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  • 王永慶給經理人的10堂課 王永慶給經理人的10堂課 郭泰 遠流 出版 2010/8/25出版

    在台灣乃至於整個華人世界,王永慶幾乎是個無人不曉的偉大人物,他的事事講求「合理化」尤其令人印象深刻。潛心研究王永慶成功之道近三十年的名作家郭泰曾將王永慶經營成功的祕訣、同時也是一個人成功的重要因素歸結成《王永慶給年輕人的8堂課》一書。 而本書《王永慶給經理人的10堂課》是《王永慶給年輕人的8堂課》的實用進階版,進一步闡述王永慶的企業經營理念與管理實務,包括勤勞樸實、重視細節、人才管理、合理化管理及制度建立等。不僅讓積極邁向經理人之路的年輕人獲得啟發、提升自我,更指導企業經理人在一動一靜、一知一行中掌握正確的行動方向,進而奉獻社會,達到「止於至善」的境界,是所有企業經理人學習經營管理、精益求精的必讀聖經。

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  • 四書教你做CEO:儒家思想與企業管理 四書教你做CEO:儒家思想與企業管理 蔣介山 集夢坊 出版 2010/8/23出版

      中西合璧的台幹治廠教戰守策   你聽過「半部論語治天下」,卻沒想過一部四書:論語、孟子、大學、中庸能把公司治理得更有聲有色?本書融會東方思想,應用於西方管理實務,帶您一覽流傳千年的儒家管理聖經,如何傳授道貫古今的企業永續之道,助您── 輕鬆管理大陸的工廠,自在經營台灣的企業!   「國家富強、社會安定,則個人雖敗猶榮;   國家落後、社會腐敗,則個人雖榮猶敗!」   如何培育出任憑他廠高薪都買不走的優秀幹部?   只需奉行儒家思想原則,落實仁道治廠理念──   CEO三大氣質:望之儼然、及之也溫、聽其言也厲!   CEO三大禁忌:不教而殺、不戒視成、慢令致期!   讀本書看流傳千年的儒家管理經典   如何輕鬆省力達成西方管理的神奇功效! 【推薦序】感謝恩師蔣介山先生 【自序】最熟悉的陌生人 【引言一】蔣介山印象 【引言二】「以仁為本」在企業中的運用 蔣介山經營哲學的實證分析 【前言】成功的松下企業,偉大的儒家思想 第一部 四書與企業管理 卷一:論語 47   《論語》是孔子一生智慧的結晶,孔夫子被人類視為至聖先師,其博大思想被弟子完整的記錄在《論語》裡。做為一個現代人,無論是為了求得生活的智慧或健全自己的人格思想,甚至增加自己在工作上的競爭力,都沒有理由錯過這本書。《論語》共二十篇,本書共取其中七十六章來討論。 學而篇 48 1.巧言令色,鮮矣仁! ──小心包著糖衣的毒藥 2.曾子曰:「吾日三省吾身:為人謀而不忠乎?與朋友交而不信乎?傳不習乎?」 ──建立自己的「商標」,累積隱性財富 3.君子不重則不威 ──自「重」而後人「重」 為政篇 51 4.道之以政,齊之以刑,民免而無恥;道之以德,齊之以禮,有恥且格。──以德服人,才能服「心」 5 視其所以,觀其所由,察其所安,人焉廋哉?人焉廋哉?──了解產生諒解,諒解才能和解 6.學而不思則罔,思而不學則殆──理論與實踐的黃金應用法則 7.知之為知之,不知為不知,是知也。── 危機管理的防呆工作 8.哀公問曰:「何為則民服?」孔子對曰:「舉直錯諸枉,則民服。舉枉錯諸直,則民不服。」── 沒有品格的人也能用? 9.臨之以莊則敬,孝慈則忠,舉善而教不能,則勸。── 企業是道德的修練場 八佾篇 58 10.與其媚於奧,寧媚於□。獲罪於天,無所禱也。──工人是企業的上帝 11.君使臣以禮,臣事君以忠──態度決定格局,格局決定結局 12.成事不說,遂事不諫,既往不咎。──避免批評的超限效應 里仁篇 62 13.不仁者不可以久處約,不可以長處樂──了解小人,善用小人 14.仁者安仁,知者利仁──仁愛是企業的維生素 15.君子懷德,小人懷土──錢買不到有價值的人才 16.放於利而行,多怨──人人自私自利,企業分崩離析 17.不患無位,患所以立──不怕沒人賞識,就怕你沒本事 18.君子喻於義,小人喻於利──別餵猴子吃牛排 公冶長篇 69 19.其養民也惠,其使民也義──讓員工全心全意的祕密 20.邦有道則知,邦無道則愚──做一個用得起諸葛亮的劉備 21.不念舊惡,怨是用希──給犯錯的人機會,就是給自己機會 雍也篇 72 22.中人以上,可以語上也;中人以下,不可以語上也。──見人說人話,見鬼說鬼話 泰伯篇 73 23.曾子曰:「以能問於不能,以多問於寡;有若無,實若虛。」──問與答都是一種藝術 24.曾子曰:「士不可以不弘毅,任重而道遠。仁以為己任,不亦重乎?」──企業家的社會責任 25.民可使由之,不可使知之──愚民政策的美麗與哀愁 26.不在其位,不謀其政──「正名」不是幸災樂禍的藉口 子罕篇 77 27.毋意、毋必、毋固、毋我──謙卑的吸引力,人和創造天時地利 28.吾少也賤,故多能鄙事──吃苦是創造成就的養分 顏淵篇 80 29.足食。足兵。民信之矣。── 若要馬兒跑,先把健康照顧好 30.聽訟,吾猶人也,必也使無訟乎!──競爭而不鬥爭,避免「黑函文化」發芽 31.季康子問政於孔子曰:「如殺無道,以就有道,何如?」孔子對曰:「子為政,焉用殺?子欲善,而民善矣。君子之德風,小人之德草。草上之風,必偃。」──管理不必端出大刀 子路篇 85 32.善人為邦百年,亦可以勝殘去殺矣──嚴刑峻法能治標,不治本 33.人之言曰:「予無樂乎為君,唯其言而莫予違也。」如其善而莫之違也,不亦善乎?如不善而莫之違也,不幾乎一言而喪邦乎?──「一派和諧」是慢性自殺的毒藥 34.葉公問政。子曰:「近者說,遠者來。」──企業文化致命的吸引力 35.無欲速,無見小利。欲速,則不達;見小利,則大事不成。──小心速度時代的陷阱 36.君子和而不同,小人同而不和──檢驗人才的判斷與膽識 37.子貢問曰:「鄉人皆好之,何如?」子曰:「未可也,不如鄉人之善者好之,其不善者惡之。」──不要做個被「所有人」喜歡的人 38.君子易事而難說也:說之不以道,不說也;及其使人也,器之。小人難事而易說也:說之雖不以道,說也;及其使人也,求備焉。──好老闆的作為:耐心教化,適才適用 39.君子泰而不驕,小人驕而不泰──驕慢只是內在空虛的掩飾 40.善人教民七年,亦可以即戎矣──猛火煮,慢火溫,訓練你的兵卒上戰場 憲問篇 93 41.愛之,能勿勞乎?忠焉,能勿誨乎?──因為看重,所以不能放縱 42.上好禮,則民易使也──屬下態度的管理,請先從自身做起 魏靈公篇 95 43.君子固窮,小人窮斯濫矣!──規範是思想教化不及的防線 44.可與言而不與之言,失人;不可與言而與之言,失言;知者不失人,亦不失言。──先對人,再對事,對對的人,說對的話 45.工欲善其事,必先利其器──別拿釣竿打棒球 46.人無遠慮,必有近憂──眼光不放遠,危險在身邊 47.躬自厚而薄責於人──主管有擔當,員工更負責 48.不曰「如之何如之何」者,吾末如之何也已矣!──事前不問怎麼辦,事來不知怎麼辦 49.群居終日,言不及義,好行小慧,難矣哉!──小心能言善道的庸才 50.君子矜而不爭,群而不黨──別讓不客觀的友黨影響你的判斷 51.君子不以言舉人,不以人廢言──不是美麗的鳥才能唱出悅耳的歌 52.眾惡之,必察焉;眾好之,必察焉。──挖掘「鄉愿」與「鄉怨」背後的真相 53.知及之,仁不能守之;雖得之,必失之。──事業要長久,秉性要仁厚 54.君子不可小知,而可大受也;小人不可大受,而可小知也。──找對方法,小人也是可用之材 55.有教無類──成功的企業為社會孕育人才 56.道不同,不相為謀──勉強共謀,拆夥更愁 季氏篇 104 57.益者三友:友直,友諒,友多聞。 ──用人選才決定公司成敗 58.侍於君子有三愆:言未及之而言謂之躁,言及之而不言謂之隱,未見顏色而言謂之瞽。──你該仗義直言,但請別變成白目 59.不學詩,無以言。不學禮,無以立。──能言善道好升遷,得從充實閱讀先 陽貨篇 108 60.「懷其寶而迷其邦,可謂仁乎?」「不可。」──沉默,不是有能者的作為 61.性相近也,習相遠也──若要員工表現好,公司得先經營好 62.唯上知與下愚不移──善用人才金字塔,人才培育靠布局 63.君子學道則愛人,小人學道則易使也──最省力的管理:激發員工內在的力量 64.能行五者於天下,為仁矣──企管致勝的五大鑽石法則 65.鄉愿,德之賊也。道聽而塗說,德之棄也。──聽什麼信什麼,不思考小人就環繞 66.天何言哉?四時行焉,百物生焉,天何言哉?──說話不精準,害己又誤人 67.唯女子與小人為難養也,近之則不孫,遠之則怨。──管理是一種嚴肅的愛 子張篇 118 68.尊子尊賢而容眾,嘉善而矜不能──只要擺對地方,呆子也會很有用 69.日知其所亡,月無忘其所能──超速時代的育才策略 70.百工居肆以成其事──工作磨練你的技術,更磨練你的態度 71.小人之過也必文── 最高明的「責過」藝術 72.君子信而後勞其民,未信則以為厲己也;信而後諫,未信則以為謗己也。──信任是成功幕後的推手 73.大德不踰閑,小德出入可也──你可以犯錯,但不能二過 74.曾子曰:「上失其道,民散久矣。如得其情,則哀矜而勿喜。」──不全是他的錯!善待敗將的舊屬 堯曰篇 131 75.子張問於孔子曰:「何如斯可以從政矣?」子曰:「尊五美,屏四惡,斯可以從政矣。」──管理的必勝五玉律、必敗三禁忌 76.不知命,無以為君子也──先知道「你是誰」,才有機會做得對 卷二:孟子 141   孟子繼承孔子的偉大思想,一生尊王道、賤霸術的治國思想,用在企業經營或管理上,也有極大的參考價值。《孟子》共十四篇,本書共取其中四十二章來討論。 梁惠王上篇 142 1.望之不似人君,就之而不見所畏焉──塑造企業主管氣質的五大核心要領 2.「天下惡乎定?」「定於一。」「孰能一之?」「不嗜殺人者能一之。」──任意開除,是傷害留下來的員工 3.推恩足以保四海,不推恩無以保妻子──別再提著破桶找井水 梁惠王下篇 146 4.惟仁者為能以大事小。惟智者為能以小事大。以大事小者,樂天者也;以小事大者,畏天者也。樂天者保天下,畏天者保其國。──善用勞 資中的互惠關係定律 5.左右皆曰賢,未可也;諸大夫皆曰賢,未可也;國人皆曰賢,然後察之;見賢焉,然後用之。 ──人人都說他很好,先視後訪再察考 6.