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快送中文書

快送中文書-人際關係

  • 享受寵愛、操縱人心的心理法則 清田予紀/南幅俊輔 著 著

    磨蹭打滾、保持距離、撒嬌示好、疏離冷淡…… 隨心所欲操縱人類,貓咪心理學獨門技巧 大公開! 生活在複雜社會當中的我們,每天都和不同的壓力搏鬥著,有時難免會沮喪、有時難免會傷心。貓咪們不只擁有可愛的外表,牠們其實也對抓住人心的技巧相當熟稔。從無憂無慮的貓咪身上學會「不受挫」的技術吧! 書中收錄八隻可愛的「貓咪導師」傳授獨門「擄獲人心」的心理技巧── ★白底虎斑貓:即使在惡劣環境下,也能發揮強韌生命力,從這樣一位導師的身上,學習聰明生存的智慧。 ★黑白貓:與生俱來的開朗和活潑性格,能夠自然調和周圍的氣氛,可以向這位導師學習如何與人親近互動的技巧。 ★三花貓:被公認為「最像貓」的貓咪,以強勢性格領導周圍貓群的超強精神力和可靠性,值得學習。 ★暹羅貓:擁有熱情活潑的渴愛性格,一不小心就成為愛撒嬌族,向這位導師學習高明的撒嬌技巧。 每一位貓咪導師針對不同類型的你,指出人際互動中不足的部分,並且大方分享改善方式。全書分為三章,「緊緊抓住人心.行動篇」教導讀者如何透過肢體碰觸、刻意打擾、巧妙模仿……等等行動,為人際關係帶來好結果的貓咪心理戰術;而「獲得他人喜愛.話術篇」則進一步告訴讀者,只要透過稱讚.被稱讚、做出回應、特別待遇……等等方式,可以與人交流應答時更有自信。最後一章還精心準備了五個以貓咪為主題的小問題,讓你透過心理測試更加了解自己。 本書特色 1、將「貓咪」與「人類心理學」(而非動物心理學)結合,是很有趣的嘗試。 2、以可愛的貓咪圖片穿插全書,吸引喜歡貓咪讀者的目光。 名人推薦 「三貓Blog Blog齋」、《貓咪希望你知道的50件事》 作者三貓媽媽 寵愛推薦

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  • 把話說進你心裡 王擎天 著 著

    話說得動聽,是贏得人心的關鍵。   心與心之間的遙遠距離,來自於你憨慢講話。 所以就算你掏心掏肺,還是被當成狼心狗肺; 說到嘴角冒泡,得到的只有一記白眼; 字字句句發自真心,對方仍心存疑慮?   以幽默卻不失細膩的筆鋒撰寫而成的40篇功夫秘笈, 偷偷告訴你說話的精妙奧義,讓你話說得圓滿,不得不成為眾人的宇宙中心!   無人肯聽,再好的思想也失去意義, 所以說話的藝術不在多話,而在精。 精,就是知道何時何地可以說、怎麼說、說得聽眾心悅臣服, 總結於二字──「動聽」。 話說得動聽,是凝鍊的人生智慧。   ★情境1:為什麼我的存在感薄弱,講話都被當耳邊風? 你的說話態度,決定對方的聆聽態度,因此當你發現聽眾心不在焉時,就是時候檢視自己說話時的心理狀態。看破自身盲點,讓對方的注意力聚焦,心甘情願地聽你說。 ──key point:矯正10種讓你失去吸引力的態度!   ★情境2:我真的想跟對方交朋友,但總有熱臉貼冷屁股的感受? 我不是要教你「裝」熟的技巧,而是希望你不再以真心換絕情。每一場對話都是一篇經典樂章的演繹,動聽與否的關鍵,在於你掌握談話節奏的能力。以絕佳的節奏感帶出自己的真心誠意,就能引起彼此的情緒共鳴。 ──key point:不可忽略的10種打動人心之重要關鍵!   功夫秘笈4部曲 讓你成為眾人的宇宙中心 第1部  話說得動聽,基礎功最重要 ~從說話看做人。 第2部一見如故的好感難以抵擋 ~掌握人心,才能攻心。 第3部看破招式的盲點 ~了解關鍵句背後傳達的意義,杜絕說者無意,聽者有心! 第4部  江湖一點訣,爐火純青的關鍵 ~掌握永續經營的關鍵句,「真情指數」節節高升!   ◆本書特色◆   你不應該只想著要讓對方聽你說,而是要讓對方覺得聽你說話是種享受。 當聽你說話成為愉悅的事,難怪大家都瘋了似地想靠近你! 本書特別適合  想學說話藝術而非話術  的人 因為不懂得說話的精妙奧義,功夫的招式會再多都沒用

    75 特價 165 3hrs立即購 
  • 我說不,沒有對不起誰:用「拒絕」,強勢取得人生主導權 曼紐爾.J.史密斯 著 著

    ◎說出「我不要」,做回你自己! ◎心理學大師親授的跨世紀溝通聖經,全球熱銷40年,多次榮登美國亞馬遜網路書店心靈勵志類第1名! ◎針對人際關係的3大類型變化,運用7種實用溝通技巧、10項強勢自主法則和34組情境對話精華,教你:贏得人生主控權,你得先學會真正的「拒絕」! ◎林萃芬(專業諮商心理師)、洪仲清(臨床心理師)、張德聰(財團法人張老師基金會董事長)、黑幼龍(卡內基訓練大中華地區負責人)讚好推薦!   【心理學大師親授.跨世紀溝通聖經】 7大實用心理技巧+34組實境對話 說出「我不要」,做回你自己!   ◎全球熱銷40年的溝通聖經,多次榮登美國亞馬遜心靈勵志類第1名! 林萃芬(專業諮商心理師)、洪仲清(臨床心理師)、張德聰(財團法人張老師基金會董事長)、黑幼龍(卡內基訓練大中華地區負責人)讚好推薦!   為什麼你不敢說「不」? 你在猶豫什麼?害怕什麼?逃避什麼? 你只是不想照他的話做,並沒有欠他什麼!   贏得人生主控權,你得先學會真正的「拒絕」!   你也曾這樣嗎? .每當老闆要你加班,你都只能無奈地配合? .被客戶罵到臭頭,你只有含淚陪笑,不敢得罪? .買到瑕疵品卻退不成貨,只好自認倒楣? .好友想借錢,你不知如何婉拒才不傷感情? .伴侶的某些習慣你一直看不順眼,又不敢明說? .想叫爸媽別干涉你的生活卻講不出口? .希望小孩聽話,又怕太嚴厲要求會破壞親子關係?   一次又一次的不好意思或委屈忍讓,導致你心裡壓了重重焦慮。權威心理學家史密斯博士指出,要解開這種矛盾,唯有學會一種影響強大的溝通方式,那就是──「真正的拒絕」。   從心理學、行為學和語言學出發,針對人際關係的3大類型變化,運用7種實用溝通技巧、10項強勢自主法則和34組情境對話精華,你就能輕易跳脫操控陷阱,不再受任何批評所打擊,更進一步讓別人重視你真正的意願,抓住決定性的勝機! 當你說不,不必覺得歉疚!這是你掌握自己命運的開始!   學會7大反操控溝通法,不再委屈到內傷! .【唱片跳針法】有助你堅定表態,輕鬆跳脫邪惡的說話圈套,不會受到對方口中聽來正當、其實強詞奪理的詭辯所動搖。 .【自由訊息法】讓你與別人聊天時不再害羞,同時能大方鼓勵對方更自在地聊他的事。 .【自我表露法】能幫助你擺脫過去一聊到自己就無所適從的窘境,轉而以自己為話題,輕鬆愉快地展開交談。 .【模糊重點法】讓你平心靜氣地包容批評,不會焦慮不安或反應過度,同時,也讓有心激怒你、操控你的批評者無法得逞。 .【自我否定法】使你能自然看待自己的缺點,不會焦慮不安或反應過度,同時,也可以減少批評者的怒氣或敵意。 .【否定詢問法】在一段親密關係裡,有助你更自在地傾聽對方的批評和建議,引導對方表達出最真實的負面情感,進而改善你們之間的互動模式。 .【可行折衷法】只要你覺得不傷自尊,盡量向對方提出可能的折衷辦法,為達目的,過程中可以一直與對方討價還價。

    79 特價 277 3hrs立即購 
  • 跟任何人都能打好關係:把平凡聯絡人變超強人脈的整理課 尹善鉉 著 著

    人際關係也需要整理嗎?  在你身邊的人,都在說明著你自己。  放手消耗你的人、聯繫滿心期待的人,  經過人脈斷捨離,你的世界就會愈走愈寬廣。    ◎ 附:人脈權威默默在做的 100 件整理功夫。一天做一件,從邊緣走進團體核心!  ◎ 韓國整理顧問第一把交椅傳授扭轉人生新經典,已協助逾二十萬人透過整理重獲新生!  ◎ 在 TED Talk 及眾多重量級媒體、機構上的分享,掀起韓國整理空間、物品、人脈的熱潮!    不想招人討厭,想要維持表面和氣,是人類在「出廠」時就已經內建好的天性。積極一點的人,甚至希望跟任何人都能打好關係。然而,在人際關係上你是屬於光說不練的紙上談兵型,還是跟人脈高手圈的人一樣行,用這一條一試便知道:    你能不能叫出朋友小孩的名字?高手圈的人懂得花點心思牢記朋友小孩的名字,聚會聊天時帶到個幾次,對方就會覺得窩心想要跟你有下次。  (打好關係招式之一:記得朋友小孩的名字)    時間拉到跟朋友聚會之前,你是否曾經事先做過任何準備?絕大多數人在赴約途中都是選擇以滑手機消磨時間,然而,高手圈的人會趁機瀏覽對方的臉書動態,從中找出三個問題來開啟談話頭。不用擔心準備的問題要多有趣,因為問問題本身就是關心對方的禮遇。  (打好關係招式之二:聚會前準備三個問題打開話匣子)    作者尹善鉉為韓國整理顧問界的第一把交椅,他在訪談過諸多人脈權威、以及一對一為客戶進行人際關係諮商後,歸結出高手圈的人在砸下時間與精力跟別人打好關係之前,有一套人脈整理功夫做得很確實:    ■清理掉有害無益的人際關係  社交平台發達的後遺症就是社交圈容易過度膨脹。然而,每個人所能負荷的朋友數量有限,當你花愈多時間在跟對你無益的人打交道,對你真正重要的人愈容易被你疏忽掉。「鄧巴數」明確指出 150 是你朋友數目的最大極限。    ■依功能性為聯絡人進行分類  一般人的通訊錄經常是不假思索地歸類成:家人、同事、同學和朋友,但這種貼標籤式的分類在使用上並無實質助益。高手圈的人懂得為每個聯絡人找出他的最佳定位,一位自立門戶創業的老闆在把聯絡人區分成潛在同事、潛在客戶、潛在投資者之後,從中覓得了五十位珍貴的合作夥伴。    ■會期待跟他見面的才是好人脈  你一定有過這樣的經驗,要跟某人見面,前天晚上就開始期待,出門前更是迫不及待。這是因為跟他相處起來如沐春風,外加得到的收穫頗豐。當你準備大展身手結交人脈時,要鎖定的正是這樣的對象。    要跟任何人打好關係,從一開始的清理舊有人脈、檢視人際關係的現在式,到後續的人脈擴展與經營都必須全面兼顧。但也不用望之卻步,因為只要你能交到一個麻吉,就代表你有本事把其他人際關係也手到擒來。作者貼心地將這一整套流程拆解成你可以按表操課的 100 項小任務,一天只要花個十五分鐘就能夠輕鬆闖關、循序達標,這麼好拿的人生必修學分不拿太對不起自己。    打好關係招數搶先學:  ■魔鬼藏在「小動作」裡  貼心的小舉動和小禮物都是高手圈擄獲人心的小撇步。有位大老闆每次會議結束  都會一路護送賓客到大樓門口,這不到五分鐘的路程已經把賓客捧到天上去。如  果自認不擅長送禮,可以採用「以量取勝」策略,平常多多送些小禮,就不會有  壓力要在特別日子送上一鳴驚人的大禮。    ■問候不能少了誠意當佐料  「常保聯絡,感情不會散」是人際關係經營的常見盲點。但缺少誠意的問候,癢處搔不到,朋友貼在你身上的「沒有心」標籤還會因此撕不掉,想想有多少罐頭簡訊未讀就被你刪掉。    ■跟往日緣分重新搭上線  科學研究指出,已經生疏的朋友所提供的建議,遠比一直有往來的朋友管用。這是因為彼此的生活圈變得不同,他反而能夠幫助你避開盲點、用全新的角度審視問題。如果有疏於聯絡而變得半生不熟的朋友,高手圈的人絕不會暴殄天物,一定會找機會重新搭起友誼的橋樑。 

