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  • 跟任何人都可以聊得來:巧妙破冰、打進團體核心,想認識誰就認識誰 跟任何人都可以聊得來:巧妙破冰、打進團體核心,想認識誰就認識誰 萊拉.朗德絲 李茲文化 出版 2012/12/26出版

    說話技巧優一點,你的世界寬一點。 偷學92個高手圈的談話得分術: 巧妙破冰、打進團體核心, 想認識誰就認識誰。 大老闆選派的談判先鋒,一定是口才好的那一個! 情場上,懂得逗人開心的總是比較吃香! 善於聊天的人,新朋友就是會一個接著一個來! 會說話不是天生,但要會講話一點都不難! 改變92 個說話的小習慣,你的人生會更幸福! 從下面的社交考古題「你是做什麼的?」,高手圈和一般人的溝通技巧高低立判: 一般人開門見山就問:「你是做什麼的?」 潛在地雷:如果談話對象不巧被公司裁員、是個家庭主婦,或是在國稅局查稅……,被問到這個問題,不免一陣尷尬。 高手圈這麼問:「你的時間都怎麼安排?」 聽到這個問題,上述那些有苦衷、有委曲、有顧慮的人都能鬆一口氣,進而為你的貼心在心裡狂按讚;而想要談工作的,同樣可以暢所欲言。 那被問到這個問題時,又該怎麼答,才能為自己創造機會?很簡單,高手圈會把「好處」加入自己的口頭簡歷,舉例來說: 房仲:不要光說你是「房仲」,說你「可以幫忙找到理想中的房子」。 理專:不要光說你是「理專」,說你「可以幫忙存到以後要用的錢」。 髮型設計師:不要光說你是「髮型設計師」,說你「可以幫忙找到適合每個人臉型的髮型」。 就是這些溝通「眉角」,造就了一般人和高手圈的差別,可惜的是一般人不知道,這些技巧一點都不難!本書蒐羅 92 個高手圈的說話技巧,循序漸進教給讀者,從初見面的肢體語言(第一部:不用開口就讓全場驚豔)到巧妙破冰(第二部:哈囉說完了,然後呢?),接著用更進階的說話技巧拉近距離、打進團體核心(第三部到第八部),連電話溝通也貼心地包含在內,到最後想要在公司裡一路往上者不能不看的最高段技巧(第九部:如何打破最難打破的玻璃天花板)。熟悉這 92 個技巧,進而變成習慣,在生活、工作和愛情上,你都更能如魚得水! 更多高手圈的談話得分術搶先看: 技巧1:「謝謝」不能乾乾的,一定要加料: 隨口說的「謝謝」二字已聽得太多,要讓它們更有意義,就一定要說清楚在謝什麼,像是:「謝謝你等我這麼久」、「謝謝你長久以來的惠顧」、「謝謝你幫我的忙」。 技巧2:讓讚美像迴力鏢一樣,回到主人的手中: 很多人不習慣於聽到別人的讚美(像是「你今天穿的鞋子好好看喔」),總是會反射式地說:「沒有啦」、「哪裡」!這無異是對對方的眼光與品味打了槍,下次記得試著說:「謝謝,真高興『你』有注意到!」把讚美轉向到對方身上。 技巧3:蛋糕與社交不可兼得: 想在社交場合裡滿載而歸,記得吃了再上!高手圈的人走在派對裡,絕不左手一杯飲料,右手一盤好料。看到你兩個腮幫子鼓鼓的,本想與你攀談的人也會把你跳過。 技巧4:迴音,順著對方的話去說: 這是許多超級業務員都在用的技巧,比方說賣車時,對方提及自家小孩都說是「小朋友」、「我們家弟弟」,那麼在介紹「兒童安全鎖」時,就該捨棄專業術語,改用「小朋友的安全鎖」、「你們家弟弟可以用的安全鎖」,才能打動對方;同理,賣辦公室傢俱給律師們,絕不會稱對方的辦公地點為「公司」,而應該用「事務所」。 美國人際溝通權威朗德絲92招說話祕技,可以幫你 1. 看起來像號人物,不用開口就讓全場驚豔。 2. 創造良好的第一印象,想認識誰就認識誰。 3. 像大咖一樣談笑風生,在任何團體都聽起來像圈內人。 4. 將客戶變成麻吉,輕鬆成交生意。 5. 友誼處處開花,人生左右逢源。 ◎如沐春風的說話魔法;國際商務人士人手一冊。 ◎一般人聊天時只在乎講的內容,但談話高手還會注意開口的時機、肢體語言,懂得拿捏遣詞用字。 ◎人際溝通專家朗德絲將原本難以言喻的練達破解為92個易學的小技巧;學會這些眉角,客戶對你推心置腹、朋友對你說一不二、另一半對你七年不癢。 引言 如何想要什麼,別人都會雙手奉上(嗯,至少讓機會變大點。) 第一部分 不用開口就讓全場驚豔 第一章、你該怎麼笑? 第二章、用眼睛告訴別人你有多聰明、多有見地 第三章、怎麼用眼神讓別人愛上你 第四章、如何不管到何處,看起來都像個大贏家 第五章、如何用赤子之心贏得人心 第六章:如何與人一見如故 第七章:如何得到別人百分之百的信任 第八章:如何看人能料事如神 第九章:你如何確保不錯過任何蛛絲馬跡 第二部分:哈囉說完了,然後呢? 第十章:如何聊得起來,聊得開心 第十一章:如何聽起來個性超級讚(不論你說什麼!) 第十二章:如何讓人想跟你聊天 第十三章:如何想認識誰就認識誰 第十四章:如何打進小團體 第十五章:怎麼把「你老家在哪兒」變成一個超熱血的問題? 第十六章:被問到「那你是做哪一行的?」如何完美落地? 第十七章:如何以主人之姿扮演潤滑劑 第十八章:如何讓半腳進棺材的對談起死回生 第十九章:如何用你選擇的話題迷倒眾生:聊對方就對了! 第二十章:如何不再擔心「我接下來要說什麼?」 第二十一章:如何讓人聊得欲罷不能(好讓你想走就走!) 第二十二章:怎麼讓人覺得你很陽光、很正面 第二十三章:怎麼樣才能永遠不缺有趣的話題 第三部分:如何說起話來像個VIP  第二十四章:如何不問,也能知道別人的職業 第二十五章:被問到「你是做什麼的?」該如何回應? 第二十六章:如何聽起來像個聰明人? 第二十七章:如何從容不迫,讓別人發現你跟他們是一夥的 第二十八章:如何用「您先請」去贏得別人的尊敬與好感 第二十九章:如何讓人覺得你不是對誰都笑 第三十章:如何避免「狗嘴裡吐不出象牙」? 第三十一章:如何師法激勵大師,讓自己講起話來虎虎生風 第三十二章:如何像大咖一樣談笑風生(有話直說才是強者風範) 第三十三章:如何避免天字第一號的大「突槌」 第三十四章:如何當隻討人喜歡的烏鴉 第三十五章:不想回答,希望對方閉嘴的時候該如何回應 第三十六章:遇到名人怎麼應對 第三十七章:怎麼讓人對你心存感激,讓人想要謝你 第四部分:如何打進任何團體的核心 第三十八章:不分男女,如何當個現代版的達文西(達文西再世) 第三十九章:如何聊起別人的工作或休閒,都完全狀況內,一副很懂的樣子 第四十章:如何摸清對方底細,把他們搞定(基本醫生對話) 第四十一章:如何神不知鬼不覺摸清對方背景 第四十二章:到了國外怎麼開口講話 第四十三章:如何不論買什麼,都能用說的得到好價錢 第五部分:怎麼讓人覺得跟你是一個模子出來的 第四十四章:如何讓人覺得你跟他們是「同梯的」 第四十五章:怎麼讓人覺得你跟他是一家人? 第四十六章:如何把話真的說清楚 第四十七章:如何讓人覺得你懂(但不用說出「好、嗯哼、是喔」) 第四十八章:如何讓人覺得你的所見所聞與感受和他們一致 第四十九章:如何讓人想的是我們,而不是你跟我 第五十章:如何用「你知我知」的笑點,讓友誼油然而生 第六部分:如何如智者般善用讚美,避免像蠢人獻媚  第五十一章:如何誇獎對方,但不會被誤會是在拍馬屁 第五十二章:如何當隻稱職的信鴿(喜鵲) 第五十三章:怎麼讓你的欽慕之情「自然」流露 第五十四章:如何學習「便衣」,讚美人於無形之間 第五十五章:怎麼一刀斃命,讓被誇獎的人永遠記得你 第五十六章:如何耍點小手段讓對方笑著輕微暈船 第五十七章:如何掌握正確的讚美時機 第五十八章:如何讓別人樂於恭維你 第五十九章:如何讓愛人覺得你可以託付終生 第七部分:如何一通電話,直撥對方心坎裡  第六十章:如何在電話裡展現熱情 第六十一章:如何遠在天邊,但聽來近在眼前 第六十二章:怎麼讓他們覺得打電話給你,值回票價 第六十三章:如何面對攔路虎,順利闖關 第六十四章:如何在跟大人物講電話的時候,打出漂亮的伸手牌 第六十五章:怎麼心想事成,要什麼來什麼──時機的掌控! 第六十六章:怎麼用語音留言留下漂亮的身影與印象 第六十七章:怎麼讓人回電給你 第六十八章:如何讓把關者覺得你跟老闆已經是麻吉了 第六十九章:如何讓人肯定你的貼心 第七十章:電話裡如何聽出話中有話 第八部分:如何縱橫會場,就像政客左右逢源 第七十一章:如何避免在派對上搞烏龍 第七十二章:怎麼進場進得像在走星光大道 第七十三章:如何想認識誰,就認識誰 第七十四章:派對上,如何讓人不知不覺被你吸引過來 第七十五章:如何讓人覺得自己像是個電影明星 第七十六章:怎麼用你記得的事情讓對方大吃一驚 第七十七章:如何用眼球把東西賣掉 第九部分:如何打破最難打破的玻璃天花板 第七十八章:如何睜一隻眼,閉一隻眼,讓人感受你的體貼 第七十九章:如何解救對方於語塞之際,贏得對方的心 第八十章:怎麼讓人知道「這對我有什麼好處?」 第八十一章:怎麼讓人想要幫你的忙 第八十二章:如何正確開口,得到你需要的協助 第八十三章:怎麼知道派對上什麼話不能說 第八十四章:怎麼知道吃飯時什麼話不能說 第八十五章:怎麼知道巧遇時什麼話不能說 第八十六章:如何讓人準備好聽你說話 第八十七章:如何不出三句話,讓憤怒獲得扭轉 第八十八章:如何讓人即便你搞砸了,還是喜歡你 第八十九章:如何困住對方但又不失格調 第九十章:如何面對服務人員能夠予取予求 第九十一章:想當領頭羊,不想當跟屁蟲,該怎麼辦 第九十二章:如何能怎麼做,怎麼對

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  • 不懂暗示心理學,講到死也沒人聽:利用「人性弱點」,操縱「潛意識」,所有人都不自覺地聽你的 不懂暗示心理學,講到死也沒人聽:利用「人性弱點」,操縱「潛意識」,所有人都不自覺地聽你的 樺旦純 方言文化 出版 2016/4/28出版

    即使不太會說話,運用「暗示絕技」,99%的人都能打動! 懂得人性弱點,掌握「個性、時機、氣氛、場地」, 勸誘、套話、談判、提案、賠罪、告白……說服成功率最高! 全球頂尖心理學家一致證實,最科學有效的「勸服技術」! ★50招勸誘絕技,你知道幾項?! 【心理學密技1】 <地盤意識>當人們錯身時,男性會以面對面方式,女性則多用背對背姿勢。這是因為人類潛意識,男性會隨時保護自己,防止入侵個人領域;女性個人空間被侵入時, 會採取隨時逃離的姿勢。 <密技活用>彼此掏心掏肺說真心話時,小房間較能發揮效果,在與交易對象商談或應酬想說服人時,最好選擇寬敞舒適的房間。 【心理學密技2】 <暮光效應>黃昏時,一整天疲勞到達巔峰,人們會感到煩躁、情緒不穩定,思考力因而低落,導致容易被暗示影響。 <密技活用>當要說服人時,必須先知道對方哪個時刻最疲弱、放鬆,並且選定那個時間點來溝通,說服力百分百! 【心理學密技3】 <心理定向>在邀約告白或談判說服時,不斷提出容易讓對方回答「Yes」的問題,會緩和鬆懈人的戒心,對於要加以確認問題的知覺就會麻痺,可趁此時機提出關鍵問句。 <密技活用>當想邀約心儀對象時,以下的成功率最高。 A先生:「今天天氣真好。」 B小姐:「對呀。」 A先生:「你肚子餓了吧?」 B小姐:「對耶。」 A先生:「我知道這附近有一家餐廳,你覺得吃義大利料理怎麼樣?」 B小姐:「好啊。」 A先生:「料理好吃,氣氛也很好喔。那我們就去吧!」 B小姐:「好啊……。」 【心理學密技4】 <從眾效應>沒經歷過的事、狀況不明確、自己無法判斷的場合,人們會觀察週遭其他人的行動,並採取相同的行為。 <密技活用>想讓自己的提案順利過關,就要運用「事前套話」製造志同道合的人,讓提案立即有三個以上的人贊同,其他人就會尾隨同意。 【心理學密技5】 <初始效應>首次見面的哪一種態度,給人的信賴感最高呢?     害羞地低頭 手插口袋,張開雙腿坐著 面帶笑容打招呼,抬頭挺胸坐著 熟絡地直呼別人名字,或觸碰他人肩膀或手 答案是,讓人覺得彬彬有禮。 讓人覺得內向、沒自信;是囂張、感覺不好;給人感覺是刻意裝熟。 <密技活用>人們第一印象會形成刻板,容易記住且難以改變。如果一開始有負面印象,會帶來負面初始效應,之後要挽回就辛苦了。所以,無論在服裝、態度、舉止等給人的第一印象至關重要! 【心理學密技6】 <低飛球技巧>設定最終目標後,先投出對方較容易接到的「低飛球」,在對方接到球的瞬間說出原本的請求。 <密技活用>有事請託他人,一開始先說簡單要求誘使對方答應,之後就算條件情況與當初不同,人們會覺得該對自己的決定負責,無法說「NO」。 ★心理學家教你操縱人的「潛意識」,輕鬆說服各種人 本書所有技術,都經過全球頂尖心理學的證實,可依據不同狀態運用——無論「談判溝通」、「管理帶人」、「推銷說服」、「追求告白」、「道歉賠罪」、「管教勸誘」等,只要經常練習來得心應手,促使別人照你想法行動,可不費吹灰之力地心想事成! ★會說話不等於有「說服力」,掌握人性的「暗示心理學」,才是關鍵 說服如同一場球賽,有話直說的人是只會直球的投手,敗戰機率很高;而懂得掌握個性、時機、氣氛、場地,則是善於利用變化球的投手,輕鬆駕馭你的對手。 不少人以為,只要強勢態度、口沫橫飛地說話,就能輕易說服別人。然而,態度強硬只會招來反彈,過於會說話也容易引發戒心,對方乍看之下被你說服,實際上却是陽奉陰違。 只要懂得人性弱點,善用「以退為進」、「柔性逼迫」、「主場優勢」、「感官錯覺」、「和樂氣氛」、「群體壓力」等心理學技巧,才能有效提升說服力! 在這本書中,你將可以學會: ◆利用刻板印象,影響對方判斷 人類不是理性的動物,而是情感的動物,人的判斷或行動都會在無意識之間受到「先入為 主觀念」影響。觀眾會把討喜的名人形象和商品聯結一起,潛意識中產生這是好商品的印象。 ◆借用群眾力量,變成自己說服力量 人們是群聚團體生活的動物,會觀察週遭人們的行動並且配合,尤其當對某個議題搖擺不定時,更會參考他人行動做出決定。 ◆掌握當下氣氛,決定說服時機 天氣、地點、場所、時機、情境會決定人的情緒。在心情愉悅時,人較容易想起自己喜歡的話;在悲傷時,就會想到自己討厭的話。運用對方當下情緒,就可輕鬆說服他人。 ◆適當的「示弱」,瞬間提升好感度 第一次見面,為了贏得對方喜歡而一直試圖展現自己,刻意隱藏缺點,會帶來反效果。與其不自然地隱藏弱點,先讓對方看見自己的一、二項缺點,給對方帶來好感的可能性較高。 ★經濟日報<談判秘笈>專欄作家、知名企管講師 黃永猛;溝通心理學家 裘凱宇—強力推薦 本書特色 ●以心理學實證為方法,99%的說服成功率。 ●不只學到暗示技巧,還能避免被他人操縱。 ●專業技巧,簡單傳授,一生受用。 ●職場領域、情場告白、商場談判等等,隨處可用。 前言 有時投出變化球,更能贏得好感 Chapter1操縱「刻板印象」,瞬間贏得信任感,和誰都有好交情 01想要成交率最高,「曝光效應」是絕招 02運用「虛榮效應」,提高價值感最有效 03「第一印象」看對眼,什麼事都好談 04「點頭示意」有訣竅,做對和誰都聊不停 05適時說出「我懂你」,一句話能擄獲人心 06「挫折撫慰」最可貴,推心置腹就靠它 Chapter2策動「群體力量」,反對意見能順從,扯後腿的變粉絲 01「盲從心理」是天性,人們習慣一窩蜂 02誘使反對者順從,「從眾效應」能辦到 03「事前套話」拉攏三人,提案順利過關 04「開會座位」學問大,選對能掌握主導權 05「史汀哲效應」能預測,見風轉舵最好用 06強調「大家都這麼想」,能搞定軟爛主管 07「造謠假話」殺傷力大,謹言慎行是良策 08營造「共同秘密感」,能促進團隊向心力 09人越多決策越大膽的「群體極化」現象 10主管不懂「旁觀者效應」,人才很快變廢材 Chapter3巧妙運用「錯覺」,再難搞的人也不自覺地被你說服 01「慣性錯覺」很難避免,誤判失準的背後靈 02「用讚美做結語」,留下完美的印象 03傳話會擴大,「溫莎效應」能提升影響力 04暗示「你最特別」,誰都對你言聽計從 05「形象顧慮」潛意識,勸服難搞主管的神器 06表現「同理心」,好感度與信賴感最高 07挑逗他人「好奇心」,讓你魅力無法擋 08「說話順序」影響大,看出對方個性再決定 09「理性腦」或「感性腦」,說服話術大不同 10給顧客「選擇的錯覺」,最容易買單 Chapter4懂得「迂迴勸誘」和「柔性逼迫」,無論是誰都難拒絕 01糾紛如何順利解決?「權威效應」最有效 02「誘導問話」能攻破心防,真心話不隱藏 03煽動憂慮感的「柔性威脅」,說服力百分百 04「得寸進尺法」,被拒絕的機率最低 05「免費」力量大,任何人都難抵抗 06巧妙運用「以退為進」,讓對方點頭答應 07「低飛球技巧」,迫使對方履行承諾 08「二擇一話術」,說服他人的妙計 Chapter5利用「暗示」,再堅固的戒心防備,都會被你瓦解 01做錯事先道歉,找藉口只是「自我妨礙」 02四個步驟的「道歉鐵則」,化危機為轉機 03「軟硬兼施」最管用,勸服部屬零失敗 04善用「畢馬龍效應」,能激發工作動力 05「叫出名字」有魔力,指派工作難說不 06「大膽示弱」,博取他人信任的高招 07鬆懈人們戒心,「心理定向」法則是利器 08誘使對方接受關鍵提案的「確認話術」 09「暗示效用」大無窮,疾病也能治癒 Chapter6學會掌握「氣氛」,即使拙於言詞,一樣能擄獲人心 01會用「心境相合效果」,邀約告白無往不利 02趁虛而入說服人,「暮光效應」能搞定 03「地盤意識」決定掏心掏肺或反擊抗拒 04布局規劃「主場優勢」,讓態勢有利於自己 05「午宴技巧」,頂尖業務都在用的勸誘訣竅 06利用「報答心理」能搭建説服橋樑 07「放鬆氛圍」能降低戒心,勸服效果倍增 08對方內心怎麼想,「物理距離」會洩底 09「放慢」言語、動作,有效澆熄人的憤怒 10控制「聲音語調」,人們情緒隨你操縱 謝辭 參考文獻

