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  • 一開口撩人又聊心:被異性喜歡,被同性肯定,不冷場、不辭窮、不尷尬、不被句點的人際互動課 一開口撩人又聊心:被異性喜歡,被同性肯定,不冷場、不辭窮、不尷尬、不被句點的人際互動課 瑪那熊(陳家維) 如何 出版 2018/7/1出版

    撩人要聊心!心理師教你提升好感與互動技巧的自在聊天術 在人際關係中如魚得水,友情提升,感情加溫,逆轉人生 心理學大師阿德勒曾說:「所有的問題都是人際關係的問題。」 聊天力並非天生,要靠後天學習,你所欠缺的,其實只是一個機會! 本書為你實境模擬避免NG聊天,建立話題資料庫,提升語言與非語言表達力, 營造好感度,維繫穩定關係,學會愛情攻防,從此不再輕易被句點! 好關係是聊出來的! 諮商心理師&個人形象顧問瑪那熊,結合心理學與實戰經驗,透過許多實例與練習,教你用自然有效的方式,循序漸進學會各種情境&場合的聊天技巧,並且教你如何做足準備,拉高每次約會、互動的勝率,從內到外提升自信,增進個人魅力,而非淪為紙上談兵。 你所焦慮的人際煩惱,這裡都有解: ■打破僵局、拉近距離、突破現狀,從陌生到好感的破冰技巧。 ■聊天、搭訕、聯誼、應酬或安慰等情境場合,邊演練邊學習。 ■「友達以上,戀人未滿」關係卡關時,踢出臨門一腳。 ■克服社交障礙、戰勝內向害羞、擺脫被發好人卡宿命、拒絕爛桃花。 ■發現自己的優勢,創造好機運,找到好戀情。 好聊的人與難聊的人,差別只在是否從心撩起: ■如何沒話找話聊?建立話題資料庫,避免聊天流於演講的秘密武器。 ■一說就中!在對話中讓對方覺得「這個人懂我」持續推進關係。 ■聊不停且不冷場!技巧接話或提問以延伸話題,為將來的可能性鋪哏。 ■進可攻退可守!隨時觀察對方反應,評估「友好指標」調整進退攻略。 ■挖坑給對方!透過「邀請」,讓新朋友和有好感的對象主動分享。 ■包裝自己勝率更大!建立合宜的外在形象留下好印象,讓開口說話更有說服力。 ■要幽默不要騷擾!巧妙拿捏幽默感,避免淪為「人帥真好,人醜性騷擾」。 ■面對NG人也不用怕!搞定工具人、賢者、商人、公主王子、狂戰士、間諜的有效策略。

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  • 鋪梗力:影響力教父最新研究與技術,在開口前就說服對方 鋪梗力:影響力教父最新研究與技術,在開口前就說服對方 羅伯特.席爾迪尼 時報文化 出版 2017/11/21出版 館主推薦:★★★☆☆

    一出手便是經典! |傳奇暢銷書《影響力》作者羅伯特.席爾迪尼博士| ————最新「說服」科學研究———— ◤有效的說服方式,祕訣不在於訊息本身, 而在於訊息傳達之前的關鍵時刻。◢ 「鋪梗力」能讓你的目標群眾自己做好點頭的準備! ★ 《紐約時報》、《華爾街日報》暢銷書 ★ 《哈佛商業評論》:「當代商業議題的突破性概念。」 ★ 《金融時報》2016年最佳商業書 ★ 《Inc.》2016年最佳銷售暨行銷書 唯有先做好說服前的準備工作,才能獲得最佳說服成果。 換句話說,要改變對方的「心意」,你必須先改變對方的「心理狀態」。 羅伯特.席爾迪尼博士曾經提出有效說服的6大原則——「互惠」、「好感」、「社會認同」、「權威」、「稀少性」、「一致性」,讓說服成為一門科學,他也成為了當代最常被引用的社會心理學家。 經過多年的研究與經驗累積,這次,席爾迪尼博士找到發揮影響力的另一個關鍵前提——「鋪梗」(Pre-Suasion)。頂尖說服者之所以技高一籌,用的方法正是透過鋪梗,也讓受眾在接收訊息之前,就已經處於比較容易被打動的狀態。 透過一貫風格,席爾迪尼博士融合了嚴謹的科學研究與平易近人的敘述方式,詳細解釋如何在傳達重要訊息之前,精準掌握、創造能夠帶來改變的「特許時刻」。他指出,改變聽者的態度、信仰或經驗其實並非必要,溝通者僅須在做出相關行動之前,先把受眾的注意力引導至對的方向就行了。 從面對面推銷到廣告,從消費行為到選舉、甚至軍事活動,席爾迪尼博士引述了大量研究與實例,從中勾勒出可以運用在人際溝通、行銷、宣傳的特定技巧。利用鋪梗,為發揮影響力營造一個友善環境,讓你的目標群眾自己做好點頭的準備。

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  • 跟任何人都可以聊得來:巧妙破冰、打進團體核心,想認識誰就認識誰 跟任何人都可以聊得來:巧妙破冰、打進團體核心,想認識誰就認識誰 萊拉.朗德絲 李茲文化 出版 2012/12/26出版 館主推薦:★★★★☆

