會員功能列

 
( 0 件)0 元
結帳
facebook order18 Happy Go Ponta paypal LINE Pay

購物車

( 0 件)0 元
結帳

金石堂及銀行均不會請您操作ATM! 如接獲電話要求您前往ATM提款機,請不要聽從指示,以免受騙上當! (詳情)

商品次目錄

退貨說明

常見問題搜尋:

您可將問題關鍵字鍵入「問題搜尋引擎」或透過「問題分類」來快速尋找您的答案

退貨說明

A:

  • 如您有退貨需求,建議您參考快速退/換貨圖解說明:
    http://www.kingstone.com.tw/QnA/qa_manual_StoreReturn.asp

    金石堂網路書店提供會員消費享有七天的鑑賞期服務(包含例假日);
    若您收到商品後有退貨需求,請於系統確認取貨完成後,七日內申請退貨。
    (鑑賞期為系統確認取貨完成後起算七日。請您放心!)

    *退貨前請先閱讀鑑賞期說明:
     http://www.kingstone.com.tw/QnA/qa_answer.asp?qid=G007

    取貨完成約2~3天內,系統會確認並更改訂單狀態為『客戶已付款並取回商品』;
    請您先確認訂單狀態已變更為付款取貨後,即可至【會員專區】→【交易紀錄】→
    訂單查詢】→點選出貨單號下方的【申請退換貨:申請退貨/瑕疵換貨】→
    填寫退換貨申請單(勾選商品種類、確認數量、填寫原因),確認資料正確後,
    即可送出退貨申請單,並請您列印退貨單。

    ◎全家、OK、萊爾富辦理:
     上網申請退貨完成後,請於三日內備齊欲退貨之商品,連同退貨單妥善包裝後,
     前往【OK超商OK‧GO】、【萊爾富Life-ET】或【全家Famiport】,
     輸入退貨通代碼,列印寄件單後,再至櫃檯辦理寄件。

    *便利商店機台操作方式,請參考:
     http://www.kingstone.com.tw/QnA/qa_manual_StoreReturn.asp?tab=03

    ◎轉單商品(廠商直接出貨商品):
     若您的訂單由廠商直接出貨,請於貨到後一週鑑賞期內先上網填寫退貨申請單,
     收到您的申請後,我們將通知廠商與您聯繫並取回商品。

     請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品妥善包裝,若原紙箱已遺失,請另外使
     用其他紙箱包覆於商品原廠包裝外,勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
    (若有任何退換貨問題,請您與客服中心聯繫,請勿自行將商品寄回。)


    ----------辦理退貨時,提醒您留意以下事項----------

    *門市僅提供收件服務,並無提供退款服務,所以無法直接退款給您;
     金石堂網路書店將於收到退貨後,進行退款作業。

    *每筆訂單提供一次免費退貨服務,請確認欲退貨的商品數量後,再辦理退貨手續;
     若您於七日鑑賞期內欲加退商品,須請您自行負擔寄送費用。

    *若無法列印退貨單,請協助於退回包裹中附上出貨單即可。

    *退貨商品請以原包材或適當包材妥善包裝,避免運送發生瑕疵;
     請勿將寄件貼條直接黏貼於商品本體或商品外盒上;
     若商品因而受損,可能影響您的退貨權益。

    *若會員訂購後,因異常退換貨而造成後續作業上的困擾,
     金石堂網路書店將視情形拒絕交易或永久取消其會員資格。
回客服中心

我們的回覆解決了您的問題嗎?

  • 是的 不,這個回答沒有解決我的問題。
.13