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  • 跟任何人都可以聊得來:巧妙破冰、打進團體核心,想認識誰就認識誰 跟任何人都可以聊得來:巧妙破冰、打進團體核心,想認識誰就認識誰 萊拉.朗德絲 李茲文化 出版 2012/12/26出版

    說話技巧優一點,你的世界寬一點。 偷學92個高手圈的談話得分術: 巧妙破冰、打進團體核心, 想認識誰就認識誰。 大老闆選派的談判先鋒,一定是口才好的那一個! 情場上,懂得逗人開心的總是比較吃香! 善於聊天的人,新朋友就是會一個接著一個來! 會說話不是天生,但要會講話一點都不難! 改變92 個說話的小習慣,你的人生會更幸福! 從下面的社交考古題「你是做什麼的?」,高手圈和一般人的溝通技巧高低立判: 一般人開門見山就問:「你是做什麼的?」 潛在地雷:如果談話對象不巧被公司裁員、是個家庭主婦,或是在國稅局查稅……,被問到這個問題,不免一陣尷尬。 高手圈這麼問:「你的時間都怎麼安排?」 聽到這個問題,上述那些有苦衷、有委曲、有顧慮的人都能鬆一口氣,進而為你的貼心在心裡狂按讚;而想要談工作的,同樣可以暢所欲言。 那被問到這個問題時,又該怎麼答,才能為自己創造機會?很簡單,高手圈會把「好處」加入自己的口頭簡歷,舉例來說: 房仲:不要光說你是「房仲」,說你「可以幫忙找到理想中的房子」。 理專:不要光說你是「理專」,說你「可以幫忙存到以後要用的錢」。 髮型設計師:不要光說你是「髮型設計師」,說你「可以幫忙找到適合每個人臉型的髮型」。 就是這些溝通「眉角」,造就了一般人和高手圈的差別,可惜的是一般人不知道,這些技巧一點都不難!本書蒐羅 92 個高手圈的說話技巧,循序漸進教給讀者,從初見面的肢體語言(第一部:不用開口就讓全場驚豔)到巧妙破冰(第二部:哈囉說完了,然後呢?),接著用更進階的說話技巧拉近距離、打進團體核心(第三部到第八部),連電話溝通也貼心地包含在內,到最後想要在公司裡一路往上者不能不看的最高段技巧(第九部:如何打破最難打破的玻璃天花板)。熟悉這 92 個技巧,進而變成習慣,在生活、工作和愛情上,你都更能如魚得水! 更多高手圈的談話得分術搶先看: 技巧1:「謝謝」不能乾乾的,一定要加料: 隨口說的「謝謝」二字已聽得太多,要讓它們更有意義,就一定要說清楚在謝什麼,像是:「謝謝你等我這麼久」、「謝謝你長久以來的惠顧」、「謝謝你幫我的忙」。 技巧2:讓讚美像迴力鏢一樣,回到主人的手中: 很多人不習慣於聽到別人的讚美(像是「你今天穿的鞋子好好看喔」),總是會反射式地說:「沒有啦」、「哪裡」!這無異是對對方的眼光與品味打了槍,下次記得試著說:「謝謝,真高興『你』有注意到!」把讚美轉向到對方身上。 技巧3:蛋糕與社交不可兼得: 想在社交場合裡滿載而歸,記得吃了再上!高手圈的人走在派對裡,絕不左手一杯飲料,右手一盤好料。看到你兩個腮幫子鼓鼓的,本想與你攀談的人也會把你跳過。 技巧4:迴音,順著對方的話去說: 這是許多超級業務員都在用的技巧,比方說賣車時,對方提及自家小孩都說是「小朋友」、「我們家弟弟」,那麼在介紹「兒童安全鎖」時,就該捨棄專業術語,改用「小朋友的安全鎖」、「你們家弟弟可以用的安全鎖」,才能打動對方;同理,賣辦公室傢俱給律師們,絕不會稱對方的辦公地點為「公司」,而應該用「事務所」。 美國人際溝通權威朗德絲92招說話祕技,可以幫你 1. 看起來像號人物,不用開口就讓全場驚豔。 2. 創造良好的第一印象,想認識誰就認識誰。 3. 像大咖一樣談笑風生,在任何團體都聽起來像圈內人。 4. 將客戶變成麻吉,輕鬆成交生意。 5. 友誼處處開花,人生左右逢源。 ◎如沐春風的說話魔法;國際商務人士人手一冊。 ◎一般人聊天時只在乎講的內容,但談話高手還會注意開口的時機、肢體語言,懂得拿捏遣詞用字。 ◎人際溝通專家朗德絲將原本難以言喻的練達破解為92個易學的小技巧;學會這些眉角,客戶對你推心置腹、朋友對你說一不二、另一半對你七年不癢。 引言 如何想要什麼,別人都會雙手奉上(嗯,至少讓機會變大點。) 第一部分 不用開口就讓全場驚豔 第一章、你該怎麼笑? 第二章、用眼睛告訴別人你有多聰明、多有見地 第三章、怎麼用眼神讓別人愛上你 第四章、如何不管到何處,看起來都像個大贏家 第五章、如何用赤子之心贏得人心 第六章:如何與人一見如故 第七章:如何得到別人百分之百的信任 第八章:如何看人能料事如神 第九章:你如何確保不錯過任何蛛絲馬跡 第二部分:哈囉說完了,然後呢? 第十章:如何聊得起來,聊得開心 第十一章:如何聽起來個性超級讚(不論你說什麼!) 第十二章:如何讓人想跟你聊天 第十三章:如何想認識誰就認識誰 第十四章:如何打進小團體 第十五章:怎麼把「你老家在哪兒」變成一個超熱血的問題? 第十六章:被問到「那你是做哪一行的?」如何完美落地? 第十七章:如何以主人之姿扮演潤滑劑 第十八章:如何讓半腳進棺材的對談起死回生 第十九章:如何用你選擇的話題迷倒眾生:聊對方就對了! 第二十章:如何不再擔心「我接下來要說什麼?」 第二十一章:如何讓人聊得欲罷不能(好讓你想走就走!) 第二十二章:怎麼讓人覺得你很陽光、很正面 第二十三章:怎麼樣才能永遠不缺有趣的話題 第三部分:如何說起話來像個VIP  第二十四章:如何不問,也能知道別人的職業 第二十五章:被問到「你是做什麼的?」該如何回應? 第二十六章:如何聽起來像個聰明人? 第二十七章:如何從容不迫,讓別人發現你跟他們是一夥的 第二十八章:如何用「您先請」去贏得別人的尊敬與好感 第二十九章:如何讓人覺得你不是對誰都笑 第三十章:如何避免「狗嘴裡吐不出象牙」? 第三十一章:如何師法激勵大師,讓自己講起話來虎虎生風 第三十二章:如何像大咖一樣談笑風生(有話直說才是強者風範) 第三十三章:如何避免天字第一號的大「突槌」 第三十四章:如何當隻討人喜歡的烏鴉 第三十五章:不想回答,希望對方閉嘴的時候該如何回應 第三十六章:遇到名人怎麼應對 第三十七章:怎麼讓人對你心存感激,讓人想要謝你 第四部分:如何打進任何團體的核心 第三十八章:不分男女,如何當個現代版的達文西(達文西再世) 第三十九章:如何聊起別人的工作或休閒,都完全狀況內,一副很懂的樣子 第四十章:如何摸清對方底細,把他們搞定(基本醫生對話) 第四十一章:如何神不知鬼不覺摸清對方背景 第四十二章:到了國外怎麼開口講話 第四十三章:如何不論買什麼,都能用說的得到好價錢 第五部分:怎麼讓人覺得跟你是一個模子出來的 第四十四章:如何讓人覺得你跟他們是「同梯的」 第四十五章:怎麼讓人覺得你跟他是一家人? 第四十六章:如何把話真的說清楚 第四十七章:如何讓人覺得你懂(但不用說出「好、嗯哼、是喔」) 第四十八章:如何讓人覺得你的所見所聞與感受和他們一致 第四十九章:如何讓人想的是我們,而不是你跟我 第五十章:如何用「你知我知」的笑點,讓友誼油然而生 第六部分:如何如智者般善用讚美,避免像蠢人獻媚  第五十一章:如何誇獎對方,但不會被誤會是在拍馬屁 第五十二章:如何當隻稱職的信鴿(喜鵲) 第五十三章:怎麼讓你的欽慕之情「自然」流露 第五十四章:如何學習「便衣」,讚美人於無形之間 第五十五章:怎麼一刀斃命,讓被誇獎的人永遠記得你 第五十六章:如何耍點小手段讓對方笑著輕微暈船 第五十七章:如何掌握正確的讚美時機 第五十八章:如何讓別人樂於恭維你 第五十九章:如何讓愛人覺得你可以託付終生 第七部分:如何一通電話,直撥對方心坎裡  第六十章:如何在電話裡展現熱情 第六十一章:如何遠在天邊,但聽來近在眼前 第六十二章:怎麼讓他們覺得打電話給你,值回票價 第六十三章:如何面對攔路虎,順利闖關 第六十四章:如何在跟大人物講電話的時候,打出漂亮的伸手牌 第六十五章:怎麼心想事成,要什麼來什麼──時機的掌控! 第六十六章:怎麼用語音留言留下漂亮的身影與印象 第六十七章:怎麼讓人回電給你 第六十八章:如何讓把關者覺得你跟老闆已經是麻吉了 第六十九章:如何讓人肯定你的貼心 第七十章:電話裡如何聽出話中有話 第八部分:如何縱橫會場,就像政客左右逢源 第七十一章:如何避免在派對上搞烏龍 第七十二章:怎麼進場進得像在走星光大道 第七十三章:如何想認識誰,就認識誰 第七十四章:派對上,如何讓人不知不覺被你吸引過來 第七十五章:如何讓人覺得自己像是個電影明星 第七十六章:怎麼用你記得的事情讓對方大吃一驚 第七十七章:如何用眼球把東西賣掉 第九部分:如何打破最難打破的玻璃天花板 第七十八章:如何睜一隻眼,閉一隻眼,讓人感受你的體貼 第七十九章:如何解救對方於語塞之際,贏得對方的心 第八十章:怎麼讓人知道「這對我有什麼好處?」 第八十一章:怎麼讓人想要幫你的忙 第八十二章:如何正確開口,得到你需要的協助 第八十三章:怎麼知道派對上什麼話不能說 第八十四章:怎麼知道吃飯時什麼話不能說 第八十五章:怎麼知道巧遇時什麼話不能說 第八十六章:如何讓人準備好聽你說話 第八十七章:如何不出三句話,讓憤怒獲得扭轉 第八十八章:如何讓人即便你搞砸了,還是喜歡你 第八十九章:如何困住對方但又不失格調 第九十章:如何面對服務人員能夠予取予求 第九十一章:想當領頭羊,不想當跟屁蟲,該怎麼辦 第九十二章:如何能怎麼做,怎麼對

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  • 回話的態度:爭執、回答不清,是因為「太熟」,還是不經思考的「壞習慣」 回話的態度:爭執、回答不清,是因為「太熟」,還是不經思考的「壞習慣」 櫻井弘 大樂文化 出版 2016/4/18出版

    有時我們回話太過直線思考,看似誠實, 但卻讓對方很受傷、很不爽,甚至不願接近你, 因此從現在起,只要一句簡單的「體貼回答」, 就能讓客戶喜歡、老闆重用、家人溫馨……任何人都不會為難你! 《回話的藝術》教你不該只說「正確答案」,而是學會「聰明答案」; 《回話的藝術2》教你存「同理心」答話; 這一次《回話的態度》更進階,教你養成設身處地為人著想的習慣,用體貼話表現誠意,不論工作或生活,一開口就擄獲人心! ◎6種增強說話能力的思考法,讓你說進對方心坎 有時我們明明沒惡意,但脫口而出的話,卻讓人臉上三條線。小心,太過直線回答,會讓人覺得不受尊重。你不想無端得罪人,開口前得先想一想。 主管問:「下個活動的預定行程是什麼?」 部屬答(X):「會議紀錄在那邊。」→思考一下,這是主管希望得到的回應嗎? 部屬答(O):「請等一下,我確認後再向您報告。」→這樣回答順耳多了。 懂得「換位思考」,不僅應對得體,也能進一步確認對方話裡的涵義。 ◎溝通不是理直氣壯、多說就好,得先學會傾聽 根據調查,七成的人沒專心聽別人說話,碰到難纏的狀況更只想逃,該怎麼辦? 其實,回話前先傾聽,正視對方的心情,讓人覺得你能幹又機伶! 顧客指責:「你們家的電鍋,買回去居然不能煮飯,這是怎麼回事?」 店員答(X):「不可能!你一定沒看說明書!」→難道你想火上加油? 店員答(O):「非常抱歉,造成您的困擾……」→態度先放軟,什麼事都好喬。 面對不熟悉的人更要記住,溝通順序是「先聆聽、再說話」。 ◎贏得好人際、有貴人相挺,關鍵在於說對一句話! 人與人相處,即使雙方關係匪淺,也難免有溝通卡卡的時候。問題出在哪裡? 因為對方害怕你「結束話題」的工夫,碰到軟釘子。 小陳說:「我最愛看電影了,每個月都會去看個幾部。」 朋友答(X):「我沒興趣。」→你自己把對話結束了! 朋友答(O):「真的,最近你比較推薦哪部電影?」→主動延伸、開啟話題。 把話題引到對方感興趣的領域,讓對話無限延伸,雙方都獲得滿足。 ◎如何冷靜回話,扭轉危機變轉機? 許多人都苦惱自己談話應對不好,但主要原因不在身份或外貌,那到底是什麼? 有時你覺得已傳達清楚,但對方天線收不到,就會引發爭執,甚至場面不可收拾。 客戶抱怨:「明明說10:00前要寄給我,為什麼還沒收到?」 承辦人說(X):「我寄了,還有備份當證據。」→火藥味十足。 承辦人說(O):「不好意思,我有寄出,但可能網路出了問題。我馬上重寄,並會再打電話和您確認。」→雖然錯不在自己,但沒有必要硬碰硬。 急著指責對方,只會讓他惱羞成怒,不如換個說法,讓他找台階下。 此外,本書還要教你─ 7個重點,讓對話產生共鳴 12個訣竅,避開NG用語,溝通不卡關 10個絕技讓溝通更趨完美…… 本書特色 ‧作品累積銷售55萬冊的作者,教你獨門技巧 ‧用工作及生活的對話建構情境,立刻體會吸收 ‧圖解漫畫生動有趣,深入淺出輕鬆活用 ‧附贈說話高手測驗,看看你的功力! 前言 體貼多一點,一開口就擄獲人心! 序章 回話的態度,決定你給他人的觀感 「太熟了」所以忘了分寸,讓對方反感嗎? →要打動人心得先學會體貼! 「省話」造成對方誤解嗎? →清楚回答才能討得上司歡心! 對方說錯時,要如何建議才不會惹人嫌? →用「疑問句」回答,就能柔軟許多! 我個性直率,但你知道已經踩到地雷了嗎? →其實回答時,只要多加一段「前言」就行了! 電子郵件或通訊軟體打錯字還好吧!那可不…… →回信對象及文字禮貌,得多份心思人脈才能加分 第一章 第一次見面,一定要學的答話技巧 初次見面的客套話,是拍到馬屁還是馬腿? 思考6種回答法,突破接不下話的瓶頸 ○1換位思考:不要以自我為中心 ○2換話思考:溝通務必淺顯易懂 ○3重點思考:條列式整理內容 ○4假設思考:模擬所有對話的可能性 ○5減責思考:減輕對方的心理負擔 ○6階段性思考:談話得循序漸進 善用7項重點,讓你的回答很有力 ○1回答前審慎思考,避免越扯越遠 ○2用「我們」取代「你們」,拉近彼此距離 ○3親自登門拜訪比電子郵件,更能讓對方感受你的體貼 ○4批評時,留意開口時機 ○5先釐清思緒,答話才有條理 ○6適當地停頓,別滔滔不絕地表達 ○7考慮是否夠熟識,否則別輕易表達自己的負面情緒 第二章 最高明的答話境界,是傾聽! 奧客要你給答案,你是一直解釋還是用心聆聽呢? 懂得10個傾聽技巧,讓對方倍感窩心 光聽還不夠,你得學會察言觀色/適時點頭,就能幫對話加分/ 5種簡單回應,就能進一步延伸話題/引導談話,激發他的「表現欲」/ 主動破冰,鼓勵對方直話直說/就算被拒絕,也要留給對方好印象…… 第三章 試著練習「一句回話」的威力,你也能擁有貴人運 就算菜英文,只要有「誠意」也能跟外國人聊不停 為什麼連「問問題」,也能讓對方覺得「揪甘心」? 用「確認的態度」來指正對方錯誤,降低反感 12種訣竅讓你的話不刺耳 4項原則搞定磁場不合的人 第四章 改變你NG的回話態度,就能讓危機變轉機 對方說錯話,千萬別一直追打! 當上司說,這件事你怎麼沒跟我說時……. 對方無端指責,這樣回答他就馬上冷靜下來 對方死不承認,耐心確認給台階下! 對方家裡發生重大變故,怎樣回答才不會陷入尷尬? 當自己疏忽造成對方不悅?用道歉的技術化解難題 提案被高層否決?與其抱怨不如…… 三明治主管真為難?「反覆確認、不忘冷靜」兩招搞定 拒絕對方,又能不傷和氣的最高境界就是「誠懇」! 第五章 那些容易博得好感的成功者,都怎麼說話? 10個正確說話好習慣,幫你在關鍵時刻做到…… 發生突發狀況時?/陷入主觀看法時?/想要批評、責備時?/ 與他人初次見面時?/和男(女)生夥伴溝通時?/ 只有幾秒就得回答正確答案時?/面對QA問答或面試時?/ 電話、書信交流卡卡時?/電子郵件的內容讓人誤會時?/ 用電子郵件聯繫,卻不慎惹惱客戶時? 附錄 你是回話高手嗎?測驗一下吧!

