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  • 跟任何人都可以聊得來:巧妙破冰、打進團體核心,想認識誰就認識誰 跟任何人都可以聊得來:巧妙破冰、打進團體核心,想認識誰就認識誰 萊拉.朗德絲 李茲文化 出版 2012/12/26出版

    說話技巧優一點,你的世界寬一點。 偷學92個高手圈的談話得分術: 巧妙破冰、打進團體核心, 想認識誰就認識誰。 大老闆選派的談判先鋒,一定是口才好的那一個! 情場上,懂得逗人開心的總是比較吃香! 善於聊天的人,新朋友就是會一個接著一個來! 會說話不是天生,但要會講話一點都不難! 改變92 個說話的小習慣,你的人生會更幸福! 從下面的社交考古題「你是做什麼的?」,高手圈和一般人的溝通技巧高低立判: 一般人開門見山就問:「你是做什麼的?」 潛在地雷:如果談話對象不巧被公司裁員、是個家庭主婦,或是在國稅局查稅……,被問到這個問題,不免一陣尷尬。 高手圈這麼問:「你的時間都怎麼安排?」 聽到這個問題,上述那些有苦衷、有委曲、有顧慮的人都能鬆一口氣,進而為你的貼心在心裡狂按讚;而想要談工作的,同樣可以暢所欲言。 那被問到這個問題時,又該怎麼答,才能為自己創造機會?很簡單,高手圈會把「好處」加入自己的口頭簡歷,舉例來說: 房仲:不要光說你是「房仲」,說你「可以幫忙找到理想中的房子」。 理專:不要光說你是「理專」,說你「可以幫忙存到以後要用的錢」。 髮型設計師:不要光說你是「髮型設計師」,說你「可以幫忙找到適合每個人臉型的髮型」。 就是這些溝通「眉角」,造就了一般人和高手圈的差別,可惜的是一般人不知道,這些技巧一點都不難!本書蒐羅 92 個高手圈的說話技巧,循序漸進教給讀者,從初見面的肢體語言(第一部:不用開口就讓全場驚豔)到巧妙破冰(第二部:哈囉說完了,然後呢?),接著用更進階的說話技巧拉近距離、打進團體核心(第三部到第八部),連電話溝通也貼心地包含在內,到最後想要在公司裡一路往上者不能不看的最高段技巧(第九部:如何打破最難打破的玻璃天花板)。熟悉這 92 個技巧,進而變成習慣,在生活、工作和愛情上,你都更能如魚得水! 更多高手圈的談話得分術搶先看: 技巧1:「謝謝」不能乾乾的,一定要加料: 隨口說的「謝謝」二字已聽得太多,要讓它們更有意義,就一定要說清楚在謝什麼,像是:「謝謝你等我這麼久」、「謝謝你長久以來的惠顧」、「謝謝你幫我的忙」。 技巧2:讓讚美像迴力鏢一樣,回到主人的手中: 很多人不習慣於聽到別人的讚美(像是「你今天穿的鞋子好好看喔」),總是會反射式地說:「沒有啦」、「哪裡」!這無異是對對方的眼光與品味打了槍,下次記得試著說:「謝謝,真高興『你』有注意到!」把讚美轉向到對方身上。 技巧3:蛋糕與社交不可兼得: 想在社交場合裡滿載而歸,記得吃了再上!高手圈的人走在派對裡,絕不左手一杯飲料,右手一盤好料。看到你兩個腮幫子鼓鼓的,本想與你攀談的人也會把你跳過。 技巧4:迴音,順著對方的話去說: 這是許多超級業務員都在用的技巧,比方說賣車時,對方提及自家小孩都說是「小朋友」、「我們家弟弟」,那麼在介紹「兒童安全鎖」時,就該捨棄專業術語,改用「小朋友的安全鎖」、「你們家弟弟可以用的安全鎖」,才能打動對方;同理,賣辦公室傢俱給律師們,絕不會稱對方的辦公地點為「公司」,而應該用「事務所」。 美國人際溝通權威朗德絲92招說話祕技,可以幫你 1. 看起來像號人物,不用開口就讓全場驚豔。 2. 創造良好的第一印象,想認識誰就認識誰。 3. 像大咖一樣談笑風生,在任何團體都聽起來像圈內人。 4. 將客戶變成麻吉,輕鬆成交生意。 5. 友誼處處開花,人生左右逢源。 ◎如沐春風的說話魔法;國際商務人士人手一冊。 ◎一般人聊天時只在乎講的內容,但談話高手還會注意開口的時機、肢體語言,懂得拿捏遣詞用字。 ◎人際溝通專家朗德絲將原本難以言喻的練達破解為92個易學的小技巧;學會這些眉角,客戶對你推心置腹、朋友對你說一不二、另一半對你七年不癢。 引言 如何想要什麼,別人都會雙手奉上(嗯,至少讓機會變大點。) 第一部分 不用開口就讓全場驚豔 第一章、你該怎麼笑? 第二章、用眼睛告訴別人你有多聰明、多有見地 第三章、怎麼用眼神讓別人愛上你 第四章、如何不管到何處,看起來都像個大贏家 第五章、如何用赤子之心贏得人心 第六章:如何與人一見如故 第七章:如何得到別人百分之百的信任 第八章:如何看人能料事如神 第九章:你如何確保不錯過任何蛛絲馬跡 第二部分:哈囉說完了,然後呢? 第十章:如何聊得起來,聊得開心 第十一章:如何聽起來個性超級讚(不論你說什麼!) 第十二章:如何讓人想跟你聊天 第十三章:如何想認識誰就認識誰 第十四章:如何打進小團體 第十五章:怎麼把「你老家在哪兒」變成一個超熱血的問題? 第十六章:被問到「那你是做哪一行的?」如何完美落地? 第十七章:如何以主人之姿扮演潤滑劑 第十八章:如何讓半腳進棺材的對談起死回生 第十九章:如何用你選擇的話題迷倒眾生:聊對方就對了! 第二十章:如何不再擔心「我接下來要說什麼?」 第二十一章:如何讓人聊得欲罷不能(好讓你想走就走!) 第二十二章:怎麼讓人覺得你很陽光、很正面 第二十三章:怎麼樣才能永遠不缺有趣的話題 第三部分:如何說起話來像個VIP  第二十四章:如何不問,也能知道別人的職業 第二十五章:被問到「你是做什麼的?」該如何回應? 第二十六章:如何聽起來像個聰明人? 第二十七章:如何從容不迫,讓別人發現你跟他們是一夥的 第二十八章:如何用「您先請」去贏得別人的尊敬與好感 第二十九章:如何讓人覺得你不是對誰都笑 第三十章:如何避免「狗嘴裡吐不出象牙」? 第三十一章:如何師法激勵大師,讓自己講起話來虎虎生風 第三十二章:如何像大咖一樣談笑風生(有話直說才是強者風範) 第三十三章:如何避免天字第一號的大「突槌」 第三十四章:如何當隻討人喜歡的烏鴉 第三十五章:不想回答,希望對方閉嘴的時候該如何回應 第三十六章:遇到名人怎麼應對 第三十七章:怎麼讓人對你心存感激,讓人想要謝你 第四部分:如何打進任何團體的核心 第三十八章:不分男女,如何當個現代版的達文西(達文西再世) 第三十九章:如何聊起別人的工作或休閒,都完全狀況內,一副很懂的樣子 第四十章:如何摸清對方底細,把他們搞定(基本醫生對話) 第四十一章:如何神不知鬼不覺摸清對方背景 第四十二章:到了國外怎麼開口講話 第四十三章:如何不論買什麼,都能用說的得到好價錢 第五部分:怎麼讓人覺得跟你是一個模子出來的 第四十四章:如何讓人覺得你跟他們是「同梯的」 第四十五章:怎麼讓人覺得你跟他是一家人? 第四十六章:如何把話真的說清楚 第四十七章:如何讓人覺得你懂(但不用說出「好、嗯哼、是喔」) 第四十八章:如何讓人覺得你的所見所聞與感受和他們一致 第四十九章:如何讓人想的是我們,而不是你跟我 第五十章:如何用「你知我知」的笑點,讓友誼油然而生 第六部分:如何如智者般善用讚美,避免像蠢人獻媚  第五十一章:如何誇獎對方,但不會被誤會是在拍馬屁 第五十二章:如何當隻稱職的信鴿(喜鵲) 第五十三章:怎麼讓你的欽慕之情「自然」流露 第五十四章:如何學習「便衣」,讚美人於無形之間 第五十五章:怎麼一刀斃命,讓被誇獎的人永遠記得你 第五十六章:如何耍點小手段讓對方笑著輕微暈船 第五十七章:如何掌握正確的讚美時機 第五十八章:如何讓別人樂於恭維你 第五十九章:如何讓愛人覺得你可以託付終生 第七部分:如何一通電話,直撥對方心坎裡  第六十章:如何在電話裡展現熱情 第六十一章:如何遠在天邊,但聽來近在眼前 第六十二章:怎麼讓他們覺得打電話給你,值回票價 第六十三章:如何面對攔路虎,順利闖關 第六十四章:如何在跟大人物講電話的時候,打出漂亮的伸手牌 第六十五章:怎麼心想事成,要什麼來什麼──時機的掌控! 第六十六章:怎麼用語音留言留下漂亮的身影與印象 第六十七章:怎麼讓人回電給你 第六十八章:如何讓把關者覺得你跟老闆已經是麻吉了 第六十九章:如何讓人肯定你的貼心 第七十章:電話裡如何聽出話中有話 第八部分:如何縱橫會場,就像政客左右逢源 第七十一章:如何避免在派對上搞烏龍 第七十二章:怎麼進場進得像在走星光大道 第七十三章:如何想認識誰,就認識誰 第七十四章:派對上,如何讓人不知不覺被你吸引過來 第七十五章:如何讓人覺得自己像是個電影明星 第七十六章:怎麼用你記得的事情讓對方大吃一驚 第七十七章:如何用眼球把東西賣掉 第九部分:如何打破最難打破的玻璃天花板 第七十八章:如何睜一隻眼,閉一隻眼,讓人感受你的體貼 第七十九章:如何解救對方於語塞之際,贏得對方的心 第八十章:怎麼讓人知道「這對我有什麼好處?」 第八十一章:怎麼讓人想要幫你的忙 第八十二章:如何正確開口,得到你需要的協助 第八十三章:怎麼知道派對上什麼話不能說 第八十四章:怎麼知道吃飯時什麼話不能說 第八十五章:怎麼知道巧遇時什麼話不能說 第八十六章:如何讓人準備好聽你說話 第八十七章:如何不出三句話,讓憤怒獲得扭轉 第八十八章:如何讓人即便你搞砸了,還是喜歡你 第八十九章:如何困住對方但又不失格調 第九十章:如何面對服務人員能夠予取予求 第九十一章:想當領頭羊,不想當跟屁蟲,該怎麼辦 第九十二章:如何能怎麼做,怎麼對

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  • 不懂暗示心理學,講到死也沒人聽:利用「人性弱點」,操縱「潛意識」,所有人都不自覺地聽你的 不懂暗示心理學,講到死也沒人聽:利用「人性弱點」,操縱「潛意識」,所有人都不自覺地聽你的 樺旦純 方言文化 出版 2016/4/28出版

    即使不太會說話,運用「暗示絕技」,99%的人都能打動! 懂得人性弱點,掌握「個性、時機、氣氛、場地」, 勸誘、套話、談判、提案、賠罪、告白……說服成功率最高! 全球頂尖心理學家一致證實,最科學有效的「勸服技術」! ★50招勸誘絕技,你知道幾項?! 【心理學密技1】 <地盤意識>當人們錯身時,男性會以面對面方式,女性則多用背對背姿勢。這是因為人類潛意識,男性會隨時保護自己,防止入侵個人領域;女性個人空間被侵入時, 會採取隨時逃離的姿勢。 <密技活用>彼此掏心掏肺說真心話時,小房間較能發揮效果,在與交易對象商談或應酬想說服人時,最好選擇寬敞舒適的房間。 【心理學密技2】 <暮光效應>黃昏時,一整天疲勞到達巔峰,人們會感到煩躁、情緒不穩定,思考力因而低落,導致容易被暗示影響。 <密技活用>當要說服人時,必須先知道對方哪個時刻最疲弱、放鬆,並且選定那個時間點來溝通,說服力百分百! 【心理學密技3】 <心理定向>在邀約告白或談判說服時,不斷提出容易讓對方回答「Yes」的問題,會緩和鬆懈人的戒心,對於要加以確認問題的知覺就會麻痺,可趁此時機提出關鍵問句。 <密技活用>當想邀約心儀對象時,以下的成功率最高。 A先生:「今天天氣真好。」 B小姐:「對呀。」 A先生:「你肚子餓了吧?」 B小姐:「對耶。」 A先生:「我知道這附近有一家餐廳,你覺得吃義大利料理怎麼樣?」 B小姐:「好啊。」 A先生:「料理好吃,氣氛也很好喔。那我們就去吧!」 B小姐:「好啊……。」 【心理學密技4】 <從眾效應>沒經歷過的事、狀況不明確、自己無法判斷的場合,人們會觀察週遭其他人的行動,並採取相同的行為。 <密技活用>想讓自己的提案順利過關,就要運用「事前套話」製造志同道合的人,讓提案立即有三個以上的人贊同,其他人就會尾隨同意。 【心理學密技5】 <初始效應>首次見面的哪一種態度,給人的信賴感最高呢?     害羞地低頭 手插口袋,張開雙腿坐著 面帶笑容打招呼,抬頭挺胸坐著 熟絡地直呼別人名字,或觸碰他人肩膀或手 答案是,讓人覺得彬彬有禮。 讓人覺得內向、沒自信;是囂張、感覺不好;給人感覺是刻意裝熟。 <密技活用>人們第一印象會形成刻板,容易記住且難以改變。如果一開始有負面印象,會帶來負面初始效應,之後要挽回就辛苦了。所以,無論在服裝、態度、舉止等給人的第一印象至關重要! 【心理學密技6】 <低飛球技巧>設定最終目標後,先投出對方較容易接到的「低飛球」,在對方接到球的瞬間說出原本的請求。 <密技活用>有事請託他人,一開始先說簡單要求誘使對方答應,之後就算條件情況與當初不同,人們會覺得該對自己的決定負責,無法說「NO」。 ★心理學家教你操縱人的「潛意識」,輕鬆說服各種人 本書所有技術,都經過全球頂尖心理學的證實,可依據不同狀態運用——無論「談判溝通」、「管理帶人」、「推銷說服」、「追求告白」、「道歉賠罪」、「管教勸誘」等,只要經常練習來得心應手,促使別人照你想法行動,可不費吹灰之力地心想事成! ★會說話不等於有「說服力」,掌握人性的「暗示心理學」,才是關鍵 說服如同一場球賽,有話直說的人是只會直球的投手,敗戰機率很高;而懂得掌握個性、時機、氣氛、場地,則是善於利用變化球的投手,輕鬆駕馭你的對手。 不少人以為,只要強勢態度、口沫橫飛地說話,就能輕易說服別人。然而,態度強硬只會招來反彈,過於會說話也容易引發戒心,對方乍看之下被你說服,實際上却是陽奉陰違。 只要懂得人性弱點,善用「以退為進」、「柔性逼迫」、「主場優勢」、「感官錯覺」、「和樂氣氛」、「群體壓力」等心理學技巧,才能有效提升說服力! 在這本書中,你將可以學會: ◆利用刻板印象,影響對方判斷 人類不是理性的動物,而是情感的動物,人的判斷或行動都會在無意識之間受到「先入為 主觀念」影響。觀眾會把討喜的名人形象和商品聯結一起,潛意識中產生這是好商品的印象。 ◆借用群眾力量,變成自己說服力量 人們是群聚團體生活的動物,會觀察週遭人們的行動並且配合,尤其當對某個議題搖擺不定時,更會參考他人行動做出決定。 ◆掌握當下氣氛,決定說服時機 天氣、地點、場所、時機、情境會決定人的情緒。在心情愉悅時,人較容易想起自己喜歡的話;在悲傷時,就會想到自己討厭的話。運用對方當下情緒,就可輕鬆說服他人。 ◆適當的「示弱」,瞬間提升好感度 第一次見面,為了贏得對方喜歡而一直試圖展現自己,刻意隱藏缺點,會帶來反效果。與其不自然地隱藏弱點,先讓對方看見自己的一、二項缺點,給對方帶來好感的可能性較高。 ★經濟日報<談判秘笈>專欄作家、知名企管講師 黃永猛;溝通心理學家 裘凱宇—強力推薦 本書特色 ●以心理學實證為方法,99%的說服成功率。 ●不只學到暗示技巧,還能避免被他人操縱。 ●專業技巧,簡單傳授,一生受用。 ●職場領域、情場告白、商場談判等等,隨處可用。 前言 有時投出變化球,更能贏得好感 Chapter1操縱「刻板印象」,瞬間贏得信任感,和誰都有好交情 01想要成交率最高,「曝光效應」是絕招 02運用「虛榮效應」,提高價值感最有效 03「第一印象」看對眼,什麼事都好談 04「點頭示意」有訣竅,做對和誰都聊不停 05適時說出「我懂你」,一句話能擄獲人心 06「挫折撫慰」最可貴,推心置腹就靠它 Chapter2策動「群體力量」,反對意見能順從,扯後腿的變粉絲 01「盲從心理」是天性,人們習慣一窩蜂 02誘使反對者順從,「從眾效應」能辦到 03「事前套話」拉攏三人,提案順利過關 04「開會座位」學問大,選對能掌握主導權 05「史汀哲效應」能預測,見風轉舵最好用 06強調「大家都這麼想」,能搞定軟爛主管 07「造謠假話」殺傷力大,謹言慎行是良策 08營造「共同秘密感」,能促進團隊向心力 09人越多決策越大膽的「群體極化」現象 10主管不懂「旁觀者效應」,人才很快變廢材 Chapter3巧妙運用「錯覺」,再難搞的人也不自覺地被你說服 01「慣性錯覺」很難避免,誤判失準的背後靈 02「用讚美做結語」,留下完美的印象 03傳話會擴大,「溫莎效應」能提升影響力 04暗示「你最特別」,誰都對你言聽計從 05「形象顧慮」潛意識,勸服難搞主管的神器 06表現「同理心」,好感度與信賴感最高 07挑逗他人「好奇心」,讓你魅力無法擋 08「說話順序」影響大,看出對方個性再決定 09「理性腦」或「感性腦」,說服話術大不同 10給顧客「選擇的錯覺」,最容易買單 Chapter4懂得「迂迴勸誘」和「柔性逼迫」,無論是誰都難拒絕 01糾紛如何順利解決?「權威效應」最有效 02「誘導問話」能攻破心防,真心話不隱藏 03煽動憂慮感的「柔性威脅」,說服力百分百 04「得寸進尺法」,被拒絕的機率最低 05「免費」力量大,任何人都難抵抗 06巧妙運用「以退為進」,讓對方點頭答應 07「低飛球技巧」,迫使對方履行承諾 08「二擇一話術」,說服他人的妙計 Chapter5利用「暗示」,再堅固的戒心防備,都會被你瓦解 01做錯事先道歉,找藉口只是「自我妨礙」 02四個步驟的「道歉鐵則」,化危機為轉機 03「軟硬兼施」最管用,勸服部屬零失敗 04善用「畢馬龍效應」,能激發工作動力 05「叫出名字」有魔力,指派工作難說不 06「大膽示弱」,博取他人信任的高招 07鬆懈人們戒心,「心理定向」法則是利器 08誘使對方接受關鍵提案的「確認話術」 09「暗示效用」大無窮,疾病也能治癒 Chapter6學會掌握「氣氛」,即使拙於言詞,一樣能擄獲人心 01會用「心境相合效果」,邀約告白無往不利 02趁虛而入說服人,「暮光效應」能搞定 03「地盤意識」決定掏心掏肺或反擊抗拒 04布局規劃「主場優勢」,讓態勢有利於自己 05「午宴技巧」,頂尖業務都在用的勸誘訣竅 06利用「報答心理」能搭建説服橋樑 07「放鬆氛圍」能降低戒心,勸服效果倍增 08對方內心怎麼想,「物理距離」會洩底 09「放慢」言語、動作,有效澆熄人的憤怒 10控制「聲音語調」,人們情緒隨你操縱 謝辭 參考文獻

