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  • 蔡康永的說話之道 2 蔡康永的說話之道 2 蔡康永 如何 出版 2014/4/30出版 館主推薦:★★★★☆

    「我新領悟到的說話之道,就是『對你好』;因為我說得讓你開心,你也會把我放在你心上。」    ★掀起說話術旋風、勇奪各大書店冠軍,蔡康永再推出說話之道第二彈! ★說話之道的第一集,是說話意識的轉變;第二集,是立刻上手的開始! ★蔡康永+彎彎配圖,開心指數絕對大爆走! 華人世界暢銷近兩百萬冊的「說話之道」,現在推出第二集! 這一次,康永精挑出幽默的40種聊天秘方, 康永相信,越能體會和別人的說話之樂,你就能過得越好! 康永說── 我覺得有意思的說話書, 應該像練詠春拳的人面前擺的那個木人樁那樣, 靜靜待在你面前,作為你演練的對象,讓你在演練的過程中, 體會每個動作的理由、每個動作的訣竅、和每個動作的力量。 第一本「說話之道」出版至今, 我又體會到了一些事,所以我決定繼續寫下去, 讓這個給你演練用的木人樁, 再增加一些不同的零件、不同的角度, 提供你在演練時,有更多的體會。 ◆把話說好是我們的責任:沒有別人能替我們把話說好,而把話說好,收穫最大的,當然也是我們自己。 ◆請從說話方面開始照鏡子:未必有人看的外表,我們很重視,而必定有人聽的說話,我們卻不加修飾、很少檢點,這很奇怪! ◆想不出要聊什麼,就聊這個:聊天氣、時事、工作,非常容易卡住,聊吃的卻永遠都有出路! ◆想不出理由時,怎麼辦:當你迫不得已,必須做出一件不受認同的事......你可以說一個「講了等於沒講」的理由。 ◆如何成為優良的「滅火器」:碰上發怒的人,除了發抖,還可以這麼說! ◆為你的介紹詞,裝上門把吧:姓名以外的介紹詞,除了可以透露一點訊息,也能令陌生的對方當下看見一抹被介紹者的個性。 《蔡康永的說話之道2》康永序:好好說話,你才會過得好。 01 請從說話方面開始照鏡子。 02 說「不」的時候,盡量怪自己,把責任歸在自己頭上。 03 人生有時候,乖乖的只是呆子,不乖的卻是才子啊! 04 話多就是會失效! 05 八卦免不掉,但可以追求比較有品味的方式來八卦。 06 粗魯的打電話,就會換得冷酷的掛斷。 07 「說話之道」的濃縮膠囊。 08 開會的廢話,等於在燒公司的錢! 09 聊天用三大題型,適合哪種人呢? 10 苦衷,留在後面說。 11 自嘲,是有自信的人,才做得到的事。 12 保持神秘,給別人空間去發揮想像力。 13 說話有標題和結論,確保對方聽得懂你的話。 14 存在感薄弱的人,就不必常撂粗話了。 15 有沒有教養,和誠不誠實,根本是兩碼事。 16 尊敬很好,但尊敬到發抖抖不停,就成了困擾。 17 「交淺言深」時,不妨先「試水溫」「測風向」。 18 如何成為功能優良的「滅火器」? 19 有道理的問題,真的問出來,不一定恰當。 20 有同理心的問候,讓你更得人緣。 21 誰說「有人說話就不可以打斷」? 22 不知道該聊什麼的時候,聊吃的! 23 耳朵需要專注,不像眼睛可以亂掃。 24 唸出聲音來,也許有點像小學生,但一點也不丟臉。 25 你不能不說理由,但可以說一個講了等於沒講的理由。 26 尋找雙方意見的最大公約數! 27 試圖說服別人之前,可以先考考自己。 28 為你的介紹詞,裝上門把吧! 29 二十歲開始,不要再輕易被表相牽著走。 30 撒嬌的核心是示弱! 31 懂得如何說謝謝,才懂得如何拿捏人情的輕重。 32 吵架時,別攻擊對方的人生立足點。 33 不一定要往左或往右,大部分事情都有好多條路。 34 連猛獸都可以控制自己的音量,你呢? 35 每吐槽一事之後,就跟著稱讚一事。 36 說話多點調味,讓人見識你多麼會料理你要的訊息! 37 不想被人呼來喚去?試試在話裡設點障礙! 38 傾訴是說給自己聽的。 39 敏感的問題,最好由不敏感的角度切入。 40 把話說好要靠自己練習,美好成果也由自己享受!

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  • 蔡康永的說話之道 (兔斯基慶功版) 蔡康永的說話之道 (兔斯基慶功版) 蔡康永 如何 出版 2014/7/31出版 館主推薦:★★★★☆

    ‧超瘋狂!《蔡康永說話之道》攻破華文世界各大排行,暢銷200萬慶祝改版! 蔡康永一字一句,2014年加強版再修訂。 ‧超熱鬧!兔斯基全新幽默插畫,搞笑上陣! 世界上最爆笑的兔子,跨海友情助陣! 蔡康永:「我不在乎說話之術,而在意說話之道。我的說話之道,就是把你放在心上。」 ★把說話練好,是最划算的事。 因為怎麼說,決定你是誰;說對了話,人生節目就由你主持! ★侯文詠:看電視只是聽「道」,要讀書才能知「道」、學「道」、做「道」、掌握康永的說話之道。 ★職業婦女小S:做自己跟沒禮貌常常就是一線之間,每次聽到別人說:「我這個人說話就是比較直。」我就開始冒汗,因為接下來一定會有一些被他歸類為直 其實挺刺耳的話出現,例如:「你今天氣色怎麼這麼差?」「最近胖囉?」「怎麼還不結婚?」「你記得我嗎?」(已經面露尷尬還死不報上名) 跟康永哥聊天絕對不會被刺傷,還被他附帶的一兩句小誇獎逗得心花怒放,但又感覺那麼真誠不滑頭,讓人不愛都難! 如果因為懂得說話交到好朋友,又可讓人開心,為什麼不? 沒有條列式的說話技術,40篇短文,都是讓談話變美味的醍醐味 █從環境猜測人的個性:如果我初次跟別人碰面,約見的地點牆上是有鏡子的,我會儘量讓對方坐在可以照鏡子的位置,這樣就可以看看對方在和你談話的過程中,是對你比較有興趣,還是對鏡子裡面地自己的倒影比較有興趣。 █尖銳問題怎麼開口:問題很尖銳,可以把心裡假設的事,倒推回去兩三步來問。比方說,假設對方在吸毒,倒推回去兩三步:吸毒是因為他不快樂嗎?是因為 離婚嗎?可能可以這樣問對方:「離婚以後,是不是過得很痛苦?」之後再問到「所以你有在吸毒?」這樣對方就不會那麼難以承受,他知道你是關心,而不是在審 問。 █話題卡住怎麼辦:談話卻卡住的話,其實不必用力挽救,另開一個話題即可。如果在相聚的兩小時裡面,你有三次讓對方開心的笑,那對方應該是絕對不會記得你曾經提過幾個無聊的話題的。 █說話的爆點不要藏在最後:你如果習慣把爆點藏在故事的後面,可能聽你說話的人,熬不了那麼久,就紛紛陣亡了。一個大家不熟的畫家,如果用「兩個手掌大的畫,就能賣兩三百萬」來介紹不是更吸引人? █讓對方聊自己,他就會覺得有趣:不要說出「我」字。每次想說「我」字時,都改成「你」字或「他」字。你會發現自己,忽然變成一個不斷把話題丟給對方、讓對方暢所欲言的、超級上道的人! █講好笑故事,不講笑話:講話幽默的人,就像走路好看的人,你跟她走在一起,會覺得很平常的走路,也是賞心樂事。而講笑話比較像翻跟斗,翻得好不好姑且不說,但其實很少人喜歡跟一個沒事就翻跟斗的人一起走路的。 █讚美:別人罵你一句,你回罵他一句,這就叫吵架。別人讚美你一句,你回一句讚美,這就叫社交。 █不想交淺言深的話,應該避開的地雷:第一,對方很容易有苦衷的、不方便對不熟的人說的。第二,是對方很容易有強硬立場的,談起來容易起爭執的。 █聽懂就問得到:因為人說話,常常是「語帶保留」、或者「話中有話」,你只聽字面的意思,就做決定,恐怕機會就跑掉了。 █讓自己的問題短,對方的回答長:問的問題越具體,回答的人越省力。回答的人越省力,她就越有力氣和你聊下去。 █尖銳問題也可營造談話氣氛:適度的挑釁,絕對能讓談話熱絡,因為每個人都希望自己的意見被重視、被探討,而不是被一個完全沒原則的人敷衍了事的點頭稱是、應付過去。 █沒興趣怎麼接話:遇上對方提起了一個你完全不想接的話題,不必急著要抵抗,而是輕巧的把對方熱衷的話題,連接到一個很生活的方向,就行了。 █懸疑,讓人想聽下去:跟朋友轉述一件事的時候,每講個幾句,就稍稍停一下,看你朋友會不會問「然後呢?」「後來呢?」如果有這樣追問,就表示你敘述事情的方法是吸引人的,但如果你停頓一下,你朋友卻想都不想,就把話題轉去別的地方,那就表示你講得很沒意思。 █安慰別人:人真的很難「了解另一個人所受的苦」。如果不能了解,就不要這樣說,因為當事人向你傾訴的時候,她只需要你聽,也許她也很需要你給她一點建議,但她可能不需要另一個人宣稱有別人懂她的苦。 自序 我的說話之道 侯文詠.小S怎麼說? 01 已經很討人喜歡的你,在未來會更討人喜歡   02 你說什麼樣的話,你就是什麼樣的人   03 外表好不好看,絕對不是人生的決勝點   04 沉默沒問題的,沉默很正常的   05 把無謂的勝利讓給對方,懂得認輸的人很懂說話   06 把對方看在眼裡,放在心裡   07 不會GAME OVER,讓人接得下去的說話法   08 話題卡住了,就換話題,不要戀棧   09 問的問題越具體,回答的人越省力   10 聊天時,每個人都想聊自己   11 問題很尖銳,可以倒推回去兩三步   12 適度的挑釁,能讓談話熱絡   13 不想交淺言深時,應該避開的地雷   14 硬生生報出的數字,很難記住   15 打麻將就該用手洗牌,「空檔」是很重要的   16 想知道後來怎麼了嗎?—懸疑式說話法   17 把故事爆點藏在太後面,很容易讓故事廢了   18 幽默像走路,講笑話像翻跟斗   19 完全不必擔心問題沒深度   20 帶來驚嘆號,就會留下深刻的印象   21 交談不是有獎金的競賽,別急著搶答   22 初次見面,應該說什麼?   23 讚賞,觀察對方最渴望被認可的地方   24 自問自答,站在對方的立場來想   25 在台上,把人當西瓜就糟了   26 樂在其中,跟長輩「湊趣」   27 如果碰到對方,要求你站在同一陣線時⋯⋯   28 爛話題,就像默默的聞到有人放了一個屁   29 你不是英國女王,離場不必驚動大家   30 一個人很難「了解另一個人所受的苦」   31 開口找人幫忙時,要「大事化小」   32 求饒有訣竅,讓人不原諒你都難   33 只聽字面的意思就做決定,恐怕機會就跑掉了   34 別人讚美你一句,你就回一句讚美   35 你是在鞏固友誼?還是搞得更冷漠?   36 黑手黨為什麼要開餐廳?從環境來推測   37 炒熱氣氛,需要練習   38 招待客人,別只用錢不用心   39 說話別像地板打蠟機,只顧磨亮地板卻沒感情   40 傳達感情,不只要會說  

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  • 跟任何人都可以聊得來:巧妙破冰、打進團體核心,想認識誰就認識誰 跟任何人都可以聊得來:巧妙破冰、打進團體核心,想認識誰就認識誰 萊拉.朗德絲 李茲文化 出版 2012/12/26出版