    79 特價 253 3hrs立即購 
  • 聊不停有什麼用﹖說得讓人相信才重要:NHK教我的一分鐘信任說話術(附贈:說話練習手冊) 矢野香 著 著

    NHK的信任學+心理學=說什麼都受肯定! 聊天、銷售、會議、簡報、面試、上台講話都超好用! 深深切入心理學訣竅,改變現狀的信任說話技巧!   附贈「說話練習手冊」 填好後隨時放身邊,保證練成「地表最強一分鐘自我介紹」   逆轉!從一個被解雇的播報員,到節目收視率20%的王牌主播, 她的獨門絕招,就是「信任說話術」!   矢野香原本是一個收視率平平、被解雇的播報員,後來她重新考進日本NHK主播台,受到NHK式的信任學洗禮,加上活用心理學技巧,一躍成為人氣主播,且長盛不衰17年。她在本書中分享這個「一分鐘贏得一生信賴的說話技巧」,只要融會其中技巧,任何場合、任何對象,甚至是面對成千上萬人的演講,你都能從容贏得注目與信賴。   ˙簡報時,你講得2266,對方會主動幫你解釋的要訣是什麼? ˙見客戶時,每一個動作都在傳達「答應我」說法是什麼? ˙提案時,把手擺在桌上提案就能通過,為什麼? ˙聊天時,什麼是15秒就將氣氛炒熱的開場白? ˙報告時老是超平淡?想讓你的聲音有表情,請使用「樂譜式擬稿法」 ˙每次會議提出意見都被否決嗎?把手擺在桌上就能通過!為什麼?

    79 特價 221 3hrs立即購 
  • 卡內基人性揭密教典 卡內基 著 著

    卡內基的著作,是人類史上僅次於聖經排名的暢銷書! 他是開發人類潛能的大師;他是克服人性弱點的智者。 他的成功理論影響上億人,為無數人創造出生命奇蹟! 完整闡明人性的弱點巧妙利用職場的形構順勢成就卓越的自我   「幸福並不是依靠外在的世界,而是依靠內在的思想。」 本書以卡內基的智慧金言引路,以成功者人生經驗作詮釋,幫助人們充分釋放自身的潛在能量,正確面對人生的挑戰,從而改變現狀,創造出一個嶄新的自我。   卡內基,這個在美國乃至世界家喻戶曉的名字,這個幫助過千百萬人克服人性的弱點,開發人的潛在智慧,從而開創了人類成功學之先河的人生大師,是他,聚集了人類的智慧,總結人生成功的經驗,最終發現了人生成功的奧秘和獲得快樂人生的真諦,並施惠於千百萬人。一百多年來,卡內基的人生智慧,激勵著無數人獲得了財富,獲得了權勢,獲得了成功,獲得了人生的幸福與快樂。 為了讓廣大讀者朋友能夠在較短的時間裏,學習並掌握卡內基的人生智慧,我們分析研究了卡內基的全部著述,並從中找出最能反映他的思想、對當代青年最有啟迪意義的精彩內容,編輯成本書——《卡內基人性揭密教典》。   這本富有指導與啟迪意義的介紹卡內基人生智慧的書,最顯著的特徵是思想深邃,喻理入情,具有可參考、可借鑒、可操作運用的鮮明特點。

    79 特價 190 3hrs立即購 
  • 如何有感表達:重點不是你想說什麼,而是散發感染力 麥可.派克 著 著

    人通常會忘記你說的話和你做的事, 但永遠不會忘記你給他們的感受! 表達,有沒有影響力與說服力, 取決於你是否有做到情感連結! 不管是面對滿座的演講、受邀婚禮上台發言、工作面試或提案……, 你的發言內容雖然重要, 但更重要的是,要能收服人心,而不只是觀眾的腦袋。 英國經驗最老到的口才調教師麥可.派克(Michael Parker) 不長篇大論,也不陳腔濫調,萃取他一千多場指導的經驗, 以精簡、輕鬆的圖文形式,提出5個P, 教你懂得在什麼場合都能讓你「有感」的表達, 散發穿透人心的感染力── .Principles 原則──非關內容,展現熱情才有說服力。 .Preparation 準備──利用「三」的完美法則贏得觀眾心。 .Pitch 提案──向希臘人取經,強化說服力的三訴求:信譽、邏輯、情感。 .Performance 表演──發自內心說話,而非透過圖表。 .Perfect 完美──讓你無往不利的信心口訣。 他還指出,倫敦能打敗巴黎和馬德里,奪得2012年奧運主辦權, 最主要的原因──「情感聯繫就是一切」。 這本學習口語表達的必備手邊書, 保證讓你一開口就擄獲人心。

    79 特價 221 3hrs立即購 
  • 反社會人格者的告白:善於操控人心、剝削弱點的天才 M.E.湯瑪士 著 著

    每25個人,就有一個反社會人格者 !   一位患有反社會人格者最赤裸的告白, 她擅長博取人們好感, 外表和行為與平常人沒什麼不同, 背地裡抓住他人弱點毫不留情剝削、操控。   她從不在意社會價值, 將與人來往視為一場利益遊戲, 任何事物都在盤算自己能得到的好處, 用理性到近乎冷血的角度來看待這個世界。   「我常配合情況換不同面具,裝得毫無破綻。但我不想再對自己偽裝…」   「我從小就已經體認到,別人的人生觀跟我不同。生命就像一場複雜的遊戲,每一樣人事物都可以用精確的數學算式衡量。」   本書中,患有反社會人格的律師,二十七歲意外發現自己有反社會人格,匿名揭露自己從小到大的經歷,利用專業書籍舉證、分析社會病態者的心理。   精英都是反社會人格 日光與史谷脫紙業前總裁艾爾‧鄧拉普、美國企業家華倫.巴菲特、犯下馬多夫騙局的證券交易所董事會前主席伯納•馬多夫…   他們擁有冷血的決斷,聰明的頭腦 反社會人格和一般人不同的地方是他們習慣用操控、剝削手法得到利益,並從中感到快感。原因在於反社會人格缺乏道德感。   病態心理學之父賀維•克勒利:「反社會人格者非常理性,思考時不會帶有任何妄想,表現得跟正常人沒有兩樣,會做出正常的情緒反應。」   心理學博士羅伯‧海爾:「反社會人格者是社會裡的掠食者,擅於蠱惑和玩弄獵物,無情地隨心所欲,甚至害得許多人心碎、幻滅、或傾家蕩產。」

    79 特價 277 3hrs立即購 
  • 説好話的力量:「卡內基激勵法」改變了5000位經理人的人生 連桂慧 著 著

    口無遮攔的批評,直接也傷人; 明明想說出感謝,卻總是難以啟齒。 這種狀況我們都不陌生…… 說好話或暴粗口,都能達到同樣的目的, 但怎麼說,才能讓話真正進到對方的心坎裡? 怎麼說,才能達到事半功倍的效果?   卡內基激勵法讓你一小時學會, 40堂學校沒教的溝通課, 擁有「說好話」的神奇力量!   全球85個國家,僅2人獲得「卡內基年度風雲業務經理」的殊榮,作者連桂慧就是其中之一。   20年來指導各行各業超過5000位經理人,她告訴你:不要輕忽說好話的力量, 想要有良好人際關係、凝聚部屬的向心力、讓孩子變得更積極……, 你得重視「溝通」在人生中的蝴蝶效應。   【人際關係篇】   我們都知道,人際關係會深刻影響家庭、工作、社交,但有時候就是搞不定……   你是否總是這樣想: .我這麼忙,他就不能配合一下嗎? .要我提建議,可是菜鳥的話沒人會聽吧? .她太難搞,根本無法溝通!   要有好人緣,你應該這樣做 .少說「我……」,想想你是否真心關懷他人。 .從小事建立自信,別因他人的責備而摧毀。 .不批評、不抱怨、不責備,不試怎知做不到。   【領導管理篇】   在公司裡,想讓不同價值觀的人,為相同的目標努力,著實不簡單。如果主管扛不起、部屬又完全叫不動,一個人要怎麼衝?   你是否總是這樣想: .不盯不行。明天中午前,要他交出結案報告。 .錯的地方還是沒改好,他就不能再細心一點嗎? .多做多錯,少做少錯,只要不被盯就行了。   讓團隊甘心賣力,你應該這樣做 .用詢問代替命令,人人都喜歡被尊重。 .先冷靜再開口,不要受情緒左右。 .欣賞他,讓他看重自己,自然願意和你一起奮鬥。   【溝通激勵篇】   挫敗或生氣時,我們總會被負面情緒蒙蔽雙眼,不只失去信心,更容易忽視他人的優點。其實,只要簡單一個「稱讚」,就會湧現再出發的勇氣。   你是否總是這樣想: .他表現得很好,不用我稱讚也知道吧。 .這種團隊懶懶散散,怎麼可能達成業績目標。 .只會一天到晚頂嘴,實在看不出他有什麼優點。   要保持正向能量,你應該這樣做 .真誠讚美別人,讓好情緒自動傳染。 .為競爭加點誘人獎勵,會產生更具體的效果。 .用小卡片寫下對方的優點,就能激發他最好的一面。   【壓力處理篇】   一個人有多成功,取決於受挫後再奮起的能力。該如何面對壓力與恐懼?跌倒了,怎樣重新站起來?   你是否總是這樣想: .覺得害怕,想逃避,真的好憂鬱。 .一肚子鳥氣,簡直想捶人。 .其實我根本不想……,但是不敢拒絕。   化壓力為助力,你應該這樣做 .可以做的就做,不能改變的就放下 .先轉移注意力,再想下一步。 .暗示必定誤事,清楚表達救了大事   成功沒有絕對標準的定義,但一定有共同特質,「良好的溝通力」就是一大關鍵!只要溝通順暢,就能改善互動、提升自信、找回熱情,讓你走出屬於自己的成功路,成為下一個卓越經理人。   本書特色   用「概念」連結「真實故事」,提供實際的「應用方法」 22個實用方法,解決生活中所有的溝通難題 聽作者說40個故事,感受說好話帶給人生的蝴蝶效應

