熱門關鍵字:

BN說明

LINE@生活圈大解構:操作攻略手冊

打造虛實整合的顧客服務,轉換實體銷售業績!
  • 365天內有 23↑個人買過此商品
  • 館長推薦 ☆☆★★★
? 快來將您對閱讀的熱情和對書籍的想法分享給所有讀友,每完成一篇讀者書評並審核通過者,即可獲得讀者書評點數,點數還可換電子禮券唷!
分享:

商品訊息

  • 追蹤分類 ? 追蹤分類後,您會在第一時間收到分類新品通知。
  • 作者: 黃兆偉、Cecilia 追蹤作者 ? 追蹤作者後,您會在第一時間收到作者新書通知。
  • 出版社: 四塊玉文創 追蹤出版社 ? 追蹤出版社後,您會在第一時間收到出版社新書通知。
  • 出版日:2018/5/4
  • ISBN:9789578587250
  • 適讀年齡:全齡適讀
  • 定價: 520
  • 特價: 79 411
  • 紅利可抵: 12 ? 除單一商品售價低於50元或特價折扣低於3折(含)以下者,其餘商品均可使用紅利點數。
  • 到店取貨: ? 『金石堂』門市取貨免運費。
    『全家、OK、萊爾富、掌櫃』滿350元,免運費;350元以下,運費20元。
    宅配: ? 滿1,000元,免運費
    490元-999元,運費50元
    490元以下,運費65元
  • 配送地區: 全球、 香港OK、 台澎金馬
  • 付款方式: ATM、 信用卡、 LINE Pay、 街口帳戶支付、 貨到付款、 PayPal、 FamiPort、 取貨付款
  • 預計 2019/12/17 出貨 參考庫存量:1 查詢門市庫存 ? 若您欲在金石堂門市購買商品,請選擇欲查看庫存之門市。網頁之「庫存狀態」僅供參考,實際貨況以門市為準。

強力推薦

內容簡介

LINE@生活圈X免費、即時行銷術!


有效客群XLine App,讓粉絲隨時接收店家訊息,
群發訊息、一對一聊天等功能,線上服務零時差,
優惠券、集點卡等行銷利器,線下留客電子化,
在社群行銷的時代,運用LINE@生活圈,
打造虛實整合的顧客服務,轉換實體銷售業績!


LINE@生活圈擁有免費、即時的特性,讓店家就算不是行銷能手,也能一步步建構線上的顧客資訊,除了可以運用群發訊息、一對一聊天等功能,做出貼心的線上服務外,還能製作優惠券、集點卡,有效增加來客數,讓店家用簡單的方式,達到最大的成效!

書中包含手機和電腦的操作方法,讓你不會因為系統不同而不會使用LINE@,且從帳號建置、設定管理成員、製作優惠券和集點卡等後台功能,本書一次告訴你,讓你圈出無限商機。

本書特色

LINE@操作新手必備
手機、電腦兩大系統的操作方法完全破解,讓新手能輕鬆上手,熟手能針對自己沒發覺的功能進一步掌握。

LINE@即時行銷
運用線上優惠券、集點卡等功能,輕鬆打造出專屬行銷策略,再搭配上專屬的行動官網,營造出店家專業形象。

線上服務零時差
運用一對一即時聊天、群發訊息等功能,還能針對顧客常見問題,設置自動回覆,讓店家線上服務顧客零時差!

作者

黃兆偉

現任
‧先決數碼科技 執行長
‧先鋒戶外生活 執行總監
‧不滑雪就等死社群 創辦人
‧Matches體育人才群眾募資平台 創辦人

專長
網路行銷、社群行銷、數位行銷操作、媒體行銷操作、行銷策略架構

Cecilia

專長
網路行銷、活動企劃、品版行銷

經歷
旗林文化出版社有限公司-網路行銷媒體
全球華僑總會-創業主任委員

目錄

篇章頁 Part 1 LINE@生活圈,讓我們圈在一起!
1-1    整合行銷新趨勢
1-2社群行銷的億萬商機
˙社群軟體的普及
1-3顛覆傳統的LINE@生活圈
‧輕鬆管理用戶
‧實際應用行銷
‧免費平台,低成本行銷工具

