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業務九把刀:A咖業務員都在練的久贏真經

人生道路不認輸,超越自我更傑出
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商品訊息

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  • 作者: 林哲安 追蹤作者 ? 追蹤作者後,您會在第一時間收到作者新書通知。
  • 出版社: 創見文化 追蹤出版社 ? 追蹤出版社後,您會在第一時間收到出版社新書通知。
  • 出版日:2011/11/16
  • ISBN:9789862711460
  • 適讀年齡:全齡適讀
  • 定價: 300
  • 特價: 66 198
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強力推薦

影音介紹

內容簡介

一生必學的九大能力
所有業務員都相見恨晚的一本書


到底是什麼書?讓企業董事長、執行長和高階主管熱情推薦!
從助理到總經理都不能錯過的一本書。
心法與技巧並重,只要照著練,100%突破績效!

《業務九把刀》這本書共有九個章節,每章節都選自金庸和古龍小說中的一種刀,而每一種刀各自代表業務必備的能力。

整本書的架構,並不是只有談到銷售,因為一個業務員除了要會把話說出去,把錢收回來外,還要懂得如何運用行銷的力量讓你借力使力不費力,如何做好時間分配讓你每分每秒做最有生產力的事,如何做好客戶管理,因為認識人了解人你將無所不能,如何運用一對多銷售,讓你用最少的時間拜訪最多的客戶,除非你一輩子只願意做一個單打獨鬥的業務員,或者只願意用自己的時間在賺錢,否則你要學習如何建立夢幻團隊來倍增績效,如何激勵團隊和領導團隊來共創未來,內容豐富多元,實務有效,難得可貴,物超所值,是每位業務必備的武功秘笈。

本書和坊間的銷售書籍最大的差別就在於完全巔覆傳統的銷售觀念,一次包含十二位世界大師成功與銷售的技巧與智慧,坊間銷售書籍和銷售課程都學不到的秘訣盡在本書。

【10大非買不可的理由】

1. 讓你每天準時下班
2. 如何讓人脈變成錢脈
3. 如何說服全世界最難說服的人
4. 如何避免客戶購買後反悔
5. 如何讓客戶拜託你賣給他
6. 如何在20秒內銷售你的產品
7. 如何用1個人的時間,做100個人的事情,創造1000倍的效益
8. 如何不用花錢打廣告
9. 節省你的時間和金錢
10. 超越你的競爭對手

本書特色

一、適合每個人閱讀
老闆要成交員工努力工作,員工要成交老闆加薪升遷,父母要成交孩子用功讀書,孩子要成交父母給予零用錢,所以每個人都是業務員,只是銷售的產品和對象不同罷了。

二、坊間銷售書籍都沒有寫出來的銷售秘訣
世界第一潛能激勵大師安東尼.羅賓說:「一個人所做的任何決定,不是『追求快樂』,就是『逃離痛苦』」。
『追求快樂』是指購買我的商品有什麼好處和價值,所以你要給客戶好處,讓客戶願意追求快樂;『逃離痛苦』是指購買我的商品可解決我某方面的痛苦,所以你要給客戶痛苦,在傷口上灑鹽,因為人習慣花錢止痛,但一般業務員只會給客戶快樂,卻不會給客戶痛苦。然而更重要的是你有沒有想過,要先給快樂,還是先給痛苦呢?

三、完全巔覆傳統的銷售觀念
銷售和你想的不一樣!一般公司都會教育他們的業務員如何說,卻沒有訓練他們「如何問」。因為銷售是用問的,而不是用說的。銷售是一種問與答的過程。銷售是引導對方說出我們想要的答案,銷售是一連串問問題的熟練度。
坊間有教大家如何運用問句來銷售的書少之又少,本書有系統地整理出問句七大技巧,三大公式,並分別舉例說明,你可以直接套用你所銷售的產品,無論電話行銷,邀約客戶,企畫提案,締結成交等一切適用。

