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快送中文書-人際關係

  • 開口要、不為難的本事:不好意思開口?死纏爛打沒用?三大絕招讓人馬上答應你 海德.伊曼 著 著

    開口要求配合、希望別人協助, 想要過好日子,這是唯一辦法。 但是, 「我不好意思開口」 「我不想一直『盧』」,有什麼方法可以讓他火速說「好」? 怎麼辦? 作者海德‧伊曼是英國年度最佳業務訓練師大獎得主,他最著名的「開口要」課程,協助客戶至少多賺了超過七千四百萬美元。不管在家裡或是在工作上,都超好用,網站上甚至拿他跟卡內基、賽斯高汀相提並論,讓他成了熱門的職涯顧問。 伊曼根據心理學與人類演化天性的研究發現,對人死纏爛打是沒用的,有三大絕招能幫你: 一、克服「開口要」的心理障礙 二、思維定型,太自負、或是講話鬼打牆的人,你能將計就計 三、把對方的障礙,變成你達成所願的墊腳石 絕招一:設定一個「架構」,引他到你要的情境 ◎先替他找理由,他會自己說服自己 「可以請你幫個忙嗎?」(多數人都會回答:可以) 「我們碰個面好嗎?兩、三分鐘也行」 「你願意支持我的提案嗎?只要讓我告訴別人你支持我就可以。」 ◎先難、後易,先任性、後理性:先獅子大開口,再提合理要求;或先提出差的選項,再給一個討喜的;千萬別問「要不要買?」,而是直說「貨要送哪裡。」 絕招二:善用人類的天性,他什麼都答應 ◎用肢體傳達,比動口更有效:對人的右耳進言,最能聽進去;眼神若還接觸他更難說「不!」;還有,講話時記得把句尾聲調壓低,歐巴馬最會這一招。 ◎利用群性:大家都這樣,他就不好意思反對:例如:「你朋友都買了,你呢?」 絕招三:利用大腦反射動作,讓他照做 ◎大腦總是怕失去、總想立刻滿足:讓對方先買後付款,大腦立即滿足就買單了 ◎擾亂大腦的慣性,他會照你的意思做反應:像是有些人只是習慣說「不」,你就大膽問:「為什麼不行?」 另外,在開口要求前,環境也能幫你做出暗示效果,例如軟椅子讓人有彈性,高椅子會拱他登高,讓他更慷慨;或是把菜單設計得厚重一點,會更有價值感。 但千萬記住!以下這些死纏爛打的方法,會傷害彼此關係,絕對不要嘗試:情感勒索:「如果你愛我,你應該……」對方要嘛直接拒絕,不然就勉強答應。無論哪一種,對你都不是好結果。 借勢:「執行長說,你要……」、「這不是我要的,是誰誰誰要的」常用這個方法,你說的話就越來越沒分量。 逼迫:「你必須」、「你應該」………最好改成「你或許可以」、「你大概會想……」,關鍵是,引誘對方自己做決定,會讓對方更樂於做到,且不會對你心生反感。 如果你不知道如何開口,就不知道好日子是什麼樣子! 這是一本你必須看三遍、十遍、一百遍,翻到爛的書,因為作者累積數十年經驗,幫你設想了所有「我怎麼開口要」、不為難的技巧,你一定可以找到最適合自己的方法,讓人一口答應! 各界推薦 利眾公關董事長 嚴曉翠     超人氣職場部落客 馬克 暢銷書《重複的力量》作者 胡碩勻 ‧無論是個人還是企業,如果運用得當,可以徹底改變結局,獲得優異的成績。這東西就是有用!——總裁學院(Academy for Chief Executives)主席伯恩伯格(Robi Bernberg) ‧成功從來就不是個人之功,向來都需要別人的合作與支持。獲得合作與支持最快速的捷徑,就是開口要求。關鍵在於:知道什麼時候要求、向誰開口。這本書 不但清楚說明該向誰開口、該什麼時候提要求,還說明為什麼以及該怎麼做,真是一本很棒的書!——保時捷與寶馬汽車前總經理蓋斯克爾(Kevin Gaskell) ‧有時候,人生若能有多一點影響力,一定會更有幫助,可惜,不是每個人都知道怎麼做。海德.伊曼以生動活潑地的方式,教你如何得到更多影響力。這本書 綜合了方法以及背後的原因,也能讓你輕鬆掌握如何運用。——瑞汀大學(University of Reading)心理學系主任李黛爾(Patricia Riddell) ‧令人折服的一本書,裡面有許多精闢洞見和實用建議,有助於在人生與事業中表現傑出。——瓦迪集團(Vardy Group of Companies)總裁瓦迪爵士(Sir Peter Vardy)

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  • 會說話的女人最迷人 魔女Sha Sha 著 著

    女人要切記! 再怎麼努力,都不如「會說話」的女人有力! 女人一張嘴,男人跑斷腿! 女人一張嘴,遍地是機會! ■「會說話」的女人最有力! 耐心傾聽+將心比心+幽默風趣=女人拓展人脈的法寶 柔軟身段+甜言蜜語+傻裡傻氣=女人無法招架的魅力 女人一張嘴,男人跑斷腿! ─「會說話」的女人,男人就會心甘情願為妳做牛做馬。 女人一張嘴,遍地是機會! ─會「說好話」、「說對話」的女人,機會就會自動找上門。 《會說話的女人最迷人:讓妳說出一生感動與快樂》幫助所有女人找到自己內在的潛力與魅力,讓所有男人對妳欽佩又欣賞。 ■「說好話」、「說對話」,會說話的女人就能這樣「過生活」: 人際關係進退得宜; 事業發展蒸蒸日上; 愛情學分永遠滿分; 家庭生活幸福美滿。 《會說話的女人最迷人:讓妳說出一生感動與快樂》教妳用「說話」打造出女人獨特的個人魅力!說出一生快樂,話出一世幸福。 ■40個說話技巧,40個讓生活變得更好的溝通方式! .幽默自嘲的女人更討人喜歡 .遮掩鋒芒適度裝傻,讓妳說話更靈活 .會撒嬌的女人最好命 .經常讚美老公,他開心妳也快樂 想讓生活變得更美好、更快樂的女人一定要知道的「說話技巧」, 全都在《會說話的女人最迷人:讓妳說出一生感動與快樂》。