    說話技巧優一點,你的世界寬一點。 偷學92個高手圈的談話得分術: 巧妙破冰、打進團體核心, 想認識誰就認識誰。 大老闆選派的談判先鋒,一定是口才好的那一個! 情場上,懂得逗人開心的總是比較吃香! 善於聊天的人,新朋友就是會一個接著一個來! 會說話不是天生,但要會講話一點都不難! 改變92 個說話的小習慣,你的人生會更幸福! 從下面的社交考古題「你是做什麼的?」,高手圈和一般人的溝通技巧高低立判: 一般人開門見山就問:「你是做什麼的?」 潛在地雷:如果談話對象不巧被公司裁員、是個家庭主婦,或是在國稅局查稅……,被問到這個問題,不免一陣尷尬。 高手圈這麼問:「你的時間都怎麼安排?」 聽到這個問題,上述那些有苦衷、有委曲、有顧慮的人都能鬆一口氣,進而為你的貼心在心裡狂按讚;而想要談工作的,同樣可以暢所欲言。 那被問到這個問題時,又該怎麼答,才能為自己創造機會?很簡單,高手圈會把「好處」加入自己的口頭簡歷,舉例來說: 房仲:不要光說你是「房仲」,說你「可以幫忙找到理想中的房子」。 理專:不要光說你是「理專」,說你「可以幫忙存到以後要用的錢」。 髮型設計師:不要光說你是「髮型設計師」,說你「可以幫忙找到適合每個人臉型的髮型」。 就是這些溝通「眉角」,造就了一般人和高手圈的差別,可惜的是一般人不知道,這些技巧一點都不難!本書蒐羅 92 個高手圈的說話技巧,循序漸進教給讀者,從初見面的肢體語言(第一部:不用開口就讓全場驚豔)到巧妙破冰(第二部:哈囉說完了,然後呢?),接著用更進階的說話技巧拉近距離、打進團體核心(第三部到第八部),連電話溝通也貼心地包含在內,到最後想要在公司裡一路往上者不能不看的最高段技巧(第九部:如何打破最難打破的玻璃天花板)。熟悉這 92 個技巧,進而變成習慣,在生活、工作和愛情上,你都更能如魚得水! 更多高手圈的談話得分術搶先看: 技巧1:「謝謝」不能乾乾的,一定要加料: 隨口說的「謝謝」二字已聽得太多,要讓它們更有意義,就一定要說清楚在謝什麼,像是:「謝謝你等我這麼久」、「謝謝你長久以來的惠顧」、「謝謝你幫我的忙」。 技巧2:讓讚美像迴力鏢一樣,回到主人的手中: 很多人不習慣於聽到別人的讚美(像是「你今天穿的鞋子好好看喔」),總是會反射式地說:「沒有啦」、「哪裡」!這無異是對對方的眼光與品味打了槍,下次記得試著說:「謝謝,真高興『你』有注意到!」把讚美轉向到對方身上。 技巧3:蛋糕與社交不可兼得: 想在社交場合裡滿載而歸,記得吃了再上!高手圈的人走在派對裡,絕不左手一杯飲料,右手一盤好料。看到你兩個腮幫子鼓鼓的,本想與你攀談的人也會把你跳過。 技巧4:迴音,順著對方的話去說: 這是許多超級業務員都在用的技巧,比方說賣車時,對方提及自家小孩都說是「小朋友」、「我們家弟弟」,那麼在介紹「兒童安全鎖」時,就該捨棄專業術語,改用「小朋友的安全鎖」、「你們家弟弟可以用的安全鎖」,才能打動對方;同理,賣辦公室傢俱給律師們,絕不會稱對方的辦公地點為「公司」,而應該用「事務所」。 美國人際溝通權威朗德絲92招說話祕技,可以幫你 1. 看起來像號人物,不用開口就讓全場驚豔。 2. 創造良好的第一印象,想認識誰就認識誰。 3. 像大咖一樣談笑風生,在任何團體都聽起來像圈內人。 4. 將客戶變成麻吉,輕鬆成交生意。 5. 友誼處處開花,人生左右逢源。 ◎如沐春風的說話魔法;國際商務人士人手一冊。 ◎一般人聊天時只在乎講的內容,但談話高手還會注意開口的時機、肢體語言,懂得拿捏遣詞用字。 ◎人際溝通專家朗德絲將原本難以言喻的練達破解為92個易學的小技巧;學會這些眉角,客戶對你推心置腹、朋友對你說一不二、另一半對你七年不癢。 引言 如何想要什麼,別人都會雙手奉上(嗯,至少讓機會變大點。) 第一部分 不用開口就讓全場驚豔 第一章、你該怎麼笑? 第二章、用眼睛告訴別人你有多聰明、多有見地 第三章、怎麼用眼神讓別人愛上你 第四章、如何不管到何處,看起來都像個大贏家 第五章、如何用赤子之心贏得人心 第六章:如何與人一見如故 第七章:如何得到別人百分之百的信任 第八章:如何看人能料事如神 第九章:你如何確保不錯過任何蛛絲馬跡 第二部分:哈囉說完了,然後呢? 第十章:如何聊得起來,聊得開心 第十一章:如何聽起來個性超級讚(不論你說什麼!) 第十二章:如何讓人想跟你聊天 第十三章:如何想認識誰就認識誰 第十四章:如何打進小團體 第十五章:怎麼把「你老家在哪兒」變成一個超熱血的問題? 第十六章:被問到「那你是做哪一行的?」如何完美落地? 第十七章:如何以主人之姿扮演潤滑劑 第十八章:如何讓半腳進棺材的對談起死回生 第十九章:如何用你選擇的話題迷倒眾生:聊對方就對了! 第二十章:如何不再擔心「我接下來要說什麼?」 第二十一章:如何讓人聊得欲罷不能(好讓你想走就走!) 第二十二章:怎麼讓人覺得你很陽光、很正面 第二十三章:怎麼樣才能永遠不缺有趣的話題 第三部分:如何說起話來像個VIP  第二十四章:如何不問,也能知道別人的職業 第二十五章:被問到「你是做什麼的?」該如何回應? 第二十六章:如何聽起來像個聰明人? 第二十七章:如何從容不迫,讓別人發現你跟他們是一夥的 第二十八章:如何用「您先請」去贏得別人的尊敬與好感 第二十九章:如何讓人覺得你不是對誰都笑 第三十章:如何避免「狗嘴裡吐不出象牙」? 第三十一章:如何師法激勵大師,讓自己講起話來虎虎生風 第三十二章:如何像大咖一樣談笑風生(有話直說才是強者風範) 第三十三章:如何避免天字第一號的大「突槌」 第三十四章:如何當隻討人喜歡的烏鴉 第三十五章:不想回答,希望對方閉嘴的時候該如何回應 第三十六章:遇到名人怎麼應對 第三十七章:怎麼讓人對你心存感激,讓人想要謝你 第四部分:如何打進任何團體的核心 第三十八章:不分男女,如何當個現代版的達文西(達文西再世) 第三十九章:如何聊起別人的工作或休閒,都完全狀況內,一副很懂的樣子 第四十章:如何摸清對方底細,把他們搞定(基本醫生對話) 第四十一章:如何神不知鬼不覺摸清對方背景 第四十二章:到了國外怎麼開口講話 第四十三章:如何不論買什麼,都能用說的得到好價錢 第五部分:怎麼讓人覺得跟你是一個模子出來的 第四十四章:如何讓人覺得你跟他們是「同梯的」 第四十五章:怎麼讓人覺得你跟他是一家人? 第四十六章:如何把話真的說清楚 第四十七章:如何讓人覺得你懂(但不用說出「好、嗯哼、是喔」) 第四十八章:如何讓人覺得你的所見所聞與感受和他們一致 第四十九章:如何讓人想的是我們,而不是你跟我 第五十章:如何用「你知我知」的笑點,讓友誼油然而生 第六部分:如何如智者般善用讚美,避免像蠢人獻媚  第五十一章:如何誇獎對方,但不會被誤會是在拍馬屁 第五十二章:如何當隻稱職的信鴿(喜鵲) 第五十三章:怎麼讓你的欽慕之情「自然」流露 第五十四章:如何學習「便衣」,讚美人於無形之間 第五十五章:怎麼一刀斃命,讓被誇獎的人永遠記得你 第五十六章:如何耍點小手段讓對方笑著輕微暈船 第五十七章:如何掌握正確的讚美時機 第五十八章:如何讓別人樂於恭維你 第五十九章:如何讓愛人覺得你可以託付終生 第七部分:如何一通電話,直撥對方心坎裡  第六十章:如何在電話裡展現熱情 第六十一章:如何遠在天邊,但聽來近在眼前 第六十二章:怎麼讓他們覺得打電話給你,值回票價 第六十三章:如何面對攔路虎,順利闖關 第六十四章:如何在跟大人物講電話的時候,打出漂亮的伸手牌 第六十五章:怎麼心想事成,要什麼來什麼──時機的掌控! 第六十六章:怎麼用語音留言留下漂亮的身影與印象 第六十七章:怎麼讓人回電給你 第六十八章:如何讓把關者覺得你跟老闆已經是麻吉了 第六十九章:如何讓人肯定你的貼心 第七十章:電話裡如何聽出話中有話 第八部分:如何縱橫會場,就像政客左右逢源 第七十一章:如何避免在派對上搞烏龍 第七十二章:怎麼進場進得像在走星光大道 第七十三章:如何想認識誰,就認識誰 第七十四章:派對上,如何讓人不知不覺被你吸引過來 第七十五章:如何讓人覺得自己像是個電影明星 第七十六章:怎麼用你記得的事情讓對方大吃一驚 第七十七章:如何用眼球把東西賣掉 第九部分:如何打破最難打破的玻璃天花板 第七十八章:如何睜一隻眼,閉一隻眼,讓人感受你的體貼 第七十九章:如何解救對方於語塞之際,贏得對方的心 第八十章:怎麼讓人知道「這對我有什麼好處?」 第八十一章:怎麼讓人想要幫你的忙 第八十二章:如何正確開口,得到你需要的協助 第八十三章:怎麼知道派對上什麼話不能說 第八十四章:怎麼知道吃飯時什麼話不能說 第八十五章:怎麼知道巧遇時什麼話不能說 第八十六章:如何讓人準備好聽你說話 第八十七章:如何不出三句話,讓憤怒獲得扭轉 第八十八章:如何讓人即便你搞砸了,還是喜歡你 第八十九章:如何困住對方但又不失格調 第九十章:如何面對服務人員能夠予取予求 第九十一章:想當領頭羊,不想當跟屁蟲,該怎麼辦 第九十二章:如何能怎麼做,怎麼對

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  • 開口要、不為難的本事:不好意思開口?死纏爛打沒用?三大絕招讓人馬上答應你 開口要、不為難的本事:不好意思開口?死纏爛打沒用?三大絕招讓人馬上答應你 海德.伊曼 大是 出版 2014/4/29出版

    開口要求配合、希望別人協助, 想要過好日子,這是唯一辦法。 但是, 「我不好意思開口」 「我不想一直『盧』」,有什麼方法可以讓他火速說「好」? 怎麼辦? 作者海德‧伊曼是英國年度最佳業務訓練師大獎得主,他最著名的「開口要」課程,協助客戶至少多賺了超過七千四百萬美元。不管在家裡或是在工作上,都超好用,網站上甚至拿他跟卡內基、賽斯高汀相提並論,讓他成了熱門的職涯顧問。 伊曼根據心理學與人類演化天性的研究發現,對人死纏爛打是沒用的,有三大絕招能幫你: 一、克服「開口要」的心理障礙 二、思維定型,太自負、或是講話鬼打牆的人,你能將計就計 三、把對方的障礙,變成你達成所願的墊腳石 絕招一:設定一個「架構」,引他到你要的情境 ◎先替他找理由,他會自己說服自己 「可以請你幫個忙嗎?」(多數人都會回答:可以) 「我們碰個面好嗎?兩、三分鐘也行」 「你願意支持我的提案嗎?只要讓我告訴別人你支持我就可以。」 ◎先難、後易,先任性、後理性:先獅子大開口,再提合理要求;或先提出差的選項,再給一個討喜的;千萬別問「要不要買?」,而是直說「貨要送哪裡。」 絕招二:善用人類的天性,他什麼都答應 ◎用肢體傳達,比動口更有效:對人的右耳進言,最能聽進去;眼神若還接觸他更難說「不!」;還有,講話時記得把句尾聲調壓低,歐巴馬最會這一招。 ◎利用群性:大家都這樣,他就不好意思反對:例如:「你朋友都買了,你呢?」 絕招三:利用大腦反射動作,讓他照做 ◎大腦總是怕失去、總想立刻滿足:讓對方先買後付款,大腦立即滿足就買單了 ◎擾亂大腦的慣性,他會照你的意思做反應:像是有些人只是習慣說「不」,你就大膽問:「為什麼不行?」 另外,在開口要求前,環境也能幫你做出暗示效果,例如軟椅子讓人有彈性,高椅子會拱他登高,讓他更慷慨;或是把菜單設計得厚重一點,會更有價值感。 但千萬記住!以下這些死纏爛打的方法,會傷害彼此關係,絕對不要嘗試:情感勒索:「如果你愛我,你應該……」對方要嘛直接拒絕,不然就勉強答應。無論哪一種,對你都不是好結果。 借勢:「執行長說,你要……」、「這不是我要的,是誰誰誰要的」常用這個方法,你說的話就越來越沒分量。 逼迫:「你必須」、「你應該」………最好改成「你或許可以」、「你大概會想……」,關鍵是,引誘對方自己做決定,會讓對方更樂於做到,且不會對你心生反感。 如果你不知道如何開口,就不知道好日子是什麼樣子! 這是一本你必須看三遍、十遍、一百遍,翻到爛的書,因為作者累積數十年經驗,幫你設想了所有「我怎麼開口要」、不為難的技巧,你一定可以找到最適合自己的方法,讓人一口答應! 各界推薦 利眾公關董事長 嚴曉翠 超人氣職場部落客 馬克 暢銷書《重複的力量》作者 胡碩勻 ‧無論是個人還是企業,如果運用得當,可以徹底改變結局,獲得優異的成績。這東西就是有用!——總裁學院(Academy for Chief Executives)主席伯恩伯格(Robi Bernberg) ‧成功從來就不是個人之功,向來都需要別人的合作與支持。獲得合作與支持最快速的捷徑,就是開口要求。關鍵在於:知道什麼時候要求、向誰開口。這本書 不但清楚說明該向誰開口、該什麼時候提要求,還說明為什麼以及該怎麼做,真是一本很棒的書!——保時捷與寶馬汽車前總經理蓋斯克爾(Kevin Gaskell) ‧有時候,人生若能有多一點影響力,一定會更有幫助,可惜,不是每個人都知道怎麼做。海德.伊曼以生動活潑地的方式,教你如何得到更多影響力。這本書 綜合了方法以及背後的原因,也能讓你輕鬆掌握如何運用。——瑞汀大學(University of Reading)心理學系主任李黛爾(Patricia Riddell) ‧令人折服的一本書,裡面有許多精闢洞見和實用建議,有助於在人生與事業中表現傑出。——瓦迪集團(Vardy Group of Companies)總裁瓦迪爵士(Sir Peter Vardy) 推薦文一 凡事不好意思開口,人生不會快樂 嚴曉翠 推薦文二 只要開口要,就有機會 胡碩勻 前言 這樣「開口要」,你不會為難、他不會難為 第1章 大多數人害怕開口,於是平凡 第2章 開口,是有步驟和節奏的! 絕招一 設定一個「架構」,引他 第3章 「一致性」的奧妙 先替他找理由,他會自己說服自己 兩個步驟,先順水,再推舟 或者:得寸進尺,讓他乖乖說好 「可以請你幫個忙嗎?」 讓對方出點力,他會更「入戲」 「我們碰個面好嗎?兩、三分鐘也行」 第4章 運用「流暢感」 先難、後易,先任性、後理性 先給難的,再給簡單的 先提出差一點的,再給一個討喜的 先獅子大開口,再提合理要求 他說好後,你立刻加碼 到漢堡店開口說要買披薩? 提出三等級選項,他一定選中間的 使用前與使用後,永遠有效 你琅琅上口,他跟著點頭 書面提出要求時,字體要…… 第5章 思維定型?將計就計! 他太自慢或鬼打牆,你如何化解 抱著他一定會同意的念力,再開口 謙虛請教:換做你,會怎麼做? 他想法鬼打牆時,這樣化解…… 第6章 商場七大經典絕技 他為難之處,其實是你的墊腳石 把你的請求,變成他的好處 「如果我可以○○○,你願意△△△嗎?」—破解他的質疑 把風險拉高也是個辦法,然後…… 三種技巧,讓「購買訊號」快速成交 別問「要不要?」,要問「貨要送哪裡?」 「你用現金還是信用卡付款?」 「一天只要一杯咖啡的錢」,很便宜吧? 絕招二 善用人類的「天性」,他什麼都答應 第7章 開口之前,用身體說話 善意用肢體傳達,比動口更有效 對著他的右耳進言,更聽得進去 你笑,全世界跟你一起笑 三、輕觸,小費、評價、消費額都提高 眼神還接觸?他很難說「不!」 不碰觸?那就再靠近一點 不要猶豫,把手伸出去 句尾聲調壓低,歐巴馬很會這一招 說話速度何時該快?何時該慢? 第8章 人天生愛連結 「互相」一下,否則「不夠意思」 先給再要 「不必覺得一定要,但是……」 多讚美,恭維永遠有效 「相信我,我是專業的」 辦公室生存術:約個人一起「互相吹捧」 第9章 利用群性 大家都這樣,他不好意思反對 「你朋友都買了,你呢?」 「按讚」:誰誰誰都加入了,我也不能落後 社會規範或禁忌,限制他們但不限制你 專家說,我這樣做就對了 「你說過的,那你現在想怎麼做?」 氣勢讓人聽你的,跟馴馬一樣 第10章 日常催眠技巧 讓他不知不覺之間說好 重複對方的用語或手勢 連續三個問題讓對方說「好」,再提你的要求 絕招三 利用大腦反射動作,讓他照做 第11章 先搶先贏、晚來變成零 大腦總是怕失去、總想立刻滿足 幫他付出,可以抵消損失的痛楚 珍本、限量,不想失去就得搶先 讓他知道「可能會損失」,就會馬上行動 日後的好處日後再說,先享受先贏 先買後付款,大腦立即滿足就買單了 對方要付錢時,別要他填一堆表格 免費試用,多半會繼續買下去 「預設選項」不同,結果就是四%∼八六%的差別 第12章 你不給、我偏要 唱反調與對付唱反調 你故意抽腿走人,他會急著要成交 「我知道你不同意我的看法,但是……」 「你還不夠資格……」,會強化對方的欲望 第13章 打破大腦慣性 擾亂他的慣性,他照你意思做反應 「我接下來十七‧五分鐘都有空」(挑起好奇心) 「你可以借我一百元的一半嗎?」(擾亂再重組) 提要求時,給一個理由 有些人只是習慣說不行,你就大膽問:「為什麼不行?」 人看見自己的倒影,會更誠實 更進一步,讓人在攝影機前承諾 第14章 環境暗示 利用「五感」,引他就範 談判公事包,文件越少越好 拱他登高,哄他更慷慨 給他含咖啡因飲品 拿在手裡有「份量」,越有價值感 軟椅子讓人有彈性 柑橘味道,讓人樂意打掃 樣品屋、試用品,讓他想要自己擁有 出招前 能看到這裡,你一定可以順利開口要 第15章 開口前先做這幾件事 第16章 自由混搭,你就變A咖 第17章 三種常見開口方式,大大得罪人 第18章 開口之後,務必沉默

