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  • 跟任何人都可以聊得來:巧妙破冰、打進團體核心,想認識誰就認識誰 跟任何人都可以聊得來:巧妙破冰、打進團體核心,想認識誰就認識誰 萊拉.朗德絲 李茲文化 出版 2012/12/26出版

    說話技巧優一點,你的世界寬一點。 偷學92個高手圈的談話得分術: 巧妙破冰、打進團體核心, 想認識誰就認識誰。 大老闆選派的談判先鋒,一定是口才好的那一個! 情場上,懂得逗人開心的總是比較吃香! 善於聊天的人,新朋友就是會一個接著一個來! 會說話不是天生,但要會講話一點都不難! 改變92 個說話的小習慣,你的人生會更幸福! 從下面的社交考古題「你是做什麼的?」,高手圈和一般人的溝通技巧高低立判: 一般人開門見山就問:「你是做什麼的?」 潛在地雷:如果談話對象不巧被公司裁員、是個家庭主婦,或是在國稅局查稅……,被問到這個問題,不免一陣尷尬。 高手圈這麼問:「你的時間都怎麼安排?」 聽到這個問題,上述那些有苦衷、有委曲、有顧慮的人都能鬆一口氣,進而為你的貼心在心裡狂按讚;而想要談工作的,同樣可以暢所欲言。 那被問到這個問題時,又該怎麼答,才能為自己創造機會?很簡單,高手圈會把「好處」加入自己的口頭簡歷,舉例來說: 房仲:不要光說你是「房仲」,說你「可以幫忙找到理想中的房子」。 理專:不要光說你是「理專」,說你「可以幫忙存到以後要用的錢」。 髮型設計師:不要光說你是「髮型設計師」,說你「可以幫忙找到適合每個人臉型的髮型」。 就是這些溝通「眉角」,造就了一般人和高手圈的差別,可惜的是一般人不知道,這些技巧一點都不難!本書蒐羅 92 個高手圈的說話技巧,循序漸進教給讀者,從初見面的肢體語言(第一部:不用開口就讓全場驚豔)到巧妙破冰(第二部:哈囉說完了,然後呢?),接著用更進階的說話技巧拉近距離、打進團體核心(第三部到第八部),連電話溝通也貼心地包含在內,到最後想要在公司裡一路往上者不能不看的最高段技巧(第九部:如何打破最難打破的玻璃天花板)。熟悉這 92 個技巧,進而變成習慣,在生活、工作和愛情上,你都更能如魚得水! 更多高手圈的談話得分術搶先看: 技巧1:「謝謝」不能乾乾的,一定要加料: 隨口說的「謝謝」二字已聽得太多,要讓它們更有意義,就一定要說清楚在謝什麼,像是:「謝謝你等我這麼久」、「謝謝你長久以來的惠顧」、「謝謝你幫我的忙」。 技巧2:讓讚美像迴力鏢一樣,回到主人的手中: 很多人不習慣於聽到別人的讚美(像是「你今天穿的鞋子好好看喔」),總是會反射式地說:「沒有啦」、「哪裡」!這無異是對對方的眼光與品味打了槍,下次記得試著說:「謝謝,真高興『你』有注意到!」把讚美轉向到對方身上。 技巧3:蛋糕與社交不可兼得: 想在社交場合裡滿載而歸,記得吃了再上!高手圈的人走在派對裡,絕不左手一杯飲料,右手一盤好料。看到你兩個腮幫子鼓鼓的,本想與你攀談的人也會把你跳過。 技巧4:迴音,順著對方的話去說: 這是許多超級業務員都在用的技巧,比方說賣車時,對方提及自家小孩都說是「小朋友」、「我們家弟弟」,那麼在介紹「兒童安全鎖」時,就該捨棄專業術語,改用「小朋友的安全鎖」、「你們家弟弟可以用的安全鎖」,才能打動對方;同理,賣辦公室傢俱給律師們,絕不會稱對方的辦公地點為「公司」,而應該用「事務所」。 美國人際溝通權威朗德絲92招說話祕技,可以幫你 1. 看起來像號人物,不用開口就讓全場驚豔。 2. 創造良好的第一印象,想認識誰就認識誰。 3. 像大咖一樣談笑風生,在任何團體都聽起來像圈內人。 4. 將客戶變成麻吉,輕鬆成交生意。 5. 友誼處處開花,人生左右逢源。 ◎如沐春風的說話魔法;國際商務人士人手一冊。 ◎一般人聊天時只在乎講的內容,但談話高手還會注意開口的時機、肢體語言,懂得拿捏遣詞用字。 ◎人際溝通專家朗德絲將原本難以言喻的練達破解為92個易學的小技巧;學會這些眉角,客戶對你推心置腹、朋友對你說一不二、另一半對你七年不癢。 引言 如何想要什麼,別人都會雙手奉上(嗯,至少讓機會變大點。) 第一部分 不用開口就讓全場驚豔 第一章、你該怎麼笑? 第二章、用眼睛告訴別人你有多聰明、多有見地 第三章、怎麼用眼神讓別人愛上你 第四章、如何不管到何處,看起來都像個大贏家 第五章、如何用赤子之心贏得人心 第六章:如何與人一見如故 第七章:如何得到別人百分之百的信任 第八章:如何看人能料事如神 第九章:你如何確保不錯過任何蛛絲馬跡 第二部分:哈囉說完了,然後呢? 第十章:如何聊得起來,聊得開心 第十一章:如何聽起來個性超級讚(不論你說什麼!) 第十二章:如何讓人想跟你聊天 第十三章:如何想認識誰就認識誰 第十四章:如何打進小團體 第十五章:怎麼把「你老家在哪兒」變成一個超熱血的問題? 第十六章:被問到「那你是做哪一行的?」如何完美落地? 第十七章:如何以主人之姿扮演潤滑劑 第十八章:如何讓半腳進棺材的對談起死回生 第十九章:如何用你選擇的話題迷倒眾生:聊對方就對了! 第二十章:如何不再擔心「我接下來要說什麼?」 第二十一章:如何讓人聊得欲罷不能(好讓你想走就走!) 第二十二章:怎麼讓人覺得你很陽光、很正面 第二十三章:怎麼樣才能永遠不缺有趣的話題 第三部分:如何說起話來像個VIP  第二十四章:如何不問,也能知道別人的職業 第二十五章:被問到「你是做什麼的?」該如何回應? 第二十六章:如何聽起來像個聰明人? 第二十七章:如何從容不迫,讓別人發現你跟他們是一夥的 第二十八章:如何用「您先請」去贏得別人的尊敬與好感 第二十九章:如何讓人覺得你不是對誰都笑 第三十章:如何避免「狗嘴裡吐不出象牙」? 第三十一章:如何師法激勵大師,讓自己講起話來虎虎生風 第三十二章:如何像大咖一樣談笑風生(有話直說才是強者風範) 第三十三章:如何避免天字第一號的大「突槌」 第三十四章:如何當隻討人喜歡的烏鴉 第三十五章:不想回答,希望對方閉嘴的時候該如何回應 第三十六章:遇到名人怎麼應對 第三十七章:怎麼讓人對你心存感激,讓人想要謝你 第四部分:如何打進任何團體的核心 第三十八章:不分男女,如何當個現代版的達文西(達文西再世) 第三十九章:如何聊起別人的工作或休閒,都完全狀況內,一副很懂的樣子 第四十章:如何摸清對方底細,把他們搞定(基本醫生對話) 第四十一章:如何神不知鬼不覺摸清對方背景 第四十二章:到了國外怎麼開口講話 第四十三章:如何不論買什麼,都能用說的得到好價錢 第五部分:怎麼讓人覺得跟你是一個模子出來的 第四十四章:如何讓人覺得你跟他們是「同梯的」 第四十五章:怎麼讓人覺得你跟他是一家人? 第四十六章:如何把話真的說清楚 第四十七章:如何讓人覺得你懂(但不用說出「好、嗯哼、是喔」) 第四十八章:如何讓人覺得你的所見所聞與感受和他們一致 第四十九章:如何讓人想的是我們,而不是你跟我 第五十章:如何用「你知我知」的笑點,讓友誼油然而生 第六部分:如何如智者般善用讚美,避免像蠢人獻媚  第五十一章:如何誇獎對方,但不會被誤會是在拍馬屁 第五十二章:如何當隻稱職的信鴿(喜鵲) 第五十三章:怎麼讓你的欽慕之情「自然」流露 第五十四章:如何學習「便衣」,讚美人於無形之間 第五十五章:怎麼一刀斃命,讓被誇獎的人永遠記得你 第五十六章:如何耍點小手段讓對方笑著輕微暈船 第五十七章:如何掌握正確的讚美時機 第五十八章:如何讓別人樂於恭維你 第五十九章:如何讓愛人覺得你可以託付終生 第七部分:如何一通電話,直撥對方心坎裡  第六十章:如何在電話裡展現熱情 第六十一章:如何遠在天邊,但聽來近在眼前 第六十二章:怎麼讓他們覺得打電話給你,值回票價 第六十三章:如何面對攔路虎,順利闖關 第六十四章:如何在跟大人物講電話的時候,打出漂亮的伸手牌 第六十五章:怎麼心想事成,要什麼來什麼──時機的掌控! 第六十六章:怎麼用語音留言留下漂亮的身影與印象 第六十七章:怎麼讓人回電給你 第六十八章:如何讓把關者覺得你跟老闆已經是麻吉了 第六十九章:如何讓人肯定你的貼心 第七十章:電話裡如何聽出話中有話 第八部分:如何縱橫會場,就像政客左右逢源 第七十一章:如何避免在派對上搞烏龍 第七十二章:怎麼進場進得像在走星光大道 第七十三章:如何想認識誰,就認識誰 第七十四章:派對上,如何讓人不知不覺被你吸引過來 第七十五章:如何讓人覺得自己像是個電影明星 第七十六章:怎麼用你記得的事情讓對方大吃一驚 第七十七章:如何用眼球把東西賣掉 第九部分:如何打破最難打破的玻璃天花板 第七十八章:如何睜一隻眼,閉一隻眼,讓人感受你的體貼 第七十九章:如何解救對方於語塞之際,贏得對方的心 第八十章:怎麼讓人知道「這對我有什麼好處?」 第八十一章:怎麼讓人想要幫你的忙 第八十二章:如何正確開口,得到你需要的協助 第八十三章:怎麼知道派對上什麼話不能說 第八十四章:怎麼知道吃飯時什麼話不能說 第八十五章:怎麼知道巧遇時什麼話不能說 第八十六章:如何讓人準備好聽你說話 第八十七章:如何不出三句話,讓憤怒獲得扭轉 第八十八章:如何讓人即便你搞砸了,還是喜歡你 第八十九章:如何困住對方但又不失格調 第九十章:如何面對服務人員能夠予取予求 第九十一章:想當領頭羊,不想當跟屁蟲,該怎麼辦 第九十二章:如何能怎麼做,怎麼對

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  • 6個問題,竟能說服各種人:耶魯心理學家教你迅速解決一切難題 6個問題,竟能說服各種人:耶魯心理學家教你迅速解決一切難題 麥可.潘德隆 先覺 出版 2012/3/26出版

    6個問題,挖掘人們自動自發的力量! 全美住院醫師必學!連監獄人犯都因此而減少! 這6個問題曾經創造無數奇蹟: 說動了不愛大自然的女友一起去露營! 引導老菸槍父親開始戒菸! 讓抗拒新規定的員工心悅誠服! 讓體重過重的人持之以恆的瘦身! 這個由耶魯大學心理學家開發的「立即影響法」, 能成功激發每個人的行動渴望, 企業主管、師長、法界、醫界、婚姻戀愛關係人,必讀! 《一分鐘經理人》肯.布蘭查 《未來在等待的人才》丹尼爾.品克 《世界上最有說服力的人》赫伯.柯漢◎強力推薦! 如果你是企業領導人、教練、教師或父母,你每天都在影響別人。遇到對方抗拒的時候,你都怎麼辦?如果能幫助對方找出他們自己想要改變的理由,是不是很棒?這套簡單卻驚人的6步驟提問法,任何人都能輕易上手,用來激勵他人做出改變。 這個方法對你自己也適用。遇上應該做,但是不想馬上去做的事,例如養成運動習慣、寫作業、整理房間、拚業績、打電話給家人、戒菸、準時上下班……你也可以用這6個問題,讓自己在極短時間內產生改變的動力。 「立即影響法」驚人的實證: ★急診室醫師運用此法,降低了五成酗酒病人的問題,也使這套方法成為全美各地急診室與創傷治療單位的標準醫護流程。全美的住院醫師都必須學習! ★康乃狄克州的假釋與緩刑部門利用「立即影響法」,讓假釋犯和緩刑犯「自願」遵守法規,使得再犯率大幅下降,監獄人口減少,觀護官的工作滿意度提升! ★紐約布朗克斯區的聖巴拿巴斯醫院與聯合醫院,對住院精神病患進行此課程,使出院病患遵循醫囑的比率提高了250%。有一陣子醫院甚至必須停用此法,因為回來住院的病患太少,造成醫院營收損失!各界推薦 前言 讓人們說服自己 第一部分 激勵任何人,迅速採取行動 第一章 改變的動力從何而來? *有些人會花上一整天的時間跟你說他們想做某件事,但是只有當他們親口說出「為什麼」要做時,改變才有可能真的發生。 第二章 強化自主性 *我們都希望對方會認清自己行動的後果,然後做出自覺的選擇,而不是在心理反抗機制作用之下做決定。 第三章 立即影響法的六步驟 *唯有一步一步來,才能夠影響對方。只要走出第一步,無論是多麼小的一步,我們幾乎一定會對採取下一步充滿了動力。 第二部分 擴大你的影響力 第四章 如何影響你自己 *人們往往假設我們內在的動機都是自私的。當你在思考自己最想做什麼時,保持開放的心態,因為有可能你想這麼做是為了幫助別人。 第五章 如何影響那些希望改變的人 *曾公開表示不願意改變的人,一旦發現自己其實想改變時,都會大吃一驚,而當他們發現原因出乎自己意料時,只會更加吃驚。 第六章 如何影響那些不願意改變的人 *如果「害怕承擔後果」真的足以令人改變行為,對方應該早就在做你要他做的事了。這種動力完全比不上「發現自己要做某件事的原因」來得強烈。 第七章 如何影響陌生人 *無論如何,專注於正面、具體的行為會十分有效,多多練習將你的目標界定為行為,而不是態度,那麼當你要打動一位陌生人時,會容易得多。 第三部分 充分利用成果 第八章 看見改變的發生 *如果某人對你說了理由話語,記得要問「五個為什麼」。可能的話,持續問:「這樣做為什麼很重要?」直到你聽到一個感覺是真正發自內心的理由。 第九章 如何擬訂行動計畫 *受影響者需要知道改變是為了自己,而不是為了其他人。如果行動計畫令人感覺是對他人的保證,就會失去立即影響法過程中產生的效益。 第十章 改變沒發生,也要向前看 *洞悉全局,了解你可以改變和無法改變的事,然後你就可以決定,是要持續立即影響法的過程,還是接受改變終究不會發生的事實。 後記 我如何終於清理了車庫