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  • 做對48件事,這樣「說話」從此不失言、不失禮,人人都挺你:有實力,也要會表達 楊思宇 著 著

    徹底告別冷場王,從此不再難開口 每天的生活種種:聊天、報告、開會、提案、 爭取加薪、演說、道歉、訴苦……都只跟一件事情有關, 那就是你會不會說話?   做一樣的事,為什麼有人就是容易獲得稱讚? 說同樣的話,為什麼有人就能讓人如沐春風? 在同一場合,為什麼有人就會成為目光焦點? 本書從《開場》、《對應》、《聊天》、《提問》、《溝通》五大主題 分別一一說明,如何藉著平日的練習,以突破自我的說話技巧, 聰明人,學會看時機、看場合,在必要時刻,說必要的話, 就能立刻破冰、炒熱話題,擁抱好人緣 本書特色 會表達;才能讓自己被看見 要【會說話】,不是【愛說話】;你怎麼說話決定你是誰 ■    本書涵蓋五大說話主題──《開場》、《對應》、《聊天》、《提問》、《溝通》,每一主題循序漸進說明如何從日常生活中促進說話技巧。 ■    內文涵蓋48個說話經典法則,篇篇有名人金句做為引言,內文實用,適合有心想突破自我表達能力者。 ■    本書由從事企業行銷公關業務多年的資深經理人,根據自己本身的實務操作經驗撰寫而成。 ■    確實掌握48種關鍵說話表達能力。每一章節均以故事做為說明與例證,內容深入淺出,輕鬆易讀。 ■    囊括全球知名人士不為人知的做人說話技巧及有趣小故事,內容豐富翔實,第一手把握如何促進說話表達能力,打造成功金鑰匙的關鍵。寫作筆法深入細膩,富有可看性。

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  • 你騙不了我!情治單位不願透露的超實用測謊術 珍妮.柴佛、瑪瑞斯卡.凡.阿爾 著 著

    CIA, ATF, FBI 頂尖情治單位測謊專家親自指導 「她在本書中也透露了海關人員用來發現百分之百有所隱瞞的人第一有效的技術。 但我不能告訴你是哪個技術,因為我們不想洩漏機密……)」 ──詹姆斯.紐貝瑞(JAMES J. NEWBERRY,ATF前資深探員,獲認證「真相行家」) 美國頂尖測謊專家,美國菸酒槍械及爆裂物管理局(ATF)、 聯邦調查局(FBI)、中央情報局(CIA)測謊專家 第一次毫不保留公開三種專業測謊訓練── 新式身體語言╳口語和聽覺的線索╳敘事分析法 教你從身體語言到日常對話,輕易識破謊言、抓出騙子 別懷疑,沒有任何測謊機器比得上訓練有素的人 回答14個選擇題,馬上知道你是否具備測謊天賦 從情治機關內部課程淬鍊出簡單五步驟測謊精技 想要識破謊言,並不是一直懷疑別人! 越信任他人的人,反而會成為更好的測謊器。 不信任他人的人無法真正學會分辨某人是否在說謊的技巧── 因為他們假設每個人都在說謊。 他們付出的代價,就是永遠無法擁有真實可靠或令人滿意的人際關係。 別被過時的身體語言解讀術給誤導了: 騙子的眼神會閃爍不定,騙子從不做眼神接觸, 騙子容易侷促不安和動來動去、說謊時常常會停頓或省略一些字詞…… 如果你還以為憑這樣就能抓到騙子,那你就大錯特錯! 你自己就是全世界最有效的「測謊器」! 本書很快速教會你,只要一個非常簡易的測驗, 就能暗中警告你,某人對你隱瞞了某事。 照著本書簡單的幾個步驟,就能建立一個功能強大的內在測謊器, 適用於任何人、任何情況,幫助你在說謊跟欺騙發生前快速行動! 我們最需學會的技巧是如何找出真相,而非謊言。 你的「胡說測量器」功能愈強大,你的內心就會愈快樂、愈平靜。 它能自動讓你與潛在的操縱者保持一定的距離, 你便能自在地讓比較坦率、真誠的人走進你的生活。 你會變得更加快樂──因為你現在有信心能夠辨識真正的真相。

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  • 先傾聽就能說服任何人:贏得認同、化敵為友,想打動誰就打動誰 馬克.葛斯登 著 著