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  • 蔡康永的說話之道 2 蔡康永的說話之道 2 蔡康永 如何 出版 2014/4/30出版 館主推薦:★★★★☆

    「我新領悟到的說話之道,就是『對你好』;因為我說得讓你開心,你也會把我放在你心上。」    ★掀起說話術旋風、勇奪各大書店冠軍,蔡康永再推出說話之道第二彈! ★說話之道的第一集,是說話意識的轉變;第二集,是立刻上手的開始! ★蔡康永+彎彎配圖,開心指數絕對大爆走! 華人世界暢銷近兩百萬冊的「說話之道」,現在推出第二集! 這一次,康永精挑出幽默的40種聊天秘方, 康永相信,越能體會和別人的說話之樂,你就能過得越好! 康永說── 我覺得有意思的說話書, 應該像練詠春拳的人面前擺的那個木人樁那樣, 靜靜待在你面前,作為你演練的對象,讓你在演練的過程中, 體會每個動作的理由、每個動作的訣竅、和每個動作的力量。 第一本「說話之道」出版至今, 我又體會到了一些事,所以我決定繼續寫下去, 讓這個給你演練用的木人樁, 再增加一些不同的零件、不同的角度, 提供你在演練時,有更多的體會。 ◆把話說好是我們的責任:沒有別人能替我們把話說好,而把話說好,收穫最大的,當然也是我們自己。 ◆請從說話方面開始照鏡子:未必有人看的外表,我們很重視,而必定有人聽的說話,我們卻不加修飾、很少檢點,這很奇怪! ◆想不出要聊什麼,就聊這個:聊天氣、時事、工作,非常容易卡住,聊吃的卻永遠都有出路! ◆想不出理由時,怎麼辦:當你迫不得已,必須做出一件不受認同的事......你可以說一個「講了等於沒講」的理由。 ◆如何成為優良的「滅火器」:碰上發怒的人,除了發抖,還可以這麼說! ◆為你的介紹詞,裝上門把吧:姓名以外的介紹詞,除了可以透露一點訊息,也能令陌生的對方當下看見一抹被介紹者的個性。 《蔡康永的說話之道2》康永序:好好說話,你才會過得好。 01 請從說話方面開始照鏡子。 02 說「不」的時候,盡量怪自己,把責任歸在自己頭上。 03 人生有時候,乖乖的只是呆子,不乖的卻是才子啊! 04 話多就是會失效! 05 八卦免不掉,但可以追求比較有品味的方式來八卦。 06 粗魯的打電話,就會換得冷酷的掛斷。 07 「說話之道」的濃縮膠囊。 08 開會的廢話,等於在燒公司的錢! 09 聊天用三大題型,適合哪種人呢? 10 苦衷,留在後面說。 11 自嘲,是有自信的人,才做得到的事。 12 保持神秘,給別人空間去發揮想像力。 13 說話有標題和結論,確保對方聽得懂你的話。 14 存在感薄弱的人,就不必常撂粗話了。 15 有沒有教養,和誠不誠實,根本是兩碼事。 16 尊敬很好,但尊敬到發抖抖不停,就成了困擾。 17 「交淺言深」時,不妨先「試水溫」「測風向」。 18 如何成為功能優良的「滅火器」? 19 有道理的問題,真的問出來,不一定恰當。 20 有同理心的問候,讓你更得人緣。 21 誰說「有人說話就不可以打斷」? 22 不知道該聊什麼的時候,聊吃的! 23 耳朵需要專注,不像眼睛可以亂掃。 24 唸出聲音來,也許有點像小學生,但一點也不丟臉。 25 你不能不說理由,但可以說一個講了等於沒講的理由。 26 尋找雙方意見的最大公約數! 27 試圖說服別人之前,可以先考考自己。 28 為你的介紹詞,裝上門把吧! 29 二十歲開始,不要再輕易被表相牽著走。 30 撒嬌的核心是示弱! 31 懂得如何說謝謝,才懂得如何拿捏人情的輕重。 32 吵架時,別攻擊對方的人生立足點。 33 不一定要往左或往右,大部分事情都有好多條路。 34 連猛獸都可以控制自己的音量,你呢? 35 每吐槽一事之後,就跟著稱讚一事。 36 說話多點調味,讓人見識你多麼會料理你要的訊息! 37 不想被人呼來喚去?試試在話裡設點障礙! 38 傾訴是說給自己聽的。 39 敏感的問題,最好由不敏感的角度切入。 40 把話說好要靠自己練習,美好成果也由自己享受!

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  • 蔡康永的說話之道 (兔斯基慶功版) 蔡康永的說話之道 (兔斯基慶功版) 蔡康永 如何 出版 2014/7/31出版 館主推薦:★★★★☆

    ‧超瘋狂!《蔡康永說話之道》攻破華文世界各大排行,暢銷200萬慶祝改版! 蔡康永一字一句,2014年加強版再修訂。 ‧超熱鬧!兔斯基全新幽默插畫,搞笑上陣! 世界上最爆笑的兔子,跨海友情助陣! 蔡康永:「我不在乎說話之術,而在意說話之道。我的說話之道,就是把你放在心上。」 ★把說話練好,是最划算的事。 因為怎麼說,決定你是誰;說對了話,人生節目就由你主持! ★侯文詠:看電視只是聽「道」,要讀書才能知「道」、學「道」、做「道」、掌握康永的說話之道。 ★職業婦女小S:做自己跟沒禮貌常常就是一線之間,每次聽到別人說:「我這個人說話就是比較直。」我就開始冒汗,因為接下來一定會有一些被他歸類為直 其實挺刺耳的話出現,例如:「你今天氣色怎麼這麼差?」「最近胖囉?」「怎麼還不結婚?」「你記得我嗎?」(已經面露尷尬還死不報上名) 跟康永哥聊天絕對不會被刺傷,還被他附帶的一兩句小誇獎逗得心花怒放,但又感覺那麼真誠不滑頭,讓人不愛都難! 如果因為懂得說話交到好朋友,又可讓人開心,為什麼不? 沒有條列式的說話技術,40篇短文,都是讓談話變美味的醍醐味 █從環境猜測人的個性:如果我初次跟別人碰面,約見的地點牆上是有鏡子的,我會儘量讓對方坐在可以照鏡子的位置,這樣就可以看看對方在和你談話的過程中,是對你比較有興趣,還是對鏡子裡面地自己的倒影比較有興趣。 █尖銳問題怎麼開口:問題很尖銳,可以把心裡假設的事,倒推回去兩三步來問。比方說,假設對方在吸毒,倒推回去兩三步:吸毒是因為他不快樂嗎?是因為 離婚嗎?可能可以這樣問對方:「離婚以後,是不是過得很痛苦?」之後再問到「所以你有在吸毒?」這樣對方就不會那麼難以承受,他知道你是關心,而不是在審 問。 █話題卡住怎麼辦:談話卻卡住的話,其實不必用力挽救,另開一個話題即可。如果在相聚的兩小時裡面,你有三次讓對方開心的笑,那對方應該是絕對不會記得你曾經提過幾個無聊的話題的。 █說話的爆點不要藏在最後:你如果習慣把爆點藏在故事的後面,可能聽你說話的人,熬不了那麼久,就紛紛陣亡了。一個大家不熟的畫家,如果用「兩個手掌大的畫,就能賣兩三百萬」來介紹不是更吸引人? █讓對方聊自己,他就會覺得有趣:不要說出「我」字。每次想說「我」字時,都改成「你」字或「他」字。你會發現自己,忽然變成一個不斷把話題丟給對方、讓對方暢所欲言的、超級上道的人! █講好笑故事,不講笑話:講話幽默的人,就像走路好看的人,你跟她走在一起,會覺得很平常的走路,也是賞心樂事。而講笑話比較像翻跟斗,翻得好不好姑且不說,但其實很少人喜歡跟一個沒事就翻跟斗的人一起走路的。 █讚美:別人罵你一句,你回罵他一句,這就叫吵架。別人讚美你一句,你回一句讚美,這就叫社交。 █不想交淺言深的話,應該避開的地雷:第一,對方很容易有苦衷的、不方便對不熟的人說的。第二,是對方很容易有強硬立場的,談起來容易起爭執的。 █聽懂就問得到:因為人說話,常常是「語帶保留」、或者「話中有話」,你只聽字面的意思,就做決定,恐怕機會就跑掉了。 █讓自己的問題短,對方的回答長:問的問題越具體,回答的人越省力。回答的人越省力,她就越有力氣和你聊下去。 █尖銳問題也可營造談話氣氛:適度的挑釁,絕對能讓談話熱絡,因為每個人都希望自己的意見被重視、被探討,而不是被一個完全沒原則的人敷衍了事的點頭稱是、應付過去。 █沒興趣怎麼接話:遇上對方提起了一個你完全不想接的話題,不必急著要抵抗,而是輕巧的把對方熱衷的話題,連接到一個很生活的方向,就行了。 █懸疑,讓人想聽下去:跟朋友轉述一件事的時候,每講個幾句,就稍稍停一下,看你朋友會不會問「然後呢?」「後來呢?」如果有這樣追問,就表示你敘述事情的方法是吸引人的,但如果你停頓一下,你朋友卻想都不想,就把話題轉去別的地方,那就表示你講得很沒意思。 █安慰別人:人真的很難「了解另一個人所受的苦」。如果不能了解,就不要這樣說,因為當事人向你傾訴的時候,她只需要你聽,也許她也很需要你給她一點建議,但她可能不需要另一個人宣稱有別人懂她的苦。 自序 我的說話之道 侯文詠.小S怎麼說? 01 已經很討人喜歡的你,在未來會更討人喜歡   02 你說什麼樣的話,你就是什麼樣的人   03 外表好不好看,絕對不是人生的決勝點   04 沉默沒問題的,沉默很正常的   05 把無謂的勝利讓給對方,懂得認輸的人很懂說話   06 把對方看在眼裡,放在心裡   07 不會GAME OVER,讓人接得下去的說話法   08 話題卡住了,就換話題,不要戀棧   09 問的問題越具體,回答的人越省力   10 聊天時,每個人都想聊自己   11 問題很尖銳,可以倒推回去兩三步   12 適度的挑釁,能讓談話熱絡   13 不想交淺言深時,應該避開的地雷   14 硬生生報出的數字,很難記住   15 打麻將就該用手洗牌,「空檔」是很重要的   16 想知道後來怎麼了嗎?—懸疑式說話法   17 把故事爆點藏在太後面,很容易讓故事廢了   18 幽默像走路,講笑話像翻跟斗   19 完全不必擔心問題沒深度   20 帶來驚嘆號,就會留下深刻的印象   21 交談不是有獎金的競賽,別急著搶答   22 初次見面,應該說什麼?   23 讚賞,觀察對方最渴望被認可的地方   24 自問自答,站在對方的立場來想   25 在台上,把人當西瓜就糟了   26 樂在其中,跟長輩「湊趣」   27 如果碰到對方,要求你站在同一陣線時⋯⋯   28 爛話題,就像默默的聞到有人放了一個屁   29 你不是英國女王,離場不必驚動大家   30 一個人很難「了解另一個人所受的苦」   31 開口找人幫忙時,要「大事化小」   32 求饒有訣竅,讓人不原諒你都難   33 只聽字面的意思就做決定,恐怕機會就跑掉了   34 別人讚美你一句,你就回一句讚美   35 你是在鞏固友誼?還是搞得更冷漠?   36 黑手黨為什麼要開餐廳?從環境來推測   37 炒熱氣氛,需要練習   38 招待客人,別只用錢不用心   39 說話別像地板打蠟機,只顧磨亮地板卻沒感情   40 傳達感情,不只要會說  

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  • 回話的態度:爭執、回答不清,是因為「太熟」,還是不經思考的「壞習慣」 回話的態度:爭執、回答不清,是因為「太熟」,還是不經思考的「壞習慣」 櫻井弘 大樂文化 出版 2016/4/18出版

