第3章 經理不得不參與的3種不合理遊戲

遊戲 3 爭奪有限職位及預算的內部政治角力

對於「公司政治角力」一詞，多數人都有負面的印象；但基本上只要是聚集了三人以上的團體，就一定會發生權力鬥爭。

小時候，兩個孩子玩在一起的話，彼此都相當和氣，然而只要是三個人玩在一起，就突然會有人變得具有攻擊性。各位讀者沒有這樣的經驗嗎？

就連小孩子之間都會出現權力鬥爭了，成人的社會自然也就不足為奇。



◆公司內部政治角力是必備的工作技術

如果想要抨擊公司內部的權力鬥爭，像是「走後門的方式相當卑鄙」、「協調公司內部是在浪費時間」等等，請將這種天真的想法擺到一邊。對於無法與人類活動切割開來的政治角力，應該要去深入理解，藉此培養出更有效率完成職務的技術。

「政治角力」一詞很難定義，不過如果歸納為下列兩點，許多政治角力的事物就會變得比較容易看清：
（1）關乎權力
（2）目的是為了在利害關係對立的場所，獲得對自己有利的結果

從這個角度來看，公司內的政治角力可以解釋為，由於「有限的升遷職位及預算」產生利害關係對立，導致多數勢力展開「權力爭奪、政治鬥爭」。

公司內外受到眾人矚目的重要新專案，究竟是由哪個部門的誰來承接之類的問題，經常會成為政治角力的導火線。

順帶一提，如果缺乏政治角力的實力，根本不會知道這類新專案被放進經營議程的訊息。而且，連這類訊息都無法掌握的人，完全拿不到內容有趣的專案。

從這種觀點分析公司內的政治角力情形，應該可以發現，所謂的「第1種遊戲：預算管理」和「第2種遊戲：針對下屬的人事考核」，只是包含在更大的遊戲之下，也就是「第3種遊戲：公司內的政治角力」下面的次要遊戲而已。

如果獲得大量的必要經費和新預算，就能夠提升整個部門的業績，因此也可以給予更多下屬較高的人事考核成績。承接受到矚目的新專案，就能夠為下屬帶來獎金或升遷機會。

經理不要忽略一項事實：如果你的單位接到具有魅力的專案，比較容易吸引頂尖人才來你的單位工作。就經理的角色而言，在公司內的政治角力中建立自己的優勢，也是為了顧全下屬。

假設公司內政治角力的目的是為了贏得預算及人事案，具體該怎麼做才能達成這個目標呢？一切都與公司裡的關鍵人物有關。



•公司內的政治角力規則1 認識公司內的關鍵人物，並清楚其權力範圍

所謂的關鍵人物，並不是單指優秀的人才而已。關鍵人物真正的解釋是：「對於沒有正式決定權的諸多議題，仍能夠發揮影響力的人」。

董事或各部門的頂尖人才當然極可能是公司裡的關鍵人物，但關鍵人物不見得一定就是公司裡擔任重要職務的人。

尤其在大企業裡，許多坐上公司重要職位的人，實際上只是負責蓋蓋印章，做些儀式性的工作，是虛有其表的關鍵人物。

因此，從另一個角度來說，如果要認識公司內的關鍵人物，得找出正式命令體系之外的幕後領導者，了解公司內存在著「非正式組織」。

這類關鍵人物有著其他人不具備的獨特特徵，例如在公司外有著學界或是親戚之類的特殊人脈，或是具有律師、會計師之類的特殊技能。

如果要舉出具體的例子，像是在同一家公司工作的總經理兒子、董事的祕書，或是公司裡面有名的萬事通等等，都是典型的關鍵人物。

再者，在日本企業裡，資深的女性職員往往都會是關鍵人物（這應該已是廣為人知的知識）。在男尊女卑的傳統價值觀下，這群資深的女性職員甘於屈就在自己實力以下的職位，往往擁有完全無法由職位衡量的政治鬥爭實力。如果可以得知她們在茶水間談話的部分內容，或許就能更有效地完成工作。

具體舉出幾個這類關鍵人物的例子，或許會有人覺得公司內的政治角力實在相當複雜。但是，公司內部政治角力的好壞取決於能否用來達成目的，而完全無關乎本質的美醜。



•公司內的政治角力規則2　讓自己成為對關鍵人物有用的人才

不要一下子就想要利用關鍵人物，重要的是平日就得留意，讓自己成為對關鍵人物有用的人才。自己和關鍵人物的互動關係中，大概是互利互助（give and give）的情形會最好，而不是一方付出、另一方拿取（give and take）。

說起來好像相當簡單，但是自己要變得讓關鍵人物覺得很重要，這個目標比找出關鍵人物還要困難得多。

如果要讓自己變成關鍵人物認為的有用人才，就要多加注意關鍵人物的事情，了解他們的希望，並且留意讓自己的行動能夠在他們的心裡加分。要與所有關鍵人物都建立關係是不可能的事，所以與性情相投的關鍵人物套好交情，或許比較有效率。



•公司內的政治角力規則3　　隨時隨地稱讚自己的政敵

一旦長期和某特定的關鍵人物來往，結果必然會出現政治角力的對手，也就是所謂的政敵。

政敵與自己有著相對立的利害關係，放著不管的話，只會誤事而已。

要緩和與這類政敵之間的關係，最好的特效藥就是稱讚對方。

政敵在獲得稱讚後，意圖挑起政治角力（派系鬥爭）的心理就會軟化。或許政敵仍不會停止攻擊，但卻已經落入下風了。

對方可能完全沒有察覺已經落敗的事實，但是如果這時候再去攻擊稱讚自己的人，像這種沒有道義的人，根本就無法累積自己在公司政治角力時的籌碼。

「具有政治意圖的單方面攻擊」就稱為「中傷」。喜好中傷他人者會完全遭到孤立，這項觀察有一定的真實性。



◆最終目標是自己成為關鍵人物

如果要在公司內部的政治角力中存活下來，自己成為關鍵人物應該才是最終目標。在公司裡面有許多支持者時，就算犯下了重大過失，遭到調識的機率也會大幅減低。

對於公司內部許多自己在檯面上沒有決定權的議題，如果也能夠有辦法發揮深厚的影響力，不僅能更有效地解決自己的工作，更能夠開創出升遷的機會。

具體而言，以企業整體的利害為優先，同時將自己的責任範圍大幅放寬，在公事或非公事的場合，都能奉獻一己心力，協助多項公司內各部門獨自負責的專案，如此的做法正是成為關鍵人物的最確實方式。讓自己的工作態度也能獲得其他部門的人員信賴，並且成為人面廣闊的經理，可說是成為關鍵人物的首要步驟。