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  • 蔡康永的說話之道 2 蔡康永的說話之道 2 蔡康永 如何 出版 2014/4/30出版 館主推薦:★★★★☆

    「我新領悟到的說話之道,就是『對你好』;因為我說得讓你開心,你也會把我放在你心上。」    ★掀起說話術旋風、勇奪各大書店冠軍,蔡康永再推出說話之道第二彈! ★說話之道的第一集,是說話意識的轉變;第二集,是立刻上手的開始! ★蔡康永+彎彎配圖,開心指數絕對大爆走! 華人世界暢銷近兩百萬冊的「說話之道」,現在推出第二集! 這一次,康永精挑出幽默的40種聊天秘方, 康永相信,越能體會和別人的說話之樂,你就能過得越好! 康永說── 我覺得有意思的說話書, 應該像練詠春拳的人面前擺的那個木人樁那樣, 靜靜待在你面前,作為你演練的對象,讓你在演練的過程中, 體會每個動作的理由、每個動作的訣竅、和每個動作的力量。 第一本「說話之道」出版至今, 我又體會到了一些事,所以我決定繼續寫下去, 讓這個給你演練用的木人樁, 再增加一些不同的零件、不同的角度, 提供你在演練時,有更多的體會。 ◆把話說好是我們的責任:沒有別人能替我們把話說好,而把話說好,收穫最大的,當然也是我們自己。 ◆請從說話方面開始照鏡子:未必有人看的外表,我們很重視,而必定有人聽的說話,我們卻不加修飾、很少檢點,這很奇怪! ◆想不出要聊什麼,就聊這個:聊天氣、時事、工作,非常容易卡住,聊吃的卻永遠都有出路! ◆想不出理由時,怎麼辦:當你迫不得已,必須做出一件不受認同的事......你可以說一個「講了等於沒講」的理由。 ◆如何成為優良的「滅火器」:碰上發怒的人,除了發抖,還可以這麼說! ◆為你的介紹詞,裝上門把吧:姓名以外的介紹詞,除了可以透露一點訊息,也能令陌生的對方當下看見一抹被介紹者的個性。 《蔡康永的說話之道2》康永序:好好說話,你才會過得好。 01 請從說話方面開始照鏡子。 02 說「不」的時候,盡量怪自己,把責任歸在自己頭上。 03 人生有時候,乖乖的只是呆子,不乖的卻是才子啊! 04 話多就是會失效! 05 八卦免不掉,但可以追求比較有品味的方式來八卦。 06 粗魯的打電話,就會換得冷酷的掛斷。 07 「說話之道」的濃縮膠囊。 08 開會的廢話,等於在燒公司的錢! 09 聊天用三大題型,適合哪種人呢? 10 苦衷,留在後面說。 11 自嘲,是有自信的人,才做得到的事。 12 保持神秘,給別人空間去發揮想像力。 13 說話有標題和結論,確保對方聽得懂你的話。 14 存在感薄弱的人,就不必常撂粗話了。 15 有沒有教養,和誠不誠實,根本是兩碼事。 16 尊敬很好,但尊敬到發抖抖不停,就成了困擾。 17 「交淺言深」時,不妨先「試水溫」「測風向」。 18 如何成為功能優良的「滅火器」? 19 有道理的問題,真的問出來,不一定恰當。 20 有同理心的問候,讓你更得人緣。 21 誰說「有人說話就不可以打斷」? 22 不知道該聊什麼的時候,聊吃的! 23 耳朵需要專注,不像眼睛可以亂掃。 24 唸出聲音來,也許有點像小學生,但一點也不丟臉。 25 你不能不說理由,但可以說一個講了等於沒講的理由。 26 尋找雙方意見的最大公約數! 27 試圖說服別人之前,可以先考考自己。 28 為你的介紹詞,裝上門把吧! 29 二十歲開始,不要再輕易被表相牽著走。 30 撒嬌的核心是示弱! 31 懂得如何說謝謝,才懂得如何拿捏人情的輕重。 32 吵架時,別攻擊對方的人生立足點。 33 不一定要往左或往右,大部分事情都有好多條路。 34 連猛獸都可以控制自己的音量,你呢? 35 每吐槽一事之後,就跟著稱讚一事。 36 說話多點調味,讓人見識你多麼會料理你要的訊息! 37 不想被人呼來喚去?試試在話裡設點障礙! 38 傾訴是說給自己聽的。 39 敏感的問題,最好由不敏感的角度切入。 40 把話說好要靠自己練習,美好成果也由自己享受!

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  • 蔡康永的說話之道 (兔斯基慶功版) 蔡康永的說話之道 (兔斯基慶功版) 蔡康永 如何 出版 2014/7/31出版 館主推薦:★★★★☆

    ‧超瘋狂!《蔡康永說話之道》攻破華文世界各大排行,暢銷200萬慶祝改版! 蔡康永一字一句,2014年加強版再修訂。 ‧超熱鬧!兔斯基全新幽默插畫,搞笑上陣! 世界上最爆笑的兔子,跨海友情助陣! 蔡康永:「我不在乎說話之術,而在意說話之道。我的說話之道,就是把你放在心上。」 ★把說話練好,是最划算的事。 因為怎麼說,決定你是誰;說對了話,人生節目就由你主持! ★侯文詠:看電視只是聽「道」,要讀書才能知「道」、學「道」、做「道」、掌握康永的說話之道。 ★職業婦女小S:做自己跟沒禮貌常常就是一線之間,每次聽到別人說:「我這個人說話就是比較直。」我就開始冒汗,因為接下來一定會有一些被他歸類為直 其實挺刺耳的話出現,例如:「你今天氣色怎麼這麼差?」「最近胖囉?」「怎麼還不結婚?」「你記得我嗎?」(已經面露尷尬還死不報上名) 跟康永哥聊天絕對不會被刺傷,還被他附帶的一兩句小誇獎逗得心花怒放,但又感覺那麼真誠不滑頭,讓人不愛都難! 如果因為懂得說話交到好朋友,又可讓人開心,為什麼不? 沒有條列式的說話技術,40篇短文,都是讓談話變美味的醍醐味 █從環境猜測人的個性:如果我初次跟別人碰面,約見的地點牆上是有鏡子的,我會儘量讓對方坐在可以照鏡子的位置,這樣就可以看看對方在和你談話的過程中,是對你比較有興趣,還是對鏡子裡面地自己的倒影比較有興趣。 █尖銳問題怎麼開口:問題很尖銳,可以把心裡假設的事,倒推回去兩三步來問。比方說,假設對方在吸毒,倒推回去兩三步:吸毒是因為他不快樂嗎?是因為 離婚嗎?可能可以這樣問對方:「離婚以後,是不是過得很痛苦?」之後再問到「所以你有在吸毒?」這樣對方就不會那麼難以承受,他知道你是關心,而不是在審 問。 █話題卡住怎麼辦:談話卻卡住的話,其實不必用力挽救,另開一個話題即可。如果在相聚的兩小時裡面,你有三次讓對方開心的笑,那對方應該是絕對不會記得你曾經提過幾個無聊的話題的。 █說話的爆點不要藏在最後:你如果習慣把爆點藏在故事的後面,可能聽你說話的人,熬不了那麼久,就紛紛陣亡了。一個大家不熟的畫家,如果用「兩個手掌大的畫,就能賣兩三百萬」來介紹不是更吸引人? █讓對方聊自己,他就會覺得有趣:不要說出「我」字。每次想說「我」字時,都改成「你」字或「他」字。你會發現自己,忽然變成一個不斷把話題丟給對方、讓對方暢所欲言的、超級上道的人! █講好笑故事,不講笑話:講話幽默的人,就像走路好看的人,你跟她走在一起,會覺得很平常的走路,也是賞心樂事。而講笑話比較像翻跟斗,翻得好不好姑且不說,但其實很少人喜歡跟一個沒事就翻跟斗的人一起走路的。 █讚美:別人罵你一句,你回罵他一句,這就叫吵架。別人讚美你一句,你回一句讚美,這就叫社交。 █不想交淺言深的話,應該避開的地雷:第一,對方很容易有苦衷的、不方便對不熟的人說的。第二,是對方很容易有強硬立場的,談起來容易起爭執的。 █聽懂就問得到:因為人說話,常常是「語帶保留」、或者「話中有話」,你只聽字面的意思,就做決定,恐怕機會就跑掉了。 █讓自己的問題短,對方的回答長:問的問題越具體,回答的人越省力。回答的人越省力,她就越有力氣和你聊下去。 █尖銳問題也可營造談話氣氛:適度的挑釁,絕對能讓談話熱絡,因為每個人都希望自己的意見被重視、被探討,而不是被一個完全沒原則的人敷衍了事的點頭稱是、應付過去。 █沒興趣怎麼接話:遇上對方提起了一個你完全不想接的話題,不必急著要抵抗,而是輕巧的把對方熱衷的話題,連接到一個很生活的方向,就行了。 █懸疑,讓人想聽下去:跟朋友轉述一件事的時候,每講個幾句,就稍稍停一下,看你朋友會不會問「然後呢?」「後來呢?」如果有這樣追問,就表示你敘述事情的方法是吸引人的,但如果你停頓一下,你朋友卻想都不想,就把話題轉去別的地方,那就表示你講得很沒意思。 █安慰別人:人真的很難「了解另一個人所受的苦」。如果不能了解,就不要這樣說,因為當事人向你傾訴的時候,她只需要你聽,也許她也很需要你給她一點建議,但她可能不需要另一個人宣稱有別人懂她的苦。 自序 我的說話之道 侯文詠.小S怎麼說? 01 已經很討人喜歡的你,在未來會更討人喜歡   02 你說什麼樣的話,你就是什麼樣的人   03 外表好不好看,絕對不是人生的決勝點   04 沉默沒問題的,沉默很正常的   05 把無謂的勝利讓給對方,懂得認輸的人很懂說話   06 把對方看在眼裡,放在心裡   07 不會GAME OVER,讓人接得下去的說話法   08 話題卡住了,就換話題,不要戀棧   09 問的問題越具體,回答的人越省力   10 聊天時,每個人都想聊自己   11 問題很尖銳,可以倒推回去兩三步   12 適度的挑釁,能讓談話熱絡   13 不想交淺言深時,應該避開的地雷   14 硬生生報出的數字,很難記住   15 打麻將就該用手洗牌,「空檔」是很重要的   16 想知道後來怎麼了嗎?—懸疑式說話法   17 把故事爆點藏在太後面,很容易讓故事廢了   18 幽默像走路,講笑話像翻跟斗   19 完全不必擔心問題沒深度   20 帶來驚嘆號,就會留下深刻的印象   21 交談不是有獎金的競賽,別急著搶答   22 初次見面,應該說什麼?   23 讚賞,觀察對方最渴望被認可的地方   24 自問自答,站在對方的立場來想   25 在台上,把人當西瓜就糟了   26 樂在其中,跟長輩「湊趣」   27 如果碰到對方,要求你站在同一陣線時⋯⋯   28 爛話題,就像默默的聞到有人放了一個屁   29 你不是英國女王,離場不必驚動大家   30 一個人很難「了解另一個人所受的苦」   31 開口找人幫忙時,要「大事化小」   32 求饒有訣竅,讓人不原諒你都難   33 只聽字面的意思就做決定,恐怕機會就跑掉了   34 別人讚美你一句,你就回一句讚美   35 你是在鞏固友誼?還是搞得更冷漠?   36 黑手黨為什麼要開餐廳?從環境來推測   37 炒熱氣氛,需要練習   38 招待客人,別只用錢不用心   39 說話別像地板打蠟機,只顧磨亮地板卻沒感情   40 傳達感情,不只要會說  

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  • 跟任何人都可以聊得來:巧妙破冰、打進團體核心,想認識誰就認識誰 跟任何人都可以聊得來:巧妙破冰、打進團體核心,想認識誰就認識誰 萊拉.朗德絲 李茲文化 出版 2012/12/26出版

