前花數小時打扮是女人家才需要做的事情?錯!女生才是比較希望男伴看起來體面稱頭的那一方。 .當男生用眼神注視著一個陌生女子,女子若把頭往旁邊撇開,表示沒戲唱了?才不是!如果她在45秒之內轉頭回來,表示她樂於讓他看。 .愛情無價?這種想法錯大了!男女相識之初,彼此腦袋裡在想的是:和你交往有什麼好處?   如何按照人會戀愛的理由來行動,讓自己在愛情市場上增值,讓對方認定你值得?你應該要──   ■知道對方想聊什麼! 對彼此不熟悉是聊天很卡的主因,此時請多留意對方在言談間拋出的線索。比方說,若是你提到今天的雨下的也未免太大,而對方來上這麼一句:「就當是老天爺在幫忙澆花吧。」請你要夠敏銳地判斷出「花草」可能是對方喜歡的「菜」,並以此為話題繼續跟他聊下去。(詳見技巧11:摘櫻桃。)   ■營造出「我們好像喔」的契合感 戀人之間有相當程度的相似,才能多點火花。要如何在相識之初就讓對方與你零距離?只要在聊天時留心對方的用字遣詞,然後跟著用。如果他稱呼自己的寶貝狗為兒子,你就別再「你的狗」喊個不停,請跟著叫聲「寶貝兒子」。(詳見技巧25:當隻鸚鵡。)   ■讚美不要省,讓他從你眼中看見最好的自己 想讓對方心裡感覺甜滋滋,請善用CP值超高的口頭讚美。直來直往的誇獎容易膩,不妨聲東擊西、顧左右而誇他。讚美可以像是「長得像你這麼好看的人應該不會……」、「你數學那麼好當然不會覺得難」。(詳見技巧38:聲東擊西,顧左右而誇他。)   回到前面說的欲擒故縱,千萬不要用在你真心喜歡的人身上。如果他約你出去,立刻答好說有!(詳見技巧16:我不好搞,但寶貝你例外……)   萊拉把讓對方愛上你、巴著你進展到不能沒有你的進程,拆解成六大項85小招,讀通了你還會得到的答案有:   ◆一見鍾情是真有其事嗎? ◆什麼樣的眼神、什麼樣的肢體語言才能點燃愛的火燄? ◆約他出去之前應該等多久? ◆如何善用男人跟女人的大不同,來提高追愛得愛的勝率? ◆愛情到手後,如何長長久久?   ■    搶先學:第一次約會 給女士:對男人來說,餐廳只是吃飯的地方,為了經營彼此的共通點,妳可以提議去做他有興趣的事情,看鬼片可以,高空彈跳也可以;只需要一點點焦慮和緊張的感覺,就是愛情特效藥。(詳見技巧18:第一次約會要幹嘛才能拉近關係。)   給男士:第一次約會可以帶她到自己平時捨不得花錢去的地方,因為餐廳的形象會反映在你身上。優雅?時尚?分數都會記在你頭上。(詳見技巧20:該花的錢要花,餐廳去好一點的無妨。)   《跟任何人都可以聊得來》系列長據各大書店暢銷榜逾2年:誠品年度跨領域排行榜冠軍、博客來年度百大Top 6、金石堂非文學類暢銷榜。

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  • 厚黑學完全使用手冊:求人辦事篇 王照 著 著

    【求人辦事必須知道的厚黑法則】   培根曾經寫道:「有些承諾比直接拒絕還要惡毒,也就是那些一開始讓你充滿希望,最後卻讓你徹底失望的空頭承諾。」   因此,在這個口是心非的年代中,想要求人辦事,必須具備一點點的權謀和心機,千萬別做出那種把「珍珠」送到「豬」的面前,讓牠踐踏完之後,還反過來咬你一口的蠢事。   本書特色      借用別人的能力,快速達成自己的目的   卡耐基曾說:「一個人的成功,只有百分之二十是靠他的專業技能,剩下的百分之八十則是要靠他靈活的交際手腕和他做人處世的能力。」   確實,千萬不要以為自己是萬能的,在這個人際關係掛帥的社會,想比別人更快速成功,很多時候要懂得「求人辦事」的訣竅,借用別人的能力,快速達成自己的目的。   巴爾曾說:「當你面對自己再如何討厭的人,也不要將你對他的討厭寫在臉上。」   因為,這個讓你討厭的人,也許有朝一日會成為幫助你度過難關的「貴人」,因此,你又何必將這個「潛在」貴人拒於門外呢?   史考特曾說:「當他找不到什麼好理由答應你的請求時,就已經找到一個拒絕幫你的好理由。」   的確,某些根本不想幫你的人,為了拒絕你的要求,經常會用美德的外表,來掩蓋自己為何不能伸出援手的真正原因。   ★世間到處充滿著虛假與欺詐,裝出慈悲和善的臉孔,正是熟諳厚黑權術的人的拿手好戲,為了達到自己所追求的目的,他們經常以最美麗的外表、最動人的言詞欺騙別人的耳目……

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  • 我知道你在說謊:4個步驟,讓謊言無所遁形,從此不再被騙! 莉莉安.格拉斯 著 著

    說謊的人要小心了!   他說的是真的還是假的? 到底誰老實誰又在唬爛? 從他的舉手投足到擠眉弄眼, 所有的謊話、敷衍、欺騙, 全都逃不過我的法眼! 美國AMAZON書店讀者★★★★☆(4.5顆星)神準推薦! 任何人都可能受騙上當,不管你多麼專業、出名、有錢,你都可能會被同事、朋友出賣,或是遭到另一半背叛,但請別以為自己特別倒楣,因為這個世界上到處充斥著說謊的人!   那麼究竟要如何才能分辨對方到底是不是在說謊?FBI肢體語言專家莉莉安‧格拉斯博士指出:除非你懂得判讀肢體語言,否則你永遠無法知道他是不是在騙你!   本書便要透過分析肢體動作、臉部表情、聲音變化和說話內容等四個步驟,教你如何拆穿說謊者的假面具,辨別無害的「白色謊言」、亦真亦假的「類謊言」、病態謊言以及惡意詐欺,並說明人們之所以會說謊的原因,以及環境是如何影響一個人說謊的行為。   書中也以許多名人為例,從美國前總統柯林頓、使用禁藥的自由車名將阿姆斯壯、殺妻案主嫌O.J.辛普森,到知名藝人琳賽‧蘿涵、布萊德‧彼特、安潔莉娜‧裘莉,以及老虎‧伍茲、湯姆‧克魯斯、阿諾‧史瓦辛格等離婚怨偶,你將會恍然大悟那些明明「顯而易見」卻經常被我們忽略的蛛絲馬跡,而當你能夠充分掌握這些說謊者的肢體語言時,你就是「人體測謊機」,誰都再也騙不了你!

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  • 讓人無法說NO的攻心錦囊 羅毅 著 著

    你的話是子彈,對方的死穴則是靶心。 能否讓對方動彈不得,任你予取予求的關鍵, 在於有沒有準確讓子彈命中紅心。   話人人會說,但是,有人說的話像噪音使人生煩,有人的話像武器可以殺人。然而,也有人的話是印鈔機,替自己賺進大把鈔票。尤其業務或是保險人員,想要在殘酷商場中殺出一條血路,是否懂得攻心話術,就是生死成敗的關鍵。   商場如叢林般詭譎複雜,面對瞬息萬變的人心,只要不小心說錯一句話,就等於踩到地雷,輕者下個月的房租也飛了,嚴重的粉身碎骨。   市面上許多談判術與話術類的書,卻都忽略了攻心的要點。   本書的特色,如書名告訴讀者的,在於「攻心」和「故事」。透過書裡的故事,你可以體悟到,要成交和提升業績,並不是能言善道或成為演講大師,而是掌握客戶內心的死穴,精準說出且提供他的需求,他們才會心甘情願把錢掏出來給你,還跟你說謝謝。   忘掉那些抽象和死板的理論,真正地從本書的故事,得到啟示和領悟,攻入客戶的死穴,就可以得到一組密碼,攻入客戶心裡的ATM提款。畢竟,你是人,客戶也是人,透過本書的故事,你和客戶都可以在故事和攻心話術中,各取所需,互蒙其利。   業務、客服、律師、公關、保險、理財及銷售人員必讀的攻心經典。   當你面對客戶時,其實,你的對手不是客戶,而是客戶內心的[死穴]。   如何精準說中對方的「死穴」,是許許多多TOP SALES和公關高手,打死也不會告訴你的祕密。

