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英文溝通寫作全技藝:求職、行銷、情書、慰問…50種工作與生活情境,面面俱到的英文書信寫作要點(附1

寫好信其實是一門藝術,本書從內容、用字到範例,幫你打造完美英文書信!

  • 作者:羅莎莉.瑪吉歐 追蹤
  • 譯者:鄒詠婷
  • 出版社:EZ叢書館 出版社追蹤 功能說明
  • 出版日:2018/8/3
  • ISBN:9789862487358
  • 金石碼:2018052820529
  • 語言:中文繁體
  • 適讀年齡:全齡適讀
  • 館主推薦:★★★★★
  • 定價:650 元
  • 特價:79514(可得紅利5點)
  • 紅利優惠價:77499(折抵說明)
  • 紅利可抵:15
  • 信用卡紅利:可折抵多家銀行 (扣抵說明)
  • 運送方式:全球配送 香港到店 國內宅配
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英文溝通寫作全技藝:求職、行銷、情書、慰問…50種工作與生活情境,面面俱到的英文書信寫作要點(附1
參考庫存量:2本
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內容簡介 top

《英文溝通寫作全技藝:求職、行銷、情書、慰問…50種工作與生活情境,面面俱到的英文書信寫作要點(附1》


長踞亞馬遜暢銷榜30年,全球狂賣2,000,000冊的英文溝通寫作經典,中文版磅礡上市!

寫好信其實是一門藝術,本書從內容、用字到範例,幫你打造完美英文書信!

在現今文字溝通漸成主流的社會,如何遣詞用字表達心中想說的話,是人際往來溝通中最重要的事情。光是使用自己的語言表達想法,已經不太容易,何況是用英文來溝通。《英文溝通寫作全技藝》教你用合適的英文表達想法,更重要的是,它不止告訴你「該怎麼說」與「什麼該說」,還提醒你因應不同場合或對象,什麼「不該說」!本書附錄亦增加書寫英文書信時應注意的格式與內容要點,對於想要增進英文書信能力的人,這本是你的最佳選擇。

【書信結合溝通情境,應對進退更得體】
►面試(interview)結束後,馬上寫信回應(response)對方,留下好印象
在對方做出決定前馬上寄出信件
提及面試時印象深刻的事
表達你對該職位的興趣與能力
說明面試時沒有說清楚或有所誤解的地方

►客訴信(complaint)收到心累?這樣回(letter of adjustment)就對了
迅速回覆、表達善意
如果不是公司的錯,也勿怪罪顧客
勿過度解釋或強調問題細節,聚焦在問題解決上
用「報告(report)」這種中性字眼取代「客訴(claim)」、「抱怨(complaint)」這類批判的詞

►抓緊時機寄出後續追蹤信(follow-up letter),讓你晉升商場大紅人
會後總結討論事項
提醒下次會議時間與相關事項
回應客戶問題並回報處理進度
補寄資料或更正先前內容
拜訪客戶後寫信加深印象
與合作過的客戶保持聯繫

【三大面向下手,詳盡說明各種書信要點】
本書從「說明篇」、「應用篇」到「範例篇」三大面向提醒你各類書信的重點,讓你知道該寫什麼之外,還能寫得正確!

說明篇:
◎「使用時機」:查看各種書信的使用時機,掌握寫信時機,讓你人際商場無往不利
◎「該怎麼說」:列出各種信件中應該提到的內容與順序,跟著寫準沒錯
◎「什麼不該說」:除了知道該怎麼寫,更要知道什麼不該寫!提醒你不可誤踩的地雷區
◎「寫作訣竅」:本處提醒你各類信件長度、回信時機與措詞語氣
◎「特殊狀況」:祝賀老闆生日與慶祝麻吉生日,語氣與內容大不同,提醒你不同對象或狀況的特殊寫法
◎「格式」:提醒你可以使用的信紙樣式,該手寫或打字,與回覆的格式