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  • 蔡康永的說話之道 2 蔡康永的說話之道 2 蔡康永 如何 出版 2014/4/30出版 館主推薦:★★★★☆

    「我新領悟到的說話之道,就是『對你好』;因為我說得讓你開心,你也會把我放在你心上。」    ★掀起說話術旋風、勇奪各大書店冠軍,蔡康永再推出說話之道第二彈! ★說話之道的第一集,是說話意識的轉變;第二集,是立刻上手的開始! ★蔡康永+彎彎配圖,開心指數絕對大爆走! 華人世界暢銷近兩百萬冊的「說話之道」,現在推出第二集! 這一次,康永精挑出幽默的40種聊天秘方, 康永相信,越能體會和別人的說話之樂,你就能過得越好! 康永說── 我覺得有意思的說話書, 應該像練詠春拳的人面前擺的那個木人樁那樣, 靜靜待在你面前,作為你演練的對象,讓你在演練的過程中, 體會每個動作的理由、每個動作的訣竅、和每個動作的力量。 第一本「說話之道」出版至今, 我又體會到了一些事,所以我決定繼續寫下去, 讓這個給你演練用的木人樁, 再增加一些不同的零件、不同的角度, 提供你在演練時,有更多的體會。 ◆把話說好是我們的責任:沒有別人能替我們把話說好,而把話說好,收穫最大的,當然也是我們自己。 ◆請從說話方面開始照鏡子:未必有人看的外表,我們很重視,而必定有人聽的說話,我們卻不加修飾、很少檢點,這很奇怪! ◆想不出要聊什麼,就聊這個:聊天氣、時事、工作,非常容易卡住,聊吃的卻永遠都有出路! ◆想不出理由時,怎麼辦:當你迫不得已,必須做出一件不受認同的事......你可以說一個「講了等於沒講」的理由。 ◆如何成為優良的「滅火器」:碰上發怒的人,除了發抖,還可以這麼說! ◆為你的介紹詞,裝上門把吧:姓名以外的介紹詞,除了可以透露一點訊息,也能令陌生的對方當下看見一抹被介紹者的個性。 《蔡康永的說話之道2》康永序:好好說話,你才會過得好。 01 請從說話方面開始照鏡子。 02 說「不」的時候,盡量怪自己,把責任歸在自己頭上。 03 人生有時候,乖乖的只是呆子,不乖的卻是才子啊! 04 話多就是會失效! 05 八卦免不掉,但可以追求比較有品味的方式來八卦。 06 粗魯的打電話,就會換得冷酷的掛斷。 07 「說話之道」的濃縮膠囊。 08 開會的廢話,等於在燒公司的錢! 09 聊天用三大題型,適合哪種人呢? 10 苦衷,留在後面說。 11 自嘲,是有自信的人,才做得到的事。 12 保持神秘,給別人空間去發揮想像力。 13 說話有標題和結論,確保對方聽得懂你的話。 14 存在感薄弱的人,就不必常撂粗話了。 15 有沒有教養,和誠不誠實,根本是兩碼事。 16 尊敬很好,但尊敬到發抖抖不停,就成了困擾。 17 「交淺言深」時,不妨先「試水溫」「測風向」。 18 如何成為功能優良的「滅火器」? 19 有道理的問題,真的問出來,不一定恰當。 20 有同理心的問候,讓你更得人緣。 21 誰說「有人說話就不可以打斷」? 22 不知道該聊什麼的時候,聊吃的! 23 耳朵需要專注,不像眼睛可以亂掃。 24 唸出聲音來,也許有點像小學生,但一點也不丟臉。 25 你不能不說理由,但可以說一個講了等於沒講的理由。 26 尋找雙方意見的最大公約數! 27 試圖說服別人之前,可以先考考自己。 28 為你的介紹詞,裝上門把吧! 29 二十歲開始,不要再輕易被表相牽著走。 30 撒嬌的核心是示弱! 31 懂得如何說謝謝,才懂得如何拿捏人情的輕重。 32 吵架時,別攻擊對方的人生立足點。 33 不一定要往左或往右,大部分事情都有好多條路。 34 連猛獸都可以控制自己的音量,你呢? 35 每吐槽一事之後,就跟著稱讚一事。 36 說話多點調味,讓人見識你多麼會料理你要的訊息! 37 不想被人呼來喚去?試試在話裡設點障礙! 38 傾訴是說給自己聽的。 39 敏感的問題,最好由不敏感的角度切入。 40 把話說好要靠自己練習,美好成果也由自己享受!

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  • 蔡康永的說話之道 (兔斯基慶功版) 蔡康永的說話之道 (兔斯基慶功版) 蔡康永 如何 出版 2014/7/31出版 館主推薦:★★★★☆

    ‧超瘋狂!《蔡康永說話之道》攻破華文世界各大排行,暢銷200萬慶祝改版! 蔡康永一字一句,2014年加強版再修訂。 ‧超熱鬧!兔斯基全新幽默插畫,搞笑上陣! 世界上最爆笑的兔子,跨海友情助陣! 蔡康永:「我不在乎說話之術,而在意說話之道。我的說話之道,就是把你放在心上。」 ★把說話練好,是最划算的事。 因為怎麼說,決定你是誰;說對了話,人生節目就由你主持! ★侯文詠:看電視只是聽「道」,要讀書才能知「道」、學「道」、做「道」、掌握康永的說話之道。 ★職業婦女小S:做自己跟沒禮貌常常就是一線之間,每次聽到別人說:「我這個人說話就是比較直。」我就開始冒汗,因為接下來一定會有一些被他歸類為直 其實挺刺耳的話出現,例如:「你今天氣色怎麼這麼差?」「最近胖囉?」「怎麼還不結婚?」「你記得我嗎?」(已經面露尷尬還死不報上名) 跟康永哥聊天絕對不會被刺傷,還被他附帶的一兩句小誇獎逗得心花怒放,但又感覺那麼真誠不滑頭,讓人不愛都難! 如果因為懂得說話交到好朋友,又可讓人開心,為什麼不? 沒有條列式的說話技術,40篇短文,都是讓談話變美味的醍醐味 █從環境猜測人的個性:如果我初次跟別人碰面,約見的地點牆上是有鏡子的,我會儘量讓對方坐在可以照鏡子的位置,這樣就可以看看對方在和你談話的過程中,是對你比較有興趣,還是對鏡子裡面地自己的倒影比較有興趣。 █尖銳問題怎麼開口:問題很尖銳,可以把心裡假設的事,倒推回去兩三步來問。比方說,假設對方在吸毒,倒推回去兩三步:吸毒是因為他不快樂嗎?是因為 離婚嗎?可能可以這樣問對方:「離婚以後,是不是過得很痛苦?」之後再問到「所以你有在吸毒?」這樣對方就不會那麼難以承受,他知道你是關心,而不是在審 問。 █話題卡住怎麼辦:談話卻卡住的話,其實不必用力挽救,另開一個話題即可。如果在相聚的兩小時裡面,你有三次讓對方開心的笑,那對方應該是絕對不會記得你曾經提過幾個無聊的話題的。 █說話的爆點不要藏在最後:你如果習慣把爆點藏在故事的後面,可能聽你說話的人,熬不了那麼久,就紛紛陣亡了。一個大家不熟的畫家,如果用「兩個手掌大的畫,就能賣兩三百萬」來介紹不是更吸引人? █讓對方聊自己,他就會覺得有趣:不要說出「我」字。每次想說「我」字時,都改成「你」字或「他」字。你會發現自己,忽然變成一個不斷把話題丟給對方、讓對方暢所欲言的、超級上道的人! █講好笑故事,不講笑話:講話幽默的人,就像走路好看的人,你跟她走在一起,會覺得很平常的走路,也是賞心樂事。而講笑話比較像翻跟斗,翻得好不好姑且不說,但其實很少人喜歡跟一個沒事就翻跟斗的人一起走路的。 █讚美:別人罵你一句,你回罵他一句,這就叫吵架。別人讚美你一句,你回一句讚美,這就叫社交。 █不想交淺言深的話,應該避開的地雷:第一,對方很容易有苦衷的、不方便對不熟的人說的。第二,是對方很容易有強硬立場的,談起來容易起爭執的。 █聽懂就問得到:因為人說話,常常是「語帶保留」、或者「話中有話」,你只聽字面的意思,就做決定,恐怕機會就跑掉了。 █讓自己的問題短,對方的回答長:問的問題越具體,回答的人越省力。回答的人越省力,她就越有力氣和你聊下去。 █尖銳問題也可營造談話氣氛:適度的挑釁,絕對能讓談話熱絡,因為每個人都希望自己的意見被重視、被探討,而不是被一個完全沒原則的人敷衍了事的點頭稱是、應付過去。 █沒興趣怎麼接話:遇上對方提起了一個你完全不想接的話題,不必急著要抵抗,而是輕巧的把對方熱衷的話題,連接到一個很生活的方向,就行了。 █懸疑,讓人想聽下去:跟朋友轉述一件事的時候,每講個幾句,就稍稍停一下,看你朋友會不會問「然後呢?」「後來呢?」如果有這樣追問,就表示你敘述事情的方法是吸引人的,但如果你停頓一下,你朋友卻想都不想,就把話題轉去別的地方,那就表示你講得很沒意思。 █安慰別人:人真的很難「了解另一個人所受的苦」。如果不能了解,就不要這樣說,因為當事人向你傾訴的時候,她只需要你聽,也許她也很需要你給她一點建議,但她可能不需要另一個人宣稱有別人懂她的苦。 自序 我的說話之道 侯文詠.小S怎麼說? 01 已經很討人喜歡的你,在未來會更討人喜歡   02 你說什麼樣的話,你就是什麼樣的人   03 外表好不好看,絕對不是人生的決勝點   04 沉默沒問題的,沉默很正常的   05 把無謂的勝利讓給對方,懂得認輸的人很懂說話   06 把對方看在眼裡,放在心裡   07 不會GAME OVER,讓人接得下去的說話法   08 話題卡住了,就換話題,不要戀棧   09 問的問題越具體,回答的人越省力   10 聊天時,每個人都想聊自己   11 問題很尖銳,可以倒推回去兩三步   12 適度的挑釁,能讓談話熱絡   13 不想交淺言深時,應該避開的地雷   14 硬生生報出的數字,很難記住   15 打麻將就該用手洗牌,「空檔」是很重要的   16 想知道後來怎麼了嗎?—懸疑式說話法   17 把故事爆點藏在太後面,很容易讓故事廢了   18 幽默像走路,講笑話像翻跟斗   19 完全不必擔心問題沒深度   20 帶來驚嘆號,就會留下深刻的印象   21 交談不是有獎金的競賽,別急著搶答   22 初次見面,應該說什麼?   23 讚賞,觀察對方最渴望被認可的地方   24 自問自答,站在對方的立場來想   25 在台上,把人當西瓜就糟了   26 樂在其中,跟長輩「湊趣」   27 如果碰到對方,要求你站在同一陣線時⋯⋯   28 爛話題,就像默默的聞到有人放了一個屁   29 你不是英國女王,離場不必驚動大家   30 一個人很難「了解另一個人所受的苦」   31 開口找人幫忙時,要「大事化小」   32 求饒有訣竅,讓人不原諒你都難   33 只聽字面的意思就做決定,恐怕機會就跑掉了   34 別人讚美你一句,你就回一句讚美   35 你是在鞏固友誼?還是搞得更冷漠?   36 黑手黨為什麼要開餐廳?從環境來推測   37 炒熱氣氛,需要練習   38 招待客人,別只用錢不用心   39 說話別像地板打蠟機,只顧磨亮地板卻沒感情   40 傳達感情,不只要會說  

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  • 跟任何人都可以聊得來2:從害羞變聊天王的退羞大全 跟任何人都可以聊得來2:從害羞變聊天王的退羞大全 萊拉.朗德絲 李茲文化 出版 2014/10/29出版 館主推薦:★★★☆☆