篇章頁 Part 2 手機版
2-1如何下載LINE@
2-1-1 iOS版的LINE@
2-1-2 Android版的LINE@
2-2開始使用LINE@
2-2-1開啟LINE@ APP程式
2-2-2註冊LINE@帳號
2-2-2-1登入LINE@
2-2-2-2建立LINE@帳號
2-3 LINE@管理介面的說明
2-3-1 iOS版
2-3-2 Android版
2-4 LINE@管理介面的說明
2-4-1在LINE@管理「≣」符號中不同的帳號
2-4-2追蹤者
2-4-3群發訊息
2-4-3-1撰寫新訊息
2-4-3-2編輯已撰寫的訊息
2-4-4設定
2-4-4-1個人資料編輯
2-4-4-2 貼圖管理
‧我的貼圖
‧變更順序/刪除貼圖
‧「預覽貼圖」開關
2-4-4-3 訊息提醒設定
2-4-4-4 聊天環境設定
2-4-4-5 在好友中查看隱藏和封鎖名單
‧隱藏名單
‧封鎖名單
2-4-5小提示
2-4-6常見問題
2-4-7獲得更多好友設定
2-4-7-1以社群網站或電子郵件分享
‧用LINE 分享
‧行動條碼
‧用網址分享
‧用Facebook 分享
‧用Twitter 分享
‧用電子郵件分享
‧分享文範例
2-4-7-2 透過印刷品獲得更多好友
‧製作海報
‧訂購輔銷物
‧自己製作
2-4-7-3 透過LINE搜尋功能獲得好友
‧顯示在搜尋結果中
‧變更為較易搜尋到的ID 設定
2-4-7-4 透過網站或部落格獲得好友
2-4-8成員、帳號管理設定
2-4-8-1管理成員設定
‧成員設定
‧付款人員設定
2-4-8-2 註冊資訊(發票資訊)設定
2-4-8-3 認證帳號
2-4-8-4 刪除帳號
2-4-9基本資料設定
2-4-9-1 LINE@帳號大頭貼更換
2-4-9-2 LINE@帳號名稱更換
2-4-9-3狀態消息設定
2-4-9-4回應模式和設為好友時的歡迎訊息設定
2-4-9-5 用戶ID設定
2-4-9-6 獲得更多好友
2-4-10回應模式設定
2-4-10-1 1對1聊天模式設定
2-4-10-2 於自動回應模式接收訊息設定
‧撰寫新自動回應訊息
‧變更自動回應訊息內容與設定
‧刪除自動回應訊息
2-4-10-3 關鍵字自動回應訊息設定
‧新增關鍵字
‧變更關鍵字內容與設定
‧刪除關鍵字
2-4-10-4 設為好友時的歡迎訊息設定
2-4-11主頁設定
2-4-11-1 公開變更後的首頁圖片
2-4-11-2 接收讚/留言
2-4-11-3 敏感關鍵字設定
2-4-12行動官網設定
2-4-12-1 封面設計
‧封面圖片
‧按鍵
2-4-12-2 擴充功能設定(開啟/關閉)
2-4-12-3 擴充功能
‧服務項目設定
‧照片設定
‧位置資訊設定
‧營業資訊設定
‧大事記設定
‧帳號簡介設定
‧人才招募設定
2-4-13優惠卷製作
2-4-13-1 新增優惠卷
2-4-13-2 編輯已建立的優惠卷
2-4-14 LINE集點卡的設定和管理
2-4-14-1 LINE集點卡製作
2-4-14-2 集點卡點數贈送方法
‧於智慧手機畫面上顯示行動條碼
‧印製行動條碼
2-4-14-3 管理集點卡
‧編輯集點卡內容
‧建立升級集點卡
‧點數贈送記錄查詢
‧集點卡與點數贈送的統計管理
‧分享集點卡到其他社群網站或APP
‧設定店鋪位置資訊
‧用網址分享集點卡
2-4-15使用狀況—iOS系統
2-4-15-1使用狀況
2-4-15-2 購買記錄
2-4-15-3 在iOS上註冊LINE PAY
2-4-16加值服務—Android系統
2-4-16-1購買專屬ID
2-4-16-2購買推廣方案
2-4-16-3付費方法
‧用LINE PAY付款
‧用信用卡付款
2-4-16-4 查詢已購買與使用中的加值服務
2-4-16-5 在Android系統註冊LINE PAY
2-4-17在數據資料庫中查詢客戶資料分析
‧帳號
‧主頁
2-4-18編輯標籤選單
‧移動標籤選單順序
‧新增標籤選單
‧刪除標籤選單
2-4-19 LINE@主頁(iOS系統)/首頁(Android系統)介面的說明
2-4-19-1 在首頁/主頁投稿
‧文字投稿
‧貼圖投稿
‧圖片投稿
‧影片投稿
‧用連結投稿
‧加入投稿所在位置
‧綜合投稿
2-4-19-2 新增或變更主頁圖片
2-4-19-3 編輯或刪除主頁投稿
2-4-20 LINE@聊天介面的說明
2-4-20-1 聊天列表編輯
‧搜尋欲編輯的聊天室
‧刪除與好友的聊天室
‧隱藏與好友的聊天室
2-4-20-2 設定與好友的聊天室
‧關閉/開啟提醒
‧封鎖好友
‧查看好友傳送過的照片
‧聊天記錄設定
2-4-20-3在聊天室中加好友、封鎖或檢舉
2-4-21 LINE@好友介面的說明
2-4-21-1 加別人為好友的方法
‧行動條碼
‧搖一搖
‧ID 搜尋
‧設定
2-4-21-2檢視自己的LINE@帳號
2-4-21-3管理好友
‧搜尋好友
‧編輯好友
‧封鎖或刪除好友
2-4-21-4讓他人加自己為好友
‧分享行動條碼
‧分享URL

