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  • 漁說 漁說 唐兆希 商周出版 出版 2010/11/16出版

    經由「魚」來表達一種快樂自在、悠然自得的心境,告訴大家管理不是一件單調乏味的工作,管理者更不是苦行僧,管理實踐中的每個案例都是那麼的的生動鮮活、充滿未知的挑戰卻又讓人興奮不已。 作者借用「授人以魚不如授人以漁」來表達學會學習比學習內容更重要;以112則「漁說」告訴讀者,「管理不是聽到、看到和知道,而是做到和傳道」。作者把自己定位為公司的開心教練,要求自己不替任何屬下工作,認為他的使命是開開心心地開啟他們的心智——幫助大家學會學習、學會自己解決問題、學會向他人學習、學會全面發展自己。 自序一 大智若「漁」 自序二 獻給追求卓越的管理者 推薦序 管理就在談笑間 推薦序 管理就在談笑間 推薦序 管理就在談笑間 編輯室報告 網不住創意騰飛的蛟龍—— 關於唐兆希與中華網龍 PART1管理的概念 思+考 漁說:智慧生於未知,愚笨源於已知 漁說:借來的火,點不亮自己的心靈 漁說:最好的老師和最可怕的敵人都是自己 漁說:愚昧源於你不知道自己不知道什麼 漁說:百味盡甘甜,魔佛一念間 漁說:解構就是「精」解「妙」構 心靈的刀聲 漁說:淡泊從容至,寧靜自然遠 漁說:管理就是一套「無上刀法」,讓一般的人創造出不一般的績效 漁說:我們都不是天才,但是我們可以像天才一樣思考 漁說:複雜問題的解往往是簡單的 漁說:磨難成就了非凡,安逸滋生著平庸 漁說:人人心中都有一把無上的刀 漁說:找到問題的本質,就已經解決一半的問題 漁說:有時候「短」即是「長」 漁說:捨得,捨得,先要捨而後才有得 漁說:讓我們變「傻」的原因是我們太「聰明」了 漁說:單調和乏味積累出絢麗多彩。 漁說:善借者不缺,揚長者無短。 漁說:真正讓我們睿智的不是聰明和才智,而是一顆偉大的心靈 漁說:沒有比智慧更好的刀 漁說:心明瞭,方才靈 鷹的重生 漁說:鷹的重生是浴火後的涅盤 漁說:領導力的本質,是幫助平凡的人完成不平凡的任務 漁說:兵熊熊一個,將熊熊一窩 漁說:「以人為本」不是空洞的口號和理念,而是實實在在的管理機制 漁說:發現自己不行,才能發現自己什麼行 漁說:高超的領導力表現為依「法」治理 漁說:最高的技巧是不要技巧 靈光一閃,價值無限 漁說:善用時間公式才有最大效益 漁說:用肯定的思維接受新任務,用否定的思維對待已經完成的工作 漁說:無為不是不為,而是有所為,有所不為 漁說:自己也許無法改變外界,但沒有理由說不能改變自己 漁說:領導者從來都沒有認為他手中有職權,他唯一關注的就是貢獻 漁說:沒有淘汰,就沒有人力資源管理 漁說:學以致用才是學習的真正目的 漁說:我們工作的原則是——顧客,顧客,還是顧客 Part2 管理的實踐 卓有成效的管理者 漁說:多思考不是多次思考,而是一次能否花足夠多的時間思考 漁說:注重貢獻是一個動詞 漁說:注重貢獻就是置之死地而後生 漁說:注重貢獻從問自己開始 漁說:我來決策,就意味著我來承擔責任 漁說:不能讓專業成為低效的藉口 漁說:職業生涯規劃,重在量身打造 漁說:激勵的本意是「從我要他做,變成他自己想要做」 漁說:授權是管理中最有效的激勵方法 漁說:信任降低管理成本 漁說:管理即服務 漁說:共同承擔責任是有效溝通的基礎 漁說:定期交流,才有可能實現溝通 保持簡單有效 漁說:複雜的事情簡單做 漁說:抓反覆,反覆抓 漁說:沒有時間表就沒有執行力 漁說:簡單的事情重複做,重複的事情認真做 漁說:所有超前的管理都是浪費 漁說:忙是不夠的,要好好想想自己在忙什麼。 漁說:管理之道在於「大音希聲,大象無形」。 漁說:讓顧客幫我們做減法 漁說:大家的亂,開始於一個人的亂 漁說:管理是做對的事情,而不僅是把事做對 漁說:天下大事必做於細 漁說:不犯同樣的錯就是完美 漁說:管理的目標就是消滅協調 漁說:做事要四度——高度、角度、力度、速度 漁說:我知道你能行,而你不知道自己能行 漁說:改革需要循序漸「變」 漁說:你能走多遠,取決於你與誰同行 漁說:同事是比你有長處的人 漁說:有效決策就是建立人人都知道的決策標準 漁說:有思路才有出路 換個角度,海闊天空 漁說:報表重現的是我們已經無法挽回的事實 漁說:管理是一門實踐課程 漁說:管理專業沒有文憑只有成效 漁說:思考的習慣是隨心隨性 漁說:克己復「理」者,大仁也 漁說:人力開發是讓人去完成「人」能夠完成的事! 漁說:無人可用,只能說明管理者「眼中無人」 漁說:我們總是有辦法讓工作既有效又有趣 漁說:員工顧客化,顧客員工化 漁說:管理是吃飯,不是吃藥 漁說:學習就要小步快跑並持續改進 漁說:忙是不夠的,要好好想想自己在忙什麼? 漁說:旁觀者清,當局者迷 漁說:加壓就是加機會 漁說:有效的溝通,是積極尋找標準的過程 漁說:信任一個人,其實是對我們自己的一次「嚴刑拷打」 漁說:有效會議就是「不要亂說話」 漁說:用肯定思維去解決問題 Part3管理的未來 管理和管理者的價值 漁說:管理不是萬能的,但沒有管理卻萬萬不能 漁說:在你否定一個方法的時候,同時也要承認很多其他人依靠這個方法獲得成功 漁說:管理的價值是可以量化和看見的 漁說:管理既是技術又是藝術 漁說:管理者的特質是讓組織更有成效 漁說:好想法不能實現夢想,重要的是行動 漁說:管好自己,就是管好自己的時間 漁說:管理控制系統的運行效率就是執行力 漁說:新員工引導,就是為新員工設置一個迅速融入企業的路標 好好學習,天天向上 漁說:學習是求變,而不是求知 漁說:學習就是站在巨人的大腦上 漁說:學習就是PDCA式的小步快跑 漁說:系統思考,就是持續對過程的思考 漁說:學以致用就是學中做,做中學 漁說:工作學習化,學習工作化 漁說:系統思考,就是「因」和「果」的正反思考 漁說:教是最好的學 漁說:用已知學習未知 漁說:學習是為了成為更好的自己 漁說:成長的關鍵就是 漁說:第一個衝過終點的人,也是第一個從這個終點起跑的人 管理無處不在 漁說:沒有健康就沒有一切 漁說:差異化的本質是獨此一處,別無他家 漁說:企無人則止

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  • 金錢的22/78法則:世界第一商人的經商智慧 金錢的22/78法則:世界第一商人的經商智慧 韋爾 福隆 出版 2010/11/11出版

    《塔木德》──猶太人智慧的精品   可以這樣說,現代猶太人這些超凡的智慧,正是來源於塔木德文化、塞法拉迪文化、意第緒文化、希伯來語的復活和近代的猶太文化,但歸根結底,還是從《塔木德》中來的。   《塔木德》已被譯成十二種文字,在世界上廣泛流傳。   直到今天,猶太人仍然在孜孜不倦地研讀著《塔木德》。   他們除了每天早上閱讀一段時間之外,安息日還要安排幾個小時的學習時間。在家庭聚餐或朋友聚會時,他們一般都要共同交流一下學習《塔木德》的心得。   學完一卷《塔木德》,在猶太人看來,就是一件相當重大的喜事。為此,他們常常邀朋喚友慶賀一番。   世界超級富豪羅斯柴爾德,每個週末都要讀一讀《塔木德》,尤其喜愛讀和「損失與訴訟」有關的部分。   研讀《塔木德》,成就了千千萬萬的猶太富翁。   《塔木德》共二十捲,一萬兩千多頁,兩百五十多萬字。猶太人是這樣評價他們日日研讀的這部聖典:「真正地理解了十五句,對一個人一生也就足夠了!」   他們更把這種上帝的福祉帶給孩子。   在每一個猶太人家裡,當小孩稍微懂事時,母親就會翻開《塔木德》,點一滴蜂蜜在上面,叫小孩子去吻《塔木德》上的蜂蜜。他們認為《塔木德》是最甜的。   猶太家庭的孩子在成長過程中,幾乎都要回答這樣一個問題:「假如有一天你的房子被燒燬,你將帶著什麼東西逃跑呢?」   如果孩子的回答是錢或鑽石,母親將進一步問:「有一種沒有形狀、沒有顏色、沒有氣味的東西,你知道是什麼嗎?」   要是孩子答不出來,母親就會說:「孩子,你要帶走的不是錢,也不是鑽石,而是知識。知識是任何人都搶不走的,只要你還活著,知識就永遠跟隨著你。」   這種智慧就是《塔木德》。   猶太人看重各類書籍,尤其珍愛凝聚著先人和賢人心血的「猶太商法」類書籍,其中最為神聖的,就是用三千三百年寫就的《塔木德》。   公元前一三○○年,一支猶太部族逃離埃及。   為了使這六十萬猶太人的生活得以規範,神適時公佈了《十戒》,指示猶太人之子要團結一致,互相制約,遵守秩序:   1.除了耶和華外,不得信別的神。   2.不可雕刻和崇拜任何偶像。   3.不妄稱耶和華的名字。   4.安息日不工作。   5.尊敬父母。   6.不殺人。   7.不姦淫。   8.不盜竊。   9.不作偽證。    10.不貪戀別人的妻子和財物。   《十戒》要求猶太人承擔歷史、正視現實;不違反信義,訂立雙重契約;不因小事而求助於神,向神起誓;領悟勞動與休息的重要性;明白良好的家庭關係是社會活動有序進行的基本條件;教導人們善待生命;嚴禁損害婚姻關係的反社會行為;告誡人們,貪戀別人的財物是一切罪惡的誘因。   《十戒》規定只有十條,不能完全解決日常生活中的各種問題。於是,猶太人有了《摩西的書》(《五書》,即《創世紀》、《出埃及記》、《利未記》、《民數記》和《申命記》)。   《摩西的書》共有六百一十三條命令,是《聖經.舊約》中的核心部分,被稱為《摩西五經》,或稱《律法令》,成為了指導猶太人解決各種問題的指南。   公元二世紀中葉,一代又一代的猶太人口頭傳承下來的行為規範,被全數收入猶太法律總集《密西拿》中。針對其中的問題,猶太學者又編輯出了《革馬拉》,並進一步補遺而成了《米德拉西》。   猶太人在巴勒斯坦時,《塔木德》已基本成型,而最終成書是在公元五世紀的巴比倫時期。   《塔木德》彙總了《密西拿》、《革馬拉》、《米德拉西》三部分的內容。   它凝聚了十個世紀中、兩千多位猶太學者,對自己民族的歷史、文化、智慧的發掘,思考和提煉,是整個猶太民族生活方式的導航圖,是支撐著這個苦難民族的精神支柱。1. 金錢無臭味 2. 智慧與金錢是統一的 3. 堂堂正正地精明 4. 22:78法則 5. 本錢不可挪作他用 6.  生意是從微笑開始的 7. 現金主義 8. 不做「一次性」買賣 9. 讓數字跳舞 10. 合法避稅 11. 瞄準女人 12. 經營用嘴巴的生意 13. 厚利適銷 14. 在資訊裡找錢 15. 能花錢的人才能賺錢 16. 用錢遠遠難於賺錢 17. 金庫是從心中變出來的 18. 做生意的時候要誠實 19. 談判中得理不饒人 20. 儲蓄是聰明人所設的一個圈套 21. 有錢一起賺 22. 把運氣變成機會 23. 做生意無禁區 24. 集中精力攻克一個目標 25. 精打細算,開源節流

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  • 女人管理學:柔性管理正在流行 女人管理學:柔性管理正在流行 開欣格格 易富文化 出版 2010/10/27出版