    暢銷冠軍作者又一教人邊笑邊學的力作! 八○%的人都說曾受害羞所苦! 即學 85 帖等同專業療程的退羞特效藥, 自信有了、敢眼神交流, 心跳會變慢,心情會變嗨! 即刻博得好人緣! 問:路上遇到半生不熟的人迎面走來,你怎麼辦? 遇到這種情況,害羞者的反射動作會是假裝沒看見,但請你千萬「ㄍㄧㄥ」住。不要東張西望,不要左顧右盼,不要往店裡鑽,也不要往對街閃,不要拉低帽簷,也不要望天無言……。不論有多掙扎,都請你掛一個超陽光的燦爛笑容在臉上,用隔天不用上班的心情把「哈囉」射過去,保證你不會輸,只會贏(退羞特效藥第15 帖:單挑逃避的衝動)。 一和人說話就會大飆汗?身處人群中就想隱形?遇到正妹帥哥立刻臉紅跳針,上台發言猶如上斷頭台?如果說熱情如火,那害羞正如融化的冰,會讓場子冷掉,讓與你互動的人感到一陣不適,再熱情澎湃的人也會因為你的害羞無語而漸漸失去了談話興致。 害羞的人不僅平時與人互動時充滿莫名的壓力,就連影響生計最直接的求職面試也比外向者拿到工作、好薪酬的機率低許多,中高齡時在職場上也較難以為繼。然而研究指出,有一三%的人一輩子害羞,八○%的人說曾受害羞所苦,另外四○%的人則說自己經常會擔心別人怎麼看自己。 害羞者內心閃過的念頭,也許是活潑外向的人壓根沒想到過的困擾:「我該不該承認自己害羞?」、「路上巧遇同事該不該打招呼,還是乾脆裝作沒看見?」、「參加活動時,如何融入陌生的人群中?」、「到底該說什麼話來破冰?」……每一點不確定,本書都提供巧妙化解之道,一步步建立自信,直到讓害羞寶寶覺得「我好了」,開始能享受人際之間火花逬現的交流樂趣。想加碼找到人生真愛、教養出陽光的下一代,本書也教你如何主動出擊,踏出成功的第一步、第二步⋯⋯。 ●從羞羞女到聊天王的退羞大全 本書可說是作者以治癒自身害羞的心路歷程所寫成的「退羞大全」。國際溝通大師暨暢銷書冠軍的作者萊拉・朗德絲,上遍不計其數的電視與廣播節目,面對上萬人演講也不會留一滴汗,但她在書中自爆:從小「害羞的不得了」。為了擺脫「羞羞臉」,她當過六年幼稚園老師、做過空服員;為了更放得開,加入演員訓練,甚至站上百老匯舞台。最後,為了戰勝演說的恐懼,更成為遊輪旅遊總監,日夜對大批群眾開口⋯⋯。不必走一遍她的辛苦路,只要直接服用她寫給你的 85 帖退羞特效藥,你也可以升格為「前害羞寶寶」,把其實很棒的自己大方呈現出來。 ●85帖實證有效的「退羞特效藥」,以心衛專家主張的「漸進式接觸療法」(GET) 為本,讓害羞者暴露在不同等級的挑戰中,循序服用,讓生命不斷跳出嶄新頁面! 退羞特效藥搶先用: 退羞特效藥第 19 帖:發神經有益身心 早上一睜開眼就像個瘋子:拉開嗓門好像在超級盃現場;跳上跳下好像兔子發狂,像龍捲風一樣轉個不停……嗯嗯,現在站起來恢復人樣,換上漂亮衣裳,早餐吃好,精神飽飽去面對這個世界。早上起來先爆炸一下,然後再慢慢冷卻下來,效果勝過掉到低潮以後想再爬出來。 專家研究出來哪種個性最吸引人?答案:活力十足外加樂觀。研究顯示,一個人有沒有自信,害不害羞,最大的差別在於體能的能源高低。不論你是想活潑外向,或是自信地曖曖內含光,服這帖藥,你早上走出家門都會精神奕奕,不怕任何害羞的挑釁。 退羞特效藥第 65 帖:假到真時真亦假 學演講對害羞沒有用!要克服害羞,讓聲音傳達出信心有更直接的渠道:學演戲。演舞台劇,可以不用麥克風就讓聲音傳到最後一排,還學會運用肢體語言來輔助溝通,排戲時所需要的眼神接觸讓害羞者的人生可以有天翻地覆的轉變。融入角色以後,下了台也害羞不太起來了。 研究說:害羞的人會擔心自己的行為不能反映出真實的自己,但跟像梅莉‧史翠普這樣戲路很廣的演技派一樣,你必須學會抹去所謂「真我」跟角色之間的那條界線。在舞台上假扮別人,可以讓你在現實中把最重要的「自己」這個角色演好。 本書特色 全書所有退羞療法皆以國際專業醫學及心衛期刊對害羞者心理狀態和行為的分析為本,據以提出佐證及有效建議。 收錄上百位害羞患者的親身證言,能引起讀者深刻共鳴,更快掌握退羞技巧。 「退羞特效藥」單元總結各章退羞技巧,重點一目了然,隨查隨用。 序 第一部:當下之計:不再害羞之前的危機處理 第一章 我要老實說自己害羞嗎? 第二章 害羞也可以聰明:復建過程中的緩兵之計 第三章 臉紅、心跳、大飆汗,該怎麼辦? 第四章 如何面對害羞 第五章 遇到難關 第二部 別人到底怎麼看你 第六章 我害羞,看得出來嗎? 第七章 拿下你的有色眼鏡 第八章 向記憶怪獸舉劍 第九章 路邊的毒菇不要採 第十章 聰明人不做笨事,害羞寶寶也是 第十一章 把自己拍成電影 第十二章 過去的慘事如何釋懷 第三部 退散害羞三部曲:接球、舉球、殺球 第十三章 玩不完的捉迷藏 第十四章 不用急著一夜長大:設計專屬於你的「漸進式」療程 第十五章 怪咖的自信暖身操 第四部 給新手的七種害羞特效藥:不會,就裝到會! 第十六章 上場囉! 第十七章 所以這裡誰管事,你的心,還是你的身體? 第十八章 第一次眼神接觸就上手 第十九章 保證「眼神恐懼症」藥到病除,一帖見效 第二十章 笑容要慢,飛機要快,這樣才是對的組合 第二十一章 不笑,就得冒著被誤認為自大狂的危險 第二十二章 破釜成舟,誓死成功 第五部 四付害羞超級特效藥:善用「匿名性效應」 第二十三章 戴上面具 第二十四章 「需要什麼服務嗎?」:兼差幫很大 第二十五章 隱形斗篷:我不是在地人 第二十六章 妝扮成你的偶像 第六部:給重度害羞者的良心建議:砍掉重練 第二十七章 一點小建議 第七部:社交活動,跟另外十七層地獄 第二十八章 累積能量,衝向會場 第二十九章 拒當刺蝟 第三十章 個性有傳染力 第三十一章 害羞不喝酒 第八部:聊天不用怕,請你跟我這樣做 第三十二章 怕自己很無趣嗎? 第三十三章 沒話說怎麼辦? 第三十四章 平凡的問題,不平凡的回應 第三十五章 聲音好聽有差 第三十六章 避免冷場,延續對話能量 第三十七章 叫得出對方名字大加分 第三十八章 聊天話題也太好猜了吧 第三十九章 該你發球了 第四十章 最後一塊拼圖:詢問對方意見 第四十一章 無聲勝有聲,無招勝有招:看人、點頭和微笑 第四十二章 忘了我是誰 第九部:六個進修級的退羞必殺組合技 第四十三章 一天一發瘋,害羞變沒有 第四十四章 把害羞當飯吃 第四十五章 害羞,就買到你不害羞為止 第四十六章 人類最好的朋友,也是你克服害羞的幫手 第四十七章 杞人憂天非絕症 第四十八章 站上信心舞台 第四十九章 信心的聲線 第十部:慾望城市裡的害羞寶寶 第五十章 愛人不難,找到愛人比較難 第五十一章 看,愛是找到的 第五十二章 預習愛情 第五十三章 電腦「揀」的喔!轉機還是危機? 第五十四章 選系不選校,志同道合更重要 第五十五章 準自信者的限制級害羞藥 第五十六章 害羞更要打扮 第五十七章 性是性,愛是愛 第十一部:寫給為人父母者跟想更了解自己的害羞寶寶:預防重於治療 第五十八章 害羞是天生的? 第五十九章 害羞會遺傳? 第六十 章 你是悶騷還是後天害羞? 第六十一章 被誰欺負過? 第六十二章 爸媽過度保護? 第十二部:自知、自愛、自信 第六十三章 人生的大禮,只需一天五分鐘 第六十四章 畢業了 附錄一:雪柔來信全文 附錄二:自知一百問

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  • 超說服心理學:這樣說,99%的人都會聽你的;50種表達關鍵句,讓人不知不覺答應你! 超說服心理學:這樣說,99%的人都會聽你的;50種表達關鍵句,讓人不知不覺答應你! 神岡真司 采實文化 出版 2014/12/31出版

    誘導.談判.說服.反擊.有事相求.告白.賠罪.臨時發言……人生有太多重要時刻需要發聲,但我們常因緊張搞砸。只要洞悉「人性」,就能驅使別人照你的想法行動,不費吹灰之力心想事成! ★ 50種表達關鍵句,人生從此改變! ‧想讓對方「越說越多」你該怎麼說? ‧搞定情緒化、脾氣差的人,悄悄拉攏對方 ‧不管要求多不合理,都能讓對方答應 ‧上司命令也可拒絕的「終極拒絕法」 ◆「超說服」關鍵:從心理學切入,說話就能很動聽! 說服他人,並不是自己在內心琢磨就能成功。因此很多「話術」的背後,其實是心理技巧的運用。這些技巧非常簡單,簡單到根本不用刻意學習,自己就會有相同的想法,只是我們說話時常因心急忘記。 心理溝通專家精選出50招「成功說服的本事」,舉出在生活中已察覺或未察覺的表達技巧,帶入心理學理論加深印象,讓人可以「直覺」猜到對方的想法,根據這點去回話便能置入自己的意圖影響對方,100%達成說服目標。 ●「製造好感」的心理技巧 「24小時之內回覆您」→給人很迅速的印象。 「查了之後,明天之前回覆您」→給人的印象普通。 換一種表達方式,可以得到更多盟軍,善用正面印象,支持者就會增加。 ●「操控他人行動」的催眠話術 A:「喂!你要捐助貧困的我三千元,還是要借我一萬元撐到發薪日?」 B:「唉,你沒別人可拜託嗎?沒辦法,我借你一萬塊,你一定要還我唷!」 強迫人從兩個不利的條件二選一時,不可思議的事情就會發生,他會去選擇對他壞處較少的條件。   ●不傷和氣,又能「加倍奉還」的反擊話術 客戶:「這次的成本,再降一點不行嗎?」 廠商:第一步【道歉】──「很抱歉。」 第二步【拒絕】──「我們沒辦法降價。」 第三步【理由】──「因為是新產品。」  心裡明明不願意卻答應對方,才是對別人沒禮貌的行為。使出「勇敢說不三步驟」話術,就能乾淨俐落地拒絕別人。 【低飛球詐術+一貫性原理】有求必應的妙招 義工:「只要十秒鐘,請幫我們署名,支持社區綠化!」 路人:「好啊,只要在這裡寫名字跟住址就可以了吧,我寫好了。」 義工:「謝謝您,另外只要捐一百元就能幫助環境綠化,請多多幫忙。」 路人:「捐款啊,好、好,一百元給你。」 用「小事」當誘餌,對方一旦回答YES,之後就很難再抽身了。 【不同調的技巧】10秒鐘平息對方的怒火 上司:「喂!搞什麼,你又闖禍了!」 下屬:「部長,請您冷靜下來。」 上司:「你說什麼?因為你事情做不好,我才要收爛攤子!你那是什麼態度!」 下屬:「部長,這裡是公司,請您說話冷靜一點。」 上司:「我可是很冷靜的……。」(被指出情緒化的現況感到不好意思) 「害怕」是配合對方的行動,叫他冷靜則是強迫他配合自己的步調,怒火自然無處可燒。 【大義名義效應】「都是為了○○」讓人無法說不 董事長:「設計有問題?你知道全面回收要花多少錢嗎?這危及到公司的經營。」 技術人員:「是、是……您說的沒錯。」 董事長:「有問題的才送到工廠維修,懂了嗎?這一切都是為了公司好!」 搬出冠冕堂皇的理由刺激對方有「使命感」,即使是為了自己,表面上也要說是「為了大家」。 【貼標籤效應】先下手為強,暗示對方該怎麼做 「楊先生很親切,常受您照顧。」今天也請多多關照 「方課長做事最果決,要麻煩您做決定了。」請立刻決定! 【NLP式名詞解構】面對別人的拒絕,推辭藉口失效 對方:「這個工作機會很難得,但我『很怕數字』,所以無法勝任這項工作。」 回話:「為什麼你會這麼想呢?」 對方:「因為以前算估價單,曾經發生好幾次數字不合的情形,而且念書時最不擅長數學。」 回話:「我想你不是害怕數字,只是不擅長精細的計算而已,這和數學思考是不同的。」 根據研究,人有很多顧慮都是幻想出來的,所以成功說服人最有效辦法就是去「問」他。 【資訊不對等性】「如您所知」輕易操控他人 「如您所知,在全球化的社會想要生存下去,除了大幅度降低成本以外,別無他法。」 以談論常識的口吻說出對方不太懂的事,對方會不好意思反駁而接受你的說法。 【認知不協調的效用】違反常理是吸睛鐵則 上司說:「不要去問顧客需要什麼!」下屬聽了會大吃一驚。 聽到上司解釋:「在問顧客的需求前,要先讓顧客了解我們對品質的堅持。」才豁然開朗。 人會忍不住被顛覆常識的說法被吸引。一旦理解原由,就會不可思議地產生高度認同。 【反問的反擊效果】「您這是什麼意思?」不再當軟柿子 A:「明知道這個要求很過分,還希望我們答應?您這是什麼意思?」 B:「嗯,不過就是希望大家能彼此幫忙共度難關,您懂我說的意思吧?」 A:「不,我不懂。以這次的下單量來說,勉強只能降個一成。」 人被問題會自動反射性想回答。因此,對方不得不暫緩攻勢,一句話就將他轉攻為守。 ◆懂得運用「語言武器」,做什麼都順利! 我們生活的每一天,其實都是由一連串的「溝通交涉」所組成的。在你的生活裡,有沒有那種「好像很難親近、感覺不對盤」的人呢?放任這樣的關係惡化,跟對方的遙遠距離感就會固定下來,彼此都會故意避開另一方。最慘的情況是互看不順眼,樹立潛在的敵人。這樣的關係,盡早修復比較保險。想馬上縮短距離,可以用下述方法主動接近對方: (1)【滿足肯定需求】請教對方跟他的嗜好、特長相關的問題 只要是跟自己喜歡的事有關,你也會馬上興奮地回答,很快就能縮短跟對方的距離。 (2)【認知操作】跟對方借東西 對方必定會想「為什麼他要跟不熟的我借東西?」覺得疑惑的同時又想到「但他態度非常有禮貌,而且還一直跟我說謝謝」,最後獲得感動和滿足。 像這樣說幾句話就改善人際關係,一點也不麻煩,而且能夠成為未來的助力。會說話的人,遇到的挫折和阻礙自然比較少,所以說服他人實際上就是在「減輕自己生活的壓力」。「語言」是最有力的生存武器! 本書特色 1、以心理學研究為基礎,有99%的成功機率。 2、精闢分析「超過一百則」的對話實例,不只學技巧,還能避免被他人操控。 3、職場生存、業務談判、交友等,公私領域所需的人際技巧通通適用。 4、技巧簡單且容易理解,理論沒有距離感、一點就通。 5、去蕪存菁列出行動要點和步驟,照著做就能成為「說話達人」。 〔作者序〕改變「說話方法」,99%的人都會聽你的! 【製造好感的12個心理技巧】 Chapter1 初次見面就能「瞬間」抓住對方的心 「說謝謝」能迅速取悅情緒化的人 提問時「限定選項」,逼使對方做出選擇 正面資訊留到「最後說」,說服力立刻增加 借用上位者的稱讚,讓愛抱怨的人閉嘴 告訴對方「你最特別」,能得到重要情報 兩種開場白話術,瞬間打開話匣子 強調「大家都這麼想」,輕鬆取得共識 先給對方「失去感」,他就會乖乖妥協 搶先提供情報,輕鬆贏得對方信任 偶爾「示弱」,是讓對方信服你的高招 善用對方「不想放棄」的心理 講道理也不能忘記人情的說話方式 【操控他人行動的12種催眠話術】 Chapter 2 關鍵時刻,「說對話」比埋頭努力更重要 找出「共通點」,悄悄拉攏對方的心 「邊吃飯邊談話」,點頭說好的機率最高 嘴巴甜一點,說服結果就會不一樣 「先重複、再回答」,謊言就不怕拆穿 用「好條件」套牢,無法中途反悔 暗示「這是常識」,反對意見會變少 違反常理是吸睛鐵則,人就是喜歡新鮮事 殺價談條件,先猜出對方的「底線」 搬出「重量級」理由,讓人無法拒絕 「同情、義氣」是最有說服力的籌碼 經驗告訴我們,先讓步的人才是最後贏家 有求必應的「骨牌式提問法」 【如魚得水的10種職場應對方法】 Chapter 3 洞悉說服心理學,99%的人都會聽你的 「為什麼你會這樣想?」讓推辭藉口失效 創造偶然的相聚,就能順利接近異性 刺激「內心願望」,人就會自己說服自己 暗示「未來會很美好」,驅使他人行動 善用「普世價值」,讓對方威信全失 用「先褒後貶」逆轉話術,對付驕傲的人 強迫對方「犧牲小我」的說服話術 增加曝光原則:頻繁接觸但不可過於黏人 把「弱點」說成優點,說服效果驚人 引用權威名言,說服力瞬間加倍 【看穿人心的8種心理戰術】 Chapter 4 「高超發問術」不著痕跡改變他人想法 不知不覺「貼標籤」,催眠對方無從拒絕 「不要太拼了」比「加油」更有激勵效果 善用「傳聞」的力量,說服絕不失敗 隨時有「備案」,就能增加成功機率 用「試探問句」代替命令與指責 暗示「我很懂你」,也是一種心理戰術 有求於人時,「裝可憐」最好用 營造「隨便聊聊」的氣氛,讓他越說越多 【化解人際壓力的8個處世策略】 Chapter 5 不傷和氣,又能「加倍奉還」的反擊話術 不傷和氣、不得罪人的拒絕三步驟 10秒鐘,平息對方怒火的應對話術 掌握三件事,搶回談判主導權 巧妙拒絕主管命令,你該這麼說 處於劣勢時,「提問」反擊殺傷力最大 適時「裝傻」讓談判模式回到原點 迴避「熱烈追求」的成熟脫逃術 一句「我都懂」讓下屬甘心賣命

