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  • 一開口撩人又聊心:被異性喜歡,被同性肯定,不冷場、不辭窮、不尷尬、不被句點的人際互動課 一開口撩人又聊心:被異性喜歡,被同性肯定,不冷場、不辭窮、不尷尬、不被句點的人際互動課 瑪那熊(陳家維) 如何 出版 2018/7/1出版

    撩人要聊心!心理師教你提升好感與互動技巧的自在聊天術 在人際關係中如魚得水,友情提升,感情加溫,逆轉人生 心理學大師阿德勒曾說:「所有的問題都是人際關係的問題。」 聊天力並非天生,要靠後天學習,你所欠缺的,其實只是一個機會! 本書為你實境模擬避免NG聊天,建立話題資料庫,提升語言與非語言表達力, 營造好感度,維繫穩定關係,學會愛情攻防,從此不再輕易被句點! 好關係是聊出來的! 諮商心理師&個人形象顧問瑪那熊,結合心理學與實戰經驗,透過許多實例與練習,教你用自然有效的方式,循序漸進學會各種情境&場合的聊天技巧,並且教你如何做足準備,拉高每次約會、互動的勝率,從內到外提升自信,增進個人魅力,而非淪為紙上談兵。 你所焦慮的人際煩惱,這裡都有解: ■打破僵局、拉近距離、突破現狀,從陌生到好感的破冰技巧。 ■聊天、搭訕、聯誼、應酬或安慰等情境場合,邊演練邊學習。 ■「友達以上,戀人未滿」關係卡關時,踢出臨門一腳。 ■克服社交障礙、戰勝內向害羞、擺脫被發好人卡宿命、拒絕爛桃花。 ■發現自己的優勢,創造好機運,找到好戀情。 好聊的人與難聊的人,差別只在是否從心撩起: ■如何沒話找話聊?建立話題資料庫,避免聊天流於演講的秘密武器。 ■一說就中!在對話中讓對方覺得「這個人懂我」持續推進關係。 ■聊不停且不冷場!技巧接話或提問以延伸話題,為將來的可能性鋪哏。 ■進可攻退可守!隨時觀察對方反應,評估「友好指標」調整進退攻略。 ■挖坑給對方!透過「邀請」,讓新朋友和有好感的對象主動分享。 ■包裝自己勝率更大!建立合宜的外在形象留下好印象,讓開口說話更有說服力。 ■要幽默不要騷擾!巧妙拿捏幽默感,避免淪為「人帥真好,人醜性騷擾」。 ■面對NG人也不用怕!搞定工具人、賢者、商人、公主王子、狂戰士、間諜的有效策略。

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  • 蔡康永的說話之道 (兔斯基慶功版) 蔡康永的說話之道 (兔斯基慶功版) 蔡康永 如何 出版 2014/7/31出版

    ‧超瘋狂!《蔡康永說話之道》攻破華文世界各大排行,暢銷200萬慶祝改版! 蔡康永一字一句,2014年加強版再修訂。 ‧超熱鬧!兔斯基全新幽默插畫,搞笑上陣! 世界上最爆笑的兔子,跨海友情助陣! 蔡康永:「我不在乎說話之術,而在意說話之道。我的說話之道,就是把你放在心上。」 ★把說話練好,是最划算的事。 因為怎麼說,決定你是誰;說對了話,人生節目就由你主持! ★侯文詠:看電視只是聽「道」,要讀書才能知「道」、學「道」、做「道」、掌握康永的說話之道。 ★職業婦女小S:做自己跟沒禮貌常常就是一線之間,每次聽到別人說:「我這個人說話就是比較直。」我就開始冒汗,因為接下來一定會有一些被他歸類為直 其實挺刺耳的話出現,例如:「你今天氣色怎麼這麼差?」「最近胖囉?」「怎麼還不結婚?」「你記得我嗎?」(已經面露尷尬還死不報上名) 跟康永哥聊天絕對不會被刺傷,還被他附帶的一兩句小誇獎逗得心花怒放,但又感覺那麼真誠不滑頭,讓人不愛都難! 如果因為懂得說話交到好朋友,又可讓人開心,為什麼不? 沒有條列式的說話技術,40篇短文,都是讓談話變美味的醍醐味 █從環境猜測人的個性:如果我初次跟別人碰面,約見的地點牆上是有鏡子的,我會儘量讓對方坐在可以照鏡子的位置,這樣就可以看看對方在和你談話的過程中,是對你比較有興趣,還是對鏡子裡面地自己的倒影比較有興趣。 █尖銳問題怎麼開口:問題很尖銳,可以把心裡假設的事,倒推回去兩三步來問。比方說,假設對方在吸毒,倒推回去兩三步:吸毒是因為他不快樂嗎?是因為 離婚嗎?可能可以這樣問對方:「離婚以後,是不是過得很痛苦?」之後再問到「所以你有在吸毒?」這樣對方就不會那麼難以承受,他知道你是關心,而不是在審 問。 █話題卡住怎麼辦:談話卻卡住的話,其實不必用力挽救,另開一個話題即可。如果在相聚的兩小時裡面,你有三次讓對方開心的笑,那對方應該是絕對不會記得你曾經提過幾個無聊的話題的。 █說話的爆點不要藏在最後:你如果習慣把爆點藏在故事的後面,可能聽你說話的人,熬不了那麼久,就紛紛陣亡了。一個大家不熟的畫家,如果用「兩個手掌大的畫,就能賣兩三百萬」來介紹不是更吸引人? █讓對方聊自己,他就會覺得有趣:不要說出「我」字。每次想說「我」字時,都改成「你」字或「他」字。你會發現自己,忽然變成一個不斷把話題丟給對方、讓對方暢所欲言的、超級上道的人! █講好笑故事,不講笑話:講話幽默的人,就像走路好看的人,你跟她走在一起,會覺得很平常的走路,也是賞心樂事。而講笑話比較像翻跟斗,翻得好不好姑且不說,但其實很少人喜歡跟一個沒事就翻跟斗的人一起走路的。 █讚美:別人罵你一句,你回罵他一句,這就叫吵架。別人讚美你一句,你回一句讚美,這就叫社交。 █不想交淺言深的話,應該避開的地雷:第一,對方很容易有苦衷的、不方便對不熟的人說的。第二,是對方很容易有強硬立場的,談起來容易起爭執的。 █聽懂就問得到:因為人說話,常常是「語帶保留」、或者「話中有話」,你只聽字面的意思,就做決定,恐怕機會就跑掉了。 █讓自己的問題短,對方的回答長:問的問題越具體,回答的人越省力。回答的人越省力,她就越有力氣和你聊下去。 █尖銳問題也可營造談話氣氛:適度的挑釁,絕對能讓談話熱絡,因為每個人都希望自己的意見被重視、被探討,而不是被一個完全沒原則的人敷衍了事的點頭稱是、應付過去。 █沒興趣怎麼接話:遇上對方提起了一個你完全不想接的話題,不必急著要抵抗,而是輕巧的把對方熱衷的話題,連接到一個很生活的方向,就行了。 █懸疑,讓人想聽下去:跟朋友轉述一件事的時候,每講個幾句,就稍稍停一下,看你朋友會不會問「然後呢?」「後來呢?」如果有這樣追問,就表示你敘述事情的方法是吸引人的,但如果你停頓一下,你朋友卻想都不想,就把話題轉去別的地方,那就表示你講得很沒意思。 █安慰別人:人真的很難「了解另一個人所受的苦」。如果不能了解,就不要這樣說,因為當事人向你傾訴的時候,她只需要你聽,也許她也很需要你給她一點建議,但她可能不需要另一個人宣稱有別人懂她的苦。

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  • 你今天廢話了嗎?看懂時機講對話,沒有口才也可以是人才 你今天廢話了嗎?看懂時機講對話,沒有口才也可以是人才 苦苓 遠流 出版 2018/7/27出版 館主推薦:★★★☆☆

    空話、鬼話、屁話和越聽越討厭的幹話, 只要不隨意脫口而出,你的人生就成功了一半 什麼!原來雞湯的三大原料「活在當下、做自己、有夢就追」都是廢話? 連「改天大家約一下」、「你想開一點嘛」、「你睡了嗎?我有沒有吵到你」都會讓人聽了不爽快? 有句話說:「腦袋是好東西,每個人都該有一個。」 故意說廢話當然討人厭,但是不經腦袋便隨口講出的廢話,更是令人吐血,還會在不知不覺間,讓你的人際分數扣到負分! 如果你常怨嘆自己很努力,工作、愛情、生活卻還是卡卡不順利?不妨換個角度想想:也許你的問題,正是出在廢話太多。 但廢話不總是那麼廢,要是能用在正確的時間、地點和對象上,就能點「廢」成金,讓人覺得你非常上道,是不可多得的人才。 就讓苦苓告訴你,為什麼這些話是廢話?還有這些廢話的使用「時機」,以及碰到時的「對策」。讀完本書就算你不會突然變得能言善道,至少腦袋也會清楚一點,懂得每天都自問:「我今天廢話了嗎?」 如果沒有,那就可喜可賀,今天也會是順利的一天!