    說話技巧優一點,你的世界寬一點。 偷學92個高手圈的談話得分術: 巧妙破冰、打進團體核心, 想認識誰就認識誰。 大老闆選派的談判先鋒,一定是口才好的那一個! 情場上,懂得逗人開心的總是比較吃香! 善於聊天的人,新朋友就是會一個接著一個來! 會說話不是天生,但要會講話一點都不難! 改變92 個說話的小習慣,你的人生會更幸福! 從下面的社交考古題「你是做什麼的?」,高手圈和一般人的溝通技巧高低立判: 一般人開門見山就問:「你是做什麼的?」 潛在地雷:如果談話對象不巧被公司裁員、是個家庭主婦,或是在國稅局查稅……,被問到這個問題,不免一陣尷尬。 高手圈這麼問:「你的時間都怎麼安排?」 聽到這個問題,上述那些有苦衷、有委曲、有顧慮的人都能鬆一口氣,進而為你的貼心在心裡狂按讚;而想要談工作的,同樣可以暢所欲言。 那被問到這個問題時,又該怎麼答,才能為自己創造機會?很簡單,高手圈會把「好處」加入自己的口頭簡歷,舉例來說: 房仲:不要光說你是「房仲」,說你「可以幫忙找到理想中的房子」。 理專:不要光說你是「理專」,說你「可以幫忙存到以後要用的錢」。 髮型設計師:不要光說你是「髮型設計師」,說你「可以幫忙找到適合每個人臉型的髮型」。 就是這些溝通「眉角」,造就了一般人和高手圈的差別,可惜的是一般人不知道,這些技巧一點都不難!本書蒐羅 92 個高手圈的說話技巧,循序漸進教給讀者,從初見面的肢體語言(第一部:不用開口就讓全場驚豔)到巧妙破冰(第二部:哈囉說完了,然後呢?),接著用更進階的說話技巧拉近距離、打進團體核心(第三部到第八部),連電話溝通也貼心地包含在內,到最後想要在公司裡一路往上者不能不看的最高段技巧(第九部:如何打破最難打破的玻璃天花板)。熟悉這 92 個技巧,進而變成習慣,在生活、工作和愛情上,你都更能如魚得水! 更多高手圈的談話得分術搶先看: 技巧1:「謝謝」不能乾乾的,一定要加料: 隨口說的「謝謝」二字已聽得太多,要讓它們更有意義,就一定要說清楚在謝什麼,像是:「謝謝你等我這麼久」、「謝謝你長久以來的惠顧」、「謝謝你幫我的忙」。 技巧2:讓讚美像迴力鏢一樣,回到主人的手中: 很多人不習慣於聽到別人的讚美(像是「你今天穿的鞋子好好看喔」),總是會反射式地說:「沒有啦」、「哪裡」!這無異是對對方的眼光與品味打了槍,下次記得試著說:「謝謝,真高興『你』有注意到!」把讚美轉向到對方身上。 技巧3:蛋糕與社交不可兼得: 想在社交場合裡滿載而歸,記得吃了再上!高手圈的人走在派對裡,絕不左手一杯飲料,右手一盤好料。看到你兩個腮幫子鼓鼓的,本想與你攀談的人也會把你跳過。 技巧4:迴音,順著對方的話去說: 這是許多超級業務員都在用的技巧,比方說賣車時,對方提及自家小孩都說是「小朋友」、「我們家弟弟」,那麼在介紹「兒童安全鎖」時,就該捨棄專業術語,改用「小朋友的安全鎖」、「你們家弟弟可以用的安全鎖」,才能打動對方;同理,賣辦公室傢俱給律師們,絕不會稱對方的辦公地點為「公司」,而應該用「事務所」。 美國人際溝通權威朗德絲92招說話祕技,可以幫你 1. 看起來像號人物,不用開口就讓全場驚豔。 2. 創造良好的第一印象,想認識誰就認識誰。 3. 像大咖一樣談笑風生,在任何團體都聽起來像圈內人。 4. 將客戶變成麻吉,輕鬆成交生意。 5. 友誼處處開花,人生左右逢源。 ◎如沐春風的說話魔法;國際商務人士人手一冊。 ◎一般人聊天時只在乎講的內容,但談話高手還會注意開口的時機、肢體語言,懂得拿捏遣詞用字。 ◎人際溝通專家朗德絲將原本難以言喻的練達破解為92個易學的小技巧;學會這些眉角,客戶對你推心置腹、朋友對你說一不二、另一半對你七年不癢。

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  • 超越邏輯的情緒說服:不靠事實、不必精準,照樣讓人點頭如搗蒜! 超越邏輯的情緒說服:不靠事實、不必精準,照樣讓人點頭如搗蒜! 史考特.亞當斯 商周出版 出版 2018/5/10出版

    ※亞馬遜網路書店、《紐約時報》分類榜TOP1暢銷書 ※《羅輯思維》第五季精選推薦 「不管你信不信,我反正是信了!」 在沒人關心事實的世界,如何讓人願意相信你? 第一本又酸又實用的核彈級說服術! 當《精準預測》的作者奈特.席佛(Nate Silver)宣告「川普只有2%機率獲得提名」, 史考特‧亞當斯便在一週後神準預測了川普的獲勝! 為了研究數十年難得一見的「川普說服學」,他從此名聲蒙塵,收入銳減, 但是當川普正式入主白宮,這套研究就開始洛陽紙貴、萬人爭睹── 這套策略就是超越邏輯的「情緒說服」! 只有「情緒」,可以戰勝事實與邏輯! 聽眾通常只對10%的演講內容留下印象, 而且留下印象的常常是某些誇張的手勢、措辭或引發我們情緒反應的故事, 並因此在無意識間認同發言者,甚至想出各種理由來捍衛自己的認同。 川普引發龐大的認知失調和確認偏誤,但這些卻徹底征服了事實根據與邏輯陳述! 本書作者拋開道德爭議與政治立場,客觀探討這套在任何環境都奏效的說服工具, 這套工具同樣也曾在史蒂夫‧賈伯斯(Steve Jobs)身上展現。舉例來說: ◆提出方向正確卻誇大事實的說服手法: 「預測川普會當選」不會引起太多波瀾;「預測川普有98%機率當選」,就會因為這個高到離譜的數字而引發關注和爭議。 ◆當事實與數據令人無感,就說出令人「有感」的失誤: 列舉非法移民數量、邊境犯罪率無法引發共鳴,但提出在美墨邊境築牆,才能在引發譁然之後,在各界撻伐聲浪中激發對邊境安全議題的重視。 ◆善用「制高點策略」(High-Ground Maneuver),把焦點從引發爭議的細節,提高到普遍認同的概念: iPhone4發生「天線門」事件時,賈伯斯並非針對手機問題直接道歉,而是提出「我們並不完美,手機並不完美」來轉移爭議焦點。 ◆藉由「字面思考」(word-thinking)改變字詞的定義,進而贏得爭辯: 以墮胎議題為例,因為大多數人都認同「保護生命」這個概念,因此反墮胎者把「胎兒」定義為「生命」,即可在情感訴求上贏得普遍性的認可。 ◆嫁接到「現有習慣」,更能讓對方「養成習慣」: 想說服消費者採用自家產品,如果訴求「隨時隨地皆可使用」,可能很難達成預期效果;但如果是明確標註「每晚睡前來一粒」,就有更高的機率被消費者記住。 無論你想在任何情境說服他人,或是想避免被他人輕易說服, 本書都是充滿睿智建議與實用工具的策略武器!