    75 特價 210 3hrs立即購 
  • 別人是別人,我是我:《島耕作》之父弘兼憲史的生存美學 弘兼憲史 著 著

    看世界一流的漫畫家,如何以獨特的自我風格, 經營每個人都憧憬的快意人生。 就算被說輕浮,也要堅守紈褲主義, 所以我的人生才能像島耕作一樣一帆風順。──弘兼憲史 他從小熱愛漫畫,但知道漫畫家不是想當就能當得了的職業, 中學時期便早早放棄這個夢想。從早稻田大學畢業時, 誤打誤撞進了松下電器產業(現在的Panasonic)就職, 因為難以忘懷漫畫夢,三年後毅然決然辭去人人稱羨的工作, 隔年開始發表漫畫作品。 弘兼憲史,世界知名的日本漫畫家,代表作《島耕作》系列漫畫, 深刻描寫職場激烈競爭下生存的法則,獲得廣大讀者共鳴, 主角島耕作也被譽為「全日本最有名的上班族」, 自1983年起連載至今,人氣不墜。 本書從工作、遊樂、興趣、戀愛、婚姻、家庭、朋友到生與死, 如實記錄這位一路走來始終如一的知名漫畫家 在人生各個面向中的行事風格: 他遵循常規進入社會,卻又打破常規,放棄安定的上班族生活; 他不想討好每個人,比起市場動向,更看重自己的世界觀; 他知道有時候謊言的價值與份量更甚真實; 他堅守自己訂下的原則,原則之外順應時宜,聽其自然; 他認為正義往往不切實際;他勇於探索不同的領域; 他能享受奢侈,也能樂在貧窮; 他在兩手空空的環境中,面對真正的自己; 他說:「別人是別人,我是我。」

    79 特價 237 3hrs立即購 
  • 聊天の祕技:心理溝通大師40年絕學,聊天高手才會的55個妙招 武藤清榮 著 著

    不只聊不停,還能擴大人脈圈,找到生命中的貴人! 聊天是技術,更是學問,跟誰都能聊成「自己人」的55項絕技 【情境圖解】,溝通心理學大師40年經驗,聊天絶學大公開!   每個人都必然有過聊天經驗,從最親密伴侶和家人、要好的同學死黨、一起工作的同事、不敢得罪的廠商顧客,甚至是素昧平生的搭訕。   ★會聊天,不等於懂聊天技術 然而,「會聊天」不等於「懂得聊天」!許多人以為聊天只是用來「殺時間」,整個聊下來一無所得,甚至因為不懂聊天技術,不但沒增加別人的好感度、好印象,反倒是過於隨性、口無遮攔地得罪他人,結果造成自己事業處處受阻,人生只能鬱鬱寡歡,最終還混然不知關鍵原因就出在「聊天的無意間得罪人」!   ★55項秘技,任何說話問題能解決 在你的現實生活中,必然遭遇過許多不知如何是好的難題,如今在這本《聊天的祕技》中將可以找到解決方案。譬如說──   ◆難題1  和對方聊到一半,突然沒話題可以繼續,一片沉默…… 解決了 →《聊天祕技》教會你,只要掌握「問、健、近、食、名」這五種話題,就能打破沉默,一路聊不停。   ◆難題2  看大夥聊得好開心,真想加入談話圈,卻不知該如何插入…… 解決了 →《聊天祕技》教會你,利用「鏡像技法」,先模仿某人口氣語調、肢體動作等,不多久便能不露痕跡地加入聊天陣容。   ◆難題3  這事需要阻止,但我就是開不了口,好痛苦喔…… 解決了 →《聊天祕技》教會你,注意這三個重點:運用「再難啟齒也能開口的四大技巧」;以同理心表示諒解;表達開放的態度,怎麼說都不用擔心會得罪人。   《聊天的祕技》全書共8章55節,從如何改善自己口拙不擅閒聊;如何消除自己的緊張恐懼;怎麼表達才能讓別人樂於聆聽;面臨感覺不對的聊天時該如何脫困、怎麼回話,以及如何表達不中聽的話卻不傷和氣……等等,幾乎人們所有會碰上的說話問題,都能一次解決。此外,本書每節都附有「情境圖解」,配合心理醫生專業解說,易讀易懂,只要讀完全書,立即可以輕鬆上手實用。   ★日本溝通心理學大師,傾力之作 《聊天的秘技》作者武藤清榮醫師,是日本極富盛名的溝通心理學大師,從事溝通與心理諮商臨床經驗超過40年,舉辦過五千場的教育訓練,受他輔導的人們超過數萬人之多,更是人際溝通領域的暢銷作家。在這本《聊天的秘技》書中,武藤清榮以專業心理醫師背景,提列過去諮商實例做說明,內容深入淺出,更搭配個性心理測驗,是說話溝通工具書的經典之作。   ★會聊天,能找到生命中的貴人 依據人力資源機構的調查顯示,上班族最多時間都用在「人際溝通」上頭,無論是公司內部對上、對下與同僚的開會討論,或者對外的客戶、廠商、合作者商洽談判等等。如能具備高明說話能力,幽默風趣言談,拿捏得宜的說服技巧,便能化繁為簡,讓事事都得心應手,對自己生涯的成功有事半功倍的效用。 此外,我們都知道,一個人的成功需兼具「天時、地利、人和」,其中的「人和」,除了謹守「說話不得罪人」的基本原則外,也要力求學會高明的說話技術,掌握任何「即興聊天」機會來提升與別人交情,獲得更多人的信任,如此必能增加自己的「人脈存摺」,甚至因此找到生命中的貴人。   本書特色   *40年溝通與心理諮商專業醫生傾力之作 *搭配圖解說明,完全學會高明的聊天技術

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  • 手放口袋裡的人不能信賴:48個人際關係技巧,三秒贏得人心! 26道心理測驗,了解最真實的自己! (透視心理學大全2) 齊藤勇 著 著

    會讀心,就能解決所有人際關係的煩惱! 早稻田大學心理學博士教你贏得人心的關鍵技巧!   如何辨識一個人是否在說謊? 如何套出對方的真心話? 掌握每個人的情緒/喜好/地雷,到哪裡都受歡迎!   ‧要小心!手放口袋裡的人,可能有事情隱瞞你! ‧從眼神、心跳和說話速度,找出一個人說謊的線索! ‧頻頻讚美他人,其實是希望自己也能被讚美! ‧常講「真的嗎?」的人,神經質又愛自尋煩惱! ‧不斷說「原來如此」來附和你,其實是想主導對話! ‧喜歡狗還是喜歡猫,可以判斷一個人的性格!   TEST│診斷你絕對不能踩的地雷│ 早上,你正要出門的時候,突然聽到一聲:「等一下!」請問,你認為家人為什麼要叫住你呢? A.有人打惡作劇電話來 B.衣服的吊牌沒有拆掉 C.內褲露出來了 D.鞋子髒了   (診斷結果請見本書P. 134)   TEST│診斷你對另一半的占有欲│ 先畫一個圓代表你的另一半,接著,請你再畫一個圓代表你自己。請問,你畫把這個圓放在什麼位置呢? A.在原本的圓圈外,再畫一個大圓 B.在原本的圓圈內,再畫一個小圓 C.畫兩個完全沒有接觸的圓 D.讓兩個圈交叉 (診斷結果請見本書P. 170)   TEST│診斷你隱藏的個人魅力│ 公司決定派你到地方的分公司時,同事幫你舉辦歡送會。請問,在歡送會上,和你一起留到最後才離開的人,總共有幾位呢? A.幾乎所有人都留下來了 B.大概有6成的人留下來 C.大概有一半的人留下來 D.大家幾乎都走了   (診斷結果請見本書P. 174)   生活中最常見的困擾,往往都跟「人」有關。面對形形色色的人物,如果我們都能在對短時間內掌握對方的心理,就能避免不必要的誤會和困擾。 日本超人氣心理學家齊藤勇教授,教你從一個人的外表、行為、小動作、口頭禪和說話方式,掌握對方99%的本性!48個人際關係技巧+26道最有趣的心理測驗,輕鬆解決人際關係的煩惱,讓人人都挺你!

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  • 珍奧斯汀的神回與已讀不回:為什麼兩百年來,有智慧的女人一定要讀珍奧斯汀? 蕾貝卡.史密斯 著 著

    ‧怎樣刪除臉書好友,但不得罪對方? ‧嫂子外遇,我該怎麼對付她? ‧室友生活習慣很差,內衣到處亂丟,該怎麼讓她識相點? ‧心儀的男生約我出去,我該拒絕原本答應的男生朋友嗎? ‧男友不斷買我痛恨的東西送我,該怎麼糾正他?還是根本不必糾正,直接…… ……你的各種人生難題,珍奧斯汀都有好答案!   珍奧斯汀是誰? 你也許知道她是位19世紀英國小說家; 也許你看過她的一部小說或改編的電影和影集, 例如《傲慢與偏見》、《理性與感性》、《艾瑪》…… 你可能認為珍奧斯汀筆下,就是一些假掰男女、 衣冠楚楚的調情聊八卦、老是談嫁人或不嫁那個人、不時提點人生歪理 ──如果這麼想,那你的損失就大了。   其實,珍奧斯汀是200年前一位極有素養的感情顧問兼人生哲學家, 筆下的小說,比《慾望城市》更清晰點破21世紀現代人的生活與苦惱。 經濟學界2014年甚至拿她的作品「預言」我們的未來。   身為歷史上最具影響力的女性作家, 珍奧斯汀以細緻入微的觀察和幽默睿智的文字著稱, 她的小說寫出最真實的人性。她寫浪漫,但她是站在現實中來鋪陳浪漫的輪廓。   這位19世紀最偉大的兩性作家珍奧斯汀,若是來到現代, 面對愛情困擾、找工作煩惱、還有「如何優雅刪除臉書好友」等難題, 大家最想問:她會怎麼做?   身為珍奧斯汀的後代,作者蕾貝卡.史密斯 遍覽珍奧斯汀的小說與私人信件,從愛情、工作、家庭、時尚品味等六個層面, 告訴你珍奧斯汀會怎麼解決生活中的難題,   你可以藉此認識珍奧斯汀家族一貫特有的幽默風趣,一針見血的酸甜智慧: ‧我是女生,怎麼跟他說「我喜歡你」? ‧跟男友以外的人調情,我這樣算不忠嗎? ‧未婚夫希望我們錢財不分彼此,怎麼辦? ‧我該重視男人身上的什麼特點? ‧老爸很討厭我男友,我該怎麼辦? ‧我媽不尊重我的隱私,還會說人是非 ‧老公認為家事是女人的事,怎麼改他? ‧媽媽反對我買摩托車,怎麼辦?   當然,你要正經八百的嚴肅問題,這本書也有: ‧如何平衡事業與生兒育女? ‧我的夢幻工作是個收入很低的職業,到底是收入重要還是夢想重要? ‧我怎樣才能控制瘋狂購物慾? ‧我還單身,實在很煩聽朋友的育兒經,怎麼讓她閉嘴?   ‧饒富智慧與幽默的Q&A諮詢,彷彿珍奧斯汀真實再現 ‧引用珍奧斯汀的小說、信件與未發表的作品 ‧附有珍奧斯汀小說簡介、人物介紹、珍奧斯汀小傳與相關參考網站   無論你是不是珍奧斯汀迷, 無論你有沒有看過她的著作,或是你正開始想要了解她, 跟著這本書你會發現,她一直是你最好的愛情專家、時尚顧問與人生導師。 兩百年來,有智慧的女人一定讀過珍奧斯汀的著作,現在你信了吧!