    有時我們回話太過直線思考,看似誠實, 但卻讓對方很受傷、很不爽,甚至不願接近你, 因此從現在起,只要一句簡單的「體貼回答」, 就能讓客戶喜歡、老闆重用、家人溫馨……任何人都不會為難你! 《回話的藝術》教你不該只說「正確答案」,而是學會「聰明答案」; 《回話的藝術2》教你存「同理心」答話; 這一次《回話的態度》更進階,教你養成設身處地為人著想的習慣,用體貼話表現誠意,不論工作或生活,一開口就擄獲人心! ◎6種增強說話能力的思考法,讓你說進對方心坎 有時我們明明沒惡意,但脫口而出的話,卻讓人臉上三條線。小心,太過直線回答,會讓人覺得不受尊重。你不想無端得罪人,開口前得先想一想。 主管問:「下個活動的預定行程是什麼?」 部屬答(X):「會議紀錄在那邊。」→思考一下,這是主管希望得到的回應嗎? 部屬答(O):「請等一下,我確認後再向您報告。」→這樣回答順耳多了。 懂得「換位思考」,不僅應對得體,也能進一步確認對方話裡的涵義。 ◎溝通不是理直氣壯、多說就好,得先學會傾聽 根據調查,七成的人沒專心聽別人說話,碰到難纏的狀況更只想逃,該怎麼辦? 其實,回話前先傾聽,正視對方的心情,讓人覺得你能幹又機伶! 顧客指責:「你們家的電鍋,買回去居然不能煮飯,這是怎麼回事?」 店員答(X):「不可能!你一定沒看說明書!」→難道你想火上加油? 店員答(O):「非常抱歉,造成您的困擾……」→態度先放軟,什麼事都好喬。 面對不熟悉的人更要記住,溝通順序是「先聆聽、再說話」。 ◎贏得好人際、有貴人相挺,關鍵在於說對一句話! 人與人相處,即使雙方關係匪淺,也難免有溝通卡卡的時候。問題出在哪裡? 因為對方害怕你「結束話題」的工夫,碰到軟釘子。 小陳說:「我最愛看電影了,每個月都會去看個幾部。」 朋友答(X):「我沒興趣。」→你自己把對話結束了! 朋友答(O):「真的,最近你比較推薦哪部電影?」→主動延伸、開啟話題。 把話題引到對方感興趣的領域,讓對話無限延伸,雙方都獲得滿足。 ◎如何冷靜回話,扭轉危機變轉機? 許多人都苦惱自己談話應對不好,但主要原因不在身份或外貌,那到底是什麼? 有時你覺得已傳達清楚,但對方天線收不到,就會引發爭執,甚至場面不可收拾。 客戶抱怨:「明明說10:00前要寄給我,為什麼還沒收到?」 承辦人說(X):「我寄了,還有備份當證據。」→火藥味十足。 承辦人說(O):「不好意思,我有寄出,但可能網路出了問題。我馬上重寄,並會再打電話和您確認。」→雖然錯不在自己,但沒有必要硬碰硬。 急著指責對方,只會讓他惱羞成怒,不如換個說法,讓他找台階下。 此外,本書還要教你─ 7個重點,讓對話產生共鳴 12個訣竅,避開NG用語,溝通不卡關 10個絕技讓溝通更趨完美…… 本書特色 ‧作品累積銷售55萬冊的作者,教你獨門技巧 ‧用工作及生活的對話建構情境,立刻體會吸收 ‧圖解漫畫生動有趣,深入淺出輕鬆活用 ‧附贈說話高手測驗,看看你的功力! 前言 體貼多一點,一開口就擄獲人心! 序章 回話的態度,決定你給他人的觀感 「太熟了」所以忘了分寸,讓對方反感嗎? →要打動人心得先學會體貼! 「省話」造成對方誤解嗎? →清楚回答才能討得上司歡心! 對方說錯時,要如何建議才不會惹人嫌? →用「疑問句」回答,就能柔軟許多! 我個性直率,但你知道已經踩到地雷了嗎? →其實回答時,只要多加一段「前言」就行了! 電子郵件或通訊軟體打錯字還好吧!那可不…… →回信對象及文字禮貌,得多份心思人脈才能加分 第一章 第一次見面,一定要學的答話技巧 初次見面的客套話,是拍到馬屁還是馬腿? 思考6種回答法,突破接不下話的瓶頸 ○1換位思考:不要以自我為中心 ○2換話思考:溝通務必淺顯易懂 ○3重點思考:條列式整理內容 ○4假設思考:模擬所有對話的可能性 ○5減責思考:減輕對方的心理負擔 ○6階段性思考:談話得循序漸進 善用7項重點,讓你的回答很有力 ○1回答前審慎思考,避免越扯越遠 ○2用「我們」取代「你們」,拉近彼此距離 ○3親自登門拜訪比電子郵件,更能讓對方感受你的體貼 ○4批評時,留意開口時機 ○5先釐清思緒,答話才有條理 ○6適當地停頓,別滔滔不絕地表達 ○7考慮是否夠熟識,否則別輕易表達自己的負面情緒 第二章 最高明的答話境界,是傾聽! 奧客要你給答案,你是一直解釋還是用心聆聽呢? 懂得10個傾聽技巧,讓對方倍感窩心 光聽還不夠,你得學會察言觀色/適時點頭,就能幫對話加分/ 5種簡單回應,就能進一步延伸話題/引導談話,激發他的「表現欲」/ 主動破冰,鼓勵對方直話直說/就算被拒絕,也要留給對方好印象…… 第三章 試著練習「一句回話」的威力,你也能擁有貴人運 就算菜英文,只要有「誠意」也能跟外國人聊不停 為什麼連「問問題」,也能讓對方覺得「揪甘心」? 用「確認的態度」來指正對方錯誤,降低反感 12種訣竅讓你的話不刺耳 4項原則搞定磁場不合的人 第四章 改變你NG的回話態度,就能讓危機變轉機 對方說錯話,千萬別一直追打! 當上司說,這件事你怎麼沒跟我說時……. 對方無端指責,這樣回答他就馬上冷靜下來 對方死不承認,耐心確認給台階下! 對方家裡發生重大變故,怎樣回答才不會陷入尷尬? 當自己疏忽造成對方不悅?用道歉的技術化解難題 提案被高層否決?與其抱怨不如…… 三明治主管真為難?「反覆確認、不忘冷靜」兩招搞定 拒絕對方,又能不傷和氣的最高境界就是「誠懇」! 第五章 那些容易博得好感的成功者,都怎麼說話? 10個正確說話好習慣,幫你在關鍵時刻做到…… 發生突發狀況時?/陷入主觀看法時?/想要批評、責備時?/ 與他人初次見面時?/和男(女)生夥伴溝通時?/ 只有幾秒就得回答正確答案時?/面對QA問答或面試時?/ 電話、書信交流卡卡時?/電子郵件的內容讓人誤會時?/ 用電子郵件聯繫,卻不慎惹惱客戶時? 附錄 你是回話高手嗎?測驗一下吧!

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  • 跟任何人都可以聊得來2:從害羞變聊天王的退羞大全 跟任何人都可以聊得來2:從害羞變聊天王的退羞大全 萊拉.朗德絲 李茲文化 出版 2014/10/29出版 館主推薦:★★★☆☆

    暢銷冠軍作者又一教人邊笑邊學的力作! 八○%的人都說曾受害羞所苦! 即學 85 帖等同專業療程的退羞特效藥, 自信有了、敢眼神交流, 心跳會變慢,心情會變嗨! 即刻博得好人緣! 問:路上遇到半生不熟的人迎面走來,你怎麼辦? 遇到這種情況,害羞者的反射動作會是假裝沒看見,但請你千萬「ㄍㄧㄥ」住。不要東張西望,不要左顧右盼,不要往店裡鑽,也不要往對街閃,不要拉低帽簷,也不要望天無言……。不論有多掙扎,都請你掛一個超陽光的燦爛笑容在臉上,用隔天不用上班的心情把「哈囉」射過去,保證你不會輸,只會贏(退羞特效藥第15 帖:單挑逃避的衝動)。 一和人說話就會大飆汗?身處人群中就想隱形?遇到正妹帥哥立刻臉紅跳針,上台發言猶如上斷頭台?如果說熱情如火,那害羞正如融化的冰,會讓場子冷掉,讓與你互動的人感到一陣不適,再熱情澎湃的人也會因為你的害羞無語而漸漸失去了談話興致。 害羞的人不僅平時與人互動時充滿莫名的壓力,就連影響生計最直接的求職面試也比外向者拿到工作、好薪酬的機率低許多,中高齡時在職場上也較難以為繼。然而研究指出,有一三%的人一輩子害羞,八○%的人說曾受害羞所苦,另外四○%的人則說自己經常會擔心別人怎麼看自己。 害羞者內心閃過的念頭,也許是活潑外向的人壓根沒想到過的困擾:「我該不該承認自己害羞?」、「路上巧遇同事該不該打招呼,還是乾脆裝作沒看見?」、「參加活動時,如何融入陌生的人群中?」、「到底該說什麼話來破冰?」……每一點不確定,本書都提供巧妙化解之道,一步步建立自信,直到讓害羞寶寶覺得「我好了」,開始能享受人際之間火花逬現的交流樂趣。想加碼找到人生真愛、教養出陽光的下一代,本書也教你如何主動出擊,踏出成功的第一步、第二步⋯⋯。 ●從羞羞女到聊天王的退羞大全 本書可說是作者以治癒自身害羞的心路歷程所寫成的「退羞大全」。國際溝通大師暨暢銷書冠軍的作者萊拉・朗德絲,上遍不計其數的電視與廣播節目,面對上萬人演講也不會留一滴汗,但她在書中自爆:從小「害羞的不得了」。為了擺脫「羞羞臉」,她當過六年幼稚園老師、做過空服員;為了更放得開,加入演員訓練,甚至站上百老匯舞台。最後,為了戰勝演說的恐懼,更成為遊輪旅遊總監,日夜對大批群眾開口⋯⋯。不必走一遍她的辛苦路,只要直接服用她寫給你的 85 帖退羞特效藥,你也可以升格為「前害羞寶寶」,把其實很棒的自己大方呈現出來。 ●85帖實證有效的「退羞特效藥」,以心衛專家主張的「漸進式接觸療法」(GET) 為本,讓害羞者暴露在不同等級的挑戰中,循序服用,讓生命不斷跳出嶄新頁面! 退羞特效藥搶先用: 退羞特效藥第 19 帖:發神經有益身心 早上一睜開眼就像個瘋子:拉開嗓門好像在超級盃現場;跳上跳下好像兔子發狂,像龍捲風一樣轉個不停……嗯嗯,現在站起來恢復人樣,換上漂亮衣裳,早餐吃好,精神飽飽去面對這個世界。早上起來先爆炸一下,然後再慢慢冷卻下來,效果勝過掉到低潮以後想再爬出來。 專家研究出來哪種個性最吸引人?答案:活力十足外加樂觀。研究顯示,一個人有沒有自信,害不害羞,最大的差別在於體能的能源高低。不論你是想活潑外向,或是自信地曖曖內含光,服這帖藥,你早上走出家門都會精神奕奕,不怕任何害羞的挑釁。 退羞特效藥第 65 帖:假到真時真亦假 學演講對害羞沒有用!要克服害羞,讓聲音傳達出信心有更直接的渠道:學演戲。演舞台劇,可以不用麥克風就讓聲音傳到最後一排,還學會運用肢體語言來輔助溝通,排戲時所需要的眼神接觸讓害羞者的人生可以有天翻地覆的轉變。融入角色以後,下了台也害羞不太起來了。 研究說:害羞的人會擔心自己的行為不能反映出真實的自己,但跟像梅莉‧史翠普這樣戲路很廣的演技派一樣,你必須學會抹去所謂「真我」跟角色之間的那條界線。在舞台上假扮別人,可以讓你在現實中把最重要的「自己」這個角色演好。 本書特色 全書所有退羞療法皆以國際專業醫學及心衛期刊對害羞者心理狀態和行為的分析為本,據以提出佐證及有效建議。 收錄上百位害羞患者的親身證言,能引起讀者深刻共鳴,更快掌握退羞技巧。 「退羞特效藥」單元總結各章退羞技巧,重點一目了然,隨查隨用。 序 第一部:當下之計:不再害羞之前的危機處理 第一章 我要老實說自己害羞嗎? 第二章 害羞也可以聰明:復建過程中的緩兵之計 第三章 臉紅、心跳、大飆汗,該怎麼辦? 第四章 如何面對害羞 第五章 遇到難關 第二部 別人到底怎麼看你 第六章 我害羞,看得出來嗎? 第七章 拿下你的有色眼鏡 第八章 向記憶怪獸舉劍 第九章 路邊的毒菇不要採 第十章 聰明人不做笨事,害羞寶寶也是 第十一章 把自己拍成電影 第十二章 過去的慘事如何釋懷 第三部 退散害羞三部曲:接球、舉球、殺球 第十三章 玩不完的捉迷藏 第十四章 不用急著一夜長大:設計專屬於你的「漸進式」療程 第十五章 怪咖的自信暖身操 第四部 給新手的七種害羞特效藥:不會,就裝到會! 第十六章 上場囉! 第十七章 所以這裡誰管事,你的心,還是你的身體? 第十八章 第一次眼神接觸就上手 第十九章 保證「眼神恐懼症」藥到病除,一帖見效 第二十章 笑容要慢,飛機要快,這樣才是對的組合 第二十一章 不笑,就得冒著被誤認為自大狂的危險 第二十二章 破釜成舟,誓死成功 第五部 四付害羞超級特效藥:善用「匿名性效應」 第二十三章 戴上面具 第二十四章 「需要什麼服務嗎?」:兼差幫很大 第二十五章 隱形斗篷:我不是在地人 第二十六章 妝扮成你的偶像 第六部:給重度害羞者的良心建議:砍掉重練 第二十七章 一點小建議 第七部:社交活動,跟另外十七層地獄 第二十八章 累積能量,衝向會場 第二十九章 拒當刺蝟 第三十章 個性有傳染力 第三十一章 害羞不喝酒 第八部:聊天不用怕,請你跟我這樣做 第三十二章 怕自己很無趣嗎? 第三十三章 沒話說怎麼辦? 第三十四章 平凡的問題,不平凡的回應 第三十五章 聲音好聽有差 第三十六章 避免冷場,延續對話能量 第三十七章 叫得出對方名字大加分 第三十八章 聊天話題也太好猜了吧 第三十九章 該你發球了 第四十章 最後一塊拼圖:詢問對方意見 第四十一章 無聲勝有聲,無招勝有招:看人、點頭和微笑 第四十二章 忘了我是誰 第九部:六個進修級的退羞必殺組合技 第四十三章 一天一發瘋,害羞變沒有 第四十四章 把害羞當飯吃 第四十五章 害羞,就買到你不害羞為止 第四十六章 人類最好的朋友,也是你克服害羞的幫手 第四十七章 杞人憂天非絕症 第四十八章 站上信心舞台 第四十九章 信心的聲線 第十部:慾望城市裡的害羞寶寶 第五十章 愛人不難,找到愛人比較難 第五十一章 看,愛是找到的 第五十二章 預習愛情 第五十三章 電腦「揀」的喔!轉機還是危機? 第五十四章 選系不選校,志同道合更重要 第五十五章 準自信者的限制級害羞藥 第五十六章 害羞更要打扮 第五十七章 性是性,愛是愛 第十一部:寫給為人父母者跟想更了解自己的害羞寶寶:預防重於治療 第五十八章 害羞是天生的? 第五十九章 害羞會遺傳? 第六十 章 你是悶騷還是後天害羞? 第六十一章 被誰欺負過? 第六十二章 爸媽過度保護? 第十二部:自知、自愛、自信 第六十三章 人生的大禮,只需一天五分鐘 第六十四章 畢業了 附錄一:雪柔來信全文 附錄二:自知一百問

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  • 跟任何人都可以聊得來3:學會愛的語言、追愛得愛,人見人愛就是你 跟任何人都可以聊得來3:學會愛的語言、追愛得愛,人見人愛就是你 萊拉.朗德絲 李茲文化 出版 2015/4/29出版 館主推薦:★★★★★