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  • 蔡康永的說話之道 (兔斯基慶功版) 蔡康永的說話之道 (兔斯基慶功版) 蔡康永 如何 出版 2014/7/31出版

    ‧超瘋狂!《蔡康永說話之道》攻破華文世界各大排行,暢銷200萬慶祝改版! 蔡康永一字一句,2014年加強版再修訂。 ‧超熱鬧!兔斯基全新幽默插畫,搞笑上陣! 世界上最爆笑的兔子,跨海友情助陣! 蔡康永:「我不在乎說話之術,而在意說話之道。我的說話之道,就是把你放在心上。」 ★把說話練好,是最划算的事。 因為怎麼說,決定你是誰;說對了話,人生節目就由你主持! ★侯文詠:看電視只是聽「道」,要讀書才能知「道」、學「道」、做「道」、掌握康永的說話之道。 ★職業婦女小S:做自己跟沒禮貌常常就是一線之間,每次聽到別人說:「我這個人說話就是比較直。」我就開始冒汗,因為接下來一定會有一些被他歸類為直 其實挺刺耳的話出現,例如:「你今天氣色怎麼這麼差?」「最近胖囉?」「怎麼還不結婚?」「你記得我嗎?」(已經面露尷尬還死不報上名) 跟康永哥聊天絕對不會被刺傷,還被他附帶的一兩句小誇獎逗得心花怒放,但又感覺那麼真誠不滑頭,讓人不愛都難! 如果因為懂得說話交到好朋友,又可讓人開心,為什麼不? 沒有條列式的說話技術,40篇短文,都是讓談話變美味的醍醐味 █從環境猜測人的個性:如果我初次跟別人碰面,約見的地點牆上是有鏡子的,我會儘量讓對方坐在可以照鏡子的位置,這樣就可以看看對方在和你談話的過程中,是對你比較有興趣,還是對鏡子裡面地自己的倒影比較有興趣。 █尖銳問題怎麼開口:問題很尖銳,可以把心裡假設的事,倒推回去兩三步來問。比方說,假設對方在吸毒,倒推回去兩三步:吸毒是因為他不快樂嗎?是因為 離婚嗎?可能可以這樣問對方:「離婚以後,是不是過得很痛苦?」之後再問到「所以你有在吸毒?」這樣對方就不會那麼難以承受,他知道你是關心,而不是在審 問。 █話題卡住怎麼辦:談話卻卡住的話,其實不必用力挽救,另開一個話題即可。如果在相聚的兩小時裡面,你有三次讓對方開心的笑,那對方應該是絕對不會記得你曾經提過幾個無聊的話題的。 █說話的爆點不要藏在最後:你如果習慣把爆點藏在故事的後面,可能聽你說話的人,熬不了那麼久,就紛紛陣亡了。一個大家不熟的畫家,如果用「兩個手掌大的畫,就能賣兩三百萬」來介紹不是更吸引人? █讓對方聊自己,他就會覺得有趣:不要說出「我」字。每次想說「我」字時,都改成「你」字或「他」字。你會發現自己,忽然變成一個不斷把話題丟給對方、讓對方暢所欲言的、超級上道的人! █講好笑故事,不講笑話:講話幽默的人,就像走路好看的人,你跟她走在一起,會覺得很平常的走路,也是賞心樂事。而講笑話比較像翻跟斗,翻得好不好姑且不說,但其實很少人喜歡跟一個沒事就翻跟斗的人一起走路的。 █讚美:別人罵你一句,你回罵他一句,這就叫吵架。別人讚美你一句,你回一句讚美,這就叫社交。 █不想交淺言深的話,應該避開的地雷:第一,對方很容易有苦衷的、不方便對不熟的人說的。第二,是對方很容易有強硬立場的,談起來容易起爭執的。 █聽懂就問得到:因為人說話,常常是「語帶保留」、或者「話中有話」,你只聽字面的意思,就做決定,恐怕機會就跑掉了。 █讓自己的問題短,對方的回答長:問的問題越具體,回答的人越省力。回答的人越省力,她就越有力氣和你聊下去。 █尖銳問題也可營造談話氣氛:適度的挑釁,絕對能讓談話熱絡,因為每個人都希望自己的意見被重視、被探討,而不是被一個完全沒原則的人敷衍了事的點頭稱是、應付過去。 █沒興趣怎麼接話:遇上對方提起了一個你完全不想接的話題,不必急著要抵抗,而是輕巧的把對方熱衷的話題,連接到一個很生活的方向,就行了。 █懸疑,讓人想聽下去:跟朋友轉述一件事的時候,每講個幾句,就稍稍停一下,看你朋友會不會問「然後呢?」「後來呢?」如果有這樣追問,就表示你敘述事情的方法是吸引人的,但如果你停頓一下,你朋友卻想都不想,就把話題轉去別的地方,那就表示你講得很沒意思。 █安慰別人:人真的很難「了解另一個人所受的苦」。如果不能了解,就不要這樣說,因為當事人向你傾訴的時候,她只需要你聽,也許她也很需要你給她一點建議,但她可能不需要另一個人宣稱有別人懂她的苦。

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  • 說話的品格:把真心放入話中的24個練習 說話的品格:把真心放入話中的24個練習 李起周 漫遊者 出版 2018/6/11出版

