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  • 台灣諺語的管理智慧台灣諺語的管理智慧 蕭新永 商周出版 出版 2008/10/14出版

    台灣話是中國最古老的一支漢語系統,台灣的古早諺語更反映出民族智慧、經驗、知識的特性,將之應用在現代管理理念中,使古老的語言與智慧重生在現代的管理舞臺上,不旦可具親切感與趣味,也可從中獲得先人的經驗方。本書將以50~60則臺灣通俗諺語來說明其中的管理智慧,並概分為組織管理與制度、行銷與推銷管理、人事管理與理財管理四大面向。第一篇 組織管理與制度 諺語1 一盤魚脯全全頭 諺語2 一時風,駛一時船 諺語3 一隻牛剝雙領皮 諺語4 有心磨鐵,鐵成針;有心鑿山,山通海 諺語5 頂司管下司,鋤頭管畚箕 諺語6 序大無好樣,序細討和尚 諺語7 過時賣曆日 諺語8 精的出嘴,戇的出力 諺語9 濟牛踏無糞,濟某無塊睏 諺語10 燒磁的食缺,織蓆的睏椅 諺語11 輸人不輸陣,輸陣歹看面 諺語12 出頭損角 第二篇 行銷與推銷管理 諺語13 生理無夠精,親像媒人貼聘金 諺語14 汲水汲水頭,聽聲聽尾聲 諺語15 忍氣求財,激氣相? 諺語16 免錢薰,大嘴吞 諺語17 俗物無好貨 諺語18 買賣算分,相請無論 諺語19 買厝買厝邊 諺語20 戥頭是路頭 諺語21 嫌貨才是買貨人 諺語22 會曉打算,較贏塊走趁 諺語23 會曉買較贏會曉賣 諺語24 賣茶的講茶芳,賣花的講花紅 諺語25 賣貨頭,摔貨尾 諺語26 靠勢乎勢誤 諺語27 勿會曉駛船嫌溪隘 諺語28 驚驚勿會著等 諺語29 糴米賣布,趁錢有數 諺語30 魚食溪水,人靠嘴水 諺語31 一千?,不值八百現 諺語32 欠帳走主顧,收帳掠主顧 諺語33 長帳短會 諺語34 送貨是徒弟,收帳才是師傅 諺語35 無?不成店,?久會倒店 第三篇 人事管理 諺語36 有嘴講別人,無話講家己 諺語37 撲斷手骨顛倒勇 諺語38 一枝草,一點露 諺語39 不識貨,請人看;不識人,死一半 諺語40 大家有話,新婦無嘴 諺語41 囡仔人,有耳無嘴 諺語42 有功無賞,打破愛賠 諺語43 有蝕本頭家,無蝕本薪勞 諺語44 食一行,怨一行 諺語45 相讓食有偆,相搶食無份 諺語46 疑者莫用,用者莫疑 諺語47 夥計無煩無惱,食到店倒 第四篇 理財管理 諺語48 利純佇本金內底 諺語49 田螺含水會過冬 諺語50 好天也著存雨來糧 諺語51 有儉才有底 諺語52 別人的本錢,作生理 諺語53 皇帝有時也會欠庫銀 諺語54 深犁重耙,較贏放橫債 諺語55 買十賣七,還三趁四 諺語56 種一斤,收一斗;種一斗,收一石;種一石,收滿倉

    79 特價 205 立即購買 
  • 什麼是管理什麼是管理 牧之 讀品 出版 2008/10/13出版

    「路遙知馬力,日久見人心」,一個員工的價值高低絕不能憑領導者一時的觀察或是只看他表面的現象。要真正瞭解一個人,需要長時間的、持續的觀察。只有透過了細緻徹底的觀察,才能正確評估出一個人的價值並給他最合適的工作。 有位當主管的人,說了段故事勉勵下屬。 他說他有個朋友,買了間有院子的房子,他一搬進去,就將院子全面整頓,雜草雜樹一律清除,改種自己新買的花卉。某日,原先的房主回訪,進門大吃一驚地的問,那株名貴的牡丹哪裡去了?我這位朋友才發現,他居然把牡丹當雜草給割除了。 後來他又買了一棟房子,雖然院子更是雜亂,他卻是按兵不動,果然在冬天以為是雜樹的植物,春天裡繁花似錦;春天以為是野草的,夏天卻是錦簇;半年都沒有動靜的小樹,秋天居然紅了葉。直到暮秋,他才認清哪些是無用的植物而大力剷除,使所有珍貴的草木得以保存。 說到這兒,這位主管舉起杯來說,「讓我敬在座的每一位!如果這個辦公室是個花園,你們就是其間的珍木,珍木不可能一年到頭開花結果,只有經過長期的觀察才認得出啊。」第一章團隊中的心理學1.——抱團打天下的秘密 □什麼是團隊 □三種類型的團隊 □工作團隊的成員角色 □團隊成功的注意事項 □抱成團走向勝利:蘋果的創業歷程 □企業需要三種人:夢想家、生意人和「雜種狗」 □如何化解團隊中的衝突 □構建優秀團隊的指導思想和行事技巧 第二章團隊中的心理學2.——管理班底的建設問題 □實現管理班底結構優化 □正確面對管理班底的內耗 □正確解決管理班底的內耗 □正職與副職之間如何形成默契 □如何提高管理班底解決問題的效率 □如何化解管理班底的內部衝突 第三章招聘與識人中的心理學——廣納賢才的方法與觀念 □招聘工作應注意應聘者的心理感受 □招聘形式的比較與分析 □篩選的方式 □從錄用到簽約 □歡迎新員工就位 □選用人才應持有的正確觀念 □識別人才中的心理法則 第四章用人與留人中的心理學——知人善任的藝術 □任用人才的一般原則 □只有合理分工才能使下屬心情舒暢 □人只有做符合自己秉性的事才會更積極 □用人與信任 □有失公平的用人心理 □玩弄權術是用人的忌諱 □用人以長,容人之短 □察人所短,因人而用 □人心各異,方法有別 □放手讓下屬去幹,會有意想不到的成就 □激起下屬的好鬥心,才能使他有更大的決心 □多方面的心理牴觸導致人才流失 □讓員工產生歸宿感是留住人才的根本方法 □用人方式要以人性為出發點 □輕易地開除員工只能造成更多人的心理不安 □合適的解雇方法要以保護員工自尊心為基礎 第五章培訓與育人中的心理學——對人投資是最有利可圖的 □培訓的含義 □員工培訓的類型 □培訓的方式 □培訓的方法和技術 □優秀企業的培訓經驗 □人性育人術1.——洞察下屬的學習需求 □人性育人術2.——潤物細無聲的秘訣

    75 特價 188 立即購買 
  • 20位管理巨匠之設計人生20位管理巨匠之設計人生 鄭毅 旗林文化 出版 2008/10/1出版

      當前,人類社會已進入知識經濟時代,生活和實踐的每一個領域每天都在發生著前所未有的快速變化。尤其在管理領域,更是不斷地有著管理創新,這種變化使得管理領域的知識和模式異彩紛呈、浩瀚無窮。   重溫頂尖管理巨匠們的光輝思想與經典著作,領悟他們精闢而深邃的智慧,必將指引著我們的理想與將來。   管理巨匠們憑著遠見卓識、創造性的思想和鼓舞人心的激情,塑造了種種管理模式,它們帶動著整個世界的經濟步伐,形成強大的促進力量,重塑了我們熟知的經濟世界,並把它推向新的高點。

