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  • 蔡康永的說話之道 (兔斯基慶功版) 蔡康永的說話之道 (兔斯基慶功版) 蔡康永 如何 出版 2014/7/31出版 館主推薦:★★★★☆

    ‧超瘋狂!《蔡康永說話之道》攻破華文世界各大排行,暢銷200萬慶祝改版! 蔡康永一字一句,2014年加強版再修訂。 ‧超熱鬧!兔斯基全新幽默插畫,搞笑上陣! 世界上最爆笑的兔子,跨海友情助陣! 蔡康永:「我不在乎說話之術,而在意說話之道。我的說話之道,就是把你放在心上。」 ★把說話練好,是最划算的事。 因為怎麼說,決定你是誰;說對了話,人生節目就由你主持! ★侯文詠:看電視只是聽「道」,要讀書才能知「道」、學「道」、做「道」、掌握康永的說話之道。 ★職業婦女小S:做自己跟沒禮貌常常就是一線之間,每次聽到別人說:「我這個人說話就是比較直。」我就開始冒汗,因為接下來一定會有一些被他歸類為直 其實挺刺耳的話出現,例如:「你今天氣色怎麼這麼差?」「最近胖囉?」「怎麼還不結婚?」「你記得我嗎?」(已經面露尷尬還死不報上名) 跟康永哥聊天絕對不會被刺傷,還被他附帶的一兩句小誇獎逗得心花怒放,但又感覺那麼真誠不滑頭,讓人不愛都難! 如果因為懂得說話交到好朋友,又可讓人開心,為什麼不? 沒有條列式的說話技術,40篇短文,都是讓談話變美味的醍醐味 █從環境猜測人的個性:如果我初次跟別人碰面,約見的地點牆上是有鏡子的,我會儘量讓對方坐在可以照鏡子的位置,這樣就可以看看對方在和你談話的過程中,是對你比較有興趣,還是對鏡子裡面地自己的倒影比較有興趣。 █尖銳問題怎麼開口:問題很尖銳,可以把心裡假設的事,倒推回去兩三步來問。比方說,假設對方在吸毒,倒推回去兩三步:吸毒是因為他不快樂嗎?是因為 離婚嗎?可能可以這樣問對方:「離婚以後,是不是過得很痛苦?」之後再問到「所以你有在吸毒?」這樣對方就不會那麼難以承受,他知道你是關心,而不是在審 問。 █話題卡住怎麼辦:談話卻卡住的話,其實不必用力挽救,另開一個話題即可。如果在相聚的兩小時裡面,你有三次讓對方開心的笑,那對方應該是絕對不會記得你曾經提過幾個無聊的話題的。 █說話的爆點不要藏在最後:你如果習慣把爆點藏在故事的後面,可能聽你說話的人,熬不了那麼久,就紛紛陣亡了。一個大家不熟的畫家,如果用「兩個手掌大的畫,就能賣兩三百萬」來介紹不是更吸引人? █讓對方聊自己,他就會覺得有趣:不要說出「我」字。每次想說「我」字時,都改成「你」字或「他」字。你會發現自己,忽然變成一個不斷把話題丟給對方、讓對方暢所欲言的、超級上道的人! █講好笑故事,不講笑話:講話幽默的人,就像走路好看的人,你跟她走在一起,會覺得很平常的走路,也是賞心樂事。而講笑話比較像翻跟斗,翻得好不好姑且不說,但其實很少人喜歡跟一個沒事就翻跟斗的人一起走路的。 █讚美:別人罵你一句,你回罵他一句,這就叫吵架。別人讚美你一句,你回一句讚美,這就叫社交。 █不想交淺言深的話,應該避開的地雷:第一,對方很容易有苦衷的、不方便對不熟的人說的。第二,是對方很容易有強硬立場的,談起來容易起爭執的。 █聽懂就問得到:因為人說話,常常是「語帶保留」、或者「話中有話」,你只聽字面的意思,就做決定,恐怕機會就跑掉了。 █讓自己的問題短,對方的回答長:問的問題越具體,回答的人越省力。回答的人越省力,她就越有力氣和你聊下去。 █尖銳問題也可營造談話氣氛:適度的挑釁,絕對能讓談話熱絡,因為每個人都希望自己的意見被重視、被探討,而不是被一個完全沒原則的人敷衍了事的點頭稱是、應付過去。 █沒興趣怎麼接話:遇上對方提起了一個你完全不想接的話題,不必急著要抵抗,而是輕巧的把對方熱衷的話題,連接到一個很生活的方向,就行了。 █懸疑,讓人想聽下去:跟朋友轉述一件事的時候,每講個幾句,就稍稍停一下,看你朋友會不會問「然後呢?」「後來呢?」如果有這樣追問,就表示你敘述事情的方法是吸引人的,但如果你停頓一下,你朋友卻想都不想,就把話題轉去別的地方,那就表示你講得很沒意思。 █安慰別人:人真的很難「了解另一個人所受的苦」。如果不能了解,就不要這樣說,因為當事人向你傾訴的時候,她只需要你聽,也許她也很需要你給她一點建議,但她可能不需要另一個人宣稱有別人懂她的苦。 自序 我的說話之道 侯文詠.小S怎麼說? 01 已經很討人喜歡的你,在未來會更討人喜歡   02 你說什麼樣的話,你就是什麼樣的人   03 外表好不好看,絕對不是人生的決勝點   04 沉默沒問題的,沉默很正常的   05 把無謂的勝利讓給對方,懂得認輸的人很懂說話   06 把對方看在眼裡,放在心裡   07 不會GAME OVER,讓人接得下去的說話法   08 話題卡住了,就換話題,不要戀棧   09 問的問題越具體,回答的人越省力   10 聊天時,每個人都想聊自己   11 問題很尖銳,可以倒推回去兩三步   12 適度的挑釁,能讓談話熱絡   13 不想交淺言深時,應該避開的地雷   14 硬生生報出的數字,很難記住   15 打麻將就該用手洗牌,「空檔」是很重要的   16 想知道後來怎麼了嗎?—懸疑式說話法   17 把故事爆點藏在太後面,很容易讓故事廢了   18 幽默像走路,講笑話像翻跟斗   19 完全不必擔心問題沒深度   20 帶來驚嘆號,就會留下深刻的印象   21 交談不是有獎金的競賽,別急著搶答   22 初次見面,應該說什麼?   23 讚賞,觀察對方最渴望被認可的地方   24 自問自答,站在對方的立場來想   25 在台上,把人當西瓜就糟了   26 樂在其中,跟長輩「湊趣」   27 如果碰到對方,要求你站在同一陣線時⋯⋯   28 爛話題,就像默默的聞到有人放了一個屁   29 你不是英國女王,離場不必驚動大家   30 一個人很難「了解另一個人所受的苦」   31 開口找人幫忙時,要「大事化小」   32 求饒有訣竅,讓人不原諒你都難   33 只聽字面的意思就做決定,恐怕機會就跑掉了   34 別人讚美你一句,你就回一句讚美   35 你是在鞏固友誼?還是搞得更冷漠?   36 黑手黨為什麼要開餐廳?從環境來推測   37 炒熱氣氛,需要練習   38 招待客人,別只用錢不用心   39 說話別像地板打蠟機,只顧磨亮地板卻沒感情   40 傳達感情,不只要會說  

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  • 蔡康永的說話之道 2 蔡康永的說話之道 2 蔡康永 如何 出版 2014/4/30出版 館主推薦:★★★★☆

    「我新領悟到的說話之道,就是『對你好』;因為我說得讓你開心,你也會把我放在你心上。」    ★掀起說話術旋風、勇奪各大書店冠軍,蔡康永再推出說話之道第二彈! ★說話之道的第一集,是說話意識的轉變;第二集,是立刻上手的開始! ★蔡康永+彎彎配圖,開心指數絕對大爆走! 華人世界暢銷近兩百萬冊的「說話之道」,現在推出第二集! 這一次,康永精挑出幽默的40種聊天秘方, 康永相信,越能體會和別人的說話之樂,你就能過得越好! 康永說── 我覺得有意思的說話書, 應該像練詠春拳的人面前擺的那個木人樁那樣, 靜靜待在你面前,作為你演練的對象,讓你在演練的過程中, 體會每個動作的理由、每個動作的訣竅、和每個動作的力量。 第一本「說話之道」出版至今, 我又體會到了一些事,所以我決定繼續寫下去, 讓這個給你演練用的木人樁, 再增加一些不同的零件、不同的角度, 提供你在演練時,有更多的體會。 ◆把話說好是我們的責任:沒有別人能替我們把話說好,而把話說好,收穫最大的,當然也是我們自己。 ◆請從說話方面開始照鏡子:未必有人看的外表,我們很重視,而必定有人聽的說話,我們卻不加修飾、很少檢點,這很奇怪! ◆想不出要聊什麼,就聊這個:聊天氣、時事、工作,非常容易卡住,聊吃的卻永遠都有出路! ◆想不出理由時,怎麼辦:當你迫不得已,必須做出一件不受認同的事......你可以說一個「講了等於沒講」的理由。 ◆如何成為優良的「滅火器」:碰上發怒的人,除了發抖,還可以這麼說! ◆為你的介紹詞,裝上門把吧:姓名以外的介紹詞,除了可以透露一點訊息,也能令陌生的對方當下看見一抹被介紹者的個性。 《蔡康永的說話之道2》康永序:好好說話,你才會過得好。 01 請從說話方面開始照鏡子。 02 說「不」的時候,盡量怪自己,把責任歸在自己頭上。 03 人生有時候,乖乖的只是呆子,不乖的卻是才子啊! 04 話多就是會失效! 05 八卦免不掉,但可以追求比較有品味的方式來八卦。 06 粗魯的打電話,就會換得冷酷的掛斷。 07 「說話之道」的濃縮膠囊。 08 開會的廢話,等於在燒公司的錢! 09 聊天用三大題型,適合哪種人呢? 10 苦衷,留在後面說。 11 自嘲,是有自信的人,才做得到的事。 12 保持神秘,給別人空間去發揮想像力。 13 說話有標題和結論,確保對方聽得懂你的話。 14 存在感薄弱的人,就不必常撂粗話了。 15 有沒有教養,和誠不誠實,根本是兩碼事。 16 尊敬很好,但尊敬到發抖抖不停,就成了困擾。 17 「交淺言深」時,不妨先「試水溫」「測風向」。 18 如何成為功能優良的「滅火器」? 19 有道理的問題,真的問出來,不一定恰當。 20 有同理心的問候,讓你更得人緣。 21 誰說「有人說話就不可以打斷」? 22 不知道該聊什麼的時候,聊吃的! 23 耳朵需要專注,不像眼睛可以亂掃。 24 唸出聲音來,也許有點像小學生,但一點也不丟臉。 25 你不能不說理由,但可以說一個講了等於沒講的理由。 26 尋找雙方意見的最大公約數! 27 試圖說服別人之前,可以先考考自己。 28 為你的介紹詞,裝上門把吧! 29 二十歲開始,不要再輕易被表相牽著走。 30 撒嬌的核心是示弱! 31 懂得如何說謝謝,才懂得如何拿捏人情的輕重。 32 吵架時,別攻擊對方的人生立足點。 33 不一定要往左或往右,大部分事情都有好多條路。 34 連猛獸都可以控制自己的音量,你呢? 35 每吐槽一事之後,就跟著稱讚一事。 36 說話多點調味,讓人見識你多麼會料理你要的訊息! 37 不想被人呼來喚去?試試在話裡設點障礙! 38 傾訴是說給自己聽的。 39 敏感的問題,最好由不敏感的角度切入。 40 把話說好要靠自己練習,美好成果也由自己享受!

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  • 聊不停有什麼用﹖說得讓人相信才重要:NHK教我的一分鐘信任說話術(附贈:說話練習手冊) 聊不停有什麼用﹖說得讓人相信才重要:NHK教我的一分鐘信任說話術(附贈:說話練習手冊) 矢野香 如何 出版 2015/8/26出版 館主推薦:★★★☆☆

    NHK的信任學+心理學=說什麼都受肯定! 聊天、銷售、會議、簡報、面試、上台講話都超好用! 深深切入心理學訣竅,改變現狀的信任說話技巧! 附贈「說話練習手冊」 填好後隨時放身邊,保證練成「地表最強一分鐘自我介紹」 逆轉!從一個被解雇的播報員,到節目收視率20%的王牌主播, 她的獨門絕招,就是「信任說話術」! 矢野香原本是一個收視率平平、被解雇的播報員,後來她重新考進日本NHK主播台,受到NHK式的信任學洗禮,加上活用心理學技巧,一躍成為人氣主播,且長盛不衰17年。她在本書中分享這個「一分鐘贏得一生信賴的說話技巧」,只要融會其中技巧,任何場合、任何對象,甚至是面對成千上萬人的演講,你都能從容贏得注目與信賴。 ˙簡報時,你講得2266,對方會主動幫你解釋的要訣是什麼? ˙見客戶時,每一個動作都在傳達「答應我」說法是什麼? ˙提案時,把手擺在桌上提案就能通過,為什麼? ˙聊天時,什麼是15秒就將氣氛炒熱的開場白? ˙報告時老是超平淡?想讓你的聲音有表情,請使用「樂譜式擬稿法」 ˙每次會議提出意見都被否決嗎?把手擺在桌上就能通過!為什麼? [推薦序]讓說話對象信賴你,是人際間需要不斷精進的技能 超人氣新生代主播路怡珍 [推薦序]有實力的人,不要敗在說話! 聲音訓練專家周震宇 [前言]為何NHK的公正形象能廣受世人認同? 第1章 成功或失敗的關鍵一分鐘 二十九歲業務員的慘痛經驗 一分鐘,不只是一分鐘而已 什麼是「NHK說話術+心理學」溝通技巧? 第2章 效法「NHK一分鐘信任說話術」,你的人生將截然不同! 播報新聞就是,「一分鐘傳達、一分鐘贏得信賴的說話技術」 效法「NHK說話術的七要訣」就能贏得信賴 第1要訣 清楚掌握說話的目的 第2要訣 訂出「十三字以內的標題」 ◎「十三字以內的標題」為何會受人關注? ◎對方會自動腦補的說話技巧 ◎用幾次都可以,緊扣標題的操作手法 第3要訣 「最初的十五秒」先說結論 ◎「NHK說話術」和「民營台說話術」如何區分使用? 第4要訣 「五十字以內說完一段話」 第5要訣 強調「四個抑揚頓挫」 ◎放慢速度一字一字地說 ◎聲音變大和增強時,身體要向前傾 ◎將想強調的字眼前後夾個「間隔」 ◎「反對」的「反」字音,要用「樂譜式」提高音量 第6要訣 平緩地「一分鐘說三百個字」 ◎不管說什麼都能贏得信賴的理由 ◎語速「一分鐘三百個字」很容易理解 第7要訣 以獨白的方式導入話題 ◎「開場白」請用「帶有五感的獨白」 第3章 說話高手的「最初一分鐘」哪裡與眾不同? 最初的一分鐘,就抓住人心的訣竅 不想聽也會好奇心大發的「I→YOU→WE法則」 事先找出關鍵人物,讓他站在你這邊 活用道具聚集目光的「釣魚親近法」 利用「道具」開場,在各種場合都很實用 大雪中,讓人聽得津津有味的一分鐘歷史性演說 每一句話都在三十五字以內 散發領袖魅力的說話間隔和手勢 加入四秒一次的手勢,會造成什麼樣的影響? 不用開口就吸引對方注意的「五秒沉默法」 第4章 不開口也能提升評價的技巧 明明沒開口卻能提高評價? 透過他人的眼神磨練你的敏銳度 在人前從此不緊張,再也不怕被注視的技巧 利用眼神,提升評價 「一句話一個方向+十秒的眼神交流」=值得信賴 「巧妙眨眼」就能創造信賴感的技巧 贏得信賴的「四階段眨眼法」 提升評價的「高於肩膀手勢」 一分鐘十四次!「小泉手勢」的威力! 害羞做出手勢的人,必學的技巧 「兩套手勢、停頓三秒」為基本 運用小道具,發揮「沒開口就提升評價」的技巧 運用講台,把對方拉進來的技巧 活用「獅子的鬃毛」和「雷射筆」加深印象的技巧 第5章 具有心理學基礎的說話技巧 為什麼套上「五趾襪」,就能事事順心呢? 穿五趾襪會害羞,就換穿隱藏式五趾襪 害怕陷入沉默的人,自然做出「短暫間隔」的技巧 害怕對視,就尋找對方的「睫毛」 輕鬆學會「優雅微笑」的技巧 表現驚奇及喜悅的「展眼舒眉」技巧 沒自信,把手擺在桌上就能通過提案! 光靠言語和表情,就能讓對方感到安心 面對天天見面的上司,更要使用「反射條件」技巧 緊張時「打哈欠」,聲音會變得響亮 第6章 開口前就贏得成功的七大秘訣 在你不知情的狀況下,對方已經按下計時器 說話之前就取得成功的七大秘訣 開口前就贏得成功:秘訣──注意「第0印象」 開口前就贏得成功:秘訣‚──使用攝影棚 開口前就贏得成功:秘訣ƒ──先說個開場白 用第一句話創造印象的心理學戰略 將開場白運用在工作上 開口前就贏得成功:秘訣„──穿著同樣的衣服 「維持不變」可帶來安定感及安心感 開口前就贏得成功:秘訣…──發出腳步聲 比起好看,能發出「聲音」的鞋子更好 開口前就贏得成功:秘訣†──事先看過 開口前就贏得成功:秘訣‡──腦海中發出疑問 第7章 地表最強!一分鐘贏得信賴的自我介紹法 一分鐘只傳達「一個主題」 填填看,馬上學會「超強一分鐘自我介紹法」! 「PREP˙LP法+NHK說話術」=超神一分鐘自我介紹 散發說話者熱誠的「PREP˙LP法」 一分鐘贏得信賴的自我介紹法 用對自我介紹法,就能瞬間提升你的正面評價! [後記]提升信賴度,就能提高發言的價值及影響力 [附贈別冊] 說話練習手冊