    79 特價 205 立即購買 
  • 用幽默代替憂鬱 用幽默代替憂鬱 凌越 普天 出版 2014/12/9出版

    用輕鬆的心情面對惱人的事情 高爾基曾說︰「假使過分認真嚴肅地看待人生,那麼人生就會枯燥乏味。」 的確,「人生」自古以來就是「這樣」,不外就是由痛苦、無奈和爭執串連而成,用幽默詼諧的方式看待人間百態,不僅能讓自己輕鬆愉快,更可以在風趣的言談中,輕而易舉地化解那些惱人的事情。 本書特色 屠格涅夫曾經寫道:「生活本來就不是什麼別的,只不過是經常克服矛盾而已。」 其實,處理生活的原則,就是該認真的時候就認真,該灑脫的時候就灑脫,該輕鬆面對的時候就用幽默的心情鬆面對,這才是真正的生活智慧。 當我們面對惱人的事情,與其用鬱悶的情緒面對,還不如用幽默輕鬆的心情因應。詼諧幽默是人際互動最好的潤滑劑,當你遇到自己不感興趣的問題、令人尷尬的場面,就越是必須用極出色的幽默感與對方溝通。 幽默是人的情感的自然流露,可以直接讓對方卸下原有的心防,也可以像潤滑油一樣,緩和潤原本僵持對立的氣氛。 在這個紛紛擾擾的時代,人與人之間充滿著爭執、衝突、競爭、交戰,許多無謂的爭執衝突,都是溝通不良引起的!想要提昇自己的處世競爭力,做人做事一定要講究策略和技巧,幽默的話語不只可以替自己解圍,同時也可以是輕鬆溝通的工具。

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  • 優雅的影響力:52個默默移動對方潛意識的非強勢說服技巧 優雅的影響力:52個默默移動對方潛意識的非強勢說服技巧 凱文.霍根 大寫出版 出版 2014/7/29出版

    不論你提出多棒的主意、多超值的東西, 一旦讓人感覺或知道「你想說服他」──他就會直覺地拒絕你! 越是高超的影響力,越是不著痕跡 你知道「時鐘上的時間」和「人情緒上的時間點」都能左右你的影響力嗎? 「強迫推銷的說服力」和「優雅的影響力」之間到底有什麼差別? 人的「預期心態」與「認知」比「事實」還具影響力,你現在就可以開始練習。 在這個人與人互動頻繁──但又充斥更多不真實訊息的複雜時代,這本書要說的是:請捨棄對人使用「強迫推銷式的說服力」,唯有透過「優雅的影響力」,才能讓人不禁想跟隨你的腳步,選擇你或你的產品。 具心理學博士學位及行銷諮商者雙重身分的作者霍根,將在本書以數十個心理科學研究結果出發,教你悄悄融入他人潛意識的影響力技巧,讓銷售、行銷、溝通與人際關係行動毫無阻礙,你會發現:一點點微小改變,將讓你的溝通結果大為不同。 【52個默默移動對方潛意識的技巧,就是這麼簡單】 ●在對話中早點使用「問句」,讓對方覺得有掌控權,並且讓你有機會瞭對方的期待。 ●一張簡單的手寫便利貼,就能製造出有如魔力般的影響力。 ●善用照片與身邊配備物的品牌,讓自己在別人眼中更有熟悉感、更有吸引力。 ●使用「打斷法」,讓對方從「分析模式」變成「情緒模式」,如此挑起他們的慾望,就更好說服他們了。 ●利用「故事」來解釋讓人無法有感的統計數字。 ●坐著談,不如帶對方邊走邊談。 ●一枝筆、一張照片、一本書或雜誌、一件外套、一個購物袋、一杯酒、一張名片、一張集點卡、一則八卦……,周遭有太多看似微不足道的東西,都能幫助我們成功影響別人。…. 生命中有很多時刻,你可能得要問某人一個重要問題, 那可能會決定你的薪水!能否謀得一份工作?會不會有另一半? 甚至是你人生的未來關鍵! 在這種時刻,要怎樣說、如何做,從何準備, 我們才能得到自己想要的答案,並且改變他人的決定? 本書重要的主張,往往是每個成功「影響者」深諳的基本規則,也非常值得練習: 人的「預期心態」與「認知」比「事實」還具影響力。 影響力最難的部分也在於:該如何理解他人的預期,移動對方既定的認知呢? 想一想,我們是否常因為「強勢說服」或「依理力爭」卻吃了被拒絕的閉門羹? 現在起,丟棄「一直嘗試努力說服對方」的舊方法,即使沒有完美話術,只要善用本書的「52個優雅技巧+10個簡單步驟」來打造個人影響力,這將能決定你人生中太多的成敗時刻! 你的預期心態是什麼、如何選擇用字遣詞、發問時的環境與時機點、提出意見的決心是否足夠、以及是否能爭取認同……,本書作者將讓你知道,這些微小差別將決定你在人際互動中得到何種答案! 你的影響力夠好嗎?你想改變別人對一件商品的價格、一系列方案的選擇,甚至是對你個人的觀感嗎?本書為你解開「影響力科學」人際技巧與幕後原理! 優雅推薦 第一章 刻意製造的真實:預期心態 你即將和某人碰面,你打算問他一個事關重大的問題,你也許會被拒絕或接受,而事實上,得到什麼答案,通常取決於你的想像力具有多少創造性。你做出的暗示與期待,可以改變自己與別人的「預期心態」──一種能夠產生影響力的可怕力量。 第二章 認同的聚合:你、我、他 讓對方認同你,你就能影響他們,而他們認同你的程度,會讓他們願意幫你做一些他們通常不會幫你做的麻煩事。畢竟認同能帶來信任,信任能削減抗拒,抗拒削減了,對方自然就會答應你的要求。 第三章 美國娛樂圈名媛金.卡戴珊的影響力原理 有些名人才有的東西也許是你我無法複製的:優渥的家世背景、亮麗的外表。不過有些名人做的事是你我可以複製的:將自己當品牌經營,絕不懶惰,並運用一種有力的元素:找出自己和對方的共同點,以此讓對方對你產生認同感。 第四章 你自己和內心的其他人 每個人的內心都存在著各種不同的角色,當面臨做抉擇時,這些內心角色們常常會起衝突,這就是為何人們總是在接受與拒絕之間擺盪的原因。當你想要影響某人時,最理想狀態是確認對方現在內心角色是「誰」,或是引出對方內心那個會答應你的角色。 第五章 管理你的自我、喚醒你的自覺 瞭解自我的人會比較容易控制自己的行為和說出口的話,這通常會讓自己對別人更有影響力和魅力。如果沒有自覺,只會繼續失敗。當你要在舒適圈之外影響他人時,只要有自覺就能做好準備。 第六章 移除別人的抗拒 「抗拒」會對影響力產生阻礙。大部分的人在嘗試影響別人的時候,沒有想過對方的腦袋裡正冒出什麼對話,所以「試著影響別人」得到的最多下場,就是對方產生了抗拒。 第七章 時間的科學 「何時」開口常常比「如何」開口重要得多,而且也比你開口問了對方「什麼」還重要。「時間點」和「人的情緒自制力」有著密不可分的連結,想讓對方點頭答應的影響力原理之一,就是掌握他們情緒起伏的時機。 第八章 52個運用影響力的技巧 哪種方法最能產生影響力,並沒有必然對或錯的答案,用A方案行得通的人,在使用B方案時,不一定能像其他用B方案的人一樣棒。 技巧1 在霓虹燈招牌閃爍前行動:改變預期心態 技巧2 呈現的越少,獲得的越多? 技巧3 練習解除架構:製造失去的緊張感 技巧4 你無法打敗生物性的條件 技巧5 讓你的照片檔案露臉 技巧6 問對問題,就能讓對方說好 技巧7 用字遣詞的重要性 技巧8 學會「定義」 技巧9 要當最後一個 技巧10 訊息本身之外的東西:人、地點、配備 技巧11 當所有的一切都失敗時 技巧12 錢買不到的東西 技巧13 過濾性問題 技巧14 想像出來的所有權 技巧15 預防拒絕的好架構 技巧16 用「對照」凸顯你的好 技巧17 每天一杯咖啡 技巧18 用「比較」製造關係 技巧19 同理心 技巧20 行為的逆向引力法則 技巧21 是你提議的 技巧22 他現在的心情如何? 技巧23 請你移動一下 技巧24 維持現狀的壞處 技巧25 第二個正確答案 技巧26 假如……將會…… 技巧27 調換標籤 技巧28 傾聽對方沒說出來的事 技巧29 角色的反應投射 技巧30 用對方的習慣影響他們自己 技巧31 把對方融入你的世界 技巧32 隱含的訊息 技巧33 讀心技巧 技巧34 善用八卦 技巧35 使用便利貼 技巧36 更多的便利貼魔力 技巧37 全新的7種身體語言訣竅 技巧38 提出讚美的問題 技巧39 減緩後悔的情緒 技巧40 面對合理的拒絕時…… 技巧41 寫筆記的影響力 技巧42 排序的重要性 技巧43 情緒後的解脫 技巧44 戲劇性的技巧 技巧45 讓他們被打斷 技巧46 重新抓回注意力 技巧47 只給一個選擇 技巧48 集點卡效應:引發難以抗拒的衝動 技巧49 帶他們去散步 技巧50 用故事說統計數字 技巧51 你的擔心我知道 技巧52 讓他們知道「有意義」 結語 用10個步驟產生影響力 謝詞

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  • 回話的藝術2:「正確答案」得罪人、「聰明答案」會惹人厭!你需要「同感」回話 回話的藝術2:「正確答案」得罪人、「聰明答案」會惹人厭!你需要「同感」回話 五百田達成 大樂文化 出版 2014/8/25出版

    ‧在不經意間,大家都會犯的回話錯誤,多達50種! ‧以具體場景與實例解說,教你正確的應對方式。 ‧生動的插圖,馬上理解那些讓人困擾的對話情境。 ‧7個具體方法,走到哪裡你都有好人緣。 給建議卻得罪人、下結論結果讓人嫌、謙虛反而被說假仙自誇…… 有時候「正確答案」不能說,「聰明答案」會反效果 這個時候,你需要這本「回話的藝術2」。 老闆問:「那件事辦得如何?」 你據實回答:「我已經很努力了,但是……」 結果換來一頓責罵幹譙。 同事約你:「晚上一起吃飯?」 你慎重其事問他:「你找了誰?」「約哪裡?」「吃啥麼?」…… 人家會覺得你麻煩又難搞。 每個人都會在不經意中得罪人,那該如何解決呢? 7方法,幫你與任何人溝通順利,讓任何人都樂意幫你! 你也會這樣說話嗎?「煩人的說話方式」,可怕之處或許就在於:「任何人都會犯下這樣的錯誤。」這些說話方式,讓你在不知不覺之間,與他人漸行漸遠! 稍微翻閱一下本書內容,你應該會馬上發現身邊某些人的行為非常眼熟,令人不由得心想:「啊~我身邊也有這種人!」或是「咦,這不就是那個誰誰誰嗎!」; ‧愛搶別人的話說。 ‧喜歡歸納重點,搶著下結論。 ‧不斷提出疑問,讓對方覺得被審問。 ‧故意說反話,希望對方給予肯定。 ‧明明愛說教,還要強調:「我這是為你好!」 ‧想要運用「邏輯思考」分析一切事情。 ‧過度正面思考,讓人感覺脫離現實。 ‧對人太好太超過,造成對方心理負擔。 這些不只是「正確答案」,往往還是「聰明答案」,但就是一整個討人厭、得罪人。 那,我們到底該怎麼回話呢? 其實,你應該心裡也明白:「我平常……,好像也會這樣說話耶?」「呃,我才剛剛被別人這樣說過!」「咦!這樣說不行嗎!?」 本書告訴你,有五十種狀況,你的回話方式不能聰明、不能正確: ‧講話愛「自嘲」,其實是在「自誇」。 ‧一被稱讚,馬上故作謙虛地回答:「才沒有呢~」 ‧「我就是很○○的人呀。」「我不是一直都很○○嗎?」 ‧「你還是○○,會比較好……」 ‧「……吧?」「……喔?」「不是嗎~?」 ‧「可是」「反而」…… ‧「可以麻煩你幫我○○嗎?」 ‧把「不好意思」「還請多多包涵!」當做口頭禪。 你可以這樣「同感」回話,因為他們根本不需要你的答案,而是需要你這樣表達「同感」: ‧「這樣啊……」「就是說啊!」「你一定很難過……」 ‧面不改色地回答:「嗯~?這樣啊?」 ‧清楚直接地表達:「我不想這樣做,可以不要再說了嗎?」 ‧直接提問:「這件事你覺得怎麼樣?」「你遇過類似狀況嗎?」 ‧鸚鵡式回話:「原來問題就出在這。」 ‧誇大情緒:「嗯……然後呢?」「真的嗎!」「好厲害!」 ‧別人稱讚你時,「馬上道謝,稱讚回去」。 本書介紹了這些說話方式為什麼讓人退避三舍,以及面對這些話題時,你該如何正確地「回話」。簡化日常生活中想要表達的言語,專心認真地聆聽對方想說的話,就能化解誤會,心意相通。在工作、戀愛、朋友、夫妻、鄰居……等等人際關係上,你會感到比原本順利十倍,甚至是二十倍。 前言 咦……,我好像也會這樣說話? 第1章 這樣說話,給人留下負面印象 1 話題小偷,愛搶別人的話說 2 愛幫別人歸納重點,搶著下結論 3 不斷提出疑問,讓對方覺得被審問 4 愛說反話,希望對方給予肯定 5 不斷重複同樣話題,讓人感覺厭煩 6 明明愛說教,還要強調:「我這是為你好!」 7 在對話中連連提問,故弄玄虛…… 8 試圖引起對方興趣,話題卻很無聊 9 只憑著一點點的訊息,就想做出評斷 10 言談中太多負面言論、抱怨與批評 11 在談話中不斷回應:「原來如此」 12 一被稱讚,馬上加以否認 第2章 這樣說話,讓人覺得你很麻煩 13 表面上「挖苦自己」,其實是「自我誇耀」 14 動不動就陷入低潮,受到打擊 15 設下「陷阱」,想要引人注意 16 外在表現跟內在性格落差過大 17 語帶狂妄,自命不凡 18 運用「邏輯思考」分析一切事情 19 過度正面思考,讓人覺得你脫離現實 20 對人太好太超過,造成對方心理負擔 21 這樣說,安慰不了人:「這是常有的事……」 22 在談話中,天外飛來一筆 第3章 這樣說話,讓人不想邀你聚餐 23 只是開口邀約,就被不斷地追問 24 談話中出現「小團體」…… 25 連菜單都不看,自顧自地開始點菜 26 對於餐點品質要求太高 27 粗魯地對待服務人員 28 在公開場合開黃腔 29 愛打馬虎眼,不回應個人問題 30 老是把「好忙,好辛苦!」掛在嘴邊 31 只會被動接受邀請:「下次再約我喔!」 第4章 這樣說話,讓人討厭與你共事 32 說話含糊籠統,摸不著方向 33 頻頻尋求工作細節的指示 34 發言冗長,不說重點 35 「交給你了」:事後卻是抱怨連連 36 詢問公事,只回覆對自己有利的事情…… 37 愛找藉口,自我防衛:「我沒有錯!」 38 為了測試你的反應,不斷挑剔 39 極度固執,說什麼都不會改變想法 40 頻繁使用專業名詞或是外來語 41 愛講八卦、道人長短 第5章 這樣說話,讓人感覺不愉快 42 「我是○○類型的人……」 43 「……吧?」「……喔?」「不是嗎~?」 44 「可是」、「反而」…… 45 「你還是○○,會比較好……」 46 「你能幫我○○嗎?」 47 「還請多多包涵!」 48 經常弄錯遣辭用字 49 下了班,還在使用工作用語 50 把「不好意思」當作口頭禪 第6章 七個方法,讓人樂意跟你聊不停 1 看著對方說話 2 「五訣竅」成為擅於傾聽的人 3 掌握「兩性溝通」的訣竅 4 在生活中,扮演「不同的自己」 5 相處起來輕鬆愉快的人,最受歡迎 6 大方散播愉快的情緒 7 與人相處「六分飽」,不用太焦慮