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  • 讀心溝通術 中村 泰彥 著 著

    Intel、IBM、微軟等全球頂尖企業都在用,50萬人受惠見證! 哈佛大學蓋爾˙布朗寧博士,歷經20年研究最權威腦科學!   ★只要一分鐘!瞬間看穿對方的溝通秘技 ◆【秘技1】從「口頭禪」聽出對方是哪種人 分析型人:「重點是什麼?」 概念型人:「那個好玩嗎?」 ……(詳見本書第4章)   ◆【秘技2】從「肢體行為」看穿對方的特質 自我表現性強──肢體動作大、愛出風頭 自我主張性強──一進電梯就猛按鈕 自我調整性強──做好的決定變來變去 ……(詳見本書第3章)   ◆【秘技3】運用「問話技巧」解讀對方個性 問題一:「購買新手機,你會在乎哪些條件?」 結構型人會答:「…市面已有銷售的機型…」 社交型人會答:「我朋友都用……買一樣準沒錯」 ……(詳見本書第4章)   ◎溝通不良,工作與生活都將出現危機 無論上班或日常生活中,以下類似這樣的心情,你一定很熟悉──   「我明明講得很清楚,為何和他對話老是雞同鴨講?」 「開會不表示意見,事後卻又唱反調,老是扯我後腿,這個人真討厭……」 「只要我一上台報告,主管就會顯得不耐煩,然而大家都認為我講得不錯……」 「那個人真強勢,凡事都得聽他的……」   當今數以百萬計人們都為「溝通不良」而苦惱不已。許多上班族的絕大部份時間都花在和別人的溝通上,面對上司、下屬、同僚或客戶也經常充滿「有理說不清」的無奈,不管開會討論、提案報告、任務交辦、業務推廣、私下閒談……等等,儘管都已混身解數說明,還是會有人誤解、聽不懂,到頭來白忙一場不說,甚至出現反效果。   在私人生活方面也同等艱難,無論是自己的另一半或者小孩,每天不時發生溝通短路問題,先生或太太不明白自己說話的意思,甚至誤會原本的好意;想和小孩聊聊學校課業、生活問題,也讓他們覺得是在干涉、在監控……。   想一想,你是否覺得和某些人就是「合不來」,倘若這個人是你頂頭上司、老闆或者公司大客戶,當因為和他們處不好而對你產生壞印象時,生涯前途必然蒙上陰影,同樣地在家庭生活方面如果也發生「合不來、處不好」的問題,又怎麼有心力在事業上打拼?   說話溝通問題若不加以解決,不僅職場生涯將產生很大危害,家庭生活也會出現危機。   ◎溝通困難,主要原因在於個性不同 由於人類複雜的大腦結構,每個人都擁有不同個性,無論在習慣好惡、價值觀、行為態度、說話方式以及對事物的重視程度等等,都必然有差異甚至還會南轅北轍地相反。   也因此,假如你不了解對方個性,只想用自己的個性態度來和人說話,要對方全盤接受你的主張論點,必然就會發生「雞同鴨講」的事,嚴重時還可能發生「話不投機半句多」,彼此相互生厭與交情決裂。   別以為「只要講清楚,別人自然會懂、會理解!」,這絕對是個錯誤觀點。溝通順暢的關鍵就在於了解對方的個性與自己特質,知道對方在乎什麼、不喜歡哪些,然後藉由自己的長處強項,選用對方願意聽、也聽得懂的方式來彼此溝通,才不會撞牆碰壁,更能越談交情越好,越聊越開心。   ◎看穿別人,做自己,才是最佳策略   《讀心溝通術》是哈佛大學博士蓋爾˙布朗寧歷經20年權威博士研究,獨創出「全腦思維分析系統」的溝通技術,詳實說明人們各種不同個性,並且教會你如何透過「口頭禪」、「發問技巧」和「行為觀察」的技巧來快速看穿各種人,以及無需改變自己就能和任何人都合得來的方法,無論跟誰都能一路順暢溝通,並且建立好交情。在《讀心溝通術》內容中,你將學到實用可靠的技術,而這些也是包括了Intel、IBM、微軟等全球頂尖知名企業內部員工研訓的課程──   ◆精準的「個性分析」診斷測驗   利用書中彩色圖解的測驗題目,只需要幾分鐘作答便能精準分析判讀受測者個性,是公司內部管理、員工潛能發掘、新人面試等等相當好用的工具。 ◆從「口頭禪」聽出對方是哪種人   運用書中的歸納整理,你將可藉由旁人不自覺的口頭禪,看出他是哪一類型人,了解該選用何種方式來和他溝通。   ◆從「肢體行為」看穿對方的特質   本書詳述人類的三種「行為模式」與各自不同的外顯特徵,只要你稍加細心地觀察,就能看穿他是哪一類型人,也就知道該如何因應了。   ◆利用「問話技巧」分析對方個性 儘管「人心隔肚皮」不容易一眼看出,透過本書所教的「問話技巧」卻能夠立刻察覺對方內心怎麼想事情,接下來會偏向採取何種行動,於是能預先做好準備來因應。   ◎掌握個性,說服勝率將大大提升 成功溝通的第一步在於了解彼此!掌握對方個性,知道他在乎什麼、討厭哪些,就容易找到雙方的「交集」而相互有好感,任何事討論起來都輕鬆,也不會有誤解阻礙。 《讀心溝通術》一書中列舉相當多的範例,幫助讀者按圖索驥輕易學會各項技術,以及可以舉一反三地實用,如下的運用參考。 假如你想增加人力來減輕自己的工作負擔,就應該針對頂頭上司的個性提案,如此成功率才能大大地增加。   ◆假如主管是「分析型人」   要把重點放在「加人後提升多少效益」,以及一開始就把「目的」與「時間」說清楚,並且多提一些「客觀數據」、「中長期觀點」等等。   ◆倘若主管是「結構型人」   那麼「務實且詳細的提案」是關鍵,盡可能舉出「過往經驗」、「備案與意外防範」和「詳細費用評估」等等,都是他會關心的事項。   ◆要是主管是「社交型人」   「以人為本」來對話就對了!可以多描述比如「可以請○○幫忙推薦」、「表達你個人與其他同事的感想」等等,絕對很有幫助。   ◆萬一主管是「概念型人」   「想像越大,溝通越容易」是對此類型人的成功攻略法,他在乎的是「帶來新改變」、「可以有創造力」等等,這會是你這個事力提案的主要內容。   本書特色   哈佛大學博士權威研究,最強大腦科學溝通應用技術 彩色圖解,快速檢測個性特質,參考對照結果一目瞭然 7種特質個性一次看穿,速判對方是哪種類型人

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  • 身為人:從自利出發,亞當.斯密給我們的十堂思辨課 路斯.羅伯茲 著 著

    個人脫序,社會國家失控 是因為我們從沒認清「我是誰」、「我為何存在」 如何認識自己?如何知道什麼才是自己想要的?美好人生怎麼追求? 經濟學之父兼哲學家亞當.斯密不僅教我們做選擇, 更教我們如何透過思辨,過上極致豐富的人生! 「還有哪一個人能用兩本書的篇幅,洞察人類行為的前因與後果,影響世界長達數百年之久?」--台灣大學經濟系林明仁教授 專文導讀 要理解人的行為,必先理解人性最根本的矛盾:「自利」與「利他」 《國富論》作者、經濟學之父亞當.斯密早於兩百年前在《道德情操論》中精闢剖析 本書以現代生活案例重新演繹其核心精髓,揭開人性本質,指引我們身而為人的意義與價值 想像一下,就讀史丹佛大學的你,夢想是成為一位音樂家, 而你超級有錢的老爸現在就打算把他公司的部分股票當作遺產交給你,目前那批股票價值九萬美元。 你會賣掉股票就此展開音樂之路;還是追求與史丹佛學歷匹配的遠大前程? 你會怎麼選擇你的人生? 真實人生不一定會這麼戲劇化,但生活中時時刻刻都面臨各種選擇。如何認識自己?如何知道什麼才是自己想要的?美好人生怎麼追求? ◎「自利」VS「利他」,亞當‧《道德情操論》精闢剖析人性的本質與行為的動機 「不管一個人有多麼自私,他本性上一定還是會堅持某些節操,這些節操會促使他關注其他人的命運,並認定旁人的快樂對他是必要的。」 亞當.斯密早在兩百五十年前,就在巨作《道德情操論》中,從共存卻矛盾、塑造人類行為的根本特質「自利」與「利他」出發,深刻剖析道德人性,進而揭開人類各種行為背後潛藏的心理機制。引導我們透過論證與思辯,為自己找出這些重要問題的答案。 ◎本書透過現代案例,帶你深入理解《道德情操論》 .我們會願意犧牲上萬陌生人的性命,只為保全自己的小指頭嗎? .同樣透過投資賺進大筆財富,為什麼設計「龐式騙局」的馬多夫不快樂,巴菲特卻心安理得? .為什麼惠妮.休斯頓、瑪莉.蓮夢露等名人的逝去會讓人們悲傷? .面對日新又新的科技產品,為什麼我們永遠無法滿足? .在「做自己」當道的時代,為什麼斯密說「要滿足別人期望才能獲得快樂」? .為什麼當我們流淚或大笑而對方卻無動於衷,會讓人感到不自在? .為什麼社會上有那麼多場合沒人控制,卻能夠「自然發生秩序」? .「無私」真的能讓社會變得更美好嗎? .史達林、毛澤東、美國在伊拉克的政治舉措……企圖依照願景改造社會的領袖、政策,為什麼反而擾亂社會,甚至造成嚴重後果? …… 本書作者羅伯茲運用各種貼切的現代生活案例, 帶我們跟著亞當.斯密一同踏上道德智慧的思辨之旅。 這本書將會讓你-- .注意到自己過去未曾留意的人際互動模式 .獲得許多有關看待金錢、野心、名氣和道德的不朽建議 .學會該如何找到快樂、如何看待物質上的成就和失敗 .了解為何美德和善良值得我們去追尋 透過本書,發現潛藏內心深處亙古不變的人性本質, 我們將會更了解生命的意義,以及該怎麼追求真正的理想人生。   【亞當.斯密】 1723-1790,蘇格蘭哲學家兼經濟學家,其介紹歐洲產業增長和商業發展歷史的著作《國富論》讓經濟學成為獨立的一門學科,也奠定了現代資本主義經濟理論的基礎。另一本探討人性、道德的著作《道德情操論》,雖有深刻見地卻因其厚重、艱澀且由詩歌文體寫成,較不為人所認識。

