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  • 溫伯格的軟體管理學:擁抱變革(第4卷) 溫伯格的軟體管理學:擁抱變革(第4卷) 傑拉爾德.溫伯格 經濟新潮社出版 2012/5/17出版

    專案為何會落後一年?……因為每次落後一天。——《人月神話》 要有高品質的軟體,就要有高品質的管理。——《溫伯格的軟體管理學》 《溫伯格的軟體管理學》一套四冊,主題分別是: 一、 系統化思考(Systems Thinking)、 二、 第一級評量(First-Order Measurement)、 三、 關照全局的管理作為(Congruent Action)、 四、 擁抱變革(Anticipating Change)。 本書是這個系列的第四本,要談的主題是:如何創造一個有利於軟體工程進行的環境。前三本書已談過為了創造高品質的軟體,如何進行高品質的管理;而這本書是說明如何創造出實踐必要的變革所需之環境,在這種環境下,專案的品質與生產力都會有大幅的進步。 變革聽起來很偉大,其實就是改變,無論是組織引進一項新工具、改善流程、或是來了一個新主管,或是在個人層次的改善,都是一種變革。為了能夠成功變革,個人和組織都必須學習,能夠成長。 然而軟體這個行業,由於一直以來未能創造出一個有利於軟體工程的環境,使得軟體產業在實踐品質與生產力方面,大多數都以失敗收場。為了改善糟糕的情況,大多數的經理人將錢花在工具、方法論、外包、訓練、套裝應用軟體上,而沒有用心去改善、或撤換掉那些造成這種後果的始作俑者——經理人。 在本系列的前三卷已談到,想要在軟體工程的管理上獲得高品質的成果,需要具備以下三種能力: 1. 具有了解複雜情況的能力,讓你能夠為專案做好事前的規畫,從而進行觀察並採取行動,使專案能依計畫進行,或適時修正原計畫。(第1卷) 2. 具有觀察事態如何發展的能力,並且有能力從你所採取的因應行動是否有效,來判斷你觀察的方向是否正確。(第2卷) 3. 在複雜的人際關係中,即使你會感到迷惘、憤怒、或是非常害怕,甚至害怕到想要一走了之並躲起來,但你仍然有能力採取合宜的行動。(第3卷) 本書所談的組織變革,就是要讓經理人運用前三卷的觀念和工具來進行管理,讓你的組織不僅現在能了解和實踐優良的軟體工程觀念,未來也可以。這樣的組織稱為「防範未然型」(Anticipating)的組織,它讓組織變革成為一種明確的、普遍性的功能。「防範未然型」的文化具有四個特性: 1. 它具有有效的模型,以協助人們在理智與情感上了解組織與個人的改變。 2. 組織裡的員工(不光是經理人)有相當高的比例是擁有技能的變革能手(change artist),他們獲得組織實務上的支持,能夠使變革順利進行。 3. 「防範未然型」組織總是前瞻未來,並且為變革做好規畫。在變革能手的協助下,這種文化知道如何堅持到底執行計畫。 4. 「防範未然型」文化讓有計畫的變革立足於健全軟體工程實務的基礎上,使評量和預測得以進行。 本書的主題包括:常見的變革模型、薩提爾變革模型、外來成分(foreign element)、變革才能(change artistry)、變革能手(change artist)、個人對於變革的反應、設計債務、維護債務、統合規畫(meta-planning)、戰術性變革規畫、變革專案vs.軟體專案、流程原則與模型、為什麼專案會失敗、流程的三種含義、流程改善的三種層次、需求流程與管理、測試vs.竄改程式、正確地啟動專案、正確地維持專案、適當地終止專案、保護資訊資產、技術移轉的法則、以及六個附錄幫助複習本系列所運用到的觀念模型。 組織需要成長,個人也需要不斷學習,以因應變化,為未來做好準備。本書將幫助您成為傑出的軟體工程經理人,並有能力帶領整個組織進行轉型。也讓您的組織能夠邁向永續學習、持續改善。 第4卷《溫伯格的軟體管理學:擁抱變革》專業好評 溫伯格是一位真正原創性的思想家,他提到的會影響到軟體開發的組織因素,常令我有「原來如此!」的頓悟……這本書是談如何創造出一個環境,使得前三卷所提到的軟體工程文化得以落實。溫伯格談軟體開發的管理,最吸引人之處是他能夠涵蓋各種領域的智慧,包括家族治療理論、人格類型研究、以及他數十年的軟體開發顧問經驗。——Warren Keuffel, Software Development 第四卷提供給讀者,打造高品質的軟體工程組織的藥方……溫伯格指出,要交付高品質的軟體產品及服務,有些工具很重要,但是他正確地建議了更廣泛的技術,包括正式與非正式的組織關係、技術審查與規畫方法、標準、評量方式,與技術基礎設施例如網絡、硬體與軟體工具。——H. Remus, Computing Reviews 第3卷《溫伯格的軟體管理學:關照全局的管理作為》專業好評 如果你以前是程式設計高手、現在卻為管理問題而苦惱的話,你會發現溫伯格是一位良師,他以本身二十多年的經驗協助程式設計師、團隊領導人和經理人,讓他們在本身專業的心理層面與社交層面獲得成長。這本書可能會讓你對自己目前靠著反射動作所做的一些決定,再做一番深思。光是這一點就讓這本書值得一讀。——Tom Adams, IEEE Software 如果你在意你複雜的開發專案能否準時完成並具有高品質水準,而且不會讓整個團隊因此心力交瘁,那麼你非買溫伯格這本書不可。你不但自己要看,也要買給你的團隊成員看,從經理人開始做起……我強力推薦這本書。——Ron Jeffries, ATMUSER 《溫伯格的軟體管理學:關照全局的管理作為(第3卷)》與創造高品質的軟體有關,而且這本書不是要你使用方法論、CASE工具、JAD或其他有效做法,而是教你應用與優良管理相關的人際基本技巧來創造高品質的軟體。……儘管電腦界人士向來以溝通技巧太差聞名,我們寧可讀ISDN的溝通協定,也不想看有關人力資源管理的書。——Peter de Jager, CIO Canada 第3卷的主要概念是,除了正確的思考(第1卷:系統化思考)和觀察應該觀察的事(第2卷:第一級評量)之外,你必須能夠把自己的構想和觀察付諸行動。——GMW, Dorset House Quarterly, Vol. IV, No. 2致台灣讀者  傑拉爾德‧溫伯格  7 Preface to the Chinese Editions  10 〔導讀〕從技術到管理,失落的環節  曾昭屏  13 〔推薦序〕期望改變又不想受傷害的軟工思維  王克明  17 編輯說明  24 謝詞  35 前言  39 第一部 讓變革真正能夠發生的模型 1 一些常見的變革模型 45 1.1 擴散模型  46 1.2 地板有洞模型  48 1.3 牛頓模型  53 1.4 學習曲線模型  57 1.5 心得與建議  59 1.6 摘要  60 1.7 練習  62 2 薩提爾變革模型 65 2.1 模型綜述  65 2.2 第1階段:近期現狀階段  67 2.3 第2階段:混亂階段  72 2.4 第3階段:整合與實踐階段  74 2.5 第4階段:「新現狀」階段  77 2.6 心得與建議  79 2.7 摘要  82 2.8 練習  84 3 對變革的反應 87 3.1 抉擇點  88 3.2 運用麥理曼的時區理論來決定變革介入時機  94 3.3 資訊流動的方式  97 3.4 統合變革  100 3.5 防範未然型組織中的變革  102 3.6 心得與建議  104 3.7 摘要  106 3.8 練習  109 第二部 防範未然型組織中的變革才能 4 變革才能 115 4.1 個人對變革的反應  116 4.2 個案研究:變更座位安排  121 4.3 個案研究:程式碼修補  123 4.4 個案研究:知道什麼事該丟下不管  125 4.5 心得與建議  127 4.6 摘要  128 4.7 練習  131 5 大部分事情維持不變 133 5.1 你在維持什麼?  134 5.2 揭露使用中的理論  138 5.3 變質  140 5.4 設計維護債務  141 5.5 變革才能債務  144 5.6 破壞變革才能  145 5.7 經理人的簡單規則  148 5.8 心得與建議  149 5.9 摘要  150 5.10 練習  153 6 練習成為變革能手 155 6.1 去上班  155 6.2 做一項小改變  157 6.3 什麼都不改變  160 6.4 改變關係  162 6.5 成為觸媒  165 6.6 完全在場  167 6.7 完全不在場  170 6.8 應用加法原則  172 6.9 安排「大旅行」(Grand Tour)  174 6.10 以史為鑑  176 6.11 將理論化為實務  178 6.12 自我發展  180 第三部 替未來的組織做規畫 7 統合規畫第一部分:資訊 183 7.1 從統合規畫開始  184 7.2 資訊蒐集  188 7.3 技巧  201 7.4 心得與建議  203 7.5 摘要  205 7.6 練習  207 8 統合規畫第二部分:系統思考 211 8.1 解決問題  212 8.2 成長與規模  215 8.3 風險與報酬  222 8.4 信賴  227 8.5 移除掉完全靜止不動  230 8.6 心得與建議  234 8.7 摘要  236 8.8 練習  240 9 戰術性變革規畫 243 9.1 何謂戰術性變革規畫?  244 9.2 開放式的變革規畫  245 9.3 以倒推方式做規畫  247 9.4 挑選實際可行的新目標  250 9.5 從頭到尾言行一致  253 9.6 挑選與測試目標  255 9.7 什麼會妨礙達成目標?  260 9.8 面臨不可預測性時的規畫模型  261 9.9 回饋計畫  268 9.10 心得與建議  270 9.11 摘要  271 9.12 練習  273 10 以軟體工程師的思維做規畫 275 10.1 工程控制的含意  276 10.2 工程管理行動的基本圖  285 10.3 控制的層級  286 10.4 心得與建議  292 10.5 摘要  295 10.6 練習  296 第四部 應該改變什麼 11 穩定軟體工程的構成要件 301 11.1 為什麼軟體沒什麼不同  302 11.2 為什麼軟體成本如此高昂  304 11.3 何處可找到改進空間  307 11.4 為什麼軟體專案會失敗  309 11.5 資訊失敗  310 11.6 找出資訊失敗的解決方案  314 11.7 行動失敗  317 11.8 心得與建議  319 11.9 摘要  320 11.10 練習  321 12 流程原則 323 12.1 百萬富翁測驗  324 12.2 穩定性原則  326 12.3 明顯性原則  330 12.4 可評量性原則  334 12.5 產品原則  337 12.6 心得與建議  340 12.7 摘要  341 12.8 練習  343 13 文化與流程 345 13.1 文化/流程原則  346 13.2 文化與流程互動的例子  347 13.3 流程的三種含義  353 13.4 是什麼創造了文化?  358 13.5 心得與建議  360 13.6 摘要  362 13.7 練習  364 14 改善流程 369 14.1 三種流程改善層次  370 14.2 一個流程改善案例  371 14.3 讓看不見的變成可見  376 14.4 預防未來再發生  377 14.5 學到的教訓  378 14.6 但是我們公司不一樣  379 14.7 但是那代價太高  382 14.8 心得與建議  385 14.9 摘要  386 14.10 練習  388 15 需求原則與流程 389 15.1 固定需求的假設  390 15.2 軟體品質第零法則  392 15.3 需求的流程模型  395 15.4 孿生流程  397 15.5 需求的向上流動  399 15.6 管理階層對需求流程的態度  401 15.7 心得與建議  403 15.8 摘要  404 15.9 練習  407 16 改善需求流程 409 16.1 衡量需求的真正成本與價值  410 16.2 獲得對需求投入的控制  414 16.3 獲得對需求產出的控制  421 16.4 獲得對需求流程本身的控制  425 16.5 心得與建議  429 16.6 摘要  431 16.7 練習  434 17 正確地啟動專案 437 17.1 專案的先決條件  438 17.2 想要的結果  442 17.3 指導方針  444 17.4 資源  446 17.5 責任歸屬  448 17.6 後果  451 17.7 心得與建議  455 17.8 摘要  458 17.9 練習  462 18 正確地維持專案 463 18.1 瀑布模型  464 18.2 級聯模型  466 18.3 疊代強化  468 18.4 可再利用的程式碼  469 18.5 原型設計  471 18.6 重新規畫  474 18.7 心得與建議  479 18.8 摘要  482 18.9 練習  486 19 適當地終止專案 487 19.1 測試  488 19.2 測試vs.竄改程式  492 19.3 如何知道專案何時步入失敗  499 19.4 使專案重生  504 19.5 心得與建議  506 19.6 摘要  509 19.7 練習  512 20 以更小規模更快速建造 515 20.1 更小的意思是什麼?  516 20.2 縮減規格的範圍  519 20.3 消除最糟糕的部分  520 20.4 盡早拿掉  525 20.5 管理遲來的需求  528 20.6 心得與建議  533 20.7 摘要  535 20.8 練習  538 21 保護資訊資產 539 21.1 程式碼庫  542 21.2 資料字典  543 21.3 標準  546 21.4 設計  547 21.5 測試庫及其歷史  549 21.6 其他文件  551 21.7 增進資產保護  551 21.8 心得與建議  555 21.9 摘要  557 21.10 練習  560 22 管理設計 561 22.1 設計創新的生命週期  562 22.2 設計的動態學  564 22.3 艾德蒙.希拉瑞學派  570 22.4 法蘭克.洛伊.萊特症候群  571 22.5 泰德.威廉斯理論  573 22.6 太多廚師  577 22.7 哎呀!  577 22.8 心得與建議  579 22.9 摘要  579 22.10 練習  583 23 引進技術 585 23.1 調查工具文化  586 23.2 技術與文化  588 23.3 技術移轉定律  593 23.4 從危機到鎮靜的型態管制  596 23.5 技術移轉十誡  600 23.6 第十一條戒律  606 23.7 心得與建議  607 23.8 摘要  609 23.9 練習  612 第五部 結語 附錄A 效應圖  619 附錄B 薩提爾人際互動模型  623 附錄C 軟體工程文化模式  625 附錄D 控制模型  633 附錄E 觀察者的三種立場  641 附錄F 梅布二氏人格類型指標與四種氣質  643 註解  651 法則、定律、與原理一覽表  673 人名索引  679 名詞索引  683