    說話技巧優一點,你的世界寬一點。 偷學92個高手圈的談話得分術: 巧妙破冰、打進團體核心, 想認識誰就認識誰。 大老闆選派的談判先鋒,一定是口才好的那一個! 情場上,懂得逗人開心的總是比較吃香! 善於聊天的人,新朋友就是會一個接著一個來! 會說話不是天生,但要會講話一點都不難! 改變92 個說話的小習慣,你的人生會更幸福! 從下面的社交考古題「你是做什麼的?」,高手圈和一般人的溝通技巧高低立判: 一般人開門見山就問:「你是做什麼的?」 潛在地雷:如果談話對象不巧被公司裁員、是個家庭主婦,或是在國稅局查稅……,被問到這個問題,不免一陣尷尬。 高手圈這麼問:「你的時間都怎麼安排?」 聽到這個問題,上述那些有苦衷、有委曲、有顧慮的人都能鬆一口氣,進而為你的貼心在心裡狂按讚;而想要談工作的,同樣可以暢所欲言。 那被問到這個問題時,又該怎麼答,才能為自己創造機會?很簡單,高手圈會把「好處」加入自己的口頭簡歷,舉例來說: 房仲:不要光說你是「房仲」,說你「可以幫忙找到理想中的房子」。 理專:不要光說你是「理專」,說你「可以幫忙存到以後要用的錢」。 髮型設計師:不要光說你是「髮型設計師」,說你「可以幫忙找到適合每個人臉型的髮型」。 就是這些溝通「眉角」,造就了一般人和高手圈的差別,可惜的是一般人不知道,這些技巧一點都不難!本書蒐羅 92 個高手圈的說話技巧,循序漸進教給讀者,從初見面的肢體語言(第一部:不用開口就讓全場驚豔)到巧妙破冰(第二部:哈囉說完了,然後呢?),接著用更進階的說話技巧拉近距離、打進團體核心(第三部到第八部),連電話溝通也貼心地包含在內,到最後想要在公司裡一路往上者不能不看的最高段技巧(第九部:如何打破最難打破的玻璃天花板)。熟悉這 92 個技巧,進而變成習慣,在生活、工作和愛情上,你都更能如魚得水! 更多高手圈的談話得分術搶先看: 技巧1:「謝謝」不能乾乾的,一定要加料: 隨口說的「謝謝」二字已聽得太多,要讓它們更有意義,就一定要說清楚在謝什麼,像是:「謝謝你等我這麼久」、「謝謝你長久以來的惠顧」、「謝謝你幫我的忙」。 技巧2:讓讚美像迴力鏢一樣,回到主人的手中: 很多人不習慣於聽到別人的讚美(像是「你今天穿的鞋子好好看喔」),總是會反射式地說:「沒有啦」、「哪裡」!這無異是對對方的眼光與品味打了槍,下次記得試著說:「謝謝,真高興『你』有注意到!」把讚美轉向到對方身上。 技巧3:蛋糕與社交不可兼得: 想在社交場合裡滿載而歸,記得吃了再上!高手圈的人走在派對裡,絕不左手一杯飲料,右手一盤好料。看到你兩個腮幫子鼓鼓的,本想與你攀談的人也會把你跳過。 技巧4:迴音,順著對方的話去說: 這是許多超級業務員都在用的技巧,比方說賣車時,對方提及自家小孩都說是「小朋友」、「我們家弟弟」,那麼在介紹「兒童安全鎖」時,就該捨棄專業術語,改用「小朋友的安全鎖」、「你們家弟弟可以用的安全鎖」,才能打動對方;同理,賣辦公室傢俱給律師們,絕不會稱對方的辦公地點為「公司」,而應該用「事務所」。 美國人際溝通權威朗德絲92招說話祕技,可以幫你 1. 看起來像號人物,不用開口就讓全場驚豔。 2. 創造良好的第一印象,想認識誰就認識誰。 3. 像大咖一樣談笑風生,在任何團體都聽起來像圈內人。 4. 將客戶變成麻吉,輕鬆成交生意。 5. 友誼處處開花,人生左右逢源。 ◎如沐春風的說話魔法;國際商務人士人手一冊。 ◎一般人聊天時只在乎講的內容,但談話高手還會注意開口的時機、肢體語言,懂得拿捏遣詞用字。 ◎人際溝通專家朗德絲將原本難以言喻的練達破解為92個易學的小技巧;學會這些眉角,客戶對你推心置腹、朋友對你說一不二、另一半對你七年不癢。 引言 如何想要什麼,別人都會雙手奉上(嗯,至少讓機會變大點。) 第一部分 不用開口就讓全場驚豔 第一章、你該怎麼笑? 第二章、用眼睛告訴別人你有多聰明、多有見地 第三章、怎麼用眼神讓別人愛上你 第四章、如何不管到何處,看起來都像個大贏家 第五章、如何用赤子之心贏得人心 第六章:如何與人一見如故 第七章:如何得到別人百分之百的信任 第八章:如何看人能料事如神 第九章:你如何確保不錯過任何蛛絲馬跡 第二部分:哈囉說完了,然後呢? 第十章:如何聊得起來,聊得開心 第十一章:如何聽起來個性超級讚(不論你說什麼!) 第十二章:如何讓人想跟你聊天 第十三章:如何想認識誰就認識誰 第十四章:如何打進小團體 第十五章:怎麼把「你老家在哪兒」變成一個超熱血的問題? 第十六章:被問到「那你是做哪一行的?」如何完美落地? 第十七章:如何以主人之姿扮演潤滑劑 第十八章:如何讓半腳進棺材的對談起死回生 第十九章:如何用你選擇的話題迷倒眾生:聊對方就對了! 第二十章:如何不再擔心「我接下來要說什麼?」 第二十一章:如何讓人聊得欲罷不能(好讓你想走就走!) 第二十二章:怎麼讓人覺得你很陽光、很正面 第二十三章:怎麼樣才能永遠不缺有趣的話題 第三部分:如何說起話來像個VIP  第二十四章:如何不問,也能知道別人的職業 第二十五章:被問到「你是做什麼的?」該如何回應? 第二十六章:如何聽起來像個聰明人? 第二十七章:如何從容不迫,讓別人發現你跟他們是一夥的 第二十八章:如何用「您先請」去贏得別人的尊敬與好感 第二十九章:如何讓人覺得你不是對誰都笑 第三十章:如何避免「狗嘴裡吐不出象牙」? 第三十一章:如何師法激勵大師,讓自己講起話來虎虎生風 第三十二章:如何像大咖一樣談笑風生(有話直說才是強者風範) 第三十三章:如何避免天字第一號的大「突槌」 第三十四章:如何當隻討人喜歡的烏鴉 第三十五章:不想回答,希望對方閉嘴的時候該如何回應 第三十六章:遇到名人怎麼應對 第三十七章:怎麼讓人對你心存感激,讓人想要謝你 第四部分:如何打進任何團體的核心 第三十八章:不分男女,如何當個現代版的達文西(達文西再世) 第三十九章:如何聊起別人的工作或休閒,都完全狀況內,一副很懂的樣子 第四十章:如何摸清對方底細,把他們搞定(基本醫生對話) 第四十一章:如何神不知鬼不覺摸清對方背景 第四十二章:到了國外怎麼開口講話 第四十三章:如何不論買什麼,都能用說的得到好價錢 第五部分:怎麼讓人覺得跟你是一個模子出來的 第四十四章:如何讓人覺得你跟他們是「同梯的」 第四十五章:怎麼讓人覺得你跟他是一家人? 第四十六章:如何把話真的說清楚 第四十七章:如何讓人覺得你懂(但不用說出「好、嗯哼、是喔」) 第四十八章:如何讓人覺得你的所見所聞與感受和他們一致 第四十九章:如何讓人想的是我們,而不是你跟我 第五十章:如何用「你知我知」的笑點,讓友誼油然而生 第六部分:如何如智者般善用讚美,避免像蠢人獻媚  第五十一章:如何誇獎對方,但不會被誤會是在拍馬屁 第五十二章:如何當隻稱職的信鴿(喜鵲) 第五十三章:怎麼讓你的欽慕之情「自然」流露 第五十四章:如何學習「便衣」,讚美人於無形之間 第五十五章:怎麼一刀斃命,讓被誇獎的人永遠記得你 第五十六章:如何耍點小手段讓對方笑著輕微暈船 第五十七章:如何掌握正確的讚美時機 第五十八章:如何讓別人樂於恭維你 第五十九章:如何讓愛人覺得你可以託付終生 第七部分:如何一通電話,直撥對方心坎裡  第六十章:如何在電話裡展現熱情 第六十一章:如何遠在天邊,但聽來近在眼前 第六十二章:怎麼讓他們覺得打電話給你,值回票價 第六十三章:如何面對攔路虎,順利闖關 第六十四章:如何在跟大人物講電話的時候,打出漂亮的伸手牌 第六十五章:怎麼心想事成,要什麼來什麼──時機的掌控! 第六十六章:怎麼用語音留言留下漂亮的身影與印象 第六十七章:怎麼讓人回電給你 第六十八章:如何讓把關者覺得你跟老闆已經是麻吉了 第六十九章:如何讓人肯定你的貼心 第七十章:電話裡如何聽出話中有話 第八部分:如何縱橫會場,就像政客左右逢源 第七十一章:如何避免在派對上搞烏龍 第七十二章:怎麼進場進得像在走星光大道 第七十三章:如何想認識誰,就認識誰 第七十四章:派對上,如何讓人不知不覺被你吸引過來 第七十五章:如何讓人覺得自己像是個電影明星 第七十六章:怎麼用你記得的事情讓對方大吃一驚 第七十七章:如何用眼球把東西賣掉 第九部分:如何打破最難打破的玻璃天花板 第七十八章:如何睜一隻眼,閉一隻眼,讓人感受你的體貼 第七十九章:如何解救對方於語塞之際,贏得對方的心 第八十章:怎麼讓人知道「這對我有什麼好處?」 第八十一章:怎麼讓人想要幫你的忙 第八十二章:如何正確開口,得到你需要的協助 第八十三章:怎麼知道派對上什麼話不能說 第八十四章:怎麼知道吃飯時什麼話不能說 第八十五章:怎麼知道巧遇時什麼話不能說 第八十六章:如何讓人準備好聽你說話 第八十七章:如何不出三句話,讓憤怒獲得扭轉 第八十八章:如何讓人即便你搞砸了,還是喜歡你 第八十九章:如何困住對方但又不失格調 第九十章:如何面對服務人員能夠予取予求 第九十一章:想當領頭羊,不想當跟屁蟲,該怎麼辦 第九十二章:如何能怎麼做,怎麼對

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  • 跟任何人都可以聊得來3:學會愛的語言、追愛得愛,人見人愛就是你 跟任何人都可以聊得來3:學會愛的語言、追愛得愛,人見人愛就是你 萊拉.朗德絲 李茲文化 出版 2015/4/29出版 館主推薦:★★★★★

    愛情有什麼道理? 85個按戀愛科學設計出的追愛不敗招式! 讓對方愛上你,一愛就是一輩子。 請注意:男女大不同;差異之所在,成功之所在。 ◎讀完這本書,你就不必再問:「好男(女)人哪裡去了?」 ◎數十萬讀者最服氣、最想聽她說的暢銷冠軍書作者開講「愛情說話課」! 和心儀的他(她)四目相接,心跳會加速、呼吸會急促,臉還可能漲紅像一顆黑金剛蓮霧,這時我們會說自己是害羞了、有戀愛的感覺了,但根據科學的解釋:這時的我們是體內有苯乙胺在分泌了。 知道了這種煞風景的科學說明,對我們浪漫到無可救藥的愛情有何助益?國際人際溝通權威萊拉.朗德絲把這樣的戀愛科學轉化成容易操作的追愛技巧。如果你正在找愛,萊拉不只告訴你愛該上哪找,而且一口氣教給你85招。裡面有沒有欲擒故縱這一招?萊拉說:不但沒有,而且千萬使不得。 萊拉曾經在紐約主持過一個迴響極大的專案,第一手聽取過各式男女五花八門的愛情慾望,這些珍貴的心底話大發現,佐以各門各派戀愛心理、性學大師驚人的實驗及見解,加上她作為人際溝通大師的功力,本書從邂逅、戀愛到修成正果,由淺入深教會你說好愛的語言! 如果你常會自苦於:「他(她)為什麼不能愛上我?」科學研究可以給你很大的幫助,例如: .男生以為約會前花數小時打扮是女人家才需要做的事情?錯!女生才是比較希望男伴看起來體面稱頭的那一方。 .當男生用眼神注視著一個陌生女子,女子若把頭往旁邊撇開,表示沒戲唱了?才不是!如果她在45秒之內轉頭回來,表示她樂於讓他看。 .愛情無價?這種想法錯大了!男女相識之初,彼此腦袋裡在想的是:和你交往有什麼好處? 如何按照人會戀愛的理由來行動,讓自己在愛情市場上增值,讓對方認定你值得?你應該要── ■知道對方想聊什麼! 對彼此不熟悉是聊天很卡的主因,此時請多留意對方在言談間拋出的線索。比方說,若是你提到今天的雨下的也未免太大,而對方來上這麼一句:「就當是老天爺在幫忙澆花吧。」請你要夠敏銳地判斷出「花草」可能是對方喜歡的「菜」,並以此為話題繼續跟他聊下去。(詳見技巧11:摘櫻桃。) ■營造出「我們好像喔」的契合感 戀人之間有相當程度的相似,才能多點火花。要如何在相識之初就讓對方與你零距離?只要在聊天時留心對方的用字遣詞,然後跟著用。如果他稱呼自己的寶貝狗為兒子,你就別再「你的狗」喊個不停,請跟著叫聲「寶貝兒子」。(詳見技巧25:當隻鸚鵡。) ■讚美不要省,讓他從你眼中看見最好的自己 想讓對方心裡感覺甜滋滋,請善用CP值超高的口頭讚美。直來直往的誇獎容易膩,不妨聲東擊西、顧左右而誇他。讚美可以像是「長得像你這麼好看的人應該不會……」、「你數學那麼好當然不會覺得難」。(詳見技巧38:聲東擊西,顧左右而誇他。) 回到前面說的欲擒故縱,千萬不要用在你真心喜歡的人身上。如果他約你出去,立刻答好說有!(詳見技巧16:我不好搞,但寶貝你例外……) 萊拉把讓對方愛上你、巴著你進展到不能沒有你的進程,拆解成六大項85小招,讀通了你還會得到的答案有: ◆一見鍾情是真有其事嗎? ◆什麼樣的眼神、什麼樣的肢體語言才能點燃愛的火燄? ◆約他出去之前應該等多久? ◆如何善用男人跟女人的大不同,來提高追愛得愛的勝率? ◆愛情到手後,如何長長久久? ■ 搶先學:第一次約會 給女士:對男人來說,餐廳只是吃飯的地方,為了經營彼此的共通點,妳可以提議去做他有興趣的事情,看鬼片可以,高空彈跳也可以;只需要一點點焦慮和緊張的感覺,就是愛情特效藥。(詳見技巧18:第一次約會要幹嘛才能拉近關係。) 給男士:第一次約會可以帶她到自己平時捨不得花錢去的地方,因為餐廳的形象會反映在你身上。優雅?時尚?分數都會記在你頭上。(詳見技巧20:該花的錢要花,餐廳去好一點的無妨。) 《跟任何人都可以聊得來》系列長據各大書店暢銷榜逾2年:誠品年度跨領域排行榜冠軍、博客來年度百大Top 6、金石堂非文學類暢銷榜。 第一章 任誰都會愛上你?嗯,幾乎啦 第二章 人為什麼會陷入愛河:六項基本元素 第三章 戀愛時的生理反應 第四章 好男人/女人都跑哪裡去了? 第五章 一見鍾情,有這事? 第一部分 第一印象 第六章 第一印象如何能石破天驚 第七章 一見鍾情:如何引發閃燃 第八章 起手式:第一次接觸 第九章 肢體語言做先鋒 第十章 第一次聊天就上手 第十一章 第一次約會 第二部分 個性相近,各取所需 第十二章「你跟我,寶貝,我們一起對抗這個瘋狂的世界!」 第十三章 如何從虛無中生出契合的感覺 第十四章 把兩人的共通處攤在陽光下 第十五章 各取所需要如何成立 第三部分 自我 第十六章 你是宇宙的中心,我的寶貝 第十七章 起:讚美不用說出口 第十八章 承:同理心 第十九章 轉:把人捧上天 第二十章 合:置入性行銷 第二十一章 殺手鐗:大砲搬出來 第二十二章 射擊前的微調 第二十三章 愛的保溫杯 第四部分 愛的對價 第二十四章 誰都有個價,寶貝 第二十五章 對價關係的實際運用 第二十六章 外貌有多重要? 第二十七章 有錢人或名人怎麼追 第二十八章 用其他籌碼來抬舉自己 第二十九章 推一把,讓獵物往愛河裡滑 第五部分 約會初期的兩性鴻溝與橋樑 第三十章 「我希望他(她)不像其他男(女)人一樣討人厭」 第三十一章 「男人愛聊的」跟「女人愛聊的」,真的可以這樣區分嗎? 第三十二章 「你感覺怎麼樣?」 第三十三章 「不好意思,請問我想去……,怎麼走?」 第三十四章 「拜託,說重點。」 第三十五章 何時該多嘴,何時該閉嘴 第三十六章 兩顆心之間最短的距離,是直球還是變化球? 第三十七章 「你可不可以幫我一下?」 第三十八章 男人小心眼,說話小心點 第三十九章 溝通的黑水溝後面,會不會還有個大漩渦 第六部分 性愛之道 第四十章 獵物的敏感帶何在 第四十一章 性慾是品味,一種人玩一款鳥 第四十二章 要怎麼收穫,先那麼栽?才怪! 第四十三章 男人,請懷抱著女人的幻想做愛 第四十四章 女人,請懷抱著男人的幻想做愛 第四十五章 抽考:誰才是愛情的動物?男生還是女生? 第四十六章 情慾是極其私人的事情 第四十七章 獵人小姐,性愛偵探是個好兼差 第四十八章 獵人,這些技巧對女人有用嗎? 第四十九章 最後,熟男如何一舉成擒 第五十章 關於「看別的女人」這件事 第五十一章 寧可信其有:愛的氣味 結語

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  • 聊天の祕技:心理溝通大師40年絕學,聊天高手才會的55個妙招 聊天の祕技:心理溝通大師40年絕學,聊天高手才會的55個妙招 武藤清榮 方言文化 出版 2015/7/30出版