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  • 找對你人生中最重要的7個人:掌握10%關鍵人脈,成就更好的自己 李維文 著 著

    百萬暢銷作家、美國政壇公關高手最新力作! 成功人生必備、最有效的全方位人脈法則經典!   人的一生中,真正對你產生影響的不超過90人; 其中參與塑造你世界觀和價值觀的,不超過30人; 其中又有7個貴人,他們將一路引導你、支持你…… 只要掌握結交這「7個人」的法則,你的命運將從此改變!   選擇與誰同行,比獨自埋頭努力更重要! 本書作者針對每個人成長過程中都要接觸的七種角色──童年玩伴、大學同窗、公司同事、部門主管、事業夥伴、一生知己、親密愛人,一一解析他們在你人生不同階段所代表的七種關鍵力量。 而這「7 個人」,你目前找對了幾個? 書中收錄最菁華的人脈法則與實戰指南,讓你明白如何在人生的關鍵時期選對人、走對路,為自己創造一個嶄新起點,闖出另一番格局,形塑更美好的自己。 *49條經典人脈法則,教你找對生命中的貴人! ‧永遠不要當獨行俠 特異獨行的人或許很酷,卻會讓人敬而遠之。 要知道,這個世界沒有個人成績,只有團隊成績,更沒有所謂的「第一名」。 ‧養成隨手記東西的好習慣 在每一張收到的名片上記下初次交流的日期及相關事項。 要知道,當你在乎別人的時候,別人才有可能在乎你。 ‧你需要「個人專屬用品」 準備好自己專用的信箋、卡片及便條紙。 這會給人留下不同的感受,同時也會拉近你和他人之間的距離。 ‧立刻接受建議並做出改變 這代表著一個人的行動力。 當別人對你提出一些建議時,你應當立即執行或做出某些改變。 ‧經常和朋友聊天 不要拒絕朋友想和你聊天的請求,也不要躲避這樣的機會。 閒暇時間多和朋友相聚聊天,這對你只有好處,沒有壞處。 ‧尊重每一個不起眼的人   偉人懂得尊重每一個人,即便對方是個流浪漢。 所以要敞開心胸去面對每一個可能與任何人結緣的機會。

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  • 不要想藍色大象:你真的知道自己在想什麼嗎?德國讀心大師教你史上最強思考術! 托爾斯登.哈芬納 著 著

    你真的知道自己在想什麼嗎?   繼《我知道你在想什麼》教你如何突破他人心防,本書將教你如何不再被人操控!一攻一守之間,你就是全能溝通高手!   德國狂銷直逼25萬冊!【心靈勵志作家】周志建、【諮商心理師】黃錦敦 強力推薦!●按姓名筆畫序排列 明明叫你不要想, 為什麼你卻忍不住會想呢? 你是否也曾經有過這樣的念頭: 人多不會錯,跟著排隊就對了! 限時限量,現在不買,終生遺憾! 你越是禁止,我越想做!……   如同書名「不要想藍色大象」,我們的思考其實很容易受到別人左右,並不如我們所以為的那麼自由。別人的看法往往會影響我們的決定,如果別人認為值得追求的東西,就會提高那件東西在我們心中的價值,於是我們的日常生活被各種各樣的「暗示」所操控,所謂的「自由意志」只是一種假象!   那要如何才能讓我們的思考掙脫桎梏的魔咒,重新獲得自由呢?讀心大師哈芬納特別和德國名醫許匹茲巴特攜手合作,藉由許多實驗例證,教我們從了解思考和感官的運作開始,再透過呼吸技巧、放鬆練習、視覺想像和錨定效應,跳脫舊有框架,改變看事情的角度,進而建立「正確的思考」。   書中並提供了加強記憶力的小技巧,以及顛覆傳統認知的大腦研究最新成果,而唯有加強思考的力量,不僅會影響我們的身體,也將帶領我們超越自己,成為自己真正的主人!

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  • 頂嘴的藝術:不委屈、不失禮、不尷尬的頂尖回話術 八(土反)裕子 著 著

    頂嘴是門藝術,頂得是智慧不是抹黑, 想要頂得漂亮、頂得瀟灑、頂得精彩、頂得出色、頂得淡定, 就得掌握技巧、好好修煉! 以下情境相信你我都經歷過,你可以選擇硬生生地頂一句「關你什麼事」,也可以選擇把不高興吞下肚,但現在你可以選擇更聰明的作法! 〈情境一〉 返鄉過節,面對叔伯姨嬸們連珠炮式的「關心」──有男友/女友了嗎?何時結婚? 修煉前:關你什麼事! 修煉後:我也很想知道耶!該怎麼辦才好? 你可以掌握──「向對方求助」就是讓對方怯步的以退為進力! 〈情境二〉 旅行前後,辦公室同事們嘰喳詢問要去哪裡玩的「熱情」──又要出國啦?這麼好命,真會享受捏! 修煉前:酸什麼酸啦! 修煉後:例行的家族旅行啦~你有沒有其他推薦的好地方? 你可以獲得──重視私人生活的焦點轉移力! 〈情境三〉 假日休息,來訪的親友鄰居們彷彿刺探敵情般的「閒聊」──結婚那麼多年了,怎麼還不生小孩? 修煉前:你也管太多了吧! 修煉後:美好的假日就該浪費在美好的事情呀!你今天有什麼行程呢? 你可以學到──乘著閒聊的浪潮,將話題導向對方的掌舵力! 當遭遇不禮貌、不友善的言語襲擊時,別為難別人,更別為難自己,本書模擬了43種場合與對象的真實情境,讓你抬頭挺胸、彬彬有禮、舉一反三、聰明回擊! 從現在起,不要再被無聊旁人的閒言閒語搞到理智斷線,不要再被街頭巷尾的三姑六婆碎嘴八卦,無論是職場八卦、夫妻鬥嘴、婆媳不合等人生戰場,本書將幫助你自動升級,練就一嘴好功夫!

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  • FBI教你認出身邊隱藏的危險人物:生活中那些一點一點折磨你的人,以及惡意的陌生人,你事前都能防範自保 喬.納瓦羅 著 著