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  • 跟任何人都可以聊得來:巧妙破冰、打進團體核心,想認識誰就認識誰 跟任何人都可以聊得來:巧妙破冰、打進團體核心,想認識誰就認識誰 萊拉.朗德絲 李茲文化 出版 2012/12/26出版

    說話技巧優一點,你的世界寬一點。 偷學92個高手圈的談話得分術: 巧妙破冰、打進團體核心, 想認識誰就認識誰。 大老闆選派的談判先鋒,一定是口才好的那一個! 情場上,懂得逗人開心的總是比較吃香! 善於聊天的人,新朋友就是會一個接著一個來! 會說話不是天生,但要會講話一點都不難! 改變92 個說話的小習慣,你的人生會更幸福! 從下面的社交考古題「你是做什麼的?」,高手圈和一般人的溝通技巧高低立判: 一般人開門見山就問:「你是做什麼的?」 潛在地雷:如果談話對象不巧被公司裁員、是個家庭主婦,或是在國稅局查稅……,被問到這個問題,不免一陣尷尬。 高手圈這麼問:「你的時間都怎麼安排?」 聽到這個問題,上述那些有苦衷、有委曲、有顧慮的人都能鬆一口氣,進而為你的貼心在心裡狂按讚;而想要談工作的,同樣可以暢所欲言。 那被問到這個問題時,又該怎麼答,才能為自己創造機會?很簡單,高手圈會把「好處」加入自己的口頭簡歷,舉例來說: 房仲:不要光說你是「房仲」,說你「可以幫忙找到理想中的房子」。 理專:不要光說你是「理專」,說你「可以幫忙存到以後要用的錢」。 髮型設計師:不要光說你是「髮型設計師」,說你「可以幫忙找到適合每個人臉型的髮型」。 就是這些溝通「眉角」,造就了一般人和高手圈的差別,可惜的是一般人不知道,這些技巧一點都不難!本書蒐羅 92 個高手圈的說話技巧,循序漸進教給讀者,從初見面的肢體語言(第一部:不用開口就讓全場驚豔)到巧妙破冰(第二部:哈囉說完了,然後呢?),接著用更進階的說話技巧拉近距離、打進團體核心(第三部到第八部),連電話溝通也貼心地包含在內,到最後想要在公司裡一路往上者不能不看的最高段技巧(第九部:如何打破最難打破的玻璃天花板)。熟悉這 92 個技巧,進而變成習慣,在生活、工作和愛情上,你都更能如魚得水! 更多高手圈的談話得分術搶先看: 技巧1:「謝謝」不能乾乾的,一定要加料: 隨口說的「謝謝」二字已聽得太多,要讓它們更有意義,就一定要說清楚在謝什麼,像是:「謝謝你等我這麼久」、「謝謝你長久以來的惠顧」、「謝謝你幫我的忙」。 技巧2:讓讚美像迴力鏢一樣,回到主人的手中: 很多人不習慣於聽到別人的讚美(像是「你今天穿的鞋子好好看喔」),總是會反射式地說:「沒有啦」、「哪裡」!這無異是對對方的眼光與品味打了槍,下次記得試著說:「謝謝,真高興『你』有注意到!」把讚美轉向到對方身上。 技巧3:蛋糕與社交不可兼得: 想在社交場合裡滿載而歸,記得吃了再上!高手圈的人走在派對裡,絕不左手一杯飲料,右手一盤好料。看到你兩個腮幫子鼓鼓的,本想與你攀談的人也會把你跳過。 技巧4:迴音,順著對方的話去說: 這是許多超級業務員都在用的技巧,比方說賣車時,對方提及自家小孩都說是「小朋友」、「我們家弟弟」,那麼在介紹「兒童安全鎖」時,就該捨棄專業術語,改用「小朋友的安全鎖」、「你們家弟弟可以用的安全鎖」,才能打動對方;同理,賣辦公室傢俱給律師們,絕不會稱對方的辦公地點為「公司」,而應該用「事務所」。 美國人際溝通權威朗德絲92招說話祕技,可以幫你 1. 看起來像號人物,不用開口就讓全場驚豔。 2. 創造良好的第一印象,想認識誰就認識誰。 3. 像大咖一樣談笑風生,在任何團體都聽起來像圈內人。 4. 將客戶變成麻吉,輕鬆成交生意。 5. 友誼處處開花,人生左右逢源。 ◎如沐春風的說話魔法;國際商務人士人手一冊。 ◎一般人聊天時只在乎講的內容,但談話高手還會注意開口的時機、肢體語言,懂得拿捏遣詞用字。 ◎人際溝通專家朗德絲將原本難以言喻的練達破解為92個易學的小技巧;學會這些眉角,客戶對你推心置腹、朋友對你說一不二、另一半對你七年不癢。 引言 如何想要什麼,別人都會雙手奉上(嗯,至少讓機會變大點。) 第一部分 不用開口就讓全場驚豔 第一章、你該怎麼笑? 第二章、用眼睛告訴別人你有多聰明、多有見地 第三章、怎麼用眼神讓別人愛上你 第四章、如何不管到何處,看起來都像個大贏家 第五章、如何用赤子之心贏得人心 第六章:如何與人一見如故 第七章:如何得到別人百分之百的信任 第八章:如何看人能料事如神 第九章:你如何確保不錯過任何蛛絲馬跡 第二部分:哈囉說完了,然後呢? 第十章:如何聊得起來,聊得開心 第十一章:如何聽起來個性超級讚(不論你說什麼!) 第十二章:如何讓人想跟你聊天 第十三章:如何想認識誰就認識誰 第十四章:如何打進小團體 第十五章:怎麼把「你老家在哪兒」變成一個超熱血的問題? 第十六章:被問到「那你是做哪一行的?」如何完美落地? 第十七章:如何以主人之姿扮演潤滑劑 第十八章:如何讓半腳進棺材的對談起死回生 第十九章:如何用你選擇的話題迷倒眾生:聊對方就對了! 第二十章:如何不再擔心「我接下來要說什麼?」 第二十一章:如何讓人聊得欲罷不能(好讓你想走就走!) 第二十二章:怎麼讓人覺得你很陽光、很正面 第二十三章:怎麼樣才能永遠不缺有趣的話題 第三部分:如何說起話來像個VIP  第二十四章:如何不問,也能知道別人的職業 第二十五章:被問到「你是做什麼的?」該如何回應? 第二十六章:如何聽起來像個聰明人? 第二十七章:如何從容不迫,讓別人發現你跟他們是一夥的 第二十八章:如何用「您先請」去贏得別人的尊敬與好感 第二十九章:如何讓人覺得你不是對誰都笑 第三十章:如何避免「狗嘴裡吐不出象牙」? 第三十一章:如何師法激勵大師,讓自己講起話來虎虎生風 第三十二章:如何像大咖一樣談笑風生(有話直說才是強者風範) 第三十三章:如何避免天字第一號的大「突槌」 第三十四章:如何當隻討人喜歡的烏鴉 第三十五章:不想回答,希望對方閉嘴的時候該如何回應 第三十六章:遇到名人怎麼應對 第三十七章:怎麼讓人對你心存感激,讓人想要謝你 第四部分:如何打進任何團體的核心 第三十八章:不分男女,如何當個現代版的達文西(達文西再世) 第三十九章:如何聊起別人的工作或休閒,都完全狀況內,一副很懂的樣子 第四十章:如何摸清對方底細,把他們搞定(基本醫生對話) 第四十一章:如何神不知鬼不覺摸清對方背景 第四十二章:到了國外怎麼開口講話 第四十三章:如何不論買什麼,都能用說的得到好價錢 第五部分:怎麼讓人覺得跟你是一個模子出來的 第四十四章:如何讓人覺得你跟他們是「同梯的」 第四十五章:怎麼讓人覺得你跟他是一家人? 第四十六章:如何把話真的說清楚 第四十七章:如何讓人覺得你懂(但不用說出「好、嗯哼、是喔」) 第四十八章:如何讓人覺得你的所見所聞與感受和他們一致 第四十九章:如何讓人想的是我們,而不是你跟我 第五十章:如何用「你知我知」的笑點,讓友誼油然而生 第六部分:如何如智者般善用讚美,避免像蠢人獻媚  第五十一章:如何誇獎對方,但不會被誤會是在拍馬屁 第五十二章:如何當隻稱職的信鴿(喜鵲) 第五十三章:怎麼讓你的欽慕之情「自然」流露 第五十四章:如何學習「便衣」,讚美人於無形之間 第五十五章:怎麼一刀斃命,讓被誇獎的人永遠記得你 第五十六章:如何耍點小手段讓對方笑著輕微暈船 第五十七章:如何掌握正確的讚美時機 第五十八章:如何讓別人樂於恭維你 第五十九章:如何讓愛人覺得你可以託付終生 第七部分:如何一通電話,直撥對方心坎裡  第六十章:如何在電話裡展現熱情 第六十一章:如何遠在天邊,但聽來近在眼前 第六十二章:怎麼讓他們覺得打電話給你,值回票價 第六十三章:如何面對攔路虎,順利闖關 第六十四章:如何在跟大人物講電話的時候,打出漂亮的伸手牌 第六十五章:怎麼心想事成,要什麼來什麼──時機的掌控! 第六十六章:怎麼用語音留言留下漂亮的身影與印象 第六十七章:怎麼讓人回電給你 第六十八章:如何讓把關者覺得你跟老闆已經是麻吉了 第六十九章:如何讓人肯定你的貼心 第七十章:電話裡如何聽出話中有話 第八部分:如何縱橫會場,就像政客左右逢源 第七十一章:如何避免在派對上搞烏龍 第七十二章:怎麼進場進得像在走星光大道 第七十三章:如何想認識誰,就認識誰 第七十四章:派對上,如何讓人不知不覺被你吸引過來 第七十五章:如何讓人覺得自己像是個電影明星 第七十六章:怎麼用你記得的事情讓對方大吃一驚 第七十七章:如何用眼球把東西賣掉 第九部分:如何打破最難打破的玻璃天花板 第七十八章:如何睜一隻眼,閉一隻眼,讓人感受你的體貼 第七十九章:如何解救對方於語塞之際,贏得對方的心 第八十章:怎麼讓人知道「這對我有什麼好處?」 第八十一章:怎麼讓人想要幫你的忙 第八十二章:如何正確開口,得到你需要的協助 第八十三章:怎麼知道派對上什麼話不能說 第八十四章:怎麼知道吃飯時什麼話不能說 第八十五章:怎麼知道巧遇時什麼話不能說 第八十六章:如何讓人準備好聽你說話 第八十七章:如何不出三句話,讓憤怒獲得扭轉 第八十八章:如何讓人即便你搞砸了,還是喜歡你 第八十九章:如何困住對方但又不失格調 第九十章:如何面對服務人員能夠予取予求 第九十一章:想當領頭羊,不想當跟屁蟲,該怎麼辦 第九十二章:如何能怎麼做,怎麼對

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  • 跟任何人都可以聊得來2:從害羞變聊天王的退羞大全 跟任何人都可以聊得來2:從害羞變聊天王的退羞大全 萊拉.朗德絲 李茲文化 出版 2014/10/29出版 館主推薦:★★★☆☆