    說服任何人的藝術: 不是你準備好要說了,而是對方準備好要聽了。   全美最優心理醫師幫助你切換到「傾聽模式」,狀況再棘手都能立刻輕鬆化解,救飯碗、救婚姻,甚至救命!   ★ 《商業周刊》1376期書摘推薦。 ★歐普拉大推、FBI人質談判都在用的人際科學。 ★全美最優心理醫師獨創9大原則、12小招、7大難搞狀況完全教戰。 ★「顛覆了我對溝通的認知」。~領導學之父華倫‧班尼斯。 ★用說的解決不了的問題,用聽的三兩下搞定! ★本書榮登亞馬遜網路書店六個類別暢銷榜 Top 1。   我們其實常在被別人的情緒「綁架」,急驚風老闆、難纏客戶、氣急敗壞的另一半、叛逆期的孩子,這些人際難題耗費了我們無數心力,但其實解套的方法可以很簡單、很科學。   為了想解決人的問題,我們總想著如何說服別人,企圖說動別人改變想法和行為。但其實不是你的說法能讓事情好轉,而是你的關心能讓別人的心情變好。掌握住這個關鍵點,把自己切換到傾聽模式,你就會突然像是有了魔法一般,有本事把別人打點得服服貼貼。   執業超過30年的心理醫師葛斯登,就是用這類的魔法,讓吵了半世紀的夫妻終於看清另一半對自己的珍惜(切換到傾聽模式);讓代溝很大的父子立刻變得父慈子孝(同理心震撼教育);幫FBI收服頑強的綁匪(讓對方知道你懂);讓客戶對你留下深刻的好印象(從交易到交心);甚至讓你更受人歡迎(不要想當個有趣的人,要對別人感興趣)。   一般人不自覺在用的溝通方式,不但沒能把別人拉近,反倒把別人推得更遠,不信看看這個情況:說服不了別人時,你直覺的反應是A或B?   (X) A. 加足馬力使勁遊說。(這麼做,十之八九會失敗。) (○) B. 先傾聽、提問。(展現同理心會贏取對方的信賴。)   就這麼簡單地轉變一下溝通方式,卻有不可思議的神效,先傾聽,連威脅要自殺的人都可以因此把槍放下。葛斯登醫師傳授的9大原則顛覆了我們對溝通的迷思,建立正確的人際互動心態,12個技巧則是像魔法般的工具,立即點仙棒一揮就上手活用,書末7大棘手狀況則示範如何將這些原則、技巧融和運用,搞定最常溝通撞牆的人際難題。   說服技巧搶先看:填空回答 (X) 談生意時,如果習慣把「我來說明為何我們家的產品比較好」掛在嘴邊,那麼業績不好也不用太意外。(這樣你看起來活像是個說教的老師或教練,客戶容易心生防備、變得疏離。)   (○) 改採「填空回答」,將你想要知道的訊息,用像下列的句子引導客戶填空: 「你想要這樣的產品是因為_____」、「這一點很重要是因為_____」。(針對客戶的回答見機行事,避免和他意見相左,比較容易打動對方。)   ※ FBI、歐普拉,IBM、高盛證券、柯達、聯邦快遞、凱悅飯店與迪士尼等各大企業都在學習的說服科學。

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  • 跟任何人都可以處得來:瞬間解除人際關係壓力,行動提升正向力量 上村光典 著 著

    感謝上天將痛苦送給我,我才會通往幸福的道路,成為心理諮商師幫助別人。   我是出生在日本的韓國人家庭,由於身份的關係,父母從小打罵虐待,同學霸陵歧視,高中畢業我差點去當流氓,出社會受到日本職場的排擠,最後甚至離婚。 我從小心理就非常負面,責怪父母和自己,充滿仇恨,曾經很想死。在最痛苦的時候,遇到我人生的恩師,因此決心成為心理諮商師。 我發現改變自己以後,首先看待世界的眼光變了,正向力量奇蹟般地提升,人人竟然都變成我的貴人!   ◆你是否有這些負面思考 總是先看到別人的缺點。 覺得別人的關係,自己才會過的那麼痛苦。 時常會有莫名的負面情緒湧上來。   其實都是你自己的想法在作祟,別讓別人影響你了! 想從此擺脫人際關係的苦悶你需要這本書!   ◆轉換快樂思考你可以這樣做 察覺情緒,客觀看待自我 不受他人影響,轉換情緒 身體放鬆、調節呼吸,達到釋放壓力效果 將負面思考,想成是沒有意義的 將過去、未來的幸福體驗程式化   ◆自我責任型思考3步驟,幫助你瞬間解除苦悶,掌握幸福的方向盤 Step1不把原因歸咎到對方 Step2負面情緒來時,想著「這是自己的反應」 Step3改變情緒反應   ◆消除壓力的呼吸法 邊數數的腹式呼吸法 (1)邊數著1、2、3,邊用鼻子大口吸氣 (2)邊數著4、5、6,邊停止呼吸 (3)邊數著7、8、9、10、11、12……邊用口大大地、長長地吐氣。 肌肉放鬆法 (1)用鼻子深吸一口氣。同時在瞬間「突」地將力氣注入身體裡。要將肩膀往上提升。 (2)吸足氣後就暫停呼吸。接著讓身體輕微地震動,感到緊張。 (3)一次把氣吐掉。同時將上提的肩膀往下放,將全身的力氣「啪」地放掉。   ◆配合深呼吸消除壓力的身體放鬆法 Step1將意識放在感到有鬱積、僵硬或疼痛之處的內部(把手放在那裡會比較容易意識到),想像成是要把硬塊融化般,重複緩慢地深呼吸。 Step2伴隨著吐氣一起,請想像著硬塊融化並流走的影象。 Step3若該部位能夠伸展,就慢慢地從內側開始緩緩伸展出去。   ◆言語的釋放法 (1)消除言語的意義 將自己命名為「這個」或「那個」來進行觀察。 將看到的事物(或是聽到的聲音),想成是「沒有意義的」。 (2)改變問題 只要改成「該怎麼做○○才會變好呢?」這類「能夠引出積極回答的提問」 例如:別問「啊~為什麼自己這麼沒有自信呢?」而是要問「該怎麼做,才能讓自己更有自信?」 (3)附加上積極的意義 「as if問題」:能引出超積極的答案 (4)分門別類提出問題:清楚區分壓力與煩惱,就能獲得釋放的事例有很多。   ◆釋放壓力及負面思考的影像程式化 重設記憶能使人際關係重新建立 Step1將過去的幸福或是成功的體驗程式化 Step2將未來的幸福或是成功的想像程式化 Step3反覆進行1‧2並更深刻那程式化   做到這些釋放法情緒便能獲得改善,幫你脫離人際關係的負面思考。