左右皆曰不可,勿聽;諸大夫皆曰不可,勿聽;國人皆曰不可,然後察之;見不可焉,然後去之。──技術花錢買得到,人格卻是無價寶 公孫丑上篇 149 7.以不忍人之心,行不忍人之政,治天下可運之掌上。──惻隱之心才是最心機的算計 8.夫仁,天之尊爵也,人之安宅也。莫之禦而不仁,是不智也。不仁、不智、無禮、無義,人役也。──是你折去自己飛翔的翅膀 9.子路,人告之以有過則喜。禹聞善言則拜。大舜有大焉。樂取於人以為善。故君子莫大乎與人為善。──向敵人致敬 10.仁則榮,不仁則辱──仁愛是王道的終極根本 11.今惡辱而居不仁,是猶惡溼而居下也──你還在討厭自己選擇的世界? 公孫丑下篇 153 12.天時不如地利,地利不如人和。得道者多助,失道者寡助。──為你的團隊慶功 13.域民不以封疆之界,固國不以山谿之險,威天下不以兵革之利。──好人才要的是「自我價值感」 14.天下有達尊三:爵一,齒一,德一。故將大有為之君,必有所不召之臣。欲有謀焉,則就之。其尊德樂道,不如是不足與有為也。故湯之於伊尹,學焉而後臣之,故不勞而王;桓公之於管仲,學焉而後臣之,故不勞而霸。──尊重謙卑放心裡,賢才自然滾滾來 滕文公上篇 156 15.勞心者治人,勞力者治於人。天下之通義也。──不要輕視企業中的關鍵螺絲帽 16.放勳曰:「勞之來之,匡之直之,輔之翼之,使自得之,又從而振德之。」──企業是員工最終的學校 17.夫物之不齊,物之情也。子比而同之,是亂天下也。巨屨小屨同賈,人豈為之哉?──「一視同仁」是天下最大的錯誤! 滕文公下篇 159 18.居天下之廣居,立天下之正位,行天下之大道。得志與民由之,不得志獨行其道。富貴不能淫,貧賤不能移,威武不能屈。此之謂大丈夫。──逆勢加碼的大氣魄 離婁上篇 161 19.徒善不足以為政,徒法不能以自行──光「有心」不夠,只「有方法」也不行 20.是以惟仁者宜在高位。不仁而在高位,是播其惡於眾也。──用人得用仁才好,勿讓不仁者當道 21.行有不得者,皆反求諸己──好事不發生,只因你「沒做對」 22.不仁而可與言,則何亡國敗家之有?──別為了一隻鼠,燒了一棟屋 23.得天下有道:得其民,斯得天下矣;得其民有道:得其心,斯得民矣。今之欲王者,猶七年之病求三年之艾也。苟為不畜,終身不得。苟不志於仁,終身憂辱,以陷於死亡。──你不可不知的柔性管理法則 24.仁,人之安宅也;義,人之正路也。曠安宅而弗居,舍正路而不由,哀哉!──仁義是通往成功人生的康莊大道 25.道在爾而求諸遠,事在易而求之難──正道就在你眼前,人卻捨近去求遠 26.獲於上有道:不信於友,弗獲於上矣;信於友有道:事親弗悅,弗信於友矣;悅親有道:反身不誠,不悅於親矣;誠身有道:不明乎善,不誠其身矣。是故誠者,天之道也;思誠者,人之道也。至誠而不動者,未之有也。 ──「誠善」是生命征途上永不折損的利劍 27.胸中正,則眸子瞭焉;胸中不正,則眸子眊焉。聽其言也,觀其眸子,人焉廋哉?──誰偷偷出賣了你?眼睛讓祕密無所遁形 28.古者易子而教之。父子之間不責善,責善則離,離則不祥莫大焉。──責備也要留個台階 離婁下篇 171 29.大人者,不失其赤子之心者也──擁有赤子之心,才能嘗到生命最美的酒 30.君子深造之以道,欲其自得之也。自得之,則居之安;居之安,則資之深;資之深,則取之左右逢其原。──仁道為你開啟成功的另一扇門 告子上篇 176 31.仁之勝不仁也,猶水勝火。今之為仁者,猶以一杯水,救一車薪之火也;不熄,則謂之水不勝火。──別只顧著說:我有做,但是沒有效! 告子下篇 180 32.故天將降大任於是人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,所以動心忍性,曾益其所不能。人恆過,然後能改;困其心,衡於慮,而後作;徵於色,發於聲,而後喻。入則無法家拂士,出則無敵國外患者,國恆亡。然後知生於憂患而死於安樂也。──逆緣增道心,逆境增毅力 盡心上篇 183 33.人不可以無恥。無恥之恥,無恥矣!──禮義廉恥教員工,自然誠實又自動 34.人之有德慧術知者,恆存乎疢疾。獨孤臣孽子,其操心也危,其慮患也深,故達。──艱困的環境鍛鍊出深層的智慧 35.君子有三樂:父母俱存,兄弟無故,一樂也;仰不愧於天,俯不怍於人,二樂也;得天下英才而教育之,三樂也。──快樂不在得到,在得道;不在富有,在付出 盡心下篇 188 36.使人不以道,不能行於妻子──做人走偏門,親人都不屑 37.不仁而得國者,有之矣;不仁而得天下,未之有也。──一時得意≠一世風光 38.民為貴,社稷次之,君為輕。──沒有自由平等,雕塑不出強力永續的文化 39.諸侯之寶三:土地、人民、政事。──企業有三寶,人才最是不可少 40.言近而指遠者,善言也;守約而施博者,善道也。──好話不必多深奧,儉約博愛是正道 41.人病舍其田而芸人之田,所求於人者重,而所以自任者輕。 ──判斷是非,宗教比科學更有用! 42.養心莫善於寡欲──別做欲望的奴隸 卷三:大學 193   《大學》是教導如何培養偉大人格的學問,也是古代的國王如何治理國家的學問。雖然國家的規模與工廠的規模不可相提並論,然而治廠與治國的道理相通,從《大學》的內容來看,用在治理工廠上比治國更適切,因為「分享與尊重」是現代企業經營的有效指導方針,而整部《大學》的精髓就是在大力闡揚這個精神。 經一章 大學之道 194 1.物有本末,事有終始,知所先後,則近道矣。──求福不如培福:求為末,培為本! 右傳之二章 釋新民 197 2.茍日新,日日新,又日新。──新的發現,只因不畫地自限 3.是故君子無所不用其極──只要不放棄,進步永遠有可能 右傳之三章 釋止於至善 199 4.為人君,止於仁;為人臣,止於敬。──試試看讓神當老闆 右傳之四章 釋本末 201 5.聽訟,吾猶人也,必也使無訟乎!── 審案只是手段,親愛才是根本 6.無情者不得盡其辭,大畏民志──好人該比壞人更精明 右傳之五章 釋格物致知 203 7.格物致知窮理──用「心」觀察,用「腦」做事 8.至於用力之久,而一旦豁然貫通焉,則眾物之表裡精粗無不到,而吾心之全體大用無不明矣。──好主管一定要有的洞悉力 右傳之八章 釋脩身齊家 205 9.好而知其惡,惡而知其美者,天下鮮矣!──你看得見愛人的缺點、仇人的優點嗎? 右傳之九章 釋齊家治國 206 10.慈者,所以使眾也──善良領導的暗示效應 11.一人貪戾,一國作亂;其機如此。此謂一言僨事,一人定國。堯舜率天下以仁,而民從之。桀紂帥天下以暴,而民從之。──領導者永遠是最終榜樣 右傳之十章 釋治國平天下 208 12.道得眾則得國,失眾則失國。是故君子先慎乎德。有德此有人,有人此有土,有土此有財,有財此有用。──誰擁有人才,誰擁有未來 13.楚國無以為寶,惟善以為寶──蔣介山無以為寶,唯愛工人以為寶 14.若有一介臣,斷斷兮無他技,其心休休焉,其如有容焉。人之有技,若己有之;人之彥聖,其心好之。── 誠懇是勝於技術的管理能力 15.唯仁人為能愛人,能惡人──好仁者≠濫好人 16.仁者以財發身,不仁者以身發財──為分享而捨得,終將愈捨愈得 17.未有上好仁而下不好義者也,未有好義其事不終者也。──用仁愛激發員工「講義氣」 18.國不以利為利,以義為利也──「義」讓利益的總和極大化 卷四:中庸 213   《中庸》這本書朱熹說:「其書始言一理,中散為萬事,末復合為一理。放之則彌六合,卷之則退藏於密,其味無窮,皆實學也。善讀者,玩索而有得焉,則終身用之,有不能盡者矣。」「彌六合」,意指天地四方之間,沒有任何事理不可以用《中庸》的道理來參照。如果能真正了解中庸之道,則一生受用不盡。 第一章 214 1.道也者,不可須臾離也,可離非道也。是故君子戒慎乎其所不睹,恐懼乎其所不聞。莫見乎隱,莫顯乎微,故君子慎其獨也。──良心是無所不在的眼睛 2.中也者,天下之大本也;和也者,天下之達道也。致中和,天地位焉,萬物育焉。──向中間靠攏,槓桿支點的力量最強大 第四章 216 3.道之不行也,我知之矣;知者過之,愚者不及也。──聰明的人不懂,愚昧的人不會 第十四章 218 4.君子居易以俟命,小人行險而徼幸──等待時機,出奇制勝 第二十章 219 5.文、武之政,布在方策。其人存,則其政舉;其人亡,則其政息。──別迷信「制度建立好,誰離職都沒差」 6.誠者,天之道也;誠之者,人之道也。誠者不勉而中,不思而得,從容中道,聖人也。──增長智慧,心誠則靈 第二十二章 222 7.唯天下至誠,為能盡其性;能盡其性,則能盡人之性;能盡人之性,則能盡物之性。──真誠,使人與物得以極致發揮 第二十三章 223 8.曲能有誠,誠則形,形則著,著則明,明則動,動則變,變則化。──老闆的德性是員工最好的導師 第二十五章 224 9.誠者自成也,而道自道也。誠者物之終始,不誠無物。──誠懇是百年企業的信仰 10.誠者非自成己而已也,所以成物也──和員工分享成果,創造出更大成功 第二十六章 226 11.故至誠無息。不息則久,久則徵,徵則悠遠,悠遠則博厚,博厚則高明。博厚配地,高明配天,悠久無疆。如此者,不見而章,不動而變,無為而成。──尊重、分享,企業永續經營的兩把鑰匙 第二十七章 229 12.禮儀三百,威儀三千。待其人而後行。故曰:「苟不至德,至道不凝焉。」──缺少自律,規矩再多也沒用 第三十三章 231 13.君子不賞而民勸,不怒而民威於鈇鉞──管理者的楷模效應 14.《詩》云:「予懷明德,不大聲以色。」子曰:「聲色之於以化民,末也。」上天之載,無聲無臭。──有節度的發脾氣,員工信服又自律 第二部 台幹管理經驗談 1.向神領薪水 236 2.治廠如治國 237 3.強人治廠的局限 240 4.強人治國的悲劇 242 5.成功的奧祕──細心、愛心 244 6.你用什麼方法管理你的公司 247 7.拯救一個即將清盤的公司 250 8.良心是企業免費的品管 253 9.中國人的良心哪裡去了? 254 10.社會良心沒有了,我想在公司裡創造企業良心 256 11.企業之格局 257 12.遠大空調公司總裁張躍 259 13.問題不在於別人是否瞧不起中國人 262 14.公司幹部氣質的基本要求:望之儼然,即之也溫,聽其言也厲。 264 15.你是誰? 270 16.可憐、可悲、可恨的族群 271 17.喪失反省能力的民族 274 18.奇特的國家怪事多、停留久 277

