客服中心首頁

客服中心

• 購物說明
  • 購物需加入會員嗎？
  • 為什麼要帳號驗證？
  • 如何找商品？
  • 什麼是【代訂商品】？
  • 哪些商品是廠商直接出貨
  • 可指定宅配送達時間嗎？
  • 到店取貨找不到門市
  • 到貨會有簡訊通知嗎？
  • 快速到貨說明
  • 缺貨商品調貨要多久
  • 取貨方式 & 運費說明
  • 香港OK提貨服務說明
  • 海外訂購說明
  • 海外訂購注意事項
• 付款方式
  • 到店取貨付現金
  • 信用卡一次付清
  • 信用卡分期付款
  • ATM轉帳
  • Famiport付款
  • 現金帳戶付款
  • Paypal付款
  • 宅配貨到付款
  • 國內付款方式有哪些？
  • 海外付款方式有哪些？
  • LINE Pay 付款
  • 信用卡紅利折抵
  • 信用卡3D驗證及其他刷卡問題
  • 取貨方式 & 運費說明
• 優惠折扣
  • 紅利點數
  • 電子禮券(e-coupon)
  • 優惠密碼
  • 每日66折
  • 限量贈品
  • 購物滿額禮
  • 會員分級獎勵
  • 回饋金
  • HappyGO點數折抵
• 出貨進度
  • 如何查詢歷史訂單記錄
  • 如何確定訂單是否成立
  • 配送進度查詢
  • 訂單成立後可否異動？
  • 為何只收到部份商品？
  • 為何收到通知卻取不到貨
  • 缺品通知就是沒貨了嗎？
• 發票說明
  • 發票種類
  • 電子發票說明
  • 可否變更發票種類與內容
  • 可否開多張發票或合併開
  • 如何索取紙本發票
  • 發票遺失是否可以補發
  • 拿到的發票是否可以兌獎
  • 電子發票中獎該怎麼領取
  • 發票可以捐贈嗎?
• 退換商品
  • 退貨說明
  • 換貨說明
  • 退/換貨需附發票嗎？
  • 訂錯可否更換不同商品？
  • 發票遺失是否能退貨
  • 贈品配件需一併退回嗎？
  • 鑑賞期(猶豫期)說明
  • 超過鑑賞期怎麼辦
  • 收到不是我訂購的商品
  • 退款說明
• 會員相關
  • 申請/修改會員資料
  • 訂閱/取消電子報
  • 查詢歷史訂單
  • 查看購物車
  • 查詢紅利及電子禮券
  • 查詢現金帳戶
  • 載具小幫手
  • 商品追蹤記錄
  • 帳號驗證
  • 漫畫部落Passport
  • J-MOOK小隊
  • 羅曼愛情館
  • 攝影專門店
  • 文學作家沙龍
  • 輕小說fun書櫃
• 金石堂門市
  • 金石堂門市貴賓卡(VIP)
  • 金石堂門市禮券
  • 聯絡金石堂門市客服
  • 如何查門市庫存與價格
  • 網路訂書如何門市取貨?
  • 缺貨商品可否向門市調貨
  • 門市間可否互相調貨？
• 三小時專區
  • 三小時服務說明
  • 三小時服務區域
  • 三小時運費說明
  • 三小時付款方式
  • 三小時發票問題
  • 三小時退換貨說明
  • 三小時可等調貨嗎?
  • 三小時可修改訂單嗎?
  • 三小時可使用的優惠
• ｉ閱讀會員
  • 如何成為ｉ閱讀會員？
  • ｉ閱讀會員享有福利
  • ｉ閱讀會員分級說明
  • ｉ閱讀會員紅利說明
  • ｉ閱讀會員與金石堂VIP卡
  • ｉ閱讀會員與金石堂VIP卡整合問題
  • ｉ閱讀會員卡的保存與使用方式
• 小小店員體驗營
  • 我要如何報名小小店員?
  • 如何確認報名成功?
  • 線上報名後選擇門市付款，要去哪裡繳費？
  • 如何取消報名及退款？
  • 活動取消了，我如何得知？已經繳的報名費如何退款？
  • 獨家好禮電子禮券要到哪裡領取？
  • 獨家好禮電子禮券有什麼使用限制？
• 電子書專區
  • 什麼是電子書(eBOOK)?
  • 什麼是『閱讀軟體』?一定要安裝閱讀軟體才能閱讀電子書內容嗎?
  • 我可以用哪些付費方式購買電子書?
  • 電子書可以試閱嗎?
  • 什麼是「我的eBOOK」?
  • 電子書有下載次數及期限限制嗎?
  • 每個電子書檔案大小為何、需要下載多久?
  • 我可以把所購買的電子書轉給別人看嗎?
  • 電子書可以退貨嗎?
  • 電子書服務商未來不提供服務怎麼辦？
  • 其他電子書注意事項與條款
  • 數位夥伴服務商：「Readmoo讀墨電子書」
  • 電子書兌換流程

聯絡我們

快速連結