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終結失業,還是窮忙一場?擺脫了打卡人生,我們為何仍感焦慮,還得承擔更多風險

Gigged: The End of the Job and the Future of Work

全職工作逐漸消失,兼職工作將成為新的美國夢,但所謂的經濟自由,是否只是一場騙局?
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商品訊息

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  • 作者: 莎拉.柯斯勒 追蹤作者 ? 追蹤作者後,您會在第一時間收到作者新書通知。
  • 繪者:莊謹銘
  • 出版社: 寶鼎 追蹤出版社 ? 追蹤出版社後,您會在第一時間收到出版社新書通知。
  • 出版日:2019/9/5
  • ISBN:9789862488355
  • 適讀年齡:全齡適讀
  • 定價: 400
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強力推薦

內容簡介

入圍2018年《金融時報》/麥肯錫年度最佳商業書
入圍2018年800-CEO-read年度最佳商業書
《圖書館期刊》2018年度最佳商業書籍
《富比士》、《哈佛商業評論》、《Fast Company》專文報導

 

打破如《寄生上流》般的貧窮循環vs. 製造富者恆富的灰色地帶

終結失業、自由選擇工作與分配時間、消除對未來的不安感⋯⋯
全職工作逐漸消失,兼職工作將成為新的美國夢,
還是會製造更多勞工剝削與階級對立?
所謂的經濟自由,是否只是一場騙局?

「莎拉・柯斯勒一邊生動講述有關個人困境的動人故事,一邊提供豐富觀點,讓我們了解『零工經濟』只是長久以來不同階級爭奪權力、安全感、風險所呈現的最新面貌。」——張夏準/劍橋大學教授

職業和工作的變革來自科技:網路接案平台、派遣公司、人工智慧、機器人⋯⋯,不僅打破了傳統行業的穩固性與疆界,更大幅降低做生意的成本,職場不再侷限於單一地點與固定時間。零工經濟因而成為創投寵兒、新的熱門議題、大範圍經濟問題的現成解方,然而零工經濟雖確實可以替某些人創造機會,但也會把原本就有的問題放大:缺乏法律保障、做白工的風險增加、接案穩定性不足、損害勞工權利。這個新興經濟迫切需要展開對話,討論如何在科技顛覆工作的同時保護這些自由工作者。

從2011年「零工經濟」一詞還未出現時就密切關注此生態的科技線記者莎拉.柯斯勒,花費長達六年時間,長期追蹤採訪五位目的迥異卻皆選擇投身於此的工作者:

渴望財務自由而成為優步司機的窮小子;
被朝九晚五工作綁架,決定辭職改用Gigster接案的程式設計師;
欠缺職場經驗找不到工作,利用MTurk貼補家用的家庭主婦;
欲改善家鄉貧困現況,消弭因膚色導致就業困難的非裔教師;

從自身煩惱出發,試圖打造清潔界優步的創業家——

她深入探尋這種新型經濟型態對不同職業的人所產生的影響,以觀察入微又發人深省的筆調娓娓道出統計數據背後的真實人生,希望透過揭露零工經濟帶來的美好背後,其實仍有種種問題與挑戰待解,進而促使這個「安全網」能夠真正發揮其力量,拉近我們與自由的距離。
     
本書特色

1. 人物故事和研究資料安排流暢,觀察細膩且生動,達到情理互補的效果之外,更能使人感同身受。

2. 資料豐富,包含脈絡和統計數據,忠實呈現新創公司的創業歷程和工作者的工作細節,可完整了解零工經濟效果不如預期的原因,論點具說服力。

3. 內容淺顯易懂,不會覺得主題枯燥或艱澀。

得獎記錄

入圍2018年《金融時報》/麥肯錫年度最佳商業書
入圍2018年800-CEO-read年度最佳商業書
《圖書館期刊》2018年度最佳商業書籍
《富比士》、《哈佛商業評論》、《Fast Company》專文報導