    韓國最暖心的語言魔術師 教你有溫度的說話之道 ★2017年韓國讀者最愛、最暖心的說話之道 ★2017年韓國書籍銷量第一名作家,行走時、通勤中聆聽人們交談, 反映讀者心聲的能量爆發之作 ★口碑熱銷320,000冊、韓國人文排行榜連續23週冠軍 ★謝哲青、御姊愛、韓國天團「東方神起」沈昌珉──溫暖推薦 ──用真心,與每座人類孤島相遇── 我們每一個人,都是各自獨立的小島。 話語,正是連接每個人的橋梁。 把真心放入話中,自由跨越每座孤島的橋梁。 ──你脫口而出的那些話,究竟是話音,還是噪音?── 法國有間咖啡廳,會依照顧客買咖啡時所說的話,來決定飲料的價格。 咖啡廳menu上的價目表是這樣寫的: 「咖啡。」→7歐元 「我要咖啡。」→4.25歐元 「您好,請給我一杯咖啡。」→1.4歐元 直率和無禮,常常只有一線之隔。 「好好說話」的關鍵,就是:「說話的品格」。 ──回歸說話的初心,鍛鍊說話的品格── 以溫暖人心的語言,將凍結成冰的心融化的「語言魔術師」李起周, 以人生中所見所聞的體悟、對語言的獨特解讀與人情的細膩體會, 在2017年創下百萬本的銷售佳績,雄霸韓國書市,成為韓國2017年的銷售冠軍作家。 本書彙整24個說話關鍵字,打造「有溫度」的說話之道。 唯有發自內心替對方設想而誕生的話語, 才能夠散發溫度,讓訊息溫柔抵達對方的耳中, 同時也回過頭來撫慰自己。 我們所說的每一句話都有巨大的力量, 能夠同時改變自己與聽者的感受,甚至扭轉彼此的人生: ◎指正與批評:言語雖然是冰冷的,但從口中吐出的那一刻,要能溫如人心才行。 「什麼時候才要結婚?」「不要眼高手低才能找到工作啊!」 過年時,親友為了避免被批評平時都不聞不問, 便會極力攀談,強調:「我其實都有在默默關心你。」 但會不會正是因為毫不關心, 才會完全無法察覺對方的情感與立場,一見面劈頭就無禮地問那些問題。 ◎表現:修辭是一把沒有劍柄的雙刃劍。 「聽說最近有一款長夾很受中年女性歡迎,是哪一款呢?」 「我幫你查一下,是韓劇裡知名女藝人背過的款式,但架上已經賣完了。我看看還有沒有庫存……喔,剩一個,要嗎?」 聽完店員的回答後,我心中原本高漲的購買欲,瞬間消失得無影無蹤。 同樣的話,換一種說法,將展現出截然不同的溫度與重量。 ◎肯定:沒有人能輕易脫離自己的話語磁場,你說的話絕對會與現實呼應。 電影〈當幸福來敲門〉中的威爾.史密斯破產了,被房東趕出門, 然而,他對未來依舊充滿希望,最終實現了夢想。 他說:「我只是個流浪漢(homeless),還不是個沒希望的人(hopeless)。」 我們說出來的話語非常奧妙,宛如一塊磁鐵,會依照話中的氛圍,吸引相對應的事物。 ◎視線:試著站在他人的立場,用心而非用眼睛去看。 白髮蒼蒼的老母親不停詢問中年的兒子:「欸,我們到哪一站啦?」 兒子面帶笑容,以注視新生兒般的眼神,看著年邁的母親說: 「媽,我們好像已經快要到OO站了。對了,你還記得嗎?小時候只要搭公車,我就會一直問到哪一站了,那時你都會不厭其煩回答我十次、二十次,這些都像是昨天才發生的事……」 男子從母親不停詢問的行為,看見了兒時同樣對公車站名充滿好奇的自己。 當男子的記憶與母親的行為交疊的那一瞬間, 兩人的心理距離跨越了時空,變得更加緊密。 ◎共感:走進對方心裡去感受他的痛,才是溝通的精髓。 轟動一時的韓劇《茶母》,其中有一個場景,令人記憶猶新; 男主角一邊治療女主角的傷口,一邊默默說著:「痛嗎?我也好痛……」 當時透過電視機收看這部韓劇的觀眾,好多人都因為這句台詞而發出讚歎, 因為這句台詞脫離男主角雙脣、闖入女主角心房, 如實傳遞著心疼對方的那份心意。 這就是共感,它不是同情,而是走進對方的心裡,感受對方的感受。 人生的智慧,往往來自聆聽;後悔,則大多來自發言 尊重,就是為對方打開耳朵;真心,就是不找藉口 人有人品,話有言品 願你的一句話,在他人心田上開出鮮花

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  • 超說服心理學:這樣說,99%的人都會聽你的;50種表達關鍵句,讓人不知不覺答應你! 超說服心理學:這樣說,99%的人都會聽你的;50種表達關鍵句,讓人不知不覺答應你! 神岡真司 采實文化 出版 2014/12/31出版

