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  • 你今天廢話了嗎?看懂時機講對話,沒有口才也可以是人才 你今天廢話了嗎?看懂時機講對話,沒有口才也可以是人才 苦苓 遠流 出版 2018/7/27出版 館主推薦:★★★☆☆

    空話、鬼話、屁話和越聽越討厭的幹話, 只要不隨意脫口而出,你的人生就成功了一半 什麼!原來雞湯的三大原料「活在當下、做自己、有夢就追」都是廢話? 連「改天大家約一下」、「你想開一點嘛」、「你睡了嗎?我有沒有吵到你」都會讓人聽了不爽快? 有句話說:「腦袋是好東西,每個人都該有一個。」 故意說廢話當然討人厭,但是不經腦袋便隨口講出的廢話,更是令人吐血,還會在不知不覺間,讓你的人際分數扣到負分! 如果你常怨嘆自己很努力,工作、愛情、生活卻還是卡卡不順利?不妨換個角度想想:也許你的問題,正是出在廢話太多。 但廢話不總是那麼廢,要是能用在正確的時間、地點和對象上,就能點「廢」成金,讓人覺得你非常上道,是不可多得的人才。 就讓苦苓告訴你,為什麼這些話是廢話?還有這些廢話的使用「時機」,以及碰到時的「對策」。讀完本書就算你不會突然變得能言善道,至少腦袋也會清楚一點,懂得每天都自問:「我今天廢話了嗎?」 如果沒有,那就可喜可賀,今天也會是順利的一天!

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  • 蔡康永的說話之道 (兔斯基慶功版) 蔡康永的說話之道 (兔斯基慶功版) 蔡康永 如何 出版 2014/7/31出版

    ‧超瘋狂!《蔡康永說話之道》攻破華文世界各大排行,暢銷200萬慶祝改版! 蔡康永一字一句,2014年加強版再修訂。 ‧超熱鬧!兔斯基全新幽默插畫,搞笑上陣! 世界上最爆笑的兔子,跨海友情助陣! 蔡康永:「我不在乎說話之術,而在意說話之道。我的說話之道,就是把你放在心上。」 ★把說話練好,是最划算的事。 因為怎麼說,決定你是誰;說對了話,人生節目就由你主持! ★侯文詠:看電視只是聽「道」,要讀書才能知「道」、學「道」、做「道」、掌握康永的說話之道。 ★職業婦女小S:做自己跟沒禮貌常常就是一線之間,每次聽到別人說:「我這個人說話就是比較直。」我就開始冒汗,因為接下來一定會有一些被他歸類為直 其實挺刺耳的話出現,例如:「你今天氣色怎麼這麼差?」「最近胖囉?」「怎麼還不結婚?」「你記得我嗎?」(已經面露尷尬還死不報上名) 跟康永哥聊天絕對不會被刺傷,還被他附帶的一兩句小誇獎逗得心花怒放,但又感覺那麼真誠不滑頭,讓人不愛都難! 如果因為懂得說話交到好朋友,又可讓人開心,為什麼不? 沒有條列式的說話技術,40篇短文,都是讓談話變美味的醍醐味 █從環境猜測人的個性:如果我初次跟別人碰面,約見的地點牆上是有鏡子的,我會儘量讓對方坐在可以照鏡子的位置,這樣就可以看看對方在和你談話的過程中,是對你比較有興趣,還是對鏡子裡面地自己的倒影比較有興趣。 █尖銳問題怎麼開口:問題很尖銳,可以把心裡假設的事,倒推回去兩三步來問。比方說,假設對方在吸毒,倒推回去兩三步:吸毒是因為他不快樂嗎?是因為 離婚嗎?可能可以這樣問對方:「離婚以後,是不是過得很痛苦?」之後再問到「所以你有在吸毒?」這樣對方就不會那麼難以承受,他知道你是關心,而不是在審 問。 █話題卡住怎麼辦:談話卻卡住的話,其實不必用力挽救,另開一個話題即可。如果在相聚的兩小時裡面,你有三次讓對方開心的笑,那對方應該是絕對不會記得你曾經提過幾個無聊的話題的。 █說話的爆點不要藏在最後:你如果習慣把爆點藏在故事的後面,可能聽你說話的人,熬不了那麼久,就紛紛陣亡了。一個大家不熟的畫家,如果用「兩個手掌大的畫,就能賣兩三百萬」來介紹不是更吸引人? █讓對方聊自己,他就會覺得有趣:不要說出「我」字。每次想說「我」字時,都改成「你」字或「他」字。你會發現自己,忽然變成一個不斷把話題丟給對方、讓對方暢所欲言的、超級上道的人! █講好笑故事,不講笑話:講話幽默的人,就像走路好看的人,你跟她走在一起,會覺得很平常的走路,也是賞心樂事。而講笑話比較像翻跟斗,翻得好不好姑且不說,但其實很少人喜歡跟一個沒事就翻跟斗的人一起走路的。 █讚美:別人罵你一句,你回罵他一句,這就叫吵架。別人讚美你一句,你回一句讚美,這就叫社交。 █不想交淺言深的話,應該避開的地雷:第一,對方很容易有苦衷的、不方便對不熟的人說的。第二,是對方很容易有強硬立場的,談起來容易起爭執的。 █聽懂就問得到:因為人說話,常常是「語帶保留」、或者「話中有話」,你只聽字面的意思,就做決定,恐怕機會就跑掉了。 █讓自己的問題短,對方的回答長:問的問題越具體,回答的人越省力。回答的人越省力,她就越有力氣和你聊下去。 █尖銳問題也可營造談話氣氛:適度的挑釁,絕對能讓談話熱絡,因為每個人都希望自己的意見被重視、被探討,而不是被一個完全沒原則的人敷衍了事的點頭稱是、應付過去。 █沒興趣怎麼接話:遇上對方提起了一個你完全不想接的話題,不必急著要抵抗,而是輕巧的把對方熱衷的話題,連接到一個很生活的方向,就行了。 █懸疑,讓人想聽下去:跟朋友轉述一件事的時候,每講個幾句,就稍稍停一下,看你朋友會不會問「然後呢?」「後來呢?」如果有這樣追問,就表示你敘述事情的方法是吸引人的,但如果你停頓一下,你朋友卻想都不想,就把話題轉去別的地方,那就表示你講得很沒意思。 █安慰別人:人真的很難「了解另一個人所受的苦」。如果不能了解,就不要這樣說,因為當事人向你傾訴的時候,她只需要你聽,也許她也很需要你給她一點建議,但她可能不需要另一個人宣稱有別人懂她的苦。

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  • 言語之碗:改變不當說話習慣,真正解決溝通困境 言語之碗:改變不當說話習慣,真正解決溝通困境 金允那 究竟 出版 2018/11/1出版

    ◆長踞韓國各大暢銷榜半年之久,由內而外,傳授真正有用的說話之道! ◆最受韓國企業信賴的心理教練,教你打造又大又深又堅固的「言語之碗」! ◆從心理學角度深入剖析「人之所以如此言」的背景,透過自我省察解開內心糾結,從此改變不當說話習慣,真正解決人際溝通困境,讓人生更圓滿! 為什麼看了這麼多書、學了這麼多技巧, 遇上重要時刻,說話仍常常不得體,溝通依然不順暢? 說話並不是單純的技巧,而是內在的反映與生命的累積。 懂得加大、加深你的言語之碗,溝通才能真誠溫暖、深入人心。 言語就像一個碗,碗小的人,只裝得下自己說的話,裝不下別人的話。 言碗大的人,除了自己的話之外,還有多餘的空間可以裝下別人的話。 他們很清楚地知道,「話語」是溝通的工具,不是脅迫的武器, 因此能很自然地接受人我的不同,即使身處困境,也會努力尋求持續對話的方法, 自然而然形成良好的人際關係。 本書提供心理與技巧面兼具、修整「言語之碗」的方法, 幫助你我看見內在的自己,徹底改變不當的說話方式, 也教我們意識到周遭的一切,真正解決溝通困境、成為溫暖又隨心的人。