    不只聊不停,還能擴大人脈圈,找到生命中的貴人! 聊天是技術,更是學問,跟誰都能聊成「自己人」的55項絕技 【情境圖解】,溝通心理學大師40年經驗,聊天絶學大公開! 每個人都必然有過聊天經驗,從最親密伴侶和家人、要好的同學死黨、一起工作的同事、不敢得罪的廠商顧客,甚至是素昧平生的搭訕。 ★會聊天,不等於懂聊天技術 然而,「會聊天」不等於「懂得聊天」!許多人以為聊天只是用來「殺時間」,整個聊下來一無所得,甚至因為不懂聊天技術,不但沒增加別人的好感度、好印象,反倒是過於隨性、口無遮攔地得罪他人,結果造成自己事業處處受阻,人生只能鬱鬱寡歡,最終還混然不知關鍵原因就出在「聊天的無意間得罪人」! ★55項秘技,任何說話問題能解決 在你的現實生活中,必然遭遇過許多不知如何是好的難題,如今在這本《聊天的祕技》中將可以找到解決方案。譬如說── ◆難題1  和對方聊到一半,突然沒話題可以繼續,一片沉默…… 解決了 →《聊天祕技》教會你,只要掌握「問、健、近、食、名」這五種話題,就能打破沉默,一路聊不停。 ◆難題2  看大夥聊得好開心,真想加入談話圈,卻不知該如何插入…… 解決了 →《聊天祕技》教會你,利用「鏡像技法」,先模仿某人口氣語調、肢體動作等,不多久便能不露痕跡地加入聊天陣容。 ◆難題3  這事需要阻止,但我就是開不了口,好痛苦喔…… 解決了 →《聊天祕技》教會你,注意這三個重點:運用「再難啟齒也能開口的四大技巧」;以同理心表示諒解;表達開放的態度,怎麼說都不用擔心會得罪人。 《聊天的祕技》全書共8章55節,從如何改善自己口拙不擅閒聊;如何消除自己的緊張恐懼;怎麼表達才能讓別人樂於聆聽;面臨感覺不對的聊天時該如何脫困、怎麼回話,以及如何表達不中聽的話卻不傷和氣……等等,幾乎人們所有會碰上的說話問題,都能一次解決。此外,本書每節都附有「情境圖解」,配合心理醫生專業解說,易讀易懂,只要讀完全書,立即可以輕鬆上手實用。 ★日本溝通心理學大師,傾力之作 《聊天的秘技》作者武藤清榮醫師,是日本極富盛名的溝通心理學大師,從事溝通與心理諮商臨床經驗超過40年,舉辦過五千場的教育訓練,受他輔導的人們超過數萬人之多,更是人際溝通領域的暢銷作家。在這本《聊天的秘技》書中,武藤清榮以專業心理醫師背景,提列過去諮商實例做說明,內容深入淺出,更搭配個性心理測驗,是說話溝通工具書的經典之作。 ★會聊天,能找到生命中的貴人 依據人力資源機構的調查顯示,上班族最多時間都用在「人際溝通」上頭,無論是公司內部對上、對下與同僚的開會討論,或者對外的客戶、廠商、合作者商洽談判等等。如能具備高明說話能力,幽默風趣言談,拿捏得宜的說服技巧,便能化繁為簡,讓事事都得心應手,對自己生涯的成功有事半功倍的效用。 此外,我們都知道,一個人的成功需兼具「天時、地利、人和」,其中的「人和」,除了謹守「說話不得罪人」的基本原則外,也要力求學會高明的說話技術,掌握任何「即興聊天」機會來提升與別人交情,獲得更多人的信任,如此必能增加自己的「人脈存摺」,甚至因此找到生命中的貴人。 本書特色 *40年溝通與心理諮商專業醫生傾力之作 *搭配圖解說明,完全學會高明的聊天技術 前言—聊天是技術,更是一門學問 第一章 即使初次見面,也能立刻建立好交情的秘訣 01 初次見面的第一印象,從打招呼開始 02 善用「禮貌問候語」,輕鬆打開話匣子 03 要不要加溫持續,表情態度有線索 04 最佳開口時機,仰賴氣氛與直覺 05 找到聊天樂趣,開口說話不為難 06 破除隔閡,糗事經驗是利器 07 自己開誠布公,對方也會回報 08 他人隱私,尺度該如何拿捏 第二章 很難聊得開?找回自信,也看穿他人就能改變 01過度期待對方反應,情緒易於低落 02清楚四種狀態,不會勉強搞壞氣氛 03聊不開?原因出於對他人冷淡的恐懼 04找回說話自信的改善練習 05缺乏信心,無助於自我改進 06不擅長說話無關乎能力好壞 第三章 自己能說清楚,別人更樂於傾聽的技術 01 最有情感的先提,就能打動對方 02 先示弱,對方反而有好感 03 勉強自己不緊張,只會雪上加霜 04 面對大眾的「冷靜說話術」 05 「傾聽」,獲取信任的最佳方案 06 兼具「主觀」和「客觀」,說服力百分百 07 善用「譬喻」,最叫人印象深刻 第四章 學會傾聽,有同理心,怎麼聊都愉快 01肯定自我,就不在意被談論 02 怕生、害羞,巧妙哼歌能破除 03稱謂很要緊,懂運用可拉近距離 04少用代名詞,叫出名字更有好感度 05傾聽高手都會做的五件事 06用「同理心」傾聽,交情越聊越好 第五章打破沉默,炒熱冷場,誰都想找你聊不停 01 找到共同話題,就能聊不停 02一味迎合,深厚情誼難建立 03 利用「鏡像技法」,怎麼聊都起勁 04 學習聊天高手,隨時蒐集題材 05 對話冷場時,勉強找話更尷尬 06 「問、健、近、食、名」,可打破沉默 07半生不熟的人,談話分寸怎麼抓 08面對求助,三層次思考讓回應得體 第六章 善用「肢體語言」與「正向措辭」,好感度倍增 01 活用語氣停頓,聆聽感受最舒暢 02 讓說話充滿磁性的發聲練習 03 臉部表情也是聊天的一部分 04 姿勢距離很重要,做對了成功一半 05 想聽真心話,自己先坦誠 06 巧用封閉和開放問話,陌生很快變熟人 第七章 感覺差的對話,怎麼脫困又不傷和氣 01 背後的心理,比牢騷壞話更值得思考 02 面對老是抱怨的人,該如何搭話 03 遭到責備數落,「正面意涵」可以紓壓 04 善用反話,轉化他人壞心情 05 停止滔滔不絕的插話技巧 06 打斷對方也不傷和氣的秘訣 第八章 勸阻反對、難以啟齒,掃除尷尬焦慮的技術 01四種技巧,再難啟齒也能開口說 02勸阻他人,三個重點需留意 03保持好奇心,再對立也能變有趣 04 先傾聽,再提出「反對意見」 05 不想談論的話題,眼神語氣可轉移 06 模仿他人行為,快速融入談話圈 07 即使都不會聊,也能打開話匣子 08 氣氛輕鬆自在,再內向也會想開口 結 語 懂聊天技術,和誰都有共鳴

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  • 跟任何人都可以聊得來2:從害羞變聊天王的退羞大全 跟任何人都可以聊得來2:從害羞變聊天王的退羞大全 萊拉.朗德絲 李茲文化 出版 2014/10/29出版 館主推薦:★★★☆☆

    暢銷冠軍作者又一教人邊笑邊學的力作! 八○%的人都說曾受害羞所苦! 即學 85 帖等同專業療程的退羞特效藥, 自信有了、敢眼神交流, 心跳會變慢,心情會變嗨! 即刻博得好人緣! 問:路上遇到半生不熟的人迎面走來,你怎麼辦? 遇到這種情況,害羞者的反射動作會是假裝沒看見,但請你千萬「ㄍㄧㄥ」住。不要東張西望,不要左顧右盼,不要往店裡鑽,也不要往對街閃,不要拉低帽簷,也不要望天無言……。不論有多掙扎,都請你掛一個超陽光的燦爛笑容在臉上,用隔天不用上班的心情把「哈囉」射過去,保證你不會輸,只會贏(退羞特效藥第15 帖:單挑逃避的衝動)。 一和人說話就會大飆汗?身處人群中就想隱形?遇到正妹帥哥立刻臉紅跳針,上台發言猶如上斷頭台?如果說熱情如火,那害羞正如融化的冰,會讓場子冷掉,讓與你互動的人感到一陣不適,再熱情澎湃的人也會因為你的害羞無語而漸漸失去了談話興致。 害羞的人不僅平時與人互動時充滿莫名的壓力,就連影響生計最直接的求職面試也比外向者拿到工作、好薪酬的機率低許多,中高齡時在職場上也較難以為繼。然而研究指出,有一三%的人一輩子害羞,八○%的人說曾受害羞所苦,另外四○%的人則說自己經常會擔心別人怎麼看自己。 害羞者內心閃過的念頭,也許是活潑外向的人壓根沒想到過的困擾:「我該不該承認自己害羞?」、「路上巧遇同事該不該打招呼,還是乾脆裝作沒看見?」、「參加活動時,如何融入陌生的人群中?」、「到底該說什麼話來破冰?」……每一點不確定,本書都提供巧妙化解之道,一步步建立自信,直到讓害羞寶寶覺得「我好了」,開始能享受人際之間火花逬現的交流樂趣。想加碼找到人生真愛、教養出陽光的下一代,本書也教你如何主動出擊,踏出成功的第一步、第二步⋯⋯。 ●從羞羞女到聊天王的退羞大全 本書可說是作者以治癒自身害羞的心路歷程所寫成的「退羞大全」。國際溝通大師暨暢銷書冠軍的作者萊拉・朗德絲,上遍不計其數的電視與廣播節目,面對上萬人演講也不會留一滴汗,但她在書中自爆:從小「害羞的不得了」。為了擺脫「羞羞臉」,她當過六年幼稚園老師、做過空服員;為了更放得開,加入演員訓練,甚至站上百老匯舞台。最後,為了戰勝演說的恐懼,更成為遊輪旅遊總監,日夜對大批群眾開口⋯⋯。不必走一遍她的辛苦路,只要直接服用她寫給你的 85 帖退羞特效藥,你也可以升格為「前害羞寶寶」,把其實很棒的自己大方呈現出來。 ●85帖實證有效的「退羞特效藥」,以心衛專家主張的「漸進式接觸療法」(GET) 為本,讓害羞者暴露在不同等級的挑戰中,循序服用,讓生命不斷跳出嶄新頁面! 退羞特效藥搶先用: 退羞特效藥第 19 帖:發神經有益身心 早上一睜開眼就像個瘋子:拉開嗓門好像在超級盃現場;跳上跳下好像兔子發狂,像龍捲風一樣轉個不停……嗯嗯,現在站起來恢復人樣,換上漂亮衣裳,早餐吃好,精神飽飽去面對這個世界。早上起來先爆炸一下,然後再慢慢冷卻下來,效果勝過掉到低潮以後想再爬出來。 專家研究出來哪種個性最吸引人?答案:活力十足外加樂觀。研究顯示,一個人有沒有自信,害不害羞,最大的差別在於體能的能源高低。不論你是想活潑外向,或是自信地曖曖內含光,服這帖藥,你早上走出家門都會精神奕奕,不怕任何害羞的挑釁。 退羞特效藥第 65 帖:假到真時真亦假 學演講對害羞沒有用!要克服害羞,讓聲音傳達出信心有更直接的渠道:學演戲。演舞台劇,可以不用麥克風就讓聲音傳到最後一排,還學會運用肢體語言來輔助溝通,排戲時所需要的眼神接觸讓害羞者的人生可以有天翻地覆的轉變。融入角色以後,下了台也害羞不太起來了。 研究說:害羞的人會擔心自己的行為不能反映出真實的自己,但跟像梅莉‧史翠普這樣戲路很廣的演技派一樣,你必須學會抹去所謂「真我」跟角色之間的那條界線。在舞台上假扮別人,可以讓你在現實中把最重要的「自己」這個角色演好。 本書特色 全書所有退羞療法皆以國際專業醫學及心衛期刊對害羞者心理狀態和行為的分析為本,據以提出佐證及有效建議。 收錄上百位害羞患者的親身證言,能引起讀者深刻共鳴,更快掌握退羞技巧。 「退羞特效藥」單元總結各章退羞技巧,重點一目了然,隨查隨用。 序 第一部:當下之計:不再害羞之前的危機處理 第一章 我要老實說自己害羞嗎? 第二章 害羞也可以聰明:復建過程中的緩兵之計 第三章 臉紅、心跳、大飆汗,該怎麼辦? 第四章 如何面對害羞 第五章 遇到難關 第二部 別人到底怎麼看你 第六章 我害羞,看得出來嗎? 第七章 拿下你的有色眼鏡 第八章 向記憶怪獸舉劍 第九章 路邊的毒菇不要採 第十章 聰明人不做笨事,害羞寶寶也是 第十一章 把自己拍成電影 第十二章 過去的慘事如何釋懷 第三部 退散害羞三部曲:接球、舉球、殺球 第十三章 玩不完的捉迷藏 第十四章 不用急著一夜長大:設計專屬於你的「漸進式」療程 第十五章 怪咖的自信暖身操 第四部 給新手的七種害羞特效藥:不會,就裝到會! 第十六章 上場囉! 第十七章 所以這裡誰管事,你的心,還是你的身體? 第十八章 第一次眼神接觸就上手 第十九章 保證「眼神恐懼症」藥到病除,一帖見效 第二十章 笑容要慢,飛機要快,這樣才是對的組合 第二十一章 不笑,就得冒著被誤認為自大狂的危險 第二十二章 破釜成舟,誓死成功 第五部 四付害羞超級特效藥:善用「匿名性效應」 第二十三章 戴上面具 第二十四章 「需要什麼服務嗎?」:兼差幫很大 第二十五章 隱形斗篷:我不是在地人 第二十六章 妝扮成你的偶像 第六部:給重度害羞者的良心建議:砍掉重練 第二十七章 一點小建議 第七部:社交活動,跟另外十七層地獄 第二十八章 累積能量,衝向會場 第二十九章 拒當刺蝟 第三十章 個性有傳染力 第三十一章 害羞不喝酒 第八部:聊天不用怕,請你跟我這樣做 第三十二章 怕自己很無趣嗎? 第三十三章 沒話說怎麼辦? 第三十四章 平凡的問題,不平凡的回應 第三十五章 聲音好聽有差 第三十六章 避免冷場,延續對話能量 第三十七章 叫得出對方名字大加分 第三十八章 聊天話題也太好猜了吧 第三十九章 該你發球了 第四十章 最後一塊拼圖:詢問對方意見 第四十一章 無聲勝有聲,無招勝有招:看人、點頭和微笑 第四十二章 忘了我是誰 第九部:六個進修級的退羞必殺組合技 第四十三章 一天一發瘋,害羞變沒有 第四十四章 把害羞當飯吃 第四十五章 害羞,就買到你不害羞為止 第四十六章 人類最好的朋友,也是你克服害羞的幫手 第四十七章 杞人憂天非絕症 第四十八章 站上信心舞台 第四十九章 信心的聲線 第十部:慾望城市裡的害羞寶寶 第五十章 愛人不難,找到愛人比較難 第五十一章 看,愛是找到的 第五十二章 預習愛情 第五十三章 電腦「揀」的喔!轉機還是危機? 第五十四章 選系不選校,志同道合更重要 第五十五章 準自信者的限制級害羞藥 第五十六章 害羞更要打扮 第五十七章 性是性,愛是愛 第十一部:寫給為人父母者跟想更了解自己的害羞寶寶:預防重於治療 第五十八章 害羞是天生的? 第五十九章 害羞會遺傳? 第六十 章 你是悶騷還是後天害羞? 第六十一章 被誰欺負過? 第六十二章 爸媽過度保護? 第十二部:自知、自愛、自信 第六十三章 人生的大禮,只需一天五分鐘 第六十四章 畢業了 附錄一:雪柔來信全文 附錄二:自知一百問

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  • 超說服心理學:這樣說,99%的人都會聽你的;50種表達關鍵句,讓人不知不覺答應你! 超說服心理學:這樣說,99%的人都會聽你的;50種表達關鍵句,讓人不知不覺答應你! 神岡真司 采實文化 出版 2014/12/31出版