    誘導.談判.說服.反擊.有事相求.告白.賠罪.臨時發言……人生有太多重要時刻需要發聲,但我們常因緊張搞砸。只要洞悉「人性」,就能驅使別人照你的想法行動,不費吹灰之力心想事成! ★ 50種表達關鍵句,人生從此改變! ‧想讓對方「越說越多」你該怎麼說? ‧搞定情緒化、脾氣差的人,悄悄拉攏對方 ‧不管要求多不合理,都能讓對方答應 ‧上司命令也可拒絕的「終極拒絕法」 ◆「超說服」關鍵:從心理學切入,說話就能很動聽! 說服他人,並不是自己在內心琢磨就能成功。因此很多「話術」的背後,其實是心理技巧的運用。這些技巧非常簡單,簡單到根本不用刻意學習,自己就會有相同的想法,只是我們說話時常因心急忘記。 心理溝通專家精選出50招「成功說服的本事」,舉出在生活中已察覺或未察覺的表達技巧,帶入心理學理論加深印象,讓人可以「直覺」猜到對方的想法,根據這點去回話便能置入自己的意圖影響對方,100%達成說服目標。 ●「製造好感」的心理技巧 「24小時之內回覆您」→給人很迅速的印象。 「查了之後,明天之前回覆您」→給人的印象普通。 換一種表達方式,可以得到更多盟軍,善用正面印象,支持者就會增加。 ●「操控他人行動」的催眠話術 A:「喂!你要捐助貧困的我三千元,還是要借我一萬元撐到發薪日?」 B:「唉,你沒別人可拜託嗎?沒辦法,我借你一萬塊,你一定要還我唷!」 強迫人從兩個不利的條件二選一時,不可思議的事情就會發生,他會去選擇對他壞處較少的條件。   ●不傷和氣,又能「加倍奉還」的反擊話術 客戶:「這次的成本,再降一點不行嗎?」 廠商:第一步【道歉】──「很抱歉。」 第二步【拒絕】──「我們沒辦法降價。」 第三步【理由】──「因為是新產品。」  心裡明明不願意卻答應對方,才是對別人沒禮貌的行為。使出「勇敢說不三步驟」話術,就能乾淨俐落地拒絕別人。 【低飛球詐術+一貫性原理】有求必應的妙招 義工:「只要十秒鐘,請幫我們署名,支持社區綠化!」 路人:「好啊,只要在這裡寫名字跟住址就可以了吧,我寫好了。」 義工:「謝謝您,另外只要捐一百元就能幫助環境綠化,請多多幫忙。」 路人:「捐款啊,好、好,一百元給你。」 用「小事」當誘餌,對方一旦回答YES,之後就很難再抽身了。 【不同調的技巧】10秒鐘平息對方的怒火 上司:「喂!搞什麼,你又闖禍了!」 下屬:「部長,請您冷靜下來。」 上司:「你說什麼?因為你事情做不好,我才要收爛攤子!你那是什麼態度!」 下屬:「部長,這裡是公司,請您說話冷靜一點。」 上司:「我可是很冷靜的……。」(被指出情緒化的現況感到不好意思) 「害怕」是配合對方的行動,叫他冷靜則是強迫他配合自己的步調,怒火自然無處可燒。 【大義名義效應】「都是為了○○」讓人無法說不 董事長:「設計有問題?你知道全面回收要花多少錢嗎?這危及到公司的經營。」 技術人員:「是、是……您說的沒錯。」 董事長:「有問題的才送到工廠維修,懂了嗎?這一切都是為了公司好!」 搬出冠冕堂皇的理由刺激對方有「使命感」,即使是為了自己,表面上也要說是「為了大家」。 【貼標籤效應】先下手為強,暗示對方該怎麼做 「楊先生很親切,常受您照顧。」今天也請多多關照 「方課長做事最果決,要麻煩您做決定了。」請立刻決定! 【NLP式名詞解構】面對別人的拒絕,推辭藉口失效 對方:「這個工作機會很難得,但我『很怕數字』,所以無法勝任這項工作。」 回話:「為什麼你會這麼想呢?」 對方:「因為以前算估價單,曾經發生好幾次數字不合的情形,而且念書時最不擅長數學。」 回話:「我想你不是害怕數字,只是不擅長精細的計算而已,這和數學思考是不同的。」 根據研究,人有很多顧慮都是幻想出來的,所以成功說服人最有效辦法就是去「問」他。 【資訊不對等性】「如您所知」輕易操控他人 「如您所知,在全球化的社會想要生存下去,除了大幅度降低成本以外,別無他法。」 以談論常識的口吻說出對方不太懂的事,對方會不好意思反駁而接受你的說法。 【認知不協調的效用】違反常理是吸睛鐵則 上司說:「不要去問顧客需要什麼!」下屬聽了會大吃一驚。 聽到上司解釋:「在問顧客的需求前,要先讓顧客了解我們對品質的堅持。」才豁然開朗。 人會忍不住被顛覆常識的說法被吸引。一旦理解原由,就會不可思議地產生高度認同。 【反問的反擊效果】「您這是什麼意思?」不再當軟柿子 A:「明知道這個要求很過分,還希望我們答應?您這是什麼意思?」 B:「嗯,不過就是希望大家能彼此幫忙共度難關,您懂我說的意思吧?」 A:「不,我不懂。以這次的下單量來說,勉強只能降個一成。」 人被問題會自動反射性想回答。因此,對方不得不暫緩攻勢,一句話就將他轉攻為守。 ◆懂得運用「語言武器」,做什麼都順利! 我們生活的每一天,其實都是由一連串的「溝通交涉」所組成的。在你的生活裡,有沒有那種「好像很難親近、感覺不對盤」的人呢?放任這樣的關係惡化,跟對方的遙遠距離感就會固定下來,彼此都會故意避開另一方。最慘的情況是互看不順眼,樹立潛在的敵人。這樣的關係,盡早修復比較保險。想馬上縮短距離,可以用下述方法主動接近對方: (1)【滿足肯定需求】請教對方跟他的嗜好、特長相關的問題 只要是跟自己喜歡的事有關,你也會馬上興奮地回答,很快就能縮短跟對方的距離。 (2)【認知操作】跟對方借東西 對方必定會想「為什麼他要跟不熟的我借東西?」覺得疑惑的同時又想到「但他態度非常有禮貌,而且還一直跟我說謝謝」,最後獲得感動和滿足。 像這樣說幾句話就改善人際關係,一點也不麻煩,而且能夠成為未來的助力。會說話的人,遇到的挫折和阻礙自然比較少,所以說服他人實際上就是在「減輕自己生活的壓力」。「語言」是最有力的生存武器! 本書特色 1、以心理學研究為基礎,有99%的成功機率。 2、精闢分析「超過一百則」的對話實例,不只學技巧,還能避免被他人操控。 <

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  • 最強網路交友聊天術:這樣「寫」,沒有約不到的人 最強網路交友聊天術:這樣「寫」,沒有約不到的人 白鳥麻紀 三采 出版 2018/2/9出版