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  • 蔡康永的說話之道 2 蔡康永的說話之道 2 蔡康永 如何 出版 2014/4/30出版

    「我新領悟到的說話之道,就是『對你好』;因為我說得讓你開心,你也會把我放在你心上。」    ★掀起說話術旋風、勇奪各大書店冠軍,蔡康永再推出說話之道第二彈! ★說話之道的第一集,是說話意識的轉變;第二集,是立刻上手的開始! ★蔡康永+彎彎配圖,開心指數絕對大爆走! 華人世界暢銷近兩百萬冊的「說話之道」,現在推出第二集! 這一次,康永精挑出幽默的40種聊天秘方, 康永相信,越能體會和別人的說話之樂,你就能過得越好! 康永說── 我覺得有意思的說話書, 應該像練詠春拳的人面前擺的那個木人樁那樣, 靜靜待在你面前,作為你演練的對象,讓你在演練的過程中, 體會每個動作的理由、每個動作的訣竅、和每個動作的力量。 第一本「說話之道」出版至今, 我又體會到了一些事,所以我決定繼續寫下去, 讓這個給你演練用的木人樁, 再增加一些不同的零件、不同的角度, 提供你在演練時,有更多的體會。 ◆把話說好是我們的責任:沒有別人能替我們把話說好,而把話說好,收穫最大的,當然也是我們自己。 ◆請從說話方面開始照鏡子:未必有人看的外表,我們很重視,而必定有人聽的說話,我們卻不加修飾、很少檢點,這很奇怪! ◆想不出要聊什麼,就聊這個:聊天氣、時事、工作,非常容易卡住,聊吃的卻永遠都有出路! ◆想不出理由時,怎麼辦:當你迫不得已,必須做出一件不受認同的事......你可以說一個「講了等於沒講」的理由。 ◆如何成為優良的「滅火器」:碰上發怒的人,除了發抖,還可以這麼說! ◆為你的介紹詞,裝上門把吧:姓名以外的介紹詞,除了可以透露一點訊息,也能令陌生的對方當下看見一抹被介紹者的個性。

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  • 一開口撩人又聊心:被異性喜歡,被同性肯定,不冷場、不辭窮、不尷尬、不被句點的人際互動課 一開口撩人又聊心:被異性喜歡,被同性肯定,不冷場、不辭窮、不尷尬、不被句點的人際互動課 瑪那熊(陳家維) 如何 出版 2018/7/1出版

    撩人要聊心!心理師教你提升好感與互動技巧的自在聊天術 在人際關係中如魚得水,友情提升,感情加溫,逆轉人生 心理學大師阿德勒曾說:「所有的問題都是人際關係的問題。」 聊天力並非天生,要靠後天學習,你所欠缺的,其實只是一個機會! 本書為你實境模擬避免NG聊天,建立話題資料庫,提升語言與非語言表達力, 營造好感度,維繫穩定關係,學會愛情攻防,從此不再輕易被句點! 好關係是聊出來的! 諮商心理師&個人形象顧問瑪那熊,結合心理學與實戰經驗,透過許多實例與練習,教你用自然有效的方式,循序漸進學會各種情境&場合的聊天技巧,並且教你如何做足準備,拉高每次約會、互動的勝率,從內到外提升自信,增進個人魅力,而非淪為紙上談兵。 你所焦慮的人際煩惱,這裡都有解: ■打破僵局、拉近距離、突破現狀,從陌生到好感的破冰技巧。 ■聊天、搭訕、聯誼、應酬或安慰等情境場合,邊演練邊學習。 ■「友達以上,戀人未滿」關係卡關時,踢出臨門一腳。 ■克服社交障礙、戰勝內向害羞、擺脫被發好人卡宿命、拒絕爛桃花。 ■發現自己的優勢,創造好機運,找到好戀情。 好聊的人與難聊的人,差別只在是否從心撩起: ■如何沒話找話聊?建立話題資料庫,避免聊天流於演講的秘密武器。 ■一說就中!在對話中讓對方覺得「這個人懂我」持續推進關係。 ■聊不停且不冷場!技巧接話或提問以延伸話題,為將來的可能性鋪哏。 ■進可攻退可守!隨時觀察對方反應,評估「友好指標」調整進退攻略。 ■挖坑給對方!透過「邀請」,讓新朋友和有好感的對象主動分享。 ■包裝自己勝率更大!建立合宜的外在形象留下好印象,讓開口說話更有說服力。 ■要幽默不要騷擾!巧妙拿捏幽默感,避免淪為「人帥真好,人醜性騷擾」。 ■面對NG人也不用怕!搞定工具人、賢者、商人、公主王子、狂戰士、間諜的有效策略。

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  • 阿德勒教你正向能量說話術:連「拒絕」、「說不」,都能讓人感覺溫暖的85個技巧! 阿德勒教你正向能量說話術:連「拒絕」、「說不」,都能讓人感覺溫暖的85個技巧! 戶田久實 大樂文化 出版 2018/10/15出版

    本書運用阿德勒心理學的概念,教你100句正能量的說話方式, 讓你保有自己做人做事的原則,還能成為群體中最受歡迎的人。 因為害怕被討厭,所以把話吞下去嗎? 怎麼說話和傾聽,能贏得他人的信賴? 放心,阿德勒教你用正面能量的說話術,解決所有人際關係的煩惱! 阿德勒說:「人類所有的煩惱,都是人際關係的煩惱。」為了克服這個難題,你得先培養信賴感和同理心,讓自己與對方充滿勇氣,才能跟周遭的人產生美好的互動。 作者戶田久實擔任溝通講師24年,指導超過10萬名學員。她與阿德勒諮商心理師岩井俊憲攜手合作,告訴我們:解決人際關係的問題,別靠職位、蠻力,說話溝通才是根本方法。 阿德勒心理學教我們,為了保有自我,你可以消極地「說No」、「拒絕」,因為每個人都得有被討厭的勇氣。然而,本書更希望教你阿德勒心理學的積極說話技巧,讓你說話時能被喜歡、被接受,即使「說No」、「拒絕」也令人感到溫暖,自然而然擄獲人心、吸引貴人! ◎為什麼你充滿負面能量?是因為這10種NG的壞習慣造成…… ‧壞習慣1:總認為自己才對,無法包容其他想法。 →阿德勒教你:明白自己的價值觀並非絕對標準,試著認同對方有助溝通。 ‧壞習慣2:出錯時老是找藉口,以為認錯就輸了。 →阿德勒教你:這種行為源自自卑感,其實認錯反而能促進自我成長。 ◎為什麼處不來的人越來越多?學會這18個說話原則,讓你…… ‧阿德勒原則1:先改變自己,就能改變他人。 →你可以這樣說:「上次多謝您的指點,所以這次我採用這種方式。」 ‧阿德勒原則2:清楚劃分YES與NO,用真實的自我跟別人交流。 →你可以這樣說:「這樣處理我認同!」「那件事情我反對!」 ◎為什麼朋友不再願意跟你說話?運用8種阿德勒傾聽訣竅,讓你…… ‧訣竅1:用「興致勃勃的態度」去傾聽,對方更暢所欲言。 →你可以這樣說:「聽起來很有趣耶!後來怎麼了?」 ‧訣竅2:當自己成為談話主角時,記得讓大家都能發表意見。 →你可以這樣說:「對這件事你有什麼看法?」「你打算怎麼做?」 ◎為什麼斥責時,下屬總是選擇離職?掌握9項技巧,你就能說對話…… ‧阿德勒技巧1:碰到難題時,別追問發生原因,而是放眼如何解決。 →「你怎麼會做出這種事,簡直讓人不敢相信!」(X) 「讓我們一起想想,下次該怎麼做會比較好。」(○) ‧阿德勒技巧2:請求對方時,拐彎抹角會讓人搞不清楚你想說什麼。 →「有一件事想拜託你……你有空再做就好了,不用勉強」(X) 「不好意思,這一件事請你提早三天完成,可以嗎?」(○) ◎為什麼上司總是搞我?為什麼家人的關係出現裂痕? 就讓這本「說話解憂書」,教你怎麼說好話,讓問題迎刃而解。 ‧情境1:已忙得焦頭爛額,上司又突然交辦工作,該怎麼拒絕? →「為什麼每次都找我?我很忙耶,請您找別人啦。」(X) 「我正在準備會議報告,這次麻煩您找其他人好嗎?」(○) ‧情境2:摸不透朋友心裡的想法,怎樣探詢真正的心意? →「我真的不懂你在想什麼耶。」(X) 「關於這件事,我想聽聽你的意見。」(○) ‧情境3:對於父母的關心與碎念,如何表達自己的意見? →「你很煩耶,我不想談結婚的事!」(X) 「我知道您擔心我的婚事。但我有自己的想法,有好消息一定告訴您。」(○) *此書為《阿德勒教你如何說話被喜歡》二版。