    75 特價 201 立即購買 
  • 學管理必須知道的12個人學管理必須知道的12個人 劉元才 海鴿 出版 2008/8/27出版

    英國《金融時報》評定的全世界最具影響力的管理大師! 新的管理理念,正在默默的淘汰一些反應過慢的舊公司! 彼得‧杜拉克——管理大師中的大師 偉大的管理宗師 杜拉克對世人做出了卓越貢獻並且影響深遠,被尊為「大師中的大師」、「現代管理學之父」。二○○三年七月,彼得‧杜拉克接受了美國總統布希頒贈的美國最高榮譽勳章「總統自由獎章」,這是美國公民所能獲得的最高榮譽。對於九十四歲高齡的杜拉克而言,這可謂是一份遲到的榮譽。 五十多年前,當彼得‧杜拉克出版《管理的實踐》之後,現代管理理論才開始成為一門嚴肅的學科。也正因為此,他是管理學界公認的「現代管理學之父」,他的去世對管理學界是一個巨大的損失。 從二十一歲做記者開始,彼得‧杜拉克作為記者、作家、顧問和教師的職業生涯已經跨越了七十五年,比很多人的一生還要長。他一生筆耕不輟,撰寫了約四十本學術著作,被翻譯成三十多種文字在世界各地出版。 他去世後,他的最後一部著作將付諸印刷。在彼得‧杜拉克所有的美譽中,其炫目的稱號無疑是「大師中的大師」,那些被稱之為「管理大師」的人都對他推崇備至。 這份「管理大師」的名單同樣令人炫目,包括《第五項修練》的作者彼得‧聖吉、「現代行銷學之父」菲利浦‧科特勒、英代爾公司創始人安迪‧格魯夫、微軟創始人比爾‧蓋茲、通用電氣(GE)前CEO傑克‧威爾許等。 杜拉克無疑是這一領域最關鍵的人物,他第一次提出:勤勉和負責任的員工是企業成功的關鍵;開闢市場和革新對企業來說,比財務狀況要優先考慮。他還要求企業管理者要善待和尊重員工。「他對美國企業的影響是巨大的,」哈佛大學商學院教授米爾斯在接受媒體採訪時說,「企業如何架構,企業高層對他們管理者角色的思考,這些都是從杜拉克而來的。」米爾斯也在杜拉克九十歲的生日聚會上見過他。 「那時候,他已經非常虛弱,很多時間是在輪椅上。」米爾斯說。 通用電氣(GE)的前任CEO傑克‧威爾許承認,杜拉克的一個有力提問幫助他理解了怎樣去重新架構通用帝國,也將他塑造成為了美國最知名的管理者。「杜拉克對我說,如果你不在這個行業當中,你會現在加入嗎?如果不是的話,你要做些什麼。」威爾許在杜拉克去世後回憶說,「很簡單,是嗎?但是難以置信地有力量。」 杜拉克的主要興趣在於怎樣成功地管理一個製造、運輸或者零售的企業。除了如何管理員工,杜拉克認為對於企業,最重要的就是顧客,企業最先應該考慮的不是自己作為一個組織,而是顧客,這是所有企業和組織的基石。「他對這一點理解得非常好。」 米爾斯教授說,「他非常善於確認首要和原則的東西,對企業要有顧客的定義也是開了一代風氣的先河。『如果你沒有顧客,你就沒有企業』,這是杜拉克說的。」米爾斯教授評價說:「他總是從歐洲和美國的背景來審視商務和管理。當他談論和寫作管理的時候,他心中既有歐洲也有美國,從這個角度講,他是一個國際主義者。」杜拉克後來對亞洲的發展開始感興趣。他預測到上個世紀七○年代會出現大的通貨膨脹,日本製造業將會是美國主要的競爭對手。米爾斯說。「從任何角度上來說,他不是只在思考美國的企業。」 西方媒體對彼得‧杜拉克也是推崇備至,其中以《哈佛商業評論》最具代表性:「只要一提到彼得‧杜拉克的名字,在企業的叢林中就會有無數雙耳朵豎起來傾聽。」 作為第一個提出「管理學」概念的人,當今世界,很難找到一個比杜拉克更能引領時代的思考者:一九五○年代初,指出電腦終將徹底改變商業;一九六一年,提醒美國應關注日本工業的崛起;二十年後,又是他首先警告這個東亞國家可能陷入經濟滯漲;一九九○年,率先對「知識經濟」進行了闡釋。 媒體對他的最恰當評價是:「在一個充斥著自大狂和江湖騙子的行業中一個真正的具有原創性的思想家」。在商界,包括傑克‧威爾許在內的眾多傑出經理人對其理論積極履踐,這恰好符合杜拉克的理論:「管理是一種實踐,其本質不在於『知』而在於『行』;其驗證不在於邏輯,在於成果。」但尷尬的是,杜氏的智慧始終未被學界主流認可。 師從經濟學巨擘約瑟夫‧熊彼特的杜拉克,廣泛涉獵心理學、社會學、歷史、哲學和文學,對企業運行中的實際現象進行剖析,進而為管理學提供方法論,而非削足適履的標準化條目,這一點尚未得到我們企業界的足夠重視。 事實上,杜拉克所提出的影響最為深遠的理論是「目標管理」,在他看來:管理者的工作基本點就是完成任務以實現公司目標,指導和控制管理者的是行動目標而不是他的老闆。相對於多數強調實際處事方式的管理學家,他認為,管理者的眼光、奉獻精神和誠實決定了管理水準,其次才是方法。杜拉克最富洞見的看法是:「公司是一個以滿足社會需求為目的,將人們聯合起來的社會結構。」 【本書特色】 ◎英國《金融時報》曾經對近代的管理大師做了詳細的考察,並且對一些有影響的管理大師發表評論。本書選取最具影響力和代表性的十二位大師(杜拉克、明茲伯格、科特勒、哈默與普拉哈利德、柯林斯、德格、卡普蘭與諾頓、羅莎貝絲、克里斯汀生、朱蘭)作為考察對象,經由分析他們的成名作、代表性觀點、提出的核心概念和所屬研究領域等,歸納出管理理論創新的一般要素。 ◎本書中歸納出的管理理論創新的要素,都有其產生的深刻時代背景,並且是為了解決一定的問題而提出。本書中歸納出的管理理論不只關注本質,更關注未來,可以重新審視驗證傳統理論及假設,具有核心概念。 ◎註:英國《金融時報》是一家全球性財經報紙,其美國、英國、歐洲和亞洲四個印刷版本,共擁有超過一百六十萬名讀者,而其主要網站FT.com更擁有每月多達三百九十萬名線上讀者。在最近的一項由位於瑞士蘇黎世的研究公司Internationale Medienhilfe所進行的「全球輿論引導者」的調查中,英國《金融時報》被評為全球最佳報紙。 代序:誰是管理大師 彼得‧杜拉克——管理大師中的大師 艾瑞‧德格——長壽公司模式的創造者 克里斯汀生——創新者的領袖 普拉哈和哈默爾——核心競爭力的締造者 羅伯特‧卡普蘭和大衛‧諾頓——新的成本核算和績效評估方法的得出者 羅莎貝絲‧摩斯‧肯特——授權和變革管理的先驅 亨利‧明茲伯格——偉大的離經叛道者 菲利浦‧科特勒——現代行銷學之父 詹姆斯‧柯林斯——解決實際問題的傑出代表 朱蘭——品質管制之父

    79 特價 236 立即購買 
  • 一分鐘潛能管理一分鐘潛能管理 肯.布蘭查 晨星 出版 2008/8/25出版

    全球逾20種語言,銷售超過1300萬本的管理經典 全世界最暢銷的一分鐘經理管理大師肯.布蘭查 教你 以責任為中心,讓員工都能全心投入,發展潛能、大展身手的祕訣! ◆領導與管理者最切實且有效的長久之計 開啟授權與激能的3把鑰匙- 授權你的公司同仁和屬下,激發他們的能量,讓他們能獨立完成任務! ◆一個創造激能環境的絕佳計畫定義大小企業都需必備的授權激能3要素,為企業建立責任歸屬與信賴關係: 1、與他人分享資訊; 2、釐清範圍以充分授予自治權; 3、以自治團隊取代舊有階級制度。 本書特色 1.全世界最暢銷的「一分鐘經理管理大師」肯.布蘭查之作,其代表作《一分鐘經理》已發行全球超過20種語言,銷量逾1300萬本,為企業領導、管理方面之權威。 2.最切實、長遠有效的「領導與管理」方法:三位作者以內行的專家經驗,說明如何將以往管理由上而下的傳統心態,轉變為以責任劃分為中心,讓所有員工都能支援任務、且有一展身手之機會。 3.創造「激能環境」的絕佳計畫:定義大小企業都需必備的授權激能3要素--(1)、與他人分享資訊;(2)、釐清範圍以充分授予自治權;(3)、以自治團隊取代舊有階級制度。為企業建立責任歸屬與信賴關係,提供了企業管理(或改革)最佳的授權建議與激能方法。

