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【電子書】超乎常理的款待式領導
《紐約時報》暢銷書作者最新力作管理思想家暨《無限賽局》作者賽門．西奈克專文推薦本書作者威爾．吉達拉是麥迪遜花園11號的前總經理暨業主，不僅領導餐廳獲得《紐約時報》四星級評價、拿下米其林三星，甚至登上世界50大最佳餐廳的榜首。此外，他還是艾美獎得獎影集《大熊餐廳》的共同製作人，並且獲得《克萊恩紐約商業周刊》評選為「40歲以下的40位精英」。他的第一本著作《超乎常理的款待》至今全球熱銷超過一百萬冊。他擅長用故事來說明如何帶領團隊，在各個層面從優秀到卓越，貫徹「超乎常理的款待」。本書是他將廣受各界歡迎的「款待精神」落實到企業組織的應用寶典，帶領讀者進入「超乎常理的款待」核心理念中。按照這本書循序漸進的實踐路線圖，將書中每一個洞見化為行動，我們可以學到： 如何將款待精神融入組織，建立並領導高效能團隊。 如何透過五大核心要素（卓越、溝通、協作、回饋與修復）建立款待文化並鞏固這些價值觀。 如何把平凡的消費轉化為令人難忘的非凡體驗，並打造建立一套隨時可用的工具箱。書中收錄許多真實故事，以及大量實用的練習，適合個人精進學習，也可以應用於團隊討論。不論是企業高階主管，還是組織的基層員工，都能一邊練習、一邊做筆記，參考書中具體、可實踐的構想，在工作與生活中找到進步的空間，邁向卓越。收錄「仔細審問顧客旅程」，讀者可自行填寫顧客的接觸點，打造最有款待精神的服務。各界讚譽威爾．吉達拉是餐飲業中的佼佼者，他的見解，就像深谷跫音，讓人獲得啟迪，知道如何成為了不起的創業者。——張錫鎬（David Chang），桃福餐廳創辦人、《美食不美》（Ugly Delicious）節目主持人任何人或組織想要在人際連結方面有出色的表現，威爾的書是必讀之作。——丹尼．梅爾（Danny Meyer），聯合廣場餐飲集團創辦人、《全心待客》作者威爾．吉達拉讓我們看到，如何以款待為基礎，創造以人為本的合作文化，將領導和服務提升到更高的層次。這對各行各業都很有啟發。——艾倫．穆拉利（Alan Mulally），波音公司和福特公司前執行長 和威爾．吉達拉一起工作就像上一門終極大師課：可以學到如何周到、體貼的讓你周遭的人過得更好。——丹．李維（Dan Levy），艾美獎最佳影集《富家窮路》（Schitt's Creek）編劇、演員、導演和製作人威爾提出最好的理由，說明為什麼服務應該超乎常理。他的款待之道新穎、高尚，和所有行業息息相關，不只是適用於餐飲業。——戴夫．拉姆齊（Dave Ramsey），暢銷作家、理財專家、電臺節目主持人
【電子書】SCRUM
敏捷管理之父暢銷經典，首度全面增訂 Google、Amazon、微軟、特斯拉都採用的專案管理實務時間砍半，價值倍增從團隊到組織，在短時間內提升效率、大幅減少浪費傳統車廠需要30個小時造出一輛車，特斯拉卻只要2.5小時。這高達12倍的效能差距，關鍵不在員工多拚命，而是他們採用完全不同的組織運作系統。這套系統叫做Scrum。自1993年在軟體開發領域興起以來，Scrum在科技、製造、金融與醫療等產業迅速發展，成為全球頂尖組織不可或缺的專案管理與轉型方法。它的核心極度明確：縮短週期、快速修正、持續推進。隨著AI引爆商業革命，許多人都希望導入AI工具來加快經營步調，但他們卻忽略敏捷管理的鐵律：朝正確的方向前進，遠比盲目的追求速度重要。如果說AI是威力強大的「加速引擎」，Scrum就是確保方向正確的「導航系統」。兩者結合，就能發揮真正的乘數效應。這本敏捷聖經首度推出「AI應用增訂版」，為企業重構高勝率的轉型藍圖：■ 全企業規模化導入Scrum不該只在單一團隊內運行。本次增訂全面擴寫企業升級專章，拆解如何打破部門藩籬、由上而下重塑組織的運作系統。從決策高層到第一線執行人員，讓整間公司的戰略目標與推進節奏完全同步，引領組織轉型為具備高適應力的敏捷企業。■ AI時代的人機協作框架未來頂尖的團隊，會將人工智慧視為團隊的一員，能從源頭徹底阻絕人為出錯與重工的巨大浪費，讓人類專注於高價值的決策判斷。人機各司其職，可創造翻倍的產出效能。不論你是初次接觸敏捷思維的新手，或是急需突破管理瓶頸的企業領導人，只要透過書中這套實證有效的解方，就能讓你揪出組織內部的隱形浪費，並將每一次出擊轉化為倍數成長的實質價值。
【電子書】DX最強數位轉型實作力
本書特色‧必備的DX知識：類比資訊資料化、作業的自動化（系統化、AI辨識、AI執行）、決策的高度化；人才與軟硬體資源；機器學習（演算法、建立訓練資料、建構模型、精確度評估）‧有效的解決know-how：掌握整理運作現況與問題假設→重新規劃DX後的業務流程→篩選應優先推動的重點改善措施‧具體的實作案例：POS資料可視化的實作、預測模型的實作、跨部門整合預測模型（LTV顧客終身價值） 透過DX理出問題點，推動更有效率的業務流程；建構模型分析資料，據以制定改善措施，創造獲利模式DX（數位轉型）是指「以數位技術改變企業的業務」，透過AI科技的輔助，可讓業務流程與機制數位化、作業自動化，並透過資料分析及模型建構（如本書實作案例：利用POS資料深入分析獲利驅動因素，找出獲利模式；建立預測模型，提示客戶解約風險，制定改善措施；模擬評估顧客在一家企業不同通路的購物模式，跨部門整合，讓未來整體獲利達最大化），提升判斷與決策的精確度，讓企業經營可持續進化，並增加市場競爭力。本書是為了肩負全公司DX推進與落實的負責人而寫。作者綜整過去與客戶反覆試錯的經驗和know-how，涵蓋基本知識篇及實作篇，完整說明企業如何一步步將資料轉化為決策、將模型設計落實於營運計畫。這不只是一本介紹機器學習或資料分析的技術書，更是一本協助企業將DX從概念落實到現場實務的實戰工具書。