    捷運、校園、街上,隨機傷人的案件一再發生,真的無法預防? 30年資歷的FBI資深探員納瓦羅,這次要教我們: 如何事前看出這些會暴起發難的危險人物。   更重要的是,納瓦羅還要告訴你: 其實「一起生活的人」才是最大的施虐者! 控制狂、家暴、霸凌、威脅自殘、啃老族、愛糟蹋人的人、甚至 一再對你情緒勒索的父母、太「敢愛敢恨」的戀人…… 只要你懂得如何辨認,其實都能事先防範,免於受害。   繼《FBI教你讀心術》、《FBI教你辦公室讀心術》、《FBI這樣學套話》 系列中文版暢銷超過五十萬冊之後,專攻犯罪側寫與非語言溝通, 擁有30年資歷的FBI資深探員納瓦羅,要以多年辦案的親身經驗告訴你:   壞人的意圖不會寫在臉上,而且只有百分之一的罪犯會被繩之以法…… 當法律和執法者來不及保護你時,以下這四種最常見的危險人格 你該如何辨認?做些甚麼?才能確保生命與財產的安全。   ◎自戀者,一點一點折磨你,偏偏法律難以約束: 控制狂、霸凌者、糟蹋人、詐欺犯、宗教領袖 這種人常說:「這些年要不是我,你怎麼可能——」,靠貶低別人獲得優越感。 這種父母把孩子當自我延伸,期望看到最完美結果,並堅稱一切都是為你好。 這類領導者,像是邪教領袖,常以宗教為幌子,要求信徒無條件交托性命。   ◎敢愛敢恨?其實是情緒炸彈: 瞬間變臉、耍賴、威脅自殘、打我卻說愛我 這種人會公然測試你的忠誠度:「你支持我還是支持她?你站在誰那邊?」 擅長耍賴,讓「不行」變「好吧」,自殺或自殘不過只是威脅手段。 情緒來了,就會亂砸毀壞物品、打人或嚴厲懲罰孩子,完全無法控制。   ◎認為誰都不可信的偏執人格: 你的看法他都貶抑、對每一份工作都不滿、日常行蹤總是搞神祕 因為不相信任何人,這種人會要求家人棄絕所有社交活動。 易怒、愛比較,只要同事在說悄悄話,他們會以為是在說自己的壞話。 萬一成為領導者或官員,他們的恐懼與憎恨常常促成大屠殺。   ◎持續犯案,毫無悔意的獵食者: 黑心商人、慣犯、啃老族、吃軟飯、騙錢的親友 這種人精於哄騙、誘惑和道歉,把別人耍得團團轉。 只要能滿足欲望,不擇手段,完全不管別人會遭殃。 要求家人做保,或進行一些看不出前景的投資,卻毫不在乎家人下場。 面對以上這四種危險人物,我們該如何保護自己?   ◎每天可以做的準備: 多利用本書內附的危險人格查核表、關鍵字表,提醒自己該觀察什麼。 相信直覺:這人給你什麼感覺?討喜不等於善良,差多了。 注意時間和地點,每天下午四點到凌晨兩點,是暴力事件最容易發生的時段。   ◎危險人物就在身邊,該如何應付? 保持距離,就算對方是家人也一樣 向親朋好友示警,請求專業人士幫忙,別不好意思。 擬定脫身計畫,並且存錢應急,不動聲色準備脫身。 如果無法立馬閃人,將被害行為歸類建檔,存證有備無患。   FBI資深探員納瓦羅給大家的忠言: 「你沒有義務承受折磨,也不必任由他人(包括家人)傷害 ── 永遠都別這麼做。」   關於本書   利用這些線索,幫你辨認危險人物   1975年6月27日,一位15歲的少女失蹤了。案發地點是原本十分安全的校園,位於美國猶他州普若佛市的楊百翰大學,女孩名叫蘇珊・「蘇」・寇蒂斯,她去楊百翰參加青年研討會。當時我是普若佛市警局的菜鳥警員。   這樁失蹤案的初步調查階段由我經手處理,警方訊問了蘇的朋友與家人,得知她回宿舍清潔她的新牙套,但搜索她住處後發現,她的牙刷沒用過。蘇珊根本沒能回到房裡。   警方還查到蘇珊做了哪些事(當天的午餐券用掉了),但能重建案發經過的線索十分有限——那個年代的校園不像現在隨處配置監視攝影機,也不是人人都有手機能隨時保持聯絡。   警方還訊問了蘇珊的家人,他們承受無比巨大的悲痛與絕望,我至今仍清楚記得,受害家屬受到的衝擊可謂撕心裂肺,至深至痛。   蘇珊的遺體始終沒被找到,而所有線索與合理推斷最終都查不出頭緒。這件失蹤疑雲一直在我心纏繞不去,因為那晚輪值的是我,巡邏校園的是我,我自覺有部分責任。我一直保留一份失蹤案的報告,裡面有蘇珊的照片。接下來幾年,我在人群裡總不時搜索,想要找出哪張臉神似蘇珊,即便只有一點相似。我留著那個檔案也是為了提醒自己這次失手,沒能保護無辜者免於受害。   多年以後,我進入聯邦調查局當探員,某天我接到一通來自猶他州鹽湖城市調處探員的電話。「你該知道一下。我們一直沒找到蘇・寇蒂斯,但我們查出是誰抓走她了。」他接著告訴我,那晚有個英俊的年輕男子,開著一輛福斯汽車在校園閑晃,物色目標。那男子最終認了綁架並殺害蘇珊的案子。他就是西奧多・「泰德」・邦迪,這傢伙後來自承前後殺害了三十五位年輕女子,犯案地點遍及美國四州。   即便現在,想起那杏眼長髮的女孩,對我來說依舊艱難,我曾經每天審視她的照片⋯⋯讀了她的日記⋯⋯嗅聞她的衣物,只為了建構她可能去過哪裡⋯⋯撫觸她的鞋子,感覺上面的濕氣與泥跡,只為了盡可能發現線索指出她的去向。或許,那晚在校園我根本就看到兇手駕車經過,他的車子沒貼上楊百翰大學教職員或學生的辨識貼紙,我應該會多看兩眼。但那天有很多沒貼辨識的外來車輛,因為校園裡有太多訪客。那就像許多尋常的一天,警方沒接到任何檢舉或報案,只是這天校園裡居然來了個危險人物:一個物色獵物的連環殺人魔,而且他之後還繼續犯下更多案子。   楊百翰大學的校園治安在美國是數一數二的安全,但卻發生了這起綁架命案。這到底是怎麼發生的,究竟是什麼樣的人會幹下這種事?居然有人會如此殘害無辜的人,也同時重創了被害者家屬,這層體會委實讓人毛骨悚然。這世界上確實存在這種危險分子,正因如此,我們永遠不可能安穩過活,二十二歲那年擔任制服警察的我,切身體認了這點,而那晚年方十五的蘇珊,孤身面對殺手肆虐,終至喪命,她到底遭遇了什麼,想到這裡我就不寒而慄。   是這個案件,促使我在多年後進入聯邦調查局坦帕分部擔任刑事探員,後來又加入聯邦調查局最菁英的國家安全分部行為分析計畫。我認為,犯罪與偏差行為必須詳加研究,因此我在調查局的絕大多數業務都是圍繞著這個目標。蘇珊・寇蒂斯在我值勤時失去下落,她的調查報告上有我的證詞與簽名,那樁悲劇事件激起我追尋真相的熱情,而真相來自最清楚案發經過的嫌犯,以及被害人。   四十多年來我從他們身上學到,有某幾種偏差人格會對他人施加無情傷害,累次發生的案件中,他們犯罪、施虐、折磨,造成被害人財務損失或喪失性命。