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  • 頂嘴的藝術:不委屈、不失禮、不尷尬的頂尖回話術 頂嘴的藝術:不委屈、不失禮、不尷尬的頂尖回話術 八(土反)裕子 時報文化 出版 2015/1/27出版

    頂嘴是門藝術,頂得是智慧不是抹黑, 想要頂得漂亮、頂得瀟灑、頂得精彩、頂得出色、頂得淡定, 就得掌握技巧、好好修煉! 以下情境相信你我都經歷過,你可以選擇硬生生地頂一句「關你什麼事」,也可以選擇把不高興吞下肚,但現在你可以選擇更聰明的作法! 〈情境一〉 返鄉過節,面對叔伯姨嬸們連珠炮式的「關心」──有男友/女友了嗎?何時結婚? 修煉前:關你什麼事! 修煉後:我也很想知道耶!該怎麼辦才好? 你可以掌握──「向對方求助」就是讓對方怯步的以退為進力! 〈情境二〉 旅行前後,辦公室同事們嘰喳詢問要去哪裡玩的「熱情」──又要出國啦?這麼好命,真會享受捏! 修煉前:酸什麼酸啦! 修煉後:例行的家族旅行啦~你有沒有其他推薦的好地方? 你可以獲得──重視私人生活的焦點轉移力! 〈情境三〉 假日休息,來訪的親友鄰居們彷彿刺探敵情般的「閒聊」──結婚那麼多年了,怎麼還不生小孩? 修煉前:你也管太多了吧! 修煉後:美好的假日就該浪費在美好的事情呀!你今天有什麼行程呢? 你可以學到──乘著閒聊的浪潮,將話題導向對方的掌舵力! 當遭遇不禮貌、不友善的言語襲擊時,別為難別人,更別為難自己,本書模擬了43種場合與對象的真實情境,讓你抬頭挺胸、彬彬有禮、舉一反三、聰明回擊! 從現在起,不要再被無聊旁人的閒言閒語搞到理智斷線,不要再被街頭巷尾的三姑六婆碎嘴八卦,無論是職場八卦、夫妻鬥嘴、婆媳不合等人生戰場,本書將幫助你自動升級,練就一嘴好功夫! 第一章 對丈夫既不爽又灰心 1酸溜溜地說「真羨慕妳這麼閒」 2從不稱讚我做的菜,只說得出「今天不怎麼樣」這種評語 3假日在家裡無所事事,兩人相對無言 4用居高臨下的態度說:「這種事有什麼好煩惱的?」 5「妳以為自己幾歲了?」總對我的好奇心潑一盆冷水 6只要一看家,就對我的回家時間碎碎唸 7說我娘家的壞話 第二章 婆婆的碎碎念有夠煩 1偷偷買玩具給小孩,還教他「不要告訴媽媽」 2動不動就搬出「我當年結婚的時候……」的陳腔濫調 3對於做家事、帶小孩、社交禮儀、儲蓄都倚老賣老 4話題永遠只有八卦、緋聞和別人家的閒話 5對兒子無條件打滿分,對媳婦卻雞蛋裡挑骨頭 6完全把我的話當耳邊風 第三章 快對難以溝通的父母抓狂 1同樣的話要講幾百遍 2「工作還順利吧?」動不動就愛問丈夫的薪水、獎金、升遷問題 3每次見面就來頓「要跟婆婆好好相處」的八股說教 4總是羨慕我朋友或認識的人,說「妳也要好好加油!」 5總對妳的度假方式有意見:「又出國玩?真好命耶~」 6一提反對意見,就惱羞成怒:「幹嘛這麼生氣?」 7總是用「妳就是有這種想法才會離婚!」來堵我 第四章 跟鄰居相處如臨大敵 1向鄰居打招呼,卻轉頭不理人 2鄰居的雜音、噪音非常擾人 3老是聽到過剩的讚美 4是個好人,但老愛站著聊天聊到天荒地老 5過度的親切與善意造成困擾 6老是邀妳參加沒興趣的事情。 第五章 小孩學校也來亂 1硬被選做家長會委員 2導師直接對你說:「妳家的小孩填這所學校有困難。」 3家長會老是變成時下新聞的討論會,焦點模糊 4小孩似乎遭受霸凌,很想查出真相 5跟導師合不來 第六章 媽媽朋友不識相 1永遠都在抱怨,講個沒完沒了 2總在炫耀自己的家人,無聊到爆炸 3借了書或DVD從來都不還 4動不動就自卑地說:「因為我是鄉下人嘛~」 5打破砂鍋問到底:「這是哪裡買的?多少錢?」 6對於職業婦女的身分引以為傲 第七章 職場如戰場 1被顧客投訴 2被不合理要求出勤和加班 3跟上司的工作觀不合 4同事總用搞笑避開討論 5客戶公司的課長問妳:「聽說妳跟老公分居,是真的嗎?」 6同事跟妳討論私密的家庭糾紛 結語

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  • 舌尖上的最高境界 舌尖上的最高境界 劉瑩 達觀文化 出版 2015/1/5出版

    ★遭遇對談的困境、刁難、質疑、找麻煩時,全身而退的大絕招! ★成功者心照不宣的口才絕學:懂得善用場面話,你就罩得住場面! 不能說謊話!不敢說實話?你要會說場面話。 場面話,不是打官腔、說假話、放空話、扯廢話。 場面話不是虛偽的敷衍,而是眾人智慧結晶、放之四海而皆準的金玉良言。 我們總免不了要與陌生人打交道,怎麼才能讓人一下子接受你,不踩對方的雷區呢? 成功跨出談話的第一步,你需要……場‧面‧話! 第一章‧隨時隨地,人人都在說場面話 01.恰如其分,把話說到心窩裡 02.初次見面,用場面話縮短距離 03.學會與陌生人自在交談 04.打開對方的話匣子 05.說場面話以避免冷場 06.掌握好說場面話的時機 07.不該說的場面話,少說 08.察言觀色,把話說得恰到好處 09.要善於尋找話題 10.巧用外部條件說好場面話 11.鬼話連篇讓人煩 第二章‧與人打交道,場面話來開道 01.說場面話的技巧 02.同樣的話,不妨換個說法 03.用場面話迴避難題 04.合理的場面話不怕多說 05.人情世故的場面話多多益善 06.順水推舟的場面話 07.懂得說善意的謊言 08.場面上需要聰明的謊言 09.會說場面話獲得好人緣 10.用場面話緩和氣氛麻痹對方 11.討好的場面話要恰到好處 12.先給甜頭好辦事 13.求同事辦事場面話少不得 14.放下面子才能辦成事 15.用場面話獲得他人主動幫助 第三章‧解決疑難雜症,免不了場面話 01.會說場面話好辦事 02.場面話,順耳又順心 03.向人借錢怎樣講場面話 04.有禮送不出,要七種場面話 05.真誠的場面話助你好辦事 06.好風憑藉力,送我上青雲 07.場面話要說到點子上 08.用場面話迂迴好辦事 09.活用善意的謊言巧辦事 10.巧用場面話激發逆反心 11.場面話讓你求人不難 12.用場面話借別人力量辦事 13.利用場面話求人辦事 14.借別人的口說自己的場面話 第四章‧友情再好,場面話不可少 01.說讓朋友喜歡的場面話 02.開懷的場面話,是友誼佐料 03.找人幫忙,以場面話解除尷尬 04.有效說服朋友的場面話 05.以得體的場面話安慰友人 06.妥善拒絕朋友的場面話 07.左右為難時,巧說場面話 08.聽別人說場面話時要懂配合 09.朋友間少講虛假的場面話 10.朋友面前少說誇大的場面話 11.用場面話及時彌補言語失誤 12.否定的場面話不可太多 第五章‧讚美他人,場面話是最佳包裝 01.場面話讓你瞬間博取好感 02.別把場面話說成奉承語 03.讚美也講究內行 04.用場面話讚美時的注意事項 05.用恰如其分的場面話讚美 06.讚美的場面話誰都愛聽 07.恰到好處的場面話最得人心 08.用場面話把讚美裝飾得更動人 09.讚美的場面話要把握火候 10.讚美的場面話不需拐彎抹角 11.讚美的場面話要恰如其分 第六章‧把酒論交情,場面話打通關 01.敬酒的場面話不得不學 02.回應敬酒要懂場面話 03.酒桌上必須會的場面禮儀 04.用合適的場面話勸酒 05.拒酒要用場面話

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  • 跟誰都能聊不停:這樣說話,讓你到處受歡迎 跟誰都能聊不停:這樣說話,讓你到處受歡迎 金井英之 究竟 出版 2010/5/25出版

    一本終於讓你開竅的說話書! 從今以後,「不擅言詞」「不懂人情世故」的標籤,將從你身上被撕下! 使用本書,你可以跟任何人愉快的聊上15分鐘,欲罷不能! ◆超實用的33個關鍵字,聊天不怕沒梗! ◆問話、接話的「眉眉角角」,瞬間掌握! ◆5句「讚美的附和」,讓對方越說越起勁 ◆了解「留白」是為了創造節奏,便不再害怕沉默 ◆牢記「8分飽原則」,對方就會期待與你再見面 初識、異性、長輩、上司、商務、會議、派對…… 任何對象、任何場合,即刻派上用場的不冷場聊天術! 「去拜訪客戶時,第一次還好,第二次就不知道要聊什麼了,氣氛很尷尬。」 「同事在一起聊天時,只有我無法融入對話,總是插不上話。」 「就算找到話題聊,場面也熱絡不起來。」 你是不是也有相同的困擾?其實社會上有非常多人為說話而煩惱,卻是一籌莫展,或是死心放棄。 但是,人生的幸福,不就是由人與人的相遇,以及其後建立起來的人際關係所帶來的嗎?因此我們不能欠缺說話的技巧。 本書是為了無法順利與人聊天的你而寫,為了讓你感受到「打開話匣子的那一剎那」和「熱絡的聊天氣氛」,也就是聊天的樂趣所在。 全書以範例具體解說「說話」「聆聽」「發問」「虜獲人心」等技巧,讓對方樂意開口,讓話題順暢延續,場面越聊越熱絡! 你需要的,僅是一份小小的勇氣,踏出最初的第一步。這一小步,將會成為帶來光明未來的一大步,成為你人生光輝燦爛的轉機。 *** 接話不NG,暢談15分鐘絕不是問題! NG狀況1 「大家都說你很貼心呢!」 「沒有啦……」 「你會做事也會照顧人,真叫人尊敬。」 「哪裡……」 「……」 對自己沒有自信的人,無法好好回應對方的讚美,這會讓盛讚自己的人找不到話說。 NG狀況2 「今天早上山手線發生事故,誤點將近二十五分鐘,所有人都擠在那裡。」 「二十五分也太誇張了。我今天早上也是搭山手線,其實是誤點十二分鐘才對。」 「……」 日常生活對話是為了建立良好的人際關係,像這樣立刻糾正對方的話,有害無益。 這時候只要說「那真是辛苦你了」就好。 NG狀況3 「我十年前和妻子離婚,一個人帶著三個孩子努力到今天,所幸孩子們都沒有學壞。」 「這樣啊,那你一定吃了不少苦。」 看似符合常理的反應,卻當場結束了這段對話。若能接續問起:「這樣啊,我完全無法想像,有哪些不為人知的辛苦呢?」將球丟回給對方,對話就能變得豐富而充實。 而這,只是本書有趣、有用內容的一小部分……一本終於讓你開竅的說話書!寫在本書之前 前言 給不懂得享受聊天的你 1 再也不尷尬了 2 檢查一下對話無法持續的原因吧! 第1章 這麼做,就不怕冷場! 1 如何克服緊張? 2 對話不中斷的基本說話技巧 3 用身體來說話 4 能讓人放心說話的表情 5 ﹁外表﹂也是促進對話的重點 6 即使初次見面,也能簡單讓對話不中斷 7 以自我暗示培養自信,獲得源源不絕的勇氣 8 如何在談話中臨機應變? 9 儲存話題的抽屜要越多越好 10 了解目的所在,對話便能綿延不絕 第2章 這麼說,越聊越熱烈! 1 切記!聊天就像傳接球 2 說話是一件痛快的事,所以要讓對方說1 3 找到搭腔的時機,聊天就會有節奏 4 不搶話的聆聽技巧 5 找出彼此的共通點就不會冷場 6 在逗對方笑之前,自己要先開口笑 7 利用讀心術掌控談話 8 小心閒聊的陷阱 第3章 這麼問,讓人樂於開口! 1 透過發問開啟話匣子 2 炒熱氣氛的發問技巧 3 讓人聊不下去的爛問題 4 讓人樂於分享的體貼問題 5 洽商、談判的發問祕技 6 利用﹁發問→正面的回應﹂讓氣氛越來越熱烈! 第4章 開啟話題的33個關鍵字 1 有梗,就能愉快地聊上一個小時! 話題1 旅行/話題2 愉快的事/話題3 遊樂器材/話題4 汽車/話題5 電車 話題6 飛機/話題7 新幹線/話題8 船/話題9 工作/話題10 興趣 話題11 大自然/話題12 故鄉/話題13 出生地/話題14 流行/話題15 話語 話題16 生活智慧/話題17 感冒/話題18 花粉症/話題19 朋友/話題20 學校 話題21 職場/話題22 運動/話題23 孩子/話題24 家人/話題25 新聞 話題26 時尚/話題27 服裝/話題28 飲食/話題29 美食餐廳/話題30 烹飪 話題31 健康/話題32 住宅/話題33 居住地 第5章 讚美,讓話匣子一開就停不了 1 越是讚美,話匣子越是大開 2 要真心誠意的讚美 3 找出對方的優點 4 讚美的附和,讓人越說越起勁 5 重複﹁讚美→發問﹂的步驟 第6章 聊天高手的「空白時間」創造法 1 留白讓對話更有味道 2 說話的技術即「留白的技術」 3 八分飽就結束,留給人好印象 後記 你一定辦得到! 1 培養個人魅力,成為人氣王 2 成功是一點一滴累積來的