    愛情有什麼道理? 85個按戀愛科學設計出的追愛不敗招式! 讓對方愛上你,一愛就是一輩子。 請注意:男女大不同;差異之所在,成功之所在。 ◎讀完這本書,你就不必再問:「好男(女)人哪裡去了?」 ◎數十萬讀者最服氣、最想聽她說的暢銷冠軍書作者開講「愛情說話課」! 和心儀的他(她)四目相接,心跳會加速、呼吸會急促,臉還可能漲紅像一顆黑金剛蓮霧,這時我們會說自己是害羞了、有戀愛的感覺了,但根據科學的解釋:這時的我們是體內有苯乙胺在分泌了。 知道了這種煞風景的科學說明,對我們浪漫到無可救藥的愛情有何助益?國際人際溝通權威萊拉.朗德絲把這樣的戀愛科學轉化成容易操作的追愛技巧。如果你正在找愛,萊拉不只告訴你愛該上哪找,而且一口氣教給你85招。裡面有沒有欲擒故縱這一招?萊拉說:不但沒有,而且千萬使不得。 萊拉曾經在紐約主持過一個迴響極大的專案,第一手聽取過各式男女五花八門的愛情慾望,這些珍貴的心底話大發現,佐以各門各派戀愛心理、性學大師驚人的實驗及見解,加上她作為人際溝通大師的功力,本書從邂逅、戀愛到修成正果,由淺入深教會你說好愛的語言! 如果你常會自苦於:「他(她)為什麼不能愛上我?」科學研究可以給你很大的幫助,例如: .男生以為約會前花數小時打扮是女人家才需要做的事情?錯!女生才是比較希望男伴看起來體面稱頭的那一方。 .當男生用眼神注視著一個陌生女子,女子若把頭往旁邊撇開,表示沒戲唱了?才不是!如果她在45秒之內轉頭回來,表示她樂於讓他看。 .愛情無價?這種想法錯大了!男女相識之初,彼此腦袋裡在想的是:和你交往有什麼好處? 如何按照人會戀愛的理由來行動,讓自己在愛情市場上增值,讓對方認定你值得?你應該要── ■知道對方想聊什麼! 對彼此不熟悉是聊天很卡的主因,此時請多留意對方在言談間拋出的線索。比方說,若是你提到今天的雨下的也未免太大,而對方來上這麼一句:「就當是老天爺在幫忙澆花吧。」請你要夠敏銳地判斷出「花草」可能是對方喜歡的「菜」,並以此為話題繼續跟他聊下去。(詳見技巧11:摘櫻桃。) ■營造出「我們好像喔」的契合感 戀人之間有相當程度的相似,才能多點火花。要如何在相識之初就讓對方與你零距離?只要在聊天時留心對方的用字遣詞,然後跟著用。如果他稱呼自己的寶貝狗為兒子,你就別再「你的狗」喊個不停,請跟著叫聲「寶貝兒子」。(詳見技巧25:當隻鸚鵡。) ■讚美不要省,讓他從你眼中看見最好的自己 想讓對方心裡感覺甜滋滋,請善用CP值超高的口頭讚美。直來直往的誇獎容易膩,不妨聲東擊西、顧左右而誇他。讚美可以像是「長得像你這麼好看的人應該不會……」、「你數學那麼好當然不會覺得難」。(詳見技巧38:聲東擊西,顧左右而誇他。) 回到前面說的欲擒故縱,千萬不要用在你真心喜歡的人身上。如果他約你出去,立刻答好說有!(詳見技巧16:我不好搞,但寶貝你例外……) 萊拉把讓對方愛上你、巴著你進展到不能沒有你的進程,拆解成六大項85小招,讀通了你還會得到的答案有: ◆一見鍾情是真有其事嗎? ◆什麼樣的眼神、什麼樣的肢體語言才能點燃愛的火燄? ◆約他出去之前應該等多久? ◆如何善用男人跟女人的大不同,來提高追愛得愛的勝率? ◆愛情到手後,如何長長久久? ■ 搶先學:第一次約會 給女士:對男人來說,餐廳只是吃飯的地方,為了經營彼此的共通點,妳可以提議去做他有興趣的事情,看鬼片可以,高空彈跳也可以;只需要一點點焦慮和緊張的感覺,就是愛情特效藥。(詳見技巧18:第一次約會要幹嘛才能拉近關係。) 給男士:第一次約會可以帶她到自己平時捨不得花錢去的地方,因為餐廳的形象會反映在你身上。優雅?時尚?分數都會記在你頭上。(詳見技巧20:該花的錢要花,餐廳去好一點的無妨。) 《跟任何人都可以聊得來》系列長據各大書店暢銷榜逾2年:誠品年度跨領域排行榜冠軍、博客來年度百大Top 6、金石堂非文學類暢銷榜。 第一章 任誰都會愛上你?嗯,幾乎啦 第二章 人為什麼會陷入愛河:六項基本元素 第三章 戀愛時的生理反應 第四章 好男人/女人都跑哪裡去了? 第五章 一見鍾情,有這事? 第一部分 第一印象 第六章 第一印象如何能石破天驚 第七章 一見鍾情:如何引發閃燃 第八章 起手式:第一次接觸 第九章 肢體語言做先鋒 第十章 第一次聊天就上手 第十一章 第一次約會 第二部分 個性相近,各取所需 第十二章「你跟我,寶貝,我們一起對抗這個瘋狂的世界!」 第十三章 如何從虛無中生出契合的感覺 第十四章 把兩人的共通處攤在陽光下 第十五章 各取所需要如何成立 第三部分 自我 第十六章 你是宇宙的中心,我的寶貝 第十七章 起:讚美不用說出口 第十八章 承:同理心 第十九章 轉:把人捧上天 第二十章 合:置入性行銷 第二十一章 殺手鐗:大砲搬出來 第二十二章 射擊前的微調 第二十三章 愛的保溫杯 第四部分 愛的對價 第二十四章 誰都有個價,寶貝 第二十五章 對價關係的實際運用 第二十六章 外貌有多重要? 第二十七章 有錢人或名人怎麼追 第二十八章 用其他籌碼來抬舉自己 第二十九章 推一把,讓獵物往愛河裡滑 第五部分 約會初期的兩性鴻溝與橋樑 第三十章 「我希望他(她)不像其他男(女)人一樣討人厭」 第三十一章 「男人愛聊的」跟「女人愛聊的」,真的可以這樣區分嗎? 第三十二章 「你感覺怎麼樣?」 第三十三章 「不好意思,請問我想去……,怎麼走?」 第三十四章 「拜託,說重點。」 第三十五章 何時該多嘴,何時該閉嘴 第三十六章 兩顆心之間最短的距離,是直球還是變化球? 第三十七章 「你可不可以幫我一下?」 第三十八章 男人小心眼,說話小心點 第三十九章 溝通的黑水溝後面,會不會還有個大漩渦 第六部分 性愛之道 第四十章 獵物的敏感帶何在 第四十一章 性慾是品味,一種人玩一款鳥 第四十二章 要怎麼收穫,先那麼栽?才怪! 第四十三章 男人,請懷抱著女人的幻想做愛 第四十四章 女人,請懷抱著男人的幻想做愛 第四十五章 抽考:誰才是愛情的動物?男生還是女生? 第四十六章 情慾是極其私人的事情 第四十七章 獵人小姐,性愛偵探是個好兼差 第四十八章 獵人,這些技巧對女人有用嗎? 第四十九章 最後,熟男如何一舉成擒 第五十章 關於「看別的女人」這件事 第五十一章 寧可信其有:愛的氣味 結語

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  • 聽懂暗示語,接話漂亮,誰都喜歡你:活用100則萬用話庫,不再因說錯話、反應慢而懊惱後悔 聽懂暗示語,接話漂亮,誰都喜歡你:活用100則萬用話庫,不再因說錯話、反應慢而懊惱後悔 山口拓朗 方言文化 出版 2016/5/26出版

    你因為不會「接話」,而成為「聊天的魔鬼終結者」?! 聽懂表情、動作、語氣的「暗示關鍵語」,比「說話內容」更重要10倍! 「說話力‧聆聽力‧反應力」完全提升,不再緊張嘴笨! 在職場、交友、學校、告白等場合,你我都常有以下感受: ●沒講幾句,話題一下子就乾掉了!現場冷到不行…… ●有時一開口講話,就好像會得罪人,,真不知該如何說出討人喜歡的話 ●看見大夥聊得好開心,我該怎麼做才能快速融入說話圈 ●當我講話時,大家總是面無表情……,我不想被認為是個「無趣的人」 ★害羞嘴笨也能學會的「接話公式」,輕鬆創造話題 想讓人覺得你是個「很好聊的人」,從日常生活開始,對於他人的發言或事物,積極地做出反應。 <「加一句話」的回話,對方不必費心找話接> 對方問:「你今天騎腳踏車來嗎?」 你回話:「是啊,騎腳踏車來的。最近運動不足,胖了三公斤啊……」 回應對方時,別只答「是」或「不是」。回話後面再加上一句話,能讓對方容易接話,使人覺得跟你聊天真輕鬆! <運用「說到……」,能巧妙轉移無聊話題> 你問:「工作很忙嗎?」 對方回:「不忙,時間到就能下班。可是朋友都還在加班,很難約出去玩。唯一的樂趣是晚上在家裡邊看韓劇邊喝點小酒……」 你接話:「『說到』韓劇,現在最受歡迎的演員是誰?你最喜歡的是哪一部啊……」 學會承接「對方說過的話」去轉換話題,就不用擔心話鋒改得勉強。不動聲色地把「聊不起來」或「不想聊」的話題撤換,周遭的人也會因此感謝你。 ★聽出「暗示關鍵語」,順勢漂亮回話,誰都喜歡你 「聽別人說話」就是「提供說話情境」,建立一個能給別人「傾吐心聲」的園地,輕鬆塑造好聊氛圍。 <「數字」有弦外之音,暗藏期待等你接> 對方說:「我在一個月內瘦五公斤」 你回話:「一個月內瘦五公斤?你怎麼辦到的?」 數字裡藏有說話者情感,在對方透露的數字中可找到接話線索。 <「對方說的話」下次再提及,最討人喜歡> 「上次穿的西裝很好看~不過你今天的休閒服也很棒!」 「說到這個,夏威夷好玩嗎?」 再次見面時,把上回與對方的聊天內容搬出來當話題。人們就會覺得你有認真聽他說話,進而對你產生好感。 ★萬用話庫預先練習,消除說話緊張感的第一步 不擅聊天的人往往一講話就緊張,可以先把適合閒聊的題材學起來,不需把話講得漂亮,只要敢開口說,無論跟誰都能聊不停。 <聊天當成「說故事」,有畫面更能吸睛> A:「昨天吃了一家蛋糕老店的泡芙,不僅價錢公道、泡芙甜度剛好,讓人吃過還想再吃!」 B:「昨天吃了一家蛋糕老店的泡芙。聽說老闆為了做出當年他在『甜點之鄉』法國吃到的感動滋味,耗時五年才製作出來。甜度適當的奶油味在嘴裡散開的瞬間,令人感動不已。」 以上兩種訴說方式,你會被哪一個吸引?想必大家應該都對B的說話內容比較感興趣吧!A呈現的是片斷資訊,而B則是以講故事的手法描述。對於故事性敘述,人們會專注地聽,也較能跟說話者或故事內容產生共鳴。 <「誇張比喻」多練習,鍛鍊「幽默感」的訣竅> 對方說:「那五花肉最好吃了……你一定要吃看看!」 你回話:「耶~我這肥肥的肉可真像這五花肉!」(拿起叉子指自己肚子) 對於不擅說話的人,你可能會覺得「學習幽默感」對他們來說是天方夜譚。事實上,那些無法立即到想到題材開玩笑的人,就可以採用「誇大的比喻」來吸引人。縱使講得不好,隨口說句「啊?說的不好嗎?」順勢將話題帶過。 ★聽懂表情、動作、語氣的暗示,比說話內容更重要! 常有「跟別人聊不下去」這種煩惱的人,大部分都認為聊天最需重視的是「談話內容」。但根據調查,「說話語調、速度的快慢等聽覺訊息」以及「表情、動作等視覺訊息」才是影響別人對自身觀感的重要因素。若是在談話間因緊張不自覺地皺眉頭,會讓別人認為你心情不好,對方就很難開口跟你說話;反之,平時常保持笑臉,給人陽光的感覺,大家都想親近你。 許多覺得聊天很難的人都有「話一定要說得漂亮」、「一定要講對方愛聽的」、「必須說到對方會笑」的觀念,才叫「完美對話」。其實「對話要活用」,根據聊天對象、時間、地點有所不同,並沒有完美談話類型。不求對話說得盡善盡美,只要懂得適時接話,不僅能擺脫壓力和恐懼,還可從中瞭解人們價值觀、看見對方「本質」。 ★數千真實案例驗證,能成功克服「說話恐懼」 不論是工作、聚會、聚餐、約會等,請各位將此書所學活用於各種不同場合,就會開啟一條別於以往的人生道路—— 「與人互動講話時,能立刻說出得體的話!」<20歲.女性> 「上司開始看到我的表現,工作更順利!」<25歲.上班族> 「和客人之間變得熱絡,業績蒸蒸日上!」<27歲.上班族> 「夫妻之間的話題增加!家庭關係越來越親密!」<39歲.女性> 「休息時間的閒聊變成我最期待的時刻!」<36歲.女性> 「被搭訕、邀約的機會增加!」<25歲.男性> 「與別人的對話中,聽到許多有用情報!」<26歲.男性> 本書特色 ●害怕與人聊天、講話總是結巴嘴笨的人也能學會的聊天絕技。 ●以日常生活話題為例,任何人都可快速上手。 ●萬用話庫100則,消除說話恐懼症,讓你和誰都能聊不停。 前言 數千真實案例驗證,成功克服說話恐懼 第1章 懂得傾聽,做對表情回應,別當「談話終結者」 1做錯「表情動作」,說得再好也不討喜 2「傾聽不搶話」,為開口說話做足準備 3「神回應」最有好感,日常小事可鍛鍊 4適時「搭腔附和」,溝通橋梁不會斷 5「鸚鵡回話法」能突破心防,陌生人變麻吉 6洞悉對方說話「情緒」,再決定接話「語氣」 7對方話題很無趣,怎麼轉移? 8擴大交友圈,「回饋原理」做得到 9多方見聞的「小道消息」,接話題材的寶庫 第2章 熟練「萬用話題」秘笈,立即變身聊天接話高手 1高明「閒聊術」,能卸除緊張又看穿個性 2「七大話題」放口袋,和誰都能開口聊 3熟練「萬用話題集」,怎麼接話都不失誤 4善用「相似法則」找話聊,親密度大躍進 5「食物話題」最能聊,容易發揮又好搭話 6「讚美」掛嘴邊,好感度百分百 7聚焦「對方專長」讓他說,聊再久也不累 8氣氛冷場無言時,「即興話題」怎麼找? 9適時說出「我也這麼想」,一句話擄獲人心 10「四種禁忌話題」,聊天的暗黑殺手 Column 不追求完美對話,才能擺脫恐懼壓力 第3章 聽出「暗示關鍵語」,接話有同理心,好感度將倍增 1「順勢回問」,越聊越開的接話術 2對方反覆說的語句,炒熱話題的關鍵字 3「數字」有弦外之音,暗藏期待等你接 4「有趣的共同經驗」,氣氛越來越好的妙招 5「加一句話」的回話,對方不必費心找話接 6「5W1H」,導引話題的利器 7「回話慢的靜默」別著急,搶話只會失禮 8面對激動情緒,用「我懂你」取代「建議」 9「聆聽抱怨」有要領,轉移話題是上策 10勉強開口打破沉默,不易接話更尷尬 第4章 坦誠示弱,聊天沒壓力,誰都想和你做朋友 1說話「面帶微笑」,製造好印象的必殺技 2「坦率說自己」,沒人會想防你 3幫自己個性貼標籤,任何人都印象深刻 4聊自身工作,從簡單的講起,切忌賣弄 5「直言自己缺點」,別人對你更有好感 6提供「開心受用」消息,誰都想和你聊不停 7「對方說的話」下次再提及,最討人喜歡 第5章 迅速融入人群,害羞嘴笨也能學會的「混熟密技」 1「問候語+寒暄」,再怎麼陌生也能融冰 2「名字」有魔力,越叫感情越增進 3聊天當成「說故事」,有畫面更能吸睛 4「誇張比喻」多練習,鍛鍊幽默感的訣竅 5快速提升好感度,「肯定敘述法」能辦到 6「糗事經驗」主動說,與人聊天沒隔閡 7為對方設想再開口,最能提升自己魅力 8「夢想」會傳遞熱情,能引發他人共鳴 9適時說出「只對你」,輕易觸動人心 Column 觀察「三大面向」,能看穿內心態度 第6章 與人攀談、炒熱氣氛,再怎麼陌生都能開心聊的秘訣 1重拾「赤子之心」,主動聊天不怕被拒絕 2拉「被冷落的人」一起聊,能建立好交情 3談自己專業要懂收尾,滔滔不絕討人厭 4「假設問題」能套出「真心話」 5「沒答案的問題」,活絡現場氣氛最好用 6「封閉+開放」的詢問,怎麼聊都有話講 7適時幫對方「整理對話」,聊多久都不累 8打斷對方也不傷和氣的「對話轉向語」 9運用「說到……」,能巧妙轉移無聊話題 Column 「人類觀察訓練」,看穿人性的技術 第7章 交談「投其所好」,話題不間斷,無論誰都會喜歡你 1喚起對方「心動記憶」,暢所欲言停不住 2稱讚對方「忽略的優點」,贏得好感的絕招 3「愛聽好話」是天性,「具體誇獎」效用大 4轉述「第三者讚美」,會讓對方更高興 5男腦、女腦大不同,怎麼接話需考量 6男女內心不一樣,讚美重點要拿捏 7當對方處於困境時,該如何接話? 8「約會預告」,最能贏得女性芳心 9巧用「留白時間」,告白成功率最高 10情緒性責備,狀況只會惡化一無所得 第8章 懂得職場說話術,人際關係愈圓融,同事上司都挺你 1「禮貌體貼」先表達,請託他人做事最有效 2先講結論不囉嗦,別人才肯聽你的 3掌握「1T3S」,怎麼說話都有魅力 4初見面話題怎麼找?「名片」有最佳線索 5和重要人士見面,事前資訊收集決定成敗 6「20秒決勝負」,高超的電話溝通術 7活用「的確……」語法,意見最能被接納 8「邊聽邊作筆記」,讓主管覺得可靠的高招 9「轉換負面念頭」,討厭的主管也會變貴人 第9章 學會「發問絕技」,真心話和有用情報,一出手馬上就有 1啟動「貢獻心」開關,對方就會淘淘不絕 2提問越具體,越能引出「核心答案」 3「場所」影響大,確定交談內容再選擇 4坦白表明「我不懂」,別人更會樂意說 5「感謝的回應」,別人想和你說更多 結語 懂傳接球的對話技術,人生際遇大不同 自我檢核表 漂亮的接話技術,你學會了幾樣!? 謝辭 參考文獻

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  • 學心理學家看懂肢體動作30堂課:簡報時了解自己的身體表情、溝通時看懂對方得察言觀色 學心理學家看懂肢體動作30堂課:簡報時了解自己的身體表情、溝通時看懂對方得察言觀色 伊凡娜.德.芭爾克 大樂文化 出版 2016/4/25出版