本書就是有關這些帶給我們巨大傷害與痛苦的危險人物。我認為讀者也該知道這些罪犯、偏差行為以及危險人格,因為這些知識很可能會救你一命。   現實生活裡的危險人格   現在我們都很熟悉這類可怕的頭條新聞:獨行殺手闖入辦公大樓、教室、校園或其他地點,接下來,似乎毫無預警,便抽出一把步槍(或其他凶器)殺害並重傷了許多無辜被害人。案件發生後,等一切震驚與騷動平息,死者入土,而倖存者(與家屬)修補心靈與肉體創傷,這個復原經過或許長達一生,於是我們會問:「究竟是什麼樣的人會幹下這種事?有辦法事先防範嗎?」   這些重大傷害案件發生後,往往會占據媒體頭條長達數月,在我們心中縈繞不去(像是維吉尼亞理工大學校園槍擊案、科倫拜高中校園槍擊案、桑迪胡克小學校園槍擊案,以及挪威的爆炸槍擊案等)。不幸的是,這些可怕的大屠殺十分常見,光是美國一地,每年平均有十八到二十起,案發規律一個月超過一起,於是這些案子幾乎令人無感了。這次死了多少人?人們半信半疑問道。8人、16人、26人、還是77人?(2011年7月22日那天,在挪威烏托亞島〔Utøya〕,有多少人死在極端排外的自戀者布瑞維克〔Anders Behring Breivik〕手中?)   儘管這些暴力事件駭人聽聞,依舊不能完整描畫出這些兇手的樣貌。令人憂心的是,我們只看到檯面上的大屠殺兇手,卻看不到另外許許多多犯下連續單一案件的罪犯。他們或許是殺了一個孩子,某個約會對象,或是自己的伴侶,這些刑案很可能根本上不了大報的社會版,它們造成的衝擊不足以觸動我們的警覺,媒體認為不值得報導,但卻是一般人最可能遭遇的犯罪侵害,讓我們因此受苦,噩夢連連。   我們周遭的危險分子不是在光天化日下作案,而是在我們家裡、教堂、學校、公司,他們關上門,伺機而動,贏取我們的信任或趁我們措手不及,等到發現時已經太遲了。這些危險分子只有在終於落網之時,才會登上頭條新聞。美國每年有將近1.5萬件殺人案、480萬件家庭暴力、 220萬件竊案、35.4萬件搶案,超過23萬件性騷擾案,這些案子很多都是這種危險分子犯下的,而且多數沒有報案,也沒有判刑。比方說,像伯納德・馬多夫(Bernard Madoff)這種案例,從老年客戶或朋友帳戶裡盜領金額持續數年(以馬多夫的規模,有數以千計的人遭受財務損失)。這些危險人物可以作惡十幾二十年不被發現,像是賓州州立大學性侵孩童的罪犯傑瑞・森達斯基(Jerry Sandusky),毀了多少無辜者的一生。   回想你生命中,有人偷走了你的什麼,或是狠狠地利用了你,像是你的屋子遭竊,你的車被人撬開,或是你的約會對象人品糟糕,也許你在學校或公司遭到霸凌,甚至你曾經被攻擊、搶劫,或遭到性侵而從來沒報案,也或許你報警了,但卻毫無下文。我們周遭發生太多類似案件從來沒報案,或者報案之後,極少看到罪犯得到制裁。犯罪學家60年來的研究顯示,犯下案件並遭到法律制裁的罪犯不到百分之一。   這個數字告訴我們,這些傷害我們的危險分子,絕大多數有辦法逃過公權力的檢視,他們肆意摧毀我們的生活,卻安然無事,甚至連續犯案多年才終於束手就擒。這還只是肉體上的傷害。侵害的形式未必都僅限於人身傷害,這些造成傷害的危險人物還可能重創我們的情感、心理,或財務狀況。這種人以自己的方式侵犯我們,同樣屬於危險人格。   為何是這四種危險人格   我在聯邦調查局負責罪犯心理側寫,那段時間我逐漸看出一個模式,有幾種人格特別抓住我們的注意。我們常看到這幾種人格觸犯法律、折磨他人、從事危險行為、利用或凌虐他人,最終造成被害人極大痛苦,而且是一再重複犯案。   我經過努力查訪以及他人的指點,找出了幾種人格習於欺騙與操控,人品低下,以利用他人為樂,視法律為無物,對他人毫無尊重。這些人容易情緒耗竭,待人殘酷、粗魯無情、予取予求。這些行為會一再反覆,他們帶給別人精神與肉體的折磨,自己卻毫無感覺,也毫不在乎。   我歷經案件調查、罪犯逮捕,與訊問性侵犯、殺人犯、綁架犯、銀行搶犯、白領罪犯、戀童者、恐怖分子。這個過程讓我學到一個教訓:危險人格極善於隱藏。他們看起來就像凡夫俗子,行為正常,而且有些人甚至相當討喜,聰明伶俐,風趣幽默,非常有魅力。然而他們的危險性格始終存在。   1995年,我第一次遇到凱莉・泰瑞絲・華倫(Kelly Terese Warren)。芳齡三十的凱莉住在喬治亞州華納羅賓斯市,與先生育有一女 。凱莉曾在軍中擔任文書工作,在歐洲服役之後光榮退伍。她先生在貯木場工作,凱莉則是四處打零工,像是幫人帶小孩,也在便利商店打工。   凱莉總是帶著微笑迎接我,給我一個擁抱,不管她家的食物是否足夠,她很願意分享,而且不停為我斟上冰涼的蜜茶。那個夏天我與她訪談了十幾次,她沒有一次不是面帶微笑。   凱莉告訴我不少故事,像是身為美軍駐紮歐洲的生活細節,還有她出身貧困,在美國南方成長的經過。她個性活潑有趣,回答問題毫不思索,而且會補充細節。大約有一年的時間我與調查局的同事靠著凱莉的情報追查一名罪犯,此人是蘇聯集團的間諜。那一年,凱莉說的每個字我們都沒放過,只要是她熱心提供的資訊,我們都會查到底。   但就是有什麼不對勁,凱莉告訴我們的沒有一樣能拼出真相。因為線索都在歐洲,我們花了不少時間才發現。終於,我們跟凱利對質,結果發現她不只騙了我們,而且就是她讓國家安全出現危機。她在二十幾歲駐防歐洲時,居然把她經手打字的高度機密戰爭文件賣給蘇聯集團,在那個冷戰時空,整個中歐因此陷入險境。   總是帶著甜笑送來蜜茶的凱莉,正是危險人格的例子:風趣討喜,但他們有能力讓一整個國家(以凱莉的例子,是好幾個國家)陷入國安危機。凱莉因間諜罪判處25年有期徒刑。   這種人物的問題不只是人格,還包括品德,也就是道德與倫理的缺陷。精確來說,你絕不能相信他們,這些人不說實話,不在意你,更不可能保護你的安全。而正因為他們的人格漏洞,於是他們的惡行留給他人難以修復的身心痛苦。   隨著時間累積,我逐漸歸納出四種危險人格,他們犯下我們最常見的案子,每天都可能讓你遭受各種形式的損失,包括精神、肉體、財務。本書會聚焦在以下幾種危險人格:   自戀型人格(narcissistic personality) 情緒不穩型人格(emotionally unstable personality) 偏執型人格(paranoid personality) 獵食者人格(predator)