    79 特價 142 立即購買 
  • 狐狸與狼:企業管理的個性與群性狐狸與狼:企業管理的個性與群性 葉匡時 聯經 出版 2008/8/6出版

    狐狸是獨來獨往的動物,狼是合群的動物。企業依其定位與價值觀,運作時可以是狐狸般的孤獨,也可能像狼一樣的合群。本書探討企業管理的個性與群性相關議題,協助企業,問對問題,找對答案。 現今是個管理的時代,任何領域不可避免的有其管理問題,大如政府或非營利事業的管理,小如小咖啡店的微型創業或是個人的生涯管理,皆如此。例如在現代管理的指導下,每個病人在醫師的眼中幾乎成為「獲利」或「成本」的來源,醫病關係中的關懷與愛護不知不覺中被管理機制侵蝕掉了。由此可知管理也有其侷限,管理只是工具手段,絕對不能為了符合管理工具的要求,而喪失了對於管理主體的關心。唯有如此,我們才能把管理的負面影響降到最低。本書討論的議題就是建立在這樣的哲學基礎上。 全書共分為八篇: 前四篇屬於總體層次的議題,包括組織文化、管理教育、企業社會責任與公司治理; 第五到七篇是個體層次的部分,包括定位、管理和領導; 第八篇為公共政策的探討;公共政策對個別企業的發展,影響至巨,有企圖心的企業經營者,一定要關心甚至參與公共政策的擬定,才能營造出一個有利企業發展的大環境。 就某種意義來說,總體層次探討的是企業的群性,而個體層次則關注企業的個性。 每一篇都以提問方式做為篇名,希望提升讀者提問題能力。其實每個人、每家企業都有獨特的個性,管理很難找出一套放諸四海而皆準的通則;因此,企業經營者最重要的能力是針對其所面對的挑戰,提出正確的問題,然後才能找到合理適當的答案。 【本書特色】 1. 指出當今我們所需要的是一種管理心態上的革命,必須跳出舊有管理典範的窠臼,然後,才有希望登上另一個管理S曲線的境界。 2. 以實務問題導向,這些問題都是當前各企業最常發生且影響重大的,例如,組織系統領導、溝通、公司治理、企業倫理、社會責任、管理教育等。 3. 採取文化和行為觀點,分析更貼近人性的真實面。 許士軍推薦文 根植人性的管理體悟 自序 企業管理的個性與群性 第一篇 誰是管理的影舞者? 1. 華人社會所稱的「關係」 2. 管理不透明就沒有隱私權 3. 少了羞恥心的恥感文化 4. 名位與專業 5. 補習教育的印記 6. 原諒容易,同意難 . 7. 表裡不一的溝通文化 8. 共患難易,同享福難? 9. 尾牙的功能是什麼? . 10. 多些克服,少些順服 第二篇管理教育在教什麼? 11. 不要讓壞的管理理論摧毀好的管理實務 12. 管理與個人主體性 . 13. 台灣管理教授的挑戰與機會 14. 個案教學法有什麼神奇之處? . 15. 誰適用個案教學法? . 16. EMBA學生須知. 17. 管理方法應該貼上警示語 18. 教而不行,不如不教 19. 管理教育何去何從? 第三篇 企業要如何實施社會責任? 20. 有公義才有效率 21. 管理的社會成本 22. 哪些企業最受世人尊敬? 23. 企業要揭露其社會責任 . 24. 媒體與企業的關係 . 25. 誰是最有品德操守的企業家? 26. 富商的遺澤 27. 如果我是施振榮 第四篇 公司治理真能治理公司? 28. 企業也有基本人權 . 29. 公司治理,還是家族治理? . 30. 可以馬上得天下,不能馬上治天下 31. 沒有獨立精神,怎能有獨立的董事? 32. 獨立董事能多獨立? . 33. 獨立董事要怎麼付費? 34.企業要規範利益衝突行為 第五篇 企業經營有捷徑嗎? 35. 企業經營三層面:勢、人、系統 . 36. 管理的位階 . 37. 企業定位三類型:高科技、高繁度、高感度 38. 有機可乘與有志竟成 39. 企業發展三部曲:抄、操、超 40. 企業失敗的主因:不誠實、不務實 41. 如何從失敗中學習? 第六篇 有管理總比沒管理好? 42. 企業要如何選用管理顧問? . 43. 資訊時代的挑戰與機會 44. 原則與規則 . 45. 替品德打考績 46. 適得其反的記過制度 47. 適得其反的激勵制度 . 48. 效率可能扼殺創新與品牌 49. 看法、想法與做法 50. 好的管理系統要符合 2C原則 51. 組織的四類成員 52. 薪酬=腦+肩+腳 53. 決策先說理,再依法,後講情 54. 從桑默斯辭哈佛大學校長談組織變革 .第七篇 領導有這麼難嗎? 55. 領導是異中求同,管理是同中求異 56. 分治與統治 . 57. 作之君,作之師? 58. 領導人要能傾聽 . 59. 多做教練,少做仲裁 60. 獅子與綿羊:領導與被領導者要能配適 61. 求知己於君臣尤難 62. 事業與舞台 63. 從龜兔賽跑談領導人才的格局 64. 企業接班的程序 65. 自律、自信、自得 第八篇 制度不創新,科技能創新嗎? 66. 制度創新比科技創新更重要 67. 台灣農業怎樣建立品牌? 68. 我們需要有知識深度的創意 69. 有環境才有創造力 . 70. 從教改經驗談決策與執行 . 71. 有權無責的審議制度 . 72. 期待專業菁英引領專業精神 附 錄 73. 發揮台灣具有的正體字優勢 . 74.只有裡面外面問題,沒有核心邊緣問題

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  • 決勝-在看不見的地方決勝-在看不見的地方 劉順仁 時報文化 出版 2008/8/1出版

    目前我們所處的M型社會,充滿了焦慮與不安。 悲觀的看,M型社會翻轉成W,W代表War,那是戰爭與衝突。 積極來看,我們要 把M拉長成H,H代表Humanity,也就是人性的光明面。 我們要用它來創造個人與企業的競爭力,進而擴大贏者圈。 這本書所呈現的,是作者在M型社會中的H型解答。 作者感慨,由於人們只重視看得到的事物,以至於常常迷失在眼前手段的追求,反而犧牲了真正的目的。他借用一位耶魯大學傑出 的桑德教授(Shaun Sunder)──也是一位會計教授──的觀察。「學生的研究熱情與研究知識成反比」,同樣地,「許多教授為了陞遷寫論文,不是為瞭解決他們覺得困惑及感 到興趣的問題」。 當桑德教授獲知,台灣目前以追求SCI或SSCI發表成績做為衡量學術卓越的風氣時,他感慨地說:「太可惜了,這群社會上 如此優異的頭腦,不是花時間去思考解決所處社會的實際問題,而是竭盡心力去取悅那些所謂世界頂尖期刊(大多數是美國期刊)的主編」。這豈不同樣是在捨本逐 末。 相對地,作者在書中,舉出豐田汽車如何創造人才,哈佛商學院如何培養企業領袖,以及芬蘭的小學教育中如何讓一群十歲小朋友 經驗到一次永生難忘的舞會。在這些故事中,人們所成功做到的,就不是表面功夫,而是掌握事物的本質。 許多看不到的美好事物的本質,如責任、信任、榮譽和熱情等,事實上,乃超越數字、資料、甚至制度這些看得到的事物,人們要 透過如詩人渥茲華斯所說的「心靈之眼」才能領悟得到。 在本書中,作者認為這種心靈之眼不是別的,它來自關懷、謙卑、深度以及回到自然所帶來的學習力量。 本書分成四個單元: 看見那看不見的:第1到第3章,作者分別提出「愛恨交 織法」、「有中生無法」和「左右互搏法」來修練個人與企業「看到那看不見」的能力。 溝通那看不見的:在第4章中,說明任何看不見的目標, 都必須化為看得見的指標,才能啟動組織的執行力。 獎勵那看不見的:第5到第7章,討論如何利用具體的配 套作法,鼓勵企業倫理、團隊合作、責任感、榮譽心、熱情等美好品質。 學習那看不見的:第8到第9章,作者分享對培養A+人 才的看法,以關懷、謙卑與深度為總結。 得 獎 紀 錄 劉順仁教授所著《財報就像一本故事書》 獲獎紀錄: ★ 榮獲台灣經濟部95年度中小企業 金書獎(2006年) ★ 2005誠品書店TOP100(商業類) ★ 2005金石堂書店年度TOP 300好書(商業 投資理財類) ★ 2005年 博客來網路書店年度類型推薦:名人推薦100 ★ 2005年 博客來網路書店網友推薦100 ★ 2007年 大陸簡體版上市,長踞暢銷書榜,銷售突破10萬本。 推薦序 「看不見的」比「看得見的」重要! 自 序 獻給看不見的美好事物 (一) 看見那看不見的 第一章 投我以木桃,報之以瓊瑤──談看不見的心情 小華盛頓棧的餐點及服務都令人驚豔,當我們酒足飯飽準備付帳的時候,侍者過來問道:「主廚派屈克想邀請三位參觀我們的廚房,不知道是否能賞光?」我們喜出 望外,興奮地跟著侍者進入號稱全美最美麗的廚房…………但我心中一直有個疑問:「在100多個客人中,為什麼會特別挑上我們?」 第二章 呼叫總部,我中彈了──談看不見的價值 如果你罹患第三期肺癌,用藥和開刀都沒有效果,連醫生都不敢說還能活多久,你該怎麼辦?2008年,台灣出現一本超級暢銷養生書,作者說30多年前,他就 是處在這種萬念俱灰的絕境。但是,他後來靠著自己獨創的「自然養生法」,調養九個月後,所有的癌細胞居然都消失了…… 第三章 我看見一隻黑天鵝──談看不見的風險 1968年,趙藤雄承包公教住宅,被人倒帳390萬元,讓他落到身無分文、無米可炊的窘境,只好回頭再去當建築工人。趙藤雄發現,即使用三倍的力氣拿到三 倍的薪水,這一輩子大概都還不消這些負債。趙藤雄逆向思考,決定以3,000元成立遠東建設……當時台灣建築業的龍頭廠商是國泰建設,規模龐大、資金充 沛,一個毫不起眼的建築業新兵,如何能夠與國泰建設相抗? (二) 溝通那看不見的 第四章 莎士比亞到底想說什麼──把目標轉化成指標 2006年的世界盃足球賽中,地主德國隊與阿根廷隊在八強對戰中的PK大戰……守門員萊曼在PK大戰開始之前,認真看了這張神秘的紙條。不可思議的是,科 普克所寫的內容,和實際發生的射門攻勢完全一樣。憑藉著這張「神秘紙條」的精準預測,和萊曼出色的執行力,阿根廷球員阿亞拉和坎比亞索的12碼罰球,都被 萊曼精采地攔下。 (三) 獎勵那看不見的 第五章 你最近「信義」了沒?──將倫理轉成競爭優勢 在台大EMBA上課時,我喜歡提出這個問題:「在台灣上市櫃公司中,那一家是最富『道德』色彩的公司?」我最常聽到的答案是:「台積電!」以台積電在公司 治理領域的知名度,再加上董事長張忠謀先生長期對「誠信」的提倡,這是個很合理的答案。但…… 第六章 來一客「人肉三明治」──打造鋼鐵般的團隊精神 看財務報表是我的嗜好,而這家公司的財報,是我看過最「驚悚」的,我開玩笑地把它叫做「人肉三明治」。怎麼說呢?它財報封面的第一行,只有……這家公司說 員工是公司最重要的資產,而它的財報讓你一眼就看到這些資產。你可以說這只是作秀,沒有實質意義。但它就是要用這種近乎宗教狂熱的手法,打造鋼鐵般的團隊 精神。最重要的是,它真的很賺錢。 第七章 哈佛最「不學有術」的主管──談責任、信任、榮譽、熱情 哈佛大學無論就研究創新或教學品質而言,都是世界頂級的學術機構。但在哈佛校園中,有這麼一個主管,他沒有博士學位,沒有能力撰寫學術論文,更完全不會 (也不必)教書。但他的年薪在2004年時曾高達720萬美金,在其他年度通常也保持在500萬美金以上,不僅高居全哈佛之冠,也是全世界大學校園中年薪 最高的主管。他是何方神聖? (四) 學習那看不見的 第八章 小珍的芬蘭國慶舞會──最難忘的一堂課 2005年,小珍剛滿十歲,就讀於芬蘭赫爾辛基市某小學四年級。8月12日,小珍收到來自於市長的一張正式邀請函,請她參加12月4日由市政府舉辦的芬蘭 國慶日舞會,地點在由芬蘭藝術大師奧圖所設計的地標建築芬蘭廳。所有赫爾辛基市十歲的小朋友,也同時收到這張邀請函。毫無疑問,這是個令所有小朋友和家長 都興奮不已的盛典…… 第九章 冬天的橡樹──關懷、謙卑、深度 這項新制度使得某部分老師產生了作弊的動機。李維特根據芝加哥公立學校的成績資料庫,發現有許多班級的學生,選擇題的答題狀況不合乎常理,後來發現是老師 修改學生的答案,最後,這些老師被學校解僱了。李維特還從資料庫裡發現,會作弊的老師通常比較年輕,而且通常被指定去教導程度較差的學生,對他們而言這種 績效壓力可想而知。我真的很擔心安娜會受不了績效評估的壓力……