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  • 好好說話:粉絲破千萬!最強說話團隊教你新鮮有趣的話術精進技巧 好好說話:粉絲破千萬!最強說話團隊教你新鮮有趣的話術精進技巧 馬東出品 究竟 出版 2017/8/1出版

    新鮮、有趣、有用,課堂不教,人生必修的說話課! 激發思維,避開溝通地雷、說話漂亮得體,就看這一本! ★熱銷突破60萬冊,當當、亞馬遜暢銷榜冠軍書!超過6萬條五星好評! ★微博粉絲破千萬!人氣選手首次系統闡述,傾囊相授。 針對一切患有不會說話症的人群,治療症狀包括: ‧閒聊時把天聊死 ‧面對要求不懂拒絕 ‧說話沒有邏輯 ‧一開口就冷場…… ‧熱愛說話、擅長說話,並想了解更多說話技巧和魅力的話術高手,同樣適用! 你將獲得:更鋒利的武器、更全面的掌握、更真實的鍛鍊──以五維話術,解決說話難題! 現代社會高度競爭的複雜人際關係,快節奏的學習和工作環境,要求我們有更加智慧、更有銳氣、更強調科學性與可操作性的「好好說話」之道。 冠軍說話團隊從溝通、說服、辯論、演說到談判,教給你一整套可以實際應用在生活上各種場合的說話方式,調整你的觀念,激發你的思維,整體提升你的說話能力! 好好說話,其實是好好思考。這本書裡提到的很多誤區,可能會以任何一種形式發生在任何一個人身上。敬請對號入座,我們一起成長。——馬東米未傳媒創始人兼CEO,前愛奇藝首席內容官

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  • 影響力:讓人乖乖聽話的說服術(修訂版) 影響力:讓人乖乖聽話的說服術(修訂版) 羅伯特.席爾迪尼 久石 出版 2017/7/10出版

    為什麼詐騙集團會假借法官、檢察官、警察進行詐騙? 為什麼我們那麼容易受到影響而落入圈套? 滯銷的商品,為何突然造成爭相搶購? 婚紗公司施了什麼魔法,新人為什麼總是乖乖就範? 消費者在百貨公司週年慶為什麼會陷入瘋狂? 如何才能排除誘惑,做出明智的決策? 想說服別人,要用什麼技巧和方法? 怎麼樣才能避免受人影響任人擺佈? ●誰在運用影響力 政客運用影響力騙得選舉 詐騙集團運用影響力騙得錢財 商人運用影響力操弄消費行為 男女朋友運用影響力讓對方乖乖聽話 朋友或家人運用影響力要求你幫他們做事情 老師運用影響力教育學生 …… ●影響力才是真正的王道! 業務員不可不知的銷售技巧 消費者不得不防的行銷花招 想要增加價值,要先擁有影響力 內容有趣實用,適合任何人閱讀的好書 本書特色 業務員只要掌握六大武器,業績就能蒸蒸日上 消費者只要洞悉六大通則,就不會再當冤大頭 《影響力》是一本關於說服技巧的經典著作,解釋人們為何會順從別人而點頭說「是」的心理,以及我們如何應用這些使人順從的技巧。羅伯特.席爾迪尼博士是影響力和說服力這一快速發展領域中的佼佼者。三十五年來,他透過精確和實證研究,加上一個為期三年的研究計畫──研究「讓人們改變行為的原因」,成就了這本受到高度讚揚的傑作。 經由本書,讀者可以學到六大通用原則,並知道如何運用這些原則而成為一個有技巧的說服者,和如何讓自己免於被這些原則「反將一軍」。這是一本所有人都適合閱讀的書籍。 自出版以來,本書一直穩坐暢銷圖書排行榜上。由於它的影響,說服變成一門科學。無論你是普通人,還是為某產品或事業觀點游說的人,本書是一本最佳的入門書籍,是你理解人們心理的基石。 在本書中,心理學家羅伯特•席爾迪尼博士為我們解釋了為什麼有些人極具說服力,而我們總是容易上當受騙。隱藏在衝動地順從他人行為背後的六大心理秘笈,正是這一切的根源。那些說服高手,總是熟練地運用它們,讓我們乖乖就範。

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  • 說話的品格:把真心放入話中的24個練習 說話的品格:把真心放入話中的24個練習 李起周 漫遊者 出版 2018/6/11出版

    韓國最暖心的語言魔術師 教你有溫度的說話之道 ★2017年韓國讀者最愛、最暖心的說話之道 ★2017年韓國書籍銷量第一名作家,行走時、通勤中聆聽人們交談, 反映讀者心聲的能量爆發之作 ★口碑熱銷320,000冊、韓國人文排行榜連續23週冠軍 ★謝哲青、御姊愛、韓國天團「東方神起」沈昌珉──溫暖推薦 ──用真心,與每座人類孤島相遇── 我們每一個人,都是各自獨立的小島。 話語,正是連接每個人的橋梁。 把真心放入話中,自由跨越每座孤島的橋梁。 ──你脫口而出的那些話,究竟是話音,還是噪音?── 法國有間咖啡廳,會依照顧客買咖啡時所說的話,來決定飲料的價格。 咖啡廳menu上的價目表是這樣寫的: 「咖啡。」→7歐元 「我要咖啡。」→4.25歐元 「您好,請給我一杯咖啡。」→1.4歐元 直率和無禮,常常只有一線之隔。 「好好說話」的關鍵,就是:「說話的品格」。 ──回歸說話的初心,鍛鍊說話的品格── 以溫暖人心的語言,將凍結成冰的心融化的「語言魔術師」李起周, 以人生中所見所聞的體悟、對語言的獨特解讀與人情的細膩體會, 在2017年創下百萬本的銷售佳績,雄霸韓國書市,成為韓國2017年的銷售冠軍作家。 本書彙整24個說話關鍵字,打造「有溫度」的說話之道。 唯有發自內心替對方設想而誕生的話語, 才能夠散發溫度,讓訊息溫柔抵達對方的耳中, 同時也回過頭來撫慰自己。 我們所說的每一句話都有巨大的力量, 能夠同時改變自己與聽者的感受,甚至扭轉彼此的人生: ◎指正與批評:言語雖然是冰冷的,但從口中吐出的那一刻,要能溫如人心才行。 「什麼時候才要結婚?」「不要眼高手低才能找到工作啊!」 過年時,親友為了避免被批評平時都不聞不問, 便會極力攀談,強調:「我其實都有在默默關心你。」 但會不會正是因為毫不關心, 才會完全無法察覺對方的情感與立場,一見面劈頭就無禮地問那些問題。 ◎表現:修辭是一把沒有劍柄的雙刃劍。 「聽說最近有一款長夾很受中年女性歡迎,是哪一款呢?」 「我幫你查一下,是韓劇裡知名女藝人背過的款式,但架上已經賣完了。我看看還有沒有庫存……喔,剩一個,要嗎?」 聽完店員的回答後,我心中原本高漲的購買欲,瞬間消失得無影無蹤。 同樣的話,換一種說法,將展現出截然不同的溫度與重量。 ◎肯定:沒有人能輕易脫離自己的話語磁場,你說的話絕對會與現實呼應。 電影〈當幸福來敲門〉中的威爾.史密斯破產了,被房東趕出門, 然而,他對未來依舊充滿希望,最終實現了夢想。 他說:「我只是個流浪漢(homeless),還不是個沒希望的人(hopeless)。」 我們說出來的話語非常奧妙,宛如一塊磁鐵,會依照話中的氛圍,吸引相對應的事物。 ◎視線:試著站在他人的立場,用心而非用眼睛去看。 白髮蒼蒼的老母親不停詢問中年的兒子:「欸,我們到哪一站啦?」 兒子面帶笑容,以注視新生兒般的眼神,看著年邁的母親說: 「媽,我們好像已經快要到OO站了。對了,你還記得嗎?小時候只要搭公車,我就會一直問到哪一站了,那時你都會不厭其煩回答我十次、二十次,這些都像是昨天才發生的事……」 男子從母親不停詢問的行為,看見了兒時同樣對公車站名充滿好奇的自己。 當男子的記憶與母親的行為交疊的那一瞬間, 兩人的心理距離跨越了時空,變得更加緊密。 ◎共感:走進對方心裡去感受他的痛,才是溝通的精髓。 轟動一時的韓劇《茶母》,其中有一個場景,令人記憶猶新; 男主角一邊治療女主角的傷口,一邊默默說著:「痛嗎?我也好痛……」 當時透過電視機收看這部韓劇的觀眾,好多人都因為這句台詞而發出讚歎, 因為這句台詞脫離男主角雙脣、闖入女主角心房, 如實傳遞著心疼對方的那份心意。 這就是共感,它不是同情,而是走進對方的心裡,感受對方的感受。 人生的智慧,往往來自聆聽;後悔,則大多來自發言 尊重,就是為對方打開耳朵;真心,就是不找藉口 人有人品,話有言品 願你的一句話,在他人心田上開出鮮花