【電子書】DX最強數位轉型實作力：優化業務流程X制定精準改善措施X建立商業價值模型→導入客製化專屬獲利模式
本書特色‧必備的DX知識：類比資訊資料化、作業的自動化（系統化、AI辨識、AI執行）、決策的高度化；人才與軟硬體資源；機器學習（演算法、建立訓練資料、建構模型、精確度評估）‧有效的解決know-how：掌握整理運作現況與問題假設→重新規劃DX後的業務流程→篩選應優先推動的重點改善措施‧具體的實作案例：POS資料可視化的實作、預測模型的實作、跨部門整合預測模型（LTV顧客終身價值） 透過DX理出問題點，推動更有效率的業務流程；建構模型分析資料，據以制定改善措施，創造獲利模式DX（數位轉型）是指「以數位技術改變企業的業務」，透過AI科技的輔助，可讓業務流程與機制數位化、作業自動化，並透過資料分析及模型建構（如本書實作案例：利用POS資料深入分析獲利驅動因素，找出獲利模式；建立預測模型，提示客戶解約風險，制定改善措施；模擬評估顧客在一家企業不同通路的購物模式，跨部門整合，讓未來整體獲利達最大化），提升判斷與決策的精確度，讓企業經營可持續進化，並增加市場競爭力。本書是為了肩負全公司DX推進與落實的負責人而寫。作者綜整過去與客戶反覆試錯的經驗和know-how，涵蓋基本知識篇及實作篇，完整說明企業如何一步步將資料轉化為決策、將模型設計落實於營運計畫。這不只是一本介紹機器學習或資料分析的技術書，更是一本協助企業將DX從概念落實到現場實務的實戰工具書。
【電子書】伊藤忠商法
首次揭開日本五大商社霸主【伊藤忠】──賺、刪、防的不傳之祕！看日本最強「野武士集團」如何從一介賣布商人蛻變成日股重返5萬點的關鍵推手？ ★ 第一本取得【伊藤忠商事】授權、公開其150年商戰哲學的大作 ★ 股神巴菲特重押持股50年，UNIQLO 柳井正、GU 柚木治──激賞推薦 ★ 小老闆與大企業家必讀的一本書！全球供應鏈的影武者，業務範圍從帆布鞋到太空梭……日本商社究竟怎麼辦到的？2023年，高齡九十二歲的巴菲特親自飛到日本，為的是要和自己重押持股、日本五大商社的經營者們面談。他第一個要拜會的，就是【伊藤忠商事】的CEO岡藤正廣。 為什麼是伊藤忠？ 伊藤忠商事是日本全家便利商店母公司、台北101大樓的神祕股東，你可能沒聽過它，但它的事業版圖早已深入你我日常生活中的每一個角落…… 過去長期被視為日本五大商社中「萬年老四」的伊藤忠，如何靠著一群「野武士」攻城掠地，在三菱、三井及住友等財閥型商社的環伺中，堅持其「三方皆好」的商魂，一舉奪下淨利、股價與市值等商社之冠？ ♦ 真正的商人不會只顧著自己的利益。 ♦ 商運，總是眷顧那些謙遜的人。 ♦ 商人需要的天賦，並不是勸說或辯論的能力。 ♦ 想贏，就去跟強者打一架！ ♦ 不懂怎麼送禮的人，沒資格做生意？ ♦ 談判，要從說YES開始！ ♦ 被客戶教訓，就是「大魚上鉤」的訊號？ 本書要揭開的，正是令巴菲特折服、伊藤忠最核心的商戰哲學： 會賺，只是基本； 敢刪，方能管理； 懂得防，才是真正的商人！ 相較於三菱、三井與住友等財閥型商社，【伊藤忠商事】的創辦人初代伊藤忠兵衛只是一介賣布商人。從地方商人的挑擔行腳，到橫跨世界的綜合商社，伊藤忠一百五十年的歷史，正是一部日本近代商業精神的縮影。 伊藤忠追求的，並不是站在媒體的聚光燈下，而是搶占世界運轉的關鍵節點；它不靠單一明星事業稱霸，而是靠著一代又一代商人累積下來的現場智慧、交易紀律與風險嗅覺，在變局中不斷找到新的生路。 本書將從第一線的視角，拆解【伊藤忠商事】現任會長CEO岡藤正廣，及其麾下的頂尖商人們，如何深入交易現場、讀懂人心，在強敵環伺中搶得商機。 從「商人如水」、「三方皆好」，到綜觀全局的「賺、刪、防」策略──81則無價箴言，帶你一窺商業談判、獲利與風險控管的最強生財之道： ● 買賣不該只以自己為出發點。不該做只對自己個人有利的工作。 ● 天外飛來的妙計也好，突發奇想的怪招也罷，伊藤忠全都非常歡迎，這就是被稱為野武士集團的伊藤忠經營風格。 ● 業務需要的天賦，並不是勸說或辯論的能力。重點是成為對方感興趣的存在。 ● 業務不需要熱情。業務應該營造出輕鬆自在的氛圍，讓客戶慢慢接納。那才是銷售話術的精髓所在。 ● 只要專注於當前所面臨的工作就夠了。 ● 比起胸懷大志，持續達成那些稍加努力就能達到的目標，才是更加重要的事。 ● 不管對方是哪個國家的人，一旦許下承諾就必定要信守，同時也要信任那個做出承諾的人。 ● 「我必須對自己任職的公司抱持期待與信賴，同時，公司也應該對員工抱持期待與信賴！」 ● 「其實真正要找的不是大家想要的東西，而是大家的困擾。然後，想辦法解決大家的困擾，把那個解決方法轉變成商品或服務……」本書特色 ● 台灣第一本揭開「日本商社」神祕面紗的經典商業書！來自知名傳記作家，貼身採訪五大商社霸主【伊藤忠商事】的CEO，及第一線業務員的經營決策實錄。●「商社」是日本獨有的企業形式，特點是「包山包海的多角化經營」與「強大的全球資源整合力」。相較於西方企業的龍頭FAAG，日本商社的經營者極度低調，鮮少在媒體上露面及公開發言，外界對其經營方式及策略相當好奇，但往往只能透過二手資料轉述，無法真正一窺堂奧。本書是第一本取得【伊藤忠商事】授權、公開其150年商戰哲學的大作。●本書所介紹的【伊藤忠商事】，曾被視為是日本五大商社的「萬年老四」，但在2020年新冠疫情之後，其淨利、股價與市值，卻一舉擊敗三菱、三井、住友等財閥型商社，更讓股神巴菲特放話要「重押伊藤忠的股票五十年，一張都不賣」。除了適合關注企業經營、全球政經局勢的讀者，股市創新高之下的眾多投資人也非常推薦閱讀。
