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快送中文書-人性/人際

  • 說出影響力:3分鐘說一個好故事,不說理也能服人(新編版) 謝文憲 著 著

    千萬講師的百萬課程系列 說服別人不需要長篇大論, 3分鐘,一個故事,就能讓人真心信服。 《商業周刊》、《蘋果日報》專欄作者 《富比士雜誌》公布亞洲前50大最佳企業的授課講師 謝文憲,集結十多年授課精華於一書 一堂二十萬的說話課,慶祝銷售破萬本,重新編輯、校訂新版本。 長篇大論,比不過一段3分鐘的故事,更能打動人心。 再多道理,勝不過分享人生經歷,更被聽者記憶。 透過說一段好故事,不僅能說服他人,還能引起共鳴、交到朋友。 雅虎媒體、富邦金控、台新金控、台哥大等公司都在學,一堂價值二十萬的說話課。 《商業周刊》、《蘋果日報》專欄作者 謝文憲 繼《行動的力量》之後傾囊相授 想要讓別人聽你的,先學會「說一個好故事」。 訣竅是:要打動別人,先感動你自己。 加州柏克萊大學十年觀察研究結果指出, 一場談話或簡報,一週後,人們只記得當中的5%, 這5%,是演說者或講者所提供的故事、例子和親身經歷。 三分鐘的好故事,勝過三十分鐘的長篇大論。 很會說話,不等於會說好故事。 口才好可以說服人,但別人不會真正記得你、信服你。 一則好故事、一段簡要的開場與結論, 分享自己所見、所得,讓人甘願被你影響,真心接受你的論點。 本書教你如何說一個讓人印象深刻、能起共鳴的故事。 即使沒有高職位、沒有雄厚背景, 平凡人物也能使人印象深刻、讓別人聽從你。 名人推薦 感謝各界專家誠摯推薦 雙橡園開發執行長 王慶瑞、名廣播節目主持人 任樂倫、Swatch Group台灣分公司總經理 李佩倩、澤鈺智庫總經理&超級領導力老師 李河泉、痞客邦營運長 周守珍、奇果創新首席顧問 周碩倫、希望種子國際企管顧問總經理 林明樟、前國立中山大學校長 林基源、理周集團總裁 洪寶山、和椿科技董事長 張永昌、中原大學校長 張光正、SmartM世紀智庫創辦人 許景泰、諮商心理師 許皓宜、環宇廣播電台台長 郭蘭玉、盟亞企管執行長 陶淑貞、城邦文化第一事業群總經理 黃淑貞、知名創新教練《不懂這些,別想加薪》作者 劉恭甫(以上按照姓名筆畫順序排列)

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  • 圖解人際關係心理學:搞好人際關係,不用靠關係!讀懂難以捉摸的人心,正面迎戰人際難題,讓自己更受歡迎 澀谷昌三 著 著

    人跟人的相處為什麼這麼複雜? 就讓心理學家當你的人際關係顧問吧! 日本圖解書第一品牌西東社,暢銷圖解心理學系列首度中文授權 知名心理學家 澀谷昌三,蒐羅心理學理論與腦神經科學,應用在人際關係上 從心理學觀點,解決各種人際關係的疑難雜症: 「為什麼主管總是喜歡嚴厲責備、貶低下屬?」 「為什麼我老是在意一些芝麻小事?」 「為什麼我就是無法跟別人自在聊天?」 「遇到動不動就喜歡吹噓的同事或朋友,我該怎麼辦?」 本書邀請日本浸淫心理學30年的澀谷昌三撰稿, 網羅眾多心理學理論與應用心理學技巧,以及腦神經科學的最新發現, 加上西東社專業的圖解技術,讓最難看穿的人心,化為清晰易懂的歸納分析, 教你從他人的身體狀態及行為,推測出對方的心理,以及隱藏在他心中的想法, 再佐以從對方過去的經驗及家庭背景,準確推測出對方的心理, 幫助你營造良好的人際關係,無論是上司和屬下,朋友或情侶,夫妻及親子之間, 都能讓你深刻了解對方,成為最受歡迎的人。 別只猜他的心情,更要看穿他的真心! ‧動不動就喜歡指責別人,或是批評、貶低他人,常常是自卑感作祟。 ‧無論何時都想組成小團體,或者想和別人在一起,其實是常常感到不安或恐懼。 ‧嘴巴常常說「啊,我好笨喔!」其實是刻意貶低自己,抬舉對方,企圖博取好感 一開口聊天,就知道他是什麼樣的人! ‧「這件事情絕對不能說出去…」:這是不想負責任卻又具有強烈個人表現慾望的人! ‧喜歡談論八卦的女性:其實是為了保護自己,會和同性友人聯合起來壯大聲勢。 ‧老是提起「當年比較好」:其實是心中滿了害怕被年輕人嫌棄,或是跟不上時代的不安。 為什麼他會有這些舉動?我該怎麼應對? ‧為什麼有些人一遇到壓力就暴飲暴食? ‧為什麼有的人就是戒不了賭博惡習? ‧為什麼有些人參加宴會或是PARTY,就是不敢跟別人開口? 拒當職場小白,快速搞定辦公室人際關係! ‧為什麼只要是團體一起做事,就會有人開始偷懶? ‧總是把「我很忙」、「沒時間」掛在嘴上,常常是利用忙碌來展現工作能力。 ‧開會時總喜歡坐在接近會議室入口,是心裡對於出席會議或討論,總是抱持著不安。 看穿戀愛時的男生和女生心理,愛情無往不利! ‧剛被甩的人比較容易追求嗎? ‧一段感情是否真實,至少必須和對方相處六個月以上才能確定。 ‧為什麼這麼好的女生會跟醜男在一起? 影響與說服他人的技巧 ‧從對方選擇哪個座位面對你,就可以推測他很親切還是存心挑戰! ‧接到電話推銷,我該說什麼才不會一直被對方死纏爛打?

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  • 天天練習說話魅力—傳播名師教你溝通、談笑、發Line、說服、演講的11道魅力說話術 方蘭生 著 著

    傳播名師方蘭生教你開口溝通、談笑、說服、演講、發Line的11道魅力說話術。 本書主要內容包括:如何「說得好、說得妙、說得呱呱叫!」以增強說話的魅力;如何掌握與人溝通時的訣竅 ;如何去說服他人,使人心服口服;如何成為一位廣受大眾歡迎、令人心悅誠服的speaker。 不一定要出口成章,但一定要會說悅耳動聽的話,讓你口語表達更具有魅力,人生無往不利。

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  • 人脈存摺(暢銷黃金版) 陳麗、何耀琴 著 著

    美國的富翁幾乎都相信,他們成功,首要的一條,就是坦誠地對待所有人。 他們也都認可,幾乎在大學時代,就學會了對人的準確判斷——自然,這也是跟做人有關的。   ——摘自《百萬富翁的智慧》 在以一千公尺論速度的時代。 你意識到人脈競爭力的重要性了嗎? 你的人脈競爭力有多強? 你現在多大了? 在你的人生存摺中,除了金錢、知識,還有多少人脈? 未來,你打算怎樣讓這個存摺變成資料庫? 嗯…… 很另類的問題?從沒想過。 但是,可能你正在傷心,十年寒窗苦終於熬完了,有了一份可以養家糊口的職業。然而,朝九晚五的生活,忙忙碌碌的奔波,一年到頭,存摺上依然是可憐的四位數。難道是天生的勞碌命?也許你真的應該抱怨和悲傷——生來沒有富爸爸。既沒有顯赫的背景,又沒有幸運的娶到富家女或嫁入豪門。那麼,你是不是就失去了成功的機會呢?絕對不是,只要你擁有足夠的智商,就可以抓住改變命運的第三個機會——積累人脈存摺! 你相信嗎?朋友決定你的富貴命。一個鄉下窮小子利用人脈存摺可以創造億萬身價。也許你沒聽說過,甚至也不太相信這些。胡雪巖,曹啟泰,知道吧!看看人家成功背後的故事,聽聽凡人致富的經歷,我們將為您揭示人脈的秘密。 不管你相不相信,人脈是古往今來大商巨賈,顯赫權貴的絕對智慧和秘密武器。三十歲以前靠專業賺錢,三十歲以後靠人脈賺錢,說的就是這個道理。所以,從現在起,打造一把你的人生金鑰匙——人脈,扭轉你的命運。有了這把鑰匙,你也可以完成從常人到億萬資產的主人翁的轉變,當然可以成為兒子的富爸爸! 人脈,簡言之,就是如何做人。我們總是聽到這樣的叮囑,先做人後做事。不會做人的人,就不會有大事可做。做事是一種技巧,做人則是一種德性,然而,技巧易學,德性難修。學技巧靠的是聰明,學德性則靠的是悟性。本書要告訴你的就是做人的德性以及致富的訣竅,教給你如何編織一張高能量的人脈關係網。在你的人生存摺上,再存上一筆絕對不可少的、豐厚的財富! 本書特色 根據史丹佛大學研究中心曾經發表的一份調查報告,結論指出:一個人賺的錢,12.5%來自知識,87.5%則是來自於關係。 ■許多成功的人,他們奮鬥的過程各有不同,但「人脈」是唯一的共通點! 人脈就是人際關係網,就是你結交的好人緣,就是你在需要時,可以毫不猶豫開口求助的那些人。這是一個Team work的年代,誰都不可能成為魯濱遜那樣的孤膽英雄,而應該是站在巨人肩膀上的英雄。 ■人,處理好了;路,就順暢了!  在「專業是利刃,人脈則是秘密武器」的時代,如何以自然的、誠懇的、互惠互利的方式去經營人脈,將是人生成功與否的重要關鍵。這是一個崇拜成功、需要成功的年代,成功靠的是自己,自己靠什麼?知識、金錢、背景、機會——也許這一切你都沒有,但是你可以打造一把叩開財富大門的金鑰匙——人脈。它可以為你創造這些看似沒有的東西,如果機遇、知識、背景是金雞蛋,那麼,人脈就是你的那隻金雞。 ■對於任何想成功的人而言,建立人脈比一個人埋頭苦幹更重要! 如果你沒有顯赫的家世,也沒有娶到億萬富豪的女兒,縱使如此,你是不是就失去了成功的機會呢?絕對不是,你還是有第三個改變命運的機會,從現在起,累積你的「人脈存摺」你將能夠邁向成功的人生。

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  • 衝突對話,你準備好了嗎?壓力其實是上天給的禮物,穿越內心小劇場,讓彼此更靠近 裘凱宇、楊嘉玲 著 著