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  • 老實人上天堂,會說謊無往不利:說謊,是你最該學、也最該隱藏的實力 老實人上天堂,會說謊無往不利:說謊,是你最該學、也最該隱藏的實力 烏特.愛爾哈德特與威廉.尤能 大是 出版 2014/2/6出版

    大人總教我,誠實是做人的最高指導原則, 長大後卻發現,這個社會從不鼓勵說實話的人。 德國知名心理學家與暢銷書作者烏特.愛爾哈德特(UteEhrhardt)與威廉.尤能(WilhelmJohnen)發現:說謊,是我們最該學、也最該隱藏的實力。 什麼是說謊?就是你得在分秒間創造新的真實, 說謊的最高指導原則是:你得盡可能說真話,偶爾的謊話才會發揮最大效力。 而那些不知變通的誠實,比謊話更糟。也就是說, 我們得學會:如何在誠實是最高指導原則下,說對的謊?何時該說謊?甚至說一個天衣無縫的(又正直的)謊? ◎說句不真實的好話,讓關係更緊密 如果你總是實話實說,一定得不到真愛。 戀人為何在一起或導致分手,追求「真相」通常沒意義。 而專一的愛情,本身就是個謊話。 ◎沉默無法保護隱私,偽裝才可以 光一句:「多謝關心」或「什麼都不想說」是無法滿足愛聽八卦的人。如果你不懂說謊,就無法保守祕密,這時就得用一些聰明的話術唬弄對方。 ◎心誠則靈,用安慰劑治病,你會得到療癒 「吃下這個藥,一定可以讓我的病好起來。」 「不管怎麼,我一定會完成這個使命!」 ◎在職場上,你需要說白色謊言 偶爾找個藉口,可以幫你避掉工作麻煩,例如,因為塞車才遲到、要看醫生而早退…… 甚至,我們還可以利用操控自我,得到幸福: ◎把不幸的事化為小事,強大內在自我 給內心一個機會,將錯誤盡量化小,並多問自己:「我可以從中學到什麼?或我還可怎麼做?」 ◎把好事放大,製造自信 在自己和別人面前稍微演個戲,放大自己的真正實力,認同自己的成就,肯定會獲得更多成功。 ◎只要有一半真實,就代表正直,你得吞下另外半句話 「你看起來很不錯」(吞下的是,如果髮型弄好一點就好了) 「我要謝謝所有幫助過我的人」(吞下去的是,我根本不記得是什麼事了) 關於謊言,你還要懂得如何識破,但不要戳破(尤其是孩子的撒謊)。至於怎麼說才不會被人戳破,小心身體會洩露真實: 說謊的人習慣會將眼神看向左上。 回答時,加入太多「嗯、啊」的語助詞會令人起疑。 良心不安時,身體會動來動去。 你會避免目光接觸。所有人都相信,敢看對方眼睛的人比較不會說謊。 對問題不斷提出藉口,就是偽裝。 我們當然要少說謊,因為只有老實人會上天堂,但面對這個充滿偽裝的世界,我們更得利用謊言讓生活好過。 這本書,可以幫你更老實地說謊,清楚知道每一個謊言的目的,人生更加無往不利。 【推薦序】 一句像樣的謊言,能帶來雙贏的局面/馬克 【推薦序】 把實話實說當直爽,是天真的白目/螺螄拜恩 【推薦序】 實話誠可貴,說對謊價更高/陳祐霖 【前言】 說謊,你最該學,也最該隱藏的實力 第1章不是說謊,是創造「新的真實」 1.這個社會,從不鼓勵說實話的人 2.不知變通的誠實,比謊話更糟 3.說句不真實的好話,讓關係緊密 4.多說真話,謊話才會發生效益 第2章在不誠實的戀愛中,彼此真心相愛 5.實話實說,就沒有真愛了 6.想跟你繁衍後代,不想跟你結婚 7.在一起或分手,都無須告知真相 8.男人憑衝動說謊,女人用策略說謊 9.關係與情分,透過自我欺騙來維繫 第3章幸福是一種成功的自我欺騙 10.四方法操縱自我,得到幸福 11.心誠則靈,用安慰劑治病 12.用「正確的調性」說話 13.沉默無法保護隱私,偽裝可以 14.撒個小謊,讓處境不再艱難 第4章正直的謊話該怎麼說 15.我只是給你「正確」的真相 16.要識破,但不要戳破 17.少說謊,才能從說謊得到好處 18.一半真實,就算正直 19.講義氣,就是為朋友講謊話 第5章怎麼知道誰在說謊? 20.知道怎麼說謊,就能發現謊言 第6章利用謊言讓生活好過 21.學會忘記與健康的自我欺騙 【後記】 老實地說好謊,讓你無往不利

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  • 跟誰都能聊不停:這樣說話,讓你到處受歡迎 跟誰都能聊不停:這樣說話,讓你到處受歡迎 金井英之 究竟 出版 2010/5/25出版

    一本終於讓你開竅的說話書! 從今以後,「不擅言詞」「不懂人情世故」的標籤,將從你身上被撕下! 使用本書,你可以跟任何人愉快的聊上15分鐘,欲罷不能! ◆超實用的33個關鍵字,聊天不怕沒梗! ◆問話、接話的「眉眉角角」,瞬間掌握! ◆5句「讚美的附和」,讓對方越說越起勁 ◆了解「留白」是為了創造節奏,便不再害怕沉默 ◆牢記「8分飽原則」,對方就會期待與你再見面 初識、異性、長輩、上司、商務、會議、派對…… 任何對象、任何場合,即刻派上用場的不冷場聊天術! 「去拜訪客戶時,第一次還好,第二次就不知道要聊什麼了,氣氛很尷尬。」 「同事在一起聊天時,只有我無法融入對話,總是插不上話。」 「就算找到話題聊,場面也熱絡不起來。」 你是不是也有相同的困擾?其實社會上有非常多人為說話而煩惱,卻是一籌莫展,或是死心放棄。 但是,人生的幸福,不就是由人與人的相遇,以及其後建立起來的人際關係所帶來的嗎?因此我們不能欠缺說話的技巧。 本書是為了無法順利與人聊天的你而寫,為了讓你感受到「打開話匣子的那一剎那」和「熱絡的聊天氣氛」,也就是聊天的樂趣所在。 全書以範例具體解說「說話」「聆聽」「發問」「虜獲人心」等技巧,讓對方樂意開口,讓話題順暢延續,場面越聊越熱絡! 你需要的,僅是一份小小的勇氣,踏出最初的第一步。這一小步,將會成為帶來光明未來的一大步,成為你人生光輝燦爛的轉機。 *** 接話不NG,暢談15分鐘絕不是問題! NG狀況1 「大家都說你很貼心呢!」 「沒有啦……」 「你會做事也會照顧人,真叫人尊敬。」 「哪裡……」 「……」 對自己沒有自信的人,無法好好回應對方的讚美,這會讓盛讚自己的人找不到話說。 NG狀況2 「今天早上山手線發生事故,誤點將近二十五分鐘,所有人都擠在那裡。」 「二十五分也太誇張了。我今天早上也是搭山手線,其實是誤點十二分鐘才對。」 「……」 日常生活對話是為了建立良好的人際關係,像這樣立刻糾正對方的話,有害無益。 這時候只要說「那真是辛苦你了」就好。 NG狀況3 「我十年前和妻子離婚,一個人帶著三個孩子努力到今天,所幸孩子們都沒有學壞。」 「這樣啊,那你一定吃了不少苦。」 看似符合常理的反應,卻當場結束了這段對話。若能接續問起:「這樣啊,我完全無法想像,有哪些不為人知的辛苦呢?」將球丟回給對方,對話就能變得豐富而充實。 而這,只是本書有趣、有用內容的一小部分……一本終於讓你開竅的說話書!寫在本書之前 前言 給不懂得享受聊天的你 1 再也不尷尬了 2 檢查一下對話無法持續的原因吧! 第1章 這麼做,就不怕冷場! 1 如何克服緊張? 2 對話不中斷的基本說話技巧 3 用身體來說話 4 能讓人放心說話的表情 5 ﹁外表﹂也是促進對話的重點 6 即使初次見面,也能簡單讓對話不中斷 7 以自我暗示培養自信,獲得源源不絕的勇氣 8 如何在談話中臨機應變? 9 儲存話題的抽屜要越多越好 10 了解目的所在,對話便能綿延不絕 第2章 這麼說,越聊越熱烈! 1 切記!聊天就像傳接球 2 說話是一件痛快的事,所以要讓對方說1 3 找到搭腔的時機,聊天就會有節奏 4 不搶話的聆聽技巧 5 找出彼此的共通點就不會冷場 6 在逗對方笑之前,自己要先開口笑 7 利用讀心術掌控談話 8 小心閒聊的陷阱 第3章 這麼問,讓人樂於開口! 1 透過發問開啟話匣子 2 炒熱氣氛的發問技巧 3 讓人聊不下去的爛問題 4 讓人樂於分享的體貼問題 5 洽商、談判的發問祕技 6 利用﹁發問→正面的回應﹂讓氣氛越來越熱烈! 第4章 開啟話題的33個關鍵字 1 有梗,就能愉快地聊上一個小時! 話題1 旅行/話題2 愉快的事/話題3 遊樂器材/話題4 汽車/話題5 電車 話題6 飛機/話題7 新幹線/話題8 船/話題9 工作/話題10 興趣 話題11 大自然/話題12 故鄉/話題13 出生地/話題14 流行/話題15 話語 話題16 生活智慧/話題17 感冒/話題18 花粉症/話題19 朋友/話題20 學校 話題21 職場/話題22 運動/話題23 孩子/話題24 家人/話題25 新聞 話題26 時尚/話題27 服裝/話題28 飲食/話題29 美食餐廳/話題30 烹飪 話題31 健康/話題32 住宅/話題33 居住地 第5章 讚美,讓話匣子一開就停不了 1 越是讚美,話匣子越是大開 2 要真心誠意的讚美 3 找出對方的優點 4 讚美的附和,讓人越說越起勁 5 重複﹁讚美→發問﹂的步驟 第6章 聊天高手的「空白時間」創造法 1 留白讓對話更有味道 2 說話的技術即「留白的技術」 3 八分飽就結束,留給人好印象 後記 你一定辦得到! 1 培養個人魅力,成為人氣王 2 成功是一點一滴累積來的

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  • 6個問題,竟能說服各種人:耶魯心理學家教你迅速解決一切難題 6個問題,竟能說服各種人:耶魯心理學家教你迅速解決一切難題 麥可.潘德隆 先覺 出版 2012/3/26出版

    6個問題,挖掘人們自動自發的力量! 全美住院醫師必學!連監獄人犯都因此而減少! 這6個問題曾經創造無數奇蹟: 說動了不愛大自然的女友一起去露營! 引導老菸槍父親開始戒菸! 讓抗拒新規定的員工心悅誠服! 讓體重過重的人持之以恆的瘦身! 這個由耶魯大學心理學家開發的「立即影響法」, 能成功激發每個人的行動渴望, 企業主管、師長、法界、醫界、婚姻戀愛關係人,必讀! 《一分鐘經理人》肯.布蘭查 《未來在等待的人才》丹尼爾.品克 《世界上最有說服力的人》赫伯.柯漢◎強力推薦! 如果你是企業領導人、教練、教師或父母,你每天都在影響別人。遇到對方抗拒的時候,你都怎麼辦?如果能幫助對方找出他們自己想要改變的理由,是不是很棒?這套簡單卻驚人的6步驟提問法,任何人都能輕易上手,用來激勵他人做出改變。 這個方法對你自己也適用。遇上應該做,但是不想馬上去做的事,例如養成運動習慣、寫作業、整理房間、拚業績、打電話給家人、戒菸、準時上下班……你也可以用這6個問題,讓自己在極短時間內產生改變的動力。 「立即影響法」驚人的實證: ★急診室醫師運用此法,降低了五成酗酒病人的問題,也使這套方法成為全美各地急診室與創傷治療單位的標準醫護流程。全美的住院醫師都必須學習! ★康乃狄克州的假釋與緩刑部門利用「立即影響法」,讓假釋犯和緩刑犯「自願」遵守法規,使得再犯率大幅下降,監獄人口減少,觀護官的工作滿意度提升! ★紐約布朗克斯區的聖巴拿巴斯醫院與聯合醫院,對住院精神病患進行此課程,使出院病患遵循醫囑的比率提高了250%。有一陣子醫院甚至必須停用此法,因為回來住院的病患太少,造成醫院營收損失!各界推薦 前言 讓人們說服自己 第一部分 激勵任何人,迅速採取行動 第一章 改變的動力從何而來? *有些人會花上一整天的時間跟你說他們想做某件事,但是只有當他們親口說出「為什麼」要做時,改變才有可能真的發生。 第二章 強化自主性 *我們都希望對方會認清自己行動的後果,然後做出自覺的選擇,而不是在心理反抗機制作用之下做決定。 第三章 立即影響法的六步驟 *唯有一步一步來,才能夠影響對方。只要走出第一步,無論是多麼小的一步,我們幾乎一定會對採取下一步充滿了動力。 第二部分 擴大你的影響力 第四章 如何影響你自己 *人們往往假設我們內在的動機都是自私的。當你在思考自己最想做什麼時,保持開放的心態,因為有可能你想這麼做是為了幫助別人。 第五章 如何影響那些希望改變的人 *曾公開表示不願意改變的人,一旦發現自己其實想改變時,都會大吃一驚,而當他們發現原因出乎自己意料時,只會更加吃驚。 第六章 如何影響那些不願意改變的人 *如果「害怕承擔後果」真的足以令人改變行為,對方應該早就在做你要他做的事了。這種動力完全比不上「發現自己要做某件事的原因」來得強烈。 第七章 如何影響陌生人 *無論如何,專注於正面、具體的行為會十分有效,多多練習將你的目標界定為行為,而不是態度,那麼當你要打動一位陌生人時,會容易得多。 第三部分 充分利用成果 第八章 看見改變的發生 *如果某人對你說了理由話語,記得要問「五個為什麼」。可能的話,持續問:「這樣做為什麼很重要?」直到你聽到一個感覺是真正發自內心的理由。 第九章 如何擬訂行動計畫 *受影響者需要知道改變是為了自己,而不是為了其他人。如果行動計畫令人感覺是對他人的保證,就會失去立即影響法過程中產生的效益。 第十章 改變沒發生,也要向前看 *洞悉全局,了解你可以改變和無法改變的事,然後你就可以決定,是要持續立即影響法的過程,還是接受改變終究不會發生的事實。 後記 我如何終於清理了車庫