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  • 學心理學家看懂肢體動作30堂課:簡報時了解自己的身體表情、溝通時看懂對方得察言觀色 學心理學家看懂肢體動作30堂課:簡報時了解自己的身體表情、溝通時看懂對方得察言觀色 伊凡娜.德.芭爾克 大樂文化 出版 2016/4/25出版

    同事中,有人很會說話,但你卻敬而遠之, 男女交往時,你明明想接近,卻不敢太靠近。 人們懂得控制話術,但身體總不經意透露真相, 作者用真實故事,教你看懂── 朋友交往的第一印象、男女差異的思考行為、上司下屬的管理溝通…… 只要能解讀肢體密碼,你在工作、交往、談判都無往不利! 人類動力學教授艾力克斯.潘特蘭(Alex Pentland)強調,我們與他人之間的微妙互動,會透露出對他們的態度。表情、姿勢、聲調等非語言訊息,往往比說出口的話語更正確。 本書透過30堂課,以心理學知識為根據,提供大量真實照片與案例,詼諧逗趣地教你,溝通時怎樣察言觀色、簡報時如何掌控神情舉止。 ◎比起口語表達,我們更仰賴肢體帶來的訊息 根據心理學家亞伯特•麥拉賓(Albert Mehrabian)的研究,人們在表達情感時,最容易被記住的是表情(55%)和聲音(38%),然後才是內容(7%)。 回想一下就知道: ‧你聽完一場演講,印象深刻的是講者說的大道理,還是逗趣的表情和誇張的動作? ‧另一半求婚時,你記得他口齒不清的誓言,還是滿頭大汗、帶點羞赧的神情? ◎看懂對方的肢體語言,才不會惹人反感卻不自知 社會心理學家艾咪•柯蒂(Amy Cuddy)表示,當人們遇到挫折、感到不安時,肢體也會跟著畏縮。 只要仔細觀察肢體動作,就能看透對方心思,請留心這些狀況: ‧同事滿臉笑容說「你能幫忙真是太好了」,上半身卻一直向後靠…… ‧不愛吃飯的孩子,看到午餐就神遊,但是冰淇淋一上桌,眼睛瞬間發亮。 ‧你要求加薪,如果老闆雙臂交叉抱在胸前,就知道沒得商量了。 ‧有人竊竊私語,大家反而都豎起耳朵? 並且,一般的人際距離大約三公尺,能進入周圍五十公分之內的,只有家人和另一半。當別人入侵你的「親密區域」,你會立刻築起一道防線,建立安全感。不妨做個實驗: ‧如果你默默把手機推向對面的人,他一定也默默推回來。 ‧看電影時,魯莽地將手靠在他人座位扶手上,他雖然不便推擠,但肯定會生悶氣。 ◎表現出感同身受,可以拉近彼此距離 心理學教授戴恩•蒙頓(Dean Keith Simonton)指出,領導者說「我能感受你的痛苦」,比「我理解你的觀點」更能和民眾產生情感連結。 人類為了了解對方感受,大腦的反射神經會不自覺加以模仿。透過情緒滲透力,你可以讓對方覺得有人懂。以下分享: ‧當目標合作對象說得口沫橫飛時,你將上半身微微前傾,緩慢點頭附和,就更容易爭取到生意。 ‧當你失戀時,跟著一起罵、哭得更慘的人,往往會成為你的閨密。 ◎用肢體語言作弊,為自己加分 Talent Smart創辦人崔維斯•布萊德貝利(Travis Bradberry)強調,愈是明白肢體語言的力量,就愈會管理自己的肢體語言。 從日常生活到工作,我們隨時隨地都在利用肢體語言。該如何向對方表示善意?你可以這樣做: ‧當你做簡報,如果氣氛冷冰冰、觀眾面無表情,不妨大膽向他們提問,建立互動。 ‧面試被問到缺點時,請將優點換句話說。例如,我常被嫌囉唆,是因為凡事事必躬親,要求完美。 ‧別坐在約會對象正對面,和他並肩或是坐在90度角的位子,就不會產生壓迫感。 ‧談天說笑時,你不經意碰觸對方手臂,如果他沒有馬上彈開,代表對你也有好感。 另外,本書還告訴你:掌握身體透露的訊息有8個好處;12項肢體動作規則讓對話更有效果;成功做簡報得注意11個祕訣…… 本書特色 ‧圖解從頭到腳的肢體表現,連細微表情變化也沒放過。 ‧察言觀色30堂課,教你看透肢體動作,工作、人際無往不利。 ‧附贈30道測驗題,讓你看圖猜猜看,確認能否解讀他人內心。 推薦序肢體語言讓溝通更順暢 作者序每個人都有一套肢體表達模式 第一章 99%成功者,都懂得察言觀色! 觀眾對一場演說的印象,有55%來自肢體動作 從肢體語言中看懂對方心思,能帶給你8個好處 打造一個讓人討好的第一印象,得抓住4個要點 不怒而威、不喜於色……,是可以練習的 察言觀色的1~3堂課 第二章 首先教你看圖破解,肢體動作透露出哪些訊息 《姿勢》 做對姿勢,塑造你的整體形象 個性如何,從4種走路方式看得出來 站姿有5種,哪種能讓簡報最有說服力? 9個坐姿,摸透你與他的人際關係 《表情》 靈魂之窗12個狀態,顯露當時的情緒 嘴巴比眼睛更有戲,8種動作代表…… 《四肢》 頭部10個姿態,目的是傳遞特定訊息 如何聰明運用20多種手勢,來強化口語表達? 從額頭到下巴,9類碰觸的溝通效果大不同 察覺8種情緒,雙腳是不聲張的指標 《聲音、打扮……》 聲音是可聽見的肢體語言,操控自如有訣竅 「我該穿什麼?」服裝款式與色彩會說話 怎樣從神態舉止,揭穿對方的謊言? 察言觀色的4~18堂課 第三章 如何表現出感同身受的動作,讓對方覺得我們同一國? 掌握7種情感特徵,鍛鍊情緒滲透力 解讀細微表情背後的強烈情緒 男女舉手投足大不同,因為演化背景差很多! 姿態高低展現權力關係,敵人、同盟一目了然 人際距離因親疏有遠近,關心對方時你該如何靠近? 感同身受就是把你的表情,刻意跟著對方的敘述內容走 察言觀色的19~22堂課 第四章 實戰運用肢體語言,工作、交往如魚得水 握手、親吻及擁抱,怎樣幫你傳達心意? 12項肢體動作潛規則,讓協商、對話更愉快 觀察你談話的對象,試著找出共同的頻率 好的履歷照片,會為你開啟機會大門 如何成功做一場精采的簡報? 阿宅想變萬人迷,就看你如何發出魅力訊號 約會不想變折磨,動作、穿著……有祕訣 8大關鍵讀懂對方表情,還能訓練自己「感同身受」的肢體動作 察言觀色的23~30堂課 附錄你會察言觀色嗎?測驗一下吧!

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  • 蔡康永的說話之道 (兔斯基慶功版) 蔡康永的說話之道 (兔斯基慶功版) 蔡康永 如何 出版 2014/7/31出版 館主推薦:★★★★☆

    ‧超瘋狂!《蔡康永說話之道》攻破華文世界各大排行,暢銷200萬慶祝改版! 蔡康永一字一句,2014年加強版再修訂。 ‧超熱鬧!兔斯基全新幽默插畫,搞笑上陣! 世界上最爆笑的兔子,跨海友情助陣! 蔡康永:「我不在乎說話之術,而在意說話之道。我的說話之道,就是把你放在心上。」 ★把說話練好,是最划算的事。 因為怎麼說,決定你是誰;說對了話,人生節目就由你主持! ★侯文詠:看電視只是聽「道」,要讀書才能知「道」、學「道」、做「道」、掌握康永的說話之道。 ★職業婦女小S:做自己跟沒禮貌常常就是一線之間,每次聽到別人說:「我這個人說話就是比較直。」我就開始冒汗,因為接下來一定會有一些被他歸類為直 其實挺刺耳的話出現,例如:「你今天氣色怎麼這麼差?」「最近胖囉?」「怎麼還不結婚?」「你記得我嗎?」(已經面露尷尬還死不報上名) 跟康永哥聊天絕對不會被刺傷,還被他附帶的一兩句小誇獎逗得心花怒放,但又感覺那麼真誠不滑頭,讓人不愛都難! 如果因為懂得說話交到好朋友,又可讓人開心,為什麼不? 沒有條列式的說話技術,40篇短文,都是讓談話變美味的醍醐味 █從環境猜測人的個性:如果我初次跟別人碰面,約見的地點牆上是有鏡子的,我會儘量讓對方坐在可以照鏡子的位置,這樣就可以看看對方在和你談話的過程中,是對你比較有興趣,還是對鏡子裡面地自己的倒影比較有興趣。 █尖銳問題怎麼開口:問題很尖銳,可以把心裡假設的事,倒推回去兩三步來問。比方說,假設對方在吸毒,倒推回去兩三步:吸毒是因為他不快樂嗎?是因為 離婚嗎?可能可以這樣問對方:「離婚以後,是不是過得很痛苦?」之後再問到「所以你有在吸毒?」這樣對方就不會那麼難以承受,他知道你是關心,而不是在審 問。 █話題卡住怎麼辦:談話卻卡住的話,其實不必用力挽救,另開一個話題即可。如果在相聚的兩小時裡面,你有三次讓對方開心的笑,那對方應該是絕對不會記得你曾經提過幾個無聊的話題的。 █說話的爆點不要藏在最後:你如果習慣把爆點藏在故事的後面,可能聽你說話的人,熬不了那麼久,就紛紛陣亡了。一個大家不熟的畫家,如果用「兩個手掌大的畫,就能賣兩三百萬」來介紹不是更吸引人? █讓對方聊自己,他就會覺得有趣:不要說出「我」字。每次想說「我」字時,都改成「你」字或「他」字。你會發現自己,忽然變成一個不斷把話題丟給對方、讓對方暢所欲言的、超級上道的人! █講好笑故事,不講笑話:講話幽默的人,就像走路好看的人,你跟她走在一起,會覺得很平常的走路,也是賞心樂事。而講笑話比較像翻跟斗,翻得好不好姑且不說,但其實很少人喜歡跟一個沒事就翻跟斗的人一起走路的。 █讚美:別人罵你一句,你回罵他一句,這就叫吵架。別人讚美你一句,你回一句讚美,這就叫社交。 █不想交淺言深的話,應該避開的地雷:第一,對方很容易有苦衷的、不方便對不熟的人說的。第二,是對方很容易有強硬立場的,談起來容易起爭執的。 █聽懂就問得到:因為人說話,常常是「語帶保留」、或者「話中有話」,你只聽字面的意思,就做決定,恐怕機會就跑掉了。 █讓自己的問題短,對方的回答長:問的問題越具體,回答的人越省力。回答的人越省力,她就越有力氣和你聊下去。 █尖銳問題也可營造談話氣氛:適度的挑釁,絕對能讓談話熱絡,因為每個人都希望自己的意見被重視、被探討,而不是被一個完全沒原則的人敷衍了事的點頭稱是、應付過去。 █沒興趣怎麼接話:遇上對方提起了一個你完全不想接的話題,不必急著要抵抗,而是輕巧的把對方熱衷的話題,連接到一個很生活的方向,就行了。 █懸疑,讓人想聽下去:跟朋友轉述一件事的時候,每講個幾句,就稍稍停一下,看你朋友會不會問「然後呢?」「後來呢?」如果有這樣追問,就表示你敘述事情的方法是吸引人的,但如果你停頓一下,你朋友卻想都不想,就把話題轉去別的地方,那就表示你講得很沒意思。 █安慰別人:人真的很難「了解另一個人所受的苦」。如果不能了解,就不要這樣說,因為當事人向你傾訴的時候,她只需要你聽,也許她也很需要你給她一點建議,但她可能不需要另一個人宣稱有別人懂她的苦。 自序 我的說話之道 侯文詠.小S怎麼說? 01 已經很討人喜歡的你,在未來會更討人喜歡   02 你說什麼樣的話,你就是什麼樣的人   03 外表好不好看,絕對不是人生的決勝點   04 沉默沒問題的,沉默很正常的   05 把無謂的勝利讓給對方,懂得認輸的人很懂說話   06 把對方看在眼裡,放在心裡   07 不會GAME OVER,讓人接得下去的說話法   08 話題卡住了,就換話題,不要戀棧   09 問的問題越具體,回答的人越省力   10 聊天時,每個人都想聊自己   11 問題很尖銳,可以倒推回去兩三步   12 適度的挑釁,能讓談話熱絡   13 不想交淺言深時,應該避開的地雷   14 硬生生報出的數字,很難記住   15 打麻將就該用手洗牌,「空檔」是很重要的   16 想知道後來怎麼了嗎?—懸疑式說話法   17 把故事爆點藏在太後面,很容易讓故事廢了   18 幽默像走路,講笑話像翻跟斗   19 完全不必擔心問題沒深度   20 帶來驚嘆號,就會留下深刻的印象   21 交談不是有獎金的競賽,別急著搶答   22 初次見面,應該說什麼?   23 讚賞,觀察對方最渴望被認可的地方   24 自問自答,站在對方的立場來想   25 在台上,把人當西瓜就糟了   26 樂在其中,跟長輩「湊趣」   27 如果碰到對方,要求你站在同一陣線時⋯⋯   28 爛話題,就像默默的聞到有人放了一個屁   29 你不是英國女王,離場不必驚動大家   30 一個人很難「了解另一個人所受的苦」   31 開口找人幫忙時,要「大事化小」   32 求饒有訣竅,讓人不原諒你都難   33 只聽字面的意思就做決定,恐怕機會就跑掉了   34 別人讚美你一句,你就回一句讚美   35 你是在鞏固友誼?還是搞得更冷漠?   36 黑手黨為什麼要開餐廳?從環境來推測   37 炒熱氣氛,需要練習   38 招待客人,別只用錢不用心   39 說話別像地板打蠟機,只顧磨亮地板卻沒感情   40 傳達感情,不只要會說  

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  • 最強社交圖解書!懂得說話,30秒內和任何人都聊得來:人際溝通大師縱橫職場,達標率滿分的100個超強說話術,一開口就讓所有人都信服! 最強社交圖解書!懂得說話,30秒內和任何人都聊得來:人際溝通大師縱橫職場,達標率滿分的100個超強說話術,一開口就讓所有人都信服! 古藤柚木 新文創 出版 2016/6/22出版

    最強社交圖解書 人際溝通大師縱橫職場, 達標率滿分的100個超強說話術, 一開口就讓所有人都信服! 會說話,讓你 從零業績晉升年薪百萬的業務經理, 從同事的眼中釘變成眾人聊天的好對象, 從主管眼中不起眼的小螺絲變身全才愛將, 會說話,更可以讓你 廣結善緣,擴大人脈圈, 找到生命中的貴人, 還能讓家庭和睦,享受天倫之樂。 一切的成功,就從能言善道開始, 本書就是開啟你功成名就的金鑰匙 ★易閱讀! 全書雙色圖表,說話重點以流程圖方式呈現,好讀易學快上手。 ★好理解! 簡明淺白的文字敘述,詳解說話場合和內容,一看就懂好清楚。 ★快記憶! 歸納整理,不同情境前後對照,讓您輕鬆應用在日常生活中。 ★有趣味! 提供富有趣味性的名人小故事,讓您見識他們利用言語化解生活困難的高明手法。 說話效果激增100%, 主管、同事、客戶都聽你的, 擴展人際、提高業績、升職加薪沒問題, 創造事業愛情兩得意的幸福人生。 ★人際溝通大師鑽研數十年,縱橫職場的最佳法寶 作者在日本生活20多年,曾在多家知名日商公司擔任管理職務,深知人際溝通和交談的重點,能在3分鐘的聊天中,掌握對方內心真正想法,是日本商業圈出色的社交大師。本書根據作者在日本多年的業務實地經歷編寫而成,句句道進對方心坎裡,讓讀者都能透過書中精彩的文字和圖解,學會在短時間內和任何人都能聊得來。 ★輕鬆活潑的文字,生活化的例子,解說任何場合都派得上的說話技巧 書中提供古今中外名人的精彩對談,並分析他們談話要點,舉例活潑,貼近日常生活,文字敘述輕鬆有趣,讓人讀了有會心一笑的幽默感,同時能夠快速學會當中技巧,可以套用在交友、求職、業務推廣、企畫提案、做簡報等,還能用來追求心儀的對象,讓你愛情、事業兩得意。 說話是一門藝術,而且是一門極為重要的藝術。 本書透過既實用又生動的圖說和故事,讓讀者快速提昇口才實力, 在任何場合都能創造出愉悅的談話氣氛,進而達到人生圓滿的100分! 翻開本書,你將看到這些精彩內容 開口之前做足準備,能守能攻無弱點 (1)好口才不是與生俱來,而是可以透過後天訓練而成。 (2)開口之前用心設計細節,按照說話的時間、場合、對象、作用來區分。 (3)大膽表達,累積經驗,再從中進步。 認清對象,句句道進對方心坎裡 (1)和上司講話,要消除自己的緊張情緒,表現出足夠的尊重,並取得他的信任。 (2)和下屬講話,要尊重,用肯定的語氣,並激發員工的熱情。 (3)和同事講話,要溫和,千萬不能誤踩對方地雷,聊天時少談工作。 (4)和客戶講話,要有禮,忌提「不」字,態度肯定,語氣要堅定。 (5)和談判高手講話,要沉著冷靜,自己不要貿然發言,最好等對方先開口。 看清場合,隨時隨地不失言 (1)從時間、地點、對象、主題,四個方面來區分說話場合。 (2)在公司,可以分為在辦公室閒聊、部門會議、彙報請示、上司發脾氣、下屬搗亂、被同事誤會等。 (3)在其他時候,有飯局、朋友聚會、求人辦事、拒絕別人、被人拒絕、探病、當眾演講、電話聊天、化解尷尬等 講究技巧,創造100分的說話效果 (1)如何說好第一句話很重要,開口就要讓雙方在無壓力的氣氛下,愉快的交談。 (2)要把握說話的時機,看準適合說話的時間,找對正確的話題,摸清聽話者的個性。 (3)說話時,還要懂得掌握幽默感、讚美別人、說服對方同意自己,以退為進,說得對方心悅誠服才是最高境界。 (4)講話還要懂得拿捏分寸,了解自己的身分地位,注意到所有細節,才能在不同對象面前說「對」的話。 本書特色 1.社交達人寶貴的親身經驗:作者是知名的溝通大師,社交手腕高明,並利用聊天說話的技巧,為自己創在年薪百萬的高身價,本書是作者集結多年的職場經驗,獨家編纂,所述都是切實可行的親身經驗,任何職務、身分的讀者,都能從中找到借鑑、學習的地方。 2.雙色圖解說話情境和技巧:廣泛收錄多個說話場合,包含辦公室、部門會議、上司情緒化、下屬搗亂、被人誤會、求職面試、演講等,透過圖解,分析各場合、情境的談話技巧,一看就懂,一學就會,任何人都能輕鬆上手。 3.內容充實:提供100個黃金說話術,讓讀者能快速掌握談話者心理,和任何對象都在愉快的氣氛下談天,不再發生說錯話或冷場的尷尬現象。 前 言 第 一 章 知「輕重」,談話效果激增 1. 能退百萬之師 2. 能保一己性命 3. 能聚天下之財 4. 能交天下之友 5. 能左右逢源 第 二 章 有「準備」,能守能攻無弱點 1. 好口才不是與生俱來的 2. 理想的動力 3. 堅定的信心 4. 飽滿的熱情 5. 豐富的學識 6. 真摯的情感 7. 善於借鑒 8. 用心設計細節 9. 不斷總結,不斷進步 第 三 章 認「對象」,句句道進心坎裡 1. 不可對牛彈琴 2. 怎樣和上司說話 3. 怎樣和下屬說話 4. 怎樣和同事說話 5. 怎樣和客戶說話 6.怎樣和家人說話 7.怎樣和陌生人說話 8.怎樣和儒雅的人說話 9.怎樣和霸道的人說話 10.怎樣和耿直的人說話 11.怎樣和少言寡語的人說話 12.怎樣和喋喋不休的人說話 13.怎樣和傲慢無禮的人說話 14.怎樣和性格急躁的人說話 15.怎樣和情緒低落的人說話 16.怎樣和競爭對手說話 17.怎樣和談判對手說話 18.怎樣和坦誠的談判對手說話 19.怎樣和驕橫的談判對手說話 20.怎樣和膽小謹慎的談判對手說話 21.怎樣和老謀深算的談判對手說話 第 四 章 看「場合」,隨時隨地不失言 1.怎樣區分說話的場合 2.早晨見面怎麼說 3.辦公室閒談怎麼說 4.部門會議怎麼說 5.彙報請示怎麼說 6.上司發脾氣怎麼說 7.下屬搗亂怎麼說 8.下屬犯錯怎麼說 9.被同事誤會怎麼說 10.飯桌上怎麼說 11. 朋友聚會怎麼說 12. 求人辦事怎麼說 13. 求職面試怎麼說 14. 電話交談怎麼說 15. 探視病人怎麼說 16. 突發狀況怎麼說 17. 化解矛盾怎麼說 18. 拒絕別人怎麼說 19. 被人拒絕怎麼說 20. 身陷窘境怎麼說 第 五 章 講「技巧」,創造成就100分 1. 有話好好說 2. 用心說話 3. 實話實說 4. 從讚美開始 5. 傾聽的重要性 6. 細節決定成敗 7. 笑臉相迎 8. 要有感染力 9. 要有針對性 10. 聲音的魅力 11. 把握好節奏 12. 說好第一句話 13. 正確的身姿 14. 把握說話的時機 15.把握好說話的分寸 16.要有親和力 17.聽懂弦外之音 18.善用隱含判斷 19.讚美人的技巧 20.批評人的技巧 21.說服人的技巧 22.演講是最具藝術性的說話 23.開場白的技巧 24.製造高潮的技巧 25.辯論的特點和形式 26.避免無益爭辯的技巧 27.雄辯的技巧 28.先聲奪人的技巧 29.恰到好處的技巧 30.委婉含蓄的技巧 31.以柔克剛的技巧 32.順水推舟的技巧 33.大智若愚的技巧 34.引人入勝的技巧 35.移花接木的技巧 36.以退為進的技巧 37.源於智慧的幽默技巧 38.沉默是特殊的表達方式 39.沉默的技巧