    暢銷冠軍作者又一教人邊笑邊學的力作! 八○%的人都說曾受害羞所苦! 即學 85 帖等同專業療程的退羞特效藥, 自信有了、敢眼神交流, 心跳會變慢,心情會變嗨! 即刻博得好人緣! 問:路上遇到半生不熟的人迎面走來,你怎麼辦? 遇到這種情況,害羞者的反射動作會是假裝沒看見,但請你千萬「ㄍㄧㄥ」住。不要東張西望,不要左顧右盼,不要往店裡鑽,也不要往對街閃,不要拉低帽簷,也不要望天無言……。不論有多掙扎,都請你掛一個超陽光的燦爛笑容在臉上,用隔天不用上班的心情把「哈囉」射過去,保證你不會輸,只會贏(退羞特效藥第15 帖:單挑逃避的衝動)。 一和人說話就會大飆汗?身處人群中就想隱形?遇到正妹帥哥立刻臉紅跳針,上台發言猶如上斷頭台?如果說熱情如火,那害羞正如融化的冰,會讓場子冷掉,讓與你互動的人感到一陣不適,再熱情澎湃的人也會因為你的害羞無語而漸漸失去了談話興致。 害羞的人不僅平時與人互動時充滿莫名的壓力,就連影響生計最直接的求職面試也比外向者拿到工作、好薪酬的機率低許多,中高齡時在職場上也較難以為繼。然而研究指出,有一三%的人一輩子害羞,八○%的人說曾受害羞所苦,另外四○%的人則說自己經常會擔心別人怎麼看自己。 害羞者內心閃過的念頭,也許是活潑外向的人壓根沒想到過的困擾:「我該不該承認自己害羞?」、「路上巧遇同事該不該打招呼,還是乾脆裝作沒看見?」、「參加活動時,如何融入陌生的人群中?」、「到底該說什麼話來破冰?」……每一點不確定,本書都提供巧妙化解之道,一步步建立自信,直到讓害羞寶寶覺得「我好了」,開始能享受人際之間火花逬現的交流樂趣。想加碼找到人生真愛、教養出陽光的下一代,本書也教你如何主動出擊,踏出成功的第一步、第二步⋯⋯。 ●從羞羞女到聊天王的退羞大全 本書可說是作者以治癒自身害羞的心路歷程所寫成的「退羞大全」。國際溝通大師暨暢銷書冠軍的作者萊拉・朗德絲,上遍不計其數的電視與廣播節目,面對上萬人演講也不會留一滴汗,但她在書中自爆:從小「害羞的不得了」。為了擺脫「羞羞臉」,她當過六年幼稚園老師、做過空服員;為了更放得開,加入演員訓練,甚至站上百老匯舞台。最後,為了戰勝演說的恐懼,更成為遊輪旅遊總監,日夜對大批群眾開口⋯⋯。不必走一遍她的辛苦路,只要直接服用她寫給你的 85 帖退羞特效藥,你也可以升格為「前害羞寶寶」,把其實很棒的自己大方呈現出來。 ●85帖實證有效的「退羞特效藥」,以心衛專家主張的「漸進式接觸療法」(GET) 為本,讓害羞者暴露在不同等級的挑戰中,循序服用,讓生命不斷跳出嶄新頁面! 退羞特效藥搶先用: 退羞特效藥第 19 帖:發神經有益身心 早上一睜開眼就像個瘋子:拉開嗓門好像在超級盃現場;跳上跳下好像兔子發狂,像龍捲風一樣轉個不停……嗯嗯,現在站起來恢復人樣,換上漂亮衣裳,早餐吃好,精神飽飽去面對這個世界。早上起來先爆炸一下,然後再慢慢冷卻下來,效果勝過掉到低潮以後想再爬出來。 專家研究出來哪種個性最吸引人?答案:活力十足外加樂觀。研究顯示,一個人有沒有自信,害不害羞,最大的差別在於體能的能源高低。不論你是想活潑外向,或是自信地曖曖內含光,服這帖藥,你早上走出家門都會精神奕奕,不怕任何害羞的挑釁。 退羞特效藥第 65 帖:假到真時真亦假 學演講對害羞沒有用!要克服害羞,讓聲音傳達出信心有更直接的渠道:學演戲。演舞台劇,可以不用麥克風就讓聲音傳到最後一排,還學會運用肢體語言來輔助溝通,排戲時所需要的眼神接觸讓害羞者的人生可以有天翻地覆的轉變。融入角色以後,下了台也害羞不太起來了。 研究說:害羞的人會擔心自己的行為不能反映出真實的自己,但跟像梅莉‧史翠普這樣戲路很廣的演技派一樣,你必須學會抹去所謂「真我」跟角色之間的那條界線。在舞台上假扮別人,可以讓你在現實中把最重要的「自己」這個角色演好。 本書特色 全書所有退羞療法皆以國際專業醫學及心衛期刊對害羞者心理狀態和行為的分析為本,據以提出佐證及有效建議。 收錄上百位害羞患者的親身證言,能引起讀者深刻共鳴,更快掌握退羞技巧。 「退羞特效藥」單元總結各章退羞技巧,重點一目了然,隨查隨用。 序 第一部:當下之計:不再害羞之前的危機處理 第一章 我要老實說自己害羞嗎? 第二章 害羞也可以聰明:復建過程中的緩兵之計 第三章 臉紅、心跳、大飆汗,該怎麼辦? 第四章 如何面對害羞 第五章 遇到難關 第二部 別人到底怎麼看你 第六章 我害羞,看得出來嗎? 第七章 拿下你的有色眼鏡 第八章 向記憶怪獸舉劍 第九章 路邊的毒菇不要採 第十章 聰明人不做笨事,害羞寶寶也是 第十一章 把自己拍成電影 第十二章 過去的慘事如何釋懷 第三部 退散害羞三部曲:接球、舉球、殺球 第十三章 玩不完的捉迷藏 第十四章 不用急著一夜長大:設計專屬於你的「漸進式」療程 第十五章 怪咖的自信暖身操 第四部 給新手的七種害羞特效藥:不會,就裝到會! 第十六章 上場囉! 第十七章 所以這裡誰管事,你的心,還是你的身體? 第十八章 第一次眼神接觸就上手 第十九章 保證「眼神恐懼症」藥到病除,一帖見效 第二十章 笑容要慢,飛機要快,這樣才是對的組合 第二十一章 不笑,就得冒著被誤認為自大狂的危險 第二十二章 破釜成舟,誓死成功 第五部 四付害羞超級特效藥:善用「匿名性效應」 第二十三章 戴上面具 第二十四章 「需要什麼服務嗎?」:兼差幫很大 第二十五章 隱形斗篷:我不是在地人 第二十六章 妝扮成你的偶像 第六部:給重度害羞者的良心建議:砍掉重練 第二十七章 一點小建議 第七部:社交活動,跟另外十七層地獄 第二十八章 累積能量,衝向會場 第二十九章 拒當刺蝟 第三十章 個性有傳染力 第三十一章 害羞不喝酒 第八部:聊天不用怕,請你跟我這樣做 第三十二章 怕自己很無趣嗎? 第三十三章 沒話說怎麼辦? 第三十四章 平凡的問題,不平凡的回應 第三十五章 聲音好聽有差 第三十六章 避免冷場,延續對話能量 第三十七章 叫得出對方名字大加分 第三十八章 聊天話題也太好猜了吧 第三十九章 該你發球了 第四十章 最後一塊拼圖:詢問對方意見 第四十一章 無聲勝有聲,無招勝有招:看人、點頭和微笑 第四十二章 忘了我是誰 第九部:六個進修級的退羞必殺組合技 第四十三章 一天一發瘋,害羞變沒有 第四十四章 把害羞當飯吃 第四十五章 害羞,就買到你不害羞為止 第四十六章 人類最好的朋友,也是你克服害羞的幫手 第四十七章 杞人憂天非絕症 第四十八章 站上信心舞台 第四十九章 信心的聲線 第十部:慾望城市裡的害羞寶寶 第五十章 愛人不難,找到愛人比較難 第五十一章 看,愛是找到的 第五十二章 預習愛情 第五十三章 電腦「揀」的喔!轉機還是危機? 第五十四章 選系不選校,志同道合更重要 第五十五章 準自信者的限制級害羞藥 第五十六章 害羞更要打扮 第五十七章 性是性,愛是愛 第十一部:寫給為人父母者跟想更了解自己的害羞寶寶:預防重於治療 第五十八章 害羞是天生的? 第五十九章 害羞會遺傳? 第六十 章 你是悶騷還是後天害羞? 第六十一章 被誰欺負過? 第六十二章 爸媽過度保護? 第十二部:自知、自愛、自信 第六十三章 人生的大禮,只需一天五分鐘 第六十四章 畢業了 附錄一:雪柔來信全文 附錄二:自知一百問

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  • 衝突對話,你準備好了嗎?壓力其實是上天給的禮物,穿越內心小劇場,讓彼此更靠近 衝突對話,你準備好了嗎?壓力其實是上天給的禮物,穿越內心小劇場,讓彼此更靠近 裘凱宇、楊嘉玲 本事出版 出版 2015/11/26出版 館主推薦:★★★☆☆

    衝突是老天爺給我們的禮物,讓彼此更靠近 好好聆聽、仔細觀察、問對問題,穿越情緒地雷,關係更進一步 生活中,有些話題不好談、難開口,愈逃避愈難收拾, 其實衝突不可怕, 只是不知道如何處理,有壓力,所以害怕。 其實,只要跨越心理迷障,裝備好自己, 和對方一起跨過情緒地雷, 反而可以創造新的可能性: ‧你若是部門主管,如何向上司承認業績衰退? ‧你若是基層員工,如何爭取個人福利或晉升? ‧你若是為人父母,如何勸說孩子遠離損友? ‧你若是為人伴侶,如何和公婆討論孩子教養? ‧你若是為人手足,如何安排年老父母的照護? ◎這些情境,令人左右為難,代表你即將進入一場高難度對話 高難度對話,就是衝突對話, 因為只要沒說好,轉瞬間就變成衝突。 ◎這些情境,說談判太嚴重 因為立場不見得對立,絕大多數是之後要繼續互動, 一但用談判,很容易陷入你輸我贏、零和遊戲的陷阱之中。 ◎這些情境,不是一般溝通、輕鬆講一講就可解決 需要運用比較多技巧、考量比較多層面, 你得動用比較多的身心資源,才能平安落地,求得圓滿。 本書希望幫助人們在面對一些不好談、很難開口的事情時,先準備好裝備, 知道自己可能會遭遇哪些反應後,勇敢面對, 碰到難解的人際問題,不用再赤裸上場, 打開感官,聰明地接受撞擊,不再遍體麟傷。 ◎破解四大心理陷阱,衝突一點也不可怕 1.情感過度投入,選擇性看或聽,該說的話說不出口 2.需求不可妥協,被逼入絕境,退讓以求全 3.害怕被討厭,壓抑不舒服的感受,癱瘓應對的能力 4.自我防衛,完全無法接受不同的觀點 ◎望聞問切,一起跨過情緒地雷,關係更進一步 當我們處於壓力情境之下,大腦會自動將焦點窄化, 只運作最重要的訊息,壓抑其它不相關的思考, 這樣的運作方式也容易造成我們選擇性的判斷訊息, 而且一旦成為大腦認定的事實,就很難修改,思考變成慣性與僵化。 面對高難度對話,懂得望、聞、問、切,可以讓我們進退有守, 從「看見」對方的反應,到「看懂」對方沒說出口的意思; 從「聽到」對方的說法,到「聽透」對方的心思; 從中篩選出不一致或需要再確認的環節,深入探討,「問出」關鍵性的問句; 最後,總結所有的訊息,「做出」決策,讓衝突情境能夠圓滿落幕。 ‧「望」──觀察:看穿無法遮掩的情緒行為反應 ‧「聞」──聆聽:聲音語氣與口語表述所洩漏的秘密 ‧「問」──發問:獲得關鍵訊息的巧妙提問 ‧「切」──決策:讓危機變轉機、壓力變助力 本書特色 ▓ 拆解導致衝突的壓力情境下的心理迷思與慣性思維 ▓ 提供具體清楚的方法,準備好自己面對高難度對話,化解衝突,關係更進一步 ▓ 提供大量真實案例,在日常生活中可具體應用 好評推薦 「高難度對話中的望聞問切」課程學員分享 自己先把嘴巴閉起來,別人才有空間可以發言;真正把人放在心上,自然會敏銳地發現對方的變化,否則我們只是在跟想像中的對方相處,只是瞎猜。正是這樣的落差,創造了高難度對話。──國際志工執行主任 張媛婷 「連線,而不是瞎猜!」如果沒有和對方連線,那麼,一切都只是自己在心中上演小劇場而已。要和對方連線,才能看懂也聽懂別人真正的心意;因為連線,才能看對重點,而不會被對方牽著走卻不自知,例如,在對話中,對方改變了重點、更改了遊戲規則等等;唯有透過「連線」,你才能從對方的回應,決定你的應對。──國立海洋科技博物館 王融雍 我開始學習觀察周遭朋友的一舉一動和一言一行,試著從他們身上找到所謂的「基準線」與「連續脈絡」。同時,我也更專注說話者的表情。尤其在跟主管做溝通時,我慎思自己該不該說、何時切入、以及如何表達會更恰當。課程的薰陶和潛移默化,在我身上起了「莫名」的神經觸感作用,讓我感受到自己觀察力的變化。有些時候,在與人溝通時,會跳脫出那氛圍,試著以觀察者的姿態,來看事情的整體發展。──光電觸控產業 李秀華 「望聞問切」是工具,但我們終究是處理人的事。恰如其分的使用望聞問切,再加上同理心感同身受,讓對方不會再有下一次試圖隱瞞的機會。──Amour studio 愛慕婚禮工作室執行長 林品希 過去,在人際互動中,我覺得自己是很能傾聽的人,但無法很恰到好處的給予適當的回應。和比較強勢的人溝通時,自己常常出現明明心裡氣的要死,但行為卻表現隱忍妥協的狀態。在課堂中,老師以實際例子示範,點醒了我的盲點,用合適的問句,才能慢慢靠近真實的核心,甚至運用一些技巧,可以讓壓力成為助力。──環球醫美集團護理長 邱靖芸 面對高難度談話,就像是眼前擺著一團打結的毛線,可能會出現兩種反應。一種是無力感,打結這麼嚴重了應該解不開。另一種是挫折感,用力的拉扯,結果打結的更嚴重。老師教的不是一刀斃命的絕世武功,而是先好好的端詳這顆打結的毛線,再慢慢抽絲剝繭找出線頭,從中一層層的梳理。──瑞士商斯沃琪瑞表訓練副理 柯泉宇 我發現,當自己先把嘴巴閉起來,別人才有空間可以發言。我很認同老師所說的,要真正把人放在心上,你自然會敏銳地發現對方的變化,否則很多時候你只是在跟想像中的對方相處,很多時候只是瞎猜。這樣的落差,往往創造了高難度對話。──國際志工執行主任 張媛婷 一直以為很重要的說話技巧,在人與人之間的互動交流中,其實只佔了很小的比例,更多的是在一些不自覺的行為反應。兩位老師讓我發現:「溝通的高牆,其實未必是對方所砌成,反而大多是自己所構築的。」多些留意,即可省去很多無謂的障礙。──台灣宿配網業務 蘇韶愷 〈前言〉原來我真正需要的是高難度對話 PART1 認識高難度對話 CHAPTER1 衝突對話,你準備好了嗎? ‧有衝突的是立場,而不是人 ‧學會處理高難度對話=學會面對衝突 ‧進入壓力情境前,先裝備好自己 ‧你看見的是衝突可怕的外表,還是珍貴的核心? ‧別怕打壞感情,關係更親密【案例1】 ‧適時地提出質疑,才有好結局【案例2】 CHAPTER2 面對衝突為什麼這麼難?高難度對話的常見迷思 一、表達、閒聊、溝通傻傻分不清楚 1.溝通≠表達,別再把我們送做堆了! 2.閒聊≠溝通,你不會想和一個穿著夾腳拖的人去爬山 3.挑戰高難度對話前,檢視你的裝備和體能 二、害怕面對衝突的四大心理陷阱 【陷阱1】情感投入 【陷阱2】需求 【陷阱3】恐懼 【陷阱4】自我防衛 ‧衣櫃裡真的有怪獸嗎? CHAPTER3 面對衝突,小心情緒地雷 【地雷1】推論對方的意圖  「你明明就是故意的!」 【案例1】那該怎麼辦?隔離「意圖」和「影響」 【地雷2】害怕自己被騙  「我怎麼知道你有沒有沒騙我?」 【案例2】與其抓謊,更重要的是營造真實、可以呼吸的空間 PART2 處理高難度對話──望、聞、問、切 CHAPTER1 望──身體會說話,但你看懂了嗎? ‧你比自己以為的更常「視而不見」 ‧預先學習,當下反應 ‧信任,但要查證 ‧掏槍前,先確認是敵是友 1.觀察連續動作 2.基準線出現變化 3.考慮情境因素 ‧〈望〉表情與情緒:驚訝、悲傷、輕蔑、眼神 ‧〈望〉安撫反應 ‧〈望〉抗拒反應 ‧營造安全的環境 ‧小結 CHAPTER2 聞──所未聞,藏在聲音裡的祕密 ‧音調──情緒的探針【案例1】 ‧回應的速度──思考的碼表【案例2】 ‧表述模式 ‧模糊用詞 1.不合常理的情緒感受 2.細節太多、太少或太一致 3.刻意拉出距離:時間的疏離、主詞的疏離 ‧說服而非傳遞 1.品格證詞 2.玩弄定義 3.預支承諾 4.過分修飾 5.不恰當的怒氣 ‧迴避的描述 1.過度禮貌 2.無意義的填空 3.敘述比率不合理 ‧〈聞〉所未聞──透過談話判斷對方的訊號 ‧你釋放了何種訊息? 【路障1】你一開口是在拆牆?還是築牆?──負表述 【路障2】原地打轉的對話迷宮──不確定感 【路障3】毫無彈性的談話單行道,只能去,不能回──極端用詞 【路障4】讓人覺得置身事外的回應──過度簡化 ‧小結 CHAPTER3 問──獲得關鍵訊息的巧妙提問 ‧問話之前,你該知道的事 【設定1】人人都可以有祕密 【設定2】說謊者的大腦很累 ‧「訊問」四大步驟 【步驟1】Easy Talk──暖場,為談話熱身 【步驟2】事前指點──pre-talk 【步驟3】核心訊問──像偵探般收集篩選關鍵訊息 [技巧1]先出申論題,後問是非題【案例1】 [技巧2]預留下台階【案例2】 [技巧3]無聲勝有聲【案例3】 [技巧4]1.2.3.木頭人?──三次反應法則 ‧加碼分享──進階技巧 1.挑戰說謊者大腦中隱藏的時間軸 2.客觀事實+情緒感受,理性與感性兼具的雙刀流 【步驟4】用封閉式問題聚焦共識 ‧小結 CHAPTER4 切──讓壓力成為助力 ‧高難度對話心法「慢慢來,比較快!」 ‧刮別人鬍子前,你先照過鏡子嗎? ‧要命的「我以為」 ‧卸除心理框架,別被「是非對錯」綁架 ‧培養處理衝突的能力,關係更加溫 ‧你不需要討好任何人,你只需問問自己:怎麼做才安心? 附錄  學員分享