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  • 傾聽力:溝通不是「說」出來的,是「聽」出來的 傾聽力:溝通不是「說」出來的,是「聽」出來的 齋藤孝 春光 出版 2014/11/4出版

    日本亞馬遜5顆星推薦   連經營之神松下幸之助都強調必備的能力!   影響你人際關係、工作是否順利推動的原因,   不是頭腦聰明或高明的說話技巧,   而是──懂得傾聽別人說的話,並做出正確的回應。 你是否有遇過或見過以下狀況:   ‧你問別人問題A,他卻回答B答案?   ‧在交際場合,常聊著聊著話題便沒了,場子頓時冷掉?   ‧你很會說話,卻發現別人不愛跟你聊天?   追根究柢,原因只有一個:沒有好好、確實地聽別人說話。   現今的社會人人都搶著說話,深怕不是別人目光焦點,   當必須聆聽時,總會覺得屈就自己當一個被動者,   但日本知名教授齋藤孝說,人際關係的根本在於「傾聽」,會聽才能有所成長,   若光只是說,沒人要聽、要回應,那就像棒球賽只有投手,沒有捕手,不能構成所謂「溝通」。   「聽」雖然是本能,卻不是人人都「會聽」,所以本書要教你如何培養傾聽力,   從改變你的觀念開始,再配合實際運用的技巧,如:   Hit&Away聊天法、模仿對方動作讓自己「化身為對方」、聽有聲書等,   如此,你將會發現與人交談的氛圍越來越愉快,人際關係也越來越好了唷! 前言能夠和任何人建立「良好關係」的訣竅 序章 溝通不是「說」出來,是「聽」出來的 人際關係的基礎在於「傾聽」 ‧意想不到的「打開心房」要點 ‧擁有傾聽力的人越能「遇上幸福」 ‧傾聽力培養出「教育他人的能力」 ‧「豎耳傾聽」的態度讓人成長 ‧聆聽自我的「內心聲音」 ‧喚醒對方「內心深處的想法」 第一章 「讓人樂於交談的人」的共通點 「有在聽」、「沒在聽」的差別在哪裡? ‧「毫無反應」是不行的 ‧張開全身毛孔去傾聽 ‧談得來的人會「刻意裝傻」 ‧去感應對方有多想說話 ‧不要Sense,只要Sens 找出屬於自己的「溝通風格」 ‧營造出與人「互相瞭解的空間」 ‧對話是「屬於自己和對方的舞台」 ‧從「笑法」中可看出一個人的本質 傾聽法不同,「兩人關係」也會大不同 ‧突顯對方的「角色」 ‧「櫻桃小丸子」的過人之處 ‧理解對方的「習性」 ‧讓身體化為「感應器」去傾聽 你有自信與任何對象「共舞」嗎? ‧讓內心空出「聆聽空間」 ‧入對方的境,隨對方的俗 ‧不忘伴隨對方的心 第二章聊得起勁vs聊不起勁的傾聽法 掌握與對方之間的「距離」 ‧交談時最好是「一邊附和,一邊轉移話題」 ‧掌握現場的「氣氛」 ‧識破對方的「內心堅持」 「產生共鳴」的小巧思 ‧認同「對方的過往情結」 ‧看出所談論的事情於對方有多重要 ‧舉出「具體例子」表示贊同 ‧指出「共同敵人」 ‧讓對方知道你收到「知識禮物」了 第三章如何鍛鍊一輩子受用的「傾聽力」? 「讓對方主動開口」的四大技巧 ‧在桌子中間放一張「白紙」 ‧向調酒師學習「Hit & Away聊天術」 ‧嚴禁「一般論」! ‧養成「視覺化」的習慣 利用「讀寫看」來補強「傾聽」 ‧「閱讀優良小說」的效用 ‧「聽故事」培養出世界想像力 ‧對成人也有用的「有聲書」 ‧看電影要先看「續集」 ‧透過英翻中練習來訓練如何「掌握語意」 ‧透過寫日記去傾聽「內心聲音」 第四章「傾聽高手」與眾不同的地方 沒有真正被了解的「運用身體傾聽法」 ‧讓人產生好感的說話語氣 ‧透過動作模仿來「體會對方的想法」 「打動人心」的話語 ‧不蓄積「意感」 ‧與對方一起「專注」 ‧「Stroke」會讓人一直想開口說話 ‧讓對方發覺內心想法的「提問力」 ‧讓對方無法正面反擊的說話技巧 ‧「接受對方想法」的謙虛心 後記「傾聽」讓心靈解放

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  • 先傾聽就能說服任何人:贏得認同、化敵為友,想打動誰就打動誰 先傾聽就能說服任何人:贏得認同、化敵為友,想打動誰就打動誰 馬克.葛斯登 李茲文化 出版 2014/4/2出版 館主推薦:★★★☆☆

    說服任何人的藝術: 不是你準備好要說了,而是對方準備好要聽了。 全美最優心理醫師幫助你切換到「傾聽模式」,狀況再棘手都能立刻輕鬆化解,救飯碗、救婚姻,甚至救命! ★ 《商業周刊》1376期書摘推薦。 ★歐普拉大推、FBI人質談判都在用的人際科學。 ★全美最優心理醫師獨創9大原則、12小招、7大難搞狀況完全教戰。 ★「顛覆了我對溝通的認知」。~領導學之父華倫‧班尼斯。 ★用說的解決不了的問題,用聽的三兩下搞定! ★本書榮登亞馬遜網路書店六個類別暢銷榜 Top 1。 我們其實常在被別人的情緒「綁架」,急驚風老闆、難纏客戶、氣急敗壞的另一半、叛逆期的孩子,這些人際難題耗費了我們無數心力,但其實解套的方法可以很簡單、很科學。 為了想解決人的問題,我們總想著如何說服別人,企圖說動別人改變想法和行為。但其實不是你的說法能讓事情好轉,而是你的關心能讓別人的心情變好。掌握住這個關鍵點,把自己切換到傾聽模式,你就會突然像是有了魔法一般,有本事把別人打點得服服貼貼。 執業超過30年的心理醫師葛斯登,就是用這類的魔法,讓吵了半世紀的夫妻終於看清另一半對自己的珍惜(切換到傾聽模式);讓代溝很大的父子立刻變得父慈子孝(同理心震撼教育);幫FBI收服頑強的綁匪(讓對方知道你懂);讓客戶對你留下深刻的好印象(從交易到交心);甚至讓你更受人歡迎(不要想當個有趣的人,要對別人感興趣)。 一般人不自覺在用的溝通方式,不但沒能把別人拉近,反倒把別人推得更遠,不信看看這個情況:說服不了別人時,你直覺的反應是A或B? (X) A. 加足馬力使勁遊說。(這麼做,十之八九會失敗。) (○) B. 先傾聽、提問。(展現同理心會贏取對方的信賴。) 就這麼簡單地轉變一下溝通方式,卻有不可思議的神效,先傾聽,連威脅要自殺的人都可以因此把槍放下。葛斯登醫師傳授的9大原則顛覆了我們對溝通的迷思,建立正確的人際互動心態,12個技巧則是像魔法般的工具,立即點仙棒一揮就上手活用,書末7大棘手狀況則示範如何將這些原則、技巧融和運用,搞定最常溝通撞牆的人際難題。 說服技巧搶先看:填空回答 (X) 談生意時,如果習慣把「我來說明為何我們家的產品比較好」掛在嘴邊,那麼業績不好也不用太意外。(這樣你看起來活像是個說教的老師或教練,客戶容易心生防備、變得疏離。) (○) 改採「填空回答」,將你想要知道的訊息,用像下列的句子引導客戶填空: 「你想要這樣的產品是因為_____」、「這一點很重要是因為_____」。(針對客戶的回答見機行事,避免和他意見相左,比較容易打動對方。) ※ FBI、歐普拉,IBM、高盛證券、柯達、聯邦快遞、凱悅飯店與迪士尼等各大企業都在學習的說服科學。 第一部:如何說服任何人大揭祕 第1章:誰在綁架你? .說服週期 .天大的祕密:打動別人一點都不難 第2章:微科學:大腦如何從說「不」變成說「好」 第二部:打動別人的九大核心原則 原則1:從咒罵到說OK 原則2:切換到傾聽模式 原則3:讓對方知道你懂 原則4:不要想當個有趣的人,要對別人感興趣 原則5:讓對方覺得自己很重要 原則6:幫助別人找到情緒與情感的出口 原則7:趕緊認清別人眼中的自己 原則8:不知道該怎麼辦時,就展現脆弱 原則9:對毒型人物敬而遠之 第三部:取得信賴、打動別人的速效十二招 技巧1:問對方「為什麼不可能」 技巧2:神奇的反論 技巧3:同理心震撼教育 技巧4:逆反操作:同理心震撼教育續集 技巧5:你真的這麼認為嗎? 技巧6:「嗯……」的力量 技巧7:坦白從寬 技巧8:從交易到交心 技巧9:並肩而行 技巧10:填空回答 技巧11:不斷地要求直到對方拒絕 技巧12:用力感謝與用力道歉 第四部:綜合運用:快速修復七大難搞狀況 狀況1:惡夢團隊 狀況2:攀爬成功的梯子 狀況3:座上的自戀狂 狀況4:城裡的陌生人 狀況5:情緒大暴走 狀況6:打動你自己 狀況7:六度分隔攔不住

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  • 聲入人心:教你如何洞悉人性、說話動聽(1書+1CD) 聲入人心:教你如何洞悉人性、說話動聽(1書+1CD) 周震宇 方智 出版 2010/4/26出版

      認識一個人需要花多久時間?了解一個人又要花多少時間?如果沒有足夠的時間相處和觀察,我們只能憑著短暫交會所留下的印象、所蒐集到的資訊來判斷對方。   本書教你從人格特質出發,觀察不同類型的人所偏好的表達與溝通方式,透過系統化的整理,讓大家對說話有更細膩的認知,做到只要聽聲便能洞悉人心,還能把聲音修練成感動人心的力量。 【推薦序】聲音的活教材 胡志強 【推薦序】人聲器具,工作利器 何康婷 【推薦序】掌握聲音,掌握好運道 陳采青 【自 序】唯有真實的情感,才有真正的感動! PART 1:言為心聲--聲音表情洩露你的心 LESSON 1. 聲音表情的影響力 100%的口語表達力=55%的非語言訊息+38%的聲音表情+7%的語言訊息 LESSON 2. 聲音裡隱藏的訊息 聲音裡的訊息=性格+情緒+情境 LESSON 3. 你的聲音有幫你加分嗎? 自我感覺良好VS.他人聽來困擾 LESSON 4. 容易令人反感的說話聲音 別人不會告訴你的扣分項目 LESSON 5. 觀照自己的聽覺形象 你的聲音別人打幾分? PART 2:聽聲辨人--從聲音透視人的個性 LESSON 6. 透過DISC聽聲辨人 從聲音九大原型來觀人 LESSON 7. 深得人心的溝通技巧 用對聲音表情變身萬人迷 LESSON 8. 你的聲音適合你嗎? 形象與聲音相稱的人易有好運 PART 3:步步高聲--讓聲音更動聽的祕密 LESSON 9. 聲音學習四部曲 解放、到位、精準、精湛 LESSON 10. 變聲的四把鑰匙 音質、音長、音階、音量 LESSON 11. 說話動聽的四大要訣 聲音好聽 說話動聽 LESSON 12. 瞬間親近的說話心法 一開口就讓人愛上你 PART 4:聲財有道--聲音是能增加收入的專業 LESSON 13. 聲財有道 精緻的聲音表情讓人enjoy,讓自己賺money LESSON 14. 素人也能玩聲音 聲音可以改變,只是看你練不練 LESSON 15. 怎樣才能成為配音員? 出道難,難於上青天;機會有,你準備好了沒? LESSON 16. 播音六大技巧 鍛鍊播音技巧,提升說話質感 【附錄】聲音保養大補帖

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  • 傾聽的藝術:每個事件背後都有一個核心問題,你「聽」出來了嗎? 傾聽的藝術:每個事件背後都有一個核心問題,你「聽」出來了嗎? 姜一修 太雅 出版 2013/12/1出版