【電子書】數據對了，為什麼你還是輸了？
＼數字告訴你發生什麼，人性告訴你為什麼發生／看懂數字背後的動機、偏誤與選擇破解最棘手的商業難題兩位人類行為專家寫給決策者的思考指南三星、樂高、愛迪達都在用的人性邏輯思考法★《華盛頓日報》《金融時報》盛讚推薦★你是否也曾遇過——投入大量人力與資金，顧客卻毫不買單？手握大把資料，卻始終找不到策略失靈的原因？看著穩定發展的組織現況，但隱約感覺到某個地方怪怪的？當數據無法解釋消費者，真正的決策才正要開始！打破慣性思考╳覺醒經營直覺╳建立最強商業策略為什麼我們總是做出錯誤的決定？也許你投入大量資源打造新產品，市場反應卻始終不如預期。也可能你看著完美的報表，卻發現營運策略和真實世界漸行漸遠。明明每個指標都在穩定成長，你卻隱約察覺到，公司正在走往錯誤的方向。當商業決策面臨數據也無法解釋的難題，就是「使用者意會」發揮作用的時候！作者麥茲伯格和拉斯穆森身為ReD聯合顧問公司的共同創辦人，曾協助全球無數知名企業突破成長瓶頸。本書彙整兩位作者多年的實戰經驗與研究成果，帶領讀者重新認識人類行為的複雜性，找出數據看不見的需求與機會，做出更準確的商業判斷。擺脫決策誤判困境，做出正確的決定。數據也許會提供答案，但理解人心才能找到真正的問題！讓「使用者意會法」一步步帶領你走出迷航，從觀察問題到關鍵洞察，只需五步驟──步驟1.【用現象描述問題】學會問對問題，找到正確方向步驟2.【收集資料】運用人文科學工具，走入消費者的生活步驟3.【尋找模式】觀察人們的行為，探究背後原因步驟4.【提出關鍵洞見】看見無法被量化的動機、習慣與文化脈絡步驟5.【建構企業影響力】實踐你的洞察，創造全新價值最頂尖的企業都勇於推翻數字迷思，用人文科學「真正看懂人」，創造組織下一步的逆轉勝！ ◎ 樂高創建「樂高俱樂部」，重新定義孩子為什麼玩積木，走出赤字危機。 ◎ 愛迪達擴大產品路線，讓運動服飾不再是競賽專屬，躍身全球第二大運動品牌。 ◎ 三星看懂人們「看電視的經驗」，重新設計產品，五年內達到市占率翻倍。 ◎ 康樂保重新辨識消費者需求，翻轉品牌形象，找回企業競爭力。只有看懂人，才能看見下一步。真正左右消費者的，是行為的慣性跟脈絡，別讓電腦取代最關鍵的思考，用人文科學正確掌握決策之道，迎來你的意會時刻！ ▌本書特色1. AI時代最有價值的反直覺人文思考術，帶領讀者在數字當道的世界，看見框架之外的選擇。2. 從思維邏輯、實踐方法到知名企業實例，提供最完整的人文科學理論與策略。3. 所有受經營管理問題所困的人都應該讀的書！建立正確觀念，蛻變成更聰明的領導者。
【電子書】高飛人生：從華航基層到董事長，46年台灣航空實戰經驗，淬鍊出的經營智慧、決策視野與人生格局
這是一本從航空業真實決策現場寫出的經營實戰書。航空業是高風險、高變動、高競爭的產業。從飛安、營運、服務、航線、成本控管到國際布局，每一個決策都牽動企業的未來。航空業累積出的管理經驗，特別值得所有想學企業經營、團隊管理與決策思維的人借鏡。 《高飛人生》以孫洪祥46年航空實戰經驗為基礎，從華航、國華航空、復興航空、華信航空、揚子江貨運航空等不同經營現場出發，記錄他面對產業變局、組織轉型、市場競爭與危機處理時，如何看懂局勢、做出選擇、帶領團隊，並推動企業持續成長。 ▍這本書不談空泛理論，而是透過真實案例拆解經營問題：▸ 台灣虎航成立，如何搶占低成本航空市場？▸ 火鳳凰計畫，如何帶領華航走出新商機？▸ 兩岸航線布局，如何在限制中找出機會？▸ ERP、PSS大型系統改革，如何影響企業長期競爭力？▸ 人才培育與主管養成，如何讓組織具備持續前進的力量？ 從台灣虎航成立搶占低成本市場、華航品牌轉型與產品再定位，到火鳳凰計畫帶領企業走出虧損危機；從國華航空空難後的改革重建、兩岸航線布局的策略思維，到ERP、PSS等大型系統改革背後的管理抉擇，每一個案例都來自真實決策現場，每一次選擇都攸關企業未來。 全書以「創新引領、策略格局、管理修煉、思維轉動」四大主軸為架構，將複雜的管理問題拆解成清晰易懂的實戰方法，把經營智慧轉化成每個人都能學習與應用的思考框架。 ▍如果你正面臨：▸ 市場快速變化，卻看不清下一步方向▸ 升上主管後，不知道如何凝聚團隊共識▸ 組織需要改革，卻推不動改變▸ 面對重大選擇時，缺乏判斷依據▸ 想提升格局與視野，卻找不到實戰經驗借鏡 ▍本書將帶你看見：▸ 變局中的趨勢判斷與市場布局▸ 危機來臨時的決策邏輯與應變思維▸ 組織轉型與改革推動的關鍵心法▸ 人才培育與團隊領導的核心原則▸ 企業持續成長與突破的底層邏輯▸ 從專業工作者走向領導者的思維升級 無論你是主管、創業者、接班人，或正準備往更高位置前進的人，都能從書中獲得真正派得上用場的經營智慧與領導思維，幫助你看懂局勢、做對選擇、帶好團隊，在競爭與變動中持續成長。因為人生與經營一樣：看得見趨勢的人，掌握機會；看得懂變局的人，創造成長；做得出選擇的人，決定未來。 ▍航空業重量級領袖一致推薦▸ 前中華航空總經理傅俊璠▸ 前經濟部長前中華航空董事長張家祝▸ 中華航空董事長高星潢▸ 台灣虎航董事長黃世惠