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  • 回話的藝術2:「正確答案」得罪人、「聰明答案」會惹人厭!你需要「同感」回話 回話的藝術2:「正確答案」得罪人、「聰明答案」會惹人厭!你需要「同感」回話 五百田達成 大樂文化 出版 2014/8/25出版

    ‧在不經意間,大家都會犯的回話錯誤,多達50種! ‧以具體場景與實例解說,教你正確的應對方式。 ‧生動的插圖,馬上理解那些讓人困擾的對話情境。 ‧7個具體方法,走到哪裡你都有好人緣。 給建議卻得罪人、下結論結果讓人嫌、謙虛反而被說假仙自誇…… 有時候「正確答案」不能說,「聰明答案」會反效果 這個時候,你需要這本「回話的藝術2」。 老闆問:「那件事辦得如何?」 你據實回答:「我已經很努力了,但是……」 結果換來一頓責罵幹譙。 同事約你:「晚上一起吃飯?」 你慎重其事問他:「你找了誰?」「約哪裡?」「吃啥麼?」…… 人家會覺得你麻煩又難搞。 每個人都會在不經意中得罪人,那該如何解決呢? 7方法,幫你與任何人溝通順利,讓任何人都樂意幫你! 你也會這樣說話嗎?「煩人的說話方式」,可怕之處或許就在於:「任何人都會犯下這樣的錯誤。」這些說話方式,讓你在不知不覺之間,與他人漸行漸遠! 稍微翻閱一下本書內容,你應該會馬上發現身邊某些人的行為非常眼熟,令人不由得心想:「啊~我身邊也有這種人!」或是「咦,這不就是那個誰誰誰嗎!」; ‧愛搶別人的話說。 ‧喜歡歸納重點,搶著下結論。 ‧不斷提出疑問,讓對方覺得被審問。 ‧故意說反話,希望對方給予肯定。 ‧明明愛說教,還要強調:「我這是為你好!」 ‧想要運用「邏輯思考」分析一切事情。 ‧過度正面思考,讓人感覺脫離現實。 ‧對人太好太超過,造成對方心理負擔。 這些不只是「正確答案」,往往還是「聰明答案」,但就是一整個討人厭、得罪人。 那,我們到底該怎麼回話呢? 其實,你應該心裡也明白:「我平常……,好像也會這樣說話耶?」「呃,我才剛剛被別人這樣說過!」「咦!這樣說不行嗎!?」 本書告訴你,有五十種狀況,你的回話方式不能聰明、不能正確: ‧講話愛「自嘲」,其實是在「自誇」。 ‧一被稱讚,馬上故作謙虛地回答:「才沒有呢~」 ‧「我就是很○○的人呀。」「我不是一直都很○○嗎?」 ‧「你還是○○,會比較好……」 ‧「……吧?」「……喔?」「不是嗎~?」 ‧「可是」「反而」…… ‧「可以麻煩你幫我○○嗎?」 ‧把「不好意思」「還請多多包涵!」當做口頭禪。 你可以這樣「同感」回話,因為他們根本不需要你的答案,而是需要你這樣表達「同感」: ‧「這樣啊……」「就是說啊!」「你一定很難過……」 ‧面不改色地回答:「嗯~?這樣啊?」 ‧清楚直接地表達:「我不想這樣做,可以不要再說了嗎?」 ‧直接提問:「這件事你覺得怎麼樣?」「你遇過類似狀況嗎?」 ‧鸚鵡式回話:「原來問題就出在這。」 ‧誇大情緒:「嗯……然後呢?」「真的嗎!」「好厲害!」 ‧別人稱讚你時,「馬上道謝,稱讚回去」。 本書介紹了這些說話方式為什麼讓人退避三舍,以及面對這些話題時,你該如何正確地「回話」。簡化日常生活中想要表達的言語,專心認真地聆聽對方想說的話,就能化解誤會,心意相通。在工作、戀愛、朋友、夫妻、鄰居……等等人際關係上,你會感到比原本順利十倍,甚至是二十倍。 前言 咦……,我好像也會這樣說話? 第1章 這樣說話,給人留下負面印象 1 話題小偷,愛搶別人的話說 2 愛幫別人歸納重點,搶著下結論 3 不斷提出疑問,讓對方覺得被審問 4 愛說反話,希望對方給予肯定 5 不斷重複同樣話題,讓人感覺厭煩 6 明明愛說教,還要強調:「我這是為你好!」 7 在對話中連連提問,故弄玄虛…… 8 試圖引起對方興趣,話題卻很無聊 9 只憑著一點點的訊息,就想做出評斷 10 言談中太多負面言論、抱怨與批評 11 在談話中不斷回應:「原來如此」 12 一被稱讚,馬上加以否認 第2章 這樣說話,讓人覺得你很麻煩 13 表面上「挖苦自己」,其實是「自我誇耀」 14 動不動就陷入低潮,受到打擊 15 設下「陷阱」,想要引人注意 16 外在表現跟內在性格落差過大 17 語帶狂妄,自命不凡 18 運用「邏輯思考」分析一切事情 19 過度正面思考,讓人覺得你脫離現實 20 對人太好太超過,造成對方心理負擔 21 這樣說,安慰不了人:「這是常有的事……」 22 在談話中,天外飛來一筆 第3章 這樣說話,讓人不想邀你聚餐 23 只是開口邀約,就被不斷地追問 24 談話中出現「小團體」…… 25 連菜單都不看,自顧自地開始點菜 26 對於餐點品質要求太高 27 粗魯地對待服務人員 28 在公開場合開黃腔 29 愛打馬虎眼,不回應個人問題 30 老是把「好忙,好辛苦!」掛在嘴邊 31 只會被動接受邀請:「下次再約我喔!」 第4章 這樣說話,讓人討厭與你共事 32 說話含糊籠統,摸不著方向 33 頻頻尋求工作細節的指示 34 發言冗長,不說重點 35 「交給你了」:事後卻是抱怨連連 36 詢問公事,只回覆對自己有利的事情…… 37 愛找藉口,自我防衛:「我沒有錯!」 38 為了測試你的反應,不斷挑剔 39 極度固執,說什麼都不會改變想法 40 頻繁使用專業名詞或是外來語 41 愛講八卦、道人長短 第5章 這樣說話,讓人感覺不愉快 42 「我是○○類型的人……」 43 「……吧?」「……喔?」「不是嗎~?」 44 「可是」、「反而」…… 45 「你還是○○,會比較好……」 46 「你能幫我○○嗎?」 47 「還請多多包涵!」 48 經常弄錯遣辭用字 49 下了班,還在使用工作用語 50 把「不好意思」當作口頭禪 第6章 七個方法,讓人樂意跟你聊不停 1 看著對方說話 2 「五訣竅」成為擅於傾聽的人 3 掌握「兩性溝通」的訣竅 4 在生活中,扮演「不同的自己」 5 相處起來輕鬆愉快的人,最受歡迎 6 大方散播愉快的情緒 7 與人相處「六分飽」,不用太焦慮

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  • 跟任何人都可以聊得來2:從害羞變聊天王的退羞大全 跟任何人都可以聊得來2:從害羞變聊天王的退羞大全 萊拉.朗德絲 李茲文化 出版 2014/10/29出版 館主推薦:★★★☆☆

    暢銷冠軍作者又一教人邊笑邊學的力作! 八○%的人都說曾受害羞所苦! 即學 85 帖等同專業療程的退羞特效藥, 自信有了、敢眼神交流, 心跳會變慢,心情會變嗨! 即刻博得好人緣! 問:路上遇到半生不熟的人迎面走來,你怎麼辦? 遇到這種情況,害羞者的反射動作會是假裝沒看見,但請你千萬「ㄍㄧㄥ」住。不要東張西望,不要左顧右盼,不要往店裡鑽,也不要往對街閃,不要拉低帽簷,也不要望天無言……。不論有多掙扎,都請你掛一個超陽光的燦爛笑容在臉上,用隔天不用上班的心情把「哈囉」射過去,保證你不會輸,只會贏(退羞特效藥第15 帖:單挑逃避的衝動)。 一和人說話就會大飆汗?身處人群中就想隱形?遇到正妹帥哥立刻臉紅跳針,上台發言猶如上斷頭台?如果說熱情如火,那害羞正如融化的冰,會讓場子冷掉,讓與你互動的人感到一陣不適,再熱情澎湃的人也會因為你的害羞無語而漸漸失去了談話興致。 害羞的人不僅平時與人互動時充滿莫名的壓力,就連影響生計最直接的求職面試也比外向者拿到工作、好薪酬的機率低許多,中高齡時在職場上也較難以為繼。然而研究指出,有一三%的人一輩子害羞,八○%的人說曾受害羞所苦,另外四○%的人則說自己經常會擔心別人怎麼看自己。 害羞者內心閃過的念頭,也許是活潑外向的人壓根沒想到過的困擾:「我該不該承認自己害羞?」、「路上巧遇同事該不該打招呼,還是乾脆裝作沒看見?」、「參加活動時,如何融入陌生的人群中?」、「到底該說什麼話來破冰?」……每一點不確定,本書都提供巧妙化解之道,一步步建立自信,直到讓害羞寶寶覺得「我好了」,開始能享受人際之間火花逬現的交流樂趣。想加碼找到人生真愛、教養出陽光的下一代,本書也教你如何主動出擊,踏出成功的第一步、第二步⋯⋯。 ●從羞羞女到聊天王的退羞大全 本書可說是作者以治癒自身害羞的心路歷程所寫成的「退羞大全」。國際溝通大師暨暢銷書冠軍的作者萊拉・朗德絲,上遍不計其數的電視與廣播節目,面對上萬人演講也不會留一滴汗,但她在書中自爆:從小「害羞的不得了」。為了擺脫「羞羞臉」,她當過六年幼稚園老師、做過空服員;為了更放得開,加入演員訓練,甚至站上百老匯舞台。最後,為了戰勝演說的恐懼,更成為遊輪旅遊總監,日夜對大批群眾開口⋯⋯。不必走一遍她的辛苦路,只要直接服用她寫給你的 85 帖退羞特效藥,你也可以升格為「前害羞寶寶」,把其實很棒的自己大方呈現出來。 ●85帖實證有效的「退羞特效藥」,以心衛專家主張的「漸進式接觸療法」(GET) 為本,讓害羞者暴露在不同等級的挑戰中,循序服用,讓生命不斷跳出嶄新頁面! 退羞特效藥搶先用: 退羞特效藥第 19 帖:發神經有益身心 早上一睜開眼就像個瘋子:拉開嗓門好像在超級盃現場;跳上跳下好像兔子發狂,像龍捲風一樣轉個不停……嗯嗯,現在站起來恢復人樣,換上漂亮衣裳,早餐吃好,精神飽飽去面對這個世界。早上起來先爆炸一下,然後再慢慢冷卻下來,效果勝過掉到低潮以後想再爬出來。 專家研究出來哪種個性最吸引人?答案:活力十足外加樂觀。研究顯示,一個人有沒有自信,害不害羞,最大的差別在於體能的能源高低。不論你是想活潑外向,或是自信地曖曖內含光,服這帖藥,你早上走出家門都會精神奕奕,不怕任何害羞的挑釁。 退羞特效藥第 65 帖:假到真時真亦假 學演講對害羞沒有用!要克服害羞,讓聲音傳達出信心有更直接的渠道:學演戲。演舞台劇,可以不用麥克風就讓聲音傳到最後一排,還學會運用肢體語言來輔助溝通,排戲時所需要的眼神接觸讓害羞者的人生可以有天翻地覆的轉變。融入角色以後,下了台也害羞不太起來了。 研究說:害羞的人會擔心自己的行為不能反映出真實的自己,但跟像梅莉‧史翠普這樣戲路很廣的演技派一樣,你必須學會抹去所謂「真我」跟角色之間的那條界線。在舞台上假扮別人,可以讓你在現實中把最重要的「自己」這個角色演好。 本書特色 全書所有退羞療法皆以國際專業醫學及心衛期刊對害羞者心理狀態和行為的分析為本,據以提出佐證及有效建議。 收錄上百位害羞患者的親身證言,能引起讀者深刻共鳴,更快掌握退羞技巧。 「退羞特效藥」單元總結各章退羞技巧,重點一目了然,隨查隨用。 序 第一部:當下之計:不再害羞之前的危機處理 第一章 我要老實說自己害羞嗎? 第二章 害羞也可以聰明:復建過程中的緩兵之計 第三章 臉紅、心跳、大飆汗,該怎麼辦? 第四章 如何面對害羞 第五章 遇到難關 第二部 別人到底怎麼看你 第六章 我害羞,看得出來嗎? 第七章 拿下你的有色眼鏡 第八章 向記憶怪獸舉劍 第九章 路邊的毒菇不要採 第十章 聰明人不做笨事,害羞寶寶也是 第十一章 把自己拍成電影 第十二章 過去的慘事如何釋懷 第三部 退散害羞三部曲:接球、舉球、殺球 第十三章 玩不完的捉迷藏 第十四章 不用急著一夜長大:設計專屬於你的「漸進式」療程 第十五章 怪咖的自信暖身操 第四部 給新手的七種害羞特效藥:不會,就裝到會! 第十六章 上場囉! 第十七章 所以這裡誰管事,你的心,還是你的身體? 第十八章 第一次眼神接觸就上手 第十九章 保證「眼神恐懼症」藥到病除,一帖見效 第二十章 笑容要慢,飛機要快,這樣才是對的組合 第二十一章 不笑,就得冒著被誤認為自大狂的危險 第二十二章 破釜成舟,誓死成功 第五部 四付害羞超級特效藥:善用「匿名性效應」 第二十三章 戴上面具 第二十四章 「需要什麼服務嗎?」:兼差幫很大 第二十五章 隱形斗篷:我不是在地人 第二十六章 妝扮成你的偶像 第六部:給重度害羞者的良心建議:砍掉重練 第二十七章 一點小建議 第七部:社交活動,跟另外十七層地獄 第二十八章 累積能量,衝向會場 第二十九章 拒當刺蝟 第三十章 個性有傳染力 第三十一章 害羞不喝酒 第八部:聊天不用怕,請你跟我這樣做 第三十二章 怕自己很無趣嗎? 第三十三章 沒話說怎麼辦? 第三十四章 平凡的問題,不平凡的回應 第三十五章 聲音好聽有差 第三十六章 避免冷場,延續對話能量 第三十七章 叫得出對方名字大加分 第三十八章 聊天話題也太好猜了吧 第三十九章 該你發球了 第四十章 最後一塊拼圖:詢問對方意見 第四十一章 無聲勝有聲,無招勝有招:看人、點頭和微笑 第四十二章 忘了我是誰 第九部:六個進修級的退羞必殺組合技 第四十三章 一天一發瘋,害羞變沒有 第四十四章 把害羞當飯吃 第四十五章 害羞,就買到你不害羞為止 第四十六章 人類最好的朋友,也是你克服害羞的幫手 第四十七章 杞人憂天非絕症 第四十八章 站上信心舞台 第四十九章 信心的聲線 第十部:慾望城市裡的害羞寶寶 第五十章 愛人不難,找到愛人比較難 第五十一章 看,愛是找到的 第五十二章 預習愛情 第五十三章 電腦「揀」的喔!轉機還是危機? 第五十四章 選系不選校,志同道合更重要 第五十五章 準自信者的限制級害羞藥 第五十六章 害羞更要打扮 第五十七章 性是性,愛是愛 第十一部:寫給為人父母者跟想更了解自己的害羞寶寶:預防重於治療 第五十八章 害羞是天生的? 第五十九章 害羞會遺傳? 第六十 章 你是悶騷還是後天害羞? 第六十一章 被誰欺負過? 第六十二章 爸媽過度保護? 第十二部:自知、自愛、自信 第六十三章 人生的大禮,只需一天五分鐘 第六十四章 畢業了 附錄一:雪柔來信全文 附錄二:自知一百問