    同事中,有人很會說話,但你卻敬而遠之, 男女交往時,你明明想接近,卻不敢太靠近。 人們懂得控制話術,但身體總不經意透露真相, 作者用真實故事,教你看懂── 朋友交往的第一印象、男女差異的思考行為、上司下屬的管理溝通…… 只要能解讀肢體密碼,你在工作、交往、談判都無往不利! 人類動力學教授艾力克斯.潘特蘭(Alex Pentland)強調,我們與他人之間的微妙互動,會透露出對他們的態度。表情、姿勢、聲調等非語言訊息,往往比說出口的話語更正確。 本書透過30堂課,以心理學知識為根據,提供大量真實照片與案例,詼諧逗趣地教你,溝通時怎樣察言觀色、簡報時如何掌控神情舉止。 ◎比起口語表達,我們更仰賴肢體帶來的訊息 根據心理學家亞伯特•麥拉賓(Albert Mehrabian)的研究,人們在表達情感時,最容易被記住的是表情(55%)和聲音(38%),然後才是內容(7%)。 回想一下就知道: ‧你聽完一場演講,印象深刻的是講者說的大道理,還是逗趣的表情和誇張的動作? ‧另一半求婚時,你記得他口齒不清的誓言,還是滿頭大汗、帶點羞赧的神情? ◎看懂對方的肢體語言,才不會惹人反感卻不自知 社會心理學家艾咪•柯蒂(Amy Cuddy)表示,當人們遇到挫折、感到不安時,肢體也會跟著畏縮。 只要仔細觀察肢體動作,就能看透對方心思,請留心這些狀況: ‧同事滿臉笑容說「你能幫忙真是太好了」,上半身卻一直向後靠…… ‧不愛吃飯的孩子,看到午餐就神遊,但是冰淇淋一上桌,眼睛瞬間發亮。 ‧你要求加薪,如果老闆雙臂交叉抱在胸前,就知道沒得商量了。 ‧有人竊竊私語,大家反而都豎起耳朵? 並且,一般的人際距離大約三公尺,能進入周圍五十公分之內的,只有家人和另一半。當別人入侵你的「親密區域」,你會立刻築起一道防線,建立安全感。不妨做個實驗: ‧如果你默默把手機推向對面的人,他一定也默默推回來。 ‧看電影時,魯莽地將手靠在他人座位扶手上,他雖然不便推擠,但肯定會生悶氣。 ◎表現出感同身受,可以拉近彼此距離 心理學教授戴恩•蒙頓(Dean Keith Simonton)指出,領導者說「我能感受你的痛苦」,比「我理解你的觀點」更能和民眾產生情感連結。 人類為了了解對方感受,大腦的反射神經會不自覺加以模仿。透過情緒滲透力,你可以讓對方覺得有人懂。以下分享: ‧當目標合作對象說得口沫橫飛時,你將上半身微微前傾,緩慢點頭附和,就更容易爭取到生意。 ‧當你失戀時,跟著一起罵、哭得更慘的人,往往會成為你的閨密。 ◎用肢體語言作弊,為自己加分 Talent Smart創辦人崔維斯•布萊德貝利(Travis Bradberry)強調,愈是明白肢體語言的力量,就愈會管理自己的肢體語言。 從日常生活到工作,我們隨時隨地都在利用肢體語言。該如何向對方表示善意?你可以這樣做: ‧當你做簡報,如果氣氛冷冰冰、觀眾面無表情,不妨大膽向他們提問,建立互動。 ‧面試被問到缺點時,請將優點換句話說。例如,我常被嫌囉唆,是因為凡事事必躬親,要求完美。 ‧別坐在約會對象正對面,和他並肩或是坐在90度角的位子,就不會產生壓迫感。 ‧談天說笑時,你不經意碰觸對方手臂,如果他沒有馬上彈開,代表對你也有好感。 另外,本書還告訴你:掌握身體透露的訊息有8個好處;12項肢體動作規則讓對話更有效果;成功做簡報得注意11個祕訣…… 本書特色 ‧圖解從頭到腳的肢體表現,連細微表情變化也沒放過。 ‧察言觀色30堂課,教你看透肢體動作,工作、人際無往不利。 ‧附贈30道測驗題,讓你看圖猜猜看,確認能否解讀他人內心。 推薦序肢體語言讓溝通更順暢 作者序每個人都有一套肢體表達模式 第一章 99%成功者,都懂得察言觀色! 觀眾對一場演說的印象,有55%來自肢體動作 從肢體語言中看懂對方心思,能帶給你8個好處 打造一個讓人討好的第一印象,得抓住4個要點 不怒而威、不喜於色……,是可以練習的 察言觀色的1~3堂課 第二章 首先教你看圖破解,肢體動作透露出哪些訊息 《姿勢》 做對姿勢,塑造你的整體形象 個性如何,從4種走路方式看得出來 站姿有5種,哪種能讓簡報最有說服力? 9個坐姿,摸透你與他的人際關係 《表情》 靈魂之窗12個狀態,顯露當時的情緒 嘴巴比眼睛更有戲,8種動作代表…… 《四肢》 頭部10個姿態,目的是傳遞特定訊息 如何聰明運用20多種手勢,來強化口語表達? 從額頭到下巴,9類碰觸的溝通效果大不同 察覺8種情緒,雙腳是不聲張的指標 《聲音、打扮……》 聲音是可聽見的肢體語言,操控自如有訣竅 「我該穿什麼?」服裝款式與色彩會說話 怎樣從神態舉止,揭穿對方的謊言? 察言觀色的4~18堂課 第三章 如何表現出感同身受的動作,讓對方覺得我們同一國? 掌握7種情感特徵,鍛鍊情緒滲透力 解讀細微表情背後的強烈情緒 男女舉手投足大不同,因為演化背景差很多! 姿態高低展現權力關係,敵人、同盟一目了然 人際距離因親疏有遠近,關心對方時你該如何靠近? 感同身受就是把你的表情,刻意跟著對方的敘述內容走 察言觀色的19~22堂課 第四章 實戰運用肢體語言,工作、交往如魚得水 握手、親吻及擁抱,怎樣幫你傳達心意? 12項肢體動作潛規則,讓協商、對話更愉快 觀察你談話的對象,試著找出共同的頻率 好的履歷照片,會為你開啟機會大門 如何成功做一場精采的簡報? 阿宅想變萬人迷,就看你如何發出魅力訊號 約會不想變折磨,動作、穿著……有祕訣 8大關鍵讀懂對方表情,還能訓練自己「感同身受」的肢體動作 察言觀色的23~30堂課 附錄你會察言觀色嗎?測驗一下吧!

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  • 說出影響力:3分鐘說一個好故事,不說理也能服人(新編版) 說出影響力:3分鐘說一個好故事,不說理也能服人(新編版) 謝文憲 春光 出版 2015/12/24出版

    千萬講師的百萬課程系列 說服別人不需要長篇大論, 3分鐘,一個故事,就能讓人真心信服。 《商業周刊》、《蘋果日報》專欄作者 《富比士雜誌》公布亞洲前50大最佳企業的授課講師 謝文憲,集結十多年授課精華於一書 一堂二十萬的說話課,慶祝銷售破萬本,重新編輯、校訂新版本。 長篇大論,比不過一段3分鐘的故事,更能打動人心。 再多道理,勝不過分享人生經歷,更被聽者記憶。 透過說一段好故事,不僅能說服他人,還能引起共鳴、交到朋友。 雅虎媒體、富邦金控、台新金控、台哥大等公司都在學,一堂價值二十萬的說話課。 《商業周刊》、《蘋果日報》專欄作者 謝文憲 繼《行動的力量》之後傾囊相授 想要讓別人聽你的,先學會「說一個好故事」。 訣竅是:要打動別人,先感動你自己。 加州柏克萊大學十年觀察研究結果指出, 一場談話或簡報,一週後,人們只記得當中的5%, 這5%,是演說者或講者所提供的故事、例子和親身經歷。 三分鐘的好故事,勝過三十分鐘的長篇大論。 很會說話,不等於會說好故事。 口才好可以說服人,但別人不會真正記得你、信服你。 一則好故事、一段簡要的開場與結論, 分享自己所見、所得,讓人甘願被你影響,真心接受你的論點。 本書教你如何說一個讓人印象深刻、能起共鳴的故事。 即使沒有高職位、沒有雄厚背景, 平凡人物也能使人印象深刻、讓別人聽從你。 名人推薦 感謝各界專家誠摯推薦 雙橡園開發執行長 王慶瑞、名廣播節目主持人 任樂倫、Swatch Group台灣分公司總經理 李佩倩、澤鈺智庫總經理&超級領導力老師 李河泉、痞客邦營運長 周守珍、奇果創新首席顧問 周碩倫、希望種子國際企管顧問總經理 林明樟、前國立中山大學校長 林基源、理周集團總裁 洪寶山、和椿科技董事長 張永昌、中原大學校長 張光正、SmartM世紀智庫創辦人 許景泰、諮商心理師 許皓宜、環宇廣播電台台長 郭蘭玉、盟亞企管執行長 陶淑貞、城邦文化第一事業群總經理 黃淑貞、知名創新教練《不懂這些,別想加薪》作者 劉恭甫(以上按照姓名筆畫順序排列) 【推薦序1】說出影響力,提昇競爭力 王永福 【推薦序2】被動是過日子,主動才是過人生 黃淑貞 【各界推薦】 【新版自序】 破題:一段好故事可以帶來影響力 Part1說一個「動人故事」的基本功 前言 01 用故事說出影響力 02 說故事要「抖包袱」 03 說故事要掌握要點 04 說故事要身歷其境 05 擁有故事百寶袋 06 三點全露的故事經營 練習:說一個動人、有影響力的故事 Part2提升口語表達能力的祕訣 前言 07 熟悉口語表達的七大祕訣 08 判斷聽眾的類型 09 觀察聽眾的肢體語言 10 組織構思最好的內容 11 有風格特色的自我介紹 12 開場白要在三十秒內吸睛 13 三要六不要的開場白原則 14 收尾一句話,勝過一堆話 Part3善用工具讓說話更有魅力 前言 15 記住神奇的魔術數字 16 善用工具,畫龍點晴 17 好的視聽效果更加分 18 恐懼也是你的好幫手 Part4實際演練,邊說邊學 前言 19 簡報不能過於冗長 20 敘述性簡報:先見林再見樹 練習:成功的敘述性簡報 21 說服性簡報:強力開場+正反立場 練習:成功的說服性簡報 22 應答妙招:三分鐘說完 練習:三分鐘即席簡報 23 積極式的影響力 練習:說NO的案例 練習:讓人說YES的案例 Part5影響力任何人都能發揮影響力 前言 24 用職位發揮影響力 25 用專業達到影響力 26 1+2法則:一個事件,兩個看法 結尾:說得好,成為職場常勝軍 憲哥的影響力

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  • 男女有別說話術:讓你大受歡迎的溝通技巧!男人講理、女人談情,換個角色一語中的!工作、生活、戀愛、家庭 男女有別說話術:讓你大受歡迎的溝通技巧!男人講理、女人談情,換個角色一語中的!工作、生活、戀愛、家庭 五百田達成 財經傳訊 出版 2016/6/3出版

    本書是作者繼《不機伶的男人,不解釋的女人》 日本狂銷22萬冊之具體實踐版! 男同事晉升,你對他說『我們會幫忙你!』 女同事晉升,你對她說『我們期待你的帶領!』 恭喜你!你「得罪」新長官了!!! 男女在不同的環境下演化! 男生喜歡階級分明,他想當老大! 女生喜歡平等分工,她想當後援! 因此你應該要對男長官表示願意跟隨, 要對女長官表示很高興有她為後盾。 原來如此!這樣說就對了! 若能瞭解男女間的差異,就能確實傳達想說的話! ★書中定義的「男」與「女」與性別無絕對關係!即使是男性也可能抱持著女性化思考與說話方式!只要透過書前溝通類型檢測,不但可以讓你了解地球的另一半人!也透過問卷讓你了解你自己,你的溝通方式是偏男性?或是偏女性? ★趕快來看看書內所舉的實際溝通情境!你會發現,原來對方會這麼說,原來他是這麼想的! 本書特色 一、不再雞同鴨講──明白指出男女思考方式與說話方法的不同,從此溝通無往不利! 工作上發生糾紛,你要向對方致意,先考慮一下性別的問題。對男性,說清楚理由;對女性,表達你處理的誠意。因為在面對相關問題時,男生要理由,女生要誠意!同樣的,你想讚美一個同事,你一定要知道男生要的就是讚美,而女生要的是被瞭解!從工作到育兒,本書提出男女50個最易產生紛爭的爭執點,不但解釋理由,也告訴你要如何化解! 二、擺平一切必殺句──職場、生活、戀愛、家庭等四大場合最實用的必殺句,拿回主控權! 後進的女同事在簡報前對你說:「做簡報總是會覺得很緊張…」,你要如何答話?先說:「我懂」。因為女生要的是同理心!男朋友看到一台重機,說好:「酷」,女生要如何回答,在認同酷之後,不要忘了問為什麼,讓男生有說理由的機會。全書提供大量經常發生在我們周遭的對話實例,讓你知道如何修正自己和理解對方!並能享受溝通的樂趣,讓彼此感情升溫! 三、溝通類型測驗表──透過簡單的測驗找到自己原來的溝通模式,也同時可以判斷別人! 人生來不同,有些男生思維很女性化,有些女生思維很男性化!那你確知自己的思維是那個類型?本書提供了簡單的問券測驗。做完測驗你就知道自己是超男性、男性、女性、超女性中的那一個類別!你也可以用問卷的內容來判斷你想要溝通的人屬於那一個類別,以書中的內容來了解及應對他。 四、全圖解一目了然──圖解溝通關鍵要素,讓你看圖就秒懂!超人氣說話高手就是你! 男生工作管理習慣一心一意,女生則習慣一心多用!差異形成的背景,作者貼心製表,讓你一秒就懂!全書針對重要男女差異繪製秒懂圖,深入淺出讓你更加了解異性。 前言 你是男?還是女?溝通類型檢測表 第1章 基本篇 若能瞭解男女間的差異,就能確實傳達想說的話! ☆男人不機伶/女人不解釋 ☆男人重視結論/女人只想談論 ☆男人重視階級/女人重視和諧 ☆男人想給建議/女人想要同情 ☆男人覺得可以炫耀的東西「很酷」/女人覺得喜愛的東西都是「可愛」 第2章 工作篇 職場上善用「男性用語」,掌握場面的主導權! ☆關於稱讚:男人想被稱讚/女人想被瞭解 ☆關於謝罪:男人想要理由/女人想要誠意 ☆任命領導職務:男人想當老大/女人想當後援 ☆關於拒絕:男人要求合理的解釋/女人要求婉轉的態度 ☆被拜託的時候:男人想被稱讚/女人想被感謝 ☆關於商量:男人想被拜託/女人願意幫助 ☆調職通知:男人希望更加成長/女人希望徹底變身 ☆當對方身處窘境時該採取什麼行動? 男人被逼到極限時會沉默/女人被逼到極限時會哭泣 ☆關於會議發言:男人傾向彙總/女人傾向延伸 ☆公事信件往來:男人寫信談業務/女人寫信搏感情 ☆關於感謝:男人想被外界肯定/女人想被周遭肯定 ☆自我主張:男人過於自信/女人缺乏自信 ☆通勤途中的閒聊:男人喜歡含有資訊的內容/女人喜歡輕鬆單純的聊天 ☆關於叱責:男人聚焦於自身/女人聚焦於對方 ★還有還有!職場上的實用男女必殺句 第3章 日常篇 不要小看平凡無奇的日常對話,能擺平日常閒聊就能擺平一切! ☆自我介紹:男人自我介紹時說明所屬單位/女人自我介紹時樂於攀親帶故 ☆自豪謙虛一線間:男人習於自豪/女人習於自虐 ☆令人厭煩的說話方式:男人自以為是/女人裝模作樣 ☆臨時取消:男人重視面子/女人重視約定 ☆看運動比賽節目時:男人把運動選手當對手/女人把運動選手當朋友 ☆沮喪的時候:男人想被鼓勵/女人想被安慰 ☆計劃聯誼時:男人看外貌/女人看財力 ★還有還有!日常生活中的實用男女必殺句 第4章 戀愛篇 那種情況、這種場面,盡可能不想引發爭吵……只要善加區別「男性用語」與「女性用語」,再也不用怕! ☆如何吸引對方:男人喜歡廣受歡迎的女性/女人喜歡專心一致的男性 ☆被問到喜歡的類型該如何回答? 讓男人有希望的錯覺/讓女人對你抱持好感 ☆表白心意:男人希望成為第一/女人希望成為唯一 ☆選擇餐廳:男人的「隨便」是「無所謂、怎樣都可以」/女人的「隨便」是「稍微想一個還不錯的吧」 ☆將戀人介紹給朋友:男人想隠瞞關係/女人想表明關係 ☆旅行的計劃:男人重視行程安排/女人重視當下心情 ☆約會結束後:男人希望被崇拜/女人希望被安撫 ☆花心的藉口:男人怪罪花心的女人/女人怪罪男人花心的對象 ☆解決爭執的方式:男人的怒氣當場發洩/女人的怒氣慢慢累積 ☆如何度過紀念日:男人喜歡一如往常/女人喜歡特別驚喜 ☆表達不滿:男人指責/女人發飆 ☆婚禮的準備:男人重視儀式的運作流程/女人重視儀式的呈現效果 ☆好聚好散:男人因為優先順序決定分手/女人因為感情淡了決定分手 ★還有還有!戀愛場面中的實用男女必殺句 第5章 家庭篇 在家中,妻子宛如「社長」而丈夫是「副社長」。共同經營一家公司不容易,可沒有閒工夫用來吵架喔! ☆家事的手法:男人集中火力/女人同時進行 ☆如何安排假日:男人自我優先/女人家人優先 ☆購物:男人貨比三家/女人依靠直覺 ☆跟對方說明自己的要求:給男人單一選項/給女人一個方向 ☆拜託對方時:男人神經大條/女人無理取鬧 ☆道歉:男人不道歉/女人不反省 ☆育兒工作的分擔:男人重視角色分擔/女人視為責任問題 ☆回家後的交流:男人在家想休息/女人在家想談話 ☆關於回憶:男人不記得/女人忘不了 ☆兜風:男人不問路/女人不查路 ☆管教小孩:教導男孩目標及規則/教導女孩錯誤中學習 ★還有還有!家中的實用男女必殺句 後記