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  • 卡內基溝通與人際關係﹝2015年新版﹞ 戴爾.卡內基 著 著

    這本書會幫助你達到八個目標 一、跳出窠臼,用新的方式思考,產生新的觀點,發現新的目標。 二、很快而且很容易交到新朋友。 三、受人歡迎。 四、使別人的想法同你一樣。 五、增加你的影響力、你的信服力和完成事物的能力。 六、處理別人的抱怨,避免紛爭,使你的人際關係保持順暢。 七、演講能講得更好,與人交談生動有趣。 八、在同儕之中,引起大家做事的熱忱。

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  • 超說服心理學:這樣說,99%的人都會聽你的;50種表達關鍵句,讓人不知不覺答應你! 神岡真司 著 著

    誘導.談判.說服.反擊.有事相求.告白.賠罪.臨時發言……人生有太多重要時刻需要發聲,但我們常因緊張搞砸。只要洞悉「人性」,就能驅使別人照你的想法行動,不費吹灰之力心想事成!   ★ 50種表達關鍵句,人生從此改變! ‧想讓對方「越說越多」你該怎麼說? ‧搞定情緒化、脾氣差的人,悄悄拉攏對方 ‧不管要求多不合理,都能讓對方答應 ‧上司命令也可拒絕的「終極拒絕法」   ◆「超說服」關鍵:從心理學切入,說話就能很動聽! 說服他人,並不是自己在內心琢磨就能成功。因此很多「話術」的背後,其實是心理技巧的運用。這些技巧非常簡單,簡單到根本不用刻意學習,自己就會有相同的想法,只是我們說話時常因心急忘記。   心理溝通專家精選出50招「成功說服的本事」,舉出在生活中已察覺或未察覺的表達技巧,帶入心理學理論加深印象,讓人可以「直覺」猜到對方的想法,根據這點去回話便能置入自己的意圖影響對方,100%達成說服目標。   ●「製造好感」的心理技巧 「24小時之內回覆您」→給人很迅速的印象。 「查了之後,明天之前回覆您」→給人的印象普通。 換一種表達方式,可以得到更多盟軍,善用正面印象,支持者就會增加。   ●「操控他人行動」的催眠話術 A:「喂!你要捐助貧困的我三千元,還是要借我一萬元撐到發薪日?」 B:「唉,你沒別人可拜託嗎?沒辦法,我借你一萬塊,你一定要還我唷!」 強迫人從兩個不利的條件二選一時,不可思議的事情就會發生,他會去選擇對他壞處較少的條件。   ●不傷和氣,又能「加倍奉還」的反擊話術 客戶:「這次的成本,再降一點不行嗎?」 廠商:第一步【道歉】──「很抱歉。」 第二步【拒絕】──「我們沒辦法降價。」 第三步【理由】──「因為是新產品。」  心裡明明不願意卻答應對方,才是對別人沒禮貌的行為。使出「勇敢說不三步驟」話術,就能乾淨俐落地拒絕別人。   【低飛球詐術+一貫性原理】有求必應的妙招 義工:「只要十秒鐘,請幫我們署名,支持社區綠化!」 路人:「好啊,只要在這裡寫名字跟住址就可以了吧,我寫好了。」 義工:「謝謝您,另外只要捐一百元就能幫助環境綠化,請多多幫忙。」 路人:「捐款啊,好、好,一百元給你。」 用「小事」當誘餌,對方一旦回答YES,之後就很難再抽身了。   【不同調的技巧】10秒鐘平息對方的怒火 上司:「喂!搞什麼,你又闖禍了!」 下屬:「部長,請您冷靜下來。」 上司:「你說什麼?因為你事情做不好,我才要收爛攤子!你那是什麼態度!」 下屬:「部長,這裡是公司,請您說話冷靜一點。」 上司:「我可是很冷靜的……。」(被指出情緒化的現況感到不好意思) 「害怕」是配合對方的行動,叫他冷靜則是強迫他配合自己的步調,怒火自然無處可燒。   【大義名義效應】「都是為了○○」讓人無法說不 董事長:「設計有問題?你知道全面回收要花多少錢嗎?這危及到公司的經營。」 技術人員:「是、是……您說的沒錯。」 董事長:「有問題的才送到工廠維修,懂了嗎?這一切都是為了公司好!」 搬出冠冕堂皇的理由刺激對方有「使命感」,即使是為了自己,表面上也要說是「為了大家」。   【貼標籤效應】先下手為強,暗示對方該怎麼做 「楊先生很親切,常受您照顧。」今天也請多多關照 「方課長做事最果決,要麻煩您做決定了。」請立刻決定!   【NLP式名詞解構】面對別人的拒絕,推辭藉口失效 對方:「這個工作機會很難得,但我『很怕數字』,所以無法勝任這項工作。」 回話:「為什麼你會這麼想呢?」 對方:「因為以前算估價單,曾經發生好幾次數字不合的情形,而且念書時最不擅長數學。」 回話:「我想你不是害怕數字,只是不擅長精細的計算而已,這和數學思考是不同的。」 根據研究,人有很多顧慮都是幻想出來的,所以成功說服人最有效辦法就是去「問」他。   【資訊不對等性】「如您所知」輕易操控他人 「如您所知,在全球化的社會想要生存下去,除了大幅度降低成本以外,別無他法。」 以談論常識的口吻說出對方不太懂的事,對方會不好意思反駁而接受你的說法。   【認知不協調的效用】違反常理是吸睛鐵則 上司說:「不要去問顧客需要什麼!」下屬聽了會大吃一驚。 聽到上司解釋:「在問顧客的需求前,要先讓顧客了解我們對品質的堅持。」才豁然開朗。 人會忍不住被顛覆常識的說法被吸引。一旦理解原由,就會不可思議地產生高度認同。   【反問的反擊效果】「您這是什麼意思?」不再當軟柿子 A:「明知道這個要求很過分,還希望我們答應?您這是什麼意思?」 B:「嗯,不過就是希望大家能彼此幫忙共度難關,您懂我說的意思吧?」 A:「不,我不懂。以這次的下單量來說,勉強只能降個一成。」 人被問題會自動反射性想回答。因此,對方不得不暫緩攻勢,一句話就將他轉攻為守。   ◆懂得運用「語言武器」,做什麼都順利! 我們生活的每一天,其實都是由一連串的「溝通交涉」所組成的。在你的生活裡,有沒有那種「好像很難親近、感覺不對盤」的人呢?放任這樣的關係惡化,跟對方的遙遠距離感就會固定下來,彼此都會故意避開另一方。最慘的情況是互看不順眼,樹立潛在的敵人。這樣的關係,盡早修復比較保險。想馬上縮短距離,可以用下述方法主動接近對方:   (1)【滿足肯定需求】請教對方跟他的嗜好、特長相關的問題 只要是跟自己喜歡的事有關,你也會馬上興奮地回答,很快就能縮短跟對方的距離。   (2)【認知操作】跟對方借東西 對方必定會想「為什麼他要跟不熟的我借東西?」覺得疑惑的同時又想到「但他態度非常有禮貌,而且還一直跟我說謝謝」,最後獲得感動和滿足。   像這樣說幾句話就改善人際關係,一點也不麻煩,而且能夠成為未來的助力。會說話的人,遇到的挫折和阻礙自然比較少,所以說服他人實際上就是在「減輕自己生活的壓力」。「語言」是最有力的生存武器!   本書特色   1、以心理學研究為基礎,有99%的成功機率。 2、精闢分析「超過一百則」的對話實例,不只學技巧,還能避免被他人操控。 3、職場生存、業務談判、交友等,公私領域所需的人際技巧通通適用。 4、技巧簡單且容易理解,理論沒有距離感、一點就通。 5、去蕪存菁列出行動要點和步驟,照著做就能成為「說話達人」。

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  • 海賊王的夥伴力:草帽小子魯夫把周遭的人變成夥伴的絕招 安田雪 著 著

    只要和夥伴一起,無論多大的夢想都能實現  海賊王風格.真夥伴的結交方法  向草帽小子魯夫學習、結交夥伴的教科書!  教你如何讓周遭的人相繼變成你的夥伴  銷量超過三億冊的海賊王,廣受歡迎的秘密就是魯夫的「夥伴力」。  與信賴投契的夥伴一起挺進人生!  安田雪,關西大學社會學系教授,曾受邀至NHK節目談海賊王火紅的原因。  本書在日本一上市即瞬間秒殺17萬冊!  為什麼索隆、香吉士和騙人布為了魯夫可以奮不顧身?  為什麼娜美和羅賓可以向魯夫敞開心扉?  魯夫說的「好傢伙」,是什麼樣的傢伙?  「持久的夥伴」要如何選擇?  如何把夥伴的弱點和短處,轉變成自己的能量?  以海賊王風格的平等信賴關係、施展各自特長,組成最堅強的團隊!  ◎《海賊王》受歡迎的秘密,就在於「夥伴」這個中心主題:  漫畫《海賊王》至今發行冊數已超過三億本,究竟為何如此受歡迎?不僅是小孩,幾乎是男女老少都喜愛。若只用「因為有趣」這理由,實在不足以說明。它受歡迎的秘密,正是在於海賊王的中心主題「夥伴」。因為它把世人所憧憬的、真實的人際關係,都投射在漫畫中。從中可以學習到夥伴的重要性,並藉此豐富你的人生,讓你過得更生氣蓬勃、亮麗光彩。夥伴的存在,在生活上是不可欠缺的。就因為有好朋友,不管碰上什麼樣的逆境也會拼命努力,還能共同分享喜悅。每個成員都抱持著一種希求,「想要擁有無可替代的夥伴」,作者認為正是這樣的希求,把海賊王推上了漫畫怪獸的地位。 ◎書市缺少以尋找「真夥伴」為目的之書:  書市上談建立人脈關係、討人喜歡、實現自我夢想的書籍比比皆是,但是卻沒有談如何尋找真正好夥伴的書。海賊王蘊含許多這方面的提示,從中可以學習到夥伴的重要性,還能成為我們日常生活世界中的智慧。  無法靠一個人獨自達成的夢想,若有一群人共同擁有、合作來達成,這群人彼此之間就是「夥伴」關係。該如何像魯夫那樣把夥伴聚集起來,緊密地連繫在一起,和夥伴們共同追尋實現遠大的夢想呢?  草帽小子魯夫把周遭的人納為夥伴的絕招,就是他身懷「夥伴力」。  所謂夥伴力,就是:  ★聚集夥伴之力  ★與夥伴互助合作之力  ★信賴夥伴之力  ★與夥伴共同成長之力  擁有「夥伴力」,可展現以下效果:  ◎增進與難搞的上司或同事間的關係!  ◎受到部屬或後進的信賴!  ◎注意到周遭人的魅力!  ◎讓團隊成員「同心」!  ◎與偶然邂逅者成為莫逆之交  ◎找到真正的好夥伴支持你  ◎結交契合的親密好友……  讀海賊王這部漫畫,不只是令人覺得有趣或讓人嚮往而已,還能成為我們日常生活世界中的智慧,本書把海賊王描寫的智慧加以具體化和形式化。只要具備了夥伴力,你一定也可以像魯夫他們那樣,把人生當成一場大冒險、享受生活。 