    本書特色 華文出版界最受矚目,2010年震撼上市!! 一本不同於傳統的管理學著作──《女人管理學:柔性管理正在流行》 提醒妳「柔性管理」正在流行! ◎華文出版界備受矚目── 《女人管理學:柔性管理正在流行》2010年震撼上市。 2008年,易富文化推出《女人天下》系列後,即引起眾多讀者討論。每每出版皆榮登各大書店暢銷金榜,版權更銷往中國、泰國等地,日本、韓國也正積極洽談中。《女人天下》系列深受亞洲讀者熱愛,迄今累積銷量已突破30萬冊! 鑒於廣大讀者迴響,2010年再度網羅部落格新星──開欣格格隆重推出《女人管理學:柔性管理正在流行》,讓妳更瞭解自我管理對自我、人際、職場的重要性。 ◎柔性管理正在流行!女人,就是要夠溫柔 一本教女人管人又管己的「人生管理指南」,告訴妳管東管西,不如先管好自己! 《女人管理學:柔性管理正在流行》提醒你, 改變不了事實,但可以改變態度; 改變不了過去,但可以改變現在; 無法控制他人,但可以掌控自己。 看《女人管理學:柔性管理正在流行》,讓妳在生活、職場、感情世界裡,輕鬆搏得好人氣,處處成為視線焦點! ◎管理不能無理!只有女人日子過得好,男人才會有好日子! 《女人管理學:柔性管理正在流行》告訴妳,與其抱怨連連,不如建立自己的正確人生態度。 誰說「管理」是門深奧的學問。 今日的世界不再是男人的世界,女人若想成就一番事業,就必須懂得管理,學會獨立、重塑既有的觀念。唯有找出自己的路,才能使人我相處得更好。 想要瞭解如何管理自己?想在職場上能更游刃有餘?想要身心都健康嗎?打開《女人管理學:柔性管理正在流行》,妳就能瞭解自己、洞察自己,進而控制自己、超越自己。相信,它將是試圖改變生活的妳最好的選擇。 ◎一本不同於傳統管理書籍的管理書,藉由女人給人的既定柔性印象,邀妳和筆者展開一場柔性管理之旅 《女人管理學:柔性管理正在流行》藉由人、事、時、地、物五大主題,分別剖析了現代女性會面臨到的人際情感、事務、時間、職場及健康問題── Chapter 1 人 人際間的情感管理是最高深莫測,也是最難以駕馭的學問。情感是種難以言喻的名詞,既看不到,又摸不著,只能憑感覺。在《女人管理學:柔性管理正在流行》中,將授予妳一些管理的技巧,讓妳懂得如何管理情感,讓生活饗宴再添美好的一刻。 Chapter 2 事 女人要管理自己,最重要的便是得從事務管理做起,此為最基本的一步。當然想要做好事務管理,有許多重點。妳想成為讓人眼睛一亮的女人嗎?請先由《女人管理學:柔性管理正在流行》開始進行吧。 Let’s go! Chapter 3 時 時間是分秒必爭,十分可貴的。因此,時間管理在管理學中,是最重要的。相較其他管理而言,比較容易著手,因為少了情緒,和其他較多的變數,《女人管理學:柔性管理正在流行》提醒妳,要將時間管理技巧牢記,必然可以遊刃有餘。從今天起,便能好好管理時間,不再蹉跎光陰囉。 Chapter 4 地 女人,除了家庭,另一個重要戰場就是職場。職場對於女人而言,是能讓自己大展長才之處;因此,職場管理相對的必須花費許多精神。《女人管理學:柔性管理正在流行》將告訴妳職場管理的許多祕訣,好好運用,必然能夠在職場上更順利喔。 Chapter 5 物 美麗並健康著,恐怕是所有女人最渴望的心聲。這便需要妳關注到生活的方方面面,也需要花費許多毅力和恆心。在紛繁忙碌的社會中,妳真的能鉅細靡遺地掌握每個細節嗎?其實,不妨抓大放小,跟著《女人管理學:柔性管理正在流行》抓住最最關鍵的八條規,妳就是自己身體的出色管理者。 作者序 Chapter 1 人──人際情感管理 01愛情是女人一生的「必修課」 芸芸眾生,誰才是你的Mr.Right? 這問題,相信一直都困擾著大部分女人,因為很多女人即使到老,在「愛情」這門課上都還沒有畢業,還沒學會管理自己的愛情,更沒學好與男人相處之道。所以,這門愛情必修課,是非常重要,足以影響女人的一生。 02有高EQ才有好人緣 EQ高低,通常是呈現自己人緣好壞最直接的方式。EQ太低,很容易和人起爭執,當然久而久之就沒有人想和妳談話。很多男人都認為女人是情緒化的動物,在男人眼裡,女人的情緒變化往往比翻書還快,心裡想的什麼、感受什麼,都會不加思索的全盤托出,隨時都可以從她的臉上看到她的喜怒哀樂,不知道怎樣應付。 03「管理」男人是女人的天職 管理男人,是門學問。如何在管理當中,感覺不到被管理,是這門學問中的最高境界。管理男人的白話文是馭男術。如果妳能將這些技巧自然運用,那麼,管理男人就能信手拈來。 04懂得和朋友的相處之道 俗話說:「在家靠父母,出門靠朋友。」從這句話中我們就可以看出朋友的重要性。如何和朋友相處呢,就是很重要的學問之一。太過或不足,都會造成朋友之間的芥蒂,因此懂得朋友相處之道,才能讓友誼加溫。 05不OK的男人,就把他KO吧! 世界上的男人有很多,但是卻沒有十全十美的男人,有缺點的男人不可怕,可怕的是遇見不可靠的男人。所以當遇到不OK的男人,請不要讓自己陷入無法離開的泥濘中,找出問題的根源,真的不OK,就KO他吧。 06家人永遠是女人不能承受之輕 家人,永遠是女人不能承受之輕;家人,是女人永遠的後盾;家人,無論在任何時候,都是女人的動力!因為,女人對於家人,是非常重視,也非常的關懷。女人,不要埋頭於事業,要花點時間在家人身上,在閒暇的時候,不妨多關心一下家人。 07養成換位思考的習慣 贏得他人的尊重並不難,只要妳懂得換位思考,學會站在別人的角度和立場看待問題,因為換位思考是處理人與人之間關係的基礎,女人只有養成換位思考的習慣,才會遊刃有餘地處理一切情感問題,不會為「情」所困。 08手帕交樂趣多 女人在談論一些事情時,只能給某些固定朋友聽,亦即她的手帕交。有些話不能和家人,也不能和老公說,但總得有一個聽眾,最好的聽眾就是妳的閨中密友,因為妳們彼此在對方那裡寄存了太多祕密,永遠不必擔心會被洩露出去。 Chapter 2 事──事務管理 01好形象,讓你處處吃香 形象是妳的門面。給人的第一眼印象,往往會有很大的影響。但好形象並非就是要長得沉魚落雁、閉月羞花。而是指整體的外表,帶給人的感覺。在人際交往中,人們的第一印象就是人的外表。人們對一個人最初的印象也來自於外表形象,所以懂得自我管理的聰明女人,會讓自己的形象加分。 02口袋要夠深,講話才能大聲 口袋夠深,才有能力表達自我的感覺。要讓口袋深有幾個重點,譬如管理財富,工作的重要性,以及瞭解理財時會有什麼盲點。懂得這些祕訣,才能讓財富愈來愈多。 03人脈決定妳的情脈與錢脈 什麼是人脈呢?人脈就是指一個人的人際關係、人際網路,一個人和其他人的關係,也就是個人的人緣、社會關係。只要生活在社會中,就有人脈的存在,無論做什麼行業,都需要認真打理人脈。 04職場女性該取捨的是工作還是家庭? 作為職業女性很難,相信這是很多身在職場中的女人常掛在口頭上的一句話。因為想兼顧工作和家庭確實不是一件容易的事情! 05興趣嗜好讓你的人生從此充滿色彩 何謂發展自己嗜好?女人要培養自己的生活嗜好,當有閒暇的時候,可以做自己喜歡的事,有利於身心健康。女人發展一個嗜好,可以讓女人適當減壓,擺脫生活中的苦悶!嗜好是一種娛樂,嗜好是一個興趣所在,如果不是自己的興趣的,只會讓自己痛苦,不會從中得到快樂! 06充電學習,勢在必行! 充電,是現代人必須做的事,想要在工作上愈來愈好,充電是必然的。如果女人要在職場上有一番作為,那麼,重要的就是要不斷充電!女人要做到不斷充電,增強自己的專業知識,不斷提高自己的業務素質、工作技能,提升總死機的品牌形象,無論到任何時候,只要自身知識過硬,都不會為職業的發展而煩惱! 07文件管理要有效率 管理文件,不管對男對女都是件令人頭痛的事情。然而,有效管理文件,才能讓自己的工作各方面,顯得遊刃有餘。 08做個優質的管家婆,跟黃臉婆說ByeBye! 女人在家中有著舉足輕重的作用,可以這麼說,一個沒有女人的家根本就不能稱做是家!世界自古的思想是男主外、女主內,因此,女人打理家庭就成了理所當然的事情。女人的心思比較細膩,更適合打理家庭中的瑣事。要想做一個成功的「管家婆」,需要做些什麼呢? Chapter 3 時──時間管理 01靜靜品味晨之美 一日之計在於晨!身為一個女人,妳會在早上做一些其他事情嗎?妳會認為,能夠上班不遲到,就已經很不錯了嗎?如果妳是屬於以上的女人,那麼妳也是一個不會利用早晨時間的人喔! 02遲到讓人煩 遲到是女人在生活中經常遇到的事情,我們自己遲到過,也等待過別人的遲到!對於遲到,可能很多女人的看法會不一樣,也有很多女人會認為,遲到是女生的專利,但是遲到十,妳的形象已經在對方心中大打折扣。可見,遲到真是讓人十分討厭的事情。 03做好專屬妳的時間日誌 現今,時間管理已經是一門很重要的課程了,很多成功人士都會學習如何管理時間!身為一個女人,無論妳是職場上的女強人,還是一位全職主婦,都要學會時間管理,不至於讓時間白白浪費掉! 04時間稍縱即逝,分秒必爭才是王道 時間是人世間最公平法則,任何人都沒有特殊的權利,過去的時間是永遠無法挽回的!我們誰也無法提前走在生命的盡頭看看自己的結局。很多人都會抱怨說說沒有時間,常掛在他們嘴邊的一句話就是:「我也想啊,可是沒有時間啊。」真的沒有時間嗎?其實,這些人並不是沒有時間,而是沒有操縱時間的勇氣和決心!時間其實就是一個瓶子,它看起來是很滿了,但是,妳真的是如此嗎?其實,時間總是可以擠出來的,只要妳想,即使沒有一顆石子那麼大,也能放進入幾粒沙子吧? 05閒暇時間不放過 閒暇時間究竟有多重要呢?人們是需要有休閒娛樂的時間的,勞逸結合可以使得工作學習效率更高!閒暇時間佔據了一個人一天的四分之一多,在這四分之一的時間裡,如果妳完全將這些時間放在休閒娛樂上,那麼,妳將白白浪費四分之一的生命。每個人都是有差異的,無論在家庭背景、教育、環境,還是自身能力、性格、喜歡都是有很大差別的,但是,這些差別都不足以決定一個人的成敗,人的成敗關鍵就在於閒暇時間,閒暇時間如何利用,很大程度上決定了一個人的人生! 06別忘了留點時間給自己 留點時間給自己,才能讓生活更多彩多姿。妳什麼都可以忽略,但是妳不能忽略自己,每天留一點時間給自己,無論是思考、反省、發呆,還是一個人靜靜呆著做一些自己喜歡的事情都可以!我們不能盲目地向前走,在走路的時候,我們要時不時回過頭關心一下自己,給自己留一點時間,讓自己以後的道路能夠更加順暢! 07慢 ~ 慢 ~ 慢 ~ 放慢節奏 放慢節奏,是常常被忽略的事情。現代社會的女人,生活節奏都比較快,凡事都在講究高效率,如果妳慢一點,恐怕會成為他人眼中的異類!可是,快節奏的生活真的就適合女人嗎?其實,很多時候,我們是可以放慢腳步的!匆匆的腳步未必比慢點好!我們朝著一個一個的目的向前走的,當我們到達我們的一個目的時候,不妨停下來,思考一下走過的路,為再次上路而養精蓄銳!路會變得更加順暢,更加美好! 08時間,就該浪費在美好事物上 某咖啡廣告的台詞:「生命,就該浪費在美好的事物上。」這句家喻戶曉的廣告詞,引起許多人的共鳴。許多人,開始喜歡喝咖啡,開始審視自己的人生,是否只是兢兢業業,而錯過許多。因此,有時間,時間是應該要浪費在美好的事物上。 Chapter 4 地──職場管理 01每天,就從一聲「早安」開始吧 其實,上班的第一件事不是馬上投入工作,而是向同事道一聲「早安」,不要小看這樣一聲小小的「早安」,它可是有著無窮魅力,不僅可以促進同事之間的感情,還能激發同事一天的工作熱情喔! 02魅力,要懂得適時展現 要如何展現魅力呢?首先就要瞭解魅力。魅力是從女人的內心散發出來的,是心靈深處韻味的爆發,女人的魅力是任何人不能比擬的,是女人最獨特的所在!魅力不是一種單一的美,這種美是多樣的,表現出女人的多個層次,女人的魅力不會消失,反而會隨著年齡的增長而越來越醇厚! 03上司的面子別忘了顧 上司的面子非常重要,不管他和妳是多麼『麻吉』。上司,都是每一位職場女性會面對到的人物!然而和上司相處可是一門很深的學問,如果相處不好,會給妳的工作帶來很大阻力哦!在職場上,其實是沒有男女之別的,尤其在上司面前!如果妳喜歡頂撞上司,如果妳對上司的命令不屑一顧,一點面子都不給,那麼,妳的職場生涯恐怕會變得非常難過! 04請假,真是進退兩難 請假,是職場上的一門深奧學問。除了病假,其他假該如何請呢?請假的理由又該如何說明呢?身為一個職場的女性,難免會出現一些意外事件,這時,妳會隨意請假嗎?還是先想想,該如何向上司說明吧。 05八卦,就讓給別人去說吧 八卦,大部分的人愛聽也愛說,但是在職場上,切記這是很大的禁忌。不管他人在說八卦,請讓自己置身事外。不要多發表言論,也不要斥責同事。很多女人喜歡窺探他人的隱私,傳播他人的是非。傳播是非的人不僅會給他人帶來麻煩,同時影響到自己!想要在職場上大有作為的女人,切忌不要在職場傳播是非,這是職場的大忌! 06工作時,請全力以赴 工作,請全力以赴,千萬不要抱持著虎頭蛇尾,或是偷雞摸狗的心態。身在職場的女人,妳是如何對待工作的呢?是敷衍了事,還是抱著做一天和尚撞一天鐘的心態,即使妳沒有很大的野心,在事業上也不想有太大的成就,但是,也請妳認真對待妳的工作。畢竟認真工作的人,才能得到滿意的收穫! 07主動,是一門學問 作為職業女性,妳在完成自己的工作以外,會不會做一些老闆沒有交代的事情呢?在現代職場,有兩種人永遠無法取得成功:一種人是只做老闆交代的事情,另一種人是做不好老闆交代的事情。唯有主動,才會讓人印象深刻,讓老闆留下好印象。如果妳是後一種員工,那麼,妳的職位隨時都有可能失去;如果妳是後一種員工,雖然不會失去職位,但是想要在職場上做出成績也是不可能的!所以,主動這門學問,妳一定要努力去實踐。 08拖延,是萬萬不可 拖延是人類的通病,身為一個職場女性,每天的工作總會使妳焦頭爛額,這邊任務還沒有完成,所以拖延的次數,就越來越多。然而,在職場上,若是拖延次數越多,老闆對妳的印象只會越來越差。 Chapter 5 物──健康身心管理 01健康是吃出來的 健康,是女性最重要的事情,無論妳擁有多麼美麗的外表,如果沒有健康,一切都是徒勞!健康同樣是女性美麗的標誌之一!一個病態的女性,是不會受到大家歡迎的! 02壞情緒=不健康 人的情緒,是非常多變。壞情緒是每個人都曾出現過,不管你是樂觀,悲觀,或是大而化之的人。然而,如果累積太多的壞情緒,會讓人的身體出現警訊,久而久之,別人也不敢接近。壞情緒還會影響健康,產生疾病。 03遠離毒害身心的壞習慣 壞習慣有很多種,本文探討的壞習慣為何呢?又是吸煙和喝酒。這兩點是現代人常見的壞習慣。有人習慣吸菸想事情,喝酒交朋友,或者心情不好也會吸煙和喝酒。殊不知,這是兩大壞習慣,影響女性身體健康非常顯著。 04關心每個月來訪的「好朋友」 好朋友來時,總會帶給女性不便利,不管身體或心理。身為女性,每個月總有那麼幾天,會困擾著妳。一個女性一生平均要有300多次的月經,在月經期間,女性要會變得比較脆弱,時常還會有經期綜合症、月經不調的煩惱,出現煩躁不安、疲憊、鬱悶、胃口不好等症狀!月經就像女性的老朋友,哪月沒有準時來,就會使女性擔心!所以,女性要多關心自己的「好朋友」,只有「好朋友」健康,我們才能健康! 05體重是女人心中永遠的痛 幾乎所有的女性都會有減肥的行為,因為現代女性都十分崇尚苗條的身材。減肥也是對身體負責的一種表現,過胖的身體會引起很多疾病,但是,很多並不是很胖的女性也加入了減肥的隊伍,節食、用減肥產品等等,無所不用其極!很多女性因為減肥給自己的身體帶來了很大的傷害,結果得不償失,對健康的危害更大! 06運動,幫你找回年輕逝去的活力 如何擁有一個健康的身體呢?生命在於運動,運動可以使得身體更加健康!許多女性對於運動都意興闌珊,不知道該如何下手。其實運動很簡單,隨時隨地都可以。只要定期運動,身體就會越來越健康喔。 07美容養顏是妳一生不斷追求的課題 女人對於美麗的追求是永遠不會變的,因此,也就想出了各種各樣能讓自己美麗的方法!對於一些美容養顏聖品,女人們莫不趨之若鶩。一旦出現新品,或是口碑很好的保養品,女性總會忍不住購買,但是,這些美容養顏品真的就那麼神奇嗎? 08定期檢查,讓妳大小病不上身 定期身體檢查,是每位女人必須實行的事情。妳有做定期體檢的習慣嗎?當妳身體出現不適狀態的時候,妳是不是忍忍就過去了?其實,這樣做很容易將疾病忽略,對妳的健康很不利!所以定期健康檢查,是很重要。只要花點時間,就可以有很好的效果哦。