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  • 召喚奇蹟的幸福說話書:語言有改變命運的驚人力量 召喚奇蹟的幸福說話書:語言有改變命運的驚人力量 佛羅倫斯.斯科維爾.希恩 柿子文化 出版 2010/7/30出版

    一個輕忽語言力量的人,終將在人生遊戲裡被淘汰! 《失落的致富經典》&《和諧財富》譯者、《零阻力的黃金人生》作者 王莉莉 「吸引力法則網站」主持人&《活用祕密的43個練習》作者 安一心 《給孩子的吸引力法則》作者&「光中心」主持人周介偉 春禾劇團藝暨教學總監 郎祖筠 《祕密》譯者 謝明憲 -聯名強推(按姓氏筆畫排序)- 說對一句話,就可能解決所有困境? 聽起來雖然很扯,事實上這是真的! 創造幸福、成功的人生, 需要的不只是努力和堅持, 多說一點好話,就能少繞一點冤枉路、少受一些挫折! 終止埋頭「窮」幹,別再自怨自艾…… 世上沒有不可能!隨心所欲,讓每個願望都成真的幸福說話術! 擁有幸福,是每個人天生的權利!老是覺得和好事差一步,其實是你講錯話!我們已經知道,積極、正向的生活態度,會使你成為好運發光體,讓自己和大家都過得更順心。但是,人無法不胡思亂想,所以我們只能靠著說對話,許自己一顆會吸引好事的腦袋! 吸引力法則的思想源頭之一,1925年代起就轟動、影響全世界的幸福成功學導師──佛羅倫斯.斯科維爾.希恩(Florence Scovel Shinn),暨百年暢銷鉅作《健康、財富與愛的人生祕密》後又一本「神來之筆」──《召喚奇蹟的幸福說話書》,讓你在懂得人生祕密的同時,進一步藉由大聲說出好話來去除潛意識裡的負面思緒,讓生命變得更美好。 本書針對20種常見的情況,給你最有效的幸福肯定句,不管你是想要變成功、找幸福、開智慧、求指引、覓真愛、不生病,還是希望面試Pass、出國旅行、請求原諒、提升財運,甚至幫寶貝寵物祈福,都有最適合、最有用的魔法咒語…… ◎ 沒有舞台經驗的新人,打敗老鳥爭取到令人稱羨的好角色的關鍵話。 ◎ 住在沙漠地區的印地安部落,在烈日依舊高掛中成功祈禱雨水降臨的祕密…… ◎ 一個鄉下小鎮裡的普通製鞋匠,竟然每年都可以找到春天的第一朵木蘭花! ◎ 沒有週轉後援的輕食茶館老闆娘,從茶館開張就天天人潮爆滿、大排長龍的超強魔法咒語。 大聲唸出來,願望就一定有機會實現! 成功學史上最偉大且歷久不衰的「聲音」, 獻給所有想要喚起內在無限力量的人! 一定要大聲「說」出你的幸福哦! 本書特色 1. 216個肯定句,貼心中、英對照,不管你是想要用熟悉的中文或用悅耳的英文說出你的幸福魔法都可以,吸引好事的降臨,其實就是那麼簡單! 2. 20種模擬情境,讓你真對需要的情況選擇最適合自己的肯定句! 3. 承襲希恩擅於說故事鋪陳、娓娓道來的風格,書中還有豐富、有趣、引人入勝的20個奇蹟案例,見證說對好話所帶來的神奇魔力。【推薦序】  肯定語──你的創造工具 ◎ 王莉莉  幸福,其實比你想的簡單 ◎ 安一心  你的話語真的就是你的魔杖 ◎ 周介偉 言語的力量 ◎ 謝明憲 【小叮嚀】幸福,要大聲說出來! 【前言】你的話語就是你的魔杖 Part 1 給對未來沒有安全感的人 祈求成功──讓人生逆轉勝的49個關鍵句 祈求幸福──吸引好事的14個肯定句 祈求智慧──開啟智慧的29個魔法句 祈求信心──33條祈禱祠找回失落的信心 祈求Pass──讓面試成功的2句真言 祈求指引──7個許願句抓住改變生命的直覺 祈求保護──打破負面思維的2句禱告詞 祈求真我──實現完美人生的9個祝禱詞 祈求視力──預見美好未來的6個祈福文 祈求聽力──讓耳朵傾聽直覺的最佳許願詞 祈求記憶──1句快樂密語拋開挫折和悲傷的過去 祈求豐收──擺脫失敗圖像的唯一解答 Part 2 給對各種人際關係感到不知所措的人 祈求真愛──找到真愛的5句幸福小語 祈求婚姻──讓愛情持續到永遠的No.1魔法咒 祈求寬恕──用原諒打開幸福大門的4個祈願文 祈求和平──讓動物也一輩子快樂的2個有效句 Part 3 給正為病痛所苦的人 祈求健康──不生病生活的4大肯定語 祈求滋養──改善貧血的有效關鍵句 祈求舒適──風濕症的最佳療癒小語 祈求強壯──治療心臟病的好用祈禱詞 Part 4 給想吸引更多財富的人 祈求財富──提升好財運的11個咒語 祈求擁有──避免丟失的2個肯定語 祈求了債──讓你與他人兩不相欠的2段祈願詞 祈求業績──讓買家和賣家都滿意的暗號Top1 祈求天時──遠離天災的3個肯定句 祈求旅行──成功出遊的祕密重點句 祈求好事──23句好話擁有健康、財富與愛的完美人生 【結語】讓奇蹟降臨

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  • 說話,其實也能套公式:一開口就能說到重點,百分百提升好感、達成目標 說話,其實也能套公式:一開口就能說到重點,百分百提升好感、達成目標 李飛彤 如何 出版 2012/11/30出版

    知名製作人 王偉忠 領銜推薦 星巴克總經理 徐光宇、Club Med總經理 畢宗琪、國泰投信總經理 張錫 口碑推薦 終結所有你看過卻用不出來的說話書! 把話說好沒你想的那麼難! 只要學會套公式,就能克服心理障礙,輕鬆擄獲人心! 簡報、談判、推銷、說服、銷售、上司應答、自我介紹、談戀愛、提親…… 從日常生活到工作職場,九大表達公式任你套用、無往不利! 這樣表達,再也不擔心說了後悔、說不清楚、沒講重點、文不對題、有口難言! 【精準表達,一開口就有好印象】 三步驟,學會說話邏輯 這樣自我介紹,立刻脫穎而出 「自訂主題」,範圍再大的問題都能輕鬆回答 善用讀心術,把話說到別人心坎裡 有梗有重點,不會表達,照樣吃虧 這樣說,讓人忘記你都難 徹底擺脫不良的說話習慣 再難的問題,也能瞬間完美回答 【通用類公式,任何問題都受用】 (公式1)時間公式,隨時隨地都好用 (公式2)三角公式,回答更有層次 (公式3)視覺公式,讓你說的活靈活現 【主張類公式,說話更有影響力】 (公式4)變焦公式,成功引導話題 (公式5)效益公式,銷售說服最好用 (公式6)鐘擺公式,整合不同的想法 【輔助類公式,讓你得到支持】 (公式7)比喻公式,超有趣! (公式8)雙邊公式,讓你擁有專業形象 (公式9)骨牌公式,讓人看到你的內涵 【活用讀心術精準表達,凡事正中紅心】 說話,要對胃! 開口前,看到重要人士心底的期望 讀心又貼心,人人都被你說動 這些時候,你該怎麼說? 報告進度及企畫案內容 在社交場合被問到興趣嗜好 被問到公司規模或其他機密 被要求做出專業建議 想提出建議或幫對方安排行程 討論及檢討行銷方案 被女友問及敏感問題 想提出個人觀點,並表明自己觀點的合理性 想規勸別人,希望對方三思 想化解對立情況或居中協調 不被同儕認同,或想說服和你立場完全相反的人 想要請他人遵守規定或希望客戶了解你的堅持作者序 說話,真的可以套公式! TALK 1 精準表達,一開口就有好印象 三步驟,學會說話邏輯 這樣自我介紹,立刻脫穎而出 「自訂主題」,範圍再大的問題都能輕鬆回答 善用讀心術,把話說到別人心坎裡 有梗有重點,不會表達,照樣吃虧 這樣說,讓人忘記你都難 徹底擺脫不良的說話習慣 再難的問題,也能瞬間完美回答 TALK 2 「通用類」公式,任何問題都受用 (公式1)時間公式,任何場合都好用 被問到公司規模時…… 被要求報告進度時…… 被要求做出專業建議時…… 被問到婚禮籌備狀況時…… 當你想提出建議時…… 想安排行程時…… (公式2)三角公式,讓你說話更有層次 被要求報告企畫進度時…… 被要求針對行銷方案做討論時…… 被要求做檢討時…… 當朋友認真想聽你的建議時…… (公式3)視覺公式,讓你說得活靈活現 被問到公司在業界的規模時…… 在檢討會議上,這樣說…… 被女友問到關鍵問題時…… 被問到興趣嗜好時…… TALK 3 「主張類」公式,說話更有影響力 (公式4)變焦公式,成功引導話題 運用zoom out放大技巧,提升視野、處理敏感問題 想成熟處理敏感話題時…… 想表明自己觀點的合理性時…… 運用zoom in縮小技巧,看見具體重點 希望將內容聚焦在具體的重點時…… 希望成熟處理一概而論的觀點…… 想要引導被忽略的認知與細節時…… (公式5)效益公式,銷售說服最好用 希望對方再多思考一些時…… 想要維護自己的產品時…… 想規勸別人時…… (公式6)鐘擺公式,整合不同的想法 討論相反議題時…… 需要居中協調時…… 想要化解對立情況時…… TALK 4 「輔助類」公式,讓你得到支持 (公式7)比喻公式,超有趣! 類比式比喻:讓人從側面理解,正面接受 強調訓練需求的重要性…… 希望強調效率與效能的差別…… 想強調必須有一段長時間的堅持時…… 實例式比喻:從相同立場感同身受 想強調附加價值時…… 想強調業務態度的重要性時…… 想強調企業正確的價值觀時…… (公式8)雙邊公式,讓你擁有專業形象 希望客戶了解你的堅持時…… 想要請他人遵守規定時…… 想說服與自己立場完全相反的人時…… (公式9)骨牌公式,讓人看到你的內涵 三因一果,層層引導 進行團體分享時…… 想提出個人觀點時…… 需要處理客戶抱怨時…… 一因三果,說服力十足 被要求為檢討做說明時…… 不被同儕認同時…… 為客戶進行說明時…… 連鎖反應:用邏輯陳述 想要提出確切建議時…… 希望勸說他人時…… 想要運用專業勸人做調整時…… TALK5 活用讀心術精準表達,凡事正中紅心 說話,要對胃! 理智?感性?各說各話! 搞清楚你的說話對象是哪種類型? 這樣說,人人都愛你 和主管「接上線」沒你想的那麼難 開口前,看到重要人士心底的期望 做簡報前,從對方資訊讀出喜好 了解價值觀,讀心就不難 簡報現場,「讀」出真正的決策者 讀心又貼心,人人都被你說動 讀心術+效益公式,解決客戶疑慮 讀心術+變焦公式,處理客戶抗拒 讀心術+鐘擺公式,讓大家都同意 後記

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  • 超說服心理學:這樣說,99%的人都會聽你的;50種表達關鍵句,讓人不知不覺答應你! 超說服心理學:這樣說,99%的人都會聽你的;50種表達關鍵句,讓人不知不覺答應你! 神岡真司 采實文化 出版 2014/12/31出版

    誘導.談判.說服.反擊.有事相求.告白.賠罪.臨時發言……人生有太多重要時刻需要發聲,但我們常因緊張搞砸。只要洞悉「人性」,就能驅使別人照你的想法行動,不費吹灰之力心想事成! ★ 50種表達關鍵句,人生從此改變! ‧想讓對方「越說越多」你該怎麼說? ‧搞定情緒化、脾氣差的人,悄悄拉攏對方 ‧不管要求多不合理,都能讓對方答應 ‧上司命令也可拒絕的「終極拒絕法」 ◆「超說服」關鍵:從心理學切入,說話就能很動聽! 說服他人,並不是自己在內心琢磨就能成功。因此很多「話術」的背後,其實是心理技巧的運用。這些技巧非常簡單,簡單到根本不用刻意學習,自己就會有相同的想法,只是我們說話時常因心急忘記。 心理溝通專家精選出50招「成功說服的本事」,舉出在生活中已察覺或未察覺的表達技巧,帶入心理學理論加深印象,讓人可以「直覺」猜到對方的想法,根據這點去回話便能置入自己的意圖影響對方,100%達成說服目標。 ●「製造好感」的心理技巧 「24小時之內回覆您」→給人很迅速的印象。 「查了之後,明天之前回覆您」→給人的印象普通。 換一種表達方式,可以得到更多盟軍,善用正面印象,支持者就會增加。 ●「操控他人行動」的催眠話術 A:「喂!你要捐助貧困的我三千元,還是要借我一萬元撐到發薪日?」 B:「唉,你沒別人可拜託嗎?沒辦法,我借你一萬塊,你一定要還我唷!」 強迫人從兩個不利的條件二選一時,不可思議的事情就會發生,他會去選擇對他壞處較少的條件。   ●不傷和氣,又能「加倍奉還」的反擊話術 客戶:「這次的成本,再降一點不行嗎?」 廠商:第一步【道歉】──「很抱歉。」 第二步【拒絕】──「我們沒辦法降價。」 第三步【理由】──「因為是新產品。」  心裡明明不願意卻答應對方,才是對別人沒禮貌的行為。使出「勇敢說不三步驟」話術,就能乾淨俐落地拒絕別人。 【低飛球詐術+一貫性原理】有求必應的妙招 義工:「只要十秒鐘,請幫我們署名,支持社區綠化!」 路人:「好啊,只要在這裡寫名字跟住址就可以了吧,我寫好了。」 義工:「謝謝您,另外只要捐一百元就能幫助環境綠化,請多多幫忙。」 路人:「捐款啊,好、好,一百元給你。」 用「小事」當誘餌,對方一旦回答YES,之後就很難再抽身了。 【不同調的技巧】10秒鐘平息對方的怒火 上司:「喂!搞什麼,你又闖禍了!」 下屬:「部長,請您冷靜下來。」 上司:「你說什麼?因為你事情做不好,我才要收爛攤子!你那是什麼態度!」 下屬:「部長,這裡是公司,請您說話冷靜一點。」 上司:「我可是很冷靜的……。」(被指出情緒化的現況感到不好意思) 「害怕」是配合對方的行動,叫他冷靜則是強迫他配合自己的步調,怒火自然無處可燒。 【大義名義效應】「都是為了○○」讓人無法說不 董事長:「設計有問題?你知道全面回收要花多少錢嗎?這危及到公司的經營。」 技術人員:「是、是……您說的沒錯。」 董事長:「有問題的才送到工廠維修,懂了嗎?這一切都是為了公司好!」 搬出冠冕堂皇的理由刺激對方有「使命感」,即使是為了自己,表面上也要說是「為了大家」。 【貼標籤效應】先下手為強,暗示對方該怎麼做 「楊先生很親切,常受您照顧。」今天也請多多關照 「方課長做事最果決,要麻煩您做決定了。」請立刻決定! 【NLP式名詞解構】面對別人的拒絕,推辭藉口失效 對方:「這個工作機會很難得,但我『很怕數字』,所以無法勝任這項工作。」 回話:「為什麼你會這麼想呢?」 對方:「因為以前算估價單,曾經發生好幾次數字不合的情形,而且念書時最不擅長數學。」 回話:「我想你不是害怕數字,只是不擅長精細的計算而已,這和數學思考是不同的。」 根據研究,人有很多顧慮都是幻想出來的,所以成功說服人最有效辦法就是去「問」他。 【資訊不對等性】「如您所知」輕易操控他人 「如您所知,在全球化的社會想要生存下去,除了大幅度降低成本以外,別無他法。」 以談論常識的口吻說出對方不太懂的事,對方會不好意思反駁而接受你的說法。 【認知不協調的效用】違反常理是吸睛鐵則 上司說:「不要去問顧客需要什麼!」下屬聽了會大吃一驚。 聽到上司解釋:「在問顧客的需求前,要先讓顧客了解我們對品質的堅持。」才豁然開朗。 人會忍不住被顛覆常識的說法被吸引。一旦理解原由,就會不可思議地產生高度認同。 【反問的反擊效果】「您這是什麼意思?」不再當軟柿子 A:「明知道這個要求很過分,還希望我們答應?您這是什麼意思?」 B:「嗯,不過就是希望大家能彼此幫忙共度難關,您懂我說的意思吧?」 A:「不,我不懂。以這次的下單量來說,勉強只能降個一成。」 人被問題會自動反射性想回答。因此,對方不得不暫緩攻勢,一句話就將他轉攻為守。 ◆懂得運用「語言武器」,做什麼都順利! 我們生活的每一天,其實都是由一連串的「溝通交涉」所組成的。在你的生活裡,有沒有那種「好像很難親近、感覺不對盤」的人呢?放任這樣的關係惡化,跟對方的遙遠距離感就會固定下來,彼此都會故意避開另一方。最慘的情況是互看不順眼,樹立潛在的敵人。這樣的關係,盡早修復比較保險。想馬上縮短距離,可以用下述方法主動接近對方: (1)【滿足肯定需求】請教對方跟他的嗜好、特長相關的問題 只要是跟自己喜歡的事有關,你也會馬上興奮地回答,很快就能縮短跟對方的距離。 (2)【認知操作】跟對方借東西 對方必定會想「為什麼他要跟不熟的我借東西?」覺得疑惑的同時又想到「但他態度非常有禮貌,而且還一直跟我說謝謝」,最後獲得感動和滿足。 像這樣說幾句話就改善人際關係,一點也不麻煩,而且能夠成為未來的助力。會說話的人,遇到的挫折和阻礙自然比較少,所以說服他人實際上就是在「減輕自己生活的壓力」。「語言」是最有力的生存武器! 本書特色 1、以心理學研究為基礎,有99%的成功機率。 2、精闢分析「超過一百則」的對話實例,不只學技巧,還能避免被他人操控。 3、職場生存、業務談判、交友等,公私領域所需的人際技巧通通適用。 4、技巧簡單且容易理解,理論沒有距離感、一點就通。 5、去蕪存菁列出行動要點和步驟,照著做就能成為「說話達人」。 〔作者序〕改變「說話方法」,99%的人都會聽你的! 【製造好感的12個心理技巧】 Chapter1 初次見面就能「瞬間」抓住對方的心 「說謝謝」能迅速取悅情緒化的人 提問時「限定選項」,逼使對方做出選擇 正面資訊留到「最後說」,說服力立刻增加 借用上位者的稱讚,讓愛抱怨的人閉嘴 告訴對方「你最特別」,能得到重要情報 兩種開場白話術,瞬間打開話匣子 強調「大家都這麼想」,輕鬆取得共識 先給對方「失去感」,他就會乖乖妥協 搶先提供情報,輕鬆贏得對方信任 偶爾「示弱」,是讓對方信服你的高招 善用對方「不想放棄」的心理 講道理也不能忘記人情的說話方式 【操控他人行動的12種催眠話術】 Chapter 2 關鍵時刻,「說對話」比埋頭努力更重要 找出「共通點」,悄悄拉攏對方的心 「邊吃飯邊談話」,點頭說好的機率最高 嘴巴甜一點,說服結果就會不一樣 「先重複、再回答」,謊言就不怕拆穿 用「好條件」套牢,無法中途反悔 暗示「這是常識」,反對意見會變少 違反常理是吸睛鐵則,人就是喜歡新鮮事 殺價談條件,先猜出對方的「底線」 搬出「重量級」理由,讓人無法拒絕 「同情、義氣」是最有說服力的籌碼 經驗告訴我們,先讓步的人才是最後贏家 有求必應的「骨牌式提問法」 【如魚得水的10種職場應對方法】 Chapter 3 洞悉說服心理學,99%的人都會聽你的 「為什麼你會這樣想?」讓推辭藉口失效 創造偶然的相聚,就能順利接近異性 刺激「內心願望」,人就會自己說服自己 暗示「未來會很美好」,驅使他人行動 善用「普世價值」,讓對方威信全失 用「先褒後貶」逆轉話術,對付驕傲的人 強迫對方「犧牲小我」的說服話術 增加曝光原則:頻繁接觸但不可過於黏人 把「弱點」說成優點,說服效果驚人 引用權威名言,說服力瞬間加倍 【看穿人心的8種心理戰術】 Chapter 4 「高超發問術」不著痕跡改變他人想法 不知不覺「貼標籤」,催眠對方無從拒絕 「不要太拼了」比「加油」更有激勵效果 善用「傳聞」的力量,說服絕不失敗 隨時有「備案」,就能增加成功機率 用「試探問句」代替命令與指責 暗示「我很懂你」,也是一種心理戰術 有求於人時,「裝可憐」最好用 營造「隨便聊聊」的氣氛,讓他越說越多 【化解人際壓力的8個處世策略】 Chapter 5 不傷和氣,又能「加倍奉還」的反擊話術 不傷和氣、不得罪人的拒絕三步驟 10秒鐘,平息對方怒火的應對話術 掌握三件事,搶回談判主導權 巧妙拒絕主管命令,你該這麼說 處於劣勢時,「提問」反擊殺傷力最大 適時「裝傻」讓談判模式回到原點 迴避「熱烈追求」的成熟脫逃術 一句「我都懂」讓下屬甘心賣命