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  • 蔡康永的說話之道 (兔斯基慶功版) 蔡康永的說話之道 (兔斯基慶功版) 蔡康永 如何 出版 2014/7/31出版 館主推薦:★★★★☆

    ‧超瘋狂!《蔡康永說話之道》攻破華文世界各大排行,暢銷200萬慶祝改版! 蔡康永一字一句,2014年加強版再修訂。 ‧超熱鬧!兔斯基全新幽默插畫,搞笑上陣! 世界上最爆笑的兔子,跨海友情助陣! 蔡康永:「我不在乎說話之術,而在意說話之道。我的說話之道,就是把你放在心上。」 ★把說話練好,是最划算的事。 因為怎麼說,決定你是誰;說對了話,人生節目就由你主持! ★侯文詠:看電視只是聽「道」,要讀書才能知「道」、學「道」、做「道」、掌握康永的說話之道。 ★職業婦女小S:做自己跟沒禮貌常常就是一線之間,每次聽到別人說:「我這個人說話就是比較直。」我就開始冒汗,因為接下來一定會有一些被他歸類為直 其實挺刺耳的話出現,例如:「你今天氣色怎麼這麼差?」「最近胖囉?」「怎麼還不結婚?」「你記得我嗎?」(已經面露尷尬還死不報上名) 跟康永哥聊天絕對不會被刺傷,還被他附帶的一兩句小誇獎逗得心花怒放,但又感覺那麼真誠不滑頭,讓人不愛都難! 如果因為懂得說話交到好朋友,又可讓人開心,為什麼不? 沒有條列式的說話技術,40篇短文,都是讓談話變美味的醍醐味 █從環境猜測人的個性:如果我初次跟別人碰面,約見的地點牆上是有鏡子的,我會儘量讓對方坐在可以照鏡子的位置,這樣就可以看看對方在和你談話的過程中,是對你比較有興趣,還是對鏡子裡面地自己的倒影比較有興趣。 █尖銳問題怎麼開口:問題很尖銳,可以把心裡假設的事,倒推回去兩三步來問。比方說,假設對方在吸毒,倒推回去兩三步:吸毒是因為他不快樂嗎?是因為 離婚嗎?可能可以這樣問對方:「離婚以後,是不是過得很痛苦?」之後再問到「所以你有在吸毒?」這樣對方就不會那麼難以承受,他知道你是關心,而不是在審 問。 █話題卡住怎麼辦:談話卻卡住的話,其實不必用力挽救,另開一個話題即可。如果在相聚的兩小時裡面,你有三次讓對方開心的笑,那對方應該是絕對不會記得你曾經提過幾個無聊的話題的。 █說話的爆點不要藏在最後:你如果習慣把爆點藏在故事的後面,可能聽你說話的人,熬不了那麼久,就紛紛陣亡了。一個大家不熟的畫家,如果用「兩個手掌大的畫,就能賣兩三百萬」來介紹不是更吸引人? █讓對方聊自己,他就會覺得有趣:不要說出「我」字。每次想說「我」字時,都改成「你」字或「他」字。你會發現自己,忽然變成一個不斷把話題丟給對方、讓對方暢所欲言的、超級上道的人! █講好笑故事,不講笑話:講話幽默的人,就像走路好看的人,你跟她走在一起,會覺得很平常的走路,也是賞心樂事。而講笑話比較像翻跟斗,翻得好不好姑且不說,但其實很少人喜歡跟一個沒事就翻跟斗的人一起走路的。 █讚美:別人罵你一句,你回罵他一句,這就叫吵架。別人讚美你一句,你回一句讚美,這就叫社交。 █不想交淺言深的話,應該避開的地雷:第一,對方很容易有苦衷的、不方便對不熟的人說的。第二,是對方很容易有強硬立場的,談起來容易起爭執的。 █聽懂就問得到:因為人說話,常常是「語帶保留」、或者「話中有話」,你只聽字面的意思,就做決定,恐怕機會就跑掉了。 █讓自己的問題短,對方的回答長:問的問題越具體,回答的人越省力。回答的人越省力,她就越有力氣和你聊下去。 █尖銳問題也可營造談話氣氛:適度的挑釁,絕對能讓談話熱絡,因為每個人都希望自己的意見被重視、被探討,而不是被一個完全沒原則的人敷衍了事的點頭稱是、應付過去。 █沒興趣怎麼接話:遇上對方提起了一個你完全不想接的話題,不必急著要抵抗,而是輕巧的把對方熱衷的話題,連接到一個很生活的方向,就行了。 █懸疑,讓人想聽下去:跟朋友轉述一件事的時候,每講個幾句,就稍稍停一下,看你朋友會不會問「然後呢?」「後來呢?」如果有這樣追問,就表示你敘述事情的方法是吸引人的,但如果你停頓一下,你朋友卻想都不想,就把話題轉去別的地方,那就表示你講得很沒意思。 █安慰別人:人真的很難「了解另一個人所受的苦」。如果不能了解,就不要這樣說,因為當事人向你傾訴的時候,她只需要你聽,也許她也很需要你給她一點建議,但她可能不需要另一個人宣稱有別人懂她的苦。 自序 我的說話之道 侯文詠.小S怎麼說? 01 已經很討人喜歡的你,在未來會更討人喜歡   02 你說什麼樣的話,你就是什麼樣的人   03 外表好不好看,絕對不是人生的決勝點   04 沉默沒問題的,沉默很正常的   05 把無謂的勝利讓給對方,懂得認輸的人很懂說話   06 把對方看在眼裡,放在心裡   07 不會GAME OVER,讓人接得下去的說話法   08 話題卡住了,就換話題,不要戀棧   09 問的問題越具體,回答的人越省力   10 聊天時,每個人都想聊自己   11 問題很尖銳,可以倒推回去兩三步   12 適度的挑釁,能讓談話熱絡   13 不想交淺言深時,應該避開的地雷   14 硬生生報出的數字,很難記住   15 打麻將就該用手洗牌,「空檔」是很重要的   16 想知道後來怎麼了嗎?—懸疑式說話法   17 把故事爆點藏在太後面,很容易讓故事廢了   18 幽默像走路,講笑話像翻跟斗   19 完全不必擔心問題沒深度   20 帶來驚嘆號,就會留下深刻的印象   21 交談不是有獎金的競賽,別急著搶答   22 初次見面,應該說什麼?   23 讚賞,觀察對方最渴望被認可的地方   24 自問自答,站在對方的立場來想   25 在台上,把人當西瓜就糟了   26 樂在其中,跟長輩「湊趣」   27 如果碰到對方,要求你站在同一陣線時⋯⋯   28 爛話題,就像默默的聞到有人放了一個屁   29 你不是英國女王,離場不必驚動大家   30 一個人很難「了解另一個人所受的苦」   31 開口找人幫忙時,要「大事化小」   32 求饒有訣竅,讓人不原諒你都難   33 只聽字面的意思就做決定,恐怕機會就跑掉了   34 別人讚美你一句,你就回一句讚美   35 你是在鞏固友誼?還是搞得更冷漠?   36 黑手黨為什麼要開餐廳?從環境來推測   37 炒熱氣氛,需要練習   38 招待客人,別只用錢不用心   39 說話別像地板打蠟機,只顧磨亮地板卻沒感情   40 傳達感情,不只要會說  

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  • 回話的態度:爭執、回答不清,是因為「太熟」,還是不經思考的「壞習慣」 回話的態度:爭執、回答不清,是因為「太熟」,還是不經思考的「壞習慣」 櫻井弘 大樂文化 出版 2016/4/18出版

    有時我們回話太過直線思考,看似誠實, 但卻讓對方很受傷、很不爽,甚至不願接近你, 因此從現在起,只要一句簡單的「體貼回答」, 就能讓客戶喜歡、老闆重用、家人溫馨……任何人都不會為難你! 《回話的藝術》教你不該只說「正確答案」,而是學會「聰明答案」; 《回話的藝術2》教你存「同理心」答話; 這一次《回話的態度》更進階,教你養成設身處地為人著想的習慣,用體貼話表現誠意,不論工作或生活,一開口就擄獲人心! ◎6種增強說話能力的思考法,讓你說進對方心坎 有時我們明明沒惡意,但脫口而出的話,卻讓人臉上三條線。小心,太過直線回答,會讓人覺得不受尊重。你不想無端得罪人,開口前得先想一想。 主管問:「下個活動的預定行程是什麼?」 部屬答(X):「會議紀錄在那邊。」→思考一下,這是主管希望得到的回應嗎? 部屬答(O):「請等一下,我確認後再向您報告。」→這樣回答順耳多了。 懂得「換位思考」,不僅應對得體,也能進一步確認對方話裡的涵義。 ◎溝通不是理直氣壯、多說就好,得先學會傾聽 根據調查,七成的人沒專心聽別人說話,碰到難纏的狀況更只想逃,該怎麼辦? 其實,回話前先傾聽,正視對方的心情,讓人覺得你能幹又機伶! 顧客指責:「你們家的電鍋,買回去居然不能煮飯,這是怎麼回事?」 店員答(X):「不可能!你一定沒看說明書!」→難道你想火上加油? 店員答(O):「非常抱歉,造成您的困擾……」→態度先放軟,什麼事都好喬。 面對不熟悉的人更要記住,溝通順序是「先聆聽、再說話」。 ◎贏得好人際、有貴人相挺,關鍵在於說對一句話! 人與人相處,即使雙方關係匪淺,也難免有溝通卡卡的時候。問題出在哪裡? 因為對方害怕你「結束話題」的工夫,碰到軟釘子。 小陳說:「我最愛看電影了,每個月都會去看個幾部。」 朋友答(X):「我沒興趣。」→你自己把對話結束了! 朋友答(O):「真的,最近你比較推薦哪部電影?」→主動延伸、開啟話題。 把話題引到對方感興趣的領域,讓對話無限延伸,雙方都獲得滿足。 ◎如何冷靜回話,扭轉危機變轉機? 許多人都苦惱自己談話應對不好,但主要原因不在身份或外貌,那到底是什麼? 有時你覺得已傳達清楚,但對方天線收不到,就會引發爭執,甚至場面不可收拾。 客戶抱怨:「明明說10:00前要寄給我,為什麼還沒收到?」 承辦人說(X):「我寄了,還有備份當證據。」→火藥味十足。 承辦人說(O):「不好意思,我有寄出,但可能網路出了問題。我馬上重寄,並會再打電話和您確認。」→雖然錯不在自己,但沒有必要硬碰硬。 急著指責對方,只會讓他惱羞成怒,不如換個說法,讓他找台階下。 此外,本書還要教你─ 7個重點,讓對話產生共鳴 12個訣竅,避開NG用語,溝通不卡關 10個絕技讓溝通更趨完美…… 本書特色 ‧作品累積銷售55萬冊的作者,教你獨門技巧 ‧用工作及生活的對話建構情境,立刻體會吸收 ‧圖解漫畫生動有趣,深入淺出輕鬆活用 ‧附贈說話高手測驗,看看你的功力! 前言 體貼多一點,一開口就擄獲人心! 序章 回話的態度,決定你給他人的觀感 「太熟了」所以忘了分寸,讓對方反感嗎? →要打動人心得先學會體貼! 「省話」造成對方誤解嗎? →清楚回答才能討得上司歡心! 對方說錯時,要如何建議才不會惹人嫌? →用「疑問句」回答,就能柔軟許多! 我個性直率,但你知道已經踩到地雷了嗎? →其實回答時,只要多加一段「前言」就行了! 電子郵件或通訊軟體打錯字還好吧!那可不…… →回信對象及文字禮貌,得多份心思人脈才能加分 第一章 第一次見面,一定要學的答話技巧 初次見面的客套話,是拍到馬屁還是馬腿? 思考6種回答法,突破接不下話的瓶頸 ○1換位思考:不要以自我為中心 ○2換話思考:溝通務必淺顯易懂 ○3重點思考:條列式整理內容 ○4假設思考:模擬所有對話的可能性 ○5減責思考:減輕對方的心理負擔 ○6階段性思考:談話得循序漸進 善用7項重點,讓你的回答很有力 ○1回答前審慎思考,避免越扯越遠 ○2用「我們」取代「你們」,拉近彼此距離 ○3親自登門拜訪比電子郵件,更能讓對方感受你的體貼 ○4批評時,留意開口時機 ○5先釐清思緒,答話才有條理 ○6適當地停頓,別滔滔不絕地表達 ○7考慮是否夠熟識,否則別輕易表達自己的負面情緒 第二章 最高明的答話境界,是傾聽! 奧客要你給答案,你是一直解釋還是用心聆聽呢? 懂得10個傾聽技巧,讓對方倍感窩心 光聽還不夠,你得學會察言觀色/適時點頭,就能幫對話加分/ 5種簡單回應,就能進一步延伸話題/引導談話,激發他的「表現欲」/ 主動破冰,鼓勵對方直話直說/就算被拒絕,也要留給對方好印象…… 第三章 試著練習「一句回話」的威力,你也能擁有貴人運 就算菜英文,只要有「誠意」也能跟外國人聊不停 為什麼連「問問題」,也能讓對方覺得「揪甘心」? 用「確認的態度」來指正對方錯誤,降低反感 12種訣竅讓你的話不刺耳 4項原則搞定磁場不合的人 第四章 改變你NG的回話態度,就能讓危機變轉機 對方說錯話,千萬別一直追打! 當上司說,這件事你怎麼沒跟我說時……. 對方無端指責,這樣回答他就馬上冷靜下來 對方死不承認,耐心確認給台階下! 對方家裡發生重大變故,怎樣回答才不會陷入尷尬? 當自己疏忽造成對方不悅?用道歉的技術化解難題 提案被高層否決?與其抱怨不如…… 三明治主管真為難?「反覆確認、不忘冷靜」兩招搞定 拒絕對方,又能不傷和氣的最高境界就是「誠懇」! 第五章 那些容易博得好感的成功者,都怎麼說話? 10個正確說話好習慣,幫你在關鍵時刻做到…… 發生突發狀況時?/陷入主觀看法時?/想要批評、責備時?/ 與他人初次見面時?/和男(女)生夥伴溝通時?/ 只有幾秒就得回答正確答案時?/面對QA問答或面試時?/ 電話、書信交流卡卡時?/電子郵件的內容讓人誤會時?/ 用電子郵件聯繫,卻不慎惹惱客戶時? 附錄 你是回話高手嗎?測驗一下吧!