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  • 麻煩人物的應對方法 澀谷昌三 著 著

    生活中難免會碰上麻煩的人、麻煩的事,這時候,你該怎麼辦?!   你的周遭是不是也有讓人受不了的人呢? 總是讓你無言、無奈、翻白眼,或是怒火中燒,而對方卻依然若無其事呢?   日本研究現代心理學的知名教授澀谷昌三,針對現代社會常見的6種「麻煩人物」一一剖析,告訴你為何他們會惹人討厭卻不自知,同時也要告訴你,當你不可避免要與這些人來往時,該怎麼與他們相處而不會把自己氣到內傷的方法。,幸運女神眷顧的,永遠是那些向她招手的人們。

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  • 你的專屬魅力說明書:應用天生性格,定義自己的最佳溝通角色(隨書附贈線上測試通行證) 莎莉.霍格茲海德 著 著

    華爾街日報 暢銷書No.1 紐約時報 自助書類暢銷書 今日美國報 暢銷書 亞馬遜 年度商業書百大 歐普拉.com 推薦閱讀   IBM、AT&T、聯合利華、思科都在學的人際行銷課本!   (內含全中文化單次線上測試通行證,快速解碼你的專屬魅力性格!)   你常滔滔不絕介紹卻無法引起人興趣嗎? 你降價銷售但業績卻下滑嗎? 你努力提供服務卻無法維持客戶嗎? 這本書將幫助你走出以上困境,打造「個人專屬魅力」的溝通法則!   資訊超載時代,行銷你所需要的個人最高價值與獨特性! 本書提出會削弱個人行銷價值的三種威脅:容易分心的客戶、更強大的競爭對手、和工作報酬比你少也願意做的人,如果你無法成功引人注意,所有你的努力都將是白費力氣,而研究也指出你所能引起注意力的時間只有九秒鐘甚至更短。因此,魅力性格優勢將幫助你發現別人眼中你最佳的溝通方式,找到自己的最高價值與獨特性,藉此你將運用天生魅力成功吸引客戶,獲得合作機會!   了解自己還不夠!發掘適合你的有效溝通模式,在工作中扮演「最佳角色」! 本書作者為可口可樂、NIKE等全球知名品牌愛用行銷企劃師,從多年的專業行銷經驗歸納出魅力性格優勢系統。不同於MBTI®等職業性格測試從個人出發,此系統進一步從「別人眼中發現你最好的表達方式」,透過你的優勢性格與人們進行溝通,你可以創造更好的客戶關係、提高合作機會、並且在客戶眼中佔有重要的地位。   使用魅力宣言打造個人專屬開場白,第一眼就吸引客戶! 在發現個人性格優勢後,本書將進一步帶領你創造屬於自己的魅力宣言。你將學習如何衡量什麼是有效的溝通並找到你的「天賦區」,讓你可以在每一次溝通時善用個人專屬開場白:無論是在撰寫商務郵件、進行會議報告、審查員工表現、或是說服潛在客戶,你將會明白如何自然而然地成為贏家。   運用性格優勢招募人才、培育高績效人才! 透過性格優勢評估,領導人可以調配一個特定的「團隊配方」,例如聘任〈催化者〉增加團隊創造力或〈勝利者〉帶領團隊專注目標而獲得成功;人力資源部的經理可以親自挑選特定的性格優勢,專門聘請來平衡和補充現有團隊成員,或是替整體團隊磨練特定專業的人格特質。藉此你就能夠越精確地引導該團隊與客戶之間的互動。企業會更加了解和優化員工任何層面的溝通優勢,從銷售和客戶服務,招聘和培育高績效的人才。   七大性格優勢與49種性格原型! 彭博新聞創辦人彭博是〈名指揮家〉、亞馬遜書店創辦人貝佐斯是〈叛逆領導者〉──本書以超過25萬名高階主管參與的「魅力感研究」為基礎,藉此你將與《財星》全球五百大企業高階主管相互比較自己的性格優勢。   你!準備好發現自己的最高價值了嗎?

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  • 結論說得漂亮,說服力100%:38個不被誤解的說話技巧,活用「倒金字塔說話術」人際溝通無往不利! 山口明雄 著 著

    一開始就將這本書最重要的部份告訴你。(這是作者教的)   「令人驚艷的開場白」就是先說出「結論」 活用38個「倒金字塔說話術」, 你能「圓融說話」、「精準回答」,還能立刻說服各種人!   為什麼有人說話總是又臭又長,讓人呵欠聲連連?想像一下,如果面試、會議報告時,你只有三分鐘的時間,如何才能在眾人中脫穎而出?很簡單,你的說話內容就得像「水果日報、電視新聞」一樣,要有「令人驚艷的開場白」才會讓人想繼續聽下去。 「令人驚艷的開場白」怎麼說?只要運用「倒金字塔說話術」──把最精彩的結論,放在最前面說,次要的內容放在後面,不僅能成功說服各種人,無論報告、求職面試、會議,都能留下好印象,從此溝通更有自信。   ◆把結論說得漂亮,除了拿回說話主導權,你還能: 減少「失言」的機率 馬上引起對方興趣、滿足聽眾的好奇心 重要會議、緊急事件時,不會讓對方覺得「你到底在講什麼?」 迅速讓對方理解事情的全貌,不讓他有胡思亂想的空間 不會造成對方誤解,還能引導對方進行確認   本書作者曾擔任全球知名公關「偉達公共關係顧問公司」的日本分公司總經理,專門幫助公司或公眾人物避免在面對媒體時發表不當發言,至今已為3500多位企業主管、政府高層等處理危機,提升企業形象及經營績效。   作者坦承自己也曾說錯話造成失言,他認為「說話順序」錯誤,很容易引起對方誤會,甚至引起群眾圍剿,因此他將報紙、新聞媒體所運用的寫作模式「倒金字塔」應用在人際溝通上,因為人們在看報時,首先會注意標題,其次看導言、最後看標題的內容。也就是說,在「第一時間」就說出結論,更能克服緊張,不論是報告、演講、面試、記者會,不僅能妥善處理危機,成功說服他人,溝通表達更順暢!   ◆ 逆轉自然的說話方式!「倒金字塔說話術」的最強結構   【第1層】導言──一開頭就解答疑問 將「結論」說在前面,簡潔敘述事件的5W1H,也就是When、Where、Who、When、What、Why、How,就算雙方沒有共通資訊,也能用導言吸引對方注意。 【第2.3.4層】【細目】──掌握「先重後輕」的原則 將次要的內容放在後面說,逐一交代事情理由、原因、背景、起源,說話就會像說故事一樣動聽。 只要一開始先說出「結論,接著再慢慢鋪陳細節,即使對方不懂專業用語,也能一開始就抓住重點,尤其是忙碌的主管根本沒有時間聽你「慢慢說」,這時候「倒金字塔說話術」就能瞬間讓人記住你!   ◆加強「導言」的說服力道,把話說得更好!   想說服他人時,可在話中加入事實、統計、比較、個人經驗等來加強。能讓說話更具真實性與說服力。   ● 「研發新產品是敝公司發展的基礎。」→無法引起興趣,對方只會覺得「喔,是這樣啊」 「這十年來,我們都會提撥每年營業額的20%作為本年的研發經費」→加入【事實】 說服關鍵這樣不但能提高對方興趣,甚至誘導對方說出:「具體的研發費用是多少呢?」、「貴公司在從事哪方面的研發呢?」等問題。   ●「本公司口香糖預防蛀牙的效果,是業界第一。」→沒有數據比較,真實性低。 「根據墨爾本大學牙醫學系的實驗證明,本公司口香糖預防蛀牙的效果,比他牌含有木糖醇的口香糖高出二倍。」→加入【比較】 說服關鍵在內容中提出比較對象、統計數據或是權威專家的意見,就能更具說服力。   ◆不想讓對方誤會,讓溝通產生距離感,你還能這麼說:   【不認同對方看法時】 ╳ 忌使用YesBut說話術!先說「您說的沒錯」緊接著說「但是…」對方也許會覺得這樣應該沒有關係,或是不認為自己有錯 ○ 一開始就明確表示「不是這樣的」接著說「但是我能理解……」這樣的安慰才不會太過虛假。 【職場溝通】 ╳ 主管總是習慣先說「一定很累吧、真是辛苦你了」緊接著提出「但是專案毫無進展…」等抱怨對方會覺得你不是在責罵他,把主管的話解釋為「原來這樣沒關係」 ○ 直接說出主張,再安慰對方「我知道你很努力了,但是沒有成果,一切就沒意義了…」 【人際】 ╳「你真不愧是老手!」對方可能會扭曲「你是想說我老嗎?」 ○ 別用「真不愧、出乎意料的是、相對來說」當開頭,這三句冷箭也很容易引起對方誤解。   ◆ 「倒金字塔」冷靜回話三部曲   「回話技巧」也一樣重要,如何聰明回話才不會引起誤解,只要依序【標題答覆】→【導言答覆】→【細目答覆】,就能讓傳達訊息更聚焦!   《面試案例》除了敝公司外,您還有應徵其他公司嗎〈Who〉?   Step1【標題答覆】是。除了貴公司之外,我還應徵了另外三家公司〈Who〉。但是我最想進入的還是貴公司。   Step2【導言答覆】我應徵的另外三家公司〈Who〉,都是位在東京〈Where〉的化妝品製造商〈What〉。它們是在二次大戰前〈When〉開始營業的大規模公司,但是我還是希望能進入一家能有許多成長空間〈How〉的公司〈Why〉。我從《GIGA JOB》得知貴公司的報導,發現貴公司正是這樣的公司。   Step3【細目答覆(GIGA JOB)】最新一期的《GIGA JOB》裡報導提到貴公司行銷部門的員工,用日本酒的名字替泡澡劑命名的行銷奮鬥史。而我所學習的經濟心理學,正好能解釋這樣的行銷手法為什麼會成功。我非常希望能進入一間可以讓我發揮這項專長的公司。   ◆遇到「令人傷腦筋的問題」,這樣回話就對了!   當被問到負面問題或是令人傷腦筋的問題時,必須使用不同形式的回答方式,也就是拋出「關鍵訊息」的回答方法,三步驟馬上學會 (1)用【標題答覆】簡潔回答。 (2)放入【橋樑】。 (3)說出【關鍵訊息】明確提出自己的主張。   《狀況》太太問:「老公,你最近是不是喝太多酒了?」   Step1【標題回覆】沒有吧。我這禮拜只有出差時喝了二次而已啊。   Step2【橋樑】是不是因為我昨天在家喝酒,所以妳才會有這種感覺啊?   Step3【關鍵訊息】其實最近我喝酒的量有減少耶。   說服關鍵雖然直接說「最近喝酒的量有減少」對話一樣能成立,但若加入【橋樑】,則能強化「最近喝酒的量有減少」這個訊息,太太反而不會因此發脾氣。   此外,「但若再補充一下」、「為什麼呢」、「據我所知」、「但是現在不同了」也很適合用來當做緩衝的橋樑句,讓說服力道更加倍。   《狀況》您的缺點是什麼?(不想回答的問題)   Step1【標題答覆】我的個性很急。   Step2【橋樑】話雖如此,我認為這個缺點也可以是優點。   Step3【關鍵訊息】所謂個性很急,就是想到什麼就馬上付諸行動,比起什麼都不做,這種個性達成目標的可能性比較高。   書中針對「不想回答的問題、不可以回答的問題、難以回答的問題、沒有人知道答案的問題、惡意的問題、設下陷阱的問題、誘導式問題、誤導式問題、假設性問題、模糊問題、範圍太廣的問題以及提問者的不當發言」等12個令人傷腦筋的問題精闢分析回話技巧,照著套公式溝通就不會出錯!   【本書三大重點】   Point 1★全書採實境範例,輕鬆學會說話技巧──商場和職場的真實場景,跟著說就對了!   Point 2★搭配不同提示和說話結構,呈現對比效果──掌握重點的關鍵步驟,學習更速效!   Point 3★全方位的危機處理.提供突發狀況的明確指引──淺顯易懂,人人都能迅速了解!   最後其實不是很重要, 如果你己經決定買書,也可以不用繼續看下去。(這也是作者教的) 你說話滔滔不絕,但是到最後大家還是一臉問號? 想要糾正部屬犯錯,你的話卻讓他以為「這樣也沒關係」? 說話沒有重點、愈描愈黑,辯論、談判時,總是居下風? 你和他人溝通總是───說服力低、雞同鴨講、常常被誤會? 別怪別人不了解你,原因就出在你的「結論說得不夠漂亮!」 如果你有以上情形,這是你需要擁有這本書的原因。