    衝突是老天爺給我們的禮物,讓彼此更靠近 好好聆聽、仔細觀察、問對問題,穿越情緒地雷,關係更進一步 生活中,有些話題不好談、難開口,愈逃避愈難收拾, 其實衝突不可怕, 只是不知道如何處理,有壓力,所以害怕。 其實,只要跨越心理迷障,裝備好自己, 和對方一起跨過情緒地雷, 反而可以創造新的可能性: ‧你若是部門主管,如何向上司承認業績衰退? ‧你若是基層員工,如何爭取個人福利或晉升? ‧你若是為人父母,如何勸說孩子遠離損友? ‧你若是為人伴侶,如何和公婆討論孩子教養? ‧你若是為人手足,如何安排年老父母的照護? ◎這些情境,令人左右為難,代表你即將進入一場高難度對話 高難度對話,就是衝突對話, 因為只要沒說好,轉瞬間就變成衝突。 ◎這些情境,說談判太嚴重 因為立場不見得對立,絕大多數是之後要繼續互動, 一但用談判,很容易陷入你輸我贏、零和遊戲的陷阱之中。 ◎這些情境,不是一般溝通、輕鬆講一講就可解決 需要運用比較多技巧、考量比較多層面, 你得動用比較多的身心資源,才能平安落地,求得圓滿。 本書希望幫助人們在面對一些不好談、很難開口的事情時,先準備好裝備, 知道自己可能會遭遇哪些反應後,勇敢面對, 碰到難解的人際問題,不用再赤裸上場, 打開感官,聰明地接受撞擊,不再遍體麟傷。 ◎破解四大心理陷阱,衝突一點也不可怕 1.情感過度投入,選擇性看或聽,該說的話說不出口 2.需求不可妥協,被逼入絕境,退讓以求全 3.害怕被討厭,壓抑不舒服的感受,癱瘓應對的能力 4.自我防衛,完全無法接受不同的觀點 ◎望聞問切,一起跨過情緒地雷,關係更進一步 當我們處於壓力情境之下,大腦會自動將焦點窄化, 只運作最重要的訊息,壓抑其它不相關的思考, 這樣的運作方式也容易造成我們選擇性的判斷訊息, 而且一旦成為大腦認定的事實,就很難修改,思考變成慣性與僵化。 面對高難度對話,懂得望、聞、問、切,可以讓我們進退有守, 從「看見」對方的反應,到「看懂」對方沒說出口的意思; 從「聽到」對方的說法,到「聽透」對方的心思; 從中篩選出不一致或需要再確認的環節,深入探討,「問出」關鍵性的問句; 最後,總結所有的訊息,「做出」決策,讓衝突情境能夠圓滿落幕。 ‧「望」──觀察:看穿無法遮掩的情緒行為反應 ‧「聞」──聆聽:聲音語氣與口語表述所洩漏的秘密 ‧「問」──發問:獲得關鍵訊息的巧妙提問 ‧「切」──決策:讓危機變轉機、壓力變助力 本書特色 ▓ 拆解導致衝突的壓力情境下的心理迷思與慣性思維 ▓ 提供具體清楚的方法,準備好自己面對高難度對話,化解衝突,關係更進一步 ▓ 提供大量真實案例,在日常生活中可具體應用 好評推薦 「高難度對話中的望聞問切」課程學員分享 自己先把嘴巴閉起來,別人才有空間可以發言;真正把人放在心上,自然會敏銳地發現對方的變化,否則我們只是在跟想像中的對方相處,只是瞎猜。正是這樣的落差,創造了高難度對話。──國際志工執行主任  張媛婷 「連線,而不是瞎猜!」如果沒有和對方連線,那麼,一切都只是自己在心中上演小劇場而已。要和對方連線,才能看懂也聽懂別人真正的心意;因為連線,才能看對重點,而不會被對方牽著走卻不自知,例如,在對話中,對方改變了重點、更改了遊戲規則等等;唯有透過「連線」,你才能從對方的回應,決定你的應對。──國立海洋科技博物館  王融雍 我開始學習觀察周遭朋友的一舉一動和一言一行,試著從他們身上找到所謂的「基準線」與「連續脈絡」。同時,我也更專注說話者的表情。尤其在跟主管做溝通時,我慎思自己該不該說、何時切入、以及如何表達會更恰當。課程的薰陶和潛移默化,在我身上起了「莫名」的神經觸感作用,讓我感受到自己觀察力的變化。有些時候,在與人溝通時,會跳脫出那氛圍,試著以觀察者的姿態,來看事情的整體發展。──光電觸控產業  李秀華 「望聞問切」是工具,但我們終究是處理人的事。恰如其分的使用望聞問切,再加上同理心感同身受,讓對方不會再有下一次試圖隱瞞的機會。──Amour studio 愛慕婚禮工作室執行長  林品希 過去,在人際互動中,我覺得自己是很能傾聽的人,但無法很恰到好處的給予適當的回應。和比較強勢的人溝通時,自己常常出現明明心裡氣的要死,但行為卻表現隱忍妥協的狀態。在課堂中,老師以實際例子示範,點醒了我的盲點,用合適的問句,才能慢慢靠近真實的核心,甚至運用一些技巧,可以讓壓力成為助力。──環球醫美集團護理長  邱靖芸 面對高難度談話,就像是眼前擺著一團打結的毛線,可能會出現兩種反應。一種是無力感,打結這麼嚴重了應該解不開。另一種是挫折感,用力的拉扯,結果打結的更嚴重。老師教的不是一刀斃命的絕世武功,而是先好好的端詳這顆打結的毛線,再慢慢抽絲剝繭找出線頭,從中一層層的梳理。──瑞士商斯沃琪瑞表訓練副理  柯泉宇 我發現,當自己先把嘴巴閉起來,別人才有空間可以發言。我很認同老師所說的,要真正把人放在心上,你自然會敏銳地發現對方的變化,否則很多時候你只是在跟想像中的對方相處,很多時候只是瞎猜。這樣的落差,往往創造了高難度對話。──國際志工執行主任  張媛婷 一直以為很重要的說話技巧,在人與人之間的互動交流中,其實只佔了很小的比例,更多的是在一些不自覺的行為反應。兩位老師讓我發現:「溝通的高牆,其實未必是對方所砌成,反而大多是自己所構築的。」多些留意,即可省去很多無謂的障礙。──台灣宿配網業務  蘇韶愷

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  • 把話說進你心裡 王擎天 著 著

    話說得動聽,是贏得人心的關鍵。   心與心之間的遙遠距離,來自於你憨慢講話。 所以就算你掏心掏肺,還是被當成狼心狗肺; 說到嘴角冒泡,得到的只有一記白眼; 字字句句發自真心,對方仍心存疑慮?   以幽默卻不失細膩的筆鋒撰寫而成的40篇功夫秘笈, 偷偷告訴你說話的精妙奧義,讓你話說得圓滿,不得不成為眾人的宇宙中心!   無人肯聽,再好的思想也失去意義, 所以說話的藝術不在多話,而在精。 精,就是知道何時何地可以說、怎麼說、說得聽眾心悅臣服, 總結於二字──「動聽」。 話說得動聽,是凝鍊的人生智慧。   ★情境1:為什麼我的存在感薄弱,講話都被當耳邊風? 你的說話態度,決定對方的聆聽態度,因此當你發現聽眾心不在焉時,就是時候檢視自己說話時的心理狀態。看破自身盲點,讓對方的注意力聚焦,心甘情願地聽你說。 ──key point:矯正10種讓你失去吸引力的態度!   ★情境2:我真的想跟對方交朋友,但總有熱臉貼冷屁股的感受? 我不是要教你「裝」熟的技巧,而是希望你不再以真心換絕情。每一場對話都是一篇經典樂章的演繹,動聽與否的關鍵,在於你掌握談話節奏的能力。以絕佳的節奏感帶出自己的真心誠意,就能引起彼此的情緒共鳴。 ──key point:不可忽略的10種打動人心之重要關鍵!   功夫秘笈4部曲 讓你成為眾人的宇宙中心 第1部  話說得動聽,基礎功最重要 ~從說話看做人。 第2部一見如故的好感難以抵擋 ~掌握人心,才能攻心。 第3部看破招式的盲點 ~了解關鍵句背後傳達的意義,杜絕說者無意,聽者有心! 第4部  江湖一點訣,爐火純青的關鍵 ~掌握永續經營的關鍵句,「真情指數」節節高升!   ◆本書特色◆   你不應該只想著要讓對方聽你說,而是要讓對方覺得聽你說話是種享受。 當聽你說話成為愉悅的事,難怪大家都瘋了似地想靠近你! 本書特別適合  想學說話藝術而非話術  的人 因為不懂得說話的精妙奧義,功夫的招式會再多都沒用

    66 特價 145 3hrs立即購買 
  • 我說不,沒有對不起誰:用「拒絕」,強勢取得人生主導權 曼紐爾.J.史密斯 著 著

    ◎說出「我不要」,做回你自己! ◎心理學大師親授的跨世紀溝通聖經,全球熱銷40年,多次榮登美國亞馬遜網路書店心靈勵志類第1名! ◎針對人際關係的3大類型變化,運用7種實用溝通技巧、10項強勢自主法則和34組情境對話精華,教你:贏得人生主控權,你得先學會真正的「拒絕」! ◎林萃芬(專業諮商心理師)、洪仲清(臨床心理師)、張德聰(財團法人張老師基金會董事長)、黑幼龍(卡內基訓練大中華地區負責人)讚好推薦!   【心理學大師親授.跨世紀溝通聖經】 7大實用心理技巧+34組實境對話 說出「我不要」,做回你自己!   ◎全球熱銷40年的溝通聖經,多次榮登美國亞馬遜心靈勵志類第1名! 林萃芬(專業諮商心理師)、洪仲清(臨床心理師)、張德聰(財團法人張老師基金會董事長)、黑幼龍(卡內基訓練大中華地區負責人)讚好推薦!   為什麼你不敢說「不」? 你在猶豫什麼?害怕什麼?逃避什麼? 你只是不想照他的話做,並沒有欠他什麼!   贏得人生主控權,你得先學會真正的「拒絕」!   你也曾這樣嗎? .每當老闆要你加班,你都只能無奈地配合? .被客戶罵到臭頭,你只有含淚陪笑,不敢得罪? .買到瑕疵品卻退不成貨,只好自認倒楣? .好友想借錢,你不知如何婉拒才不傷感情? .伴侶的某些習慣你一直看不順眼,又不敢明說? .想叫爸媽別干涉你的生活卻講不出口? .希望小孩聽話,又怕太嚴厲要求會破壞親子關係?   一次又一次的不好意思或委屈忍讓,導致你心裡壓了重重焦慮。權威心理學家史密斯博士指出,要解開這種矛盾,唯有學會一種影響強大的溝通方式,那就是──「真正的拒絕」。   從心理學、行為學和語言學出發,針對人際關係的3大類型變化,運用7種實用溝通技巧、10項強勢自主法則和34組情境對話精華,你就能輕易跳脫操控陷阱,不再受任何批評所打擊,更進一步讓別人重視你真正的意願,抓住決定性的勝機! 當你說不,不必覺得歉疚!這是你掌握自己命運的開始!   學會7大反操控溝通法,不再委屈到內傷! .【唱片跳針法】有助你堅定表態,輕鬆跳脫邪惡的說話圈套,不會受到對方口中聽來正當、其實強詞奪理的詭辯所動搖。 .【自由訊息法】讓你與別人聊天時不再害羞,同時能大方鼓勵對方更自在地聊他的事。 .【自我表露法】能幫助你擺脫過去一聊到自己就無所適從的窘境,轉而以自己為話題,輕鬆愉快地展開交談。 .【模糊重點法】讓你平心靜氣地包容批評,不會焦慮不安或反應過度,同時,也讓有心激怒你、操控你的批評者無法得逞。 .【自我否定法】使你能自然看待自己的缺點,不會焦慮不安或反應過度,同時,也可以減少批評者的怒氣或敵意。 .【否定詢問法】在一段親密關係裡,有助你更自在地傾聽對方的批評和建議,引導對方表達出最真實的負面情感,進而改善你們之間的互動模式。 .【可行折衷法】只要你覺得不傷自尊,盡量向對方提出可能的折衷辦法,為達目的,過程中可以一直與對方討價還價。

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  • 説好話的力量:「卡內基激勵法」改變了5000位經理人的人生 連桂慧 著 著