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  • 管理哲學與管理策略:新世紀全球化管理思維之實踐 管理哲學與管理策略:新世紀全球化管理思維之實踐 黃炎東 中央警察 出版 2012/5/1出版

    值此管理環境急遽變化的今天,如何在各種主客觀環境的挑戰之下,秉持管理哲學的核心理念,提出再各種環境變動下的最佳策略,可說是所有管理者隨時可能面臨的挑戰。特別是在歐債危機發生、日本核廠災變爆發、能源問題日益嚴重、全球景氣忽上忽下之際,如何選擇與應用管理哲學和管理策略,如何建構圓融有效的管理環境及善用資源整合的組織,已成為企業組織與政府的嚴峻考驗。

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  • 產品經理的第一本書(全新實戰指南):從上游到下游的實務整合與挑戰 產品經理的第一本書(全新實戰指南):從上游到下游的實務整合與挑戰 琳達.哥喬斯 麥格羅希爾出版 2012/4/26出版

    《產品經理的第一本書》久負同類最佳書籍盛名,實用且富洞見。 2012年最新出版《產品經理的第一本書(全新實戰指南)》將提供您面對今日具高度挑戰的經營樣貌下的競爭利基。其中特色包括產品開發流程的延伸、競爭情報的搜集技術(包括社群媒體)以及更形強化的國際化議題。 此一無可取代的資源,證明了不分產業、無論產品為何,產品經理們所使用的技術和工具是相近的。簡而言之,這本書包含了達成優越工作績效所需要的一切,不論你所管理的是消費性或是B2B產品,身處層級式或水平式的組織架構。 《產品經理的第一本書(全新實戰指南)》將引領你整合組織內的迥異部門區隔,成為合一、結果導向的事業單位,能夠產出令人滿意的產品──從初始設計一直到售後經歷。如果你的工作是要創造產品並將之商品化, 你可以在本書中找到你所需要的: 平衡突破性與延伸性產品 創造商業方案 ──包括競爭評析、市場要求、以及風險降低 執行產品審議、beta測試,以及管理走樣的產品範圍 產品順利上市,所有環節完全搞定 對於管理既有產品線者,本書提供: 產品生命周期4R管理的秘笈 品牌指引 顧客訊息管理方法 和銷售人員及通路合作的建議 前言 第一篇 概念基石 第一章 產品管理工作與結構的多重面向 第二章 領導與管理職能 第三章  經營職能 第四章  情報蓃集 第五章  規劃架構 第二篇 上游產品管理:策略性新產品及創意 第六章  產品路徑圖、創新以及模糊的前線 第七章  建立並通過商業方案 第八章  監管新產品專案 第九章 制定、執行上市計畫 第三篇 下游產品管理:生命周期管理與持續成長 第十章 生命周期管理 第十一章 管理品牌權益 第十二章 行銷策略與進入市場 第四篇 細部調整 第十三章 建立全球心態 第十四章 目標與績效校準 註釋

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  • 我專業,故我在 我專業,故我在 巴格奇 天下文化 出版 2012/3/30出版

    從今天開始,累積你的專業力 找到人生目標,不管做哪一行,都是好專業 用對方法工作,不管在什麼職位,都要夠專業 你喜歡你的工作嗎?你該如何創造出個人難以被取代的價值?本書提出全新工作觀,重新定義何謂「專業工作者」,找出那些讓眾人激賞佩服的專業特質,教你以全新眼光看待職場的「加減乘除學」。 拿出你的服務精神,積極主動是世上最美好特質之一,你要隨時為自己添加工作所需的動能。遇到複雜的問題,更要簡單去處理,這是你提升工作效能必須趕緊練就的減法。還有及早建立你的「班底」,結交人脈中不可少的專家、連結者和推銷員,讓自己發光發亮,同時成為激勵別人的力量,盡情發揮美好的乘數效果。最重要的是,找到你的人生目標,你才會知道如何分配運用你的時間、才能和精力,而不會盲目追求一時成就,浪費了時間與生命,這將是你這一生學到最重要的除法。 你的工作,因你而出色,和你的身分地位無關。用對方法工作,不管你在哪一行、哪個職位,都可以有出色的專業表現。 職場必修的「加減乘除法」 學會這些,你會更專業 1. 積極主動是世上最美好特質之一,做那個最先伸出援手的人 2. 尋求他人肯定前,先貢獻你的價值 3. 遇到複雜的問題,更要簡單去處理 4. 先問五個為什麼,再問怎麼做,有助於化繁為簡 5. 建立你的「班底」:人脈中不可少的專家、連結者和推銷員 6. 虛心求教,才能廣納他人才能 7. 拿出你的服務精神,眼光要放遠一點 8. 要懂得做部屬,也要能夠領導,還要有與人合作的能力 9. 要有開拓的雄心,為自己和公司開創新機會 10. 勝不驕、敗不餒,保持高度自覺才能在人生起伏出保持平衡 11. 讓自己發光發亮,並成為激勵別人的力量 12. 找到人生目標,將是你這一生學到最有用的事推薦序 你的工作,因你而出色 徐光宇 推薦序 讓你脫穎而出的機會 戴勝益 前言 一個專業人士的告白 第一部 專業態度:啟動正念靠自覺 技能高,不代表操守高╱積極主動的力量╱坦然面對自己的不足 知道你是誰╱保持謙卑與寬厚╱坦誠無偽╱朝目標邁進,不隨波逐流 不為錢工作╱觀察、檢討與反省自我╱抗拒誘惑╱大廚的堅持 承擔重任的能力與自信 第二部 專業工作術:這樣做事成效高 時間管理,從自律做起╱學習事半功倍╱區分事情的輕重緩急 學會在必要時說「不」╱拿出你的服務精神╱凡事要看遠一點 人脈中的專家、連結者和推銷員╱善用留白時間 人生苦短,不要瞎忙╱換工作就像買新房 第三部 專業能力:一切都靠刻意練習 有備而來,是專業的表現╱具備準確提問的能力╱專注傾聽,發崛真相 讓人願意跟著你的夢想走╱堅定的價值觀靠情感投入╱重視你的承諾 做一盞明燈,不要成為他人夢魘╱誠信比能力更重要 第四部 專業決斷:把複雜變簡單 培養關鍵時刻的決策力╱兼具理性與感性╱開發你的多元智能 遇上複雜的事,以同理心去化解╱五種心智能力,決定人生輸贏 關鍵提問力╱必修的人生整理術 第五部 專業創造力:新機會與新責任 把自己當作創造利潤的人╱職場潛規則╱跨文化的新課題 新世界的智財權╱讓地球變得更美好╱守法與自律 第六部 專業精神:不要小看你的職位 專家眼中的十大專業特質╱十個被視為不專業的行為 人生的四個選擇 第七部 專業操守:沒有灰色地帶 當明星業務員違法╱別把辦公室的文具拿回家 專業工作者和徒具專業資歷的人不同

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  • 商業的法則:101個破解商場之道,不進商學院,就能輕鬆學會的MBA精華 商業的法則:101個破解商場之道,不進商學院,就能輕鬆學會的MBA精華 馬修.佛德烈克/麥可.普雷斯 原點 出版 2012/3/29出版