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  • 品牌的秘密 品牌的秘密 World Branding Committee 旗標 出版 2010/8/20出版

    台灣的未來, 品牌決定一切. 從現在開始了解品牌經營與品牌再造, 你還有一線生機. 企業與國家的存在方式與經營者的思考能有多大的進步? 企業到底是為誰存在?什麼才是真正的幸福? 進入 21 世紀,我們必須面對的都是這種追求真正本質的答案。 所謂的品牌設計,並非虛幻的推銷行為,也不是用來測量品牌經濟價值的東西。品牌設計其實是將經營者的領導風格具體化,呈現出團體、組織的風格,並持續將良好之經營成果蘊生而出的經營手法。 目前市面上關於品牌設計的出版品,幾乎都僅限於有理論說明和設計事例展示。本書則以 21 世紀的最新實例為基礎,將以往深藏於黑盒子中的品牌戰略與設計概念赤裸裸地呈現,讓世界各地的企業經營者、組織領導人、設計行銷菁英們,都能夠了解到品牌設計行銷與經營企業識別的效果與威力! 案例包括: ⊙北歐航空  以未來顧客的角度重新發現北歐航空的本質 ⊙德國 Audi 奧迪汽車  率領品牌在競爭中嶄露頭角的精闢戰略 ⊙德國 Wilkhahn 辦公家具  重振世界級辦公家具品牌聲譽的革新精神 ⊙日本 MUJI 無印良品  喚醒商品簡約魅力的企業經營哲學 ⊙丹麥公家機關  因民眾而存在的國家形象建立戰略 ⊙義大利南提洛爾自治省  贏取廣大共鳴與經濟效益的地方傳統產業復興計劃 ⊙荷蘭軍隊  國防部存在目的與形象的再確認與再定義 ⊙英國大英圖書館  以明確的定位提案 21 世紀的圖書館藍圖 ⊙美國 Adobe  激發設計或傳播工作者強烈共鳴的行銷魔法 ⊙丹麥丹斯克銀行  急速成長、合併與整合後的金融機構形象復興計劃 ⊙韓國現代信用卡 HyundaiCard  揭開現代集團信用卡在飽和市場中脫穎而出的品牌戰略 ⊙日本 au 手機電信  迅速贏得手機市場佔有率淨增率之冠的品牌戰略秘密 ⊙日本 Human 文教產業集團  巧連智之母、文化教育產業集團 HUMAN 的品牌價值整合之道 從歐美到日本,從非營利公、私人機關到營利單位,從品牌策略到真實案例解析,從氛圍的創造到具體產品的延伸…不論你是專業行銷、業務菁英、產品開發或設計新銳,讓我們一窺成功品牌不能說的商業機密!