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  • 放手管理放手管理 錢德勒 小知堂 出版 2008/7/10出版

    在《放手經營》中,錢德勒和布萊克為所有管理者提供出一個新願景。透過故事、例證以及讀者可實際應用的生動練習,本書向所有管理者(新手或老手)展現出如何訓練和開導員工,而不是盤旋在他們肩膀上啄刺他們,逼他們開始動。 在這個體系中,每個員工的長處都會被重視,而且以一種伙伴和共同定下目標的方式來加強。錢德勒個人形容《放手經營》是「我至今最具原創性的作品」,因為它終於解決了一個老問題:如何在不令自己和員工都非常挫折的情況下使員工有最佳表現。 【本書特色】 1.史提夫?錢德勒是美國極具影響力的企業訓練師和顧問,其著作已被譯成二十多國文字,暢銷全球。最新力作《放手經營》在亞馬遜網站上,獲得讀者給予5顆星的評價。 2.本書主旨是捨棄舊式的微觀管理,改用新式的放手式經營。藉由傾聽、瞭解、訓練員工,以領導他們。鼓勵員工做自己,發揮內在的潛質,進而開導他們,邁向成功。 3.針對每章節的內容,在最後設計了在生活中成功放手的三個步驟,藉以對照印證。

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  • 大膽想出狠招:川普點石成金的秘密大膽想出狠招:川普點石成金的秘密 唐納.川普 商周出版 出版 2008/7/3出版

    在這個什麼都漲、只有薪水不漲的年代,唯有川普祕訣,才能讓你擺脫 人生困境,走向致富發達之路。 一個在路上發宣傳手冊的小老闆,碰上房地產大亨川普,人生竟從此改觀,公司年成長超過400%,因為川普教他: 把夢做大、認清現實、主動還擊。 華頓商學院畢業的川普最新力作 教你如何放大格局,闖出一片天 唐納‧川普(Donald Trump)是美國夢的最佳詮釋,這位在電視節目《誰是接班人》(The Apprentice)中的明星,在房地產開發方面的成就聞名全球,他曾經瀕臨破產、卻能東山再起,晉身全球鉅富的行列。 比爾‧詹克(Bill Zanker)以五千美元創辦習技公司(The Learning Annex),讓公司年營業額達到五百萬美元。當他遇到川普後,一切從此改觀,詹克學會「大膽想」這項成功的秘訣。三十個月後,他的公司年營業額超過一億美元——而且還持續增加中。 他們是一個活生生的例子,告訴大家不論遇到什麼危機、不論對手可能怎麼說,你都要大膽想,知道什麼時候該積極捍衛自己的主張;他們的故事可以幫助你達成個人和專業上的最高成就。 現在,你也可以學習川普「大膽想、出狠招,就會贏」的祕密。你會學到: — 在個人生活中應用「大膽想」這項成功公式的人,他們的現實生活發生什麼變化。 — 鬥志:怎樣獲得鬥志,萬一失去鬥志,要怎樣找回來。 — 「我愛你,現在把婚前協議書簽了吧!」為什麼在商場和個人生活中,合約是那麼的重要。 「大膽想」這個策略確實效力驚人。詹克自己就運用這個策略,在三年內讓習技公司的營收成長二十倍。在事業上,他們兩位都大起大落過,知道全世界都跟你作對的感覺有多麼悽慘;他們也利用「大膽想、出狠招」的做法東山再起,享受成功的輝煌燦爛。 成功其實不難,這種態度你也學得來。

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  • 從心看管理從心看管理 牧之、張震 讀品 出版 2008/6/25出版

    上面管我管得愈嚴格,我愈有理由責怪別人,我會說:如果照我自己的方法做,可以做得更好,但是我照著命令做,結果變得那麼糟,這是因為你們要我這麼做。我會變得不那麼在乎工作,不那麼投入,並會產生太多的依賴性。 在工作中,沒有什麼比主管說『我信任你的判斷』更叫人振奮的了。 「我喜歡被管理的方式是:讓我有自己作決定的空間,決定我要何時及如何做我的工作。我對自己的工作有責任感,並對工作成果負責任。 「我的上司管理風格非常自由,他讓我去做我自己的事。我喜歡這樣,這是某種程度的信任。對我而言,這使我有更強烈的工作動機。」 我非常希望自己的想法對最後成果有更多影響力,這通常也會改善我的工作。如果我投入更多,我便會在工作以外的時間也去思考。當我的想法受到重視,我就會全心全意為工作付出。

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  • 你會策略思考嗎?:9步驟、12項技巧,Step by Step學會策略思考你會策略思考嗎?:9步驟、12項技巧,Step by Step學會策略思考 西蒙.伍頓 臉譜文化 出版 2008/6/5出版