    ◆ 歐美最受歡迎的101系列暢銷書,了解商場之道的最佳捷徑,今天讀了它,明天你會感謝它! ◆ 終於等到這一本!幫助上班族用最短時間,破解最複雜的商業世界 ◆ 從行銷、管理到經營,提示101個商場上以不變應萬變的成功法則 ◆ 最簡練的文字,提示最基礎的概念與最深刻的啟發 ◆ 早安財經發行人 沈雲驄︱商業周刊創辦人 金惟純︱Money雜誌顧問 林奇芬︱中華徵信所總經理 張大為 ︱前財政部次長 楊子江 好評推薦 商業世界如此複雜, 哪些才是真正管用的不變法則? 不進商學院,就能學到MBA精華! 終於等到這一本!今天讀了它,明天你會感謝它 做生意、懂管理、學經營,30分鐘教你破解商場之道 不管你是以下哪種人,都可以在本書中,找到答案。 ◎面對浩瀚知識,希望能學到理論印證實務的商學院學生 ◎對商業世界感到陌生,想透過捷徑快速進入狀況的新鮮人 ◎陷入工作瓶頸,渴望被醍醐灌頂的中高階主管或經理人 ◎想有更全觀視野,期望更上一層樓的上班族 ◎非商學院背景,想用最短時間,最輕鬆方式學習商管知識的工作者 在過去短短十多年,數位科技的進步和網路的發展,大大地改變了商業世界的秩序和傳統的商場運作方式,並造成了企業的典範轉移。 例如:以Amazon為主的網路購物快速崛起,帶來了新的「長尾經濟」模式。Google、Skype、facebook的廣泛應用,促成了「免費經濟」的形成。Apple的創新,推出的iPod、iPhone、iPad先後改變了音樂、手機、平板電腦的產業競爭模式。 如何因應瞬息萬變的商業世界,以不變應萬變? 本書從經濟、財務、人事、行銷、廣告、管理到經營,提供最佳的商業指南,幫助每位上班族用最短時間,破解商場之道,學會最基礎卻又最具啟發的不變法則。 實用觀念: 書中提出的法則非常實際,如「80/20法則」是企業經營中的重要觀念,從重量級客戶、一流業務人員到明星商品都是,適用於企業決策、顧客管理、業務管理、商品管理和庫存管理等層面。 關於經營: 賈伯斯的經營理念「Think Different」造就了Apple成為全球最具創新特質的公司。稻盛和夫秉持「敬天愛人」的信念,先後創立了京瓷株式會社和KDDI通訊公司,成為迄今為止世界上唯一締造二家世界500大企業的經營者。書中提及的企業文化、經營理念、企業定位、名人引言,絕對醍醐灌頂。 常犯錯誤: 本書也指出許多企業常犯的錯誤。像是「把表現最好的人擢升為經理是錯誤」,「蠶食你自己的業務」,並指出「不當的品牌延伸會傷害企業的形象」,都是最中肯的建議。 更多…… 關於管理:告訴別人你想要的結果,而不是如何得到它。 關於困難:在企業中最困難和費時的問題並非經營問題。 關於思考:如果你的思考如爛泥,你的企業就如爛泥。 關於僱主:最希望沒有員工也能有業績。 關與員工:最希望沒有受僱,也能有收入。 關於合約:一份好合約,對每個條款的定義和解釋,只要清楚地敘述一次。 關於談判:越不在乎結果的一方,越是處於優勢。 關於行銷:當生意好的時候,就要做行銷。 關於免費:免費可以是一種成功的商業模式。 關於折舊:折舊讓會計更複雜,但也更正確。 關於現金:獲利及快速成長的公司,可能長期缺乏現金。 關於廣告:重複不會讓一個聲明變得真實,但可以讓它變得可信。 關於客訴:抱怨應該是好事。 關於網路:網路促進了長尾企業模式。 關於專家:真正的專家懂得的比他們以為的還多。 關於升遷:把表現得最好的人擢升為經理通常是個錯誤。 關於決策:在企業裡職位越高,做決策的時間就越長。 關於領導:如果要成為一個領導者,你必須是一個閱讀者。 關於定價:按照顧客願意付的價錢,而不一定是按照成本。 關於獲利:賺錢對企業存活非常重要,但光是金錢本身並非企業存在的理由。作者序 1商業是買賣雙方的價值交換 2商業不是單一領域的運作 3企業理念或經營理念 4資本的形式 5錢以外的資本 6功能性的區塊 7企業所有權 8股票與債券 9董事會 10如何開會 11企業成長的三種方式 12市場的定義 13企業方向 14洛伊絲.魏絲伯格的六度分隔 15使命或願景宣言 16先了解組織文化 17在企業中最困難的問題 18思考力與企業力 19激勵員工 20上與下的工作模式 21命令、共識或諮詢? 22理想的控制幅度 23雙贏的談判 24企業的機會 25 回收 26行銷 27蠶食 28替代也是競爭者 29中層市場 30免費不是真正的免費 31複式簿記 32會計 33標準財務報告 34折舊 35成本 36財務比率 37財務報表衡量 38維持適當資本 39破產 40股價 41通貨緊縮 42美國的經濟政策 43廣告訊息 44重複是學習最有效的方法 45正、負回饋循環 46供需定律 47沒有以物易物的經濟 48理論 49好理論 50利率 51 72法則 52好業務 53 4P 54特性與利益 55客訴 56奧客 57 品牌決策 58智慧財產 59商業發展 60企業成本 61零售商與批發商 62推和拉 63網路 64綠化 65專家 66真正的專家 67升遷 68購買債務 69主管 70通才 71閱讀 72品質、價格、服務 73客觀資訊 74決策樹 75好經理 76 決定 77 80/20法則 78良好的管理 79原則與細節 80做得少做得好 81老舊並非無用 82形式、動腦、規範、執行 83風險自動調節 84統計與因果 85道德風險 86薪資 87網站 88中小企業 89人人都是企業家 90零售業 91讓顧客上門 92定價 93簡報 94視覺簡報 95合約 96減少溝通錯誤 97熱情與經營 98部門 99雇用你的老闆 100 壓力 101獲利

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  • 賈伯斯給CEO的8堂課 賈伯斯給CEO的8堂課 章岩 風雲時代 出版 2012/3/21出版

    他,終結了一個時代;也開創了另一個時代! 世界因為他而更有趣 人類因為他而不平凡…… 賈伯斯——創造蘋果王國的不朽帝王! 在同業眼中,是個瘋子; 在員工眼中,是個魔鬼; 在世人眼中,他是個打不死的鬥士; 然而,在賈伯斯自己的眼中, 他只是個不服輸與實現創意的人而已! 當全世界的人都在迷「愛瘋」時,你怎麼看他? 當賈伯斯不幸過世,留下世人的惋惜聲時, 「蘋果」該如何繼續走下去? 看科技教父親身傳授最實用的第一手經營哲學! 誰是賈伯斯的下一個接班人? 沒有賈伯斯的「蘋果」還能稱為「蘋果」嗎? 有夢想不一定能實現; 但是,沒有夢想卻一定只有平凡! 憑藉驚人毅力與無限創意和過人體力的賈伯斯 是如何締造這個讓全世界都為之瘋狂的蘋果王國? 他要教授給CEO的8堂管理課又是什麼?

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  • 管理達人諸葛亮教你打造金飯碗 管理達人諸葛亮教你打造金飯碗 趙玉平 聯經 出版 2012/3/15出版

    用時尚幽默語詞 解讀和《品三國》迥異的諸葛亮 是孔明的「智慧」?或「謀略」? 「管理智慧箴言」職場中的你,一定要看! ●人浮於事,謀職要順遂,懂得「自我包裝」是決勝要素! ●求人幫忙,「買、求、許、爭」四字箴言最有效! ●碰到恃才傲物的人,怎樣能做到為我所用? ●職場能人如何取得老闆信任? ●老闆面前的紅人、親信怎樣領導? 做人做事一定要懂得低姿態。面對石牆,躬下身來,能從門中順利通過; 手拿茶杯,躬下身來,能接到清香的茶水。 低姿態,是一種境界,也是一份智慧。劉備得到西川的地形圖靠的就是這個。 給待遇的時候,先封賞和自己有過節、鬧過對立的人, 先公公正正給他們一個待遇,然後再給自己人,這一招叫做「給待遇由遠及近」。 它是一個非常有效的穩定人心的方法。 大家對「三顧茅廬」的故事一定很熟悉,根據趙玉平的分析是說孔明善於包裝自己連出四個奇招,為自己謀得美好前程,這四個辦法就是:第一,借助口碑,迅速冒尖;第二,製造差異,吸引目光;第三:欲擒故縱,激發需求;第四:高調出場,低調說話。通過這幾個招數,諸葛亮終於一圓心願,被劉備聘請為軍師,為自己的求職路交出一張漂亮的成績單。 問題員工就像是地雷,很多人在發展事業的過程中都會遇到。碰到這個地雷的時候是引爆處理掉,還是息事寧人繞過去算了呢?諸葛亮又是運用什麼樣的策略來處理彭羕、李嚴和馬謖這三個頭痛人物的呢? 全書分包裝自己、請求幫助妙招、人盡其才、賞罰策略、能人不嚇人、穩定人心、問題員工策略、培養進用年輕人等幾個主題來鋪陳故事。融合《三國志》《三國演義》中的描述,運用管理學、心理學來分析三國人物、分析諸葛亮。 《管理達人諸葛亮教你打造金飯碗》談的是一種精神、一種生活方式、一種人生的信念,在麻辣逗趣的文句中,啟發讀者激盪出智慧的火花。第一講 脫穎而出有妙招 第一條經驗 借助口碑,迅速冒尖 第二條經驗 製造差異,吸引目光 第三條經驗 欲擒故縱,激發需求 第四條經驗 高調出場,低調說話 第二講 幸福都是爭來的 策略一 實力接近,聯盟穩定 策略二 變主動為被動,等對方提要求 策略三 占據優勢,再提合作 策略四 情緒上激發怒氣,利益上引導思考 第三講 不拘一格用人才 策略一 放水養魚 策略二 分槽餵馬 策略三 築巢引鳳 策略四 躬身接水 第四講 寬嚴結合成大事 策略一 由遠及近,先嚴後寬 策略二 上敬下威,重用分開 策略三 近嚴遠寬,罰上立威 第五講 能人如何不嚇人 方法一 工作上搖扇子,生活上搭檯子 方法二 放下擅長的,做好應該的 方法三 弱勢溝通,展現依賴 方法四 穩住大局收拾殘局,態度積極但不著急 第六講 穩定人心有良方 策略一 穩定班子,各就各位 策略二 被動出場,強化權威 策略三 亮出膽識,增加信心 策略四 遠大目標,激勵鬥志 第七講 問題員工不手軟 策略一 設置底線,留有餘地 策略二 嚴肅紀律,強化感情 第八講 成功來自調心態 策略一 放低姿態,放長眼光 策略二 冷靜敏銳,敞開胸懷 策略三 注重教育,管好子女 第九講 精心用好年輕人 策略一 慧眼看才能,俗眼看性格 策略二 完成任務靠推,提升修養要拉,推拉結合 策略三 抓大放小,收放並重 附錄──諸葛亮傳 後記

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  • 企業與法律 企業與法律 張李曉娟 五南 出版 2012/3/1出版

    現代人學習態度活潑,就法律學習上除了暸解法律規範內容之外,更重視其應用及實務問題,本書介紹法律基本內容,搭配最新時事新聞、司法案例加以解說,提高學習效益。 本書網羅公司法、勞動法及智財法重要課題,提供莘莘學子邁入職場之基礎知識,奠定未來創業之經營實力,培養永續經營之企業主及精英幹部,活躍國際,迎戰商戰世紀。 【公司法篇】 第一單元 公司的成立與消滅 第二單元 公司治理的精神 第三單元 合法召開股東會 第四單元 不良債權與金融環境 【勞基法篇】 第一單元 勞動契約之訂定與終止 第二單元 勞動條件不利益變更(職務調動) 第三單元 特殊勞工之保護(童工、女工) 第四單元 原住民工作權保障 【智財法篇】 第一單元 商標法 第二單元 專利法 第三單元 著作權法 第四單元 營業秘密法

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  • 取代蘋果:接收賈伯斯的事業版圖 取代蘋果:接收賈伯斯的事業版圖 麻艷香 佳魁 出版 2012/2/29出版

    賈伯斯的身上究竟蘊藏了什麼樣的魔力呢?他的性格特徵、管理特色是什麼?是哪些因素促成了他今天的成功?本書首先介紹了賈伯斯的個性和經歷,深入挖掘潛藏在他身上的成功元素,讓你取代蘋果、成為賈伯斯。 本書特色 五大關鍵啟示 32項成功戰略 全面接收賈伯斯的事業版圖 研發的創意 行銷的創新 用人的創見 管理的創制 營運的創舉 本書由賈伯斯的個性和經歷著眼,深入挖掘潛藏在他身上的成功元素,剖析蘋果達人留給後世最珍貴的啟示,全方位探述賈伯斯的成功歷程。 關於賈伯斯 在賈伯斯的身上究竟蘊藏了什麼樣的魔力呢?他的性格特徵、管理特色是什麼?是哪些因素促成他今天的成功? 本書首先介紹賈伯斯的個性和經歷,深入挖掘潛藏在他身上的成功元素;接下來分別從研發、行銷、用人、管理和營運等方面,全方位探討賈伯斯的成功歷程。 取代賈伯斯,讓你成為賈伯斯。改變世界的「野心家」──「蘋果教父」賈伯斯 窮小子的勇氣和自信 無限熱愛,全心投入 和失敗做朋友 偏執的唐.吉訶德 永遠處於激情「創業態」 懷揣初心,不斷進取 與眾不同的思考 創新創世界—賈伯斯研發策略的啟示 不一樣的「拿來主義」 一生都在冒險 動機的力量 印鈔機式的商業模式 買不來的創新 跨界的神奇效力 為放棄而驕傲 讓消費者瘋狂—賈伯斯產品行銷的啟示 數字說服術 宣傳語的極簡主義 用戶體驗至上 就讓它比別人貴吧 充滿魔力的口才行銷 「非同凡想」的廣告 饑餓行銷 海盜式團隊—賈伯斯用人策略的啟示 選人的直覺 找有經驗的人合作 選用一流人才 精簡高效的小團隊 使命感是團隊的靈魂 打造你的核心團隊 強硬的「獨裁者」—賈伯斯管理策略的啟示 鐵腕的管理藝術 扮好自己的角色 股權激勵制度 細節決定成敗 將改革進行到底 接班人文化 「教父」的智謀博弈—賈伯斯營運戰略的啟示 專注成就理想 掌控核心技術 借勢對手,抬高自己 在合作中壯大自己 i 品牌的連貫戰略 新品保密策略 附錄 賈伯斯創業經歷

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  • 腹黑職場反霸凌:不用忍氣吞聲也能加薪晉升的狠角色限定! 腹黑職場反霸凌:不用忍氣吞聲也能加薪晉升的狠角色限定! 海華 編著 上奇時代 出版 2012/1/7出版