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  • 中國式管理的競爭力 中國式管理的競爭力 陳丕宏(編) 天下文化 出版 2010/10/15出版

    隨著中國在世界經濟舞台上崛起,挾著廣大國內市場的優勢, 中國頂尖企業在全球競爭,表現不遑多讓。 透過「與丕宏面對面」,CEO與CEO的高峰對話, 要帶你一窺新一代中國企業家的內心世界, 並深入認識現代中國式管理的優勢和祕訣。 中國自改革開放後,短短三十年,在國際舞台上快速崛起。不僅安然度過全球金融海嘯的洗禮,還逆勢成長,躍升為世界第二大經濟體。2008年北京奧運和2010年上海世博會,更將新中國的面貌亮麗地展現在世人面前。 而中國企業家努力運用智慧,結合西方現代化管理思維和「以人為本」的中國管理哲學,融合成新一代中國式管理的精髓,成功地開創了現代企業的新局面。 正當中國走入世界經濟舞台的中心,越來越多人開始傾聽中國的聲音:為何中國式管理能夠成功?競爭力的祕訣又在哪裡? 作者陳丕宏在台灣出生長大,在美國工作、求學,又在中國經商多年,為一成功的國際企業創業家和經營者。他以不同的視野和高度,透過與十九位頂尖華人企業家的深度對話,剖析中國企業走向全球化、產業競爭、品牌經營、人力資源管理和創新等等議題,帶你深入了解新中國。 2010年5月,簡體版《全球企業管理高端訪談:與丕宏面對面》在大陸正式上市,為了幫助台灣讀者認識新中國和進一步認識中國現代企業家的競爭真實力,特別重新包裝並濃縮出精華,以繁體版在台正式發行。 推薦序一 中國管理先行者 必有我師   曹國偉 6 推薦序二 見證中國企業的軟實力     王力行 9 自序 中國企業走向全球化的見證        12 第一部 環保競爭力 1.環境是未來人類更大的挑戰 18 與大自然保護協會北亞區總幹事長張醒生對話 2.節能環保是住宅產業的必要思維 32 與萬科集團董事長王石對話 第二部 視野競爭力 3.用熱情打造世界級品牌 44 與俏江南集團創始人董事長張蘭對話 4.中國企業要走出去 56 與長江商學院院長項兵對話 5.從民族品牌邁向國際品牌 68 與華旗資訊公司總裁馮軍對話 6.金融危機蘊含中國企業的發展良機 82 與漢能投資集團董事長陳宏對話 7.從設計到品牌,站上國際服裝舞台 96 與諾帝卡品牌創始人朱欽騏對話 第三部 創新競爭力 8.成功企業要有不斷創新的DNA 110 與微軟全球資深副總裁張亞勤對話 9.經營企業要具備不斷更新的能力 124 與新東方教育科技集團董事長俞敏洪對話 10.擁有自主的知識產權是競爭關鍵 140 與中星微電子公司創始人鄧中翰對話 第四部 管理文化競爭力 11.與分眾傳媒CEO譚智對話 154 激勵人心是最好的管理工具 12.與諾華中國區總裁李振福對話 168 從提升歸屬感凝聚企業文化 13.與北大縱橫管理諮詢集團創始人王璞對話 180 企業要先練好管理內功,不可盲目擴張 14.與信中利國際控股總裁汪潮涌對話 194 成功創業要符合6P法則 第五部 人才競爭力 15.用關鍵能力指標培養複合型人才 208 與新一佳連鎖超市總裁何經華對話 16.提升軟實力走出人才困局 222 與中國與全球化研究中心主任王輝耀對話 17.尋找未來世界級中國企業家 236 與北極光創始人董事總經理鄧峰對話 18.培養不間斷學習的能力 250 與陽獅銳奇集團大中華區主席李亦非對話 19.外包是產業轉型中的必然趨勢 264 與軟通動力董事長兼CEO劉天文對話

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  • 如何打造百年長青的企業 如何打造百年長青的企業 小宮一慶 漢湘文化 出版 2010/10/6出版

    如何打造百年長青的企業---領導者創新應變的新思維 建立競爭者的門檻 讓公司賺大錢的捷徑,就是提升員工的軟實力 讓員工跟隨公司成長 讓「客戶至上」的想法,轉化為員工的向心力 收入決定滿意度 提高多少銷貨收入,就代表帶給客戶多大的滿意 本書特色 3大戰略打造賺錢公司 1.訂立企業的方向 2.資源最佳化分配 3.指揮人員 經營者必須不斷思考2大問題 1. 什麼必須守護,什麼不應該堅守 2. 什麼必須改變,什麼不應該改變前言 第一章 風氣、文化將奠定基礎 01公司存在的理由 02願景會守護公司 03客戶導向的公司將生存下來 04經由願景及理念,相差一八○度的選擇 05永遠都是世界第一的原因 06「放手去做」的企業文化、向下紮根的公司 07穩定企業文化的結構 08培育人才 09從危機應對及索賠應對,便能得知的客戶導向 10「類似的東西」與「相同的東西」完全不同 11「想法傳達」與「意思表達」的差別 12必須改變的地方,必須堅守的地方 13感謝與用心 14從「滿意」到「感動」 第二章 員工能安穩工作的公司 01「對公司的滿意度」與「商品品質」的關係 02提高勞動價值 03信賞必「讚」 04成果主義的陷阱 05「目的」與「目標」 06是工作人員還是客戶 07偉大的中小企業 08經營者與勞動者密不可分 09「和樂融融」不如「切磋琢磨」 10讓員工幸福的培育方式 11受員工愛戴的公司 12不只講究理性,也要兼顧人情義理 13讓適切的人才搭上巴士 第三章 講究數值 01論語與算盤 02利潤即成本? 03所謂的「合理的利潤」 04水壩式經營法不會錯失良機 05以數字表示並具體化 06訂定符合自己公司的管理指標 07現金流量經營 08檢視公司的穩定性 第四章 商品、服務締造「領袖企業」 01客戶能看見的部分 02企業應當做的事 03挑戰新事業必須有相當的覺悟 04配合環境變化不斷轉變 05變化的波瀾接踵而來 06不畏小風險,別冒大風險 07速度經營 08思考最適切的QPS 09擁有多少棵「搖錢樹」 10縮小規模的能力 11徹底與持之以恆 結語

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  • 笑話中的管理學 笑話中的管理學 魯克德 海鴿 出版 2010/9/29出版