【電子書】高飛人生
這是一本從航空業真實決策現場寫出的經營實戰書。航空業是高風險、高變動、高競爭的產業。從飛安、營運、服務、航線、成本控管到國際布局，每一個決策都牽動企業的未來。航空業累積出的管理經驗，特別值得所有想學企業經營、團隊管理與決策思維的人借鏡。 《高飛人生》以孫洪祥46年航空實戰經驗為基礎，從華航、國華航空、復興航空、華信航空、揚子江貨運航空等不同經營現場出發，記錄他面對產業變局、組織轉型、市場競爭與危機處理時，如何看懂局勢、做出選擇、帶領團隊，並推動企業持續成長。 ▍這本書不談空泛理論，而是透過真實案例拆解經營問題：▸ 台灣虎航成立，如何搶占低成本航空市場？▸ 火鳳凰計畫，如何帶領華航走出新商機？▸ 兩岸航線布局，如何在限制中找出機會？▸ ERP、PSS大型系統改革，如何影響企業長期競爭力？▸ 人才培育與主管養成，如何讓組織具備持續前進的力量？ 從台灣虎航成立搶占低成本市場、華航品牌轉型與產品再定位，到火鳳凰計畫帶領企業走出虧損危機；從國華航空空難後的改革重建、兩岸航線布局的策略思維，到ERP、PSS等大型系統改革背後的管理抉擇，每一個案例都來自真實決策現場，每一次選擇都攸關企業未來。 全書以「創新引領、策略格局、管理修煉、思維轉動」四大主軸為架構，將複雜的管理問題拆解成清晰易懂的實戰方法，把經營智慧轉化成每個人都能學習與應用的思考框架。 ▍如果你正面臨：▸ 市場快速變化，卻看不清下一步方向▸ 升上主管後，不知道如何凝聚團隊共識▸ 組織需要改革，卻推不動改變▸ 面對重大選擇時，缺乏判斷依據▸ 想提升格局與視野，卻找不到實戰經驗借鏡 ▍本書將帶你看見：▸ 變局中的趨勢判斷與市場布局▸ 危機來臨時的決策邏輯與應變思維▸ 組織轉型與改革推動的關鍵心法▸ 人才培育與團隊領導的核心原則▸ 企業持續成長與突破的底層邏輯▸ 從專業工作者走向領導者的思維升級 無論你是主管、創業者、接班人，或正準備往更高位置前進的人，都能從書中獲得真正派得上用場的經營智慧與領導思維，幫助你看懂局勢、做對選擇、帶好團隊，在競爭與變動中持續成長。因為人生與經營一樣：看得見趨勢的人，掌握機會；看得懂變局的人，創造成長；做得出選擇的人，決定未來。 ▍航空業重量級領袖一致推薦▸ 前中華航空總經理傅俊璠▸ 前經濟部長前中華航空董事長張家祝▸ 中華航空董事長高星潢▸ 台灣虎航董事長黃世惠
【電子書】顧問成功的祕密：有效建議、促成改變的工作智慧
如果你是一位顧問，或曾經聘請過顧問，那麼這本書就是為你而寫的。 作者溫伯格以他從事寫作、講師、顧問25年的經驗，把他在顧問工作當中所見的非理性一面的祕密分享給讀者。書中提到：「這些毫無道理可言的事快把顧問給逼瘋了，不過如果你能忍受這等怪事的話，這些不可理喻的情事也可以讓你賺進大把的鈔票。」作者又說：這本書是獻給「任何對我們身處的不理性世界感到迷惘，且有心要做些什麼來改變它的人」。 作者將其論點歸納成許多定律、法則和原則，方便讀者記憶，又妙趣橫生、幽默而睿智，對於如何在「顧問」這個高度競爭的行業中獲得成功，溫伯格提供了他的經驗與忠告。主題包括： 如何給予他人建議如何促成改變如何控制改變如何為你的顧問業務定價及行銷如何評估你自己的績效如何處理與客戶的關係如何應付客戶的抗拒心理如何獲得客戶的信任 本書深受顧問專業人士推崇，是暢銷多年的經典著作。 重點摘錄：我對顧問工作的定義是：當有人向你求教時，該如何去影響他們的一種藝術。一般人因想要有某種改變（或懼怕某種改變），就會以種種的方式來尋求顧問的協助。 即使你沒有顧問的頭銜，你依然可以是一個顧問。任何擔任幕僚工作的人正是部門經理的顧問。當部門經理僱用你時，他們所要的就是你的影響力（不然的話，他們僱用一位幕僚人員幹什麼？） 顧問第一法則：不管客戶怎麼跟你說，一定有問題。 顧問第二法則：無論問題乍看之下如何，問題一定出在人身上。不管客戶正在做什麼，建議他另一種做法。萬變不離其宗，人會出的問題若不是缺乏想像力，就是缺乏洞察力。對問題太過熟悉的人往往會不斷地重蹈錯誤的覆轍，緊抓著當初就行不通的做法 顧問第三法則：不要忘了他們付給你的薪水是按小時計費，而不是按解決問題的方法計費。 顧問第四法則： 如果別人沒有雇用你，千萬不要去解決他們的問題。 所謂的顧問工作是指，「受了他人請託」才去影響他人想法的一種專門技術。顧問最常犯的職業病就是不請自來地提供「幫忙」。 魯迪的大頭菜定律：一旦消除了你排名第一的問題，原本排名第二的問題就會自動升級。 草莓醬法則：果醬塗的面積越大，就會變得越薄。影響力和富有，就看你要選哪一個。 波定的反向基本原理：事物會演變成今日的樣貌，乃日積月累的結果。不去研究歷史，就會不斷重複歷史。這也是為什麼研究歷史是顧問的法寶，使他能看出別人所看不出來的端倪。 馬文的第六大祕密：知道該怎麼做(know-how)所得的酬勞遠不及知道該何時做(know-when)。說笑話就像做顧問，時機比什麼都重要。 顧問所販賣的商品是「改變」。大多數人在大部分的時候，做起事來都非常合乎邏輯，因此在大部分情況下，他們是不需要顧問的。當邏輯行不通，才是他們真正需要顧問的時候。他們經常會遇到弔詭、兩難、或矛盾，簡言之，他們被「卡在那兒動彈不得」。如果邏輯能夠永遠暢通無阻的話，也就沒有人會需要找顧問了。因此，顧問所面臨的總是充滿了矛盾的情境，這也是為什麼我要給顧問一個忠告： 不要講事理；要合人情。 