    88 特價 510 立即購買 
  • 中階主管的管理術 中階主管的管理術 王威廉、林佩璇 國家 出版 2010/7/1出版

    中階主管是領導基層人員的第一線管理者,更是依據上層指示,將經營計畫具體化執行的經理人,在企業中擔負著承上啟下的重要任務。 然而,當組織內部被迫精簡成本以因應競爭壓力時,中階主管夾在上司與部屬之間,往往被決策者視為企業中最無足輕重的一群。 想要掙脫泥淖、突破逆境,你必須創造自身的附加價值,積極發揮實力並展現所長,不斷謀求管理能力的提升,不管遭遇任何問題,都要有克服困難的決心。 假使主管本身胸有成竹,就不必懼怕外在環境的改變;唯有經過優勝劣敗的淘汰,仍然屹立不搖的人,才能稱得上是真正優秀的主管,是企業不可或缺的一員。 本書可說是企業經理人的最佳管理指南,告訴你身為主管應具備的能力及應有的觀念。 全書以管理行動的重點為中心,分為三十九項加以解說,避免理論性的討論,而著重在具體應用的方法上,只要詳加了解並遵行,對你的日常管理工作必大有助益。

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  • 目的 目的 尼可斯.摩根吉安尼斯 商周出版 出版 2010/6/10出版

      企業的目的到底是什麼? 有著怎樣的重要性?   目的遠比謀略(tactics)來得重要,謀略代表企業的主事者,他們的行事方針,這也代表企業的領導者是如何追求自己的目標。目的遠比企業的經營策略來得重要。 就其最好的狀況而言,企業的經營策略也只是成就目的的短期目標,這也是企業領導者追求企業最佳化的路徑。   目的之所以這麼重要,最主要的原因在於它所涉及的範圍以及他的無所不在。 目的是十分廣大的,甚至還可比所有商業行為的公式還要來得大得多。 目的也可以深入一切。 同時也是追求的終點,不論是你個人所追求的終點,或者是整個企業所追求的終點。   在目的這本書中,世界知名的思想家,尼可斯摩根吉安尼斯 (Nikos Mourkogiannis) 將領導學的整體概念具體化,同時將這個觀念延伸到現今的商業行為中。 同時宣達了「在價值以及成功之間所做的選擇,其實也僅是無稽之談。」他同時提出這樣的看法 ──一間好的公司必須滿足企業目的的所有需求,這也等於對企業的目的做了操作型的定義,同時還可以激勵以及啟發員工。 除了組織架構之外,概念(idea) 才是足以使得一間公司的表現,可以變成是「從A到A+」。   藉由引申世上偉大的哲學家的作品,以及不少企業的例證,作者為企業的目的做了整理── 探索,、卓越、 利他主義、 以及英雄主義,同時他也展現了如何駕馭這四個目的的力量,進而統合並且使企業饒富充份的活力。 身處於眾多企業醜聞及與日漸低迷的士氣中,本書所揭露的原則,對於各個企業而言,特別是渴望有著某種成就的企業而言,這些原則將是企業不可或缺的一部份。

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  • 向解放軍學管理 向解放軍學管理 何思靜 漢宇國際 出版 2010/5/7出版

    是甚麼樣的執行力和戰鬥精神讓小米加步槍的中國解放軍戰勝了洋槍大砲、趕跑了國民黨、打敗了美國人,現在更成為世界三大王牌軍隊之一。 共產黨對於解放軍的統領方針,不但是當今中外蔚為風尚的管理哲學、研究中國的活教材,也關係著中國人幾代傳承的民情民性,影響著不同於任何繁榮國家經濟活動的中國獨有的經濟現象,解放軍的戰鬥精神、團隊意識、一切聽指揮的服從性,也能啟發你代兵打仗的智慧!

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  • 學校沒教過的管理學:韓非子 學校沒教過的管理學:韓非子 韓非子 好優文化 出版 2010/4/10出版

    .韓非,春秋戰國時期法家的集大成者,後世稱之為「韓子」或「韓非子」。史載韓非與李斯一同師從儒家代表人物荀卿,韓非雖然口吃,不善言談,卻長於著書立說,其文縱橫捭闔,氣勢逼人,連李斯也自歎不如。 .韓非著作,包括《孤憤》、《五蠹》、《說林》、《說難》、《內儲說》、《外儲說》等二十卷、五十五篇、十餘萬言的著作。這些文章後來傳入秦國,受到秦王嬴政的讚賞,發出了「嗟乎!寡人得見此人與之遊,死不恨矣」的感歎。 .《韓非子》中的文章說理透徹,思想敏銳,層次分明,辯鋒犀利。對於人性中自私的一面,一切從利害出發,且看法深刻。特別是對宮廷、官場的醜惡,更是剖析得淋漓盡致、入木三分。 .《韓非子》中的寓言故事主要取材於歷史事蹟和現實生活,不僅寓意深刻、說理貼切,而且構思精巧、形象生動,具有警策世人的藝術效果。其中的「守株待兔」、「郢書燕說」、「畫鬼最易」、「老馬識途」、「濫竽充數」、「自相矛盾」、「買櫝還珠」等等廣為流傳,至今仍常常被人徵引,具有長久的藝術生命力。 本書特色 .經典中的管理學要義典範。 .中國政治史上,明君、霸主遵循不悖的唯一準繩。 .制上馭下,不可不讀的法家智慧。 .企業主該讀,員工更該讀! 《韓非子》該如何讀? .預言的運用是《韓非子》的一大特色。雖然先秦諸子的著作中也或多或少地存在著寓言的成分,但真正大量借助寓言來說理並且駕輕就熟的,卻是始於韓非。 .《韓非子》中的寓言故事主要取材於歷史事蹟和現實生活,不僅寓意深刻、說理貼切,而且構思精巧、形象生動,具有警策世人的藝術效果。 .本書配合《韓非子》文意,擇取古今中外的歷史事件相互應證,深入淺出,更貼近生活。

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  • 向毛主席學管理 向毛主席學管理 曉飛 漢宇國際 出版 2010/4/10出版

    一本絕對的管理學上的勝利法則 毛澤東的立國、成功、威望、強權 讓世人見證了毛澤東的戰略戰術和管理智慧 這是一本總統也應仔細研讀的方法論!

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  • 商道 商道 謝洪波 德威國際 出版 2010/4/1出版

    「爾虞我詐」是形容商場最常用的辭彙,也反映出了商場這個風雲變幻是非之地的特徵,想要在這個競爭激烈的領域佔有一席之地,並不是一件容易的事,商業競爭更像是一個眾人的博弈遊戲,在遊戲中的參與者鬥智鬥勇,同時也為沒有捲入的旁觀者提供了借鑑之道。 商場如戰場,商業競爭的殘酷歷來如此。難以預測的風險加上豐厚的回報,讓商場變成了一個奇怪的磁場,吸引著人們的目光。 在複雜多變的商場中,有人成功,有人失敗,也不斷有人闖進來,在商場中進進出出,浮浮沉沉。商場文化充滿了精彩的故事與深刻的內涵,即便對於那些未曾經商的人們來說,商場裡的「商道」也能為你點亮一盞明燈。

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  • 一千年的志氣:不被淘汰的企業競爭力 一千年的志氣:不被淘汰的企業競爭力 野村進 先覺 出版 2010/3/31出版 館主推薦:★★★☆☆