    智慧型手機當道的「滑世代」,台灣高達7 成的人都使用社群媒體。 只用美照開場還不夠,話題能否延續才是打敗眾多競爭者的關鍵! 日本最強的訊息達人、愛情導師,1年之內讓高達12,000人戀愛成功! 成功交友率高達90%!現在開始用,馬上有結果。 現代人的生活擺脫不了LINE、FB、IG、推特、Email等等的社交軟體, 但大多數人都忽略這些媒介都是散發魅力、強調自我的管道。 有以下症狀的人最適合這本書, 1. 用line聊天總是很尷尬 2. fb、推特、ig上的追蹤人數少的可憐 3. 我就是想交男、女朋友 只要學會「最強網路交友聊天術」,明天開始你/妳就能幸福! 案例1. A跟B誰更受異性歡迎? 男:「明天要不要一起去吃飯?」 女:「隔天一早有個會議,太晚回家不太好,下次吧。」 A. 男:「沒關係,那就再約好了。」 B. 男:「那把時間訂早一點,不要拖太晚,這樣可以嗎?」 案例2. 男性為什麼會被「已讀不回」? 女:昨天發生一件好討厭的事。 男:今天我要加班。(女性要的是「共鳴」,不要自說自話) 女:這樣啊,真辛苦。 男:真的很辛苦啊。下次一起去玩吧? 女:(已讀不回) 各類「訊息魯蛇」通通有解! 學會關鍵回覆,勝過朋友介紹、努力相親。 戀愛高招不藏私分享: ●一開始的邀約請提供兩種以上的選項。 ●約完會後,男性請不要主動傳line給對方。 ●打完招呼(EX.早安)後,有9成的寫法都是NG的 ●如果不敢直接說「喜歡」,可以先從道歉開始 ●「沒關係!那就下次再約好。」典型的魯蛇回法 ●沒自信的人也能讓自己不受傷的告白法 ●「對耶!」、「你說的沒錯」,出現這樣的句子女性會很開心 ●如何跟很久沒聯絡的前男/女友聯絡並恢復往日舊情? ●「怎麼辦要遲到了!」化危機為轉機的訊息寫法 ●睡前的line要如何讓對方心花怒放? ●打電話前先寫mail,會給人超好感! ●寫訊息時絕對不能把平日的口頭禪打進去 ●對方為何會已讀不回,原因就出在兩則以前的對話? ●「是喔!」、「果然」、「總之」,這些都是禁語 ●「你好溫柔喔」、「妳真可愛」,這些稱讚語絕對不能用的理由 ●把主語從「YOU」改成「I」,你會非常受歡迎 ●開頭用「如果……」,願望和要求比較容易達到 ●請對方幫忙的次數越多,你就越受歡迎 ●男性討厭被比較、女性喜歡被比較後稱讚 ●惹對方生氣時,可以利用「複製貼上法」避免吵架 ●只要這樣寫,絕對有人來幫你 ●要如何自然的查勤? ●第2次的約會,要徹底當個傾聽者 ●你以為女性喜歡看到這樣的訊息,但其實是最討厭的? ●訊息中加入「好處」和「提問」就是最強組合

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  • 蔡康永的說話之道 2 蔡康永的說話之道 2 蔡康永 如何 出版 2014/4/30出版

    「我新領悟到的說話之道,就是『對你好』;因為我說得讓你開心,你也會把我放在你心上。」    ★掀起說話術旋風、勇奪各大書店冠軍,蔡康永再推出說話之道第二彈! ★說話之道的第一集,是說話意識的轉變;第二集,是立刻上手的開始! ★蔡康永+彎彎配圖,開心指數絕對大爆走! 華人世界暢銷近兩百萬冊的「說話之道」,現在推出第二集! 這一次,康永精挑出幽默的40種聊天秘方, 康永相信,越能體會和別人的說話之樂,你就能過得越好! 康永說── 我覺得有意思的說話書, 應該像練詠春拳的人面前擺的那個木人樁那樣, 靜靜待在你面前,作為你演練的對象,讓你在演練的過程中, 體會每個動作的理由、每個動作的訣竅、和每個動作的力量。 第一本「說話之道」出版至今, 我又體會到了一些事,所以我決定繼續寫下去, 讓這個給你演練用的木人樁, 再增加一些不同的零件、不同的角度, 提供你在演練時,有更多的體會。 ◆把話說好是我們的責任:沒有別人能替我們把話說好,而把話說好,收穫最大的,當然也是我們自己。 ◆請從說話方面開始照鏡子:未必有人看的外表,我們很重視,而必定有人聽的說話,我們卻不加修飾、很少檢點,這很奇怪! ◆想不出要聊什麼,就聊這個:聊天氣、時事、工作,非常容易卡住,聊吃的卻永遠都有出路! ◆想不出理由時,怎麼辦:當你迫不得已,必須做出一件不受認同的事......你可以說一個「講了等於沒講」的理由。 ◆如何成為優良的「滅火器」:碰上發怒的人,除了發抖,還可以這麼說! ◆為你的介紹詞,裝上門把吧:姓名以外的介紹詞,除了可以透露一點訊息,也能令陌生的對方當下看見一抹被介紹者的個性。

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  • 召喚奇蹟的圓夢說話術:話語有改變命運的驚人力量 召喚奇蹟的圓夢說話術:話語有改變命運的驚人力量 佛羅倫斯.斯科維爾.希恩 柿子文化 出版 2018/6/21出版