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  • 蔡康永的說話之道 2 蔡康永的說話之道 2 蔡康永 如何 出版 2014/4/30出版 館主推薦:★★★★☆

    「我新領悟到的說話之道,就是『對你好』;因為我說得讓你開心,你也會把我放在你心上。」    ★掀起說話術旋風、勇奪各大書店冠軍,蔡康永再推出說話之道第二彈! ★說話之道的第一集,是說話意識的轉變;第二集,是立刻上手的開始! ★蔡康永+彎彎配圖,開心指數絕對大爆走! 華人世界暢銷近兩百萬冊的「說話之道」,現在推出第二集! 這一次,康永精挑出幽默的40種聊天秘方, 康永相信,越能體會和別人的說話之樂,你就能過得越好! 康永說── 我覺得有意思的說話書, 應該像練詠春拳的人面前擺的那個木人樁那樣, 靜靜待在你面前,作為你演練的對象,讓你在演練的過程中, 體會每個動作的理由、每個動作的訣竅、和每個動作的力量。 第一本「說話之道」出版至今, 我又體會到了一些事,所以我決定繼續寫下去, 讓這個給你演練用的木人樁, 再增加一些不同的零件、不同的角度, 提供你在演練時,有更多的體會。 ◆把話說好是我們的責任:沒有別人能替我們把話說好,而把話說好,收穫最大的,當然也是我們自己。 ◆請從說話方面開始照鏡子:未必有人看的外表,我們很重視,而必定有人聽的說話,我們卻不加修飾、很少檢點,這很奇怪! ◆想不出要聊什麼,就聊這個:聊天氣、時事、工作,非常容易卡住,聊吃的卻永遠都有出路! ◆想不出理由時,怎麼辦:當你迫不得已,必須做出一件不受認同的事......你可以說一個「講了等於沒講」的理由。 ◆如何成為優良的「滅火器」:碰上發怒的人,除了發抖,還可以這麼說! ◆為你的介紹詞,裝上門把吧:姓名以外的介紹詞,除了可以透露一點訊息,也能令陌生的對方當下看見一抹被介紹者的個性。 《蔡康永的說話之道2》康永序:好好說話,你才會過得好。 01 請從說話方面開始照鏡子。 02 說「不」的時候,盡量怪自己,把責任歸在自己頭上。 03 人生有時候,乖乖的只是呆子,不乖的卻是才子啊! 04 話多就是會失效! 05 八卦免不掉,但可以追求比較有品味的方式來八卦。 06 粗魯的打電話,就會換得冷酷的掛斷。 07 「說話之道」的濃縮膠囊。 08 開會的廢話,等於在燒公司的錢! 09 聊天用三大題型,適合哪種人呢? 10 苦衷,留在後面說。 11 自嘲,是有自信的人,才做得到的事。 12 保持神秘,給別人空間去發揮想像力。 13 說話有標題和結論,確保對方聽得懂你的話。 14 存在感薄弱的人,就不必常撂粗話了。 15 有沒有教養,和誠不誠實,根本是兩碼事。 16 尊敬很好,但尊敬到發抖抖不停,就成了困擾。 17 「交淺言深」時,不妨先「試水溫」「測風向」。 18 如何成為功能優良的「滅火器」? 19 有道理的問題,真的問出來,不一定恰當。 20 有同理心的問候,讓你更得人緣。 21 誰說「有人說話就不可以打斷」? 22 不知道該聊什麼的時候,聊吃的! 23 耳朵需要專注,不像眼睛可以亂掃。 24 唸出聲音來,也許有點像小學生,但一點也不丟臉。 25 你不能不說理由,但可以說一個講了等於沒講的理由。 26 尋找雙方意見的最大公約數! 27 試圖說服別人之前,可以先考考自己。 28 為你的介紹詞,裝上門把吧! 29 二十歲開始,不要再輕易被表相牽著走。 30 撒嬌的核心是示弱! 31 懂得如何說謝謝,才懂得如何拿捏人情的輕重。 32 吵架時,別攻擊對方的人生立足點。 33 不一定要往左或往右,大部分事情都有好多條路。 34 連猛獸都可以控制自己的音量,你呢? 35 每吐槽一事之後,就跟著稱讚一事。 36 說話多點調味,讓人見識你多麼會料理你要的訊息! 37 不想被人呼來喚去?試試在話裡設點障礙! 38 傾訴是說給自己聽的。 39 敏感的問題,最好由不敏感的角度切入。 40 把話說好要靠自己練習,美好成果也由自己享受!

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  • 跟任何人都可以聊得來2:從害羞變聊天王的退羞大全 跟任何人都可以聊得來2:從害羞變聊天王的退羞大全 萊拉.朗德絲 李茲文化 出版 2014/10/29出版 館主推薦:★★★☆☆

    暢銷冠軍作者又一教人邊笑邊學的力作! 八○%的人都說曾受害羞所苦! 即學 85 帖等同專業療程的退羞特效藥, 自信有了、敢眼神交流, 心跳會變慢,心情會變嗨! 即刻博得好人緣! 問:路上遇到半生不熟的人迎面走來,你怎麼辦? 遇到這種情況,害羞者的反射動作會是假裝沒看見,但請你千萬「ㄍㄧㄥ」住。不要東張西望,不要左顧右盼,不要往店裡鑽,也不要往對街閃,不要拉低帽簷,也不要望天無言……。不論有多掙扎,都請你掛一個超陽光的燦爛笑容在臉上,用隔天不用上班的心情把「哈囉」射過去,保證你不會輸,只會贏(退羞特效藥第15 帖:單挑逃避的衝動)。 一和人說話就會大飆汗?身處人群中就想隱形?遇到正妹帥哥立刻臉紅跳針,上台發言猶如上斷頭台?如果說熱情如火,那害羞正如融化的冰,會讓場子冷掉,讓與你互動的人感到一陣不適,再熱情澎湃的人也會因為你的害羞無語而漸漸失去了談話興致。 害羞的人不僅平時與人互動時充滿莫名的壓力,就連影響生計最直接的求職面試也比外向者拿到工作、好薪酬的機率低許多,中高齡時在職場上也較難以為繼。然而研究指出,有一三%的人一輩子害羞,八○%的人說曾受害羞所苦,另外四○%的人則說自己經常會擔心別人怎麼看自己。 害羞者內心閃過的念頭,也許是活潑外向的人壓根沒想到過的困擾:「我該不該承認自己害羞?」、「路上巧遇同事該不該打招呼,還是乾脆裝作沒看見?」、「參加活動時,如何融入陌生的人群中?」、「到底該說什麼話來破冰?」……每一點不確定,本書都提供巧妙化解之道,一步步建立自信,直到讓害羞寶寶覺得「我好了」,開始能享受人際之間火花逬現的交流樂趣。想加碼找到人生真愛、教養出陽光的下一代,本書也教你如何主動出擊,踏出成功的第一步、第二步⋯⋯。 ●從羞羞女到聊天王的退羞大全 本書可說是作者以治癒自身害羞的心路歷程所寫成的「退羞大全」。國際溝通大師暨暢銷書冠軍的作者萊拉・朗德絲,上遍不計其數的電視與廣播節目,面對上萬人演講也不會留一滴汗,但她在書中自爆:從小「害羞的不得了」。為了擺脫「羞羞臉」,她當過六年幼稚園老師、做過空服員;為了更放得開,加入演員訓練,甚至站上百老匯舞台。最後,為了戰勝演說的恐懼,更成為遊輪旅遊總監,日夜對大批群眾開口⋯⋯。不必走一遍她的辛苦路,只要直接服用她寫給你的 85 帖退羞特效藥,你也可以升格為「前害羞寶寶」,把其實很棒的自己大方呈現出來。 ●85帖實證有效的「退羞特效藥」,以心衛專家主張的「漸進式接觸療法」(GET) 為本,讓害羞者暴露在不同等級的挑戰中,循序服用,讓生命不斷跳出嶄新頁面! 退羞特效藥搶先用: 退羞特效藥第 19 帖:發神經有益身心 早上一睜開眼就像個瘋子:拉開嗓門好像在超級盃現場;跳上跳下好像兔子發狂,像龍捲風一樣轉個不停……嗯嗯,現在站起來恢復人樣,換上漂亮衣裳,早餐吃好,精神飽飽去面對這個世界。早上起來先爆炸一下,然後再慢慢冷卻下來,效果勝過掉到低潮以後想再爬出來。 專家研究出來哪種個性最吸引人?答案:活力十足外加樂觀。研究顯示,一個人有沒有自信,害不害羞,最大的差別在於體能的能源高低。不論你是想活潑外向,或是自信地曖曖內含光,服這帖藥,你早上走出家門都會精神奕奕,不怕任何害羞的挑釁。 退羞特效藥第 65 帖:假到真時真亦假 學演講對害羞沒有用!要克服害羞,讓聲音傳達出信心有更直接的渠道:學演戲。演舞台劇,可以不用麥克風就讓聲音傳到最後一排,還學會運用肢體語言來輔助溝通,排戲時所需要的眼神接觸讓害羞者的人生可以有天翻地覆的轉變。融入角色以後,下了台也害羞不太起來了。 研究說:害羞的人會擔心自己的行為不能反映出真實的自己,但跟像梅莉‧史翠普這樣戲路很廣的演技派一樣,你必須學會抹去所謂「真我」跟角色之間的那條界線。在舞台上假扮別人,可以讓你在現實中把最重要的「自己」這個角色演好。 本書特色 全書所有退羞療法皆以國際專業醫學及心衛期刊對害羞者心理狀態和行為的分析為本,據以提出佐證及有效建議。 收錄上百位害羞患者的親身證言,能引起讀者深刻共鳴,更快掌握退羞技巧。 「退羞特效藥」單元總結各章退羞技巧,重點一目了然,隨查隨用。 序 第一部:當下之計:不再害羞之前的危機處理 第一章 我要老實說自己害羞嗎? 第二章 害羞也可以聰明:復建過程中的緩兵之計 第三章 臉紅、心跳、大飆汗,該怎麼辦? 第四章 如何面對害羞 第五章 遇到難關 第二部 別人到底怎麼看你 第六章 我害羞,看得出來嗎? 第七章 拿下你的有色眼鏡 第八章 向記憶怪獸舉劍 第九章 路邊的毒菇不要採 第十章 聰明人不做笨事,害羞寶寶也是 第十一章 把自己拍成電影 第十二章 過去的慘事如何釋懷 第三部 退散害羞三部曲:接球、舉球、殺球 第十三章 玩不完的捉迷藏 第十四章 不用急著一夜長大:設計專屬於你的「漸進式」療程 第十五章 怪咖的自信暖身操 第四部 給新手的七種害羞特效藥:不會,就裝到會! 第十六章 上場囉! 第十七章 所以這裡誰管事,你的心,還是你的身體? 第十八章 第一次眼神接觸就上手 第十九章 保證「眼神恐懼症」藥到病除,一帖見效 第二十章 笑容要慢,飛機要快,這樣才是對的組合 第二十一章 不笑,就得冒著被誤認為自大狂的危險 第二十二章 破釜成舟,誓死成功 第五部 四付害羞超級特效藥:善用「匿名性效應」 第二十三章 戴上面具 第二十四章 「需要什麼服務嗎?」:兼差幫很大 第二十五章 隱形斗篷:我不是在地人 第二十六章 妝扮成你的偶像 第六部:給重度害羞者的良心建議:砍掉重練 第二十七章 一點小建議 第七部:社交活動,跟另外十七層地獄 第二十八章 累積能量,衝向會場 第二十九章 拒當刺蝟 第三十章 個性有傳染力 第三十一章 害羞不喝酒 第八部:聊天不用怕,請你跟我這樣做 第三十二章 怕自己很無趣嗎? 第三十三章 沒話說怎麼辦? 第三十四章 平凡的問題,不平凡的回應 第三十五章 聲音好聽有差 第三十六章 避免冷場,延續對話能量 第三十七章 叫得出對方名字大加分 第三十八章 聊天話題也太好猜了吧 第三十九章 該你發球了 第四十章 最後一塊拼圖:詢問對方意見 第四十一章 無聲勝有聲,無招勝有招:看人、點頭和微笑 第四十二章 忘了我是誰 第九部:六個進修級的退羞必殺組合技 第四十三章 一天一發瘋,害羞變沒有 第四十四章 把害羞當飯吃 第四十五章 害羞,就買到你不害羞為止 第四十六章 人類最好的朋友,也是你克服害羞的幫手 第四十七章 杞人憂天非絕症 第四十八章 站上信心舞台 第四十九章 信心的聲線 第十部:慾望城市裡的害羞寶寶 第五十章 愛人不難,找到愛人比較難 第五十一章 看,愛是找到的 第五十二章 預習愛情 第五十三章 電腦「揀」的喔!轉機還是危機? 第五十四章 選系不選校,志同道合更重要 第五十五章 準自信者的限制級害羞藥 第五十六章 害羞更要打扮 第五十七章 性是性,愛是愛 第十一部:寫給為人父母者跟想更了解自己的害羞寶寶:預防重於治療 第五十八章 害羞是天生的? 第五十九章 害羞會遺傳? 第六十 章 你是悶騷還是後天害羞? 第六十一章 被誰欺負過? 第六十二章 爸媽過度保護? 第十二部:自知、自愛、自信 第六十三章 人生的大禮,只需一天五分鐘 第六十四章 畢業了 附錄一:雪柔來信全文 附錄二:自知一百問