四、一次包含十二位世界大師成功與銷售的技巧和智慧
1. 全世界銷售房地產第一名湯姆.霍普金斯的銷售秘訣~銷售是用問的,不是用說的
2. 全世界銷售汽車第一名喬.吉拉德的銷售秘訣~不要把自己變成秘密
3. 世界第一催眠大師馬修.史維的催眠式銷售秘訣~神奇的詞彙
4. 世界第一名潛能激勵大師安東尼.羅賓的自我激勵的信念~其實你並沒有失敗,只是暫時停止成功
5. 世界第一人脈大師哈維.麥凱的交際秘訣~沒有陌生人,只有還沒有認識的好朋友
6. 世界第一行銷大師亞布拉罕的行銷秘訣~與人合作
7. 世界第一談判大師羅傑.道生的談判秘訣~河東獅吼開大口
8. 世界第一領導大師約翰.麥斯威爾的領導秘訣~鴨子永遠不會變成兔子
9. 世界第一成功策略大師博恩.崔西的成功秘訣~每天早上你的第一件工作是要活吃一隻青蛙
10. 世界時間管理大師艾維.利的時間管理秘訣~一日之計在於昨夜
11. 世界銷售激勵大師金克拉的銷售秘訣~媽媽成交法
12. 世界知名品牌富爸爸銷售狗的作者布萊爾.辛格的領導秘訣~榮譽典章

五、作者十年的業務經驗+十年學習的精華
過去我看了無數本業務相關書籍,請教各行各業業務高手,並敢於投資在自己的大腦,參加許多大大小小的演講和課程。我將過去十年所學融合實務經驗,花了十個月的時間,歸納和整理寫成《業務九把刀》這本書。

名人推薦

雖然我本身寫了不少業務方面的書,但我還是覺得這本書最棒。無論是頂尖的談判技巧,寓意深遠的小故事,超凡的領導藝術等,盡收其中。是業務員的葵花寶典,團隊領導人的智慧錦囊。

-(亞洲八大首席名師/王寶玲博士)

這本書希望大家可以買來看,我看完感觸很深,內容非常精緻實在。

-(1111人力銀行執行長/李紹唐)

這本書可以說是近五年來,我看過最實用且有效的銷售書籍。

-(彼得杜拉克管理學院台灣負責人/黃禎祥)

哲安很有心,他從書的編排,到整個文字的內涵,都非常的到味。

-(中華華人講師聯盟創辦人/張淡生)

本書的「九把刀」,刀刀都命中業務工作成敗的要害。若能苦練其中一把,必能站穩業務領域,若能全部習得,成為明日之星將指日可待。

-(宏利人壽副總經理/曾德士)

書中所整理的許多頂尖業務員的「心法」,可以說是一個業務員很好的工具書。而每個章節之後所提供的演練,也可以做為業務主管訓練業務團隊的好教材。

-(江亦帆數位音樂中心創辦人/江亦帆)

內容豐富到不可思議的地步,一本匯集所有業務必備的工具大全,不推薦都對不起自己。

-(企業教育訓練講師/歐耶)

編輯推薦

人生道路不認輸,超越自我更傑出



經由他人介紹認識一位長像和實際年紀不太符合的男生。初次見面時,感覺哲安是一位文質彬彬,忠厚老實的人。聽完哲安訴說過去所發生的一些經歷和故事後,讓我很感動且佩服。想不到他過去是一位民歌手,在歷經三家公司倒閉後,如今竟搖身一變成為一家企業的行銷長。

親愛的朋友!你相信一場演講會改變一個人的生命嗎?對於哲安而言,當年的一場演講,像蝴蝶效應般改變了他的生命,他找到他嚮往的工作,也設定了未來的目標和夢想。當時哲安不惜放棄高底薪的業務工作,憑著他努力不懈的精神和求知若渴的態度,最終完成了他的講師夢。