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  • 勝負一張嘴,說話厚黑你就贏把稻草說成黃金的一流說話術 張立光 著 著

    把話說好,才能把事做好。厚黑說話術,不是教你詐,而是要教你如何把話說好、把事做好。   你是不是常常覺得深受「說話難,難說話」的困擾?其實,只要學會厚黑的說話技巧,就能讓你擺脫這樣的困局,讓你攻無不克、戰無不勝。這本書,就是要教你如何利用厚黑說話術,突破困境、改變局勢,讓自己把事情辦成、輕鬆達到目的。書中收錄的一些小故事,就是告訴你如何運用厚黑說話術,讓你能出奇致勝,贏得人心。   說話厚黑學,可說是近代說話術的顯學,只要你學得箇中三味,你就會是一個說服高手,不管碰上多麼棘手的事、多麼難纏的人,都能發揮三寸不爛之舌,將話說得漂亮,讓人改變想法,接受你的想法,甘心為你做事,達到你的目的。本書就是一本教你怎麼將實話巧說、怎麼聰明拒絕別人、怎麼讓說服變得輕鬆又容易的實用說話指南書。

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  • 說中點.講重點2說出人緣,講入人心! 王東明 著 著

      上對下溝通、跨部門溝通、對外溝通, 說出自己的「專業」,卻不讓聽者覺得「油條」、「匠氣」, 表情、動作、眼神、聲音大小、節奏、語調,立即到位!   「不斷創造舞台,讓台下觀眾人生更精采的王東明!」   平凡人成功學教主與你分享~   台灣最豐富的職場發言經驗!   創造職涯舞台,讓人生更精采!   「自信說話、魅力表達」!   昨天要對員工激勵,今天要對電視媒體發言,   後天要對外國合作公司夥伴簡報,下週要到國際研討會發表意見;   你發現,有了基本的說話能力,更希望在人際與職場上更具有影響力!   在大眾面前、鏡頭前的公開發言,你會時時刻刻的要求自己的表現更加精準,   不管聽眾來自任何領域、年齡層、性別、是否熟識,   依照說話對象不同,需要加裝「轉換器」,   讓聽的人「懂」,更能正確傳達自己的意見。   繼第一本書《說中點、講重點-我就是能說動人》,   讓大家清楚了解「自信說話、魅力表達」的方法,   有了基本的說話能力,當然也要持續進步,更好、更具自我魅力。   才能輕鬆面對「人生職涯四大考題」:   一:重點系統化──當個企業「演員」   二:能戰才能談──「談判」練習學   三:狀況百出──「說故事」練習   四:時刻就定位──「應對」修煉   ◎【熱門企業內訓】.【一對一顧問課程】大公開!   ◎兼具「理論與實戰」的進階攻略。   ◎演講、公開班課程精華,使你在舞台上更有自信!  

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  • 傾聽力:溝通不是「說」出來的,是「聽」出來的 齋藤孝 著 著

    日本亞馬遜5顆星推薦   連經營之神松下幸之助都強調必備的能力!   影響你人際關係、工作是否順利推動的原因,   不是頭腦聰明或高明的說話技巧,   而是──懂得傾聽別人說的話,並做出正確的回應。 你是否有遇過或見過以下狀況:   ‧你問別人問題A,他卻回答B答案?   ‧在交際場合,常聊著聊著話題便沒了,場子頓時冷掉?   ‧你很會說話,卻發現別人不愛跟你聊天?   追根究柢,原因只有一個:沒有好好、確實地聽別人說話。   現今的社會人人都搶著說話,深怕不是別人目光焦點,   當必須聆聽時,總會覺得屈就自己當一個被動者,   但日本知名教授齋藤孝說,人際關係的根本在於「傾聽」,會聽才能有所成長,   若光只是說,沒人要聽、要回應,那就像棒球賽只有投手,沒有捕手,不能構成所謂「溝通」。   「聽」雖然是本能,卻不是人人都「會聽」,所以本書要教你如何培養傾聽力,   從改變你的觀念開始,再配合實際運用的技巧,如:   Hit&Away聊天法、模仿對方動作讓自己「化身為對方」、聽有聲書等,   如此,你將會發現與人交談的氛圍越來越愉快,人際關係也越來越好了唷!  

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  • 跟任何人都可以聊得來2:從害羞變聊天王的退羞大全 萊拉.朗德絲 著 著

    暢銷冠軍作者又一教人邊笑邊學的力作!   八○%的人都說曾受害羞所苦! 即學 85 帖等同專業療程的退羞特效藥, 自信有了、敢眼神交流, 心跳會變慢,心情會變嗨! 即刻博得好人緣!   問:路上遇到半生不熟的人迎面走來,你怎麼辦?   遇到這種情況,害羞者的反射動作會是假裝沒看見,但請你千萬「ㄍㄧㄥ」住。不要東張西望,不要左顧右盼,不要往店裡鑽,也不要往對街閃,不要拉低帽簷,也不要望天無言……。不論有多掙扎,都請你掛一個超陽光的燦爛笑容在臉上,用隔天不用上班的心情把「哈囉」射過去,保證你不會輸,只會贏(退羞特效藥第15 帖:單挑逃避的衝動)。   一和人說話就會大飆汗?身處人群中就想隱形?遇到正妹帥哥立刻臉紅跳針,上台發言猶如上斷頭台?如果說熱情如火,那害羞正如融化的冰,會讓場子冷掉,讓與你互動的人感到一陣不適,再熱情澎湃的人也會因為你的害羞無語而漸漸失去了談話興致。   害羞的人不僅平時與人互動時充滿莫名的壓力,就連影響生計最直接的求職面試也比外向者拿到工作、好薪酬的機率低許多,中高齡時在職場上也較難以為繼。然而研究指出,有一三%的人一輩子害羞,八○%的人說曾受害羞所苦,另外四○%的人則說自己經常會擔心別人怎麼看自己。   害羞者內心閃過的念頭,也許是活潑外向的人壓根沒想到過的困擾:「我該不該承認自己害羞?」、「路上巧遇同事該不該打招呼,還是乾脆裝作沒看見?」、「參加活動時,如何融入陌生的人群中?」、「到底該說什麼話來破冰?」……每一點不確定,本書都提供巧妙化解之道,一步步建立自信,直到讓害羞寶寶覺得「我好了」,開始能享受人際之間火花逬現的交流樂趣。想加碼找到人生真愛、教養出陽光的下一代,本書也教你如何主動出擊,踏出成功的第一步、第二步⋯⋯。   ●從羞羞女到聊天王的退羞大全 本書可說是作者以治癒自身害羞的心路歷程所寫成的「退羞大全」。國際溝通大師暨暢銷書冠軍的作者萊拉・朗德絲,上遍不計其數的電視與廣播節目,面對上萬人演講也不會留一滴汗,但她在書中自爆:從小「害羞的不得了」。為了擺脫「羞羞臉」,她當過六年幼稚園老師、做過空服員;為了更放得開,加入演員訓練,甚至站上百老匯舞台。最後,為了戰勝演說的恐懼,更成為遊輪旅遊總監,日夜對大批群眾開口⋯⋯。不必走一遍她的辛苦路,只要直接服用她寫給你的 85 帖退羞特效藥,你也可以升格為「前害羞寶寶」,把其實很棒的自己大方呈現出來。   ●85帖實證有效的「退羞特效藥」,以心衛專家主張的「漸進式接觸療法」(GET) 為本,讓害羞者暴露在不同等級的挑戰中,循序服用,讓生命不斷跳出嶄新頁面!   退羞特效藥搶先用:   退羞特效藥第 19 帖:發神經有益身心 早上一睜開眼就像個瘋子:拉開嗓門好像在超級盃現場;跳上跳下好像兔子發狂,像龍捲風一樣轉個不停……嗯嗯,現在站起來恢復人樣,換上漂亮衣裳,早餐吃好,精神飽飽去面對這個世界。早上起來先爆炸一下,然後再慢慢冷卻下來,效果勝過掉到低潮以後想再爬出來。   專家研究出來哪種個性最吸引人?答案:活力十足外加樂觀。研究顯示,一個人有沒有自信,害不害羞,最大的差別在於體能的能源高低。不論你是想活潑外向,或是自信地曖曖內含光,服這帖藥,你早上走出家門都會精神奕奕,不怕任何害羞的挑釁。   退羞特效藥第 65 帖:假到真時真亦假 學演講對害羞沒有用!要克服害羞,讓聲音傳達出信心有更直接的渠道:學演戲。演舞台劇,可以不用麥克風就讓聲音傳到最後一排,還學會運用肢體語言來輔助溝通,排戲時所需要的眼神接觸讓害羞者的人生可以有天翻地覆的轉變。融入角色以後,下了台也害羞不太起來了。   研究說:害羞的人會擔心自己的行為不能反映出真實的自己,但跟像梅莉‧史翠普這樣戲路很廣的演技派一樣,你必須學會抹去所謂「真我」跟角色之間的那條界線。在舞台上假扮別人,可以讓你在現實中把最重要的「自己」這個角色演好。   本書特色   全書所有退羞療法皆以國際專業醫學及心衛期刊對害羞者心理狀態和行為的分析為本,據以提出佐證及有效建議。   收錄上百位害羞患者的親身證言,能引起讀者深刻共鳴,更快掌握退羞技巧。   「退羞特效藥」單元總結各章退羞技巧,重點一目了然,隨查隨用。