    話語的驚人力量, 在於不管說什麼都可以產生吸引力! 生命中沒有什麼事是不請自來的, 心靈大師希恩親授最強而有效的圓夢說話術, 大聲唸出來,願望就一定有機會實現! ★逾230個「中、英對照」肯定句:本書充滿生命每個階段都需要的肯定語句,自行選擇想用中文或英文唸,方便又簡單! ★27種情境設定:讓你針對需要的情況選擇最適合自己的肯定句! ★20個奇蹟案例見證:承襲希恩擅於說故事鋪陳、娓娓道來的風格,書中還有豐富、有趣、引人入勝的實際案例,見證說對好話所帶來的神奇魔力。 ★貼心肯定句小叮嚀:針對精選肯定句提示讀唸的合適場合,也建議是否需要多唸幾次,以在潛意識留下更深刻的印記。 我們都想要幸福、快樂、過好日子, 卻總是為人生鋪錯梗? 我們本來就是完整、和諧、平安、有力量、充滿愛、健康又完美的。但為什麼很多人老是覺得差那麼一點,甚至覺得與幸福無緣呢? 思想是一股巨大的振盪力量,一個人會受到他思想結果所牽引,因此要有積極、正向的生活態度,才能使自己成為好運發光體。但如果你想要幸福卻總是不知不覺說錯話,那就可能招致錯誤的結果,因為錯的話語會在潛意識上刻畫錯誤的心智圖像,而人在內心思想世界種下什麼因,就必定於外在生活中收割它的果。 人生的道路總是非常豐盛, 但惟有透過渴望、信心或話語,才能真正的實現! 「一個人的話語就是他的魔杖,充滿了魔法與力量。」影響全世界近百年的幸福成功學導師希恩認為,每一個人都有能力用無懼的信心和說出的話語消除潛識裡的負面思緒,進而驅散生命中的濃霧(不論是缺乏金錢、缺乏愛、缺乏快樂或缺乏健康),讓生命更加美好、重新充滿陽光。 █看哪!我已站在命運之門前,這門已為我敞開,沒有人能將它關上,因為它已被釘在牆上。 想像力就是創造力,說話或祈禱時要選擇能夠「閃現出願望實現時景像」的字眼。 絕對「不要用想像硬擠出一幅畫面」,而是要讓直覺閃現在你的意識裡。 █我的壕溝會在適當的時間裡,填滿所有我曾經要求的事物,而且給得更多。 除非願望已經成形確定或實現發生,否則永遠「不要輕易討論你想實現的願望」。 請「不要厭倦幻想、作夢」,因為在你「不要求回報」的同時,將可以豐收報償。 █我以信心灌溉我的荒野,轉瞬間,那兒百花如薔薇般盛開。 透過「完全控制好情緒化的本質」來使用肯定句,才能贏得幸福和健康。 你唯一的敵人,就是你自己,「唯一要改變的,只有你自己」。 █我獻上感恩,為了我永恆不變的幸福、為了我永恆不變的健康、為了我永恆不變的財富,以及永恆不變的愛。 絕對「不要說無意義的話」,否則會為自己的生命帶來災難。 絕對「不要把自嘲當幽默」,潛意識不懂幽默,它會讓自嘲成真而使你陷入不幸。 █我生命的神聖設計現在就會實現,我現在就填滿那個除了我之外無人能填滿的位置;我現在就執行那些除了我之外無人能做的事。 每一個人的生命都有一套「神聖設計」,存於超意識裡,依據神聖設計生活才不會招致不幸。 要「丟掉會失去的心念」,人只會失去對他來說不夠好或神授權利不屬於他的東西。 改變命運、召喚奇蹟的最強效工具, 現在已交到你的手上! 本書針對27種常見的情況,給你最有效的幸福肯定句,不管你是想要變成功、找幸福、開智慧、求指引、覓真愛、不生病,還是希望面試Pass、出國旅行、請求原諒、提升財運,甚至幫寶貝寵物祈福,都有最適合、最有用的魔法咒語…… ★沒有舞台經驗的新人,打敗老鳥爭取到令人稱羨的好角色的「關鍵話」。 ★住在沙漠地區的印地安部落,在烈日高掛中「成功祈禱雨水降臨」的祕密…… ★身上只剩2美元的女人,僅靠「一句話」得到了6000美元! ★沒有週轉後援的輕食茶館老闆娘,開張第一天就天天人潮爆滿、大排長龍的「超強魔法咒語」。 ★不讓婚姻成為愛情的墳墓,不被成功、有錢老公拋棄的「幸福祕語」。 大膽相信這本書, 因為從你相信它開始, 人生將完整、和諧、有力量、充滿愛、健康又完美!

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  • 影響力:讓人乖乖聽話的說服術(修訂版) 影響力:讓人乖乖聽話的說服術(修訂版) 羅伯特.席爾迪尼 久石 出版 2017/7/10出版

    為什麼詐騙集團會假借法官、檢察官、警察進行詐騙? 為什麼我們那麼容易受到影響而落入圈套? 滯銷的商品,為何突然造成爭相搶購? 婚紗公司施了什麼魔法,新人為什麼總是乖乖就範? 消費者在百貨公司週年慶為什麼會陷入瘋狂? 如何才能排除誘惑,做出明智的決策? 想說服別人,要用什麼技巧和方法? 怎麼樣才能避免受人影響任人擺佈? ●誰在運用影響力 政客運用影響力騙得選舉 詐騙集團運用影響力騙得錢財 商人運用影響力操弄消費行為 男女朋友運用影響力讓對方乖乖聽話 朋友或家人運用影響力要求你幫他們做事情 老師運用影響力教育學生 …… ●影響力才是真正的王道! 業務員不可不知的銷售技巧 消費者不得不防的行銷花招 想要增加價值,要先擁有影響力 內容有趣實用,適合任何人閱讀的好書 本書特色 業務員只要掌握六大武器,業績就能蒸蒸日上 消費者只要洞悉六大通則,就不會再當冤大頭 《影響力》是一本關於說服技巧的經典著作,解釋人們為何會順從別人而點頭說「是」的心理,以及我們如何應用這些使人順從的技巧。羅伯特.席爾迪尼博士是影響力和說服力這一快速發展領域中的佼佼者。三十五年來,他透過精確和實證研究,加上一個為期三年的研究計畫──研究「讓人們改變行為的原因」,成就了這本受到高度讚揚的傑作。 經由本書,讀者可以學到六大通用原則,並知道如何運用這些原則而成為一個有技巧的說服者,和如何讓自己免於被這些原則「反將一軍」。這是一本所有人都適合閱讀的書籍。 自出版以來,本書一直穩坐暢銷圖書排行榜上。由於它的影響,說服變成一門科學。無論你是普通人,還是為某產品或事業觀點游說的人,本書是一本最佳的入門書籍,是你理解人們心理的基石。 在本書中,心理學家羅伯特•席爾迪尼博士為我們解釋了為什麼有些人極具說服力,而我們總是容易上當受騙。隱藏在衝動地順從他人行為背後的六大心理秘笈,正是這一切的根源。那些說服高手,總是熟練地運用它們,讓我們乖乖就範。

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  • 讓你在乎的人都喜歡你 讓你在乎的人都喜歡你 箱田忠昭 方言文化 出版 2018/3/7出版