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  • 看出關鍵:FBI、CIA、全美百大企業都在學的感知與溝通技術 看出關鍵:FBI、CIA、全美百大企業都在學的感知與溝通技術 艾美.赫爾曼 方智 出版 2017/5/1出版

    ★看見他人看不見的,才是出線的關鍵! ★被譽為美國的祕密武器,本書作者赫爾曼專為FBI、CIA、NYPD等政府部門和大企業提供訓練課程! ★她能透過藝術名畫、雕像、照片,教你敏銳洞察、提升視覺智能,察覺真正重要的事! ★將大腦功能運用到極致,看見他人看不見的,感覺像換了一雙眼睛! 怎麼看,比你怎麼做還重要。 學會看見真正重要的訊息,足以改變你的人生! 人都會被表象所欺! 你以為你看到了,其實不然。 儘管你清楚目標也沒分心,還是可能被大腦擺一道! 因為,你只「看」卻沒「觀察」。 賈伯斯、達文西都深信:發明的重點不在創造,而是發現。 ●凱永歌發現美國旅館內的廢棄肥皂,進而回收、推動「全球肥皂計畫」,幫助世界兒童躲過疾病,並被CNN選為年度英雄。 ●瑞士登山家梅斯特拉,看著自己登山後黏滿芒草的襪子,發現了新的黏附方法,將發明的魔鬼氈命名為維可牢,創新太空人與滑雪人士的衣物後,也讓孩子從此無須綁鞋帶,同時創造每年2億6千萬美元的營收。 ●一位旅館清潔人員,因察覺到客房內獨處的年輕女孩,進而通報並揭發了國際性奴隸人口買賣。 ●以色列高朋滿座的咖啡廳,服務生敏銳的注意到一個要水喝的學童,全身冒汗卻仍穿著沉重大衣,他的觀察免去一場大型爆炸案發生。 從一個人的外觀就能判斷國籍;觀察雙手就能知道職業; 觀察走路姿勢、儀態禮貌、衣服材質,就可以說出某個人的故事…… 這能力是不是和福爾摩斯很像? 你也可以透過觀察藝術畫作,擁有這樣神祕又犀利的能力——視覺智能! 賈伯斯曾表示:「富有創意的人被問到究竟是如何成功時,總是有些不好意思,因為他們並非刻意追求,只是單純看到了可能性。」達文西豐富的科學和藝術成就也源自於此,稱之為「視覺智能」。 本書作者赫爾曼的這套訓練「感知能力」與「溝通技巧」課程,證明了研究畢卡索、莫內、馬諦斯等人的作品,可幫助警察解決謀殺案、為企業省下數百萬美元、讓你對孩子的注意力缺失症有所警覺,甚至幫你認出剛偷了你皮夾的扒手。 十多年來,她訓練美國各領域的專家提升視覺智能,她的課程不僅能帶你發現遺漏的事物、減少因溝通不良而必須付出的昂貴代價;還能讓你突破各種「視盲」,提升記憶力、專注力、決策力、洞察力以及將大腦的功能運用到極致。本書與其他心理學家的作品不同之處在於,不僅會談到大腦的功能和如何將其運用到極致,並且還能從中親身體驗,曾有人吃驚:「好像換了一雙眼睛一樣!」 無論你是一個希望更有效經營企業的領導者, 一個想更了解孩子的父母, 或只是想更清楚的感知、覺察任何狀況, 你都能透過一個全新的角度,看見最重要的事物! 善用視覺智能, 等於化身為超級警犬、破案高手和守護天使, 能發掘從未注意到的神祕天地。 世界上充滿了驚奇,只待我們好好鍛鍊視覺智能! ●【TED影片】藝術如何幫助分析?(How art can help you analyze?) https://youtu.be/ubEadhXWwV4 *請至畫面右下方工具列,設定及選取「中文」字幕

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  • 話語!啟動宇宙最驚人的共振能量:幸與不幸,都是你自己說出來的! 話語!啟動宇宙最驚人的共振能量:幸與不幸,都是你自己說出來的! 佛羅倫斯.斯科維爾.希恩 柿子文化 出版 2017/6/19出版 館主推薦:★★★☆☆