    誘導.談判.說服.反擊.有事相求.告白.賠罪.臨時發言……人生有太多重要時刻需要發聲,但我們常因緊張搞砸。只要洞悉「人性」,就能驅使別人照你的想法行動,不費吹灰之力心想事成! ★ 50種表達關鍵句,人生從此改變! ‧想讓對方「越說越多」你該怎麼說? ‧搞定情緒化、脾氣差的人,悄悄拉攏對方 ‧不管要求多不合理,都能讓對方答應 ‧上司命令也可拒絕的「終極拒絕法」 ◆「超說服」關鍵:從心理學切入,說話就能很動聽! 說服他人,並不是自己在內心琢磨就能成功。因此很多「話術」的背後,其實是心理技巧的運用。這些技巧非常簡單,簡單到根本不用刻意學習,自己就會有相同的想法,只是我們說話時常因心急忘記。 心理溝通專家精選出50招「成功說服的本事」,舉出在生活中已察覺或未察覺的表達技巧,帶入心理學理論加深印象,讓人可以「直覺」猜到對方的想法,根據這點去回話便能置入自己的意圖影響對方,100%達成說服目標。 ●「製造好感」的心理技巧 「24小時之內回覆您」→給人很迅速的印象。 「查了之後,明天之前回覆您」→給人的印象普通。 換一種表達方式,可以得到更多盟軍,善用正面印象,支持者就會增加。 ●「操控他人行動」的催眠話術 A:「喂!你要捐助貧困的我三千元,還是要借我一萬元撐到發薪日?」 B:「唉,你沒別人可拜託嗎?沒辦法,我借你一萬塊,你一定要還我唷!」 強迫人從兩個不利的條件二選一時,不可思議的事情就會發生,他會去選擇對他壞處較少的條件。   ●不傷和氣,又能「加倍奉還」的反擊話術 客戶:「這次的成本,再降一點不行嗎?」 廠商:第一步【道歉】──「很抱歉。」 第二步【拒絕】──「我們沒辦法降價。」 第三步【理由】──「因為是新產品。」  心裡明明不願意卻答應對方,才是對別人沒禮貌的行為。使出「勇敢說不三步驟」話術,就能乾淨俐落地拒絕別人。 【低飛球詐術+一貫性原理】有求必應的妙招 義工:「只要十秒鐘,請幫我們署名,支持社區綠化!」 路人:「好啊,只要在這裡寫名字跟住址就可以了吧,我寫好了。」 義工:「謝謝您,另外只要捐一百元就能幫助環境綠化,請多多幫忙。」 路人:「捐款啊,好、好,一百元給你。」 用「小事」當誘餌,對方一旦回答YES,之後就很難再抽身了。 【不同調的技巧】10秒鐘平息對方的怒火 上司:「喂!搞什麼,你又闖禍了!」 下屬:「部長,請您冷靜下來。」 上司:「你說什麼?因為你事情做不好,我才要收爛攤子!你那是什麼態度!」 下屬:「部長,這裡是公司,請您說話冷靜一點。」 上司:「我可是很冷靜的……。」(被指出情緒化的現況感到不好意思) 「害怕」是配合對方的行動,叫他冷靜則是強迫他配合自己的步調,怒火自然無處可燒。 【大義名義效應】「都是為了○○」讓人無法說不 董事長:「設計有問題?你知道全面回收要花多少錢嗎?這危及到公司的經營。」 技術人員:「是、是……您說的沒錯。」 董事長:「有問題的才送到工廠維修,懂了嗎?這一切都是為了公司好!」 搬出冠冕堂皇的理由刺激對方有「使命感」,即使是為了自己,表面上也要說是「為了大家」。 【貼標籤效應】先下手為強,暗示對方該怎麼做 「楊先生很親切,常受您照顧。」今天也請多多關照 「方課長做事最果決,要麻煩您做決定了。」請立刻決定! 【NLP式名詞解構】面對別人的拒絕,推辭藉口失效 對方:「這個工作機會很難得,但我『很怕數字』,所以無法勝任這項工作。」 回話:「為什麼你會這麼想呢?」 對方:「因為以前算估價單,曾經發生好幾次數字不合的情形,而且念書時最不擅長數學。」 回話:「我想你不是害怕數字,只是不擅長精細的計算而已,這和數學思考是不同的。」 根據研究,人有很多顧慮都是幻想出來的,所以成功說服人最有效辦法就是去「問」他。 【資訊不對等性】「如您所知」輕易操控他人 「如您所知,在全球化的社會想要生存下去,除了大幅度降低成本以外,別無他法。」 以談論常識的口吻說出對方不太懂的事,對方會不好意思反駁而接受你的說法。 【認知不協調的效用】違反常理是吸睛鐵則 上司說:「不要去問顧客需要什麼!」下屬聽了會大吃一驚。 聽到上司解釋:「在問顧客的需求前,要先讓顧客了解我們對品質的堅持。」才豁然開朗。 人會忍不住被顛覆常識的說法被吸引。一旦理解原由,就會不可思議地產生高度認同。 【反問的反擊效果】「您這是什麼意思?」不再當軟柿子 A:「明知道這個要求很過分,還希望我們答應?您這是什麼意思?」 B:「嗯,不過就是希望大家能彼此幫忙共度難關,您懂我說的意思吧?」 A:「不,我不懂。以這次的下單量來說,勉強只能降個一成。」 人被問題會自動反射性想回答。因此,對方不得不暫緩攻勢,一句話就將他轉攻為守。 ◆懂得運用「語言武器」,做什麼都順利! 我們生活的每一天,其實都是由一連串的「溝通交涉」所組成的。在你的生活裡,有沒有那種「好像很難親近、感覺不對盤」的人呢?放任這樣的關係惡化,跟對方的遙遠距離感就會固定下來,彼此都會故意避開另一方。最慘的情況是互看不順眼,樹立潛在的敵人。這樣的關係,盡早修復比較保險。想馬上縮短距離,可以用下述方法主動接近對方: (1)【滿足肯定需求】請教對方跟他的嗜好、特長相關的問題 只要是跟自己喜歡的事有關,你也會馬上興奮地回答,很快就能縮短跟對方的距離。 (2)【認知操作】跟對方借東西 對方必定會想「為什麼他要跟不熟的我借東西?」覺得疑惑的同時又想到「但他態度非常有禮貌,而且還一直跟我說謝謝」,最後獲得感動和滿足。 像這樣說幾句話就改善人際關係,一點也不麻煩,而且能夠成為未來的助力。會說話的人,遇到的挫折和阻礙自然比較少,所以說服他人實際上就是在「減輕自己生活的壓力」。「語言」是最有力的生存武器! 本書特色 1、以心理學研究為基礎,有99%的成功機率。 2、精闢分析「超過一百則」的對話實例,不只學技巧,還能避免被他人操控。 3、職場生存、業務談判、交友等,公私領域所需的人際技巧通通適用。 4、技巧簡單且容易理解,理論沒有距離感、一點就通。 5、去蕪存菁列出行動要點和步驟,照著做就能成為「說話達人」。 〔作者序〕改變「說話方法」,99%的人都會聽你的! 【製造好感的12個心理技巧】 Chapter1 初次見面就能「瞬間」抓住對方的心 「說謝謝」能迅速取悅情緒化的人 提問時「限定選項」,逼使對方做出選擇 正面資訊留到「最後說」,說服力立刻增加 借用上位者的稱讚,讓愛抱怨的人閉嘴 告訴對方「你最特別」,能得到重要情報 兩種開場白話術,瞬間打開話匣子 強調「大家都這麼想」,輕鬆取得共識 先給對方「失去感」,他就會乖乖妥協 搶先提供情報,輕鬆贏得對方信任 偶爾「示弱」,是讓對方信服你的高招 善用對方「不想放棄」的心理 講道理也不能忘記人情的說話方式 【操控他人行動的12種催眠話術】 Chapter 2 關鍵時刻,「說對話」比埋頭努力更重要 找出「共通點」,悄悄拉攏對方的心 「邊吃飯邊談話」,點頭說好的機率最高 嘴巴甜一點,說服結果就會不一樣 「先重複、再回答」,謊言就不怕拆穿 用「好條件」套牢,無法中途反悔 暗示「這是常識」,反對意見會變少 違反常理是吸睛鐵則,人就是喜歡新鮮事 殺價談條件,先猜出對方的「底線」 搬出「重量級」理由,讓人無法拒絕 「同情、義氣」是最有說服力的籌碼 經驗告訴我們,先讓步的人才是最後贏家 有求必應的「骨牌式提問法」 【如魚得水的10種職場應對方法】 Chapter 3 洞悉說服心理學,99%的人都會聽你的 「為什麼你會這樣想?」讓推辭藉口失效 創造偶然的相聚,就能順利接近異性 刺激「內心願望」,人就會自己說服自己 暗示「未來會很美好」,驅使他人行動 善用「普世價值」,讓對方威信全失 用「先褒後貶」逆轉話術,對付驕傲的人 強迫對方「犧牲小我」的說服話術 增加曝光原則:頻繁接觸但不可過於黏人 把「弱點」說成優點,說服效果驚人 引用權威名言,說服力瞬間加倍 【看穿人心的8種心理戰術】 Chapter 4 「高超發問術」不著痕跡改變他人想法 不知不覺「貼標籤」,催眠對方無從拒絕 「不要太拼了」比「加油」更有激勵效果 善用「傳聞」的力量,說服絕不失敗 隨時有「備案」,就能增加成功機率 用「試探問句」代替命令與指責 暗示「我很懂你」,也是一種心理戰術 有求於人時,「裝可憐」最好用 營造「隨便聊聊」的氣氛,讓他越說越多 【化解人際壓力的8個處世策略】 Chapter 5 不傷和氣,又能「加倍奉還」的反擊話術 不傷和氣、不得罪人的拒絕三步驟 10秒鐘,平息對方怒火的應對話術 掌握三件事,搶回談判主導權 巧妙拒絕主管命令,你該這麼說 處於劣勢時,「提問」反擊殺傷力最大 適時「裝傻」讓談判模式回到原點 迴避「熱烈追求」的成熟脫逃術 一句「我都懂」讓下屬甘心賣命

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  • 6個問題,竟能說服各種人:耶魯心理學家教你迅速解決一切難題 6個問題,竟能說服各種人:耶魯心理學家教你迅速解決一切難題 麥可.潘德隆 先覺 出版 2012/3/26出版

    6個問題,挖掘人們自動自發的力量! 全美住院醫師必學!連監獄人犯都因此而減少! 這6個問題曾經創造無數奇蹟: 說動了不愛大自然的女友一起去露營! 引導老菸槍父親開始戒菸! 讓抗拒新規定的員工心悅誠服! 讓體重過重的人持之以恆的瘦身! 這個由耶魯大學心理學家開發的「立即影響法」, 能成功激發每個人的行動渴望, 企業主管、師長、法界、醫界、婚姻戀愛關係人,必讀! 《一分鐘經理人》肯.布蘭查 《未來在等待的人才》丹尼爾.品克 《世界上最有說服力的人》赫伯.柯漢◎強力推薦! 如果你是企業領導人、教練、教師或父母,你每天都在影響別人。遇到對方抗拒的時候,你都怎麼辦?如果能幫助對方找出他們自己想要改變的理由,是不是很棒?這套簡單卻驚人的6步驟提問法,任何人都能輕易上手,用來激勵他人做出改變。 這個方法對你自己也適用。遇上應該做,但是不想馬上去做的事,例如養成運動習慣、寫作業、整理房間、拚業績、打電話給家人、戒菸、準時上下班……你也可以用這6個問題,讓自己在極短時間內產生改變的動力。 「立即影響法」驚人的實證: ★急診室醫師運用此法,降低了五成酗酒病人的問題,也使這套方法成為全美各地急診室與創傷治療單位的標準醫護流程。全美的住院醫師都必須學習! ★康乃狄克州的假釋與緩刑部門利用「立即影響法」,讓假釋犯和緩刑犯「自願」遵守法規,使得再犯率大幅下降,監獄人口減少,觀護官的工作滿意度提升! ★紐約布朗克斯區的聖巴拿巴斯醫院與聯合醫院,對住院精神病患進行此課程,使出院病患遵循醫囑的比率提高了250%。有一陣子醫院甚至必須停用此法,因為回來住院的病患太少,造成醫院營收損失!各界推薦 前言 讓人們說服自己 第一部分 激勵任何人,迅速採取行動 第一章 改變的動力從何而來? *有些人會花上一整天的時間跟你說他們想做某件事,但是只有當他們親口說出「為什麼」要做時,改變才有可能真的發生。 第二章 強化自主性 *我們都希望對方會認清自己行動的後果,然後做出自覺的選擇,而不是在心理反抗機制作用之下做決定。 第三章 立即影響法的六步驟 *唯有一步一步來,才能夠影響對方。只要走出第一步,無論是多麼小的一步,我們幾乎一定會對採取下一步充滿了動力。 第二部分 擴大你的影響力 第四章 如何影響你自己 *人們往往假設我們內在的動機都是自私的。當你在思考自己最想做什麼時,保持開放的心態,因為有可能你想這麼做是為了幫助別人。 第五章 如何影響那些希望改變的人 *曾公開表示不願意改變的人,一旦發現自己其實想改變時,都會大吃一驚,而當他們發現原因出乎自己意料時,只會更加吃驚。 第六章 如何影響那些不願意改變的人 *如果「害怕承擔後果」真的足以令人改變行為,對方應該早就在做你要他做的事了。這種動力完全比不上「發現自己要做某件事的原因」來得強烈。 第七章 如何影響陌生人 *無論如何,專注於正面、具體的行為會十分有效,多多練習將你的目標界定為行為,而不是態度,那麼當你要打動一位陌生人時,會容易得多。 第三部分 充分利用成果 第八章 看見改變的發生 *如果某人對你說了理由話語,記得要問「五個為什麼」。可能的話,持續問:「這樣做為什麼很重要?」直到你聽到一個感覺是真正發自內心的理由。 第九章 如何擬訂行動計畫 *受影響者需要知道改變是為了自己,而不是為了其他人。如果行動計畫令人感覺是對他人的保證,就會失去立即影響法過程中產生的效益。 第十章 改變沒發生,也要向前看 *洞悉全局,了解你可以改變和無法改變的事,然後你就可以決定,是要持續立即影響法的過程,還是接受改變終究不會發生的事實。 後記 我如何終於清理了車庫

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  • 結論說得漂亮,說服力100%:38個不被誤解的說話技巧,活用「倒金字塔說話術」人際溝通無往不利! 結論說得漂亮,說服力100%:38個不被誤解的說話技巧,活用「倒金字塔說話術」人際溝通無往不利! 山口明雄 核果文化 出版 2015/5/28出版