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  • 助你晉升人生勝利組的口才特訓班 劉瑩 著 著

    ★整合溝通技巧與應用心理學,教你打造好口才,入列人生勝利組。 練就一副好的口才,不僅可以提升你的地位和形象, 使你在複雜的人際關係網路間遊刃有餘, 更重要的是可以為你的事業、工作提供助力, 使你更容易獲得晉升的機會,事倍功半達到人生的頂峰。 提醒您:失敗是一張拙嘴說出來的,成功是一張巧嘴說出來的!

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  • 相處的技術:你如何看出一個人的性格? 久保俊博 著 著

    你每天眼睛打開,一定得跟這十二種人相處:   落落長、爐小小、不長腦、太主觀、沒帶眼睛、沒開耳朵、說話跳躍、爛軟阿諛、畫大餅、太計較瑣事... 沒有人完美,人都有症頭、罩門, 心理學家教你套用口語模式、思考模式與行為模式, 搞定任何人,任何人你都能好相處! 你一定遇過這種人,他很可能是你的朋友、同事、親人,一定得相處,但個性有些地方真讓人受不了—— ●喜歡長篇大論,從頭說到尾,該怎麼辦:你就笑著說「不好意思,我比較想知道你的結論。」 ●每件事都尋求別人的同意與理解,自己不思考:你就模仿對方發問的表情動作(蠢像),他就會冷靜下來。 ●主觀意識強烈,老是強迫別人接受自己想法:別急著回話,你得找出對方盲點,提出自己的見解。 ●說話不喜歡直視對方:你就坐在他的旁邊,跟他說話。   ●凡事想要討好別人,無法做出決定:坦白告訴他,「現在最好聽我的」。 ●按照自己步調,影響團隊工作的人:明確交辦工作,表明責任歸屬。 ●窮追猛打的人:你得明確表達你的底限,「能夠做到的事」與「不能做到的事」。 ●話題跳躍,找不到重點的人:插話,讓他的注意力重新回到你身上。 ●一有靈感就要採取行動的人:告訴他基本原則,提供自主空間。 ●跟怕麻煩的「爛軟」人一起工作時:請說「我來做,改天請我吃飯!」欣然接下工作。   ●喜歡草率做出結論的人:先引起對方的興趣,「只能透露一點點」。 ●老是愛問「為什麼」,追根究柢的人:提供書面資料,交代事情經過。   ●喜歡天馬行空畫大餅的人:讚美對方,然後盡快離開。 ●事事想要糾正你的人:盡到你的義務,以毅然的態度面對他      本書就是要教你搞定各種難纏的個性,跟任何人都能好相處!你在和同事、同學、朋友相處的時候,是不是常常因為對方的行事作風跟你不同,覺得難以忍受?與其忍受不愉快的相處時光,不如理解自己、了解對方,擬定應對策略,讓不喜歡或不擅長應付的人變成我們的同伴,成為互助互惠的美好相遇。 作者在過去十五年間,與兩萬多人面談。分別將每個人的口頭禪、行為模式、對事物的看法建檔,根據這個資料庫,歸納出十二種人物類型,只要利用這套工具,每個人都能輕易剖析自己與對方的個性。 ※判斷人物類型的三個步驟: 【步驟1】對方的口語模式為「線思考型」、「點思考型」,還是「面思考型」? 【步驟2】對方的思考模式是「願望取向派」,還是「風險取向派」? 【步驟3】對方的行為模式是「率先行動派」,還是「率先規畫派」? ※依三個步驟判斷對方的口語模式、思考模式及行為模式後,你就能掌握對方的行事風格,找出相處之道。本書介紹了十二種人物類型: 一、線思考型人物:喜歡從頭講到尾 ●前進型人物:擁有不斷前進的精神 ●怕寂寞型人物:怕寂寞,喜歡和人們接觸 ●多嘴型人物:愛說話,很重視信賴關係 ●執著型人物:隨時隨地都很執著,堅持到底 二、點思考型人物:先講結論,只說重點 ●不浪費時間型人物:不喜歡浪費、追求效率 ●晚一點再說型人物:總是把自己逼到絕境,抗壓性強 ●慎重型人物:慎重考慮後才行動 ●就是這樣型人物:主觀意識強,有自己的行動方針與原則 三、面思考型人物:話題總是不斷跳躍 ●先試試看型人物:喜歡馬上嘗試 ●急性子型人物:不擅長專注及等待,但有責任感 ●宇宙型人物:思考超越現實、無法捉摸,但直覺敏銳 ●要做就做到底型人物:不做就都不做,要做就做到底! 接受自己與別人的差異,就能理解自己的處境與狀態;掌握自己和對方的個性,就能理解別人對你的觀感。從「口頭禪」「想法」與「行動」中,判讀對方的思考模式,用十二種人物類型判斷對方的性格,就能找到在職場、學校和家庭中,無往不利的人際相處方法,跟任何人都有好交情,你也是人見人愛的超級人氣王!