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  • 蔡康永的說話之道 2 蔡康永的說話之道 2 蔡康永 如何 出版 2014/4/30出版

    「我新領悟到的說話之道,就是『對你好』;因為我說得讓你開心,你也會把我放在你心上。」    ★掀起說話術旋風、勇奪各大書店冠軍,蔡康永再推出說話之道第二彈! ★說話之道的第一集,是說話意識的轉變;第二集,是立刻上手的開始! ★蔡康永+彎彎配圖,開心指數絕對大爆走! 華人世界暢銷近兩百萬冊的「說話之道」,現在推出第二集! 這一次,康永精挑出幽默的40種聊天秘方, 康永相信,越能體會和別人的說話之樂,你就能過得越好! 康永說── 我覺得有意思的說話書, 應該像練詠春拳的人面前擺的那個木人樁那樣, 靜靜待在你面前,作為你演練的對象,讓你在演練的過程中, 體會每個動作的理由、每個動作的訣竅、和每個動作的力量。 第一本「說話之道」出版至今, 我又體會到了一些事,所以我決定繼續寫下去, 讓這個給你演練用的木人樁, 再增加一些不同的零件、不同的角度, 提供你在演練時,有更多的體會。 ◆把話說好是我們的責任:沒有別人能替我們把話說好,而把話說好,收穫最大的,當然也是我們自己。 ◆請從說話方面開始照鏡子:未必有人看的外表,我們很重視,而必定有人聽的說話,我們卻不加修飾、很少檢點,這很奇怪! ◆想不出要聊什麼,就聊這個:聊天氣、時事、工作,非常容易卡住,聊吃的卻永遠都有出路! ◆想不出理由時,怎麼辦:當你迫不得已,必須做出一件不受認同的事......你可以說一個「講了等於沒講」的理由。 ◆如何成為優良的「滅火器」:碰上發怒的人,除了發抖,還可以這麼說! ◆為你的介紹詞,裝上門把吧:姓名以外的介紹詞,除了可以透露一點訊息,也能令陌生的對方當下看見一抹被介紹者的個性。

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  • 如何說,如何聽 如何說,如何聽 莫提默.艾德勒 木馬文化 出版 2018/8/15出版

    《如何閱讀一本書》作者力作,1983年初版至今長銷不墜,「口語溝通學」當代經典! 教學授課、會議演講、推銷話術、團體座談、學術研討、社交對話、議題溝通…… 掌握「聽說讀寫」四大溝通法則,一本全方位建立「說話品格」的指導工具書! 本書初版於1983年,為作者艾德勒繼1940年暢銷經典《如何閱讀一本書》之後的又一力作。延續「聽說讀寫」為四大溝通策略的脈絡,針對口語溝通提供實用的建議,對傳媒大行其道的現代讀者,尤具重大意義。 書中深度剖析「說和聽」這兩門技藝,在多元社會文化中所扮演的關鍵角色。介紹包括教師授課、發表演說、說服式談話與研討式座談,乃至於伴侶、朋友、家庭間等各種談話的特點與技巧,並同步強調在對話中「主動聆聽」的重要,以及製作筆記的訣竅。 身為教育者、哲學家與重量級編輯人,艾德勒從數十年演說經驗中汲取菁華,透過本書為讀者上了一堂有效溝通的課,論述條理井然、充滿智慧,說服性十足。書末附上三篇作者親撰的講稿,對本書的理論應用極具示可說範作用。 ※本書功能: 教師授課:啟發學生思考及主動提問,增進教學效益。 政見辯論:強調自身優勢、化解歧見,獲得選民支持。 商務行銷:樹立品牌形象,成功推銷產品和理念。 研討座談:正確及順暢地傳達理念,並藉由討論與回饋修正內容。 上台演講:抓住並維持聽眾的注意力,幫助內容吸收與理解。 社交閒聊:聯繫朋友家人之間的情感,促進心靈交流。 媒體評論 「從語言的角度出發影響心理,這是我們在溝通表達時創造影響力「對話」的關鍵思考。你是如何傳遞訊息,並且創造影響力的呢?這本超級經典著作,讓你洞悉一切。」——王介安(廣播主持人、GAS口語魅力培訓®創辦人) 「在這個分秒必爭的時代,溝通與傾聽除了是社交的方式,更是生存的技能。艾德勒的《如何說,如何聽》這本書,能夠提供在繁忙複雜社會中生活的現代人一些身心沉澱的學習參考!」——許毓仁(立法委員&TEDxTaipei創辦人) 「溝通是生活中的表演藝術,「聽見」和「聽懂」是兩件事情,「說話」和「說服」也是兩件事,而這本書就是一門給社會人士絕佳的紙上表演課。」——黃致凱(故事工廠藝術總監) 「電影《異形》有句名言:“In space, No one can hear your scream.”,身居地球的我們,不時面臨着太空般極度的孤獨無助!這本《如何說,如何聽》提醒我們,透過「傾聽」與「談話」可以彼此靠近,即使是內心的慘叫,也要學習透過話語表達,方能在聆聽的過程中獲得及時救援。」——顧蕙倩(國立臺灣師範大學教師) 「針對口語溝通提供了精闢的見解,同時提出實用的作法和建議。這作者從長年豐富經驗中提煉而出的「說話術」菁華。凡有志於提升「站在群眾前說話的能力」者,都能從此書中受益。」——《芝加哥論壇報》(Chicago Tribune) 「希望所有闡述溝通技巧的工具書,都能寫得像本書一樣易讀可解。敘述清晰,結構完整,循序漸進,言簡意賅。我學到非常多具有價值的方法,同時也學到絕佳的寫作方式。」——Amazon讀者五顆星書評,2015年 「本書內容豐富,除了包含社交性談話,更強調如何傾聽,以及如何在討論有深度的議題時,能與對方進行有意義的談話。本書可以嘉惠那些嚴肅且長時間的討論。」——Amazon讀者五顆星書評,2017年 「本書對於課堂教學非常有用。聆聽是門藝術。推薦這本書給所有在生活中需要建立人際關係的人。」——Amazon讀者五顆星書評,2014年

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  • 跟任何人都可以聊得來4:55個強化人氣公式,把有緣人變成自己人 跟任何人都可以聊得來4:55個強化人氣公式,把有緣人變成自己人 萊拉.朗德絲 李茲文化 出版 2017/12/1出版 館主推薦:★★★☆☆

    如何讓別人喜歡我? 從上千場人際關係講座彙整、 科學研究點頭背書的好人緣祕訣。 吸引有感的人、留住重要的人, 想跟誰有緣就跟誰有緣。 ◎ 銷售突破200,000冊、史上最強說話書系《跟任何人都可以聊得來》。 ◎ 讓讀者邊讀、邊笑、邊點頭的人際溝通寶典。 ◎ 作者特別交代:只要逐一簽訂書中的「好人緣」契約,就能在不知不覺中:退羞、走出憂鬱、變身人氣王。 ▎如何讓別人喜歡我? 說到好人緣,不諱言,帥哥正妹在第一印象容易先下一城。但研究顯示,除了上天賞賜的外在條件,我們另外可從五個面向「收復失土」或再下一城。除此,眾多研究已經說明我們最該避開的頭號障礙(「猜疑、恐懼、猶豫」的三合一魔王)在作怪,讓我們身邊留不住人。 作者萊拉曾在事業高峰突然墜入憂鬱低谷,陷入人生最低潮的黑暗期,她深刻體認到幸好當時身邊至少有兩個好友可以拉她一把。好人緣在關鍵時刻所能發揮的救命效力不容小覷。本書是她從自己主持過的上千場講座取材,並在成堆的科學研究中尋找解答,幫讀者研擬出55條強化人氣公式。只要跟自己約法三章去身體力行(簽下書中的好人緣契約),你將可以: ❖在職場上會溝通協調; ❖在社交上能破冰交友; ❖在愛情裡更具吸引力。 ▎90%的人際衝突可以化解! 世人已公認「男人來自火星,女人來自金星」,那麼兩性所適用的溝通公式自然不能一模一樣,書中仔細以♀♂符號加以標明。溝通技巧男女有別,舉例來說: 職場上的男士們,請別像個大男人: ❖避免使用命令句,多使用「你能不能……?」、「可以麻煩你……嗎?」等委婉句型。 ❖不要光說「事實」,增加言談間的「感性」比重(諸如:我很開心/期待/感動等)。 職場上的女士們,請避免像個小女人: ❖用完整句子把意思說清楚講明白,戒掉喜歡旁敲側擊或拐彎抹角的習慣。 ❖不要光說「感覺」,增加言談間的 「事實」比重。 ▎55招贏得好人緣。 為什麼只要有某些人在,場子就是比較熱?因為: ❖就像一首歌的旋律會比歌詞吸引人一樣,不管話題與內容如何,他們會先在聲音中注入熱情與活力; ❖拒當省話一哥(一姊),他們回答問題的長度一定比較長,會交代些細節讓對方去玩味、去發問; ❖然後問個問題把球丟回去,讓對方有材料把對話延續下去。 為什麼有些人比較容易交到朋友? ❖他們懂得挖掘自己的亮點,專注培養,並適時拿出來供別人欣賞; ❖會順應對方的步調,對方小火,就跟著放緩速度,對方熱情如火,就跟著加足馬力; ❖在搭訕前預想被打槍時的台階如何下,一來可以優雅退場,二來可以增強出擊的勇氣。 …… 萊拉從「一眨眼,從陌生到好有緣」單元開始,教你如何在別人眼中像個小太陽;「知己與愛情」講的是如何找尋生命中的友情與愛情;「邱比特沒說的事情」以最先進的科學研究揭露了愛情鮮為人知的一面;最後「關於人脈這件小事」則會幫你充實最值得信賴的朋友圈。共分享了55條容易上手的強化人氣公式。 ▎請假裝對方喜歡你。 除了招式,要能自在聊天必先內建一種態度:自信。有個研究結果顯示:沒通過壽險考試、卻有莫名自信能把保險賣出去的新手業代,其業績足足比老手高出10%,成交關鍵就在於他們樂天地認為對方一定會喜歡自己,進而買單。而這一份自信經過證實,在朋友圈與愛情裡同樣吃得開。