    口無遮攔的批評,直接也傷人; 明明想說出感謝,卻總是難以啟齒。 這種狀況我們都不陌生…… 說好話或暴粗口,都能達到同樣的目的, 但怎麼說,才能讓話真正進到對方的心坎裡? 怎麼說,才能達到事半功倍的效果?   卡內基激勵法讓你一小時學會, 40堂學校沒教的溝通課, 擁有「說好話」的神奇力量!   全球85個國家,僅2人獲得「卡內基年度風雲業務經理」的殊榮,作者連桂慧就是其中之一。   20年來指導各行各業超過5000位經理人,她告訴你:不要輕忽說好話的力量, 想要有良好人際關係、凝聚部屬的向心力、讓孩子變得更積極……, 你得重視「溝通」在人生中的蝴蝶效應。   【人際關係篇】   我們都知道,人際關係會深刻影響家庭、工作、社交,但有時候就是搞不定……   你是否總是這樣想: .我這麼忙,他就不能配合一下嗎? .要我提建議,可是菜鳥的話沒人會聽吧? .她太難搞,根本無法溝通!   要有好人緣,你應該這樣做 .少說「我……」,想想你是否真心關懷他人。 .從小事建立自信,別因他人的責備而摧毀。 .不批評、不抱怨、不責備,不試怎知做不到。   【領導管理篇】   在公司裡,想讓不同價值觀的人,為相同的目標努力,著實不簡單。如果主管扛不起、部屬又完全叫不動,一個人要怎麼衝?   你是否總是這樣想: .不盯不行。明天中午前,要他交出結案報告。 .錯的地方還是沒改好,他就不能再細心一點嗎? .多做多錯,少做少錯,只要不被盯就行了。   讓團隊甘心賣力,你應該這樣做 .用詢問代替命令,人人都喜歡被尊重。 .先冷靜再開口,不要受情緒左右。 .欣賞他,讓他看重自己,自然願意和你一起奮鬥。   【溝通激勵篇】   挫敗或生氣時,我們總會被負面情緒蒙蔽雙眼,不只失去信心,更容易忽視他人的優點。其實,只要簡單一個「稱讚」,就會湧現再出發的勇氣。   你是否總是這樣想: .他表現得很好,不用我稱讚也知道吧。 .這種團隊懶懶散散,怎麼可能達成業績目標。 .只會一天到晚頂嘴,實在看不出他有什麼優點。   要保持正向能量,你應該這樣做 .真誠讚美別人,讓好情緒自動傳染。 .為競爭加點誘人獎勵,會產生更具體的效果。 .用小卡片寫下對方的優點,就能激發他最好的一面。   【壓力處理篇】   一個人有多成功,取決於受挫後再奮起的能力。該如何面對壓力與恐懼?跌倒了,怎樣重新站起來?   你是否總是這樣想: .覺得害怕,想逃避,真的好憂鬱。 .一肚子鳥氣,簡直想捶人。 .其實我根本不想……,但是不敢拒絕。   化壓力為助力,你應該這樣做 .可以做的就做,不能改變的就放下 .先轉移注意力,再想下一步。 .暗示必定誤事,清楚表達救了大事   成功沒有絕對標準的定義,但一定有共同特質,「良好的溝通力」就是一大關鍵!只要溝通順暢,就能改善互動、提升自信、找回熱情,讓你走出屬於自己的成功路,成為下一個卓越經理人。   本書特色   用「概念」連結「真實故事」,提供實際的「應用方法」 22個實用方法,解決生活中所有的溝通難題 聽作者說40個故事,感受說好話帶給人生的蝴蝶效應

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  • 讀心溝通術 中村 泰彥 著 著

    Intel、IBM、微軟等全球頂尖企業都在用,50萬人受惠見證! 哈佛大學蓋爾˙布朗寧博士,歷經20年研究最權威腦科學!   ★只要一分鐘!瞬間看穿對方的溝通秘技 ◆【秘技1】從「口頭禪」聽出對方是哪種人 分析型人:「重點是什麼?」 概念型人:「那個好玩嗎?」 ……(詳見本書第4章)   ◆【秘技2】從「肢體行為」看穿對方的特質 自我表現性強──肢體動作大、愛出風頭 自我主張性強──一進電梯就猛按鈕 自我調整性強──做好的決定變來變去 ……(詳見本書第3章)   ◆【秘技3】運用「問話技巧」解讀對方個性 問題一:「購買新手機,你會在乎哪些條件?」 結構型人會答:「…市面已有銷售的機型…」 社交型人會答:「我朋友都用……買一樣準沒錯」 ……(詳見本書第4章)   ◎溝通不良,工作與生活都將出現危機 無論上班或日常生活中,以下類似這樣的心情,你一定很熟悉──   「我明明講得很清楚,為何和他對話老是雞同鴨講?」 「開會不表示意見,事後卻又唱反調,老是扯我後腿,這個人真討厭……」 「只要我一上台報告,主管就會顯得不耐煩,然而大家都認為我講得不錯……」 「那個人真強勢,凡事都得聽他的……」   當今數以百萬計人們都為「溝通不良」而苦惱不已。許多上班族的絕大部份時間都花在和別人的溝通上,面對上司、下屬、同僚或客戶也經常充滿「有理說不清」的無奈,不管開會討論、提案報告、任務交辦、業務推廣、私下閒談……等等,儘管都已混身解數說明,還是會有人誤解、聽不懂,到頭來白忙一場不說,甚至出現反效果。   在私人生活方面也同等艱難,無論是自己的另一半或者小孩,每天不時發生溝通短路問題,先生或太太不明白自己說話的意思,甚至誤會原本的好意;想和小孩聊聊學校課業、生活問題,也讓他們覺得是在干涉、在監控……。   想一想,你是否覺得和某些人就是「合不來」,倘若這個人是你頂頭上司、老闆或者公司大客戶,當因為和他們處不好而對你產生壞印象時,生涯前途必然蒙上陰影,同樣地在家庭生活方面如果也發生「合不來、處不好」的問題,又怎麼有心力在事業上打拼?   說話溝通問題若不加以解決,不僅職場生涯將產生很大危害,家庭生活也會出現危機。   ◎溝通困難,主要原因在於個性不同 由於人類複雜的大腦結構,每個人都擁有不同個性,無論在習慣好惡、價值觀、行為態度、說話方式以及對事物的重視程度等等,都必然有差異甚至還會南轅北轍地相反。   也因此,假如你不了解對方個性,只想用自己的個性態度來和人說話,要對方全盤接受你的主張論點,必然就會發生「雞同鴨講」的事,嚴重時還可能發生「話不投機半句多」,彼此相互生厭與交情決裂。   別以為「只要講清楚,別人自然會懂、會理解!」,這絕對是個錯誤觀點。溝通順暢的關鍵就在於了解對方的個性與自己特質,知道對方在乎什麼、不喜歡哪些,然後藉由自己的長處強項,選用對方願意聽、也聽得懂的方式來彼此溝通,才不會撞牆碰壁,更能越談交情越好,越聊越開心。   ◎看穿別人,做自己,才是最佳策略   《讀心溝通術》是哈佛大學博士蓋爾˙布朗寧歷經20年權威博士研究,獨創出「全腦思維分析系統」的溝通技術,詳實說明人們各種不同個性,並且教會你如何透過「口頭禪」、「發問技巧」和「行為觀察」的技巧來快速看穿各種人,以及無需改變自己就能和任何人都合得來的方法,無論跟誰都能一路順暢溝通,並且建立好交情。在《讀心溝通術》內容中,你將學到實用可靠的技術,而這些也是包括了Intel、IBM、微軟等全球頂尖知名企業內部員工研訓的課程──   ◆精準的「個性分析」診斷測驗   利用書中彩色圖解的測驗題目,只需要幾分鐘作答便能精準分析判讀受測者個性,是公司內部管理、員工潛能發掘、新人面試等等相當好用的工具。 ◆從「口頭禪」聽出對方是哪種人   運用書中的歸納整理,你將可藉由旁人不自覺的口頭禪,看出他是哪一類型人,了解該選用何種方式來和他溝通。   ◆從「肢體行為」看穿對方的特質   本書詳述人類的三種「行為模式」與各自不同的外顯特徵,只要你稍加細心地觀察,就能看穿他是哪一類型人,也就知道該如何因應了。   ◆利用「問話技巧」分析對方個性 儘管「人心隔肚皮」不容易一眼看出,透過本書所教的「問話技巧」卻能夠立刻察覺對方內心怎麼想事情,接下來會偏向採取何種行動,於是能預先做好準備來因應。   ◎掌握個性,說服勝率將大大提升 成功溝通的第一步在於了解彼此!掌握對方個性,知道他在乎什麼、討厭哪些,就容易找到雙方的「交集」而相互有好感,任何事討論起來都輕鬆,也不會有誤解阻礙。 《讀心溝通術》一書中列舉相當多的範例,幫助讀者按圖索驥輕易學會各項技術,以及可以舉一反三地實用,如下的運用參考。 假如你想增加人力來減輕自己的工作負擔,就應該針對頂頭上司的個性提案,如此成功率才能大大地增加。   ◆假如主管是「分析型人」   要把重點放在「加人後提升多少效益」,以及一開始就把「目的」與「時間」說清楚,並且多提一些「客觀數據」、「中長期觀點」等等。   ◆倘若主管是「結構型人」   那麼「務實且詳細的提案」是關鍵,盡可能舉出「過往經驗」、「備案與意外防範」和「詳細費用評估」等等,都是他會關心的事項。   ◆要是主管是「社交型人」   「以人為本」來對話就對了!可以多描述比如「可以請○○幫忙推薦」、「表達你個人與其他同事的感想」等等,絕對很有幫助。   ◆萬一主管是「概念型人」   「想像越大,溝通越容易」是對此類型人的成功攻略法,他在乎的是「帶來新改變」、「可以有創造力」等等,這會是你這個事力提案的主要內容。   本書特色   哈佛大學博士權威研究,最強大腦科學溝通應用技術 彩色圖解,快速檢測個性特質,參考對照結果一目瞭然 7種特質個性一次看穿,速判對方是哪種類型人

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  • 所有煩惱都是人際關係的煩惱:用漫畫輕鬆讀懂你需要的阿德勒 向後千春 著 著

    本書做為入門書恰到好處! 30分鐘讓你突破人際難關,輕鬆活用! 早稻田大學教授、日本阿德勒心理學會會員    編修審訂 夜光家族 光禹、補教鮮師 呂捷    誠摯推薦!   活在世上一天,就無法不碰觸到人、不面對人。 而生存的喜悅,其實就存在於他人的「羈絆」中!   一個年輕上班族面對的生活掙扎, 和她周遭所出現的眾多人物, 在阿德勒的引導下, 將使你看見自己所有問題的解答!   「30分鐘快速看完,已經讓我擁有滿滿的勇氣。 長久以來當成藉口的『心理創傷』也煙消雲散。」 「你一定會在本書眾多人物中發現自己的影子!」~~讀者感動推薦   一個隨處可見的OL的工作遭遇與生活掙扎, 讓你30分鐘了解阿德勒心理學,立即獲益!   辭去服裝店店長工作的坂井麻衣,來到市郊的分租公寓「日暮莊」。 失意落寞的她,在帥哥房客藤崎悠安排下,暫且當起補習班助教老師。 公寓裡年紀、職業各異的房客和補習班裡的孩子們,讓麻衣驚訝地發覺 自己待人處世的盲點,更逐一解開一直以來的人生困惑……    正因為有自卑感,人才會奮發向上,並獲得成長!  〈第1章 相信自己「想要改變」的心情〉   每一個人都是試圖超越難關,竭盡所能、全心全意在活著!  〈第2章 有多少人,就有多少種生存方式〉   對心理創傷耿耿於懷,不過是以它為藉口,逃避迎面而來的人生課題!  〈第3章 人沒有任何「無法改變的部分」〉   接受每個人都有不同的「生活風格」,體貼、諒解他人!  〈第4章 深入了解生活的目的〉   人生看似有種種使命,然而真正必須完成的課題只有3項!  〈第5章 人生真正的目的是什麼?〉   生之喜悅,就在他人的「羈絆」中!  〈第6章 讓心靈真正富足的幸福模式〉   附錄‧「阿德勒心理學」用語47則 關鍵概念立即掌握   人生在世,根本無法做到既不傷人也不傷己。 因為只要活著,就一定會與旁人有瓜葛─ 是沒有辦法逃避脫離的。 唯有讓自己變得更堅強。 所謂變得堅強,是要你喜歡自己。 如果可以百分之百接納現在的自己, 無論發生任何事,就都不會後悔,不會意志消沉。   「唯有具備勇氣與自信,而且悠然自在的人, 才能在受惠於人生有利的那一面之餘, 還能從『困難』之中得到益處。 這樣的人,決不惶惑畏懼。 他知道困難的存在, 也明白自己克服困難的能耐, ……因為,他已有充分的準備。」—阿德勒