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  • 6個問題,竟能說服各種人:耶魯心理學家教你迅速解決一切難題 6個問題,竟能說服各種人:耶魯心理學家教你迅速解決一切難題 麥可.潘德隆 先覺 出版 2012/3/26出版

    6個問題,挖掘人們自動自發的力量! 全美住院醫師必學!連監獄人犯都因此而減少! 這6個問題曾經創造無數奇蹟: 說動了不愛大自然的女友一起去露營! 引導老菸槍父親開始戒菸! 讓抗拒新規定的員工心悅誠服! 讓體重過重的人持之以恆的瘦身! 這個由耶魯大學心理學家開發的「立即影響法」, 能成功激發每個人的行動渴望, 企業主管、師長、法界、醫界、婚姻戀愛關係人,必讀! 《一分鐘經理人》肯.布蘭查 《未來在等待的人才》丹尼爾.品克 《世界上最有說服力的人》赫伯.柯漢◎強力推薦! 如果你是企業領導人、教練、教師或父母,你每天都在影響別人。遇到對方抗拒的時候,你都怎麼辦?如果能幫助對方找出他們自己想要改變的理由,是不是很棒?這套簡單卻驚人的6步驟提問法,任何人都能輕易上手,用來激勵他人做出改變。 這個方法對你自己也適用。遇上應該做,但是不想馬上去做的事,例如養成運動習慣、寫作業、整理房間、拚業績、打電話給家人、戒菸、準時上下班……你也可以用這6個問題,讓自己在極短時間內產生改變的動力。 「立即影響法」驚人的實證: ★急診室醫師運用此法,降低了五成酗酒病人的問題,也使這套方法成為全美各地急診室與創傷治療單位的標準醫護流程。全美的住院醫師都必須學習! ★康乃狄克州的假釋與緩刑部門利用「立即影響法」,讓假釋犯和緩刑犯「自願」遵守法規,使得再犯率大幅下降,監獄人口減少,觀護官的工作滿意度提升! ★紐約布朗克斯區的聖巴拿巴斯醫院與聯合醫院,對住院精神病患進行此課程,使出院病患遵循醫囑的比率提高了250%。有一陣子醫院甚至必須停用此法,因為回來住院的病患太少,造成醫院營收損失!各界推薦 前言 讓人們說服自己 第一部分 激勵任何人,迅速採取行動 第一章 改變的動力從何而來? *有些人會花上一整天的時間跟你說他們想做某件事,但是只有當他們親口說出「為什麼」要做時,改變才有可能真的發生。 第二章 強化自主性 *我們都希望對方會認清自己行動的後果,然後做出自覺的選擇,而不是在心理反抗機制作用之下做決定。 第三章 立即影響法的六步驟 *唯有一步一步來,才能夠影響對方。只要走出第一步,無論是多麼小的一步,我們幾乎一定會對採取下一步充滿了動力。 第二部分 擴大你的影響力 第四章 如何影響你自己 *人們往往假設我們內在的動機都是自私的。當你在思考自己最想做什麼時,保持開放的心態,因為有可能你想這麼做是為了幫助別人。 第五章 如何影響那些希望改變的人 *曾公開表示不願意改變的人,一旦發現自己其實想改變時,都會大吃一驚,而當他們發現原因出乎自己意料時,只會更加吃驚。 第六章 如何影響那些不願意改變的人 *如果「害怕承擔後果」真的足以令人改變行為,對方應該早就在做你要他做的事了。這種動力完全比不上「發現自己要做某件事的原因」來得強烈。 第七章 如何影響陌生人 *無論如何,專注於正面、具體的行為會十分有效,多多練習將你的目標界定為行為,而不是態度,那麼當你要打動一位陌生人時,會容易得多。 第三部分 充分利用成果 第八章 看見改變的發生 *如果某人對你說了理由話語,記得要問「五個為什麼」。可能的話,持續問:「這樣做為什麼很重要?」直到你聽到一個感覺是真正發自內心的理由。 第九章 如何擬訂行動計畫 *受影響者需要知道改變是為了自己,而不是為了其他人。如果行動計畫令人感覺是對他人的保證,就會失去立即影響法過程中產生的效益。 第十章 改變沒發生,也要向前看 *洞悉全局,了解你可以改變和無法改變的事,然後你就可以決定,是要持續立即影響法的過程,還是接受改變終究不會發生的事實。 後記 我如何終於清理了車庫

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  • 跟任何人都可以聊得來3:學會愛的語言、追愛得愛,人見人愛就是你 跟任何人都可以聊得來3:學會愛的語言、追愛得愛,人見人愛就是你 萊拉.朗德絲 李茲文化 出版 2015/4/29出版 館主推薦:★★★★★

    愛情有什麼道理? 85個按戀愛科學設計出的追愛不敗招式! 讓對方愛上你,一愛就是一輩子。 請注意:男女大不同;差異之所在,成功之所在。 ◎讀完這本書,你就不必再問:「好男(女)人哪裡去了?」 ◎數十萬讀者最服氣、最想聽她說的暢銷冠軍書作者開講「愛情說話課」! 和心儀的他(她)四目相接,心跳會加速、呼吸會急促,臉還可能漲紅像一顆黑金剛蓮霧,這時我們會說自己是害羞了、有戀愛的感覺了,但根據科學的解釋:這時的我們是體內有苯乙胺在分泌了。 知道了這種煞風景的科學說明,對我們浪漫到無可救藥的愛情有何助益?國際人際溝通權威萊拉.朗德絲把這樣的戀愛科學轉化成容易操作的追愛技巧。如果你正在找愛,萊拉不只告訴你愛該上哪找,而且一口氣教給你85招。裡面有沒有欲擒故縱這一招?萊拉說:不但沒有,而且千萬使不得。 萊拉曾經在紐約主持過一個迴響極大的專案,第一手聽取過各式男女五花八門的愛情慾望,這些珍貴的心底話大發現,佐以各門各派戀愛心理、性學大師驚人的實驗及見解,加上她作為人際溝通大師的功力,本書從邂逅、戀愛到修成正果,由淺入深教會你說好愛的語言! 如果你常會自苦於:「他(她)為什麼不能愛上我?」科學研究可以給你很大的幫助,例如: .男生以為約會前花數小時打扮是女人家才需要做的事情?錯!女生才是比較希望男伴看起來體面稱頭的那一方。 .當男生用眼神注視著一個陌生女子,女子若把頭往旁邊撇開,表示沒戲唱了?才不是!如果她在45秒之內轉頭回來,表示她樂於讓他看。 .愛情無價?這種想法錯大了!男女相識之初,彼此腦袋裡在想的是:和你交往有什麼好處? 如何按照人會戀愛的理由來行動,讓自己在愛情市場上增值,讓對方認定你值得?你應該要── ■知道對方想聊什麼! 對彼此不熟悉是聊天很卡的主因,此時請多留意對方在言談間拋出的線索。比方說,若是你提到今天的雨下的也未免太大,而對方來上這麼一句:「就當是老天爺在幫忙澆花吧。」請你要夠敏銳地判斷出「花草」可能是對方喜歡的「菜」,並以此為話題繼續跟他聊下去。(詳見技巧11:摘櫻桃。) ■營造出「我們好像喔」的契合感 戀人之間有相當程度的相似,才能多點火花。要如何在相識之初就讓對方與你零距離?只要在聊天時留心對方的用字遣詞,然後跟著用。如果他稱呼自己的寶貝狗為兒子,你就別再「你的狗」喊個不停,請跟著叫聲「寶貝兒子」。(詳見技巧25:當隻鸚鵡。) ■讚美不要省,讓他從你眼中看見最好的自己 想讓對方心裡感覺甜滋滋,請善用CP值超高的口頭讚美。直來直往的誇獎容易膩,不妨聲東擊西、顧左右而誇他。讚美可以像是「長得像你這麼好看的人應該不會……」、「你數學那麼好當然不會覺得難」。(詳見技巧38:聲東擊西,顧左右而誇他。) 回到前面說的欲擒故縱,千萬不要用在你真心喜歡的人身上。如果他約你出去,立刻答好說有!(詳見技巧16:我不好搞,但寶貝你例外……) 萊拉把讓對方愛上你、巴著你進展到不能沒有你的進程,拆解成六大項85小招,讀通了你還會得到的答案有: ◆一見鍾情是真有其事嗎? ◆什麼樣的眼神、什麼樣的肢體語言才能點燃愛的火燄? ◆約他出去之前應該等多久? ◆如何善用男人跟女人的大不同,來提高追愛得愛的勝率? ◆愛情到手後,如何長長久久? ■ 搶先學:第一次約會 給女士:對男人來說,餐廳只是吃飯的地方,為了經營彼此的共通點,妳可以提議去做他有興趣的事情,看鬼片可以,高空彈跳也可以;只需要一點點焦慮和緊張的感覺,就是愛情特效藥。(詳見技巧18:第一次約會要幹嘛才能拉近關係。) 給男士:第一次約會可以帶她到自己平時捨不得花錢去的地方,因為餐廳的形象會反映在你身上。優雅?時尚?分數都會記在你頭上。(詳見技巧20:該花的錢要花,餐廳去好一點的無妨。) 《跟任何人都可以聊得來》系列長據各大書店暢銷榜逾2年:誠品年度跨領域排行榜冠軍、博客來年度百大Top 6、金石堂非文學類暢銷榜。 第一章 任誰都會愛上你?嗯,幾乎啦 第二章 人為什麼會陷入愛河:六項基本元素 第三章 戀愛時的生理反應 第四章 好男人/女人都跑哪裡去了? 第五章 一見鍾情,有這事? 第一部分 第一印象 第六章 第一印象如何能石破天驚 第七章 一見鍾情:如何引發閃燃 第八章 起手式:第一次接觸 第九章 肢體語言做先鋒 第十章 第一次聊天就上手 第十一章 第一次約會 第二部分 個性相近,各取所需 第十二章「你跟我,寶貝,我們一起對抗這個瘋狂的世界!」 第十三章 如何從虛無中生出契合的感覺 第十四章 把兩人的共通處攤在陽光下 第十五章 各取所需要如何成立 第三部分 自我 第十六章 你是宇宙的中心,我的寶貝 第十七章 起:讚美不用說出口 第十八章 承:同理心 第十九章 轉:把人捧上天 第二十章 合:置入性行銷 第二十一章 殺手鐗:大砲搬出來 第二十二章 射擊前的微調 第二十三章 愛的保溫杯 第四部分 愛的對價 第二十四章 誰都有個價,寶貝 第二十五章 對價關係的實際運用 第二十六章 外貌有多重要? 第二十七章 有錢人或名人怎麼追 第二十八章 用其他籌碼來抬舉自己 第二十九章 推一把,讓獵物往愛河裡滑 第五部分 約會初期的兩性鴻溝與橋樑 第三十章 「我希望他(她)不像其他男(女)人一樣討人厭」 第三十一章 「男人愛聊的」跟「女人愛聊的」,真的可以這樣區分嗎? 第三十二章 「你感覺怎麼樣?」 第三十三章 「不好意思,請問我想去……,怎麼走?」 第三十四章 「拜託,說重點。」 第三十五章 何時該多嘴,何時該閉嘴 第三十六章 兩顆心之間最短的距離,是直球還是變化球? 第三十七章 「你可不可以幫我一下?」 第三十八章 男人小心眼,說話小心點 第三十九章 溝通的黑水溝後面,會不會還有個大漩渦 第六部分 性愛之道 第四十章 獵物的敏感帶何在 第四十一章 性慾是品味,一種人玩一款鳥 第四十二章 要怎麼收穫,先那麼栽?才怪! 第四十三章 男人,請懷抱著女人的幻想做愛 第四十四章 女人,請懷抱著男人的幻想做愛 第四十五章 抽考:誰才是愛情的動物?男生還是女生? 第四十六章 情慾是極其私人的事情 第四十七章 獵人小姐,性愛偵探是個好兼差 第四十八章 獵人,這些技巧對女人有用嗎? 第四十九章 最後,熟男如何一舉成擒 第五十章 關於「看別的女人」這件事 第五十一章 寧可信其有:愛的氣味 結語

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  • 回話的藝術2:「正確答案」得罪人、「聰明答案」會惹人厭!你需要「同感」回話 回話的藝術2:「正確答案」得罪人、「聰明答案」會惹人厭!你需要「同感」回話 五百田達成 大樂文化 出版 2014/8/25出版