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  • 溝通大師教你拿回情緒主導權:這樣解讀,90%的煩惱都會消失!超過8000人用NLP改善人際關係 溝通大師教你拿回情緒主導權:這樣解讀,90%的煩惱都會消失!超過8000人用NLP改善人際關係 田中千尋 采實文化 出版 2014/8/28出版

    90%的煩惱與壓力,來自於「人際關係」! 世界級NLP溝通大師教你最有效的「減壓練習」 面對煩惱,再也不用大喊「我受夠了」! ★8000人齊聲推薦:「NLP成功讓我消除了煩惱。」 每個人幾乎都有些煩惱和壓力,差別只在於多和少而已,這些煩惱可能是: ‧主管一直加工作給自己,做也做不完…… ‧部屬的業績一直沒有起色,不知該如何幫助他…… ‧孩子不聽話,在管教上讓自己很頭疼…… ‧工作不順,最後不幸被裁員了…… ‧在感情上一直不順,總是遇到錯的人…… ‧是我太安靜嗎?大家都對我的存在視若無睹…… 雖然大家的煩惱都不同,然而,如同「九成的煩惱源自於人際關係」這句話所言,幾乎多是「溝通」出問題,最後導致心情變差、沮喪、難過,演變成煩惱。到底該怎麼做才能改善呢? ◆改變對事情的解讀方式,90%的煩惱都消失了! 本書作者田中千尋,是世界知名的NLP訓練課程講師,曾替來自二十五個國家,超過八千人解決了煩惱,為什麼她能辦到呢?因為她發現,只要「改變解讀方 式」,情緒就會轉變,溝通自然就能順暢。因為我們的大腦有五個思考邏輯層次,當自己想的和別人想不在同一個邏輯層次時,溝通就會不良。就像連連看一樣,一 旦連錯了,就容易會錯意,把對方的真心讚美當成是諷刺、關心也會被認為是虛情假意等。 此時,只要善用NLP的「減壓練習」,就能把自己從錯誤的認知中解救出來,消除煩惱,再也不會被壞情緒綁架,也不會因為尷尬、難過、生氣而使自己受傷。遇到這些情況時,你可以這樣想: •工作時不小心犯錯,被主管指責:「為什麼會犯錯?也太粗心了吧?」 ★請見【責備篇】►把重點放在「行為」,而非自己 ──被責備的一方常會認為是在「罵我這個人」,其實,主管並不是針對「你」生氣,而是針對你做錯的「事情」。 •當有人對你說:「你表現得真的很棒耶!」覺得他的表情很誇張,有點虛情假意。 ★請見【被讚美篇】►把「疑問」直接丟給對方吧! ──不妨直接詢問對方讚美自己的原因,無謂的猜測只會加深猜忌。 •大發雷霆後,發現是自己不小心錯怪別人,想道歉卻又很難開口。 ★請見【道歉篇】►別再說「我錯了」,這是最糟的道歉方式 ──「認錯」並不等於「否定自己」,你只是承認自己做的「某件事」出了差錯。 •主管總是指定你假日加班,你只能默默接受,敢怒不敢言? ★請見【交付工作篇】►這是因為,有些工作只有「你」才能勝任 ──主管只會把「重要任務」交給有能力的人;當然,想休息的時候,也要坦白告訴主管。 •原本的工作量已經很大了,同事或主管又請你協助其他業務。 ★請見【拒絕篇】►別急著說「我沒辦法幫忙」 ──忙碌的你一定很煩躁,你絕對有權拒絕,但切記要耐心的告訴對方原因,避免產生誤解。 •看不慣某位同事巴結主管的行為,總是盡量避免和對方接觸,更不想和他合作。 ★請見【主管與部屬篇】►只要能把工作順利完成,對方就是值得合作的對象 ──請專注於業務上,不帶入個人情緒,才是「專業」的表現。 •孩子總是調皮搗蛋,越來越叛逆,不但講不聽,還常常頂嘴。 ★請見【父母與孩子篇】►直接制止絕對無效,把你的「感受」告訴孩子吧! ──孩子是世上最敏感的人,「媽媽很難過」、「爸爸很愛你」比「不許做!」更能打入他們的心。 •覺得沒有人懂你,一直遇不到「對的人」。 ★請見【男人與女人篇】►先試著了解對方,自然能遇到懂你的人 ──你積極的態度,最能打動別人,自然能吸引異性的注意。 ◆ 開始實踐「減壓練習」後,不但煩惱消失了,還發生了這些奇蹟! •覺得自己比以前更快樂,不再容易生氣了 •不再對錯誤耿耿於懷,可以坦然道歉,還越來越受同事、朋友歡迎 •工作壓力減輕了,不再害怕面對脾氣暴躁的主管或同事 •越來越多人對自己說「我很欣賞你耶!」 •親子關係改善了,孩子變得善解人意,喜歡和你分享心情 本書特色 (一)收錄最常見的生活情境,幫你從容面對任何棘手狀況。 (二)結合理性與感性,用最人性化的方法,輕鬆解決各種溝通難題。 (三)以專業角度切入,破除思考盲點,化解人際危機! (四)全球化世代必備!外國人為什麼和你想的不一樣?本書通通有解答。 名人推薦 ◎各界專業人士 肯定推薦(依姓氏筆畫排序) ★臨床心理師、佳家人際智能開發心理治療所所長 洪仲清 ★NLP 國際高階訓練師 赫威思 專業訓練中心首席講師 陳威伸 【作者序】消除煩惱,從「學會溝通」開始 【第一章】責備篇 責備別人之前,先說這些話── 多數人不擅於罵人,因為擔心「被討厭」 被責備的理由,是什麼?── 找出對方在意的問題點,而不是「生悶氣」 【第二章】讚美篇 讚美之前,先仔細觀察── 一定要具體,先針對「行為」再表達謝意 被讚美的原因,是什麼?── 大方接受,人際關係更圓融 【第三章】道歉篇 你會道歉嗎?── 懂得道歉的人,身邊總是聚集許多朋友 接受道歉,是控制情緒的開始── 懂得「愛自己」,就能坦然接受別人的道歉 【第四章】工作篇 交付工作,需要信任與智慧── 說明自己無法勝任的原因,讓對方認同 接受工作時,不妨先詢問理由── 開口問:「為什麼交給我呢?」避免溝通不良 【第五章】幫助篇 幫助別人,也會被誤會── 「幫助」並非不信任,弄清楚便能遠離壓力 被幫助,並不代表能力不足── 需要幫助時別害羞,「互助」讓成果更美好 【第六章】拒絕篇 拒絕的技術── 婉拒前要先說理由,避免誤會、僵局 被拒絕,就是丟臉?── 「反對」也是一種溝通,未必是壞事 【第七章】職場篇 主管要接受部屬的「個性特質」── 指導部屬時先認同他,才能換得好表現 部屬的行為,最容易被主管評價── 部屬最討厭的不是被罵,而是「被當成空氣」 【第八章】親子篇 請大聲用「你好棒」讚美孩子── 用讚美化解反抗,才是真正的「愛」 孩子被罵,卻知道父母是愛他的── 只針對「錯誤行為」罵孩子,不否定人格 【第九章】愛情篇 男人的讚美,別只是在說場面話── 認同對方的「個性」,是贏得異性緣的關鍵 女人學會「自我肯定」,就不易為情所傷── 肯定自己,就算分手也能坦然

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  • 毒舌的藝術:毒舌王有吉弘行的人氣說話術 毒舌的藝術:毒舌王有吉弘行的人氣說話術 有吉弘行 大牌出版 出版 2014/7/30出版

    毒舌惹人愛,才是說話的藝術 日本吐槽至尊傳授最高明的說話技巧 嘴賤 × 諂媚 × 收服人心 日本知名諧星有吉弘行,明明在節目上羞辱來賓不遺餘力: 不僅在日本天團SMAP的節目上,說木村拓哉是「月九笨蛋(黃金檔連續劇笨蛋)」, 也在綜藝節目上公開批評名模現象: 「什麼名模,最近的名模簡直跟垃圾一樣多,而且愈是沒名的就愈愛強調自己有名。」 但他人氣卻扶搖直上,甚至同時手上擁有十幾個節目! 他如何能嘴賤又不顧人怨,甚至愈毒人氣愈高?獲選最受歡迎藝人與最理想上司? 毒舌不是單純的壞嘴、批評,而是抽出事物本質,最理性的溝通方式,也是一種「逼近事物核心的發言」。 日本演藝界人稱「毒舌王」的有吉弘行,經歷過暴紅又人氣驟降的星海浮沉,讓他領悟到一套自身獨有的「毒舌惹人愛」的人氣說話術: 【毒舌守則1】過頭的毒舌,只會傷到自己。 不管嘴巴多毒,只要認定「這個人絕對不能吐槽」的,一定要注意用詞。總是想著「自己的特色是毒舌,所以不管是誰都要狠狠吐槽」,到頭來只會讓自己受傷。 【毒舌守則2】毒舌,是破除鬼打牆對話的祕技。 溝通什麼的,不做也沒關係啦!明明要傳遞的重點只有一咪咪,但為了傳達訊息,繞著圈子講話就叫做溝通嗎?不如乾脆省去繞圈子的時間,只把想傳達的部分「說出來」就好。 【毒舌守則3】毒舌或諂媚都一樣,不過是種說話技巧。 只要丟棄無謂的自尊,任何事都能平常心。應該配合不同對象,選擇自己扮演的角色。也就是變身為「對方喜歡的有吉弘行」來經營人脈,才能毒舌惹人愛,低潮也有人幫。 【毒舌守則4】懂得人後先吹捧,就能在人前盡情狠毒。 拍馬屁可不是說說好聽話那麼簡單,而是得加入更具體的情報和細節來拍。說謊也無所謂,細節越多,越能取得對方信任。相反的,如果沒加入小情報和細節,對方就很難相信你。 【毒舌守則5】為了吹捧某人,而講人壞話,是很危險的行為。 說壞話可以,但不要偷偷說。「他會在背後說人壞話」,若有人這樣評論自己,就會對自己的人際關係帶來不好的影響。若要說人壞話就當面說,這是基本禮貌。 【毒舌守則6】面對不擅應付的人,我選擇完全服從。 恐怖上司的無聊冷笑話,或是兇狠前輩一點也不有趣的吹牛,縱使在心中暗罵「無聊死了,白痴!」臉上卻還是要掛著笑容。就算再無聊的話題,也會笑著聽完。 然而,要讓毒舌不與謾罵掛勾,有吉大師有其搞好人際關係的獨特哲學: ◎不是做自己,是做別人喜歡的自己 ◎讓人請客,是最沒有壓力的事 ◎丟棄無謂的自尊,我能毒舌也能諂媚 ◎與其讀成功人士的書,不如關注身邊朋友的近況動態 ◎在人前一個樣,前輩面前是另一個樣 ◎想跟某人拉近距離,就故意找他「商量」 ◎保持「比下有餘」的自尊心就好 毒舌不僅具有相當的衝擊,甚至比任何話語更能深入對方內心,也能讓人際關係變得更好。總是為了人際關係煩惱的人啊,只要好好掌握毒舌的藝術來提升自己說話的分量,不僅麻煩的社交將變得輕鬆許多,無論對方是上司還是後輩,都能為你所用,成為你的職場貴人。 前言毒舌惹人愛,才是說話的藝術 第一章 從「顧人怨」變身「萬人迷」的方法 【毒舌守則1】過頭的毒舌,只會傷到自己。 取綽號的祕訣:罵外表、讚內在\氣氛凝結,就用搞笑補救\惹人不高興,趕緊說聲「歹勢」\ 太過頭的毒舌,只會傷到自己\不常出現在黃金時段節目的理由\別人挨罵時不能吐槽\ 私下聚會,得更拚命拍上司馬屁\問正在生氣的人「你生氣了吧?」\只要這麼問,舊恨也一筆勾消\ 如何拉攏對自己沒好感的人? 第二章 有吉流超實用社交技巧──做別人喜歡的自己 【毒舌守則2】毒舌,是破除鬼打牆對話的秘技。 溝通什麼的,不做也沒關係啦!\毒舌,破除鬼打牆對話的祕技\識時務者,為俊傑\ 只要有共同敵人,關係就會改善\淡如水的關係,最棒!\在社會走跳,沒知識也要有常識\ 交朋友前,先幫對方「對號入座」\「對號入座」的意外弱點\不隨便吐槽,但能毒舌的就別客氣\ 不是做自己,是做別人喜歡的自己 第三章 丟棄無謂的自尊──我能毒舌,也能諂媚 【毒舌守則3】毒舌或諂媚都一樣,不過是種說話技巧。 我能毒舌,也能諂媚\讓人請客,是最沒有壓力的事\真正的自己,一點也不重要\ 沒有自尊,任何事都能平常心\我是怎樣的人?讓別人決定吧\小心邊搓手,邊靠近你的傢伙!\ 平凡人,走平凡的路\別讀成功人士寫的書\保持「比下有餘」的自尊就好\ 毒舌惹人愛,低潮也有人幫 第四章 收服人心──到哪都受歡迎的說話之道 【毒舌守則4】懂得人後先吹捧,就能在人前盡情狠毒。 讓自己的傳奇確實宣揚的方法\使對方加倍開心的技巧:間接稱讚\有吉流收服人心第一式:眼神\ 有吉流收服人心第二式:前後不一\有吉流收服人心第三式:小情報\有吉流收服人心第四式:眼淚\ 拉攏性情中人,這招必殺!\用成果,得到工作能力強的人認同\慎選傾訴煩惱的對象\ 偶爾找朋友商量,維持交情妙招\商量最佳素材──沒有答案的煩惱\ 若有人找你商量,別給肯定意見\為取得信任,存摺也能給對方看 第五章 從上司到後輩,身邊都是貴人的關鍵話術 【毒舌守則5】為了吹捧某人,而講人壞話,是很危險的行為。 和上司單獨飲酒的效用\成為上司心腹的關鍵話術\別在上司面前講人壞話\ 仔細收集資料,跟對人、找貴人\為何我喜歡「不謙虛的前輩」?\優秀同事,以前輩的方式禮遇\ 只和將來能幫助自己的後輩熱絡\別接近沒用但可愛的後輩\努力尋找優秀又可愛的後輩\ 儘管對後輩說教、喝斥他們\與後輩的相處之道\別釋出機會給有威脅性的後輩 第六章 有效對付次元不同的人,確實提昇好感度的方法 【毒舌守則6】面對不擅應付的人,我選擇完全服從。 透過提問,次元不同也變朋友\對付可怕上司,就讓他提當年勇\擅長傾聽,就能抓住對方的心\ 無論什麼話題,都徹底傾聽\假裝否定對方,最後卻認同\刻意與對方爭論,最後卻認同\ 「裝傻」「裝聽」,是誰都該學的技巧\懂得傾聽得人心的案例\「笑裡藏刀」的境界\ 讓對方會錯意的高明微笑\最棒的讚美──我沒說你卻注意到了\設法套出「不能與人言的祕密」 後 記 毒舌,是逼近事物核心的發言