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  • 圖解讀心術 涉谷昌三 著 著

    從心理學的基本概念,到實際生活中能派上用場的實踐技巧,都有廣泛的解說,是一本讓初次接觸心理學的讀者,也能充分了解的入門書。 書中安排了外表、手勢、動作、喜怒哀樂等心理表徵,以及工作、戀愛、家庭關係上應該要知道的重點內容等,提供生活在現代社會的你作為參考與應用。只要具備這些知識,你就會對人的各種心理狀態了然於胸。

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  • 零誤解溝通 阮潔初 著 著

    消除人際間的隔閡,避開人際溝通中誤解的「暗礁」。 ▼許多時候,詞不達意、不擅長表達是誤解產生的原因。 ▼鍛鍊自己的口才和表達能力是避免誤解的基礎。 我們想要說的意思,在對方聽來,卻可能是別的意思。   有人說,我們在日常生活、工作,或結交朋友中,最大的煩惱是被別人誤解。這句話有一定道理。如果說人際關係本來是一條水流暢通的小溪,誤解則是致其不再歡暢的「暗礁」。 被人誤解確實是痛苦的,但是從某種意義上說,又是人生中難以完全避免的。真正不被人誤解或誤解別人的情況恐怕是沒有的。即使雙方都很努力讓對方明白自己的真正意圖,還是很容易在不經意間發生誤解。 有些誤解是由表達不準確造成的。二十世紀八○年代初,聯合國秘書長瓦爾德海姆到伊朗,希望通過中間斡旋,爭取美國人質的獲釋。抵達德黑蘭後,他第一時間通過伊朗國家廣播電臺和電視臺發表講話,但是翻譯成波斯語後意思卻錯誤地變為「我此行的目的,是以愛管閒事者的身份找到有損於你們原則的辦法」。此番講話播出不到一個小時,憤怒的伊朗人就用石頭砸了瓦爾德海姆的車,結果導致他在伊朗的努力嚴重受挫。 還有許多誤解是由人的思維特點造成的。一些對人腦的研究結果表明,普通人的大腦只能逐字逐句地理解對方表達的思想。而每一個人頭腦當中都會有一個假定,就是同一順序或者時間出現的表達內容,必然在邏輯上存在某種聯繫。在對話過程當中,無論你事先有無說明,他或她大腦裏的雷達都會自動開啟,逐一掃描你的話語——或者關注開頭和結尾(注意力容易渙散者),或者捕捉關鍵詞(律師較為常見),或者根據音調高低和語氣(女性尤為多見),然後從中尋找和總結共同點,對你的一大段話提煉出當中的邏輯關係。就像在水裏拉起一張大網,將網裏的水都漏掉,剩下的「魚」,就是他認為重要或者關鍵的資訊。然後,他把打上來的「魚」——你所要傳達的資訊,貼上自己事先已經設計好的邏輯標籤,歸入到同一類當中去。由於每個人的知識背景、理解力和資訊系統千差萬別,因此很少有人能夠對你的表達作出完全正確的解讀,正所謂「一千個人就有一千個哈姆雷特」!結果,我們想要說的意思,在對方聽來,卻可能是別的意思。 此外,溝通中的誤解還有許多種原因,比如,身體語言的誤讀、文化背景的差異、不為對方著想、知識水準的不對稱、對語境缺乏瞭解,缺少足夠的反饋等。 那麼,我們在溝通中怎樣預防誤解的產生呢?其實,在許多情況下,如果自己說話準確些,考慮周到些,行事大方些,就可能會避免許多誤解,也避免了由於誤解產生的委屈、傷心、焦躁…… 本書就是解答這個問題的。書中比較全面地列舉了生活中經常遇到的誤解情況,分析了其中的原因,闡述了避免這種誤解需要注意的問題。總的來說,包括以下三個方面。 一,學會明白地表達。許多時候,詞不達意、不擅長表達是誤解產生的原因,因此,鍛鍊自己的口才和表達能力是避免誤解的基礎。 二,溝通要具備一定的心理品質。參與溝通的雙方,應該事先樹立某些正確的溝通態度,才不容易使對方產生誤解。 三,還需要瞭解一些人情世故。在許多情況下,只有瞭解一定的人情世故,才能跟對方達到默契和共鳴。 雖然把話說明白和聽明白都不是容易的事情,但是閱讀本書,可以幫助你避開人際溝通中誤解的「暗礁」,使你聽得更加清楚,說得更加明白,消除你與他人之間的隔閡,實現真正的心的交流。

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  • 一開口就說出對的話:FU對了事就成了,學習35種超關鍵讚美法! Tokio Knowledge 著 著

    社會人的口袋知識 越奇妙的人越要稱讚他! 身為社會人, 這是你必備的生存技巧 35種又怪又促咪的人,依據個人特色各個擊破! 說中對方心思,讓他成為你的重要夥伴! 醜女、胖子、禿頭、矮子、笨蛋……這些人將成為你專屬的「怪咖人脈」! 學會後,人脈機運從此大開! 內容搶先看, 自私鬼 → 若有好的舞台,你一定很適合當領導者! 笨蛋 → 你的心臟真的好強喔! 禿頭 → 其實你跟傑森史塔森一樣帥喔! 更多你不能錯過的妙答, 將在書中無條件大放送。 作者更貼心準備「必背佳句集」,一本在手包你打遍天下無敵手! 本書特色 1. 趣味性、實用性滿點的人際關係書,想要好人緣的必讀作品。 2. 插畫逗趣充分表現主題的特別,讀起來輕鬆簡單。 3. 人生絕對會遇到,無法迴避的35種怪咖,讓他們成為你的夥伴吧!