    上司是什麼?上司是你前途的鋪路人。 只有他讓你好過,你才能過得好,所以學會搞定上司才是當務之急。 你還在埋頭苦幹,認定只要功夫深,鐵杵也能磨成針? 你還在渾渾噩噩,以為職場是一塊鏡子,你對它笑它就對你笑? 醒醒吧,沒看到旁邊的人都加薪晉陞了嗎? 行走職場,高手未必不死,肉腳未必出局; 能存活者,不是明白事理就是太幸運。你要做哪一個? 本書特色 不必化身憤怒鳥也能不著痕跡地解決豬頭上司,輕鬆拿回屬於自己的心血結晶 千錯萬錯也絕對不會是老闆的錯!吃人嘴軟、拿人手軟─那是上個世紀的事了。 想堂堂正正當個受薪族,不用受人鳥氣、不必刻苦過日,就要懂得搞定你的頂頭上司! *簡單易記的老闆分類 了解上司是打好事業地基的第一步:老師、朋友、敵人,還是難防的小人─生活中的人際關係就能輕鬆詮釋。 *職場現形記 娓娓道出「吃頭路」的滿腹辛酸,以及職場叢林生存法則─察言觀色、見招拆招,小CASE! 隨著情節高潮迭起,穿插分析困境原因與應對之道,寓學習於故事中。 *職場斡旋術 解析七型上司─專家型、和平型、事業型、善變型、虛偽型、自我型、貪財型─一樣米養百樣人,一位上司多種性格。知己知彼,百戰百勝。白話剖析案例、招招對症下藥,可輕鬆理解,按圖索驥,找到屬於你自身的職場修練術!第一型 專家型上司——教師 職問職答一:有一種「示弱」叫做寶劍藏鋒 職問職答二:如此囉唆有道理 職問職答三:你得學會這樣「聽話」 職問職答四:假如上司給你的只有信任 職問職答五:上司對你好,有時也是件壞事兒 職問職答六:江湖路,終究要自己走的 第二型 和平型上司——朋友 職問職答一:懂得保持適度距離,是一種成長 職問職答二:上司哪裡會是「病貓」 職問職答三:會說話讓你更精彩 職問職答四:做個問題解決者 職問職答五:早起的鳥兒有「蟲」吃 職問職答六:我的上司有個缺點 第三型 事業型上司——工作狂 職問職答一:效忠上司沒有意義 職問職答二:溝通讓工作更美好 職問職答三:上司所做的真的錯了嗎 職問職答四:從容的職場不抱怨 職問職答五:結果永遠比過程重要 職問職答六:真正的答案只能你自己去尋找 職問職答七:愚笨的人把權力當「太陽」追著跑 第四型 善變型上司——性情中人 職問職答一:上司眼中的「第一眼」 職問職答二:莫以為雞蛋裡就真的沒有骨頭 職問職答三:手中要有一把「快刀」 職問職答四:「放」不等於「棄」 職問職答五:善變是成功的魔法棒 第五型 虛偽型上司——陰險小人 職問職答一:這個上司愛「誇人」 職問職答二:「對你好」和「給你好處」是兩個完全不同的概念 職問職答三:你不喜歡他,其實是為他好 職問職答四:公司不會害你,害你的是公司裡的人 職問職答五:「活」下來最重要 職問職答六:暗中行動,才是職場的必殺技 職問職答七:流彈無情,人要自保 職問職答八:做人就做「慕容復」 第六型 自我型上司——敵人 職問職答一:低調地走出高調的步伐 職問職答二:這個上司是個「權力控」 職問職答三:有時候,要做上司不讓你做的事兒 職問職答四:良好的形象比什麼都重要 職問職答五:強者永遠只需要跟對人 職問職答六:坐等他自己打敗自己 第七型 貪財型上司——大財主 職問職答一:換個角度,答案不一樣 職問職答二:上司是饕餮 職問職答三:清清白白去做人 職問職答四:留一手,有活路 職問職答五:公司的利益永遠是最好的武器

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  • 公司賺錢有這麼難嗎:所有創業家相見恨晚的一本書 公司賺錢有這麼難嗎:所有創業家相見恨晚的一本書 約翰.瓦瑞勞 李茲文化 出版 2012/1/4出版

    ◎《商業周刊》1258期書摘推薦 ◎獲Inc. 雜誌評為企業主Top 1 參考書 ◎資深創業典範趙少康、何飛鵬暨科技、動畫、文創新銳企業主給讚、大推! 17招改寫你和你公司的命運,錢坑變成搖錢樹! 看一個精彩故事就學下一身本領。 ★一個錢坑變成搖錢樹的神奇故事 作者太聰明了,他為了讓你願意聽取他的建言,所以選擇了一個最有賣相的寫作方式:講故事。他為你創造了一位虛擬企業主,名叫亞力,雖然主角亞力開的是廣告公司,但他在故事中所學到的17招,適用於任何一種事業。 書中最經典的片段: 沉吟片刻後,泰德提出了他的評價分析。「亞力,你的事業目前幾乎是一文不值。」 亞力簡直不敢相信自己的耳朵。他花了八年來打造史氏公司。 「你是說我的公司賣不掉?」 泰德是位資深創業家也是亞力家族的老友。當亞力經營公司八年之後,公司只稱得上是個「賴活」的事業,他沒勁了,想想不如把公司賣掉,結果泰德給了一個上述令他耳鳴的評價,只因為這家事業少了亞力根本經營不下去。泰德在故事中提供17個妙招,改寫了亞力和亞力公司的命運。而這17招正是別的成功創業家不會輕易透露的祕訣,讀這個故事,彷彿身歷其境和主角亞力一起脫胎換骨。 ★追求財務自由是你的初衷 多數人創立公司的初衷,是為了藉此獲得財務自由。遺憾的是,大部分的企業主就像亞力一樣,都忙到漸漸遺忘了這一點,而他們所打造的事業也太過仰賴自己坐鎮指揮了。少了自己就不行,這種公司無論多大或多賺錢,基本上就會像泰德說的:一文不值。 就算你認定自己絕對、絕對不會想離開花了九牛二虎之力才創立的公司,但是你還是應該選擇打造出一家有賣相的(搶手貨)事業,因為: 賣掉公司你就可以舒舒服服退休了。 你可能想去開創另一項事業。 你可能需要現金來支應個人的財務缺口。 你可能想留更多的時間給自己。 你可能想在夜裡睡得更安穩,因為你知道自己「有辦法」在想要或需要的時候把公司賣掉。 ★別弄錯,你該賣的是公司(而不是產品)! 大部分的創業家想的是永續經營,從來都沒有出現要把公司賣掉的念頭,這是很嚴重的錯誤。如果你從創業的第一天起便計畫打造有賣相的公司,你的公司經營模式反而會更健全。你不但會擁有一家更好、更賺錢的公司,萬一你改變主意,想要出售了,也能賣得好價錢。 最好的事業是要有賣相的,這一點聰明的生意人都該謹記在心。別再整天忙著行銷公司的產品或服務,身為創業家,你該做的是把公司打造成搶手貨。 ★只要曾經有過任何創業念頭的人,這本書就是為你寫的! 作者特別強調這個故事不是自傳。亞力和泰德融合了作者在中小企業市場上打滾十五年所遇到的人、得到的經驗。作者許多事業導師的集合體所展現出的睿智,就呈現在泰德的角色上。泰德給的建議都不是模稜兩可的泛泛之論,而是實證有效的「江湖一點訣」,只要觀念轉個彎,錢坑變成搖錢樹,例如: 泰德的第一招 不要包山包海,要做專門生意。假如你專心把一件事做好,並聘請那方面的專才,你的工作品質就會提升,你也會比競爭對手更勝一籌。 泰德的第六招 不要怕拒絕案子。把超出專長範圍的工作推掉,證明你對專營事業態度是認真的。你對愈多的人說不,需要你的產品或服務的人就愈會找上你。 本書特色 17招別處絕不傳授的搖錢樹法則,幫中小企業變身金雞母。 超寫實商業故事,令人想一口氣讀完,久久不忍釋卷。 資深成功創業家作者執筆,大方放送財務自由的祕訣,一手不留。 INC. 雜誌推崇本書為企業主最佳參考書,獻給所有今日、明日的企業主。 超高創業能量的台灣裡,本土資深創業典範暨科技、動畫、文創新銳企業主掌聲鼓勵,給讚、大推。 故事背後還有文章,作者親身實例在書末加碼放送,幫你終結賴活企業,打造更高價值、也更具賣相的成功企業。(含17招別處絕不傳授的「錢坑變成搖錢樹法則」) 第一章  一團亂的公司 第二章  一文不值的事業? 泰德的第一招 不要包山包海,要做專門生意。 泰德的第二招 極度仰賴一家客戶很危險。 第三章  實行新業務 泰德的第三招 具備一套流程會讓推銷更順利。 泰德的第四招 不要跟自己的公司劃上等號。 第四章  內部壓力 泰德的第五招 不要變成錢坑。 泰德的第六招 不要怕拒絕案子。 第五章  考驗 泰德的第七招 市場上有機會做成生意的潛在客戶有多少。 泰德的第八招 兩個業務代表永遠好過一個。 第六章  人選 泰德的第九招 聘用擅長銷售產品、而不是服務的人。 第七章  成長的苦澀 泰德的第十招 只要現金流量保持穩定與強勁,你很快就會再見到獲利。 泰德的第十一招 採用標準化產品的模式起碼要過兩年才會反映在財報中。 第八章  數字 泰德的第十二招 建立管理團隊,並為他們訂出長期獎勵計畫。 第九章  漸入佳境 泰德的第十三招 在找仲介時,你既不能是他們最大的客戶,也不能是最小的客戶。 泰德的第十四招 對於提議找單一家客戶來洽談的仲介要敬而遠之。 第十章  成長的空白支票 泰德的第十五招 編寫三年的經營計畫,勾勒出你的事業有哪些可能。 泰德的第十六招 假如你想成為有賣相、產品導向的事業,那就要把話說對。 第十一章 知會管理階層 泰德的第十七招 不要為了在收購後能留下重要員工,而釋出員工認股權。 第十二章 問題 第十三章 有賣相的公司 第十四章 終點 實務指南:如何打造出少了你也能蓬勃發展的事業八步驟 泰德的招式摘要 推薦閱讀及輔助資料

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  • 西點軍校36菁英法則 西點軍校36菁英法則 楊雲鵬 文經閣 出版 2012/1/4出版