    我們總是認為:生活是簡單的,學問是高深的。事實上,任何一種學問,都可以還原為生活中的簡單事理。 蘑菇管理定律:為新員工提供表現機會   一隻小獅子被運到了一個動物園裡,他很興奮,因為終於有很多的遊客能夠見識牠的威力了。小獅子的隔壁是一隻病怏怏的老獅子,牠一上午只是死氣沉沉地趴在地上睡覺。小獅子認為牠的尊容實在有損獅子的王威,不禁自言自語道:「牠哪配的上獅子的稱號啊,簡直就是一隻病貓。」小獅子覺得自己有義務展示獅子的微風,於是便不停地向遊人咆哮著,似乎想衝破籠子。   終於到了中午吃飯的時間,飼養員帶來了兩個獅子的午餐,他將一大塊肉扔進了老獅子的籠子裡,扔給小獅子的只是一些堅果和香蕉。小獅子很憤懣,牠生氣地對老獅子抱怨:「為什麼我會受到這麼不公平的待遇?我的表現才像個真正的獅子,而你除了睡覺什麼也沒做!」   老獅子緩緩睜開了眼睛,慢悠悠地對牠說:「你是新來的,還不瞭解這裡的情況,這個動物園很小,他們養不起兩隻獅子,所以在動物園的名冊上,你還是一隻猴子。」   趣評:你自認為自己是獅子,這個世界並不一定也同樣認為你是獅子,是否能從猴子過渡為真正的獅子,依靠的是自甘忍受和艱苦的努力。   二十世紀七○年代,一批年輕人從事編寫電腦軟體的工作,作為行業的先行者,當時很多人都不理解他們的工作,對他們持懷疑和輕視態度,於是,這些鬱悶的年輕人便自嘲為「像蘑菇一樣的生活」,暗指自己像蘑菇一樣,雖然很需要養料和水分,但為了避免陽光的直接照射,只能隱在幽暗的角落裡培育,養料也多是來自人和動物的排泄物,這些排泄物雖然是不潔的東西,但又是他們生長所必需的。   後來,關於蘑菇的比喻便被引申為「蘑菇管理定律」,指的是組織和組織中故有的成員對新進入者的一種心態,他們常常被安排在不受重視的部門,終日所做的只是一些打雜跑腿的工作,動不動還會無端地受到他人的批評、指責,根本得不到必要的指導和提攜,只能在組織中自生自滅。   對於大多數加入組織的新進人員而言,「蘑菇管理定律」是他們對於新工作最深的感悟,他們得不到重視與尊重,被隨意驅使,儘管他們的學歷與潛力或許比組織中的老成員更有優勢,但可能他們鮮有在公司中表現的機會,所做的工作與初入公司的夢想遙不可及,甚至感到自己的未來就要淹沒在這種瑣碎沒有成就感的工作中。   由於聘用新人往往意味著風險,除了那些空降到公司的人才外,大多的新員工都會經歷一段類似蘑菇的陰暗時期,如果他們真正是符合組織要求的人才,便會漸漸地從陰暗的角落被遷到陽光的地方,被組織委以重任,在組織中獲得發展的時機,因此,對於新員工而言,最初的「蘑菇時期」更像是一段羽化的過程,在這個階段,新員工日漸瞭解公司的企業文化、熟悉公司內部的人際交往、明晰不同部門之間的分工與合作,為以後在組織的發展打下堅實的基礎。   然而,蘑菇管理定律作為成員在組織發展普遍的規律,初入職場的新人應明白這是職場發展的必經階段,注重學習他人所長累積工作經驗,才是縮短「蘑菇期」的有效途徑。 本書特色 ■管理學的全部原理,都是來自於實際的生活!   對於很多人而言,雖然他們知道管理學是一門偉大的學問,但是對於其中的理論邏輯,卻從未知曉。因此,管理學有如天上的神明,雖然被很多人叩拜,但是它的理論精髓,卻從未到達人心。本書遵照寓教於樂的原則,以笑話觸摸管理學的精髓,這種立意一是希望讀者在開懷的瞬間,可以透析管理學的理論內涵與實踐價值;另一方面,管理學並非無法體察,它隱在談笑間和幽默處,正是一般人經常在不經意之間所流露的哲思洞見。 ■拋開高深莫測的理論,讓你從生動而有趣的笑話中,學習到許多關於管理學的知識。   我們編著本書的初衷,就是希望可以把管理學還原為生活,讓管理學以自然生動與平易近人的姿態,呈現在每一個讀者的面前,讓更多的讀者可以瞭解管理學的本質,並且輕鬆的掌握許多關於管理學的知識。作為一門學科,管理學是與個人最切近的學問,它指明企業運行的規律和秘密,找出企業成功與失敗的內在邏輯。同時,管理學暗含著個人與生活的相處之道,警示個人如何管理自己的人際關係,進而成為一個有效率的人。 ■本書就是一本「不用費力,就可以讀懂」的「管理學」!   隨著專業經理人階層的興起,越來越多的人開始關注管理學,他們渴望推開管理學的玄妙之門,探究其中的哲思與奧秘。對於一般讀者而言,可以借助本書所蘊涵的簡單道理,輕鬆的理解「深奧的」管理學原理,並且滿足自己想要學習管理學的願望;對於專業人士而言,透過閱讀本書,可以增加一個新的認識角度——原來管理學也可以如此有趣! 前言 第一章: 談用人之道 蘑菇管理定律:為新員工提供表現機會 托利得定理:大度容人 刻板效應與用人誤差 韋爾許原則:選擇適當的人 梅考克法則:管理是嚴肅的愛 能者如何多勞 第二章: 談管人之道 磁力法則:高壓手段會招到抵制和報復 感情管理 藍斯登原則:一定要保持梯子的整潔 跨文化管理 變革前為員工預熱 第三章: 談人才激勵 馬斯洛需求理論 雙因素理論 生存—交往—發展理論 成就激勵理論 公平理論 引進「鯰魚」激勵員工 彼得原理:晉升有風險,激勵須謹慎 員工會根據獎勵的標準做出行為選擇 避免批評的超限效應 藍柏格定理:為員工製造必要的危機感 讚賞員工應該廣而告之 坎特法則:尊重員工 激勵大忌:一種激勵手段適用所有的員工 站在員工的立場上 物質激勵是必不可少的 第四章: 談制度建設 破窗效應:及時補救正在發生的問題 制度化管理的柔性化 熱爐法則:規章制度面前人人平等 制度的威懾性 棄人治取法治 謹防號令不明 第五章: 談團隊管理 成就高效率團隊的基礎:信任 組織公平感是團隊管理的基石 規避團隊合作的「責任分散效應」 史提爾定律:合作是一切團體繁榮的根本 蟻群效應:彈性工作流程模式 為團隊成就慶功 如何與非正式組織相處 塑造企業文化規避「螃蟹效應」 第六章: 談時間管理 流連過多與工作無關的事情 拖延 授權 會議管理 莫法特休息法 奧卡姆剃刀定律 第七章: 談決策 決策的權變意識 吉德林法則:找出問題就成功了一半 疊補丁效應:解決問題應到位 沃爾森法則:把資訊和情報放在第一位 反木桶原理:尋找企業的核心優勢 儒佛爾定律:有效預測是決策的前提 生態位原則:在自己的生態位做強做大 布里丹效應:在決策中,猶豫不決的現象 第八章: 談溝通 費斯諾定理:學會傾聽 位差效應:平等交流是有效溝通的保證 警惕溝通中的失真效應 管理者應該具備的溝通技巧 選擇合適的溝通管道 同理心使溝通效果倍增 第九章: 談授權 授權:遠離事務性工作 柯維定理:信任才是有效的授權之道 「倒金字塔管理法」避免「印加效應」 伯恩斯定律:尊重高素質員工的自我管理 哪些權利不可授予給員工 對待下屬越權的方式 第十章: 談管理者的自我修養 管理者的基本技能 管理的藝術性 獨斷扼殺員工的創新性 沒有不好的組織,只有不好的領導者 威爾遜法則:為員工解決問題 成為最能幹、最有權力的主管 影響力的來源 以結果論成敗 從商業人脈圈獲取管理經驗 避免薪酬管理的「格雷欣法則」 德西效應:重視外在報酬,兼顧內在報酬 薪酬:不能說的秘密?

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  • 海運承攬運送業理論與實務 海運承攬運送業理論與實務 曾俊鵬 五南 出版 2010/9/25出版

    隨著貨主需求日漸國際化與複雜化,並且日益需要健全與安全的物流鏈,因此,第三方物流業者的專業和建議將越來越重要。 ─《國際貨櫃運輸》雜誌總編輯約翰弗西 現今政府正全力推動亞太營運中心及開發倉儲轉運專區的新方向,海運承攬運送業擁有了可以充分發揮的空間。過去兩、三年間,臺灣地區的經濟蓬勃起飛、外貿暢旺,造就所謂的經濟奇蹟,航運業貢獻卓著。 本書作者,以其學界、業務界等幾十年的豐富經驗撰寫此書,內容包括海運承攬運送業現況、海峽兩岸的管理法規與台商業者在中國大陸之發展、海運承攬運送業的人力資源與組織、海運承攬運送業的進出口作業程序、海運承攬運送業的收費、海運承攬運送業和國外代理、海運承攬運送業的單據和責任、複合運送與海運承攬運送業、海運承攬運送業的經營風險與保險理賠、承攬運送業協會國際聯盟(FIATA)、海運承攬運送業的藍海策略等,附錄還包括FIATA教育訓練科目表、海運承攬運送人之提單、FIATA提單背面條款逐條翻譯……等14種。 海運承攬運送業可發揮整合物流資源的功能,替貨主提供經濟便利並具經濟附加價值的國際運輸服務,造福世界。這個觀念在本書中一再提及,期許有心人士將海運承攬運送業的功能和形象提升到另一境界。總之,這是本除了「海運承攬運送的理論與實務」,也對船舶運送業的角色與運作著墨甚多,可作為整體航運理論與實務之重要參考。序言 三版序 再版序 FIATA會長Mr. Issa Baluch序 涂理事長序 陳董事長序 鄭董事長序 郭總經理序 第一章 概論  第一節 海運承攬運送業的定義  第二節 海運承攬運送業的服務內容與功能  第三節 海運承攬運送業的名稱  第四節 海運承攬運送業服務功能之比較 第二章 海運承攬運送業現況  第一節 海運承攬運送業現況  第二節 台北市海運承攬運送商業同業公會 第三章 海峽兩岸的管理法規與台商業者在中國大陸之發展  第一節 台灣的管理法規  第二節 中國大陸的管理法規  第三節 台商業者在中國大陸之發展 第四章 海運承攬運送業的人力資源與組織  第一節 海運承攬運送業人力資源的基本概念  第二節 海運承攬運送業的組織 第五章 海運承攬運送業的進出口作業程序  第一節 海運承攬運送業的出口作業程序  第二節 海運承攬運送業的進口作業程序  第三節 貨櫃場作業程序 第六章 海運承攬運送業的收費  第一節 海運費(ocean freight)  第二節 費用(charges)  第三節 海運承攬運送業的收入(income) 第七章 海運承攬運送業和國外代理  第一節 與國外代理關係的建立  第二節 與國外代理的合作內容與報酬  第三節 與國外代理合作的風險  第四節 與國外代理合作生變時的對策 第八章 海運承攬運送業的單據和責任  第一節 海運承攬運送業的責任  第二節 海運承攬運送業的單據  第三節 海運承攬運送業與信用狀統一慣例  第四節 轉換提單(switch B/L)  第五節 案例解說 第九章 複合運送與海運承攬運送業  第一節 複合運送的意義  第二節 複合運送的經濟性  第三節 複合運送的責任制度  第四節 海運承攬運送業與複合運送  第五節 海空聯運 第十章 海運承攬運送業的經營風險與保險理賠  第一節 海運承攬運送業的經營風險  第二節 海上保險的重要基本概念  第三節 如何投保?  第四節 海上保險理賠實務  第五節 提出索賠以後的程序 第十一章 承攬運送業協會國際聯盟(FIATA)  第一節 FIATA概論  第二節 FIATA的文件  第三節 FIATA職訓基金  第四節 FIATA的會員 第十二章 海運承攬運送業的藍海策略  一 加強業者之間的合作  二 提供具有附加價值的服務  三 服務資訊平台的建構  四 加強台北市海運承攬運送商業同業公會的服務功能 附錄 附錄一 FIATA教育訓練科目表 附錄二 新進OP人員在職訓練班課程表 附錄三 基礎教育訓練班課程表 附錄四 危險品教育訓練班課程表 附錄五 海運承攬運送人之提單 附錄六 船公司提單 附錄七 FIATA提單(FBL) 附錄八 國外代理提單 附錄九 海上貨運單(Sea Waybill / FWB) 附錄十 FIATA FCR(FIATA Certificate of Receipt) 附錄十一 FIATA FCT(FIATA Certificate of Transport) 附錄十二 FIATA FWR(FIATA Warehouse Receipt) 附錄十三 UNCTAD/ICC複合運送單據規則 附錄十四 FIATA提單背面條款逐條翻譯

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  • 王永慶給經理人的10堂課 王永慶給經理人的10堂課 郭泰 遠流 出版 2010/8/25出版

    在台灣乃至於整個華人世界,王永慶幾乎是個無人不曉的偉大人物,他的事事講求「合理化」尤其令人印象深刻。潛心研究王永慶成功之道近三十年的名作家郭泰曾將王永慶經營成功的祕訣、同時也是一個人成功的重要因素歸結成《王永慶給年輕人的8堂課》一書。 而本書《王永慶給經理人的10堂課》是《王永慶給年輕人的8堂課》的實用進階版,進一步闡述王永慶的企業經營理念與管理實務,包括勤勞樸實、重視細節、人才管理、合理化管理及制度建立等。不僅讓積極邁向經理人之路的年輕人獲得啟發、提升自我,更指導企業經理人在一動一靜、一知一行中掌握正確的行動方向,進而奉獻社會,達到「止於至善」的境界,是所有企業經理人學習經營管理、精益求精的必讀聖經。

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  • 四書教你做CEO:儒家思想與企業管理 四書教你做CEO:儒家思想與企業管理 蔣介山 集夢坊 出版 2010/8/23出版