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  • 蔡康永的說話之道 2 蔡康永的說話之道 2 蔡康永 如何 出版 2014/4/30出版 館主推薦:★★★★☆

    「我新領悟到的說話之道,就是『對你好』;因為我說得讓你開心,你也會把我放在你心上。」    ★掀起說話術旋風、勇奪各大書店冠軍,蔡康永再推出說話之道第二彈! ★說話之道的第一集,是說話意識的轉變;第二集,是立刻上手的開始! ★蔡康永+彎彎配圖,開心指數絕對大爆走! 華人世界暢銷近兩百萬冊的「說話之道」,現在推出第二集! 這一次,康永精挑出幽默的40種聊天秘方, 康永相信,越能體會和別人的說話之樂,你就能過得越好! 康永說── 我覺得有意思的說話書, 應該像練詠春拳的人面前擺的那個木人樁那樣, 靜靜待在你面前,作為你演練的對象,讓你在演練的過程中, 體會每個動作的理由、每個動作的訣竅、和每個動作的力量。 第一本「說話之道」出版至今, 我又體會到了一些事,所以我決定繼續寫下去, 讓這個給你演練用的木人樁, 再增加一些不同的零件、不同的角度, 提供你在演練時,有更多的體會。 ◆把話說好是我們的責任:沒有別人能替我們把話說好,而把話說好,收穫最大的,當然也是我們自己。 ◆請從說話方面開始照鏡子:未必有人看的外表,我們很重視,而必定有人聽的說話,我們卻不加修飾、很少檢點,這很奇怪! ◆想不出要聊什麼,就聊這個:聊天氣、時事、工作,非常容易卡住,聊吃的卻永遠都有出路! ◆想不出理由時,怎麼辦:當你迫不得已,必須做出一件不受認同的事......你可以說一個「講了等於沒講」的理由。 ◆如何成為優良的「滅火器」:碰上發怒的人,除了發抖,還可以這麼說! ◆為你的介紹詞,裝上門把吧:姓名以外的介紹詞,除了可以透露一點訊息,也能令陌生的對方當下看見一抹被介紹者的個性。 《蔡康永的說話之道2》康永序:好好說話,你才會過得好。 01 請從說話方面開始照鏡子。 02 說「不」的時候,盡量怪自己,把責任歸在自己頭上。 03 人生有時候,乖乖的只是呆子,不乖的卻是才子啊! 04 話多就是會失效! 05 八卦免不掉,但可以追求比較有品味的方式來八卦。 06 粗魯的打電話,就會換得冷酷的掛斷。 07 「說話之道」的濃縮膠囊。 08 開會的廢話,等於在燒公司的錢! 09 聊天用三大題型,適合哪種人呢? 10 苦衷,留在後面說。 11 自嘲,是有自信的人,才做得到的事。 12 保持神秘,給別人空間去發揮想像力。 13 說話有標題和結論,確保對方聽得懂你的話。 14 存在感薄弱的人,就不必常撂粗話了。 15 有沒有教養,和誠不誠實,根本是兩碼事。 16 尊敬很好,但尊敬到發抖抖不停,就成了困擾。 17 「交淺言深」時,不妨先「試水溫」「測風向」。 18 如何成為功能優良的「滅火器」? 19 有道理的問題,真的問出來,不一定恰當。 20 有同理心的問候,讓你更得人緣。 21 誰說「有人說話就不可以打斷」? 22 不知道該聊什麼的時候,聊吃的! 23 耳朵需要專注,不像眼睛可以亂掃。 24 唸出聲音來,也許有點像小學生,但一點也不丟臉。 25 你不能不說理由,但可以說一個講了等於沒講的理由。 26 尋找雙方意見的最大公約數! 27 試圖說服別人之前,可以先考考自己。 28 為你的介紹詞,裝上門把吧! 29 二十歲開始,不要再輕易被表相牽著走。 30 撒嬌的核心是示弱! 31 懂得如何說謝謝,才懂得如何拿捏人情的輕重。 32 吵架時,別攻擊對方的人生立足點。 33 不一定要往左或往右,大部分事情都有好多條路。 34 連猛獸都可以控制自己的音量,你呢? 35 每吐槽一事之後,就跟著稱讚一事。 36 說話多點調味,讓人見識你多麼會料理你要的訊息! 37 不想被人呼來喚去?試試在話裡設點障礙! 38 傾訴是說給自己聽的。 39 敏感的問題,最好由不敏感的角度切入。 40 把話說好要靠自己練習,美好成果也由自己享受!

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  • 阿德勒教你如何說話被喜歡:連「拒絕」、「說不」都能讓人感覺溫暖的技術 阿德勒教你如何說話被喜歡:連「拒絕」、「說不」都能讓人感覺溫暖的技術 戶田久實 大樂文化 出版 2016/7/11出版

    = 因為害怕被討厭,所以把話吞下去嗎? 怎麼說話和傾聽,能贏得他人的信賴? 本書運用阿德勒心理學的概念, 教你100句被喜歡的說話方式, 讓你保有自己做人做事的原則, 還能成為群體中最受歡迎的人。 阿德勒說:「人類所有的煩惱,都是人際關係的煩惱。」為了克服這個難題,你得先培養信賴感和同理心,讓自己與對方充滿勇氣,才能跟周遭的人產生美好的互動。 作者戶田久實擔任溝通講師24年,指導超過10萬名學員。她與阿德勒諮商心理師岩井俊憲攜手合作,告訴我們:解決人際關係的問題,別靠職位、蠻力,說話溝通才是根本方法。 阿德勒心理學教我們,為了保有自我,你可以消極地「說No」、「拒絕」,因為每個人都得有被討厭的勇氣。然而,本書希望教你阿德勒心理學的積極說話技巧,讓你說話時能被喜歡、被接受,即使「說No」、「拒絕」也令人感到溫暖,自然而然擄獲人心、吸引貴人! 作者運用阿德勒心理學的概念,教你100句超實用且被喜歡的說話方式,讓你成為群體中最受歡迎的人,還能保有自己做人做事的原則。因此,你是否準備好了呢?讓我們開始學習吧! ◎為什麼你充滿負面能量?是因為這10種NG的壞習慣造成…… ‧壞習慣1:總認為自己才對,無法包容其他想法。 →阿德勒教你:明白自己的價值觀並非絕對標準,試著認同對方有助溝通。 ‧壞習慣2:出錯時老是找藉口,以為認錯就輸了。 →阿德勒教你:這種行為源自自卑感,其實認錯反而能促進自我成長。 ◎為什麼處不來的人越來越多?學會這18個說話原則,讓你…… ‧阿德勒原則1:先改變自己,就能改變他人。 →你可以這樣說:「上次多謝您的指點,所以這次我採用這種方式。」 ‧阿德勒原則2:清楚劃分YES與NO,用真實的自我跟別人交流。 →你可以這樣說:「這樣處理我認同!」「那件事情我反對!」 ◎為什麼朋友不再願意跟你說話?運用8種阿德勒傾聽訣竅,讓你…… ‧訣竅1:用「興致勃勃的態度」去傾聽,對方更暢所欲言。 →你可以這樣說:「聽起來很有趣耶!後來怎麼了?」 ‧訣竅2:當自己成為談話主角時,記得讓大家都能發表意見。 →你可以這樣說:「對這件事你有什麼看法?」「你打算怎麼做?」 ◎為什麼斥責時,下屬總是選擇離職?掌握9項技巧,你就能說對話…… ‧阿德勒技巧1:碰到難題時,別追問發生原因,而是放眼如何解決。 →「你怎麼會做出這種事,簡直讓人不敢相信!」(X) 「讓我們一起想想,下次該怎麼做會比較好。」(○) ‧阿德勒技巧2:請求對方時,拐彎抹角會讓人搞不清楚你想說什麼。 →「有一件事想拜託你……你有空再做就好了,不用勉強」(X) 「不好意思,這一件事請你提早三天完成,可以嗎?」(○) ◎為什麼上司總是搞我?為什麼家人的關係出現裂痕?為什麼…… 就讓這本「說話解憂書」,教你怎麼說怎麼做,問題馬上迎刃而解。 ‧情境1:已忙得焦頭爛額,上司又突然交辦工作,該怎麼拒絕? →「為什麼每次都找我?我很忙耶,請您找別人啦。」(X) 「我正在準備會議報告,這次麻煩您找其他人好嗎?」(○) ‧情境2:摸不透朋友心裡的想法,怎樣探詢真正的心意? →「我真的不懂你在想什麼耶。」(X) 「關於這件事,我想聽聽你的意見。」(○) ‧情境3:對於父母的關心與碎念,如何表達自己的意見? →「你很煩耶,我不想談結婚的事!」(X) 「我知道您擔心我的婚事。但我有自己的想法,有好消息一定告訴您。」(○) 本書特色 ‧萃取阿德勒心理學7元素,傳授18個說話原則。 ‧面對職場與生活,教你2套實戰溝通秘訣。 ‧插畫與案例豐富生動,輕鬆學會令人溫暖的說話術。 前言 只要透過溝通,任何難事都能迎刃而解 序章 懂得阿德勒說話術,夥伴挺你、貴人找你 阿德勒說:「所有人都抱持著自卑感追求成功與優越感,而此舉恰巧構成人的精神生活。」 首先認識阿德勒心理學的七大元素,你就能知己知彼 1賦予勇氣──讓人湧現克服困難的活力 2創造性自我──人能主宰自己的命運 3目的論──每個行為都有目的 4整體論──理智與情感緊密相連 5認知論──每個人的認知與感受都不同 6人際關係論──行動一定有對象 7共同體感覺──個人是家庭、職場的一份子 專欄:不需要老是當好好先生、好好小姐 第一章 為什麼你充滿負面能量?因為這10種NG壞習慣造成 阿德勒說:「人類所有的煩惱,都是人際關係的煩惱。」 1負面能量是萬惡之源 2凡事都喜歡和別人做比較 3打斷別人,不把話聽完 4生氣時就大聲與人爭論 5只會羨慕他人,逃避問題 6「可是、都是、反正」掛嘴邊 7自以為是,無法包容其他想法 8「我好可憐!」隨時隨地想討拍拍 9每次談話都像是辯論會 10以為承認犯錯,就輸了 專欄:把自卑感當作成長的種子 第二章 為什麼處不來的人越來越多?學會18個原則,重建人際關係 阿德勒說:「每個人的見解都有偏差,只是偏差的程度不同罷了。」 1不指責缺點,把重點放在「該怎麼做?」 2自己的價值觀並不是絕對的標準 3不受其他人的情緒左右 4相信對方一定能夠理解 5認同並發揮自己的自卑情結 6包容他人的失敗與缺點 7虛心接受對方的提醒與指責 8擅長傾聽是必備條件 9先建立信賴關係,再指出對方的缺點 10改變自己,而非控制別人 11尊重彼此的想法,站在對等立場交談 12臨機應變,改變說話方式 13不需要誇大,呈現最真實的一面 14相信有人期待自己的貢獻 15說清楚「YES」或「NO」 16不過度干涉他人的問題 17大方表達感謝,給別人勇氣 18重視對方,懂得討人歡心 專欄:生氣也是一件好事,因為可以減少人際關係的壓力 第三章 為什麼朋友不願意跟你說話?快運用8種阿德勒傾聽訣竅 阿德勒說:「對別人不感興趣的人,他一生中遇到的困難最多,對別人的傷害也最大。所有人類的失敗,都出自於這種人。」 1抱著同理心傾聽,拉近彼此的距離 2用興致勃勃的態度回應 3善用5種肢體語言,表達好感 4說完話,停留一次呼吸的時間 5把話聽完,別急著下結論 6別讓對方認為你在敷衍 7避免將提問變成拷問 8不被對方的主觀影響 專欄:注意對方內心深處的情緒 專欄:回應初始情緒,可以這麼說 專欄:對方怒氣一直沒消,該怎麼辦? 第四章 為何斥責總會使部屬離職?掌握9項技巧,就能說對話 阿德勒心理學深層概念:不是追究原因的「原因論」,而是針對目的的「目的論」。 1專注於優點,不說缺點 2比起讚美,賦予勇氣才是重點 3溝通時用「我」當主詞 4不情緒化地表達情緒 5停止追究原因,提案「該怎麼做」 6對過度關心你的人說「NO」 7具體表達自己的想法 8請求與拒絕,都不扭捏 9斥責時,不說「我才是對的」 專欄:如何當個罵人高手? 第五章 為何上司總是整我?學職場成功的人這樣說話與回話 阿德勒說:「如果一個人真正對另一個人感興趣,他必須成為真誠的友伴,他必須勇於負責,他必須使自己忠實可靠。」 ‧遭到客訴或批評時,說明原因與處理方式 ‧別期待對方有心電感應,你不說沒人懂 ‧先聽對方的意見,再表達自己的看法 ‧要讓人欣然同意,訣竅是…… ‧說「NO 」或者被說「NO 」,都是對事不對人 ‧遭受性別歧視,動怒是大忌 專欄:你是不是越來越不開心? ‧開會時,從結論開始說出想法 ‧被誇獎時,這樣做最加分 ‧被指出缺點,該怎麼回話? ‧想說「NO」卻難以啟齒…… ‧不想參加聚餐,拒絕時先道謝 ‧面對意見相左的人,勇敢說出主張 ‧同事考取高難度證照,真心為他開心 ‧拜託別人幫忙,如何說出口? ‧做錯事,先道歉就對了 ‧忙得焦頭爛額,上司又交辦,怎麼拒絕? ‧向主管反映意見,善用緩衝用語 ‧要求下屬時,一定得說清楚 ‧部屬屢次犯錯,怎樣指導最有效? ‧這麼說,愛遲到的人必定改正 ‧跨越代溝,與草莓族順暢溝通 ‧部屬不承認錯誤,動怒只有反效果 ‧告誡部屬時,千萬別居於弱勢 專欄:講不過男性部屬,怎麼辦? ‧和老闆談薪、家人談錢有密技 專欄:NG說話集錦 第六章 為什麼與朋友、家人關係出現裂痕?這樣表達就能博得好感 阿德勒說:「一個人的意義是沒有用的,真正的意義是從與人交往中體現出來的。」 ‧初次見面,如何10秒內就留下好印象? ‧傳達喜怒哀樂,該注意哪些重點? ‧有人訴苦時,請學習當個好聽眾 ‧人心難捉摸?其實探詢有技巧 ‧向喜歡的人告白,請注意2件事 ‧情人遲遲不肯談婚事,如何傳情達意? ‧明明很寂寞,鬧起彆扭沒得救 ‧父母老是嘮叨,不煩躁是基本功 專欄:從金錢、工作到家事,具體規畫婚後生活 ‧讓懶惰老公動起來分擔家務 專欄:遭逢困難時,男女說法大不同 專欄:肯定對方時,男女遣詞不一樣 結 語 溝通充滿勇氣,一開口就受人歡迎