    打造菁英的經典課程 西點軍校所致力的教育目標,不僅是培訓一流軍官. 而且是把一流的年輕人培養成真正的男子漢,培養成未來的全方位的領導人。 —西點校長 伊L班尼迪克 每個人所受教育的精華部分,就是他自己教給自己的東西。 —西點軍校 校長 A.L.米爾斯 才能出眾者,才堪擔當重任;而努力學習,刻苦訓練,是獲得才能的唯一途徑。 —西點學子、美國第34任總統 艾森豪 作為男人,只有對艱苦和嚴格習以為常,在困難面前才能夠盡職盡責。 —西點畢業生 巴頓將軍 西點軍校全稱是「美國陸軍軍官學校」,建立於1802年7月4日。它坐落於紐約市北郊哈德遜河谷,因為學校所處的位置被當地人稱為「西點」(West Point),所以人們也習慣於將該校稱為西點軍校。西點軍校建校200餘年來,培養了大批人才。很多西點畢業生成為了美國社會各領域的領袖或有著深遠影響力的人物。 西點軍校有「將軍的搖籃」之稱。西點軍校的畢業生有近四千人獲得了將軍軍銜,許多美軍名將均是該校的畢業生,如南北戰爭期間北方聯邦軍將領威廉‧特庫姆塞‧謝爾曼和南部聯盟軍總司令李、一戰期間遠征軍司令約翰‧約瑟夫‧潘興和太平洋盟軍統帥麥克阿瑟,以及巴頓將軍、史迪威將軍等。 同時,西點軍校更是造就政界、商界領袖的搖籃。美國第十八任總統格蘭特、第三十四任總統艾森豪、前國務卿黑格將軍和鮑威爾也都是西點軍校的畢業生。在世界500大企業裡面,西點軍校培養出來的CEO有一千多名,企業執行長有兩千多名,總經理級的高級管理人才有五千多名。 比較著名的有國際電話電報公司總裁艾拉斯科、國際銀行主席歐姆斯特德、軍火大王杜邦、美國汽車保險公司總經理德莫特、美國第一商務公司董事長霍夫曼、Compass集團總裁克里斯勞、美國線上創始人金姆塞等。西點軍校也因此被譽為「全球最優秀的職場菁英培訓學校」。此外,還有眾多的西點畢業生成為美國的教育家和科學家及各界翹楚。 西點軍校的畢業生近200年來對美國及世界歷史都產生了重大影響,可以毫不誇張地說:西點軍校參與撰寫了美國歷史和現代國際關係史。 難怪一位西點軍校前校長曾感嘆道:「美國的大部分歷史是由我們所培養出來的人才創造的。」 看到西點如此的成績,人們不禁好奇:到底是什麼成就了如此眾多的西點菁英?是什麼使西點畢業生成為成功者的代名詞? 眾多西點畢業生給出的答案是:西點軍校的菁英教育理念和法則讓他們有了今天的成功。 原來,西點軍校歷來不僅重視知識、學術、能力的傳授,更重視培養學生的品格、品行和品德。學員從進校的第一天起,就被灌輸西點的菁英訓條:準時、守紀、嚴格、正直、剛毅……對於西點來講,沒有知識的人是愚蠢的,沒有勇氣的人是可悲的,沒有體魄的人是可憐的,沒有品德的人則是危險的!所以,西點軍校的行為準則是「沒有任何藉口」,它告訴學員們:任何藉口都是推卸責任,即使有再多的困難,也絕對沒有不可能的事情;西點軍校強調執行能力,它教育學員們:僅僅有理想是不夠的,還必須付諸行動,如果沒有行動,理想永遠像空中樓閣、海市蜃樓那麼遙不可及;西點軍校認同「不想當將軍的士兵不是好士兵」,所以它為強者創造機會,認為機會只光顧有準備的人,有能力的人才能把握機會;「責任是一種使命」是西點軍校的思想準則,它灌輸給學員們這樣一種理念:沒有做不好的事情,只有不負責任的人,想證明自己的最好方式就是去承擔責任,並為自己的行為負責;西點軍校注意培養學員們注意細節、留心做好每一件小事的習慣,因為細節決定成敗;「學習是終生的」是西點軍校的進取準則,它讓學員們認識到:只有不斷提高自己,才能不被淘汰,做一名好士兵、好員工;西點軍校視榮譽為生命,它強調做人應坦坦蕩蕩、光明磊落;西點軍校崇尚合作精神,認為團隊的力量遠勝於個人……西點學子們正是因為忠實地追求和執行著這些法則和理念,將其作為自己立身處世的最重要的行為準則,才成就了卓越的自我,走向成功。 成功者的素質是可以培養的,菁英的人格特質是可以學習的。西點人的成功經歷就是這一觀點的最好注解。目前,西點軍校經典法則的影響力已成為全世界成功人士的共識,是渴望成功的人學習的金科玉律。西點軍校的法則對每一個渴望成功的人都具有極強的指導意義,它的每一條理念都蘊涵了發人深省的人生道理,每一條都值得我們去研究,去思考,去學習。 同時,西點軍校的法則在廣大範圍內備受推崇,被譽為「2l世紀最頂尖的管理理念」,它所體現出來的愛國敬業、無私奉獻的態度、高尚的道德情操和職業素養,也讓其被越來越多的管理者和企業家所推崇。全世界有5000多家企業將其運用到企業管理中,眾多家企業在運用這些理念的過程中增強了企業凝聚力,提升了效益。目前,西點軍校的法則已經被各行各業所認同和接受,成為廣大企業家和管理者奉為圭臬的管理經典。 本書精心提煉出了「榮譽」、「忠誠」、「責任」、「服從」、「紀律」、「信念」、「意志力」、等七條西點軍校的經典法則,透過對西點人及其案例的解讀,詳細闡述了每一條西點法則所蘊含的深刻內容和重要價值。 這是一本值得所有渴望成功的讀者認真閱讀的好書,從中不僅能夠獲得人生啟示,更重要的是獲知了從普通人走向菁英階層的奧秘。學習西點人的精神及處世準則並在實踐中運用,正如西點人最終脫穎而出一樣,透過努力,你肯定也會遠離平庸,擁有一個卓越的人生。 這是一本值得所有的管理者和企業家用心研讀的管理經典,從中不僅能學到提升組織凝聚力、建設企業文化的方法,更能獲知最大限度地發揮每位員工的潛力、提升整體戰鬥力的有效策略,從而讓組織充滿活力,讓企業獲得效益。 無論你是普通員工還是企業管理人員,從本書中都能找到你所需要的精神食糧。榮譽 / 15 1 堅守榮譽的準則 16 2 榮譽就是你的生命 25 3 為榮譽而戰鬥 35 4 榮譽就是「我為人人」 42 忠誠 / 53 5 忠誠勝於能力 54 6 忠誠是一種義務 62 7 忠誠是立身之本 70 8 忠誠就是要全力以赴 78 責任 / 89 9 絕不推卸責任 90 10 責任是一種與生俱來的使命 98 11 責任本身就是一種能力 104 12 責任比能力更重要 112 13 堅守責任的力量 120 14 責任是卓越的原動力 130 15 責任就是要用結果說話 137 服從 / 145 16 將服從訓練成習慣 146 17 服從沒有條件 153 18 服從是一種美德 163 19 「一切從零開始」服從要有歸零心態 170 紀律 / 177 20 制度才是維繫一切的.根本 178 21 紀律就是聖旨 186 22 紀律是執行力的根本保證 193 23 紀律是敬業的基礎 201 信念 / 209 24 有必勝的信念才有勝利的結果 210 25 永遠追求第一 214 26 不服輸的人才有贏的希望 221 27 一個人的成就不會超過他的信念 229 28 百分之百的成功等於百分之百的意願 238 29 絕不輕言放棄 245 30 必勝的信念 253 意志力 / 261 31 意志力是成功的先導 262 32 絕不懼怕失敗 272 33 我的字典裡沒有投降一詞 280 34 百折不斷才是利劍 289 35 逆境是通向成功的敲門磚 296 36 萬事皆由人的意志創造 306

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  • 早上3分鐘變身管理大師 早上3分鐘變身管理大師 廖慧淑.葉冰婷 八方 出版 2011/11/15出版

    苦命上班族,搞不定豬頭上司? 中階主管,受不了員工是笨蛋? 大師在講,你都沒有在聽! 教你搞懂管理,輕鬆達成工作績效! 23位經營大師、大企業老闆 成功經營學精華整理 彼得.杜拉克 / 大前研一 / 查爾斯.韓第 / 約翰.科特 / 麥可.波特 / 史蒂芬.柯維 / 麥克.喬治 / 湯馬斯.弗里曼 / 華倫.巴菲特 / 約翰.麥斯威爾 / 松下幸之助 / 傑克.威爾許 / 嚴長壽 / 郭台銘 / 王永慶 / 稻盛和夫 / 柳井正 / 蘋果 / 星巴克 / 谷歌 / 臉書 / 皮克斯 / 沃爾瑪 企業管理有這麼難嗎? 第一堂最輕鬆的管理課! 你一定知道這些人、這些事!「管理之神」彼得.杜拉克、總裁獅子心嚴長壽、矽谷狂人賈伯斯、超火紅社群網站臉書、亞洲第一的平價服飾UNIQLO、星巴克、GOOLE、皮克斯傳奇,但你知道他們如何成功嗎? 本書以簡淺易懂的文字,搭配清楚圖解,從「大師觀點」、「企業家觀點」、「成功企業觀點」,介紹每位大師的智慧精華,帶你進入成功經營的入門捷徑,輕鬆掌握管理大師的獨門功夫!小員工、中階主管,也能變身經營高手! ★大師觀點:搞懂大師在想什麼,你也可以變身經營高手! 視野:杜拉克談經理人的未來挑戰 / 旁觀者:管理大師杜拉克回憶錄 / 質問力 / OFF學 / 冰山在融化:在逆境中成功變革的關鍵智慧 / 大象與跳蚤:預見組織與個人的未來 / 競爭論 / 與成功有約 / 創新者的實踐 / 世界又熱、又平、又擠 ★企業家觀點:企業家成功經營學大揭秘! 雪球:巴菲特傳 / 人生一定要沾鍋 / 100日圓的創業傳奇:松下幸之助 / 傑克.威爾許的奇異智慧 / 總裁獅子心 / 五千億傳奇:郭台銘的鴻海帝國 / 王永慶奮鬥傳奇 / 稻盛和夫經營術:阿米巴經營的實踐之道 / 全世界都穿UNIQLO ★成功企業觀點:爆紅非意外!抓住消費者,就能創造無限商機! 蘋果紅了:數位之王蘋果電腦的崛起傳奇 / 星巴克模式:體驗熱情煮沸的經營哲學 / 翻動世界的Google / Facebook:性愛與金錢、天才與背叛交織的祕辛 / 皮克斯傳奇 / 沃爾瑪王朝:全球第一大企業成長傳奇 大師觀點 1. 視野:杜拉克談經理人的未來挑戰 2. 旁觀者:管理大師杜拉克回憶錄 3. 質問力 4. OFF學 5. 冰山在融化:在逆境中成功變革的關鍵智慧 6. 大象與跳蚤:預見組織與個人的未來 7. 競爭論 8. 與成功有約 9. 創新者的實踐 10. 世界又熱、又平、又擠 企業家觀點 11. 雪球:巴菲特傳 12. 人生一定要沾鍋 13. 100日圓的創業傳奇:松下幸之助 14. 傑克.威爾許的奇異智慧 15. 總裁獅子心 16. 五千億傳奇:郭台銘的鴻海帝國 17. 王永慶奮鬥傳奇 18. 稻盛和夫經營術:阿米巴經營的實踐之道 19. 全世界都穿UNIQLO 成功企業觀點 20. 蘋果紅了:數位之王蘋果電腦的崛起傳奇 21. 星巴克模式:體驗熱情煮沸的經營哲學 22. 翻動世界的Google 23. Facebook:性愛與金錢、天才與背叛交織的祕辛 24. 皮克斯傳奇 25. 沃爾瑪王朝:全球第一大企業成長傳奇

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  • 你其實不懂管理學 你其實不懂管理學 東方明 海洋文化 出版 2011/11/8出版

    提到管理學,我們首先會想到的就是它是和企業部門有關的學科。在絕大多數人看來,這門學科的基本內容就是教一個領導者如何管理一個團隊、如何讓企業獲得良好發展,如此而已。很多人不會想到的是,管理學並不僅僅局限於企業和組織部門,而是和人們的生活密切相關。 例如,你是否知道當你在和別人進行溝通的時候,怎麼樣才能夠獲得最佳的溝通效果?你是否知道我們應該如何合理運用壓力,來讓自己變得更加堅強有力?你是否知道如何認識自己,為什麼要尊重他人?這些看上去和管理並沒有直接聯繫的問題,卻恰恰是管理學的各種定律所要強調的內容。這又印證了我們之前的解釋: 管理學是研究人的學科,它所強調的不是管理,而是人心和人性。

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  • 小老闆發財術:月入百萬的秘訣,通通在這一套!(4書+10DVD) 小老闆發財術:月入百萬的秘訣,通通在這一套!(4書+10DVD) 徐德麟 凱信企管 出版 2011/11/2出版

