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為何收到通知卻取不到貨

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為何收到通知卻取不到貨

A:

  • 若已收到金石堂網路書店的取貨通知信,但門市人員卻找不到您的商品,
    請您來電或來信與客服人員連絡,我們會立即為您查詢。

    提醒您:至門市取貨時,請告知門市人員訂單中的「收件人姓名」,
        若當初填寫的是英文姓名或其他暱稱,亦需以此名稱取貨,
        否則即會發生門市人員找不到包裹的情形。

    一般出貨到門市的包裹均附有出貨條碼,以供門市人員刷讀及入帳;
    若至門市取貨時,包裹上缺少條碼資料而造成無法取件,
    請來電或來信並提供訂單編號,客服人員將為您查詢條碼序號,
    煩請您再撥冗至門市,由門市人員以key in的方式輸入,即可完成取貨。
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