    你未曾覺察的一句話, 正在日常生活中一步步摧毀你的人生! 話語有不可思議的力量, 但你根本沒有正確使用它! 二十世紀最受歡迎的心靈大師──希恩, 失落的說話經典,華文首次出版! 光是換句話說,就能讓你的生活更好過…… 《話語!啟動宇宙最驚人的共振能量》是「新思潮」始祖級的靈性導師──希恩逝世後,學生整理她的講稿、筆記、備忘錄的菁華,首度譯成中文出版。希恩指出,生命中所有的不利局面,常常是由虛妄的想像一手打造的! 要改變「積習已久」的自我想像和潛意識,需要練習,而最實在、最有力、最容易上手的工具,就是我們說出口的話──其實,每個人都在使用話語的能量,只是大家都沒有意識到。如果你符合以下任何一項狀況,那就好好看看這本書吧! □人生已經跌到谷底,未來一片黑暗…… □每個人都跟你作對、沒人賞識你…… □生活中有太多看不慣和受不了,讓你想酸、想罵、想怨、想嘲或想討拍…… □有怎麼樣也無法原諒的對象或過去…… □對未來極度不安…… 每一天都是「審判日」, 你的不幸,很多都是自己說出來的! 語言的振盪力量可以傾向好的或壞的,它是每個人的「最後審判者」,你我每天都在不知不覺中接收語言所導致的各種結果!現代人太過輕忽日常的語言、口頭禪、聊天的話題,以為這些是無足輕重的小事,然而,我們說出口的一切,將會慢慢烙印在潛意識裡,產生化學變化,影響我們生命中的一切。 ✘總把「自嘲」當幽默:潛意識沒有幽默感,它只會「當真」,你自嘲的內容就可能成真。 ✘看到人就想「訴苦」:這會讓「歷史」不斷重演,形成惡性循環。 ✘老「懷疑」美好不可能永遠:要意識到我們活在「恩賜的系統」中,你本來就擁有美好。 ✘詛咒、批評、謾罵、說氣話:學「寬容」,任何違反「愛的法則」的行為,都會導致短路。 ✘探聽、談論「別人的事務」:八卦會把你出賣掉,多把心力花在「讓自己更完美」的事! ✘有問題、狀況就先「說No」:當你勇敢「與逆境面對面」,逆境就會自然消融。 ✘老說「如果當初」、「如果我能回到那時」:人「不可能」抓回過去,小心得到的是幻滅。 如果你認為人生已經糟到無法改變, 話語將是你垂手可得的唯一救贖! 所幸,語言這個共振能量是雙向的,只要能正確修煉說話的技巧和使用的字眼,我們便有機會啟動神性的力量,改變潛意識、改變自己的世界。在「看到黑影就開槍」、負能量有理的年代,是時候來個「說話節食新運動」,為自己「預言」美好的未來! ν「信心喊話」不是自欺欺人:喊久了,潛意識就會當真。 ν不順時更要對新的每一天「說出感恩」:這不只是在發送良善的意志,也是在潛意識建立「黎明一定會到來」的畫面。 ν每天起床說一句美好的「禱詞」:用正確的話語展開新的一天非常的重要,你會發現生命中不斷地出現奇蹟與驚喜。 ν請盡量為「治療、祝福或求取財富」三個目的說話:你對別人說什麼話,別人就會對你說同樣的話──我們希望能幫助別人,其實就是幫助自己。 ν祈禱和說話時要特別注意「遣詞用字」:語言是種共振能量,千萬不要隨便祈求,以免願望以「糟糕的方式」實現──沒有你的「邀請」,沒有任何事物可以進入你的生命。 話說對了, 世界就跟著變好了! 本書特色 ●近30個真實案例,見證共振能量的運作:放下忿恨後,重新迎回所愛男子的女性;跟隨「直覺」去較貴的商店,卻如願買到較超值商品;毫不擔心,放膽付出,雜誌社老闆用十分便宜的價格把內容豐富的雜誌賣給讀者的,結果數百萬、數百萬業績源源湧入…… ●70句實用的祝禱範例,用語話更新你的人生:「現在我期盼令人歡迎的好事以出乎意料的方式出現。」「我將匱乏的重擔卸下給內在的神性,我就得到許許多多!」「我是和諧的、平衡的,並充滿吸引力。我現在將屬於我的事物都帶到我身邊。」「我的良善意志如一座堅固塔樓將我包圍,現在,我將所有敵人都轉變為朋友,將所有衝突轉變為和諧,將所有的不義轉變為公義。

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  • 超說服心理學:這樣說,99%的人都會聽你的;50種表達關鍵句,讓人不知不覺答應你! 超說服心理學:這樣說,99%的人都會聽你的;50種表達關鍵句,讓人不知不覺答應你! 神岡真司 采實文化 出版 2014/12/31出版

    誘導.談判.說服.反擊.有事相求.告白.賠罪.臨時發言……人生有太多重要時刻需要發聲,但我們常因緊張搞砸。只要洞悉「人性」,就能驅使別人照你的想法行動,不費吹灰之力心想事成! ★ 50種表達關鍵句,人生從此改變! ‧想讓對方「越說越多」你該怎麼說? ‧搞定情緒化、脾氣差的人,悄悄拉攏對方 ‧不管要求多不合理,都能讓對方答應 ‧上司命令也可拒絕的「終極拒絕法」 ◆「超說服」關鍵:從心理學切入,說話就能很動聽! 說服他人,並不是自己在內心琢磨就能成功。因此很多「話術」的背後,其實是心理技巧的運用。這些技巧非常簡單,簡單到根本不用刻意學習,自己就會有相同的想法,只是我們說話時常因心急忘記。 心理溝通專家精選出50招「成功說服的本事」,舉出在生活中已察覺或未察覺的表達技巧,帶入心理學理論加深印象,讓人可以「直覺」猜到對方的想法,根據這點去回話便能置入自己的意圖影響對方,100%達成說服目標。 ●「製造好感」的心理技巧 「24小時之內回覆您」→給人很迅速的印象。 「查了之後,明天之前回覆您」→給人的印象普通。 換一種表達方式,可以得到更多盟軍,善用正面印象,支持者就會增加。 ●「操控他人行動」的催眠話術 A:「喂!你要捐助貧困的我三千元,還是要借我一萬元撐到發薪日?」 B:「唉,你沒別人可拜託嗎?沒辦法,我借你一萬塊,你一定要還我唷!」 強迫人從兩個不利的條件二選一時,不可思議的事情就會發生,他會去選擇對他壞處較少的條件。   ●不傷和氣,又能「加倍奉還」的反擊話術 客戶:「這次的成本,再降一點不行嗎?」 廠商:第一步【道歉】──「很抱歉。」 第二步【拒絕】──「我們沒辦法降價。」 第三步【理由】──「因為是新產品。」  心裡明明不願意卻答應對方,才是對別人沒禮貌的行為。使出「勇敢說不三步驟」話術,就能乾淨俐落地拒絕別人。 【低飛球詐術+一貫性原理】有求必應的妙招 義工:「只要十秒鐘,請幫我們署名,支持社區綠化!」 路人:「好啊,只要在這裡寫名字跟住址就可以了吧,我寫好了。」 義工:「謝謝您,另外只要捐一百元就能幫助環境綠化,請多多幫忙。」 路人:「捐款啊,好、好,一百元給你。」 用「小事」當誘餌,對方一旦回答YES,之後就很難再抽身了。 【不同調的技巧】10秒鐘平息對方的怒火 上司:「喂!搞什麼,你又闖禍了!」 下屬:「部長,請您冷靜下來。」 上司:「你說什麼?因為你事情做不好,我才要收爛攤子!你那是什麼態度!」 下屬:「部長,這裡是公司,請您說話冷靜一點。」 上司:「我可是很冷靜的……。」(被指出情緒化的現況感到不好意思) 「害怕」是配合對方的行動,叫他冷靜則是強迫他配合自己的步調,怒火自然無處可燒。 【大義名義效應】「都是為了○○」讓人無法說不 董事長:「設計有問題?你知道全面回收要花多少錢嗎?這危及到公司的經營。」 技術人員:「是、是……您說的沒錯。」 董事長:「有問題的才送到工廠維修,懂了嗎?這一切都是為了公司好!」 搬出冠冕堂皇的理由刺激對方有「使命感」,即使是為了自己,表面上也要說是「為了大家」。 【貼標籤效應】先下手為強,暗示對方該怎麼做 「楊先生很親切,常受您照顧。」今天也請多多關照 「方課長做事最果決,要麻煩您做決定了。」請立刻決定! 【NLP式名詞解構】面對別人的拒絕,推辭藉口失效 對方:「這個工作機會很難得,但我『很怕數字』,所以無法勝任這項工作。」 回話:「為什麼你會這麼想呢?」 對方:「因為以前算估價單,曾經發生好幾次數字不合的情形,而且念書時最不擅長數學。」 回話:「我想你不是害怕數字,只是不擅長精細的計算而已,這和數學思考是不同的。」 根據研究,人有很多顧慮都是幻想出來的,所以成功說服人最有效辦法就是去「問」他。 【資訊不對等性】「如您所知」輕易操控他人 「如您所知,在全球化的社會想要生存下去,除了大幅度降低成本以外,別無他法。」 以談論常識的口吻說出對方不太懂的事,對方會不好意思反駁而接受你的說法。 【認知不協調的效用】違反常理是吸睛鐵則 上司說:「不要去問顧客需要什麼!」下屬聽了會大吃一驚。 聽到上司解釋:「在問顧客的需求前,要先讓顧客了解我們對品質的堅持。」才豁然開朗。 人會忍不住被顛覆常識的說法被吸引。一旦理解原由,就會不可思議地產生高度認同。 【反問的反擊效果】「您這是什麼意思?」不再當軟柿子 A:「明知道這個要求很過分,還希望我們答應?您這是什麼意思?」 B:「嗯,不過就是希望大家能彼此幫忙共度難關,您懂我說的意思吧?」 A:「不,我不懂。以這次的下單量來說,勉強只能降個一成。」 人被問題會自動反射性想回答。因此,對方不得不暫緩攻勢,一句話就將他轉攻為守。 ◆懂得運用「語言武器」,做什麼都順利! 我們生活的每一天,其實都是由一連串的「溝通交涉」所組成的。在你的生活裡,有沒有那種「好像很難親近、感覺不對盤」的人呢?放任這樣的關係惡化,跟對方的遙遠距離感就會固定下來,彼此都會故意避開另一方。最慘的情況是互看不順眼,樹立潛在的敵人。這樣的關係,盡早修復比較保險。想馬上縮短距離,可以用下述方法主動接近對方: (1)【滿足肯定需求】請教對方跟他的嗜好、特長相關的問題 只要是跟自己喜歡的事有關,你也會馬上興奮地回答,很快就能縮短跟對方的距離。 (2)【認知操作】跟對方借東西 對方必定會想「為什麼他要跟不熟的我借東西?」覺得疑惑的同時又想到「但他態度非常有禮貌,而且還一直跟我說謝謝」,最後獲得感動和滿足。 像這樣說幾句話就改善人際關係,一點也不麻煩,而且能夠成為未來的助力。會說話的人,遇到的挫折和阻礙自然比較少,所以說服他人實際上就是在「減輕自己生活的壓力」。「語言」是最有力的生存武器! 本書特色 1、以心理學研究為基礎,有99%的成功機率。 2、精闢分析「超過一百則」的對話實例,不只學技巧,還能避免被他人操控。 <