    一開始就將這本書最重要的部份告訴你。(這是作者教的) 「令人驚艷的開場白」就是先說出「結論」 活用38個「倒金字塔說話術」, 你能「圓融說話」、「精準回答」,還能立刻說服各種人! 為什麼有人說話總是又臭又長,讓人呵欠聲連連?想像一下,如果面試、會議報告時,你只有三分鐘的時間,如何才能在眾人中脫穎而出?很簡單,你的說話內容就得像「水果日報、電視新聞」一樣,要有「令人驚艷的開場白」才會讓人想繼續聽下去。 「令人驚艷的開場白」怎麼說?只要運用「倒金字塔說話術」──把最精彩的結論,放在最前面說,次要的內容放在後面,不僅能成功說服各種人,無論報告、求職面試、會議,都能留下好印象,從此溝通更有自信。 ◆把結論說得漂亮,除了拿回說話主導權,你還能: 減少「失言」的機率 馬上引起對方興趣、滿足聽眾的好奇心 重要會議、緊急事件時,不會讓對方覺得「你到底在講什麼?」 迅速讓對方理解事情的全貌,不讓他有胡思亂想的空間 不會造成對方誤解,還能引導對方進行確認 本書作者曾擔任全球知名公關「偉達公共關係顧問公司」的日本分公司總經理,專門幫助公司或公眾人物避免在面對媒體時發表不當發言,至今已為3500多位企業主管、政府高層等處理危機,提升企業形象及經營績效。 作者坦承自己也曾說錯話造成失言,他認為「說話順序」錯誤,很容易引起對方誤會,甚至引起群眾圍剿,因此他將報紙、新聞媒體所運用的寫作模式「倒金字塔」應用在人際溝通上,因為人們在看報時,首先會注意標題,其次看導言、最後看標題的內容。也就是說,在「第一時間」就說出結論,更能克服緊張,不論是報告、演講、面試、記者會,不僅能妥善處理危機,成功說服他人,溝通表達更順暢! ◆ 逆轉自然的說話方式!「倒金字塔說話術」的最強結構 【第1層】導言──一開頭就解答疑問 將「結論」說在前面,簡潔敘述事件的5W1H,也就是When、Where、Who、When、What、Why、How,就算雙方沒有共通資訊,也能用導言吸引對方注意。 【第2.3.4層】【細目】──掌握「先重後輕」的原則 將次要的內容放在後面說,逐一交代事情理由、原因、背景、起源,說話就會像說故事一樣動聽。 只要一開始先說出「結論,接著再慢慢鋪陳細節,即使對方不懂專業用語,也能一開始就抓住重點,尤其是忙碌的主管根本沒有時間聽你「慢慢說」,這時候「倒金字塔說話術」就能瞬間讓人記住你! ◆加強「導言」的說服力道,把話說得更好! 想說服他人時,可在話中加入事實、統計、比較、個人經驗等來加強。能讓說話更具真實性與說服力。 ● 「研發新產品是敝公司發展的基礎。」→無法引起興趣,對方只會覺得「喔,是這樣啊」 「這十年來,我們都會提撥每年營業額的20%作為本年的研發經費」→加入【事實】 說服關鍵這樣不但能提高對方興趣,甚至誘導對方說出:「具體的研發費用是多少呢?」、「貴公司在從事哪方面的研發呢?」等問題。 ●「本公司口香糖預防蛀牙的效果,是業界第一。」→沒有數據比較,真實性低。 「根據墨爾本大學牙醫學系的實驗證明,本公司口香糖預防蛀牙的效果,比他牌含有木糖醇的口香糖高出二倍。」→加入【比較】 說服關鍵在內容中提出比較對象、統計數據或是權威專家的意見,就能更具說服力。 ◆不想讓對方誤會,讓溝通產生距離感,你還能這麼說: 【不認同對方看法時】 ╳ 忌使用YesBut說話術!先說「您說的沒錯」緊接著說「但是…」對方也許會覺得這樣應該沒有關係,或是不認為自己有錯 ○ 一開始就明確表示「不是這樣的」接著說「但是我能理解……」這樣的安慰才不會太過虛假。 【職場溝通】 ╳ 主管總是習慣先說「一定很累吧、真是辛苦你了」緊接著提出「但是專案毫無進展…」等抱怨對方會覺得你不是在責罵他,把主管的話解釋為「原來這樣沒關係」 ○ 直接說出主張,再安慰對方「我知道你很努力了,但是沒有成果,一切就沒意義了…」 【人際】 ╳「你真不愧是老手!」對方可能會扭曲「你是想說我老嗎?」 ○ 別用「真不愧、出乎意料的是、相對來說」當開頭,這三句冷箭也很容易引起對方誤解。 ◆ 「倒金字塔」冷靜回話三部曲 「回話技巧」也一樣重要,如何聰明回話才不會引起誤解,只要依序【標題答覆】→【導言答覆】→【細目答覆】,就能讓傳達訊息更聚焦! 《面試案例》除了敝公司外,您還有應徵其他公司嗎〈Who〉? Step1【標題答覆】是。除了貴公司之外,我還應徵了另外三家公司〈Who〉。但是我最想進入的還是貴公司。 Step2【導言答覆】我應徵的另外三家公司〈Who〉,都是位在東京〈Where〉的化妝品製造商〈What〉。它們是在二次大戰前〈When〉開始營業的大規模公司,但是我還是希望能進入一家能有許多成長空間〈How〉的公司〈Why〉。我從《GIGA JOB》得知貴公司的報導,發現貴公司正是這樣的公司。 Step3【細目答覆(GIGA JOB)】最新一期的《GIGA JOB》裡報導提到貴公司行銷部門的員工,用日本酒的名字替泡澡劑命名的行銷奮鬥史。而我所學習的經濟心理學,正好能解釋這樣的行銷手法為什麼會成功。我非常希望能進入一間可以讓我發揮這項專長的公司。 ◆遇到「令人傷腦筋的問題」,這樣回話就對了! 當被問到負面問題或是令人傷腦筋的問題時,必須使用不同形式的回答方式,也就是拋出「關鍵訊息」的回答方法,三步驟馬上學會 (1)用【標題答覆】簡潔回答。 (2)放入【橋樑】。 (3)說出【關鍵訊息】明確提出自己的主張。 《狀況》太太問:「老公,你最近是不是喝太多酒了?」 Step1【標題回覆】沒有吧。我這禮拜只有出差時喝了二次而已啊。 Step2【橋樑】是不是因為我昨天在家喝酒,所以妳才會有這種感覺啊? Step3【關鍵訊息】其實最近我喝酒的量有減少耶。 說服關鍵雖然直接說「最近喝酒的量有減少」對話一樣能成立,但若加入【橋樑】,則能強化「最近喝酒的量有減少」這個訊息,太太反而不會因此發脾氣。 此外,「但若再補充一下」、「為什麼呢」、「據我所知」、「但是現在不同了」也很適合用來當做緩衝的橋樑句,讓說服力道更加倍。 《狀況》您的缺點是什麼?(不想回答的問題) Step1【標題答覆】我的個性很急。 Step2【橋樑】話雖如此,我認為這個缺點也可以是優點。 Step3【關鍵訊息】所謂個性很急,就是想到什麼就馬上付諸行動,比起什麼都不做,這種個性達成目標的可能性比較高。 書中針對「不想回答的問題、不可以回答的問題、難以回答的問題、沒有人知道答案的問題、惡意的問題、設下陷阱的問題、誘導式問題、誤導式問題、假設性問題、模糊問題、範圍太廣的問題以及提問者的不當發言」等12個令人傷腦筋的問題精闢分析回話技巧,照著套公式溝通就不會出錯! 【本書三大重點】 Point 1★全書採實境範例,輕鬆學會說話技巧──商場和職場的真實場景,跟著說就對了! Point 2★搭配不同提示和說話結構,呈現對比效果──掌握重點的關鍵步驟,學習更速效! Point 3★全方位的危機處理.提供突發狀況的明確指引──淺顯易懂,人人都能迅速了解! 最後其實不是很重要, 如果你己經決定買書,也可以不用繼續看下去。(這也是作者教的) 你說話滔滔不絕,但是到最後大家還是一臉問號? 想要糾正部屬犯錯,你的話卻讓他以為「這樣也沒關係」? 說話沒有重點、愈描愈黑,辯論、談判時,總是居下風? 你和他人溝通總是───說服力低、雞同鴨講、常常被誤會? 別怪別人不了解你,原因就出在你的「結論說得不夠漂亮!」 如果你有以上情形,這是你需要擁有這本書的原因。 前言:為什麼你說話老是被誤會? 第1部 「不會招致誤解的說話方式」的技術 PART1 別用說故事的方式,應用倒金字塔來敘述 1 何謂倒金字塔? 2 為什麼用倒金字塔敘述,就不會產生誤解? 3 為什麼我們不擅長從結論開始敘述? 4 如何才能使用倒金字塔敘述? PART2 分為「導言」與「細目」 1 雙層倒金字塔 2 何謂導言? 3 不讓人發揮想像力的驚人設計──5W1H 4 「導言+細目」是避免產生誤解的劃時代體裁 5 替細目賦予魅力的技巧 PART3 試著用新聞體裁撰寫「浦島太郎」 1 分別用故事體裁與新聞體裁來說浦島太郎的故事 2 倒金字塔的歷史及其今後所扮演的角色 PART4 「不會招致誤解的說話方式」的十個提示 1 「拙於言詞的人」,說起話來比「能言善道的人」還要明瞭易懂!? 2 「不會招致誤解的說話方式」的提示① 面對問題時,從本質開始回答 3 「不會招致誤解的說話方式」的提示② 以「就算說了對方也不懂」為前提而說 4 「不會招致誤解的說話方式」的提示③ 配合對方的期望 5 「不會招致誤解的說話方式」的提示④ 配合對方的等級 6 「不會招致誤解的說話方式」的提示⑤ 只對夥伴和專家使用專業用語 7 「不會招致誤解的說話方式」的提示⑥ 不可使用外來語和簡稱 8 「不會招致誤解的說話方式」的提示⑦ 辭不達意、說明不足,是招致誤解的源頭 9 「不會招致誤解的說話方式」的提示⑧ 避免「Yes, but回答法」 10 「不會招致誤解的說話方式」的提示⑨ 極力避免使用模稜兩可的措辭 11 「不會招致誤解的說話方式」的提示⑩ 盡量不要比較 PART5 實際演練「不會招致誤解的說話方式」 1 「不會招致誤解的說話方式」的範例① 專案報告 2 「不會招致誤解的說話方式」的範例② 求職面試的自我介紹 3 「不會招致誤解的說話方式」的範例③ 道歉記者會的開場演說 第2部 「不會引來圍剿的回答方式」的技術 PART1 網路圍剿與媒體圍剿 1 如何避免引來圍剿或失言事件 2 不會引來圍剿的說話方式.6個提示 PART2 不會引來圍剿的「說話方式」與「回答方式」 1 發言和回答是不同的 2 答覆的基本原則──將回答分成3個部份 3 該怎麼回答「令人傷腦筋的問題」? 4 關鍵訊息 5 緩衝不 6 面對問題時,第一句話該回答什麼? Ⅲ 「令人傷腦筋的問題」的回答方式 ①不想回答的問題/②不可以回答的問題/③難以回答的問題/④沒有人知道答案的問題/⑤惡意的問題/⑥設下「陷阱」的問題/⑦誘導式問題/⑧誤導式問題/⑨假設性問題/⑩模糊的問題/⑪範圍太廣的問題/⑫提問者的不當發言(非問題) PART3 「不會引來圍剿的回答方式」關鍵在於準備 1 注意遭到圍剿的前例 2 製作預測問答集 3 準備意料之外的問題 4 做好準備,避免被迫採取守勢 5 準備容易被引用、令人印象深刻的評語 後記:用倒金字塔方式說話一點也不難

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  • 如何有感表達:重點不是你想說什麼,而是散發感染力 如何有感表達:重點不是你想說什麼,而是散發感染力 麥可.派克 三采 出版 2015/8/7出版

    人通常會忘記你說的話和你做的事, 但永遠不會忘記你給他們的感受! 表達,有沒有影響力與說服力, 取決於你是否有做到情感連結! 不管是面對滿座的演講、受邀婚禮上台發言、工作面試或提案……, 你的發言內容雖然重要, 但更重要的是,要能收服人心,而不只是觀眾的腦袋。 英國經驗最老到的口才調教師麥可.派克(Michael Parker) 不長篇大論,也不陳腔濫調,萃取他一千多場指導的經驗, 以精簡、輕鬆的圖文形式,提出5個P, 教你懂得在什麼場合都能讓你「有感」的表達, 散發穿透人心的感染力── .Principles 原則──非關內容,展現熱情才有說服力。 .Preparation 準備──利用「三」的完美法則贏得觀眾心。 .Pitch 提案──向希臘人取經,強化說服力的三訴求:信譽、邏輯、情感。 .Performance 表演──發自內心說話,而非透過圖表。 .Perfect 完美──讓你無往不利的信心口訣。 他還指出,倫敦能打敗巴黎和馬德里,奪得2012年奧運主辦權, 最主要的原因──「情感聯繫就是一切」。 這本學習口語表達的必備手邊書, 保證讓你一開口就擄獲人心。 I. 原則 PRINCIPLES. 非關內容⋯⋯ 推銷自己,讓人買單 要是他們不喜歡你,就不會買你的帳 人類依情感行動,以理性解釋 熱情很有說服力 「飢餓即是最佳調味料。」 你不當領頭羊,就沒人追隨 把聽眾當朋友 最重要的還是情感連結 修辭學的五大準則 II. 準備 PREPARATION. 做功課 設身處地為他們著想 想要別人聽你說,就要先聽他們說 50字追愛箴言⋯⋯ 三即完美──「三」的實用法則 三的法則藍圖 演說架構示範 想領先,就別等到最後一秒才行動 活力是超級柴油。請在早上加滿 把話說白的時刻到了 要是有好點子支撐,視覺輔助即是好點子 不排練,就等著失敗吧 找一個角色中立的人,為你的排演打分數 你的結尾。唯一出路是走為「上」策。 III. 提案 PITCH. 第一印象很重要 贏得人心的開始,象徵贏得人心的結束 想激勵他人,先激勵自己 說故事 向希臘人取經 信譽 邏輯 情感 說得愈久,效果愈弱 問與答 可怕的小組面試:做與不做之間 給他們能記得住你的東西 燈光、攝影機就緒⋯⋯ 開拍! IV. 表演 PERFORMANCE. 演講?公開演說?你說誰?我嗎? 「提案在頓點間發生。」 就直說吧,所有表現都難逃風險 發自內心說話,而非透過圖表 少了點題,便迷失方向 照稿唸有礙視力 「外觀也需要保持最佳狀態──誰說愛是盲目的?」 幽默這檔正經事 大擺pose 吧──你知道你想很久了 自己的舞台,自己指揮 我剛這麼做了嗎? 最後一件事。做自己,但是改良過的自己 V. 完美 PERFECT. 信心口訣 倫敦是怎麼爭取到奧運門票 說服力超強作者登場 設計團隊

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  • 回話的藝術2:「正確答案」得罪人、「聰明答案」會惹人厭!你需要「同感」回話 回話的藝術2:「正確答案」得罪人、「聰明答案」會惹人厭!你需要「同感」回話 五百田達成 大樂文化 出版 2014/8/25出版

    ‧在不經意間,大家都會犯的回話錯誤,多達50種! ‧以具體場景與實例解說,教你正確的應對方式。 ‧生動的插圖,馬上理解那些讓人困擾的對話情境。 ‧7個具體方法,走到哪裡你都有好人緣。 給建議卻得罪人、下結論結果讓人嫌、謙虛反而被說假仙自誇…… 有時候「正確答案」不能說,「聰明答案」會反效果 這個時候,你需要這本「回話的藝術2」。 老闆問:「那件事辦得如何?」 你據實回答:「我已經很努力了,但是……」 結果換來一頓責罵幹譙。 同事約你:「晚上一起吃飯?」 你慎重其事問他:「你找了誰?」「約哪裡?」「吃啥麼?」…… 人家會覺得你麻煩又難搞。 每個人都會在不經意中得罪人,那該如何解決呢? 7方法,幫你與任何人溝通順利,讓任何人都樂意幫你! 你也會這樣說話嗎?「煩人的說話方式」,可怕之處或許就在於:「任何人都會犯下這樣的錯誤。」這些說話方式,讓你在不知不覺之間,與他人漸行漸遠! 稍微翻閱一下本書內容,你應該會馬上發現身邊某些人的行為非常眼熟,令人不由得心想:「啊~我身邊也有這種人!」或是「咦,這不就是那個誰誰誰嗎!」; ‧愛搶別人的話說。 ‧喜歡歸納重點,搶著下結論。 ‧不斷提出疑問,讓對方覺得被審問。 ‧故意說反話,希望對方給予肯定。 ‧明明愛說教,還要強調:「我這是為你好!」 ‧想要運用「邏輯思考」分析一切事情。 ‧過度正面思考,讓人感覺脫離現實。 ‧對人太好太超過,造成對方心理負擔。 這些不只是「正確答案」,往往還是「聰明答案」,但就是一整個討人厭、得罪人。 那,我們到底該怎麼回話呢? 其實,你應該心裡也明白:「我平常……,好像也會這樣說話耶?」「呃,我才剛剛被別人這樣說過!」「咦!這樣說不行嗎!?」 本書告訴你,有五十種狀況,你的回話方式不能聰明、不能正確: ‧講話愛「自嘲」,其實是在「自誇」。 ‧一被稱讚,馬上故作謙虛地回答:「才沒有呢~」 ‧「我就是很○○的人呀。」「我不是一直都很○○嗎?」 ‧「你還是○○,會比較好……」 ‧「……吧?」「……喔?」「不是嗎~?」 ‧「可是」「反而」…… ‧「可以麻煩你幫我○○嗎?」 ‧把「不好意思」「還請多多包涵!」當做口頭禪。 你可以這樣「同感」回話,因為他們根本不需要你的答案,而是需要你這樣表達「同感」: ‧「這樣啊……」「就是說啊!」「你一定很難過……」 ‧面不改色地回答:「嗯~?這樣啊?」 ‧清楚直接地表達:「我不想這樣做,可以不要再說了嗎?」 ‧直接提問:「這件事你覺得怎麼樣?」「你遇過類似狀況嗎?」 ‧鸚鵡式回話:「原來問題就出在這。」 ‧誇大情緒:「嗯……然後呢?」「真的嗎!」「好厲害!」 ‧別人稱讚你時,「馬上道謝,稱讚回去」。 本書介紹了這些說話方式為什麼讓人退避三舍,以及面對這些話題時,你該如何正確地「回話」。簡化日常生活中想要表達的言語,專心認真地聆聽對方想說的話,就能化解誤會,心意相通。在工作、戀愛、朋友、夫妻、鄰居……等等人際關係上,你會感到比原本順利十倍,甚至是二十倍。 前言 咦……,我好像也會這樣說話? 第1章 這樣說話,給人留下負面印象 1 話題小偷,愛搶別人的話說 2 愛幫別人歸納重點,搶著下結論 3 不斷提出疑問,讓對方覺得被審問 4 愛說反話,希望對方給予肯定 5 不斷重複同樣話題,讓人感覺厭煩 6 明明愛說教,還要強調:「我這是為你好!」 7 在對話中連連提問,故弄玄虛…… 8 試圖引起對方興趣,話題卻很無聊 9 只憑著一點點的訊息,就想做出評斷 10 言談中太多負面言論、抱怨與批評 11 在談話中不斷回應:「原來如此」 12 一被稱讚,馬上加以否認 第2章 這樣說話,讓人覺得你很麻煩 13 表面上「挖苦自己」,其實是「自我誇耀」 14 動不動就陷入低潮,受到打擊 15 設下「陷阱」,想要引人注意 16 外在表現跟內在性格落差過大 17 語帶狂妄,自命不凡 18 運用「邏輯思考」分析一切事情 19 過度正面思考,讓人覺得你脫離現實 20 對人太好太超過,造成對方心理負擔 21 這樣說,安慰不了人:「這是常有的事……」 22 在談話中,天外飛來一筆 第3章 這樣說話,讓人不想邀你聚餐 23 只是開口邀約,就被不斷地追問 24 談話中出現「小團體」…… 25 連菜單都不看,自顧自地開始點菜 26 對於餐點品質要求太高 27 粗魯地對待服務人員 28 在公開場合開黃腔 29 愛打馬虎眼,不回應個人問題 30 老是把「好忙,好辛苦!」掛在嘴邊 31 只會被動接受邀請:「下次再約我喔!」 第4章 這樣說話,讓人討厭與你共事 32 說話含糊籠統,摸不著方向 33 頻頻尋求工作細節的指示 34 發言冗長,不說重點 35 「交給你了」:事後卻是抱怨連連 36 詢問公事,只回覆對自己有利的事情…… 37 愛找藉口,自我防衛:「我沒有錯!」 38 為了測試你的反應,不斷挑剔 39 極度固執,說什麼都不會改變想法 40 頻繁使用專業名詞或是外來語 41 愛講八卦、道人長短 第5章 這樣說話,讓人感覺不愉快 42 「我是○○類型的人……」 43 「……吧?」「……喔?」「不是嗎~?」 44 「可是」、「反而」…… 45 「你還是○○,會比較好……」 46 「你能幫我○○嗎?」 47 「還請多多包涵!」 48 經常弄錯遣辭用字 49 下了班,還在使用工作用語 50 把「不好意思」當作口頭禪 第6章 七個方法,讓人樂意跟你聊不停 1 看著對方說話 2 「五訣竅」成為擅於傾聽的人 3 掌握「兩性溝通」的訣竅 4 在生活中,扮演「不同的自己」 5 相處起來輕鬆愉快的人,最受歡迎 6 大方散播愉快的情緒 7 與人相處「六分飽」,不用太焦慮