【專業推薦】在人聲鼎沸的Facebook，有一個神祕的不公開社團，裡頭匯聚了近兩百位學有專精的顧問，而這群人也樂於奉獻他們的所長。這個社團名為「顧問成功的祕密」，剛好和美國軟體工程界大師傑拉爾德‧溫伯格的巨作同名，其實，這也隱含著大家向溫伯格致敬的用意。多年來，這本書一直是有志從事顧問工作者的重要寶典，很高興聽到經濟新潮社即將出新版，我也希望藉著這個機會，誠摯推薦給更多有心一窺顧問業堂奧的朋友們。——鄭緯筌Vista Cheng，企業顧問、培訓講師、專欄作家 據說每位米其林大廚都有一本私房筆記，裡面記載了多年累積下來的秘方與訣竅，再好的食譜與烹飪課程都比不上它。當年踏入管理顧問這行時，很驚喜地發現《顧問成功的祕密》這本「私房筆記」，它是我每年至少會讀一遍的經典，而且以後還會持續下去！——姚詩豪，企業顧問、講師、「大人學」共同創辦人 ……不正經、滑稽、非常刺激、語帶諷刺，但書中所談到的那些成千上萬自稱為顧問的專家兼騙子，卻是字字真實。——馬丁‧高茲，應用資料研究公司總裁 溫伯格最具智慧的一本書！……本書猶如聖經中的耶穌登山寶訓，但更為有趣。適合所有的顧問在飛機上閱讀，保證讓你笑不絕口！——詹姆斯‧馬丁，知名作家及演說家 閱讀《顧問成功的祕密》是非常特別的經驗。它契合了我對幽默感的要求、對人性弱點的認知、以及我對「人」這個複雜系統如何運作的認識。最特別的是，這本書拓展了我的視野，認清「改變」是如何進行的，以及一個顧問在任何場合下如何可以更稱職。但是，這本書的價值絕不只是一本顧問指南。其實這是一本有關「人要如何為自己的成長而負責」的書。——維琴尼亞‧薩提爾（Virginia Satir），世界知名的家族治療大師 溫伯格所寫的《顧問成功的祕密》遠不止於「如何成功地給予他人建議」。它是關於如何確認、尊重個體性和自由——不管是商務上或社交時你碰到的人。這本書令人大開眼界、充滿智慧又幽默。強烈推薦！——摘自Harry Browne所著《我如何在不自由的世界中找到自由》（How I Found Freedom in an Unfree World）
【電子書】顧問成功的祕密（20週年紀念版）
如果你是一位顧問，或曾經聘請過顧問，那麼這本書就是為你而寫的。 作者溫伯格以他從事寫作、講師、顧問25年的經驗，把他在顧問工作當中所見的非理性一面的祕密分享給讀者。書中提到：「這些毫無道理可言的事快把顧問給逼瘋了，不過如果你能忍受這等怪事的話，這些不可理喻的情事也可以讓你賺進大把的鈔票。」作者又說：這本書是獻給「任何對我們身處的不理性世界感到迷惘，且有心要做些什麼來改變它的人」。 作者將其論點歸納成許多定律、法則和原則，方便讀者記憶，又妙趣橫生、幽默而睿智，對於如何在「顧問」這個高度競爭的行業中獲得成功，溫伯格提供了他的經驗與忠告。主題包括： 如何給予他人建議如何促成改變如何控制改變如何為你的顧問業務定價及行銷如何評估你自己的績效如何處理與客戶的關係如何應付客戶的抗拒心理如何獲得客戶的信任 本書深受顧問專業人士推崇，是暢銷多年的經典著作。 重點摘錄：我對顧問工作的定義是：當有人向你求教時，該如何去影響他們的一種藝術。一般人因想要有某種改變（或懼怕某種改變），就會以種種的方式來尋求顧問的協助。 即使你沒有顧問的頭銜，你依然可以是一個顧問。任何擔任幕僚工作的人正是部門經理的顧問。當部門經理僱用你時，他們所要的就是你的影響力（不然的話，他們僱用一位幕僚人員幹什麼？） 顧問第一法則：不管客戶怎麼跟你說，一定有問題。 顧問第二法則：無論問題乍看之下如何，問題一定出在人身上。不管客戶正在做什麼，建議他另一種做法。萬變不離其宗，人會出的問題若不是缺乏想像力，就是缺乏洞察力。對問題太過熟悉的人往往會不斷地重蹈錯誤的覆轍，緊抓著當初就行不通的做法 顧問第三法則：不要忘了他們付給你的薪水是按小時計費，而不是按解決問題的方法計費。 顧問第四法則： 如果別人沒有雇用你，千萬不要去解決他們的問題。 所謂的顧問工作是指，「受了他人請託」才去影響他人想法的一種專門技術。顧問最常犯的職業病就是不請自來地提供「幫忙」。 魯迪的大頭菜定律：一旦消除了你排名第一的問題，原本排名第二的問題就會自動升級。 草莓醬法則：果醬塗的面積越大，就會變得越薄。影響力和富有，就看你要選哪一個。 波定的反向基本原理：事物會演變成今日的樣貌，乃日積月累的結果。不去研究歷史，就會不斷重複歷史。這也是為什麼研究歷史是顧問的法寶，使他能看出別人所看不出來的端倪。 馬文的第六大祕密：知道該怎麼做(know-how)所得的酬勞遠不及知道該何時做(know-when)。說笑話就像做顧問，時機比什麼都重要。 顧問所販賣的商品是「改變」。大多數人在大部分的時候，做起事來都非常合乎邏輯，因此在大部分情況下，他們是不需要顧問的。當邏輯行不通，才是他們真正需要顧問的時候。他們經常會遇到弔詭、兩難、或矛盾，簡言之，他們被「卡在那兒動彈不得」。如果邏輯能夠永遠暢通無阻的話，也就沒有人會需要找顧問了。因此，顧問所面臨的總是充滿了矛盾的情境，這也是為什麼我要給顧問一個忠告： 不要講事理；要合人情。 【專業推薦】在人聲鼎沸的Facebook，有一個神祕的不公開社團，裡頭匯聚了近兩百位學有專精的顧問，而這群人也樂於奉獻他們的所長。這個社團名為「顧問成功的祕密」，剛好和美國軟體工程界大師傑拉爾德‧溫伯格的巨作同名，其實，這也隱含著大家向溫伯格致敬的用意。