    ‧在不經意間,大家都會犯的回話錯誤,多達50種! ‧以具體場景與實例解說,教你正確的應對方式。 ‧生動的插圖,馬上理解那些讓人困擾的對話情境。 ‧7個具體方法,走到哪裡你都有好人緣。 給建議卻得罪人、下結論結果讓人嫌、謙虛反而被說假仙自誇…… 有時候「正確答案」不能說,「聰明答案」會反效果 這個時候,你需要這本「回話的藝術2」。 老闆問:「那件事辦得如何?」 你據實回答:「我已經很努力了,但是……」 結果換來一頓責罵幹譙。 同事約你:「晚上一起吃飯?」 你慎重其事問他:「你找了誰?」「約哪裡?」「吃啥麼?」…… 人家會覺得你麻煩又難搞。 每個人都會在不經意中得罪人,那該如何解決呢? 7方法,幫你與任何人溝通順利,讓任何人都樂意幫你! 你也會這樣說話嗎?「煩人的說話方式」,可怕之處或許就在於:「任何人都會犯下這樣的錯誤。」這些說話方式,讓你在不知不覺之間,與他人漸行漸遠! 稍微翻閱一下本書內容,你應該會馬上發現身邊某些人的行為非常眼熟,令人不由得心想:「啊~我身邊也有這種人!」或是「咦,這不就是那個誰誰誰嗎!」; ‧愛搶別人的話說。 ‧喜歡歸納重點,搶著下結論。 ‧不斷提出疑問,讓對方覺得被審問。 ‧故意說反話,希望對方給予肯定。 ‧明明愛說教,還要強調:「我這是為你好!」 ‧想要運用「邏輯思考」分析一切事情。 ‧過度正面思考,讓人感覺脫離現實。 ‧對人太好太超過,造成對方心理負擔。 這些不只是「正確答案」,往往還是「聰明答案」,但就是一整個討人厭、得罪人。 那,我們到底該怎麼回話呢? 其實,你應該心裡也明白:「我平常……,好像也會這樣說話耶?」「呃,我才剛剛被別人這樣說過!」「咦!這樣說不行嗎!?」 本書告訴你,有五十種狀況,你的回話方式不能聰明、不能正確: ‧講話愛「自嘲」,其實是在「自誇」。 ‧一被稱讚,馬上故作謙虛地回答:「才沒有呢~」 ‧「我就是很○○的人呀。」「我不是一直都很○○嗎?」 ‧「你還是○○,會比較好……」 ‧「……吧?」「……喔?」「不是嗎~?」 ‧「可是」「反而」…… ‧「可以麻煩你幫我○○嗎?」 ‧把「不好意思」「還請多多包涵!」當做口頭禪。 你可以這樣「同感」回話,因為他們根本不需要你的答案,而是需要你這樣表達「同感」: ‧「這樣啊……」「就是說啊!」「你一定很難過……」 ‧面不改色地回答:「嗯~?這樣啊?」 ‧清楚直接地表達:「我不想這樣做,可以不要再說了嗎?」 ‧直接提問:「這件事你覺得怎麼樣?」「你遇過類似狀況嗎?」 ‧鸚鵡式回話:「原來問題就出在這。」 ‧誇大情緒:「嗯……然後呢?」「真的嗎!」「好厲害!」 ‧別人稱讚你時,「馬上道謝,稱讚回去」。 本書介紹了這些說話方式為什麼讓人退避三舍,以及面對這些話題時,你該如何正確地「回話」。簡化日常生活中想要表達的言語,專心認真地聆聽對方想說的話,就能化解誤會,心意相通。在工作、戀愛、朋友、夫妻、鄰居……等等人際關係上,你會感到比原本順利十倍,甚至是二十倍。 前言 咦……,我好像也會這樣說話? 第1章 這樣說話,給人留下負面印象 1 話題小偷,愛搶別人的話說 2 愛幫別人歸納重點,搶著下結論 3 不斷提出疑問,讓對方覺得被審問 4 愛說反話,希望對方給予肯定 5 不斷重複同樣話題,讓人感覺厭煩 6 明明愛說教,還要強調:「我這是為你好!」 7 在對話中連連提問,故弄玄虛…… 8 試圖引起對方興趣,話題卻很無聊 9 只憑著一點點的訊息,就想做出評斷 10 言談中太多負面言論、抱怨與批評 11 在談話中不斷回應:「原來如此」 12 一被稱讚,馬上加以否認 第2章 這樣說話,讓人覺得你很麻煩 13 表面上「挖苦自己」,其實是「自我誇耀」 14 動不動就陷入低潮,受到打擊 15 設下「陷阱」,想要引人注意 16 外在表現跟內在性格落差過大 17 語帶狂妄,自命不凡 18 運用「邏輯思考」分析一切事情 19 過度正面思考,讓人覺得你脫離現實 20 對人太好太超過,造成對方心理負擔 21 這樣說,安慰不了人:「這是常有的事……」 22 在談話中,天外飛來一筆 第3章 這樣說話,讓人不想邀你聚餐 23 只是開口邀約,就被不斷地追問 24 談話中出現「小團體」…… 25 連菜單都不看,自顧自地開始點菜 26 對於餐點品質要求太高 27 粗魯地對待服務人員 28 在公開場合開黃腔 29 愛打馬虎眼,不回應個人問題 30 老是把「好忙,好辛苦!」掛在嘴邊 31 只會被動接受邀請:「下次再約我喔!」 第4章 這樣說話,讓人討厭與你共事 32 說話含糊籠統,摸不著方向 33 頻頻尋求工作細節的指示 34 發言冗長,不說重點 35 「交給你了」:事後卻是抱怨連連 36 詢問公事,只回覆對自己有利的事情…… 37 愛找藉口,自我防衛:「我沒有錯!」 38 為了測試你的反應,不斷挑剔 39 極度固執,說什麼都不會改變想法 40 頻繁使用專業名詞或是外來語 41 愛講八卦、道人長短 第5章 這樣說話,讓人感覺不愉快 42 「我是○○類型的人……」 43 「……吧?」「……喔?」「不是嗎~?」 44 「可是」、「反而」…… 45 「你還是○○,會比較好……」 46 「你能幫我○○嗎?」 47 「還請多多包涵!」 48 經常弄錯遣辭用字 49 下了班,還在使用工作用語 50 把「不好意思」當作口頭禪 第6章 七個方法,讓人樂意跟你聊不停 1 看著對方說話 2 「五訣竅」成為擅於傾聽的人 3 掌握「兩性溝通」的訣竅 4 在生活中,扮演「不同的自己」 5 相處起來輕鬆愉快的人,最受歡迎 6 大方散播愉快的情緒 7 與人相處「六分飽」,不用太焦慮

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  • 說出影響力:3分鐘說一個好故事,不說理也能服人(新編版) 說出影響力:3分鐘說一個好故事,不說理也能服人(新編版) 謝文憲 春光 出版 2015/12/24出版

    千萬講師的百萬課程系列 說服別人不需要長篇大論, 3分鐘,一個故事,就能讓人真心信服。 《商業周刊》、《蘋果日報》專欄作者 《富比士雜誌》公布亞洲前50大最佳企業的授課講師 謝文憲,集結十多年授課精華於一書 一堂二十萬的說話課,慶祝銷售破萬本,重新編輯、校訂新版本。 長篇大論,比不過一段3分鐘的故事,更能打動人心。 再多道理,勝不過分享人生經歷,更被聽者記憶。 透過說一段好故事,不僅能說服他人,還能引起共鳴、交到朋友。 雅虎媒體、富邦金控、台新金控、台哥大等公司都在學,一堂價值二十萬的說話課。 《商業周刊》、《蘋果日報》專欄作者 謝文憲 繼《行動的力量》之後傾囊相授 想要讓別人聽你的,先學會「說一個好故事」。 訣竅是:要打動別人,先感動你自己。 加州柏克萊大學十年觀察研究結果指出, 一場談話或簡報,一週後,人們只記得當中的5%, 這5%,是演說者或講者所提供的故事、例子和親身經歷。 三分鐘的好故事,勝過三十分鐘的長篇大論。 很會說話,不等於會說好故事。 口才好可以說服人,但別人不會真正記得你、信服你。 一則好故事、一段簡要的開場與結論, 分享自己所見、所得,讓人甘願被你影響,真心接受你的論點。 本書教你如何說一個讓人印象深刻、能起共鳴的故事。 即使沒有高職位、沒有雄厚背景, 平凡人物也能使人印象深刻、讓別人聽從你。 名人推薦 感謝各界專家誠摯推薦 雙橡園開發執行長 王慶瑞、名廣播節目主持人 任樂倫、Swatch Group台灣分公司總經理 李佩倩、澤鈺智庫總經理&超級領導力老師 李河泉、痞客邦營運長 周守珍、奇果創新首席顧問 周碩倫、希望種子國際企管顧問總經理 林明樟、前國立中山大學校長 林基源、理周集團總裁 洪寶山、和椿科技董事長 張永昌、中原大學校長 張光正、SmartM世紀智庫創辦人 許景泰、諮商心理師 許皓宜、環宇廣播電台台長 郭蘭玉、盟亞企管執行長 陶淑貞、城邦文化第一事業群總經理 黃淑貞、知名創新教練《不懂這些,別想加薪》作者 劉恭甫(以上按照姓名筆畫順序排列) 【推薦序1】說出影響力,提昇競爭力 王永福 【推薦序2】被動是過日子,主動才是過人生 黃淑貞 【各界推薦】 【新版自序】 破題:一段好故事可以帶來影響力 Part1說一個「動人故事」的基本功 前言 01 用故事說出影響力 02 說故事要「抖包袱」 03 說故事要掌握要點 04 說故事要身歷其境 05 擁有故事百寶袋 06 三點全露的故事經營 練習:說一個動人、有影響力的故事 Part2提升口語表達能力的祕訣 前言 07 熟悉口語表達的七大祕訣 08 判斷聽眾的類型 09 觀察聽眾的肢體語言 10 組織構思最好的內容 11 有風格特色的自我介紹 12 開場白要在三十秒內吸睛 13 三要六不要的開場白原則 14 收尾一句話,勝過一堆話 Part3善用工具讓說話更有魅力 前言 15 記住神奇的魔術數字 16 善用工具,畫龍點晴 17 好的視聽效果更加分 18 恐懼也是你的好幫手 Part4實際演練,邊說邊學 前言 19 簡報不能過於冗長 20 敘述性簡報:先見林再見樹 練習:成功的敘述性簡報 21 說服性簡報:強力開場+正反立場 練習:成功的說服性簡報 22 應答妙招:三分鐘說完 練習:三分鐘即席簡報 23 積極式的影響力 練習:說NO的案例 練習:讓人說YES的案例 Part5影響力任何人都能發揮影響力 前言 24 用職位發揮影響力 25 用專業達到影響力 26 1+2法則:一個事件,兩個看法 結尾:說得好,成為職場常勝軍 憲哥的影響力

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  • 我說不,沒有對不起誰:用「拒絕」,強勢取得人生主導權 我說不,沒有對不起誰:用「拒絕」,強勢取得人生主導權 曼紐爾.J.史密斯 寶瓶文化 出版 2015/9/11出版

    ◎說出「我不要」,做回你自己! ◎心理學大師親授的跨世紀溝通聖經,全球熱銷40年,多次榮登美國亞馬遜網路書店心靈勵志類第1名! ◎針對人際關係的3大類型變化,運用7種實用溝通技巧、10項強勢自主法則和34組情境對話精華,教你:贏得人生主控權,你得先學會真正的「拒絕」! ◎林萃芬(專業諮商心理師)、洪仲清(臨床心理師)、張德聰(財團法人張老師基金會董事長)、黑幼龍(卡內基訓練大中華地區負責人)讚好推薦! 【心理學大師親授.跨世紀溝通聖經】 7大實用心理技巧+34組實境對話 說出「我不要」,做回你自己! ◎全球熱銷40年的溝通聖經,多次榮登美國亞馬遜心靈勵志類第1名! 林萃芬(專業諮商心理師)、洪仲清(臨床心理師)、張德聰(財團法人張老師基金會董事長)、黑幼龍(卡內基訓練大中華地區負責人)讚好推薦! 為什麼你不敢說「不」? 你在猶豫什麼?害怕什麼?逃避什麼? 你只是不想照他的話做,並沒有欠他什麼! 贏得人生主控權,你得先學會真正的「拒絕」! 你也曾這樣嗎? .每當老闆要你加班,你都只能無奈地配合? .被客戶罵到臭頭,你只有含淚陪笑,不敢得罪? .買到瑕疵品卻退不成貨,只好自認倒楣? .好友想借錢,你不知如何婉拒才不傷感情? .伴侶的某些習慣你一直看不順眼,又不敢明說? .想叫爸媽別干涉你的生活卻講不出口? .希望小孩聽話,又怕太嚴厲要求會破壞親子關係? 一次又一次的不好意思或委屈忍讓,導致你心裡壓了重重焦慮。權威心理學家史密斯博士指出,要解開這種矛盾,唯有學會一種影響強大的溝通方式,那就是──「真正的拒絕」。 從心理學、行為學和語言學出發,針對人際關係的3大類型變化,運用7種實用溝通技巧、10項強勢自主法則和34組情境對話精華,你就能輕易跳脫操控陷阱,不再受任何批評所打擊,更進一步讓別人重視你真正的意願,抓住決定性的勝機! 當你說不,不必覺得歉疚!這是你掌握自己命運的開始! 學會7大反操控溝通法,不再委屈到內傷! .【唱片跳針法】有助你堅定表態,輕鬆跳脫邪惡的說話圈套,不會受到對方口中聽來正當、其實強詞奪理的詭辯所動搖。 .【自由訊息法】讓你與別人聊天時不再害羞,同時能大方鼓勵對方更自在地聊他的事。 .【自我表露法】能幫助你擺脫過去一聊到自己就無所適從的窘境,轉而以自己為話題,輕鬆愉快地展開交談。 .【模糊重點法】讓你平心靜氣地包容批評,不會焦慮不安或反應過度,同時,也讓有心激怒你、操控你的批評者無法得逞。 .【自我否定法】使你能自然看待自己的缺點,不會焦慮不安或反應過度,同時,也可以減少批評者的怒氣或敵意。 .【否定詢問法】在一段親密關係裡,有助你更自在地傾聽對方的批評和建議,引導對方表達出最真實的負面情感,進而改善你們之間的互動模式。 .【可行折衷法】只要你覺得不傷自尊,盡量向對方提出可能的折衷辦法,為達目的,過程中可以一直與對方討價還價。 掌握人生主導權的10大自主法則 009 拒絕被他人操控的7大溝通技巧 010 前言──成為自己的勇氣 013 34組實境對話主題表 020 第1部 只有你能為自己做主 第1章 面對人際衝突,先擺脫你的內疚 026 第2章 主動出擊,破除隱形操控 045 第3章 你的人生,遊戲規則由你定 063 第2部 培養自己做主的力量 第1章 堅持立場,始終如一 088 第2章 態度堅定,消除人際挫折感 107 第3章 自信回應操控性的批評 120 第4章 別被是非對錯的框架所限制 141 第3部 在生活中練習說「不」 第1章 日常利益關係,談錢不傷感情 156 第2章 職場威權關係,人和不受擺布 199 第3章 日常平等關係,親友輕鬆互動 253 第4章 親密平等關係,促進性愛和諧 303 結語──自己的價值,要由你自己決定 347 34組實境對話主題表 【對話1】堅持向店家討回商品(顧客─超市店員與經理) 092 【對話2】堅決對推銷員說不(客戶─推銷員) 097 【對話3】第一次約會避免冷場(男孩─女孩) 112 【對話4】回應別人不客氣的批評(被批評者─批評者) 128 【對話5】回應別人挑毛病的批評(被批評者─批評者) 145 【對話6】回應別人的操控(主婦─提出要求的鄰居) 148 【對話7】要求加薪(作者示範─鼓勵主管對其工作提出批評) 150 【對話8】最不花成本的堅定性訓練(客戶─推銷員) 157 【對話9】堅持退貨並全額退費(顧客─百貨公司經理) 159 【對話10】接聽民眾投訴不再焦慮(客服人員─憤怒的顧客) 164 【對話11】多說幾個「不」,達成折衷方案(顧客─推卸責任的老闆) 168 【對話12】面對民眾投訴不再緊張(服務台人員─不滿的民眾) 174 【對話13】堅決要求重新修好煞車(顧客─汽車維修部經理) 177 【對話14】預測對方行為,提前做好準備(顧客─立場強硬的二手車商) 181 【對話15-1】病人與醫生理性溝通自己的需求(醫病關係之一) 192 【對話15-2】醫生向家屬說明自己的治療方案(醫病關係之二) 195 【對話16】坦率說出自己的想法(員工─老是要他代班的主管) 202 【對話17】多使用模糊重點法(主管─要求員工增加工作量) 205 【對話18】果斷回應,不用發脾氣(員工─干涉她私生活的主管) 208 【對話19-1】承認緊張,不要掩飾(學生─研究所面試官) 211 【對話19-2】表達有能力解決問題的自信(求職者─工作面試官) 218 【對話20】避免被別人影響而妄下承諾(演員─喜歡擺布人的電影製片) 224 【對話21】模糊重點法示範(演講者─提出嚴厲批評的聽眾) 229 【對話22】以微笑回應批評(口頭報告者─不斷打岔發問的聽眾) 233 【對話23-1】傾聽、理解,而非讓步(父母─未成年子女) 238 【對話23-2】直接說明自己的要求(老師─小學生) 239 【對話24】鼓勵女兒對自己的行為負責(父母─青少年子女) 246 【對話25】直接說「不」(車主─想借車的同事與好友) 256 【對話26】毫無心理準備時,要保持冷靜(主婦─提出要求的鄰居) 260 【對話27】直接說出自己的擔心(手頭寬裕的人─想借錢的好友) 262 【對話28】化威權為平等(成年子女─父母) 267 【對話29】要獨立,不逃避(成年子女─父母) 275 【對話30-1】重新協商基本原則(拒絕性伴侶的操控之一) 287 【對話30-2】謹慎協商折衷辦法(拒絕性伴侶的操控之二) 292 【對話30-3】對猴急的男人說「不」(拒絕性伴侶的操控之三) 298 【對話31】找出雙方認可的折衷辦法(渴望改善性生活的丈夫─配偶) 313 【對話32】坦率說出自己的想法(想外出工作的妻子─配偶) 322 【對話33】心平氣和地鼓勵配偶提出批評(想要更多前戲的妻子─配偶) 328 【對話34】卸下自我保護,積極討論婚姻問題(妻子─配偶) 333