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  • 說出好人緣:謝震武的獨門說話術(暢銷慶功版) 說出好人緣:謝震武的獨門說話術(暢銷慶功版) 謝震武 春光 出版 2018/8/11出版

    暢銷慶功全新封面改版! ★《Cheers》雜誌票選「說話最得體的名人」第一名 ★各大電視台第一指名知性節目主持人 ★理性嚴謹、專業誠懇、內外兼修好形象保持人 教你學會如何用耳傾聽,說得好聽,贏得人心。 全台灣說話最得體的名人謝震武,公開傳授贏得好人緣的獨門方法! 你總是說錯話,讓人退避三舍嗎? 當處在陌生環境中,你總是默默躲在一旁,找不到人說話嗎? 你知道其實隨便罵人也算犯法嗎? 謝震武教你如何學會傾聽、思考、不直覺,說話禮貌、圓滑、不傷人; 把話說得漂亮,不會不小心觸法,讓新朋友、舊同事、長輩、晚輩統統喜歡你。 初次見面的人該怎麼打破僵局? 如何當個受歡迎的客人? 當朋友遇到瓶頸時,如何安慰他們? 說話反擊,如何能贏又不犯法? 想轉職,怎麼說,主管不會生氣? 以上答案,都在謝震武的獨門說話術中。 三招應對說話術 狀況:朋友兒子考大學,多半人會問:「大學考得怎麼樣?」 第一招:考上不錯的大學。 稱讚他:「不錯的學校喔!不簡單,真是虎父無犬子,爸爸有成就,兒子也很棒!」 第二招:考上十幾、二十分就能上的大學。 鼓勵他:「上了大學,好好學點東西啊!」 第三招:一所大學都沒考上。 安慰他:「耽誤一年又沒有關係,重點是要好好考一個自己喜歡的科系,未來才重要。不然你問你老爸,他大學那一兩年在幹什麼,他一定也不知道。」 同樣的關心,不同的表達;讓我們一起把話說得有心、有理、有效果。

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  • 阿德勒教你體貼對方難過心理的回話課:連戴爾.卡內基都深受影響的33句正向說話技巧! 阿德勒教你體貼對方難過心理的回話課:連戴爾.卡內基都深受影響的33句正向說話技巧! 岩井俊憲 大樂文化 出版 2018/8/20出版

    ★日本銷售突破30000冊! 「明明是為了他好才這麼說,結果氣氛變得好尷尬!」 作者引用阿德勒心理學,以真實對話案例告訴你…… ‧明明是想幫對方打氣,為什麼反而惹他生氣? ‧好朋友對身材自卑卻不願改變,該如何勸說? ‧為了他好才提出意見,卻被說成是多管閒事? ‧「加油,你一定可以做到!」為何不能輕易說出口? ‧親友總把自己當悲劇主角,如何能讓他擺脫悲觀? 你有時不禁會感嘆「自己好心被雷劈、吃力不討好」,但只要掌握本書的回話技巧,就能使自己充滿正能量,更能真正幫助別人…… ★阿德勒心理學的回話技巧,幫你體貼對方的難過心理! 作者岩井俊憲是資深心理諮商師,研究阿德勒心理學長達30年。他強調,阿德勒心理學能幫助你我產生連結,溶入群體當中,縮短彼此內心的距離。想從人際關係中找到幸福,並帶給他人幸福,你除了要有體貼的心,還要懂得轉換思考的角度,學會賦予勇氣的說話方式。 因此,書中以阿德勒心理學為根底,整理數十個對話與情境案例,教你用回話給予自己和對方勇氣,進而真正體貼他人。雖然方法看似簡單,威力卻十分強大! ★發掘對方隱而未現的優點,是展現體貼的第一步! 每個人心中都有天使的呢喃或是惡魔的低語,你身邊的親友曾因為自卑,而脫口說出「我好討厭自已……」嗎? 只要運用阿德勒心理學的「換位思考」,來鼓勵對方,即便討厭的缺點也能變成優勢! 【案例】親友說:「我的口才不好。」 →你可以說:「你很會傾聽!」 【案例】親友說:「我老是依賴別人。」 →你可以說:「你擅長尋求他人協助!」 【案例】親友說:「我的行動力好差。」 →你可以說:「你屬於深思熟慮的類型!」 ★活用5種實踐方式賦予對方勇氣,才是真正的體貼! 【情境】同事被主管罵而感到沮喪 →「沒事啦!都是主管要求太嚴格,下次小心一點就好。」 (X,讓對方產生推卸責任的負能量) →「你看起來真的很沮喪,但主管這樣說也是愛之深責之切!」 (○,讓對方產生自省與向上的正能量) 【情境】朋友正在找工作,卻遲遲沒有收到公司的消息 →「果然還是不行嗎?這次你應徵的公司競爭激烈啦!」 (X,向對方傳遞負能量,打擊他的自信心) →「這時候,不安是正常的,若有什麼心理話,歡迎跟我說喔!」 (○,為對方保留空間,也傳遞自己關心的正能量) ★擔心說「No」會招人討厭嗎?用3技巧大方拒絕對方! 想要拒絕別人不尷尬,擺脫「嘴上說好,內心卻翻白眼」的糾結,你可以運用以下技巧。 ‧迅速表態:聽到一個階段後才拒絕,反而會傷害對方感情。 ‧明確果決:明確拒絕能表達誠意與決心,言語閃爍會讓對方以為有轉圜餘地。 ‧找到平衡點:凡事都可以協商,再思考一個能滿足雙方需求的拒絕方法。 【情境】你正忙著趕明天會議的簡報,但最近剛失戀的朋友正好來電…… 你可以說:「抱歉,我現在正好走不開。你打來是要說重要的事,對吧?十點後我再打給你,我們慢慢聊了,好嗎?」 ★獨家傳授:走到哪裡都令人窩心的3大態度 想要展現體貼不能光靠技巧,真心的態度才是根本,能發揮長遠的效果。阿德勒心理學教你具備三大態度: ‧理解並尊重對方 在家庭、朋友或是職場當中,尊重是維持人際關係的基本要素。 ‧發自內心的信任 不管對方做出什麼決定,基於你對人格的信任,無條件地相信他。 ‧設身處地的同理心 同理心是用對方的眼看、用對方的耳聽、用對方心去感受,能築起雙方內心的橋樑。 本書特色 ‧萃取阿德勒心理學的元素,教你體貼說話術的5大溝通方式。 ‧面對職場與生活,提供10種情境、12個對話及2份評量表。

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  • 最強網路交友聊天術:這樣「寫」,沒有約不到的人 最強網路交友聊天術:這樣「寫」,沒有約不到的人 白鳥麻紀 三采 出版 2018/2/9出版