    寫給一般人的策略思考學習書 英國MBA協會強力推薦,歐、亞、非洲等世界管理學院必讀教材! 思考的步驟及分類方式,可以幫助你學習更有效、更有技巧的思考方式! 這本書並不是為天生的策略家、有創意的企業家、天生的領導者,或其他擁有預測能力的人所寫的;它是為了嘗試建立策略眼光和計畫,希望也能擁有一些天生策略家才能的一般人而寫的。根據研究顯示,思考的步驟及分類方式可以協助經理人學習更有效、更有技術的思考方法。本書以問題方式,透過九大步驟,一步步引導讀者蒐集策略資訊。形成策略構想、規畫策略行動,教會讀者建立解析式思考、數字化思考、反應式思考、預測式思考、想像式思考、具象化思考、創意式思考、批判式思考、同理心思考、道德性思考、實用性思考等。 透過本書你將學會: 解析式思考,思考有關科技、經濟、市場、政治、社會趨勢-----。 數字化思考,用來進行策略性能力的稽核。 反應式思考,對機會與問題有所反應。 預測性思考,用以預測未來。 想像式思考,用來撰寫使命聲明。 具象化思考,用來實現使命聲明。 創意式思考,用來排除障礙、避免陷阱。 批判式思考,用來評估各個方案的經濟效益、可行性及風險----。 同理心思考,用來瞭解對個人的影響。 道德性思考,用來評估社會與環境上的意義。 實用性思考,用來擬訂管理變革的計畫。 政治性思考,用來獲取重要決策者的支持,以執行新策略。 策略性思考九步驟 《蒐集資訊》 Step 1:分析外在變遷 Step 2:進行稽核 Step 3:呈現你所知道的 《形成構想》 Step 4:預測你往何處去 Step 5:決定你該往何處去 Step 6:注意差異 《規畫行動》 Step 7:創造更多選擇方案 Step 8:評估選擇方案 Step 9:決定如何執行 本書為《策略思考一本通》之改版書

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  • 危機OFF:企業危機管理指南危機OFF:企業危機管理指南 羅倫斯.巴頓 麥格羅希爾出版 2008/5/13出版

    企業因應威脅、災難、人為破壞以及醜聞的危機管理指南 2005年8月,五級颶風卡翠納(Katrina)重創美國南端,造成至少一千八百人死亡,損失高達美金八百一十二億元。 2007年4月,當CNN報導有維吉尼亞理工大學正發生槍擊事件時,多數人仍未想到面對的將是美國史上傷亡最慘重的校園槍擊事件。 一項由資誠會計師事務所2007年作的調查顯示,49%的美國跨國企業在過去三年曾遭遇嚴重危機。 而「危機」是指任何會嚴重傷害組織人員、聲譽或財務狀況的事件。不論是天然災害的發生,或是公司主管酒駕被逮捕,這些或大或小的事件,經常以各種形式發生在你我身邊,並時時威脅著企業的獲利與永續經營。儘管如此,長期忽略警訊並對威脅毫無準備的企業領導者依然比比皆是。 危機管理權威羅倫斯‧巴頓在該領域已有二十年的實戰經驗,協助包括摩托羅拉、英國石油、福特汽車、迪士尼、美國ABC新聞等頂尖企業防範與回應職場上威脅。巴頓將他的實際經驗化為文字,在書中提出上百個實際案例,並提出具體的解決方案,教導大家如何管理工業意外、盜用公款、產品回收以及恐怖份子等各種災難。 作者指出大部分的危機都可以定義為四個基本問題: 1. 你知道什麼? 2. 何時知道? 3. 採取何種措施? 4. 如何確保此危機不再發生? 藉由審視思考這四個問題,企業經理人可以從中辨識與詮釋危機雷達上的警訊,快速反應、抑制流言、思考如何減緩災害的擴大,並能對受害者與利益關係人做出真誠、適切的回應,同時也能讓組織永續經營。此外,巴頓也創造一套無可取代的簡易危機管理計畫,包含對抗各種災難與威脅的詳細範本,讓你架起策略、工具與關鍵知識的保護網。

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  • 100個最受歡迎的商場故事100個最受歡迎的商場故事 歐陽正人 海鴿 出版 2008/5/7出版

    腦袋就是錢袋 你吃過夾心雪糕沒有? 信不信由你,這小小的發明——夾心雪糕,卻給人帶來極大的財富。 你知道嗎?舊時美國是沒有夾心雪糕的。要吃雪糕的話,那賣雪糕的人就用一支竹箋把雪糕挑起,盛在一個紙杯內,然後你就用小木圓棒挑來吃。 這種紙杯到今天還存在著,不過更實用衛生些,多加上一層紙蓋了。 本來,像這種小事,根本不需要動腦筋的。口渴了,要吃雪糕,只要掏出錢來,把雪糕買來,吃完把紙杯丟了——就是這麼簡單的事,還動什麼腦筋呢?只有傻瓜才會在這上面動腦筋! 可是,就有這麼個傻子在盛裝雪糕的方法上動腦筋。他憑著一股傻勁把盛裝雪糕的方法改變過來。不然,憑著你我那種「懶得去管」的思想,雪糕就是賣了幾百年,也還是老樣子的。 讓我們來看著雪糕到底是怎樣穿上外衣的! 有一天,這傻小子買了幾杯雪糕給孩子吃,總覺得這樣的盛裝方式對顧客很不方便,尤其是小孩子,常常弄得滿臉雪糕,甜甜膩膩的,怪不舒服。 他一邊替孩子們擦拭,一邊想著,假如把這種盛裝方式改變了,是否會更好一點呢? 於是,他的腦筋便像機器般的活動起來了。他想了很久,也沒有想出什麼好方法來。他就把這個概念寫下來,並且抄了很多份,送給他的朋友看,請他們提供點意見,希望能幫助他早一天替雪糕穿上外衣。 但是,他只得到一些揶揄、嘲笑。當然,其中還夾雜著一些誠懇的勸告,勸他放棄這個傻念頭。他並不因此而放棄這個目的,他執著這個替雪糕穿衣服的觀念,讓這觀念在他腦海中盤旋著、發展著,希望能生根發芽,以致開花結果。 有一次,他走進一家糖果製造廠參觀,看見製造巧克力糖的工作過程。人們把糖果和可可、牛奶、乳酪等的配料倒進鍋裡煮成糖漿,然後倒進小坯子去冷卻,就成了一粒巧克力糖了。要是做夾心巧克力的話,就在糖漿倒進小坯的時候,就把松子仁或葡萄乾放進去,這就成了松子巧克力或葡萄乾巧克力了。 這一次的參觀,對他有很大的啟示作用,使他馬上聯想到雪糕的外衣這回事。 他想,巧克力是可以溶化的,如果把它壓得薄薄的,像一張紙的時候,那麼它就越容易溶化了,當這巧克力外衣溶化了之後,人們就可以吃到裡面的雪糕了。 至此,雪糕的外衣終於踏進了一步。只是還沒經過試驗,不敢過早斷定它是成功還是失敗。 於是,他動手試驗了。首先做一個圓圓的小模子,把巧克力糖漿倒進去,就成了一層薄薄的巧克力紙,再把雪糕漿倒進去,外邊加上一層薄薄的巧克力蓋著,冷卻後,果然變成一件雪糕的外衣。 他興奮的把這個新製品拿給他太太看,希望分享他的高興,但她太太卻持著批評家的態度。她慢慢的說:「怎麼搞的,你把它弄成一個小皮球似的,叫人怎麼放進嘴裡吃呀?我看哪,雪糕還未吃完,早就弄得滿手髒兮兮的!」 她的話不錯,果然滿手骯髒,比光吃雪糕時還要糟。 可是,他並不灰心,雖然這一次失敗了,但他替雪糕加上外衣的概念已經實現了,問題只是如何把這件外衣修改得更好而已。 他又花了三、四個月的時間,終於替雪糕設計了一件很美觀的外衣,就跟我們現在吃的夾心雪糕很相像,吃起來方便得很。 本來,他決定自己開設一家雪糕廠來製作夾心雪糕,但因資金不足,只好把這個小小的新發明賣給一家大雪糕廠,換取一筆相當可觀的財富,成了個小富翁。 而雪糕也由此穿上了外衣,銷往世界各地了! 發財致富並不是天生註定的,沒有天生的富人,也沒有天生的乞丐。一個人能否成功,關鍵只在於:第一、你是否四肢不動,終日無精打采的過日子?第二、你是否有了一副靈活的腦子而不知使用,使它像豬腦一樣裝在你的腦袋裡? 本書特色: ■ 本書沒有艱深的理論,沒有難懂的術語,只有通俗易懂的故事 直接道出了商人的真諦,即商人要不斷圍繞創意做文章,在創意中尋找機會,在機會面前適時出擊,靠頭腦,而不是靠蠻力取得成功。 ■ 告訴你商道中最核心的精神:創意、高招、奇勝! 無論是智慧而神秘的西方猶太人,還是我們身邊精明而勤快的台灣人、韓國人、香港人、溫州人;無論是像通用、英代爾這樣的超級公司,還是像一帆風順的微軟帝國,都離不開這核心的精神。 ■ 有故事,有道理,故事娓娓道來,提醒恰到好處 也許你是正在苦苦尋找商機的投資者,也許你是準備白手起家的創業者,也許你已經腰纏萬貫,也許你仍然一無所有。本書可以讓你完全可以透過後天的修練,完全可以透過反覆運用,最終體會創意、高招、奇勝運用自如的境界。 前言:腦袋就是錢袋 思考致富 注重思考 數字 洞察先機 一枚硬幣 品質如同生命 大賠換大賺 微笑服務 「信用」賺錢 世上最優秀的商品 高達百萬美元的賭注 超級投機商 賠本賺技術 「讓名」的妙處 要錢不要命 以弱勝強 欲擒故縱 以商制敵國 任命的技巧 獨家新聞 以反求正 提建議的訣竅 讓對手暴露弱點 設圈套買寶地 違反「職業推測」 智、勇、仁、強 暴富 洛克菲勒與一毛錢 賺錢與生命 守財奴 手指上的鑽戒 企業家的感慨 牆上的美鈔 滿足的富翁 遍地是錢 只貸一美元的猶太富豪 布洛克的選擇 富翁 坐在黃金上的男人 借貸者 富商和寶石 富人與窮人 健康比富有更幸福 埋在葡萄園裡的財富 鞋匠的故事 守財奴的遺囑 老木匠的禮物 波斯貓玩具 反敗為勝的法寶 幽默廣告 利普頓孤兒 一萬個證人 點紅香煙 牛肉在哪裡 「尿」出啤酒來 皇冠牌 時髦的交易 移植廣告 感性消費 十大危險 肥胖廣告 尋傘廣告 創富直覺 製造流行商品 易地而富 出租人才 匠心獨具 總統的兩種錶 死玫瑰花 背靠大樹 點「蝦」成金 冬天開業冰淇淋 市場「土撥鼠」 生意無禁區 眼光要獨到 打開另一扇門 鼓勵參與 日土公司 罵出來的發明 摔出個明白 突發奇想 意想不到的成功 萌生一念 簡單創新 逆向創新 悄悄一改 一物多用 一條資訊九百萬美元 機靈一抖成了「王」 猜誰吃晚餐 打破常規 牛奶瓶上的卡片 贈送一片情 別出心裁的旅館 無店鋪行銷 恐怖酒吧 覓寶樂園 每件一便士 文商結合 溫馨禮物