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  • 學心理學家看懂肢體動作30堂課:簡報時了解自己的身體表情、溝通時看懂對方得察言觀色 學心理學家看懂肢體動作30堂課:簡報時了解自己的身體表情、溝通時看懂對方得察言觀色 伊凡娜.德.芭爾克 大樂文化 出版 2016/4/25出版

    同事中,有人很會說話,但你卻敬而遠之, 男女交往時,你明明想接近,卻不敢太靠近。 人們懂得控制話術,但身體總不經意透露真相, 作者用真實故事,教你看懂── 朋友交往的第一印象、男女差異的思考行為、上司下屬的管理溝通…… 只要能解讀肢體密碼,你在工作、交往、談判都無往不利! 人類動力學教授艾力克斯.潘特蘭(Alex Pentland)強調,我們與他人之間的微妙互動,會透露出對他們的態度。表情、姿勢、聲調等非語言訊息,往往比說出口的話語更正確。 本書透過30堂課,以心理學知識為根據,提供大量真實照片與案例,詼諧逗趣地教你,溝通時怎樣察言觀色、簡報時如何掌控神情舉止。 ◎比起口語表達,我們更仰賴肢體帶來的訊息 根據心理學家亞伯特•麥拉賓(Albert Mehrabian)的研究,人們在表達情感時,最容易被記住的是表情(55%)和聲音(38%),然後才是內容(7%)。 回想一下就知道: ‧你聽完一場演講,印象深刻的是講者說的大道理,還是逗趣的表情和誇張的動作? ‧另一半求婚時,你記得他口齒不清的誓言,還是滿頭大汗、帶點羞赧的神情? ◎看懂對方的肢體語言,才不會惹人反感卻不自知 社會心理學家艾咪•柯蒂(Amy Cuddy)表示,當人們遇到挫折、感到不安時,肢體也會跟著畏縮。 只要仔細觀察肢體動作,就能看透對方心思,請留心這些狀況: ‧同事滿臉笑容說「你能幫忙真是太好了」,上半身卻一直向後靠…… ‧不愛吃飯的孩子,看到午餐就神遊,但是冰淇淋一上桌,眼睛瞬間發亮。 ‧你要求加薪,如果老闆雙臂交叉抱在胸前,就知道沒得商量了。 ‧有人竊竊私語,大家反而都豎起耳朵? 並且,一般的人際距離大約三公尺,能進入周圍五十公分之內的,只有家人和另一半。當別人入侵你的「親密區域」,你會立刻築起一道防線,建立安全感。不妨做個實驗: ‧如果你默默把手機推向對面的人,他一定也默默推回來。 ‧看電影時,魯莽地將手靠在他人座位扶手上,他雖然不便推擠,但肯定會生悶氣。 ◎表現出感同身受,可以拉近彼此距離 心理學教授戴恩•蒙頓(Dean Keith Simonton)指出,領導者說「我能感受你的痛苦」,比「我理解你的觀點」更能和民眾產生情感連結。 人類為了了解對方感受,大腦的反射神經會不自覺加以模仿。透過情緒滲透力,你可以讓對方覺得有人懂。以下分享: ‧當目標合作對象說得口沫橫飛時,你將上半身微微前傾,緩慢點頭附和,就更容易爭取到生意。 ‧當你失戀時,跟著一起罵、哭得更慘的人,往往會成為你的閨密。 ◎用肢體語言作弊,為自己加分 Talent Smart創辦人崔維斯•布萊德貝利(Travis Bradberry)強調,愈是明白肢體語言的力量,就愈會管理自己的肢體語言。 從日常生活到工作,我們隨時隨地都在利用肢體語言。該如何向對方表示善意?你可以這樣做: ‧當你做簡報,如果氣氛冷冰冰、觀眾面無表情,不妨大膽向他們提問,建立互動。 ‧面試被問到缺點時,請將優點換句話說。例如,我常被嫌囉唆,是因為凡事事必躬親,要求完美。 ‧別坐在約會對象正對面,和他並肩或是坐在90度角的位子,就不會產生壓迫感。 ‧談天說笑時,你不經意碰觸對方手臂,如果他沒有馬上彈開,代表對你也有好感。 另外,本書還告訴你:掌握身體透露的訊息有8個好處;12項肢體動作規則讓對話更有效果;成功做簡報得注意11個祕訣…… 本書特色 ‧圖解從頭到腳的肢體表現,連細微表情變化也沒放過。 ‧察言觀色30堂課,教你看透肢體動作,工作、人際無往不利。 ‧附贈30道測驗題,讓你看圖猜猜看,確認能否解讀他人內心。 推薦序肢體語言讓溝通更順暢 作者序每個人都有一套肢體表達模式 第一章 99%成功者,都懂得察言觀色! 觀眾對一場演說的印象,有55%來自肢體動作 從肢體語言中看懂對方心思,能帶給你8個好處 打造一個讓人討好的第一印象,得抓住4個要點 不怒而威、不喜於色……,是可以練習的 察言觀色的1~3堂課 第二章 首先教你看圖破解,肢體動作透露出哪些訊息 《姿勢》 做對姿勢,塑造你的整體形象 個性如何,從4種走路方式看得出來 站姿有5種,哪種能讓簡報最有說服力? 9個坐姿,摸透你與他的人際關係 《表情》 靈魂之窗12個狀態,顯露當時的情緒 嘴巴比眼睛更有戲,8種動作代表…… 《四肢》 頭部10個姿態,目的是傳遞特定訊息 如何聰明運用20多種手勢,來強化口語表達? 從額頭到下巴,9類碰觸的溝通效果大不同 察覺8種情緒,雙腳是不聲張的指標 《聲音、打扮……》 聲音是可聽見的肢體語言,操控自如有訣竅 「我該穿什麼?」服裝款式與色彩會說話 怎樣從神態舉止,揭穿對方的謊言? 察言觀色的4~18堂課 第三章 如何表現出感同身受的動作,讓對方覺得我們同一國? 掌握7種情感特徵,鍛鍊情緒滲透力 解讀細微表情背後的強烈情緒 男女舉手投足大不同,因為演化背景差很多! 姿態高低展現權力關係,敵人、同盟一目了然 人際距離因親疏有遠近,關心對方時你該如何靠近? 感同身受就是把你的表情,刻意跟著對方的敘述內容走 察言觀色的19~22堂課 第四章 實戰運用肢體語言,工作、交往如魚得水 握手、親吻及擁抱,怎樣幫你傳達心意? 12項肢體動作潛規則,讓協商、對話更愉快 觀察你談話的對象,試著找出共同的頻率 好的履歷照片,會為你開啟機會大門 如何成功做一場精采的簡報? 阿宅想變萬人迷,就看你如何發出魅力訊號 約會不想變折磨,動作、穿著……有祕訣 8大關鍵讀懂對方表情,還能訓練自己「感同身受」的肢體動作 察言觀色的23~30堂課 附錄你會察言觀色嗎?測驗一下吧!

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  • 跟任何人都可以聊得來3:學會愛的語言、追愛得愛,人見人愛就是你 跟任何人都可以聊得來3:學會愛的語言、追愛得愛,人見人愛就是你 萊拉.朗德絲 李茲文化 出版 2015/4/29出版 館主推薦:★★★★★

    愛情有什麼道理? 85個按戀愛科學設計出的追愛不敗招式! 讓對方愛上你,一愛就是一輩子。 請注意:男女大不同;差異之所在,成功之所在。 ◎讀完這本書,你就不必再問:「好男(女)人哪裡去了?」 ◎數十萬讀者最服氣、最想聽她說的暢銷冠軍書作者開講「愛情說話課」! 和心儀的他(她)四目相接,心跳會加速、呼吸會急促,臉還可能漲紅像一顆黑金剛蓮霧,這時我們會說自己是害羞了、有戀愛的感覺了,但根據科學的解釋:這時的我們是體內有苯乙胺在分泌了。 知道了這種煞風景的科學說明,對我們浪漫到無可救藥的愛情有何助益?國際人際溝通權威萊拉.朗德絲把這樣的戀愛科學轉化成容易操作的追愛技巧。如果你正在找愛,萊拉不只告訴你愛該上哪找,而且一口氣教給你85招。裡面有沒有欲擒故縱這一招?萊拉說:不但沒有,而且千萬使不得。 萊拉曾經在紐約主持過一個迴響極大的專案,第一手聽取過各式男女五花八門的愛情慾望,這些珍貴的心底話大發現,佐以各門各派戀愛心理、性學大師驚人的實驗及見解,加上她作為人際溝通大師的功力,本書從邂逅、戀愛到修成正果,由淺入深教會你說好愛的語言! 如果你常會自苦於:「他(她)為什麼不能愛上我?」科學研究可以給你很大的幫助,例如: .男生以為約會前花數小時打扮是女人家才需要做的事情?錯!女生才是比較希望男伴看起來體面稱頭的那一方。 .當男生用眼神注視著一個陌生女子,女子若把頭往旁邊撇開,表示沒戲唱了?才不是!如果她在45秒之內轉頭回來,表示她樂於讓他看。 .愛情無價?這種想法錯大了!男女相識之初,彼此腦袋裡在想的是:和你交往有什麼好處? 如何按照人會戀愛的理由來行動,讓自己在愛情市場上增值,讓對方認定你值得?你應該要── ■知道對方想聊什麼! 對彼此不熟悉是聊天很卡的主因,此時請多留意對方在言談間拋出的線索。比方說,若是你提到今天的雨下的也未免太大,而對方來上這麼一句:「就當是老天爺在幫忙澆花吧。」請你要夠敏銳地判斷出「花草」可能是對方喜歡的「菜」,並以此為話題繼續跟他聊下去。(詳見技巧11:摘櫻桃。) ■營造出「我們好像喔」的契合感 戀人之間有相當程度的相似,才能多點火花。要如何在相識之初就讓對方與你零距離?只要在聊天時留心對方的用字遣詞,然後跟著用。如果他稱呼自己的寶貝狗為兒子,你就別再「你的狗」喊個不停,請跟著叫聲「寶貝兒子」。(詳見技巧25:當隻鸚鵡。) ■讚美不要省,讓他從你眼中看見最好的自己 想讓對方心裡感覺甜滋滋,請善用CP值超高的口頭讚美。直來直往的誇獎容易膩,不妨聲東擊西、顧左右而誇他。讚美可以像是「長得像你這麼好看的人應該不會……」、「你數學那麼好當然不會覺得難」。(詳見技巧38:聲東擊西,顧左右而誇他。) 回到前面說的欲擒故縱,千萬不要用在你真心喜歡的人身上。如果他約你出去,立刻答好說有!(詳見技巧16:我不好搞,但寶貝你例外……) 萊拉把讓對方愛上你、巴著你進展到不能沒有你的進程,拆解成六大項85小招,讀通了你還會得到的答案有: ◆一見鍾情是真有其事嗎? ◆什麼樣的眼神、什麼樣的肢體語言才能點燃愛的火燄? ◆約他出去之前應該等多久? ◆如何善用男人跟女人的大不同,來提高追愛得愛的勝率? ◆愛情到手後,如何長長久久? ■ 搶先學:第一次約會 給女士:對男人來說,餐廳只是吃飯的地方,為了經營彼此的共通點,妳可以提議去做他有興趣的事情,看鬼片可以,高空彈跳也可以;只需要一點點焦慮和緊張的感覺,就是愛情特效藥。(詳見技巧18:第一次約會要幹嘛才能拉近關係。) 給男士:第一次約會可以帶她到自己平時捨不得花錢去的地方,因為餐廳的形象會反映在你身上。優雅?時尚?分數都會記在你頭上。(詳見技巧20:該花的錢要花,餐廳去好一點的無妨。) 《跟任何人都可以聊得來》系列長據各大書店暢銷榜逾2年:誠品年度跨領域排行榜冠軍、博客來年度百大Top 6、金石堂非文學類暢銷榜。 第一章 任誰都會愛上你?嗯,幾乎啦 第二章 人為什麼會陷入愛河:六項基本元素 第三章 戀愛時的生理反應 第四章 好男人/女人都跑哪裡去了? 第五章 一見鍾情,有這事? 第一部分 第一印象 第六章 第一印象如何能石破天驚 第七章 一見鍾情:如何引發閃燃 第八章 起手式:第一次接觸 第九章 肢體語言做先鋒 第十章 第一次聊天就上手 第十一章 第一次約會 第二部分 個性相近,各取所需 第十二章「你跟我,寶貝,我們一起對抗這個瘋狂的世界!」 第十三章 如何從虛無中生出契合的感覺 第十四章 把兩人的共通處攤在陽光下 第十五章 各取所需要如何成立 第三部分 自我 第十六章 你是宇宙的中心,我的寶貝 第十七章 起:讚美不用說出口 第十八章 承:同理心 第十九章 轉:把人捧上天 第二十章 合:置入性行銷 第二十一章 殺手鐗:大砲搬出來 第二十二章 射擊前的微調 第二十三章 愛的保溫杯 第四部分 愛的對價 第二十四章 誰都有個價,寶貝 第二十五章 對價關係的實際運用 第二十六章 外貌有多重要? 第二十七章 有錢人或名人怎麼追 第二十八章 用其他籌碼來抬舉自己 第二十九章 推一把,讓獵物往愛河裡滑 第五部分 約會初期的兩性鴻溝與橋樑 第三十章 「我希望他(她)不像其他男(女)人一樣討人厭」 第三十一章 「男人愛聊的」跟「女人愛聊的」,真的可以這樣區分嗎? 第三十二章 「你感覺怎麼樣?」 第三十三章 「不好意思,請問我想去……,怎麼走?」 第三十四章 「拜託,說重點。」 第三十五章 何時該多嘴,何時該閉嘴 第三十六章 兩顆心之間最短的距離,是直球還是變化球? 第三十七章 「你可不可以幫我一下?」 第三十八章 男人小心眼,說話小心點 第三十九章 溝通的黑水溝後面,會不會還有個大漩渦 第六部分 性愛之道 第四十章 獵物的敏感帶何在 第四十一章 性慾是品味,一種人玩一款鳥 第四十二章 要怎麼收穫,先那麼栽?才怪! 第四十三章 男人,請懷抱著女人的幻想做愛 第四十四章 女人,請懷抱著男人的幻想做愛 第四十五章 抽考:誰才是愛情的動物?男生還是女生? 第四十六章 情慾是極其私人的事情 第四十七章 獵人小姐,性愛偵探是個好兼差 第四十八章 獵人,這些技巧對女人有用嗎? 第四十九章 最後,熟男如何一舉成擒 第五十章 關於「看別的女人」這件事 第五十一章 寧可信其有:愛的氣味 結語

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  • 衝突對話,你準備好了嗎?壓力其實是上天給的禮物,穿越內心小劇場,讓彼此更靠近 衝突對話,你準備好了嗎?壓力其實是上天給的禮物,穿越內心小劇場,讓彼此更靠近 裘凱宇、楊嘉玲 本事出版 出版 2015/11/26出版 館主推薦:★★★☆☆