    智慧型手機當道的「滑世代」,台灣高達7 成的人都使用社群媒體。 只用美照開場還不夠,話題能否延續才是打敗眾多競爭者的關鍵! 日本最強的訊息達人、愛情導師,1年之內讓高達12,000人戀愛成功! 成功交友率高達90%!現在開始用,馬上有結果。 現代人的生活擺脫不了LINE、FB、IG、推特、Email等等的社交軟體, 但大多數人都忽略這些媒介都是散發魅力、強調自我的管道。 有以下症狀的人最適合這本書, 1. 用line聊天總是很尷尬 2. fb、推特、ig上的追蹤人數少的可憐 3. 我就是想交男、女朋友 只要學會「最強網路交友聊天術」,明天開始你/妳就能幸福! 案例1. A跟B誰更受異性歡迎? 男:「明天要不要一起去吃飯?」 女:「隔天一早有個會議,太晚回家不太好,下次吧。」 A. 男:「沒關係,那就再約好了。」 B. 男:「那把時間訂早一點,不要拖太晚,這樣可以嗎?」 案例2. 男性為什麼會被「已讀不回」? 女:昨天發生一件好討厭的事。 男:今天我要加班。(女性要的是「共鳴」,不要自說自話) 女:這樣啊,真辛苦。 男:真的很辛苦啊。下次一起去玩吧? 女:(已讀不回) 各類「訊息魯蛇」通通有解! 學會關鍵回覆,勝過朋友介紹、努力相親。 戀愛高招不藏私分享: ●一開始的邀約請提供兩種以上的選項。 ●約完會後,男性請不要主動傳line給對方。 ●打完招呼(EX.早安)後,有9成的寫法都是NG的 ●如果不敢直接說「喜歡」,可以先從道歉開始 ●「沒關係!那就下次再約好。」典型的魯蛇回法 ●沒自信的人也能讓自己不受傷的告白法 ●「對耶!」、「你說的沒錯」,出現這樣的句子女性會很開心 ●如何跟很久沒聯絡的前男/女友聯絡並恢復往日舊情? ●「怎麼辦要遲到了!」化危機為轉機的訊息寫法 ●睡前的line要如何讓對方心花怒放? ●打電話前先寫mail,會給人超好感! ●寫訊息時絕對不能把平日的口頭禪打進去 ●對方為何會已讀不回,原因就出在兩則以前的對話? ●「是喔!」、「果然」、「總之」,這些都是禁語 ●「你好溫柔喔」、「妳真可愛」,這些稱讚語絕對不能用的理由 ●把主語從「YOU」改成「I」,你會非常受歡迎 ●開頭用「如果……」,願望和要求比較容易達到 ●請對方幫忙的次數越多,你就越受歡迎 ●男性討厭被比較、女性喜歡被比較後稱讚 ●惹對方生氣時,可以利用「複製貼上法」避免吵架 ●只要這樣寫,絕對有人來幫你 ●要如何自然的查勤? ●第2次的約會,要徹底當個傾聽者 ●你以為女性喜歡看到這樣的訊息,但其實是最討厭的? ●訊息中加入「好處」和「提問」就是最強組合

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  • 好好說話:粉絲破千萬!最強說話團隊教你新鮮有趣的話術精進技巧 好好說話:粉絲破千萬!最強說話團隊教你新鮮有趣的話術精進技巧 馬東出品 究竟 出版 2017/8/1出版

    新鮮、有趣、有用,課堂不教,人生必修的說話課! 激發思維,避開溝通地雷、說話漂亮得體,就看這一本! ★熱銷突破60萬冊,當當、亞馬遜暢銷榜冠軍書!超過6萬條五星好評! ★微博粉絲破千萬!人氣選手首次系統闡述,傾囊相授。 針對一切患有不會說話症的人群,治療症狀包括: ‧閒聊時把天聊死 ‧面對要求不懂拒絕 ‧說話沒有邏輯 ‧一開口就冷場…… ‧熱愛說話、擅長說話,並想了解更多說話技巧和魅力的話術高手,同樣適用! 你將獲得:更鋒利的武器、更全面的掌握、更真實的鍛鍊──以五維話術,解決說話難題! 現代社會高度競爭的複雜人際關係,快節奏的學習和工作環境,要求我們有更加智慧、更有銳氣、更強調科學性與可操作性的「好好說話」之道。 冠軍說話團隊從溝通、說服、辯論、演說到談判,教給你一整套可以實際應用在生活上各種場合的說話方式,調整你的觀念,激發你的思維,整體提升你的說話能力! 好好說話,其實是好好思考。這本書裡提到的很多誤區,可能會以任何一種形式發生在任何一個人身上。敬請對號入座,我們一起成長。——馬東米未傳媒創始人兼CEO,前愛奇藝首席內容官

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  • 情緒智慧說話課 情緒智慧說話課 朱凌 方言文化 出版 2018/8/8出版

    偷學最強50位社交高手的情緒說話技巧 給人溫暖的說話,能讓交情深一點 自己的路寬一點,成功離你近一點 7大核心關鍵,68個臨場說話祕訣 不白目、不跳針、不囉嗦 開口10秒內立刻讓人窩心 這些困擾,都會發生在你我身上—— ►►說錯話得罪人,該怎麼挽救? ►►如何和主管討論自己的薪水,才能如願? ►►善意忠告,卻成了「多管閒事」? ►►朋友情緒低落,好心安慰結果卻讓他心情更糟! ►►自己喜歡的對象怎麼追求?如何邀約才不會被打槍? ►►數落部屬幾句,他隔天就提離職,哪句話說錯了? ★68個臨場說話祕訣,不再冷場尷尬,讓交情更深 想與人建立情誼,如何問話、回話、搭話能提升好感,不再「尷尬癌」發作?《情緒智慧說話課》列舉了68個臨場說話祕訣,教會你看場合、懂氣氛,知道哪些不該說,更能漂亮說—— ◆交辦任務給部屬、與同事討論工作,對方是否理解怎確認? X「你明白我的意思嗎?」(帶有「上對下」的教訓口吻,易讓對方不悅) ○「我說清楚了嗎?」 ◆閨蜜跟妳抱怨自己是剩女,怎麼安慰? X「是阿,妳說的我也怕怕的,要是到40都嫁不出去該怎麼辦?」(反而讓對方更焦慮) ○「嫁人不是人生終極目的,每個人都有自己的追求和需要。」 ◆求職時,面試官問你「期望薪資」,如何回答? X你回:「依公司規定。」或直接報價(「不表明」會與你的期望有落差,報價太高則不易錄取) ○「我願意接受貴公司薪酬標準,但不知按規定,這個職位的薪資大約是多少?」 ★偷學全球50位社交高手的情緒說話技巧,一開口立刻打動人心 滔滔不絕未必是好事!若說話白目,又愛囉嗦、跳針講不停,話越多反而越吃虧! 書中彙整了全球50位社交高手的說話密技,教你洞悉人性,學會「包裝」言語,善用7大核心關鍵,無論【打圓場】.【不爽回擊】.【拒絕】.【陌生破冰】.【安慰】.【化解爭吵】.【指責批評】.【解圍】……話不多也能說得得體又溫暖—— 【情境1:拒絕】 ►►找個人替自己說「不」 不必絞盡腦汁想些拐彎抹角的拒絕方式,只要將「辦不到」的原因轉移給第三者。 例如:你不好意思拒絕同事請求,可以說:「可是有份企劃,老闆叫我今天一定要趕給他!可能現在沒辦法幫你耶……。」 【情境2:解圍】 ►►對方出糗,不過度安慰 遇到令人難堪的時刻,我們總會好心地說一些解圍的話,好讓對方擺脫尷尬。其實,別人最希望的是你假裝不知道他出了洋相。 例如:同事不小心跌倒,不僅腳扭了,裙子也破了。這時,對方發現裙子破了且看起來很在意,你只須說:「還好吧,小心點喔~」而不說:「還好吧~妳的裙子破了耶,要不要幫妳……。」 【情境3:陌生破冰】 ►►話中留線索,引起對方興趣 與一位不熟的人見面,我們常會以「天氣」作為開場白:「今天好冷喔~」、「聽說明天會熱到38度耶!」這些話對於彼此來說無關緊要,想再進一步交談就難了。 你可以改為這樣說:「今天好冷喔~像我這種在南部長大的人,儘管在北部生活了幾年,但對這種天氣還是難以適應。」要是對方也是南部人,便能引起共鳴;倘若是北部人,可能會好奇南部的生活而提問。 【情境4:化解爭吵】 ►►幽默是最好的潤滑劑 與另一半吵架冷戰了,想打破僵局與對方和好時,學學以下例子: 太太在家翻箱倒櫃,讓先生忍不住開口問:「妳到底再找什麼啊?」 太太回:「謝天謝地,我總算找到你的聲音了。」 本書特色 ‧7大核心關鍵,68個臨場說話祕訣,教你洞悉人性,把話說得最動聽! ‧全球50位社交高手的情緒說話課,開口10秒內立刻讓人窩心!