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  • 老實人上天堂,會說謊無往不利:說謊,是你最該學、也最該隱藏的實力 烏特.愛爾哈德特與威廉.尤能 著 著

    大人總教我,誠實是做人的最高指導原則, 長大後卻發現,這個社會從不鼓勵說實話的人。   德國知名心理學家與暢銷書作者烏特.愛爾哈德特(UteEhrhardt)與威廉.尤能(WilhelmJohnen)發現:說謊,是我們最該學、也最該隱藏的實力。 什麼是說謊?就是你得在分秒間創造新的真實, 說謊的最高指導原則是:你得盡可能說真話,偶爾的謊話才會發揮最大效力。 而那些不知變通的誠實,比謊話更糟。也就是說, 我們得學會:如何在誠實是最高指導原則下,說對的謊?何時該說謊?甚至說一個天衣無縫的(又正直的)謊? ◎說句不真實的好話,讓關係更緊密 如果你總是實話實說,一定得不到真愛。 戀人為何在一起或導致分手,追求「真相」通常沒意義。 而專一的愛情,本身就是個謊話。 ◎沉默無法保護隱私,偽裝才可以 光一句:「多謝關心」或「什麼都不想說」是無法滿足愛聽八卦的人。如果你不懂說謊,就無法保守祕密,這時就得用一些聰明的話術唬弄對方。 ◎心誠則靈,用安慰劑治病,你會得到療癒 「吃下這個藥,一定可以讓我的病好起來。」 「不管怎麼,我一定會完成這個使命!」 ◎在職場上,你需要說白色謊言 偶爾找個藉口,可以幫你避掉工作麻煩,例如,因為塞車才遲到、要看醫生而早退…… 甚至,我們還可以利用操控自我,得到幸福:   ◎把不幸的事化為小事,強大內在自我 給內心一個機會,將錯誤盡量化小,並多問自己:「我可以從中學到什麼?或我還可怎麼做?」 ◎把好事放大,製造自信 在自己和別人面前稍微演個戲,放大自己的真正實力,認同自己的成就,肯定會獲得更多成功。 ◎只要有一半真實,就代表正直,你得吞下另外半句話 「你看起來很不錯」(吞下的是,如果髮型弄好一點就好了) 「我要謝謝所有幫助過我的人」(吞下去的是,我根本不記得是什麼事了) 關於謊言,你還要懂得如何識破,但不要戳破(尤其是孩子的撒謊)。至於怎麼說才不會被人戳破,小心身體會洩露真實: 說謊的人習慣會將眼神看向左上。 回答時,加入太多「嗯、啊」的語助詞會令人起疑。 良心不安時,身體會動來動去。 你會避免目光接觸。所有人都相信,敢看對方眼睛的人比較不會說謊。 對問題不斷提出藉口,就是偽裝。 我們當然要少說謊,因為只有老實人會上天堂,但面對這個充滿偽裝的世界,我們更得利用謊言讓生活好過。 這本書,可以幫你更老實地說謊,清楚知道每一個謊言的目的,人生更加無往不利。

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  • 成功就差這一步;別人沒說,但你該懂的人情世故:38個關鍵做人眉角,決定你的好感度UP 譚之平 著 著

    成功靠實力,做人靠方法 印度詩人泰戈爾說:「你微小,但你並不渺小」   ■本書將最重要、最實用的38個關鍵做人眉角,採七大章、分成38個小節,每篇以故事化方式進行、內容深入淺出,輕鬆易讀。 ■囊括全球知名人士不為人知的做人態度及成功之道,第一手掌握如何積極創造命運的關鍵。寫作筆法深入細膩,富有可看性。 ■本書由從事企業行銷公關業務多年的資深經理人,根據自己本身的實務操作經驗撰寫而成。 ■作者另有著作「不爭執、不對立,最成功的人這樣管理人生------關鍵28種態度,暢通人際關係,人人都挺你」、「人生不氣餒,45個關鍵自信力,決定你的成功拼圖」上市後頗受好評,此篇為第三篇力作,精采內容值得推薦。 ■在每篇文章中,大量引用各領域成功人士的親身經歷做為例證,提供讀者最直接、最實用的訊息。   生命就像一場人氣大賽 別人對你的好感度 決定了人生中的機會與命運 很多時候,才高八斗不及好感度滿點   從此成為進退一流、面面俱到的人氣王! 很多人每天從早忙到晚,其實做人用心最重要, 你,把心用對了嗎?

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  • 毒舌的技術 北野武 著 著

    日本大師級導演北野武傳授「毒舌」的最高境界 辛辣X犀利X幽默X機智 「毒舌有很多種類──讓人發笑的毒舌、最後像屁一樣的毒舌、改變世界的毒舌。 即使我長年毒舌,還是覺得毒舌的世界十分深奧。」──北野武 北野武從搞笑藝人到威尼斯影展金獅獎得獎導演,無論他做什麼、講什麼,鐵定就是有他獨特的風格。口無遮攔、言詞犀利、又能率真自嘲是他的特點,他自稱是「毒舌第一人」,在本書中展現其我行我素的風格,肆無忌憚地評論世界盃足球賽、法官、老師、藝人,甚至到經典書籍《君主論》、《國富論》、《變愛論》,以及高深的《相對論》,都是他攻擊的目標與調侃的對象。 《毒舌的技術》收錄北野武十篇文章,從戀愛到愛因斯坦,無所不談,書中充滿北野式的黑色幽默與無厘頭的智慧,北野武插科打諢、極力陳述毒舌宣言: 「只要將權力交給政府,政府就會負起照顧人民的責任」──這種快樂的時代已經結束了。為了在社會上生存,每個人都要有自己的想法,而且要讓周遭的人知道,否則就只會被一些卑鄙的人玩弄。 書中他傳授「有話就說」的技巧,教大家如何以挑釁的話語反擊任何冒犯,若有想法,就大聲勇敢地說出,確實表達自己的想法,讓對方啞口無言,照著你的想法去做才是。基本上,說話時一定要先發制人,而且無論對方說什麼都要立刻回應。回應方式是決定勝負的關鍵。毒舌要盡量詳細、具體,而且要加入許多主觀意見,不好好精進「毒舌的技術」,無論是在國際舞台、職場,甚至是在家裡,都會失去立足之地。 北野武的毒舌絕技: 【技術1】毒舌要盡量詳細、具體,而且要加入許多主觀意見。 【技術2】在世人面前越是得正大光明的人,毒舌的效果越大。 【技術3】常識就是常識。偉大而符合常識的人,才是最危險的人。 【技術4】率直的對象適合率直的毒舌,說話拐彎抹角,對方會聽不懂。     【技術5】向有錢人炫耀自己的貧窮,不曾體驗過的事,最能深入人心。 【技術6】貶低藝人的才能!誰都不希望自己隱約知道的事,從別人口中說出來。 【技術7】戀愛中的毒舌具高危險度,搞不好還會造成傷亡。互相欺騙、互相稱讚是上上策。 【技術8】老師成了大家毒舌的目標,和其他人說一樣的話沒意思,我想談一下在我眼裡,老師的理想形象。 【技術9】最困難的事,就是「貶低困難的事」。 【技術10】「毒舌」才能改變世界,布希、海珊都深諳此道。