名人推薦

國內專業推薦

江湖人稱S姐
伊森/知識家網站創辦人
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李健鴻/文化大學勞工關係學系教授
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曹新南/1111人力銀行社群中心執行長
劉揚銘/自由作家
謝文憲/知名講師、作家、主持人
──誠摯推薦
(依照姓氏筆劃排序)

各界好評

「凱斯勒的新書來得及時,本書深入研究在科技引發重大變革、改變終身制上班族雇傭型態的同時,背後的個人、企業和社會故事⋯⋯本書最發人深省之處,是揭露勞工在零工經濟下的真正樣貌。」——《金融時報》(The Financial Times)

「記者柯斯勒充滿洞見的深入報導,認為愈來愈多人從事自由業,而非受僱進入企業,是因為科技允許勞工透過app協調來提供服務⋯⋯非常有趣的書,尤其推薦給有意了解零工經濟對勞工有何影響的讀者。」——《圖書館期刊》(Library Journal)

「本書研究詳盡,文筆優美,莎拉.柯斯勒對『零工經濟』的分析淺顯易懂而詳盡。她一邊生動講述有關個人困境的動人故事,一邊提供豐富觀點,讓我們了解『零工經濟』只是長久以來不同階級爭奪權力、安全感、風險所呈現的最新面貌。對任何有興趣了解未來經濟和社會樣貌的人而言,這是不可或缺的讀物。」——張夏準(Ha-Joon Chang)/劍橋大學教授、《資本主義沒告訴你的23件事》(23 Things They Don’t Tell You About Capitalism)與《拚經濟:一本國民指南》(Economics: The User’s Guide)作者

「莎拉.柯斯勒的好書深入而貼近地觀察仰賴零工經濟的勞工,描繪他們的日常生活,以前所未見的方式揭露『零工經濟』帶來的希望和風險。本書的洞察結果十分重要,也令人憂心。」——馬丁.福特(Martin Ford)/《紐約時報》暢銷書《被科技威脅的未來:人類沒有工作的那一天》(Rise of Robots:Technology and the Threat of a Jobless Future)作者

「《零工經濟》對零工經濟帶來的希望和風險提供及時而深入的洞見,本書作者是最早意識到這個新興市場有多大、多重要的人之一。莎拉.柯斯勒循著《我在底層的生活:當專欄作家化身為女服務生》(Nickel and Dimed)作者芭芭拉.艾倫瑞克(Barbara Ehrenreich)的寫作傳統,深入挖掘統計數據背後的真實人生,書寫透過零工經濟謀生之人的故事。《零工經濟》一書機智、富娛樂性、動人,有時也鼓舞人心。莎拉.柯斯勒的行文像是描述一場夢境。如果想了解工作型態如何改變,以及如何改變自己以跟上這股趨勢,你必須讀這本書。」——丹.萊昂斯(Dan Lyons)/《紐約時報》暢銷書《獨角獸與牠的產地:矽谷新創公司歷險記》(Disrupted)作者

亞馬遜讀者書評:
「莎拉.柯斯勒⋯⋯是天生的說故事家,巧妙地將事實、關鍵法院判決和人們的生命故事交織成書。」——菲爾.賽門(Phil Simon)

「本書呈現出零工平台的複雜性,涵蓋不同的工作類型和工作關係。本書的寫作和研究頗佳,同時採用個人故事和學術研究的資料來源。對於想了解科技如何改變工作性質的人,我強力推薦本書。」——麥克.麥飛(Mike Maffie)

「非常具有教育性⋯⋯(作者)用連我這種老派的人都能理解的方式,解釋科技公司的平台如何運作。柯斯勒同時捕捉到對個人的影響以及社會整體的宏觀變化,做得漂亮。意外有趣的一本書!」——瑪格里特.L.桑墨(Marguerite L Summer)

作者

莎拉.柯斯勒

為數位財經媒體Quartz記者,專門報導未來工作趨勢。在2016年加入Quartz之前,曾在深入研究商務和科技創新趨勢的美國雜誌《快企業》(Fast Company)擔任資深撰稿人,報導零工經濟,並於網路媒體Mashable主掌新創公司報導。其文章曾獲《華盛頓郵報》(The Washington Post)、《紐約》雜誌(New York)、國家公共廣播(NPR)採用。