多年來，這本書一直是有志從事顧問工作者的重要寶典，很高興聽到經濟新潮社即將出新版，我也希望藉著這個機會，誠摯推薦給更多有心一窺顧問業堂奧的朋友們。——鄭緯筌Vista Cheng，企業顧問、培訓講師、專欄作家 據說每位米其林大廚都有一本私房筆記，裡面記載了多年累積下來的秘方與訣竅，再好的食譜與烹飪課程都比不上它。當年踏入管理顧問這行時，很驚喜地發現《顧問成功的祕密》這本「私房筆記」，它是我每年至少會讀一遍的經典，而且以後還會持續下去！——姚詩豪，企業顧問、講師、「大人學」共同創辦人 ……不正經、滑稽、非常刺激、語帶諷刺，但書中所談到的那些成千上萬自稱為顧問的專家兼騙子，卻是字字真實。——馬丁‧高茲，應用資料研究公司總裁 溫伯格最具智慧的一本書！……本書猶如聖經中的耶穌登山寶訓，但更為有趣。適合所有的顧問在飛機上閱讀，保證讓你笑不絕口！——詹姆斯‧馬丁，知名作家及演說家 閱讀《顧問成功的祕密》是非常特別的經驗。它契合了我對幽默感的要求、對人性弱點的認知、以及我對「人」這個複雜系統如何運作的認識。最特別的是，這本書拓展了我的視野，認清「改變」是如何進行的，以及一個顧問在任何場合下如何可以更稱職。但是，這本書的價值絕不只是一本顧問指南。其實這是一本有關「人要如何為自己的成長而負責」的書。——維琴尼亞‧薩提爾（Virginia Satir），世界知名的家族治療大師 溫伯格所寫的《顧問成功的祕密》遠不止於「如何成功地給予他人建議」。它是關於如何確認、尊重個體性和自由——不管是商務上或社交時你碰到的人。這本書令人大開眼界、充滿智慧又幽默。強烈推薦！——摘自Harry Browne所著《我如何在不自由的世界中找到自由》（How I Found Freedom in an Unfree World）
【電子書】劉必榮的領導筆記：上位的謀略、在位的智慧、交棒的藝術
劉必榮教授首部領導力著作！在權力流動中，搞定敵人、組織團隊、穩住贏面！為什麼有些人能力強，卻上不了位？為什麼有些人當上主管，卻做不了主？領導不只是能力與特質，更是對環境、時機與分寸的判讀！◤ 作為政治學者，我一直被權力的研究深深吸引，也對領導的謀略與藝術深感興趣。我一直在想：對一個成功的領導者而言，最重要的是什麼？這本書是我觀察領導者的筆記。我不想像教科書一樣列出領導學的發展軌跡，只想把領導的謀略與藝術，放在現實環境中，給已經當領導者或想當領導者的朋友，在走上權力之路時，能有一些對照與參考。◢── 劉必榮．黃仁勳如何讓自己從一個科技人，轉型為成功的執行長？更吸引許多優秀人才加入？．當世界上最有錢的男人馬斯克，碰到最有權的川普，如何全身而退？．面對歐巴馬的食言，希拉蕊如何巧妙避開官僚體制，在華府裡累積自己的權力？．前總統李登輝上位後，如何運籌帷幄，一手掌握黨、政、軍大權？．美國眾議院議長麥卡錫好不容易上任後又中箭落馬，他走錯了哪一步？．杜魯門在小羅斯福的陰影下繼位，他如何充分展現個人特質，贏得人心？本書以「權力」為核心重新思考領導，從「上位、在位、退位」三階段切入，結合理論、國際政治與企業組織案例，解析權力的流動與消長。教你看懂不同性格的老闆、在現在的位子上游刃有餘，還能找到機會晉升，交棒時也能退得漂亮！── 看懂權力流動法則 ──★ 辦公室政治不是一個「選擇」，它就是你要面對的環境。★ 權力像水，它是「流體」，不是「固體」，所以會變動。★ 研究權力，常常脫離不了「消長」二字。如果你夠細心，你會發現有些領導者的權力愈玩愈大，有些卻愈玩愈小，其中的關鍵就是你會不會太過為自己設限。★ 辦公室裡面的權力來源有三：「位子」、「表現」、「聲望」。這三個元素是正相關：有了位子，才可能有更好的表現和聲望。而這個循環的起始點，就是位子。★ 傳統教領導的書，都告訴你身為領導者，該怎麼賞或怎麼罰，才能讓屬下跟著你走。但這些書都忘了告訴讀者一個更重要的問題：你要先想好，這個權力環境輪不輪得到你來賞？輪不輪得到你來罰？這點沒搞清楚，只會讓你得罪人而不自知，踩到大老闆的線，最後讓自己從領導者的位子上跌下來。
【電子書】大交棒時代：跨越百年的六堂企業必修課
首部從宏觀到微觀、完整剖析當代家族交棒課題的專著：從地緣政治、人口結構與產業變遷的大環境，一路深入家族內部的人性、情感與權力角力，層層推進，讓讀者看清「大交棒時代」的歷史背景與未來挑戰。 首部以國際百年家族企業為鏡，反思台灣獨特處境的著作：對照全球知名百年企業治理模式與傳承智慧，萃取可借鏡之處，同時直指台灣在特殊文化、法制環境與產業結構下，必須自己面對的獨特命題。 率先主張打造「具台灣特色的家族辦公室」，並提出可落地的具體作法：跳脫歐美的家族辦公室框架，為台灣家族量身設計在地版藍圖，從家族治理、世代教育、投資理財到資產配置，把「人、錢、未來」整合進同一份可落實的計畫。司徒達賢、林知延、苗豐強、許士軍、張安平、許勝雄、湯明哲、劉克振、劉湧昌、蔡明忠等多位重量級企業與學者推薦中 一場與企業未來的深度對話！苗豐強：《大交棒時代》不僅是一部台灣企業的發展史，更是跨越百年門檻的行動指南！台股創下歷史新高、指數突破四萬點，在地緣政治的夾縫中，「一個人武林」的護國神山庇佑著這座島嶼。然而，在那耀眼光芒的另一面，我看到的，卻是台灣核心競爭力——「創業精神」的快速殞落。家族企業，可說是台灣經濟的代名詞──上市櫃企業逾七成、中小企業逾九成都屬於家族經營，貢獻全國近八成就業。