      中西合璧的台幹治廠教戰守策   你聽過「半部論語治天下」,卻沒想過一部四書:論語、孟子、大學、中庸能把公司治理得更有聲有色?本書融會東方思想,應用於西方管理實務,帶您一覽流傳千年的儒家管理聖經,如何傳授道貫古今的企業永續之道,助您── 輕鬆管理大陸的工廠,自在經營台灣的企業!   「國家富強、社會安定,則個人雖敗猶榮;   國家落後、社會腐敗,則個人雖榮猶敗!」   如何培育出任憑他廠高薪都買不走的優秀幹部?   只需奉行儒家思想原則,落實仁道治廠理念──   CEO三大氣質:望之儼然、及之也溫、聽其言也厲!   CEO三大禁忌:不教而殺、不戒視成、慢令致期!   讀本書看流傳千年的儒家管理經典   如何輕鬆省力達成西方管理的神奇功效! 【推薦序】感謝恩師蔣介山先生 【自序】最熟悉的陌生人 【引言一】蔣介山印象 【引言二】「以仁為本」在企業中的運用 蔣介山經營哲學的實證分析 【前言】成功的松下企業,偉大的儒家思想 第一部 四書與企業管理 卷一:論語 47   《論語》是孔子一生智慧的結晶,孔夫子被人類視為至聖先師,其博大思想被弟子完整的記錄在《論語》裡。做為一個現代人,無論是為了求得生活的智慧或健全自己的人格思想,甚至增加自己在工作上的競爭力,都沒有理由錯過這本書。《論語》共二十篇,本書共取其中七十六章來討論。 學而篇 48 1.巧言令色,鮮矣仁! ──小心包著糖衣的毒藥 2.曾子曰:「吾日三省吾身:為人謀而不忠乎?與朋友交而不信乎?傳不習乎?」 ──建立自己的「商標」,累積隱性財富 3.君子不重則不威 ──自「重」而後人「重」 為政篇 51 4.道之以政,齊之以刑,民免而無恥;道之以德,齊之以禮,有恥且格。──以德服人,才能服「心」 5 視其所以,觀其所由,察其所安,人焉廋哉?人焉廋哉?──了解產生諒解,諒解才能和解 6.學而不思則罔,思而不學則殆──理論與實踐的黃金應用法則 7.知之為知之,不知為不知,是知也。── 危機管理的防呆工作 8.哀公問曰:「何為則民服?」孔子對曰:「舉直錯諸枉,則民服。舉枉錯諸直,則民不服。」── 沒有品格的人也能用? 9.臨之以莊則敬,孝慈則忠,舉善而教不能,則勸。── 企業是道德的修練場 八佾篇 58 10.與其媚於奧,寧媚於□。獲罪於天,無所禱也。──工人是企業的上帝 11.君使臣以禮,臣事君以忠──態度決定格局,格局決定結局 12.成事不說,遂事不諫,既往不咎。──避免批評的超限效應 里仁篇 62 13.不仁者不可以久處約,不可以長處樂──了解小人,善用小人 14.仁者安仁,知者利仁──仁愛是企業的維生素 15.君子懷德,小人懷土──錢買不到有價值的人才 16.放於利而行,多怨──人人自私自利,企業分崩離析 17.不患無位,患所以立──不怕沒人賞識,就怕你沒本事 18.君子喻於義,小人喻於利──別餵猴子吃牛排 公冶長篇 69 19.其養民也惠,其使民也義──讓員工全心全意的祕密 20.邦有道則知,邦無道則愚──做一個用得起諸葛亮的劉備 21.不念舊惡,怨是用希──給犯錯的人機會,就是給自己機會 雍也篇 72 22.中人以上,可以語上也;中人以下,不可以語上也。──見人說人話,見鬼說鬼話 泰伯篇 73 23.曾子曰:「以能問於不能,以多問於寡;有若無,實若虛。」──問與答都是一種藝術 24.曾子曰:「士不可以不弘毅,任重而道遠。仁以為己任,不亦重乎?」──企業家的社會責任 25.民可使由之,不可使知之──愚民政策的美麗與哀愁 26.不在其位,不謀其政──「正名」不是幸災樂禍的藉口 子罕篇 77 27.毋意、毋必、毋固、毋我──謙卑的吸引力,人和創造天時地利 28.吾少也賤,故多能鄙事──吃苦是創造成就的養分 顏淵篇 80 29.足食。足兵。民信之矣。── 若要馬兒跑,先把健康照顧好 30.聽訟,吾猶人也,必也使無訟乎!──競爭而不鬥爭,避免「黑函文化」發芽 31.季康子問政於孔子曰:「如殺無道,以就有道,何如?」孔子對曰:「子為政,焉用殺?子欲善,而民善矣。君子之德風,小人之德草。草上之風,必偃。」──管理不必端出大刀 子路篇 85 32.善人為邦百年,亦可以勝殘去殺矣──嚴刑峻法能治標,不治本 33.人之言曰:「予無樂乎為君,唯其言而莫予違也。」如其善而莫之違也,不亦善乎?如不善而莫之違也,不幾乎一言而喪邦乎?──「一派和諧」是慢性自殺的毒藥 34.葉公問政。子曰:「近者說,遠者來。」──企業文化致命的吸引力 35.無欲速,無見小利。欲速,則不達;見小利,則大事不成。──小心速度時代的陷阱 36.君子和而不同,小人同而不和──檢驗人才的判斷與膽識 37.子貢問曰:「鄉人皆好之,何如?」子曰:「未可也,不如鄉人之善者好之,其不善者惡之。」──不要做個被「所有人」喜歡的人 38.君子易事而難說也:說之不以道,不說也;及其使人也,器之。小人難事而易說也:說之雖不以道,說也;及其使人也,求備焉。──好老闆的作為:耐心教化,適才適用 39.君子泰而不驕,小人驕而不泰──驕慢只是內在空虛的掩飾 40.善人教民七年,亦可以即戎矣──猛火煮,慢火溫,訓練你的兵卒上戰場 憲問篇 93 41.愛之,能勿勞乎?忠焉,能勿誨乎?──因為看重,所以不能放縱 42.上好禮,則民易使也──屬下態度的管理,請先從自身做起 魏靈公篇 95 43.君子固窮,小人窮斯濫矣!──規範是思想教化不及的防線 44.可與言而不與之言,失人;不可與言而與之言,失言;知者不失人,亦不失言。──先對人,再對事,對對的人,說對的話 45.工欲善其事,必先利其器──別拿釣竿打棒球 46.人無遠慮,必有近憂──眼光不放遠,危險在身邊 47.躬自厚而薄責於人──主管有擔當,員工更負責 48.不曰「如之何如之何」者,吾末如之何也已矣!──事前不問怎麼辦,事來不知怎麼辦 49.群居終日,言不及義,好行小慧,難矣哉!──小心能言善道的庸才 50.君子矜而不爭,群而不黨──別讓不客觀的友黨影響你的判斷 51.君子不以言舉人,不以人廢言──不是美麗的鳥才能唱出悅耳的歌 52.眾惡之,必察焉;眾好之,必察焉。──挖掘「鄉愿」與「鄉怨」背後的真相 53.知及之,仁不能守之;雖得之,必失之。──事業要長久,秉性要仁厚 54.君子不可小知,而可大受也;小人不可大受,而可小知也。──找對方法,小人也是可用之材 55.有教無類──成功的企業為社會孕育人才 56.道不同,不相為謀──勉強共謀,拆夥更愁 季氏篇 104 57.益者三友:友直,友諒,友多聞。 ──用人選才決定公司成敗 58.侍於君子有三愆:言未及之而言謂之躁,言及之而不言謂之隱,未見顏色而言謂之瞽。──你該仗義直言,但請別變成白目 59.不學詩,無以言。不學禮,無以立。──能言善道好升遷,得從充實閱讀先 陽貨篇 108 60.「懷其寶而迷其邦,可謂仁乎?」「不可。」──沉默,不是有能者的作為 61.性相近也,習相遠也──若要員工表現好,公司得先經營好 62.唯上知與下愚不移──善用人才金字塔,人才培育靠布局 63.君子學道則愛人,小人學道則易使也──最省力的管理:激發員工內在的力量 64.能行五者於天下,為仁矣──企管致勝的五大鑽石法則 65.鄉愿,德之賊也。道聽而塗說,德之棄也。──聽什麼信什麼,不思考小人就環繞 66.天何言哉?四時行焉,百物生焉,天何言哉?──說話不精準,害己又誤人 67.唯女子與小人為難養也,近之則不孫,遠之則怨。──管理是一種嚴肅的愛 子張篇 118 68.尊子尊賢而容眾,嘉善而矜不能──只要擺對地方,呆子也會很有用 69.日知其所亡,月無忘其所能──超速時代的育才策略 70.百工居肆以成其事──工作磨練你的技術,更磨練你的態度 71.小人之過也必文── 最高明的「責過」藝術 72.君子信而後勞其民,未信則以為厲己也;信而後諫,未信則以為謗己也。──信任是成功幕後的推手 73.大德不踰閑,小德出入可也──你可以犯錯,但不能二過 74.曾子曰:「上失其道,民散久矣。如得其情,則哀矜而勿喜。」──不全是他的錯!善待敗將的舊屬 堯曰篇 131 75.子張問於孔子曰:「何如斯可以從政矣?」子曰:「尊五美,屏四惡,斯可以從政矣。」──管理的必勝五玉律、必敗三禁忌 76.不知命,無以為君子也──先知道「你是誰」,才有機會做得對 卷二:孟子 141   孟子繼承孔子的偉大思想,一生尊王道、賤霸術的治國思想,用在企業經營或管理上,也有極大的參考價值。《孟子》共十四篇,本書共取其中四十二章來討論。 梁惠王上篇 142 1.望之不似人君,就之而不見所畏焉──塑造企業主管氣質的五大核心要領 2.「天下惡乎定?」「定於一。」「孰能一之?」「不嗜殺人者能一之。」──任意開除,是傷害留下來的員工 3.推恩足以保四海,不推恩無以保妻子──別再提著破桶找井水 梁惠王下篇 146 4.惟仁者為能以大事小。惟智者為能以小事大。以大事小者,樂天者也;以小事大者,畏天者也。樂天者保天下,畏天者保其國。──善用勞 資中的互惠關係定律 5.左右皆曰賢,未可也;諸大夫皆曰賢,未可也;國人皆曰賢,然後察之;見賢焉,然後用之。 ──人人都說他很好,先視後訪再察考 6.左右皆曰不可,勿聽;諸大夫皆曰不可,勿聽;國人皆曰不可,然後察之;見不可焉,然後去之。──技術花錢買得到,人格卻是無價寶 公孫丑上篇 149 7.以不忍人之心,行不忍人之政,治天下可運之掌上。──惻隱之心才是最心機的算計 8.夫仁,天之尊爵也,人之安宅也。莫之禦而不仁,是不智也。不仁、不智、無禮、無義,人役也。──是你折去自己飛翔的翅膀 9.子路,人告之以有過則喜。禹聞善言則拜。大舜有大焉。樂取於人以為善。故君子莫大乎與人為善。──向敵人致敬 10.仁則榮,不仁則辱──仁愛是王道的終極根本 11.今惡辱而居不仁,是猶惡溼而居下也──你還在討厭自己選擇的世界? 公孫丑下篇 153 12.天時不如地利,地利不如人和。得道者多助,失道者寡助。──為你的團隊慶功 13.域民不以封疆之界,固國不以山谿之險,威天下不以兵革之利。──好人才要的是「自我價值感」 14.天下有達尊三:爵一,齒一,德一。故將大有為之君,必有所不召之臣。欲有謀焉,則就之。其尊德樂道,不如是不足與有為也。故湯之於伊尹,學焉而後臣之,故不勞而王;桓公之於管仲,學焉而後臣之,故不勞而霸。──尊重謙卑放心裡,賢才自然滾滾來 滕文公上篇 156 15.勞心者治人,勞力者治於人。天下之通義也。──不要輕視企業中的關鍵螺絲帽 16.放勳曰:「勞之來之,匡之直之,輔之翼之,使自得之,又從而振德之。」──企業是員工最終的學校 17.夫物之不齊,物之情也。子比而同之,是亂天下也。巨屨小屨同賈,人豈為之哉?──「一視同仁」是天下最大的錯誤! 滕文公下篇 159 18.居天下之廣居,立天下之正位,行天下之大道。得志與民由之,不得志獨行其道。富貴不能淫,貧賤不能移,威武不能屈。此之謂大丈夫。──逆勢加碼的大氣魄 離婁上篇 161 19.徒善不足以為政,徒法不能以自行──光「有心」不夠,只「有方法」也不行 20.是以惟仁者宜在高位。不仁而在高位,是播其惡於眾也。──用人得用仁才好,勿讓不仁者當道 21.行有不得者,皆反求諸己──好事不發生,只因你「沒做對」 22.不仁而可與言,則何亡國敗家之有?──別為了一隻鼠,燒了一棟屋 23.得天下有道:得其民,斯得天下矣;得其民有道:得其心,斯得民矣。今之欲王者,猶七年之病求三年之艾也。苟為不畜,終身不得。苟不志於仁,終身憂辱,以陷於死亡。──你不可不知的柔性管理法則 24.仁,人之安宅也;義,人之正路也。曠安宅而弗居,舍正路而不由,哀哉!──仁義是通往成功人生的康莊大道 25.道在爾而求諸遠,事在易而求之難──正道就在你眼前,人卻捨近去求遠 26.獲於上有道:不信於友,弗獲於上矣;信於友有道:事親弗悅,弗信於友矣;悅親有道:反身不誠,不悅於親矣;誠身有道:不明乎善,不誠其身矣。是故誠者,天之道也;思誠者,人之道也。至誠而不動者,未之有也。 ──「誠善」是生命征途上永不折損的利劍 27.胸中正,則眸子瞭焉;胸中不正,則眸子眊焉。聽其言也,觀其眸子,人焉廋哉?──誰偷偷出賣了你?眼睛讓祕密無所遁形 28.古者易子而教之。父子之間不責善,責善則離,離則不祥莫大焉。──責備也要留個台階 離婁下篇 171 29.大人者,不失其赤子之心者也──擁有赤子之心,才能嘗到生命最美的酒 30.君子深造之以道,欲其自得之也。自得之,則居之安;居之安,則資之深;資之深,則取之左右逢其原。──仁道為你開啟成功的另一扇門 告子上篇 176 31.仁之勝不仁也,猶水勝火。今之為仁者,猶以一杯水,救一車薪之火也;不熄,則謂之水不勝火。──別只顧著說:我有做,但是沒有效! 告子下篇 180 32.故天將降大任於是人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,所以動心忍性,曾益其所不能。人恆過,然後能改;困其心,衡於慮,而後作;徵於色,發於聲,而後喻。入則無法家拂士,出則無敵國外患者,國恆亡。然後知生於憂患而死於安樂也。──逆緣增道心,逆境增毅力 盡心上篇 183 33.人不可以無恥。無恥之恥,無恥矣!──禮義廉恥教員工,自然誠實又自動 34.人之有德慧術知者,恆存乎疢疾。獨孤臣孽子,其操心也危,其慮患也深,故達。──艱困的環境鍛鍊出深層的智慧 35.君子有三樂:父母俱存,兄弟無故,一樂也;仰不愧於天,俯不怍於人,二樂也;得天下英才而教育之,三樂也。──快樂不在得到,在得道;不在富有,在付出 盡心下篇 188 36.使人不以道,不能行於妻子──做人走偏門,親人都不屑 37.不仁而得國者,有之矣;不仁而得天下,未之有也。──一時得意≠一世風光 38.民為貴,社稷次之,君為輕。──沒有自由平等,雕塑不出強力永續的文化 39.諸侯之寶三:土地、人民、政事。──企業有三寶,人才最是不可少 40.言近而指遠者,善言也;守約而施博者,善道也。──好話不必多深奧,儉約博愛是正道 41.人病舍其田而芸人之田,所求於人者重,而所以自任者輕。 ──判斷是非,宗教比科學更有用! 42.養心莫善於寡欲──別做欲望的奴隸 卷三:大學 193   《大學》是教導如何培養偉大人格的學問,也是古代的國王如何治理國家的學問。雖然國家的規模與工廠的規模不可相提並論,然而治廠與治國的道理相通,從《大學》的內容來看,用在治理工廠上比治國更適切,因為「分享與尊重」是現代企業經營的有效指導方針,而整部《大學》的精髓就是在大力闡揚這個精神。 經一章 大學之道 194 1.物有本末,事有終始,知所先後,則近道矣。──求福不如培福:求為末,培為本! 右傳之二章 釋新民 197 2.茍日新,日日新,又日新。──新的發現,只因不畫地自限 3.是故君子無所不用其極──只要不放棄,進步永遠有可能 右傳之三章 釋止於至善 199 4.為人君,止於仁;為人臣,止於敬。──試試看讓神當老闆 右傳之四章 釋本末 201 5.聽訟,吾猶人也,必也使無訟乎!── 審案只是手段,親愛才是根本 6.無情者不得盡其辭,大畏民志──好人該比壞人更精明 右傳之五章 釋格物致知 203 7.格物致知窮理──用「心」觀察,用「腦」做事 8.至於用力之久,而一旦豁然貫通焉,則眾物之表裡精粗無不到,而吾心之全體大用無不明矣。──好主管一定要有的洞悉力 右傳之八章 釋脩身齊家 205 9.好而知其惡,惡而知其美者,天下鮮矣!──你看得見愛人的缺點、仇人的優點嗎? 右傳之九章 釋齊家治國 206 10.慈者,所以使眾也──善良領導的暗示效應 11.一人貪戾,一國作亂;其機如此。此謂一言僨事,一人定國。堯舜率天下以仁,而民從之。桀紂帥天下以暴,而民從之。──領導者永遠是最終榜樣 右傳之十章 釋治國平天下 208 12.道得眾則得國,失眾則失國。是故君子先慎乎德。有德此有人,有人此有土,有土此有財,有財此有用。──誰擁有人才,誰擁有未來 13.楚國無以為寶,惟善以為寶──蔣介山無以為寶,唯愛工人以為寶 14.若有一介臣,斷斷兮無他技,其心休休焉,其如有容焉。人之有技,若己有之;人之彥聖,其心好之。── 誠懇是勝於技術的管理能力 15.唯仁人為能愛人,能惡人──好仁者≠濫好人 16.仁者以財發身,不仁者以身發財──為分享而捨得,終將愈捨愈得 17.未有上好仁而下不好義者也,未有好義其事不終者也。──用仁愛激發員工「講義氣」 18.國不以利為利,以義為利也──「義」讓利益的總和極大化 卷四:中庸 213   《中庸》這本書朱熹說:「其書始言一理,中散為萬事,末復合為一理。放之則彌六合,卷之則退藏於密,其味無窮,皆實學也。善讀者,玩索而有得焉,則終身用之,有不能盡者矣。」「彌六合」,意指天地四方之間,沒有任何事理不可以用《中庸》的道理來參照。如果能真正了解中庸之道,則一生受用不盡。 第一章 214 1.道也者,不可須臾離也,可離非道也。是故君子戒慎乎其所不睹,恐懼乎其所不聞。莫見乎隱,莫顯乎微,故君子慎其獨也。──良心是無所不在的眼睛 2.中也者,天下之大本也;和也者,天下之達道也。致中和,天地位焉,萬物育焉。──向中間靠攏,槓桿支點的力量最強大 第四章 216 3.道之不行也,我知之矣;知者過之,愚者不及也。──聰明的人不懂,愚昧的人不會 第十四章 218 4.君子居易以俟命,小人行險而徼幸──等待時機,出奇制勝 第二十章 219 5.文、武之政,布在方策。其人存,則其政舉;其人亡,則其政息。──別迷信「制度建立好,誰離職都沒差」 6.誠者,天之道也;誠之者,人之道也。誠者不勉而中,不思而得,從容中道,聖人也。──增長智慧,心誠則靈 第二十二章 222 7.唯天下至誠,為能盡其性;能盡其性,則能盡人之性;能盡人之性,則能盡物之性。──真誠,使人與物得以極致發揮 第二十三章 223 8.曲能有誠,誠則形,形則著,著則明,明則動,動則變,變則化。──老闆的德性是員工最好的導師 第二十五章 224 9.誠者自成也,而道自道也。誠者物之終始,不誠無物。──誠懇是百年企業的信仰 10.誠者非自成己而已也,所以成物也──和員工分享成果,創造出更大成功 第二十六章 226 11.故至誠無息。不息則久,久則徵,徵則悠遠,悠遠則博厚,博厚則高明。博厚配地,高明配天,悠久無疆。如此者,不見而章,不動而變,無為而成。──尊重、分享,企業永續經營的兩把鑰匙 第二十七章 229 12.禮儀三百,威儀三千。待其人而後行。故曰:「苟不至德,至道不凝焉。」──缺少自律,規矩再多也沒用 第三十三章 231 13.君子不賞而民勸,不怒而民威於鈇鉞──管理者的楷模效應 14.《詩》云:「予懷明德,不大聲以色。」子曰:「聲色之於以化民,末也。」上天之載,無聲無臭。──有節度的發脾氣,員工信服又自律 第二部 台幹管理經驗談 1.向神領薪水 236 2.治廠如治國 237 3.強人治廠的局限 240 4.強人治國的悲劇 242 5.成功的奧祕──細心、愛心 244 6.你用什麼方法管理你的公司 247 7.拯救一個即將清盤的公司 250 8.良心是企業免費的品管 253 9.中國人的良心哪裡去了? 254 10.社會良心沒有了,我想在公司裡創造企業良心 256 11.企業之格局 257 12.遠大空調公司總裁張躍 259 13.問題不在於別人是否瞧不起中國人 262 14.公司幹部氣質的基本要求:望之儼然,即之也溫,聽其言也厲。 264 15.你是誰? 270 16.可憐、可悲、可恨的族群 271 17.喪失反省能力的民族 274 18.奇特的國家怪事多、停留久 277