有句話:「人的成功不是上班時做了什麼,而是下班後又做了什麼。」哲安把握下班後的時間,閱讀市面上許多關於行銷企管和心理勵志方面的書籍,並積極參與許多演講和課程。哲安將世界各領域大師的智慧和技巧消化吸收後,學以致用在工作上,得到很不錯的績效。我當初希望哲安他能把過去的工作經驗和過去所學分享出來,讓所有讀者可以受惠。

出書是哲安的人生夢想之一,如今他完成了。他把過去十年的工作經驗和學習的精華,願意無私的和讀者分享。對於外勤工作的業務的朋友們!你一定不能錯過這本書;而於內勤工作者,你的客戶就是你的同事、主管和老闆,這本書也非常適合你來閱讀,因為每個人都是業務員。哲安把做業務該具備的心法和技巧做了最好的詮釋,願這本書能讓你的人生更快樂、更美好!(文/創見文化主編靜怡)

目錄

推薦序1 亞洲八大首席名師/王寶玲博士
推薦序2 1111人力銀行執行長/李紹唐
推薦序3 彼得杜拉克管理學院台灣區負責人/黃禎祥
推薦序4 中華華人講師聯盟創辦人/張淡生
推薦序5 宏利人壽副總經理/曾德士曾德士
推薦序6 江亦帆數位音樂中心創辦人/江亦帆
推薦序7 企業教育訓練講師/歐耶
作者序
前言
第一章 血刀-如何做好時間分配
第一式 優先順序的抉擇
第二式 價值百萬的時間分配技巧
第三式 你不可不知的十大「時間沼澤」
第四式 成為時間設計師的二十個關鍵

第二章 鴛鴦刀-如何經營客戶  
第一式 客戶為王,你了解你的客戶嗎?
第二式 經營客戶三部曲
第三式 你如何介紹自己?
第四式 讓客戶不跑走的二十個關鍵

第三章 小李飛刀-如何增進銷售功力
第一式 客戶甘願買單的十大心法
第二式 成交訂單的十大神奇詞彙
第三式 業務必學的十大必殺技
第四式 倍增業績的十大關鍵
第五式 史上最恐怖的銷售秘訣
第六式 客戶最關心的十大領域

第四章 八卦紫金刀-如何做好市場行銷
第一式 你的行銷指數有多少
第二式 市場行銷的三大方向
第三式 你一定要知道的一百個行銷戰術
第四式 讓客戶主動找你的致勝策略

第五章 五虎刀-如何建立夢幻團隊
第一式 你是對的人才嗎
第二式 超級業務員的潛能測試
第三式 應徵業務職務常見的二十個考題
第四式 鴨子永遠不會變成兔子
第五式 增員ABC法則
第六式 留住人四部曲

第六章 迴風拂柳刀-如何激勵團隊
第一式 激勵為什麼有效?
第二式 激勵夥伴的二十個方法
第三式 激勵的五大誤解
第四式 史上最激勵的十個故事

第七章 屠龍刀-如何領導團隊
第一式 領導者應具備的六大特質
第二式 成功領導者都有的六大能力
第三式 帶人又帶心的十大領導哲學
第四式 經理人必知的十大領導法則
第五式 領導力升級的九大關鍵點

第八章 冷月寶刀-如何處理客訴
第一式 客戶為什麼會抱怨?
第二式 處理客訴,馬上辦,就對了!
第三式 「客訴我不怕!」的十大心法
第四式 危機處理的十大法則

第九章 金刀黑劍陰陽雙刃-如何一對多銷售
第一式 用簡報和演講說服全世界
第二式 用演講征服人心的五大流程
第三式 如何「演」和「講」
第四式 必勝說話術的二十個關鍵
第五式 如何回應觀眾的提問

特別收錄

試閱

你如何介紹自己

世界房地產銷售冠軍湯姆‧霍普金斯(Tom Hopkins),他平均每天賣出一幢房子,他的名片非常特別,上面會有「謝謝你」三個字,當他跟對方交換名片時,他會說:「謝謝你!這是我的名片,或許現在還用不到,但總有一天你會用的到,所以先向你說聲謝謝你!」