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  • 先傾聽就能說服任何人:贏得認同、化敵為友,想打動誰就打動誰 先傾聽就能說服任何人:贏得認同、化敵為友,想打動誰就打動誰 馬克.葛斯登 李茲文化 出版 2014/4/2出版 館主推薦:★★★☆☆

    說服任何人的藝術: 不是你準備好要說了,而是對方準備好要聽了。 全美最優心理醫師幫助你切換到「傾聽模式」,狀況再棘手都能立刻輕鬆化解,救飯碗、救婚姻,甚至救命! ★ 《商業周刊》1376期書摘推薦。 ★歐普拉大推、FBI人質談判都在用的人際科學。 ★全美最優心理醫師獨創9大原則、12小招、7大難搞狀況完全教戰。 ★「顛覆了我對溝通的認知」。~領導學之父華倫‧班尼斯。 ★用說的解決不了的問題,用聽的三兩下搞定! ★本書榮登亞馬遜網路書店六個類別暢銷榜 Top 1。 我們其實常在被別人的情緒「綁架」,急驚風老闆、難纏客戶、氣急敗壞的另一半、叛逆期的孩子,這些人際難題耗費了我們無數心力,但其實解套的方法可以很簡單、很科學。 為了想解決人的問題,我們總想著如何說服別人,企圖說動別人改變想法和行為。但其實不是你的說法能讓事情好轉,而是你的關心能讓別人的心情變好。掌握住這個關鍵點,把自己切換到傾聽模式,你就會突然像是有了魔法一般,有本事把別人打點得服服貼貼。 執業超過30年的心理醫師葛斯登,就是用這類的魔法,讓吵了半世紀的夫妻終於看清另一半對自己的珍惜(切換到傾聽模式);讓代溝很大的父子立刻變得父慈子孝(同理心震撼教育);幫FBI收服頑強的綁匪(讓對方知道你懂);讓客戶對你留下深刻的好印象(從交易到交心);甚至讓你更受人歡迎(不要想當個有趣的人,要對別人感興趣)。 一般人不自覺在用的溝通方式,不但沒能把別人拉近,反倒把別人推得更遠,不信看看這個情況:說服不了別人時,你直覺的反應是A或B? (X) A. 加足馬力使勁遊說。(這麼做,十之八九會失敗。) (○) B. 先傾聽、提問。(展現同理心會贏取對方的信賴。) 就這麼簡單地轉變一下溝通方式,卻有不可思議的神效,先傾聽,連威脅要自殺的人都可以因此把槍放下。葛斯登醫師傳授的9大原則顛覆了我們對溝通的迷思,建立正確的人際互動心態,12個技巧則是像魔法般的工具,立即點仙棒一揮就上手活用,書末7大棘手狀況則示範如何將這些原則、技巧融和運用,搞定最常溝通撞牆的人際難題。 說服技巧搶先看:填空回答 (X) 談生意時,如果習慣把「我來說明為何我們家的產品比較好」掛在嘴邊,那麼業績不好也不用太意外。(這樣你看起來活像是個說教的老師或教練,客戶容易心生防備、變得疏離。) (○) 改採「填空回答」,將你想要知道的訊息,用像下列的句子引導客戶填空: 「你想要這樣的產品是因為_____」、「這一點很重要是因為_____」。(針對客戶的回答見機行事,避免和他意見相左,比較容易打動對方。) ※ FBI、歐普拉,IBM、高盛證券、柯達、聯邦快遞、凱悅飯店與迪士尼等各大企業都在學習的說服科學。 第一部:如何說服任何人大揭祕 第1章:誰在綁架你? .說服週期 .天大的祕密:打動別人一點都不難 第2章:微科學:大腦如何從說「不」變成說「好」 第二部:打動別人的九大核心原則 原則1:從咒罵到說OK 原則2:切換到傾聽模式 原則3:讓對方知道你懂 原則4:不要想當個有趣的人,要對別人感興趣 原則5:讓對方覺得自己很重要 原則6:幫助別人找到情緒與情感的出口 原則7:趕緊認清別人眼中的自己 原則8:不知道該怎麼辦時,就展現脆弱 原則9:對毒型人物敬而遠之 第三部:取得信賴、打動別人的速效十二招 技巧1:問對方「為什麼不可能」 技巧2:神奇的反論 技巧3:同理心震撼教育 技巧4:逆反操作:同理心震撼教育續集 技巧5:你真的這麼認為嗎? 技巧6:「嗯……」的力量 技巧7:坦白從寬 技巧8:從交易到交心 技巧9:並肩而行 技巧10:填空回答 技巧11:不斷地要求直到對方拒絕 技巧12:用力感謝與用力道歉 第四部:綜合運用:快速修復七大難搞狀況 狀況1:惡夢團隊 狀況2:攀爬成功的梯子 狀況3:座上的自戀狂 狀況4:城裡的陌生人 狀況5:情緒大暴走 狀況6:打動你自己 狀況7:六度分隔攔不住

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  • 優雅的影響力:52個默默移動對方潛意識的非強勢說服技巧 優雅的影響力:52個默默移動對方潛意識的非強勢說服技巧 凱文.霍根 大寫出版 出版 2014/7/29出版

    不論你提出多棒的主意、多超值的東西, 一旦讓人感覺或知道「你想說服他」──他就會直覺地拒絕你! 越是高超的影響力,越是不著痕跡 你知道「時鐘上的時間」和「人情緒上的時間點」都能左右你的影響力嗎? 「強迫推銷的說服力」和「優雅的影響力」之間到底有什麼差別? 人的「預期心態」與「認知」比「事實」還具影響力,你現在就可以開始練習。 在這個人與人互動頻繁──但又充斥更多不真實訊息的複雜時代,這本書要說的是:請捨棄對人使用「強迫推銷式的說服力」,唯有透過「優雅的影響力」,才能讓人不禁想跟隨你的腳步,選擇你或你的產品。 具心理學博士學位及行銷諮商者雙重身分的作者霍根,將在本書以數十個心理科學研究結果出發,教你悄悄融入他人潛意識的影響力技巧,讓銷售、行銷、溝通與人際關係行動毫無阻礙,你會發現:一點點微小改變,將讓你的溝通結果大為不同。 【52個默默移動對方潛意識的技巧,就是這麼簡單】 ●在對話中早點使用「問句」,讓對方覺得有掌控權,並且讓你有機會瞭對方的期待。 ●一張簡單的手寫便利貼,就能製造出有如魔力般的影響力。 ●善用照片與身邊配備物的品牌,讓自己在別人眼中更有熟悉感、更有吸引力。 ●使用「打斷法」,讓對方從「分析模式」變成「情緒模式」,如此挑起他們的慾望,就更好說服他們了。 ●利用「故事」來解釋讓人無法有感的統計數字。 ●坐著談,不如帶對方邊走邊談。 ●一枝筆、一張照片、一本書或雜誌、一件外套、一個購物袋、一杯酒、一張名片、一張集點卡、一則八卦……,周遭有太多看似微不足道的東西,都能幫助我們成功影響別人。…. 生命中有很多時刻,你可能得要問某人一個重要問題, 那可能會決定你的薪水!能否謀得一份工作?會不會有另一半? 甚至是你人生的未來關鍵! 在這種時刻,要怎樣說、如何做,從何準備, 我們才能得到自己想要的答案,並且改變他人的決定? 本書重要的主張,往往是每個成功「影響者」深諳的基本規則,也非常值得練習: 人的「預期心態」與「認知」比「事實」還具影響力。 影響力最難的部分也在於:該如何理解他人的預期,移動對方既定的認知呢? 想一想,我們是否常因為「強勢說服」或「依理力爭」卻吃了被拒絕的閉門羹? 現在起,丟棄「一直嘗試努力說服對方」的舊方法,即使沒有完美話術,只要善用本書的「52個優雅技巧+10個簡單步驟」來打造個人影響力,這將能決定你人生中太多的成敗時刻! 你的預期心態是什麼、如何選擇用字遣詞、發問時的環境與時機點、提出意見的決心是否足夠、以及是否能爭取認同……,本書作者將讓你知道,這些微小差別將決定你在人際互動中得到何種答案! 你的影響力夠好嗎?你想改變別人對一件商品的價格、一系列方案的選擇,甚至是對你個人的觀感嗎?本書為你解開「影響力科學」人際技巧與幕後原理! 優雅推薦 第一章 刻意製造的真實:預期心態 你即將和某人碰面,你打算問他一個事關重大的問題,你也許會被拒絕或接受,而事實上,得到什麼答案,通常取決於你的想像力具有多少創造性。你做出的暗示與期待,可以改變自己與別人的「預期心態」──一種能夠產生影響力的可怕力量。 第二章 認同的聚合:你、我、他 讓對方認同你,你就能影響他們,而他們認同你的程度,會讓他們願意幫你做一些他們通常不會幫你做的麻煩事。畢竟認同能帶來信任,信任能削減抗拒,抗拒削減了,對方自然就會答應你的要求。 第三章 美國娛樂圈名媛金.卡戴珊的影響力原理 有些名人才有的東西也許是你我無法複製的:優渥的家世背景、亮麗的外表。不過有些名人做的事是你我可以複製的:將自己當品牌經營,絕不懶惰,並運用一種有力的元素:找出自己和對方的共同點,以此讓對方對你產生認同感。 第四章 你自己和內心的其他人 每個人的內心都存在著各種不同的角色,當面臨做抉擇時,這些內心角色們常常會起衝突,這就是為何人們總是在接受與拒絕之間擺盪的原因。當你想要影響某人時,最理想狀態是確認對方現在內心角色是「誰」,或是引出對方內心那個會答應你的角色。 第五章 管理你的自我、喚醒你的自覺 瞭解自我的人會比較容易控制自己的行為和說出口的話,這通常會讓自己對別人更有影響力和魅力。如果沒有自覺,只會繼續失敗。當你要在舒適圈之外影響他人時,只要有自覺就能做好準備。 第六章 移除別人的抗拒 「抗拒」會對影響力產生阻礙。大部分的人在嘗試影響別人的時候,沒有想過對方的腦袋裡正冒出什麼對話,所以「試著影響別人」得到的最多下場,就是對方產生了抗拒。 第七章 時間的科學 「何時」開口常常比「如何」開口重要得多,而且也比你開口問了對方「什麼」還重要。「時間點」和「人的情緒自制力」有著密不可分的連結,想讓對方點頭答應的影響力原理之一,就是掌握他們情緒起伏的時機。 第八章 52個運用影響力的技巧 哪種方法最能產生影響力,並沒有必然對或錯的答案,用A方案行得通的人,在使用B方案時,不一定能像其他用B方案的人一樣棒。 技巧1 在霓虹燈招牌閃爍前行動:改變預期心態 技巧2 呈現的越少,獲得的越多? 技巧3 練習解除架構:製造失去的緊張感 技巧4 你無法打敗生物性的條件 技巧5 讓你的照片檔案露臉 技巧6 問對問題,就能讓對方說好 技巧7 用字遣詞的重要性 技巧8 學會「定義」 技巧9 要當最後一個 技巧10 訊息本身之外的東西:人、地點、配備 技巧11 當所有的一切都失敗時 技巧12 錢買不到的東西 技巧13 過濾性問題 技巧14 想像出來的所有權 技巧15 預防拒絕的好架構 技巧16 用「對照」凸顯你的好 技巧17 每天一杯咖啡 技巧18 用「比較」製造關係 技巧19 同理心 技巧20 行為的逆向引力法則 技巧21 是你提議的 技巧22 他現在的心情如何? 技巧23 請你移動一下 技巧24 維持現狀的壞處 技巧25 第二個正確答案 技巧26 假如……將會…… 技巧27 調換標籤 技巧28 傾聽對方沒說出來的事 技巧29 角色的反應投射 技巧30 用對方的習慣影響他們自己 技巧31 把對方融入你的世界 技巧32 隱含的訊息 技巧33 讀心技巧 技巧34 善用八卦 技巧35 使用便利貼 技巧36 更多的便利貼魔力 技巧37 全新的7種身體語言訣竅 技巧38 提出讚美的問題 技巧39 減緩後悔的情緒 技巧40 面對合理的拒絕時…… 技巧41 寫筆記的影響力 技巧42 排序的重要性 技巧43 情緒後的解脫 技巧44 戲劇性的技巧 技巧45 讓他們被打斷 技巧46 重新抓回注意力 技巧47 只給一個選擇 技巧48 集點卡效應:引發難以抗拒的衝動 技巧49 帶他們去散步 技巧50 用故事說統計數字 技巧51 你的擔心我知道 技巧52 讓他們知道「有意義」 結語 用10個步驟產生影響力 謝詞

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  • 會說話的女人最迷人 會說話的女人最迷人 魔女Sha Sha 意識文學 出版 2014/4/25出版