篇章頁 Part 3 電腦版
3-1進入LINE@的網頁
3-1-1如何進入LINE@的網頁
‧使用搜尋列
‧輸入網址
3-1-2網頁頁面介紹
3-2開始使用LINE@帳號
3-2-1開始使用一般帳號
3-2-2申請認證帳號
3-3管理畫面 (進入LINE@ Manager)
3-3-1帳號一覽
‧所有 LINE@ 網頁右上角的連結
‧左邊區塊的「帳號一覽」連結
3-3-2基本資訊
‧網頁右上角的使用者姓名
‧左邊區塊的「帳號一覽」連結
3-3-3使用多個帳號傳送訊息

試閱

1-1 整合行銷新趨勢

現在商家可以輕鬆地在網路上得到銷售管道,無論他們的販賣模式是直接販售,還是代買。消費者的要求也能夠在網路上被實現,無論是日本藥妝、法國香水、美國服飾、機票、火車票,只要在網路上搜尋,即可快速購買。隨著社群網站的蓬勃發展,現在更發展出了「O2O」的行銷新趨勢,這意味著我們不僅可以在網路上達成銷售或消費,還可以即時地進行行銷,以及提供或獲取服務。O2O 的全名為「Online to Offline」,意思是「從線上(Online)到線下(Offline)」。業主或商家將公司企業從陌生客戶開發、商品行銷廣告,到售後客服,都可方便又有效率地應用,網路行銷,推動客戶在現實中消費,還有提供客戶服務。例如,當消費者在實體店面裡進行消費(「線下」)時,業者便給予消費者禮品或優惠,勵鼓他們在社群網站上進行如「打卡」、「標記」等線上活動,讓實體店面透過社群網路(「線上」)給更多人知道,進而實踐陌生開發新客戶。