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  • 企業診斷實務:企業趨吉避凶之寶典企業診斷實務:企業趨吉避凶之寶典 王忠宗 王忠宗 出版 2008/5/1出版

    本書除了傳授企業診斷的進行方式,並從管理功能(計畫、組織、領導及控制)及企業功能(生產、銷售、人力資源、研究發展及財務)兩大構面來剖析企業的問題與改善之道。所提供的案例與資料,多來自海峽兩岸的企業,其經營環境與人文背景比較符合本書的讀者對企業診斷的正確了解。

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  • 改變商界的管理故事改變商界的管理故事 何勝峰 德威國際 出版 2008/5/1出版

    不論什麼樣的活動,人都是最重要的因素,只有將人放在核心的位置上,學會尊重人的熱情與創造性,才能實現高效能的生產力。 掌握了水的源頭就等於掌握了整條河流,抓住一點,便能控制一片,而管理亦然!以靜制動是管理的根本方法之一,而真正有效的管理必須化阻力為助力,並進一步提昇公司內部的凝聚力。而在如何提升管理效率與效能的問題上,我們首先應著眼於效能,然後再設法提高效率。 本書的每篇小故事,皆蘊涵足以讓你受用一生的管理方法和智慧,若能從中得到啟發,公司必能在您卓越而有效的管理下,持續向上提升。 在執行管理的場域裡,總有許多不盡人意的地方,改進的方法雖有許多種,然而我們可以先從一些企業案例和管理故事中著手,並進一步去解析這些管理策略的優缺得失,而後從中得到啟發與收穫。 本書精心蒐集了許多企業案例和管理故事,細細品讀,定能創出一套最適合自己與公司的管理哲學,進而能夠輕鬆地擄獲下屬的心、發揮驚人的團隊績效。

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  • 經營者的教科書經營者的教科書 江口克彥 天下雜誌 出版 2008/4/30出版

    經營者的教科書——必須實踐的100條經營基本法則 松下幸之助常說:「推展經營之時,重要的是,要同時考慮普遍性、國民性以及時代性這三者」。 本書是以三者之中的普遍性為焦點,歸納寫成。   因為在IT革命、全球化規格等字眼流行的現在,雖然出現了許多新一代的經營者,但不少人不到幾年事業的經營就失速了。說得直截了當一點,是因為他們在「時代性」上一成功就心生傲慢,最後弄到自己的事業經營失速。可以說他們的失敗,乃歸咎於未能掌握「普遍性」之故吧!另一方面,自九○年代初期泡沫破滅後,日本整體的經濟歷經長期的低迷。其間,許多經營者失去自信,沒有把以往從前輩學習、傳承的普遍性理念,充分地教述給後進,這一方面應該反省吧!   什麼是經營中普遍的理念?作者一面回想松下幸之助柔和的語調,一面思索自己的經營體驗,試著列舉出一百項法則。只要人類本質不會立刻改變,就應該可以發現成功的經營本質,以及普遍性吧!   在物質富裕的日本,抓住時代性而一舉成功,是愈來愈簡單,先掌握普遍性的部分將愈顯重要。前言 1 談經營,「看得見的要因」與「看不見的要因」同樣重要 2 生產者如果不以「大量生產價廉物美的產品」的想法從事生產,遑論企業的發展 3 沒有正確的人類觀,不能稱為一流的經營者 4 經營者需要的是謙虛的舉止,而非傲慢的作為 5 經營者如果有膜拜部下之心,企業一定能發展 6 認為世間是正確的,並據此想法做經營的判斷,才是經營成功的王道 7 如果不在各方面都滿分的工作就不是工作 8 經營不是「勝者為王」,致勝之道的美感才重要 9 經營者如果不能感動員工,遑論公司的發展 10 經商、經營都必須遵循禮節之道 11 無法當機立斷的人若久居經營者之位,企業不會有明天 12 每天日積月累地從事「正確的工作」,是通往成功的唯一道路 13 熱情才是成功的第一按鈕。有熱情,才會產生創意巧思和智慧。行動力也會隨之而至 14 暴飲暴食的經營不能持久。經營也必須注意健康管理 15 超高速超複雜的時代,「速度」是成功和失敗的分歧點 16 謹記治世中不忘亂世,否則無法存活於亂世 17 沒有覺悟去甘心接受「人生─工作=零」,就不應該接手經營 18 事業裡不要集中同類型的人,要打造「百花繚亂」的組織。唯有用心和實踐下,才能打造強固的組織、有個性與魅力的集團 19 必須成為能給予激勵的經營者,持續地激勵可創造豐碩的成果 20 開啟經營成功大門之鑰在於:絕不中途放棄、絕不失去希望 21 唸經營教科書、手冊,不見得能學會經營 22 愈偉大,和藹可親就愈重要 23 不變更基本理念,堅守到底,是讓企業穩健發展的要諦 24 對經營者來說,重視經營發展勝於自己的面子 25 與其自己一個人賺大錢,不如先為世間、人類著想,結果反而會賺大錢 26 如同下雨就撐傘,在這種極其自然的舉止中,才有通往成功之路 27 所謂方針就是「基本理念」+「具體的目標」+「理想」 28 無法樹立方針的經營者,光這一點,就不夠資格 29 沒有理想就絕對不會產生榮譽心 30 實現夢想非唯一目的,朝著夢想邁進才值得尊敬 31 相信並接納人類的本質,才是人際關係的根本 32 抱持無論如何都要完成、成功的強烈熱情,事情等於已經完成一半 33 讓夢想只結束於夢想,或引導夢想為現實的成功,差別只在於是否懷抱著熱情 34 沒有直覺,就談不上是一流的經營者 35 發掘天分、然後努力去提高,風格和品格會從之自然產生 36 肩負責任的人如果喪失挑戰的精神,就是該離去之時 37 冠「長」頭銜的人有三項責任:第一、完成自己小組(分內)工作;第二、培育部下;第三、創造新工作 38 合理化(裁員)的原因歸咎於經營者的怠忽職守 39 有恰如其份的能力、充分的熱情、以及正確的想法,就應把工作委託給這樣的人 40 肩負責任的立場,幫助人成長 41 要冷靜沈著地客觀觀察同仁,也要以溫暖之心照顧同仁。沒有這兩點就無法勝任為指導者 42 不能只以某一特定時間的能力,做出永遠的評價 43 頭銜,只不過表現某一特定時間,一時之間的立場 44 不論企業內外,都不能以外表判斷他人 45 經營者是處理問題的負責人 46 公司的成長發展亦即人的成長發展 47 善用比自己優秀的人,是負責人重要的能力 48 培育部下的竅門是:對部屬冷靜思考後才責罵,感情豐富地去誇讚 49 上司不能讓部下感到恐懼。必須思考如何讓部下自由自在、又能按照上司想法行動 50 部下是上司照映己身的鏡子 51 在上位者,必須有先憂後樂的心理準備 52 如果不帶去喝酒就不會培育部下的上司,是三流的上司 53 絕不能忘記的三個分寸:時間的分寸、金錢的分寸、人際關係的分寸 54 經營者應以「打造沒有祕密的組織」為目標 55 互相注視對方的眼睛直接地說話。這是人際關係的基本。 56 如果不能說明「為什麼」要糾正、指示部下,就失去作為負責人的資格 57 如果要將想法百分之百傳遞給部下,就要用百分之一千的熱情來訴說 58 用平凡的語句也無所謂,但經營者的話必須是純金的語句 59 以前公司是「家庭」,但今後公司是「車站大樓」 60 能在工作中發現樂趣,而且能體會箇中滋味的人,一定會成功 61 能一直保持誇讚公司的態度和心態的人,不論在哪一家公司都會受到矚目 62 與其驕傲自豪地誇耀知識,還不如虛心就教,更能贏得敬意 63 好的,就想辦法改善後再做一次。錯誤不要再犯。這樣反覆的反省促進做人的成長 64 從勞力、汗水中產生的實戰智慧才貨真價實 65 不論工作或經營,萬事萬物,原本都注定絕對會成功 66 高舉理想,並一步一步地日積月累,如車之兩輪缺一不可 67 無論成敗,均肇基於日常生活微小細節,日積月累而成 68 知識能傳授能學習,智慧則不能。經營的竅門,只能靠自己切身體會。 69 經營者的企畫是「從未來考慮現在,而非從現在考慮未來」 70 如果目標是成功,就要先工作,接著儲蓄,然後才休閒娛樂。這是想法的順序 71 在改善、改革的時候,重要的是,不是在現有事物上添加什麼,而要具備全面否定,從零開始構思的勇氣 72 從3J推展工作吧!所謂「3J」是順序、時間和充實的第一個字母(日文發音都以J為開頭) 73 老鷹、麻雀都必須各自努力求生存,並打開自己的成功之路 74 一個人能做的事有限,想獲得大的成功,絕對要打造優秀的組織 75 比起部下說出的提案內容和意見,負責人更要讚許對部下來找自己談話的行動和勇氣 76 是否為優秀的指導者,就看他擁有幾位替他蒐集資訊的「八五郎」 77 所謂教育,就像夏天在草坪上拔草。一直拔下去才是教育 78 向部下請益的三項好處:第一、部下會有幹勁;第二、能蒐集資訊;第三、結果是請益的人受到尊敬 79 在日常情境中以不經意閒聊方式指導部屬,成效最佳 80 傳達理唸給部下的三部曲:用燃燒般的意念來訴說、要反覆地訴說,並且要訴說「為什麼」 81 培育部下有四個要點:第一、向部下請益;第二、明確地揭示方針;第三、委託權限;第四、讓部下感動 82 經營者即使委託了權限,也必須保持權威 83 對責任有所自覺,有沒有負責的自覺?就是指導者為什麼是指導者的原因所在 84 面對北風之時,經營者也必須一直保持凜然的態度 85 今後的經營者必須是「活動的哲人」 86 鋒利的菜刀,本身既非善也非惡,端看使用方法而成善或成惡。 87 今後是有表現力,並有行動力的人的時代 88 就因為關係親近,所以才有絕不該跨越的界線 89 必須先知道商場上有絕對不能跨越的橋 90 偶然的成功,往往成為不幸的禍因 91 不論公司規模變得多大,都不能忘記初衷 92 公司是公器,而非私物 93 端看有什麼程度的使命感、意識到什麼程度,會在經營的各方面引起變化 94 持續努力將經營理念變成骨肉 95 經營者必須不斷地在做人處事上有所提升 96 坦率的心才是王道經營的根源,同時也是經營成功的最高祕訣 97 企業的活動,是為了實現人類的幸福 98 擁有正確的人類觀 99 在王道經營中,絕對需要有覺悟的經營理念 100 將與生俱來的能力,持續發揮以求「自我實現」,是經營者人生的最高境界