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  • 跟任何人都可以聊得來:巧妙破冰、打進團體核心,想認識誰就認識誰 跟任何人都可以聊得來:巧妙破冰、打進團體核心,想認識誰就認識誰 萊拉.朗德絲 李茲文化 出版 2012/12/26出版 館主推薦:★★★★☆

    說話技巧優一點,你的世界寬一點。 偷學92個高手圈的談話得分術: 巧妙破冰、打進團體核心, 想認識誰就認識誰。 大老闆選派的談判先鋒,一定是口才好的那一個! 情場上,懂得逗人開心的總是比較吃香! 善於聊天的人,新朋友就是會一個接著一個來! 會說話不是天生,但要會講話一點都不難! 改變92 個說話的小習慣,你的人生會更幸福! 從下面的社交考古題「你是做什麼的?」,高手圈和一般人的溝通技巧高低立判: 一般人開門見山就問:「你是做什麼的?」 潛在地雷:如果談話對象不巧被公司裁員、是個家庭主婦,或是在國稅局查稅……,被問到這個問題,不免一陣尷尬。 高手圈這麼問:「你的時間都怎麼安排?」 聽到這個問題,上述那些有苦衷、有委曲、有顧慮的人都能鬆一口氣,進而為你的貼心在心裡狂按讚;而想要談工作的,同樣可以暢所欲言。 那被問到這個問題時,又該怎麼答,才能為自己創造機會?很簡單,高手圈會把「好處」加入自己的口頭簡歷,舉例來說: 房仲:不要光說你是「房仲」,說你「可以幫忙找到理想中的房子」。 理專:不要光說你是「理專」,說你「可以幫忙存到以後要用的錢」。 髮型設計師:不要光說你是「髮型設計師」,說你「可以幫忙找到適合每個人臉型的髮型」。 就是這些溝通「眉角」,造就了一般人和高手圈的差別,可惜的是一般人不知道,這些技巧一點都不難!本書蒐羅 92 個高手圈的說話技巧,循序漸進教給讀者,從初見面的肢體語言(第一部:不用開口就讓全場驚豔)到巧妙破冰(第二部:哈囉說完了,然後呢?),接著用更進階的說話技巧拉近距離、打進團體核心(第三部到第八部),連電話溝通也貼心地包含在內,到最後想要在公司裡一路往上者不能不看的最高段技巧(第九部:如何打破最難打破的玻璃天花板)。熟悉這 92 個技巧,進而變成習慣,在生活、工作和愛情上,你都更能如魚得水! 更多高手圈的談話得分術搶先看: 技巧1:「謝謝」不能乾乾的,一定要加料: 隨口說的「謝謝」二字已聽得太多,要讓它們更有意義,就一定要說清楚在謝什麼,像是:「謝謝你等我這麼久」、「謝謝你長久以來的惠顧」、「謝謝你幫我的忙」。 技巧2:讓讚美像迴力鏢一樣,回到主人的手中: 很多人不習慣於聽到別人的讚美(像是「你今天穿的鞋子好好看喔」),總是會反射式地說:「沒有啦」、「哪裡」!這無異是對對方的眼光與品味打了槍,下次記得試著說:「謝謝,真高興『你』有注意到!」把讚美轉向到對方身上。 技巧3:蛋糕與社交不可兼得: 想在社交場合裡滿載而歸,記得吃了再上!高手圈的人走在派對裡,絕不左手一杯飲料,右手一盤好料。看到你兩個腮幫子鼓鼓的,本想與你攀談的人也會把你跳過。 技巧4:迴音,順著對方的話去說: 這是許多超級業務員都在用的技巧,比方說賣車時,對方提及自家小孩都說是「小朋友」、「我們家弟弟」,那麼在介紹「兒童安全鎖」時,就該捨棄專業術語,改用「小朋友的安全鎖」、「你們家弟弟可以用的安全鎖」,才能打動對方;同理,賣辦公室傢俱給律師們,絕不會稱對方的辦公地點為「公司」,而應該用「事務所」。 美國人際溝通權威朗德絲92招說話祕技,可以幫你 1. 看起來像號人物,不用開口就讓全場驚豔。 2. 創造良好的第一印象,想認識誰就認識誰。 3. 像大咖一樣談笑風生,在任何團體都聽起來像圈內人。 4. 將客戶變成麻吉,輕鬆成交生意。 5. 友誼處處開花,人生左右逢源。 ◎如沐春風的說話魔法;國際商務人士人手一冊。 ◎一般人聊天時只在乎講的內容,但談話高手還會注意開口的時機、肢體語言,懂得拿捏遣詞用字。 ◎人際溝通專家朗德絲將原本難以言喻的練達破解為92個易學的小技巧;學會這些眉角,客戶對你推心置腹、朋友對你說一不二、另一半對你七年不癢。

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  • 說話的品格:把真心放入話中的24個練習 說話的品格:把真心放入話中的24個練習 李起周 漫遊者 出版 2018/6/11出版

    韓國最暖心的語言魔術師 教你有溫度的說話之道 ★2017年韓國讀者最愛、最暖心的說話之道 ★2017年韓國書籍銷量第一名作家,行走時、通勤中聆聽人們交談, 反映讀者心聲的能量爆發之作 ★口碑熱銷320,000冊、韓國人文排行榜連續23週冠軍 ★謝哲青、御姊愛、韓國天團「東方神起」沈昌珉──溫暖推薦 ──用真心,與每座人類孤島相遇── 我們每一個人,都是各自獨立的小島。 話語,正是連接每個人的橋梁。 把真心放入話中,自由跨越每座孤島的橋梁。 ──你脫口而出的那些話,究竟是話音,還是噪音?── 法國有間咖啡廳,會依照顧客買咖啡時所說的話,來決定飲料的價格。 咖啡廳menu上的價目表是這樣寫的: 「咖啡。」→7歐元 「我要咖啡。」→4.25歐元 「您好,請給我一杯咖啡。」→1.4歐元 直率和無禮,常常只有一線之隔。 「好好說話」的關鍵,就是:「說話的品格」。 ──回歸說話的初心,鍛鍊說話的品格── 以溫暖人心的語言,將凍結成冰的心融化的「語言魔術師」李起周, 以人生中所見所聞的體悟、對語言的獨特解讀與人情的細膩體會, 在2017年創下百萬本的銷售佳績,雄霸韓國書市,成為韓國2017年的銷售冠軍作家。 本書彙整24個說話關鍵字,打造「有溫度」的說話之道。 唯有發自內心替對方設想而誕生的話語, 才能夠散發溫度,讓訊息溫柔抵達對方的耳中, 同時也回過頭來撫慰自己。 我們所說的每一句話都有巨大的力量, 能夠同時改變自己與聽者的感受,甚至扭轉彼此的人生: ◎指正與批評:言語雖然是冰冷的,但從口中吐出的那一刻,要能溫如人心才行。 「什麼時候才要結婚?」「不要眼高手低才能找到工作啊!」 過年時,親友為了避免被批評平時都不聞不問, 便會極力攀談,強調:「我其實都有在默默關心你。」 但會不會正是因為毫不關心, 才會完全無法察覺對方的情感與立場,一見面劈頭就無禮地問那些問題。 ◎表現:修辭是一把沒有劍柄的雙刃劍。 「聽說最近有一款長夾很受中年女性歡迎,是哪一款呢?」 「我幫你查一下,是韓劇裡知名女藝人背過的款式,但架上已經賣完了。我看看還有沒有庫存……喔,剩一個,要嗎?」 聽完店員的回答後,我心中原本高漲的購買欲,瞬間消失得無影無蹤。 同樣的話,換一種說法,將展現出截然不同的溫度與重量。 ◎肯定:沒有人能輕易脫離自己的話語磁場,你說的話絕對會與現實呼應。 電影〈當幸福來敲門〉中的威爾.史密斯破產了,被房東趕出門, 然而,他對未來依舊充滿希望,最終實現了夢想。 他說:「我只是個流浪漢(homeless),還不是個沒希望的人(hopeless)。」 我們說出來的話語非常奧妙,宛如一塊磁鐵,會依照話中的氛圍,吸引相對應的事物。 ◎視線:試著站在他人的立場,用心而非用眼睛去看。 白髮蒼蒼的老母親不停詢問中年的兒子:「欸,我們到哪一站啦?」 兒子面帶笑容,以注視新生兒般的眼神,看著年邁的母親說: 「媽,我們好像已經快要到OO站了。對了,你還記得嗎?小時候只要搭公車,我就會一直問到哪一站了,那時你都會不厭其煩回答我十次、二十次,這些都像是昨天才發生的事……」 男子從母親不停詢問的行為,看見了兒時同樣對公車站名充滿好奇的自己。 當男子的記憶與母親的行為交疊的那一瞬間, 兩人的心理距離跨越了時空,變得更加緊密。 ◎共感:走進對方心裡去感受他的痛,才是溝通的精髓。 轟動一時的韓劇《茶母》,其中有一個場景,令人記憶猶新; 男主角一邊治療女主角的傷口,一邊默默說著:「痛嗎?我也好痛……」 當時透過電視機收看這部韓劇的觀眾,好多人都因為這句台詞而發出讚歎, 因為這句台詞脫離男主角雙脣、闖入女主角心房, 如實傳遞著心疼對方的那份心意。 這就是共感,它不是同情,而是走進對方的心裡,感受對方的感受。 人生的智慧,往往來自聆聽;後悔,則大多來自發言 尊重,就是為對方打開耳朵;真心,就是不找藉口 人有人品,話有言品 願你的一句話,在他人心田上開出鮮花

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  • 影響力:讓人乖乖聽話的說服術(修訂版) 影響力:讓人乖乖聽話的說服術(修訂版) 羅伯特.席爾迪尼 久石 出版 2017/7/10出版