    衝突是老天爺給我們的禮物,讓彼此更靠近 好好聆聽、仔細觀察、問對問題,穿越情緒地雷,關係更進一步 生活中,有些話題不好談、難開口,愈逃避愈難收拾, 其實衝突不可怕, 只是不知道如何處理,有壓力,所以害怕。 其實,只要跨越心理迷障,裝備好自己, 和對方一起跨過情緒地雷, 反而可以創造新的可能性: ‧你若是部門主管,如何向上司承認業績衰退? ‧你若是基層員工,如何爭取個人福利或晉升? ‧你若是為人父母,如何勸說孩子遠離損友? ‧你若是為人伴侶,如何和公婆討論孩子教養? ‧你若是為人手足,如何安排年老父母的照護? ◎這些情境,令人左右為難,代表你即將進入一場高難度對話 高難度對話,就是衝突對話, 因為只要沒說好,轉瞬間就變成衝突。 ◎這些情境,說談判太嚴重 因為立場不見得對立,絕大多數是之後要繼續互動, 一但用談判,很容易陷入你輸我贏、零和遊戲的陷阱之中。 ◎這些情境,不是一般溝通、輕鬆講一講就可解決 需要運用比較多技巧、考量比較多層面, 你得動用比較多的身心資源,才能平安落地,求得圓滿。 本書希望幫助人們在面對一些不好談、很難開口的事情時,先準備好裝備, 知道自己可能會遭遇哪些反應後,勇敢面對, 碰到難解的人際問題,不用再赤裸上場, 打開感官,聰明地接受撞擊,不再遍體麟傷。 ◎破解四大心理陷阱,衝突一點也不可怕 1.情感過度投入,選擇性看或聽,該說的話說不出口 2.需求不可妥協,被逼入絕境,退讓以求全 3.害怕被討厭,壓抑不舒服的感受,癱瘓應對的能力 4.自我防衛,完全無法接受不同的觀點 ◎望聞問切,一起跨過情緒地雷,關係更進一步 當我們處於壓力情境之下,大腦會自動將焦點窄化, 只運作最重要的訊息,壓抑其它不相關的思考, 這樣的運作方式也容易造成我們選擇性的判斷訊息, 而且一旦成為大腦認定的事實,就很難修改,思考變成慣性與僵化。 面對高難度對話,懂得望、聞、問、切,可以讓我們進退有守, 從「看見」對方的反應,到「看懂」對方沒說出口的意思; 從「聽到」對方的說法,到「聽透」對方的心思; 從中篩選出不一致或需要再確認的環節,深入探討,「問出」關鍵性的問句; 最後,總結所有的訊息,「做出」決策,讓衝突情境能夠圓滿落幕。 ‧「望」──觀察:看穿無法遮掩的情緒行為反應 ‧「聞」──聆聽:聲音語氣與口語表述所洩漏的秘密 ‧「問」──發問:獲得關鍵訊息的巧妙提問 ‧「切」──決策:讓危機變轉機、壓力變助力 本書特色 ▓ 拆解導致衝突的壓力情境下的心理迷思與慣性思維 ▓ 提供具體清楚的方法,準備好自己面對高難度對話,化解衝突,關係更進一步 ▓ 提供大量真實案例,在日常生活中可具體應用 好評推薦 「高難度對話中的望聞問切」課程學員分享 自己先把嘴巴閉起來,別人才有空間可以發言;真正把人放在心上,自然會敏銳地發現對方的變化,否則我們只是在跟想像中的對方相處,只是瞎猜。正是這樣的落差,創造了高難度對話。──國際志工執行主任 張媛婷 「連線,而不是瞎猜!」如果沒有和對方連線,那麼,一切都只是自己在心中上演小劇場而已。要和對方連線,才能看懂也聽懂別人真正的心意;因為連線,才能看對重點,而不會被對方牽著走卻不自知,例如,在對話中,對方改變了重點、更改了遊戲規則等等;唯有透過「連線」,你才能從對方的回應,決定你的應對。──國立海洋科技博物館 王融雍 我開始學習觀察周遭朋友的一舉一動和一言一行,試著從他們身上找到所謂的「基準線」與「連續脈絡」。同時,我也更專注說話者的表情。尤其在跟主管做溝通時,我慎思自己該不該說、何時切入、以及如何表達會更恰當。課程的薰陶和潛移默化,在我身上起了「莫名」的神經觸感作用,讓我感受到自己觀察力的變化。有些時候,在與人溝通時,會跳脫出那氛圍,試著以觀察者的姿態,來看事情的整體發展。──光電觸控產業 李秀華 「望聞問切」是工具,但我們終究是處理人的事。恰如其分的使用望聞問切,再加上同理心感同身受,讓對方不會再有下一次試圖隱瞞的機會。──Amour studio 愛慕婚禮工作室執行長 林品希 過去,在人際互動中,我覺得自己是很能傾聽的人,但無法很恰到好處的給予適當的回應。和比較強勢的人溝通時,自己常常出現明明心裡氣的要死,但行為卻表現隱忍妥協的狀態。在課堂中,老師以實際例子示範,點醒了我的盲點,用合適的問句,才能慢慢靠近真實的核心,甚至運用一些技巧,可以讓壓力成為助力。──環球醫美集團護理長 邱靖芸 面對高難度談話,就像是眼前擺著一團打結的毛線,可能會出現兩種反應。一種是無力感,打結這麼嚴重了應該解不開。另一種是挫折感,用力的拉扯,結果打結的更嚴重。老師教的不是一刀斃命的絕世武功,而是先好好的端詳這顆打結的毛線,再慢慢抽絲剝繭找出線頭,從中一層層的梳理。──瑞士商斯沃琪瑞表訓練副理 柯泉宇 我發現,當自己先把嘴巴閉起來,別人才有空間可以發言。我很認同老師所說的,要真正把人放在心上,你自然會敏銳地發現對方的變化,否則很多時候你只是在跟想像中的對方相處,很多時候只是瞎猜。這樣的落差,往往創造了高難度對話。──國際志工執行主任 張媛婷 一直以為很重要的說話技巧,在人與人之間的互動交流中,其實只佔了很小的比例,更多的是在一些不自覺的行為反應。兩位老師讓我發現:「溝通的高牆,其實未必是對方所砌成,反而大多是自己所構築的。」多些留意,即可省去很多無謂的障礙。──台灣宿配網業務 蘇韶愷 〈前言〉原來我真正需要的是高難度對話 PART1 認識高難度對話 CHAPTER1 衝突對話,你準備好了嗎? ‧有衝突的是立場,而不是人 ‧學會處理高難度對話=學會面對衝突 ‧進入壓力情境前,先裝備好自己 ‧你看見的是衝突可怕的外表,還是珍貴的核心? ‧別怕打壞感情,關係更親密【案例1】 ‧適時地提出質疑,才有好結局【案例2】 CHAPTER2 面對衝突為什麼這麼難?高難度對話的常見迷思 一、表達、閒聊、溝通傻傻分不清楚 1.溝通≠表達,別再把我們送做堆了! 2.閒聊≠溝通,你不會想和一個穿著夾腳拖的人去爬山 3.挑戰高難度對話前,檢視你的裝備和體能 二、害怕面對衝突的四大心理陷阱 【陷阱1】情感投入 【陷阱2】需求 【陷阱3】恐懼 【陷阱4】自我防衛 ‧衣櫃裡真的有怪獸嗎? CHAPTER3 面對衝突,小心情緒地雷 【地雷1】推論對方的意圖  「你明明就是故意的!」 【案例1】那該怎麼辦?隔離「意圖」和「影響」 【地雷2】害怕自己被騙  「我怎麼知道你有沒有沒騙我?」 【案例2】與其抓謊,更重要的是營造真實、可以呼吸的空間 PART2 處理高難度對話──望、聞、問、切 CHAPTER1 望──身體會說話,但你看懂了嗎? ‧你比自己以為的更常「視而不見」 ‧預先學習,當下反應 ‧信任,但要查證 ‧掏槍前,先確認是敵是友 1.觀察連續動作 2.基準線出現變化 3.考慮情境因素 ‧〈望〉表情與情緒:驚訝、悲傷、輕蔑、眼神 ‧〈望〉安撫反應 ‧〈望〉抗拒反應 ‧營造安全的環境 ‧小結 CHAPTER2 聞──所未聞,藏在聲音裡的祕密 ‧音調──情緒的探針【案例1】 ‧回應的速度──思考的碼表【案例2】 ‧表述模式 ‧模糊用詞 1.不合常理的情緒感受 2.細節太多、太少或太一致 3.刻意拉出距離:時間的疏離、主詞的疏離 ‧說服而非傳遞 1.品格證詞 2.玩弄定義 3.預支承諾 4.過分修飾 5.不恰當的怒氣 ‧迴避的描述 1.過度禮貌 2.無意義的填空 3.敘述比率不合理 ‧〈聞〉所未聞──透過談話判斷對方的訊號 ‧你釋放了何種訊息? 【路障1】你一開口是在拆牆?還是築牆?──負表述 【路障2】原地打轉的對話迷宮──不確定感 【路障3】毫無彈性的談話單行道,只能去,不能回──極端用詞 【路障4】讓人覺得置身事外的回應──過度簡化 ‧小結 CHAPTER3 問──獲得關鍵訊息的巧妙提問 ‧問話之前,你該知道的事 【設定1】人人都可以有祕密 【設定2】說謊者的大腦很累 ‧「訊問」四大步驟 【步驟1】Easy Talk──暖場,為談話熱身 【步驟2】事前指點──pre-talk 【步驟3】核心訊問──像偵探般收集篩選關鍵訊息 [技巧1]先出申論題,後問是非題【案例1】 [技巧2]預留下台階【案例2】 [技巧3]無聲勝有聲【案例3】 [技巧4]1.2.3.木頭人?──三次反應法則 ‧加碼分享──進階技巧 1.挑戰說謊者大腦中隱藏的時間軸 2.客觀事實+情緒感受,理性與感性兼具的雙刀流 【步驟4】用封閉式問題聚焦共識 ‧小結 CHAPTER4 切──讓壓力成為助力 ‧高難度對話心法「慢慢來,比較快!」 ‧刮別人鬍子前,你先照過鏡子嗎? ‧要命的「我以為」 ‧卸除心理框架,別被「是非對錯」綁架 ‧培養處理衝突的能力,關係更加溫 ‧你不需要討好任何人,你只需問問自己:怎麼做才安心? 附錄  學員分享

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  • 1分鐘聊出影響力 超過180萬人見證,無須長篇大論、輕鬆取得對方信任,職場、情場全制霸! 1分鐘聊出影響力 超過180萬人見證,無須長篇大論、輕鬆取得對方信任,職場、情場全制霸! 石井貴士 好的文化 出版 2016/2/1出版

    受歡迎的人都擅長閒聊! 先藉由「與雙方無關的話題」引發共鳴, 縮短心理距離,才能展開「有意義的談話」。 ★ 暢銷書《1分鐘超強記憶法》作者全新力作! 閒聊1分鐘,遠勝過口沫橫飛10分鐘! ★ 跟誰都能聊不停的四大法則, 讓你一開口就聊出好交情! ★ 超過180萬人受益, 即使不擅言詞,也能立刻上手! 「這本書實在是太厲害了!現在的我無論和誰聊天都能暢談無阻!」(36歲 上班族) ◎ 能言善道的人與拙於言辭的人,兩者的決定性差異就在於「是否擅長閒聊」 如果有主題,只要一字一句把劇本朗誦出來的話,任何人都有辦法做到。 但閒聊是沒有劇本的世界。 面對不同的場合,就只能發揮自己的智慧,用閒聊決定勝負。 如果在閒聊的階段,對方就覺得無趣了,也不會想繼續聽你講真正的主題。 若是聊天的內容有趣,對方也會想聽聽看你說的話。 在進入正題之前,就已經分出勝負了。 ◎ 「一分鐘閒聊術」是在對話最開始的一分鐘,以拉近彼此距離為目的所進行的閒聊策略 只要能閒聊一分鐘,就能引起對方的共鳴。 如此一來,對方也會繼續傾聽你之後的談話。 不是一句話就夠了,而是要大約一分鐘的時間,閒聊才能成立。 十秒鐘的閒聊不能算是閒聊,只是社交辭令而已。 閒聊至少要一分鐘,才能與對方建立信賴關係。 在建立信賴關係之後進行對話,和不建立信賴關係就直接對話,帶給對方的印象完全不同。 因此,本書的目標就是要讓你擁有「至少能閒聊一分鐘的能力」。 ◎ 一分鐘閒聊術的四大基本原則 原則① 話題必須與雙方都無關 原則② 以沒有意義的事情作為話題 原則③ 不從字面理解對方所說的話 原則④ 不做價值判斷 不是為了特定的目標,而是為了讓對話不斷延伸發展下去,才叫做閒聊。 ◎ 掌握閒聊技巧,就能主宰你的人生! 只要會閒聊,就能被人喜愛。 只要會閒聊,就能維持良好的家庭關係。 只要會閒聊,就能夫妻和睦。 只要會閒聊,工作就能更順利。 只要會閒聊,就能更受異性歡迎。 只要會閒聊,就能改變你的人生! 前言 後記 Chapter1何謂「閒聊」 01閒聊必經的四個步驟 02所謂的閒聊,就是進行「無關」、「無意義」的對話 03不以對方為話題,就能消除對方的緊張感 04心理距離縮短之後,才能進行「有意義的談話」 05受歡迎的人都是善於閒聊的人 Chapter2閒聊就是要「不合常理」 01閒聊就是「不合常理」的談話 02閒聊的世界無分優劣 03認真的人不擅長閒聊,不認真的人反而擅長閒聊 04選擇毫無關聯的事情為話題 05「1+1=2」太無聊了,「1+1=柳葉魚」就OK! 06無聊的不是你說的話,而是你自己 Chapter3一分鐘閒聊術的四大基本原則 01所謂的「一分鐘閒聊術」就是聊天最開始的一分鐘 02閒聊基本原則①――話題必須與雙方都無關 03閒聊基本原則②――以沒有意義的事情作為話題 04閒聊基本原則③――不從字面理解對方所說的話 05閒聊基本原則④――不做價值判斷 Chapter4向電視主播學習閒聊技巧 01主播的工作就是「不被討厭」 02以天氣為話題,是為了要引起對方的共鳴 03自然地說出違心之論,反而討人喜歡 04喜歡上對方也喜歡的東西 05持續引起對方的共鳴,就能拉近彼此的距離 06比起說話的內容,更重要的是「是誰說的話」 Chapter5能讓信賴感油然而生的「附和」技巧 01不斷地附和對方,就能增加對方的信任感 02表現誇張的人容易被信賴 03與其說「真的嗎?」,不如說「騙人的吧!」 Chapter6輕鬆獲得對方信任的共感技巧 01發現彼此的三個共通點,就能成為「命中注定的人」 02找不到共通點的時候,只要認同對方就可以了 03假如說不出有趣的話,就期待對方吐槽吧! 04維持良好關係的訣竅:與對方目的一致 Chapter7商業溝通的「一分鐘閒聊術」 01閒聊能成為商業往來的助力 02不會聊天的人,就想不出好點子 03從親身體驗之中找尋閒聊靈感

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  • 超說服心理學:這樣說,99%的人都會聽你的;50種表達關鍵句,讓人不知不覺答應你! 超說服心理學:這樣說,99%的人都會聽你的;50種表達關鍵句,讓人不知不覺答應你! 神岡真司 采實文化 出版 2014/12/31出版