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  • 說話有夠神 說話有夠神 施以諾 橄欖 出版 2018/10/5出版

    ★ 暢銷心靈作家——施以諾博士2018最新力作! 說話,並不如我們想像的那麼理所當然的自然而然。 說話需要努力學習,和人需要努力熟息的所有生活技能是一樣的。 未經斟酌的話語,和未經考慮的行動一樣魯莽有害。 失能的話語,也總是形成溝通隔閡和交際障礙、進而造成人際失能。 話語如水,如何載舟而不覆舟地駕馭您的話語? 施以諾博士以精神科職能治療的專業,循聖經中的原則為本, 於本書羅列45種常見人際溝通症頭,煮字為藥開立心靈處方, 幫助您窺見自身人際溝通問題癥結點、遵循醫囑重整語言能力、終結言語失能造成的人際失能。 讓您無論私領域、公場合,說話都如有神助,柔和人心也調合關係,活出「語」神同行的美好見證。

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  • 如何說,如何聽 如何說,如何聽 莫提默.艾德勒 木馬文化 出版 2018/8/15出版

    《如何閱讀一本書》作者力作,1983年初版至今長銷不墜,「口語溝通學」當代經典! 教學授課、會議演講、推銷話術、團體座談、學術研討、社交對話、議題溝通…… 掌握「聽說讀寫」四大溝通法則,一本全方位建立「說話品格」的指導工具書! 本書初版於1983年,為作者艾德勒繼1940年暢銷經典《如何閱讀一本書》之後的又一力作。延續「聽說讀寫」為四大溝通策略的脈絡,針對口語溝通提供實用的建議,對傳媒大行其道的現代讀者,尤具重大意義。 書中深度剖析「說和聽」這兩門技藝,在多元社會文化中所扮演的關鍵角色。介紹包括教師授課、發表演說、說服式談話與研討式座談,乃至於伴侶、朋友、家庭間等各種談話的特點與技巧,並同步強調在對話中「主動聆聽」的重要,以及製作筆記的訣竅。 身為教育者、哲學家與重量級編輯人,艾德勒從數十年演說經驗中汲取菁華,透過本書為讀者上了一堂有效溝通的課,論述條理井然、充滿智慧,說服性十足。書末附上三篇作者親撰的講稿,對本書的理論應用極具示可說範作用。 ※本書功能: 教師授課:啟發學生思考及主動提問,增進教學效益。 政見辯論:強調自身優勢、化解歧見,獲得選民支持。 商務行銷:樹立品牌形象,成功推銷產品和理念。 研討座談:正確及順暢地傳達理念,並藉由討論與回饋修正內容。 上台演講:抓住並維持聽眾的注意力,幫助內容吸收與理解。 社交閒聊:聯繫朋友家人之間的情感,促進心靈交流。 媒體評論 「從語言的角度出發影響心理,這是我們在溝通表達時創造影響力「對話」的關鍵思考。你是如何傳遞訊息,並且創造影響力的呢?這本超級經典著作,讓你洞悉一切。」——王介安(廣播主持人、GAS口語魅力培訓®創辦人) 「在這個分秒必爭的時代,溝通與傾聽除了是社交的方式,更是生存的技能。艾德勒的《如何說,如何聽》這本書,能夠提供在繁忙複雜社會中生活的現代人一些身心沉澱的學習參考!」——許毓仁(立法委員&TEDxTaipei創辦人) 「溝通是生活中的表演藝術,「聽見」和「聽懂」是兩件事情,「說話」和「說服」也是兩件事,而這本書就是一門給社會人士絕佳的紙上表演課。」——黃致凱(故事工廠藝術總監) 「電影《異形》有句名言:“In space, No one can hear your scream.”,身居地球的我們,不時面臨着太空般極度的孤獨無助!這本《如何說,如何聽》提醒我們,透過「傾聽」與「談話」可以彼此靠近,即使是內心的慘叫,也要學習透過話語表達,方能在聆聽的過程中獲得及時救援。」——顧蕙倩(國立臺灣師範大學教師) 「針對口語溝通提供了精闢的見解,同時提出實用的作法和建議。這作者從長年豐富經驗中提煉而出的「說話術」菁華。凡有志於提升「站在群眾前說話的能力」者,都能從此書中受益。」——《芝加哥論壇報》(Chicago Tribune) 「希望所有闡述溝通技巧的工具書,都能寫得像本書一樣易讀可解。敘述清晰,結構完整,循序漸進,言簡意賅。我學到非常多具有價值的方法,同時也學到絕佳的寫作方式。」——Amazon讀者五顆星書評,2015年 「本書內容豐富,除了包含社交性談話,更強調如何傾聽,以及如何在討論有深度的議題時,能與對方進行有意義的談話。本書可以嘉惠那些嚴肅且長時間的討論。」——Amazon讀者五顆星書評,2017年 「本書對於課堂教學非常有用。聆聽是門藝術。推薦這本書給所有在生活中需要建立人際關係的人。」——Amazon讀者五顆星書評,2014年

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  • 聊天聊出好人緣:快速累積好感力,讓對方越聊越喜歡你! 聊天聊出好人緣:快速累積好感力,讓對方越聊越喜歡你! 林家泰 晶冠 出版 2013/12/3出版

    一、爭取眼球前鋒三秒鐘: 從初見面開始,重點放在如何吸引人瞭解你,並破除一般人在初次見面時覺得尷尬不知所云的窘境,讓對方第一眼就對你超有好感,對你留下好印象,讓自己脫穎而出。 二、不要急於展現自己的專業: 如何破冰、丟話題,並且讓對方越聊越喜歡你。文中有大量作者親身的經驗及事例供你參考。 三、讚美像鑽石,誰都不嫌多: 「讚美」是話題延續及讓對方想和你親近,並繼續和你交往的決勝關鍵。文中教導你如何使用讚美並拿捏恰到好處的談話氛圍,讓讚美不是扭捏作態或者變成諂媚過頭,反而影響他人觀感。 四、學會像A咖一樣的說話技巧 掌握了基本訣竅後,要進一步像A咖一樣,運用巧妙的說話技巧,使你不管在職場、聚會、講座等社交場合,都能游刃有餘;同時針對聊天時可能會踩到的八卦、地雷,以及避免NG、尷尬以及引起反感的情況與原因加以說明。 本書特色 1.文筆流暢幽默,作者的背景加親身的事例,更添說服力。 2.針對事例提出說話時應避免的問題,以及作者建議的技巧。 3.作者舉出本身在課堂中學員提出的問題,並加以解答,使本書更具親和力與實用性。

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  • 神回覆!一開口就讓人SAY YES:21個令人怦然心動的回話關鍵 神回覆!一開口就讓人SAY YES:21個令人怦然心動的回話關鍵 竹內幸子 八方 出版 2018/9/19出版

    你說的真對!VS.你是腦殘嗎? 一句話,讓人火大,還是超感謝,將決定溝通成敗! 21個回話關鍵,一開口就說服所有人,不再讓人越聽越火大! 一句神回覆,化「憤怒」為「感動」。 客訴處理專家教你說出對方想聽的說話技巧 聊天、銷售、會議、報告都適用的回話神技巧 如果老是說錯話惹怒別人,一定要看這本書! 21個回話關鍵X加分句 跟誰都聊不停,連討厭鬼都快速搞定的加分說話術!