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  • 傾聽力:溝通不是「說」出來的,是「聽」出來的 傾聽力:溝通不是「說」出來的,是「聽」出來的 齋藤孝 春光 出版 2014/11/4出版

    日本亞馬遜5顆星推薦   連經營之神松下幸之助都強調必備的能力!   影響你人際關係、工作是否順利推動的原因,   不是頭腦聰明或高明的說話技巧,   而是──懂得傾聽別人說的話,並做出正確的回應。 你是否有遇過或見過以下狀況:   ‧你問別人問題A,他卻回答B答案?   ‧在交際場合,常聊著聊著話題便沒了,場子頓時冷掉?   ‧你很會說話,卻發現別人不愛跟你聊天?   追根究柢,原因只有一個:沒有好好、確實地聽別人說話。   現今的社會人人都搶著說話,深怕不是別人目光焦點,   當必須聆聽時,總會覺得屈就自己當一個被動者,   但日本知名教授齋藤孝說,人際關係的根本在於「傾聽」,會聽才能有所成長,   若光只是說,沒人要聽、要回應,那就像棒球賽只有投手,沒有捕手,不能構成所謂「溝通」。   「聽」雖然是本能,卻不是人人都「會聽」,所以本書要教你如何培養傾聽力,   從改變你的觀念開始,再配合實際運用的技巧,如:   Hit&Away聊天法、模仿對方動作讓自己「化身為對方」、聽有聲書等,   如此,你將會發現與人交談的氛圍越來越愉快,人際關係也越來越好了唷! 前言能夠和任何人建立「良好關係」的訣竅 序章 溝通不是「說」出來,是「聽」出來的 人際關係的基礎在於「傾聽」 ‧意想不到的「打開心房」要點 ‧擁有傾聽力的人越能「遇上幸福」 ‧傾聽力培養出「教育他人的能力」 ‧「豎耳傾聽」的態度讓人成長 ‧聆聽自我的「內心聲音」 ‧喚醒對方「內心深處的想法」 第一章 「讓人樂於交談的人」的共通點 「有在聽」、「沒在聽」的差別在哪裡? ‧「毫無反應」是不行的 ‧張開全身毛孔去傾聽 ‧談得來的人會「刻意裝傻」 ‧去感應對方有多想說話 ‧不要Sense,只要Sens 找出屬於自己的「溝通風格」 ‧營造出與人「互相瞭解的空間」 ‧對話是「屬於自己和對方的舞台」 ‧從「笑法」中可看出一個人的本質 傾聽法不同,「兩人關係」也會大不同 ‧突顯對方的「角色」 ‧「櫻桃小丸子」的過人之處 ‧理解對方的「習性」 ‧讓身體化為「感應器」去傾聽 你有自信與任何對象「共舞」嗎? ‧讓內心空出「聆聽空間」 ‧入對方的境,隨對方的俗 ‧不忘伴隨對方的心 第二章聊得起勁vs聊不起勁的傾聽法 掌握與對方之間的「距離」 ‧交談時最好是「一邊附和,一邊轉移話題」 ‧掌握現場的「氣氛」 ‧識破對方的「內心堅持」 「產生共鳴」的小巧思 ‧認同「對方的過往情結」 ‧看出所談論的事情於對方有多重要 ‧舉出「具體例子」表示贊同 ‧指出「共同敵人」 ‧讓對方知道你收到「知識禮物」了 第三章如何鍛鍊一輩子受用的「傾聽力」? 「讓對方主動開口」的四大技巧 ‧在桌子中間放一張「白紙」 ‧向調酒師學習「Hit & Away聊天術」 ‧嚴禁「一般論」! ‧養成「視覺化」的習慣 利用「讀寫看」來補強「傾聽」 ‧「閱讀優良小說」的效用 ‧「聽故事」培養出世界想像力 ‧對成人也有用的「有聲書」 ‧看電影要先看「續集」 ‧透過英翻中練習來訓練如何「掌握語意」 ‧透過寫日記去傾聽「內心聲音」 第四章「傾聽高手」與眾不同的地方 沒有真正被了解的「運用身體傾聽法」 ‧讓人產生好感的說話語氣 ‧透過動作模仿來「體會對方的想法」 「打動人心」的話語 ‧不蓄積「意感」 ‧與對方一起「專注」 ‧「Stroke」會讓人一直想開口說話 ‧讓對方發覺內心想法的「提問力」 ‧讓對方無法正面反擊的說話技巧 ‧「接受對方想法」的謙虛心 後記「傾聽」讓心靈解放

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  • 讓全世界都相信你!跟購物節目學「好感說話術」:找對合適的說話風格,說話好懂,別人才會專心聽你講! 讓全世界都相信你!跟購物節目學「好感說話術」:找對合適的說話風格,說話好懂,別人才會專心聽你講! 大平雅美 八方 出版 2016/6/22出版

    為什麼購物節目看一看,忍不住就買了? 成功賣出1500種商品,日本當紅節目主持人‧大平雅美 教你「如何找到適合自己的說話方式」 找到對的說話方式, 3秒讓人對你有好感, 10秒讓人對你敞開心胸, 1分鐘就能打動人心! ◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ 讓人專注傾聽的說話模式有四種 適合你的說話方式是哪一種? ‧正統型 和緩、清晰、優雅,受年長者歡迎的說話方式。 ‧親和型 語速快、音調高、略休閒隨意,讓人覺得親切的說話方式。 ‧熱血型 音高、有起伏、印象強烈,戲劇化的肯定語氣。 ‧輔助型 和緩、溫和、明快,廣播節目般輕鬆的說話方式 讓人不知不覺認真聽你說話的技巧: ‧ 有效破冰的話題 ‧ 絕對好聊的3種話題 ‧ 怎麼講最好懂?看報紙就知道! ‧ 一定要學會的「同溫層」說話法 ‧ 搶救不擅言詞的你:「15秒訓練」和「3點規則」 ‧ 一眼看穿你的聽眾是「視覺型」、「聽覺型」還是「動覺型」? ‧ 90秒內‧3分鐘內‧10分鐘的內容要怎麼說? ‧ 令對方不自覺點頭贊同的「連接法」和「雲霄飛車法」技巧 ‧ 超實用簡報技巧:「PR法」、「PREP法」、「故事法」 前言 為什麼我「一分鐘」就能抓住對方的心? 第一章 在學習「說話方式」之前 01 職場成敗關鍵的五項原則 02 提升自己形象的五種方法 小專欄 如何增進「說話方式」的技能? 03 學會控制「聲音」 04 有「抑揚頓挫」,就會生動 05 越緊張,越要慢慢說 06 在眾人面前如何保持平常心? 07 一分鐘的「臉部表情運動」讓你有張討人喜愛的臉 第二章 「不怯場」的說話方法 08 練出不在人前緊張的「體質」 09 練出不在人前緊張的「強心臟」 10 有效破冰的關鍵句 11 絕對不失敗的三種話題 12 用「正面」的詞彙改變印象 13 別對女性說的白目話 14 「相聲」能逗人笑,也能增進「說話技巧」! 15 如何克服「不擅長」 小專欄 練練繞口令,舌頭不打結 第三章 日本當紅購物節目的「說話訣竅」 16 「說話類型」分四種 17 人,才是客戶決定購買的關鍵 18 利用「同溫層」的推薦型說話方式 19 盡量使用貼近客戶日常的「一般詞彙」 20 稱呼對方名字,讓對方打開話匣子 21 有愛的「真心」喊話 22 以和緩的對話放鬆對方心情 23 將看不到的東西敘述得像「近在眼前」 24 要怎麼把話說得好懂呢? 25 要讓客戶不經意說出的三個感嘆詞 26 有效運用連接詞 27 使用「數據」增加具體感 28 一樣?不一樣?為什麼? 29 令人點頭贊同的「連接法」和「雲霄飛車法」 30 激起顧客購買慾的3大重點 31 用一對一型對話牢牢抓緊對方的心 第四章 表現力=傳達力 32 什麼顏色可以幫上你? 33 總之先從「偽裝」開始吧! 34 檢視你的「肩」和「腰」,讓站姿變漂亮! 35 以「手的動作」觸動聆聽者的心 36 雙手和顧客口碑的魔術 37 「四面佛」式思考怎麼說 第五章 準備好做出完美簡報! 38 簡報的「5個基本原則」 39 從紙上作業開始 40 如何把「熱情」傳達出去 41 一眼看穿你的聽眾 42 從「破冰」開始,用「以上」結束 小專欄 十個演說密技 43 以「為什麼?」的詢問抓住人心 44 90秒‧3分鐘‧10分鐘的內容要怎麼說 第六章 立刻管用!「搶救」你的說話方式 45 練習說明你的想法 46 「PR法」、「PREP法」、「故事法」 47 「15秒訓練」和「3點原則」 48 強力的武器──讚美 49 愉快對話需要有用的「附和」 50 避免把「原來如此」和「的確」掛在嘴上

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  • 斷捨離說話術 斷捨離說話術 山下英子 台灣東販 出版 2016/3/28出版

    「斷捨離」山下英子最新中文版著作! 引爆日本、台灣等地「斷捨離」風潮的發明者山下英子,這次要來告訴大家,除了要對周遭環境「斷捨離」外,還有更重要的,對自己的言行舉行,也要進行「斷捨離」! 說話是比「家」更貼近自己的環境 山下英子認為,環境會影響我們的心情,尤其是平常生活的居住環境,如果整理妥當,就會覺得神清氣爽、心情舒暢;反之,儘管到會放鬆心情的地方造訪或遊玩,但只要一回到混亂的居住空間,心情馬上就會變差,想法也會跟著變得消極負面。因此,所謂的「斷捨離」,其實就是審視自己與物品之間的關係,並設法取回舒適的空間,將居住空間改造為清爽舒暢的環境,每天才會過得開心。 但是,還有一樣東西,比住家更貼近我們的日常生活,且影響更大、不能斬斷關係的。 那就是說話方式。 說話方式不只會「影響」著我們,更在無形中「支配」著我們。因此,不妨將日常生活常說的話,轉換成對自己人生更有益的話,試圖營造出對自己更有利的環境。 和說話方式建立舒適的關係 言語包括我們從起床後到睡覺前所說過的話,還有感受、思考所有事物的敘述方式。雖然肉眼看不見,卻無時不刻都與我們同在。所以絕不能隨便看待言語,更不能用完即丟。只要有意識的選擇說出口的話,整理說話方式,就像整理周遭環境物品一樣重新檢視和物品之間的關係,只要我們和說話方式建立舒適的關係,就能重新調整自己的人生。 前言 來吧、說話方式也該整理一番! 和說話方式建立舒適的關係 比「家」更貼近自己的環境 12 如同篩選物品做好整理般來整理說話方式看看吧 16 第1章 「好麻煩」 「好無聊」 「沒辦法」是我最想整理的三句話 01「好麻煩」是斷絕關係的話 生活中有一大半是麻煩的維修作業 20 「麻煩」聯結了人與人 22 製造敵人與孤獨 23 疲憊不堪的護士令人省思的一句話 25 02「好無聊」是擋掉運氣的話 即使拿掉否定的「無」…… 29 這是對「運氣停滯」發出的警訊 32 03「沒辦法」是遠離生命的話 同時擁有正反兩個意思的一句話 34 只要學會「辦法」就行了 36 讓人生停滯不前的話 37 第2章 「不去」 「不能去」 「不想去」其實是貶低自己的話 01用話欺騙自己 不敢說「不去」的我們 42 是不說還是不敢說 45 我也曾拼命尋找「不能去的理由」 47 在信以為真與欺騙裡 51 02用話框住自己 「想做」和「做得到」、「想做」和「做」 53 坦然接受自己的「想做」 55 累積小小的「做」 58 擴大意識迴路的話「謝謝你」 59 03用話貶低自己 武斷的話「絕對是」「一定是」 63 拖延的話「找一天」 66 道歉的藉口、自豪的自誇 68 包容與放任差異很大的「做自己」 72 第3章 「很忙」 「很辛苦」 「很累」轉換成肯定句也解決不了問題 01期望他人「能瞭解」自己的話 養成「很忙」「很辛苦」「很累」的口頭禪時 78 到底是在展現自己還是SOS 82 02替自己找藉口的話 「我是個沒用的人」 85 名為「壓力」的彈性說法 88 「吃了之後發現很美味」 91 03擁護自己的話、敵對的話 或許話本身沒有所有正負或負面 94 「加油」之罪 97 令人覺得開心時、令人覺得諷刺時 98 為什麼她要丟出這句話? 100 我對「不用丟沒關係」這句話的看法 102 第4章 「沒錢」 「沒時間」要建立就建立「有」的關係 01出現在口頭禪「沒」裡的願望 「沒錢」的口頭禪會招來什麼 108 「沒時間」的口頭禪會招來什麼 115 02出現在口頭禪裡的支配慾望 不斷說「不幫我」的妻子 119 「想讓對方做」的暴力 123 03出現在口頭禪與繞圈說話裡的「自己」的存在 流行語與歸屬需求 125 不存在自己的「最好是~」 128 雙重否定只突顯對「自己」的否定 130 第5章 「沒問題」 「對不起」 「托您的福」儲存了人生記憶 01出現在口頭禪裡的人生記憶 我的口頭禪變成「沒問題」、小學時的記憶 136 02喜歡的話是「我回來了」和「對不起」 「對不起」是很體貼的話 140 受到「我回來了」激勵的當時 143 03讓心融化的話 「托您的福」 145 想像力與俯瞰力與三個「托福」 148 第6章 「因為好麻煩」 「因為好無聊」 「因為沒辦法」或許這是要人「堅持下去」的訊號 01當個懂得收尾的女人 連語尾都能說得客氣的人最美 152 收尾的啟示 154 02抱怨與期望與決意 抱怨其實罪孽深重 158 因為根本不想解決 160 「你到底想怎麼做」 163 語尾代表的意義 166 03「好麻煩」「好無聊」「沒辦法」是讓自己變強大的機會 宮崎駿導演的「啊—好麻煩」 170 「好麻煩」時應該堅持下去 172 「好無聊」是突破的機會 175 「沒辦法」是踏向豁然人生的一大步 177 下意識說的話是探索自己與解決問題的契機 179 後記 181