    為什麼詐騙集團會假借法官、檢察官、警察進行詐騙? 為什麼我們那麼容易受到影響而落入圈套? 滯銷的商品,為何突然造成爭相搶購? 婚紗公司施了什麼魔法,新人為什麼總是乖乖就範? 消費者在百貨公司週年慶為什麼會陷入瘋狂? 如何才能排除誘惑,做出明智的決策? 想說服別人,要用什麼技巧和方法? 怎麼樣才能避免受人影響任人擺佈? ●誰在運用影響力 政客運用影響力騙得選舉 詐騙集團運用影響力騙得錢財 商人運用影響力操弄消費行為 男女朋友運用影響力讓對方乖乖聽話 朋友或家人運用影響力要求你幫他們做事情 老師運用影響力教育學生 …… ●影響力才是真正的王道! 業務員不可不知的銷售技巧 消費者不得不防的行銷花招 想要增加價值,要先擁有影響力 內容有趣實用,適合任何人閱讀的好書 本書特色 業務員只要掌握六大武器,業績就能蒸蒸日上 消費者只要洞悉六大通則,就不會再當冤大頭 《影響力》是一本關於說服技巧的經典著作,解釋人們為何會順從別人而點頭說「是」的心理,以及我們如何應用這些使人順從的技巧。羅伯特.席爾迪尼博士是影響力和說服力這一快速發展領域中的佼佼者。三十五年來,他透過精確和實證研究,加上一個為期三年的研究計畫──研究「讓人們改變行為的原因」,成就了這本受到高度讚揚的傑作。 經由本書,讀者可以學到六大通用原則,並知道如何運用這些原則而成為一個有技巧的說服者,和如何讓自己免於被這些原則「反將一軍」。這是一本所有人都適合閱讀的書籍。 自出版以來,本書一直穩坐暢銷圖書排行榜上。由於它的影響,說服變成一門科學。無論你是普通人,還是為某產品或事業觀點游說的人,本書是一本最佳的入門書籍,是你理解人們心理的基石。 在本書中,心理學家羅伯特•席爾迪尼博士為我們解釋了為什麼有些人極具說服力,而我們總是容易上當受騙。隱藏在衝動地順從他人行為背後的六大心理秘笈,正是這一切的根源。那些說服高手,總是熟練地運用它們,讓我們乖乖就範。

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  • 成為有趣人的55條說話公式:日本最幽默導演教你用「聊天」提升人際魅力,讓你職場、情場、交友、演講、自我介紹...處處無往不利! 成為有趣人的55條說話公式:日本最幽默導演教你用「聊天」提升人際魅力,讓你職場、情場、交友、演講、自我介紹...處處無往不利! 吉田照幸 遠流 出版 2016/9/30出版

    55個證實有效的溝通技巧,讓你一開口就成為好人緣磁鐵! 人氣日劇《小海女》、《菜鳥薪鮮人》導演教你用「聊天」提升人際魅力! ★追加收錄 獻給台灣讀者的序文與作者的親筆落款! ★人氣作家/iphone8ss、人氣作家/小生、網路節目製作人/冏星人──金口推薦(依照姓氏筆劃排列) 如果你符合以下任何一項狀況,就要看這本書! ☐要你聊天沒問題,但自我介紹就好像要你的命? ☐臨時被CUE上台演講,腦子一片空白,想說也說不出來? ☐見到心儀的人,好想多認識一下對方,可是愛在心底口難開? ☐上司的話總是讓你很難答腔,到底要怎麼回才能既有禮又有趣? ☐接了一句話,就把原本開心熱絡的場子瞬間移動到北極海? 用「有趣」改變你的人生,解決所有溝通問題! 煩惱十之八九來自於人際關係,最大的問題就是出在「溝通」。包括:自己想表達的意思,無法清楚傳達給對方、遭到對方誤解、聊得不起勁好尷尬、無法使人發笑,冷場不斷……等等情況。 其實,轉換說話順序就能輕鬆解決問題!本書以場合與用途來分類,收錄55個從工作的實戰經驗中,所磨鍊出來的溝通技巧,讓你一開口就成為好人緣磁鐵。 從今天起,聊出你的態度,帶起場子的熱度! 聊天時,你可以這麼做: ▲不要勉強裝嗨。 ▲在自誇中加入「自嘲」的要素。 ▲聆聽,就是對話有趣的訣竅。 ▲肯定+吐槽,成為受人喜愛的下屬。 ▲好事以壞事收尾,壞事則以好事收尾。 ▲與其「愛的告白」,不如「緊張的告白」。 ▲欣賞別人「有趣的地方」吧! ▲臨時被請上台也不怕,加一段「記憶中的小插曲」吧! 想要別人聽懂你,其實很簡單── 「聆聽對方說話」才是加溫情誼的重點。溝通是有對方存在才成立的事,光是傳達自己的想法並不足夠。但我認為,學習如何傳達自己的想法,確實能讓溝通的內容更加豐富。重點是,不光是想到自己,還要顧慮到「對方」的心情。視角一旦改變,你的溝通或人際關係也會有很大的不同。──吉田照幸,節錄自本書臺灣版序文

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  • 阿德勒教你賦予勇氣的67招共鳴說話法:1句回應+善意的眼神,就能讓對方愛你到不要不要的技巧! 阿德勒教你賦予勇氣的67招共鳴說話法:1句回應+善意的眼神,就能讓對方愛你到不要不要的技巧! 岩井俊憲 大樂文化 出版 2018/9/17出版

    客戶覺得你勉強他買單?手下悶著頭做不回報? 老婆只跟手帕交談心?孩子對你總是沉默? 以上狀況,是因為我們帶著「主觀成見」去溝通。 因此,交談時該怎麼讓對方敞開心、給人行動勇氣? 阿德勒心理學告訴你,空洞的讚美沒有用,而是…… ◎初次見面,怎麼和對方攀談對話,立刻贏得信任、留下好印象? ◎費心學習說話技巧,但與人相處卻還是卡卡,到底問題出在哪裡? ◎部屬說話跳TONE又雜亂,怎樣能聽出他的重點,幫他理清思路? ◎怎麼交涉溝通,能讓客戶覺得不是只想賺他的錢,有真正抓到需要? 阿德勒說:「對人不感興趣的人,他一生中遇到的困難最多,對別人的傷害也越大。」因此,溝通是人際關係中永遠的課題。 本書作者、阿德勒心理諮商師岩井俊憲,指導各行各業的人培養溝通力及領導力,已超過30年。他指出,阿德勒心理學是「賦予勇氣的心理學」,擅長溝通能讓人際關係變得圓融良好,而說話技巧固然重要,但溝通的真正關鍵在於「不帶成見」,才能贏得別人的信賴。因此,活用阿德勒心理學的說話技巧,你只要一句話、一個眼神,就能讓對方敞開心房,湧現克服困難的勇氣。 本書傳授12項基本技巧、14個應用方法,搭配職場與日常生活中的33種情境與對話,易懂易學又實用。不論是口才不佳、個性內向或是話太多的人,都能成為傾聽高手,贏得對方好感、獲得豐富資訊、解決自己與他人的種種問題,建立互相尊重及信任的人際關係。 ◎你是否有這5個壞習慣,讓人不想跟你說下去? ‧壞習慣1:總忍不住打斷別人,中途插話。 →只想聊自己的人,會讓對方覺得「這個人根本不想聽我說話」。 ‧壞習慣2:對別人發言反應冷淡,漠不關心。 →對方認真發言卻得不到回應,會讓他懷疑是不是自己不受歡迎。 ‧壞習慣3:否定對方,說話總像是在說教。 →總以批評的態度傾聽,讓他覺得「說也沒用」而漸行漸遠。 ◎超實用的技巧,幫你軟化敵人、激勵團隊…… ★6種成功者的溝通特質,瞬間打開對方心房 ‧特徵1:使用肢體語言,熱情回應與互動。 ‧特徵2:懂得提問,讓對方延續話題。 ‧特徵3:建立對等關係,賦予對方勇氣。  ★話不投機半句多?12個基本技巧讓談話變愉快 ‧技巧1:直視眼睛有恫嚇感,視線落在嘴部比較自然。 ‧技巧2:複誦對方的正面語言,來回應談話。 ‧技巧3:將「為什麼?」,改成詢問「怎麼做才好?」 ★怎樣讓反對你的人也相挺?只要學會消除歧見的14個方法 ‧方法1:想消除歧見與爭執,得清楚對方關心什麼。 ‧方法2:有人挑釁,正是發揮傾聽實力的最佳時機。 ‧方法3:不要以怒制怒,得搞懂對方的「初始情緒」。 ◎超真實案例說明,用「對話」一次詳解! ★如何讓意志消沉的團隊恢復活力? ‧情境1:如何抓著客戶的具體需求,讓他爽快買單? →「貴公司想要哪種款式的電腦?需要幾台啊?」(X) 「貴公司引進新電腦的目的是什麼呢?」(○) ‧情境2:詢問部屬,他卻沉默不回應,該怎麼辦? →「你為什麼不說話?覺得我在罵你嗎?」(X) 「你是不是有些想法?提出來讓我們一起討論吧!」(○) ‧情境3:同事陷入低潮、委屈訴苦時,該如何回應? →「振作點,你要灰心喪志到什麼時候啊?」(X) 「沒問題,一定會有好事發生!」(X) 「(靜靜待在身邊)我能為你做什麼嗎?」(○) 另外,書中更運用阿德勒心理學,將人們依據生活型態區分成6種類型,解析各類型的優缺點,幫助你掌握人際相處的眉角,在工作上與生活上都無往不利! ‧攫取者(野心型):提供機會讓他對周遭有貢獻。 ‧寶寶(嬰兒型):讓他擔任協調者。 ‧司機(火車頭型):讓他發揮領導才能。 *此書為《阿德勒教你用傾聽給人勇氣》二版。