譯者簡介

林錦慧

政大英語系畢業,曾任《時代解讀》(TIME Express)雜誌副總編輯,現為專職譯者。

譯有《惡血:矽谷獨角獸的醫療騙局!深藏血液裡的祕密、謊言與金錢》、《當最後一個音符輕柔落下》、《複業時代來了》、《惡魔財經辭典》、《星際大戰如何以原力征服全世界》、《深入Apple直營門市》(榮獲經濟部金書獎)、《一個人的療癒》等。

目錄

推薦序
各界讚譽
前言
 
第一部——工作的終結
第一章:古老的新點子
第二章:沒有輪班,沒有老闆,沒有限制
第三章:爛選擇當中的最佳選擇
第四章:清潔界的優步
 
第二部——陽光,彩虹,獨角獸
第五章:好像口袋有一台提款機
第六章:優步自由
 
第三部——但書
第七章:故事的另一面
第八章:千萬不要打電話給我們
第九章:好工作策略
 
第四部——反彈
第十章:媒介本身就是社會運動
第十一章:政治圈的優步
 
第五部——工作的未來
第十二章:改變策略
第十三章:一個非常嚴肅的議題
後記
 
謝詞
注釋

試閱

第八章
千萬不要打電話給我們

要線上應徵這家公司必須考個小考。
「如果看到桌子上有十美元,而且旁邊沒有任何紙條說這錢是做什麼用的,你會怎麼做?」
A.收進口袋,因為這本來就是小費。
B.留在桌上不動它,因為你不知道這是不是要給你的。
C.問客戶這錢是不是小費。
對我來說答案很明顯:留著不動,也不必去問客戶。
「假設你星期一想工作八個小時,到了星期一早上才發現只被排了兩個小時的工作,這時你會怎麼做?」
A.取消這份工作,因為不值得跑一趟。
B.既然已經答應了,還是把它完成。
C.打電話給後勤支援小組,表明除非多安排一份工,不然你不去做。
「把它完成」似乎是正確答案,即使通勤時間比工作時間長。
「關於在客戶家接聽私人電話,你有什麼看法?」
A. 我一定會接。
B. 客戶在另一個房間時,我才會接聽私人電話。
C. 上班時間我絕不接聽私人電話。
絕不在上班時間接聽私人電話!
在二〇一五年出這份小考的零工經濟公司,希望在紐約市招募清潔人員。我回應了這家公司刊登在Craigslist的徵人廣告,廣告上面寫著:「我們要找高品質的承包清潔專業人員,時薪最高可達二十二美元,我們旗下最頂尖的清潔專業人員每週收入有一千美元之多!」
我填上姓名、地址、清潔經驗之後,就被引導到這份小考,這是應徵流程之一。
***
傳統自由接案的方式相當清楚:獨立工作者接下自己可以獨立完成的案子。在零工經濟,Upwork這類公司使自由接案更加容易:案主把案件交給工作者,再由工作者完成,不需要Upwork任何指導。
但是隨著優步和「XX優步」問世,卻出現一種內在衝突。一方面,這些公司想藉著提供好服務來建立名聲,博取客戶的仰賴;另一方面,律師卻建議這些公司,提供訓練、制服、福利、固定輪班給獨立承包人(也就是可以讓雇員開心、訓練有素的種種東西),可能會被控告「錯誤分類」:明明是正式雇員(employee)的待遇卻歸類為獨立承包人(independent contractor)。
零工經濟陷入一種困境:一方面想提供好服務,但又想避免被指控他們對待承包人員像正式雇員。如果對工作者完全不設定期待或不培訓,會導致服務品質不穩定;但是,如果安排他們每個禮拜去服務同一個客戶、以優渥福利激勵他們、指導他們如何改進,卻有被告風險,最後被迫必須耗費鉅資將承包人員轉為雇員。