    學會聆聽,教你十大溝通原則: 1.我和身邊的人時常對話嗎? 2.我是否努力除去對工作或對方的成見和偏見? 3.我能否在談話中,與對方產生共鳴? 4.我是否表現出對對方的重視和關心? 5.我能否營造出有生產性對話? 6.我能否能客觀掌握事實的狀況? 7.我能否包容對方的情緒? 8.我能否理解對方的需求和意圖? 9.我對於和我不同和差異的人,有什麼樣想法? 10.我用什麼方式表達我想說的話? 溝通是每個人每天生活中會面臨到的事,但卻常常因為一句話講得不好壞了氣氛、搞砸了重要會議、使彼此關係僵持不下,而後悔不已。然而,交談是要給予對方完全的注意力,重點是在於「聽」,而不在於「說」,很多人在溝通中卻急於著「說」,忘了去聽對方的需要。「聽」,不只是聽字面上的意思,正確的傾聽是要「好好地聽,正確地聽,用心去聽」。如果能預備好心,好好去聆聽對方的想法、感情或意圖,就更能夠達到圓融的溝通。 書中特別提到,帶領人和團隊的領袖及潛在領袖,應該如何提問、如何傾聽、給予回饋,以及如何溝通。提問與傾聽的態度也決定了接下來與對方的互動模式。不論你是什麼職業,本書都能幫助你知道如何賦予對方動機,帶來改變和成長。此外,書中內容也十分適用於家人和朋友關係當中。 第一章:何謂好的溝通 溝通不良是團隊中最大的問題/從食古不化到成為最佳傾聽者的賈伯斯/不是單方面下指令,而是雙向溝通/建立平行的溝通模式/溝通可創造奇蹟,也可釀成悲劇/用正面的思想與人溝通/溝通中,用建議與邀請取代發號施令 第二章:除去內在的自我成見與偏見 開口前記得先省察自己/「事實」與「對事實的認知」之間的差異/放下成見與偏見,溝通會更順暢/地位越高,越要謙卑,不要落入傲慢中/過多的恐懼與擔憂,容易使人做錯決定/憤怒會使你無法客觀的傾聽/人際關係中,自私會帶來彼此更大的痛苦 第三章:善用同理心與傾聽 會說話的祕訣在於傾聽/溝通時,給對方完全的專注力/非語言比語言溝通更重要/聆聽對方說話的態度有程度之分//無法同理傾聽的原因/真正的同理心可帶來雙贏/給對方關注、傾聽和回應 第四章:好的提問帶來極大轉變 提問具有特別的力量/好問題能夠帶來意想不到的結果/同理傾聽的提問原則/同理傾聽的提問法/別讓不好的提問法妨礙了溝通/正面的回饋可使人做得更好/發展性回饋帶來行動的改變 第五章:建立有生產性的對話 生產性對話的溝通方式/引導對方自己找到答案/活用GROW過程/設定對話的主題和目標/掌握現實,確認障礙物/以資源為本,尋找方法/強化實踐的意志力與責任感 第六章:掌握事實真相,調整思想誤區 揪出思想誤區,正視現實/確保事件的真實性/區分事實與判斷的不同/自我推測與分析都可能與事實不同/不實的比較,容易扭曲事實/不要視為理所當然,要常表達感謝/從批評的聲音中聽出事實 第七章:包容對方的情緒 情緒的根本原因在情緒持有者身上/情緒是人際關係中的重要訊息/投身於令人開心的事物/幫助對方在悲傷中去面對現實/首先要找出並解決令對方害怕的真正原因/幫助對方在憤怒中認知差異並掌握需求/接納對方的情緒,進而協助他改變行為 第八章:理解話語背後的需要與正面意圖 所有行動都從需求出發/要有解決需求和控制需求的智慧/有願景和目標,做事才有動力/要聽懂潛藏在要求背後的需求是什麼/用提問句試著推測對方的需求/理解行動背後的正面意圖是什麼/不滿的聲音提供了改善的機會 第九章:用對方的行為模式來進行溝通 看待性格的角度,決定該性格是優點或缺點/用學習的眼光去看與自己性格差異的人/肯定並接納彼此間的差異/依照各人的人格特質,給予合適的職務/用對方的行為模式來進行溝通/適時的紓壓,方式則因人而異/按照對方的性格特質來賦予動機 第十章:少指責,多表達自我觀察與感受的表達法 三寸舌能夠引火自焚/意見不同可討論,但不要爭論/用最不傷害人的方式來表達想法/坦誠說出自己想要的/道歉,一個領袖的真心語言/透過故事來表達會更生動/如何運用說故事來傳遞訊息

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  • 永遠的贏家:哈佛MBA輕鬆教你成為說話高手 永遠的贏家:哈佛MBA輕鬆教你成為說話高手 伏學京 達人文創 出版 2013/7/10出版

    西方有位哲人說過:「世間有一種成就可以使人很快完成偉業,並獲得世人的認可,那就是講話令人喜悅的能力。」與人溝通,是知識與才華的碰撞,是智慧與膽識的對決,更是氣場與修養的交流。本書將站在社交及人脈的高度,深入淺出,為讀者一一解析現代社會成功人士所應具備的交際技巧。告訴你,那些被高端人才靈活運用的口才技巧和交際定律;告訴你,那些因口才改變命運和地位的真實故事。 讀過本書,你可以輕鬆地學會,如何迅速地給人留下深刻的印象、如何練就超凡的影響力、如何厚積薄發鑄就左右逢源的溝通風采、如何在談判中百戰百勝、如何培養優雅而紳士的說話風格……本書可以使你享受語言、遊戲語言、掌控語言,最終得益於語言。預習課:用嘴巴改變命運——除了膚色,你也能成為「歐巴馬」 當今社會,一個人的成功,僅僅有15%取決於技術知識,而其餘的85%則取決於人際關係及有效說話等軟本領。 在哈佛,「會說話」比「多說話」更重要 哈佛商學院更像是口才精英聚集地 談吐動人是哈佛優質人才的標誌 歐巴馬的口才鍊金術:只說能做到的 把話說得與眾不同才能成為與眾不同的人 第一課:去掉領帶和西裝後,你還應該有這些想法 成功人士並不只是會穿西裝,打領帶,最重要的是他們懂得和不同類型的人交往。對每一個人,他們都有自己的招數。 首因效應:巧妙利用開頭俘獲人心 白德巴定律:「話」以稀為貴 布朗定律:潛入對方大腦,言語真誠得人心 波什定律:至少讓讚美聽上去和看上去是真的 登門檻效應:循序漸進更容易如願以償 波特定律:批評的話也能穿上「誇獎」的外衣 自己人效應:將對方拉進自己戰壕 第二課:這個世界只給你三分鐘——留一個好印象才能開始第二步 在25秒鐘內,滿足聽者對真實度和可信度以及喜愛度的期望,成功地向他們展示你自己,這是所有走向成功的人們最大的挑戰。 你的笑容價值百萬 別因膽小怯懦讓語言充滿自信 聲音是與人交流中最悅耳的樂器 跟老掉牙的表達方式say「No」 「見面熟」也需要做足功課 讓「聽眾檔案」為我們效勞 抓住對方的注意力,絕不要放手 將心比心,暖心話拉近距離 99%的說服都不是用嘴巴完成的 說者無心,聽者常常「皮開肉綻」 第三課:在全球66億人中都可能存在你的粉絲——公眾影響力的錘鍊法則 人們很容易崇拜電視裡的人物,並模仿他們的樣子去說話。在我們這個時代裡,有效的交際家都是經由講話內容和效果傳遞影響力的高手。 使用免費的景象讓人動情 沒有一個高端人物是膽小鬼 即興演講也要花心思準備 公眾演講用開場白「拉攏」聽眾 所有人都應該有個「美國夢」 個性:語言的第一生命力 作好就職演講,燒旺新官上任的第一把火 語言的交鋒實質上是思想的交鋒 第四課:說起話來像個成功者——氣場是獨一無二的精神名片 事業的長期發展優勢中,視覺和聽覺效應是你能力的九倍。也就是說成功人士如果忽略了對自己對外交流形象的維護,讓人感覺不到他的強大氣場,看起來不像個成功人士,是難以得到別人的尊重的。 愛因斯坦成功公式「A=X+Y+Z」中,你的Z指數是多少 大膽交流,任何人與你都只有6個人的距離 辯論:不是爭辯,是爭氣場 成功形象=擁有左右逢源的口才 激發思想的攻守智慧 好的拒絕是一種「熱」語言 第五課:每個人都渴望被注意——人際關係相互吸引原則 人和動物最主要的區別就是,每個人都渴望一種感覺——被人重視。任何人都喜歡和對自己感興趣的人接觸,因為你怎麼對待別人,別人就會怎麼對待你。 口才的富足才能吸引外在的財富 交流是要躲避對方內心的「死穴」 好口才始於自我突破 讚美是脫離肉麻和阿諛奉承的藝術 愉快的溝通需要聚焦和掌控 初次交談的三分鐘影響力 成功的社交在於說到真實面也不會觸怒對方 第六課:你就是你說話的樣子——不拘小節的人在社會上是沒有地位的 中上層社會是一個充滿著財富、趣味和品位的階層,所有人都渴望擠進這個階層。而人類又是一個喜歡憑表面印象判斷他人的生物,所以,應該注意交流的細節,讓自己聽起來就像個有地位的人。 說話講究規範,才會看起來像有社會地位的人 胸中有「墨」才能出口「成章」 好口才都是由那些不起眼的表達細節組成的 贏得對方好感交談尺度需要用心把握 與人交流不在於發現地雷,而在於躲避地雷 工作中的禁忌話題,你說了嗎 第七課:粗陋的言語只能讓你淪落在貧民區——說話修養是精英的自我宣言 你應該像個公爵夫人那樣思考,像個公爵夫人那樣行事,更重要的是像個公爵夫人那樣說話,因為,粗俗的語言只能夠使你待在貧民區。 說話沒有修養的人永遠擠不進哈佛的人脈圈 你的談吐是你社會地位的告示牌 地位越高的人越會使用語言武器 羅斯福「爐邊談話」勝在語言魅力 沒有邏輯的口才達不到任何效果 修辭技巧是你語言的裝飾品 賦予語言生命含量——話語的包裝藝術 第八課:不要只讓你的舌頭在前面跑——每個人都有兩隻耳朵和一張嘴 只想滿足自己說的欲望,而忘記了聽的人,會錯過很多有利的商業合作機遇。因為,聽是增加知識和價值的好機會。 最有魅力的談話家不是說出來的,而是聽出來的 碰觸說話的禁忌,你將遠離成功形象 你必須懂的說話準則 靈活化解尷尬讓你在人際交往中更受歡迎 與聽眾合二為一,聽也是被聽 第九課:大人物都會玩語言交際的遊戲——焦點人物都是在交流,而不是說話 說話的正常功能是溝通和交流,而不是單純的開口。大人物的語言都是活潑幽默的,沒有人願意跟說話死板的人交流。 臉上的表情比說的話更重要 除了口頭語言,肢體語言不能少 不用腦袋的人僅僅擁有感覺而已 說話幽默的人能像好萊塢明星一樣受歡迎 化干戈為玉帛:錯位的語言,深刻的思維 越成功的人越擅長「跳出盒子思考」 第十課:只要對方一張口,就知道他在想什麼——成功談判從心理戰開始 沒有人天生就是「談判專家」。談判中那些看似表現得很天才的人其實都是之前做了精心的準備。這也反映出談判人員對談判思想框架的深層次瞭解,同時也揭示了那些談判高手是如何避免普通的談判人員容易出現的錯誤和偏見,以及他們在策劃與展開談判時表現出來的戰略眼光和全局觀。 談判,不是外交官的專利 限期談判法:區別一個大人物與普通人的談判手段 如何敘述能「誘惑」談判對手聽你的 溝通戰略+理性頭腦=優勢談判 軟硬兼施,第一時間搶占談判制高點 第十一課:所有人都在經由你的表達能力判斷著你——任何沒處在巔峰的人都要 學會掌控自己 那些極其富有、成功甚至古怪的人,可以隨便說著自己想說的話,並不需要在乎自己留給人們的形象,因為他們是巔峰;而我們中的大部分人卻不能不在乎外界看待我們的眼光。 成功人士的最大共性是會掌控情緒 電話,不僅可以傳話,還能傳達感情 你的價值與你是否會道歉成正比 拒絕不是嘴唇閉合,發出「NO」的聲音 審慎地批評能表現出你高尚的道德標準

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  • 《決定版》說話術 《決定版》說話術 林郁 布拉格文創出版 2015/3/10出版

    一言改變命運,一語贏得幸褔 在社交場所,在談判桌上,在銷售圈中,在演講台前……只要有人的地方,就需要交流,就需要對話,就需要講話的能力和卓越的口才。 無怪乎,劉勰在《文心雕龍》中感歎:「一言之辯重於九鼎之寶;三寸之舌強於百萬之師。」西方有位哲人說:「眼睛可以容納一個美麗的世界,而嘴巴則能創造一個精彩的世界。」 在現代交際中,口才就是生產力。有口就有財,會說就會贏。是否能說、會說,著實影響著一個人的財富積累與成敗。 當你突然意識到,自己笨嘴拙舌,並不是先天就有「賺錢」與「成功」的潛質時,也沒有必要感到懊惱。放心,財神爺並不會因此而不來眷顧你。相反的,先天不足就以後天來補,只要積極地進行口才方面的訓練,假以時日,你也可以練就「金口玉言」的功夫,成為有「財」人,名利雙收也是指日可待的。 「投資口才等於投資未來」、「要想成才先練口才」—―已成為現代職場流行的口號。只會蠻幹而不會與人溝通、交際,在今天的社會已經行不通了。只有改善口才,才能為其職業發展打開更多的通路。 現代人應該怎樣加強說話技巧,使自己成為一個口才高手呢?現代人又如何才能在交際中引起別人的注意、贏得別人的欣賞,成為社會活動中的明星呢? 本書用通俗易懂的語言和娓娓動人的故事,讓你從一個不懂說話技巧的普通人,成為口才高手。它讓你學會在關鍵時刻以出色的表達展現自己的魅力和個性,贏得眾人欣賞的眼光;讓你稍微施展魅力就能俘獲男人的心,盡情享受愛情的浪漫;讓你馳騁在職場,充分利用自己的口才優勢,取得事業上驕人的成績…… 那麼,作為現代人,如果你沒有美麗俊俏的外貌,也不要為此耿耿於懷,你完全可以通過不斷的修煉、完善自己的口才,來為你的氣質加分,為你的魅力加分! 一言改變命運,一語贏得幸褔。 第一章 擺脫當眾講話的恐懼 好口才體現心理素質 了解說話時的心理類型 說話時的自卑心理調節 說話時的羞怯心理調節 說話時的表現欲調節 正確控制怯場的方法 沉著處理冷場的情況 敢於應付各種責難 讓自信推動你的說話能力 時刻保持你的熱情之火 第二章 提高口頭表達能力 好口才是知識積累的成果 怎樣選擇話題 掌握說話的節奏 掌握交談中的細節 說話要有力度 思想是口才的基礎 做生活的有心人 如何提高說話的水準 積之愈深,言之愈佳 第三章 開場瞬間打動對方 把握最初10秒鐘 說好第一句話 開場白的六種形式 第四章 坦誠的心與傾聽的力量 只有真誠才能換來真誠 真誠能得到別人的信任 寥寥數語,打動人心 誠實的語言也是論辯的技巧 亂插嘴的人令人討厭 打斷別人易引起抵觸情緒 耐心聽別人談他自己 傾聽者的良好素質 傾聽中的插話技巧 第五章 批評與拒絕的技巧 切莫輕易指責別人 糾正他人錯誤的方法 批評的五個前提 批評的十三種方式 批評的四大內容 人際交往中學會拒絕 不要不好意思說「不」 拒絕,但不使人難堪 拒絕用語 拒絕的七大妙招 說「不」的禁忌 第六章 說話之前先學會看人 邊看邊說,邊說邊看 注意對方,謹慎開口 十種會說話的人 七種似是而非的人 與名人交談,不卑不亢 與有錢人交談,正直坦率 這些人需要怎樣安慰 最佳的安慰法 安慰的原則 第七章 讚美:要有創意和尺度 讚美如煲湯,火候很重要 讚美對方不為人知的優點 讚美的話無須刻意修飾 讚美別人不是貶低自己 讚美要有一定的高度 讚美最微小的進步 不要給讚賞打折扣 第八章 含蓄:輕鬆達到曲徑通幽的效果 《第六枚戒指》的故事 含蓄是一種藝術 換個說法會更好 委婉曲折的三大形式 含蓄地表達愛情 含蓄的六種表達方法 第九章 肢體語言:比有聲語言更具魅力 肢體語言為社交鋪路 發揮肢體語言的魅力 肢體語言的類型 肢體語言的特性 肢體語言的功能 首語 手勢語 握手語 坐姿語 立姿語 走姿語 第十章 幽默:才學和靈感在言語中閃現 幽默的四大類型 幽默在社交中的五大作用 幽默的三大力量 笑一笑,十年少 誰說中國人不懂幽默 幽默的十大技法