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  • 超越邏輯的情緒說服:不靠事實、不必精準,照樣讓人點頭如搗蒜! 超越邏輯的情緒說服:不靠事實、不必精準,照樣讓人點頭如搗蒜! 史考特.亞當斯 商周出版 出版 2018/5/10出版

    ※亞馬遜網路書店、《紐約時報》分類榜TOP1暢銷書 ※《羅輯思維》第五季精選推薦 「不管你信不信,我反正是信了!」 在沒人關心事實的世界,如何讓人願意相信你? 第一本又酸又實用的核彈級說服術! 當《精準預測》的作者奈特.席佛(Nate Silver)宣告「川普只有2%機率獲得提名」, 史考特‧亞當斯便在一週後神準預測了川普的獲勝! 為了研究數十年難得一見的「川普說服學」,他從此名聲蒙塵,收入銳減, 但是當川普正式入主白宮,這套研究就開始洛陽紙貴、萬人爭睹── 這套策略就是超越邏輯的「情緒說服」! 只有「情緒」,可以戰勝事實與邏輯! 聽眾通常只對10%的演講內容留下印象, 而且留下印象的常常是某些誇張的手勢、措辭或引發我們情緒反應的故事, 並因此在無意識間認同發言者,甚至想出各種理由來捍衛自己的認同。 川普引發龐大的認知失調和確認偏誤,但這些卻徹底征服了事實根據與邏輯陳述! 本書作者拋開道德爭議與政治立場,客觀探討這套在任何環境都奏效的說服工具, 這套工具同樣也曾在史蒂夫‧賈伯斯(Steve Jobs)身上展現。舉例來說: ◆提出方向正確卻誇大事實的說服手法: 「預測川普會當選」不會引起太多波瀾;「預測川普有98%機率當選」,就會因為這個高到離譜的數字而引發關注和爭議。 ◆當事實與數據令人無感,就說出令人「有感」的失誤: 列舉非法移民數量、邊境犯罪率無法引發共鳴,但提出在美墨邊境築牆,才能在引發譁然之後,在各界撻伐聲浪中激發對邊境安全議題的重視。 ◆善用「制高點策略」(High-Ground Maneuver),把焦點從引發爭議的細節,提高到普遍認同的概念: iPhone4發生「天線門」事件時,賈伯斯並非針對手機問題直接道歉,而是提出「我們並不完美,手機並不完美」來轉移爭議焦點。 ◆藉由「字面思考」(word-thinking)改變字詞的定義,進而贏得爭辯: 以墮胎議題為例,因為大多數人都認同「保護生命」這個概念,因此反墮胎者把「胎兒」定義為「生命」,即可在情感訴求上贏得普遍性的認可。 ◆嫁接到「現有習慣」,更能讓對方「養成習慣」: 想說服消費者採用自家產品,如果訴求「隨時隨地皆可使用」,可能很難達成預期效果;但如果是明確標註「每晚睡前來一粒」,就有更高的機率被消費者記住。 無論你想在任何情境說服他人,或是想避免被他人輕易說服, 本書都是充滿睿智建議與實用工具的策略武器!

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  • 鋪梗力:影響力教父最新研究與技術,在開口前就說服對方 鋪梗力:影響力教父最新研究與技術,在開口前就說服對方 羅伯特.席爾迪尼 時報文化 出版 2017/11/21出版 館主推薦:★★★☆☆

    一出手便是經典! |傳奇暢銷書《影響力》作者羅伯特.席爾迪尼博士| ————最新「說服」科學研究———— ◤有效的說服方式,祕訣不在於訊息本身, 而在於訊息傳達之前的關鍵時刻。◢ 「鋪梗力」能讓你的目標群眾自己做好點頭的準備! ★ 《紐約時報》、《華爾街日報》暢銷書 ★ 《哈佛商業評論》:「當代商業議題的突破性概念。」 ★ 《金融時報》2016年最佳商業書 ★ 《Inc.》2016年最佳銷售暨行銷書 唯有先做好說服前的準備工作,才能獲得最佳說服成果。 換句話說,要改變對方的「心意」,你必須先改變對方的「心理狀態」。 羅伯特.席爾迪尼博士曾經提出有效說服的6大原則——「互惠」、「好感」、「社會認同」、「權威」、「稀少性」、「一致性」,讓說服成為一門科學,他也成為了當代最常被引用的社會心理學家。 經過多年的研究與經驗累積,這次,席爾迪尼博士找到發揮影響力的另一個關鍵前提——「鋪梗」(Pre-Suasion)。頂尖說服者之所以技高一籌,用的方法正是透過鋪梗,也讓受眾在接收訊息之前,就已經處於比較容易被打動的狀態。 透過一貫風格,席爾迪尼博士融合了嚴謹的科學研究與平易近人的敘述方式,詳細解釋如何在傳達重要訊息之前,精準掌握、創造能夠帶來改變的「特許時刻」。他指出,改變聽者的態度、信仰或經驗其實並非必要,溝通者僅須在做出相關行動之前,先把受眾的注意力引導至對的方向就行了。 從面對面推銷到廣告,從消費行為到選舉、甚至軍事活動,席爾迪尼博士引述了大量研究與實例,從中勾勒出可以運用在人際溝通、行銷、宣傳的特定技巧。利用鋪梗,為發揮影響力營造一個友善環境,讓你的目標群眾自己做好點頭的準備。

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  • 超說服心理學:這樣說,99%的人都會聽你的;50種表達關鍵句,讓人不知不覺答應你! 超說服心理學:這樣說,99%的人都會聽你的;50種表達關鍵句,讓人不知不覺答應你! 神岡真司 采實文化 出版 2014/12/31出版