應用篇:
◎「單字」、「詞組」、與「句子」:根據每種溝通主題,提供最合宜正確的用字遣詞,當你卡住不知道該怎麼寫,看這裡就對了

範例篇:
◎「示範段落」與「示範信」:作者從多年書信中精選出各種溝通場合的範例段落與範例信,讓你學到最道地的英文書信寫作

【適合閱讀本書的讀者】
◎ 沒時間寫信的人:
《英文溝通寫作全技藝》精選各種英文書信中會用到的單字與詞組,並提供大量例句、段落與範例信讓你隨抄隨用。

◎ 想精進英文溝通能力的人:
《英文溝通寫作全技藝》建議許多實用寫作訣竅、寫信時機與應避免的措詞用法,讓你更了解英文書信的眉眉角角,寫出連母語人士都稱讚的英文書信。

◎ 對美國文化有興趣的人:
《英文溝通寫作全技藝》所收錄的50個主題都可以看成一個獨立的溝通情境,在該狀況下會遇到各種特殊狀況、該如何回應的技巧皆有說明,如在結婚一章中,舉凡從決定訂婚、結婚、宴客、到悔婚,各種相關狀況皆收錄在內,你將得以一窺美國人結婚的禮俗一點也不比華人少。

本書特色

1. 最全面的英文溝通大全,共收錄50個溝通主題,以「溝通功能」分成九大類,讓你快速查找到所需內容。
2. 最詳盡的英文書信大全,唯一囊括教學、用字與範例三大面向,讓你根據自身需求隨翻隨用。
3.「該怎麼寫」與「什麼不該說」為本書特色,教你聰明用英文溝通不失禮。
4. 書中內容讓你得以透過溝通寫作技巧一窺美國文化。
5. 每個主題皆提供常用字彙、詞組與與句子,教你正確用字,寫出完美書信。
6. 隨書附範例文字光碟,完整收錄「範例段落」與「範例信」文字,複製貼上超方便!

名人推薦top

    佳評如潮

    詹文男╱資策會產業情報研究所(MIC)所長
    王介安╱廣播主持人兼GAS口語魅力培訓®創辦人
    Catherine ╱YouTuber兼英文教育推廣家  
    一致推薦!

    「說什麼」(what to say)固然重要,「該怎麼說」(how to say it)有時更重要。正如本書英文書名《How to Say It》所言,這是一本幫助你正確且迅速寫作的工具書,同時兼顧「內容」(what to say)與「溝通」(how to say it),讓你面對任何場合都能用英文得體表達自己。──黃玟君╱國立臺灣科技大學應用外語系教授

    透過此書的協助,英文書信寫作對英文學習者而言,不再是遙遠的攻略目標,而是垂手可得的溝通成果。請讀者善加利用,享受省時又輕鬆的書寫過程。──廖柏森╱國立臺灣師大翻譯研究所教授

    非常有系統且分類清楚的學習方式,內含豐富的例句和案例,適合拿來學英文,也適合拿來當工具書!──JR Lee╱正能量英文教學YouTuber

    這是一本超越時間的英文溝通經典好書。懂得溝通技巧,你可以說服他人,懂得如何以英文溝通,你可以說服全世界。──韓明文╱商業簡報專家

    英語寫作,是許多人心中的痛,以及不敢好好面對的困難點!畢竟說話容易,有了表情和動作的輔助,意思不容易被誤解;但信寫得不對、回得不好,就容易造成誤會、留下證據、減損自己和公司品牌的高度與被信任感。這本書透過50種工作與生活中不同的場景,讓你第一次書寫英文就上手,還能讓人驚訝於你在英語上的精準表達,是每個職場人都該具備的英語工具書!──鄭匡宇╱激勵達人

作者top

  • 作者介紹


    羅莎莉瑪吉歐(Rosalie Maggio

    美國作家協會與童書作家與插畫家協會會員,因撰寫《英文溝通寫作全技藝》一書得獎,晉升為暢銷書作家,至今已出版二十四本書,包括《我該怎麼說?如何在不同場合或情境中,更精確地與人溝通》與《How to Say It》系列書籍。

    審訂者
    李佳勳 (Jason Lee)

    哥倫布留學合夥人,專任教育顧問,有十年留學申請經驗,精通各式書信申請
    -  賓夕法尼亞大學英語教育碩士
    -  通過加州教師檢定考試 (CBEST California Basic Educational Skills Test)
    -  華頓商學院商用英文教學證書
    -  美國費城南費高中國際班老師(South Philadelphia High School ESOL)

