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開口就說對話:如何在利害攸關、意見相左或情緒失控的關鍵時刻話險為夷?

Crucial Conversations Tools for Talking When Stakes Are High-Second Editio

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  • 作者: 凱瑞.派特森喬瑟夫.葛瑞尼 追蹤作者 ? 追蹤作者後,您會在第一時間收到作者新書通知。
  • 出版社: 麥格羅希爾 追蹤出版社 ? 追蹤出版社後,您會在第一時間收到出版社新書通知。
  • 出版日:2012/12/28
  • ISBN:9789861579054
  • 適讀年齡:全齡適讀
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內容簡介

高踞紐約時報、商業週刊、華爾街日報及亞馬遜 暢銷書排行
《不可不知的關鍵對話》2012年度最新改版!
如何讓對話氣氛融洽,讓對方知道你的底線,且自發的反省改進?


生活中經常遇到各種棘手的難題,讓我們開不了口,或是一開口就造成僵局,搞砸了彼此的關係。本書剖析了人們在溝通上經常遇到的盲點,並提供許多讓人感同身受、效果立竿見影的技巧,巧妙活用它們,你可以「人情留一線」,減低人際衝突,給彼此留個台階,創造雙贏。

目錄

讚語
二版序
初版序
前言

第1章:何謂關鍵對話?
誰在乎?

第2章:掌握關鍵對話
對話的威力

第3章:從心開始
如何專注於你真正想要的目標

第4章:學習觀察
如何察覺對話開始進入危險地帶

第5章:保持安全感
如何營造能暢所欲言的安全氛圍

第6章:主宰我的故事
如何在生氣、害怕或受傷時保持對話

第7章:以 STATE 法陳述我的行為路徑
如何有說服力而不傷人

第8章:探索對方的行為路徑
當對方生氣或沉默時,該如何傾聽

第9章:開始行動
如何將關鍵對話轉為行動和結果

第10章:「你説得對,但是…」
解決難題的忠告

第11章:綜合運用
準備與學習的工具

後記:我在過去十年裡從關鍵對話中學到的經驗

附錄 1 活力睿智訓練中心獲獎培訓課程
附錄 2 活力睿智訓練中心簡介
附錄 3 給本書讀者的寶貴參考資源

詳細資料

詳細資料

    • 編/譯者
    • 袁世珮
    • 語言
    • 中文繁體
    • 規格
    • 紙本平裝
    • ISBN
    • 9789861579054
    • 分級
    • 普通級
    • 開數
    • 頁數
    • 288
    • 出版地
    • 台灣
    • 適讀年齡
    • 全齡適讀

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