    人沒有志氣,不足以成事;企業沒有志氣,不足以久續。 存續百年,甚至千年的日本老店企業,正是我們學習的寶庫。 ◎在雷曼兄弟倒閉之後讀這本書,顯得更加珍貴!引發企業與工作人深思的啟示錄,探索經營真髓的傑作。 ◎大宅賞作家實地採訪敬獻,亞馬遜書店長期熱銷,讀者蜂擁推薦! 老店不只是維護傳統「靜」的企業,而是具有彈性及變通性之「動」的組織。 它們的存在,是全球化風潮的警鐘,也代表了未來的希望。 我們應如何生存?如何勤奮工作?如何迎向明日的世界? 本書提供我們最深刻的啟示。 日本創業百年以上的企業多達10萬家。其中最古老的,是創業至今長達1400年、位於大阪的建築公司,名叫「金剛組」,以建蓋寺廟、神社起家,歷史比先知穆罕默德開創伊斯蘭教的時間還要早,是「全世界最長壽的企業」。 作者實地採訪創業數百年以上的19家日本老店企業,用饒富趣味的故事,以及老店蛻變的過程與驚人的成績,帶我們思考如何配合時代改變,卻又同時保有不變的核心價值。 你會訝異的發現: ◎防止手機電磁波外洩的銀塗料,出自三百年前創立的金箔鋪 ◎一百年前以錢莊起家的公司,如今是手機來電振動功能的關鍵零件商 ◎礦業沒落後,煉銅公司改從汽車、手機「垃圾山」中提取貴金屬 ◎醬油廠以釀造技術為靈感,研發出讓羊毛自動脫落的藥劑 ◎製墨老店善用核心技術,開發出融雪劑和道路反光標記 作者認為,老店長青的共同理由在於,「對於理所當然的事,耿直又充滿自信地努力不懈」,「傳統來自不斷的革新」。這正是每個人面對未來不可或缺的信念! 推薦序 厚基企業長青不老的原因 李仁芳 推薦序 存活本身就是創新 劉仁傑 推薦序 信守核心使命,危機中創造轉機 呂宗耀 前言 從你手中的手機說起 第一章 老店企業在日本 老店企業為什麼集中在日本?/亞洲的老店企業/殖民地培育不出老店/華人的企業難以傳承/「職人的亞洲」與「商人的亞洲」/日本人尊敬職人/「減的文化」與「加的文化」 第二章 老店企業與手機科技 金塊的另一種面貌/不平凡的礦物/電路中的極細金屬線/手機開合所需的製箔技術/絕不偏離核心使命/金屬自有主張!/微米世界的戰場 第三章 老店企業的敗部復活 煉銅廠的資源回收新業務/從廢棄手機提煉黃金/與黑礦搏鬥/淨化受汙染的土壤/深山裡的處理場/日本第一廢棄物處理公司/窮則變,變則通 第四章 老店企業與生物科技 賣方滿意,買方滿意,羊兒也滿意/異位性皮膚炎的救星/擺脫釀造業的低迷/不義之財不久留/改寫藥事法的「米力精華」/不再以人類為中心/當「搞原料的」遇上「搞技術的」/進口天然蠟,幫助窮人/認清欲望,才能解決問題/從「殺的發想」到「活的發想」/對生靈萬物的敬意 第五章 「和風」的源遠流長 誕生於橘子農家的蚊香/千年不變的製墨技術/出於好奇,研發自來水毛筆/製墨技術的意外用途/墨是不可思議的媒介/第三代贅婿接手傳承/有些事,外人才敢做/與師傅簽訂終身約/金箔技術無所不在/傳統,就是連續的革新/依約付款,東西自然會便宜/成為後視鏡的製造大廠/突破技術開發的層層關卡/回顧文化的大循環 第六章 小還要更小,微米的奮鬥 鐵鏟與鈴木一朗的關連/朗朗上口的老店招牌/鑄造是製造的原點/職人將被電腦淘汰/技術轉移給中國,界限在哪裡?/手機的心臟——人造水晶/小還要更小,穩還要更穩/製造孟加拉紅的公害問題/反敗為勝的契機/日本人的專長在於「濃縮」/數位化中的「精誠」精神 第七章 成為地方「門面」的老店企業 在睡搖蚊的生命力中尋寶/特立獨行的社長/研究,以十年為單位/家族經營、股票不上市的優點/海藻糖竟是一座寶山/卓別林的手杖/女性說不行的東西,絕對不暢銷/雙系社會培育出老店/老店製造業的五大共同點 插曲 世界最古老的企業不死 大阪人對「老店」的義氣/日本最古老企業的倒閉危機/寺社建築的工法沒有進步/「時間」的挑戰/老店招牌不再是信用的代名詞/「讓金剛組倒閉是大阪之恥。」/沒用的老店就會倒 後記 老店企業相關年表

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  • 弘兼憲史談松下幸之助之經營入門 弘兼憲史談松下幸之助之經營入門 弘兼憲史 晨星 出版 2010/3/31出版

    再次認識松下幸之助的經營智慧! 去逝20年,在日本被譽為「經營之神」的松下幸之助,在2009年世界金融危機爆發之後,再次受到矚目。 原因就在於當年松下幸之助所創立的松下電器(現今的Panasonic),也曾遭逢經濟大恐慌,但松下幸之助在沒有裁員、也沒有減薪的狀態下,安然度過這次危機。 現今蛻變後的Panasonic,已經跨出松下、國際等傳統家電領域,觸角遍及各個領域,甚至進軍環保產業,成為各領域中的龍頭產業。 本書由曾在松下電氣任職、日本超人氣漫畫家弘兼憲史,以他最為人熟知的「島耕作」系列插圖,搭配日本知名財經記者、擁有三十多年採訪資歷的片山修,以深入淺出的方式,帶領讀者再次回顧松下幸之助波瀾壯闊的一生,以及由他所一手創立,松下電器的成長哲學。 當然,藉由閱讀本書,讀者也能同時學習松下幸之助最知名的不裁員、不減薪的「不景氣經營術」! 封底文案 不景氣更好! 面對前所未有的金融海嘯, 讓日本企業經營之神 松下幸之助的經營智慧, 助你化危機為轉機! 他被譽為「日本企業經營之神」, 而他所一手打造的松下、國際, 曾是台、日兩地最知名的家電品牌, 如今,蛻變後的Panasonic, 則成為各領域中技術領先群雄、 工廠遍及世界各地的全球性企業。 他就是──松下幸之助。 就讓日本知名漫畫家弘兼憲史, 和擁有30年採訪資歷的著名財經記者片山修, 帶你再次認識松下幸之助波瀾壯闊的一生, 以及島耕作社長也要學習的 不裁員、不減薪的不景氣經營術! 本書特色 .日本超高人氣漫畫家弘兼憲史,搭配日本高知名度漫畫「島耕作」系列,深入淺出地為讀者介紹「企業經營之神」松下幸之助的經營哲學。 .松下幸之助在經濟恐慌時期,帶領松下電器安然度過危機的寶貴經驗,足供於今日金融危機下的企業主參考。同時,他豐富的人生歷練,所留下的許多名言,也能夠讓社會新鮮人有所借鏡。第一章 幸之助的哲學持續存在於新生Panasonic之中 [變革]新生的Panasonic捨棄了創辦人的理念嗎? [變革]從公司名稱的變更中,解讀到兩項訊息 [構想]以世界為目標的GP3計畫中,也存在著幸之助的理念 [構想]實踐集合了眾人智慧的全員經營 「幸之助周圍的人物(1)(2)」中村邦夫/大坪文雄 [全球]海外發展的秘訣是「本國與對手國都變得富足」 [全球]以松下擅長的經營力為武器,在歐洲建築基地 [戰略]以「板與粉」制度挑戰成本刪減 [戰略]從與生活密切接觸的觀點提高商品力 [戰略]為求安然度過速度時代,也積極購併 [戰略]稱霸環保領域,就能稱霸市場 [徹底比較]從創辦人身上觀察競爭企業間的不同 [展望]前所未見的困難,催生前所未見的革新 「幸之助周圍的人物(3)」森下洋一 第二章 幸之助的預言徹底看透二十一世紀的經營 [全球化]為求海外發展,最早進軍中國 [通縮時代]堅守價格,以不二價銷售為基本 [組織論]採用在現代組織論中也存在的事業部制 [工作與生活平衡]最早在日本導入週休二日制 [技術合作]與外資企業的合作成為日本高度成長的原動力 「幸之助周圍的人物(4)(5)」松下正治/高橋荒太郎 [女性的生活型態]生產白色家電,把主婦從勞動中解放出來 [媒體的發展]生產收音機與電視,成為大眾文化的根基 [CSR]企業的使命在於有益於社會 [資訊公開]公開企業資訊,毫不隱暪 [法規遵循]傾聽人們的聲音,遵循社會的規則 [客訴社會]聽取消費者的私下意見,反映在經營上 [風險管理]為避免經營風險,要經常懷抱著危機感 [人才培育]施展巧妙手腕,確保員工動機 [豐足的社會]幸之助的哲學實現了物質豐饒的社會 [專欄]了解幸之助的必讀作品 第三章 向幸之助學習克服不景氣的經營術 [理念]瞭解自己的使命,迎向「知命元年」 [理念]以兩百五十年為單位,構築更美好的社會 [理念]舉辦朝會與夕會,共享經營願景 [經營]採取免費發送一萬個車燈的大膽銷售手法 [經營]為求區域發展,不計成本興建工廠 [經營]在五年經營計畫中,以社會整體發展為目標 [經營]以大膽的理念與細膩的經營追上大國美國 [工會]不敵視工會,取得勞動者的信賴 [海外]為日本帶來相同於美國的繁榮 [熱海會談]一肩扛下銷售店的虧損責任 [消費者運動]堅守不二價銷售的理念,也等於做好自己該做的事 [事故處理]即使發生負面事件,也要迅速因應找回信賴 [形象戰略]展現革新特質,贏得新消費者 [專欄]觀察企業習慣、文化,就職也能順利? 第四章 身為時代先驅者,造就世界的松下 [年幼時代]以船場為學校,學習生意的入門知識 [青年時代]無法滿足於升遷,立志當創業家 [獨立]規模雖小,但總算開始了自己的創投企業 「幸之助周圍的人物(6)(7)」井植歲男/中尾哲二郎 [擴大.成長]以砲彈型電池車燈實現「完美車燈」的夢想 [擴大.成長]在不裁員下撐過嚴重不景氣 [擴大.成長]顛覆「收音機不耐用」的想法,贏得市場 [擴大.成長]即便世人恐慌,即便立於「鬼門」方位,照樣把總公司搬過去 [停滯]即便處於戰時也不絕望,持續製造 [停滯]工會力保幸之助不被去職 [活動]祈求人類的和平與幸福,展開PHP運動 [活動]退出社長之職,也不忘記產業人的使命 [活動]在《時代》《生活》等雜誌介紹下,成為話題人物 [活動]創辦松下政經塾,培育政治家 [活動]幸之助的功績擴展到世界 [活動]在演講與著作中發表自己的思想 「幸之助周圍的人物(8)」山下俊彥 第五章 幸之助的名言教我們「如何生存」 [名言1]「懷抱坦率的心」 [名言2]「先喜歡再說」 [名言3]「禮節與規矩是潤滑油」 [名言4]「進這家公司是自己的命運」 [名言5]「活用天分」 [名言6]「能看見別人優點的人很幸福」 [名言7]「光靠一個人不可能繁榮」 [名言8]「欲望是人類的馬達」 [名言9]「生成發展」 [名言10]「生產是財富,消費也是財富」 [名言11]「人類原本是沒有煩惱的」 [名言12]「只要持續到成功為止,就會成功」 [年表]