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  • 用耳朵讀心,最高明的雙贏說話術:30個讓「NO」變成「YES」的好人緣社交技巧 用耳朵讀心,最高明的雙贏說話術:30個讓「NO」變成「YES」的好人緣社交技巧 程崇文 果實 出版 2015/12/2出版

    做人做事別輸在不該輸的地方;與其用力說話,不如用心聆聽 一個人來到你面前講話,有兩種話需要你聽出來: 第一種,他講出來的話;第二種,他沒有講出來的話 聽,自己受益;說,別人受益; 懂得聽,讓你選對時間說對話 聽得懂,讓你精準掌握最佳開口時機 本書以30精簡短文,闡述包括張忠謀、松下幸之助、李健熙等CEO奉行的成功密碼-傾聽 30則完美溝通,令人無往不利、到處受歡迎的「攻心聽話術」 師法成功者的人脈社交技巧 內文經典~好讀~實用~ 用耳朵讀心,最高明的雙贏說話術 本書特色 完美溝通,讓你無往不利,到處受歡迎的「溝心聽話術」 台積電董事長張忠謀、經營之神松下幸之助、三星集團董事長李健熙一生奉行的成功密碼~~ 30個讓「NO」變成「YES」的好人縁社交技巧~ ■本書囊括四卷、三十篇『讀心聽話術』------ 《說服篇》、《觀心篇》、《溝通篇》、《應用篇》,每一主題以簡明扼要、生活化及故事性的寫作方式,闡述傾聽讀心,人際溝通往來的方法與技巧,文字精簡、好讀。 ■內文涵蓋30則說話傾聽經典法則,內文實用,適合有心想突破自我者。 ■內文每一小節以短篇方式寫作,文字輕鬆實用化,適合忙碌的現代人隨手閱讀,篇篇經典、實用。 ■本書由從事企業管理、行銷、創新及決策業務多年的資深經理人,根據自己本身的實務操作經驗撰寫而成。 ■確實掌握30則關鍵說話傾聽技巧。每一章節均以故事做為說明與例證,內容深入淺出,輕鬆易讀。 ■囊括全球知名人士不為人知的人際關係往來技巧及有趣小故事,內容豐富翔實,第一手把握如何增進表達能力,打造成功金鑰匙的關鍵。寫作筆法深入細膩,富有可看性。 前言 為什麼愈成功的人,聽得愈多 卷一 說服篇 1.用心傾聽,把不講理又難搞的人變成同盟 溝通是一種對話,不是獨白,這是為何好的溝通少之又少的縁故。 2.如何用「耳朵」讓別人點頭 讓別人主動說出問題點,有助於找到解決之道。 3.三大關鍵,讓NO變成YES 沒說出口的才是關鍵。 4.知道何時該閉嘴,成功說服的三大關鍵 說服任何人的藝術,不是你準備好要說了,而是對方準備好要聽了。 5.用心,才能聽出心意 傾聽就是一種典型的攻心策略。 6.聆聽,打動人心的最快捷徑 「說的人,要說到對方想聽的;聽的人,要聽到對方想說的」。 卷二 觀心篇 7.發現「聽不見的聲音」,打造全新人際關係 聽那聽不見的,看那看不見的。 8.成功秘訣-懂得聽,且聽得懂 人們對你說的不會感興趣,除非他說完他想說的。 9.要得人心,請用雙耳 一雙願意聆聽的耳朵,遠比一張愛說話的嘴巴更受歡迎。 10.聽懂「沒有說出口的話」 聽話,更要聽心。 11.眼觀、耳聽,找出言語背後的真心話 溝通最重要的地方,是去傾聽沒有說出口的部分。 12. 如何聽出弦外之音 當你放下自我,専注對方的需求,就能捕捉言外之意、弦外之音。 13.放下自己,多說你、少說我 每一次的交談,從「你」開始。 14.你的感覺,我懂 以一顆誠懇的心和專注的聆聽,就是最好、最溫暖的安慰劑。 卷三 溝通篇 15.好人縁,是用耳朵聽出來的 如果你想要成為一位受歡迎的人,那麼最好多讓別人暢所欲言, 16.三分鐘聆聽術,徹底改變你的人際關係 用心聽,先試著去了解別人,再試著讓別人來了解我們。 17.有效溝通,從「聽」開始 「不聽話」和缺乏同理心、目中無人是可以畫上等號的。 18.先「擱置自己」,放下主觀成見 謙虛就聽得見,傲慢就聽不見;謙虛使人進步,傲慢令人退步。 19.聽見了,不代表聽懂 聆聽,是聽到聲音還要聽到內容。 20.打開耳朵,學得更多 能使耳朵增值的不是金墜,而是傾聽。 21.閉嘴、不打岔,做個最佳聽眾就好 人們真的很愛聽自己說話。你愈給他們機會發言,他們會愈喜歡你。 22.最佳溝通-「怎麼聽」比「如何說」更重要 想成為一個「說話高手」,首先必須成為能夠專心傾聽的人。 23.讓人暢所欲言,用耳朵肯定對方 愈尊重,溝通愈容易。 卷四 應用篇 24.完美聆聽的9個NO 話多不如話少,話少不如話好。 25.聽、想、問、答,有效聆聽4部曲 溝通時,如果自己少講,讓別人多講,人們反而覺得你很會溝通。 26.會聽話的人,不只是個聽眾 生活中,每個人都喜歡好聽眾,卻很少人懂得如何做個好聽眾。 27. 「提問」與「傾聽」,成就友善對談的秘訣 對大多數人來說,你愈能讓他暢所欲言,愈能拉近彼此間的距離。 28.少說「我想」「我覺得」,多問「你認為呢」 真正成功的溝通就是:「無我」的傾聽,靜靜地聆聽對方的想法及心聲。 29.敝開胸懷,「聽」別人「說故事」 了解人們內心的最佳辦法,就是和那人討論他最感興趣的事物。 30.學習說話之前,先學會聽 你會不會說話並不重要,人們真正在意的是,你有沒有認真聽話。

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  • 把話說進你心裡 把話說進你心裡 王擎天 啟思 出版 2015/9/22出版 館主推薦:★★★☆☆

    話說得動聽,是贏得人心的關鍵。 心與心之間的遙遠距離,來自於你憨慢講話。 所以就算你掏心掏肺,還是被當成狼心狗肺; 說到嘴角冒泡,得到的只有一記白眼; 字字句句發自真心,對方仍心存疑慮? 以幽默卻不失細膩的筆鋒撰寫而成的40篇功夫秘笈, 偷偷告訴你說話的精妙奧義,讓你話說得圓滿,不得不成為眾人的宇宙中心! 無人肯聽,再好的思想也失去意義, 所以說話的藝術不在多話,而在精。 精,就是知道何時何地可以說、怎麼說、說得聽眾心悅臣服, 總結於二字──「動聽」。 話說得動聽,是凝鍊的人生智慧。 ★情境1:為什麼我的存在感薄弱,講話都被當耳邊風? 你的說話態度,決定對方的聆聽態度,因此當你發現聽眾心不在焉時,就是時候檢視自己說話時的心理狀態。看破自身盲點,讓對方的注意力聚焦,心甘情願地聽你說。 ──key point:矯正10種讓你失去吸引力的態度! ★情境2:我真的想跟對方交朋友,但總有熱臉貼冷屁股的感受? 我不是要教你「裝」熟的技巧,而是希望你不再以真心換絕情。每一場對話都是一篇經典樂章的演繹,動聽與否的關鍵,在於你掌握談話節奏的能力。以絕佳的節奏感帶出自己的真心誠意,就能引起彼此的情緒共鳴。 ──key point:不可忽略的10種打動人心之重要關鍵! 功夫秘笈4部曲 讓你成為眾人的宇宙中心 第1部 話說得動聽,基礎功最重要 ~從說話看做人。 第2部一見如故的好感難以抵擋 ~掌握人心,才能攻心。 第3部看破招式的盲點 ~了解關鍵句背後傳達的意義,杜絕說者無意,聽者有心! 第4部 江湖一點訣,爐火純青的關鍵 ~掌握永續經營的關鍵句,「真情指數」節節高升! ◆本書特色◆ 你不應該只想著要讓對方聽你說,而是要讓對方覺得聽你說話是種享受。 當聽你說話成為愉悅的事,難怪大家都瘋了似地想靠近你! 本書特別適合 想學說話藝術而非話術 的人 因為不懂得說話的精妙奧義,功夫的招式會再多都沒用 序/話說得動聽,是贏得人心的關鍵。 第一章 為什麼你的字字珠璣會成為對方的耳邊風? Situation 1 閉嘴吧,魅力主角就會是你010 Situation 2 你不懂得閱讀空氣 016 Situation 3 牛頭不對馬嘴的答覆讓人急得跳腳022 Situation 4 聊不下去的話題,就算了吧 028 Situation 5 搶答成功並沒有獎金 034 Situation 6 敞開靈魂之窗,別怕你的真心被看穿 041 Situation 7 別讓你的幽默傷了人 049 Situation 8 尊重人心,說話別帶刺 054 Situation 9 客套話得說,但多說無益 060 Situation10 你不自覺地當起老師 065 第二章 話說到心坎上,一見如故的好感將難以抵擋! Know-How 1 他記不住你的話語,但感受難以磨滅 072 Know-How 2 投其所好,他就會聽你說 078 Know-How 3 無法抗拒的──每一句話都是為了你 084 Know-How 4 以沉默營造懸疑感,讓對方心癢難耐 090 Know-How 5 嘴巴甜得恰到好處,以確切的讚美擄獲他 096 Know-How 6 指名道姓,給對方獨特的感受 101 Know-How 7 善用場景說話,令人難以忘懷 107 Know-How 8 拐個彎問,他的真心話自然浮現 113 Know-How 9 率先退一步,他反而不得不聽你說 119 Know-How 10 動聽的話,不妨在當事人背後說 124 第三章 這麼開口絕對OUT! OUT 1 「我個人認為……」 130 OUT 2 「不要。」 136 OUT 3 「我知道了。」 142 OUT 4 「是喔,那不錯啊!」 148 OUT 5 「好啊!沒問題!」 154 OUT 6 「我和你溝通一個觀念……」 160 OUT 7 「不是我愛生氣!」 166 OUT 8 「我很了解你的心情。」 173 OUT 9 「你知道嗎……」179 OUT 10 「你的氣色看起來不太好。」184 第四章 一分鐘超進展!火速提高你的地位,成為宇宙的中心 BINGO 1 「你覺得呢?」 190 BINGO 2 「請教一下……」 195 BINGO 3 「哇!這□□真不錯。」202 BINGO 4 「今天過得怎麼樣?」208 BINGO 5 「還好有你,我才……」213 BINGO 6 「辛苦你了!」219 BINGO 7 「你累/餓了吧?」225 BINGO 8 「我對你說的事很感興趣。」231 BINGO 9 「如果你需要,我願意聽你說。」237 BINGO 10 「謝謝你的□□□,幫了我大忙。」243

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  • 超說服心理學:這樣說,99%的人都會聽你的;50種表達關鍵句,讓人不知不覺答應你! 超說服心理學:這樣說,99%的人都會聽你的;50種表達關鍵句,讓人不知不覺答應你! 神岡真司 采實文化 出版 2014/12/31出版