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  • 管理和你想的不一樣管理和你想的不一樣 許士軍 天下文化 出版 2008/4/30出版

    目前台灣面臨哪些管理的創新與現實的挑戰?如何兼顧組織紀律和員工自主?成功的領導者要具備哪些條件?…… 台灣管理學界大師許士軍教授,常常有超越時代的不凡見解。他在本書中,以前瞻、創新的思維,提出跟傳統不一樣的管理觀點,值得企業經理人參考、借鏡。 全書共收錄35篇文章,分為五大部: ◆管理必須因應環境的挑戰 ◆新世紀下的企業成長策略 ◆領導、願景與創新 ◆經營管理智慧 ◆管理的根源在於人性和倫理 本書為《許士軍為你讀管理好書》系列,閱讀本書,除了幫助你掌握新近出版的多本管理好書之精華,更可領略到許教授獨到的見解和精闢的詮釋。 自序 創新管理的現實與挑戰 第一部 管理必須因應環境的挑戰 1 台灣企業在二十一世紀中的新生命和新優勢 ──《貿易達人誌》 2 什麼是「不連續時代」帶給組織的挑戰? ──《不連續的時代》 3 走向解構化世界的策略觀 ──《策略管理》 4 成功走出自己的全球化道路 ──《趨勢科技》 5 區域主義下的行銷 ──《科特勒帶你發現新亞洲》 6 你還以為,能用貨幣計算的才是「財富」嗎? ──《Wealth 3.0:托佛勒財富革命》 7 從歷史和經濟發展觀點探討連鎖加盟經營型態的意義 ──《連鎖加盟寶典》 第二部 新世紀下的企業成長策略 8 開發生產與消費之間的藍海商機 ──《精實服務》 9 打通經營企業的任督二脈 ──《川普商學院》「你就是接班人系列」  10 如何塑造我國中小企業的核心競爭能力? ──《創新關鍵》 11 一家用心、自然而踏實的成功企業 ──《統一全世界》 12 「基業常青」之道:追求質的貢獻,而非量的擴大 ── 《愛變才會贏》 13 我們看到的,還不只是一部好電影! ──《管理要像一部好電影》 第三部 領導、願景與創新 14管理創新與現實的困境 ──《管理大未來》 15 領導的極致,是培育員工做到「自我管理」 ──《願景領導》 16 領導的真正挑戰在於「造福社會」 ──《領導者該做什麼》  17 改變你的人生和命運的人──真正的領導者 ──《人生的教練》 18 十一位「說故事」的成功領導人 ── 《領導這一門課》 19 管理知識工作者,更要合乎人性 ──《葛洛夫給你的一對一指導》 20 「愛」是現代管理學所要尋找的「道」 ──《淚煮三國》 第四部 經營管理智慧 21 MBA們可以從這本書中學到什麼? ──《大師觀點MBA》 22 一位以管理為他最愛的偉大思想家 --悼念大師杜拉克 23 建立在積極樂觀人生觀上的管理智慧 ──《嶄露頭角的成功法則》 24 最大的勇氣和力量來自簡單 ──《簡單管理》 25 探討「思考」問題這一股熱潮 ──《金字塔原理》 26 大,不是你唯一的選擇--開?企業經營的一個新境界 ──《小,是我故意的》 27 為什麼說是「管理有理」! ──《管得有理》 28 「向上管理」的智慧 29 系統工程--人類心智模式的具體化 ──《系統工程概論》 30 探究「當則式管理」的思維與脈落 --《當責式管理》 第五部 管理的根源在於人性和倫理 31 倫理乃人生社會之大道 ──《經濟發展的倫理基礎》 32管理既不是「管制」,也不是為「營利」服務 ──《IBM,MBA與吃角子老虎》 33正派經營不是夢 ──《贏家說真話》 34 根植人性的管理體悟 ──《管理的關懷》 35看一場由華爾街導演的商場殊死戰! ──《門口的野蠻人》 36追求自我和獨立思考 ──《你拿什麼定義自己?》

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  • 決定未來的10種人決定未來的10種人 湯姆.凱利 大塊 出版 2008/4/1出版

    決定未來的10種人,並不見得是最有能力的人。因為每一種角色,都有自己的槓桿、自己的工具、自己的技能,和自己的觀點。如果有人把能量、智慧,和適當的槓桿結合起來,他們就能發揮驚人的力量。這決定未來的10種人分別是:觀察人類行為的「人類學家」、不斷地把新構想製成原型的「實驗家」、探索其他產業和文化的「異花授粉者」、克服障礙的「跨欄運動員」、把各式各樣的團體匯集起來的「共同合作人」、激發才氣和創造力的「導演」、設計出消費體驗的「體驗建築師」、打造舞台,把實體環境轉化成影響成員行為和態度的「舞台設計師」、透過生動故事和大家溝通的「說故事的人」,以及不只是服務客戶還會照顧客戶的「看護人」。這是一本談人的書,更具體地說,本書所要討論的是在創業前線上,實際擔任執行工作的無名英雄,以及夜以繼日,不斷創新的個人和團隊──亦即人所能扮演的角色,以及他們為什麼將決定未來。 《經濟學人》宣稱:「創新是現代經濟最重要的單一因素。」本書作者係世界首屈一指的創意實業家,也是一個宣揚創意主張的傳道者。由他所勾畫出的「決定未來的10種人」所組成的夢幻團隊,不僅將改變各大產業的規畫藍圖,在這些人將創意做最最極致的發揮的同時,也將激勵讀者,讓自己身處決定未來的10種人的行列。