    誘導.談判.說服.反擊.有事相求.告白.賠罪.臨時發言……人生有太多重要時刻需要發聲,但我們常因緊張搞砸。只要洞悉「人性」,就能驅使別人照你的想法行動,不費吹灰之力心想事成! ★ 50種表達關鍵句,人生從此改變! ‧想讓對方「越說越多」你該怎麼說? ‧搞定情緒化、脾氣差的人,悄悄拉攏對方 ‧不管要求多不合理,都能讓對方答應 ‧上司命令也可拒絕的「終極拒絕法」 ◆「超說服」關鍵:從心理學切入,說話就能很動聽! 說服他人,並不是自己在內心琢磨就能成功。因此很多「話術」的背後,其實是心理技巧的運用。這些技巧非常簡單,簡單到根本不用刻意學習,自己就會有相同的想法,只是我們說話時常因心急忘記。 心理溝通專家精選出50招「成功說服的本事」,舉出在生活中已察覺或未察覺的表達技巧,帶入心理學理論加深印象,讓人可以「直覺」猜到對方的想法,根據這點去回話便能置入自己的意圖影響對方,100%達成說服目標。 ●「製造好感」的心理技巧 「24小時之內回覆您」→給人很迅速的印象。 「查了之後,明天之前回覆您」→給人的印象普通。 換一種表達方式,可以得到更多盟軍,善用正面印象,支持者就會增加。 ●「操控他人行動」的催眠話術 A:「喂!你要捐助貧困的我三千元,還是要借我一萬元撐到發薪日?」 B:「唉,你沒別人可拜託嗎?沒辦法,我借你一萬塊,你一定要還我唷!」 強迫人從兩個不利的條件二選一時,不可思議的事情就會發生,他會去選擇對他壞處較少的條件。   ●不傷和氣,又能「加倍奉還」的反擊話術 客戶:「這次的成本,再降一點不行嗎?」 廠商:第一步【道歉】──「很抱歉。」 第二步【拒絕】──「我們沒辦法降價。」 第三步【理由】──「因為是新產品。」  心裡明明不願意卻答應對方,才是對別人沒禮貌的行為。使出「勇敢說不三步驟」話術,就能乾淨俐落地拒絕別人。 【低飛球詐術+一貫性原理】有求必應的妙招 義工:「只要十秒鐘,請幫我們署名,支持社區綠化!」 路人:「好啊,只要在這裡寫名字跟住址就可以了吧,我寫好了。」 義工:「謝謝您,另外只要捐一百元就能幫助環境綠化,請多多幫忙。」 路人:「捐款啊,好、好,一百元給你。」 用「小事」當誘餌,對方一旦回答YES,之後就很難再抽身了。 【不同調的技巧】10秒鐘平息對方的怒火 上司:「喂!搞什麼,你又闖禍了!」 下屬:「部長,請您冷靜下來。」 上司:「你說什麼?因為你事情做不好,我才要收爛攤子!你那是什麼態度!」 下屬:「部長,這裡是公司,請您說話冷靜一點。」 上司:「我可是很冷靜的……。」(被指出情緒化的現況感到不好意思) 「害怕」是配合對方的行動,叫他冷靜則是強迫他配合自己的步調,怒火自然無處可燒。 【大義名義效應】「都是為了○○」讓人無法說不 董事長:「設計有問題?你知道全面回收要花多少錢嗎?這危及到公司的經營。」 技術人員:「是、是……您說的沒錯。」 董事長:「有問題的才送到工廠維修,懂了嗎?這一切都是為了公司好!」 搬出冠冕堂皇的理由刺激對方有「使命感」,即使是為了自己,表面上也要說是「為了大家」。 【貼標籤效應】先下手為強,暗示對方該怎麼做 「楊先生很親切,常受您照顧。」今天也請多多關照 「方課長做事最果決,要麻煩您做決定了。」請立刻決定! 【NLP式名詞解構】面對別人的拒絕,推辭藉口失效 對方:「這個工作機會很難得,但我『很怕數字』,所以無法勝任這項工作。」 回話:「為什麼你會這麼想呢?」 對方:「因為以前算估價單,曾經發生好幾次數字不合的情形,而且念書時最不擅長數學。」 回話:「我想你不是害怕數字,只是不擅長精細的計算而已,這和數學思考是不同的。」 根據研究,人有很多顧慮都是幻想出來的,所以成功說服人最有效辦法就是去「問」他。 【資訊不對等性】「如您所知」輕易操控他人 「如您所知,在全球化的社會想要生存下去,除了大幅度降低成本以外,別無他法。」 以談論常識的口吻說出對方不太懂的事,對方會不好意思反駁而接受你的說法。 【認知不協調的效用】違反常理是吸睛鐵則 上司說:「不要去問顧客需要什麼!」下屬聽了會大吃一驚。 聽到上司解釋:「在問顧客的需求前,要先讓顧客了解我們對品質的堅持。」才豁然開朗。 人會忍不住被顛覆常識的說法被吸引。一旦理解原由,就會不可思議地產生高度認同。 【反問的反擊效果】「您這是什麼意思?」不再當軟柿子 A:「明知道這個要求很過分,還希望我們答應?您這是什麼意思?」 B:「嗯,不過就是希望大家能彼此幫忙共度難關,您懂我說的意思吧?」 A:「不,我不懂。以這次的下單量來說,勉強只能降個一成。」 人被問題會自動反射性想回答。因此,對方不得不暫緩攻勢,一句話就將他轉攻為守。 ◆懂得運用「語言武器」,做什麼都順利! 我們生活的每一天,其實都是由一連串的「溝通交涉」所組成的。在你的生活裡,有沒有那種「好像很難親近、感覺不對盤」的人呢?放任這樣的關係惡化,跟對方的遙遠距離感就會固定下來,彼此都會故意避開另一方。最慘的情況是互看不順眼,樹立潛在的敵人。這樣的關係,盡早修復比較保險。想馬上縮短距離,可以用下述方法主動接近對方: (1)【滿足肯定需求】請教對方跟他的嗜好、特長相關的問題 只要是跟自己喜歡的事有關,你也會馬上興奮地回答,很快就能縮短跟對方的距離。 (2)【認知操作】跟對方借東西 對方必定會想「為什麼他要跟不熟的我借東西?」覺得疑惑的同時又想到「但他態度非常有禮貌,而且還一直跟我說謝謝」,最後獲得感動和滿足。 像這樣說幾句話就改善人際關係,一點也不麻煩,而且能夠成為未來的助力。會說話的人,遇到的挫折和阻礙自然比較少,所以說服他人實際上就是在「減輕自己生活的壓力」。「語言」是最有力的生存武器! 本書特色 1、以心理學研究為基礎,有99%的成功機率。 2、精闢分析「超過一百則」的對話實例,不只學技巧,還能避免被他人操控。 3、職場生存、業務談判、交友等,公私領域所需的人際技巧通通適用。 4、技巧簡單且容易理解,理論沒有距離感、一點就通。 5、去蕪存菁列出行動要點和步驟,照著做就能成為「說話達人」。 〔作者序〕改變「說話方法」,99%的人都會聽你的! 【製造好感的12個心理技巧】 Chapter1 初次見面就能「瞬間」抓住對方的心 「說謝謝」能迅速取悅情緒化的人 提問時「限定選項」,逼使對方做出選擇 正面資訊留到「最後說」,說服力立刻增加 借用上位者的稱讚,讓愛抱怨的人閉嘴 告訴對方「你最特別」,能得到重要情報 兩種開場白話術,瞬間打開話匣子 強調「大家都這麼想」,輕鬆取得共識 先給對方「失去感」,他就會乖乖妥協 搶先提供情報,輕鬆贏得對方信任 偶爾「示弱」,是讓對方信服你的高招 善用對方「不想放棄」的心理 講道理也不能忘記人情的說話方式 【操控他人行動的12種催眠話術】 Chapter 2 關鍵時刻,「說對話」比埋頭努力更重要 找出「共通點」,悄悄拉攏對方的心 「邊吃飯邊談話」,點頭說好的機率最高 嘴巴甜一點,說服結果就會不一樣 「先重複、再回答」,謊言就不怕拆穿 用「好條件」套牢,無法中途反悔 暗示「這是常識」,反對意見會變少 違反常理是吸睛鐵則,人就是喜歡新鮮事 殺價談條件,先猜出對方的「底線」 搬出「重量級」理由,讓人無法拒絕 「同情、義氣」是最有說服力的籌碼 經驗告訴我們,先讓步的人才是最後贏家 有求必應的「骨牌式提問法」 【如魚得水的10種職場應對方法】 Chapter 3 洞悉說服心理學,99%的人都會聽你的 「為什麼你會這樣想?」讓推辭藉口失效 創造偶然的相聚,就能順利接近異性 刺激「內心願望」,人就會自己說服自己 暗示「未來會很美好」,驅使他人行動 善用「普世價值」,讓對方威信全失 用「先褒後貶」逆轉話術,對付驕傲的人 強迫對方「犧牲小我」的說服話術 增加曝光原則:頻繁接觸但不可過於黏人 把「弱點」說成優點,說服效果驚人 引用權威名言,說服力瞬間加倍 【看穿人心的8種心理戰術】 Chapter 4 「高超發問術」不著痕跡改變他人想法 不知不覺「貼標籤」,催眠對方無從拒絕 「不要太拼了」比「加油」更有激勵效果 善用「傳聞」的力量,說服絕不失敗 隨時有「備案」,就能增加成功機率 用「試探問句」代替命令與指責 暗示「我很懂你」,也是一種心理戰術 有求於人時,「裝可憐」最好用 營造「隨便聊聊」的氣氛,讓他越說越多 【化解人際壓力的8個處世策略】 Chapter 5 不傷和氣,又能「加倍奉還」的反擊話術 不傷和氣、不得罪人的拒絕三步驟 10秒鐘,平息對方怒火的應對話術 掌握三件事,搶回談判主導權 巧妙拒絕主管命令,你該這麼說 處於劣勢時,「提問」反擊殺傷力最大 適時「裝傻」讓談判模式回到原點 迴避「熱烈追求」的成熟脫逃術 一句「我都懂」讓下屬甘心賣命

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  • 開口就說對話:如何在利害攸關、意見相左或情緒失控的關鍵時刻話險為夷? 開口就說對話:如何在利害攸關、意見相左或情緒失控的關鍵時刻話險為夷? 凱瑞.派特森 麥格羅希爾出版 2012/12/28出版

    高踞紐約時報、商業週刊、華爾街日報及亞馬遜 暢銷書排行 《不可不知的關鍵對話》2012年度最新改版! 如何讓對話氣氛融洽,讓對方知道你的底線,且自發的反省改進? 生活中經常遇到各種棘手的難題,讓我們開不了口,或是一開口就造成僵局,搞砸了彼此的關係。本書剖析了人們在溝通上經常遇到的盲點,並提供許多讓人感同身受、效果立竿見影的技巧,巧妙活用它們,你可以「人情留一線」,減低人際衝突,給彼此留個台階,創造雙贏。讚語 二版序 初版序 前言 第1章:何謂關鍵對話? 誰在乎? 第2章:掌握關鍵對話 對話的威力 第3章:從心開始 如何專注於你真正想要的目標 第4章:學習觀察 如何察覺對話開始進入危險地帶 第5章:保持安全感 如何營造能暢所欲言的安全氛圍 第6章:主宰我的故事 如何在生氣、害怕或受傷時保持對話 第7章:以 STATE 法陳述我的行為路徑 如何有說服力而不傷人 第8章:探索對方的行為路徑 當對方生氣或沉默時,該如何傾聽 第9章:開始行動 如何將關鍵對話轉為行動和結果 第10章:「你説得對,但是…」 解決難題的忠告 第11章:綜合運用 準備與學習的工具 後記:我在過去十年裡從關鍵對話中學到的經驗 附錄 1 活力睿智訓練中心獲獎培訓課程 附錄 2 活力睿智訓練中心簡介 附錄 3 給本書讀者的寶貴參考資源

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  • 回話的藝術2:「正確答案」得罪人、「聰明答案」會惹人厭!你需要「同感」回話 回話的藝術2:「正確答案」得罪人、「聰明答案」會惹人厭!你需要「同感」回話 五百田達成 大樂文化 出版 2014/8/25出版

    ‧在不經意間,大家都會犯的回話錯誤,多達50種! ‧以具體場景與實例解說,教你正確的應對方式。 ‧生動的插圖,馬上理解那些讓人困擾的對話情境。 ‧7個具體方法,走到哪裡你都有好人緣。 給建議卻得罪人、下結論結果讓人嫌、謙虛反而被說假仙自誇…… 有時候「正確答案」不能說,「聰明答案」會反效果 這個時候,你需要這本「回話的藝術2」。 老闆問:「那件事辦得如何?」 你據實回答:「我已經很努力了,但是……」 結果換來一頓責罵幹譙。 同事約你:「晚上一起吃飯?」 你慎重其事問他:「你找了誰?」「約哪裡?」「吃啥麼?」…… 人家會覺得你麻煩又難搞。 每個人都會在不經意中得罪人,那該如何解決呢? 7方法,幫你與任何人溝通順利,讓任何人都樂意幫你! 你也會這樣說話嗎?「煩人的說話方式」,可怕之處或許就在於:「任何人都會犯下這樣的錯誤。」這些說話方式,讓你在不知不覺之間,與他人漸行漸遠! 稍微翻閱一下本書內容,你應該會馬上發現身邊某些人的行為非常眼熟,令人不由得心想:「啊~我身邊也有這種人!」或是「咦,這不就是那個誰誰誰嗎!」; ‧愛搶別人的話說。 ‧喜歡歸納重點,搶著下結論。 ‧不斷提出疑問,讓對方覺得被審問。 ‧故意說反話,希望對方給予肯定。 ‧明明愛說教,還要強調:「我這是為你好!」 ‧想要運用「邏輯思考」分析一切事情。 ‧過度正面思考,讓人感覺脫離現實。 ‧對人太好太超過,造成對方心理負擔。 這些不只是「正確答案」,往往還是「聰明答案」,但就是一整個討人厭、得罪人。 那,我們到底該怎麼回話呢? 其實,你應該心裡也明白:「我平常……,好像也會這樣說話耶?」「呃,我才剛剛被別人這樣說過!」「咦!這樣說不行嗎!?」 本書告訴你,有五十種狀況,你的回話方式不能聰明、不能正確: ‧講話愛「自嘲」,其實是在「自誇」。 ‧一被稱讚,馬上故作謙虛地回答:「才沒有呢~」 ‧「我就是很○○的人呀。」「我不是一直都很○○嗎?」 ‧「你還是○○,會比較好……」 ‧「……吧?」「……喔?」「不是嗎~?」 ‧「可是」「反而」…… ‧「可以麻煩你幫我○○嗎?」 ‧把「不好意思」「還請多多包涵!」當做口頭禪。 你可以這樣「同感」回話,因為他們根本不需要你的答案,而是需要你這樣表達「同感」: ‧「這樣啊……」「就是說啊!」「你一定很難過……」 ‧面不改色地回答:「嗯~?這樣啊?」 ‧清楚直接地表達:「我不想這樣做,可以不要再說了嗎?」 ‧直接提問:「這件事你覺得怎麼樣?」「你遇過類似狀況嗎?」 ‧鸚鵡式回話:「原來問題就出在這。」 ‧誇大情緒:「嗯……然後呢?」「真的嗎!」「好厲害!」 ‧別人稱讚你時,「馬上道謝,稱讚回去」。 本書介紹了這些說話方式為什麼讓人退避三舍,以及面對這些話題時,你該如何正確地「回話」。簡化日常生活中想要表達的言語,專心認真地聆聽對方想說的話,就能化解誤會,心意相通。在工作、戀愛、朋友、夫妻、鄰居……等等人際關係上,你會感到比原本順利十倍,甚至是二十倍。 前言 咦……,我好像也會這樣說話? 第1章 這樣說話,給人留下負面印象 1 話題小偷,愛搶別人的話說 2 愛幫別人歸納重點,搶著下結論 3 不斷提出疑問,讓對方覺得被審問 4 愛說反話,希望對方給予肯定 5 不斷重複同樣話題,讓人感覺厭煩 6 明明愛說教,還要強調:「我這是為你好!」 7 在對話中連連提問,故弄玄虛…… 8 試圖引起對方興趣,話題卻很無聊 9 只憑著一點點的訊息,就想做出評斷 10 言談中太多負面言論、抱怨與批評 11 在談話中不斷回應:「原來如此」 12 一被稱讚,馬上加以否認 第2章 這樣說話,讓人覺得你很麻煩 13 表面上「挖苦自己」,其實是「自我誇耀」 14 動不動就陷入低潮,受到打擊 15 設下「陷阱」,想要引人注意 16 外在表現跟內在性格落差過大 17 語帶狂妄,自命不凡 18 運用「邏輯思考」分析一切事情 19 過度正面思考,讓人覺得你脫離現實 20 對人太好太超過,造成對方心理負擔 21 這樣說,安慰不了人:「這是常有的事……」 22 在談話中,天外飛來一筆 第3章 這樣說話,讓人不想邀你聚餐 23 只是開口邀約,就被不斷地追問 24 談話中出現「小團體」…… 25 連菜單都不看,自顧自地開始點菜 26 對於餐點品質要求太高 27 粗魯地對待服務人員 28 在公開場合開黃腔 29 愛打馬虎眼,不回應個人問題 30 老是把「好忙,好辛苦!」掛在嘴邊 31 只會被動接受邀請:「下次再約我喔!」 第4章 這樣說話,讓人討厭與你共事 32 說話含糊籠統,摸不著方向 33 頻頻尋求工作細節的指示 34 發言冗長,不說重點 35 「交給你了」:事後卻是抱怨連連 36 詢問公事,只回覆對自己有利的事情…… 37 愛找藉口,自我防衛:「我沒有錯!」 38 為了測試你的反應,不斷挑剔 39 極度固執,說什麼都不會改變想法 40 頻繁使用專業名詞或是外來語 41 愛講八卦、道人長短 第5章 這樣說話,讓人感覺不愉快 42 「我是○○類型的人……」 43 「……吧?」「……喔?」「不是嗎~?」 44 「可是」、「反而」…… 45 「你還是○○,會比較好……」 46 「你能幫我○○嗎?」 47 「還請多多包涵!」 48 經常弄錯遣辭用字 49 下了班,還在使用工作用語 50 把「不好意思」當作口頭禪 第6章 七個方法,讓人樂意跟你聊不停 1 看著對方說話 2 「五訣竅」成為擅於傾聽的人 3 掌握「兩性溝通」的訣竅 4 在生活中,扮演「不同的自己」 5 相處起來輕鬆愉快的人,最受歡迎 6 大方散播愉快的情緒 7 與人相處「六分飽」,不用太焦慮