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  • 在偉大的航道上,逐夢:幫助年輕的你,成為自己生命的舵手 黑幼龍、黑立言 著 著

    什麼?原來海賊王也懂卡內基!? 人際溝通經典X熱血冒險經典,激出夢想新火花!   魯夫有能力當船長,是因為吃了惡魔果實嗎?錯!魯夫厲害的地方不只是伸縮自如的橡膠能力,更在於他擁有以下這些實踐夢想的超能力!   【自信】清楚本身的優點與缺點,打從心底相信自己能成為海賊王 【願景】決心航向「偉大的航道」,尋找傳說中的「大祕寶」 【行動】為了打敗更強的敵人,努力鍛鍊出「二檔」、「三檔」甚至「四檔」 【夥伴】重視並肯定每一位團員,以真誠的心與夥伴互助互信 【熱情】不管遇到多少困難,仍堅定的朝目標前進,對人也很誠懇 【領導】以魅力將夥伴們召集起來,帶領大家同心向前衝   如果你羨慕魯夫朝大祕寶前進的勇氣,一定要培養「自信」與「熱忱」 如果你想得到像草帽海賊團那樣的好團隊,「夥伴」與「領導」不可少 如果你渴望踏上夢想中偉大的航道,現在就設定「願景」並付諸「行動」   只要跟隨本書的帶領與指引,你也能隨身攜帶這六大神器,像魯夫一樣遨遊在人生大海上,成為獨一無二的海賊王!   寫給年輕人的夢想攻略   本書是卡內基青春追夢系列第二集,繼《抗壓力:為成功人生打基礎》後,這次要藉由「海賊王」的故事,與年輕朋友談論「夢想」這件事。其實,魯夫與夥伴們的冒險故事,正是你我通往成功的實踐夢想指南!   《在偉大的航道上,逐夢》將詳細介紹追夢的祕訣,包括:了解並肯定自己、設定具體的目標、採取實際行動、經營人際關係、隨時保持熱情、領導團隊並隨機應變……此外,全書列舉了眾多實際案例與故事分享,幫助你輕鬆理解好上手!   不論你的夢想是什麼,只要願意向前一步,你與夢想的距離就近了一點;儘管旅程中會遇到各種挑戰與困難,只要掌好舵、定住錨,無畏的向目標航行,你就是自己人生的海賊王!

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  • 所有煩惱都是人際關係的煩惱:用漫畫輕鬆讀懂你需要的阿德勒 向後千春 著 著

    本書做為入門書恰到好處! 30分鐘讓你突破人際難關,輕鬆活用! 早稻田大學教授、日本阿德勒心理學會會員    編修審訂 夜光家族 光禹、補教鮮師 呂捷    誠摯推薦!   活在世上一天,就無法不碰觸到人、不面對人。 而生存的喜悅,其實就存在於他人的「羈絆」中!   一個年輕上班族面對的生活掙扎, 和她周遭所出現的眾多人物, 在阿德勒的引導下, 將使你看見自己所有問題的解答!   「30分鐘快速看完,已經讓我擁有滿滿的勇氣。 長久以來當成藉口的『心理創傷』也煙消雲散。」 「你一定會在本書眾多人物中發現自己的影子!」~~讀者感動推薦   一個隨處可見的OL的工作遭遇與生活掙扎, 讓你30分鐘了解阿德勒心理學,立即獲益!   辭去服裝店店長工作的坂井麻衣,來到市郊的分租公寓「日暮莊」。 失意落寞的她,在帥哥房客藤崎悠安排下,暫且當起補習班助教老師。 公寓裡年紀、職業各異的房客和補習班裡的孩子們,讓麻衣驚訝地發覺 自己待人處世的盲點,更逐一解開一直以來的人生困惑……    正因為有自卑感,人才會奮發向上,並獲得成長!  〈第1章 相信自己「想要改變」的心情〉   每一個人都是試圖超越難關,竭盡所能、全心全意在活著!  〈第2章 有多少人,就有多少種生存方式〉   對心理創傷耿耿於懷,不過是以它為藉口,逃避迎面而來的人生課題!  〈第3章 人沒有任何「無法改變的部分」〉   接受每個人都有不同的「生活風格」,體貼、諒解他人!  〈第4章 深入了解生活的目的〉   人生看似有種種使命,然而真正必須完成的課題只有3項!  〈第5章 人生真正的目的是什麼?〉   生之喜悅,就在他人的「羈絆」中!  〈第6章 讓心靈真正富足的幸福模式〉   附錄‧「阿德勒心理學」用語47則 關鍵概念立即掌握   人生在世,根本無法做到既不傷人也不傷己。 因為只要活著,就一定會與旁人有瓜葛─ 是沒有辦法逃避脫離的。 唯有讓自己變得更堅強。 所謂變得堅強,是要你喜歡自己。 如果可以百分之百接納現在的自己, 無論發生任何事,就都不會後悔,不會意志消沉。   「唯有具備勇氣與自信,而且悠然自在的人, 才能在受惠於人生有利的那一面之餘, 還能從『困難』之中得到益處。 這樣的人,決不惶惑畏懼。 他知道困難的存在, 也明白自己克服困難的能耐, ……因為,他已有充分的準備。」—阿德勒

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  • 跟任何人都可以聊得來3:學會愛的語言、追愛得愛,人見人愛就是你 萊拉.朗德絲 著 著

    愛情有什麼道理? 85個按戀愛科學設計出的追愛不敗招式! 讓對方愛上你,一愛就是一輩子。 請注意:男女大不同;差異之所在,成功之所在。   ◎讀完這本書,你就不必再問:「好男(女)人哪裡去了?」 ◎數十萬讀者最服氣、最想聽她說的暢銷冠軍書作者開講「愛情說話課」!   和心儀的他(她)四目相接,心跳會加速、呼吸會急促,臉還可能漲紅像一顆黑金剛蓮霧,這時我們會說自己是害羞了、有戀愛的感覺了,但根據科學的解釋:這時的我們是體內有苯乙胺在分泌了。   知道了這種煞風景的科學說明,對我們浪漫到無可救藥的愛情有何助益?國際人際溝通權威萊拉.朗德絲把這樣的戀愛科學轉化成容易操作的追愛技巧。如果你正在找愛,萊拉不只告訴你愛該上哪找,而且一口氣教給你85招。裡面有沒有欲擒故縱這一招?萊拉說:不但沒有,而且千萬使不得。   萊拉曾經在紐約主持過一個迴響極大的專案,第一手聽取過各式男女五花八門的愛情慾望,這些珍貴的心底話大發現,佐以各門各派戀愛心理、性學大師驚人的實驗及見解,加上她作為人際溝通大師的功力,本書從邂逅、戀愛到修成正果,由淺入深教會你說好愛的語言!   如果你常會自苦於:「他(她)為什麼不能愛上我?」科學研究可以給你很大的幫助,例如:   .男生以為約會前花數小時打扮是女人家才需要做的事情?錯!女生才是比較希望男伴看起來體面稱頭的那一方。 .當男生用眼神注視著一個陌生女子,女子若把頭往旁邊撇開,表示沒戲唱了?才不是!如果她在45秒之內轉頭回來,表示她樂於讓他看。 .愛情無價?這種想法錯大了!男女相識之初,彼此腦袋裡在想的是:和你交往有什麼好處?   如何按照人會戀愛的理由來行動,讓自己在愛情市場上增值,讓對方認定你值得?你應該要──   ■知道對方想聊什麼! 對彼此不熟悉是聊天很卡的主因,此時請多留意對方在言談間拋出的線索。比方說,若是你提到今天的雨下的也未免太大,而對方來上這麼一句:「就當是老天爺在幫忙澆花吧。」請你要夠敏銳地判斷出「花草」可能是對方喜歡的「菜」,並以此為話題繼續跟他聊下去。(詳見技巧11:摘櫻桃。)   ■營造出「我們好像喔」的契合感 戀人之間有相當程度的相似,才能多點火花。要如何在相識之初就讓對方與你零距離?只要在聊天時留心對方的用字遣詞,然後跟著用。如果他稱呼自己的寶貝狗為兒子,你就別再「你的狗」喊個不停,請跟著叫聲「寶貝兒子」。(詳見技巧25:當隻鸚鵡。)   ■讚美不要省,讓他從你眼中看見最好的自己 想讓對方心裡感覺甜滋滋,請善用CP值超高的口頭讚美。直來直往的誇獎容易膩,不妨聲東擊西、顧左右而誇他。讚美可以像是「長得像你這麼好看的人應該不會……」、「你數學那麼好當然不會覺得難」。(詳見技巧38:聲東擊西,顧左右而誇他。)   回到前面說的欲擒故縱,千萬不要用在你真心喜歡的人身上。如果他約你出去,立刻答好說有!(詳見技巧16:我不好搞,但寶貝你例外……)   萊拉把讓對方愛上你、巴著你進展到不能沒有你的進程,拆解成六大項85小招,讀通了你還會得到的答案有:   ◆一見鍾情是真有其事嗎? ◆什麼樣的眼神、什麼樣的肢體語言才能點燃愛的火燄? ◆約他出去之前應該等多久? ◆如何善用男人跟女人的大不同,來提高追愛得愛的勝率? ◆愛情到手後,如何長長久久?   ■    搶先學:第一次約會 給女士:對男人來說,餐廳只是吃飯的地方,為了經營彼此的共通點,妳可以提議去做他有興趣的事情,看鬼片可以,高空彈跳也可以;只需要一點點焦慮和緊張的感覺,就是愛情特效藥。(詳見技巧18:第一次約會要幹嘛才能拉近關係。)   給男士:第一次約會可以帶她到自己平時捨不得花錢去的地方,因為餐廳的形象會反映在你身上。優雅?時尚?分數都會記在你頭上。(詳見技巧20:該花的錢要花,餐廳去好一點的無妨。)   《跟任何人都可以聊得來》系列長據各大書店暢銷榜逾2年:誠品年度跨領域排行榜冠軍、博客來年度百大Top 6、金石堂非文學類暢銷榜。