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  • 你能比老闆懂經營——在中小企業你可以趁機學到的15種真本領 你能比老闆懂經營——在中小企業你可以趁機學到的15種真本領 喬治.柯勞傑 大是 出版 2010/3/30出版

    台灣的中小企業平均壽命十三年,你能不懂點經營嗎? 不論你處於生涯哪個階段,「做得比老闆好」是你實現抱負的開始。 想知道你任職的公司前景可期嗎? 期待工作穩定勝於高薪的人,這本書是你最佳評斷標準。 美國《商業週刊》(Business Weekly)推崇為「起死回生天王」,作者喬治.柯勞傑30多年來、挽救6000多家中小型企業,他總結了15個許多老闆奉為真理、其實你得反向執行的賺錢鐵律: 獲利的真相是—— ‧看損益表、憑營業額就知道公司是否賺錢:錯!利潤變成戶頭裡的現金才是真的。 ‧「我的公司就是這樣做起來的,哪兒有問題!」:9個問題揭穿老闆的否認心態。 ‧帶頭減薪以示負責:用自己血汗當股本,這種老闆通常欠缺有效的商業模式。 ‧「因為景氣不好」:還說「原本應該」、「原本可能」,只顯示講話的人有多蠢。 工作的王道是—— ‧老闆說「我終於可以過我想過的生活了」:真相是—假日是最好的上班時間,因為沒人吵;周末時光,你應該奉獻給一種叫做「利潤」的宗教。 ‧老闆要充分授權:「事必躬親」才是中小企業老闆的美德,授權後樣樣查核,你才有好日子過。 ‧「我不用自己跑業務了」:不自己帶頭衝的老闆,一定是怪罪景氣的人。 ‧團隊合作:團隊吃喝玩樂、團隊浪費時間、團隊製造亂局,小公司請忘了團隊合作。 說到經營…… ‧家人最值得信任:錯!血緣和事業千萬不可交融,家人只會害老闆拿不起放不下。 ‧「我的腦袋裡有全盤計畫」:中小企業,只能有賺錢計畫,而且只有作者說的那一種。 ‧定期加薪:樹大就有枯枝、人多必有白癡,表現好壞直接說清楚的才是好公司。 ‧老闆很民主:經營中小企業不是在比誰受到愛戴,恐懼的鼓勵收效最大。 ‧付款準時:先別擔心信用,擔心現金才是首務;務必誠實、客氣,然後拖延。 ‧用打折拚現金來紓解財務壓力:不趁早找銀行幫忙重整紓困,沒資格經營。 管理大師彼得.杜拉克說,獲利並不是企業經營的唯一目的,但卻是永續經營的必要條件。許多經營者非常努力卻看不到經營的成果,身為員工的你無從洞察真相嗎?未必,作者提出15個中小企業必須極度反向操作的經營鐵則,他保證:嚴格實踐,你的公司絕對不可能看不到獲利。 作者出身哈佛商學院,他所成立的顧問公司被稱為「中小企業的麥肯錫」,他從來不給客戶提建議書,一貫的做法是直接殺到經營現場,找出公司的病灶,直接開刀斷根整治。 他認為,中小企業「沒有景氣問題,只有老闆問題」,所有賺錢的企業都要讀這本書,儘早奠定成長壯大的基礎,至於不賺錢的企業,更得讀這本書,因為6000家公司已經脫胎換骨,所有經營必備的知識和執行之道,都在其中。 作者引言︰只有老闆問題,沒有景氣問題 〈真本領一〉營業額不是獲利,變成戶頭裡的現金才算 〈真本領二〉英明會導致否認心態,你如何面對真相? 〈真本領三〉壓榨自己血汗的老闆,不懂獲利模式 〈真本領四〉週末時光,請奉獻給一種叫做「利潤」的宗教 〈真本領五〉不准把家人帶進公司 〈真本領六〉當控制狂,沒什麼不對 〈真本領七〉花錢賺錢一定得有鋼鐵紀律 〈真本領八〉憑績效談薪,或減薪 〈真本領九〉我們在講賺錢,不是講民主 〈真本領十〉付錢永遠別太爽快 〈真本領十一〉重整—-紓解財務壓力、面臨面子壓力 〈真本領十二〉衝業務是最崇高的商業行為 〈真本領十三〉別涉足高爾夫以及專業展覽 〈真本領十四〉團隊合作在大部分企業行不通 〈真本領十五〉永遠有賺錢方法,只是你還沒用

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  • 管理在管什麼:管人.管作業.管資訊.管資源(大25開新書封版) 管理在管什麼:管人.管作業.管資訊.管資源(大25開新書封版) 凱特.威廉 臉譜文化 出版 2010/3/11出版

    史上最實用的管理教科書,了解管理全貌最佳入門! 晉升管理職必上的二十四堂課,成為優秀經理人必修的24個學分! 「管理是社會創造豐沛資源的一種機制」 ——彼得‧杜拉克 經理人的工作是什麼?管理到底要管什麼? 管人、管作業、管資訊、管資源,是經理人的四個重責大任,其中任何一個層面管理失當,都會對組織及個人帶來莫大的影響。《管理在管什麼》是專為新上任和現任經理人所規畫設計的學習發展指南,目的在於協助經理人扮演好自己的管理角色,並且真正負起管理這個重責大任。 本書提供周密完整又輕鬆易讀的學習架構,可逐步引導讀者理解,並且熟悉管理角色。全書共分五大部分24堂,悉數涵括管理學的各個重要領域。這五大部分分別是: 第一部分:管理在管什麼 在此部分先簡單說明人們對經理人的工作有什麼期許,以及他們所必須肩負的責任。此外,也會說明大環境的變遷對組織和經理人工作的影響。最後,它會解釋組織的幾種分析模式和架構,以及文化(我們在組織裡的做事方法)對決策和作業方式的影響。 該部目的是要將經理人的工作融入整個組織脈絡中,甚至超越組織的格局。對許多經理人來說,尤其是基層經理人,特別容易被日常瑣事所累,進而忽略了組織對於他們未來成就的期許,更忽略外在因素的影響。第一部分的目的就是要矯正這一點,鼓勵經理人以更大的格局來看待這一切。 第二部分:人員管理 員工是經理人最重要和最有價值的資源,他們必須具備正確的知識、技術和態度,才能為團隊和組織的目標有所貢獻。至於經理人則必須有清楚的方向,展開有力的領導。這部分會先檢查動機需求——身為經理人的你該用什麼方法驅動人們去做你要他們做的事。接著再一一探索領導統御的概念——如何將人員要素納入管理工作的脈絡中,以及一些有效的授權技巧。 眾所皆知,團隊必須拿出成果,因此後半段會討論經理人在建立團隊時所應扮演的角色。最後結尾會仔細檢討各種改進個人績效的做法,以及如何號召人們參與變革。 第三部分:作業管理 這個部分包括三大主題:品質、顧客和生產力。確認你的顧客(包括內部顧客和外部顧客),瞭解他們對你的期許,這些都是管理作為的重點項目。我們將品質定義為「符合和超出顧客的期許」,並指出經理人和旗下團隊必須視「增加價值」為第一優先。同時提出各種有助提升效率的方法,並教你如何在安全健康的背景和環境下,更有效地利用資源。 第四部分:資訊管理 好的管理決策,其基礎是建立在精確、及時和有意義的資訊上。它會提供很多解決問題和做出決策的技巧,並強調資訊的記錄和處理。最後,它會指出資訊本身並非真正的終點——資訊傳播的真正目的是為了實現成果。因此,第四部分會以溝通過程的說明做為收尾,同時提出幾種有助改進溝通技巧的方法,包括書面溝通和當面溝通。 第五部分:資源管理 該部分強調的是財務報表的運用和詮釋。它將扼要說明公司的財務資料,包括預算編列和存貨控管,並指出經理人的這方面作業活動將如何影響旗下團隊。譬如,財務資料若是有誤,將對團隊士氣造成何種反效果,以及這類資訊對做出決策的影響所及。此外,也會提到預算和控管,以及相關的管理決策。最後,它會提出建言,教你如何有效管理控制資源、資訊和時間。 從情境分析、個案研究到課後練習,9大特色讓你充分了解管理學 另外,書中的24堂管理課還包含了清楚的學習架構,每一課程都有以下9種特色: ◎學習目標 每一堂課的開頭都逐條列出重點,簡單介紹課程內容和學習方向。 ◎情境分析 以短篇軼事的手法提出經理人可能面臨的各種處境,然後提出問題,做進一步的討論。 ◎個案研究 個案研究的目的是要將理論知識轉化為現實生活,就像情境分析一樣,可以幫忙初學者理解書中內容的來龍去脈。此外,也會提出一些需要時間思考的問題。 ◎具體範例 文中有各種具體範例做為說明,以增進讀者的瞭解。 ◎隨堂討論 課程中會固定出現一些有待討論的問題,目的是要讓讀者放下書本,花點時間思考,並印證自己的經驗。 ◎課後練習 在每一堂課結束之前都會提出一些問題做為練習,好讓你不會忘掉剛剛學到的知識,也檢測你的理解程度。 ◎職場實習 職場實習可將讀者的學習心得和職場經驗結合起來,有助於落實所學,反省和改進管理風格與技巧。 ◎參考資料 在每一堂課的結尾都會列出相關書籍和網址做為補充和參考資料,以方便讀者的角色施展。 ◎名詞解釋 書中介紹的重要觀念和專業術語,都會悉數收納在本書結尾處。 當你通透管理在管什麼之後,必能成為一個優秀的管理者。 第1部分 管理在管什麼 第 1 堂課 實現成果 019 第 2 堂課 資源管理 027 第 3 堂課 瞄準顧客 039 第 4 堂課 瞭解文化 053 第 5 堂課 認識環境 067 第2部分 人員管理 第 6 堂課 激發動機 087 第 7 堂課 領導授權 101 第 8 堂課 團隊管理 119 第 9 堂課 改善績效 137 第10堂課 管理變革 151 第3部分 作業管理 第11堂課 化投入為產出 165 第12堂課 滿足顧客需求 177 第13堂課 工作的規畫和控管 191 第14堂課 職場管理 215 第15堂課 流程改進 229 第4部分 資訊管理 第16堂課 有效決策 247 第17堂課 資訊的記錄和取得 265 第18堂課 有效溝通 287 第19堂課 書面溝通 299 第20堂課 當面溝通 311 第5部分 資源管理 第21堂課 財務管理 333 第22堂課 瞭解財務報表 351 第23堂課 預算的準備和運用 371 第24堂課 成本與資源的控管 385