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  • 開口要、不為難的本事:不好意思開口?死纏爛打沒用?三大絕招讓人馬上答應你 開口要、不為難的本事:不好意思開口?死纏爛打沒用?三大絕招讓人馬上答應你 海德.伊曼 大是 出版 2014/4/29出版

    開口要求配合、希望別人協助, 想要過好日子,這是唯一辦法。 但是, 「我不好意思開口」 「我不想一直『盧』」,有什麼方法可以讓他火速說「好」? 怎麼辦? 作者海德‧伊曼是英國年度最佳業務訓練師大獎得主,他最著名的「開口要」課程,協助客戶至少多賺了超過七千四百萬美元。不管在家裡或是在工作上,都超好用,網站上甚至拿他跟卡內基、賽斯高汀相提並論,讓他成了熱門的職涯顧問。 伊曼根據心理學與人類演化天性的研究發現,對人死纏爛打是沒用的,有三大絕招能幫你: 一、克服「開口要」的心理障礙 二、思維定型,太自負、或是講話鬼打牆的人,你能將計就計 三、把對方的障礙,變成你達成所願的墊腳石 絕招一:設定一個「架構」,引他到你要的情境 ◎先替他找理由,他會自己說服自己 「可以請你幫個忙嗎?」(多數人都會回答:可以) 「我們碰個面好嗎?兩、三分鐘也行」 「你願意支持我的提案嗎?只要讓我告訴別人你支持我就可以。」 ◎先難、後易,先任性、後理性:先獅子大開口,再提合理要求;或先提出差的選項,再給一個討喜的;千萬別問「要不要買?」,而是直說「貨要送哪裡。」 絕招二:善用人類的天性,他什麼都答應 ◎用肢體傳達,比動口更有效:對人的右耳進言,最能聽進去;眼神若還接觸他更難說「不!」;還有,講話時記得把句尾聲調壓低,歐巴馬最會這一招。 ◎利用群性:大家都這樣,他就不好意思反對:例如:「你朋友都買了,你呢?」 絕招三:利用大腦反射動作,讓他照做 ◎大腦總是怕失去、總想立刻滿足:讓對方先買後付款,大腦立即滿足就買單了 ◎擾亂大腦的慣性,他會照你的意思做反應:像是有些人只是習慣說「不」,你就大膽問:「為什麼不行?」 另外,在開口要求前,環境也能幫你做出暗示效果,例如軟椅子讓人有彈性,高椅子會拱他登高,讓他更慷慨;或是把菜單設計得厚重一點,會更有價值感。 但千萬記住!以下這些死纏爛打的方法,會傷害彼此關係,絕對不要嘗試:情感勒索:「如果你愛我,你應該……」對方要嘛直接拒絕,不然就勉強答應。無論哪一種,對你都不是好結果。 借勢:「執行長說,你要……」、「這不是我要的,是誰誰誰要的」常用這個方法,你說的話就越來越沒分量。 逼迫:「你必須」、「你應該」………最好改成「你或許可以」、「你大概會想……」,關鍵是,引誘對方自己做決定,會讓對方更樂於做到,且不會對你心生反感。 如果你不知道如何開口,就不知道好日子是什麼樣子! 這是一本你必須看三遍、十遍、一百遍,翻到爛的書,因為作者累積數十年經驗,幫你設想了所有「我怎麼開口要」、不為難的技巧,你一定可以找到最適合自己的方法,讓人一口答應! 各界推薦 利眾公關董事長 嚴曉翠 超人氣職場部落客 馬克 暢銷書《重複的力量》作者 胡碩勻 ‧無論是個人還是企業,如果運用得當,可以徹底改變結局,獲得優異的成績。這東西就是有用!——總裁學院(Academy for Chief Executives)主席伯恩伯格(Robi Bernberg) ‧成功從來就不是個人之功,向來都需要別人的合作與支持。獲得合作與支持最快速的捷徑,就是開口要求。關鍵在於:知道什麼時候要求、向誰開口。這本書 不但清楚說明該向誰開口、該什麼時候提要求,還說明為什麼以及該怎麼做,真是一本很棒的書!——保時捷與寶馬汽車前總經理蓋斯克爾(Kevin Gaskell) ‧有時候,人生若能有多一點影響力,一定會更有幫助,可惜,不是每個人都知道怎麼做。海德.伊曼以生動活潑地的方式,教你如何得到更多影響力。這本書 綜合了方法以及背後的原因,也能讓你輕鬆掌握如何運用。——瑞汀大學(University of Reading)心理學系主任李黛爾(Patricia Riddell) ‧令人折服的一本書,裡面有許多精闢洞見和實用建議,有助於在人生與事業中表現傑出。——瓦迪集團(Vardy Group of Companies)總裁瓦迪爵士(Sir Peter Vardy) 推薦文一 凡事不好意思開口,人生不會快樂 嚴曉翠 推薦文二 只要開口要,就有機會 胡碩勻 前言 這樣「開口要」,你不會為難、他不會難為 第1章 大多數人害怕開口,於是平凡 第2章 開口,是有步驟和節奏的! 絕招一 設定一個「架構」,引他 第3章 「一致性」的奧妙 先替他找理由,他會自己說服自己 兩個步驟,先順水,再推舟 或者:得寸進尺,讓他乖乖說好 「可以請你幫個忙嗎?」 讓對方出點力,他會更「入戲」 「我們碰個面好嗎?兩、三分鐘也行」 第4章 運用「流暢感」 先難、後易,先任性、後理性 先給難的,再給簡單的 先提出差一點的,再給一個討喜的 先獅子大開口,再提合理要求 他說好後,你立刻加碼 到漢堡店開口說要買披薩? 提出三等級選項,他一定選中間的 使用前與使用後,永遠有效 你琅琅上口,他跟著點頭 書面提出要求時,字體要…… 第5章 思維定型?將計就計! 他太自慢或鬼打牆,你如何化解 抱著他一定會同意的念力,再開口 謙虛請教:換做你,會怎麼做? 他想法鬼打牆時,這樣化解…… 第6章 商場七大經典絕技 他為難之處,其實是你的墊腳石 把你的請求,變成他的好處 「如果我可以○○○,你願意△△△嗎?」—破解他的質疑 把風險拉高也是個辦法,然後…… 三種技巧,讓「購買訊號」快速成交 別問「要不要?」,要問「貨要送哪裡?」 「你用現金還是信用卡付款?」 「一天只要一杯咖啡的錢」,很便宜吧? 絕招二 善用人類的「天性」,他什麼都答應 第7章 開口之前,用身體說話 善意用肢體傳達,比動口更有效 對著他的右耳進言,更聽得進去 你笑,全世界跟你一起笑 三、輕觸,小費、評價、消費額都提高 眼神還接觸?他很難說「不!」 不碰觸?那就再靠近一點 不要猶豫,把手伸出去 句尾聲調壓低,歐巴馬很會這一招 說話速度何時該快?何時該慢? 第8章 人天生愛連結 「互相」一下,否則「不夠意思」 先給再要 「不必覺得一定要,但是……」 多讚美,恭維永遠有效 「相信我,我是專業的」 辦公室生存術:約個人一起「互相吹捧」 第9章 利用群性 大家都這樣,他不好意思反對 「你朋友都買了,你呢?」 「按讚」:誰誰誰都加入了,我也不能落後 社會規範或禁忌,限制他們但不限制你 專家說,我這樣做就對了 「你說過的,那你現在想怎麼做?」 氣勢讓人聽你的,跟馴馬一樣 第10章 日常催眠技巧 讓他不知不覺之間說好 重複對方的用語或手勢 連續三個問題讓對方說「好」,再提你的要求 絕招三 利用大腦反射動作,讓他照做 第11章 先搶先贏、晚來變成零 大腦總是怕失去、總想立刻滿足 幫他付出,可以抵消損失的痛楚 珍本、限量,不想失去就得搶先 讓他知道「可能會損失」,就會馬上行動 日後的好處日後再說,先享受先贏 先買後付款,大腦立即滿足就買單了 對方要付錢時,別要他填一堆表格 免費試用,多半會繼續買下去 「預設選項」不同,結果就是四%∼八六%的差別 第12章 你不給、我偏要 唱反調與對付唱反調 你故意抽腿走人,他會急著要成交 「我知道你不同意我的看法,但是……」 「你還不夠資格……」,會強化對方的欲望 第13章 打破大腦慣性 擾亂他的慣性,他照你意思做反應 「我接下來十七‧五分鐘都有空」(挑起好奇心) 「你可以借我一百元的一半嗎?」(擾亂再重組) 提要求時,給一個理由 有些人只是習慣說不行,你就大膽問:「為什麼不行?」 人看見自己的倒影,會更誠實 更進一步,讓人在攝影機前承諾 第14章 環境暗示 利用「五感」,引他就範 談判公事包,文件越少越好 拱他登高,哄他更慷慨 給他含咖啡因飲品 拿在手裡有「份量」,越有價值感 軟椅子讓人有彈性 柑橘味道,讓人樂意打掃 樣品屋、試用品,讓他想要自己擁有 出招前 能看到這裡,你一定可以順利開口要 第15章 開口前先做這幾件事 第16章 自由混搭,你就變A咖 第17章 三種常見開口方式,大大得罪人 第18章 開口之後,務必沉默

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  • 聊天聊出好人緣:聊天聊出好人緣:快速累積好感力,讓對方越聊越喜歡你!(雙色) 聊天聊出好人緣:聊天聊出好人緣:快速累積好感力,讓對方越聊越喜歡你!(雙色) 林家泰 晶冠 出版 2013/12/3出版

    一、爭取眼球前鋒三秒鐘: 從初見面開始,重點放在如何吸引人瞭解你,並破除一般人在初次見面時覺得尷尬不知所云的窘境,讓對方第一眼就對你超有好感,對你留下好印象,讓自己脫穎而出。 二、不要急於展現自己的專業: 如何破冰、丟話題,並且讓對方越聊越喜歡你。文中有大量作者親身的經驗及事例供你參考。 三、讚美像鑽石,誰都不嫌多: 「讚美」是話題延續及讓對方想和你親近,並繼續和你交往的決勝關鍵。文中教導你如何使用讚美並拿捏恰到好處的談話氛圍,讓讚美不是扭捏作態或者變成諂媚過頭,反而影響他人觀感。 四、學會像A咖一樣的說話技巧 掌握了基本訣竅後,要進一步像A咖一樣,運用巧妙的說話技巧,使你不管在職場、聚會、講座等社交場合,都能游刃有餘;同時針對聊天時可能會踩到的八卦、地雷,以及避免NG、尷尬以及引起反感的情況與原因加以說明。 本書特色 1.文筆流暢幽默,作者的背景加親身的事例,更添說服力。 2.針對事例提出說話時應避免的問題,以及作者建議的技巧。 3.作者舉出本身在課堂中學員提出的問題,並加以解答,使本書更具親和力與實用性。 【推薦序】 讓對方越聊越喜歡你 文/台大保險經紀人股份有限公司董事長 陳亦純 聊出好人緣 文/典華幸福機構 林齊國學習長 文/義隆纖維總經理 王正立 【自序】 聊天是人際關係的基石 文/林家泰 Part1、如何讓對方第一眼就對你超有好感 一、爭取眼球前鋒三秒鐘 二、如何微笑最有FU 三、如何讓握手和眼神交會幫你加分 四、這樣自我介紹最吸睛 五、千萬不要用負面語言開場 六、說話節奏飆車或龜速,都讓人抓狂 七、讓對方覺得自己很聰明 八、讓對方覺得自己是VIP 九、看似無聊的問題開場也超有梗 Part2、如何讓對方越聊越喜歡你 一、不要急於展現自己的專業 二、聊對方覺得得意的事 三、針對對方的內容,做適當的情緒反應 四、多用鼓勵對方的話語 五、多用期待的語言附和對方 六、開自己的玩笑幽默無敵 七、誘發對方的好奇心 八、如何真誠的安慰對方 九、遇到喋喋不休又沒重點的人 Part3、讚美是增進雙方關係最有效的潤滑劑 一、拒絕空洞的讚美 二、功利型的讚美誰都怕 三、適度的誇大讓人心花怒放 四、發掘對方忽略的優點 五、讓第三人說更有效 六、讚美像鑽石,誰都不嫌多 七、搞清楚是客氣還是客套 八、花花轎子人抬人 九、用第三人稱來讚美 Part4、像A咖一樣的說話技巧 一、隨時準備5個笑話和5個話題 二、不要好奇和探究對方的隱私 三、不要把話題圍繞在自己身上 四、與其炫耀自己,不如多讚美對方 五、小心聊天聊到八卦地雷 六、對事不對人,真的很難呀 七、如何講話讓對方一聽就懂 八、如何回答尷尬的問題 九、你聽得懂對方的話中有話嗎

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