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  • 不怯場說話術:不擅言詞者也能學會的66種表達技巧(全新封面) 不怯場說話術:不擅言詞者也能學會的66種表達技巧(全新封面) 菊原智明 春光 出版 2014/3/4出版

    特別推薦給口拙、容易緊張、不擅言詞者的聰明說話術! 你總是無法清楚地表達自己的意見嗎? 每到公開場合,你就會緊張、腦袋空白、說話毫無頭緒嗎? 作者原本是位口拙、表達能力差、業績總是墊底的汽車銷售員,現在,他是600名業務員中的MVP、連續四年銷售成績NO.1,並成為業務顧問公司的負責人,甚至一年演講次數高達九十場以上! 口拙沒關係,用對方法,你也可以很有說服力! 只要學會本書的5個習慣、66種表達技巧, 就算天生口拙嘴笨,一樣可以成為說話達人! 本書一定會是改變你人生的一本書! 因為作者本身不善言詞、容易緊張,所以他能夠找到一般人能做到的說話方式。 本書處處呈現作者想幫助擁有相同苦惱的人之心意,閱讀本書,你一定會產生付諸行動的強大動力!──《社長 島耕作》作者 弘兼憲史 養成5種習慣,再口拙的人也能說出一朵花! 習慣1:做好開口前的準備 習慣2:縮短距離的肢體語言 習慣3:讓人情不自禁說YES的技巧 習慣4:善用沉默的力量 習慣5:絕不出錯的10個應用技巧 本書特別推薦給這樣的人: ✔不擅長說話、容易緊張的人 ✔想順利表達想法而不會招人誤解的人 ✔職場、家庭、人際關係不佳的人 ✔想大幅改變目前生活方式的人 ✔想得到他人尊敬的人 ✔想說服他人的人 ✔想求職成功的人 ✔想受到同性、異性歡迎的人 ✔以及,想實現夢想的人 只要你符合其中任何一項,請你一定要閱讀本書! 前言 使用本書的注意事項 序章 每個人都會說話,但你說對話了嗎? 你是否經常因為「說話方式」不對而吃虧? 話多的人不算是會說話的人 越愛發表己見的人,越容易被排斥 無意義的口頭禪,只會讓人感到不耐煩 說正面肯定句的人,容易達成夢想 無論好話、壞話,一定都會實現 積極的說話方式,是實現夢想的第一步 一句話決定上天堂或下地獄 沒有人天生就是說話高手 第1個習慣 開口前的準備動作 「到時候再說」的想法將害你無話可說 越會說話的人,準備越充分 提前準備,想好再說 就算只準備一分鐘也好 開口前,先在腦中整理一遍 廣泛吸收資訊,擴充說話內容 調整適當的說話順序 讓聆聽者做好心理準備 打破僵局比說話內容重要 消除緊張感的「不怯場」說話術 第2個習慣 快速縮短距離的肢體語言 建立最佳的第一印象 微笑是最佳的肢體語言 微笑的附加價值 不自覺的壞習慣,會讓好形象破滅 用眼神傳達你的誠意 適當地透露個人訊息,有助於縮短彼此距離 開誠布公,取得對方信任 簡潔得宜的自我介紹 快速縮短雙方距離的自嘲說話術 輕鬆展開話題的提問術 準備符合對方年齡的話題 臨別時的關鍵句,可讓人留下深刻印象 第3個習慣 無往不利的表達技巧 負面說話方式,讓人避之唯恐不及 以自我為中心的人,最不受歡迎 遠離物以類聚的抱怨圈圈 善用負面的激勵能量 面對質疑時的緩衝訣竅 正面的話題才有正面的回饋 讚美對手,是一種高竿的說話術 不斷重複的話題,正是對方最在意的部分 該說反話時,請不要太坦白 任何人都無法拒絕「溫和的請求」 戒掉「命令句」,多用「祈使句」 千言萬語,比不上一句誠心的感謝 第4個習慣 善用沉默的力量 不要搶別人的話題 說話最忌無限延長 搞笑不等於風趣 作筆記,也是變相的強力聆聽術 讓對方產生好感的附和方式 培養聆聽的習慣 千萬不要為自己找藉口 說話要有節奏感 再流利的口才,也要記得「留白」 用舉例方式加深對方印象 第5個習慣 絕不出錯的10個應用技巧 技巧1 請用溫和的肯定句當結尾 技巧2 穿插經驗談可加強說服力 技巧3 用預告方式降低對方警戒心 技巧4 口頭說明之外,善用便條紙補強重點 技巧5 避免無話可說的「破冰關鍵字」 技巧6 修復人際關係的說話術 技巧7 製造可以再次接觸的機會 技巧8 面試成功的祕訣在於主動提問 技巧9 每個人都需要一句激勵的話 技巧10 具體的目標設定技巧 結語 隨時自我激勵,別說無謂的洩氣話

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  • 為溝通立界線 為溝通立界線 亨利.克勞德 道聲出版社出版 2011/7/27出版

    你是否有問題需要與人解決,卻一直難以啟口? 你是否有面對煩惱,而不知如何找特定的對象開口? 你是否一再拖延那場需要面對面的對話或談判? 如果你想要維護這份愛…… 就需耍學會健全的談判技巧 我們每個人遲早都必須有能力來與人進行一場有建設性、正視衝突的界線對談的。有時,只需簡單地說不,以免自己心力負擔過大而彈性疲乏,或只需找出一些更健全的親密模式,以便增進彼此之間良好的互動關係。其他的時候,情況卻比較複雜,因為我們所面對的可能是一位棘手人物,比如:有控制欲的人,耍心機的人,不負責任的人,甚至有虐待傾向的人。 《界線對談─談判藝術的技巧》將使你能積極、主動地去擴展真誠;親密、圓滿的人際關係。本書乃暢銷名著《過猶不及─如何建立你的心理界線》的續集與姐妹篇,將教導你如何與人進行一場有效率、具助益性的界線對談。你將懂得怎樣去跟配偶、約會對象、子女、同事、上司、父母、或其他人,進行健全的對話或談判。 《界線對談─談判藝術的技巧》將為你指出許多實用的秘訣與妙方來改善你的人際關係,使你跟你所關切的人更有密切的關係,增進你們彼此之間的感情、瞭解與敬重。 在《界線對談─談判藝術的技巧》裡,你將學到你為甚麼需要界線對談,而不是老在逃避問題。你將發現健全的界線對談的要素,包括:設身處地和對方感情同在、澄清問題、肯定與認可對方、成為一個改變的推動者。 書中有好幾章都以許多「對話」的範例來教導你如何有效率地跟你生活周遭的人,例如:配偶、約會的對象、年幼的兒女、同事、以及父母、成年的子女、掌握權柄的人等一起去面對衝突、正視問題。 最後,你也將會懂得如何事半功倍地把你真正的需要或內心的渴望去與人適度地溝通,讓對方察覺到問題的存在,阻止對方越線的行為,回應對方的反擊,以及其他的問題等等。為什麼要再出一本建立界線的書?6 感謝9 譯序/蔡岱安10 第一部為什麼需要界線溝通? 第1章:界線溝通可以改變你的人生17 第2章:界線溝通的好處23 第二部界線溝通的要素 第3章:設身處地與對方同在41 第4章:「你」與「我」要明確45 第5章:澄清問題49 第6章:恩典與真理要兼顧53 第7章:不要離題57 第8章:使用「當你做了A,我覺得B」的公式62 第9章:肯定與認可66 第10章:為你做錯的那一部份道歉72 第11章:避免使用「應該」的字眼76 第12章:成為一個改變的推動者81 第13章:要具體明確86 第14章:區分「寬恕」與「信任」的不同91 第三部界線溝通的方法 第15章:明確地指出你要什麼99 第16章:把問題凸顯出來127 第17章:阻止越線行為156 第18章:處理責怪、反擊,以及其他問題195 第四部裝備自己界線溝通的能力 第19章:為甚麼需要裝備自己227 第20章:如何裝備自己234 第五部如何與週遭的人進行界線溝通? 第21章:與你的配偶257 第22章:與你的約會對象273 第23章:與你的年幼兒女290 第24章:與你的父母303 第25章:與你的成年子女318 第26章:與你的同事329 第27章:與有權柄的人344 以愛心說誠實話358

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  • 一開口就讓人喜歡你:38招說話技巧,教你迅速贏得人心,生活、工作、愛情、交友無往不利! 一開口就讓人喜歡你:38招說話技巧,教你迅速贏得人心,生活、工作、愛情、交友無往不利! 黃正昌 布克文化 出版 2015/9/10出版

    絕世武功,招術不必多, 38招說話技巧,教你迅速贏得人心, 生活工作愛情交友無往不利! 話多不如話少,話少不如話好。 一句話的力量,可以讓人離苦得樂,也可以讓人憤恨難消。 可以讓你心花怒放,也可以讓你怒髪衝冠! 為什麼有人口若懸河,但是,你還是很難喜歡他? 為什麼有人笨口拙舌,但是,你就是喜歡他? 30秒打動人心作者,最新力著,教你如何一開口就讓人喜歡你。 經營人際關係,最重要者首在溝通。溝通有各種目的,但是,創造人際魅力,讓身邊接觸到你的人,個個如沐春風,印象加分,讓你走到哪裡都受人歡迎,絕對是人人希求的。而且,這種「人際桃花」可不限於兩性相互追求的場域,無論是在日常生活的人際互動、在工作職場、在商業談判、在行銷業務、在婚姻關係、甚至在新的社群時代,如何一開口就切中人性,受人喜愛,以順利達陣,這可是門值得修習的妙學問! 知名講師、暢銷書作者黃正昌從生活周遭所觀察、最貼切生動的實際案例、故事著手,逐一說明我們可以如何從基本功開始,例如肢體語言、表情、聲音……等等打造個人魅力;接著分別自職場、業務行銷、愛情、及社群新媒體等各個領域,一一打破溝通迷思。 不是教你逢迎拍馬,不是要你虛偽、拋棄原則,也不是教你做職場「阿信」,只要領悟善用這38個說話技巧,不必舌燦蓮花,你也可以成為人際間的當紅炸子雞,處處受人愛戴! ※ 世上最迷人的聲音是──「不管這世界多大,有幾億幾千萬重要的事件發生,但此時此刻,在我心中,只有正在和我講話的你最重要。」 ※ 什麼時候該說實話,什麼時候又該說禮貌正面的話?──關鍵在於「時機 點」,而且說出的話要有共通目的,一定都是「為了對方好」。 ※ 怎樣討老闆喜歡?──就是把事情做好啊,但這個「做好」是要依照「老闆的觀點」,不是你自以為是的…….。 ※ 怎樣才能做出有效的讚美?──準確的評語、別開生面、打到人心的讚美、以及適當時機的發言,缺一不可! ※ 業務成交的關鍵──善用「心機」與「時機」,在時機未到的時候,要培養感情;等時機到了,生意就自然會來。 ※ 理虧者如何在談判中扭轉劣勢?──先讓自己被對方接受,靠著誠意的道歉,把對方的怒氣集中到自己身上;然後,不知不覺中將其它有利於己方的條件奉送給對方。 ※ 討好老婆,總不能天天送花吧?──學學八點檔連續劇,試試「出其不意」,創造戲劇性的反差效果吧! 幸福的婚姻要如何維持?──婚前要展現自己,但婚後要「捨己」。結婚不是「追求任務」以及「任務達成」,而是從「一個人追求任務」變成「兩個人共同追求任務」。 Chapter 1、個人魅力,從這些地方開始! Lesson 1. 可以三「心」二意,但不要三「情」二意 Lesson 2. 你的眼睛會說話 Lesson 3. 善用聲音魅力表達:「你最重要!」 Lesson 4. 不必千言萬語,只需肢體語言 Lesson 5. 九大法則累積你的受歡迎點數 Lesson 6. 成就別人,就能造就自己 Lesson 7. 假誠實真白目,是談話大忌 Lesson 8. 不做「無效的讚美」 Chapter 2、職場魅力,讓你前途亮麗 Lesson 1. 順著對方的毛摸 Lesson 2. 轉換角度,逆勢勝出 Lesson 3. 你自己就是品牌 Lesson 4. 非你不可,來自於非常努力扎根 Lesson 5. 善施小惠,諦結善緣 Lesson 6. 向上管理要到位! Lesson 7. 贏得部屬心,就能駕御業績 Lesson 8. 領導者要懂得認錯 Lesson 9. 只有「受歡迎」和「不受歡迎」,沒有中間值 Chapter 3、無往不利的業務行銷力 Lesson 1. 讓我站在你這邊 Lesson 2. 讚美、讚美再讚美 Lesson 3. 稱讚要別開生面,做足功課再上! Lesson 4. 成交的關鍵,「心機」比「時機」更重要 Lesson 5. 談話的刨冰哲學 Lesson 6. 讓理虧者扭轉印象的談判術 Lesson 7. 處於弱勢的轉機哲學 Lesson 8. 向孫子兵法學談判四大招 Chapter 4、愛情恆久遠,魅力永流傳 Lesson 1. 人際潤滑良藥:四句話讓你通行無阻 Lesson 2. 今天說話幾分甜? Lesson 3. 出人意表,讓人「揪感心」! Lesson 4. 愛我,但請先走到這裡就好 Lesson 5. 如何讓我尋到真愛? Lesson 6. 你拉警報了嗎? Lesson 7. 婚前、婚後,始終如一 Lesson 8. 愛人要用心,不是用力! Chapter 5、好事壞事都傳千里,網網相連到天邊 Lesson 1. 我不認識你,但我喜歡你? Lesson 2. 是真的受歡迎、還是假性受歡迎? Lesson 3. 你‧為‧什‧麼‧不‧理‧我 Lesson 4. 上臉書就是把自己攤在陽光下 Lesson 5. 讓我向全世界廣告我自己

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  • 聊天聊出好人緣:聊天聊出好人緣:快速累積好感力,讓對方越聊越喜歡你!(雙色) 聊天聊出好人緣:聊天聊出好人緣:快速累積好感力,讓對方越聊越喜歡你!(雙色) 林家泰 晶冠 出版 2013/12/3出版