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  • 診斷改善你的企業 診斷改善你的企業 黃憲仁 憲業企管 出版 2010/1/25出版

    企業經營者、高階主管,常在實際工作歷練中,不斷的累積獲取心得,若終其一生,花費本身寶貴的青春時間於「嘗試錯誤以累積經驗」,其方法是一種錯誤,無謂的浪費,「如何有效的吸取別人成功經驗,加以體會,獲取精華,才是企業成功捷徑」。 作者因職務之故,常參與眾多企業的企業輔導、討論過程,有緣見識到企業經營者的努力耕耘,在實際的診斷、輔導、培訓過程中,有成功經驗,亦有失敗案例,企業案例背景或有所不同,但「成功可借鏡,失敗可警惕」,讀者若能吸收精華,當有助於本身企業之改善。 全書以企業診斷之切入點,說明企業之病態,並以通俗易懂之說詞,解釋企業管理的奧妙,最後提出解決對策。 本書提出「企業是會倒閉的」,對不敬業的經營者、高階主管,予以當頭棒喝;企業的「百年老店」實屬少見,企業只要稍不敬業,一個不小心,就會負傷、死亡。企業欲保持競爭優勢,本身要創新,否則就會倒閉;成功巧在於發揮核心專長,創造出競爭優勢。 企業經營者會影響到企業的前途,顧問師觀察經營者的能力、用才,就可以未卜先知該企業的未來前途。 競爭日益嚴重、惡化,只要「企業有生產力,就不會倒閉」,如何評估生產力績效,更進而改善生產力呢?本書各章均有介紹。 要根據企業本身的特性與需求,而制定有效的行銷組織,並且診斷組織績效隨時檢討修正與重整,以確保行銷部門的生產力。 經營企業必須有方向、有目標,經營者要提出「願景」來領導員工,訂定出屬於自己公司的經營計晝,不僅指出目標、方針,更要標示「做什麼?做多少?怎麼做?」 「損益平衡點」是評估企業營運用的明顯指標,遭遇困難的企業,十之八九都是尚未想通如何跨過損益平衡點。 損益平衡點有如柔道的重心,重心愈高,愈容易被摔倒,如何計算損益平衡點,並設法降低,是考驗經營者的智慧與決心。 本書2001年初版,再版多次,外界環境有重大改變,所以2009年修正內容,更符合現今時代所需。撰稿過程中,感謝眾多顧問同業的惠賜資料與建議事項。作者本身經驗、能力或有不足,撰稿表達能力不夠,才疏學淺,掛一漏萬,在所難免,尚請讀者、專家、學者的吝指正。 本書特色 本書是企業顧問師多年經營診斷實務精髓,企業顧問師以企業診斷之切入點,說明企業之病態,並以通俗易懂之說詞,解釋企業管理的奧妙,最後提出解決對策。 本書2001年初版,再版多次,東南亞各國皆有版本上市。2009年外界環境有重大改變,修正內容,更符合現今時代所需。

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  • 創造企業競爭優勢從管理開始 創造企業競爭優勢從管理開始 林正修 漢湘文化 出版 2010/1/5出版

    就算市場萎縮一半,也要站在有競爭力的一邊   要不斷提升競爭力,其一就是創造價值,其二就是降低成本。有效的管理可以為企業帶來源源不斷的力量,達成不斷成長、永續經營的目標。 作者簡介 林正修 學歷   義守大學管理科學研究所碩士 現任   和春技術學院行銷與流通管理系專任講師 經歷   大統百貨公司採購課長   大統百貨公司店長   大統大賣場店經理   大統集團連鎖系統採購經理   大統集團總管理處人事經理 著作   零售業成功經營聖經   商店經營管理與成功典範分析   由小致勝的管理智慧 黃柏霖 學歷   國立中山大學人力資源管理研究所(肄) 現任   高雄市市議員 經歷   黃正忠文教基金會執行長 著作   由小致勝的管理智慧 郭文振 學歷   輔仁大學哲學博士   俄亥俄大學工業工程管理研究   國際專案管理計劃(PMP)班結業 現任   泰山職訓中心副主任 經歷   行政院勞工委員會綜規處專門委員   職業訓練局企訓班組長   和春技術學院行銷流通系助理教授 著作   由小致勝的管理智慧

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  • 中小企業財務管理實務 一:財務主管的職責及管理決策 中小企業財務管理實務 一:財務主管的職責及管理決策 編輯委員會 金融研訓 出版 2009/11/23出版

    本院為配合中小企業財務主管測驗之舉辦,特規劃「中小企業財務管理實務(一):財務主管的職責及管理決策」及「中小企業財務管理實務(二):財務規劃與風險管理」二冊測驗參考用書,以符合應考人需求。 本書內容涵蓋甚廣,除財務理論外,各章均附有練習題,供應考人練習;深入淺出,內容完整;共分為六章,包括:財務主管的角色和功能、管理會計實務、籌資規劃及實務、預算編製及執行效率分析、現金流量表之認識與判讀、租稅管理實務及節稅策略等內容。 四大特點: ◆架構嚴謹:以財務會計主要理論為架構,內容嚴謹且豐富。 ◆圖表解說:配合每章內容,輔以詳細圖表解說。 ◆案例分析:以多面向的角度設計小型個案,並作深入分析。 ◆精選練習題:嚴選及設計各式練習題,可反覆練習。 本書不僅適用於「中小企業財務主管測驗」,更可作為中小企業財務主管業務所需之參考用書。

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  • 中小企業財務管理實務 二:財務規劃與風險管理 中小企業財務管理實務 二:財務規劃與風險管理 編輯委員會 金融研訓 出版 2009/11/23出版