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  • 品牌的秘密 品牌的秘密 World Branding Committee 旗標 出版 2010/8/20出版

    台灣的未來, 品牌決定一切. 從現在開始了解品牌經營與品牌再造, 你還有一線生機. 企業與國家的存在方式與經營者的思考能有多大的進步? 企業到底是為誰存在?什麼才是真正的幸福? 進入 21 世紀,我們必須面對的都是這種追求真正本質的答案。 所謂的品牌設計,並非虛幻的推銷行為,也不是用來測量品牌經濟價值的東西。品牌設計其實是將經營者的領導風格具體化,呈現出團體、組織的風格,並持續將良好之經營成果蘊生而出的經營手法。 目前市面上關於品牌設計的出版品,幾乎都僅限於有理論說明和設計事例展示。本書則以 21 世紀的最新實例為基礎,將以往深藏於黑盒子中的品牌戰略與設計概念赤裸裸地呈現,讓世界各地的企業經營者、組織領導人、設計行銷菁英們,都能夠了解到品牌設計行銷與經營企業識別的效果與威力! 案例包括: ⊙北歐航空  以未來顧客的角度重新發現北歐航空的本質 ⊙德國 Audi 奧迪汽車  率領品牌在競爭中嶄露頭角的精闢戰略 ⊙德國 Wilkhahn 辦公家具  重振世界級辦公家具品牌聲譽的革新精神 ⊙日本 MUJI 無印良品  喚醒商品簡約魅力的企業經營哲學 ⊙丹麥公家機關  因民眾而存在的國家形象建立戰略 ⊙義大利南提洛爾自治省  贏取廣大共鳴與經濟效益的地方傳統產業復興計劃 ⊙荷蘭軍隊  國防部存在目的與形象的再確認與再定義 ⊙英國大英圖書館  以明確的定位提案 21 世紀的圖書館藍圖 ⊙美國 Adobe  激發設計或傳播工作者強烈共鳴的行銷魔法 ⊙丹麥丹斯克銀行  急速成長、合併與整合後的金融機構形象復興計劃 ⊙韓國現代信用卡 HyundaiCard  揭開現代集團信用卡在飽和市場中脫穎而出的品牌戰略 ⊙日本 au 手機電信  迅速贏得手機市場佔有率淨增率之冠的品牌戰略秘密 ⊙日本 Human 文教產業集團  巧連智之母、文化教育產業集團 HUMAN 的品牌價值整合之道 從歐美到日本,從非營利公、私人機關到營利單位,從品牌策略到真實案例解析,從氛圍的創造到具體產品的延伸…不論你是專業行銷、業務菁英、產品開發或設計新銳,讓我們一窺成功品牌不能說的商業機密!

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  • 中階主管的管理術 中階主管的管理術 王威廉、林佩璇 國家 出版 2010/7/1出版

    中階主管是領導基層人員的第一線管理者,更是依據上層指示,將經營計畫具體化執行的經理人,在企業中擔負著承上啟下的重要任務。 然而,當組織內部被迫精簡成本以因應競爭壓力時,中階主管夾在上司與部屬之間,往往被決策者視為企業中最無足輕重的一群。 想要掙脫泥淖、突破逆境,你必須創造自身的附加價值,積極發揮實力並展現所長,不斷謀求管理能力的提升,不管遭遇任何問題,都要有克服困難的決心。 假使主管本身胸有成竹,就不必懼怕外在環境的改變;唯有經過優勝劣敗的淘汰,仍然屹立不搖的人,才能稱得上是真正優秀的主管,是企業不可或缺的一員。 本書可說是企業經理人的最佳管理指南,告訴你身為主管應具備的能力及應有的觀念。 全書以管理行動的重點為中心,分為三十九項加以解說,避免理論性的討論,而著重在具體應用的方法上,只要詳加了解並遵行,對你的日常管理工作必大有助益。

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  • 目的 目的 尼可斯.摩根吉安尼斯 商周出版 出版 2010/6/10出版

      企業的目的到底是什麼? 有著怎樣的重要性?   目的遠比謀略(tactics)來得重要,謀略代表企業的主事者,他們的行事方針,這也代表企業的領導者是如何追求自己的目標。目的遠比企業的經營策略來得重要。 就其最好的狀況而言,企業的經營策略也只是成就目的的短期目標,這也是企業領導者追求企業最佳化的路徑。   目的之所以這麼重要,最主要的原因在於它所涉及的範圍以及他的無所不在。 目的是十分廣大的,甚至還可比所有商業行為的公式還要來得大得多。 目的也可以深入一切。 同時也是追求的終點,不論是你個人所追求的終點,或者是整個企業所追求的終點。   在目的這本書中,世界知名的思想家,尼可斯摩根吉安尼斯 (Nikos Mourkogiannis) 將領導學的整體概念具體化,同時將這個觀念延伸到現今的商業行為中。 同時宣達了「在價值以及成功之間所做的選擇,其實也僅是無稽之談。」他同時提出這樣的看法 ──一間好的公司必須滿足企業目的的所有需求,這也等於對企業的目的做了操作型的定義,同時還可以激勵以及啟發員工。 除了組織架構之外,概念(idea) 才是足以使得一間公司的表現,可以變成是「從A到A+」。   藉由引申世上偉大的哲學家的作品,以及不少企業的例證,作者為企業的目的做了整理── 探索,、卓越、 利他主義、 以及英雄主義,同時他也展現了如何駕馭這四個目的的力量,進而統合並且使企業饒富充份的活力。 身處於眾多企業醜聞及與日漸低迷的士氣中,本書所揭露的原則,對於各個企業而言,特別是渴望有著某種成就的企業而言,這些原則將是企業不可或缺的一部份。

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  • 向解放軍學管理 向解放軍學管理 何思靜 漢宇國際 出版 2010/5/7出版

    是甚麼樣的執行力和戰鬥精神讓小米加步槍的中國解放軍戰勝了洋槍大砲、趕跑了國民黨、打敗了美國人,現在更成為世界三大王牌軍隊之一。 共產黨對於解放軍的統領方針,不但是當今中外蔚為風尚的管理哲學、研究中國的活教材,也關係著中國人幾代傳承的民情民性,影響著不同於任何繁榮國家經濟活動的中國獨有的經濟現象,解放軍的戰鬥精神、團隊意識、一切聽指揮的服從性,也能啟發你代兵打仗的智慧!