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  • 阿德勒教你賦予勇氣的67招共鳴說話法:1句回應+善意的眼神,就能讓對方愛你到不要不要的技巧! 阿德勒教你賦予勇氣的67招共鳴說話法:1句回應+善意的眼神,就能讓對方愛你到不要不要的技巧! 岩井俊憲 大樂文化 出版 2018/9/17出版

    客戶覺得你勉強他買單?手下悶著頭做不回報? 老婆只跟手帕交談心?孩子對你總是沉默? 以上狀況,是因為我們帶著「主觀成見」去溝通。 因此,交談時該怎麼讓對方敞開心、給人行動勇氣? 阿德勒心理學告訴你,空洞的讚美沒有用,而是…… ◎初次見面,怎麼和對方攀談對話,立刻贏得信任、留下好印象? ◎費心學習說話技巧,但與人相處卻還是卡卡,到底問題出在哪裡? ◎部屬說話跳TONE又雜亂,怎樣能聽出他的重點,幫他理清思路? ◎怎麼交涉溝通,能讓客戶覺得不是只想賺他的錢,有真正抓到需要? 阿德勒說:「對人不感興趣的人,他一生中遇到的困難最多,對別人的傷害也越大。」因此,溝通是人際關係中永遠的課題。 本書作者、阿德勒心理諮商師岩井俊憲,指導各行各業的人培養溝通力及領導力,已超過30年。他指出,阿德勒心理學是「賦予勇氣的心理學」,擅長溝通能讓人際關係變得圓融良好,而說話技巧固然重要,但溝通的真正關鍵在於「不帶成見」,才能贏得別人的信賴。因此,活用阿德勒心理學的說話技巧,你只要一句話、一個眼神,就能讓對方敞開心房,湧現克服困難的勇氣。 本書傳授12項基本技巧、14個應用方法,搭配職場與日常生活中的33種情境與對話,易懂易學又實用。不論是口才不佳、個性內向或是話太多的人,都能成為傾聽高手,贏得對方好感、獲得豐富資訊、解決自己與他人的種種問題,建立互相尊重及信任的人際關係。 ◎你是否有這5個壞習慣,讓人不想跟你說下去? ‧壞習慣1:總忍不住打斷別人,中途插話。 →只想聊自己的人,會讓對方覺得「這個人根本不想聽我說話」。 ‧壞習慣2:對別人發言反應冷淡,漠不關心。 →對方認真發言卻得不到回應,會讓他懷疑是不是自己不受歡迎。 ‧壞習慣3:否定對方,說話總像是在說教。 →總以批評的態度傾聽,讓他覺得「說也沒用」而漸行漸遠。 ◎超實用的技巧,幫你軟化敵人、激勵團隊…… ★6種成功者的溝通特質,瞬間打開對方心房 ‧特徵1:使用肢體語言,熱情回應與互動。 ‧特徵2:懂得提問,讓對方延續話題。 ‧特徵3:建立對等關係,賦予對方勇氣。  ★話不投機半句多?12個基本技巧讓談話變愉快 ‧技巧1:直視眼睛有恫嚇感,視線落在嘴部比較自然。 ‧技巧2:複誦對方的正面語言,來回應談話。 ‧技巧3:將「為什麼?」,改成詢問「怎麼做才好?」 ★怎樣讓反對你的人也相挺?只要學會消除歧見的14個方法 ‧方法1:想消除歧見與爭執,得清楚對方關心什麼。 ‧方法2:有人挑釁,正是發揮傾聽實力的最佳時機。 ‧方法3:不要以怒制怒,得搞懂對方的「初始情緒」。 ◎超真實案例說明,用「對話」一次詳解! ★如何讓意志消沉的團隊恢復活力? ‧情境1:如何抓著客戶的具體需求,讓他爽快買單? →「貴公司想要哪種款式的電腦?需要幾台啊?」(X) 「貴公司引進新電腦的目的是什麼呢?」(○) ‧情境2:詢問部屬,他卻沉默不回應,該怎麼辦? →「你為什麼不說話?覺得我在罵你嗎?」(X) 「你是不是有些想法?提出來讓我們一起討論吧!」(○) ‧情境3:同事陷入低潮、委屈訴苦時,該如何回應? →「振作點,你要灰心喪志到什麼時候啊?」(X) 「沒問題,一定會有好事發生!」(X) 「(靜靜待在身邊)我能為你做什麼嗎?」(○) 另外,書中更運用阿德勒心理學,將人們依據生活型態區分成6種類型,解析各類型的優缺點,幫助你掌握人際相處的眉角,在工作上與生活上都無往不利! ‧攫取者(野心型):提供機會讓他對周遭有貢獻。 ‧寶寶(嬰兒型):讓他擔任協調者。 ‧司機(火車頭型):讓他發揮領導才能。 *此書為《阿德勒教你用傾聽給人勇氣》二版。

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  • 阿德勒教你體貼對方難過心理的回話課:連戴爾.卡內基都深受影響的33句正向說話技巧! 阿德勒教你體貼對方難過心理的回話課:連戴爾.卡內基都深受影響的33句正向說話技巧! 岩井俊憲 大樂文化 出版 2018/8/20出版

