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5分鐘商學院〈工具篇〉:人人都是自己的CEO

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透過結構看世界——MECE分析
邏輯層次不清晰,會導致思維混亂。我們可以借助已有的結構化思維模型來分析問題,確保每一層要素之間「不重疊,不遺漏」。

君子性非異也,善假於物也。利用工具,可以顯著提升商業、管理和個人的效率。
某公司將二〇一七年訂為品牌策略年,主管安排小王寫一篇文案,要求充分闡釋公司的品牌主張。小王文思泉湧,很快就把文案交了上去。主管瀏覽一分鐘後,指出文案的思路太狹隘,好比想要一棟房子,卻只砌了一堵牆。小王回去之後加班,查閱了幾十萬字的資料,從十幾個角度解讀公司品牌。但主管又給小王潑了冷水:所有的觀點都並列在一起,邏輯層次混亂,就像把磚頭、瓦片和牆壁、屋頂相提並論。
在寫文章、做簡報以及匯報工作時,很多人都有過類似經歷。要避免這樣的事情發生,務必要記住MECE分析。
MECE分析即「Mutually Exclusive Collectively Exhaustive」的縮寫,是麥肯錫諮詢顧問芭芭拉‧明托( Barbara Minto)在《金字塔原理》(The Minto Pyramid Principle)中提出的一個思考工具,意思是「相互獨立,完全窮盡」,也常被稱為「不重疊,不遺漏」。
聽上去很複雜,其實很簡單。MECE分析就像拼圖遊戲,如果沒有拼錯,拼完之後一定是一張不多,一張不少。
舉個例子,公司開會討論新遊戲的目標用戶,盡可能把所有的用戶定位都列出來。大家集思廣益,擺出一些拼圖碎片:男人、小孩、成年人、老人、女白領、宅男、腐女……這些拼圖碎片看上去很豐富,但是明顯違反了MECE分析,因為它們不可能一張不多、一張不少的拼出完整的用戶畫像。
首先,這些碎片裡有大量重疊:男人和小孩有重疊,即小男孩;宅男和老人有重疊,即孤僻的老頭。其次,這些碎片還有遺漏,比如漏掉了那些既不是腐女,也不是白領的年輕女性——文藝女青年。
那應該怎麼列呢?可以在第一層,從性別角度,把用戶分為男人、女人;第二層,從年齡角度,把用戶分為小孩、青年人、中年人、老年人……保證每一層的拼圖碎片都符合「不重疊,不遺漏」的MECE分析。
回到最初的案例。為什麼小王被批評「邏輯層次混亂」?第一次,「想要一棟房子,卻只砌了一堵牆」,文案違反了 「不遺漏」原則;第二次,「把磚頭、瓦片和牆壁、屋頂相提並論」,文案違反了「不重疊」原則。
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