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  • 如何聊進心坎,讓人主動說出心裡話?擺脫怕生、冷場、白目,讓所有人打開心門、暢所欲言的自信溝通術 如何聊進心坎,讓人主動說出心裡話?擺脫怕生、冷場、白目,讓所有人打開心門、暢所欲言的自信溝通術 吉田尚記 三采 出版 2016/7/1出版

    ★日本Amazon【溝通說話類】暢銷推薦! ★榮獲日本電視、廣播界主持人大獎「銀河賞」的吉田尚記,集結20年來的人際溝通Know-How ! 日本人氣主持人吉田尚記~暢談自身如何從怕生又不擅言詞的宅男, 變身成日本電視、廣播、活動界廠商爭相合作的超人氣主持, 首度公開能讓所有人對你打開心門、開心暢所欲言的樂在溝通秘訣! 原來── 說話本身,徹頭徹尾都是為了「和人交心」! 最上乘的溝通,是讓人愉快,自己開心的「合作」遊戲。 本書特色 很會說話的人,並不等於懂得「溝通」; 不懂溝通,卻會失去讓人喜愛和成就自我的機會。 了解溝通的本質,言談間自然能打動人心! 〈常見的溝通迷思〉 ◎「只要達成工作上的目的,你的溝通就成功了?」 溝通並非滿足自我的單口相聲, 成功的溝通是感同身受、相互理解,彼此才能順利達成共識、一同歡笑! ◎「說話,是展現自我價值的絕佳時刻,但你總對自己的發言不滿意……」 過度強調對話的「目的性」,自己易因壓力心生障礙。 充分運用「以對方為主」的對話策略,不論面對單一對象或大眾, 對方馬上就能感受到「你真是為我著想」的交流溫度,溝通成效立刻達標! ◎「因為反應不快、不夠幽默,所以聊天時你大多默默旁聽?」 只懂搶答和幽默接話的人,永遠只能成為偶一為之的亮點; 懂得發問、讓別人掏出心裡話的人,才是最上乘的溝通! 1 分鐘解除溝通危機, 讓每個人覺得「和你聊天真開心」! 終結「怕生」症頭! TIP: 若想刻意炒熱氣氛,反而徒增尷尬。 試著感同身受,把自己情緒調整成與對方同樣頻率, 說出「他感興趣」的話題,就能瞬間解除陌生人的警報器! 終結「冷場」症頭! TIP: 每個人想聊天,是想知道「有沒有人真正關心我?」 從對方的需求切入,對話就有溫度! 終結「白目」症頭! TIP: 試著把「大家覺得開心」看得比「我想說什麼」還重要, 一旦消除了「過度張顯的自我欲」, 所有人都能感受到「你真會為我著想」、「和你聊天很開心」! 說話不只是達成目的的工具, 人窮盡畢生所有的積極努力, 追求欲望的最終目標都是為了──能與人真心交流。 【基礎篇】 作者序 ──序章── 告別,害怕溝通的自己 你害怕和初次見面的陌生人說話嗎? 溝通的目的,就是真心交流  光說「心意相通」,無助增進說話技術  溝通,是想知道「有沒有人關心我?」 真誠交流,不需要自我張顯欲 沒有人覺得自己天生擅長溝通 ──第一章── 什麼是真正的溝通? 從電梯內的對話開始,改善溝通能力 任何的溝通,都是從陌生接觸開始 比傳達訊息更重要的事,讓心情變好 克服「溝通障礙」,練習就必定會進步 廣義的「溝通障礙」,就是溝通的煩惱 只要「有自信一點」,對溝通有用嗎? 口拙的人,才能成為最厲害的溝通者 善於溝通,幫你增加朋友,減少敵人 溝通的評價,你自己決定就好 ──第二章── 曾經冷場的我,看穿了溝通的戰術 希望別人覺得你很有趣,更易弄巧成拙 等到你說話時,再看著對方眼睛 不在乎被說「很無聊」,就開始不再害怕 把溝通當成遊戲,就可照著固定戰術走 將對話進行「全盤解析」,制定優化策略 從今天的對話,找出成功的溝通戰術 ──第三章── 溝通,是同甘共苦的「合作遊戲」 把溝通當作「玩遊戲」,思考致勝的技術 溝通遊戲,目標是使所有人心情變好 溝通不是對戰遊戲,而是合作遊戲 「尷尬」,是溝通遊戲的共同敵人 溝通是隨時隨地「強制開始」的遊戲 心情舒暢,是聊天後的獲勝要件 對話中,試著產生共鳴,或引發共鳴 把你自己當成溝通遊戲中的玩家 想樂在溝通,只要「讓別人說話」 聽完對方的話後,你有什麼想法? 面試也是一種溝通,當作快樂聊天就好 面試成功,要旨在激起對方的興趣 語言的意義,是為了溝通而存在 ──第四章── 打開心胸,才能真心交流 害怕被討厭的人,被人喜歡的機率反而高 別人對你有錯誤的成見,是好事 放開心胸,歡迎被誤解 溝通不是「傳達」,而是「傳達給誰」 即使你沉默不語,對方仍會讀取到訊息 適度地貶損對方,反而可以推心置腹 不必在意氣勢孰高孰低,才能樂在交流 告訴自己:「他並不討厭我」 結局不可預知,才能贏得驚喜 ──第五章── 情緒對頻時,對話最熱絡 不用把「你這樣很白目」的說法放心上 配合現場氛圍,調整你的情緒和用語 當大家共融於當下氣氛時,聊天最熱絡 不必硬要炒熱氣氛,只要順應當下的氛圍 順利溝通時產生的腦內啡,會讓心情變好 姊妹淘的閒聊,是溝通界的箇中翹楚 有意義、或沒意義的話題,對溝通皆有影響力 默契,讓你擁有即使沉默也自在的關係 【技術篇】 ──第六章── 敲開對方心門的溝通技巧 從時間限制,來決定談話的內容 用接連的問題,成功開啟話題 話題,要為了對方著想而發問  想讓他說出心裡話,要先表露你的了解興趣 把你感興趣的地方,轉換成問題 想克服溝通障礙,不用逼自己能言善道 用身處客場的態度,成功開啟話題 人的本能,不喜歡跟比自己優勢的人說話 怎麼說,能讓對方感到驚喜? 溝通,是為了尋求樂趣,忘掉煩憂 ──第七章── 利用球賽戰術,一句話聊進他心裡 最能引起立即回應的第一個提問 聊些關乎對方的日常小事 放膽問,反正提問有修正的機會 用「停球、傳球、盤球」作為溝通戰術 停球,爭取百分百理解對方答覆的時間 把對方的話聽完,立即提升回話的技術 加強語感,取代「是喔」的無趣回答 直接傳球,放大你第一句回應的感想 傳球,先從容易回答的問題開始 沒把握,也要問對方感興趣的事情 不要光問:「最近還好嗎?」 具體提問的實踐練習 成功傳球,找到能引起共鳴又具體的話題 持續的提問,找出最好的傳球路徑 日常對話中,隨時可應用的訪談技巧 一面下結語,一面提問,讓聊天輕鬆又開心 成功讓對方侃侃而談,是溝通愉快的象徵 ──第八章── 用最真的形象,進行愚者戰略 第一印象,決定了別人和你溝通時的立場 形象,源於多數人對你的想像 從天生的性格,找到你最真的形象 愚者戰略,其實是有助溝通的自覺 把缺點當賭金,全押在對方身上 缺點被曝光,反而讓你更信任他人 如何讓有你的地方就充滿歡笑聲? 像小孩一樣,放下輸贏意識 ──第九章── 這樣說,大家就聊不下去了 刻意捏造的事實,一定會被人發現 怎麼分辨他說的是真話,還是假話? 一時捏造的事實,讓對話很難接下去 對於不能說出口的事,行使緘默權 太過自滿,反而會讓溝通受限、受阻 當你說「不對」,對方聽到的是「我不喜歡」 不要隨意說「不喜歡」或「不對」 想「否定」對方時,有意識地阻止自己 ──總結── 溝通,就是為了真心交流 越敏感的人,溝通的成功率越大 不要把別人想得太嚴苛 加油,開口的勇氣就在你心裡 不善溝通沒那麼嚴重,原諒自己吧 溝通就像遊戲,越玩越有心得 後記:溝通,是人生最上乘的娛樂

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  • 不懂暗示心理學,講到死也沒人聽:利用「人性弱點」,操縱「潛意識」,所有人都不自覺地聽你的 不懂暗示心理學,講到死也沒人聽:利用「人性弱點」,操縱「潛意識」,所有人都不自覺地聽你的 樺旦純 方言文化 出版 2016/4/28出版

    即使不太會說話,運用「暗示絕技」,99%的人都能打動! 懂得人性弱點,掌握「個性、時機、氣氛、場地」, 勸誘、套話、談判、提案、賠罪、告白……說服成功率最高! 全球頂尖心理學家一致證實,最科學有效的「勸服技術」! ★50招勸誘絕技,你知道幾項?! 【心理學密技1】 <地盤意識>當人們錯身時,男性會以面對面方式,女性則多用背對背姿勢。這是因為人類潛意識,男性會隨時保護自己,防止入侵個人領域;女性個人空間被侵入時, 會採取隨時逃離的姿勢。 <密技活用>彼此掏心掏肺說真心話時,小房間較能發揮效果,在與交易對象商談或應酬想說服人時,最好選擇寬敞舒適的房間。 【心理學密技2】 <暮光效應>黃昏時,一整天疲勞到達巔峰,人們會感到煩躁、情緒不穩定,思考力因而低落,導致容易被暗示影響。 <密技活用>當要說服人時,必須先知道對方哪個時刻最疲弱、放鬆,並且選定那個時間點來溝通,說服力百分百! 【心理學密技3】 <心理定向>在邀約告白或談判說服時,不斷提出容易讓對方回答「Yes」的問題,會緩和鬆懈人的戒心,對於要加以確認問題的知覺就會麻痺,可趁此時機提出關鍵問句。 <密技活用>當想邀約心儀對象時,以下的成功率最高。 A先生:「今天天氣真好。」 B小姐:「對呀。」 A先生:「你肚子餓了吧?」 B小姐:「對耶。」 A先生:「我知道這附近有一家餐廳,你覺得吃義大利料理怎麼樣?」 B小姐:「好啊。」 A先生:「料理好吃,氣氛也很好喔。那我們就去吧!」 B小姐:「好啊……。」 【心理學密技4】 <從眾效應>沒經歷過的事、狀況不明確、自己無法判斷的場合,人們會觀察週遭其他人的行動,並採取相同的行為。 <密技活用>想讓自己的提案順利過關,就要運用「事前套話」製造志同道合的人,讓提案立即有三個以上的人贊同,其他人就會尾隨同意。 【心理學密技5】 <初始效應>首次見面的哪一種態度,給人的信賴感最高呢?     害羞地低頭 手插口袋,張開雙腿坐著 面帶笑容打招呼,抬頭挺胸坐著 熟絡地直呼別人名字,或觸碰他人肩膀或手 答案是,讓人覺得彬彬有禮。 讓人覺得內向、沒自信;是囂張、感覺不好;給人感覺是刻意裝熟。 <密技活用>人們第一印象會形成刻板,容易記住且難以改變。如果一開始有負面印象,會帶來負面初始效應,之後要挽回就辛苦了。所以,無論在服裝、態度、舉止等給人的第一印象至關重要! 【心理學密技6】 <低飛球技巧>設定最終目標後,先投出對方較容易接到的「低飛球」,在對方接到球的瞬間說出原本的請求。 <密技活用>有事請託他人,一開始先說簡單要求誘使對方答應,之後就算條件情況與當初不同,人們會覺得該對自己的決定負責,無法說「NO」。 ★心理學家教你操縱人的「潛意識」,輕鬆說服各種人 本書所有技術,都經過全球頂尖心理學的證實,可依據不同狀態運用——無論「談判溝通」、「管理帶人」、「推銷說服」、「追求告白」、「道歉賠罪」、「管教勸誘」等,只要經常練習來得心應手,促使別人照你想法行動,可不費吹灰之力地心想事成! ★會說話不等於有「說服力」,掌握人性的「暗示心理學」,才是關鍵 說服如同一場球賽,有話直說的人是只會直球的投手,敗戰機率很高;而懂得掌握個性、時機、氣氛、場地,則是善於利用變化球的投手,輕鬆駕馭你的對手。 不少人以為,只要強勢態度、口沫橫飛地說話,就能輕易說服別人。然而,態度強硬只會招來反彈,過於會說話也容易引發戒心,對方乍看之下被你說服,實際上却是陽奉陰違。 只要懂得人性弱點,善用「以退為進」、「柔性逼迫」、「主場優勢」、「感官錯覺」、「和樂氣氛」、「群體壓力」等心理學技巧,才能有效提升說服力! 在這本書中,你將可以學會: ◆利用刻板印象,影響對方判斷 人類不是理性的動物,而是情感的動物,人的判斷或行動都會在無意識之間受到「先入為 主觀念」影響。觀眾會把討喜的名人形象和商品聯結一起,潛意識中產生這是好商品的印象。 ◆借用群眾力量,變成自己說服力量 人們是群聚團體生活的動物,會觀察週遭人們的行動並且配合,尤其當對某個議題搖擺不定時,更會參考他人行動做出決定。 ◆掌握當下氣氛,決定說服時機 天氣、地點、場所、時機、情境會決定人的情緒。在心情愉悅時,人較容易想起自己喜歡的話;在悲傷時,就會想到自己討厭的話。運用對方當下情緒,就可輕鬆說服他人。 ◆適當的「示弱」,瞬間提升好感度 第一次見面,為了贏得對方喜歡而一直試圖展現自己,刻意隱藏缺點,會帶來反效果。與其不自然地隱藏弱點,先讓對方看見自己的一、二項缺點,給對方帶來好感的可能性較高。 ★經濟日報<談判秘笈>專欄作家、知名企管講師 黃永猛;溝通心理學家 裘凱宇—強力推薦 本書特色 ●以心理學實證為方法,99%的說服成功率。 ●不只學到暗示技巧,還能避免被他人操縱。 ●專業技巧,簡單傳授,一生受用。 ●職場領域、情場告白、商場談判等等,隨處可用。 前言 有時投出變化球,更能贏得好感 Chapter1操縱「刻板印象」,瞬間贏得信任感,和誰都有好交情 01想要成交率最高,「曝光效應」是絕招 02運用「虛榮效應」,提高價值感最有效 03「第一印象」看對眼,什麼事都好談 04「點頭示意」有訣竅,做對和誰都聊不停 05適時說出「我懂你」,一句話能擄獲人心 06「挫折撫慰」最可貴,推心置腹就靠它 Chapter2策動「群體力量」,反對意見能順從,扯後腿的變粉絲 01「盲從心理」是天性,人們習慣一窩蜂 02誘使反對者順從,「從眾效應」能辦到 03「事前套話」拉攏三人,提案順利過關 04「開會座位」學問大,選對能掌握主導權 05「史汀哲效應」能預測,見風轉舵最好用 06強調「大家都這麼想」,能搞定軟爛主管 07「造謠假話」殺傷力大,謹言慎行是良策 08營造「共同秘密感」,能促進團隊向心力 09人越多決策越大膽的「群體極化」現象 10主管不懂「旁觀者效應」,人才很快變廢材 Chapter3巧妙運用「錯覺」,再難搞的人也不自覺地被你說服 01「慣性錯覺」很難避免,誤判失準的背後靈 02「用讚美做結語」,留下完美的印象 03傳話會擴大,「溫莎效應」能提升影響力 04暗示「你最特別」,誰都對你言聽計從 05「形象顧慮」潛意識,勸服難搞主管的神器 06表現「同理心」,好感度與信賴感最高 07挑逗他人「好奇心」,讓你魅力無法擋 08「說話順序」影響大,看出對方個性再決定 09「理性腦」或「感性腦」,說服話術大不同 10給顧客「選擇的錯覺」,最容易買單 Chapter4懂得「迂迴勸誘」和「柔性逼迫」,無論是誰都難拒絕 01糾紛如何順利解決?「權威效應」最有效 02「誘導問話」能攻破心防,真心話不隱藏 03煽動憂慮感的「柔性威脅」,說服力百分百 04「得寸進尺法」,被拒絕的機率最低 05「免費」力量大,任何人都難抵抗 06巧妙運用「以退為進」,讓對方點頭答應 07「低飛球技巧」,迫使對方履行承諾 08「二擇一話術」,說服他人的妙計 Chapter5利用「暗示」,再堅固的戒心防備,都會被你瓦解 01做錯事先道歉,找藉口只是「自我妨礙」 02四個步驟的「道歉鐵則」,化危機為轉機 03「軟硬兼施」最管用,勸服部屬零失敗 04善用「畢馬龍效應」,能激發工作動力 05「叫出名字」有魔力,指派工作難說不 06「大膽示弱」,博取他人信任的高招 07鬆懈人們戒心,「心理定向」法則是利器 08誘使對方接受關鍵提案的「確認話術」 09「暗示效用」大無窮,疾病也能治癒 Chapter6學會掌握「氣氛」,即使拙於言詞,一樣能擄獲人心 01會用「心境相合效果」,邀約告白無往不利 02趁虛而入說服人,「暮光效應」能搞定 03「地盤意識」決定掏心掏肺或反擊抗拒 04布局規劃「主場優勢」,讓態勢有利於自己 05「午宴技巧」,頂尖業務都在用的勸誘訣竅 06利用「報答心理」能搭建説服橋樑 07「放鬆氛圍」能降低戒心,勸服效果倍增 08對方內心怎麼想,「物理距離」會洩底 09「放慢」言語、動作,有效澆熄人的憤怒 10控制「聲音語調」,人們情緒隨你操縱 謝辭 參考文獻

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  • 跟任何人都可以聊得來2:從害羞變聊天王的退羞大全 跟任何人都可以聊得來2:從害羞變聊天王的退羞大全 萊拉.朗德絲 李茲文化 出版 2014/10/29出版 館主推薦:★★★☆☆