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  • 被支持的力量:最堅實溫暖的人脈力 許峰源 著 著

    ◎人若懂得運用「支持與被支持的力量」,沒有夢想達不到,沒有關卡過不了,生命也將處處充滿驚喜!   最堅實的人脈力──信任,才是真正的交情 靜下心來誠實地問自己,除了你的家人以外,在這麼多的「好友」中,到底會有幾個人「打從心裡,真心、期盼、祝福你能獲得成功,希望你能過著幸福快樂的生活?」你會發現,他們與你彼此有著很深的依存關係,他們在你的生命中有著難以言喻的重要性。 無論發生任何事情,你都能感受到「被他們支持的力量」,這種感覺很深刻、很溫暖、超越利益、直達彼此的心,這才是最堅實的人脈關係。   啟動你的人脈新力量! ★當一個人可以承擔責任,為別人犧牲,抑制自己的欲望,戰勝自己時,才是真正的堅強! ★我相信,當我努力到連自己都感動時,老天會在關鍵時刻幫我一把。 ★我們總是努力去認識別人、了解別人、討好別人,卻始終沒有準備好把最真實的自己讓人看見。 ★信任,是一種毫無保留把自己交給對方的感覺。 ★懂你的人,會用你需要的方式與你相處。不懂你的人,會用他自己想要的方式與你相處。懂得對方的需求,理解對方的難處,關懷對方的處境,遠比一切交際應酬的技巧重要多了。   法羽老師許峰源,用自己的親身經歷和法羽幫的故事,為你娓娓道來邁向幸福成功之路的道理!激勵人心的故事,讓你不再孤單。 發掘自己的才能、發揮自己的力量,與志同道合的朋友一起攜手努力向前!

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  • 卡內基成功學經典:人性的弱點典藏有聲精裝版(全文配樂朗讀MP3):扭轉人生的勵志聖經,影響全球3 戴爾.卡內基 著 著

    扭轉人生的勵志聖經 圓融處世的成功法則,影響全球三億讀者!   暢銷經典特別推出《典藏有聲精裝版》 全文配樂朗讀,值得您反覆閱讀聆聽一生珍藏。 『由卡內基開創並倡導的個人成功學, 已經成為這個時代有志青年邁向成功的階梯, 透過他的傳播和教導,無數人明白了積極生活的意義, 並由此改變了他們的命運。 卡內基留給我們的不僅僅是幾本書和一所學校, 其真正價值是他把個人成功的技巧, 傳授給了每一個嚮往成功的年輕人。』 一一約翰.甘迺迪 戴爾.卡內基 (Dale Carnegie 1888-1955) 畢生致力於人性的研究,活用心理學與社會學理論,開創出獨樹一格的成人教育系統,激勵無數人邁向成功、獲得幸福。其暢銷著作有 「人性的弱點」、「人性的優點」、「人性的光輝」、「美好的人生」、「語言的突破」…等。        本社特別精選其中最經典的兩本代表作「人性的弱點」、「人性的優點」作為「卡內基成功學經典」系列出版。本書即為兩本書中的「人性的弱點」一書。 「人性的弱點」是卡內基花費多年時間與心血所著作而成的一本「人際關係指導行動手冊」。書中揭示人性的共通點,並教導人們正確成熟的應對方法。 卡內基強調掌握為人處事的技巧就能受人歡迎、感到幸福並肯定自己存在的價值,進而邁向成功!美國實業家,標準石油創辦人—約翰.洛克菲勒曾說:『處理人際 關係的能力,同樣是一種能夠購買的商品,和糖、咖啡並沒什麼不同。我願意購買這種能力,為它付出比這世界上任何東西都更為高昂的代價。』足見邁向成功人 生,人際關係與溝通能力的重要性。 成功學大師卡內基在本書中,親授人際關係&溝通技巧必修6堂課:  PART 1與人相處的技巧 PART 2讓人喜歡你的6種方法 PART 3如何贏得別人的認同 PART 4做一個有智慧的領導者 PART 5創造奇蹟的信件 PART 6構築幸福婚姻的7種訣竅 另外,書末專欄特別精選中英對照佳句,睿智的雋永話語,盡是人生經驗的珍貴累積,值得一再省思,深印您心。 這本勵志聖經一生必讀,它將帶領您克服人性的弱點、扭轉人生,讓您圓融處世、邁向成功!

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  • 跟任何人都可以聊得來3:學會愛的語言、追愛得愛,人見人愛就是你 萊拉.朗德絲 著 著

    愛情有什麼道理? 85個按戀愛科學設計出的追愛不敗招式! 讓對方愛上你,一愛就是一輩子。 請注意:男女大不同;差異之所在,成功之所在。   ◎讀完這本書,你就不必再問:「好男(女)人哪裡去了?」 ◎數十萬讀者最服氣、最想聽她說的暢銷冠軍書作者開講「愛情說話課」!   和心儀的他(她)四目相接,心跳會加速、呼吸會急促,臉還可能漲紅像一顆黑金剛蓮霧,這時我們會說自己是害羞了、有戀愛的感覺了,但根據科學的解釋:這時的我們是體內有苯乙胺在分泌了。   知道了這種煞風景的科學說明,對我們浪漫到無可救藥的愛情有何助益?國際人際溝通權威萊拉.朗德絲把這樣的戀愛科學轉化成容易操作的追愛技巧。如果你正在找愛,萊拉不只告訴你愛該上哪找,而且一口氣教給你85招。裡面有沒有欲擒故縱這一招?萊拉說:不但沒有,而且千萬使不得。   萊拉曾經在紐約主持過一個迴響極大的專案,第一手聽取過各式男女五花八門的愛情慾望,這些珍貴的心底話大發現,佐以各門各派戀愛心理、性學大師驚人的實驗及見解,加上她作為人際溝通大師的功力,本書從邂逅、戀愛到修成正果,由淺入深教會你說好愛的語言!   如果你常會自苦於:「他(她)為什麼不能愛上我?」科學研究可以給你很大的幫助,例如:   .男生以為約會前花數小時打扮是女人家才需要做的事情?錯!女生才是比較希望男伴看起來體面稱頭的那一方。 .當男生用眼神注視著一個陌生女子,女子若把頭往旁邊撇開,表示沒戲唱了?才不是!如果她在45秒之內轉頭回來,表示她樂於讓他看。 .愛情無價?這種想法錯大了!男女相識之初,彼此腦袋裡在想的是:和你交往有什麼好處?   如何按照人會戀愛的理由來行動,讓自己在愛情市場上增值,讓對方認定你值得?你應該要──   ■知道對方想聊什麼! 對彼此不熟悉是聊天很卡的主因,此時請多留意對方在言談間拋出的線索。比方說,若是你提到今天的雨下的也未免太大,而對方來上這麼一句:「就當是老天爺在幫忙澆花吧。」請你要夠敏銳地判斷出「花草」可能是對方喜歡的「菜」,並以此為話題繼續跟他聊下去。(詳見技巧11:摘櫻桃。)   ■營造出「我們好像喔」的契合感 戀人之間有相當程度的相似,才能多點火花。要如何在相識之初就讓對方與你零距離?只要在聊天時留心對方的用字遣詞,然後跟著用。如果他稱呼自己的寶貝狗為兒子,你就別再「你的狗」喊個不停,請跟著叫聲「寶貝兒子」。(詳見技巧25:當隻鸚鵡。)   ■讚美不要省,讓他從你眼中看見最好的自己 想讓對方心裡感覺甜滋滋,請善用CP值超高的口頭讚美。直來直往的誇獎容易膩,不妨聲東擊西、顧左右而誇他。讚美可以像是「長得像你這麼好看的人應該不會……」、「你數學那麼好當然不會覺得難」。(詳見技巧38:聲東擊西,顧左右而誇他。)   回到前面說的欲擒故縱,千萬不要用在你真心喜歡的人身上。如果他約你出去,立刻答好說有!(詳見技巧16:我不好搞,但寶貝你例外……)   萊拉把讓對方愛上你、巴著你進展到不能沒有你的進程,拆解成六大項85小招,讀通了你還會得到的答案有:   ◆一見鍾情是真有其事嗎? ◆什麼樣的眼神、什麼樣的肢體語言才能點燃愛的火燄? ◆約他出去之前應該等多久? ◆如何善用男人跟女人的大不同,來提高追愛得愛的勝率? ◆愛情到手後,如何長長久久?   ■    搶先學:第一次約會 給女士:對男人來說,餐廳只是吃飯的地方,為了經營彼此的共通點,妳可以提議去做他有興趣的事情,看鬼片可以,高空彈跳也可以;只需要一點點焦慮和緊張的感覺,就是愛情特效藥。(詳見技巧18:第一次約會要幹嘛才能拉近關係。)   給男士:第一次約會可以帶她到自己平時捨不得花錢去的地方,因為餐廳的形象會反映在你身上。優雅?時尚?分數都會記在你頭上。(詳見技巧20:該花的錢要花,餐廳去好一點的無妨。)   《跟任何人都可以聊得來》系列長據各大書店暢銷榜逾2年:誠品年度跨領域排行榜冠軍、博客來年度百大Top 6、金石堂非文學類暢銷榜。

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  • 不要想藍色大象:你真的知道自己在想什麼嗎?德國讀心大師教你史上最強思考術! 托爾斯登.哈芬納 著 著

    你真的知道自己在想什麼嗎?   繼《我知道你在想什麼》教你如何突破他人心防,本書將教你如何不再被人操控!一攻一守之間,你就是全能溝通高手!   德國狂銷直逼25萬冊!【心靈勵志作家】周志建、【諮商心理師】黃錦敦 強力推薦!●按姓名筆畫序排列 明明叫你不要想, 為什麼你卻忍不住會想呢? 你是否也曾經有過這樣的念頭: 人多不會錯,跟著排隊就對了! 限時限量,現在不買,終生遺憾! 你越是禁止,我越想做!……   如同書名「不要想藍色大象」,我們的思考其實很容易受到別人左右,並不如我們所以為的那麼自由。別人的看法往往會影響我們的決定,如果別人認為值得追求的東西,就會提高那件東西在我們心中的價值,於是我們的日常生活被各種各樣的「暗示」所操控,所謂的「自由意志」只是一種假象!   那要如何才能讓我們的思考掙脫桎梏的魔咒,重新獲得自由呢?讀心大師哈芬納特別和德國名醫許匹茲巴特攜手合作,藉由許多實驗例證,教我們從了解思考和感官的運作開始,再透過呼吸技巧、放鬆練習、視覺想像和錨定效應,跳脫舊有框架,改變看事情的角度,進而建立「正確的思考」。   書中並提供了加強記憶力的小技巧,以及顛覆傳統認知的大腦研究最新成果,而唯有加強思考的力量,不僅會影響我們的身體,也將帶領我們超越自己,成為自己真正的主人!