    誘導.談判.說服.反擊.有事相求.告白.賠罪.臨時發言……人生有太多重要時刻需要發聲,但我們常因緊張搞砸。只要洞悉「人性」,就能驅使別人照你的想法行動,不費吹灰之力心想事成! ★ 50種表達關鍵句,人生從此改變! ‧想讓對方「越說越多」你該怎麼說? ‧搞定情緒化、脾氣差的人,悄悄拉攏對方 ‧不管要求多不合理,都能讓對方答應 ‧上司命令也可拒絕的「終極拒絕法」 ◆「超說服」關鍵:從心理學切入,說話就能很動聽! 說服他人,並不是自己在內心琢磨就能成功。因此很多「話術」的背後,其實是心理技巧的運用。這些技巧非常簡單,簡單到根本不用刻意學習,自己就會有相同的想法,只是我們說話時常因心急忘記。 心理溝通專家精選出50招「成功說服的本事」,舉出在生活中已察覺或未察覺的表達技巧,帶入心理學理論加深印象,讓人可以「直覺」猜到對方的想法,根據這點去回話便能置入自己的意圖影響對方,100%達成說服目標。 ●「製造好感」的心理技巧 「24小時之內回覆您」→給人很迅速的印象。 「查了之後,明天之前回覆您」→給人的印象普通。 換一種表達方式,可以得到更多盟軍,善用正面印象,支持者就會增加。 ●「操控他人行動」的催眠話術 A:「喂!你要捐助貧困的我三千元,還是要借我一萬元撐到發薪日?」 B:「唉,你沒別人可拜託嗎?沒辦法,我借你一萬塊,你一定要還我唷!」 強迫人從兩個不利的條件二選一時,不可思議的事情就會發生,他會去選擇對他壞處較少的條件。   ●不傷和氣,又能「加倍奉還」的反擊話術 客戶:「這次的成本,再降一點不行嗎?」 廠商:第一步【道歉】──「很抱歉。」 第二步【拒絕】──「我們沒辦法降價。」 第三步【理由】──「因為是新產品。」  心裡明明不願意卻答應對方,才是對別人沒禮貌的行為。使出「勇敢說不三步驟」話術,就能乾淨俐落地拒絕別人。 【低飛球詐術+一貫性原理】有求必應的妙招 義工:「只要十秒鐘,請幫我們署名,支持社區綠化!」 路人:「好啊,只要在這裡寫名字跟住址就可以了吧,我寫好了。」 義工:「謝謝您,另外只要捐一百元就能幫助環境綠化,請多多幫忙。」 路人:「捐款啊,好、好,一百元給你。」 用「小事」當誘餌,對方一旦回答YES,之後就很難再抽身了。 【不同調的技巧】10秒鐘平息對方的怒火 上司:「喂!搞什麼,你又闖禍了!」 下屬:「部長,請您冷靜下來。」 上司:「你說什麼?因為你事情做不好,我才要收爛攤子!你那是什麼態度!」 下屬:「部長,這裡是公司,請您說話冷靜一點。」 上司:「我可是很冷靜的……。」(被指出情緒化的現況感到不好意思) 「害怕」是配合對方的行動,叫他冷靜則是強迫他配合自己的步調,怒火自然無處可燒。 【大義名義效應】「都是為了○○」讓人無法說不 董事長:「設計有問題?你知道全面回收要花多少錢嗎?這危及到公司的經營。」 技術人員:「是、是……您說的沒錯。」 董事長:「有問題的才送到工廠維修,懂了嗎?這一切都是為了公司好!」 搬出冠冕堂皇的理由刺激對方有「使命感」,即使是為了自己,表面上也要說是「為了大家」。 【貼標籤效應】先下手為強,暗示對方該怎麼做 「楊先生很親切,常受您照顧。」今天也請多多關照 「方課長做事最果決,要麻煩您做決定了。」請立刻決定! 【NLP式名詞解構】面對別人的拒絕,推辭藉口失效 對方:「這個工作機會很難得,但我『很怕數字』,所以無法勝任這項工作。」 回話:「為什麼你會這麼想呢?」 對方:「因為以前算估價單,曾經發生好幾次數字不合的情形,而且念書時最不擅長數學。」 回話:「我想你不是害怕數字,只是不擅長精細的計算而已,這和數學思考是不同的。」 根據研究,人有很多顧慮都是幻想出來的,所以成功說服人最有效辦法就是去「問」他。 【資訊不對等性】「如您所知」輕易操控他人 「如您所知,在全球化的社會想要生存下去,除了大幅度降低成本以外,別無他法。」 以談論常識的口吻說出對方不太懂的事,對方會不好意思反駁而接受你的說法。 【認知不協調的效用】違反常理是吸睛鐵則 上司說:「不要去問顧客需要什麼!」下屬聽了會大吃一驚。 聽到上司解釋:「在問顧客的需求前,要先讓顧客了解我們對品質的堅持。」才豁然開朗。 人會忍不住被顛覆常識的說法被吸引。一旦理解原由,就會不可思議地產生高度認同。 【反問的反擊效果】「您這是什麼意思?」不再當軟柿子 A:「明知道這個要求很過分,還希望我們答應?您這是什麼意思?」 B:「嗯,不過就是希望大家能彼此幫忙共度難關,您懂我說的意思吧?」 A:「不,我不懂。以這次的下單量來說,勉強只能降個一成。」 人被問題會自動反射性想回答。因此,對方不得不暫緩攻勢,一句話就將他轉攻為守。 ◆懂得運用「語言武器」,做什麼都順利! 我們生活的每一天,其實都是由一連串的「溝通交涉」所組成的。在你的生活裡,有沒有那種「好像很難親近、感覺不對盤」的人呢?放任這樣的關係惡化,跟對方的遙遠距離感就會固定下來,彼此都會故意避開另一方。最慘的情況是互看不順眼,樹立潛在的敵人。這樣的關係,盡早修復比較保險。想馬上縮短距離,可以用下述方法主動接近對方: (1)【滿足肯定需求】請教對方跟他的嗜好、特長相關的問題 只要是跟自己喜歡的事有關,你也會馬上興奮地回答,很快就能縮短跟對方的距離。 (2)【認知操作】跟對方借東西 對方必定會想「為什麼他要跟不熟的我借東西?」覺得疑惑的同時又想到「但他態度非常有禮貌,而且還一直跟我說謝謝」,最後獲得感動和滿足。 像這樣說幾句話就改善人際關係,一點也不麻煩,而且能夠成為未來的助力。會說話的人,遇到的挫折和阻礙自然比較少,所以說服他人實際上就是在「減輕自己生活的壓力」。「語言」是最有力的生存武器! 本書特色 1、以心理學研究為基礎,有99%的成功機率。 2、精闢分析「超過一百則」的對話實例,不只學技巧,還能避免被他人操控。 3、職場生存、業務談判、交友等,公私領域所需的人際技巧通通適用。 4、技巧簡單且容易理解,理論沒有距離感、一點就通。 5、去蕪存菁列出行動要點和步驟,照著做就能成為「說話達人」。 〔作者序〕改變「說話方法」,99%的人都會聽你的! 【製造好感的12個心理技巧】 Chapter1 初次見面就能「瞬間」抓住對方的心 「說謝謝」能迅速取悅情緒化的人 提問時「限定選項」,逼使對方做出選擇 正面資訊留到「最後說」,說服力立刻增加 借用上位者的稱讚,讓愛抱怨的人閉嘴 告訴對方「你最特別」,能得到重要情報 兩種開場白話術,瞬間打開話匣子 強調「大家都這麼想」,輕鬆取得共識 先給對方「失去感」,他就會乖乖妥協 搶先提供情報,輕鬆贏得對方信任 偶爾「示弱」,是讓對方信服你的高招 善用對方「不想放棄」的心理 講道理也不能忘記人情的說話方式 【操控他人行動的12種催眠話術】 Chapter 2 關鍵時刻,「說對話」比埋頭努力更重要 找出「共通點」,悄悄拉攏對方的心 「邊吃飯邊談話」,點頭說好的機率最高 嘴巴甜一點,說服結果就會不一樣 「先重複、再回答」,謊言就不怕拆穿 用「好條件」套牢,無法中途反悔 暗示「這是常識」,反對意見會變少 違反常理是吸睛鐵則,人就是喜歡新鮮事 殺價談條件,先猜出對方的「底線」 搬出「重量級」理由,讓人無法拒絕 「同情、義氣」是最有說服力的籌碼 經驗告訴我們,先讓步的人才是最後贏家 有求必應的「骨牌式提問法」 【如魚得水的10種職場應對方法】 Chapter 3 洞悉說服心理學,99%的人都會聽你的 「為什麼你會這樣想?」讓推辭藉口失效 創造偶然的相聚,就能順利接近異性 刺激「內心願望」,人就會自己說服自己 暗示「未來會很美好」,驅使他人行動 善用「普世價值」,讓對方威信全失 用「先褒後貶」逆轉話術,對付驕傲的人 強迫對方「犧牲小我」的說服話術 增加曝光原則:頻繁接觸但不可過於黏人 把「弱點」說成優點,說服效果驚人 引用權威名言,說服力瞬間加倍 【看穿人心的8種心理戰術】 Chapter 4 「高超發問術」不著痕跡改變他人想法 不知不覺「貼標籤」,催眠對方無從拒絕 「不要太拼了」比「加油」更有激勵效果 善用「傳聞」的力量,說服絕不失敗 隨時有「備案」,就能增加成功機率 用「試探問句」代替命令與指責 暗示「我很懂你」,也是一種心理戰術 有求於人時,「裝可憐」最好用 營造「隨便聊聊」的氣氛,讓他越說越多 【化解人際壓力的8個處世策略】 Chapter 5 不傷和氣,又能「加倍奉還」的反擊話術 不傷和氣、不得罪人的拒絕三步驟 10秒鐘,平息對方怒火的應對話術 掌握三件事,搶回談判主導權 巧妙拒絕主管命令,你該這麼說 處於劣勢時,「提問」反擊殺傷力最大 適時「裝傻」讓談判模式回到原點 迴避「熱烈追求」的成熟脫逃術 一句「我都懂」讓下屬甘心賣命

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  • 天天練習說話魅力—傳播名師教你溝通、談笑、發Line、說服、演講的11道魅力說話術 天天練習說話魅力—傳播名師教你溝通、談笑、發Line、說服、演講的11道魅力說話術 方蘭生 時報文化 出版 2015/12/2出版

    傳播名師方蘭生教你開口溝通、談笑、說服、演講、發Line的11道魅力說話術。 本書主要內容包括:如何「說得好、說得妙、說得呱呱叫!」以增強說話的魅力;如何掌握與人溝通時的訣竅 ;如何去說服他人,使人心服口服;如何成為一位廣受大眾歡迎、令人心悅誠服的speaker。 不一定要出口成章,但一定要會說悅耳動聽的話,讓你口語表達更具有魅力,人生無往不利。 開講(序) 第一章 建立正確的說話態度 第二章 工欲善其事,必先利其器 第三章 從言簡意賅到出口成章 第四章 會說好聽話,人緣處處佳 第五章 談話投機,人際如意 第六章 幽默風趣,無往不利 第七章 說話「多或少」與「是或不」的藝術 第八章 失言失態的後果與處理 第九章 溝通能成功,凡事必順通 第十章 循循善誘的說服訣竅 第十一章 演講與公眾表達技巧

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  • 跟誰都能聊不停:這樣說話,讓你到處受歡迎 跟誰都能聊不停:這樣說話,讓你到處受歡迎 金井英之 究竟 出版 2010/5/25出版

    一本終於讓你開竅的說話書! 從今以後,「不擅言詞」「不懂人情世故」的標籤,將從你身上被撕下! 使用本書,你可以跟任何人愉快的聊上15分鐘,欲罷不能! ◆超實用的33個關鍵字,聊天不怕沒梗! ◆問話、接話的「眉眉角角」,瞬間掌握! ◆5句「讚美的附和」,讓對方越說越起勁 ◆了解「留白」是為了創造節奏,便不再害怕沉默 ◆牢記「8分飽原則」,對方就會期待與你再見面 初識、異性、長輩、上司、商務、會議、派對…… 任何對象、任何場合,即刻派上用場的不冷場聊天術! 「去拜訪客戶時,第一次還好,第二次就不知道要聊什麼了,氣氛很尷尬。」 「同事在一起聊天時,只有我無法融入對話,總是插不上話。」 「就算找到話題聊,場面也熱絡不起來。」 你是不是也有相同的困擾?其實社會上有非常多人為說話而煩惱,卻是一籌莫展,或是死心放棄。 但是,人生的幸福,不就是由人與人的相遇,以及其後建立起來的人際關係所帶來的嗎?因此我們不能欠缺說話的技巧。 本書是為了無法順利與人聊天的你而寫,為了讓你感受到「打開話匣子的那一剎那」和「熱絡的聊天氣氛」,也就是聊天的樂趣所在。 全書以範例具體解說「說話」「聆聽」「發問」「虜獲人心」等技巧,讓對方樂意開口,讓話題順暢延續,場面越聊越熱絡! 你需要的,僅是一份小小的勇氣,踏出最初的第一步。這一小步,將會成為帶來光明未來的一大步,成為你人生光輝燦爛的轉機。 *** 接話不NG,暢談15分鐘絕不是問題! NG狀況1 「大家都說你很貼心呢!」 「沒有啦……」 「你會做事也會照顧人,真叫人尊敬。」 「哪裡……」 「……」 對自己沒有自信的人,無法好好回應對方的讚美,這會讓盛讚自己的人找不到話說。 NG狀況2 「今天早上山手線發生事故,誤點將近二十五分鐘,所有人都擠在那裡。」 「二十五分也太誇張了。我今天早上也是搭山手線,其實是誤點十二分鐘才對。」 「……」 日常生活對話是為了建立良好的人際關係,像這樣立刻糾正對方的話,有害無益。 這時候只要說「那真是辛苦你了」就好。 NG狀況3 「我十年前和妻子離婚,一個人帶著三個孩子努力到今天,所幸孩子們都沒有學壞。」 「這樣啊,那你一定吃了不少苦。」 看似符合常理的反應,卻當場結束了這段對話。若能接續問起:「這樣啊,我完全無法想像,有哪些不為人知的辛苦呢?」將球丟回給對方,對話就能變得豐富而充實。 而這,只是本書有趣、有用內容的一小部分……一本終於讓你開竅的說話書!寫在本書之前 前言 給不懂得享受聊天的你 1 再也不尷尬了 2 檢查一下對話無法持續的原因吧! 第1章 這麼做,就不怕冷場! 1 如何克服緊張? 2 對話不中斷的基本說話技巧 3 用身體來說話 4 能讓人放心說話的表情 5 ﹁外表﹂也是促進對話的重點 6 即使初次見面,也能簡單讓對話不中斷 7 以自我暗示培養自信,獲得源源不絕的勇氣 8 如何在談話中臨機應變? 9 儲存話題的抽屜要越多越好 10 了解目的所在,對話便能綿延不絕 第2章 這麼說,越聊越熱烈! 1 切記!聊天就像傳接球 2 說話是一件痛快的事,所以要讓對方說1 3 找到搭腔的時機,聊天就會有節奏 4 不搶話的聆聽技巧 5 找出彼此的共通點就不會冷場 6 在逗對方笑之前,自己要先開口笑 7 利用讀心術掌控談話 8 小心閒聊的陷阱 第3章 這麼問,讓人樂於開口! 1 透過發問開啟話匣子 2 炒熱氣氛的發問技巧 3 讓人聊不下去的爛問題 4 讓人樂於分享的體貼問題 5 洽商、談判的發問祕技 6 利用﹁發問→正面的回應﹂讓氣氛越來越熱烈! 第4章 開啟話題的33個關鍵字 1 有梗,就能愉快地聊上一個小時! 話題1 旅行/話題2 愉快的事/話題3 遊樂器材/話題4 汽車/話題5 電車 話題6 飛機/話題7 新幹線/話題8 船/話題9 工作/話題10 興趣 話題11 大自然/話題12 故鄉/話題13 出生地/話題14 流行/話題15 話語 話題16 生活智慧/話題17 感冒/話題18 花粉症/話題19 朋友/話題20 學校 話題21 職場/話題22 運動/話題23 孩子/話題24 家人/話題25 新聞 話題26 時尚/話題27 服裝/話題28 飲食/話題29 美食餐廳/話題30 烹飪 話題31 健康/話題32 住宅/話題33 居住地 第5章 讚美,讓話匣子一開就停不了 1 越是讚美,話匣子越是大開 2 要真心誠意的讚美 3 找出對方的優點 4 讚美的附和,讓人越說越起勁 5 重複﹁讚美→發問﹂的步驟 第6章 聊天高手的「空白時間」創造法 1 留白讓對話更有味道 2 說話的技術即「留白的技術」 3 八分飽就結束,留給人好印象 後記 你一定辦得到! 1 培養個人魅力,成為人氣王 2 成功是一點一滴累積來的

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  • 幽默說話高手(暢銷新裝版) 幽默說話高手(暢銷新裝版) 林慶昭 哈林文化 出版 2015/11/16出版

    ★百萬暢銷作家林慶昭VS.米滷蛋插畫家老吳,兩大天王首度跨界合作! ★說話有梗有爆點,讓你隨時隨地受歡迎! ★超好用60招幽默技巧,讓你輕鬆成為人氣王! ★善用幽默說話術,讓自己成為溝通高手! ★培養幽默感,也就是培養處世、生存和創造的能力! 國際知名溝通大師卡內基說:「關於溝通,除了詞彙之外,最重要的就是『趣味』!具有幽默智慧的人,生活中充滿了樂趣:他們能輕鬆應付各種煩惱,讓生命變得趣味盎然。 幽默的言行像是擊石產生的火花,是瞬間的靈思,必須要有高度的反應與機智,才能說出幽默的語句;無論是談判、演講、社交等人際溝通場合,幽默可以化解尷尬的場面、讓你擺脫窘境,更可以作為不露骨的自衛與反擊。 學會運用幽默的言語,既可寬慰自己,又能避免別人笑話,可謂一舉兩得。現在開始學習幽默的藝術,讓自己大受歡迎,創造並享受生活中的快樂!本書與你分享60招幽默說話術:以開心活潑的故事與插畫,讓你一看就會,一學就上手! 作者序 培養幽默處世的能力 Chapter 1. 交際篇 01天真無邪,人際更和諧 02 離奇想像,展現新創意 03.擬人擬物,增加談話趣味 04.裝瘋賣傻,高段的社交技巧 05.難得糊塗,體面地擺脫問題 06.善用拐彎抹角,應付那些愛盧的人 07.適時自我嘲諷,更有助於人際溝通 08.巧借話題,謬上加謬讓你後發制人 09.學會幽自己一默,化解不必要的尷尬 10.運用誇張言行,讓聽眾會心一笑 11.自我調侃,為自己爭取有利的局勢 Chapter2. 智慧篇 12.巧設關子,真相一語道破 13不動聲色,不笑才能引人發笑 14隨機應變,用自圓其說化解尷尬 15自我解嘲,讓氣氛由陰轉晴 16化被動為主動,讓挑釁者無言以對 17.玩玩文字遊戲,讓對方知難而退 18.以牙還牙,以玩笑還玩笑 19.旁敲側擊,話裡藏話的含蓄批評 20.善用諷刺,直接點出問題所在 21.誇大荒謬,以反話表達正面的意思 22.模擬效仿,套用對方句型即興反應 Chapter 3. 解圍篇 23.自我否定,特殊情況的幽默技巧 24.用幽默反擊,伸手不打笑臉人 25.擬人反諷,點明事實為自己出口氣 26..不置可否,以開玩笑的方式回答問題 27.別隨對方起舞,冷靜應付難搞的奧客 28.移花接木,從相反的方向尋找答案 29.正中心坎,讓你的話語震撼人心 30.巧設圈套,主動先發制人 31.聰明捉弄,有違常理的幽默效果 32.誇張比喻,幽默得不露痕跡 33.吊人胃口,營造引人入勝的情境 Chapter 4. 調侃篇 34以退為進,讓對方接受你的批評 35誇大其詞,出乎對方意料引發共鳴 36.無論多麼煩悶,也要培養苦中作樂的能力 37層層推進,暗藏玄機應付棘手問題 38.以牙還牙的幽默,有時是明智的自保之道 39諷刺幽默,點出事物本質明辨是非 40.歡樂不一定來自幽默,幽默卻必然產生歡樂 41急中生智,自吹自擂記得見好就收 42.誇大其辭,有時不防讓臉皮厚一點 Chapter5. 妙語篇 43.開門見山,套用藉口讓對方啞口無言 44 藉詞造句,製造幽默反擊對方 45敷衍塞責,化解惱人的棘手問題 46.窘中求趣,用荒謬的邏輯從窘境中解脫 47 故意曲解,保住說話者的面子 48.迂迴曲折,繞著圈子達到目標 49.巧妙圓場,為自己製造下台階 50.不計較得失,生活更有樂趣 51.話中有話,兩者相比取其重 Chapter6. 自嘲篇 52.聰明自嘲,幽默的最高境界 53.偶爾阿Q一下,不失為面對失誤的好方法 54.表達清楚,才不會引起他人誤會 55.詭辯推理,似是而非出其制勝 56.雙重誤解,一種陰錯陽差的幽默 57.換位思考,不按牌理出牌 58.為自己找台階,在緊要關頭脫困 59.誇張諷刺,拐彎抹角表達自己的想法 60.答非所問,反而更能引起關注 附錄、 一、讓自己說話更幽默 二、善用圓滑的應付