    暢銷冠軍作者又一教人邊笑邊學的力作! 八○%的人都說曾受害羞所苦! 即學 85 帖等同專業療程的退羞特效藥, 自信有了、敢眼神交流, 心跳會變慢,心情會變嗨! 即刻博得好人緣! 問:路上遇到半生不熟的人迎面走來,你怎麼辦? 遇到這種情況,害羞者的反射動作會是假裝沒看見,但請你千萬「ㄍㄧㄥ」住。不要東張西望,不要左顧右盼,不要往店裡鑽,也不要往對街閃,不要拉低帽簷,也不要望天無言……。不論有多掙扎,都請你掛一個超陽光的燦爛笑容在臉上,用隔天不用上班的心情把「哈囉」射過去,保證你不會輸,只會贏(退羞特效藥第15 帖:單挑逃避的衝動)。 一和人說話就會大飆汗?身處人群中就想隱形?遇到正妹帥哥立刻臉紅跳針,上台發言猶如上斷頭台?如果說熱情如火,那害羞正如融化的冰,會讓場子冷掉,讓與你互動的人感到一陣不適,再熱情澎湃的人也會因為你的害羞無語而漸漸失去了談話興致。 害羞的人不僅平時與人互動時充滿莫名的壓力,就連影響生計最直接的求職面試也比外向者拿到工作、好薪酬的機率低許多,中高齡時在職場上也較難以為繼。然而研究指出,有一三%的人一輩子害羞,八○%的人說曾受害羞所苦,另外四○%的人則說自己經常會擔心別人怎麼看自己。 害羞者內心閃過的念頭,也許是活潑外向的人壓根沒想到過的困擾:「我該不該承認自己害羞?」、「路上巧遇同事該不該打招呼,還是乾脆裝作沒看見?」、「參加活動時,如何融入陌生的人群中?」、「到底該說什麼話來破冰?」……每一點不確定,本書都提供巧妙化解之道,一步步建立自信,直到讓害羞寶寶覺得「我好了」,開始能享受人際之間火花逬現的交流樂趣。想加碼找到人生真愛、教養出陽光的下一代,本書也教你如何主動出擊,踏出成功的第一步、第二步⋯⋯。 ●從羞羞女到聊天王的退羞大全 本書可說是作者以治癒自身害羞的心路歷程所寫成的「退羞大全」。國際溝通大師暨暢銷書冠軍的作者萊拉・朗德絲,上遍不計其數的電視與廣播節目,面對上萬人演講也不會留一滴汗,但她在書中自爆:從小「害羞的不得了」。為了擺脫「羞羞臉」,她當過六年幼稚園老師、做過空服員;為了更放得開,加入演員訓練,甚至站上百老匯舞台。最後,為了戰勝演說的恐懼,更成為遊輪旅遊總監,日夜對大批群眾開口⋯⋯。不必走一遍她的辛苦路,只要直接服用她寫給你的 85 帖退羞特效藥,你也可以升格為「前害羞寶寶」,把其實很棒的自己大方呈現出來。 ●85帖實證有效的「退羞特效藥」,以心衛專家主張的「漸進式接觸療法」(GET) 為本,讓害羞者暴露在不同等級的挑戰中,循序服用,讓生命不斷跳出嶄新頁面! 退羞特效藥搶先用: 退羞特效藥第 19 帖:發神經有益身心 早上一睜開眼就像個瘋子:拉開嗓門好像在超級盃現場;跳上跳下好像兔子發狂,像龍捲風一樣轉個不停……嗯嗯,現在站起來恢復人樣,換上漂亮衣裳,早餐吃好,精神飽飽去面對這個世界。早上起來先爆炸一下,然後再慢慢冷卻下來,效果勝過掉到低潮以後想再爬出來。 專家研究出來哪種個性最吸引人?答案:活力十足外加樂觀。研究顯示,一個人有沒有自信,害不害羞,最大的差別在於體能的能源高低。不論你是想活潑外向,或是自信地曖曖內含光,服這帖藥,你早上走出家門都會精神奕奕,不怕任何害羞的挑釁。 退羞特效藥第 65 帖:假到真時真亦假 學演講對害羞沒有用!要克服害羞,讓聲音傳達出信心有更直接的渠道:學演戲。演舞台劇,可以不用麥克風就讓聲音傳到最後一排,還學會運用肢體語言來輔助溝通,排戲時所需要的眼神接觸讓害羞者的人生可以有天翻地覆的轉變。融入角色以後,下了台也害羞不太起來了。 研究說:害羞的人會擔心自己的行為不能反映出真實的自己,但跟像梅莉‧史翠普這樣戲路很廣的演技派一樣,你必須學會抹去所謂「真我」跟角色之間的那條界線。在舞台上假扮別人,可以讓你在現實中把最重要的「自己」這個角色演好。 本書特色 全書所有退羞療法皆以國際專業醫學及心衛期刊對害羞者心理狀態和行為的分析為本,據以提出佐證及有效建議。 收錄上百位害羞患者的親身證言,能引起讀者深刻共鳴,更快掌握退羞技巧。 「退羞特效藥」單元總結各章退羞技巧,重點一目了然,隨查隨用。 序 第一部:當下之計:不再害羞之前的危機處理 第一章 我要老實說自己害羞嗎? 第二章 害羞也可以聰明:復建過程中的緩兵之計 第三章 臉紅、心跳、大飆汗,該怎麼辦? 第四章 如何面對害羞 第五章 遇到難關 第二部 別人到底怎麼看你 第六章 我害羞,看得出來嗎? 第七章 拿下你的有色眼鏡 第八章 向記憶怪獸舉劍 第九章 路邊的毒菇不要採 第十章 聰明人不做笨事,害羞寶寶也是 第十一章 把自己拍成電影 第十二章 過去的慘事如何釋懷 第三部 退散害羞三部曲:接球、舉球、殺球 第十三章 玩不完的捉迷藏 第十四章 不用急著一夜長大:設計專屬於你的「漸進式」療程 第十五章 怪咖的自信暖身操 第四部 給新手的七種害羞特效藥:不會,就裝到會! 第十六章 上場囉! 第十七章 所以這裡誰管事,你的心,還是你的身體? 第十八章 第一次眼神接觸就上手 第十九章 保證「眼神恐懼症」藥到病除,一帖見效 第二十章 笑容要慢,飛機要快,這樣才是對的組合 第二十一章 不笑,就得冒著被誤認為自大狂的危險 第二十二章 破釜成舟,誓死成功 第五部 四付害羞超級特效藥:善用「匿名性效應」 第二十三章 戴上面具 第二十四章 「需要什麼服務嗎?」:兼差幫很大 第二十五章 隱形斗篷:我不是在地人 第二十六章 妝扮成你的偶像 第六部:給重度害羞者的良心建議:砍掉重練 第二十七章 一點小建議 第七部:社交活動,跟另外十七層地獄 第二十八章 累積能量,衝向會場 第二十九章 拒當刺蝟 第三十章 個性有傳染力 第三十一章 害羞不喝酒 第八部:聊天不用怕,請你跟我這樣做 第三十二章 怕自己很無趣嗎? 第三十三章 沒話說怎麼辦? 第三十四章 平凡的問題,不平凡的回應 第三十五章 聲音好聽有差 第三十六章 避免冷場,延續對話能量 第三十七章 叫得出對方名字大加分 第三十八章 聊天話題也太好猜了吧 第三十九章 該你發球了 第四十章 最後一塊拼圖:詢問對方意見 第四十一章 無聲勝有聲,無招勝有招:看人、點頭和微笑 第四十二章 忘了我是誰 第九部:六個進修級的退羞必殺組合技 第四十三章 一天一發瘋,害羞變沒有 第四十四章 把害羞當飯吃 第四十五章 害羞,就買到你不害羞為止 第四十六章 人類最好的朋友,也是你克服害羞的幫手 第四十七章 杞人憂天非絕症 第四十八章 站上信心舞台 第四十九章 信心的聲線 第十部:慾望城市裡的害羞寶寶 第五十章 愛人不難,找到愛人比較難 第五十一章 看,愛是找到的 第五十二章 預習愛情 第五十三章 電腦「揀」的喔!轉機還是危機? 第五十四章 選系不選校,志同道合更重要 第五十五章 準自信者的限制級害羞藥 第五十六章 害羞更要打扮 第五十七章 性是性,愛是愛 第十一部:寫給為人父母者跟想更了解自己的害羞寶寶:預防重於治療 第五十八章 害羞是天生的? 第五十九章 害羞會遺傳? 第六十 章 你是悶騷還是後天害羞? 第六十一章 被誰欺負過? 第六十二章 爸媽過度保護? 第十二部:自知、自愛、自信 第六十三章 人生的大禮,只需一天五分鐘 第六十四章 畢業了 附錄一:雪柔來信全文 附錄二:自知一百問

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  • 聽懂暗示語,接話漂亮,誰都喜歡你:活用100則萬用話庫,不再因說錯話、反應慢而懊惱後悔 聽懂暗示語,接話漂亮,誰都喜歡你:活用100則萬用話庫,不再因說錯話、反應慢而懊惱後悔 山口拓朗 方言文化 出版 2016/5/26出版

    你因為不會「接話」,而成為「聊天的魔鬼終結者」?! 聽懂表情、動作、語氣的「暗示關鍵語」,比「說話內容」更重要10倍! 「說話力‧聆聽力‧反應力」完全提升,不再緊張嘴笨! 在職場、交友、學校、告白等場合,你我都常有以下感受: ●沒講幾句,話題一下子就乾掉了!現場冷到不行…… ●有時一開口講話,就好像會得罪人,,真不知該如何說出討人喜歡的話 ●看見大夥聊得好開心,我該怎麼做才能快速融入說話圈 ●當我講話時,大家總是面無表情……,我不想被認為是個「無趣的人」 ★害羞嘴笨也能學會的「接話公式」,輕鬆創造話題 想讓人覺得你是個「很好聊的人」,從日常生活開始,對於他人的發言或事物,積極地做出反應。 <「加一句話」的回話,對方不必費心找話接> 對方問:「你今天騎腳踏車來嗎?」 你回話:「是啊,騎腳踏車來的。最近運動不足,胖了三公斤啊……」 回應對方時,別只答「是」或「不是」。回話後面再加上一句話,能讓對方容易接話,使人覺得跟你聊天真輕鬆! <運用「說到……」,能巧妙轉移無聊話題> 你問:「工作很忙嗎?」 對方回:「不忙,時間到就能下班。可是朋友都還在加班,很難約出去玩。唯一的樂趣是晚上在家裡邊看韓劇邊喝點小酒……」 你接話:「『說到』韓劇,現在最受歡迎的演員是誰?你最喜歡的是哪一部啊……」 學會承接「對方說過的話」去轉換話題,就不用擔心話鋒改得勉強。不動聲色地把「聊不起來」或「不想聊」的話題撤換,周遭的人也會因此感謝你。 ★聽出「暗示關鍵語」,順勢漂亮回話,誰都喜歡你 「聽別人說話」就是「提供說話情境」,建立一個能給別人「傾吐心聲」的園地,輕鬆塑造好聊氛圍。 <「數字」有弦外之音,暗藏期待等你接> 對方說:「我在一個月內瘦五公斤」 你回話:「一個月內瘦五公斤?你怎麼辦到的?」 數字裡藏有說話者情感,在對方透露的數字中可找到接話線索。 <「對方說的話」下次再提及,最討人喜歡> 「上次穿的西裝很好看~不過你今天的休閒服也很棒!」 「說到這個,夏威夷好玩嗎?」 再次見面時,把上回與對方的聊天內容搬出來當話題。人們就會覺得你有認真聽他說話,進而對你產生好感。 ★萬用話庫預先練習,消除說話緊張感的第一步 不擅聊天的人往往一講話就緊張,可以先把適合閒聊的題材學起來,不需把話講得漂亮,只要敢開口說,無論跟誰都能聊不停。 <聊天當成「說故事」,有畫面更能吸睛> A:「昨天吃了一家蛋糕老店的泡芙,不僅價錢公道、泡芙甜度剛好,讓人吃過還想再吃!」 B:「昨天吃了一家蛋糕老店的泡芙。聽說老闆為了做出當年他在『甜點之鄉』法國吃到的感動滋味,耗時五年才製作出來。甜度適當的奶油味在嘴裡散開的瞬間,令人感動不已。」 以上兩種訴說方式,你會被哪一個吸引?想必大家應該都對B的說話內容比較感興趣吧!A呈現的是片斷資訊,而B則是以講故事的手法描述。對於故事性敘述,人們會專注地聽,也較能跟說話者或故事內容產生共鳴。 <「誇張比喻」多練習,鍛鍊「幽默感」的訣竅> 對方說:「那五花肉最好吃了……你一定要吃看看!」 你回話:「耶~我這肥肥的肉可真像這五花肉!」(拿起叉子指自己肚子) 對於不擅說話的人,你可能會覺得「學習幽默感」對他們來說是天方夜譚。事實上,那些無法立即到想到題材開玩笑的人,就可以採用「誇大的比喻」來吸引人。縱使講得不好,隨口說句「啊?說的不好嗎?」順勢將話題帶過。 ★聽懂表情、動作、語氣的暗示,比說話內容更重要! 常有「跟別人聊不下去」這種煩惱的人,大部分都認為聊天最需重視的是「談話內容」。但根據調查,「說話語調、速度的快慢等聽覺訊息」以及「表情、動作等視覺訊息」才是影響別人對自身觀感的重要因素。若是在談話間因緊張不自覺地皺眉頭,會讓別人認為你心情不好,對方就很難開口跟你說話;反之,平時常保持笑臉,給人陽光的感覺,大家都想親近你。 許多覺得聊天很難的人都有「話一定要說得漂亮」、「一定要講對方愛聽的」、「必須說到對方會笑」的觀念,才叫「完美對話」。其實「對話要活用」,根據聊天對象、時間、地點有所不同,並沒有完美談話類型。不求對話說得盡善盡美,只要懂得適時接話,不僅能擺脫壓力和恐懼,還可從中瞭解人們價值觀、看見對方「本質」。 ★數千真實案例驗證,能成功克服「說話恐懼」 不論是工作、聚會、聚餐、約會等,請各位將此書所學活用於各種不同場合,就會開啟一條別於以往的人生道路—— 「與人互動講話時,能立刻說出得體的話!」<20歲.女性> 「上司開始看到我的表現,工作更順利!」<25歲.上班族> 「和客人之間變得熱絡,業績蒸蒸日上!」<27歲.上班族> 「夫妻之間的話題增加!家庭關係越來越親密!」<39歲.女性> 「休息時間的閒聊變成我最期待的時刻!」<36歲.女性> 「被搭訕、邀約的機會增加!」<25歲.男性> 「與別人的對話中,聽到許多有用情報!」<26歲.男性> 本書特色 ●害怕與人聊天、講話總是結巴嘴笨的人也能學會的聊天絕技。 ●以日常生活話題為例,任何人都可快速上手。 ●萬用話庫100則,消除說話恐懼症,讓你和誰都能聊不停。 前言 數千真實案例驗證,成功克服說話恐懼 第1章 懂得傾聽,做對表情回應,別當「談話終結者」 1做錯「表情動作」,說得再好也不討喜 2「傾聽不搶話」,為開口說話做足準備 3「神回應」最有好感,日常小事可鍛鍊 4適時「搭腔附和」,溝通橋梁不會斷 5「鸚鵡回話法」能突破心防,陌生人變麻吉 6洞悉對方說話「情緒」,再決定接話「語氣」 7對方話題很無趣,怎麼轉移? 8擴大交友圈,「回饋原理」做得到 9多方見聞的「小道消息」,接話題材的寶庫 第2章 熟練「萬用話題」秘笈,立即變身聊天接話高手 1高明「閒聊術」,能卸除緊張又看穿個性 2「七大話題」放口袋,和誰都能開口聊 3熟練「萬用話題集」,怎麼接話都不失誤 4善用「相似法則」找話聊,親密度大躍進 5「食物話題」最能聊,容易發揮又好搭話 6「讚美」掛嘴邊,好感度百分百 7聚焦「對方專長」讓他說,聊再久也不累 8氣氛冷場無言時,「即興話題」怎麼找? 9適時說出「我也這麼想」,一句話擄獲人心 10「四種禁忌話題」,聊天的暗黑殺手 Column 不追求完美對話,才能擺脫恐懼壓力 第3章 聽出「暗示關鍵語」,接話有同理心,好感度將倍增 1「順勢回問」,越聊越開的接話術 2對方反覆說的語句,炒熱話題的關鍵字 3「數字」有弦外之音,暗藏期待等你接 4「有趣的共同經驗」,氣氛越來越好的妙招 5「加一句話」的回話,對方不必費心找話接 6「5W1H」,導引話題的利器 7「回話慢的靜默」別著急,搶話只會失禮 8面對激動情緒,用「我懂你」取代「建議」 9「聆聽抱怨」有要領,轉移話題是上策 10勉強開口打破沉默,不易接話更尷尬 第4章 坦誠示弱,聊天沒壓力,誰都想和你做朋友 1說話「面帶微笑」,製造好印象的必殺技 2「坦率說自己」,沒人會想防你 3幫自己個性貼標籤,任何人都印象深刻 4聊自身工作,從簡單的講起,切忌賣弄 5「直言自己缺點」,別人對你更有好感 6提供「開心受用」消息,誰都想和你聊不停 7「對方說的話」下次再提及,最討人喜歡 第5章 迅速融入人群,害羞嘴笨也能學會的「混熟密技」 1「問候語+寒暄」,再怎麼陌生也能融冰 2「名字」有魔力,越叫感情越增進 3聊天當成「說故事」,有畫面更能吸睛 4「誇張比喻」多練習,鍛鍊幽默感的訣竅 5快速提升好感度,「肯定敘述法」能辦到 6「糗事經驗」主動說,與人聊天沒隔閡 7為對方設想再開口,最能提升自己魅力 8「夢想」會傳遞熱情,能引發他人共鳴 9適時說出「只對你」,輕易觸動人心 Column 觀察「三大面向」,能看穿內心態度 第6章 與人攀談、炒熱氣氛,再怎麼陌生都能開心聊的秘訣 1重拾「赤子之心」,主動聊天不怕被拒絕 2拉「被冷落的人」一起聊,能建立好交情 3談自己專業要懂收尾,滔滔不絕討人厭 4「假設問題」能套出「真心話」 5「沒答案的問題」,活絡現場氣氛最好用 6「封閉+開放」的詢問,怎麼聊都有話講 7適時幫對方「整理對話」,聊多久都不累 8打斷對方也不傷和氣的「對話轉向語」 9運用「說到……」,能巧妙轉移無聊話題 Column 「人類觀察訓練」,看穿人性的技術 第7章 交談「投其所好」,話題不間斷,無論誰都會喜歡你 1喚起對方「心動記憶」,暢所欲言停不住 2稱讚對方「忽略的優點」,贏得好感的絕招 3「愛聽好話」是天性,「具體誇獎」效用大 4轉述「第三者讚美」,會讓對方更高興 5男腦、女腦大不同,怎麼接話需考量 6男女內心不一樣,讚美重點要拿捏 7當對方處於困境時,該如何接話? 8「約會預告」,最能贏得女性芳心 9巧用「留白時間」,告白成功率最高 10情緒性責備,狀況只會惡化一無所得 第8章 懂得職場說話術,人際關係愈圓融,同事上司都挺你 1「禮貌體貼」先表達,請託他人做事最有效 2先講結論不囉嗦,別人才肯聽你的 3掌握「1T3S」,怎麼說話都有魅力 4初見面話題怎麼找?「名片」有最佳線索 5和重要人士見面,事前資訊收集決定成敗 6「20秒決勝負」,高超的電話溝通術 7活用「的確……」語法,意見最能被接納 8「邊聽邊作筆記」,讓主管覺得可靠的高招 9「轉換負面念頭」,討厭的主管也會變貴人 第9章 學會「發問絕技」,真心話和有用情報,一出手馬上就有 1啟動「貢獻心」開關,對方就會淘淘不絕 2提問越具體,越能引出「核心答案」 3「場所」影響大,確定交談內容再選擇 4坦白表明「我不懂」,別人更會樂意說 5「感謝的回應」,別人想和你說更多 結語 懂傳接球的對話技術,人生際遇大不同 自我檢核表 漂亮的接話技術,你學會了幾樣!? 謝辭 參考文獻