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  • 頂嘴的藝術:不委屈、不失禮、不尷尬的頂尖回話術 八(土反)裕子 著 著

    頂嘴是門藝術,頂得是智慧不是抹黑, 想要頂得漂亮、頂得瀟灑、頂得精彩、頂得出色、頂得淡定, 就得掌握技巧、好好修煉! 以下情境相信你我都經歷過,你可以選擇硬生生地頂一句「關你什麼事」,也可以選擇把不高興吞下肚,但現在你可以選擇更聰明的作法! 〈情境一〉 返鄉過節,面對叔伯姨嬸們連珠炮式的「關心」──有男友/女友了嗎?何時結婚? 修煉前:關你什麼事! 修煉後:我也很想知道耶!該怎麼辦才好? 你可以掌握──「向對方求助」就是讓對方怯步的以退為進力! 〈情境二〉 旅行前後,辦公室同事們嘰喳詢問要去哪裡玩的「熱情」──又要出國啦?這麼好命,真會享受捏! 修煉前:酸什麼酸啦! 修煉後:例行的家族旅行啦~你有沒有其他推薦的好地方? 你可以獲得──重視私人生活的焦點轉移力! 〈情境三〉 假日休息,來訪的親友鄰居們彷彿刺探敵情般的「閒聊」──結婚那麼多年了,怎麼還不生小孩? 修煉前:你也管太多了吧! 修煉後:美好的假日就該浪費在美好的事情呀!你今天有什麼行程呢? 你可以學到──乘著閒聊的浪潮,將話題導向對方的掌舵力! 當遭遇不禮貌、不友善的言語襲擊時,別為難別人,更別為難自己,本書模擬了43種場合與對象的真實情境,讓你抬頭挺胸、彬彬有禮、舉一反三、聰明回擊! 從現在起,不要再被無聊旁人的閒言閒語搞到理智斷線,不要再被街頭巷尾的三姑六婆碎嘴八卦,無論是職場八卦、夫妻鬥嘴、婆媳不合等人生戰場,本書將幫助你自動升級,練就一嘴好功夫!

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  • 卡內基溝通與人際關係﹝2015年新版﹞ 戴爾.卡內基 著 著

    這本書會幫助你達到八個目標 一、跳出窠臼,用新的方式思考,產生新的觀點,發現新的目標。 二、很快而且很容易交到新朋友。 三、受人歡迎。 四、使別人的想法同你一樣。 五、增加你的影響力、你的信服力和完成事物的能力。 六、處理別人的抱怨,避免紛爭,使你的人際關係保持順暢。 七、演講能講得更好,與人交談生動有趣。 八、在同儕之中,引起大家做事的熱忱。

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  • 超說服心理學:這樣說,99%的人都會聽你的;50種表達關鍵句,讓人不知不覺答應你! 神岡真司 著 著

    誘導.談判.說服.反擊.有事相求.告白.賠罪.臨時發言……人生有太多重要時刻需要發聲,但我們常因緊張搞砸。只要洞悉「人性」,就能驅使別人照你的想法行動,不費吹灰之力心想事成!   ★ 50種表達關鍵句,人生從此改變! ‧想讓對方「越說越多」你該怎麼說? ‧搞定情緒化、脾氣差的人,悄悄拉攏對方 ‧不管要求多不合理,都能讓對方答應 ‧上司命令也可拒絕的「終極拒絕法」   ◆「超說服」關鍵:從心理學切入,說話就能很動聽! 說服他人,並不是自己在內心琢磨就能成功。因此很多「話術」的背後,其實是心理技巧的運用。這些技巧非常簡單,簡單到根本不用刻意學習,自己就會有相同的想法,只是我們說話時常因心急忘記。   心理溝通專家精選出50招「成功說服的本事」,舉出在生活中已察覺或未察覺的表達技巧,帶入心理學理論加深印象,讓人可以「直覺」猜到對方的想法,根據這點去回話便能置入自己的意圖影響對方,100%達成說服目標。   ●「製造好感」的心理技巧 「24小時之內回覆您」→給人很迅速的印象。 「查了之後,明天之前回覆您」→給人的印象普通。 換一種表達方式,可以得到更多盟軍,善用正面印象,支持者就會增加。   ●「操控他人行動」的催眠話術 A:「喂!你要捐助貧困的我三千元,還是要借我一萬元撐到發薪日?」 B:「唉,你沒別人可拜託嗎?沒辦法,我借你一萬塊,你一定要還我唷!」 強迫人從兩個不利的條件二選一時,不可思議的事情就會發生,他會去選擇對他壞處較少的條件。   ●不傷和氣,又能「加倍奉還」的反擊話術 客戶:「這次的成本,再降一點不行嗎?」 廠商:第一步【道歉】──「很抱歉。」 第二步【拒絕】──「我們沒辦法降價。」 第三步【理由】──「因為是新產品。」  心裡明明不願意卻答應對方,才是對別人沒禮貌的行為。使出「勇敢說不三步驟」話術,就能乾淨俐落地拒絕別人。   【低飛球詐術+一貫性原理】有求必應的妙招 義工:「只要十秒鐘,請幫我們署名,支持社區綠化!」 路人:「好啊,只要在這裡寫名字跟住址就可以了吧,我寫好了。」 義工:「謝謝您,另外只要捐一百元就能幫助環境綠化,請多多幫忙。」 路人:「捐款啊,好、好,一百元給你。」 用「小事」當誘餌,對方一旦回答YES,之後就很難再抽身了。   【不同調的技巧】10秒鐘平息對方的怒火 上司:「喂!搞什麼,你又闖禍了!」 下屬:「部長,請您冷靜下來。」 上司:「你說什麼?因為你事情做不好,我才要收爛攤子!你那是什麼態度!」 下屬:「部長,這裡是公司,請您說話冷靜一點。」 上司:「我可是很冷靜的……。」(被指出情緒化的現況感到不好意思) 「害怕」是配合對方的行動,叫他冷靜則是強迫他配合自己的步調,怒火自然無處可燒。   【大義名義效應】「都是為了○○」讓人無法說不 董事長:「設計有問題?你知道全面回收要花多少錢嗎?這危及到公司的經營。」 技術人員:「是、是……您說的沒錯。」 董事長:「有問題的才送到工廠維修,懂了嗎?這一切都是為了公司好!」 搬出冠冕堂皇的理由刺激對方有「使命感」,即使是為了自己,表面上也要說是「為了大家」。   【貼標籤效應】先下手為強,暗示對方該怎麼做 「楊先生很親切,常受您照顧。」今天也請多多關照 「方課長做事最果決,要麻煩您做決定了。」請立刻決定!   【NLP式名詞解構】面對別人的拒絕,推辭藉口失效 對方:「這個工作機會很難得,但我『很怕數字』,所以無法勝任這項工作。」 回話:「為什麼你會這麼想呢?」 對方:「因為以前算估價單,曾經發生好幾次數字不合的情形,而且念書時最不擅長數學。」 回話:「我想你不是害怕數字,只是不擅長精細的計算而已,這和數學思考是不同的。」 根據研究,人有很多顧慮都是幻想出來的,所以成功說服人最有效辦法就是去「問」他。   【資訊不對等性】「如您所知」輕易操控他人 「如您所知,在全球化的社會想要生存下去,除了大幅度降低成本以外,別無他法。」 以談論常識的口吻說出對方不太懂的事,對方會不好意思反駁而接受你的說法。   【認知不協調的效用】違反常理是吸睛鐵則 上司說:「不要去問顧客需要什麼!」下屬聽了會大吃一驚。 聽到上司解釋:「在問顧客的需求前,要先讓顧客了解我們對品質的堅持。」才豁然開朗。 人會忍不住被顛覆常識的說法被吸引。一旦理解原由,就會不可思議地產生高度認同。   【反問的反擊效果】「您這是什麼意思?」不再當軟柿子 A:「明知道這個要求很過分,還希望我們答應?您這是什麼意思?」 B:「嗯,不過就是希望大家能彼此幫忙共度難關,您懂我說的意思吧?」 A:「不,我不懂。以這次的下單量來說,勉強只能降個一成。」 人被問題會自動反射性想回答。因此,對方不得不暫緩攻勢,一句話就將他轉攻為守。   ◆懂得運用「語言武器」,做什麼都順利! 我們生活的每一天,其實都是由一連串的「溝通交涉」所組成的。在你的生活裡,有沒有那種「好像很難親近、感覺不對盤」的人呢?放任這樣的關係惡化,跟對方的遙遠距離感就會固定下來,彼此都會故意避開另一方。最慘的情況是互看不順眼,樹立潛在的敵人。這樣的關係,盡早修復比較保險。想馬上縮短距離,可以用下述方法主動接近對方:   (1)【滿足肯定需求】請教對方跟他的嗜好、特長相關的問題 只要是跟自己喜歡的事有關,你也會馬上興奮地回答,很快就能縮短跟對方的距離。   (2)【認知操作】跟對方借東西 對方必定會想「為什麼他要跟不熟的我借東西?」覺得疑惑的同時又想到「但他態度非常有禮貌,而且還一直跟我說謝謝」,最後獲得感動和滿足。   像這樣說幾句話就改善人際關係,一點也不麻煩,而且能夠成為未來的助力。會說話的人,遇到的挫折和阻礙自然比較少,所以說服他人實際上就是在「減輕自己生活的壓力」。「語言」是最有力的生存武器!   本書特色   1、以心理學研究為基礎,有99%的成功機率。 2、精闢分析「超過一百則」的對話實例,不只學技巧,還能避免被他人操控。 3、職場生存、業務談判、交友等,公私領域所需的人際技巧通通適用。 4、技巧簡單且容易理解,理論沒有距離感、一點就通。 5、去蕪存菁列出行動要點和步驟,照著做就能成為「說話達人」。

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  • 跟任何人都可以聊得來2:從害羞變聊天王的退羞大全 萊拉.朗德絲 著 著

    暢銷冠軍作者又一教人邊笑邊學的力作!   八○%的人都說曾受害羞所苦! 即學 85 帖等同專業療程的退羞特效藥, 自信有了、敢眼神交流, 心跳會變慢,心情會變嗨! 即刻博得好人緣!   問:路上遇到半生不熟的人迎面走來,你怎麼辦?   遇到這種情況,害羞者的反射動作會是假裝沒看見,但請你千萬「ㄍㄧㄥ」住。不要東張西望,不要左顧右盼,不要往店裡鑽,也不要往對街閃,不要拉低帽簷,也不要望天無言……。不論有多掙扎,都請你掛一個超陽光的燦爛笑容在臉上,用隔天不用上班的心情把「哈囉」射過去,保證你不會輸,只會贏(退羞特效藥第15 帖:單挑逃避的衝動)。   一和人說話就會大飆汗?身處人群中就想隱形?遇到正妹帥哥立刻臉紅跳針,上台發言猶如上斷頭台?如果說熱情如火,那害羞正如融化的冰,會讓場子冷掉,讓與你互動的人感到一陣不適,再熱情澎湃的人也會因為你的害羞無語而漸漸失去了談話興致。   害羞的人不僅平時與人互動時充滿莫名的壓力,就連影響生計最直接的求職面試也比外向者拿到工作、好薪酬的機率低許多,中高齡時在職場上也較難以為繼。然而研究指出,有一三%的人一輩子害羞,八○%的人說曾受害羞所苦,另外四○%的人則說自己經常會擔心別人怎麼看自己。   害羞者內心閃過的念頭,也許是活潑外向的人壓根沒想到過的困擾:「我該不該承認自己害羞?」、「路上巧遇同事該不該打招呼,還是乾脆裝作沒看見?」、「參加活動時,如何融入陌生的人群中?」、「到底該說什麼話來破冰?」……每一點不確定,本書都提供巧妙化解之道,一步步建立自信,直到讓害羞寶寶覺得「我好了」,開始能享受人際之間火花逬現的交流樂趣。想加碼找到人生真愛、教養出陽光的下一代,本書也教你如何主動出擊,踏出成功的第一步、第二步⋯⋯。   ●從羞羞女到聊天王的退羞大全 本書可說是作者以治癒自身害羞的心路歷程所寫成的「退羞大全」。國際溝通大師暨暢銷書冠軍的作者萊拉・朗德絲,上遍不計其數的電視與廣播節目,面對上萬人演講也不會留一滴汗,但她在書中自爆:從小「害羞的不得了」。為了擺脫「羞羞臉」,她當過六年幼稚園老師、做過空服員;為了更放得開,加入演員訓練,甚至站上百老匯舞台。最後,為了戰勝演說的恐懼,更成為遊輪旅遊總監,日夜對大批群眾開口⋯⋯。不必走一遍她的辛苦路,只要直接服用她寫給你的 85 帖退羞特效藥,你也可以升格為「前害羞寶寶」,把其實很棒的自己大方呈現出來。   ●85帖實證有效的「退羞特效藥」,以心衛專家主張的「漸進式接觸療法」(GET) 為本,讓害羞者暴露在不同等級的挑戰中,循序服用,讓生命不斷跳出嶄新頁面!   退羞特效藥搶先用:   退羞特效藥第 19 帖:發神經有益身心 早上一睜開眼就像個瘋子:拉開嗓門好像在超級盃現場;跳上跳下好像兔子發狂,像龍捲風一樣轉個不停……嗯嗯,現在站起來恢復人樣,換上漂亮衣裳,早餐吃好,精神飽飽去面對這個世界。早上起來先爆炸一下,然後再慢慢冷卻下來,效果勝過掉到低潮以後想再爬出來。   專家研究出來哪種個性最吸引人?答案:活力十足外加樂觀。研究顯示,一個人有沒有自信,害不害羞,最大的差別在於體能的能源高低。不論你是想活潑外向,或是自信地曖曖內含光,服這帖藥,你早上走出家門都會精神奕奕,不怕任何害羞的挑釁。   退羞特效藥第 65 帖:假到真時真亦假 學演講對害羞沒有用!要克服害羞,讓聲音傳達出信心有更直接的渠道:學演戲。演舞台劇,可以不用麥克風就讓聲音傳到最後一排,還學會運用肢體語言來輔助溝通,排戲時所需要的眼神接觸讓害羞者的人生可以有天翻地覆的轉變。融入角色以後,下了台也害羞不太起來了。   研究說:害羞的人會擔心自己的行為不能反映出真實的自己,但跟像梅莉‧史翠普這樣戲路很廣的演技派一樣,你必須學會抹去所謂「真我」跟角色之間的那條界線。在舞台上假扮別人,可以讓你在現實中把最重要的「自己」這個角色演好。   本書特色   全書所有退羞療法皆以國際專業醫學及心衛期刊對害羞者心理狀態和行為的分析為本,據以提出佐證及有效建議。   收錄上百位害羞患者的親身證言,能引起讀者深刻共鳴,更快掌握退羞技巧。   「退羞特效藥」單元總結各章退羞技巧,重點一目了然,隨查隨用。