戰後七十餘年，台灣歷經重建、園區、開放、地緣政治四個階段，於 1966、1987、2016 三個轉折點上劇烈轉型；如今，傳產正從二代交棒三代，科技業從一代邁向二代，史無前例的「大交棒時代」已然來到眼前。倘若大量企業同時出現交棒過程中的經營斷層、制度真空與內部權力鬥爭，所影響的不只是個別家族的財富問題，而是攸關整個國家的產業競爭力、供應鏈穩定、地方就業，甚至國家競爭力與國安層級的重大課題。長期耕耘家族企業研究的作者蔡鴻青，延續《百年企業策略轉折點》的系統性洞察 ，推出這部為台灣量身打造的全新力作。本書六大亮點• 首度完整拆解台灣家族企業 DNA：從地理、人口、產業、資本市場四個宏觀面，到人脈、儒家、孝順、敬天、畏神、愛面子六大內在基因，精準解讀台灣為何「不同於歐、美、日、中、港與東南亞」。• 「老錢」vs.「新錢」雙代群像：第一代傳產家族面臨本業老化、股權分散、三代接班意願低落；第二代科技家族則遭遇資本密集與地緣政治夾擊下的首次集體接班。• 兩代之間的愛恨交織現場：掌門人「又愛又恨」、二代「都是你說」，搭配配偶媳婿、老臣、專業經理人、外部顧問多方角力，把「人」的問題寫得入木三分。• 六堂傳承實戰課：家族傳承、家族治理、家族辦公室、企業成長、企業轉型、企業交棒，從情感到制度、從股權到資本一次到位。• 「交棒工程三部曲」：把交棒視為牽動職位、權力、利益與資源分配的動態系統，而非一次性人事案。• 從「一家企業」升級為「可跨世代延續的家族資本系統」：呼應作者近年力倡的「家族資本」概念——不只是資產，更是品牌、信任、制度與價值觀的總合。本書提供一張宏觀地圖，同時提出具體建議，陪伴台灣企業家族成功走進屬於自己的百年基業。誰應該閱讀這本書□企業負責人 □接班人 □董事會成員 □專業經理人 □家族辦公室 □財富管理從業者 □投資人 □政策研究者 □管理研究者 □所有關注台灣產業的讀者【各界推薦】政治大學名譽講座教授司徒達賢 華南金控副董事長林知延 聯華神通集團董事長苗豐強 財團法人書香文化教育基金會董事長許士軍 台泥企業團董事長張安平 金仁寶集團總裁許勝雄 長庚大學校長湯明哲 研華科技董事長劉克振 巨大集團董事長劉湧昌 富邦集團董事長蔡明忠 重磅推薦！ 如何將家族親情轉化為企業的競爭優勢，本書提供了最佳的建議。 ──政治大學名譽講座教授 司徒達賢不僅是一部台灣企業的發展史，更是跨越百年門檻的行動指南！ ──聯華神通集團董事長 苗豐強為台灣家族企業面臨的世代傳承問題，寫下了這本兼具厚度與溫度的著作。 ──財團法人書香文化教育基金會董事長 許士軍在AI與全球變局加速重組的今天，交棒已不只是家務事，而是企業文明能否延續的關鍵能力。一家公司能走十年，也許靠機會；能走百年，往往靠交棒。而交棒真正考驗的，從來不是能力，而是人如何面對時間。這本書值得所有企業經營者與下一代共同閱讀。 ──台泥企業團董事長 張安平融煉台灣企業個案和國際經驗而成的本書六堂課，引領我們窺探企業傳承交棒、跨越百年的奧祕。 ──金仁寶集團總裁 許勝雄 所有CEO上任的第一天就是找繼承人，我建議台灣每一個企業經營團隊都應該讀這本書。 ──長庚大學校長 湯明哲這本書既是一位觀察家的深度剖析，也是參與一場與企業未來的深度對話。在「大交棒時代」，祝願每一位掌舵者在權力的移轉與傳承中，都能找到自己的節奏，讓企業如薪火般生生不息。 ──巨大集團董事長 劉湧昌
【電子書】大交棒時代
首部從宏觀到微觀、完整剖析當代家族交棒課題的專著：從地緣政治、人口結構與產業變遷的大環境，一路深入家族內部的人性、情感與權力角力，層層推進，讓讀者看清「大交棒時代」的歷史背景與未來挑戰。 首部以國際百年家族企業為鏡，反思台灣獨特處境的著作：對照全球知名百年企業治理模式與傳承智慧，萃取可借鏡之處，同時直指台灣在特殊文化、法制環境與產業結構下，必須自己面對的獨特命題。 率先主張打造「具台灣特色的家族辦公室」，並提出可落地的具體作法：跳脫歐美的家族辦公室框架，為台灣家族量身設計在地版藍圖，從家族治理、世代教育、投資理財到資產配置，把「人、錢、未來」整合進同一份可落實的計畫。司徒達賢、林知延、苗豐強、許士軍、張安平、許勝雄、湯明哲、劉克振、劉湧昌、蔡明忠等多位重量級企業與學者推薦中 一場與企業未來的深度對話！苗豐強：《大交棒時代》不僅是一部台灣企業的發展史，更是跨越百年門檻的行動指南！台股創下歷史新高、指數突破四萬點，在地緣政治的夾縫中，「一個人武林」的護國神山庇佑著這座島嶼。然而，在那耀眼光芒的另一面，我看到的，卻是台灣核心競爭力——「創業精神」的快速殞落。家族企業，可說是台灣經濟的代名詞──上市櫃企業逾七成、中小企業逾九成都屬於家族經營，貢獻全國近八成就業。戰後七十餘年，台灣歷經重建、園區、開放、地緣政治四個階段，於 1966、1987、2016 三個轉折點上劇烈轉型；如今，傳產正從二代交棒三代，科技業從一代邁向二代，史無前例的「大交棒時代」已然來到眼前。倘若大量企業同時出現交棒過程中的經營斷層、制度真空與內部權力鬥爭，所影響的不只是個別家族的財富問題，而是攸關整個國家的產業競爭力、供應鏈穩定、地方就業，甚至國家競爭力與國安層級的重大課題。長期耕耘家族企業研究的作者蔡鴻青，延續《百年企業策略轉折點》的系統性洞察 ，推出這部為台灣量身打造的全新力作。本書六大亮點• 首度完整拆解台灣家族企業 DNA：從地理、人口、產業、資本市場四個宏觀面，到人脈、儒家、孝順、敬天、畏神、愛面子六大內在基因，精準解讀台灣為何「不同於歐、美、日、中、港與東南亞」。