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  • 學校沒教過的管理學:韓非子 學校沒教過的管理學:韓非子 韓非子 好優文化 出版 2010/4/10出版

    .韓非,春秋戰國時期法家的集大成者,後世稱之為「韓子」或「韓非子」。史載韓非與李斯一同師從儒家代表人物荀卿,韓非雖然口吃,不善言談,卻長於著書立說,其文縱橫捭闔,氣勢逼人,連李斯也自歎不如。 .韓非著作,包括《孤憤》、《五蠹》、《說林》、《說難》、《內儲說》、《外儲說》等二十卷、五十五篇、十餘萬言的著作。這些文章後來傳入秦國,受到秦王嬴政的讚賞,發出了「嗟乎!寡人得見此人與之遊,死不恨矣」的感歎。 .《韓非子》中的文章說理透徹,思想敏銳,層次分明,辯鋒犀利。對於人性中自私的一面,一切從利害出發,且看法深刻。特別是對宮廷、官場的醜惡,更是剖析得淋漓盡致、入木三分。 .《韓非子》中的寓言故事主要取材於歷史事蹟和現實生活,不僅寓意深刻、說理貼切,而且構思精巧、形象生動,具有警策世人的藝術效果。其中的「守株待兔」、「郢書燕說」、「畫鬼最易」、「老馬識途」、「濫竽充數」、「自相矛盾」、「買櫝還珠」等等廣為流傳,至今仍常常被人徵引,具有長久的藝術生命力。 本書特色 .經典中的管理學要義典範。 .中國政治史上,明君、霸主遵循不悖的唯一準繩。 .制上馭下,不可不讀的法家智慧。 .企業主該讀,員工更該讀! 《韓非子》該如何讀? .預言的運用是《韓非子》的一大特色。雖然先秦諸子的著作中也或多或少地存在著寓言的成分,但真正大量借助寓言來說理並且駕輕就熟的,卻是始於韓非。 .《韓非子》中的寓言故事主要取材於歷史事蹟和現實生活,不僅寓意深刻、說理貼切,而且構思精巧、形象生動,具有警策世人的藝術效果。 .本書配合《韓非子》文意,擇取古今中外的歷史事件相互應證,深入淺出,更貼近生活。

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  • 向毛主席學管理 向毛主席學管理 曉飛 漢宇國際 出版 2010/4/10出版

    一本絕對的管理學上的勝利法則 毛澤東的立國、成功、威望、強權 讓世人見證了毛澤東的戰略戰術和管理智慧 這是一本總統也應仔細研讀的方法論!

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  • 商道 商道 謝洪波 德威國際 出版 2010/4/1出版

    「爾虞我詐」是形容商場最常用的辭彙,也反映出了商場這個風雲變幻是非之地的特徵,想要在這個競爭激烈的領域佔有一席之地,並不是一件容易的事,商業競爭更像是一個眾人的博弈遊戲,在遊戲中的參與者鬥智鬥勇,同時也為沒有捲入的旁觀者提供了借鑑之道。 商場如戰場,商業競爭的殘酷歷來如此。難以預測的風險加上豐厚的回報,讓商場變成了一個奇怪的磁場,吸引著人們的目光。 在複雜多變的商場中,有人成功,有人失敗,也不斷有人闖進來,在商場中進進出出,浮浮沉沉。商場文化充滿了精彩的故事與深刻的內涵,即便對於那些未曾經商的人們來說,商場裡的「商道」也能為你點亮一盞明燈。

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  • 一千年的志氣:不被淘汰的企業競爭力 一千年的志氣:不被淘汰的企業競爭力 野村進 先覺 出版 2010/3/31出版 館主推薦:★★★☆☆

    人沒有志氣,不足以成事;企業沒有志氣,不足以久續。 存續百年,甚至千年的日本老店企業,正是我們學習的寶庫。 ◎在雷曼兄弟倒閉之後讀這本書,顯得更加珍貴!引發企業與工作人深思的啟示錄,探索經營真髓的傑作。 ◎大宅賞作家實地採訪敬獻,亞馬遜書店長期熱銷,讀者蜂擁推薦! 老店不只是維護傳統「靜」的企業,而是具有彈性及變通性之「動」的組織。 它們的存在,是全球化風潮的警鐘,也代表了未來的希望。 我們應如何生存?如何勤奮工作?如何迎向明日的世界? 本書提供我們最深刻的啟示。 日本創業百年以上的企業多達10萬家。其中最古老的,是創業至今長達1400年、位於大阪的建築公司,名叫「金剛組」,以建蓋寺廟、神社起家,歷史比先知穆罕默德開創伊斯蘭教的時間還要早,是「全世界最長壽的企業」。 作者實地採訪創業數百年以上的19家日本老店企業,用饒富趣味的故事,以及老店蛻變的過程與驚人的成績,帶我們思考如何配合時代改變,卻又同時保有不變的核心價值。 你會訝異的發現: ◎防止手機電磁波外洩的銀塗料,出自三百年前創立的金箔鋪 ◎一百年前以錢莊起家的公司,如今是手機來電振動功能的關鍵零件商 ◎礦業沒落後,煉銅公司改從汽車、手機「垃圾山」中提取貴金屬 ◎醬油廠以釀造技術為靈感,研發出讓羊毛自動脫落的藥劑 ◎製墨老店善用核心技術,開發出融雪劑和道路反光標記 作者認為,老店長青的共同理由在於,「對於理所當然的事,耿直又充滿自信地努力不懈」,「傳統來自不斷的革新」。這正是每個人面對未來不可或缺的信念! 推薦序 厚基企業長青不老的原因 李仁芳 推薦序 存活本身就是創新 劉仁傑 推薦序 信守核心使命,危機中創造轉機 呂宗耀 前言 從你手中的手機說起 第一章 老店企業在日本 老店企業為什麼集中在日本?/亞洲的老店企業/殖民地培育不出老店/華人的企業難以傳承/「職人的亞洲」與「商人的亞洲」/日本人尊敬職人/「減的文化」與「加的文化」 第二章 老店企業與手機科技 金塊的另一種面貌/不平凡的礦物/電路中的極細金屬線/手機開合所需的製箔技術/絕不偏離核心使命/金屬自有主張!/微米世界的戰場 第三章 老店企業的敗部復活 煉銅廠的資源回收新業務/從廢棄手機提煉黃金/與黑礦搏鬥/淨化受汙染的土壤/深山裡的處理場/日本第一廢棄物處理公司/窮則變,變則通 第四章 老店企業與生物科技 賣方滿意,買方滿意,羊兒也滿意/異位性皮膚炎的救星/擺脫釀造業的低迷/不義之財不久留/改寫藥事法的「米力精華」/不再以人類為中心/當「搞原料的」遇上「搞技術的」/進口天然蠟,幫助窮人/認清欲望,才能解決問題/從「殺的發想」到「活的發想」/對生靈萬物的敬意 第五章 「和風」的源遠流長 誕生於橘子農家的蚊香/千年不變的製墨技術/出於好奇,研發自來水毛筆/製墨技術的意外用途/墨是不可思議的媒介/第三代贅婿接手傳承/有些事,外人才敢做/與師傅簽訂終身約/金箔技術無所不在/傳統,就是連續的革新/依約付款,東西自然會便宜/成為後視鏡的製造大廠/突破技術開發的層層關卡/回顧文化的大循環 第六章 小還要更小,微米的奮鬥 鐵鏟與鈴木一朗的關連/朗朗上口的老店招牌/鑄造是製造的原點/職人將被電腦淘汰/技術轉移給中國,界限在哪裡?/手機的心臟——人造水晶/小還要更小,穩還要更穩/製造孟加拉紅的公害問題/反敗為勝的契機/日本人的專長在於「濃縮」/數位化中的「精誠」精神 第七章 成為地方「門面」的老店企業 在睡搖蚊的生命力中尋寶/特立獨行的社長/研究,以十年為單位/家族經營、股票不上市的優點/海藻糖竟是一座寶山/卓別林的手杖/女性說不行的東西,絕對不暢銷/雙系社會培育出老店/老店製造業的五大共同點 插曲 世界最古老的企業不死 大阪人對「老店」的義氣/日本最古老企業的倒閉危機/寺社建築的工法沒有進步/「時間」的挑戰/老店招牌不再是信用的代名詞/「讓金剛組倒閉是大阪之恥。」/沒用的老店就會倒 後記 老店企業相關年表

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  • 弘兼憲史談松下幸之助之經營入門 弘兼憲史談松下幸之助之經營入門 弘兼憲史 晨星 出版 2010/3/31出版

    再次認識松下幸之助的經營智慧! 去逝20年,在日本被譽為「經營之神」的松下幸之助,在2009年世界金融危機爆發之後,再次受到矚目。 原因就在於當年松下幸之助所創立的松下電器(現今的Panasonic),也曾遭逢經濟大恐慌,但松下幸之助在沒有裁員、也沒有減薪的狀態下,安然度過這次危機。 現今蛻變後的Panasonic,已經跨出松下、國際等傳統家電領域,觸角遍及各個領域,甚至進軍環保產業,成為各領域中的龍頭產業。 本書由曾在松下電氣任職、日本超人氣漫畫家弘兼憲史,以他最為人熟知的「島耕作」系列插圖,搭配日本知名財經記者、擁有三十多年採訪資歷的片山修,以深入淺出的方式,帶領讀者再次回顧松下幸之助波瀾壯闊的一生,以及由他所一手創立,松下電器的成長哲學。 當然,藉由閱讀本書,讀者也能同時學習松下幸之助最知名的不裁員、不減薪的「不景氣經營術」! 封底文案 不景氣更好! 面對前所未有的金融海嘯, 讓日本企業經營之神 松下幸之助的經營智慧, 助你化危機為轉機! 他被譽為「日本企業經營之神」, 而他所一手打造的松下、國際, 曾是台、日兩地最知名的家電品牌, 如今,蛻變後的Panasonic, 則成為各領域中技術領先群雄、 工廠遍及世界各地的全球性企業。 他就是──松下幸之助。 就讓日本知名漫畫家弘兼憲史, 和擁有30年採訪資歷的著名財經記者片山修, 帶你再次認識松下幸之助波瀾壯闊的一生, 以及島耕作社長也要學習的 不裁員、不減薪的不景氣經營術! 本書特色 .日本超高人氣漫畫家弘兼憲史,搭配日本高知名度漫畫「島耕作」系列,深入淺出地為讀者介紹「企業經營之神」松下幸之助的經營哲學。 .松下幸之助在經濟恐慌時期,帶領松下電器安然度過危機的寶貴經驗,足供於今日金融危機下的企業主參考。同時,他豐富的人生歷練,所留下的許多名言,也能夠讓社會新鮮人有所借鏡。第一章 幸之助的哲學持續存在於新生Panasonic之中 [變革]新生的Panasonic捨棄了創辦人的理念嗎? [變革]從公司名稱的變更中,解讀到兩項訊息 [構想]以世界為目標的GP3計畫中,也存在著幸之助的理念 [構想]實踐集合了眾人智慧的全員經營 「幸之助周圍的人物(1)(2)」中村邦夫/大坪文雄 [全球]海外發展的秘訣是「本國與對手國都變得富足」 [全球]以松下擅長的經營力為武器,在歐洲建築基地 [戰略]以「板與粉」制度挑戰成本刪減 [戰略]從與生活密切接觸的觀點提高商品力 [戰略]為求安然度過速度時代,也積極購併 [戰略]稱霸環保領域,就能稱霸市場 [徹底比較]從創辦人身上觀察競爭企業間的不同 [展望]前所未見的困難,催生前所未見的革新 「幸之助周圍的人物(3)」森下洋一 第二章 幸之助的預言徹底看透二十一世紀的經營 [全球化]為求海外發展,最早進軍中國 [通縮時代]堅守價格,以不二價銷售為基本 [組織論]採用在現代組織論中也存在的事業部制 [工作與生活平衡]最早在日本導入週休二日制 [技術合作]與外資企業的合作成為日本高度成長的原動力 「幸之助周圍的人物(4)(5)」松下正治/高橋荒太郎 [女性的生活型態]生產白色家電,把主婦從勞動中解放出來 [媒體的發展]生產收音機與電視,成為大眾文化的根基 [CSR]企業的使命在於有益於社會 [資訊公開]公開企業資訊,毫不隱暪 [法規遵循]傾聽人們的聲音,遵循社會的規則 [客訴社會]聽取消費者的私下意見,反映在經營上 [風險管理]為避免經營風險,要經常懷抱著危機感 [人才培育]施展巧妙手腕,確保員工動機 [豐足的社會]幸之助的哲學實現了物質豐饒的社會 [專欄]了解幸之助的必讀作品 第三章 向幸之助學習克服不景氣的經營術 [理念]瞭解自己的使命,迎向「知命元年」 [理念]以兩百五十年為單位,構築更美好的社會 [理念]舉辦朝會與夕會,共享經營願景 [經營]採取免費發送一萬個車燈的大膽銷售手法 [經營]為求區域發展,不計成本興建工廠 [經營]在五年經營計畫中,以社會整體發展為目標 [經營]以大膽的理念與細膩的經營追上大國美國 [工會]不敵視工會,取得勞動者的信賴 [海外]為日本帶來相同於美國的繁榮 [熱海會談]一肩扛下銷售店的虧損責任 [消費者運動]堅守不二價銷售的理念,也等於做好自己該做的事 [事故處理]即使發生負面事件,也要迅速因應找回信賴 [形象戰略]展現革新特質,贏得新消費者 [專欄]觀察企業習慣、文化,就職也能順利? 第四章 身為時代先驅者,造就世界的松下 [年幼時代]以船場為學校,學習生意的入門知識 [青年時代]無法滿足於升遷,立志當創業家 [獨立]規模雖小,但總算開始了自己的創投企業 「幸之助周圍的人物(6)(7)」井植歲男/中尾哲二郎 [擴大.成長]以砲彈型電池車燈實現「完美車燈」的夢想 [擴大.成長]在不裁員下撐過嚴重不景氣 [擴大.成長]顛覆「收音機不耐用」的想法,贏得市場 [擴大.成長]即便世人恐慌,即便立於「鬼門」方位,照樣把總公司搬過去 [停滯]即便處於戰時也不絕望,持續製造 [停滯]工會力保幸之助不被去職 [活動]祈求人類的和平與幸福,展開PHP運動 [活動]退出社長之職,也不忘記產業人的使命 [活動]在《時代》《生活》等雜誌介紹下,成為話題人物 [活動]創辦松下政經塾,培育政治家 [活動]幸之助的功績擴展到世界 [活動]在演講與著作中發表自己的思想 「幸之助周圍的人物(8)」山下俊彥 第五章 幸之助的名言教我們「如何生存」 [名言1]「懷抱坦率的心」 [名言2]「先喜歡再說」 [名言3]「禮節與規矩是潤滑油」 [名言4]「進這家公司是自己的命運」 [名言5]「活用天分」 [名言6]「能看見別人優點的人很幸福」 [名言7]「光靠一個人不可能繁榮」 [名言8]「欲望是人類的馬達」 [名言9]「生成發展」 [名言10]「生產是財富,消費也是財富」 [名言11]「人類原本是沒有煩惱的」 [名言12]「只要持續到成功為止,就會成功」 [年表]