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  • 厚黑學完全使用手冊:求人辦事篇 王照 著 著

    【求人辦事必須知道的厚黑法則】   培根曾經寫道:「有些承諾比直接拒絕還要惡毒,也就是那些一開始讓你充滿希望,最後卻讓你徹底失望的空頭承諾。」   因此,在這個口是心非的年代中,想要求人辦事,必須具備一點點的權謀和心機,千萬別做出那種把「珍珠」送到「豬」的面前,讓牠踐踏完之後,還反過來咬你一口的蠢事。   本書特色      借用別人的能力,快速達成自己的目的   卡耐基曾說:「一個人的成功,只有百分之二十是靠他的專業技能,剩下的百分之八十則是要靠他靈活的交際手腕和他做人處世的能力。」   確實,千萬不要以為自己是萬能的,在這個人際關係掛帥的社會,想比別人更快速成功,很多時候要懂得「求人辦事」的訣竅,借用別人的能力,快速達成自己的目的。   巴爾曾說:「當你面對自己再如何討厭的人,也不要將你對他的討厭寫在臉上。」   因為,這個讓你討厭的人,也許有朝一日會成為幫助你度過難關的「貴人」,因此,你又何必將這個「潛在」貴人拒於門外呢?   史考特曾說:「當他找不到什麼好理由答應你的請求時,就已經找到一個拒絕幫你的好理由。」   的確,某些根本不想幫你的人,為了拒絕你的要求,經常會用美德的外表,來掩蓋自己為何不能伸出援手的真正原因。   ★世間到處充滿著虛假與欺詐,裝出慈悲和善的臉孔,正是熟諳厚黑權術的人的拿手好戲,為了達到自己所追求的目的,他們經常以最美麗的外表、最動人的言詞欺騙別人的耳目……

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  • 讓人無法說NO的攻心錦囊 羅毅 著 著

    你的話是子彈,對方的死穴則是靶心。 能否讓對方動彈不得,任你予取予求的關鍵, 在於有沒有準確讓子彈命中紅心。   話人人會說,但是,有人說的話像噪音使人生煩,有人的話像武器可以殺人。然而,也有人的話是印鈔機,替自己賺進大把鈔票。尤其業務或是保險人員,想要在殘酷商場中殺出一條血路,是否懂得攻心話術,就是生死成敗的關鍵。   商場如叢林般詭譎複雜,面對瞬息萬變的人心,只要不小心說錯一句話,就等於踩到地雷,輕者下個月的房租也飛了,嚴重的粉身碎骨。   市面上許多談判術與話術類的書,卻都忽略了攻心的要點。   本書的特色,如書名告訴讀者的,在於「攻心」和「故事」。透過書裡的故事,你可以體悟到,要成交和提升業績,並不是能言善道或成為演講大師,而是掌握客戶內心的死穴,精準說出且提供他的需求,他們才會心甘情願把錢掏出來給你,還跟你說謝謝。   忘掉那些抽象和死板的理論,真正地從本書的故事,得到啟示和領悟,攻入客戶的死穴,就可以得到一組密碼,攻入客戶心裡的ATM提款。畢竟,你是人,客戶也是人,透過本書的故事,你和客戶都可以在故事和攻心話術中,各取所需,互蒙其利。   業務、客服、律師、公關、保險、理財及銷售人員必讀的攻心經典。   當你面對客戶時,其實,你的對手不是客戶,而是客戶內心的[死穴]。   如何精準說中對方的「死穴」,是許許多多TOP SALES和公關高手,打死也不會告訴你的祕密。

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  • 隱形吸引力:即學即用的人際交往術 金仁川 著 著

    在一年內失去工作的4000名職工中,只有 10%是因不能勝任工作而被開除的。其餘的90%則是因為不能很好地處理人際關係而被解雇。   人們賺的錢12.5%來自知識,87.5%來自關係。   員工離職,34%是因為成績未被認同或讚揚,29%是因低薪,13%是因職權混淆,8%是因人事衝突。   心理學家認為,聲音決定了你38%的第一印象。當人們看不到你時,音質、音調、語速的變化和表達能力決定你說話可信度的85%。   一個男人如果有談吐障礙,他的權威就會受到影響;一個女人的聲音如果不招人喜歡,她的魅力和美好形象就會大打折扣。

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  • 不要想藍色大象:你真的知道自己在想什麼嗎?德國讀心大師教你史上最強思考術! 托爾斯登.哈芬納 著 著

    你真的知道自己在想什麼嗎?   繼《我知道你在想什麼》教你如何突破他人心防,本書將教你如何不再被人操控!一攻一守之間,你就是全能溝通高手!   德國狂銷直逼25萬冊!【心靈勵志作家】周志建、【諮商心理師】黃錦敦 強力推薦!●按姓名筆畫序排列 明明叫你不要想, 為什麼你卻忍不住會想呢? 你是否也曾經有過這樣的念頭: 人多不會錯,跟著排隊就對了! 限時限量,現在不買,終生遺憾! 你越是禁止,我越想做!……   如同書名「不要想藍色大象」,我們的思考其實很容易受到別人左右,並不如我們所以為的那麼自由。別人的看法往往會影響我們的決定,如果別人認為值得追求的東西,就會提高那件東西在我們心中的價值,於是我們的日常生活被各種各樣的「暗示」所操控,所謂的「自由意志」只是一種假象!   那要如何才能讓我們的思考掙脫桎梏的魔咒,重新獲得自由呢?讀心大師哈芬納特別和德國名醫許匹茲巴特攜手合作,藉由許多實驗例證,教我們從了解思考和感官的運作開始,再透過呼吸技巧、放鬆練習、視覺想像和錨定效應,跳脫舊有框架,改變看事情的角度,進而建立「正確的思考」。   書中並提供了加強記憶力的小技巧,以及顛覆傳統認知的大腦研究最新成果,而唯有加強思考的力量,不僅會影響我們的身體,也將帶領我們超越自己,成為自己真正的主人!

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  • 頂嘴的藝術:不委屈、不失禮、不尷尬的頂尖回話術 八(土反)裕子 著 著

    頂嘴是門藝術,頂得是智慧不是抹黑, 想要頂得漂亮、頂得瀟灑、頂得精彩、頂得出色、頂得淡定, 就得掌握技巧、好好修煉! 以下情境相信你我都經歷過,你可以選擇硬生生地頂一句「關你什麼事」,也可以選擇把不高興吞下肚,但現在你可以選擇更聰明的作法! 〈情境一〉 返鄉過節,面對叔伯姨嬸們連珠炮式的「關心」──有男友/女友了嗎?何時結婚? 修煉前:關你什麼事! 修煉後:我也很想知道耶!該怎麼辦才好? 你可以掌握──「向對方求助」就是讓對方怯步的以退為進力! 〈情境二〉 旅行前後,辦公室同事們嘰喳詢問要去哪裡玩的「熱情」──又要出國啦?這麼好命,真會享受捏! 修煉前:酸什麼酸啦! 修煉後:例行的家族旅行啦~你有沒有其他推薦的好地方? 你可以獲得──重視私人生活的焦點轉移力! 〈情境三〉 假日休息,來訪的親友鄰居們彷彿刺探敵情般的「閒聊」──結婚那麼多年了,怎麼還不生小孩? 修煉前:你也管太多了吧! 修煉後:美好的假日就該浪費在美好的事情呀!你今天有什麼行程呢? 你可以學到──乘著閒聊的浪潮,將話題導向對方的掌舵力! 當遭遇不禮貌、不友善的言語襲擊時,別為難別人,更別為難自己,本書模擬了43種場合與對象的真實情境,讓你抬頭挺胸、彬彬有禮、舉一反三、聰明回擊! 從現在起,不要再被無聊旁人的閒言閒語搞到理智斷線,不要再被街頭巷尾的三姑六婆碎嘴八卦,無論是職場八卦、夫妻鬥嘴、婆媳不合等人生戰場,本書將幫助你自動升級,練就一嘴好功夫!