如果商家和業者可以掌握現今大眾消費習慣的趨勢,等於找到了更多的商機。越來越多品牌在社群網站裡尋找自己的消費族群,他們從網路與群眾進行互動,建立品牌知名度後,便在現實發展實體店面或實體商品。以網路圖文作家為例,他們在社群平台上發表創作圖片,在現實出版書籍與創辦簽書會,這也是一種「從線上到線下」的概念。從這些品牌的發跡可得知,時至今日,O2O 不再只是單純的網路行銷購物,而是讓消費者能夠在平台上藉由網路的連結,進而開啟各種可能的購物新型態。

1-3顛覆傳統的LINE@生活圈

‧輕鬆管理用戶

A 帳號綁定,便利迅速


使用LINE 的帳號密碼註冊LINE@ 之後,一個使用者能夠申請一個以上的一般帳號,再搭配著LINE 本身綁定使用者手機的特性,就能更進一步確認自己的固有客群為有效的名單,而不是幽靈人口,讓業主跟顧客之間能利用LINE@ 互動及保持密切的聯繫,藉此保障客源。

B 多人管理,無微不至

常常覺得手足無措無法管理好您的商業平台嗎? LINE@ 讓業主可以有權限新增管理人員,替您一同為這個帳號與事業一同努力不懈,只需要將認證碼傳送給對方並且對方同意,他就會成為與您一同管帳號的成員。

詳細資料

詳細資料

    • 編/譯者
    • 語言
    • 中文繁體
    • 規格
    • 紙本平裝
    • ISBN
    • 9789578587250
    • 分級
    • 普通級
    • 開數
    • 18開17*23cm
    • 頁數
    • 640
    • 出版地
    • 台灣
    • 適讀年齡
    • 全齡適讀

訂購須知

下載『金石堂APP』並開啟推播設定,隨時掌握出貨動態:

Google play
App Store

    商品運送說明:

  • 本公司所提供的產品配送區域範圍目前僅限台灣本島。注意!收件地址請勿為郵政信箱。
  • 商品將由廠商透過貨運或是郵局寄送。消費者訂購之商品若無法送達,經電話或 E-mail無法聯繫逾三天者,本公司將取消該筆訂單,並且全額退款。
  • 當廠商出貨後,您會收到E-mail及APP出貨通知,您也可透過【訂單查詢】確認出貨情況。
  • 建議您可下載『金石堂APP』並開啟推播設定,即可收到出貨通知。
  • 產品顏色可能會因網頁呈現與拍攝關係產生色差,圖片僅供參考,商品依實際供貨樣式為準。
  • 如果是大型商品(如:傢俱、床墊、家電、運動器材等)及需安裝商品,請依商品頁面說明為主。訂單完成收款確認後,出貨廠商將會和您聯繫確認相關配送等細節。
  • 偏遠地區、樓層費及其它加價費用,皆由廠商於約定配送時一併告知,廠商將保留出貨與否的權利。

提醒您!!
金石堂及銀行均不會請您操作ATM! 如接獲電話要求您前往ATM提款機,請不要聽從指示,以免受騙上當!

退換貨須知

  • 依據「消費者保護法」第19條及行政院消費者保護處公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,以下商品購買後,除商品本身有瑕疵外,將不提供7天的猶豫期:
    1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮食品)
    2. 依消費者要求所為之客製化給付。(客製化商品)
    3. 報紙、期刊或雜誌。(含MOOK、外文雜誌)
    4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
    5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。(如:電子書、電子雜誌、下載版軟體、虛擬商品…等)
    6. 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、刮鬍刀、除毛刀…等)
  • 若非上列種類商品,均享有到貨7天的猶豫期(含例假日)。
  • 辦理退換貨時,商品(組合商品恕無法接受單獨退貨)必須是您收到商品時的原始狀態(包含商品本體、配件、贈品、保證書、所有附隨資料文件及原廠內外包裝…等),請勿直接使用原廠包裝寄送,或於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
  • 退回商品若無法回復原狀,將請您負擔回復原狀所需費用,嚴重時將影響您的退貨權益。
預計 2019/12/17 出貨 參考庫存量:1 查詢門市庫存?

32