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  • 品牌的魅力品牌的魅力 劉祥亞 好優文化 出版 2008/3/31出版

    ●創意:任天堂的Wii遊戲機,以體感化為其重要特色,讓玩家享受前所未有的樂趣。 重視產品的設計和開發,創造出有生命的產品,產品廣告宣傳獨具特色,不斷發展新的營銷網絡,提供全天候服務的創意,充滿希望的前景是無可置疑的。 ●執著:微軟推出新世代作業軟體Vista,預估將帶來十億美元的營收。 微軟的比爾‧蓋茲以全部的精力投入在電腦化與網路化的領域,徹底地改造了世界,把人們引向動人心魄的「未來之路」。 ●策略:蘋果電腦讓iPod進入唱片通路,並與唱片業者聯合舉辦新曲發表試聽等行銷活動。 蘋果電腦憑著不同凡響的市場嗅覺,看準數位音樂的未來性,不僅設計了iPod,更為蘋果迷打造了一個iTunes音樂商城,提供數位音樂下載的服務,再次掀起「蘋果熱潮」。 ●趨勢:沃爾瑪憑著對零售市場的敏銳度瞭解到,折扣百貨的發展已經到了不容忽視的地步。 機遇是成功者的天使,抓住了天使的翅膀,善於發現問題,敢於面對各種困難挑戰及大膽的投資,就可以取得人生的輝煌成就。 ●逆向思考:蘋果日報零售一份10元,訂閱卻一份15元,顛覆傳統報業,每天調整發報量,因此將退報率控制在一成以下。 越是人家不敢做、風險大的事,選擇別人所忽視的,去嘗試不同的觀點,走出自己的路,成功了,就會得到更豐厚的利潤。 【本書特色】 一個你不可不知的企業「品牌效應」! 成功企業本身就是一個品牌! 從執著、創意、策略、趨勢、逆向思考, 探討知名品牌本身具備的特質。 CHANEL-將格調塑造成無價商品。 NIKE-以運動明星做活廣告。 LEVIS-淘金礦工產生的創意。 APPLE-結合不同商品領域的促銷。 DISNEY-創造歡樂的形象品牌。

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  • 做對決斷!做對決斷! 華倫.班尼斯 天下文化 出版 2008/2/27出版

    本書要談一個最攸關組織與個人命運的問題,為什麼有些人做的決定總是比較好? 潛心研究領導學逾三十年、著有超過三十本以上商業重要書籍的「領導學之父」華倫.班尼斯,與曾任職奇異、殼牌石油及福特汽車內部領導專家的提區,在五年前曾到奇異的傳奇經理人威爾許夫婦的自宅中閒敘,威爾許與他們暢談了他在奇異期間尋找人才、處理危機的各種領導作為得與失,而其中牽動出的深刻話題;促使這兩位專家企圖找出一個最難以研究的答案:  那些比較傑出的決策者背後,是否有什麼普世應用的高成功率準則或工具? 在長達五年的研究寫作過程中,班尼斯與諾爾訪談了上百位成功CEO與機構決策者,找尋成功領導的最佳心智,同時也真正淬煉出近代新興的決策科學技術;最後,他們把這本書的主題定義為「決斷」,而非過去諸多商業文獻中泛泛之談的「聰明決策」或「偉大的領導者直覺」。 本書將會提出一個「做對決斷」的完整思考與行動架構,學會這個架構中「如何定義問題、找尋資料、抓緊時程、修補錯誤到最後監督貫徹目標」的整體知識,每個領導者都將能做好現代組織中最重要的三大決斷:人事決斷、策略決斷、危機決斷。 除了實證可行的方法外,本書最特別之處則在於有許多新穎的觀點,以及飽含組織興衰血淚的豐富決策故事,兩位領導先驅將為本書讀書們開啟一扇「長期做出高品質決策」的成功之門: 人事決斷: 菲奧莉納是惠普著名的「錯誤人事決斷」,當初惠普的董事會犯了什麼樣的錯誤,以致選錯了帶領公司轉型的執行長? 策略決斷: 奇異家電曾經推出一款更省能、製造成本更低的電冰箱,但上市後卻發現這種冰箱故障率奇高;威爾許後來便下令全部換新並停產。在推出這款電冰箱上市前夕,奇異家電部門犯了什麼錯誤,以致這個決策根本注定要失敗? 危機決斷: 2005年,禽流感警訊揚起,而時任百勝餐飲集團CEO的諾華克面臨了一個危機,他旗下的肯德基在中國市場第四季一下子業績就掉了20%,他如何讓中國民眾知道販賣高溫熟食的肯德基不會傳染禽流感?或者諾華克該讓肯德基轉賣別的食品嗎? 你知道急診室裡的「分流檢傷護士」(決定那些到院病患優先搶救、那些等候的護士)每天都在做攸關人命的決斷,訓練這些護士背後的價值體系,給了我們推行組織內各層級工作者學做好決斷什麼理由? 《做對決斷!》一書在美國甫上市即獲得《華爾街日報》、《商業週刊》等重要財經媒體的重視,也廣受如星巴克創辦人、前美國國務卿等具有重大決策經驗人士的讚賞。班尼斯和提區也自認本書議題是他們研究生涯的最重要補白;這裡要談的不是陳腔濫調的:領導者如何修身、如何行事,而是直指領導這件事的問題核心:領導的成敗,就繫於決斷的好壞。 這是一本由兩大資深領導學人獻給所有擔任重要職務、或想精進領導技能的讀者們 ,了解決斷的學習與操作程序,為自己、組織及未來做好準備的最佳寶典! 【本書特色】 1.討論領導學書中最不敢深入討論的議題。 領導學之父班尼斯都自稱「從沒有這樣一本書寫起來這樣難而且令人氣餒」。難的原因在於:要CEO們說出「當時我為什麼做出那樣好的決斷」就已經很困難;而另一方面,要CEO們說「你曾做過什麼壞決斷」更是緣木求魚。《今日美國報》有次曾經詢問了超過一百位的現任、前任的大型企業CEO及總裁,「舉例指出你做過的壞決斷」──而願意回應的只有六個人,「他們可以對此保持緘默三十年以上」 2.附錄有〈你的領導決斷力練習手冊〉 本書除了深入與多面向的研究領導決斷過程外,並附有80餘頁的實做手冊,幫助讀者填入自己的決斷事項與資訊,評估自己與組織的決斷力高低! 第1章 決斷與領導 決斷做得好,其他重要的事情便不多。 第2章 領導決斷的架構 領導人如能精於這個有多面向發展、複雜且持續變化的程序,他們的決斷通常成績不惡。 第3章 決斷的故事大綱 贏家領導人為組織將往哪裡走,以及如何到達那裡創造出強有力的願景和故事。 第4章 品格與勇氣 組織裡面會有障礙。資源總是有限,因此你需要鼓起勇氣,做出困難的預算分配決策。接著,你需要展現勇氣,去做一切該做的事…… 第5章 人事決斷 威爾許估計,剛當經理人時,他的人事決斷只有約50%正確,但縱使經過20年,他仍然覺得用人錯誤率高達20%。 第6章 人事決斷:選對接班人 每當一家公司必須向外求才找執行長,便無異自曝其短,代表了他們的人事決斷不佳;那家公司顯然沒有建立領導人補給線…… 第7章 策略決斷 良好的策略決斷是一種混合體,需要領導人運用智慧定義出充滿機會的世界和組織的潛力 第8章 奇異公司的策略決斷 這將是「政府管得更多,法律更多,對企業冷漠嘲諷更多的世界。這一來,公司單單出色不再足夠。將來要成功,企業和員工必須既出色又好才行」 第9章 危機決斷 那個價值體系說,拯救懷孕少女和嬰兒的性命,比拯救心臟病發的老人重要。檢傷分流護士一點都不搖擺。不管我們是否同意她的做法…… 第10章 將危機化為領導發展的轉機 你需要做給新手看,讓他們知道,在他們必須自己處理的時候,應該怎麼做才對。 第11章 替決斷找知識 擁有優秀決斷力的領導者都是力求學習的人。 第12章 培養未來世代的決斷力:紐約市領導學院的故事 學校的領導決斷力將會決定我們的孩子在未來是否具有優秀的決斷力。 第13章 結論:見證決斷之心 謝 辭 附 錄 你的領導決斷練習簿

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