• 「老錢」vs.「新錢」雙代群像：第一代傳產家族面臨本業老化、股權分散、三代接班意願低落；第二代科技家族則遭遇資本密集與地緣政治夾擊下的首次集體接班。• 兩代之間的愛恨交織現場：掌門人「又愛又恨」、二代「都是你說」，搭配配偶媳婿、老臣、專業經理人、外部顧問多方角力，把「人」的問題寫得入木三分。• 六堂傳承實戰課：家族傳承、家族治理、家族辦公室、企業成長、企業轉型、企業交棒，從情感到制度、從股權到資本一次到位。• 「交棒工程三部曲」：把交棒視為牽動職位、權力、利益與資源分配的動態系統，而非一次性人事案。• 從「一家企業」升級為「可跨世代延續的家族資本系統」：呼應作者近年力倡的「家族資本」概念——不只是資產，更是品牌、信任、制度與價值觀的總合。本書提供一張宏觀地圖，同時提出具體建議，陪伴台灣企業家族成功走進屬於自己的百年基業。誰應該閱讀這本書□企業負責人 □接班人 □董事會成員 □專業經理人 □家族辦公室 □財富管理從業者 □投資人 □政策研究者 □管理研究者 □所有關注台灣產業的讀者【各界推薦】政治大學名譽講座教授司徒達賢 華南金控副董事長林知延 聯華神通集團董事長苗豐強 財團法人書香文化教育基金會董事長許士軍 台泥企業團董事長張安平 金仁寶集團總裁許勝雄 長庚大學校長湯明哲 研華科技董事長劉克振 巨大集團董事長劉湧昌 富邦集團董事長蔡明忠 重磅推薦！ 如何將家族親情轉化為企業的競爭優勢，本書提供了最佳的建議。 ──政治大學名譽講座教授 司徒達賢不僅是一部台灣企業的發展史，更是跨越百年門檻的行動指南！ ──聯華神通集團董事長 苗豐強為台灣家族企業面臨的世代傳承問題，寫下了這本兼具厚度與溫度的著作。 ──財團法人書香文化教育基金會董事長 許士軍在AI與全球變局加速重組的今天，交棒已不只是家務事，而是企業文明能否延續的關鍵能力。一家公司能走十年，也許靠機會；能走百年，往往靠交棒。而交棒真正考驗的，從來不是能力，而是人如何面對時間。這本書值得所有企業經營者與下一代共同閱讀。 ──台泥企業團董事長 張安平融煉台灣企業個案和國際經驗而成的本書六堂課，引領我們窺探企業傳承交棒、跨越百年的奧祕。 ──金仁寶集團總裁 許勝雄 所有CEO上任的第一天就是找繼承人，我建議台灣每一個企業經營團隊都應該讀這本書。 ──長庚大學校長 湯明哲這本書既是一位觀察家的深度剖析，也是參與一場與企業未來的深度對話。在「大交棒時代」，祝願每一位掌舵者在權力的移轉與傳承中，都能找到自己的節奏，讓企業如薪火般生生不息。 ──巨大集團董事長 劉湧昌
【電子書】20年後美夢成真
◎代理經銷 白象文化一個營收只有兩億元的中小企業，為什麼敢投資十億元打造世界級綠色工廠？一位從農村與豬舍起家的創業者，如何一步步走到精密製造與永續工業的前線？賴銀柱以四十餘年的創業歷程，寫下這本關於「美夢與夢想」的實踐紀錄。從學徒出身、創業初期的艱難，到堅持技術扎根、打造綠色工廠，他用理性規畫與長期自律，證明看似遙不可及的目標其實可以一步步實現。書中同時分享企業經營的思考、創業決策的邏輯，以及他在攀登台灣百岳與重返校園學習中得到的人生體悟。這不只是一段企業故事，更是一堂關於如何把美夢變成現實的人生課。
【電子書】劉必榮的領導筆記：上位的謀略、在位的智慧、交棒的藝術
劉必榮教授首部領導力著作！在權力流動中，搞定敵人、組織團隊、穩住贏面！為什麼有些人能力強，卻上不了位？為什麼有些人當上主管，卻做不了主？領導不只是能力與特質，更是對環境、時機與分寸的判讀！◤ 作為政治學者，我一直被權力的研究深深吸引，也對領導的謀略與藝術深感興趣。我一直在想：對一個成功的領導者而言，最重要的是什麼？這本書是我觀察領導者的筆記。我不想像教科書一樣列出領導學的發展軌跡，只想把領導的謀略與藝術，放在現實環境中，給已經當領導者或想當領導者的朋友，在走上權力之路時，能有一些對照與參考。◢── 劉必榮．黃仁勳如何讓自己從一個科技人，轉型為成功的執行長？更吸引許多優秀人才加入？．當世界上最有錢的男人馬斯克，碰到最有權的川普，如何全身而退？．面對歐巴馬的食言，希拉蕊如何巧妙避開官僚體制，在華府裡累積自己的權力？．前總統李登輝上位後，如何運籌帷幄，一手掌握黨、政、軍大權？．美國眾議院議長麥卡錫好不容易上任後又中箭落馬，他走錯了哪一步？．杜魯門在小羅斯福的陰影下繼位，他如何充分展現個人特質，贏得人心？本書以「權力」為核心重新思考領導，從「上位、在位、退位」三階段切入，結合理論、國際政治與企業組織案例，解析權力的流動與消長。教你看懂不同性格的老闆、在現在的位子上游刃有餘，還能找到機會晉升，交棒時也能退得漂亮！── 看懂權力流動法則 ──★ 辦公室政治不是一個「選擇」，它就是你要面對的環境。★ 權力像水，它是「流體」，不是「固體」，所以會變動。★ 研究權力，常常脫離不了「消長」二字。如果你夠細心，你會發現有些領導者的權力愈玩愈大，有些卻愈玩愈小，其中的關鍵就是你會不會太過為自己設限。★ 辦公室裡面的權力來源有三：「位子」、「表現」、「聲望」。這三個元素是正相關：有了位子，才可能有更好的表現和聲望。而這個循環的起始點，就是位子。★ 傳統教領導的書，都告訴你身為領導者，該怎麼賞或怎麼罰，才能讓屬下跟著你走。但這些書都忘了告訴讀者一個更重要的問題：你要先想好，這個權力環境輪不輪得到你來賞？輪不輪得到你來罰？這點沒搞清楚，只會讓你得罪人而不自知，踩到大老闆的線，最後讓自己從領導者的位子上跌下來。