    小公司、小店面沒贏面?創業新手,只能苦哈哈地白手起家!? 這一套,讓你看DVD就能撈錢,翻書抄一抄就能月入百萬! 企管暢銷書作家徐德麟,針對「創業」、「通路」、「促銷」、「分紅」提供精闢見解,以商場中最實際案例,搭配清晰圖表,讓原本生硬無趣的企業管理書籍,變得像八卦雜誌一樣輕鬆好讀,吸收最快速! 加上生動風趣的DVD講解,讓你一次練足──小老闆最需要的搶錢功力! 留住超級業務員幫小老闆賺大錢 穩賺不賠的經營模式 促銷花招吸人潮,鈔票跟著來 找對通路讓利潤翻3倍 內容完全針對小企業、小店面&創業新手,輕鬆看,就能從此月入百萬! 本書特色 .《小老闆發財的關鍵4秘笈》讓你翻書抄一抄就OK: 忙著做生意的老闆不用再擔心沒時間、不懂理論基礎了。《一定要懂的分紅制度》、《一定要懂的促銷花招》、《一定要懂的創業奇招》、《一定要懂的銷售通路》,企管名師徐德麟暢銷力作,涵蓋主題最全面,經營秘訣圖表化,輕鬆理解最快速! .《小老闆發財的關鍵10堂課》讓你看DVD就能撈錢: 理財致富達人生動風趣的DVD講解,讓你像看綜藝節目一樣輕鬆、像看連續劇一樣著迷。20年的搶錢功力,4小時盡得真傳! .399火鍋店,怎樣開才不會倒? .營業時間愈長,賺的錢也愈多? .「限時搶購」就是「全面降價」? .網路搶走生意,店老闆如何應變? .「保障底薪制」是保障員工還是老闆? .什麼都有、什麼都賣,就能什麼都賺? .「業績獎金」是員工得利還是老闆受益? .提供贈品的老闆,真的是虧本做生意嗎? .用機器賺錢跟用人賺錢,哪個比較有效率? .「一條打五折」或「買一送一」,地瓜小販怎樣才划算? .獎金怎麼發,才能讓老闆跟員工都爽快? 用對投資人才的方法,讓聰明的老闆倒吃甘蔗,坐享甘美成果。只要尋找書中最符合自己的例子,利弊衡量清楚算給你看。有辦法留住超級業務員,才能幫小老闆賺大錢! .找到穩賺不賠的經營模式 燈光美、氣氛佳、價格公道,為什麼還是沒客人?看穿當紅企業的生財之道,打破傳統做生意的迷思,才能以最快的時間擴充自己的荷包,回收自己的投資! .促銷花招吸人潮,鈔票跟著來 促銷技巧百百種,街頭小販也要懂得促銷手法,才能滿足消費者同時肥了自己的荷包。不管是點數、贈品、降價還是折價券,懂得數據分析&充滿創意的促銷方案,就能讓營業額直線狂飆! .找對通路讓利潤翻3倍 網路搶走生意,店老闆如何應變?我的產品能去哪裡賣?老闆在商場上懂得合縱連橫,處理通路夥伴之間的利益衝突,生意才能穩賺不賠;消費者搞懂銷售通路,才能悠閒逛街,隨時買到最便宜的商品。【一定要懂的分紅制度】 第一篇:業務獎金的相關項目用語及概念 第一章:業績獎金計算的基準型態 1-1以「業績額」計算 1-2以「點數」計算 1-3以「銷售價差」計算 第二章:業績基本配額 2-1依階段逐漸調整基本配額 2-2依職級個別要求基本配額 第三章:保障底薪制 3-1低保障底薪制 3-2高保障底薪制 第四章:責任底薪制 4-1「業績比例」的計算方式 4-2「底薪倒扣」的計算方式 第五章:階段保障底薪制 5-1規定期限當中享有保障 5-2專案培訓期間享有保障 第六章:業績分配 6-1電話開發人員的業績分配 6-2屬於公司客戶的業績分配 第七章:業務薪資及獎金架構 7-1業務薪資及獎金的組合方式 7-2基本底薪 7-3業績獎金 7-4業務效率獎金 7-5業務考績獎金 7-6業務競賽獎金 7-7業務補助金 7-8特殊獎勵 第二篇:業務人員業績獎金範例 1:美容健康中心業績獎金 2:藥品公司業績獎金 3:兒童叢書出版公司業績獎金 4:銀行信用卡推展業績獎金 5:軟體公司業績獎金 第三篇:業務管理規章範例 【一定要懂的銷售通路】 第一章:通路的功能與成員名詞 1-1 通路的功能 1、商流-產品所有權的移轉 2、物流-倉儲、組合及運輸 3、金流-交易行為的風險負擔 4、資訊-消費訊息的傳遞及溝通 1-2 通路成員的名詞 1-3 通路的功能與成員名詞重點摘要 第二章:通路的結構及通路的衝突 2-1 通路的長度 1、零階通路 2、一階通路 3、二階通路 4、三階通路 2-2 通路的寬度 1、單一通路 2、多重通路 2-3 通路的密度 1、密集配銷 2、選擇配銷 3、獨家配銷 2-4 通路的衝突 1、水平通路的衝突 2、垂直通路的衝突 3、多重通路的衝突 2-5 通路的結構及通路的衝突重點摘要 第三章:傳統式通路之一直接通路 3-1 直接通路銷售型態的5個範例 1、業務人員直接銷售範例 2、自營店面直接銷售範例 3、型錄郵購直接銷售範例 4、網路虛擬商店直接銷售範例 5、電視頻道虛擬商店直接銷售範例 3-2 直接通路常見的銷售型態重點提示 第四章:傳統式通路之二間接通路 4-1 只有一個中間商的間接銷售型態 4-2 有二個中間商的間接銷售型態 4-3 有三個中間商的間接銷售型態 4-4 間接通路常見的銷售型態重點提示 第五章:垂直整合及聯盟合作式通路 5-1 垂直整合式通路 1、公司所有權式 2、管理式 3、契約式 5-2 聯盟合作式通路 5-3 垂直整合及聯盟合作式通路重點摘要 【一定要懂的創業奇招】 第一章 看數字就頭痛?遇見會計術語就慌張?沒那麼可怕啦! 1-1銷貨毛利及銷貨毛利率計算方法 1-2銷貨毛利、費用及利益的關係 1-3銷貨毛利率下降的最低限度? 1-4銷貨毛利率下降的原因 1-5促銷降價,降至成本以下可行嗎? 1-6收入增加10%,利益增加多少? 1-7廣告費的效益,該如何計算? 1-8僱用幾位業務人員較適當? 1-9年度收入增加,薪資提升限度是多少? 1-10績效獎金的計算方式 第二章 生意好就一定是賺錢嗎? 2-1達成多少銷售額才能損益平衡? 2-2多少銷售數量才能達成損益平衡點? 2-3服務業,損益平衡點計算方法 2-4商品多樣,損益平衡銷售額的計算方式 2-5多個部門,損益平衡銷售額的計算方式 2-6費用增減時損益平衡點的變化 2-7從損益平衡點比率觀察經營安全程度 2-8調整損益平衡點比率,算出目標收入 2-9銷售價格提高或降低時,利益的變化 第三章 努力工作一定賺得比較多嗎? 3-1生意還不錯,為何結束營業? 3-2目標利益100萬要多少銷售額? 3-3目標利益200萬要銷售多少數量? 3-4要有多少銷貨收入,店鋪才不虧損? 3-5回收投資的資金,需多久時間? 3-6人手不足,是否應該增加人員? 3-7增長營業時間能帶來更多利益嗎? 3-8年度計畫進度落後如何因應? 3-9增購設備對於整體營運影響程度 3-10可行性評估的主要功能及類別型態。 【一定要懂的促銷花招】 第一篇:促銷的型態及類型 第一章:基本型態及類型 1-1消費者促銷 1-2零售促銷 1-3通路促銷 1-4異業促銷 1-5立即回饋型 1-6延遲回饋型 第二章:促銷之目的及使用時機 2-1促銷之目的 2-2促銷方式使用時機 2-3多重促銷 第三章:製造商與零售商因促銷活動產生利益變化的處理方式 3-1製造商與零售商促銷活動利益計畫 3-2零售商與製造商之間贈品問題處理 3-3製造商與零售商之間優惠券的協議 第二篇:消費者促銷的技術應用與分析 第一章:累積點數 1-1累積點數促銷計畫 1-2累積點數的新概念 1-3累積點數使用時機 1-4累積點數促銷法重點提要 第二章:贈品 2-1買A商品送指定商品B 2-2買A商品自行選擇贈品A或B或C 2-3買A商品贈品直接附在商品包裝內 2-4買A商品自付某金額可獲贈商品B 2-5消費滿某金額以上贈特定商品 2-6消費滿某數量以上贈同系列商品 2-7贈品促銷法重點提要 第三章:折扣 3-1折扣範例試算分析 a-初階理解 b-進階探討 c-達成折扣促銷目標之可能 d-價格訂定與折扣促銷法的關連性 e-從折扣計畫中選擇最適合的方案 3-2折扣促銷法重點提要 第四章:試用品 4-1試用品促銷法的類型 4-2免費試用無另存其他商業利益 4-3免費試用隱藏其他商業利益 4-4試用品促銷法重點提要 第五章:折價券 5-1折價券促銷之範例試算分析 a-折價券折抵NT$50的試算 b-折價券折抵NT$100的試算 c-折價券折抵金額的差異比較 5-2折價券促銷法重點提要 第三篇:異業促銷及通路促銷的技術應用與分析 第一章:異業促銷 1-1異業聯合促銷範例分析 第二章:通路促銷 2-1通路促銷範例分析

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  • 商譽管理:看見危機,穿透危機,決勝於未戰之前 商譽管理:看見危機,穿透危機,決勝於未戰之前 丹尼爾.迪麥爾 麥格羅希爾出版 2011/10/19出版

    商譽,最被低估的一項企業資產! 心臟病發讓我們學會要時時關照自己的身體;危機發生,教企業要更關心自家的商譽。 在作者顧問工作中,約有60%的時間花在處理企業的形象危機。飽受驚嚇的高階主管通常會在事發當下脫口表示:「沒想到我們會發生這種事!」或者「這真是天外飛來橫禍!」 就像忽然聽到自己得到絕症的病人,大部分的企業也從未預料到公司會成為負面新聞的主角人物,得面對公眾及媒體的無情夾擊。對商譽危機來說,預防跟治療同等重要。本書作者透過一個個的案例剖析與商譽管理工具的運用,帶領企業及領導者打一場商譽危機的硬仗: .賓士如何從糜鹿測試的笑柄中,跳脫技術問題的死胡同,然後反敗為勝,重回頂尖品牌寶座。 .沃爾瑪如何從惡名昭彰的惡棍形象,在卡崔娜風災中,一躍成為救災英雄的精采轉折歷程。 .剖析安達信會計師事務所為何從一間89年歷史、全球有8萬5千名員工的會計師事務所巨人,兵敗如山倒? 商譽危機絕非一盤無可挽救的死棋,而是讓企業可以變得更好或更壞的轉捩點。 這是一本企業、政府與非營利組織等領導人都需要的危機管理教戰手冊,透過商譽危機管理策略,本書將帶你看見危機,穿透危機,決勝於未戰之前! 本書特色 □數十個業界知名真實案例,從案例精采剖析到一整套危機管理策略的運用。 □產業橫跨:食品、汽車、石化、金融、醫療、藥廠、玩具、百貨、航空、科技、生技、會計師及顧問業、非營利組織及政府單位……。推薦序 企業最寶貴的資產 ── 菲力普.科特勒 前言 執行長掛心的兩件事:人,以及企業商譽 許多執行長都認同,商譽是最能讓一家公司在市場中與眾不同的因素,也是最重要的資產。 第一章 湯瑪士出軌了:關鍵時刻,該如何躲避? 面對重大關鍵時刻,領導者該怎麼做?從嬌生和湯瑪士小火車的危機事件,我們看到了管理商譽危機的好壞差異在哪裡。 第二章 賓士和麋鹿:超越客戶的品牌管理 當企業失去品牌掌控權,一般的解決方案已經無法解決危機。賓士採取大膽的行動,提出因地制宜的溝通策略,從自大傲慢的惡棍成為重新贏得公眾信任的英雄。 第三章 啟動水底大砲的殼牌:從威脅走向機會 綠色和平組織鎖定殼牌公司並非為了懲罰它,而是要立下產業依循的範本。所以,企業必須從運動人士的立場來思考議題,以因應危機管理。 第四章 浴簾和垃圾桶的二三事:酬庸、醜聞與道德敗壞 任何涉及宗教價值觀、禁忌,或者公平、正直等道德規範的敏感議題,即使看來枝微末節,也可能演變成令企業及領導人痛苦的商譽危機。 第五章 卡崔娜記事:做對的事,然後得分 企業社會責任要在何種條件下、做到什麼程度,才算成功?哪種企業應該採行這類策略,以及如何制訂企業社會責任策略? 第六章 終結者基因:從義憤到恐懼 恐懼也是挑戰商譽的主因之一。例如,前景看好的科技常會因為利害關係人恐懼而遭遇抗拒,因此未能發揮。此時,善用可信度階梯會有幫助。 第七章 擊敗死神:風險預測與管理 多數商譽挑戰並非來自外部事件或運氣不好,往往是企業行動造成的直接結果。所以,最好事前主動評估、採取預防行動,做好準備。 第八章 瞄準目標的團隊:培養第六感 商譽管理需要有流程來實現,企業必須發展跨功能、擁有足夠影響力及資源的諮議小組。其次,必須具備情報能力,主動管理議題。 第九章 倒下前的安達信:引以為鑒的時刻 捍衛企業聲譽,不僅要有策略、流程和政策,更必須要有人透過日常決策來保護商譽。選出好人不夠,還必須定下制度、動機、價值觀以及文化,導引人們成為企業商譽的總管。 結語 小心專家陷阱:策略思考的必要性 商譽管理不適合丟給專家處理,成功企業反而會要求自家員工在思考與行事時,把自己當成大總管,管理這項最重要資產。