    一、爭取眼球前鋒三秒鐘: 從初見面開始,重點放在如何吸引人瞭解你,並破除一般人在初次見面時覺得尷尬不知所云的窘境,讓對方第一眼就對你超有好感,對你留下好印象,讓自己脫穎而出。 二、不要急於展現自己的專業: 如何破冰、丟話題,並且讓對方越聊越喜歡你。文中有大量作者親身的經驗及事例供你參考。 三、讚美像鑽石,誰都不嫌多: 「讚美」是話題延續及讓對方想和你親近,並繼續和你交往的決勝關鍵。文中教導你如何使用讚美並拿捏恰到好處的談話氛圍,讓讚美不是扭捏作態或者變成諂媚過頭,反而影響他人觀感。 四、學會像A咖一樣的說話技巧 掌握了基本訣竅後,要進一步像A咖一樣,運用巧妙的說話技巧,使你不管在職場、聚會、講座等社交場合,都能游刃有餘;同時針對聊天時可能會踩到的八卦、地雷,以及避免NG、尷尬以及引起反感的情況與原因加以說明。 本書特色 1.文筆流暢幽默,作者的背景加親身的事例,更添說服力。 2.針對事例提出說話時應避免的問題,以及作者建議的技巧。 3.作者舉出本身在課堂中學員提出的問題,並加以解答,使本書更具親和力與實用性。 【推薦序】 讓對方越聊越喜歡你 文/台大保險經紀人股份有限公司董事長 陳亦純 聊出好人緣 文/典華幸福機構 林齊國學習長 文/義隆纖維總經理 王正立 【自序】 聊天是人際關係的基石 文/林家泰 Part1、如何讓對方第一眼就對你超有好感 一、爭取眼球前鋒三秒鐘 二、如何微笑最有FU 三、如何讓握手和眼神交會幫你加分 四、這樣自我介紹最吸睛 五、千萬不要用負面語言開場 六、說話節奏飆車或龜速,都讓人抓狂 七、讓對方覺得自己很聰明 八、讓對方覺得自己是VIP 九、看似無聊的問題開場也超有梗 Part2、如何讓對方越聊越喜歡你 一、不要急於展現自己的專業 二、聊對方覺得得意的事 三、針對對方的內容,做適當的情緒反應 四、多用鼓勵對方的話語 五、多用期待的語言附和對方 六、開自己的玩笑幽默無敵 七、誘發對方的好奇心 八、如何真誠的安慰對方 九、遇到喋喋不休又沒重點的人 Part3、讚美是增進雙方關係最有效的潤滑劑 一、拒絕空洞的讚美 二、功利型的讚美誰都怕 三、適度的誇大讓人心花怒放 四、發掘對方忽略的優點 五、讓第三人說更有效 六、讚美像鑽石,誰都不嫌多 七、搞清楚是客氣還是客套 八、花花轎子人抬人 九、用第三人稱來讚美 Part4、像A咖一樣的說話技巧 一、隨時準備5個笑話和5個話題 二、不要好奇和探究對方的隱私 三、不要把話題圍繞在自己身上 四、與其炫耀自己,不如多讚美對方 五、小心聊天聊到八卦地雷 六、對事不對人,真的很難呀 七、如何講話讓對方一聽就懂 八、如何回答尷尬的問題 九、你聽得懂對方的話中有話嗎

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  • 說出影響力:3分鐘說一個好故事,不說理也能服人(新編版) 說出影響力:3分鐘說一個好故事,不說理也能服人(新編版) 謝文憲 春光 出版 2015/12/24出版

    千萬講師的百萬課程系列 說服別人不需要長篇大論, 3分鐘,一個故事,就能讓人真心信服。 《商業周刊》、《蘋果日報》專欄作者 《富比士雜誌》公布亞洲前50大最佳企業的授課講師 謝文憲,集結十多年授課精華於一書 一堂二十萬的說話課,慶祝銷售破萬本,重新編輯、校訂新版本。 長篇大論,比不過一段3分鐘的故事,更能打動人心。 再多道理,勝不過分享人生經歷,更被聽者記憶。 透過說一段好故事,不僅能說服他人,還能引起共鳴、交到朋友。 雅虎媒體、富邦金控、台新金控、台哥大等公司都在學,一堂價值二十萬的說話課。 《商業周刊》、《蘋果日報》專欄作者 謝文憲 繼《行動的力量》之後傾囊相授 想要讓別人聽你的,先學會「說一個好故事」。 訣竅是:要打動別人,先感動你自己。 加州柏克萊大學十年觀察研究結果指出, 一場談話或簡報,一週後,人們只記得當中的5%, 這5%,是演說者或講者所提供的故事、例子和親身經歷。 三分鐘的好故事,勝過三十分鐘的長篇大論。 很會說話,不等於會說好故事。 口才好可以說服人,但別人不會真正記得你、信服你。 一則好故事、一段簡要的開場與結論, 分享自己所見、所得,讓人甘願被你影響,真心接受你的論點。 本書教你如何說一個讓人印象深刻、能起共鳴的故事。 即使沒有高職位、沒有雄厚背景, 平凡人物也能使人印象深刻、讓別人聽從你。 名人推薦 感謝各界專家誠摯推薦 雙橡園開發執行長 王慶瑞、名廣播節目主持人 任樂倫、Swatch Group台灣分公司總經理 李佩倩、澤鈺智庫總經理&超級領導力老師 李河泉、痞客邦營運長 周守珍、奇果創新首席顧問 周碩倫、希望種子國際企管顧問總經理 林明樟、前國立中山大學校長 林基源、理周集團總裁 洪寶山、和椿科技董事長 張永昌、中原大學校長 張光正、SmartM世紀智庫創辦人 許景泰、諮商心理師 許皓宜、環宇廣播電台台長 郭蘭玉、盟亞企管執行長 陶淑貞、城邦文化第一事業群總經理 黃淑貞、知名創新教練《不懂這些,別想加薪》作者 劉恭甫(以上按照姓名筆畫順序排列) 【推薦序1】說出影響力,提昇競爭力 王永福 【推薦序2】被動是過日子,主動才是過人生 黃淑貞 【各界推薦】 【新版自序】 破題:一段好故事可以帶來影響力 Part1說一個「動人故事」的基本功 前言 01 用故事說出影響力 02 說故事要「抖包袱」 03 說故事要掌握要點 04 說故事要身歷其境 05 擁有故事百寶袋 06 三點全露的故事經營 練習:說一個動人、有影響力的故事 Part2提升口語表達能力的祕訣 前言 07 熟悉口語表達的七大祕訣 08 判斷聽眾的類型 09 觀察聽眾的肢體語言 10 組織構思最好的內容 11 有風格特色的自我介紹 12 開場白要在三十秒內吸睛 13 三要六不要的開場白原則 14 收尾一句話,勝過一堆話 Part3善用工具讓說話更有魅力 前言 15 記住神奇的魔術數字 16 善用工具,畫龍點晴 17 好的視聽效果更加分 18 恐懼也是你的好幫手 Part4實際演練,邊說邊學 前言 19 簡報不能過於冗長 20 敘述性簡報:先見林再見樹 練習:成功的敘述性簡報 21 說服性簡報:強力開場+正反立場 練習:成功的說服性簡報 22 應答妙招:三分鐘說完 練習:三分鐘即席簡報 23 積極式的影響力 練習:說NO的案例 練習:讓人說YES的案例 Part5影響力任何人都能發揮影響力 前言 24 用職位發揮影響力 25 用專業達到影響力 26 1+2法則:一個事件,兩個看法 結尾:說得好,成為職場常勝軍 憲哥的影響力

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  • 暗黑冷讀術:成功者默默在使用的掌握人心法則 暗黑冷讀術:成功者默默在使用的掌握人心法則 石井裕之 世茂 出版 2013/4/30出版

    ■你知道「冷讀術」嗎? 它是一種能讓「工作及私人生活隨心所欲」的祕密溝通術。 算命師、靈媒、教祖、諮商師……等「特定的人」所使用的「話術」&「心理技巧」。 也是使工作.戀愛.私人生活無往不利的方法。 ■任何人都能使用!可運用於工作.戀愛.私人生活! 所謂冷讀術(Cold Readings),是「運用對話及心理詭計,瞬間建立起信賴關係的技巧」。 「跑業務」「待客」「轉職.求職」「做簡報」「處理客訴」「電子郵件」「電話」……等等,可運用於上述所有狀況!任何人都能使用! 特別是在初次見面的場合裡,它能成為最強而有力的武器。 「只要受人信賴,於公於私都能隨心所欲」。 ■懂得「人類心理」與「顧客心理」! 讀者能夠透過本書明確了解「人類心理」與「顧客心理」。 你還能透過本書學會「向對方的潛意識傳送訊息的方法」。 特別是有許多成功者,都在無意識間使用冷讀術。 ■大多數人都不了解「建立信賴關係的方法」! 談到「信賴關係」,大多數人都只會想到「勤奮努力取得實際業績」,然後「獲得對方的信任」。 但真的是這樣嗎? 做任何事都是相同的道理。即便你勤奮努力,但只要你努力的方向錯誤,就絕對不會有成果。 「信賴關係」也是如此。 特別是在「人際關係」中,比起理論,「生理上的好惡」更為重要。 冷讀術即為最強力的「建立信賴關係的方法」。 它可以幫助你 .馬上和初次見面的人建立起信賴關係 .改善目前的人際關係 ■「說話術」「心理學」都已經過時了! 至今市面上出版了許多「說話術」「心理學」等書籍, 作為改善溝通的方法。 但是上述這些技巧真的能使人際關係變得圓融嗎? 盡是些流於表面的技巧,可以說缺乏實際的功效。 因為對人類來說,「生理上的好惡」是最為重要的。 使用這種小聰明般的技巧,反而會令人抗拒、弄巧成拙。 然而,冷讀術卻是 「不給對方抗拒的餘地,往生理上的弱點長驅直入」的技巧。 本書特色 【NLP+冷讀術,所向無敵!!】 如果你已經對NLP很熟悉,那麼冷讀術,您一定要學會!! 本書所傳授的是在歐美日非常受歡迎的「祕密溝通術」,學會它讓你明確了解「人類心理」與「顧客心理」,以及「向對方的潛意識傳送訊息的方法」,使工作.戀愛.生活處處無往不利。 碰上下列狀況的人請務必一讀! ●必須經常和不認識的人見面 ●為職場上或私底下的人際關係煩惱不已 ●覺得與人見面很麻煩,甚至已經討厭與人見面 ●想要由自己來掌控自己的工作與人生 ●希望擁有一個輕鬆愉快的人生 閱讀本書,你也能使人生「隨心所欲」。 因為只要有「信賴關係」,謊言也能成真! 得獎紀錄 2008年曾於東京國際論壇大樓成功舉辦參加人數高達5000人的超大型研討會 助人達成目標的DVD《高度提升動機的6個月課程》銷量1萬套 著作《卸下「內心的剎車」的方法》超過38萬本、《冷讀術》系列超過80萬本 擁有30本以上著作,累積銷量超過250萬本。 曾參與日本電視台、東京電視台、富士電視台《Unbelievable》等節目演出。前言 瞬間建立信賴關係的技巧「冷讀術」再臨 算命師、教祖、靈媒使用的祕密溝通術 用於工作與生活的未公開危險技能∕冷讀術為何能使工作、戀愛及人際關係更順利?∕冷讀術的機關∕各式各樣的冷讀者們 第一章 學習冷讀術前須知 「操縱對方心靈的危險技能」 控制對方很簡單! 「A箱子」和「B箱子」∕你可以控制對方的潛意識∕現代人大多毫不設防! 人會受有別於自我意識的力量驅使 「潛意識」具有較強的力量∕超越理性的魅力:「高價暢銷」「莫名有異性緣」的原因 讓人無法說「NO」:「雙重束縛」的祕密 絕對不會被拒絕的技巧∕匯款詐騙也是一種雙重束縛∕馬上就可以學會的雙重束縛 使對方敞開心房的機制 Rapport原本的含意∕以往的心理技巧已經過時!∕瞬間塑造融洽氣氛的技巧∕伸手觸摸對方∕只有放鬆還不夠∕讓你看來充滿自信的技巧∕該注視對方的哪裡才正確?∕當言談暴露出自信不足時∕重要的是「一致性」∕「花心露出馬腳時好用」的技巧∕遞名片的手在發抖?∕最重要的是為對方著想的心情 第二章 每個人都學得會! 冷讀術的基本步驟 步驟1 建立精神感應 首先敞開自己的心 步驟2 借助通用話題加強信賴 通用話題的例子∕籠統的說法也「有效」的理由∕所謂「Yes-set語法」 步驟3 刺探煩惱的類別 能說中煩惱的才是冷讀者∕煩惱只有「四大類別」!∕如何刺探對方的煩惱類別? 步驟4 逼近煩惱的核心 善用「巧妙否定法」套出煩惱∕若無其事提問的「巧妙探詢法」 步驟5 預言發生在未來的事 絕對不會出錯的預言是?∕暗戀你的人 第三章 活用於日常生活中的冷讀術 贏得初次見面者信任的方法【業務篇】 活用於營業上的冷讀術基本步驟∕關係在見面之前就已經展開∕使對方共同參與的「Yes-set語法」的訣竅∕讚美「其實……」的部分!∕「為什麼如此厲害呢?」∕煽動問題意識∕加深對自己的印象 贏得初次見面者信任的方法【接待篇】 心擁有入口∕知道「心的入口」,結果大不同! 贏得初次見面者信任的方法【面試篇】 運用巧妙探詢法符合徵才需求 贏得初次見面者信任的方法【生活篇】 尋求共通的話題 在會議或發表場合掌握主導權的方法 活用「奧妙」∕零風險、高報酬的技巧 拒絕「不想做的工作」、「不想參與的邀約」的方法 活用But的魔法∕不希望對方抽菸時∕出人意料的But使用法 活用冷讀術的電話溝通 想像對方的訣竅 活用冷讀術的電子郵件 首先從形式開始∕稱呼對方的名字∕靈活運用心情詞彙 第四章 祕冷讀術的高級技巧 「從失誤當中產生成功」的技巧 宛如指叉球∕使用「有一點……」!∕從分歧的失誤通往成功∕讓對方的潛意識信任你! 強力分歧之所以強力的原因 在潛意識中反應的「表意馬達動作」∕並不是讀心!∕此時也能使用的「But的魔法」 在日常生活中活用強力分歧 「……一般人都會這麼說」 瞬間改變對話流程的技巧 「簡單看穿謊言」的技巧 複數的真實彼此交錯∕多重涵義的冷讀範例∕看穿花心的言語詭計∕應用多重涵義的遊戲 「消除對方記憶」的技巧 消掉諮詢者的記憶!∕催眠治療原本的用法∕在冷讀術上的使用方法∕剛開始的二十分鐘內會忘記42%!∕結構性失憶的冷讀範例∕辨別類型後使用通用話題∕刺探類別∕時間「倒流」∕猶如未曾失誤般地繼續∕結構性失憶就像廣告一樣 結語

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  • 天天練習說話魅力—傳播名師教你溝通、談笑、發Line、說服、演講的11道魅力說話術 天天練習說話魅力—傳播名師教你溝通、談笑、發Line、說服、演講的11道魅力說話術 方蘭生 時報文化 出版 2015/12/2出版

    傳播名師方蘭生教你開口溝通、談笑、說服、演講、發Line的11道魅力說話術。 本書主要內容包括:如何「說得好、說得妙、說得呱呱叫!」以增強說話的魅力;如何掌握與人溝通時的訣竅 ;如何去說服他人,使人心服口服;如何成為一位廣受大眾歡迎、令人心悅誠服的speaker。 不一定要出口成章,但一定要會說悅耳動聽的話,讓你口語表達更具有魅力,人生無往不利。 開講(序) 第一章 建立正確的說話態度 第二章 工欲善其事,必先利其器 第三章 從言簡意賅到出口成章 第四章 會說好聽話,人緣處處佳 第五章 談話投機,人際如意 第六章 幽默風趣,無往不利 第七章 說話「多或少」與「是或不」的藝術 第八章 失言失態的後果與處理 第九章 溝通能成功,凡事必順通 第十章 循循善誘的說服訣竅 第十一章 演講與公眾表達技巧

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