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  • 讓全世界都相信你!跟購物節目學「好感說話術」:找對合適的說話風格,說話好懂,別人才會專心聽你講! 讓全世界都相信你!跟購物節目學「好感說話術」:找對合適的說話風格,說話好懂,別人才會專心聽你講! 大平雅美 八方 出版 2016/6/22出版

    為什麼購物節目看一看,忍不住就買了? 成功賣出1500種商品,日本當紅節目主持人‧大平雅美 教你「如何找到適合自己的說話方式」 找到對的說話方式, 3秒讓人對你有好感, 10秒讓人對你敞開心胸, 1分鐘就能打動人心! ◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ 讓人專注傾聽的說話模式有四種 適合你的說話方式是哪一種? ‧正統型 和緩、清晰、優雅,受年長者歡迎的說話方式。 ‧親和型 語速快、音調高、略休閒隨意,讓人覺得親切的說話方式。 ‧熱血型 音高、有起伏、印象強烈,戲劇化的肯定語氣。 ‧輔助型 和緩、溫和、明快,廣播節目般輕鬆的說話方式 讓人不知不覺認真聽你說話的技巧: ‧ 有效破冰的話題 ‧ 絕對好聊的3種話題 ‧ 怎麼講最好懂?看報紙就知道! ‧ 一定要學會的「同溫層」說話法 ‧ 搶救不擅言詞的你:「15秒訓練」和「3點規則」 ‧ 一眼看穿你的聽眾是「視覺型」、「聽覺型」還是「動覺型」? ‧ 90秒內‧3分鐘內‧10分鐘的內容要怎麼說? ‧ 令對方不自覺點頭贊同的「連接法」和「雲霄飛車法」技巧 ‧ 超實用簡報技巧:「PR法」、「PREP法」、「故事法」 前言 為什麼我「一分鐘」就能抓住對方的心? 第一章 在學習「說話方式」之前 01 職場成敗關鍵的五項原則 02 提升自己形象的五種方法 小專欄 如何增進「說話方式」的技能? 03 學會控制「聲音」 04 有「抑揚頓挫」,就會生動 05 越緊張,越要慢慢說 06 在眾人面前如何保持平常心? 07 一分鐘的「臉部表情運動」讓你有張討人喜愛的臉 第二章 「不怯場」的說話方法 08 練出不在人前緊張的「體質」 09 練出不在人前緊張的「強心臟」 10 有效破冰的關鍵句 11 絕對不失敗的三種話題 12 用「正面」的詞彙改變印象 13 別對女性說的白目話 14 「相聲」能逗人笑,也能增進「說話技巧」! 15 如何克服「不擅長」 小專欄 練練繞口令,舌頭不打結 第三章 日本當紅購物節目的「說話訣竅」 16 「說話類型」分四種 17 人,才是客戶決定購買的關鍵 18 利用「同溫層」的推薦型說話方式 19 盡量使用貼近客戶日常的「一般詞彙」 20 稱呼對方名字,讓對方打開話匣子 21 有愛的「真心」喊話 22 以和緩的對話放鬆對方心情 23 將看不到的東西敘述得像「近在眼前」 24 要怎麼把話說得好懂呢? 25 要讓客戶不經意說出的三個感嘆詞 26 有效運用連接詞 27 使用「數據」增加具體感 28 一樣?不一樣?為什麼? 29 令人點頭贊同的「連接法」和「雲霄飛車法」 30 激起顧客購買慾的3大重點 31 用一對一型對話牢牢抓緊對方的心 第四章 表現力=傳達力 32 什麼顏色可以幫上你? 33 總之先從「偽裝」開始吧! 34 檢視你的「肩」和「腰」,讓站姿變漂亮! 35 以「手的動作」觸動聆聽者的心 36 雙手和顧客口碑的魔術 37 「四面佛」式思考怎麼說 第五章 準備好做出完美簡報! 38 簡報的「5個基本原則」 39 從紙上作業開始 40 如何把「熱情」傳達出去 41 一眼看穿你的聽眾 42 從「破冰」開始,用「以上」結束 小專欄 十個演說密技 43 以「為什麼?」的詢問抓住人心 44 90秒‧3分鐘‧10分鐘的內容要怎麼說 第六章 立刻管用!「搶救」你的說話方式 45 練習說明你的想法 46 「PR法」、「PREP法」、「故事法」 47 「15秒訓練」和「3點原則」 48 強力的武器──讚美 49 愉快對話需要有用的「附和」 50 避免把「原來如此」和「的確」掛在嘴上

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  • 跟任何人都可以聊得來3:學會愛的語言、追愛得愛,人見人愛就是你 跟任何人都可以聊得來3:學會愛的語言、追愛得愛,人見人愛就是你 萊拉.朗德絲 李茲文化 出版 2015/4/29出版 館主推薦:★★★★★

    愛情有什麼道理? 85個按戀愛科學設計出的追愛不敗招式! 讓對方愛上你,一愛就是一輩子。 請注意:男女大不同;差異之所在,成功之所在。 ◎讀完這本書,你就不必再問:「好男(女)人哪裡去了?」 ◎數十萬讀者最服氣、最想聽她說的暢銷冠軍書作者開講「愛情說話課」! 和心儀的他(她)四目相接,心跳會加速、呼吸會急促,臉還可能漲紅像一顆黑金剛蓮霧,這時我們會說自己是害羞了、有戀愛的感覺了,但根據科學的解釋:這時的我們是體內有苯乙胺在分泌了。 知道了這種煞風景的科學說明,對我們浪漫到無可救藥的愛情有何助益?國際人際溝通權威萊拉.朗德絲把這樣的戀愛科學轉化成容易操作的追愛技巧。如果你正在找愛,萊拉不只告訴你愛該上哪找,而且一口氣教給你85招。裡面有沒有欲擒故縱這一招?萊拉說:不但沒有,而且千萬使不得。 萊拉曾經在紐約主持過一個迴響極大的專案,第一手聽取過各式男女五花八門的愛情慾望,這些珍貴的心底話大發現,佐以各門各派戀愛心理、性學大師驚人的實驗及見解,加上她作為人際溝通大師的功力,本書從邂逅、戀愛到修成正果,由淺入深教會你說好愛的語言! 如果你常會自苦於:「他(她)為什麼不能愛上我?」科學研究可以給你很大的幫助,例如: .男生以為約會前花數小時打扮是女人家才需要做的事情?錯!女生才是比較希望男伴看起來體面稱頭的那一方。 .當男生用眼神注視著一個陌生女子,女子若把頭往旁邊撇開,表示沒戲唱了?才不是!如果她在45秒之內轉頭回來,表示她樂於讓他看。 .愛情無價?這種想法錯大了!男女相識之初,彼此腦袋裡在想的是:和你交往有什麼好處? 如何按照人會戀愛的理由來行動,讓自己在愛情市場上增值,讓對方認定你值得?你應該要── ■知道對方想聊什麼! 對彼此不熟悉是聊天很卡的主因,此時請多留意對方在言談間拋出的線索。比方說,若是你提到今天的雨下的也未免太大,而對方來上這麼一句:「就當是老天爺在幫忙澆花吧。」請你要夠敏銳地判斷出「花草」可能是對方喜歡的「菜」,並以此為話題繼續跟他聊下去。(詳見技巧11:摘櫻桃。) ■營造出「我們好像喔」的契合感 戀人之間有相當程度的相似,才能多點火花。要如何在相識之初就讓對方與你零距離?只要在聊天時留心對方的用字遣詞,然後跟著用。如果他稱呼自己的寶貝狗為兒子,你就別再「你的狗」喊個不停,請跟著叫聲「寶貝兒子」。(詳見技巧25:當隻鸚鵡。) ■讚美不要省,讓他從你眼中看見最好的自己 想讓對方心裡感覺甜滋滋,請善用CP值超高的口頭讚美。直來直往的誇獎容易膩,不妨聲東擊西、顧左右而誇他。讚美可以像是「長得像你這麼好看的人應該不會……」、「你數學那麼好當然不會覺得難」。(詳見技巧38:聲東擊西,顧左右而誇他。) 回到前面說的欲擒故縱,千萬不要用在你真心喜歡的人身上。如果他約你出去,立刻答好說有!(詳見技巧16:我不好搞,但寶貝你例外……) 萊拉把讓對方愛上你、巴著你進展到不能沒有你的進程,拆解成六大項85小招,讀通了你還會得到的答案有: ◆一見鍾情是真有其事嗎? ◆什麼樣的眼神、什麼樣的肢體語言才能點燃愛的火燄? ◆約他出去之前應該等多久? ◆如何善用男人跟女人的大不同,來提高追愛得愛的勝率? ◆愛情到手後,如何長長久久? ■ 搶先學:第一次約會 給女士:對男人來說,餐廳只是吃飯的地方,為了經營彼此的共通點,妳可以提議去做他有興趣的事情,看鬼片可以,高空彈跳也可以;只需要一點點焦慮和緊張的感覺,就是愛情特效藥。(詳見技巧18:第一次約會要幹嘛才能拉近關係。) 給男士:第一次約會可以帶她到自己平時捨不得花錢去的地方,因為餐廳的形象會反映在你身上。優雅?時尚?分數都會記在你頭上。(詳見技巧20:該花的錢要花,餐廳去好一點的無妨。) 《跟任何人都可以聊得來》系列長據各大書店暢銷榜逾2年:誠品年度跨領域排行榜冠軍、博客來年度百大Top 6、金石堂非文學類暢銷榜。 第一章 任誰都會愛上你?嗯,幾乎啦 第二章 人為什麼會陷入愛河:六項基本元素 第三章 戀愛時的生理反應 第四章 好男人/女人都跑哪裡去了? 第五章 一見鍾情,有這事? 第一部分 第一印象 第六章 第一印象如何能石破天驚 第七章 一見鍾情:如何引發閃燃 第八章 起手式:第一次接觸 第九章 肢體語言做先鋒 第十章 第一次聊天就上手 第十一章 第一次約會 第二部分 個性相近,各取所需 第十二章「你跟我,寶貝,我們一起對抗這個瘋狂的世界!」 第十三章 如何從虛無中生出契合的感覺 第十四章 把兩人的共通處攤在陽光下 第十五章 各取所需要如何成立 第三部分 自我 第十六章 你是宇宙的中心,我的寶貝 第十七章 起:讚美不用說出口 第十八章 承:同理心 第十九章 轉:把人捧上天 第二十章 合:置入性行銷 第二十一章 殺手鐗:大砲搬出來 第二十二章 射擊前的微調 第二十三章 愛的保溫杯 第四部分 愛的對價 第二十四章 誰都有個價,寶貝 第二十五章 對價關係的實際運用 第二十六章 外貌有多重要? 第二十七章 有錢人或名人怎麼追 第二十八章 用其他籌碼來抬舉自己 第二十九章 推一把,讓獵物往愛河裡滑 第五部分 約會初期的兩性鴻溝與橋樑 第三十章 「我希望他(她)不像其他男(女)人一樣討人厭」 第三十一章 「男人愛聊的」跟「女人愛聊的」,真的可以這樣區分嗎? 第三十二章 「你感覺怎麼樣?」 第三十三章 「不好意思,請問我想去……,怎麼走?」 第三十四章 「拜託,說重點。」 第三十五章 何時該多嘴,何時該閉嘴 第三十六章 兩顆心之間最短的距離,是直球還是變化球? 第三十七章 「你可不可以幫我一下?」 第三十八章 男人小心眼,說話小心點 第三十九章 溝通的黑水溝後面,會不會還有個大漩渦 第六部分 性愛之道 第四十章 獵物的敏感帶何在 第四十一章 性慾是品味,一種人玩一款鳥 第四十二章 要怎麼收穫,先那麼栽?才怪! 第四十三章 男人,請懷抱著女人的幻想做愛 第四十四章 女人,請懷抱著男人的幻想做愛 第四十五章 抽考:誰才是愛情的動物?男生還是女生? 第四十六章 情慾是極其私人的事情 第四十七章 獵人小姐,性愛偵探是個好兼差 第四十八章 獵人,這些技巧對女人有用嗎? 第四十九章 最後,熟男如何一舉成擒 第五十章 關於「看別的女人」這件事 第五十一章 寧可信其有:愛的氣味 結語

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  • 說出影響力:3分鐘說一個好故事,不說理也能服人(新編版) 說出影響力:3分鐘說一個好故事,不說理也能服人(新編版) 謝文憲 春光 出版 2015/12/24出版

    千萬講師的百萬課程系列 說服別人不需要長篇大論, 3分鐘,一個故事,就能讓人真心信服。 《商業周刊》、《蘋果日報》專欄作者 《富比士雜誌》公布亞洲前50大最佳企業的授課講師 謝文憲,集結十多年授課精華於一書 一堂二十萬的說話課,慶祝銷售破萬本,重新編輯、校訂新版本。 長篇大論,比不過一段3分鐘的故事,更能打動人心。 再多道理,勝不過分享人生經歷,更被聽者記憶。 透過說一段好故事,不僅能說服他人,還能引起共鳴、交到朋友。 雅虎媒體、富邦金控、台新金控、台哥大等公司都在學,一堂價值二十萬的說話課。 《商業周刊》、《蘋果日報》專欄作者 謝文憲 繼《行動的力量》之後傾囊相授 想要讓別人聽你的,先學會「說一個好故事」。 訣竅是:要打動別人,先感動你自己。 加州柏克萊大學十年觀察研究結果指出, 一場談話或簡報,一週後,人們只記得當中的5%, 這5%,是演說者或講者所提供的故事、例子和親身經歷。 三分鐘的好故事,勝過三十分鐘的長篇大論。 很會說話,不等於會說好故事。 口才好可以說服人,但別人不會真正記得你、信服你。 一則好故事、一段簡要的開場與結論, 分享自己所見、所得,讓人甘願被你影響,真心接受你的論點。 本書教你如何說一個讓人印象深刻、能起共鳴的故事。 即使沒有高職位、沒有雄厚背景, 平凡人物也能使人印象深刻、讓別人聽從你。 名人推薦 感謝各界專家誠摯推薦 雙橡園開發執行長 王慶瑞、名廣播節目主持人 任樂倫、Swatch Group台灣分公司總經理 李佩倩、澤鈺智庫總經理&超級領導力老師 李河泉、痞客邦營運長 周守珍、奇果創新首席顧問 周碩倫、希望種子國際企管顧問總經理 林明樟、前國立中山大學校長 林基源、理周集團總裁 洪寶山、和椿科技董事長 張永昌、中原大學校長 張光正、SmartM世紀智庫創辦人 許景泰、諮商心理師 許皓宜、環宇廣播電台台長 郭蘭玉、盟亞企管執行長 陶淑貞、城邦文化第一事業群總經理 黃淑貞、知名創新教練《不懂這些,別想加薪》作者 劉恭甫(以上按照姓名筆畫順序排列) 【推薦序1】說出影響力,提昇競爭力 王永福 【推薦序2】被動是過日子,主動才是過人生 黃淑貞 【各界推薦】 【新版自序】 破題:一段好故事可以帶來影響力 Part1說一個「動人故事」的基本功 前言 01 用故事說出影響力 02 說故事要「抖包袱」 03 說故事要掌握要點 04 說故事要身歷其境 05 擁有故事百寶袋 06 三點全露的故事經營 練習:說一個動人、有影響力的故事 Part2提升口語表達能力的祕訣 前言 07 熟悉口語表達的七大祕訣 08 判斷聽眾的類型 09 觀察聽眾的肢體語言 10 組織構思最好的內容 11 有風格特色的自我介紹 12 開場白要在三十秒內吸睛 13 三要六不要的開場白原則 14 收尾一句話,勝過一堆話 Part3善用工具讓說話更有魅力 前言 15 記住神奇的魔術數字 16 善用工具,畫龍點晴 17 好的視聽效果更加分 18 恐懼也是你的好幫手 Part4實際演練,邊說邊學 前言 19 簡報不能過於冗長 20 敘述性簡報:先見林再見樹 練習:成功的敘述性簡報 21 說服性簡報:強力開場+正反立場 練習:成功的說服性簡報 22 應答妙招:三分鐘說完 練習:三分鐘即席簡報 23 積極式的影響力 練習:說NO的案例 練習:讓人說YES的案例 Part5影響力任何人都能發揮影響力 前言 24 用職位發揮影響力 25 用專業達到影響力 26 1+2法則:一個事件,兩個看法 結尾:說得好,成為職場常勝軍 憲哥的影響力

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  • 打動人心的7個神奇關鍵字:只要善用「好、但是、因為、名字、如果、幫我、謝謝」7個字,就能說服所有人 打動人心的7個神奇關鍵字:只要善用「好、但是、因為、名字、如果、幫我、謝謝」7個字,就能說服所有人 提姆.大衛 平安文化 出版 2016/6/27出版

    好 但是 因為 名字 如果 幫我 謝謝 只要善用這7個字,就能說服所有人! 對於如何在商務上和生活上與他人建立連結,提姆‧大衛提出了精闢見解! ──華頓商學院教授、《給予》暢銷名家/亞當‧葛蘭特 Amazon書店讀者★★★★★心悅誠服推薦! 哈佛心理學家發現可以解開人心動機的秘密字彙是什麼? 就算只在心裡默念,哪一個超特別的字可以很神奇地對你周遭的人產生正面的影響? 什麼是「所有語言中最甜美的聲音」? 小小的一個字,如何可以馬上讓別人改變心意? 每個人在心裡都偷偷地想聽得不得了的那個字是什麼? 夫妻離婚六大前兆,有五項都跟人們不說哪個字有關? 根據多年的專業溝通經驗,讓心理操縱大師提姆深刻地了解到,如果想要改變對方的思考和行動,語言的力量才是真正的魔法,他並且歸納出「好、但是、因為、名字、如果、幫我、謝謝」等7個神奇關鍵字,無論在生活還是工作上,只要適時善用這7個字,就能讓你激勵人心、影響他人,走到哪都受歡迎! 如果你是: ●主管無法讓部屬更有效率地工作 ●父母無法讓孩子安分守規矩 ●業務員無法說服顧客買你的商品 ●老師無法讓學生好好念書 ●醫生無法讓病人配合醫療計畫 ●警察無法讓犯人說出真相 現在就打開這本書,馬上把這7個字學起來吧!