我有一位講師兼作家的朋友,他的名片是我看過最特別的,是一張百萬美金,上面有他個人照片和一段話,那段話會吸引我到他的網站,跟他交換名片的人一定印象深刻,因為收到的是一張百萬美金鈔票,而不是一張小卡。所以名片若加了一些廣告元素,便會帶給你更多的機會和業績喔!是不是現在就開始為自己設計一張廣告名片吧!

當我們設計好並準備好個人名片後,不論在初次拜訪客戶,或是在社交的場合認識新朋友,甚在在電梯裡的黃金二十秒,都能派上用場,更重要的是如果你能讓對方記得你,對你印象深刻,你就成功一半了。

接下來我要跟大家分享如何自我介紹,首先介紹自己姓名是有技巧的,如何讓對方覺得你的姓名好記且有趣,在這裡提供一個很實用的方法,也就是將你的姓名變成一段廣告詞,以下舉一些範例以供參考:

 認識林哲安,買書很簡單。
 投資理財找慧音,財務問題不擔心。
 提升學歷找Peter,碩士學位一定得。
 電腦維修找小游,價格公道不用愁。
 健康檢查到美兆,志皇服務一把罩。
 天靈靈地靈靈,學易經找志明。
 買屋賣屋找振維,輕鬆成家愛相隨。
 室內設計找建豪,施工裝潢包到好。
 我叫芊語,千言萬語,不如一句耶穌愛你。
 我是Aaron,只要double a,萬事都ok。

所以你可以想想你的姓名要如何用一句話來介紹?
再來是自我介紹的部分,很多人自我介紹都是講一些我叫什麼名字,
我在哪裡工作,我提供什麼服務,我的興趣是什麼,請大家多多指教之類
的,沒錯,這些都可以講。但是這裡我提供一種「銷售型」的自我介紹,無論
在社交場合,掃街拜訪,電話行銷,甚至在電梯裡,都能使用這種「二十
秒自我介紹成交術」。基本上自我介紹包含三大重點:
1. 我是誰?
2. 我(或我的團隊,我的公司)有什麼績效?
3. 認識我對你有什麼好處或價值?
範例一:
1. 你好!我是張三。
2. 我曾經幫助超過一千個業務員提升他們的業績。
3. 你也渴望提升業績嗎?
範例二:
1. 你好!我是李四。
2. 這半年來我們幫助超過五十個人找到他們夢想中的房子。
3. 你也渴望擁有你夢想中的房子嗎?
範例三:
1. 你好!我是王五。
2. 過去幾年我們公司幫助超過一萬個客戶增加他們的曝光量和營收
30%以上。
3. 你也渴望得到類似的結果嗎?
範例四:
1. 你好!我是小寶。
2. 過去我幫助超過二百位朋友增加他們的收入。
3. 你也渴望增加收入嗎?
範例五:
1. 你好!我是小美。
2. 過去一年我幫助超過一百個會員在他們的預算內做好他們的退休計
畫。
3. 你也希望擁有業界最完善的退休計畫嗎?

詳細資料

詳細資料

    • 編/譯者
    • 語言
    • 中文繁體
    • 規格
    • ISBN
    • 9789862711460
    • 分級
    • 普通級
    • 開數
    • 18開17*23cm
    • 頁數
    • 360
    • 出版地
    • 台灣
    • 適讀年齡
    • 全齡適讀

讀者好評

(共1 則好評)寫評價
  • ea**** 說: 2012/10/10 上午 10:12:28
    看了您的書,對您有些不滿...... 為什麼這麼棒的書不早點發行! 第一次買書有種賺到了的感覺,今天讀完了第一遍, 之後要按照您的練功坊勤加練習。我一定要和你一樣成功!
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