    ★日本銷售突破30000冊! 「明明是為了他好才這麼說,結果氣氛變得好尷尬!」 作者引用阿德勒心理學,以真實對話案例告訴你…… ‧明明是想幫對方打氣,為什麼反而惹他生氣? ‧好朋友對身材自卑卻不願改變,該如何勸說? ‧為了他好才提出意見,卻被說成是多管閒事? ‧「加油,你一定可以做到!」為何不能輕易說出口? ‧親友總把自己當悲劇主角,如何能讓他擺脫悲觀? 你有時不禁會感嘆「自己好心被雷劈、吃力不討好」,但只要掌握本書的回話技巧,就能使自己充滿正能量,更能真正幫助別人…… ★阿德勒心理學的回話技巧,幫你體貼對方的難過心理! 作者岩井俊憲是資深心理諮商師,研究阿德勒心理學長達30年。他強調,阿德勒心理學能幫助你我產生連結,溶入群體當中,縮短彼此內心的距離。想從人際關係中找到幸福,並帶給他人幸福,你除了要有體貼的心,還要懂得轉換思考的角度,學會賦予勇氣的說話方式。 因此,書中以阿德勒心理學為根底,整理數十個對話與情境案例,教你用回話給予自己和對方勇氣,進而真正體貼他人。雖然方法看似簡單,威力卻十分強大! ★發掘對方隱而未現的優點,是展現體貼的第一步! 每個人心中都有天使的呢喃或是惡魔的低語,你身邊的親友曾因為自卑,而脫口說出「我好討厭自已……」嗎? 只要運用阿德勒心理學的「換位思考」,來鼓勵對方,即便討厭的缺點也能變成優勢! 【案例】親友說:「我的口才不好。」 →你可以說:「你很會傾聽!」 【案例】親友說:「我老是依賴別人。」 →你可以說:「你擅長尋求他人協助!」 【案例】親友說:「我的行動力好差。」 →你可以說:「你屬於深思熟慮的類型!」 ★活用5種實踐方式賦予對方勇氣,才是真正的體貼! 【情境】同事被主管罵而感到沮喪 →「沒事啦!都是主管要求太嚴格,下次小心一點就好。」 (X,讓對方產生推卸責任的負能量) →「你看起來真的很沮喪,但主管這樣說也是愛之深責之切!」 (○,讓對方產生自省與向上的正能量) 【情境】朋友正在找工作,卻遲遲沒有收到公司的消息 →「果然還是不行嗎?這次你應徵的公司競爭激烈啦!」 (X,向對方傳遞負能量,打擊他的自信心) →「這時候,不安是正常的,若有什麼心理話,歡迎跟我說喔!」 (○,為對方保留空間,也傳遞自己關心的正能量) ★擔心說「No」會招人討厭嗎?用3技巧大方拒絕對方! 想要拒絕別人不尷尬,擺脫「嘴上說好,內心卻翻白眼」的糾結,你可以運用以下技巧。 ‧迅速表態:聽到一個階段後才拒絕,反而會傷害對方感情。 ‧明確果決:明確拒絕能表達誠意與決心,言語閃爍會讓對方以為有轉圜餘地。 ‧找到平衡點:凡事都可以協商,再思考一個能滿足雙方需求的拒絕方法。 【情境】你正忙著趕明天會議的簡報,但最近剛失戀的朋友正好來電…… 你可以說:「抱歉,我現在正好走不開。你打來是要說重要的事,對吧?十點後我再打給你,我們慢慢聊了,好嗎?」 ★獨家傳授:走到哪裡都令人窩心的3大態度 想要展現體貼不能光靠技巧,真心的態度才是根本,能發揮長遠的效果。阿德勒心理學教你具備三大態度: ‧理解並尊重對方 在家庭、朋友或是職場當中,尊重是維持人際關係的基本要素。 ‧發自內心的信任 不管對方做出什麼決定,基於你對人格的信任,無條件地相信他。 ‧設身處地的同理心 同理心是用對方的眼看、用對方的耳聽、用對方心去感受,能築起雙方內心的橋樑。 本書特色 ‧萃取阿德勒心理學的元素,教你體貼說話術的5大溝通方式。 ‧面對職場與生活,提供10種情境、12個對話及2份評量表。

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  • 跟任何人都可以聊得來:巧妙破冰、打進團體核心,想認識誰就認識誰 跟任何人都可以聊得來:巧妙破冰、打進團體核心,想認識誰就認識誰 萊拉.朗德絲 李茲文化 出版 2012/12/26出版 館主推薦:★★★★☆

    說話技巧優一點,你的世界寬一點。 偷學92個高手圈的談話得分術: 巧妙破冰、打進團體核心, 想認識誰就認識誰。 大老闆選派的談判先鋒,一定是口才好的那一個! 情場上,懂得逗人開心的總是比較吃香! 善於聊天的人,新朋友就是會一個接著一個來! 會說話不是天生,但要會講話一點都不難! 改變92 個說話的小習慣,你的人生會更幸福! 從下面的社交考古題「你是做什麼的?」,高手圈和一般人的溝通技巧高低立判: 一般人開門見山就問:「你是做什麼的?」 潛在地雷:如果談話對象不巧被公司裁員、是個家庭主婦,或是在國稅局查稅……,被問到這個問題,不免一陣尷尬。 高手圈這麼問:「你的時間都怎麼安排?」 聽到這個問題,上述那些有苦衷、有委曲、有顧慮的人都能鬆一口氣,進而為你的貼心在心裡狂按讚;而想要談工作的,同樣可以暢所欲言。 那被問到這個問題時,又該怎麼答,才能為自己創造機會?很簡單,高手圈會把「好處」加入自己的口頭簡歷,舉例來說: 房仲:不要光說你是「房仲」,說你「可以幫忙找到理想中的房子」。 理專:不要光說你是「理專」,說你「可以幫忙存到以後要用的錢」。 髮型設計師:不要光說你是「髮型設計師」,說你「可以幫忙找到適合每個人臉型的髮型」。 就是這些溝通「眉角」,造就了一般人和高手圈的差別,可惜的是一般人不知道,這些技巧一點都不難!本書蒐羅 92 個高手圈的說話技巧,循序漸進教給讀者,從初見面的肢體語言(第一部:不用開口就讓全場驚豔)到巧妙破冰(第二部:哈囉說完了,然後呢?),接著用更進階的說話技巧拉近距離、打進團體核心(第三部到第八部),連電話溝通也貼心地包含在內,到最後想要在公司裡一路往上者不能不看的最高段技巧(第九部:如何打破最難打破的玻璃天花板)。熟悉這 92 個技巧,進而變成習慣,在生活、工作和愛情上,你都更能如魚得水! 更多高手圈的談話得分術搶先看: 技巧1:「謝謝」不能乾乾的,一定要加料: 隨口說的「謝謝」二字已聽得太多,要讓它們更有意義,就一定要說清楚在謝什麼,像是:「謝謝你等我這麼久」、「謝謝你長久以來的惠顧」、「謝謝你幫我的忙」。 技巧2:讓讚美像迴力鏢一樣,回到主人的手中: 很多人不習慣於聽到別人的讚美(像是「你今天穿的鞋子好好看喔」),總是會反射式地說:「沒有啦」、「哪裡」!這無異是對對方的眼光與品味打了槍,下次記得試著說:「謝謝,真高興『你』有注意到!」把讚美轉向到對方身上。 技巧3:蛋糕與社交不可兼得: 想在社交場合裡滿載而歸,記得吃了再上!高手圈的人走在派對裡,絕不左手一杯飲料,右手一盤好料。看到你兩個腮幫子鼓鼓的,本想與你攀談的人也會把你跳過。 技巧4:迴音,順著對方的話去說: 這是許多超級業務員都在用的技巧,比方說賣車時,對方提及自家小孩都說是「小朋友」、「我們家弟弟」,那麼在介紹「兒童安全鎖」時,就該捨棄專業術語,改用「小朋友的安全鎖」、「你們家弟弟可以用的安全鎖」,才能打動對方;同理,賣辦公室傢俱給律師們,絕不會稱對方的辦公地點為「公司」,而應該用「事務所」。 美國人際溝通權威朗德絲92招說話祕技,可以幫你 1. 看起來像號人物,不用開口就讓全場驚豔。 2. 創造良好的第一印象,想認識誰就認識誰。 3. 像大咖一樣談笑風生,在任何團體都聽起來像圈內人。 4. 將客戶變成麻吉,輕鬆成交生意。 5. 友誼處處開花,人生左右逢源。 ◎如沐春風的說話魔法;國際商務人士人手一冊。 ◎一般人聊天時只在乎講的內容,但談話高手還會注意開口的時機、肢體語言,懂得拿捏遣詞用字。 ◎人際溝通專家朗德絲將原本難以言喻的練達破解為92個易學的小技巧;學會這些眉角,客戶對你推心置腹、朋友對你說一不二、另一半對你七年不癢。

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  • 73秒吸睛好感說話術:打開對方心房,讓任何人都聽你的 73秒吸睛好感說話術:打開對方心房,讓任何人都聽你的 大平雅美 八方 出版 2018/9/19出版

    「為什麼他一開口,就抓住人心?」因為,找對了適合自己說話的表現方式。 這樣表現讓說話方式生動2倍 表現一:好好活用「色彩的力量」吧!什麼顏色能令你力量充沛? 紅色→有能量,讓心情高昂的顏色 黃色→明朗熱鬧,使心情快活的顏色 綠色→讓身心放鬆的顏色 藍色→鎮靜情緒,讓情緒穩定的顏色 表現二:想打敗沒自信、緊張、壓力等,你需要什麼? 從假裝開始,覺得自己很厲害、覺得自己做得到! 表現三:「姿勢」很重要,以站姿提升你的評價! 雙肩盡量離耳朵遠遠的 腰挺直縮小腹,步伐比平日多跨5公分 3秒讓人對你有好感 10秒讓人對你敞開心房 1分鐘你就能打動人心! 本書教你只要花73秒, 就能讓全世界都相信你的抓住人心,引人注意的說話術!

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