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  • 就算很討厭,也要勇敢結交的5種人:你會從這種人身上,得到意想不到的正面能量 千田琢哉 著 著

    人,都想遇到貴人;但成功的人最感謝的,卻是那些很討厭的人, 讓你覺得「煩死了!怎麼會有這種人?」、「太倒楣了,居然遇到這種人」……   事實上,比起讓你有好感的人,那些折磨你、令你發火、恨得想掐死的人,才是讓你快速成功的關鍵。   在日本引爆「言葉風潮」、百萬暢銷書作家千田琢哉全新力作。 這次要告訴你,在工作、戀愛、人生中, 有五種人就算很討厭,也要勇敢結交:   ◆第一種老是把我比下去、讓我生氣的人,別疏遠   .有些人天生就有某種才能,我這輩子甭想趕上: 了解自己在某件事上的確程度不如人,就會心甘情願的認輸,並且趁早改變目標。   .馬屁拍得恰到好處的傢伙。 這種人有至少五種優點值得你學習,為什麼?好好想想。   .讓你氣到想掐死他的同事: 想在工作上更上一層樓,最不可或缺的就是耐性,所以那些總是擺爛的同事,就是你培養耐性(同時表現自己)最好的機會。   ◆第二種生活中最常遇到的幾類討厭鬼,你也要結交   .糾纏不休的推銷員 .臭臉的計程車司機 .高級店裡頭的跩服務生………還有 .這種小事也做到極致,有必要嗎?   觀察力越敏銳,自然能注意到許多其他人忽略的細節,避免不必要的失誤。 而且,觀察敏銳的人都是高階主管,甚至是老闆,他們總是躲在暗處觀察「瑣事」,藉此找出誰是他在等待的人才……   .私底下愛說別人壞話的人 聽聽別人的壞話,不是什麼壞事,你會更了解社會運作的方式,只要不同聲附和就好。 或許你會從他的批評中發現自己也有相同的缺點——你不愛聽,他就不會說。   ◆第三種老是引起我負面情緒的熟人(其實最能幫我建立正面心態)   .老愛跟你唱反調的人,別疏遠 朋友通常不忍心拂逆你,反而導致你自我感覺良好。愛跟你唱反調的人提出的觀點,很可能是你絞盡腦汁也想不到的方向,但他只用一句話,就能輕易突破盲點。   .有事找你商量,卻總是不聽你的 這種人的目的只是「找人商量」,而不是「做出決定」。你贊成他的想法他就猶豫,你反對他的想法他偏偏背道而馳。糟糕的是,他還占用你好多寶貴時間。   你身邊一定有這種人,找出來,千萬別變成這種永遠無法做出決定的人。   還有更多種人,你一定要問,我怎麼還沒有認識?   .就算車廂很擠,也能渾身散發魅力的人 .「氣死人,他這麼不起眼卻這麼受歡迎!」 .運氣背到不忍卒睹、他還笑得出來的衰人 .絕世大美女,哎,不知道該說什麼了,總之去認識一個美女吧,好處你會知道。 .我行我素卻很有人緣的人 .還有五類人,不在你的世界中,因為他們與你根本是兩個世界的人,但你如果認為「道不同不相為謀」而不想認識,你會後悔一輩子……(趕快看看目錄吧,不然你一定後悔一輩子)   現在與什麼人相遇,決定了你的未來 認識一個真正對你生命有幫助的人, 不是取決於你或他現在有多少收入、是什麼職業或長相。 而是把這些人的特質,變成自己的強項。

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  • 圖解權謀術 張居正 著 著

    想要成功必懂的十三個運籌帷幄之術從觀察、謀略到執行,一本人生、職場都受用的智慧書洞悉人事物,懂得運用謀畫,方能成為人上人˙全方位解說:每篇皆有原文與淺顯易懂的釋義,深入剖析,並舉歷史著名實例,讓讀者更能深入了解「權謀之術」。˙知識一點通:介紹完該篇章主旨後,右頁再將其系統化成表格或樹狀圖,讓你一看就懂得如何運用,並附有兩位歷史人物簡介,在懂得運用權謀之餘,也可以與相關歷史人物作連結。˙圖文、表格呈現:以精美插圖、精彩圖說和表格,與文章相輔相成,讓閱讀更加輕鬆,不再枯燥乏味。不只官場、職場,讀懂這本,一生受惠明神宗執政之前,明朝經歷了兩百多年的風雨,特別是在明世宗(嘉靖年間)時變得危機四伏。由於嘉靖皇帝醉心道教,一心追尋長生不老之術,所以將朝政交給奸相嚴嵩。嚴嵩父子趁機為非作歹、貪贓枉法,雖然二人都沒有落得好下場,但卻為後來的皇帝留下了一堆爛攤子。張居正在這樣的歷史時刻粉墨登場,他進行了一系列的改革。張居正不僅是偉大的政治家和改革家,在文學方面也頗有造詣,著有《張太嶽集》、《書經直解》等書。而《權謀術》則是經過後人發現和整理後,才浮出水面的。這本書可以說包含了張居正為官多年的心得,是他宦海沉浮的人生總結,是超然於世的智慧結晶。˙該如何在別人之前得知事情發展,取得先機?˙遇到不好的上司或同事、朋友,該如何避開他們所帶來的災禍?˙無論在人際關係或是職場、官場上,該如何應對進退?˙如果不小心遭受中傷,應該如何應付?˙該怎麼利用眼前的狀況,打造對自己有利的情勢,以出奇制勝?