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  • 哈佛大學公開課 麥迪 著 著

    哈佛大學是世界一流名校,美國政府的思想庫!   這裡出了八位美國總統、三十多位諾貝爾獎得主和三十多位普立茲獎得主,此外,還出了一大批著名的科學家、外交家、文學家、思想家及各行各業學術佼佼者。 哈佛是很多優秀學子的夢想,能夠到哈佛大學上課是很多人夢寐以求的事情。本書以此為基礎,對哈佛大學的課程精髓進行了深入細緻的研究,從人脈、思維、幸福三大方向出發,深度剖析哈佛大學公開課精髓,融會最新學術理念,針對讀者在生活、工作、學習上有可能出現的一系列問題,進行了系統、全面的歸納和總結,以期將哈佛精神的精華完整地呈現在讀者面前,使讀者能夠輕鬆學習、體驗哈佛深刻的文化理念和內涵,並解決一些實際問題。

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  • 聊天聊出好人緣:聊天聊出好人緣:快速累積好感力,讓對方越聊越喜歡你!(雙色) 林家泰 著 著

    一、爭取眼球前鋒三秒鐘: 從初見面開始,重點放在如何吸引人瞭解你,並破除一般人在初次見面時覺得尷尬不知所云的窘境,讓對方第一眼就對你超有好感,對你留下好印象,讓自己脫穎而出。 二、不要急於展現自己的專業: 如何破冰、丟話題,並且讓對方越聊越喜歡你。文中有大量作者親身的經驗及事例供你參考。 三、讚美像鑽石,誰都不嫌多: 「讚美」是話題延續及讓對方想和你親近,並繼續和你交往的決勝關鍵。文中教導你如何使用讚美並拿捏恰到好處的談話氛圍,讓讚美不是扭捏作態或者變成諂媚過頭,反而影響他人觀感。 四、學會像A咖一樣的說話技巧 掌握了基本訣竅後,要進一步像A咖一樣,運用巧妙的說話技巧,使你不管在職場、聚會、講座等社交場合,都能游刃有餘;同時針對聊天時可能會踩到的八卦、地雷,以及避免NG、尷尬以及引起反感的情況與原因加以說明。 本書特色 1.文筆流暢幽默,作者的背景加親身的事例,更添說服力。 2.針對事例提出說話時應避免的問題,以及作者建議的技巧。 3.作者舉出本身在課堂中學員提出的問題,並加以解答,使本書更具親和力與實用性。

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  • 傾聽的藝術:每個事件背後都有一個核心問題,你「聽」出來了嗎? 姜一修 著 著

    學會聆聽,教你十大溝通原則: 1.我和身邊的人時常對話嗎? 2.我是否努力除去對工作或對方的成見和偏見? 3.我能否在談話中,與對方產生共鳴? 4.我是否表現出對對方的重視和關心? 5.我能否營造出有生產性對話? 6.我能否能客觀掌握事實的狀況? 7.我能否包容對方的情緒? 8.我能否理解對方的需求和意圖? 9.我對於和我不同和差異的人,有什麼樣想法? 10.我用什麼方式表達我想說的話? 溝通是每個人每天生活中會面臨到的事,但卻常常因為一句話講得不好壞了氣氛、搞砸了重要會議、使彼此關係僵持不下,而後悔不已。然而,交談是要給予對方完全的注意力,重點是在於「聽」,而不在於「說」,很多人在溝通中卻急於著「說」,忘了去聽對方的需要。「聽」,不只是聽字面上的意思,正確的傾聽是要「好好地聽,正確地聽,用心去聽」。如果能預備好心,好好去聆聽對方的想法、感情或意圖,就更能夠達到圓融的溝通。 書中特別提到,帶領人和團隊的領袖及潛在領袖,應該如何提問、如何傾聽、給予回饋,以及如何溝通。提問與傾聽的態度也決定了接下來與對方的互動模式。不論你是什麼職業,本書都能幫助你知道如何賦予對方動機,帶來改變和成長。此外,書中內容也十分適用於家人和朋友關係當中。

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  • 關鍵一句話,說服所有人:好厲害的說服力!10個關鍵句型、15種對應話術,讓別人相信你! 太田龍樹 著 著