  • 譯者介紹

    鄒詠婷

    臺大外文系學士,荷蘭萊登大學語言學碩士,歸國後在醫院專職聽損兒童發展研究。為更深入探究聽損兒童的情緒、社會發展,現為萊登大學發展心理學博士候選人,於荷蘭、臺灣兩地進行研究。譯有《業務之神的態度:拒絕,就是下一個機會!》及《與孩子積極合作,一起變更好:發現內在衝突,培育正向人格特質,創造親子平衡關係》、《為了活命,你會吃人嗎?》等書。聯絡信箱:yttsou@gmail.com。

目錄 top

英文溝通寫作全技藝:求職、行銷、情書、慰問…50種工作與生活情境,面面俱到的英文書信寫作要點(附1-目錄導覽說明


  • 作者序
    本書使用說明

    . 各種狀況通用
    1. 電子郵件 E-mail
    2. 傳真信 Faxed Letters
    3. 回應 Responses
    4. 遲回的信 Belated Letters
    5. 敏感信件 Sensitive Letters

    . 基本禮儀
    6. 預約會面 Appointments
    7. 恭賀信 Congratulations
    8. 佳節問候信 Holiday Letters
    9. 介紹信 Letters of Introduction
    10. 歡迎信 Letters of Welcome
    11. 表揚信 Letters of Appreciation
    12. 致謝函 Thank-You Letters
    13. 致歉信 Apologies

    . 傳遞訊息
    14. 收件通知Acknowledgments
    15. 公告通知 Announcements
    16. 指示說明信 Letters of Instruction
    17. 後續追蹤信 Follow-Up Letters
    18. 邀請函 Invitations
    19. 社團組織相關 Organizations and Clubs
    20. 請求與詢問 Requests and Inquiries

    . 表達立場
    21. 接受 Acceptances
    22. 拒絕 Refusals
    23. 建議信 Advice
    24. 反對信 Letters of Disagreement
    25. 抱怨與客訴 Complaints
    26. 致編輯函 Letters to the Editor

    . 求職申請
    27. 申請信 Letters of Application
    28. 求職信Cover Letters
    29. 履歷 Résumés
    30. 參考信與推薦信 References and Recommendations
    31. 投稿信或提案信 Query Letters

    . 職場交流
    32. 備忘錄 Memos
    33. 商譽信 Goodwill Letters
    34. 報告與提案 Reports and Proposals
    35. 客訴處理信 Letters of Adjustment
    36. 職場相關信 Employment  
    37. 訂單處理信 Letters Dealing with Orders

    . 利益相關
    38. 催款信 Collection Letters
    39. 募款信 Fundraising Letters
    40. 具合約效力信 Letters that Serve as Contracts
    41. 信貸相關 Credit
    42. 推銷信 Sales Letters

    . 維繫情感
    43. 紀念日Anniversaries
    44. 早日康復信 “Get Well” Letters
    45. 慰問信 Letters of Sympathy
    46. 情書 Love Letters
    47. 給親友的信 Letters to Family and Friends
    48. 給鄰居的信 Letters to Neighbors

    . 安排個人計畫
    49. 旅遊相關 Travel
    50. 婚禮相關 Wedding Correspondence

    附錄一 書信格式(收錄信件應具備的基本元素介紹,與常見的郵政縮寫表)
    附錄二 書信內容(收錄撰寫信件時應注意的標點符號用法,與基本遣詞用字)

序/導讀 《英文溝通寫作全技藝》top

作者序    

《英文溝通寫作全技藝》是本容易使用的實用工具書,它會告訴你該說些什麼,以及該怎麼說。本書的編排方式給予讀者很大的使用空間,讓讀者能在短時間內組織出一封鏗鏘有力的信。

雖然電話、傳真、電子郵件或面對面已經成為主流的溝通方式,但在商場上,把信寫好依然是成功的必要條件,信件亦是人與人之間最強烈的連結之一。

《英文溝通寫作全技藝》一書提供單字、詞組、句子與篇章段落,讓你在各種主題都能用屬於你的觀點與風格表達自己。這些清單就像同義詞字典一樣,提供與各種主題相關的用語。無論你希望聽起來正式或輕鬆、傳統或現代、專業或休閒、冷淡或親切,無論你想寫的是強勢精準的商業書信,或是溫暖親密的私人信函,都能在本書中找到適合的措詞。

寫信並沒有「標準答案」。你可以遵循書中的指導,也可以修改、甚至忽略它,因為你比任何一本工具書更了解你寫信的對象與想傳達的訊息。除了拿破崙之外(他一生寫了超過五萬封的信,從來沒有人叫他「做點更有意義的事吧!」),幾乎每個人都能透過這本書把信件寫得更快、更有個人風格,並從中獲取更多成就以及樂趣!