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  • 心理學家教你的透視術:77個讀心實驗,教你看穿人心更能獲取人心 班.安柏瑞吉 著 著

    愛聽莫札特音樂的人,空間感也會比較好?領取獎金的方式,可以預測未來體重會不會超標?全世界心理學家都在用的讀心實驗,教你一分鐘攻進他人內心,職場、社交、生活都更加遊刃有餘!你對自己的個性了解得有多透徹?你可以預測別人下一步的行為嗎?其實,幾乎人生的所有面向,都可以用心理學來解釋!本書透過77則有趣的心理學研究,逐步提升你的心理智商(Psy-Q),探索你的道德觀、思考模式、自制力、繪畫天分、邏輯能力與人格特質等,讓你不僅發現不為人知的自己,更能窺見周遭他人的內心世界!這些心理學研究包括:●我們從墨跡當中看到的圖像,其實反映了說不出口的潛意識?●從一個人的姓名可以推測家世背景,甚至政黨傾向?●掛捲筒衛生紙的方式,反映個人的權力欲?●某種五官會讓人看起來特別不值得信任?●太常用臉書的人,很難保持「穩定交往中」?想要窺見自身盲點、推測他人想法嗎?現在就變身心理學家吧!

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  • 千古奇書一次讀通:智慧書.君主論.孫子兵法 劉名菡 著 著

    ●如何利用策略思考的技術達成生活的自主權? ●如何用智慧判斷是非,進而決定行動的方針? ●如何以超然的視角跳脫人性黑暗,以智慧游刃於塵俗社會?   【看世界三大奇書教你安身、處世、謀略】   蘇格拉底說:「沒有經過反思的人生,是毫無意義的。」《智慧書》、《君主論》、《孫子兵法》這三部偉大的經典,是對人生的深切反思和總結,其內容包羅萬象,智語橫空,奧義非凡。不只是遊走於職場,亦是面對社會百態的人生寶典。   《智慧書》:充滿了知人觀事、談吐行事的策略,不僅適用於生活,亦適用於職場。   《君主論》:以超乎常人的視角,深入揭露人性黑暗面,在批判中總結經驗,為世人提供了諸多博弈處世的智慧。   《孫子兵法》:是世界上最早的兵書,在世界軍事史上也有不可撼動的地位,亦是人類歷史上最具影響力的謀略聖典。   古今中外各領域名家,都折服於《智慧書》、《君主論》、《孫子兵法》的智慧,一口氣讀懂三大智慧書,將使您無往不利。   本書特色   1.擷取西方學者認定的三大奇書:《智慧書》、《君主論》、《孫子兵法》精華,具有極重要之指標及意義。 2.犀利又睿智的語言風格、明確又切實際的分析,援引大量實例,提供人們關於現實生活中的深刻思考。 3.為人者正心術、為政者立格調、為商者供謀智。

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  • 突破盲點讀心術:56招立刻抓住重點,自己的前途自己救 內藤誼人 著 著

    好讀心術不學嗎? 職場暗黑心理大師內藤誼人教你 全天下上班族都想學的獨門絕技, 主動出擊不NG,掌握每個人的行動,表現得聰明得宜!   職場暗黑心理大師內藤誼人告訴你: ●回應的音量大小,可以看出一個人的自信程度? ●一杯咖啡加了多少糖,可以看出疲勞程度? ●真笑還是假笑可以用頰骨確認? ●習慣咬東西的人,大多是悲觀主義者? ●跟著帥哥美女就有機會出人頭地?   本書是讓你在職場無往不利的至勝寶典! 書中提出的每一招,都有研究數據證實,絕非空穴來風! 看穿人心的心理學技巧,主導權在你手裡!     「郵件超過3天才回覆,這個人在工作上的表現應該好不到哪去吧!」 從回郵的時間就能判斷一個人的「自尊心」強弱,與是否「能幹」!   「參加應酬時,重點要放在集合前的時間!」 跟在主辦人身邊幫忙,你就有機會收集情報,探聽到「誰誰不合」「誰誰酒品很差」等各種八卦!   「可以臨時交代工作的人,不能找完美主義者!」 完美主義者都有拖拖拉拉的傾向,若你需要一個能迅速辦妥工作的對象,找個粗枝大葉的人就對了。   「下午成交的機率比較大!」 下午是人的「感性時間」,不趁此時談生意趁何時?   「坐下時雙腿自然敞開,代表客戶對我毫無戒心,是個好現象!」 對付擅長偽裝的客戶,看坐姿就對了!雖然笑得很誇張,但膝蓋卻閉得緊緊,看來客戶還沒敞開心房呢!   「像我這種笨蛋,智商當然很低囉!」 如果你習慣像這樣自貶,小心真的被當成智商不足的傻B!   「你有沒有興趣或嗜好?」 在面試時被問到這句話,千萬不要回答「沒有」,否則會被當成對工作消級的魯蛇!  

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  • 擄獲人心!黃金說話術 野呂映志郎 著 著

    原來如此!講話有趣的人跟無聊的人差別就在這裡!本書要告訴你就算拙於言詞,依然可以「擄掠」人心的48種說話方式決定你說話「很有趣!」的並不是你,而是對方。不管是工作、戀愛還是與同伴之間的關係,只要能讓人覺得「那個人講話很有趣!」,大抵上處事都會比較順利。就像大家都知道,不管在什麼時代、什麼樣的調查裡面,要成為受歡迎的男性,第一項條件都是「講話風趣」。「要成為說話幽默的男人真難……」雖然很多男性會這麼想,但是更深入地想想,會發現其實意外地簡單。如果想讓人覺得你有趣,就得了解眼前的對象,並且配合對方讓自己產生變化。咦!?改變自己很困難?不、不,所以才會有這本書啊。這本書將揭開擄獲人心的「48條法則」,無論是說話笨拙的人、害羞內向的人,因為不會接話而苦惱的人,都能夠令人感覺「欸,那個人講話還滿有趣的!」,讓你清楚了解風趣的人與無聊乏味的人究竟差在哪兒。這樣一來,你就不會惹人生氣、也不會被人討厭了。大概。這樣一來,交涉與會議便可順利進行,工作發生戲劇性的改善。大概。這樣一來,就能受到女生歡迎了。沒錯!

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  • 影響力遊戲:讓人發自內心聽你的63個訣竅 亨瑞克.費克塞斯 著 著

            動一動潛意識搖桿,就能讓對方相信你、接受你的想法,呈現你要的結果!   讓瑞典讀心術大師教你「影響人於無形」的絕妙心理技巧!   有個遊戲,不管你想不想參加,只要跟人有互動、有溝通,你就已經在玩了! 那就是「影響力遊戲」,是你我無法置身於事外的遊戲。 不過,你永遠都有選擇權:「由別人安排」或者「由你來主導」!      任何遊戲都有隱藏的秘技,「影響力遊戲」也不例外。「影響力遊戲」的致勝秘笈與人類心理學息息相關。不像其他影響、說服等領域的技巧,都是以心智的意識部分為目標,本書所提的影響力遊戲的心理策略,是在潛意識層運作,因此能成功地在對方未察覺的情況下說服他人。      潛意識是我們心智的另一部分,我們的情緒、記憶都儲存在這裡。本書要教你繞過所有意識分析和抗拒,巧妙地運用一支隱形搖桿,直接影響人心裡真正重要的層面──情緒與行為。      全書包含四大面向:   1.如何觸發可以導致特定心理狀態的心理機制--讓別人相信你   2.如何利用特殊語言模式影響他人的想法--讓別人聽你說話,而且是只聽你說的   3.如何創造一個讓人想幫助你的環境--博得他人歡心   4.當某人決定要阻礙你時,該如何採取行動--卸下他人心防      全書技巧不可思議的簡單,而且全都是贏得你要的結果最快的方法,適用於管理、銷售、行銷及家庭關係等領域,包你成為名副其實的「職場」X「生活」雙料大贏家!      精彩應用實例:   ◎如何讓顧客或同事或心儀的對象……接受你的想法   ◎如何讓人接受負面消息,卻不會引發負面情緒   ◎如何在無話可說時,依然讓交談熱絡進行   ◎如何將火藥味十足的爭吵,轉化成有建設性的談話   ◎如何得到幫助,又討人喜歡   ◎如何挖掘別人沒說出口的深層想法   ◎如何在別人拒絕前就看出徵兆,並即時扭轉   ◎如何送禮送到心坎裡   ◎如何讓剛認識的人和你站在同一陣線   ◎在談判、開會、約會,或任何情況下,都該避免說的話……  

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