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與成功有約:高效能人士的七個習慣(全新修訂版) The 7 Habits of Highly Effective People

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一般人總認為,自己的觀點正確且立場客觀,但試驗卻證明,雖然別人的結論不同,並不代表他們是主觀的、錯誤的,你的位置決定你的腦袋。

每個人都以為自己看到的就是真相,自以為客觀,因為我們是透過有色眼鏡去看外在的世界,也就是用本身的觀點去看。

詮釋與頓悟

當我們形容眼前的事物,其實是在形容我們自己、我們的感知、我們的思維典範,若有人跟我們意見不一致,我們便直覺認為別人有問題。其實,觀點不同以致看法有異,是完全正常的現象。

不過,這並不表示沒有客觀的事實存在。譬如在圖2中,雙方都看到了白底黑線條,也都承認它的存在,只是每個人根據以往的經驗而有不同的詮釋。若不經過詮釋,這些事實便不具任何意義。

一旦我們更了解自身的基本思維典範︵地圖︶與假設,以及經驗加諸我們的影響力,就愈能夠為自己的思維典範負責,並加以檢視,也更能接納別人的看法與思維典範,如此才能獲得較客觀的看法。

姑且不論典範轉移的利弊得失,也不必追究它是逐漸發生抑或突如其來,總之它會改變我們看待世界的角度,並帶來深遠的影響。不論我們的典範正確與否,它都是態度與行為的基礎,決定了我們與他人的關係。

地下鐵的經歷

我個人曾有一次小小的典範轉移經驗。

記得那是週日早晨,在紐約的地下鐵內,乘客都靜靜地坐著,或閱報、或沉思或小憩,眼前一幅平靜安詳的景象。這時,突然出現一名男子與幾個小孩,孩子的喧譁吵鬧聲破壞了整個氣氛,而那名男子就坐在我隔壁,任憑他的孩子如何撒野作怪,甚至搶走乘客的報紙,這位爸爸依舊無動於衷。

這種情形,誰看了都會生氣,全車的人似乎都十分不滿,認為這人如此縱容孩子,毫不負責。最後,我終於忍無可忍,但我還是盡量克制,並耐心對他說:「先生,你的孩子打擾了不少乘客,可否請你管管他們?」

那人抬起呆滯的目光,彷彿如夢初醒,他輕聲說:「是,我想我該管管他們。我們剛從醫院回來,孩子的媽一小時前才剛過世,我已經六神無主,孩子們大概也不知該如何是好。」
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