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  • 擄獲人心!黃金說話術 野呂映志郎 著 著

    原來如此!講話有趣的人跟無聊的人差別就在這裡!本書要告訴你就算拙於言詞,依然可以「擄掠」人心的48種說話方式決定你說話「很有趣!」的並不是你,而是對方。不管是工作、戀愛還是與同伴之間的關係,只要能讓人覺得「那個人講話很有趣!」,大抵上處事都會比較順利。就像大家都知道,不管在什麼時代、什麼樣的調查裡面,要成為受歡迎的男性,第一項條件都是「講話風趣」。「要成為說話幽默的男人真難……」雖然很多男性會這麼想,但是更深入地想想,會發現其實意外地簡單。如果想讓人覺得你有趣,就得了解眼前的對象,並且配合對方讓自己產生變化。咦!?改變自己很困難?不、不,所以才會有這本書啊。這本書將揭開擄獲人心的「48條法則」,無論是說話笨拙的人、害羞內向的人,因為不會接話而苦惱的人,都能夠令人感覺「欸,那個人講話還滿有趣的!」,讓你清楚了解風趣的人與無聊乏味的人究竟差在哪兒。這樣一來,你就不會惹人生氣、也不會被人討厭了。大概。這樣一來,交涉與會議便可順利進行,工作發生戲劇性的改善。大概。這樣一來,就能受到女生歡迎了。沒錯!

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  • 影響力遊戲:讓人發自內心聽你的63個訣竅 亨瑞克.費克塞斯 著 著

            動一動潛意識搖桿,就能讓對方相信你、接受你的想法,呈現你要的結果!   讓瑞典讀心術大師教你「影響人於無形」的絕妙心理技巧!   有個遊戲,不管你想不想參加,只要跟人有互動、有溝通,你就已經在玩了! 那就是「影響力遊戲」,是你我無法置身於事外的遊戲。 不過,你永遠都有選擇權:「由別人安排」或者「由你來主導」!      任何遊戲都有隱藏的秘技,「影響力遊戲」也不例外。「影響力遊戲」的致勝秘笈與人類心理學息息相關。不像其他影響、說服等領域的技巧,都是以心智的意識部分為目標,本書所提的影響力遊戲的心理策略,是在潛意識層運作,因此能成功地在對方未察覺的情況下說服他人。      潛意識是我們心智的另一部分,我們的情緒、記憶都儲存在這裡。本書要教你繞過所有意識分析和抗拒,巧妙地運用一支隱形搖桿,直接影響人心裡真正重要的層面──情緒與行為。      全書包含四大面向:   1.如何觸發可以導致特定心理狀態的心理機制--讓別人相信你   2.如何利用特殊語言模式影響他人的想法--讓別人聽你說話,而且是只聽你說的   3.如何創造一個讓人想幫助你的環境--博得他人歡心   4.當某人決定要阻礙你時,該如何採取行動--卸下他人心防      全書技巧不可思議的簡單,而且全都是贏得你要的結果最快的方法,適用於管理、銷售、行銷及家庭關係等領域,包你成為名副其實的「職場」X「生活」雙料大贏家!      精彩應用實例:   ◎如何讓顧客或同事或心儀的對象……接受你的想法   ◎如何讓人接受負面消息,卻不會引發負面情緒   ◎如何在無話可說時,依然讓交談熱絡進行   ◎如何將火藥味十足的爭吵,轉化成有建設性的談話   ◎如何得到幫助,又討人喜歡   ◎如何挖掘別人沒說出口的深層想法   ◎如何在別人拒絕前就看出徵兆,並即時扭轉   ◎如何送禮送到心坎裡   ◎如何讓剛認識的人和你站在同一陣線   ◎在談判、開會、約會,或任何情況下,都該避免說的話……  

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  • 頭腦好的女人、頭腦不好的女人之說話術 八坂裕子 著 著

    聰明女人的話有人聽,笨女人的話沒人懂! 「頭腦不好的女人」的說話方式從外表看可以馬上知道─她用笑混過去。避免被討厭,所以配合對方。怕丟臉,所以裝作懂的樣子。結論草草終結,專說一些別人聽不懂的話。 那麼「頭腦好的女人」的說話術又是甚麼呢 ? 沒有先天就聰明的女人,只有善於學習與否的女人。頭腦就是心,好好將喜怒哀樂的感覺傳達出來、自然表現自己是非常重要的!擁有一身說好話的本領,可以將自己的情感表達得更得體!擁有讓人想再跟妳聊天的魅力! 溝通是一門關於腦力角鬥的藝術, 而且這場競賽一定要有雙贏的結果! 除了顧及對方的感受, 還要能完整表達自己的意見。 身為新時代的女性, 說話的源頭應該從了解自己開始, 感受自己真實的情緒並擁有主見, 過去一昧被要求溫謙恭良的美德已經被淘汰, 當有人對你說:「妳今天好漂亮」的時候,不妨可以帶著微笑直接向對方說「謝謝」。 稍微不謙虛,其實無損名聲,還能讓人就此喜歡上妳的直率! 說話方式不同,人生命運就大不同! 為什麼同一件事情,口氣不一樣就會有不同的結果?為什麼老闆總是聽她的、不聽我的?面對上司的時候,要懂得臨機應變,不卑不亢地表達自己意見,反之,沒有被問到的問題,就不要回答,才是聰明的做法。注意:場面話說多了,也只會給人有虛假的感覺喔! 工作場合可不是該玩「心口不一」遊戲的地方! 釋放妳心中的「惡女」吧! 怕被同事取笑,所以假裝知道?擔心別人用異樣眼光看自己,所以壓抑自己的怒氣?不同意的事情硬扛下來做?那妳可要注意自己將產生身心不協調的問題了!從接納自己的負面情緒開始,釐清自己的想法,並清楚表達意見,才能贏得別人真正的信任和佩服! 向經典惡女學習: Florence Nightingale 南丁格爾不顧身為資產家女兒的階級身分,成為一名護士,對醫院的衛生設備、社會體制造成的惡果表達憤怒,寫信給維多利亞女王並要求改革,還創立了南丁格爾看護學校。 Coco Chanel 香奈兒遭到情人的背叛,與英國貴族女兒結婚,她化悲憤為力量,成為第一世界大戰時期最前衛的時裝設計師。 Maria Callas 美國籍希臘女高音歌唱家,透過唱出歌劇女主角們的憤怒,表達對於不誠實的情人還有失去自由的社會的不滿。 話說漂亮了,工作、戀愛一把罩! 辦公室的說話女王這樣當! 1.生氣不是壞事,「表現」勝於「忍耐」,將重點說清楚、講明白,從表現「憤怒」的勇氣,找到「自信」的出口! 2.反駁的力量不容小覷,在顧及對方尊嚴的情況下,好好地說出難以啟齒的話,「說明力」和「描述力」是說話技巧中不可或缺的一環! 3.避免問出與數字有關的問題,如年齡、家庭成員、財產、價格等。當個人隱私受到干涉時,記得保持一定的距離感,禮貌又堅定的保持立場。與其給人可愛或溫柔的形象,還不如讓人強調妳聰明! 戀愛的溝通女神這樣當! 1.所謂的愛不是奉獻或犧牲,而是「理解」。對立的衝突摩擦是通往「理解」的必經之路,比起表面上的和解,互相理解之後的分道揚鑣還比較值得尊敬! 2.改掉用笑聲模糊焦點的習慣, 如果連自己都不願意好好地面對自己,就只會被對方的情緒玩弄於股掌之間喔! 3.千萬不要揣測對方的反應來決定說話的內容,說話拐彎抹角是無法交流的;另外,沉默也是一種對話,避免手忙腳亂地打破沉默,享受兩人的「空白」時間會更親密! 本書特色 ★讓妳成為「頭腦好的女人」→練習真實表達自己的情感能讓妳變聰明! ★想要讓對方了解自己的心情→十個表達感情的訣竅! ★想要跟這種人再多說點話→十個與人心靈相通的談話技巧! ★搭配日本知名插畫家高村亞由美作品,圖解方式容易閱讀、增添活潑的對話示範。

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  • 回話的藝術2:「正確答案」得罪人、「聰明答案」會惹人厭!你需要「同感」回話 五百田達成 著 著