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  • 超說服心理學:這樣說,99%的人都會聽你的;50種表達關鍵句,讓人不知不覺答應你! 超說服心理學:這樣說,99%的人都會聽你的;50種表達關鍵句,讓人不知不覺答應你! 神岡真司 采實文化 出版 2014/12/31出版

    誘導.談判.說服.反擊.有事相求.告白.賠罪.臨時發言……人生有太多重要時刻需要發聲,但我們常因緊張搞砸。只要洞悉「人性」,就能驅使別人照你的想法行動,不費吹灰之力心想事成! ★ 50種表達關鍵句,人生從此改變! ‧想讓對方「越說越多」你該怎麼說? ‧搞定情緒化、脾氣差的人,悄悄拉攏對方 ‧不管要求多不合理,都能讓對方答應 ‧上司命令也可拒絕的「終極拒絕法」 ◆「超說服」關鍵:從心理學切入,說話就能很動聽! 說服他人,並不是自己在內心琢磨就能成功。因此很多「話術」的背後,其實是心理技巧的運用。這些技巧非常簡單,簡單到根本不用刻意學習,自己就會有相同的想法,只是我們說話時常因心急忘記。 心理溝通專家精選出50招「成功說服的本事」,舉出在生活中已察覺或未察覺的表達技巧,帶入心理學理論加深印象,讓人可以「直覺」猜到對方的想法,根據這點去回話便能置入自己的意圖影響對方,100%達成說服目標。 ●「製造好感」的心理技巧 「24小時之內回覆您」→給人很迅速的印象。 「查了之後,明天之前回覆您」→給人的印象普通。 換一種表達方式,可以得到更多盟軍,善用正面印象,支持者就會增加。 ●「操控他人行動」的催眠話術 A:「喂!你要捐助貧困的我三千元,還是要借我一萬元撐到發薪日?」 B:「唉,你沒別人可拜託嗎?沒辦法,我借你一萬塊,你一定要還我唷!」 強迫人從兩個不利的條件二選一時,不可思議的事情就會發生,他會去選擇對他壞處較少的條件。   ●不傷和氣,又能「加倍奉還」的反擊話術 客戶:「這次的成本,再降一點不行嗎?」 廠商:第一步【道歉】──「很抱歉。」 第二步【拒絕】──「我們沒辦法降價。」 第三步【理由】──「因為是新產品。」  心裡明明不願意卻答應對方,才是對別人沒禮貌的行為。使出「勇敢說不三步驟」話術,就能乾淨俐落地拒絕別人。 【低飛球詐術+一貫性原理】有求必應的妙招 義工:「只要十秒鐘,請幫我們署名,支持社區綠化!」 路人:「好啊,只要在這裡寫名字跟住址就可以了吧,我寫好了。」 義工:「謝謝您,另外只要捐一百元就能幫助環境綠化,請多多幫忙。」 路人:「捐款啊,好、好,一百元給你。」 用「小事」當誘餌,對方一旦回答YES,之後就很難再抽身了。 【不同調的技巧】10秒鐘平息對方的怒火 上司:「喂!搞什麼,你又闖禍了!」 下屬:「部長,請您冷靜下來。」 上司:「你說什麼?因為你事情做不好,我才要收爛攤子!你那是什麼態度!」 下屬:「部長,這裡是公司,請您說話冷靜一點。」 上司:「我可是很冷靜的……。」(被指出情緒化的現況感到不好意思) 「害怕」是配合對方的行動,叫他冷靜則是強迫他配合自己的步調,怒火自然無處可燒。 【大義名義效應】「都是為了○○」讓人無法說不 董事長:「設計有問題?你知道全面回收要花多少錢嗎?這危及到公司的經營。」 技術人員:「是、是……您說的沒錯。」 董事長:「有問題的才送到工廠維修,懂了嗎?這一切都是為了公司好!」 搬出冠冕堂皇的理由刺激對方有「使命感」,即使是為了自己,表面上也要說是「為了大家」。 【貼標籤效應】先下手為強,暗示對方該怎麼做 「楊先生很親切,常受您照顧。」今天也請多多關照 「方課長做事最果決,要麻煩您做決定了。」請立刻決定! 【NLP式名詞解構】面對別人的拒絕,推辭藉口失效 對方:「這個工作機會很難得,但我『很怕數字』,所以無法勝任這項工作。」 回話:「為什麼你會這麼想呢?」 對方:「因為以前算估價單,曾經發生好幾次數字不合的情形,而且念書時最不擅長數學。」 回話:「我想你不是害怕數字,只是不擅長精細的計算而已,這和數學思考是不同的。」 根據研究,人有很多顧慮都是幻想出來的,所以成功說服人最有效辦法就是去「問」他。 【資訊不對等性】「如您所知」輕易操控他人 「如您所知,在全球化的社會想要生存下去,除了大幅度降低成本以外,別無他法。」 以談論常識的口吻說出對方不太懂的事,對方會不好意思反駁而接受你的說法。 【認知不協調的效用】違反常理是吸睛鐵則 上司說:「不要去問顧客需要什麼!」下屬聽了會大吃一驚。 聽到上司解釋:「在問顧客的需求前,要先讓顧客了解我們對品質的堅持。」才豁然開朗。 人會忍不住被顛覆常識的說法被吸引。一旦理解原由,就會不可思議地產生高度認同。 【反問的反擊效果】「您這是什麼意思?」不再當軟柿子 A:「明知道這個要求很過分,還希望我們答應?您這是什麼意思?」 B:「嗯,不過就是希望大家能彼此幫忙共度難關,您懂我說的意思吧?」 A:「不,我不懂。以這次的下單量來說,勉強只能降個一成。」 人被問題會自動反射性想回答。因此,對方不得不暫緩攻勢,一句話就將他轉攻為守。 ◆懂得運用「語言武器」,做什麼都順利! 我們生活的每一天,其實都是由一連串的「溝通交涉」所組成的。在你的生活裡,有沒有那種「好像很難親近、感覺不對盤」的人呢?放任這樣的關係惡化,跟對方的遙遠距離感就會固定下來,彼此都會故意避開另一方。最慘的情況是互看不順眼,樹立潛在的敵人。這樣的關係,盡早修復比較保險。想馬上縮短距離,可以用下述方法主動接近對方: (1)【滿足肯定需求】請教對方跟他的嗜好、特長相關的問題 只要是跟自己喜歡的事有關,你也會馬上興奮地回答,很快就能縮短跟對方的距離。 (2)【認知操作】跟對方借東西 對方必定會想「為什麼他要跟不熟的我借東西?」覺得疑惑的同時又想到「但他態度非常有禮貌,而且還一直跟我說謝謝」,最後獲得感動和滿足。 像這樣說幾句話就改善人際關係,一點也不麻煩,而且能夠成為未來的助力。會說話的人,遇到的挫折和阻礙自然比較少,所以說服他人實際上就是在「減輕自己生活的壓力」。「語言」是最有力的生存武器! 本書特色 1、以心理學研究為基礎,有99%的成功機率。 2、精闢分析「超過一百則」的對話實例,不只學技巧,還能避免被他人操控。 3、職場生存、業務談判、交友等,公私領域所需的人際技巧通通適用。 4、技巧簡單且容易理解,理論沒有距離感、一點就通。 5、去蕪存菁列出行動要點和步驟,照著做就能成為「說話達人」。 〔作者序〕改變「說話方法」,99%的人都會聽你的! 【製造好感的12個心理技巧】 Chapter1 初次見面就能「瞬間」抓住對方的心 「說謝謝」能迅速取悅情緒化的人 提問時「限定選項」,逼使對方做出選擇 正面資訊留到「最後說」,說服力立刻增加 借用上位者的稱讚,讓愛抱怨的人閉嘴 告訴對方「你最特別」,能得到重要情報 兩種開場白話術,瞬間打開話匣子 強調「大家都這麼想」,輕鬆取得共識 先給對方「失去感」,他就會乖乖妥協 搶先提供情報,輕鬆贏得對方信任 偶爾「示弱」,是讓對方信服你的高招 善用對方「不想放棄」的心理 講道理也不能忘記人情的說話方式 【操控他人行動的12種催眠話術】 Chapter 2 關鍵時刻,「說對話」比埋頭努力更重要 找出「共通點」,悄悄拉攏對方的心 「邊吃飯邊談話」,點頭說好的機率最高 嘴巴甜一點,說服結果就會不一樣 「先重複、再回答」,謊言就不怕拆穿 用「好條件」套牢,無法中途反悔 暗示「這是常識」,反對意見會變少 違反常理是吸睛鐵則,人就是喜歡新鮮事 殺價談條件,先猜出對方的「底線」 搬出「重量級」理由,讓人無法拒絕 「同情、義氣」是最有說服力的籌碼 經驗告訴我們,先讓步的人才是最後贏家 有求必應的「骨牌式提問法」 【如魚得水的10種職場應對方法】 Chapter 3 洞悉說服心理學,99%的人都會聽你的 「為什麼你會這樣想?」讓推辭藉口失效 創造偶然的相聚,就能順利接近異性 刺激「內心願望」,人就會自己說服自己 暗示「未來會很美好」,驅使他人行動 善用「普世價值」,讓對方威信全失 用「先褒後貶」逆轉話術,對付驕傲的人 強迫對方「犧牲小我」的說服話術 增加曝光原則:頻繁接觸但不可過於黏人 把「弱點」說成優點,說服效果驚人 引用權威名言,說服力瞬間加倍 【看穿人心的8種心理戰術】 Chapter 4 「高超發問術」不著痕跡改變他人想法 不知不覺「貼標籤」,催眠對方無從拒絕 「不要太拼了」比「加油」更有激勵效果 善用「傳聞」的力量,說服絕不失敗 隨時有「備案」,就能增加成功機率 用「試探問句」代替命令與指責 暗示「我很懂你」,也是一種心理戰術 有求於人時,「裝可憐」最好用 營造「隨便聊聊」的氣氛,讓他越說越多 【化解人際壓力的8個處世策略】 Chapter 5 不傷和氣,又能「加倍奉還」的反擊話術 不傷和氣、不得罪人的拒絕三步驟 10秒鐘,平息對方怒火的應對話術 掌握三件事,搶回談判主導權 巧妙拒絕主管命令,你該這麼說 處於劣勢時,「提問」反擊殺傷力最大 適時「裝傻」讓談判模式回到原點 迴避「熱烈追求」的成熟脫逃術 一句「我都懂」讓下屬甘心賣命

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  • 回話的藝術2:「正確答案」得罪人、「聰明答案」會惹人厭!你需要「同感」回話 回話的藝術2:「正確答案」得罪人、「聰明答案」會惹人厭!你需要「同感」回話 五百田達成 大樂文化 出版 2014/8/25出版

    ‧在不經意間,大家都會犯的回話錯誤,多達50種! ‧以具體場景與實例解說,教你正確的應對方式。 ‧生動的插圖,馬上理解那些讓人困擾的對話情境。 ‧7個具體方法,走到哪裡你都有好人緣。 給建議卻得罪人、下結論結果讓人嫌、謙虛反而被說假仙自誇…… 有時候「正確答案」不能說,「聰明答案」會反效果 這個時候,你需要這本「回話的藝術2」。 老闆問:「那件事辦得如何?」 你據實回答:「我已經很努力了,但是……」 結果換來一頓責罵幹譙。 同事約你:「晚上一起吃飯?」 你慎重其事問他:「你找了誰?」「約哪裡?」「吃啥麼?」…… 人家會覺得你麻煩又難搞。 每個人都會在不經意中得罪人,那該如何解決呢? 7方法,幫你與任何人溝通順利,讓任何人都樂意幫你! 你也會這樣說話嗎?「煩人的說話方式」,可怕之處或許就在於:「任何人都會犯下這樣的錯誤。」這些說話方式,讓你在不知不覺之間,與他人漸行漸遠! 稍微翻閱一下本書內容,你應該會馬上發現身邊某些人的行為非常眼熟,令人不由得心想:「啊~我身邊也有這種人!」或是「咦,這不就是那個誰誰誰嗎!」; ‧愛搶別人的話說。 ‧喜歡歸納重點,搶著下結論。 ‧不斷提出疑問,讓對方覺得被審問。 ‧故意說反話,希望對方給予肯定。 ‧明明愛說教,還要強調:「我這是為你好!」 ‧想要運用「邏輯思考」分析一切事情。 ‧過度正面思考,讓人感覺脫離現實。 ‧對人太好太超過,造成對方心理負擔。 這些不只是「正確答案」,往往還是「聰明答案」,但就是一整個討人厭、得罪人。 那,我們到底該怎麼回話呢? 其實,你應該心裡也明白:「我平常……,好像也會這樣說話耶?」「呃,我才剛剛被別人這樣說過!」「咦!這樣說不行嗎!?」 本書告訴你,有五十種狀況,你的回話方式不能聰明、不能正確: ‧講話愛「自嘲」,其實是在「自誇」。 ‧一被稱讚,馬上故作謙虛地回答:「才沒有呢~」 ‧「我就是很○○的人呀。」「我不是一直都很○○嗎?」 ‧「你還是○○,會比較好……」 ‧「……吧?」「……喔?」「不是嗎~?」 ‧「可是」「反而」…… ‧「可以麻煩你幫我○○嗎?」 ‧把「不好意思」「還請多多包涵!」當做口頭禪。 你可以這樣「同感」回話,因為他們根本不需要你的答案,而是需要你這樣表達「同感」: ‧「這樣啊……」「就是說啊!」「你一定很難過……」 ‧面不改色地回答:「嗯~?這樣啊?」 ‧清楚直接地表達:「我不想這樣做,可以不要再說了嗎?」 ‧直接提問:「這件事你覺得怎麼樣?」「你遇過類似狀況嗎?」 ‧鸚鵡式回話:「原來問題就出在這。」 ‧誇大情緒:「嗯……然後呢?」「真的嗎!」「好厲害!」 ‧別人稱讚你時,「馬上道謝,稱讚回去」。 本書介紹了這些說話方式為什麼讓人退避三舍,以及面對這些話題時,你該如何正確地「回話」。簡化日常生活中想要表達的言語,專心認真地聆聽對方想說的話,就能化解誤會,心意相通。在工作、戀愛、朋友、夫妻、鄰居……等等人際關係上,你會感到比原本順利十倍,甚至是二十倍。 前言 咦……,我好像也會這樣說話? 第1章 這樣說話,給人留下負面印象 1 話題小偷,愛搶別人的話說 2 愛幫別人歸納重點,搶著下結論 3 不斷提出疑問,讓對方覺得被審問 4 愛說反話,希望對方給予肯定 5 不斷重複同樣話題,讓人感覺厭煩 6 明明愛說教,還要強調:「我這是為你好!」 7 在對話中連連提問,故弄玄虛…… 8 試圖引起對方興趣,話題卻很無聊 9 只憑著一點點的訊息,就想做出評斷 10 言談中太多負面言論、抱怨與批評 11 在談話中不斷回應:「原來如此」 12 一被稱讚,馬上加以否認 第2章 這樣說話,讓人覺得你很麻煩 13 表面上「挖苦自己」,其實是「自我誇耀」 14 動不動就陷入低潮,受到打擊 15 設下「陷阱」,想要引人注意 16 外在表現跟內在性格落差過大 17 語帶狂妄,自命不凡 18 運用「邏輯思考」分析一切事情 19 過度正面思考,讓人覺得你脫離現實 20 對人太好太超過,造成對方心理負擔 21 這樣說,安慰不了人:「這是常有的事……」 22 在談話中,天外飛來一筆 第3章 這樣說話,讓人不想邀你聚餐 23 只是開口邀約,就被不斷地追問 24 談話中出現「小團體」…… 25 連菜單都不看,自顧自地開始點菜 26 對於餐點品質要求太高 27 粗魯地對待服務人員 28 在公開場合開黃腔 29 愛打馬虎眼,不回應個人問題 30 老是把「好忙,好辛苦!」掛在嘴邊 31 只會被動接受邀請:「下次再約我喔!」 第4章 這樣說話,讓人討厭與你共事 32 說話含糊籠統,摸不著方向 33 頻頻尋求工作細節的指示 34 發言冗長,不說重點 35 「交給你了」:事後卻是抱怨連連 36 詢問公事,只回覆對自己有利的事情…… 37 愛找藉口,自我防衛:「我沒有錯!」 38 為了測試你的反應,不斷挑剔 39 極度固執,說什麼都不會改變想法 40 頻繁使用專業名詞或是外來語 41 愛講八卦、道人長短 第5章 這樣說話,讓人感覺不愉快 42 「我是○○類型的人……」 43 「……吧?」「……喔?」「不是嗎~?」 44 「可是」、「反而」…… 45 「你還是○○,會比較好……」 46 「你能幫我○○嗎?」 47 「還請多多包涵!」 48 經常弄錯遣辭用字 49 下了班,還在使用工作用語 50 把「不好意思」當作口頭禪 第6章 七個方法,讓人樂意跟你聊不停 1 看著對方說話 2 「五訣竅」成為擅於傾聽的人 3 掌握「兩性溝通」的訣竅 4 在生活中,扮演「不同的自己」 5 相處起來輕鬆愉快的人,最受歡迎 6 大方散播愉快的情緒 7 與人相處「六分飽」,不用太焦慮

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  • 銀座媽媽桑說話術 銀座媽媽桑說話術 小太郎 三采 出版 2008/4/2出版

    銀座,日本酒店聖地,高官權貴角力的會場, 能自在悠遊、掌握男人心的媽媽桑們, 靠的並不是青春姿色,而是洞察人心的說話術! 黑木瞳在《白色巨塔》中,優雅、感性、充滿女人味的媽媽桑形象,早已深植人心。誰會記得戲裡面那個擁有「教授夫人」頭銜的財前太太? 可是大家都對黑木瞳演的媽媽桑傾心! 能讓男人瘋狂、女人嫉妒的,正是這種手腕超高、形象超完美的女神呀! 這群媽媽桑長年在公關界中游走,外貌未必贏得過年輕少女,卻仍能將男人玩弄於鼓掌,甚至讓男人樂於傾家蕩產、乖乖投入她們的懷抱,靠的正是她們的熟知男性心理的說話術! 平常男人不是什麼都不肯講嗎?為什麼一見到她們就放鬆,掏心掏肺把心裡的話都告訴她們? 對她們恨得牙癢癢的女人們,難道妳們心裡不想知道,她們是怎麼做到的嗎?就讓我們偷學她們的高超技巧,擄獲男人的心! 本書特色 1.密法外傳:銀座小姐只陪客人聊天,男人就要付出大把銀子!為何男人明知要付錢,還把她們引為知己?她們到底有什麼妙招? 2.男性觀點:這是男性幹部觀察旗下媽媽桑後歸納的心得!就是要對準男人心! 3.絕對有效:銀座小姐說話時就是賺錢時,對男人的效果絕對超越一般的說話術!