    誘導.談判.說服.反擊.有事相求.告白.賠罪.臨時發言……人生有太多重要時刻需要發聲,但我們常因緊張搞砸。只要洞悉「人性」,就能驅使別人照你的想法行動,不費吹灰之力心想事成! ★ 50種表達關鍵句,人生從此改變! ‧想讓對方「越說越多」你該怎麼說? ‧搞定情緒化、脾氣差的人,悄悄拉攏對方 ‧不管要求多不合理,都能讓對方答應 ‧上司命令也可拒絕的「終極拒絕法」 ◆「超說服」關鍵:從心理學切入,說話就能很動聽! 說服他人,並不是自己在內心琢磨就能成功。因此很多「話術」的背後,其實是心理技巧的運用。這些技巧非常簡單,簡單到根本不用刻意學習,自己就會有相同的想法,只是我們說話時常因心急忘記。 心理溝通專家精選出50招「成功說服的本事」,舉出在生活中已察覺或未察覺的表達技巧,帶入心理學理論加深印象,讓人可以「直覺」猜到對方的想法,根據這點去回話便能置入自己的意圖影響對方,100%達成說服目標。 ●「製造好感」的心理技巧 「24小時之內回覆您」→給人很迅速的印象。 「查了之後,明天之前回覆您」→給人的印象普通。 換一種表達方式,可以得到更多盟軍,善用正面印象,支持者就會增加。 ●「操控他人行動」的催眠話術 A:「喂!你要捐助貧困的我三千元,還是要借我一萬元撐到發薪日?」 B:「唉,你沒別人可拜託嗎?沒辦法,我借你一萬塊,你一定要還我唷!」 強迫人從兩個不利的條件二選一時,不可思議的事情就會發生,他會去選擇對他壞處較少的條件。   ●不傷和氣,又能「加倍奉還」的反擊話術 客戶:「這次的成本,再降一點不行嗎?」 廠商:第一步【道歉】──「很抱歉。」 第二步【拒絕】──「我們沒辦法降價。」 第三步【理由】──「因為是新產品。」  心裡明明不願意卻答應對方,才是對別人沒禮貌的行為。使出「勇敢說不三步驟」話術,就能乾淨俐落地拒絕別人。 【低飛球詐術+一貫性原理】有求必應的妙招 義工:「只要十秒鐘,請幫我們署名,支持社區綠化!」 路人:「好啊,只要在這裡寫名字跟住址就可以了吧,我寫好了。」 義工:「謝謝您,另外只要捐一百元就能幫助環境綠化,請多多幫忙。」 路人:「捐款啊,好、好,一百元給你。」 用「小事」當誘餌,對方一旦回答YES,之後就很難再抽身了。 【不同調的技巧】10秒鐘平息對方的怒火 上司:「喂!搞什麼,你又闖禍了!」 下屬:「部長,請您冷靜下來。」 上司:「你說什麼?因為你事情做不好,我才要收爛攤子!你那是什麼態度!」 下屬:「部長,這裡是公司,請您說話冷靜一點。」 上司:「我可是很冷靜的……。」(被指出情緒化的現況感到不好意思) 「害怕」是配合對方的行動,叫他冷靜則是強迫他配合自己的步調,怒火自然無處可燒。 【大義名義效應】「都是為了○○」讓人無法說不 董事長:「設計有問題?你知道全面回收要花多少錢嗎?這危及到公司的經營。」 技術人員:「是、是……您說的沒錯。」 董事長:「有問題的才送到工廠維修,懂了嗎?這一切都是為了公司好!」 搬出冠冕堂皇的理由刺激對方有「使命感」,即使是為了自己,表面上也要說是「為了大家」。 【貼標籤效應】先下手為強,暗示對方該怎麼做 「楊先生很親切,常受您照顧。」今天也請多多關照 「方課長做事最果決,要麻煩您做決定了。」請立刻決定! 【NLP式名詞解構】面對別人的拒絕,推辭藉口失效 對方:「這個工作機會很難得,但我『很怕數字』,所以無法勝任這項工作。」 回話:「為什麼你會這麼想呢?」 對方:「因為以前算估價單,曾經發生好幾次數字不合的情形,而且念書時最不擅長數學。」 回話:「我想你不是害怕數字,只是不擅長精細的計算而已,這和數學思考是不同的。」 根據研究,人有很多顧慮都是幻想出來的,所以成功說服人最有效辦法就是去「問」他。 【資訊不對等性】「如您所知」輕易操控他人 「如您所知,在全球化的社會想要生存下去,除了大幅度降低成本以外,別無他法。」 以談論常識的口吻說出對方不太懂的事,對方會不好意思反駁而接受你的說法。 【認知不協調的效用】違反常理是吸睛鐵則 上司說:「不要去問顧客需要什麼!」下屬聽了會大吃一驚。 聽到上司解釋:「在問顧客的需求前,要先讓顧客了解我們對品質的堅持。」才豁然開朗。 人會忍不住被顛覆常識的說法被吸引。一旦理解原由,就會不可思議地產生高度認同。 【反問的反擊效果】「您這是什麼意思?」不再當軟柿子 A:「明知道這個要求很過分,還希望我們答應?您這是什麼意思?」 B:「嗯,不過就是希望大家能彼此幫忙共度難關,您懂我說的意思吧?」 A:「不,我不懂。以這次的下單量來說,勉強只能降個一成。」 人被問題會自動反射性想回答。因此,對方不得不暫緩攻勢,一句話就將他轉攻為守。 ◆懂得運用「語言武器」,做什麼都順利! 我們生活的每一天,其實都是由一連串的「溝通交涉」所組成的。在你的生活裡,有沒有那種「好像很難親近、感覺不對盤」的人呢?放任這樣的關係惡化,跟對方的遙遠距離感就會固定下來,彼此都會故意避開另一方。最慘的情況是互看不順眼,樹立潛在的敵人。這樣的關係,盡早修復比較保險。想馬上縮短距離,可以用下述方法主動接近對方: (1)【滿足肯定需求】請教對方跟他的嗜好、特長相關的問題 只要是跟自己喜歡的事有關,你也會馬上興奮地回答,很快就能縮短跟對方的距離。 (2)【認知操作】跟對方借東西 對方必定會想「為什麼他要跟不熟的我借東西?」覺得疑惑的同時又想到「但他態度非常有禮貌,而且還一直跟我說謝謝」,最後獲得感動和滿足。 像這樣說幾句話就改善人際關係,一點也不麻煩,而且能夠成為未來的助力。會說話的人,遇到的挫折和阻礙自然比較少,所以說服他人實際上就是在「減輕自己生活的壓力」。「語言」是最有力的生存武器! 本書特色 1、以心理學研究為基礎,有99%的成功機率。 2、精闢分析「超過一百則」的對話實例,不只學技巧,還能避免被他人操控。 <

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  • 跟任何人都可以聊得來2:從害羞變聊天王的退羞大全 跟任何人都可以聊得來2:從害羞變聊天王的退羞大全 萊拉.朗德絲 李茲文化 出版 2014/10/29出版

    暢銷冠軍作者又一教人邊笑邊學的力作! 八○%的人都說曾受害羞所苦! 即學 85 帖等同專業療程的退羞特效藥, 自信有了、敢眼神交流, 心跳會變慢,心情會變嗨! 即刻博得好人緣! 問:路上遇到半生不熟的人迎面走來,你怎麼辦? 遇到這種情況,害羞者的反射動作會是假裝沒看見,但請你千萬「ㄍㄧㄥ」住。不要東張西望,不要左顧右盼,不要往店裡鑽,也不要往對街閃,不要拉低帽簷,也不要望天無言……。不論有多掙扎,都請你掛一個超陽光的燦爛笑容在臉上,用隔天不用上班的心情把「哈囉」射過去,保證你不會輸,只會贏(退羞特效藥第15 帖:單挑逃避的衝動)。 一和人說話就會大飆汗?身處人群中就想隱形?遇到正妹帥哥立刻臉紅跳針,上台發言猶如上斷頭台?如果說熱情如火,那害羞正如融化的冰,會讓場子冷掉,讓與你互動的人感到一陣不適,再熱情澎湃的人也會因為你的害羞無語而漸漸失去了談話興致。 害羞的人不僅平時與人互動時充滿莫名的壓力,就連影響生計最直接的求職面試也比外向者拿到工作、好薪酬的機率低許多,中高齡時在職場上也較難以為繼。然而研究指出,有一三%的人一輩子害羞,八○%的人說曾受害羞所苦,另外四○%的人則說自己經常會擔心別人怎麼看自己。 害羞者內心閃過的念頭,也許是活潑外向的人壓根沒想到過的困擾:「我該不該承認自己害羞?」、「路上巧遇同事該不該打招呼,還是乾脆裝作沒看見?」、「參加活動時,如何融入陌生的人群中?」、「到底該說什麼話來破冰?」……每一點不確定,本書都提供巧妙化解之道,一步步建立自信,直到讓害羞寶寶覺得「我好了」,開始能享受人際之間火花逬現的交流樂趣。想加碼找到人生真愛、教養出陽光的下一代,本書也教你如何主動出擊,踏出成功的第一步、第二步⋯⋯。 ●從羞羞女到聊天王的退羞大全 本書可說是作者以治癒自身害羞的心路歷程所寫成的「退羞大全」。國際溝通大師暨暢銷書冠軍的作者萊拉・朗德絲,上遍不計其數的電視與廣播節目,面對上萬人演講也不會留一滴汗,但她在書中自爆:從小「害羞的不得了」。為了擺脫「羞羞臉」,她當過六年幼稚園老師、做過空服員;為了更放得開,加入演員訓練,甚至站上百老匯舞台。最後,為了戰勝演說的恐懼,更成為遊輪旅遊總監,日夜對大批群眾開口⋯⋯。不必走一遍她的辛苦路,只要直接服用她寫給你的 85 帖退羞特效藥,你也可以升格為「前害羞寶寶」,把其實很棒的自己大方呈現出來。 ●85帖實證有效的「退羞特效藥」,以心衛專家主張的「漸進式接觸療法」(GET) 為本,讓害羞者暴露在不同等級的挑戰中,循序服用,讓生命不斷跳出嶄新頁面! 退羞特效藥搶先用: 退羞特效藥第 19 帖:發神經有益身心 早上一睜開眼就像個瘋子:拉開嗓門好像在超級盃現場;跳上跳下好像兔子發狂,像龍捲風一樣轉個不停……嗯嗯,現在站起來恢復人樣,換上漂亮衣裳,早餐吃好,精神飽飽去面對這個世界。早上起來先爆炸一下,然後再慢慢冷卻下來,效果勝過掉到低潮以後想再爬出來。 專家研究出來哪種個性最吸引人?答案:活力十足外加樂觀。研究顯示,一個人有沒有自信,害不害羞,最大的差別在於體能的能源高低。不論你是想活潑外向,或是自信地曖曖內含光,服這帖藥,你早上走出家門都會精神奕奕,不怕任何害羞的挑釁。 退羞特效藥第 65 帖:假到真時真亦假 學演講對害羞沒有用!要克服害羞,讓聲音傳達出信心有更直接的渠道:學演戲。演舞台劇,可以不用麥克風就讓聲音傳到最後一排,還學會運用肢體語言來輔助溝通,排戲時所需要的眼神接觸讓害羞者的人生可以有天翻地覆的轉變。融入角色以後,下了台也害羞不太起來了。 研究說:害羞的人會擔心自己的行為不能反映出真實的自己,但跟像梅莉‧史翠普這樣戲路很廣的演技派一樣,你必須學會抹去所謂「真我」跟角色之間的那條界線。在舞台上假扮別人,可以讓你在現實中把最重要的「自己」這個角色演好。 本書特色 全書所有退羞療法皆以國際專業醫學及心衛期刊對害羞者心理狀態和行為的分析為本,據以提出佐證及有效建議。 收錄上百位害羞患者的親身證言,能引起讀者深刻共鳴,更快掌握退羞技巧。 「退羞特效藥」單元總結各章退羞技巧,重點一目了然,隨查隨用。

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