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信用卡3D驗證及其他刷卡問題

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信用卡3D驗證及其他刷卡問題

A:

  • ◎何謂信用卡3D驗證?
     「3D驗證」服務是由VISA、MasterCard及JCB國際組織所推出,以提供持卡人更
     安全的網路交易環境。

     「3D驗證」服務利用全球通用付款機制「3-D安全」技術(3-D Secure)作為全球
     驗證技術,於完成網路購物並進行交易授權之前,持卡人需提供自行設定的密碼進
     行驗證,防止未獲授權人士取得持卡人的機密資料,進一步保障資料在傳送過程中
     的完整性及保密性。使持卡人於網路購物時,能夠享有更安全且加倍的保障。

    ◎何時會使用到「信用卡3D驗證」?
     若您的發卡銀行已加入「信用卡3D驗證」系統,會員在使用信用卡進行網路消費
     時,輸入完信用卡卡號及有效月年等基本資料後,系統會自動帶出「信用卡3D驗
     證」視窗,需輸入認證密碼才能完成付款,多了一道認證流程讓您交易更安全!

     您可至以下連結確認您的信用卡銀行是否加入3D驗證系統:
     http://www.visa-asia.com/ap/tw/cardholders/security/vbv_activate.shtml

    ◎如何申請信用卡3D驗證?
     若您持有的信用卡為上述已加入3D驗證的發卡銀行所發行之卡片,但尚未註冊3D
     驗證,於購物流程時將引導您透過發卡銀行網站進行身份認證並完成註冊;
     您亦可直接至信用卡發卡銀行的官方網站進行3D驗證註冊作業。
    (因各家銀行註冊流程不同,若註冊上有任何疑問,建議您洽詢發卡銀行。)

    ◎已輸入3D驗證密碼,但刷卡失敗?
     3D驗證失敗的原因可能為:系統忙碌、網路資料擁塞、刷卡等待時間過長,或輸
     入資料不正確…等。如您的消費於3D驗證時發生錯誤,建議您可確認信用卡資料是
     否輸入正確,並至購物車重新結帳。

     若仍無法完成結帳,則請您致電發卡銀行客服中心,確認3D驗證資料是否正確;
     若您的卡片持續發生無法刷卡的情形,建議您可更換其他信用卡消費,或改用其他
     付款方式。

    ----------信用卡交易其他相關問題----------


    ◎使用信用卡線上付款時,出現「訂單已重複」錯誤訊息?
     當會員於結帳流程中,點選〔上一步〕或不小心點到兩次〔確認無誤送出〕,即有
     可能出現此訊息。此時建議您可至訂單查詢中確認是否有兩筆訂單編號,如有兩筆
     訂單編號,則請您可刪除較早的一筆訂單,或兩筆訂單皆取消後再重新上網訂購。

     會員於網站上進行信用卡消費,金石堂僅先與銀行取得授權,當取消訂單後,即會
     取消後續的請款。請您放心!

    ◎使用信用卡線上付款時,出現「已授權成功,訂單尚未完成」錯誤訊息?
     當會員填寫信用卡資料並確認送出後,於等候信用卡授權期間,若會員關閉視窗或
     網路傳輸中斷,系統即無法完成此筆訂購;因此即使訂單金額已獲得銀行授權,但
     訂單已失效,金石堂亦會取消後續的銀行請款程序,請您至購物車重新結帳即可。
     此並不會造成重覆扣款,請您放心!

    ◎使用信用卡線上付款,卻一直出現系統繁忙的畫面?
     出現此訊息,可能是當時網路忙線或金石堂資料庫忙碌,此時建議您可稍候再試。
     但若一直出現此訊息,請先確認網頁安全性是否調整為「中安全性」或「中低安全
     性」。若確認過安全性卻仍無法完成訂單,請您來電或來信客服中心,並提供會員
     帳號及網頁出現的錯誤訊息,客服人員將於查詢後儘速回覆。

    ◎使用信用卡線上付款,已授權通過,但訂單卻失敗?
     使用信用卡付費時,依據信用卡定型化契約第六條(契約雙方之基本義務)規定:
     銀行僅授權持卡人本人在信用卡有效期限內分別使用,不得讓與、轉借、提供擔保
     或以其他方式將信用卡之占有轉讓予第三人或交其使用。
     (財政部 台財融(四)字第 90700523 號函)

     故金石堂網路書店將依相關規定:不接受訂購人與持卡人姓名不符之訂購。
     ※當您填寫完信用卡資料後,並未完成整個訂購程序,
     需於下一個工作天與銀行再次確認信用卡資料是否正確,信用卡交易才算完成。
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