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  • 先說關鍵字,讓話題源源不絕:工作外出、聚餐約會、開會討論,跟誰都能聊得來的33個說話技巧 先說關鍵字,讓話題源源不絕:工作外出、聚餐約會、開會討論,跟誰都能聊得來的33個說話技巧 櫻井弘 核果文化 出版 2016/7/7出版

    聊天只會有兩種情況, 要不就是愈聊愈起勁,要不就是愈聊愈無趣! ──讀完本書,你自然而然會用關鍵字,跟人聊不停! 有些人無論在任何場合,都能和對方聊成「自己人」? 但偏偏每次只要你一開口,話題瞬間畫下句點、場面就陷入沉默、氣氛變得尷尬? 以下的場景是否覺得很熟悉: ● 在同學會上大家聊得很開心,不知道如何加入新的話題 ● 跟剛認識的同事吃飯,對方卻對自己的話題不太感興趣 ● 談生意時,不曉得該如何閒話家常,直接切入商品介紹 ● 不知為何每次開口都會冷場,到最後沒人想聽自己說話 ● 既怕生又有人群恐懼症,一開口就結結巴巴,說不清楚 ● 和異性說話會緊張,找不到好聊的話題,只能一直乾笑 恭喜你,從此以後再也不必煩惱! 日本說話專家櫻井弘掛保證:聊不停,是任何人都能迅速掌握的技能! ◎ 讓話題繼續聊不停的關鍵,在於:說出「關鍵字」 以下這三個狀況,我們常常以第一個選項回應,但第一個選項不是最佳選項,反而使話題瞬間畫下句點,場面陷入冷場、沉默。第二個選項因為說出體貼對方心意的關鍵字,不但可以打動人心,還能掌握聊天節奏,讓話題源源不絕。 【跟初次見面的人單獨相處時】 X「這家店的咖啡蠻好喝的耶。」→ 這樣化解沉默的意圖太明顯,反而會使場面更尷尬。 O「這家店的氣氛讓人『很放鬆』耶。」 → 用很放鬆先布局,告訴對方「我不介意沉默」,釋放沒有話題的壓力。 【想和同事分享祕密時】 X「有一件事情超級好笑的,你要聽嗎?」→ 乍聽之下很有趣,但卻給人強迫推銷的感覺。 O「有件事我『只跟你說』喔……」 → 用只跟你說來表現「神祕感」,抓住對方的心,再進入正題。 【招待一位許久不見的客戶時】 X「您還是一樣忙碌嗎?」→ 這個話題很有可能發展為抱怨工作的負面話題,不要拿來填補空檔。 O「『令郎』是不是已經上小學了啊?」 → 人都喜歡談論自己的事,拋出「對方想聊的話題」,促使對方不斷發言。 ◎ 33個說話技巧,讓你開場、接話、總結,都得心應手 日常對話由「拋出話題」、「延續話題」和「結束話題」構成。學會了應對時的關鍵字,不管在工作商談、聚餐約會、開會討論等任何場合,就知道如何提供有趣的新話題、如何針對進行中的話題提出疑問、如何替話題作總結,和誰都能暢所欲言! 【開場】 1. 觸發法:和同學聊天時 不說:「你們到目前為止最討厭的老師是誰?」 改說:「你們到目前為止『最喜歡的老師』是誰?」 → 選擇積極的話題,誘發「偏好」和「回憶」,使聊天的氣氛變得熱絡。 2. 用辭要考量對方:與剛合作的客戶一起用餐時 不說:「你喝過納帕谷的葡萄酒嗎?」 改說:「你喝過『加州最具代表性』,納帕谷的葡萄酒嗎?」 → 配合對方的理解程度,用淺顯易懂的方式來表達,或是仔細地向對方說明。 【接話】 1. 短期記憶法:前事分享跟男朋友出國的訊息時 不說:「什麼時候?要去哪裡?他是做什麼的?」 改說:「你們『決定好要去哪裡』了嗎?」 → 從話題中選擇其中一個子題,沒用到的資訊(地點、對方職業……)先存在腦裡,當作「話題預備軍」。 2. 「暗→明」的轉換:面談前被雨淋得全身濕透時 不說:「我連內衣都濕了,現在超級不舒服的。」 改說:「這『雨下得真痛快』,把我的心情也洗淨了。」 → 把負面狀況轉換成正面情緒,讓對方的心情放鬆愉快。 【總結】 1. 快樂中道別:盡情聊天後要回家時 不說:「啊,怎麼這麼晚啦!改天見囉!」 改說:「謝謝你,『跟你聊天很開心』!」 → 結束聊天說的最後那句話,一定要讓對方產生「還想再見面」的心情。 2. 結論延伸到未來:聊完愛犬後,讚時找不到別的話題時 不說:「要不要再喝點什麼?」 改說:「看來『改天』也要幫小狗安排一場約會了(笑)。」 → 用一點幽默,婉轉地表達想和對方再見面,讓對話愉快地結束。 本書以問答的形式,羅列了日常生活中常見的33種狀況,告訴我們聊天不只是單純為了打發時間,而是與他人深交,建立良好人際關係的工具。只要與人的關係突破了,不管是在工作商談、聚餐約會、開會討論,甚至是領導帶人時,都能夠知道應該怎麼應對進退,讓對話變得簡單且自然,成為聊不停的高手。 本書特色 1. 生活情境模擬:33種生活對話情境,提出一正一反的回應方式,幫助讀者了解哪個回應讓聊天更熱絡。 2. 內容淺顯易懂:有別於其他說話書,此書作者以淺白文字,進行具體闡述,讓讀者迅速掌握說話技巧。 3. 各篇重點整理:每篇章最後再次整理該技巧的重點,方面讀者翻閱時進行搜尋,精準找到需要的解答。 前言 換位思考、體貼對方,就能愉快聊天 第1章 「入門」篇 1. 商談前和客戶閒聊 a. 「這是本公司最有信心的全新產品!」 b. 「借問一下,你們公司前面那棵大樹是櫻花樹嗎?」 2. 婚宴上和不認識的人同坐席 a. 問能不能換桌 b. 先跟同桌的人打招呼 3. 在酒吧結識新朋友 a. 「今天也好熱喔~」 b. 「不好意思,請問您很常來這家店嗎?」 4. 接待客戶炒熱氣氛 a. 「您還是一樣忙嗎?」 b. 「您的小孩是不是已經上小學啦?」 5. 和有點沉默的人初次見面 a. 一直提問,直到發現彼此的共通點 b. 聊一些「自己的事(趣事)」 6. 無法參與眾人的話題 a. 又被忽略了…… b. 真的好期待賞花喔 7. 與合作廠商第一次餐敘 a. 聊自己的失敗經驗 b. 聽對方的失敗經驗 專欄1 女性偏重感性,男性偏重理性 第2章 「提問」篇 1. 傾聽後輩辭掉工作的原因 a. 「你又辭職了?你想做什麼?」 b. 「恭喜啊,接下來有什麼打算呢?」 2. 前輩跟男朋友出遊 a. 「什麼時候?要去哪裡?他是做什麼的?」 b. 「決定好要去哪裡了嗎?」 3. 和社長出差,想要熱絡對話 a. 放鬆聆聽 b. 傾身向前聆聽 4. 後輩找你商量煩惱 a. 積極提供建議! b. 聽他訴苦 5. 和容易害羞的異性相親 a. 「這件洋裝好漂亮!」 b. 「請問您從事什麼樣的工作呢?」 6. 平常安靜的朋友突然滔滔不絕 a. 問他滔滔不絕的理由 b. 適時回應,讓他講個開心 7. 遇到不熟悉的話題 a. 用「喔,這樣啊~」來迴避話題 b. 問問看對方:「為什麼會開始這項運動呢?」 8. 再任何場合都能結識新朋友 a. 因為自己不擅長聊天 b. 因為對方很無聊 專欄2 對方聽不懂,其實是自己的錯 第3章 「延續話題」篇 1. 想和不熟識的人暢快閒聊 a. 「這樣啊。」 b. 「喔喔,說不定可以用來裝飾社長室喔(笑)?」 2. 聚餐時聊到不了解的領域 a. 既然都是運動,乾脆把話題導向自己熟悉的足球 b. 順著高爾夫球的話題聊到聊不下去為止 3. 被公司董事關心工作狀況 a. 「還在慢慢摸索當中。」 b. 「現在已經熟悉文書工作了,但業務方面還不是很上手……」 4. 和愛聊天的上司閒聊 a. 「……他是誰啊?」 b. 「艾瑞克•克萊普頓!?」 5. 跟初次見面的人單獨相處 a. 「……這家店的氣氛讓人很放鬆耶。」 b. 「……這家店的咖啡蠻好喝的耶。」 6. 在學生餐廳和一群朋友聊天 a. 「你們到目前為止最喜歡的老師是誰?」 b. 「你們到目前為止最討厭的老師是誰?」 7. 大家無法融入自己的話題 a. 試著改成完全不相關的話題 b. 簡單說明那本小說的優點 8. 出差途中和部長聊天 a. 「對了,您有看今天早上的報紙嗎?」 b. 「真是辛苦了。對了,今天啊……」 專欄3 聊天達人必備例行話題 第4章 「表達方式」篇 1. 一群人在決定尾牙場地 a. 「我應該會投義大利菜一票吧。」 b. 「一年難得一次,好猶豫喔!怎麼辦呢~」 2. 想和朋友分享旅行中的感動 a. 描述自己有多感動 b. 分享自己為什麼感動 3. 在網路上看到有趣的影片 a. 「我之前在TED上看到不錯的東西喔。」 b. 「我之前看到一段很有趣的演講影片喔。」 4. 想要請對方幫忙的技巧 a. 「喂,你力氣大嗎?」 b. 「我要搬家了,你可以幫忙我搬沙發嗎?」 5. 想分享有趣的話題 a. 「這些話我只跟你說喔……」 b. 「有一件超級好笑的事情,你要聽嗎?」 6. 聊天時,對方無意傾聽 a. 「我對車子的性能只有三個要求。」 b. 「有時候也該聽聽我的意見吧!」 專欄4 社交恐懼症的特徵與對策 第5章 「達人」篇 1. 約會時的聊天術 a. 「看來改天也要幫小狗安排一場約會了(笑)。」 b. 「要不要再喝點什麼?」 2. 讓聊天氣氛變得明亮 a. 「我連內衣都濕了,現在超級不舒服的。」 b. 「這雨下得真痛快,把我的心情也洗淨了。」 3. 終止長篇大論的方法 a. 「真不愧是A君啊!!對了,你說B君現在在幹嘛?」 b. 「你還是一樣這麼愛講話啊(笑)」 4. 盡情聊天後,完美的道別語 a. 「啊,怎麼這麼晚啦!改天見囉!」 b. 「謝謝你,跟你聊天很開心!」 結語 聊天,是深交、說服、成交的必備技能

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  • 說話,其實也能套公式:一開口就能說到重點,百分百提升好感、達成目標 說話,其實也能套公式:一開口就能說到重點,百分百提升好感、達成目標 李飛彤 如何 出版 2012/11/30出版

    知名製作人 王偉忠 領銜推薦 星巴克總經理 徐光宇、Club Med總經理 畢宗琪、國泰投信總經理 張錫 口碑推薦 終結所有你看過卻用不出來的說話書! 把話說好沒你想的那麼難! 只要學會套公式,就能克服心理障礙,輕鬆擄獲人心! 簡報、談判、推銷、說服、銷售、上司應答、自我介紹、談戀愛、提親…… 從日常生活到工作職場,九大表達公式任你套用、無往不利! 這樣表達,再也不擔心說了後悔、說不清楚、沒講重點、文不對題、有口難言! 【精準表達,一開口就有好印象】 三步驟,學會說話邏輯 這樣自我介紹,立刻脫穎而出 「自訂主題」,範圍再大的問題都能輕鬆回答 善用讀心術,把話說到別人心坎裡 有梗有重點,不會表達,照樣吃虧 這樣說,讓人忘記你都難 徹底擺脫不良的說話習慣 再難的問題,也能瞬間完美回答 【通用類公式,任何問題都受用】 (公式1)時間公式,隨時隨地都好用 (公式2)三角公式,回答更有層次 (公式3)視覺公式,讓你說的活靈活現 【主張類公式,說話更有影響力】 (公式4)變焦公式,成功引導話題 (公式5)效益公式,銷售說服最好用 (公式6)鐘擺公式,整合不同的想法 【輔助類公式,讓你得到支持】 (公式7)比喻公式,超有趣! (公式8)雙邊公式,讓你擁有專業形象 (公式9)骨牌公式,讓人看到你的內涵 【活用讀心術精準表達,凡事正中紅心】 說話,要對胃! 開口前,看到重要人士心底的期望 讀心又貼心,人人都被你說動 這些時候,你該怎麼說? 報告進度及企畫案內容 在社交場合被問到興趣嗜好 被問到公司規模或其他機密 被要求做出專業建議 想提出建議或幫對方安排行程 討論及檢討行銷方案 被女友問及敏感問題 想提出個人觀點,並表明自己觀點的合理性 想規勸別人,希望對方三思 想化解對立情況或居中協調 不被同儕認同,或想說服和你立場完全相反的人 想要請他人遵守規定或希望客戶了解你的堅持作者序 說話,真的可以套公式! TALK 1 精準表達,一開口就有好印象 三步驟,學會說話邏輯 這樣自我介紹,立刻脫穎而出 「自訂主題」,範圍再大的問題都能輕鬆回答 善用讀心術,把話說到別人心坎裡 有梗有重點,不會表達,照樣吃虧 這樣說,讓人忘記你都難 徹底擺脫不良的說話習慣 再難的問題,也能瞬間完美回答 TALK 2 「通用類」公式,任何問題都受用 (公式1)時間公式,任何場合都好用 被問到公司規模時…… 被要求報告進度時…… 被要求做出專業建議時…… 被問到婚禮籌備狀況時…… 當你想提出建議時…… 想安排行程時…… (公式2)三角公式,讓你說話更有層次 被要求報告企畫進度時…… 被要求針對行銷方案做討論時…… 被要求做檢討時…… 當朋友認真想聽你的建議時…… (公式3)視覺公式,讓你說得活靈活現 被問到公司在業界的規模時…… 在檢討會議上,這樣說…… 被女友問到關鍵問題時…… 被問到興趣嗜好時…… TALK 3 「主張類」公式,說話更有影響力 (公式4)變焦公式,成功引導話題 運用zoom out放大技巧,提升視野、處理敏感問題 想成熟處理敏感話題時…… 想表明自己觀點的合理性時…… 運用zoom in縮小技巧,看見具體重點 希望將內容聚焦在具體的重點時…… 希望成熟處理一概而論的觀點…… 想要引導被忽略的認知與細節時…… (公式5)效益公式,銷售說服最好用 希望對方再多思考一些時…… 想要維護自己的產品時…… 想規勸別人時…… (公式6)鐘擺公式,整合不同的想法 討論相反議題時…… 需要居中協調時…… 想要化解對立情況時…… TALK 4 「輔助類」公式,讓你得到支持 (公式7)比喻公式,超有趣! 類比式比喻:讓人從側面理解,正面接受 強調訓練需求的重要性…… 希望強調效率與效能的差別…… 想強調必須有一段長時間的堅持時…… 實例式比喻:從相同立場感同身受 想強調附加價值時…… 想強調業務態度的重要性時…… 想強調企業正確的價值觀時…… (公式8)雙邊公式,讓你擁有專業形象 希望客戶了解你的堅持時…… 想要請他人遵守規定時…… 想說服與自己立場完全相反的人時…… (公式9)骨牌公式,讓人看到你的內涵 三因一果,層層引導 進行團體分享時…… 想提出個人觀點時…… 需要處理客戶抱怨時…… 一因三果,說服力十足 被要求為檢討做說明時…… 不被同儕認同時…… 為客戶進行說明時…… 連鎖反應:用邏輯陳述 想要提出確切建議時…… 希望勸說他人時…… 想要運用專業勸人做調整時…… TALK5 活用讀心術精準表達,凡事正中紅心 說話,要對胃! 理智?感性?各說各話! 搞清楚你的說話對象是哪種類型? 這樣說,人人都愛你 和主管「接上線」沒你想的那麼難 開口前,看到重要人士心底的期望 做簡報前,從對方資訊讀出喜好 了解價值觀,讀心就不難 簡報現場,「讀」出真正的決策者 讀心又貼心,人人都被你說動 讀心術+效益公式,解決客戶疑慮 讀心術+變焦公式,處理客戶抗拒 讀心術+鐘擺公式,讓大家都同意 後記

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