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  • 聊天の祕技:心理溝通大師40年絕學,聊天高手才會的55個妙招 聊天の祕技:心理溝通大師40年絕學,聊天高手才會的55個妙招 武藤清榮 方言文化 出版 2015/7/30出版

    不只聊不停,還能擴大人脈圈,找到生命中的貴人! 聊天是技術,更是學問,跟誰都能聊成「自己人」的55項絕技 【情境圖解】,溝通心理學大師40年經驗,聊天絶學大公開! 每個人都必然有過聊天經驗,從最親密伴侶和家人、要好的同學死黨、一起工作的同事、不敢得罪的廠商顧客,甚至是素昧平生的搭訕。 ★會聊天,不等於懂聊天技術 然而,「會聊天」不等於「懂得聊天」!許多人以為聊天只是用來「殺時間」,整個聊下來一無所得,甚至因為不懂聊天技術,不但沒增加別人的好感度、好印象,反倒是過於隨性、口無遮攔地得罪他人,結果造成自己事業處處受阻,人生只能鬱鬱寡歡,最終還混然不知關鍵原因就出在「聊天的無意間得罪人」! ★55項秘技,任何說話問題能解決 在你的現實生活中,必然遭遇過許多不知如何是好的難題,如今在這本《聊天的祕技》中將可以找到解決方案。譬如說── ◆難題1  和對方聊到一半,突然沒話題可以繼續,一片沉默…… 解決了 →《聊天祕技》教會你,只要掌握「問、健、近、食、名」這五種話題,就能打破沉默,一路聊不停。 ◆難題2  看大夥聊得好開心,真想加入談話圈,卻不知該如何插入…… 解決了 →《聊天祕技》教會你,利用「鏡像技法」,先模仿某人口氣語調、肢體動作等,不多久便能不露痕跡地加入聊天陣容。 ◆難題3  這事需要阻止,但我就是開不了口,好痛苦喔…… 解決了 →《聊天祕技》教會你,注意這三個重點:運用「再難啟齒也能開口的四大技巧」;以同理心表示諒解;表達開放的態度,怎麼說都不用擔心會得罪人。 《聊天的祕技》全書共8章55節,從如何改善自己口拙不擅閒聊;如何消除自己的緊張恐懼;怎麼表達才能讓別人樂於聆聽;面臨感覺不對的聊天時該如何脫困、怎麼回話,以及如何表達不中聽的話卻不傷和氣……等等,幾乎人們所有會碰上的說話問題,都能一次解決。此外,本書每節都附有「情境圖解」,配合心理醫生專業解說,易讀易懂,只要讀完全書,立即可以輕鬆上手實用。 ★日本溝通心理學大師,傾力之作 《聊天的秘技》作者武藤清榮醫師,是日本極富盛名的溝通心理學大師,從事溝通與心理諮商臨床經驗超過40年,舉辦過五千場的教育訓練,受他輔導的人們超過數萬人之多,更是人際溝通領域的暢銷作家。在這本《聊天的秘技》書中,武藤清榮以專業心理醫師背景,提列過去諮商實例做說明,內容深入淺出,更搭配個性心理測驗,是說話溝通工具書的經典之作。 ★會聊天,能找到生命中的貴人 依據人力資源機構的調查顯示,上班族最多時間都用在「人際溝通」上頭,無論是公司內部對上、對下與同僚的開會討論,或者對外的客戶、廠商、合作者商洽談判等等。如能具備高明說話能力,幽默風趣言談,拿捏得宜的說服技巧,便能化繁為簡,讓事事都得心應手,對自己生涯的成功有事半功倍的效用。 此外,我們都知道,一個人的成功需兼具「天時、地利、人和」,其中的「人和」,除了謹守「說話不得罪人」的基本原則外,也要力求學會高明的說話技術,掌握任何「即興聊天」機會來提升與別人交情,獲得更多人的信任,如此必能增加自己的「人脈存摺」,甚至因此找到生命中的貴人。 本書特色 *40年溝通與心理諮商專業醫生傾力之作 *搭配圖解說明,完全學會高明的聊天技術 前言—聊天是技術,更是一門學問 第一章 即使初次見面,也能立刻建立好交情的秘訣 01 初次見面的第一印象,從打招呼開始 02 善用「禮貌問候語」,輕鬆打開話匣子 03 要不要加溫持續,表情態度有線索 04 最佳開口時機,仰賴氣氛與直覺 05 找到聊天樂趣,開口說話不為難 06 破除隔閡,糗事經驗是利器 07 自己開誠布公,對方也會回報 08 他人隱私,尺度該如何拿捏 第二章 很難聊得開?找回自信,也看穿他人就能改變 01過度期待對方反應,情緒易於低落 02清楚四種狀態,不會勉強搞壞氣氛 03聊不開?原因出於對他人冷淡的恐懼 04找回說話自信的改善練習 05缺乏信心,無助於自我改進 06不擅長說話無關乎能力好壞 第三章 自己能說清楚,別人更樂於傾聽的技術 01 最有情感的先提,就能打動對方 02 先示弱,對方反而有好感 03 勉強自己不緊張,只會雪上加霜 04 面對大眾的「冷靜說話術」 05 「傾聽」,獲取信任的最佳方案 06 兼具「主觀」和「客觀」,說服力百分百 07 善用「譬喻」,最叫人印象深刻 第四章 學會傾聽,有同理心,怎麼聊都愉快 01肯定自我,就不在意被談論 02 怕生、害羞,巧妙哼歌能破除 03稱謂很要緊,懂運用可拉近距離 04少用代名詞,叫出名字更有好感度 05傾聽高手都會做的五件事 06用「同理心」傾聽,交情越聊越好 第五章打破沉默,炒熱冷場,誰都想找你聊不停 01 找到共同話題,就能聊不停 02一味迎合,深厚情誼難建立 03 利用「鏡像技法」,怎麼聊都起勁 04 學習聊天高手,隨時蒐集題材 05 對話冷場時,勉強找話更尷尬 06 「問、健、近、食、名」,可打破沉默 07半生不熟的人,談話分寸怎麼抓 08面對求助,三層次思考讓回應得體 第六章 善用「肢體語言」與「正向措辭」,好感度倍增 01 活用語氣停頓,聆聽感受最舒暢 02 讓說話充滿磁性的發聲練習 03 臉部表情也是聊天的一部分 04 姿勢距離很重要,做對了成功一半 05 想聽真心話,自己先坦誠 06 巧用封閉和開放問話,陌生很快變熟人 第七章 感覺差的對話,怎麼脫困又不傷和氣 01 背後的心理,比牢騷壞話更值得思考 02 面對老是抱怨的人,該如何搭話 03 遭到責備數落,「正面意涵」可以紓壓 04 善用反話,轉化他人壞心情 05 停止滔滔不絕的插話技巧 06 打斷對方也不傷和氣的秘訣 第八章 勸阻反對、難以啟齒,掃除尷尬焦慮的技術 01四種技巧,再難啟齒也能開口說 02勸阻他人,三個重點需留意 03保持好奇心,再對立也能變有趣 04 先傾聽,再提出「反對意見」 05 不想談論的話題,眼神語氣可轉移 06 模仿他人行為,快速融入談話圈 07 即使都不會聊,也能打開話匣子 08 氣氛輕鬆自在,再內向也會想開口 結 語 懂聊天技術,和誰都有共鳴

    79 特價 221 立即購買 
  • 王介安GAS口語魅力課:60秒套出好交情(附DVD) 王介安GAS口語魅力課:60秒套出好交情(附DVD) 王介安 尖端 出版 2012/2/13出版

    ☆ 創意大師 陶傳正‧詹宏志 肯定推薦 ☆〈學學文創志業〉、〈艾美普國際教育機構〉學員大推薦,成功擄獲人心! ☆ 特別企劃!隨書附贈「GAS說話術示範DVD」 立即抓住王介安獨門神韻,複製GAS魅力成功法則 ◎ 獨創GAS(Goal、Attitude、Skill)口語魅力術 以堅實的知識脈絡為基礎骨幹,填入行銷人的創意點子, 建構起「說話」的「GAS無敵金三角」! ◎ 金鐘廣播主持人王介安20年的深厚功力,凝縮於最簡單的GAS口語魅力術之中。 掌握「對」的說話方式,再也不凸槌、不尷尬、不搞砸! 史上最強口語魅力,瞬間C咖變A咖的“逆轉表達術”, 解決各種社交困境,讓你輕鬆套出好交情! 〈GAS適合這樣的你〉 ‧行銷、公關、業務、記者、主管、菜鳥……,各行各業必讀! ‧一開口就結巴詞窮,對於人際互動感到挫折、不知所措者 ‧總是滔滔不絕,卻是老是抓不到重點、無法切入核心者 ‧說者無心聽者有意,一再說錯話得罪人,卻摸不著頭緒者 ‧想要從沒沒無名C咖翻身為搶手A咖階級、企圖心旺盛者 ‧是一本適合提升說話力的全民閱讀教本 ☆特別企劃!「GAS說話術示範DVD」 教你立即複製王介安魅力成功法則 > 魅力1 發聲的根本:腹式呼吸法 > 魅力2 發音咬字讓你贏在起跑點 > 魅力3 立即套出好交情「自我介紹OK法則」 > 魅力4 絕不失敗的60秒自我介紹練習 > 魅力5 「肢體表情」&「聲音表情」讓你更加分!Lesson 1 做不到的,讓「GAS口語魅力」幫助你 Lesson 2 溝通,從「傾聽」開始 Lesson 3 好溝通,好人生 Lesson 4 發音咬字讓你贏在起跑點 Lesson 5 提升自我魅力,克服緊張怯場 Lesson 6 聰明展現自我,輕鬆拓展機會 Lesson 7 「聲音表情」&「肢體表情」讓你更加分! Lesson 8 我是誰?認識自己,讓自己更好! Lesson 9 進階技巧:掌握人心的魅力溝通術 Lesson 10 成功交涉的談判智慧 Lesson 11 逆轉勝!扭轉頹勢的職場溝通術 Lesson 12 激發創意的「跳脫思考術」 結語 寫在最後:專注於寬廣

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  • 1分鐘聊出影響力 超過180萬人見證,無須長篇大論、輕鬆取得對方信任,職場、情場全制霸! 1分鐘聊出影響力 超過180萬人見證,無須長篇大論、輕鬆取得對方信任,職場、情場全制霸! 石井貴士 好的文化 出版 2016/2/1出版

    受歡迎的人都擅長閒聊! 先藉由「與雙方無關的話題」引發共鳴, 縮短心理距離,才能展開「有意義的談話」。 ★ 暢銷書《1分鐘超強記憶法》作者全新力作! 閒聊1分鐘,遠勝過口沫橫飛10分鐘! ★ 跟誰都能聊不停的四大法則, 讓你一開口就聊出好交情! ★ 超過180萬人受益, 即使不擅言詞,也能立刻上手! 「這本書實在是太厲害了!現在的我無論和誰聊天都能暢談無阻!」(36歲 上班族) ◎ 能言善道的人與拙於言辭的人,兩者的決定性差異就在於「是否擅長閒聊」 如果有主題,只要一字一句把劇本朗誦出來的話,任何人都有辦法做到。 但閒聊是沒有劇本的世界。 面對不同的場合,就只能發揮自己的智慧,用閒聊決定勝負。 如果在閒聊的階段,對方就覺得無趣了,也不會想繼續聽你講真正的主題。 若是聊天的內容有趣,對方也會想聽聽看你說的話。 在進入正題之前,就已經分出勝負了。 ◎ 「一分鐘閒聊術」是在對話最開始的一分鐘,以拉近彼此距離為目的所進行的閒聊策略 只要能閒聊一分鐘,就能引起對方的共鳴。 如此一來,對方也會繼續傾聽你之後的談話。 不是一句話就夠了,而是要大約一分鐘的時間,閒聊才能成立。 十秒鐘的閒聊不能算是閒聊,只是社交辭令而已。 閒聊至少要一分鐘,才能與對方建立信賴關係。 在建立信賴關係之後進行對話,和不建立信賴關係就直接對話,帶給對方的印象完全不同。 因此,本書的目標就是要讓你擁有「至少能閒聊一分鐘的能力」。 ◎ 一分鐘閒聊術的四大基本原則 原則① 話題必須與雙方都無關 原則② 以沒有意義的事情作為話題 原則③ 不從字面理解對方所說的話 原則④ 不做價值判斷 不是為了特定的目標,而是為了讓對話不斷延伸發展下去,才叫做閒聊。 ◎ 掌握閒聊技巧,就能主宰你的人生! 只要會閒聊,就能被人喜愛。 只要會閒聊,就能維持良好的家庭關係。 只要會閒聊,就能夫妻和睦。 只要會閒聊,工作就能更順利。 只要會閒聊,就能更受異性歡迎。 只要會閒聊,就能改變你的人生! 前言 後記 Chapter1何謂「閒聊」 01閒聊必經的四個步驟 02所謂的閒聊,就是進行「無關」、「無意義」的對話 03不以對方為話題,就能消除對方的緊張感 04心理距離縮短之後,才能進行「有意義的談話」 05受歡迎的人都是善於閒聊的人 Chapter2閒聊就是要「不合常理」 01閒聊就是「不合常理」的談話 02閒聊的世界無分優劣 03認真的人不擅長閒聊,不認真的人反而擅長閒聊 04選擇毫無關聯的事情為話題 05「1+1=2」太無聊了,「1+1=柳葉魚」就OK! 06無聊的不是你說的話,而是你自己 Chapter3一分鐘閒聊術的四大基本原則 01所謂的「一分鐘閒聊術」就是聊天最開始的一分鐘 02閒聊基本原則①――話題必須與雙方都無關 03閒聊基本原則②――以沒有意義的事情作為話題 04閒聊基本原則③――不從字面理解對方所說的話 05閒聊基本原則④――不做價值判斷 Chapter4向電視主播學習閒聊技巧 01主播的工作就是「不被討厭」 02以天氣為話題,是為了要引起對方的共鳴 03自然地說出違心之論,反而討人喜歡 04喜歡上對方也喜歡的東西 05持續引起對方的共鳴,就能拉近彼此的距離 06比起說話的內容,更重要的是「是誰說的話」 Chapter5能讓信賴感油然而生的「附和」技巧 01不斷地附和對方,就能增加對方的信任感 02表現誇張的人容易被信賴 03與其說「真的嗎?」,不如說「騙人的吧!」 Chapter6輕鬆獲得對方信任的共感技巧 01發現彼此的三個共通點,就能成為「命中注定的人」 02找不到共通點的時候,只要認同對方就可以了 03假如說不出有趣的話,就期待對方吐槽吧! 04維持良好關係的訣竅:與對方目的一致 Chapter7商業溝通的「一分鐘閒聊術」 01閒聊能成為商業往來的助力 02不會聊天的人,就想不出好點子 03從親身體驗之中找尋閒聊靈感

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