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  • 30秒活用商業經典的財富管理書(新版) 30秒活用商業經典的財富管理書(新版) 八方出版編輯部 八方 出版 2011/9/22出版

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  • 國際企業管理:精華理論與實務個案 國際企業管理:精華理論與實務個案 戴國良 五南 出版 2011/9/7出版

    國際企業管理的重要性日益提高,尤其在全球化的產業與市場發展架構下,企業紛紛走向國際化。因此,傳統企業管理必須提升自己的戰略高度與廣度,以跨國化的管理知識與技能,因應時代巨變。 台商早已奔赴中國大陸設廠,也紛紛在歐洲、美國、日本、東南亞等地設立行銷業務據點,這批台商正接受著海外事業體產銷過程的嚴格考驗及洗禮,在世界市場的舞臺上,與全球化跨國企業相互合作或競爭。 而大學企管系或國際企業學系培育出來的青年學子,將來勢必得在全球市場舞臺上擔任要角,進行企業間激烈的競爭。傳統的企管知識已不足應付今日世界之戰局,唯有提升自己的國際企管知識,才是致勝之道。 本書特色 國際企業管理必備知識菁華呈現。架構完整,內容周全。 跳脫翻譯書艱深難懂的困擾,融合多本原文教材重點,去繁存菁,學習事半功倍。 穿插多則國際知名企業與大型台商案例,理論與實務兼顧。 最後一章提供十四則個案與相關問題,可做為個案教學的互動研討或檢測學習成效之用。第1章 國際企業管理概論 第2章 進入國外市場模式與國際授權概論 第3章 策略聯盟與國際併購 第4章 海外股權投資模式 第5章 國際企業全球組織結構的演進及對海外的管控 第6章 全球化策略規劃 第7章 國際行銷管理 第8章 代理商、自設行銷據點與委託製造 第9章 參加國際展覽與拓展國際市場 第10章 國際人力資源管理 第11章 國際採購管理 第12章 全球生產策略與全球研發策略 第13章 國際財務策略 第14章 全球區域經濟整合組織 第15章 國際企業管理個案研討 參考書目

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  • 錢脈,胡雪巖的那套辦法 錢脈,胡雪巖的那套辦法 趙凡禹 海鴿 出版 2011/8/31出版

    胡雪巖的俠義經商之路 胡雪巖一八二三年出生在安徽績溪縣十都湖里村。幼時家境貧寒,為了養家糊口,作為長子的他經推薦,進錢莊做學徒,從掃地、倒「夜香」等雜役做起,三年師滿後,就因勤勞、踏實成了錢莊正式的夥計。這一時期,胡雪巖認識了已捐了浙江鹽運使但無錢進京的王有齡。 胡雪巖慧眼識珠,認定王有齡前途不凡,便資助了王有齡五百兩銀子,叫王有齡速速進京混個官職。後王有齡在天津遇到故交侍郎何桂清,經其推薦到浙江巡撫門下,當了糧台總辦。王有齡發跡後並未忘記當年胡雪巖知遇之恩,於是資助胡雪巖自開錢莊,號為「阜康」。之後,隨著王有齡的不斷高升,胡雪巖的生意也越做越大,除錢莊外,還開了許多店鋪。 庚申之變成為胡雪巖大發展的起點。在庚申之變中,胡雪巖處變不驚,暗中與軍界搭上了線,大量的募兵經費存於胡的錢莊中,後又被王有齡委以「辦糧械」、「綜理漕運」等重任,幾乎掌握了浙江一半以上的戰時財經,為今後的發展奠定了良好的基礎。 不過,王有齡在與太平軍的戰鬥中失掉城池而自縊身亡,之後胡雪巖又結識了左宗棠。 一八六二年,經曾國藩保薦,左宗棠繼任浙江巡撫一職。左宗棠所部在安徽時「餉項」已欠近五個月,餓死及戰死者眾多。此番進兵浙江,糧餉短缺等問題依然困擾著左宗棠,令他苦惱無比。急於尋找到新靠山的胡雪巖又緊緊地抓住了這次機會。他雪中送炭,在戰爭環境下,出色地完成了在三天之內籌齊十萬石糧食的不可能完成的任務,在左宗棠面前一展自己的才能,得到了左的賞識並被委以重任。 在左宗棠任職期間,胡雪巖管理賑撫局事務。他設立粥廠、善堂、義墊,修復名寺古剎,收殮了數十萬具暴骸;恢復了因戰亂而一度終止的牛車,以方便百姓;向官紳大戶「勸捐」,以解決戰後財政危機等事務。胡雪巖因此名聲大振,信譽度也大大提高。這樣,財源滾滾來也就不在話下了。自清軍攻取浙江後,大小將官將所掠之物不論大小,全數存在胡雪巖的錢莊中。胡以此為資本,從事貿易活動,在各市鎮設立商號,利潤頗豐,短短幾年,家產已超過千萬。 一八七六年,胡雪巖籌設胡慶餘堂雪記國藥號,於杭州湧金門外購地十餘畝建成膠廠。胡慶餘堂雪記國藥號,重金聘請浙江名醫,收集古方,總結經驗,選配出丸散膏丹及膠露油酒的驗方四百餘個,精製成藥,便於攜帶和服用。其時,戰爭頻仍,疫癘流行,「胡氏辟瘟丹」、「諸葛行軍散」、「八寶紅靈丹」等藥品備受歡迎。此後,胡雪巖親書「戒欺」字匾,教誡職工「藥業關係性命,尤為萬不可欺」、「採辦務真,修製務精」。其所用藥材,直接向產地選購,並自設養鹿園,且制招牌為「真不二價」。胡慶餘堂現為國內規模較大的全面配製中成藥的國藥號,飲譽中外,對中國醫藥事業的發展產生了推動作用。 短短四年,胡慶餘堂的資本就發展到二百八十萬兩銀子,與北京的百年老店同仁堂南北相輝映,得到了「北有同仁堂,南有慶餘堂」的美稱。而胡雪巖也因其不恥下問、勇於探索,以一個錢莊出身、不熟悉藥業的人,在中國藥業史上寫下了光彩奪目的一筆,使他的聲名不致被時間所沖淡。 在功成名就之後,胡雪巖並未忘記他的發跡之地——杭州,為杭州百姓做了許多善事。他開設錢塘江義渡,方便了「上八府」與「下三府」的交通,並設船,為候渡乘客提供方便,因此博得了「胡大善人」的美名。他還極其熱心於慈善事業,樂善好施,多次向直隸、陝西、河南、山西等澇旱地區捐款賑災。 到一八七八年,除了胡雪巖捐運給西征軍的藥材外,他向各地捐贈的賑災款估計已達二十萬兩白銀。更鮮為人知的是,在轟動朝野的「楊乃武與小白菜」一案中,他利用自己的聲譽活動京官,贊助錢財,為此案最終昭雪立下了汗馬功勞,並藉此案使他的義聲善名更加深入人心。此外,他還兩度赴日本,高價購回流失在日本的中國文物。從這一切舉動中可見他行俠仗義的仁厚之心和一顆愛國之心。 本書特色 ■ 我們給你一個不一樣的胡雪巖! 晚清民間流傳一句諺語:「做官要學曾國藩,經商要學胡雪巖。」 胡雪巖最初不過是個錢莊的學徒、跑街的伙計。是什麼本事讓他在短短一、二十年間迅速發跡,成為呼風喚雨的富商大賈?是什麼使他能夠馳騁商場、官場、洋場之間,要人得人,要勢得勢,要財得財,暢通無阻?是什麼讓他歷經商海沉浮,挺立不倒? ■ 本書之所以以胡雪巖為鏡,無非是為今人提供借鑒,那麼,我們要「借」的是什麼?而要「鑒」的又是什麼呢? 我們要「借」胡雪巖什麼 胡雪巖能身處在亂世之際,由一個窮小子到建立了白銀帝國的巨人,其成功之道主要基於兩點,首先是優秀的人品,其次是圓通的做事風格。 我們要「鑒」胡雪巖什麼  這個富可敵國的紅頂商人為何會在一夜之間傾家蕩產?龐大的白銀帝國為何在一夜之間化為烏有?其失敗之因主要歸於兩點,首先是用人失察,其次是意氣用事。 胡雪巖成就商業帝國的過程充滿傳奇色彩,有平坦的大道,亦有崎嶇的山路;有知人善任的美譽,亦有用人失察的缺陷;有窮致當衣的故事,也有一擲萬金的趣聞;不管怎樣,畢竟均能折射出胡雪巖思想的光輝,他的價值觀、思想哲學,對後人會有所裨益,借鑒後,一定能少走許多冤枉路。前言 第一章:駕馭時代的胡雪巖 大清出了個胡雪巖 胡雪巖時代之大勢 胡雪巖對時事的特殊駕馭 第二章:財富生命遠勝於倫理綱常 官老爺盡入我手 以利誘人,金錢是神通廣大的 天生的交際家,朋友遍天下 戴著「有色眼鏡」看待親人 第三章:放寬肚皮裝氣,夾起尾巴撈錢 人生總有不平事,虛懷納之 賺錢是商人的天職,無可厚非 第四章:小商做事,中商做勢,大商做人 小商做事,樸實勤奮是關鍵 中商做勢,靈活變通才能贏 大商做人,誠實可信立於世 第五章:生意場沒有絕對的朋友或敵人 生意場上沒有絕對的朋友或敵人 為人存厚,和氣才能生財 第六章:以智取勝,兩個帝國的對奕 耍耍朝廷這個冤大頭 胡雪巖也是個冤大頭

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  • 精明的浙江人可怕的溫州人 精明的浙江人可怕的溫州人 田媛媛 文經閣 出版 2011/8/31出版