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  • 1分鐘聊出影響力 超過180萬人見證,無須長篇大論、輕鬆取得對方信任,職場、情場全制霸! 1分鐘聊出影響力 超過180萬人見證,無須長篇大論、輕鬆取得對方信任,職場、情場全制霸! 石井貴士 好的文化 出版 2016/2/1出版

    受歡迎的人都擅長閒聊! 先藉由「與雙方無關的話題」引發共鳴, 縮短心理距離,才能展開「有意義的談話」。 ★ 暢銷書《1分鐘超強記憶法》作者全新力作! 閒聊1分鐘,遠勝過口沫橫飛10分鐘! ★ 跟誰都能聊不停的四大法則, 讓你一開口就聊出好交情! ★ 超過180萬人受益, 即使不擅言詞,也能立刻上手! 「這本書實在是太厲害了!現在的我無論和誰聊天都能暢談無阻!」(36歲 上班族) ◎ 能言善道的人與拙於言辭的人,兩者的決定性差異就在於「是否擅長閒聊」 如果有主題,只要一字一句把劇本朗誦出來的話,任何人都有辦法做到。 但閒聊是沒有劇本的世界。 面對不同的場合,就只能發揮自己的智慧,用閒聊決定勝負。 如果在閒聊的階段,對方就覺得無趣了,也不會想繼續聽你講真正的主題。 若是聊天的內容有趣,對方也會想聽聽看你說的話。 在進入正題之前,就已經分出勝負了。 ◎ 「一分鐘閒聊術」是在對話最開始的一分鐘,以拉近彼此距離為目的所進行的閒聊策略 只要能閒聊一分鐘,就能引起對方的共鳴。 如此一來,對方也會繼續傾聽你之後的談話。 不是一句話就夠了,而是要大約一分鐘的時間,閒聊才能成立。 十秒鐘的閒聊不能算是閒聊,只是社交辭令而已。 閒聊至少要一分鐘,才能與對方建立信賴關係。 在建立信賴關係之後進行對話,和不建立信賴關係就直接對話,帶給對方的印象完全不同。 因此,本書的目標就是要讓你擁有「至少能閒聊一分鐘的能力」。 ◎ 一分鐘閒聊術的四大基本原則 原則① 話題必須與雙方都無關 原則② 以沒有意義的事情作為話題 原則③ 不從字面理解對方所說的話 原則④ 不做價值判斷 不是為了特定的目標,而是為了讓對話不斷延伸發展下去,才叫做閒聊。 ◎ 掌握閒聊技巧,就能主宰你的人生! 只要會閒聊,就能被人喜愛。 只要會閒聊,就能維持良好的家庭關係。 只要會閒聊,就能夫妻和睦。 只要會閒聊,工作就能更順利。 只要會閒聊,就能更受異性歡迎。 只要會閒聊,就能改變你的人生! 前言 後記 Chapter1何謂「閒聊」 01閒聊必經的四個步驟 02所謂的閒聊,就是進行「無關」、「無意義」的對話 03不以對方為話題,就能消除對方的緊張感 04心理距離縮短之後,才能進行「有意義的談話」 05受歡迎的人都是善於閒聊的人 Chapter2閒聊就是要「不合常理」 01閒聊就是「不合常理」的談話 02閒聊的世界無分優劣 03認真的人不擅長閒聊,不認真的人反而擅長閒聊 04選擇毫無關聯的事情為話題 05「1+1=2」太無聊了,「1+1=柳葉魚」就OK! 06無聊的不是你說的話,而是你自己 Chapter3一分鐘閒聊術的四大基本原則 01所謂的「一分鐘閒聊術」就是聊天最開始的一分鐘 02閒聊基本原則①――話題必須與雙方都無關 03閒聊基本原則②――以沒有意義的事情作為話題 04閒聊基本原則③――不從字面理解對方所說的話 05閒聊基本原則④――不做價值判斷 Chapter4向電視主播學習閒聊技巧 01主播的工作就是「不被討厭」 02以天氣為話題,是為了要引起對方的共鳴 03自然地說出違心之論,反而討人喜歡 04喜歡上對方也喜歡的東西 05持續引起對方的共鳴,就能拉近彼此的距離 06比起說話的內容,更重要的是「是誰說的話」 Chapter5能讓信賴感油然而生的「附和」技巧 01不斷地附和對方,就能增加對方的信任感 02表現誇張的人容易被信賴 03與其說「真的嗎?」,不如說「騙人的吧!」 Chapter6輕鬆獲得對方信任的共感技巧 01發現彼此的三個共通點,就能成為「命中注定的人」 02找不到共通點的時候,只要認同對方就可以了 03假如說不出有趣的話,就期待對方吐槽吧! 04維持良好關係的訣竅:與對方目的一致 Chapter7商業溝通的「一分鐘閒聊術」 01閒聊能成為商業往來的助力 02不會聊天的人,就想不出好點子 03從親身體驗之中找尋閒聊靈感

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  • 回話的藝術2:「正確答案」得罪人、「聰明答案」會惹人厭!你需要「同感」回話 回話的藝術2:「正確答案」得罪人、「聰明答案」會惹人厭!你需要「同感」回話 五百田達成 大樂文化 出版 2014/8/25出版

    ‧在不經意間,大家都會犯的回話錯誤,多達50種! ‧以具體場景與實例解說,教你正確的應對方式。 ‧生動的插圖,馬上理解那些讓人困擾的對話情境。 ‧7個具體方法,走到哪裡你都有好人緣。 給建議卻得罪人、下結論結果讓人嫌、謙虛反而被說假仙自誇…… 有時候「正確答案」不能說,「聰明答案」會反效果 這個時候,你需要這本「回話的藝術2」。 老闆問:「那件事辦得如何?」 你據實回答:「我已經很努力了,但是……」 結果換來一頓責罵幹譙。 同事約你:「晚上一起吃飯?」 你慎重其事問他:「你找了誰?」「約哪裡?」「吃啥麼?」…… 人家會覺得你麻煩又難搞。 每個人都會在不經意中得罪人,那該如何解決呢? 7方法,幫你與任何人溝通順利,讓任何人都樂意幫你! 你也會這樣說話嗎?「煩人的說話方式」,可怕之處或許就在於:「任何人都會犯下這樣的錯誤。」這些說話方式,讓你在不知不覺之間,與他人漸行漸遠! 稍微翻閱一下本書內容,你應該會馬上發現身邊某些人的行為非常眼熟,令人不由得心想:「啊~我身邊也有這種人!」或是「咦,這不就是那個誰誰誰嗎!」; ‧愛搶別人的話說。 ‧喜歡歸納重點,搶著下結論。 ‧不斷提出疑問,讓對方覺得被審問。 ‧故意說反話,希望對方給予肯定。 ‧明明愛說教,還要強調:「我這是為你好!」 ‧想要運用「邏輯思考」分析一切事情。 ‧過度正面思考,讓人感覺脫離現實。 ‧對人太好太超過,造成對方心理負擔。 這些不只是「正確答案」,往往還是「聰明答案」,但就是一整個討人厭、得罪人。 那,我們到底該怎麼回話呢? 其實,你應該心裡也明白:「我平常……,好像也會這樣說話耶?」「呃,我才剛剛被別人這樣說過!」「咦!這樣說不行嗎!?」 本書告訴你,有五十種狀況,你的回話方式不能聰明、不能正確: ‧講話愛「自嘲」,其實是在「自誇」。 ‧一被稱讚,馬上故作謙虛地回答:「才沒有呢~」 ‧「我就是很○○的人呀。」「我不是一直都很○○嗎?」 ‧「你還是○○,會比較好……」 ‧「……吧?」「……喔?」「不是嗎~?」 ‧「可是」「反而」…… ‧「可以麻煩你幫我○○嗎?」 ‧把「不好意思」「還請多多包涵!」當做口頭禪。 你可以這樣「同感」回話,因為他們根本不需要你的答案,而是需要你這樣表達「同感」: ‧「這樣啊……」「就是說啊!」「你一定很難過……」 ‧面不改色地回答:「嗯~?這樣啊?」 ‧清楚直接地表達:「我不想這樣做,可以不要再說了嗎?」 ‧直接提問:「這件事你覺得怎麼樣?」「你遇過類似狀況嗎?」 ‧鸚鵡式回話:「原來問題就出在這。」 ‧誇大情緒:「嗯……然後呢?」「真的嗎!」「好厲害!」 ‧別人稱讚你時,「馬上道謝,稱讚回去」。 本書介紹了這些說話方式為什麼讓人退避三舍,以及面對這些話題時,你該如何正確地「回話」。簡化日常生活中想要表達的言語,專心認真地聆聽對方想說的話,就能化解誤會,心意相通。在工作、戀愛、朋友、夫妻、鄰居……等等人際關係上,你會感到比原本順利十倍,甚至是二十倍。 前言 咦……,我好像也會這樣說話? 第1章 這樣說話,給人留下負面印象 1 話題小偷,愛搶別人的話說 2 愛幫別人歸納重點,搶著下結論 3 不斷提出疑問,讓對方覺得被審問 4 愛說反話,希望對方給予肯定 5 不斷重複同樣話題,讓人感覺厭煩 6 明明愛說教,還要強調:「我這是為你好!」 7 在對話中連連提問,故弄玄虛…… 8 試圖引起對方興趣,話題卻很無聊 9 只憑著一點點的訊息,就想做出評斷 10 言談中太多負面言論、抱怨與批評 11 在談話中不斷回應:「原來如此」 12 一被稱讚,馬上加以否認 第2章 這樣說話,讓人覺得你很麻煩 13 表面上「挖苦自己」,其實是「自我誇耀」 14 動不動就陷入低潮,受到打擊 15 設下「陷阱」,想要引人注意 16 外在表現跟內在性格落差過大 17 語帶狂妄,自命不凡 18 運用「邏輯思考」分析一切事情 19 過度正面思考,讓人覺得你脫離現實 20 對人太好太超過,造成對方心理負擔 21 這樣說,安慰不了人:「這是常有的事……」 22 在談話中,天外飛來一筆 第3章 這樣說話,讓人不想邀你聚餐 23 只是開口邀約,就被不斷地追問 24 談話中出現「小團體」…… 25 連菜單都不看,自顧自地開始點菜 26 對於餐點品質要求太高 27 粗魯地對待服務人員 28 在公開場合開黃腔 29 愛打馬虎眼,不回應個人問題 30 老是把「好忙,好辛苦!」掛在嘴邊 31 只會被動接受邀請:「下次再約我喔!」 第4章 這樣說話,讓人討厭與你共事 32 說話含糊籠統,摸不著方向 33 頻頻尋求工作細節的指示 34 發言冗長,不說重點 35 「交給你了」:事後卻是抱怨連連 36 詢問公事,只回覆對自己有利的事情…… 37 愛找藉口,自我防衛:「我沒有錯!」 38 為了測試你的反應,不斷挑剔 39 極度固執,說什麼都不會改變想法 40 頻繁使用專業名詞或是外來語 41 愛講八卦、道人長短 第5章 這樣說話,讓人感覺不愉快 42 「我是○○類型的人……」 43 「……吧?」「……喔?」「不是嗎~?」 44 「可是」、「反而」…… 45 「你還是○○,會比較好……」 46 「你能幫我○○嗎?」 47 「還請多多包涵!」 48 經常弄錯遣辭用字 49 下了班,還在使用工作用語 50 把「不好意思」當作口頭禪 第6章 七個方法,讓人樂意跟你聊不停 1 看著對方說話 2 「五訣竅」成為擅於傾聽的人 3 掌握「兩性溝通」的訣竅 4 在生活中,扮演「不同的自己」 5 相處起來輕鬆愉快的人,最受歡迎 6 大方散播愉快的情緒 7 與人相處「六分飽」,不用太焦慮

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  • 聊天聊出好人緣:快速累積好感力,讓對方越聊越喜歡你! 聊天聊出好人緣:快速累積好感力,讓對方越聊越喜歡你! 林家泰 晶冠 出版 2013/12/3出版

    一、爭取眼球前鋒三秒鐘: 從初見面開始,重點放在如何吸引人瞭解你,並破除一般人在初次見面時覺得尷尬不知所云的窘境,讓對方第一眼就對你超有好感,對你留下好印象,讓自己脫穎而出。 二、不要急於展現自己的專業: 如何破冰、丟話題,並且讓對方越聊越喜歡你。文中有大量作者親身的經驗及事例供你參考。 三、讚美像鑽石,誰都不嫌多: 「讚美」是話題延續及讓對方想和你親近,並繼續和你交往的決勝關鍵。文中教導你如何使用讚美並拿捏恰到好處的談話氛圍,讓讚美不是扭捏作態或者變成諂媚過頭,反而影響他人觀感。 四、學會像A咖一樣的說話技巧 掌握了基本訣竅後,要進一步像A咖一樣,運用巧妙的說話技巧,使你不管在職場、聚會、講座等社交場合,都能游刃有餘;同時針對聊天時可能會踩到的八卦、地雷,以及避免NG、尷尬以及引起反感的情況與原因加以說明。 本書特色 1.文筆流暢幽默,作者的背景加親身的事例,更添說服力。 2.針對事例提出說話時應避免的問題,以及作者建議的技巧。 3.作者舉出本身在課堂中學員提出的問題,並加以解答,使本書更具親和力與實用性。 【推薦序】 讓對方越聊越喜歡你 文/台大保險經紀人股份有限公司董事長 陳亦純 聊出好人緣 文/典華幸福機構 林齊國學習長 文/義隆纖維總經理 王正立 【自序】 聊天是人際關係的基石 文/林家泰 Part1、如何讓對方第一眼就對你超有好感 一、爭取眼球前鋒三秒鐘 二、如何微笑最有FU 三、如何讓握手和眼神交會幫你加分 四、這樣自我介紹最吸睛 五、千萬不要用負面語言開場 六、說話節奏飆車或龜速,都讓人抓狂 七、讓對方覺得自己很聰明 八、讓對方覺得自己是VIP 九、看似無聊的問題開場也超有梗 Part2、如何讓對方越聊越喜歡你 一、不要急於展現自己的專業 二、聊對方覺得得意的事 三、針對對方的內容,做適當的情緒反應 四、多用鼓勵對方的話語 五、多用期待的語言附和對方 六、開自己的玩笑幽默無敵 七、誘發對方的好奇心 八、如何真誠的安慰對方 九、遇到喋喋不休又沒重點的人 Part3、讚美是增進雙方關係最有效的潤滑劑 一、拒絕空洞的讚美 二、功利型的讚美誰都怕 三、適度的誇大讓人心花怒放 四、發掘對方忽略的優點 五、讓第三人說更有效 六、讚美像鑽石,誰都不嫌多 七、搞清楚是客氣還是客套 八、花花轎子人抬人 九、用第三人稱來讚美 Part4、像A咖一樣的說話技巧 一、隨時準備5個笑話和5個話題 二、不要好奇和探究對方的隱私 三、不要把話題圍繞在自己身上 四、與其炫耀自己,不如多讚美對方 五、小心聊天聊到八卦地雷 六、對事不對人,真的很難呀 七、如何講話讓對方一聽就懂 八、如何回答尷尬的問題 九、你聽得懂對方的話中有話嗎

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