    院為配合中小企業財務主管測驗之舉辦,特規劃「中小企業財務管理實務(一):財務主管的職責及管理決策」及「中小企業財務管理實務(二):財務規劃與風險管理」二冊測驗參考用書,以符合應考人需求。 本書內容涵蓋甚廣,除財務理論外,各章均附有練習題,供應考人練習;深入淺出,內容完整;共分為六章,包括:財務流程管理及防弊設計、績效評估及管理、籌資規劃及實務、風險評估管理、企業徵信調查實務、票據法與公司法概要等內容。 四大特點: ◆架構嚴謹:以財務會計主要理論為架構,內容嚴謹且豐富。 ◆圖表解說:配合每章內容,輔以詳細圖表解說。 ◆案例分析:以多面向的角度設計小型個案,並作深入分析。 ◆精選練習題:嚴選及設計各式練習題,可反覆練習。 本書不僅適用於「中小企業財務主管測驗」,更可作為中小企業財務主管業務所需之參考用書。

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  • 世界上最偉大的推銷員續集 世界上最偉大的推銷員續集 莫里斯.勒 葡萄樹 出版 2009/10/7出版

    奧格‧曼狄諾在《世界上最偉大的推銷員》一書裏講敘了一個看管駱駝的牧童海菲的故事,他從主人那裏幸運的得到十道羊皮卷,通過不斷修煉羊皮卷所講敘的成功秘訣,努力創業,他最終成為世界上最偉大的推銷員,建立了一個無比巨大的商業王國。 本書講敘的則是一個比羊皮卷更古老、更神秘的故事。晚年的海菲受神的指示去尋找一個神秘的鐵匣子,裏面有著比羊皮卷力量更強大百倍的成功秘笈。 受敵人追殺的王族後代莫爾基尼通過千辛萬苦找到海菲,希望能跟隨在海菲身邊。為了救助大雪過後的災民,海菲交給莫爾基尼一個去其商業王國三大片區提取三百萬金幣的任務,莫爾基尼抵住美色的誘惑、忍受超人的侮辱、躲過兇手的追殺,終於圓滿完成任務。在回去的途中莫爾基尼無意中救了一個被幾個年輕人追殺的老人。原來老人正是神派來的尋找鐵匣子傳人的葛爾朵拉大法師。葛爾朵拉大法師歷經半個多世紀終於找到了莫爾基尼--這位神安排的鐵匣子的傳人。 得到鐵匣子的莫爾基尼在海菲的教導下苦修鐵匣子中的十道成功秘笈,最終成為比海菲更偉大的推銷員…… 本書被無數的人們視為"激勵聖經",不管你是沮喪或是成功的,本書都會成為你最忠實的朋友,永遠陪伴在你的身邊,支持你,給你勇氣和希望。

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  • 員工不進辦公室,BOSS更輕鬆──全球最大3C零售商高績效工作模式 員工不進辦公室,BOSS更輕鬆──全球最大3C零售商高績效工作模式 卡莉.雷斯勒 高寶 出版 2009/10/7出版

    工作一定有更好的方式——真的有!卡莉.雷斯勒與裘蒂.辛普森向大家證明,當我們將焦點由「工作時數」轉移到「工作成果」時,所有的人都會由其中獲益。因為在現代這個全年無休的經濟體制下,工作的傳統定義——週一上到週五、朝九晚五才叫工作——一點都不合理。 因此,雷斯勒與辛普森打造了「只問結果的工作環境」(Results-Only Work Environment, ROWE)。在ROWE中,你可以主導自己工作的時間、地點以及時間長度。只要你達成目標,想要怎麼安排自己的時間都可以。以現在的資訊科技發達程度,許多工作不見得必須一群人在固定時間、在固定地方才能完成,因此提出應該以結果做為工作表現的評估標準,也就是ROWE:只要工作能夠完成,任何人可以在自己喜歡的時間、喜歡的地點工作。如此一來,每個人可以自由分配自己的時間,不僅兼顧工作與生活,也能提升兩者的品質。 ROWE聽來像是幻想,但雷斯勒與辛普森已經在《財星》100大企業的百思買電器(Best Buy)裡實現了這個概念。百思買在推行這項計畫之後,不僅員工工作得有尊嚴、更能掌握自己的時間、兼顧個人生活,公司也受惠不少,生產力提升35%,人員流動率更大幅下降,有些部門甚至降幅高達九成。結果證明,ROWE不只讓員工更快樂,也締造出更好的工作成果。現在,這兩位作者正在協助全美各地的企業推行ROWE計畫。 本書充滿了熱情與常識,將改變你對於工作、公司及生活品質的看法。邀請各位閱讀本書,一起加入革命的行列! 推薦序 一條從未想過的道路 前 言 我們受夠了!……那你呢? 《ROWE迴響》:吉娜的故事 第一章 為什麼工作這麼糟 《ROWE迴響》:卡拉的故事 第二章 我們所謂的「污泥言論」 《ROWE迴響》:菲爾的故事 第三章 只問結果的工作環境(ROWE) 《ROWE迴響》:崔的故事 第四章 ROWE的時間觀 《ROWE迴響》:艾美的故事 第五章 ROWE的工作之道 《ROWE迴響》:賈維爾的故事 第六章 ROWE的生活觀 《ROWE迴響》:貝絲的故事 第七章 ROWE的未來發展 《ROWE迴響》:夏洛特的故事 後記 加入我們的行列 附錄I:職場的ROWE檢測 附錄II:關於ROWE的常見問題

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  • 稻盛和夫的中小企業經營學 稻盛和夫的中小企業經營學 稻盛和夫 天下雜誌 出版 2009/9/10出版

    超過3600個企業主集體智慧 用錢買不到的經營課題解答 『日本經營之聖』稻盛和夫 給中小企業主的經營指導手冊 ●針對個案實錄問答,實用性高! ●3600個企業主的集體智慧,不容錯過! ●以東方管理哲學出發,可行性佳! 推薦人: 巨大捷安特執行長 羅祥安 國立台灣大學副校長 湯明哲 經濟部長 尹啟銘 逢甲大學副董事長 高承恕 超過3600個企業主集體智慧 用錢買不到的經營課題解答 世界的潮流變換快速,新觀念、新機會、新挑戰不斷迎面而來,這是個經營者必須具備快速準確判斷力的時代,一點點的遲疑或錯誤,就有可能導致企業產生重大危機。 企業經營者被要求迅速做出判斷與決策,並為決策所產生的結果負責任,其中中小企業的經營者,背負的壓力特別沈重。中小企業經營著大多擁有一群共同長期奮鬥、感情至深親如家人的員工和家屬們,在面對關鍵決策時背負著巨大壓力,若在無人討論、取經的境況下必需獨立面對,難免陷入徬徨。 這本書是稻盛和夫針對困惑的中小企業經營者寄給他的問題,提出既具體又適切的答案,這本書集結了盛和塾的研討會議中不斷重複出現的「問」與「答」,經由盛和塾事務局的記錄和編輯,並改寫成讀者較容易理解的書信方式,然後出版成書。 身為經營需要的三個關鍵理念為 ●反覆自問,經營者應有的風範是什麼? ●正面迎接問題,並一一設法解決。 ●提高自己判斷事情的角度,以集中的精神、單純的直覺去面對。 本書從三個關鍵理念出發,內容許多問答與案例,相較於市面上以西方文化和世界規模企業的水準為案例的管理書籍,稻盛和夫在日本從小公司創業起家,同為東方文化,較易設身處地,提供為經營問題而煩惱的經營者做為參考,是台灣中小企業主不應錯過的經營指導手冊。 前言 序章 盛和塾的實踐哲學 第一章 總經理職的要義 一 領導人判斷時的依據 二 對總經理而言,什麼最重要? 三 領導人的器量 四 經營目標要根據何種基準?如何決定? 五 如何克服本業與擔任工職的糾葛? 六 跨越危機的方法 第二章 擴充營業內容的要點 一 何謂成長企業的企業文化? 二 為低收益而煩惱 三 考量給員工的利潤分配 四 快速成長期的生產設備資金調度 五 因擴充經營與貸款增加感到不安 六 先行投資的考量方法 第三章 掌握人心的要點 一 如何提高優秀資深員工自我啟發的欲望? 二 如何讓三K(危險、骯髒)產業業種的員工以公司(集團)為榮? 三 為活化高齡員工而煩惱 四 如何培養有共同哲學觀的年輕人 五 成為有力的No2領導人的要件 六 為員工的進退、採用人才而煩惱 第四章 傳承事業的要點 一 繼承偉人父親的產業之後,該怎麼做? 二 女婿經營者如何建立領導力? 三 中小企業領導人的世襲制度是對還是錯? 四 第二代領導與老臣之間 五 分店經營的真意 第五章 投入新事業的要點 一 外在環境變壞時,如何對應? 二 投入新市場的條件 三 向海外市場進軍的成功祕訣 四 用什麼尺度、標準,判斷該進入市場或從市場撤退? 五 開發新商品的著眼點 第六章 各種有關經營的話題 一 京瓷的KONPA() 二 如何體驗出能燃燒的鬥志? 三 如何接納年輕人的價值觀? 四 家人感情與工作之間的關係 五 經營者的健康法則 六 成為有名經營者的條件

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