    女人要切記! 再怎麼努力,都不如「會說話」的女人有力! 女人一張嘴,男人跑斷腿! 女人一張嘴,遍地是機會! ■「會說話」的女人最有力! 耐心傾聽+將心比心+幽默風趣=女人拓展人脈的法寶 柔軟身段+甜言蜜語+傻裡傻氣=女人無法招架的魅力 女人一張嘴,男人跑斷腿! ─「會說話」的女人,男人就會心甘情願為妳做牛做馬。 女人一張嘴,遍地是機會! ─會「說好話」、「說對話」的女人,機會就會自動找上門。 《會說話的女人最迷人:讓妳說出一生感動與快樂》幫助所有女人找到自己內在的潛力與魅力,讓所有男人對妳欽佩又欣賞。 ■「說好話」、「說對話」,會說話的女人就能這樣「過生活」: 人際關係進退得宜; 事業發展蒸蒸日上; 愛情學分永遠滿分; 家庭生活幸福美滿。 《會說話的女人最迷人:讓妳說出一生感動與快樂》教妳用「說話」打造出女人獨特的個人魅力!說出一生快樂,話出一世幸福。 ■40個說話技巧,40個讓生活變得更好的溝通方式! .幽默自嘲的女人更討人喜歡 .遮掩鋒芒適度裝傻,讓妳說話更靈活 .會撒嬌的女人最好命 .經常讚美老公,他開心妳也快樂 想讓生活變得更美好、更快樂的女人一定要知道的「說話技巧」, 全都在《會說話的女人最迷人:讓妳說出一生感動與快樂》。 作者序:「會說話」的女人,機會就會自動找上門! Chapter1人際關係一級棒的說話術 01. 一開口就吸引人,打斷他人談話也無妨 02. 就算明知她是阿姨,也要叫姐姐 03. 別總是我、我、我,要開啟話題讓對方說 04. 丟臉又如何?敢自嘲的女人最迷人 05. 我們是一國的──拉攏人心讓妳贏得人心 06. 會「說」會「問」,事情就已成功一半 07. 注意尺度開玩笑,以免自己成為玩笑 08. 批評這樣說,對方聽了還會感謝妳 09. 不但敢說對方錯,女人也要有Guts接受指責 10. 話說一半就好,小心多話破壞身價 Chapter2事業步步高升的說話術 11. 不要輕忽肢體語言洩漏出的祕密 12. 說謊說得好,升遷比人高 13. 別再裝客套,一針見血展現女人魄力 14. 暫掩強勢面,用溫言軟語酥麻眾人 15. 「裝傻」讓人放下戒心樂意親近妳 16. 開口5秒內,決定對方是否聽妳說 17. 順勢說話,才能避開流彈掃射 18. 面子不能當飯吃,偶爾送給別人又何妨 19. 說不出華麗詞藻,就用真心感動人 20. 不要就勇敢拒絕,女人可不是好欺負的 Chapter3愛情課題堂堂滿分的說話術 21. 吃醋就要說出來,讓愛更添美味 22. 妳一言他一語,鬥嘴常保愛情繽紛 23. 會撒嬌的大女人,男人更離不開妳 24. 說話帶點刺,讓爛桃花通通滾開 25. 給男人做面子,他會更努力愛妳 26. 做個肉食女,主動說愛別矜持 27. 強勢有理,但霸凌就是妳不對 28. 分手平靜告別,祝福彼此才是真女人 29. 大方說恩愛,閃到旁人張不開雙眼 30. 「好男人」都是說謊騙來的 Chapter4家庭幸福美滿的說話術 31. 拒絕用嘮叨管教男人,免得破壞氣質 32. 以禮相待,夫妻兩人更加相愛 33. 不知怎麼當媽,就先成為孩子的朋友聽他說 34. 大聲地告訴父母:「我愛你」 35. 搞定婆婆,妳就是家裡的女王 36. 「豆腐嘴」的女人更討喜 37. 說話得體又有禮,讓妳更得長輩緣 38. 讚美老公,他的魅力就在妳口中 39. 家庭幸福美滿的祖傳秘方:說話幽默 40. 別口出惡言,在家人傷口撒鹽

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  • 擄獲人心!黃金說話術 擄獲人心!黃金說話術 野呂映志郎 台灣東販 出版 2014/9/27出版

    原來如此! 講話有趣的人跟無聊的人差別就在這裡! 本書要告訴你就算拙於言詞,依然可以「擄掠」人心的48種說話方式 決定你說話「很有趣!」的並不是你,而是對方。 不管是工作、戀愛還是與同伴之間的關係,只要能讓人覺得「那個人講話很有趣!」,大抵上處事都會比較順利。就像大家都知道,不管在什麼時代、什麼樣的調查裡面,要成為受歡迎的男性,第一項條件都是「講話風趣」。「要成為說話幽默的男人真難……」雖然很多男性會這麼想,但是更深入地想想,會發現其實意外地簡單。 如果想讓人覺得你有趣,就得了解眼前的對象,並且配合對方讓自己產生變化。 咦!?改變自己很困難? 不、不,所以才會有這本書啊。 這本書將揭開擄獲人心的「48條法則」,無論是說話笨拙的人、害羞內向的人,因為不會接話而苦惱的人,都能夠令人感覺「欸,那個人講話還滿有趣的!」,讓你清楚了解風趣的人與無聊乏味的人究竟差在哪兒。 這樣一來,你就不會惹人生氣、也不會被人討厭了。大概。 這樣一來,交涉與會議便可順利進行,工作發生戲劇性的改善。大概。 這樣一來,就能受到女生歡迎了。沒錯!

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  • 說出好人緣:謝震武的獨門說話術 說出好人緣:謝震武的獨門說話術 謝震武 春光 出版 2010/12/7出版

    全台灣說話最得體的名人謝震武,公開傳授贏得好人緣的獨門方法 你總是說錯話,讓人退避三舍嗎? 當處在陌生環境中,你總是默默躲在一旁,找不到人說話嗎? 你知道其實隨便罵人也算犯法嗎? 謝震武教你如何學會傾聽、思考、不直覺,說話禮貌、圓滑、不傷人; 把話說得漂亮,不會不小心觸法,讓新朋友、舊同事、長輩、晚輩統統喜歡你。 本書推薦給想廣結善緣、增加業績的人, 謝震武告訴你,如何說,可以擁有好人緣。 《Cheers》雜誌二00八年票選「說話最得體的名人」第一名謝震武, 教你學會如何用耳傾聽,說得好聽,贏得人心。 初次見面的人該怎麼打破僵局? 如何當個受歡迎的客人? 當朋友遇到瓶頸時,如何安慰他們? 說話反擊,如何能贏又不犯法? 想轉職,怎麼說,主管不會生氣? 以上答案,都在謝震武的獨門說話術中。 三招應對說話術 狀況:朋友兒子考大學,多半人會問:「大學考得怎麼樣?」 第一招:考上不錯的大學。 稱讚他:「不錯的學校喔!不簡單,真是虎父無犬子,爸爸有成就,兒子也很棒!」 第二招:考上十幾、二十分就能上的大學。 鼓勵他:「上了大學,好好學點東西啊!」 第三招:一所大學都沒考上。 安慰他:「耽誤一年又沒有關係,重點是要好好考一個自己喜歡的科系,未來才重要。不然你問你老爸,他大學那一兩年在幹什麼,他一定也不知道。」 同樣的關心,不同的表達;讓我們一起把話說得有心、有理、有效果。第一章 說好話贏得好人緣 01學說話之前,先學會聽話 02小心說話 一字千金 03笑話拉近彼此的距離 04說故事高手 05如何當個受歡迎的客人 第二章 說話的藝術 01找話題破僵局 02不要憑直覺說話 03如何開口說不? 04金錢與人情的兩難 05好久不見,你好嗎? 第三章 談判權利學 01討價還價不吃虧 02人生的意外 03為自己的權益奮戰 第四章 上班族的生存之道 01老闆就可以任意罵人嗎? 02資遣與慰留話術 03電子溝通陷阱多 04小員工的說話術 05道歉的哲學 06相信我,我值得信賴 07團隊提案的默契 08拉近和客戶的距離 第五章 新鮮人面談守則 01第一次面試 02天哪!當時好糗 03面試必考題 第六章 主導談話大局 01臨場反應考驗主持功力 02今晚誰當家 03 Live節目最刺激 第七章 你也可以是朋友的心理諮商師 01你倒楣,我比你更倒楣 02失戀、失業、失意 第八章 甜言蜜語話情人 01紅男綠女訴情衷 02老夫老妻話溝通 第九章 哄小的 逗老的 01寶貝學說話 02說話訓練班 03管教孩子有原則 04來不及說的愛

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  • IF定律攻心說話聖經(增訂版) IF定律攻心說話聖經(增訂版) 羅毅 智言館 出版 2014/10/1出版

    真正的「銷售和公關高手」常說: 其實,不是我要去說服別人, 而是別人要求我去說服他們。 談到心服口服,世上永遠可以分為三種人: 第1種是聽你講得有誠意而心服的人,這種人可以動之以情; 第2種是聽你講得有道理,即使心不服嘴巴也會服你的人,這種人可以曉之以理; 第3種是那種自大無知又死要面子的人,自卑就是他們最大的死穴。 ◆打扮時尚的老婆婆,就是要人家說她年輕; ◆故意穿無肩衫露出雪白肩膀的歐巴桑,就是要人家稱讚她的皮膚又白又嫩; ◆頂上沒有頭髮,還要拉旁邊一撮髮到中間來的中年男人,其實不想讓人發現他的禿頭。 人人都有死穴,因此人人都會在心中寫好劇本, 等有緣人來幫他演這場補償心理或掩護死穴的戲。 美國的公關專家曾深入研究語意學及邏輯辯證哲學, 發現成功案例說服者,都從「IF」假設語氣開始, 到最後成為被人深信不疑的「IN FACT」肯定詞。 在意外事故時,保險公司一個「IF」就能讓你的賠償金減半? 在商場廝殺時,耗費大半時間也無法與生意人爭取高額利潤? 在職場糾紛時,別人逼你拿菜刀,一句話就讓你在戰場上消失? ★★★ 要說服一個人並不難,難的是搞懂他的死穴在哪裡? ★★★ 世上最貴的東西,不是黃金和鑽石,而是「嘴巴」, 不同人對同一件事,就有不同種的看法和價值觀。 「IF虛詞」就是可以改變人們認知事實的「尺度」。 只要是人,都有弱點,成功之鑰長在耳朵上, 「IF虛詞」只是一個假設,但也可以變成事實。 人心是鎖,拿對鑰匙,就能攻佔他的心。 只要你能了解對方心中的真正需求, 然後,給他希望及證據, 「IF虛詞」可以讓人「認假為真」, 就算你所說的不合理或不存在, 他仍會相信你所說的一切。 ◆自己沒有蛋,不妨借別人的雞下蛋 ◆別人逼你當「菜刀」時,你該怎麼說? ◆「化整為零」攻心術,讓你多更多 ◆你要唬爛,我就莊孝維 ◆反客為主,才能反敗為勝 ◆借別人的拳頭,打他自己的臉 無所不能的致勝關鍵,將談判立於不敗之地, 讓敵人變朋友,「不可能」都變成「事實」。 ◎網友真情專文推薦 朱玫蒨 說話真的是一門很深的學問,以前我從未有深刻的體認。現代人除了要提升自己的專業及工作能力之外,如何提升自己說話的藝術十分的重要。看完這本書讓我受益良多,尤其是有人際關係困擾的人,透過這本書可以找到說話上的問題,找到問題重新出發。 co co 適合業務員看的一本書,其實說話只是技巧而已。懂得「攻心」,不要說討債,你要的事業、訂單、愛情和人生,都可以一一手到擒來。很多人都以為,那些談判高手或是說服專家,都是口才流利、能言善道的人,其實不然,只有懂得「攻心說話」才是談判或是說服成敗的關鍵。 Original Sin 這本書給我最大的啟示是辦公室的黑暗面,種種的明爭暗鬥,想要全身而退,或保持中立並不容易。其中會不會說話,或要求低一點,不要說錯話,是很重要的關鍵。 wellss的小屋 醫生給病人看病,也會應用此法則,如吃了這個藥一定有效,但事實是藥不一定對每人有效,證據可能只有一分可信度,但這原本不為真的必然成真。〔前言〕IF,人性世界中的魔幻虛詞 「人性」是公關談判最好的武器 每個人心中都有被說服的劇本 會說話,才能在辦公室有好日子過 辦公室像棋盤,說錯一句全盤皆輸 IF定律,公關談判專家的祕密武器 〔自序〕人,是一種只能被自己欺騙的生物 第一篇 什麼是「IF定律」? 「IF定律」-美國公關專家的祕密武器 人人可用的「IF定律」公式 詐騙集團「履騙不敗」的祕密 烏鴉不一定就是黑的 巫醫的神祕儀式與醫師執照 「IF定律」的隱性陷阱 第二篇 活用「IF定律」的案例 艾科卡靠「IF定律」救了克萊斯勒 ◎〔攻心〕黑盒子【魚販的早晚行銷學】 自己沒有蛋,不妨借別人的雞下蛋 別人逼你當「菜刀」時,你該怎麼說? 道歉,也可以是談判籌碼 甜言蜜語,可以讓IF變成FACT 死話可以活說--「IF反向定律」 專櫃小姐永遠不說的兩個字 ◎〔攻心〕黑盒子【讓對方先亮出底牌】 「以假為真」的文德皇后 運用「IF定律」的打折策略 逢人只說三分話--放風聲策略 讓人一步,是為了進十步 所有的讚美,都是IF虛詞 ◎〔攻心〕黑盒子【豬肉老闆的歪理】 沒有「利益」,就別想讓人「轉彎」 老子不等於兒子 棉裡藏針的「IF」策略 「化整為零」攻心術,讓你多更多 殺人不見「血」的諷諫術 ◎〔攻心〕黑盒子【鞋子的壽命】 柴契爾夫人的「灌水策略」 呂甥的「軟硬二把刀」 先拔掉他的「刺」,他才會聽你的 灌對迷湯,小卒也會變英雄 第三篇 延伸「IF定律」的實戰策略 六種「見人說人話」的攻心法則 談判前,先選對「利益模式」 談判的意義在「解決問題」,不是發洩情緒 說服別人時,要先做功課 ◎〔攻心〕黑盒子【米飯和沙子】 同樣的話,語氣不同,效果就不一樣 問對問題,就能找出對方的「死穴」 有話直說的三個壞處 ◎〔攻心〕黑盒子【砍尾數和湊整數】 談判=作戰,事前要做好情報蒐集 「對不起」的死義和活用 用「部分否定」策略來拒絕人 窮人富人的釣魚案:凡事沒有標準答案 ◎〔攻心〕黑盒子【老闆跑路大拍賣】 無聲語言的驚人說服力 成功說服的前提:大家平起平坐 當「IF虛詞」=「事實」時 損人不利己的說話大忌:批評他人 說話像打球,也有「遊戲規則」 ◎〔攻心〕黑盒子【同樣是抽煙,上帝卻有不同的感受】 對方的態度,是自己的鏡子 「有什麼事嗎?」的問法,等於趕客人 你的姿態及穿著,也會說話 有趣的開場白,是成功的一半 第四篇 隱含「IF定律」的故事與啟示 「成功之鑰」長在耳朵上 醜妻的御夫「邏輯」 印度洋的「二神國」 小氣律師的「賤」邏輯 不下馬的畜牲 ◎〔攻心〕黑盒子【買東西也可以賺錢】 你唬爛,我就莊孝維 反客為主,才能反敗為勝 專做反公關的豬頭女記者 說錯一句,死無葬身之地 說話前,先看對方怎麼穿 「醜話」也要說得漂亮 ◎〔攻心〕黑盒子【漚客也有死穴】 人心是鎖,拿對鑰匙,就能攻佔他的心 用時間煮「蛙」的談判策略 勇於認錯,反而能「收買人心」 在最後一刻逼對方簽約 ◎〔攻心〕黑盒子【患得患失,就不能談判成功】 女人,是「公關高手」也是「公關殺手」 自誇無罪,但別讓人討厭 賣麵包,光是好吃還不夠 被人誤會,不要急著抓狂 「以矛攻盾」自薦術 聰明人才會在關鍵時刻「裝傻」 對主管多說好話,「有利無害」 ◎〔攻心〕黑盒子【隨隨便便的女服務生】 先生,您要一顆蛋?還是兩顆? 禍福無門,「笨嘴」自招 借別人的拳頭,打他自己的臉 談判也是一種表演,語氣和表情也是關鍵