    創業者的勵志書 生意人的指導書 世界上80%的財富掌握在猶太人手裡 而溫州人就是中國的猶太人 浙江、溫州人是天生的生意人, 以敢拼敢闖、勤勞、聰明聞名於世 來看溫州人是如何開疆闢土變有錢的 ■ 浙商奉行「商者無域」 ——走到哪裡就把生意做到哪裡,他們是商場上的「世界公民」 ■ 浙商百煉成鋼,百煉成金 ——他們從底層歷練,經歷從打工到老闆的過程 ■ 浙商堅持「不熟不做」 ——他們依靠親緣、鄉緣、宗緣,擴充族群商業勢力 ■ 浙商不相信失敗 ——「愛拼才會贏」是每個浙商的創業信條 ■ 浙商精於計算,又慷慨大方 ——他們堅持「放長線釣大魚」的行銷理念 浙江人向來以敢拚敢闖、勤勞、聰明、善於經營聞名於世,浙江人是中國人中最有全球視野、最有商業頭腦、最貼近草根、最能克服民族劣根性、最能代表資本逐利趨勢的一群人,浙江人在全國各地投資創業的人數超過五百萬,現在的浙商儼然已成為「中國第一大商幫」。 賺錢,對於浙江人來說似乎總是很容易,每年的富比士富豪榜上,浙商總佔據絕大多數;在全國五百強企業中,溫州企業總是位居前列;甚至於在我們身邊富有的浙商也是隨處可見。 那麼,為什麼浙江人處處都能賺大錢呢? 須知,任何一個成功都不會是偶然。浙商的成功也必然有其獨特的原因。著名經濟學家吳敬璉認為浙江商人的成功最主要在於——浙商既聰明又肯吃苦,敢冒風險,敢為人先。 確實,從多年來浙商的發展我們可以看出,他們賺錢全憑真本事—— ◎浙商奉行「商者無域」——走到哪裡就把生意做到哪裡,他們是商場上的「世界公民」 ◎浙商百煉成鋼,百煉成金——他們從底層歷練,經歷從打工到老闆的過程 ◎浙商堅持「不熟不做」——他們依靠親緣、鄉緣、宗緣,擴充族群商業勢力 ◎浙商不相信失敗——「愛拚才會贏」是每個浙商的創業信條 ◎浙商精於計算,又慷慨大方——他們堅持「放長線釣大魚」的行銷理念 所以說,浙商的智慧,是MBA裡學不到的商業聖經! 本書對成功浙商的思維、想法、眼光、處事方面都寫得很詳細,具有很高的系統性和全面性。 每位有志於經商的人或正在商海裡打拚的生意人都應該讀一讀這本書,對於創業者,它是一本很好的勵志書;對於做生意者,它是一本很好的指導書。 讀者能從書中學習浙商把生意做到世界各地的獨家秘笈,以此讓自己的生意一帆風順、如虎添翼! 浙江人經商十大特點 1. 新觀念——浙商成功的根本在於:與眾不同的觀念 浙江人為什麼比你能賺錢?就是因為浙江人的觀念與你不一樣。 觀念正確,理解才能正確,判斷才能正確,行動才能正確。觀念錯誤,腦筋轉不過來,執行的時候就會出錯。 在做生意的時候,因為思維方式的偏頗和錯誤所付出的代價最多,常常把問題看錯,把事情做錯。但是人們並沒有察覺到這一點。商場上局勢瞬息萬變,要想取得成功,就要用正確的觀念武裝自己的大腦。 2. 拚膽識——在商界,成功的人都是「膽大包天」 浙江人沒有三頭六臂,但浙江人卻膽大包天,他們無論是做事業,還是出門闖天下,從不會畏畏縮縮,扭扭捏捏。他們只要看準的事,就會勇於做下去。他們只要發現了商機,就絕不放過它。為此,從改革開放至今創下了無數個第一。 這就是浙江人的敢打敢拚!中國有句俗話:「撐死膽大的,餓死膽小的。」當發財致富的機會剛剛出現時,並不是每個人都能立即看清。多數人膽子小,缺乏闖勁和拚勁,等看清楚了時,機會已經過去。該發財的人已經發了財,剩下的人只好望錢興嘆。 3. 抓機遇——抓住機遇,就等於抓住了發財的機會 有人曾說過這樣一句話:「機會是上帝的別名。」在特定的時間裡,各方面因素配合恰當,就會產生有利的條件,誰最先利用這些有利條件,運用手上的人力、物力立即採取行動。誰就能更快、更容易獲得更大的成功,賺取更多的財富。 高智商的商人,不但懂得創造財富的技巧,更關鍵的是還具備抓住機遇的能力,從而完成機遇到財富的轉化。這種轉化要求商人必須有敏銳的眼光,靈活的腦筋和迅速的反應能力。 而浙江商人正是善於把握商機,促成二者轉化的高手。 4. 爭速度——讓自己的賺錢速度,沒有誰能跟得上 「做生意就是要快,哪有時間去軟磨硬纏,優柔寡斷?創業之初更不需要複雜囉嗦的經營理念和事業理想,所以我第一單生意的全部內涵只是——用體力和腦力,把東西快速賣出去。」一位靠銷售起家的浙江億萬富豪這麼說。 在高額利潤和快速周轉之間,浙江人本能地選擇了低價快速周轉,這正好符合了生意最本質的道理:上得快、轉得快,變得更快。速度是成功的法寶,因為誰能走在前頭,誰贏得勝利的把握就大。 5. 懂捨得——做生意,有捨才能有得 澳門賭王何鴻燊曾說:「錢,千萬不要一個人獨吞,要讓別人也賺。做生意一定要懂得有取有捨,有的雖可獲一時之利,但無益於長遠之計,寧可捨棄,不可強求。」賭王毫無疑問是一位成功的生意人,他的話就是告訴我們要拿得起,放得下。做生意就是做人。人,要能屈能伸。必要的時候要能吃虧,退一步海闊天空。在放得下的時候要大方一點,留條生路給別人,就是留條財路給自己。 6. 會借用——只要是好的、對的,都不妨「借」來用用 「借」字分開講,就是利用他人昔日的輝煌成就自己。在古時三國,諸葛亮就是一個善用借勢的人才。他曾創造過草船借箭這神話般的功績,更是借勢東吳獲取荊州,進而定成都,進漢中,為劉備拓展大片疆土,建立蜀都。 諸葛亮的成功足以說明「借」乃是一種智慧。商場如戰場,在這個競爭白熱化的商業社會裡,能善用「借」將是商業發展的一種策略。精明的浙江人對「借」也毫不含糊。 7. 重視人脈——商場上,人脈即錢脈 對任何人來說,建構人脈網路,並不只是在危難的時候才需要,而是每一天都需要。因為成功也要靠別人,而不是單憑自己。一個人事業的成功,八十%歸因於與別人相處,二十%才是來自於自己的心靈。人是群居動物,人的成功只能來自於他所處的人群及所在的社會,只有在這個社會中遊刃有餘、八面玲瓏,才可為事業的成功開拓寬廣的道路,沒有非凡的交際能力,免不了處處碰壁。這就體現了一個鐵血定律:人脈就是錢脈! 8. 廣撒網——錢遍地都是,走到哪兒賺到哪兒 浙江人從小就把賺錢視為人生的奮鬥目標。為此,他們不滿足於現狀,開始走南闖北,足遍天下,努力找錢賺。 無論是偏遠的邊陲小鎮,還是不太安寧的中東,都有浙江人的身影。要想賺別人賺不到的錢,必須要能做別人做不到或不敢做的事,這是浙商做生意的法則。他們不怕苦,不懼累,無論多富有、多貧瘠的地方都能夠生存、發展和賺錢。 9. 高品質——產品是企業的生命,品牌是企業的靈魂 產品的品質有多重要!美國品質協會主席哈林頓這樣說過:「現在全世界正在進行一場商戰,這場競爭不是動武,而是一場商業戰、貿易戰,它的關鍵就是品質。」這就是說,任何產品只有在品質上高人一籌,才會有勝算的機會。在商業競爭中,品質是產品的強大後盾。可以說,產品在市場中的競爭,主要是產品的品質之爭,在市場中,優勝劣汰是一條永恆的規律。沒有品質的產品就沒有一切,產品是企業的生命。 10. 愛學習——堅持學習,才能讓生意做得更大更長遠 很多浙江人小小年紀便出門遠行,走一路,看一路,學一路,幹一路。路費就是學費,市場就是學校。憑藉這種鍥而不捨的學習勁頭,浙江人首先把握住了商機。作為一個商人群體,浙商比很多地方的商人群體更愛學習、愛變革、有緊迫感、有進取心。許多浙商的學歷可能很低,但他們的經商和管理能力,絕不亞於MBA高材生。這也是保持他們可持續發展的重要條件。第一章:新觀念 19 ——浙商成功的根本在於:與眾不同的觀念 1. 要有當老闆的「野心」 2. 其實女人也能成大事   3. 做生意有得賺就可以幹 4. 一步一個腳印,這樣的資本原始積累最踏實   5. 商機就在你身邊 6. 時間是決定勝負的籌碼 7. 你不愛錢,錢就不愛你 8. 沒有最好的生意,只有最適合的生意 9. 不怕做不大,就怕企業沒文化 10 腦袋多轉轉,就會有錢賺 第二章:拼膽識 57 ——在商界,成功的人都是「膽大包天」 1. 敢於天下先,你才會有錢 2. 敢想就要敢幹,敢闖就要敢擔 3. 想到做到,做強做好 4. 突破觀念,求新求變 5. 不走尋常路,與眾不同最賺錢 6. 不走別人走過的路,不出別人出過的牌 7. 空白市場的生意最好做 8. 做生意一定要胃口大 9. 就做別人不屑一顧的行當 第三章:抓機遇 101 ——抓住機遇,就等於抓住了發財的機會 1. 生意場上,機遇就是「財遇」 2. 做生意,要有機會更要有準備 3. 敢把生活細節當商機 4. 自主創新擔風險,風險背後是金錢 5. 要賺大錢,就要走在政策的前面 6. 跟政府搞好關係,不做被孤立的商人 第四章:爭速度 127 ——讓自己的賺錢速度,沒有誰能跟得上 1. 低價賺快錢,生意的本質在周轉 2. 現金流轉起來就能錢生錢 3. 眼光要準,出手要狠 4. 做生意,就要比別人快一步 5. 上位快,轉變快,賺的更快 6. 機會不等人,決策一定要快 7. 該出手時就出手 8. 資訊贏速度,資訊變財富 9. 一條「小」資訊,一筆大生意 10 有機會抓住機會,沒機會創造機會 第五章:懂捨得 173 ——做生意,有捨才能有得 1. 表面吃虧並不等於真的吃虧 2. 大捨大得,不捨不得 3. 今天的忍,是為了明天的富 4. 競爭變合作,結盟打天下 5. 利益均沾,團結賺錢 6. 先做好士兵,後做好將軍 第六章:會借用 197 ——只要是好的、對的,都不妨「借」來用用 1. 「借」是一種智慧 2. 借用他人的財力,能為你的成功省不少時間  3. 借用他人的能力,以合作的方式達到共贏 4. 借用他人的成功模式,是致富的大捷徑 5. 借他人的名氣宣傳自己,不是虛榮是聰明 6. 「借」廣告宣傳自己,讓財富迅速翻番 第七章:搞人脈 221 ——生意場上,人脈即財脈 1. 做生意就是做人際關係 2. 重視身邊的每一個朋友 3. 有錢大家一起賺,有商機大家一起爭取 4. 團結老鄉,讓他們做自己的後盾 5. 增加自己被利用的價值 6. 幫助別人,其實就是幫助自己 第八章:巧識人 245 ——做生意,就得會看人、會用人 1. 每個人都有用,關鍵看你怎麼用 2. 有時候,自家人是最好的搭檔 3. 把合適的人,放在適合的位置上 4. 不論文憑論水準 5. 選擇能為你幹活的人 6. 你對員工付出真心,員工才會真心為你效力 第九章:廣撒網 267 ——錢遍地都是,走到哪兒賺到哪兒 1. 凡是有生意做的地方就有浙商 2. 把準政策,看準商機 3. 落後閉塞的區域也有黃金可挖 4. 走出中國,轉變發展模式 5. 眼光有多遠,生意就有多大 6. 商者無界,沒有不敢去的地方 第十章:高品質 289 ——產品是企業的生命,品牌是企業的靈魂 1. 優質產品是企業的生命 2. 品質是產品的第一推動力 3. 寧可賠錢,也要保證品質 4. 產品迎合消費者需求是企業發展的根本 5. 只要產品有特色,市場就永遠有縫隙 6. 企業形象好,產品才好賣 7. 品牌是企業的靈魂 8. 打造自己的品牌 第十一章:有信念 323 ——浙商百戰不殆的成功心理學 1. 居貧窮而志不改,處危難而志彌堅 2. 要創業就要學會獨立、自立 3. 高調賺錢,低調做人 4. 腳踏實地做好每件小事就是一種成功 5. 機會和金錢都是積少成多的 6. 失敗也要保持不失意 第十二章:愛學習 343 ——堅持學習,才能讓生意做得更大更長遠 1.一輩子學不夠的生意人 2. 再大的老闆,也不能忘記學習 3. 再大的老闆,也不能放棄進步 4. 時變我變,順勢作為 5. 有什麼樣的「心」就有什麼樣的舞臺 附錄

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