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  • 聊不停有什麼用﹖說得讓人相信才重要:NHK教我的一分鐘信任說話術(附贈:說話練習手冊) 聊不停有什麼用﹖說得讓人相信才重要:NHK教我的一分鐘信任說話術(附贈:說話練習手冊) 矢野香 如何 出版 2015/8/26出版 館主推薦:★★★☆☆

    NHK的信任學+心理學=說什麼都受肯定! 聊天、銷售、會議、簡報、面試、上台講話都超好用! 深深切入心理學訣竅,改變現狀的信任說話技巧! 附贈「說話練習手冊」 填好後隨時放身邊,保證練成「地表最強一分鐘自我介紹」 逆轉!從一個被解雇的播報員,到節目收視率20%的王牌主播, 她的獨門絕招,就是「信任說話術」! 矢野香原本是一個收視率平平、被解雇的播報員,後來她重新考進日本NHK主播台,受到NHK式的信任學洗禮,加上活用心理學技巧,一躍成為人氣主播,且長盛不衰17年。她在本書中分享這個「一分鐘贏得一生信賴的說話技巧」,只要融會其中技巧,任何場合、任何對象,甚至是面對成千上萬人的演講,你都能從容贏得注目與信賴。 ˙簡報時,你講得2266,對方會主動幫你解釋的要訣是什麼? ˙見客戶時,每一個動作都在傳達「答應我」說法是什麼? ˙提案時,把手擺在桌上提案就能通過,為什麼? ˙聊天時,什麼是15秒就將氣氛炒熱的開場白? ˙報告時老是超平淡?想讓你的聲音有表情,請使用「樂譜式擬稿法」 ˙每次會議提出意見都被否決嗎?把手擺在桌上就能通過!為什麼? [推薦序]讓說話對象信賴你,是人際間需要不斷精進的技能 超人氣新生代主播路怡珍 [推薦序]有實力的人,不要敗在說話! 聲音訓練專家周震宇 [前言]為何NHK的公正形象能廣受世人認同? 第1章 成功或失敗的關鍵一分鐘 二十九歲業務員的慘痛經驗 一分鐘,不只是一分鐘而已 什麼是「NHK說話術+心理學」溝通技巧? 第2章 效法「NHK一分鐘信任說話術」,你的人生將截然不同! 播報新聞就是,「一分鐘傳達、一分鐘贏得信賴的說話技術」 效法「NHK說話術的七要訣」就能贏得信賴 第1要訣 清楚掌握說話的目的 第2要訣 訂出「十三字以內的標題」 ◎「十三字以內的標題」為何會受人關注? ◎對方會自動腦補的說話技巧 ◎用幾次都可以,緊扣標題的操作手法 第3要訣 「最初的十五秒」先說結論 ◎「NHK說話術」和「民營台說話術」如何區分使用? 第4要訣 「五十字以內說完一段話」 第5要訣 強調「四個抑揚頓挫」 ◎放慢速度一字一字地說 ◎聲音變大和增強時,身體要向前傾 ◎將想強調的字眼前後夾個「間隔」 ◎「反對」的「反」字音,要用「樂譜式」提高音量 第6要訣 平緩地「一分鐘說三百個字」 ◎不管說什麼都能贏得信賴的理由 ◎語速「一分鐘三百個字」很容易理解 第7要訣 以獨白的方式導入話題 ◎「開場白」請用「帶有五感的獨白」 第3章 說話高手的「最初一分鐘」哪裡與眾不同? 最初的一分鐘,就抓住人心的訣竅 不想聽也會好奇心大發的「I→YOU→WE法則」 事先找出關鍵人物,讓他站在你這邊 活用道具聚集目光的「釣魚親近法」 利用「道具」開場,在各種場合都很實用 大雪中,讓人聽得津津有味的一分鐘歷史性演說 每一句話都在三十五字以內 散發領袖魅力的說話間隔和手勢 加入四秒一次的手勢,會造成什麼樣的影響? 不用開口就吸引對方注意的「五秒沉默法」 第4章 不開口也能提升評價的技巧 明明沒開口卻能提高評價? 透過他人的眼神磨練你的敏銳度 在人前從此不緊張,再也不怕被注視的技巧 利用眼神,提升評價 「一句話一個方向+十秒的眼神交流」=值得信賴 「巧妙眨眼」就能創造信賴感的技巧 贏得信賴的「四階段眨眼法」 提升評價的「高於肩膀手勢」 一分鐘十四次!「小泉手勢」的威力! 害羞做出手勢的人,必學的技巧 「兩套手勢、停頓三秒」為基本 運用小道具,發揮「沒開口就提升評價」的技巧 運用講台,把對方拉進來的技巧 活用「獅子的鬃毛」和「雷射筆」加深印象的技巧 第5章 具有心理學基礎的說話技巧 為什麼套上「五趾襪」,就能事事順心呢? 穿五趾襪會害羞,就換穿隱藏式五趾襪 害怕陷入沉默的人,自然做出「短暫間隔」的技巧 害怕對視,就尋找對方的「睫毛」 輕鬆學會「優雅微笑」的技巧 表現驚奇及喜悅的「展眼舒眉」技巧 沒自信,把手擺在桌上就能通過提案! 光靠言語和表情,就能讓對方感到安心 面對天天見面的上司,更要使用「反射條件」技巧 緊張時「打哈欠」,聲音會變得響亮 第6章 開口前就贏得成功的七大秘訣 在你不知情的狀況下,對方已經按下計時器 說話之前就取得成功的七大秘訣 開口前就贏得成功:秘訣──注意「第0印象」 開口前就贏得成功:秘訣‚──使用攝影棚 開口前就贏得成功:秘訣ƒ──先說個開場白 用第一句話創造印象的心理學戰略 將開場白運用在工作上 開口前就贏得成功:秘訣„──穿著同樣的衣服 「維持不變」可帶來安定感及安心感 開口前就贏得成功:秘訣…──發出腳步聲 比起好看,能發出「聲音」的鞋子更好 開口前就贏得成功:秘訣†──事先看過 開口前就贏得成功:秘訣‡──腦海中發出疑問 第7章 地表最強!一分鐘贏得信賴的自我介紹法 一分鐘只傳達「一個主題」 填填看,馬上學會「超強一分鐘自我介紹法」! 「PREP˙LP法+NHK說話術」=超神一分鐘自我介紹 散發說話者熱誠的「PREP˙LP法」 一分鐘贏得信賴的自我介紹法 用對自我介紹法,就能瞬間提升你的正面評價! [後記]提升信賴度,就能提高發言的價值及影響力 [附贈別冊] 說話練習手冊

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  • 說話,其實也能套公式:一開口就能說到重點,百分百提升好感、達成目標 說話,其實也能套公式:一開口就能說到重點,百分百提升好感、達成目標 李飛彤 如何 出版 2012/11/30出版

    知名製作人 王偉忠 領銜推薦 星巴克總經理 徐光宇、Club Med總經理 畢宗琪、國泰投信總經理 張錫 口碑推薦 終結所有你看過卻用不出來的說話書! 把話說好沒你想的那麼難! 只要學會套公式,就能克服心理障礙,輕鬆擄獲人心! 簡報、談判、推銷、說服、銷售、上司應答、自我介紹、談戀愛、提親…… 從日常生活到工作職場,九大表達公式任你套用、無往不利! 這樣表達,再也不擔心說了後悔、說不清楚、沒講重點、文不對題、有口難言! 【精準表達,一開口就有好印象】 三步驟,學會說話邏輯 這樣自我介紹,立刻脫穎而出 「自訂主題」,範圍再大的問題都能輕鬆回答 善用讀心術,把話說到別人心坎裡 有梗有重點,不會表達,照樣吃虧 這樣說,讓人忘記你都難 徹底擺脫不良的說話習慣 再難的問題,也能瞬間完美回答 【通用類公式,任何問題都受用】 (公式1)時間公式,隨時隨地都好用 (公式2)三角公式,回答更有層次 (公式3)視覺公式,讓你說的活靈活現 【主張類公式,說話更有影響力】 (公式4)變焦公式,成功引導話題 (公式5)效益公式,銷售說服最好用 (公式6)鐘擺公式,整合不同的想法 【輔助類公式,讓你得到支持】 (公式7)比喻公式,超有趣! (公式8)雙邊公式,讓你擁有專業形象 (公式9)骨牌公式,讓人看到你的內涵 【活用讀心術精準表達,凡事正中紅心】 說話,要對胃! 開口前,看到重要人士心底的期望 讀心又貼心,人人都被你說動 這些時候,你該怎麼說? 報告進度及企畫案內容 在社交場合被問到興趣嗜好 被問到公司規模或其他機密 被要求做出專業建議 想提出建議或幫對方安排行程 討論及檢討行銷方案 被女友問及敏感問題 想提出個人觀點,並表明自己觀點的合理性 想規勸別人,希望對方三思 想化解對立情況或居中協調 不被同儕認同,或想說服和你立場完全相反的人 想要請他人遵守規定或希望客戶了解你的堅持作者序 說話,真的可以套公式! TALK 1 精準表達,一開口就有好印象 三步驟,學會說話邏輯 這樣自我介紹,立刻脫穎而出 「自訂主題」,範圍再大的問題都能輕鬆回答 善用讀心術,把話說到別人心坎裡 有梗有重點,不會表達,照樣吃虧 這樣說,讓人忘記你都難 徹底擺脫不良的說話習慣 再難的問題,也能瞬間完美回答 TALK 2 「通用類」公式,任何問題都受用 (公式1)時間公式,任何場合都好用 被問到公司規模時…… 被要求報告進度時…… 被要求做出專業建議時…… 被問到婚禮籌備狀況時…… 當你想提出建議時…… 想安排行程時…… (公式2)三角公式,讓你說話更有層次 被要求報告企畫進度時…… 被要求針對行銷方案做討論時…… 被要求做檢討時…… 當朋友認真想聽你的建議時…… (公式3)視覺公式,讓你說得活靈活現 被問到公司在業界的規模時…… 在檢討會議上,這樣說…… 被女友問到關鍵問題時…… 被問到興趣嗜好時…… TALK 3 「主張類」公式,說話更有影響力 (公式4)變焦公式,成功引導話題 運用zoom out放大技巧,提升視野、處理敏感問題 想成熟處理敏感話題時…… 想表明自己觀點的合理性時…… 運用zoom in縮小技巧,看見具體重點 希望將內容聚焦在具體的重點時…… 希望成熟處理一概而論的觀點…… 想要引導被忽略的認知與細節時…… (公式5)效益公式,銷售說服最好用 希望對方再多思考一些時…… 想要維護自己的產品時…… 想規勸別人時…… (公式6)鐘擺公式,整合不同的想法 討論相反議題時…… 需要居中協調時…… 想要化解對立情況時…… TALK 4 「輔助類」公式,讓你得到支持 (公式7)比喻公式,超有趣! 類比式比喻:讓人從側面理解,正面接受 強調訓練需求的重要性…… 希望強調效率與效能的差別…… 想強調必須有一段長時間的堅持時…… 實例式比喻:從相同立場感同身受 想強調附加價值時…… 想強調業務態度的重要性時…… 想強調企業正確的價值觀時…… (公式8)雙邊公式,讓你擁有專業形象 希望客戶了解你的堅持時…… 想要請他人遵守規定時…… 想說服與自己立場完全相反的人時…… (公式9)骨牌公式,讓人看到你的內涵 三因一果,層層引導 進行團體分享時…… 想提出個人觀點時…… 需要處理客戶抱怨時…… 一因三果,說服力十足 被要求為檢討做說明時…… 不被同儕認同時…… 為客戶進行說明時…… 連鎖反應:用邏輯陳述 想要提出確切建議時…… 希望勸說他人時…… 想要運用專業勸人做調整時…… TALK5 活用讀心術精準表達,凡事正中紅心 說話,要對胃! 理智?感性?各說各話! 搞清楚你的說話對象是哪種類型? 這樣說,人人都愛你 和主管「接上線」沒你想的那麼難 開口前,看到重要人士心底的期望 做簡報前,從對方資訊讀出喜好 了解價值觀,讀心就不難 簡報現場,「讀」出真正的決策者 讀心又貼心,人人都被你說動 讀心術+效益公式,解決客戶疑慮 讀心術+變焦公式,處理客戶抗拒 讀心術+鐘擺公式,讓大家都同意 後記

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  • 先傾聽就能說服任何人:贏得認同、化敵為友,想打動誰就打動誰 先傾聽就能說服任何人:贏得認同、化敵為友,想打動誰就打動誰 馬克.葛斯登 李茲文化 出版 2014/4/2出版 館主推薦:★★★☆☆

    說服任何人的藝術: 不是你準備好要說了,而是對方準備好要聽了。 全美最優心理醫師幫助你切換到「傾聽模式」,狀況再棘手都能立刻輕鬆化解,救飯碗、救婚姻,甚至救命! ★ 《商業周刊》1376期書摘推薦。 ★歐普拉大推、FBI人質談判都在用的人際科學。 ★全美最優心理醫師獨創9大原則、12小招、7大難搞狀況完全教戰。 ★「顛覆了我對溝通的認知」。~領導學之父華倫‧班尼斯。 ★用說的解決不了的問題,用聽的三兩下搞定! ★本書榮登亞馬遜網路書店六個類別暢銷榜 Top 1。 我們其實常在被別人的情緒「綁架」,急驚風老闆、難纏客戶、氣急敗壞的另一半、叛逆期的孩子,這些人際難題耗費了我們無數心力,但其實解套的方法可以很簡單、很科學。 為了想解決人的問題,我們總想著如何說服別人,企圖說動別人改變想法和行為。但其實不是你的說法能讓事情好轉,而是你的關心能讓別人的心情變好。掌握住這個關鍵點,把自己切換到傾聽模式,你就會突然像是有了魔法一般,有本事把別人打點得服服貼貼。 執業超過30年的心理醫師葛斯登,就是用這類的魔法,讓吵了半世紀的夫妻終於看清另一半對自己的珍惜(切換到傾聽模式);讓代溝很大的父子立刻變得父慈子孝(同理心震撼教育);幫FBI收服頑強的綁匪(讓對方知道你懂);讓客戶對你留下深刻的好印象(從交易到交心);甚至讓你更受人歡迎(不要想當個有趣的人,要對別人感興趣)。 一般人不自覺在用的溝通方式,不但沒能把別人拉近,反倒把別人推得更遠,不信看看這個情況:說服不了別人時,你直覺的反應是A或B? (X) A. 加足馬力使勁遊說。(這麼做,十之八九會失敗。) (○) B. 先傾聽、提問。(展現同理心會贏取對方的信賴。) 就這麼簡單地轉變一下溝通方式,卻有不可思議的神效,先傾聽,連威脅要自殺的人都可以因此把槍放下。葛斯登醫師傳授的9大原則顛覆了我們對溝通的迷思,建立正確的人際互動心態,12個技巧則是像魔法般的工具,立即點仙棒一揮就上手活用,書末7大棘手狀況則示範如何將這些原則、技巧融和運用,搞定最常溝通撞牆的人際難題。 說服技巧搶先看:填空回答 (X) 談生意時,如果習慣把「我來說明為何我們家的產品比較好」掛在嘴邊,那麼業績不好也不用太意外。(這樣你看起來活像是個說教的老師或教練,客戶容易心生防備、變得疏離。) (○) 改採「填空回答」,將你想要知道的訊息,用像下列的句子引導客戶填空: 「你想要這樣的產品是因為_____」、「這一點很重要是因為_____」。(針對客戶的回答見機行事,避免和他意見相左,比較容易打動對方。) ※ FBI、歐普拉,IBM、高盛證券、柯達、聯邦快遞、凱悅飯店與迪士尼等各大企業都在學習的說服科學。 第一部:如何說服任何人大揭祕 第1章:誰在綁架你? .說服週期 .天大的祕密:打動別人一點都不難 第2章:微科學:大腦如何從說「不」變成說「好」 第二部:打動別人的九大核心原則 原則1:從咒罵到說OK 原則2:切換到傾聽模式 原則3:讓對方知道你懂 原則4:不要想當個有趣的人,要對別人感興趣 原則5:讓對方覺得自己很重要 原則6:幫助別人找到情緒與情感的出口 原則7:趕緊認清別人眼中的自己 原則8:不知道該怎麼辦時,就展現脆弱 原則9:對毒型人物敬而遠之 第三部:取得信賴、打動別人的速效十二招 技巧1:問對方「為什麼不可能」 技巧2:神奇的反論 技巧3:同理心震撼教育 技巧4:逆反操作:同理心震撼教育續集 技巧5:你真的這麼認為嗎? 技巧6:「嗯……」的力量 技巧7:坦白從寬 技巧8:從交易到交心 技巧9:並肩而行 技巧10:填空回答 技巧11:不斷地要求直到對方拒絕 技巧12:用力感謝與用力道歉 第四部:綜合運用:快速修復七大難搞狀況 狀況1:惡夢團隊 狀況2:攀爬成功的梯子 狀況3:座上的自戀狂 狀況4:城裡的陌生人 狀況5:情緒大暴走 狀況6:打動你自己 狀況7:六度分隔攔不住