推薦文    

廖柏森/國立台灣師範大學翻譯研究所教授

隨著全球化腳步的快速進展,國人以英文書信(包括電子郵件和傳真)與外國人士溝通的機會愈來愈多,內容訊息也愈來愈複雜。舉凡工作上的協商討論、提案報告、商品訂單、邀約請求、客訴抱怨、求職申請等,乃至於社交的節慶恭賀、弔唁問候、推薦建議等各種情境,都常需要以書面文字傳達訊息,但這也為我們帶來許多英文用字的困難和跨文化溝通的問題。

英文不是我們的母語,大多數人也缺乏於英語系國家生活的經驗,因此在書寫英文書信時經常難以拿捏詞句的正確性、語氣的適切性、語域(register)的正式程度、以及面對各種情境想要達成的功能目的。例如商業書信傾向正式嚴肅、私人信件講求溫馨親密,反映在詞章上就有迥異的文體風格和文字調性,加上中西社會文化的差異,導致我們在撰寫英文書信時備感艱辛。

幸而EZ叢書館引進美國經典的書信寫作書《英文溝通寫作全技藝》(How to Say It),可以有效解決此種難題。這本書的原文是以美國讀者為對象,1990年上市後就受到熱烈歡迎,不僅長年暢銷,還蔚為風潮,進而衍生數十本的系列書籍(如How to Say It Best, How to Say It at Work, How to Say It from the Heart, How to Say It to Seniors等)和眾多類似的仿作(如How to Write It, What to Say & How to Say It等),令人目不暇接。筆者於美國留學期間在書店就常看到這些書,連大賣場Costco也有特價銷售(是種居家必備工具書的概念),我難免心動購買幾本臨摹學習,對提升英文書信寫作能力的助益極大。同時我也深刻體會到,美國人在使用自己的母語作書面溝通時其實也是需要學習訓練的,並不是會講英文的人就自然而然會寫好英文書信,溝通過程還包含許多做人處事的眉角訣竅。更何況我們在台灣的讀者母語是中文,在學習英文書信寫作時更應該取法乎上,以美國人使用的道地英文書信為學習標竿,而不要落入自創中式英文(Chinglish)的陷阱,造成辭不達意,可能還要為溝通錯誤付出慘痛代價。

有別於一般書信範本只是提供範例,這本《英文溝通寫作全技藝》的特色極為鮮明,共收錄多達50個不同主題(如求職信、公告通知、表揚信、致謝函、介紹信、拒絕信、慰問信、情書等),並依書信功能分為九大類(如基本禮儀、表達立場、職場交流、維繫情感等),內容豐富詳實,讀者可視個人需求選擇寫作的功能和主題。而每個主題又分為「使用時機」、「該怎麼說」、「什麼不該說」、「寫作訣竅」、「特殊狀況」、「格式」、「單字」、「詞組」、「句子」、「示範段落」、「示範信」,架構清楚而有系統,讓我們知其然,知其所以然,甚至知其不然,也就是了解什麼是不該寫的內容,可說是學到全方位跨文化溝通的精髓。

另外,讀者在使用這本書時會發現,不同主題情境的信件內容當然會有差異,但其詞彙組合和句法型式經常具有固定的慣用搭配。因此讀者寫信時,除了可從書上抄錄套用大量詞組和例句之外,還可由附贈的光碟中複製範例段落和信件,貼上所需的相關內容,方便快速即可完成措詞精確、語氣得體、達成溝通目的之英文書信。

總言之,筆者欣見這本經典工具書能夠引進國內,並譯成清楚流暢的中文版。相信透過此書的協助,英文書信寫作對國內英文學習者而言,不再是遙遠的攻略目標,而是垂手可得的溝通成果。請讀者善加利用,享受省時又輕鬆的書寫過程。

詳細資料top

編/譯者:鄒詠婷
語言:中文繁體
規格:平裝
分級:普級
開數:18開17*23cm
頁數:608
出版地:台灣

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