    ‧在不經意間,大家都會犯的回話錯誤,多達50種! ‧以具體場景與實例解說,教你正確的應對方式。 ‧生動的插圖,馬上理解那些讓人困擾的對話情境。 ‧7個具體方法,走到哪裡你都有好人緣。 給建議卻得罪人、下結論結果讓人嫌、謙虛反而被說假仙自誇…… 有時候「正確答案」不能說,「聰明答案」會反效果 這個時候,你需要這本「回話的藝術2」。 老闆問:「那件事辦得如何?」 你據實回答:「我已經很努力了,但是……」 結果換來一頓責罵幹譙。 同事約你:「晚上一起吃飯?」 你慎重其事問他:「你找了誰?」「約哪裡?」「吃啥麼?」…… 人家會覺得你麻煩又難搞。 每個人都會在不經意中得罪人,那該如何解決呢? 7方法,幫你與任何人溝通順利,讓任何人都樂意幫你! 你也會這樣說話嗎?「煩人的說話方式」,可怕之處或許就在於:「任何人都會犯下這樣的錯誤。」這些說話方式,讓你在不知不覺之間,與他人漸行漸遠! 稍微翻閱一下本書內容,你應該會馬上發現身邊某些人的行為非常眼熟,令人不由得心想:「啊~我身邊也有這種人!」或是「咦,這不就是那個誰誰誰嗎!」; ‧愛搶別人的話說。 ‧喜歡歸納重點,搶著下結論。 ‧不斷提出疑問,讓對方覺得被審問。 ‧故意說反話,希望對方給予肯定。 ‧明明愛說教,還要強調:「我這是為你好!」 ‧想要運用「邏輯思考」分析一切事情。 ‧過度正面思考,讓人感覺脫離現實。 ‧對人太好太超過,造成對方心理負擔。 這些不只是「正確答案」,往往還是「聰明答案」,但就是一整個討人厭、得罪人。 那,我們到底該怎麼回話呢? 其實,你應該心裡也明白:「我平常……,好像也會這樣說話耶?」「呃,我才剛剛被別人這樣說過!」「咦!這樣說不行嗎!?」 本書告訴你,有五十種狀況,你的回話方式不能聰明、不能正確: ‧講話愛「自嘲」,其實是在「自誇」。 ‧一被稱讚,馬上故作謙虛地回答:「才沒有呢~」 ‧「我就是很○○的人呀。」「我不是一直都很○○嗎?」 ‧「你還是○○,會比較好……」 ‧「……吧?」「……喔?」「不是嗎~?」 ‧「可是」「反而」…… ‧「可以麻煩你幫我○○嗎?」 ‧把「不好意思」「還請多多包涵!」當做口頭禪。 你可以這樣「同感」回話,因為他們根本不需要你的答案,而是需要你這樣表達「同感」: ‧「這樣啊……」「就是說啊!」「你一定很難過……」 ‧面不改色地回答:「嗯~?這樣啊?」 ‧清楚直接地表達:「我不想這樣做,可以不要再說了嗎?」 ‧直接提問:「這件事你覺得怎麼樣?」「你遇過類似狀況嗎?」 ‧鸚鵡式回話:「原來問題就出在這。」 ‧誇大情緒:「嗯……然後呢?」「真的嗎!」「好厲害!」 ‧別人稱讚你時,「馬上道謝,稱讚回去」。 本書介紹了這些說話方式為什麼讓人退避三舍,以及面對這些話題時,你該如何正確地「回話」。簡化日常生活中想要表達的言語,專心認真地聆聽對方想說的話,就能化解誤會,心意相通。在工作、戀愛、朋友、夫妻、鄰居……等等人際關係上,你會感到比原本順利十倍,甚至是二十倍。

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  • 看穿人心的問話術(暢銷紀念版):用對七大技巧,立刻看穿任何人! 大衛.李柏曼 著 著

    所有職場人都必修的一門課──看懂別人心裡不願明白說出的想法! 無論是客戶、同事、上司、好友,甚至戀愛對象,誰站在你這邊? 誰會全力給你支持?誰又是你最應該提防的人?你要如何一語辨別他們的真心? 是敵是友,聽他一句話馬上就知道!問對一個問題,任何人都無所遁形! ◎老闆稱讚你的話,是打從心底認同你嗎? ◎眼前跟你推銷的業務員或理專,他們的建議真的可信嗎? ◎第一次約會後,對方傳來的簡訊要如何解讀? 讓FBI和美國軍方的資深顧問李柏曼博士教你看破話語背後的真實意義! 本書讓你學會如何在真真假假的談話中,迅速獲得最多資訊,避免他人占你便宜。 讓你在短短幾分鐘內,不論處於何種狀況,面對什麼樣的人,都能快速掌握優勢,立即居於上風。 別再相信那些靠直覺、憑猜測、或者大談肢體語言的爛說法了,讓真正的專家幫助你透視人心! 暢銷紀念版隆重上市! ※誠品書店暢銷榜連續上榜八個月! ※金石堂非文學榜連續上榜三個月! ※博客來網路書店商業類總榜第三名! (原書名:《看穿人心的問話術》)

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  • 蔡康永的說話之道 (兔斯基慶功版) 蔡康永 著 著

    ‧超瘋狂!《蔡康永說話之道》攻破華文世界各大排行,暢銷200萬慶祝改版! 蔡康永一字一句,2014年加強版再修訂。 ‧超熱鬧!兔斯基全新幽默插畫,搞笑上陣! 世界上最爆笑的兔子,跨海友情助陣! 蔡康永:「我不在乎說話之術,而在意說話之道。我的說話之道,就是把你放在心上。」 ★把說話練好,是最划算的事。 因為怎麼說,決定你是誰;說對了話,人生節目就由你主持! ★侯文詠:看電視只是聽「道」,要讀書才能知「道」、學「道」、做「道」、掌握康永的說話之道。 ★職業婦女小S:做自己跟沒禮貌常常就是一線之間,每次聽到別人說:「我這個人說話就是比較直。」我就開始冒汗,因為接下來一定會有一些被他歸類為直 其實挺刺耳的話出現,例如:「你今天氣色怎麼這麼差?」「最近胖囉?」「怎麼還不結婚?」「你記得我嗎?」(已經面露尷尬還死不報上名) 跟康永哥聊天絕對不會被刺傷,還被他附帶的一兩句小誇獎逗得心花怒放,但又感覺那麼真誠不滑頭,讓人不愛都難! 如果因為懂得說話交到好朋友,又可讓人開心,為什麼不? 沒有條列式的說話技術,40篇短文,都是讓談話變美味的醍醐味 █從環境猜測人的個性:如果我初次跟別人碰面,約見的地點牆上是有鏡子的,我會儘量讓對方坐在可以照鏡子的位置,這樣就可以看看對方在和你談話的過程中,是對你比較有興趣,還是對鏡子裡面地自己的倒影比較有興趣。 █尖銳問題怎麼開口:問題很尖銳,可以把心裡假設的事,倒推回去兩三步來問。比方說,假設對方在吸毒,倒推回去兩三步:吸毒是因為他不快樂嗎?是因為 離婚嗎?可能可以這樣問對方:「離婚以後,是不是過得很痛苦?」之後再問到「所以你有在吸毒?」這樣對方就不會那麼難以承受,他知道你是關心,而不是在審 問。 █話題卡住怎麼辦:談話卻卡住的話,其實不必用力挽救,另開一個話題即可。如果在相聚的兩小時裡面,你有三次讓對方開心的笑,那對方應該是絕對不會記得你曾經提過幾個無聊的話題的。 █說話的爆點不要藏在最後:你如果習慣把爆點藏在故事的後面,可能聽你說話的人,熬不了那麼久,就紛紛陣亡了。一個大家不熟的畫家,如果用「兩個手掌大的畫,就能賣兩三百萬」來介紹不是更吸引人? █讓對方聊自己,他就會覺得有趣:不要說出「我」字。每次想說「我」字時,都改成「你」字或「他」字。你會發現自己,忽然變成一個不斷把話題丟給對方、讓對方暢所欲言的、超級上道的人! █講好笑故事,不講笑話:講話幽默的人,就像走路好看的人,你跟她走在一起,會覺得很平常的走路,也是賞心樂事。而講笑話比較像翻跟斗,翻得好不好姑且不說,但其實很少人喜歡跟一個沒事就翻跟斗的人一起走路的。 █讚美:別人罵你一句,你回罵他一句,這就叫吵架。別人讚美你一句,你回一句讚美,這就叫社交。 █不想交淺言深的話,應該避開的地雷:第一,對方很容易有苦衷的、不方便對不熟的人說的。第二,是對方很容易有強硬立場的,談起來容易起爭執的。 █聽懂就問得到:因為人說話,常常是「語帶保留」、或者「話中有話」,你只聽字面的意思,就做決定,恐怕機會就跑掉了。 █讓自己的問題短,對方的回答長:問的問題越具體,回答的人越省力。回答的人越省力,她就越有力氣和你聊下去。 █尖銳問題也可營造談話氣氛:適度的挑釁,絕對能讓談話熱絡,因為每個人都希望自己的意見被重視、被探討,而不是被一個完全沒原則的人敷衍了事的點頭稱是、應付過去。 █沒興趣怎麼接話:遇上對方提起了一個你完全不想接的話題,不必急著要抵抗,而是輕巧的把對方熱衷的話題,連接到一個很生活的方向,就行了。 █懸疑,讓人想聽下去:跟朋友轉述一件事的時候,每講個幾句,就稍稍停一下,看你朋友會不會問「然後呢?」「後來呢?」如果有這樣追問,就表示你敘述事情的方法是吸引人的,但如果你停頓一下,你朋友卻想都不想,就把話題轉去別的地方,那就表示你講得很沒意思。 █安慰別人:人真的很難「了解另一個人所受的苦」。如果不能了解,就不要這樣說,因為當事人向你傾訴的時候,她只需要你聽,也許她也很需要你給她一點建議,但她可能不需要另一個人宣稱有別人懂她的苦。

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  • 怪咖心理學(2):59秒啟動正能量 李察.韋斯曼 著 著

    徹底改變我們工作、生活與行為模式的快速練習 想減肥嗎?想找到好工作嗎?想更快樂嗎? 怪咖心理學博士又出招了! 頂尖心理學家透過各種科學實驗, 找出真正有科學根據的神奇祕方,每個人都可做到。 只要59秒,就能讓你扭轉人生、啟動正能量。 心理學家告訴我們,行為模式才真正影響我們的信念、情緒和意志力, 現在,頂尖心理學家透過各種科學實驗,找出真正有科學根據的神奇祕方, 開發出效果好、執行不需59秒,而且經科學證實可行的技巧。 從心情到記憶、說服到拖延、復原力到關係, 這種創新的方法可以幫大家在幾分鐘內就達成目標與抱負,不需要好幾個月。 只要59秒,就能讓你的人生扭轉乾坤。 《怪咖心理學》作者、英國著名心理學家李察.韋斯曼, 也是引爆全球華文出版《正能量》熱潮、暢銷百萬冊的科普作家。 他從各種不同的行為科學領域,蒐集了數百份實驗研究結果, 開發出真正能讓你迅速改變的新科學,而且簡單可行。 從心情變好到記憶增加,從加強說服到洞悉人性, 甚至可以幫助你降低血壓,有效減肥以及贏得愛情。 只要59秒,照著書上的指示做,就可以讓你找到幸福,煥然一新! 通過一系列的練習,提升我們的正能量, 迅速有效擺脫種種負面情緒與低潮, 立刻變得更快樂、更自信、意志力更堅強, 人生從此走向正向,身體也跟著更健康。 我們真的可以改變我們的人生嗎? 能不能找到真正有科學佐證的方法,讓我們更幸福快樂? 本書作者是英國家喻戶曉的知名心理學家、暢銷科普書作家。 這次他從各種不同的行為科學領域,蒐集了數百份實驗研究結果, 開發出真正能讓你迅速改變的新科學,而且簡單可行。 從心情變好到記憶增加,從加強說服到洞悉人性, 甚至可以幫助你降低血壓,有效減肥以及贏得愛情。 照著本書教你的方法做,不到59秒就能讓你煥然一新! 「這是一本傑作,用科學驗證的方法扭轉了許多自我激勵術的誤導。充滿挑戰性且令人激賞,早該有這樣一本書了!」──Derren Brown(英國著名魔術師、讀心術專家) 你相信嗎?實驗證明, 光是這樣做就能改變人生、立刻見效! 光是躺下來就能增加10%的創意 拿枝筆銜在嘴裡,就能讓你快樂許多 光想著上健身房,就能幫你維持均勻體態 輕輕碰觸異性的手臂,對方喜歡你的可能性馬上提高51% 光是兩臂交叉,就能幫你堅持完成辛苦的任務 光是在廚房掛一面鏡子,就可以完成減肥任務 大驚!怪咖心理學博士告訴你, 這樣做其實會有反效果: 壓抑負面想法反而更有可能讓人覺得悲慘,而不是減少哀傷。 和沒有受過專業訓練的朋友分享創痛,心情反而越來越糟。 減肥的人一直想著「別吃巧克力!」,反而會吃得更多。 孩子原本喜歡做的事,你若給予獎勵,反而會減少他們的興致跟動力。 買一台最先進的智慧手機或是大螢幕電視能讓人快樂?結果會大失所望。 當你講別人的八卦時,聆聽者反而把你跟這些負面特質聯想在一起。 (原書名:心理學家教你59秒變A咖)