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  • 最受歡迎的幽默口才 最受歡迎的幽默口才 吳月杰 華冠 出版 2015/7/15出版

    【本書特色】 古人云:一言可以興邦,片語可以辱國。說話雖是簡單的事,但是說話卻不容易。 幽默是一種智慧,體現著樂觀的處世方式和豁達的人生態度。在任何場合,擁有良好幽默口才的人總會贏得他人的好感。 在這本書中,作者從實用的角度出發,精心挑選了上百個幽默案例,集知識性、實用性和趣味性為一體,每天為您準備了一節幽默課,以事例說理,探討了幽默的基本方法和技巧,提出了很多能夠提高口才技能的方法和策略,能夠給讀者實際意義上的指導,幫你從中得到啟迪,培養你的幽默感,使你心情愉快、笑口常開,成為一個最受歡迎的人。 每天讀一節,每天學一點,在點滴之中您會發現自己的收穫。讓你在工作之餘放鬆身心,在笑語之中提升自己。 第一章 幽默魅力提升課——幽默是一種人生智慧 幽默的魅力,如同空谷幽蘭,看不到它怒放的樣子,卻能聞到它清新淡雅的香味;又似美人垂簾,不能目睹美人之芳華,卻能聽到婉轉嬌媚之聲音,更引人無限遐思。 01. 幽默是智慧激發的靈感 02. 幽默是一種生活態度 03. 用幽默展現你的寬容 04. 一分幽默換來十分快樂 05. 幽默能夠提升自我魅力 06. 幽默能讓你更加出眾 07. 幽默帶來無盡生活樂趣 08. 幽默讓生活五彩斑斕 09. 幽默讓緊張化為輕鬆一笑 10. 幽默的至高境界是“自然天成” 11. 幽默是灰心喪氣的剋星 12. 幽默是一顆“開心果” 13. 幽默可以減輕病痛 14. 幽默讓你保持一顆平常心 15. 幽默助你排憂解難 16. 幽默能夠大事化小 17. 幽默是會心的微笑 18. 幽默是一種樂觀的心態 19. 幽默是一種堅強的意志 20. 幽默是一種豁達的品格 21. 幽默是一種開朗的精神 22. 幽默是煩惱的敵人 23. 巧用幽默應對失意 24. 幽默應對生活煩惱 25. 幽默幫你排除苦悶 26. 幽默是一種機智 27. 幽默顯在細微處 28. 幽默的自信最美 29. 幽默是一種達觀 30. 幽默是一種高雅 31. 幽默是一種修養 第二章 幽默能力修煉課——讓幽默成為一種處事能力 幽默研究學者張瑞君說:“如同樹木需要陽光、空氣和水,人需要的是幽默。幽默感是現代人應有的素質。”他還說:“對疲乏的人們,幽默就是休息;對煩惱的人們,幽默就是解藥;對悲傷的人們,幽默就是安慰……”對於所有的人來說,幽默就是力量! 01. 以幽默戰勝自我 02. 以幽默鼓舞團隊志氣 03. 以幽默磨練堅強意志 04. 以幽默培養綜合素質 05. 以幽默提升言談舉止 06. 以幽默鍛鍊觀察能力 07. 以幽默豐富想像力 08. 以幽默新穎言談話語 09. 以幽默展示你的風度 10. 以幽默豐富廣博知識 11. 以幽默增加個人影響力 12. 以幽默煥發自然活力 13. 以幽默讓你我更親近 14. 以幽默彰顯個人風采 15. 以幽默加強應變能力 16. 以幽默突破常規思維 17. 以幽默流露自然情趣 18. 以幽默感受輕鬆人生 19. 以幽默感悟人生真諦 20. 以幽默讀寫生活藝術 21. 以幽默催化快樂情調 22. 以幽默盎然生命趣味 23. 以幽默走向成功人生 24. 以幽默留下良好印象 25. 以幽默消除你我距離 26. 以幽默喚起彼此共鳴 27. 以幽默調節人際關係 28. 以幽默平息雙方衝突 第三章 幽默技巧運用課——熟練掌握幽默的方法 花兒之所以顯得分外紅豔,那是因為綠葉的襯托。幽默也是一樣,要變得口吐蓮花,就不能忽視了它的技巧,它能讓你的幽默顯得睿智而且韌勁十足。幽默是一門擁有很多技巧的語言藝術,只有適當的內容,搭配精妙的方法,才能在幽默的保駕護航之下,順利到達成功彼岸。 01. 機智聰明的幽默 02. 偷換概念的幽默 03. 魅力無窮的敵意幽默 04. 自相矛盾的幽默 05. 歪解原意的幽默 06. 正話反說的幽默 07. 故作糊塗的幽默 08. 自吹自擂的幽默 09. 巧設連環的幽默 10. 以不變應萬變的幽默 11. 畫龍點睛的幽默 12. 情調高雅的幽默 13. 樂觀健康的幽默 14. 巧意模仿的幽默 15. 諧音雙關的幽默 16. 停頓異常的幽默 17. 形褒實貶的幽默 18. 欲擒故縱的幽默 19. 聲東擊西的幽默 20. 將錯就錯的幽默 21. 偷樑換柱的幽默 22. 問東答西的幽默 23. 東拉西扯的幽默 24. 偷換視角的幽默 25. 隱含判斷的幽默 26. 拐彎抹角的幽默 27. 生搬硬套的幽默 28. 以牙還牙的幽默 29. 巧用比喻的幽默 30. 因勢順推的幽默 31. 釜底抽薪的幽默 第四章 社交中的幽默課——讓幽默成為一種交際手段 幽默是智慧的外在體現,是靈感與智慧在突然之間的閃現與迸發;幽默是一種交際手段,用委婉的方式潤物細無聲地深入到人心裡,引起你我的思考;幽默又是一門藝術,它就像一粒粒珍珠,撒落在人們心坎,給人以智慧的啟迪和愉悅的享受。 01. 幽默:調節氣氛的良方 02. 幽默:自我嘲笑的解藥 03. 幽默:交際場的潤滑劑 04. 幽默:應付隱蔽的方法 05. 幽默:化解矛盾的良藥 06. 幽默:擺脫尷尬的源頭 07. 幽默:創造合作的機會 08. 幽默:博得他人的同情 09. 幽默:宣傳自我的方式 10. 幽默:最受歡迎的處事 11. 幽默:處世智慧的結晶 12. 幽默:拉近心靈的距離 13. 幽默:增添個人的光彩 14. 幽默:笑對人生的苦難 15. 幽默:沐浴春風的語言 16. 幽默:彰顯口才的魅力 17. 幽默:為平淡生活增彩 18. 幽默:增強社交的力量 19. 幽默:展現魅力的妙法 20. 幽默:眾人矚目的焦點 21. 幽默:彈奏心靈的共鳴 22. 幽默:勸導他人的妙方 23. 幽默:讓人回味的表達 24. 幽默:沉浸快樂的交談 25. 幽默:化解對方的惡意 26. 幽默:迴避對方的鋒芒 27. 幽默:擴大交際的範圍 28. 幽默:振作精神的良藥 29. 幽默:含蓄方式傳道理 30. 幽默:撫慰傷痕暖人心 第五章 職場中的幽默課——用幽默打開職場通道 職場幽默是工作晉升的動力,工作中幽默感的價值在於給工作帶來點輕鬆的調料,能幽默地表達你的觀點,能在笑聲中向上司提建議,幽默地批駁你的上司。有幽默相伴,你做這一切都會左右逢源,不會有獨行職場的無助和孤單。 01. 巧用幽默贏機會 02. 幽默式提醒領導 03. 讓客戶愛上你的推銷 04. 讓逆耳忠言更起效用 05. 詭辯制勝幽默見水準 06. 幽默開場引眾人關注 07. 幽默最容易化解尷尬 08. 幽默應付客戶刁難 09. 幽默應對客戶抱怨 10. 提醒對方幽默最得體 11. 幽默地向陌生人推銷自己 12. 幽默能拉近與上司的距離 13. 幽默獲得同事好感 14. 幽默應對職場的不合理 15. 幽默緩解工作壓力 16. 職場處處要幽默 17. 用笑語吸引考官眼球 18. 幽默地向考官推銷自己 19. 幽默讓工作變得更有趣 20. 別揭同事傷疤取樂 21. 以幽默說服老闆加薪 22. 與幽默上司相處之道 23. 以幽默逃避上司責罰 24. 別讓你的玩笑幫倒忙 25. 相異職業有相異幽默 26. 讓幽默成為一種力量 27. 用幽默端正眾人態度 28. 讓笑意化解職員摩擦 29. 冷幽默笑裡藏刀 30. 幽默助你工作蒸蒸日上 31. 晉升總是與幽默相伴 第六章 商場中的幽默課——讓幽默成為財富的敲門磚 在商場中不僅要嚴陣以待,有時更需要幽默來點綴。幽默感是工作中的調料,比如說幽默的向客戶推銷自己,在面對客戶刁難的時候,幽默的言辭讓他轉怒為樂等等。可以說,幽默是你在商場中獲得財富的敲門磚。 01. 幽默有助於商務洽談 02. 幽默為商務活動助陣 03. 幽默製造商務和諧氣氛 04. 幽默潤滑商務人際關係 05. 幽默在推銷中具有無可代替的作用 06. 幽默是一支神奇的畫筆 07. 好奇心助推銷更順利 08. 幽默,一份獨特的藝術 09. 幽默面對推銷遭拒 10. 機智幽默面對推銷意外 11. 將幽默融入業務工作 12. 幽默應對顧客不合理要求 13. 幽默,商業中的通行證 14. 在心裡與顧客互換位子 15. 幽默對待你的客戶 16. 幽默彰顯個人風範 17. 巧用幽默保己利益 18. 幽默讓人際關係更順暢 19. 用幽默表達自己的觀點 20. 在笑聲中贏得成功 21. 以幽默獲得好業績 22. 幽默讓商務活動輕鬆愉快 23. 用幽默消除內心緊張 24. 幽默讓商務更有氣氛 25. 幽默讓商務活動更有趣 26. 用幽默語言反駁無理顧客 27. 用幽默化解顧客疑慮 28. 巧用幽默不讓顧客掃興 29. 幽默廣告回味無窮 30. 將幽默滲透進警示廣告

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  • 洞悉人心,發揮真正影響力:設身處地,超越盲點,創造雙贏四步驟 洞悉人心,發揮真正影響力:設身處地,超越盲點,創造雙贏四步驟 馬克.葛斯登、約翰.烏爾曼 天下雜誌 出版 2015/5/8出版

    ★亞馬遜五顆星評價 ★領導力大師華倫˙班尼斯、《別自個兒用餐》作者啟斯.法拉利、《UP學》作者葛史密斯一致好評推薦 真正說服人心的影響力,不在於你給了多少、你怎麼說, 而是能夠連結對方的慾望、讓對方得償所願。 蘋果、迪士尼、Hyatt、美林、NASA、FBI等機構的高階主管教練 第一手分享,教你突破盲點、洞察慾望,跟誰都能說得通 你是不是也經常說服別人碰壁?為什麼影響別人這麼的困難? 雖然我們彼此溝通的速度愈來愈快,資訊愈來愈多,但是在今天的世界,人際之間比過去更缺乏互信,我們鮮少假設別人心存善意。我們一旦察覺些微說服或推銷伎倆,就立刻心生懷疑;虛假的策略和詭計所產生的負面影響力,更會在瞬間破壞關係。這一切,都使影響他人更為困難。 真正的影響力不是迫使別人就範,關鍵是要建立連結! 葛斯登與烏爾曼是備受推崇的企業高階主管教練,蘋果、思科、迪士尼、耐吉、美林、嬌生、NASA、奇異、IBM、德意志銀行、Hyatt、聯邦快遞、FBI都是他們的客戶。葛斯登與烏爾曼經過訪談與研究發現,在這個後銷售時代,真正的影響力不是迫使別人就範,不是讓自己達成願望,關鍵是要建立連結,要了解自己,了解他人,進而洞悉人心,超越自己的盲點,用對方的角度思考,在合作之前先付出,追求雙贏局面。 他們在書中提供以信任發揮影響力的終極準則,整理成4個清楚、可行的步驟: 步驟1:清楚勇敢的說出自己的理想,帶動正面能量 步驟2:看懂問題的癥結,再也不會被盲點遮蔽 步驟3:設身處地為他人著想,從對方的角度看見需求 步驟4:隨時隨地無私付出,一點一滴累積你的影響力 一句句說動人心,發揮真正影響力,改變你的人際關係、職業生涯和人生觀點, 無論你的溝通對象是上司、同儕、部屬、配偶還是子女,都不會再碰壁。 推薦序:發掘真正影響力的威力 前 言:擺脫過時策略,享受成功果實 第一部 為什麼影響別人這麼難? 第1章 別在盲點裡打轉 第2章 危險!有陷阱 第3章 發揮連結影響力 第二部 第一步:你的理想是什麼 第4章 擴展自己的影響力 第5章 挺身而出幫助他人 第6章 建立健康人際關係 第三部 第二步:看到問題的癥結 第7章 聽取訊息中的「音樂」 第8章 聽出你原本不知道的事 第9章 大方接受其他人的影響 第四部 第三步:設身處地 第10章 有效引起對方共鳴 第11章 挑動對方敏感神經 第12章 跨越文化跨出第一步 第五部 第四步:還要多做一些 第13章 和其他人合作的時候比他們付出更多 第14章 能打動人心的事情做再多也不嫌少 第15章 號召眾人跟你一起努力追求理想 第六部  提升真正影響力的層次 第16章 充滿正面能量的影響力讓你愈挫愈勇 第17章 離開也可能擴大自己的影響力 第18章 面對錯誤,承認錯誤,分析錯誤 第19章 讓感謝傳出去 第七部  發揮影響力 達人怎麼做 第20章 非營利組織範例:一個都不能少 第21章 醫療機構範例:一次專注一個病人的承諾 第22章 親密關係範例:一天一次的練習 第23章 團隊範例:把不滿意的人變盟友 結語 分享你的遠大成果

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  • 毒舌的藝術:毒舌王有吉弘行的人氣說話術 毒舌的藝術:毒舌王有吉弘行的人氣說話術 有吉弘行 大牌出版 出版 2014/7/30出版