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  • 搭訕心理學 侯佳慧 著 著

    一本專為患有搭訕恐懼症、社交障礙症和語言不暢者準備的一看就懂、一學就會的“勾搭”寶典。作者通過運用經典的事例和分析,讓你成功地找到搭訕的突破點,從搭訕開場白、加強好感、引發共鳴到搭訕語言的運用,再到高級“搭訕犯”的進階,逐步成為陌生人眼裡的“開朗派”,一開口就自信滿滿、臉不紅心不跳,進而讓你與陌生人的聊天越來越盡興,甚至成為“骨灰級”搭訕玩家、社交達人,輕輕鬆鬆實現搭訕的最終目的。 本書從根本上幫你把搭訕這門技術活練得爐火純青,讓你輕輕鬆鬆結識你想認識的人。

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  • 超說服心理學:這樣說,99%的人都會聽你的;50種表達關鍵句,讓人不知不覺答應你! 神岡真司 著 著

    誘導.談判.說服.反擊.有事相求.告白.賠罪.臨時發言……人生有太多重要時刻需要發聲,但我們常因緊張搞砸。只要洞悉「人性」,就能驅使別人照你的想法行動,不費吹灰之力心想事成!   ★ 50種表達關鍵句,人生從此改變! ‧想讓對方「越說越多」你該怎麼說? ‧搞定情緒化、脾氣差的人,悄悄拉攏對方 ‧不管要求多不合理,都能讓對方答應 ‧上司命令也可拒絕的「終極拒絕法」   ◆「超說服」關鍵:從心理學切入,說話就能很動聽! 說服他人,並不是自己在內心琢磨就能成功。因此很多「話術」的背後,其實是心理技巧的運用。這些技巧非常簡單,簡單到根本不用刻意學習,自己就會有相同的想法,只是我們說話時常因心急忘記。   心理溝通專家精選出50招「成功說服的本事」,舉出在生活中已察覺或未察覺的表達技巧,帶入心理學理論加深印象,讓人可以「直覺」猜到對方的想法,根據這點去回話便能置入自己的意圖影響對方,100%達成說服目標。   ●「製造好感」的心理技巧 「24小時之內回覆您」→給人很迅速的印象。 「查了之後,明天之前回覆您」→給人的印象普通。 換一種表達方式,可以得到更多盟軍,善用正面印象,支持者就會增加。   ●「操控他人行動」的催眠話術 A:「喂!你要捐助貧困的我三千元,還是要借我一萬元撐到發薪日?」 B:「唉,你沒別人可拜託嗎?沒辦法,我借你一萬塊,你一定要還我唷!」 強迫人從兩個不利的條件二選一時,不可思議的事情就會發生,他會去選擇對他壞處較少的條件。   ●不傷和氣,又能「加倍奉還」的反擊話術 客戶:「這次的成本,再降一點不行嗎?」 廠商:第一步【道歉】──「很抱歉。」 第二步【拒絕】──「我們沒辦法降價。」 第三步【理由】──「因為是新產品。」  心裡明明不願意卻答應對方,才是對別人沒禮貌的行為。使出「勇敢說不三步驟」話術,就能乾淨俐落地拒絕別人。   【低飛球詐術+一貫性原理】有求必應的妙招 義工:「只要十秒鐘,請幫我們署名,支持社區綠化!」 路人:「好啊,只要在這裡寫名字跟住址就可以了吧,我寫好了。」 義工:「謝謝您,另外只要捐一百元就能幫助環境綠化,請多多幫忙。」 路人:「捐款啊,好、好,一百元給你。」 用「小事」當誘餌,對方一旦回答YES,之後就很難再抽身了。   【不同調的技巧】10秒鐘平息對方的怒火 上司:「喂!搞什麼,你又闖禍了!」 下屬:「部長,請您冷靜下來。」 上司:「你說什麼?因為你事情做不好,我才要收爛攤子!你那是什麼態度!」 下屬:「部長,這裡是公司,請您說話冷靜一點。」 上司:「我可是很冷靜的……。」(被指出情緒化的現況感到不好意思) 「害怕」是配合對方的行動,叫他冷靜則是強迫他配合自己的步調,怒火自然無處可燒。   【大義名義效應】「都是為了○○」讓人無法說不 董事長:「設計有問題?你知道全面回收要花多少錢嗎?這危及到公司的經營。」 技術人員:「是、是……您說的沒錯。」 董事長:「有問題的才送到工廠維修,懂了嗎?這一切都是為了公司好!」 搬出冠冕堂皇的理由刺激對方有「使命感」,即使是為了自己,表面上也要說是「為了大家」。   【貼標籤效應】先下手為強,暗示對方該怎麼做 「楊先生很親切,常受您照顧。」今天也請多多關照 「方課長做事最果決,要麻煩您做決定了。」請立刻決定!   【NLP式名詞解構】面對別人的拒絕,推辭藉口失效 對方:「這個工作機會很難得,但我『很怕數字』,所以無法勝任這項工作。」 回話:「為什麼你會這麼想呢?」 對方:「因為以前算估價單,曾經發生好幾次數字不合的情形,而且念書時最不擅長數學。」 回話:「我想你不是害怕數字,只是不擅長精細的計算而已,這和數學思考是不同的。」 根據研究,人有很多顧慮都是幻想出來的,所以成功說服人最有效辦法就是去「問」他。   【資訊不對等性】「如您所知」輕易操控他人 「如您所知,在全球化的社會想要生存下去,除了大幅度降低成本以外,別無他法。」 以談論常識的口吻說出對方不太懂的事,對方會不好意思反駁而接受你的說法。   【認知不協調的效用】違反常理是吸睛鐵則 上司說:「不要去問顧客需要什麼!」下屬聽了會大吃一驚。 聽到上司解釋:「在問顧客的需求前,要先讓顧客了解我們對品質的堅持。」才豁然開朗。 人會忍不住被顛覆常識的說法被吸引。一旦理解原由,就會不可思議地產生高度認同。   【反問的反擊效果】「您這是什麼意思?」不再當軟柿子 A:「明知道這個要求很過分,還希望我們答應?您這是什麼意思?」 B:「嗯,不過就是希望大家能彼此幫忙共度難關,您懂我說的意思吧?」 A:「不,我不懂。以這次的下單量來說,勉強只能降個一成。」 人被問題會自動反射性想回答。因此,對方不得不暫緩攻勢,一句話就將他轉攻為守。   ◆懂得運用「語言武器」,做什麼都順利! 我們生活的每一天,其實都是由一連串的「溝通交涉」所組成的。在你的生活裡,有沒有那種「好像很難親近、感覺不對盤」的人呢?放任這樣的關係惡化,跟對方的遙遠距離感就會固定下來,彼此都會故意避開另一方。最慘的情況是互看不順眼,樹立潛在的敵人。這樣的關係,盡早修復比較保險。想馬上縮短距離,可以用下述方法主動接近對方:   (1)【滿足肯定需求】請教對方跟他的嗜好、特長相關的問題 只要是跟自己喜歡的事有關,你也會馬上興奮地回答,很快就能縮短跟對方的距離。   (2)【認知操作】跟對方借東西 對方必定會想「為什麼他要跟不熟的我借東西?」覺得疑惑的同時又想到「但他態度非常有禮貌,而且還一直跟我說謝謝」,最後獲得感動和滿足。   像這樣說幾句話就改善人際關係,一點也不麻煩,而且能夠成為未來的助力。會說話的人,遇到的挫折和阻礙自然比較少,所以說服他人實際上就是在「減輕自己生活的壓力」。「語言」是最有力的生存武器!   本書特色   1、以心理學研究為基礎,有99%的成功機率。 2、精闢分析「超過一百則」的對話實例,不只學技巧,還能避免被他人操控。 3、職場生存、業務談判、交友等,公私領域所需的人際技巧通通適用。 4、技巧簡單且容易理解,理論沒有距離感、一點就通。 5、去蕪存菁列出行動要點和步驟,照著做就能成為「說話達人」。

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  • 海賊王的夥伴力:草帽小子魯夫把周遭的人變成夥伴的絕招 安田雪 著 著

    只要和夥伴一起,無論多大的夢想都能實現  海賊王風格.真夥伴的結交方法  向草帽小子魯夫學習、結交夥伴的教科書!  教你如何讓周遭的人相繼變成你的夥伴  銷量超過三億冊的海賊王,廣受歡迎的秘密就是魯夫的「夥伴力」。  與信賴投契的夥伴一起挺進人生!  安田雪,關西大學社會學系教授,曾受邀至NHK節目談海賊王火紅的原因。  本書在日本一上市即瞬間秒殺17萬冊!  為什麼索隆、香吉士和騙人布為了魯夫可以奮不顧身?  為什麼娜美和羅賓可以向魯夫敞開心扉?  魯夫說的「好傢伙」,是什麼樣的傢伙?  「持久的夥伴」要如何選擇?  如何把夥伴的弱點和短處,轉變成自己的能量?  以海賊王風格的平等信賴關係、施展各自特長,組成最堅強的團隊!  ◎《海賊王》受歡迎的秘密,就在於「夥伴」這個中心主題:  漫畫《海賊王》至今發行冊數已超過三億本,究竟為何如此受歡迎?不僅是小孩,幾乎是男女老少都喜愛。若只用「因為有趣」這理由,實在不足以說明。它受歡迎的秘密,正是在於海賊王的中心主題「夥伴」。因為它把世人所憧憬的、真實的人際關係,都投射在漫畫中。從中可以學習到夥伴的重要性,並藉此豐富你的人生,讓你過得更生氣蓬勃、亮麗光彩。夥伴的存在,在生活上是不可欠缺的。就因為有好朋友,不管碰上什麼樣的逆境也會拼命努力,還能共同分享喜悅。每個成員都抱持著一種希求,「想要擁有無可替代的夥伴」,作者認為正是這樣的希求,把海賊王推上了漫畫怪獸的地位。 ◎書市缺少以尋找「真夥伴」為目的之書:  書市上談建立人脈關係、討人喜歡、實現自我夢想的書籍比比皆是,但是卻沒有談如何尋找真正好夥伴的書。海賊王蘊含許多這方面的提示,從中可以學習到夥伴的重要性,還能成為我們日常生活世界中的智慧。  無法靠一個人獨自達成的夢想,若有一群人共同擁有、合作來達成,這群人彼此之間就是「夥伴」關係。該如何像魯夫那樣把夥伴聚集起來,緊密地連繫在一起,和夥伴們共同追尋實現遠大的夢想呢?  草帽小子魯夫把周遭的人納為夥伴的絕招,就是他身懷「夥伴力」。  所謂夥伴力,就是:  ★聚集夥伴之力  ★與夥伴互助合作之力  ★信賴夥伴之力  ★與夥伴共同成長之力  擁有「夥伴力」,可展現以下效果:  ◎增進與難搞的上司或同事間的關係!  ◎受到部屬或後進的信賴!  ◎注意到周遭人的魅力!  ◎讓團隊成員「同心」!  ◎與偶然邂逅者成為莫逆之交  ◎找到真正的好夥伴支持你  ◎結交契合的親密好友……  讀海賊王這部漫畫,不只是令人覺得有趣或讓人嚮往而已,還能成為我們日常生活世界中的智慧,本書把海賊王描寫的智慧加以具體化和形式化。只要具備了夥伴力,你一定也可以像魯夫他們那樣,把人生當成一場大冒險、享受生活。 

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  • 勝負一張嘴,說話厚黑你就贏把稻草說成黃金的一流說話術 張立光 著 著

    把話說好,才能把事做好。厚黑說話術,不是教你詐,而是要教你如何把話說好、把事做好。   你是不是常常覺得深受「說話難,難說話」的困擾?其實,只要學會厚黑的說話技巧,就能讓你擺脫這樣的困局,讓你攻無不克、戰無不勝。這本書,就是要教你如何利用厚黑說話術,突破困境、改變局勢,讓自己把事情辦成、輕鬆達到目的。書中收錄的一些小故事,就是告訴你如何運用厚黑說話術,讓你能出奇致勝,贏得人心。   說話厚黑學,可說是近代說話術的顯學,只要你學得箇中三味,你就會是一個說服高手,不管碰上多麼棘手的事、多麼難纏的人,都能發揮三寸不爛之舌,將話說得漂亮,讓人改變想法,接受你的想法,甘心為你做事,達到你的目的。本書就是一本教你怎麼將實話巧說、怎麼聰明拒絕別人、怎麼讓說服變得輕鬆又容易的實用說話指南書。

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