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  • 你能比老闆懂經營——在中小企業你可以趁機學到的15種真本領 你能比老闆懂經營——在中小企業你可以趁機學到的15種真本領 喬治.柯勞傑 大是 出版 2010/3/30出版

    台灣的中小企業平均壽命十三年,你能不懂點經營嗎? 不論你處於生涯哪個階段,「做得比老闆好」是你實現抱負的開始。 想知道你任職的公司前景可期嗎? 期待工作穩定勝於高薪的人,這本書是你最佳評斷標準。 美國《商業週刊》(Business Weekly)推崇為「起死回生天王」,作者喬治.柯勞傑30多年來、挽救6000多家中小型企業,他總結了15個許多老闆奉為真理、其實你得反向執行的賺錢鐵律: 獲利的真相是—— ‧看損益表、憑營業額就知道公司是否賺錢:錯!利潤變成戶頭裡的現金才是真的。 ‧「我的公司就是這樣做起來的,哪兒有問題!」:9個問題揭穿老闆的否認心態。 ‧帶頭減薪以示負責:用自己血汗當股本,這種老闆通常欠缺有效的商業模式。 ‧「因為景氣不好」:還說「原本應該」、「原本可能」,只顯示講話的人有多蠢。 工作的王道是—— ‧老闆說「我終於可以過我想過的生活了」:真相是—假日是最好的上班時間,因為沒人吵;周末時光,你應該奉獻給一種叫做「利潤」的宗教。 ‧老闆要充分授權:「事必躬親」才是中小企業老闆的美德,授權後樣樣查核,你才有好日子過。 ‧「我不用自己跑業務了」:不自己帶頭衝的老闆,一定是怪罪景氣的人。 ‧團隊合作:團隊吃喝玩樂、團隊浪費時間、團隊製造亂局,小公司請忘了團隊合作。 說到經營…… ‧家人最值得信任:錯!血緣和事業千萬不可交融,家人只會害老闆拿不起放不下。 ‧「我的腦袋裡有全盤計畫」:中小企業,只能有賺錢計畫,而且只有作者說的那一種。 ‧定期加薪:樹大就有枯枝、人多必有白癡,表現好壞直接說清楚的才是好公司。 ‧老闆很民主:經營中小企業不是在比誰受到愛戴,恐懼的鼓勵收效最大。 ‧付款準時:先別擔心信用,擔心現金才是首務;務必誠實、客氣,然後拖延。 ‧用打折拚現金來紓解財務壓力:不趁早找銀行幫忙重整紓困,沒資格經營。 管理大師彼得.杜拉克說,獲利並不是企業經營的唯一目的,但卻是永續經營的必要條件。許多經營者非常努力卻看不到經營的成果,身為員工的你無從洞察真相嗎?未必,作者提出15個中小企業必須極度反向操作的經營鐵則,他保證:嚴格實踐,你的公司絕對不可能看不到獲利。 作者出身哈佛商學院,他所成立的顧問公司被稱為「中小企業的麥肯錫」,他從來不給客戶提建議書,一貫的做法是直接殺到經營現場,找出公司的病灶,直接開刀斷根整治。 他認為,中小企業「沒有景氣問題,只有老闆問題」,所有賺錢的企業都要讀這本書,儘早奠定成長壯大的基礎,至於不賺錢的企業,更得讀這本書,因為6000家公司已經脫胎換骨,所有經營必備的知識和執行之道,都在其中。 作者引言︰只有老闆問題,沒有景氣問題 〈真本領一〉營業額不是獲利,變成戶頭裡的現金才算 〈真本領二〉英明會導致否認心態,你如何面對真相? 〈真本領三〉壓榨自己血汗的老闆,不懂獲利模式 〈真本領四〉週末時光,請奉獻給一種叫做「利潤」的宗教 〈真本領五〉不准把家人帶進公司 〈真本領六〉當控制狂,沒什麼不對 〈真本領七〉花錢賺錢一定得有鋼鐵紀律 〈真本領八〉憑績效談薪,或減薪 〈真本領九〉我們在講賺錢,不是講民主 〈真本領十〉付錢永遠別太爽快 〈真本領十一〉重整—-紓解財務壓力、面臨面子壓力 〈真本領十二〉衝業務是最崇高的商業行為 〈真本領十三〉別涉足高爾夫以及專業展覽 〈真本領十四〉團隊合作在大部分企業行不通 〈真本領十五〉永遠有賺錢方法,只是你還沒用

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  • 管理在管什麼:管人.管作業.管資訊.管資源(大25開新書封版) 管理在管什麼:管人.管作業.管資訊.管資源(大25開新書封版) 凱特.威廉 臉譜文化 出版 2010/3/11出版

    史上最實用的管理教科書,了解管理全貌最佳入門! 晉升管理職必上的二十四堂課,成為優秀經理人必修的24個學分! 「管理是社會創造豐沛資源的一種機制」 ——彼得‧杜拉克 經理人的工作是什麼?管理到底要管什麼? 管人、管作業、管資訊、管資源,是經理人的四個重責大任,其中任何一個層面管理失當,都會對組織及個人帶來莫大的影響。《管理在管什麼》是專為新上任和現任經理人所規畫設計的學習發展指南,目的在於協助經理人扮演好自己的管理角色,並且真正負起管理這個重責大任。 本書提供周密完整又輕鬆易讀的學習架構,可逐步引導讀者理解,並且熟悉管理角色。全書共分五大部分24堂,悉數涵括管理學的各個重要領域。這五大部分分別是: 第一部分:管理在管什麼 在此部分先簡單說明人們對經理人的工作有什麼期許,以及他們所必須肩負的責任。此外,也會說明大環境的變遷對組織和經理人工作的影響。最後,它會解釋組織的幾種分析模式和架構,以及文化(我們在組織裡的做事方法)對決策和作業方式的影響。 該部目的是要將經理人的工作融入整個組織脈絡中,甚至超越組織的格局。對許多經理人來說,尤其是基層經理人,特別容易被日常瑣事所累,進而忽略了組織對於他們未來成就的期許,更忽略外在因素的影響。第一部分的目的就是要矯正這一點,鼓勵經理人以更大的格局來看待這一切。 第二部分:人員管理 員工是經理人最重要和最有價值的資源,他們必須具備正確的知識、技術和態度,才能為團隊和組織的目標有所貢獻。至於經理人則必須有清楚的方向,展開有力的領導。這部分會先檢查動機需求——身為經理人的你該用什麼方法驅動人們去做你要他們做的事。接著再一一探索領導統御的概念——如何將人員要素納入管理工作的脈絡中,以及一些有效的授權技巧。 眾所皆知,團隊必須拿出成果,因此後半段會討論經理人在建立團隊時所應扮演的角色。最後結尾會仔細檢討各種改進個人績效的做法,以及如何號召人們參與變革。 第三部分:作業管理 這個部分包括三大主題:品質、顧客和生產力。確認你的顧客(包括內部顧客和外部顧客),瞭解他們對你的期許,這些都是管理作為的重點項目。我們將品質定義為「符合和超出顧客的期許」,並指出經理人和旗下團隊必須視「增加價值」為第一優先。同時提出各種有助提升效率的方法,並教你如何在安全健康的背景和環境下,更有效地利用資源。 第四部分:資訊管理 好的管理決策,其基礎是建立在精確、及時和有意義的資訊上。它會提供很多解決問題和做出決策的技巧,並強調資訊的記錄和處理。最後,它會指出資訊本身並非真正的終點——資訊傳播的真正目的是為了實現成果。因此,第四部分會以溝通過程的說明做為收尾,同時提出幾種有助改進溝通技巧的方法,包括書面溝通和當面溝通。 第五部分:資源管理 該部分強調的是財務報表的運用和詮釋。它將扼要說明公司的財務資料,包括預算編列和存貨控管,並指出經理人的這方面作業活動將如何影響旗下團隊。譬如,財務資料若是有誤,將對團隊士氣造成何種反效果,以及這類資訊對做出決策的影響所及。此外,也會提到預算和控管,以及相關的管理決策。最後,它會提出建言,教你如何有效管理控制資源、資訊和時間。 從情境分析、個案研究到課後練習,9大特色讓你充分了解管理學 另外,書中的24堂管理課還包含了清楚的學習架構,每一課程都有以下9種特色: ◎學習目標 每一堂課的開頭都逐條列出重點,簡單介紹課程內容和學習方向。 ◎情境分析 以短篇軼事的手法提出經理人可能面臨的各種處境,然後提出問題,做進一步的討論。 ◎個案研究 個案研究的目的是要將理論知識轉化為現實生活,就像情境分析一樣,可以幫忙初學者理解書中內容的來龍去脈。此外,也會提出一些需要時間思考的問題。 ◎具體範例 文中有各種具體範例做為說明,以增進讀者的瞭解。 ◎隨堂討論 課程中會固定出現一些有待討論的問題,目的是要讓讀者放下書本,花點時間思考,並印證自己的經驗。 ◎課後練習 在每一堂課結束之前都會提出一些問題做為練習,好讓你不會忘掉剛剛學到的知識,也檢測你的理解程度。 ◎職場實習 職場實習可將讀者的學習心得和職場經驗結合起來,有助於落實所學,反省和改進管理風格與技巧。 ◎參考資料 在每一堂課的結尾都會列出相關書籍和網址做為補充和參考資料,以方便讀者的角色施展。 ◎名詞解釋 書中介紹的重要觀念和專業術語,都會悉數收納在本書結尾處。 當你通透管理在管什麼之後,必能成為一個優秀的管理者。 第1部分 管理在管什麼 第 1 堂課 實現成果 019 第 2 堂課 資源管理 027 第 3 堂課 瞄準顧客 039 第 4 堂課 瞭解文化 053 第 5 堂課 認識環境 067 第2部分 人員管理 第 6 堂課 激發動機 087 第 7 堂課 領導授權 101 第 8 堂課 團隊管理 119 第 9 堂課 改善績效 137 第10堂課 管理變革 151 第3部分 作業管理 第11堂課 化投入為產出 165 第12堂課 滿足顧客需求 177 第13堂課 工作的規畫和控管 191 第14堂課 職場管理 215 第15堂課 流程改進 229 第4部分 資訊管理 第16堂課 有效決策 247 第17堂課 資訊的記錄和取得 265 第18堂課 有效溝通 287 第19堂課 書面溝通 299 第20堂課 當面溝通 311 第5部分 資源管理 第21堂課 財務管理 333 第22堂課 瞭解財務報表 351 第23堂課 預算的準備和運用 371 第24堂課 成本與資源的控管 385

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