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  • 會說話的女人最迷人 魔女Sha Sha 著 著

    女人要切記! 再怎麼努力,都不如「會說話」的女人有力! 女人一張嘴,男人跑斷腿! 女人一張嘴,遍地是機會! ■「會說話」的女人最有力! 耐心傾聽+將心比心+幽默風趣=女人拓展人脈的法寶 柔軟身段+甜言蜜語+傻裡傻氣=女人無法招架的魅力 女人一張嘴,男人跑斷腿! ─「會說話」的女人,男人就會心甘情願為妳做牛做馬。 女人一張嘴,遍地是機會! ─會「說好話」、「說對話」的女人,機會就會自動找上門。 《會說話的女人最迷人:讓妳說出一生感動與快樂》幫助所有女人找到自己內在的潛力與魅力,讓所有男人對妳欽佩又欣賞。 ■「說好話」、「說對話」,會說話的女人就能這樣「過生活」: 人際關係進退得宜; 事業發展蒸蒸日上; 愛情學分永遠滿分; 家庭生活幸福美滿。 《會說話的女人最迷人:讓妳說出一生感動與快樂》教妳用「說話」打造出女人獨特的個人魅力!說出一生快樂,話出一世幸福。 ■40個說話技巧,40個讓生活變得更好的溝通方式! .幽默自嘲的女人更討人喜歡 .遮掩鋒芒適度裝傻,讓妳說話更靈活 .會撒嬌的女人最好命 .經常讚美老公,他開心妳也快樂 想讓生活變得更美好、更快樂的女人一定要知道的「說話技巧」, 全都在《會說話的女人最迷人:讓妳說出一生感動與快樂》。

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  • 先傾聽就能說服任何人:贏得認同、化敵為友,想打動誰就打動誰 馬克.葛斯登 著 著

    說服任何人的藝術: 不是你準備好要說了,而是對方準備好要聽了。   全美最優心理醫師幫助你切換到「傾聽模式」,狀況再棘手都能立刻輕鬆化解,救飯碗、救婚姻,甚至救命!   ★ 《商業周刊》1376期書摘推薦。 ★歐普拉大推、FBI人質談判都在用的人際科學。 ★全美最優心理醫師獨創9大原則、12小招、7大難搞狀況完全教戰。 ★「顛覆了我對溝通的認知」。~領導學之父華倫‧班尼斯。 ★用說的解決不了的問題,用聽的三兩下搞定! ★本書榮登亞馬遜網路書店六個類別暢銷榜 Top 1。   我們其實常在被別人的情緒「綁架」,急驚風老闆、難纏客戶、氣急敗壞的另一半、叛逆期的孩子,這些人際難題耗費了我們無數心力,但其實解套的方法可以很簡單、很科學。   為了想解決人的問題,我們總想著如何說服別人,企圖說動別人改變想法和行為。但其實不是你的說法能讓事情好轉,而是你的關心能讓別人的心情變好。掌握住這個關鍵點,把自己切換到傾聽模式,你就會突然像是有了魔法一般,有本事把別人打點得服服貼貼。   執業超過30年的心理醫師葛斯登,就是用這類的魔法,讓吵了半世紀的夫妻終於看清另一半對自己的珍惜(切換到傾聽模式);讓代溝很大的父子立刻變得父慈子孝(同理心震撼教育);幫FBI收服頑強的綁匪(讓對方知道你懂);讓客戶對你留下深刻的好印象(從交易到交心);甚至讓你更受人歡迎(不要想當個有趣的人,要對別人感興趣)。   一般人不自覺在用的溝通方式,不但沒能把別人拉近,反倒把別人推得更遠,不信看看這個情況:說服不了別人時,你直覺的反應是A或B?   (X) A. 加足馬力使勁遊說。(這麼做,十之八九會失敗。) (○) B. 先傾聽、提問。(展現同理心會贏取對方的信賴。)   就這麼簡單地轉變一下溝通方式,卻有不可思議的神效,先傾聽,連威脅要自殺的人都可以因此把槍放下。葛斯登醫師傳授的9大原則顛覆了我們對溝通的迷思,建立正確的人際互動心態,12個技巧則是像魔法般的工具,立即點仙棒一揮就上手活用,書末7大棘手狀況則示範如何將這些原則、技巧融和運用,搞定最常溝通撞牆的人際難題。   說服技巧搶先看:填空回答 (X) 談生意時,如果習慣把「我來說明為何我們家的產品比較好」掛在嘴邊,那麼業績不好也不用太意外。(這樣你看起來活像是個說教的老師或教練,客戶容易心生防備、變得疏離。)   (○) 改採「填空回答」,將你想要知道的訊息,用像下列的句子引導客戶填空: 「你想要這樣的產品是因為_____」、「這一點很重要是因為_____」。(針對客戶的回答見機行事,避免和他意見相左,比較容易打動對方。)   ※ FBI、歐普拉,IBM、高盛證券、柯達、聯邦快遞、凱悅飯店與迪士尼等各大企業都在學習的說服科學。

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  • 與魔鬼對話:運用正向思考,擺脫恐懼,給自己力量,讓心靈獲得自由,創造成功人生 拿破崙.希爾、莎朗.萊希特 著 著

    成功學祖師爺拿破崙‧希爾繼《思考致富》後的震撼之作 塵封七十多年,魔鬼的真正面目終於原形畢露 《富爸爸,窮爸爸》作者莎朗.萊希特親自編審和導讀 洗滌心靈、震撼人心的巨作,帶給人們無懼的勇氣和希望 史上無人能及的成功學之父拿破崙.希爾,鑽研二十五年,最大的目標就是要研究和發展一套成功哲學,探討導致成功和失敗的各種因素。成功的最大障礙不是失敗,而是受到魔鬼的驅使,成為隨波逐流者! 透過對話的方式,直搗魔鬼心窩,迫使魔鬼說出心裡話 書中的內容,運用對話的方式,以一問一答,逐步迫使魔鬼自行就範和招供,一一破解魔鬼控制人類的各種方法和手段。 拆穿魔鬼的技倆,征服懷疑,化失敗為成功,展開全新的人生 當你處於最低潮和失意時,對人生感到極度失望之際,便會充斥各種猜忌、優柔寡斷、懷疑和恐懼,這都是魔鬼控制我們所使用的詭計,如果我們能夠控制自己的意念,魔鬼的任何技倆根本派不上用場。 學校體制出了問題,居然淪為魔鬼控制人類的工具 學校強迫學生在記憶裡塞進知識,不教他們組織和活用知識。這種填鴨式教育,讓學生的注意力集中在「學分」,忽略了重要的問題――如何在實際生活中活用知識。如果人們無法把學校學的東西轉化成滿足人生中物質和心靈的需求,學分又有什麼用呢? 教會和佈道者是魔鬼的最佳盟友 教會和宗教佈道者都是魔鬼的幫兇,在傳道時瓦解人們的獨立思考能力、養成了隨波逐流習慣。用著各種無法證明的想法,講解一個未知的世界,困擾人們脆弱的心智,把恐懼植入人們的心中! 人類根本不必害怕魔鬼,或取悅神,做自己的主人 人們要征服的不是魔鬼,而是控制自己如何不被魔鬼征服!做自己命運的主人,做自己靈魂的領航者。如果人類是照著神的形象創造的,我們天生就是要創造,每個人都擁有「神的力量」,可以創造自己想要的事物。 正面思考帶來正面的力量,負面的思維迎來禍患 一個人用積極、成功、財富的態度思考時,就會建立一套招財的節奏,這是大自然法則。一個人用悲慘、失敗、挫折、沮喪和貧窮的心態思考時,就會建立一套吸引這些禍患的節奏,這是魔鬼把你送上毀滅。 拿破崙‧希爾──史上最暢銷勵志書《思考致富》的作者。《思想致富》對人類的貢獻非凡、影響深遠,過去好幾個世代,這本書啟發了千千萬萬追求成功的人。1938年,在《思考致富》出版之後,拿破崙‧希爾寫下了《與魔鬼對話》這本發人深省、震撼人心的著作。但是他的家人和顧問一致認為,此書的爭議性太強,因此一直沒有公開出版。在書中,希爾教導人們如何突破禁忌,如何擺脫恐懼、懷疑和依賴。此書蟄伏多年後,現在終於公諸於世。 在七十多年之後,莎朗‧萊希特──當今最成功的勵志作家之一,編輯原書手稿,並加以詮釋和導讀,幫助當今的讀者理解書中的奧義,以擺脫魔鬼的擺佈,過著人人稱羨的富足生活。 本書中,成功學大師希爾以機智勝過魔鬼。在魔鬼成為希爾的手下敗將之後,只好乖乖招出自己的祕密,並坦承用什麼手段控制人類,把人類帶領到毀滅之途。在書中,希爾敏銳洞察人性,並揭露人們如何交出自己的命運之主控權,讓負面思考、消極宿命和肉體痛苦,任意宰割自己的人生。希爾並幫助我們認清,追求個人目標時的四大障礙──恐懼、拖延、憤怒和嫉妒。 根據作者自己的話,本書寫作的目的是幫助人們「從自建的牢籠中解開門禁」。《與魔鬼對話》確實做到這一目的。當年希爾寫下這本書的時代背景,整個世界正緩慢走出經濟大蕭條的陰影,但接著又馬上陷入全球性的衝突和動亂──當時政治和經濟的不確定性因素,恰巧與當今的情勢不謀而合。

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  • 唬弄術虛張聲勢.以小搏大 劉燁 著 著

    ㊀ 避重就輕、無中生有。㊁ 巧立名目、借題發揮。㊂ 以訛傳訛、見風使舵。㊃ 虛張聲勢、故弄玄虛。㊄ 興風鼓浪、順水推舟。㊅ 拋磚引玉、借花獻佛。㊆ 欲擒故縱、笑裡藏刀。㊇ 殺雞儆猴、以小搏大。本書特色 世人常用的“唬弄”,有蒙混過關、含混帶過的隱意;態度間虛張聲勢、虛實真假,話語中明知故問、故弄玄虛虛實真假,却未必全是害人騙局或惡意謊言。“唬弄術”一詞雖略具戲謔,却也隱含智慧、技巧手段;藉無傷大雅的唬人作弄,欲擒故縱、借風使舵,進而斬荊斷棘、衝破難關。本書內容分為歷史篇與謀略篇,借古鑑今,將看似難登大雅之堂的唬弄術,轉折解析為一門學問與藝術。

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  • 怪咖心理學:史上最搞怪的心理學實驗,讓你徹底看穿人心 李察.韋斯曼 著 著

    人的心裡藏著哪些祕密?你有哪些「心事」不想透露給別人甚至自己知道?為什麼人會相信明明沒有科學根據的事?有哪些不合理的行為其實背後都有複雜的心理因素?現在,頂尖的心理學家們要發揮奇想,用各種近乎搞怪的實驗把它們通通挖出來,一一求證!看完你將大呼:「原來,我們心裡是這樣想的!」你一定無法想像,連這些都可以用科學實驗證明!你的星座、姓名和面相,對你的生活有什麼影響?你走路的方式透露了哪些性格?全世界最好笑的笑話是什麼?人的記憶有可能經由操弄而回憶起不曾發生過的事?有沒有科學辦法可以分辨真心的笑和虛假的笑?哪個國家的人最樂於助人?

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