    日本AMAZON書店讀者★★★★☆(4顆半星)熱烈迴響!     為什麼?我對自己的提案很有信心,但老闆就是不通過? 為什麼?費盡唇舌介紹商品的優點,業績卻無法提升? 為什麼?熱誠地回應客戶的需求,案子還是談不成? 其實,不是你不認真,而是你還沒學會「關鍵一句話」: 成功的人說話時一定都是「主張+理由」! 一般人提案時會說:「老闆,我打算進行一個新的企劃。」 擁有說服力的人會說:「老闆,由於可以為公司帶來利潤成長,因此我打算進行一個新的企劃。」 有效率的人一定會善用「計數」! 一般人宣傳商品時會說:「這項商品有非常非常多的優點……」 擁有說服力的人會說:「這項商品有以下五大優點……」 聰明的人被反駁時,絕對不回「可是」、「不過」! 當被客戶反駁產品太貴時,一般人會說:「可是這已經是最優惠的價格了……」 擁有說服力的人會說:「您說得是,很多人也都這麼想。其實,這已經是最優惠的價格了……」 真正的「說服」不是逼人就範,而是洞察對方的性格,掌握其內心真正的需求,用對症下藥的「一句話」,獲取對方發自內心的信賴,達成彼此之間的雙贏!「說服力」決定了一個人的工作能力,只要學會本書中的10個關鍵句型和15種對應話術,從此你就能在人際關係上無往不利!

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  • 圖解心理操控術 劉奔 著 著

    人生就是一場心智的博弈, 勝負的關鍵在於誰能操控人心! ◆ 如何打開對方心扉?如何讓他人對你印象深刻? ◆ 如何使他人心悅誠服地贊同自己? ◆ 如何讓雙方情感順著你的旨意發展? ◆ 如何在不同場合將不同人物掌握於彈指之間? 人生就是一場心智的博弈,勝負的關鍵在於誰能操控人心!如何打開對方心扉?如何讓他人對你印象深刻?如何使他人心悅誠服地贊同自己?如何讓雙方情感順著你的旨意發展?如何在不同場合將不同人物掌握於彈指之間? 與人交往中,有些人以自己的地位、學識、年齡等優勢自居而表現出一種傲氣,或者極端地蔑視他人,或者大肆地攻擊他人,有的甚至還肆意地侮辱他人。尤其是在和難纏的人打交道的時候,影響最大的是我們的情緒。在這種情況下,千萬要保持鎮定,互相攻擊報復是不會使情況改善的,它只會使我們的血脈膨脹,整個身體的新陳代謝受到影響,激起體內不正常神經的化學反應,且要經過很長的一段時間才能夠恢復平靜。 對這類難纏的魔鬼,生活周遭比比皆是。我們要儘量加以讚揚對方自以為得意的事情;對方有可恥事情的時候,要忘掉不提。當對方因為怕被別人議論為自私而不敢放手去做的時候,應該給他冠上一個大義名分,使他具有信心放手去做。與人相處時考慮對方的立場,在避免刺激對方的情況下發表個人的學識和辯才,對方就會比較高興地接受你了。 說得更明白一點,就是在不使對方洞察你的意圖的情況下,讓對方在不知不覺中進入你可掌控的範圍。這其間的技巧,就在於從旁策動,使對方以為自己原來就打算這樣做,絲毫也沒有發覺自己正被他人所左右! 總而言之,當自己看穿對方心意之後,千萬不要露出破綻,讓一切計畫進行得很自然,這樣才能使你的策略實行得圓滿順利。 法國著名作家辛涅科爾曾指出:「對於宇宙,我微不足道;可對於我自己,我就是一切!」現在,你想把握這「一切」嗎?想深入瞭解自己、掌控自己嗎?想知己知彼,更好地去操控別人的「一切」嗎?翻開此書,它會幫你參透,教你如何運用心理操控術戰勝自己、也戰勝別人。

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  • 社交零壓力:擺脫焦慮,重塑自信 姬蓮恩.巴特勒 著 著

    Amazon UK 4.5顆星評價‧來自世界各地的讀者好評‧ 對於改變極有幫助的書籍 做你自己,再也不害怕別人的眼光   遇見了新朋友、換了新環境之後,你發現原本活潑外向的自己不見了,只想宅在家哪裡也不去,約了會、赴了約,總覺得自己很多餘,視線全放在如何逃離現場的路線上。 ◎如果你是這樣── 迴避任何大型的場合,尤其是人多的地方。 會想辦法做一些讓自己安心的事,只跟著你覺得安全的人進出。 害怕別人發現自己哪裡不夠好。 在每件事之前都預設立場,之後又不斷消耗自己、檢討自己。 腦海中常常浮現我「總是」那麼差勁、我「應該」沒辦法做好事情。 更重要的是,你發現別人都能安然自若的度過難關,自己卻像被遺棄在角落,做什麼都不對。 ◎你應該瞭解── 每個人都會經歷自己很愚蠢、很丟臉或是被批評的時刻,但當這一切阻礙你做自己想做的事情時,就是必須正視的問題了。 那麼,請幫助自己擺脫壓力…… 姬蓮恩.巴特勒提供了大量真實的案例,讓讀者能夠輕鬆瞭解各種情況,並以實用又容易上手的方法,重拾你對自己的信心。 本書共分為三個部分: ◎第一部分解釋什麼是社交焦慮、害羞和社交焦慮有什麼不同、當社交焦慮發作時會是什麼樣子,以及這樣的問題究竟是從何而來,我們又應該如何看待這樣的情況。 ◎第二部分用實際的例子帶你一步步辨認出自己的想法,改變行為,減少對自己的注意力,並且逐漸建立起信心。 ◎第三部分是你還可以進一步瞭解的領域,像是自我肯定、霸凌如何影響你,以及學習放鬆訓練。 ◎最後並提供空白表格,協助你記錄自己各種想法,並從中看到自己的改變。

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