    毒舌惹人愛,才是說話的藝術 日本吐槽至尊傳授最高明的說話技巧 嘴賤 × 諂媚 × 收服人心 日本知名諧星有吉弘行,明明在節目上羞辱來賓不遺餘力: 不僅在日本天團SMAP的節目上,說木村拓哉是「月九笨蛋(黃金檔連續劇笨蛋)」, 也在綜藝節目上公開批評名模現象: 「什麼名模,最近的名模簡直跟垃圾一樣多,而且愈是沒名的就愈愛強調自己有名。」 但他人氣卻扶搖直上,甚至同時手上擁有十幾個節目! 他如何能嘴賤又不顧人怨,甚至愈毒人氣愈高?獲選最受歡迎藝人與最理想上司? 毒舌不是單純的壞嘴、批評,而是抽出事物本質,最理性的溝通方式,也是一種「逼近事物核心的發言」。 日本演藝界人稱「毒舌王」的有吉弘行,經歷過暴紅又人氣驟降的星海浮沉,讓他領悟到一套自身獨有的「毒舌惹人愛」的人氣說話術: 【毒舌守則1】過頭的毒舌,只會傷到自己。 不管嘴巴多毒,只要認定「這個人絕對不能吐槽」的,一定要注意用詞。總是想著「自己的特色是毒舌,所以不管是誰都要狠狠吐槽」,到頭來只會讓自己受傷。 【毒舌守則2】毒舌,是破除鬼打牆對話的祕技。 溝通什麼的,不做也沒關係啦!明明要傳遞的重點只有一咪咪,但為了傳達訊息,繞著圈子講話就叫做溝通嗎?不如乾脆省去繞圈子的時間,只把想傳達的部分「說出來」就好。 【毒舌守則3】毒舌或諂媚都一樣,不過是種說話技巧。 只要丟棄無謂的自尊,任何事都能平常心。應該配合不同對象,選擇自己扮演的角色。也就是變身為「對方喜歡的有吉弘行」來經營人脈,才能毒舌惹人愛,低潮也有人幫。 【毒舌守則4】懂得人後先吹捧,就能在人前盡情狠毒。 拍馬屁可不是說說好聽話那麼簡單,而是得加入更具體的情報和細節來拍。說謊也無所謂,細節越多,越能取得對方信任。相反的,如果沒加入小情報和細節,對方就很難相信你。 【毒舌守則5】為了吹捧某人,而講人壞話,是很危險的行為。 說壞話可以,但不要偷偷說。「他會在背後說人壞話」,若有人這樣評論自己,就會對自己的人際關係帶來不好的影響。若要說人壞話就當面說,這是基本禮貌。 【毒舌守則6】面對不擅應付的人,我選擇完全服從。 恐怖上司的無聊冷笑話,或是兇狠前輩一點也不有趣的吹牛,縱使在心中暗罵「無聊死了,白痴!」臉上卻還是要掛著笑容。就算再無聊的話題,也會笑著聽完。 然而,要讓毒舌不與謾罵掛勾,有吉大師有其搞好人際關係的獨特哲學: ◎不是做自己,是做別人喜歡的自己 ◎讓人請客,是最沒有壓力的事 ◎丟棄無謂的自尊,我能毒舌也能諂媚 ◎與其讀成功人士的書,不如關注身邊朋友的近況動態 ◎在人前一個樣,前輩面前是另一個樣 ◎想跟某人拉近距離,就故意找他「商量」 ◎保持「比下有餘」的自尊心就好 毒舌不僅具有相當的衝擊,甚至比任何話語更能深入對方內心,也能讓人際關係變得更好。總是為了人際關係煩惱的人啊,只要好好掌握毒舌的藝術來提升自己說話的分量,不僅麻煩的社交將變得輕鬆許多,無論對方是上司還是後輩,都能為你所用,成為你的職場貴人。 前言毒舌惹人愛,才是說話的藝術 第一章 從「顧人怨」變身「萬人迷」的方法 【毒舌守則1】過頭的毒舌,只會傷到自己。 取綽號的祕訣:罵外表、讚內在\氣氛凝結,就用搞笑補救\惹人不高興,趕緊說聲「歹勢」\ 太過頭的毒舌,只會傷到自己\不常出現在黃金時段節目的理由\別人挨罵時不能吐槽\ 私下聚會,得更拚命拍上司馬屁\問正在生氣的人「你生氣了吧?」\只要這麼問,舊恨也一筆勾消\ 如何拉攏對自己沒好感的人? 第二章 有吉流超實用社交技巧──做別人喜歡的自己 【毒舌守則2】毒舌,是破除鬼打牆對話的秘技。 溝通什麼的,不做也沒關係啦!\毒舌,破除鬼打牆對話的祕技\識時務者,為俊傑\ 只要有共同敵人,關係就會改善\淡如水的關係,最棒!\在社會走跳,沒知識也要有常識\ 交朋友前,先幫對方「對號入座」\「對號入座」的意外弱點\不隨便吐槽,但能毒舌的就別客氣\ 不是做自己,是做別人喜歡的自己 第三章 丟棄無謂的自尊──我能毒舌,也能諂媚 【毒舌守則3】毒舌或諂媚都一樣,不過是種說話技巧。 我能毒舌,也能諂媚\讓人請客,是最沒有壓力的事\真正的自己,一點也不重要\ 沒有自尊,任何事都能平常心\我是怎樣的人?讓別人決定吧\小心邊搓手,邊靠近你的傢伙!\ 平凡人,走平凡的路\別讀成功人士寫的書\保持「比下有餘」的自尊就好\ 毒舌惹人愛,低潮也有人幫 第四章 收服人心──到哪都受歡迎的說話之道 【毒舌守則4】懂得人後先吹捧,就能在人前盡情狠毒。 讓自己的傳奇確實宣揚的方法\使對方加倍開心的技巧:間接稱讚\有吉流收服人心第一式:眼神\ 有吉流收服人心第二式:前後不一\有吉流收服人心第三式:小情報\有吉流收服人心第四式:眼淚\ 拉攏性情中人,這招必殺!\用成果,得到工作能力強的人認同\慎選傾訴煩惱的對象\ 偶爾找朋友商量,維持交情妙招\商量最佳素材──沒有答案的煩惱\ 若有人找你商量,別給肯定意見\為取得信任,存摺也能給對方看 第五章 從上司到後輩,身邊都是貴人的關鍵話術 【毒舌守則5】為了吹捧某人,而講人壞話,是很危險的行為。 和上司單獨飲酒的效用\成為上司心腹的關鍵話術\別在上司面前講人壞話\ 仔細收集資料,跟對人、找貴人\為何我喜歡「不謙虛的前輩」?\優秀同事,以前輩的方式禮遇\ 只和將來能幫助自己的後輩熱絡\別接近沒用但可愛的後輩\努力尋找優秀又可愛的後輩\ 儘管對後輩說教、喝斥他們\與後輩的相處之道\別釋出機會給有威脅性的後輩 第六章 有效對付次元不同的人,確實提昇好感度的方法 【毒舌守則6】面對不擅應付的人,我選擇完全服從。 透過提問,次元不同也變朋友\對付可怕上司,就讓他提當年勇\擅長傾聽,就能抓住對方的心\ 無論什麼話題,都徹底傾聽\假裝否定對方,最後卻認同\刻意與對方爭論,最後卻認同\ 「裝傻」「裝聽」,是誰都該學的技巧\懂得傾聽得人心的案例\「笑裡藏刀」的境界\ 讓對方會錯意的高明微笑\最棒的讚美──我沒說你卻注意到了\設法套出「不能與人言的祕密」 後 記 毒舌,是逼近事物核心的發言

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  • 銀座媽媽桑說話術 銀座媽媽桑說話術 小太郎 三采 出版 2008/4/2出版

    銀座,日本酒店聖地,高官權貴角力的會場, 能自在悠遊、掌握男人心的媽媽桑們, 靠的並不是青春姿色,而是洞察人心的說話術! 黑木瞳在《白色巨塔》中,優雅、感性、充滿女人味的媽媽桑形象,早已深植人心。誰會記得戲裡面那個擁有「教授夫人」頭銜的財前太太? 可是大家都對黑木瞳演的媽媽桑傾心! 能讓男人瘋狂、女人嫉妒的,正是這種手腕超高、形象超完美的女神呀! 這群媽媽桑長年在公關界中游走,外貌未必贏得過年輕少女,卻仍能將男人玩弄於鼓掌,甚至讓男人樂於傾家蕩產、乖乖投入她們的懷抱,靠的正是她們的熟知男性心理的說話術! 平常男人不是什麼都不肯講嗎?為什麼一見到她們就放鬆,掏心掏肺把心裡的話都告訴她們? 對她們恨得牙癢癢的女人們,難道妳們心裡不想知道,她們是怎麼做到的嗎?就讓我們偷學她們的高超技巧,擄獲男人的心! 本書特色 1.密法外傳:銀座小姐只陪客人聊天,男人就要付出大把銀子!為何男人明知要付錢,還把她們引為知己?她們到底有什麼妙招? 2.男性觀點:這是男性幹部觀察旗下媽媽桑後歸納的心得!就是要對準男人心! 3.絕對有效:銀座小姐說話時就是賺錢時,對男人的效果絕對超越一般的說話術!

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  • 93個說服人心的說話術(修訂版) 93個說服人心的說話術(修訂版) 李佳東 菁品文化 出版 2015/8/12出版

    本書特色 說話力就是競爭力 說話的成功,在於有沒有掌握「攻心」的關鍵。 說話準確、流暢、生動,是衡量職業人士思維能力和表達能力的基本標準,也是考核他是否具備職業競爭力的重要指標。 說對了話,你只要付出三分努力,就可以收割十分成果;而說錯了話,即使你付出十分努力,也收不到一分成果。一個人會不會「說話」,最重要的是說話的方式與表達的技巧。 無數事實都證明了能說善道的好處,口才好的人在各種場合都能如魚得水。他能夠從容自若地與各色人等巧妙周旋;他可以口吐蓮花,把產品介紹得人見人愛;他可以不辱使命,在談判桌上贏得主動;他能夠使自己的下屬熱血沸騰;或者贏得老板的青睞,讓自己在職場上平步青雲…… 本書融合了一個人的觀察能力、認知能力、思維能力、分析能力、判斷能力和推理能力,是一個人,人生閱歷和社會經驗的綜合體現。 學會說話,掌握一定的談吐技巧,是生活中不可缺少的一門學問。 第一章 說話辦事的技巧 1.好口才,好前程 2.警惕禍從口出 3.善於尋找話題 4.軟磨硬泡見真功 5.善借外力巧佈局 6.以「禮」服人有妙方 7.巴掌不打笑臉人 8.言不在多,達意則靈 9.少說多做好處多 10.勤學多練,口吐蓮花 第二章 讀懂人心的技巧 11.選擇正確的話題 12.玩笑使語言更具魅力 13.尋找合適的角度 14.慎重把握說話的時機 15.察言觀色,人同此心 16.匠心獨運,藉勢而上 17.遇見紅燈繞著走 18.用正確的方法說「不」 19.做人須知千金一諾 第三章 以情動人的技巧 20.誠實是最好的敲門磚 21.給生意加點人情味 22.恭維之語,多說無妨 23.把話說到對方心窩裡 24.人情世故記心中 25.一語雙關,一石二鳥 26.旁敲側擊,歪打正著 27.出門遇老鄉,萬事好商量 28.「誇張」的藝術 第四章 無堅不摧的進攻技巧 29.針鋒相對,理直氣壯 30.步步為營,穩紮穩打 31.出其不意,攻其不備 32.以靜制動,後發制人 33.以情為先,攻心為上 34.軟硬兼施,圍師必闕 35.隱藏動機,靜觀其變 36.巧設陷阱,引蛇出洞 37.抓住機會,請君入甕 38.正向發問,反向而行 39.冷靜思考,對症下藥 第五章 滴水不漏的防禦技巧 40.將錯就錯,轉移話題 41.藉題發揮,勇於創新 42.裝聾作啞,息事寧人 42.綿裡藏針,避實就虛 44.指東打西,隨機應變 45.順水推舟,窺探內心 46.以子之矛,攻子之盾 47.和顏悅色,以理服人 48.簡明扼要,提綱挈領 第六章 與上司說話的技巧 49.直而示之以曲 50.剛而示之以柔 51.正而示之以誤 52.能而示之不能 53.失而示之以得 54.親而示之以疏 55.急而示之以緩 第七章 對下屬說話的技巧 56.權威至上,兼收並蓄 57.言而有信,說到做到 58.放下架子,廣結人緣 59.運用幽默,調節氣氛 60.學會傾聽,將心比心 61.批評之前,慎重考慮 62.讚揚之時,照顧周全 63.發怒之後,善於善後 64.激勵有術,因人而異 第八章 選擇與放棄的技巧 65.防人之心不可無 66.以勢壓人害處多 67.不生無用之氣 68.不爭無用之功 69.不逞無用之強 70.尊重他人,不唱反調 71.不惜示弱,以退為進 72.明修棧道,暗渡陳倉 73.學會選擇,懂得放棄 74.學會寬容,容天容地 75.學會安撫,拉攏人心 76.學會謙讓,贏得敬佩 77.以誠相待,推心置腹 78.以趣解難,化解危機 79.以退為進,攻防有道 第九章 靈活運用語言的技巧 80.說好開頭的第一句話 81.精心設計最後一句話 82.使用重音,加強語氣 83.打斷別人說話的藝術 84.引起別人注意的技巧 85.當頭喝棒,以勢取勝 86.攻其一點,釜底抽薪 87.借力使力,四兩撥千斤 88.言簡意賅,直入主題 第十章 讓言談充滿魅力的技巧 89.從傾聽開始 90.豐富你的言辭 91.細節決定成敗 92.任何時刻都要避免爭執 93.個性語言最具魅力

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  • 頂嘴的藝術:不委屈、不失禮、不尷尬的頂尖回話術 頂嘴的藝術:不委屈、不失禮、不尷尬的頂尖回話術 八(土反)裕子 時報文化 出版 2015/1/27出版

    頂嘴是門藝術,頂得是智慧不是抹黑, 想要頂得漂亮、頂得瀟灑、頂得精彩、頂得出色、頂得淡定, 就得掌握技巧、好好修煉! 以下情境相信你我都經歷過,你可以選擇硬生生地頂一句「關你什麼事」,也可以選擇把不高興吞下肚,但現在你可以選擇更聰明的作法! 〈情境一〉 返鄉過節,面對叔伯姨嬸們連珠炮式的「關心」──有男友/女友了嗎?何時結婚? 修煉前:關你什麼事! 修煉後:我也很想知道耶!該怎麼辦才好? 你可以掌握──「向對方求助」就是讓對方怯步的以退為進力! 〈情境二〉 旅行前後,辦公室同事們嘰喳詢問要去哪裡玩的「熱情」──又要出國啦?這麼好命,真會享受捏! 修煉前:酸什麼酸啦! 修煉後:例行的家族旅行啦~你有沒有其他推薦的好地方? 你可以獲得──重視私人生活的焦點轉移力! 〈情境三〉 假日休息,來訪的親友鄰居們彷彿刺探敵情般的「閒聊」──結婚那麼多年了,怎麼還不生小孩? 修煉前:你也管太多了吧! 修煉後:美好的假日就該浪費在美好的事情呀!你今天有什麼行程呢? 你可以學到──乘著閒聊的浪潮,將話題導向對方的掌舵力! 當遭遇不禮貌、不友善的言語襲擊時,別為難別人,更別為難自己,本書模擬了43種場合與對象的真實情境,讓你抬頭挺胸、彬彬有禮、舉一反三、聰明回擊! 從現在起,不要再被無聊旁人的閒言閒語搞到理智斷線,不要再被街頭巷尾的三姑六婆碎嘴八卦,無論是職場八卦、夫妻鬥嘴、婆媳不合等人生戰場,本書將幫助你自動升級,練就一嘴好功夫! 第一章 對丈夫既不爽又灰心 1酸溜溜地說「真羨慕妳這麼閒」 2從不稱讚我做的菜,只說得出「今天不怎麼樣」這種評語 3假日在家裡無所事事,兩人相對無言 4用居高臨下的態度說:「這種事有什麼好煩惱的?」 5「妳以為自己幾歲了?」總對我的好奇心潑一盆冷水 6只要一看家,就對我的回家時間碎碎唸 7說我娘家的壞話 第二章 婆婆的碎碎念有夠煩 1偷偷買玩具給小孩,還教他「不要告訴媽媽」 2動不動就搬出「我當年結婚的時候……」的陳腔濫調 3對於做家事、帶小孩、社交禮儀、儲蓄都倚老賣老 4話題永遠只有八卦、緋聞和別人家的閒話 5對兒子無條件打滿分,對媳婦卻雞蛋裡挑骨頭 6完全把我的話當耳邊風 第三章 快對難以溝通的父母抓狂 1同樣的話要講幾百遍 2「工作還順利吧?」動不動就愛問丈夫的薪水、獎金、升遷問題 3每次見面就來頓「要跟婆婆好好相處」的八股說教 4總是羨慕我朋友或認識的人,說「妳也要好好加油!」 5總對妳的度假方式有意見:「又出國玩?真好命耶~」 6一提反對意見,就惱羞成怒:「幹嘛這麼生氣?」 7總是用「妳就是有這種想法才會離婚!」來堵我 第四章 跟鄰居相處如臨大敵 1向鄰居打招呼,卻轉頭不理人 2鄰居的雜音、噪音非常擾人 3老是聽到過剩的讚美 4是個好人,但老愛站著聊天聊到天荒地老 5過度的親切與善意造成困擾 6老是邀妳參加沒興趣的事情。 第五章 小孩學校也來亂 1硬被選做家長會委員 2導師直接對你說:「妳家的小孩填這所學校有困難。」 3家長會老是變成時下新聞的討論會,焦點模糊 4小孩似乎遭受霸凌,很想查出真相 5跟導師合不來 第六章 媽媽朋友不識相 1永遠都在抱怨,講個沒完沒了 2總在炫耀自己的家人,無聊到爆炸 3借了書或DVD從來都不還 4動不動就自卑地說:「因為我是鄉下人嘛~」 5打破砂鍋問到底:「這是哪裡買的?多少錢?」 6對於職業婦女的身分引以為傲 第七章 職場如戰場 1被顧客投訴 2被不合理要求出勤和加班 3跟上司的工作觀不合 4同事總用搞笑避開討論 5客戶公司的課長問妳:「聽說妳跟老公分居,是真的嗎?」 6同事跟妳討論私密的家庭糾紛 結語

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