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  • 銀座NO.1女公關的獵男說話術:想追就跑不掉、想戀就愛得到 銀座NO.1女公關的獵男說話術:想追就跑不掉、想戀就愛得到 水希 智富 出版 2013/3/28出版

    每個女生都應該看! 不必裝可愛、耍心機、委屈求全, 妳可以既對等又有尊嚴地,將他的愛手到擒來! 銀座NO.1女公關實戰經驗 × 專業心理學理論 = 最強獵男說話術! 妳是否常為自己的戀情總是不順遂而感到納悶? 或因自己的內向和不善言辭,導致總和真愛擦身而過,事後才沮喪不已? 符合下列條件的人一定要看! 妳的戀情就從今天開始改變。 .想讓意中人興起「還想再見妳一面」的念頭。 .總是在自我反省:「要是當時我有這麼說就好了」。 .想要更大方地對他表達自己的心意。 .想成為被愛的女性的念頭勝過成為愛人的女性。 .發現自己總是對他言聽計從。 銀座NO.1女公關水希為內向女孩量身打造 最完整、最有系統、最直搗核心的男性攻略本, 妳只需要按部就班,跟著水希的方法做, 就能讓他在不知不覺之間對妳動心, 還能維持長久.穩定.甜蜜幸福的關係, 每一個女孩都可以學會「小惡魔系說話術」! 得獎紀錄 日本電視台 心理分析談話節目《中居之窗》 TBS電視台 戀愛綜藝《我哪裡不OK?》 富士電視台 《真的假的!?TV》……等 擔任多數電視節目及廣播節目班底、來賓,雜誌《an.an》《with》《mina》《Ray》《AneCan》《MORE》《R25》專欄作家、投稿前言 --妳的戀情一直不順遂的真正原因 第1章 學會讓對方留下深刻印象的「說話術」 別再進行「只是聆聽」的談話了 如何將話題誘導至他想討論的方向 和「妄想」說再見的方法 一定能留下好印象的「初次見面談話技巧」 有效打開話匣子!馬上就能派上用場的「魔法之語」 第2章 如何不著痕跡地縮短妳和最喜歡的他之間的距離 愉快的談話是從表現出「開心、愉悅的心情」開始的 竟然沒有人知道?讓妳坦然接受讚美的技巧 一口氣縮短兩人的距離!讓他感受到「自由」的談話能力 可消除彼此隔閡的「問話規則」 順利進入他內心深處的說話術--糖果與鞭子 第3章 讓他想要再見妳一面的鐵則 讓他出現「想再見一次面」的想法的3大條件 運用「提升女人味的魔法咒語」讓他成為妳的俘虜 被人所愛的女性如何磨練「發問能力」 利用「思考相似度」使他感受到觸電般的命運 讓他想見妳想到難以自拔的「魔法咒語」 第4章 不帶任何強迫意味的邀約技巧 若無「說服力」就無法攻克他的心 下次見面的邀約,一定要在初次見面時進行! 使約會邀請順利成功的6大原則 100%導出YES答覆的「邀約」公式 不要被「NO」的刺激打垮!自然邁向下一步的簡訊交涉術 第5章 巧妙傳達「愛慕之情」的方法 告白之前一定要作好「男方研究」 能夠馬上了解他的「戀愛類型」的顏色理論 如何找出「讓他想和妳交往的理由」 瞄準「他正陷入低潮的時候」! 如何觸動他的心弦、讓他感受到「命運」的存在 第6章 如何在不引起不快的狀況下說出自己的真心話 被人所愛的女性的「巧妙表達心情的方法」 不會被視為耍任性的「請求」方法 正因為是「內向的妳」才辦得到!表達不快的方法 「用眼淚博取同情」最要不得!表達妳心中不滿的秘訣 成為被人所愛的女性的必要條件「不使人厭惡的拒絕法」 後記

    75 特價 210 立即購買 
  • 傾聽,不可思議的力量:學會諮商師的聽話術,你和別人都受益 傾聽,不可思議的力量:學會諮商師的聽話術,你和別人都受益 東山紘久 究竟 出版 2013/2/26出版

    懂得傾聽,才知道怎樣溝通;學會聆聽,你到哪裡都受歡迎! 與其用力說話,不如用心聆聽! 「我的職業就是聽人說話,截至目前已有40年的時間,從來不曾遇過只聽不說的人。即使是不善言詞的人,心中想說的還是多過想聽……」 從事心理諮商40年的東山紘久教授,整理出31項常被忽略的聆聽重點,適用於工作、生活、家庭、親子,讓你從此不再害怕與人交涉,隨時隨地從容談事情。 專業聆聽者才知道的訣竅 .站在訴說者的立場聆聽 .不要當「評論家」 .明白「對方說的是對方的事」 .聆聽抱怨時,要變身為「避雷針」 .多放兩張「彈性椅」,就能緩和尷尬 .跟家庭主婦學閒聊的智慧 × 主婦A:「最近我老公都很晚回來耶。」 主婦B:「你先生應該是工作很忙才晚歸的吧。」 主婦A:「就是這樣啊……」 繼續聊下去,一定會牽涉到個人隱私或祕密,以後見面都很尷尬…… ○ 主婦A:「最近我老公都很晚回來耶。」 主婦B:「這麼巧,我老公也是耶。」 就算自己的先生並沒有晚歸,一定也得這麼回應。先讓對方認為自己對她的遭遇感同身受,但事實上卻不會讓自己牽涉其中,是聆聽的最高境界之一。 .如何與叛逆期的孩子相處 × 孩子:「我們學校的老師都是蠢蛋。」 父母:「怎麼可以這樣說!」 對他說教,孩子也只會賭氣不說話,根本沒有效果。 ○ 孩子:「我們學校的老師都是蠢蛋。」 父母:「哦,你們學校的老師都很蠢嗎?」 孩子:「老爸你也這麼覺得嗎?」 儘管你心裡可能只是想著,孩子要這樣想就由他吧。這也沒關係。孩子只是希望你能傾聽他的心情,並不是要問你的意見。考慮孩子的心情,「直率地」聽他把話說完吧。前言 要理解對方,首先從聆聽開始 1 聆聽,從放空想說的情緒開始 2 認真聆聽以一小時為限 3 應聲附和,是讓對方知道「我很認真在聽」最好的方式 4 最高超的附和技巧──複述 5 附和的時機,決定話題深入的程度 6 聽過就忘!變身為避雷針 7 以前的家庭主婦都是聆聽高手 8 不聊自己的事 9 傾聽,是我們唯一能夠給予的協助 10 只回答對方問的問題 11 無法回答的問題才更重要 12 資訊以外的建言都無效 13 實際去玩玩看孩子的遊戲 14 比起教人,受教的態度更重要 15 直率聆聽就是最高境界 16 聆聽不分上下關係 17 重視「當下」的感覺 18 不說謊、不掩飾 19 要明白,對方說的是對方的事 20 不要當評論家 21 所謂共鳴,就是懂得演戲 22 「聆聽」,不要變成「詢問」 23 不說「但是」「可是」「不過」 24 不說藉口 25 不說明 26 利用小道具,改變談話氣氛 27 茶室是最理想的場合 28 越不想說的話題,前置越長 29 不要逼問 30 祕密有一雙翅膀 31 沉默與空檔的功效 後記 學會聆聽,讓你到處受歡迎!

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  • 15分鐘聊出好交情:66個開場、提問、接話的超級說話術 15分鐘聊出好交情:66個開場、提問、接話的超級說話術 野口敏 如何 出版 2011/1/25出版

    榮獲日本AMAZON年度TOP 20金榜,最暢銷的話術書!! 和10,000名豪門貴婦聊出好交情的超級說話術,一次傾囊相授! 50,000名以上學員實際演練,成功擄獲人心,個個成為說話高手! 日本最厲害的說話專家,教你: 讓別人對你敞開心胸.再難聊的人都能聊.再冷的話題都能接.隨時都能找到好話題.再難搞的客戶也能變麻吉…… 66個超級說話術 無論是自己口拙或是對方不擅長聊天,都可以話題不斷,持續15分鐘以上!! 任何人、任何事、任何場合,都能輕鬆聊出好交情,人生從此順心如意! <想知道心儀對象有沒有伴侶時> 不要問:「有沒有男(女)朋友?」 要說:「你一定有很棒的伴侶吧?」 <想探詢對方收入時> 不要問:「你年收入多少?」 要說:「你的收入應該不錯吧?」 <想邀請對方時> 不要問:「你喜不喜歡喝酒?」 要說:「你看起來酒量好像很好耶?」 本書用豐富多樣的實際場面,傳授你讓人敞開心房的說話技巧! 作者強調,說話不只是言詞的往來,而是感受的交流。把焦點放在「對方的感受」上就對了! 如此,你只要一開口,就能快速拉攏人心,並且說話得體,又能正確完整的傳達心意。無論是業務廠商、公司同事、相親、約會、晚宴……各種場合都能派上用場!自序 不論是誰,你都能侃侃而談! 第1章 由此開始很簡單 「傾聽力」讓每個人都能聊不停! 1 每個人都想談論「自己」 傾聽力的重要性 / 這樣做會更有得聊! 2 「聽」是一種「反應」 點頭的方式也有節奏 3 不要突然發問 對方想說的到底是什麼? / 好的應對方式 4練習了解他人情緒 比「開心」好上千倍的心情? 5 針對「希望你了解」的部分來回應 審視聲音的音調和表情 6 等5秒鐘,別急著說話 表情沉穩,眼神交會 7 不要誘導別人說「你想聽的」 等待話題核心 8 「重複」讓對方說得更起勁! 語尾加上「 ~ 」 9 多準備一些「回話用語」 原則上禁止說「好辛苦喔」「太好了」 / 讓對方開心的回話語詞? 10 打破談話僵局 總之就是多說「共鳴用語」 11 沉默是「休息時間」 視線稍微離開,放鬆一下 第2章 「選擇話題」這樣做就對了 讓對方興致越來越高昂的「稍稍敞開心胸」說話術 12 讓談話更豐富的「話題」? 將自己的感受「表現」出來! / 「些微的情緒」就已足夠 13 「單純的感受」更能引起共鳴 將1星期內發生的事當做話題 14 「日常生活」也能成為有趣的話題 早上出門的方式也很精采 / 「如何度過假日」這種話題就可以聊10分鐘。 15 「不經意」的談話大大增進親密感! 旅行、美食、興趣都可以作為話題 16 任何人都會買帳的「天氣話題」 「降雨機率多少的時候會帶傘?」 17 顯露出自己的「弱點、缺點」 如果你害怕跟女生說話 / 讓人莞爾的「糗事」 18 不要累積「負面情緒」 「生氣」就直說無妨 發發牢騷無妨 19 如果話題說盡,就直搗黃龍! 在工作場合的說法 20 發現鮮活的話題 故事性於焉誕生 / 讓人會心一笑的一幕 第3章 詢問感受讓人意象更廣 話題傾瀉而出的「發問」秘訣! 21 能引發故事的問題 「5W1H」有其極限 / 這樣附和氣氛更好! 22 問一問「積藏在心裡的感受」 就因為平常無法大剌剌的說出來 / 「你也有不開心的事吧」是萬用對白 23 「不能說出口」的更想說! 「有讓你很討厭的事吧」威力強大 / 談論負面情緒話題的注意事項 24 利用「 ~ 吧」來幫腔附和 談話接續的必要橋段 / 也可以用於開場白 / 詢問「難以啟齒」的問題 25 想知道「對方的私事」 「 ~ 吧?」的發問法也很有效果 26 可以直接詢問「心情」的場合 「大事件」後是絕佳時機 27 巧妙談論「興趣話題」 讓對方成為主角 / 讓對方開心的秘訣 28 不要問「怎麼樣?」 太過含糊很難回答 / 高明詢問不好啟齒的問題 29 「不懂的話題」也能聊得很開心 提問格外簡單 30 隱私可以問到什麼程度? 如果對方主動聊起就沒關係 / 「……可以問嗎?」試探反應 第4章 「困窘」時的應對技巧 任何場合都能克服的「應答」技巧 31 「天氣話題」進階版 製造共同話題讓對方也能參與 / 加上個人短句 32 給時間讓對方跟上你 等待對方的回應 33 說話方式要讓對方容易深談 對方沉默時的應對 / 如果還是沈默不語,就這樣問 34 「沒有下文」的應對法 回答「對」之後再多加一點訊息 35 「體貼小語」創造好氣氛! 絕佳時機 / 職場關鍵用語 36 和主管自然而然打成一片的方法 打招呼後再加一句! 37 較難攀談的人利用「打帶跑」說話術 慢慢縮短距離 38 和「客戶」「廠商」的談話實例 開場白與談話秘訣 39 沉默來臨時請回溯「過去說過的話」 引出別的話題 40 「沒話題」時的處理方式 以物品、景物當話題 第5章 「肢體語言&打招呼」 獨門課程 創造可輕鬆交談的關係的秘訣 41 見面10秒內決勝負 最基本的要主動打招呼! 42 用眼神解除武裝 自然露出笑容 43 和難相處的人建立良好關係 這麼做說不定會有好的回應!? 44 打招呼對方卻視而不見 剛開始要打持久戰 / 必殺技-叫名字 45 第一印象左右相親成敗?! 當場會被拒絕或接受的人 / 先和對方眼神接觸 46 朋友的朋友,請這樣說 顧慮到同行的人 第6章 沒有拘束的愉快對話 輕鬆「融入大眾」的「基本說話術」 47 基本原則和一對一對話相同 為什麼會覺得困難呢? 48 以附和的方式融入 不要破壞歡樂氣氛 49 和周圍的人互相調息 和其他人做出同樣舉動即可 50 講一些自己的訊息藉此提供話題 聽的人比較好發問 / 說出來就能消除壓力 51 眾人沈默時的提問法! 回溯過去的話題也可以 52 選擇「大家都可以參與」的話題 事先收集電視、雜誌上的資料 53 不要聊只有少部分人才懂的話題 小圈圈的話題太無趣 54 創造共同話題 如果大家東一句、西一句沒有交集 55 笑談失敗 「○○遇到這種狀況會怎麼做?」 56 抓住鄰座者的心 讓他成為「溝通的橋樑」 57 你可以融入各種團體 和每個人建立「穩固踏實」的關係 第7章 如果有想要更親近的人 先著一棋-「更高段的說話技巧」 58 小處「關心」讓人更開心 掌握裝扮儀容與行動的變化 59 從可以回答Yes、No的問提開始問 中途再換成「開放性問題」 60 談話時多叫「對方的名字」 我的記名字秘訣 61 受女性歡迎的秘訣是? 展現出重視對方的誠意 62 負面的話題先給予認同! 讓人困擾的正面建議 63 對方有錯,以詢問代替糾正 不要有「你很奇怪!」的否定態度 64 比刻意準備的話題還要有趣的事? 關於幽默 65 交朋友、找對象的聯絡方式 先傳達感謝之意 66 體貼比說話技巧更重要 滿足對方的需求 / 只要多練習就一定會變好 / 每天都幸福

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