在美國,並沒有一個統一的檢驗方法可以判定是承包人員還是正式雇員,各州有不同的方法、不同的法律。歐洲也是如此,法律通常太複雜,沒有單一明確的方式可以定義誰是真正的獨立工作者。一般來說,獨立承包人應該有決定用何種方法完成工作的權力、有可能賺錢也可能賠錢,而且因為身負這些責任,所以跟其他公司簽約時有議價權,但是「你是不是把某某勞工當成正式雇員對待?」這個問題大概就得交給法院定奪。
這個灰色地帶造成大家對勞工的歸類一知半解,也容易給公司測試底線的空間,一再測試之下,不知不覺就可能變成所謂的「欺騙」:表面上把勞工稱為「獨立承包人」,實際上卻對他們施以正式雇員一般的掌控,讓他們沒有真正的自主權可以受惠於自己的老闆身分。根據美國國稅局(IRS)的估計,遭到這種錯誤分類的勞工有數百萬人之多!
經濟學家大衛.懷爾曾經在歐巴馬政府掌管勞工部旗下的「工資及工時處」(Wage and Hour Division),他談起當時司空見慣的情況:「感覺是一週接著一週不間斷,我都會看到各區分處在進行調查,遭到錯誤分類的勞工在各行各業都有:工友、居家醫護人員、室內牆壁施工工人、有線電視安裝人員、廚師、貨櫃車司機、配送中心的卸貨工人。其中有個很具代表性的例子是:建築工人週末下班回家還是雇員身分,然後大概是某種不知名的神蹟力量發威,下週一上班卻突然被告知是有限公司的老闆之一。」
零工經濟公司為什麼不乾脆把每個人都歸類為雇員,以免被指控錯誤分類?的確,並沒有法律不准公司提供承包人員的彈性給雇員,不過,根據《財富》雜誌二〇一五年的一份分析,如果優步不得不把承包人員轉為雇員,每年必須另外支出四十一億美元的成本(優步發言人告訴《財富》,成本很難估算,因為商業模式可能就完全不同了)。根據二〇一六年一宗控告來福車(Lyft,網路叫車公司)的訴訟文件,這家公司光是欠加州的司機就欠了一億兩千六百萬美元,這筆錢是要補償司機過去四年應以雇員身分受僱而少領的錢(該公司駁斥這筆金額,表示這是假設所有司機都該被視為雇員才會這麼多,可是很多司機過去四年的開車時數不到六十小時)。
這並不是投資人當初買單的單位經濟效益(unit economics)。Zitural是一家提供虛擬助理的公司,它說它就是因為將獨立承包人轉為雇員,才會造成二〇一五年被迫裁掉幾百名員工(這家公司將勞工都改成雇員之後,不久即被收購)。Zitural的共同創辦人告訴《彭博》:「現在檯面上這些隨需共享經濟公司,每一家都有承包人員,如果必須把承包人員轉成雇員,勢必會破壞他們的商業模式。」
於是,零工經濟公司只好玩弄話術和技術細節,試圖用創意小考這種招數來管理勞工,同時又不至於跨越「把他們當雇員對待」的紅線。這招要能夠成功,需要有一套精心設計的小暗號才行。「我們必須非常迂迴,」凱蒂.謝(Katie Shea)表示,她是已停業的零工經濟清潔公司Homejoy紐約市總經理,「我們不能直接告訴你怎麼做,但是可以告訴你其他清潔工做這個、做那個得了五顆星。」為了迴避零工經濟公司眼中過時的法律(早在有人想到用手機找工作之前,這些法律就已經存在了),這些做法似乎無法避免。

詳細資料

詳細資料

    • 編/譯者
    • 林錦慧
    • 語言
    • 中文繁體
    • 規格
    • 紙本平裝
    • ISBN
    • 9789862488355
    • 分級
    • 普通級
    • 開數
    • 25開15*21cm
    • 頁數
    • 320
    • 出版地
    • 台灣
    • 適讀年齡
    • 全齡適讀

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