    卡內基「情緒」溝通師,教你「完美說話公式」 怎麼「拒絕、反駁、批評」,都不得罪人 心理學家證實!學會「3-3-3法則」, 和誰見面都有好印象,收入比別人多20% >> 台灣年度十大暢銷作家,著作狂銷近50萬冊,最新力作 << ◆以下煩惱,你一定不陌生…… ‧意見不同,想反駁又怕對方不開心 ‧想幽默贏得好感,卻擔心說笑話冷場 ‧被長官責備說教,不知如何應對 ‧與新朋友沒話聊,氣氛尷尬怎避免 ‧面試時,怎麼留下好印象,獲得賞識 ★ 卡內基「完美說話公式」4分鐘破冰,一開口就贏得人心 面試、約會、業務拜訪、自我介紹、社交聚會、會議、聯誼……,重要場合令人緊張,想表現、留下好印象,又擔心出錯搞砸。 心理學證實,93%人際好感,源自外貌與聲音。比起滔滔不絕,眼神、表情、姿態、語氣、善傾聽……更能讓你留下好印象。懂得運用箱田大師的「4分鐘完美說話公式」,就算沒有好口才,也能「很好聊」,讓你職場、情場、社交……大受歡迎。你在乎誰,誰就喜歡你! 卡內基最強情緒溝通師,要教你—— ▶ ▶「3-3-3法則」打造美好印象,想認識誰就認識誰 ▶ ▶ 男女情感增溫的「短暫閒聊術」,讓人對你念念不忘 ▶ ▶「聲音表達」五關鍵,別人不禁都聽你的 ▶ ▶ 職場「笑臉技巧」,主管、前輩樂於做貴人 ▶ ▶ 人際必備「順應絕技」,誰都把你當知己 ▶ ▶「讚美」到心坎裡,客戶變麻吉、業務交涉無往不利 ★42個最強心理溝通神技,批評不得罪,怎麼說別人都喜歡 人都希望受到喜愛,尤其不願得罪在乎的人,常常寧可忍氣吞聲,也要討他人歡心。然而傻傻當個「好人」,只會受委屈,最後變得一文不值。 頂尖情緒溝通師獨家傳授42個最強心理法則,讓你不論拒絕、反駁、批評、賠罪、說服……,都不得罪人。「說真話」一樣讓對方備感溫暖,好感度最高—— ▶ ▶ 批評語氣這樣說,不傷和氣的高招 不論真心提醒,還是忍無可忍的批評,都有「破壞關係」的風險。但若用對語氣,不管怎麼說,都最暖心,誰也不得罪—— 【EX】 約好外出,對方卻讓你枯等,該如何表達不滿? 錯誤說法→「你怎麼又遲到!老是給人添麻煩!」 正確說法→「你一直沒出現,我好擔心發生了什麼事。若先聯絡,我就不用提心吊膽了。」 用「針對他人」的語氣批評,容易讓人心生反感,對方往往難以聽取建議。善用「個人語氣」表達,不但容易被接受,還能改善問題、不傷感情。 ▶ ▶ 「緩衝說服術」掌握主導權,再難搞客戶也買帳 被否定時,誰都想反駁、澄清,然而這樣做只會造成對立,使人更堅決反對。懂得先緩衝情緒,才能進而卸除防備、誘人贊同—— 【EX】 客戶否決了商品說:「賣得太貴了!」該怎麼回應呢? 錯誤說法→「這樣很划算,不貴!它非常值得!」 正確說法→「確實偏貴,其實黃經理也這樣說過,但他現在每年回購。因為他使用後,發現商品耐用、省電、好收納。」 善用「情緒肯定」與「Yes-and話術」,能讓語句溫和中充滿說服力。再以「複數理由」證明好處,立刻誘人轉念同意。 本書特色 ‧卡內基最強人際溝通師,教你掌握眼神、表情、姿態、語氣、傾聽……不用好口才,也是人氣王。 ‧想受歡迎不必討好,拒絕、反駁、批評、賠罪、說服……都不得罪,一樣給人好印象。 ‧「完美說話公式」4分鐘破冰,各大重要時刻巧妙運用,讓你在意的人都喜歡你! ‧每年300場講座,著作狂銷近50萬冊,年度十大暢銷作家,最新力作!

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  • 不只令人心動,更讓人行動的言語力:一開口就動聽、一下筆就吸睛,日本頂尖廣告文案人教你深化思考,優化表達,你也能很有影響力! 不只令人心動,更讓人行動的言語力:一開口就動聽、一下筆就吸睛,日本頂尖廣告文案人教你深化思考,優化表達,你也能很有影響力! 梅田悟司 遠流 出版 2018/6/27出版

    日本銷售量突破二十萬冊! 只需要正視自身思考,不用天賦或高超技巧,就能產出讓人想要行動的言語及文字。 想要表達出令人有所共鳴的話語,或是寫出打動人心的文字,以「技巧」來磨練仍屬有限。 從「內在言語」著手,留心思考模式,能夠有脈絡地整理思緒, 所說出口的、所寫下來的言語及文字,必能確切傳達至目標對象的腦海裡,獲得共鳴與理解。 本書不單只教導讀者如何妙筆生花,更傳授如何深度思考的祕密── ◎7大步驟深化思考,磨練內在。 ◎5種中學學過的句型,靈活運用即能令人印象深刻。 ◎7個實踐方式,成為善用話語及文字的專家。 ‧建立同感:引起共鳴來說服對方,比天花亂墜的形容更有力。 #只有在自己的心情與對方一致,把對方的事當作是自己的事,才能建立起同感與共鳴。 ‧詞能達意:必須完全瞭解自身想法與需求的核心,才能轉化成言語或文字。 #就算使用淺白簡單的詞彙,只要由衷傳達,充分表現意圖,就能扣人心弦。 ‧創造渴望:創造「渴望」、「需要」,賦予他人行動的動機。 #想打造一艘船,別忙著號召人馬。你該做的,是激起人們對浩瀚海洋的渴望! ‧鎖定目標:沒有人屬於「平均值」,只要能感動一個人就夠了! #其實,只要感動一個人,就能感動其他人。 強化的思想與文字作為武器,你就能遊刃有餘應付這些場面── ‧商業溝通‧網路行銷‧面試表達‧上台演說 ‧提案簡報‧文案撰寫‧廣告宣傳‧邏輯思考 言語是上天公平地賦予每個人的禮物,差距在於感性。而感性是取決內心的敏銳程度,所以,對於意義相近的詞彙不該一概而論,是設法發現它們之間的差異。這就是讓自己的所言所寫、擄獲人心的決勝關鍵。

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  • 成為有趣人的55條說話公式:日本最幽默導演教你用「聊天」提升人際魅力,讓你職場、情場、交友、演講、自我介紹...處處無往不利! 成為有趣人的55條說話公式:日本最幽默導演教你用「聊天」提升人際魅力,讓你職場、情場、交友、演講、自我介紹...處處無往不利! 吉田照幸 遠流 出版 2016/9/30出版

    55個證實有效的溝通技巧,讓你一開口就成為好人緣磁鐵! 人氣日劇《小海女》、《菜鳥薪鮮人》導演教你用「聊天」提升人際魅力! ★追加收錄 獻給台灣讀者的序文與作者的親筆落款! ★人氣作家/iphone8ss、人氣作家/小生、網路節目製作人/冏星人──金口推薦(依照姓氏筆劃排列) 如果你符合以下任何一項狀況,就要看這本書! ☐要你聊天沒問題,但自我介紹就好像要你的命? ☐臨時被CUE上台演講,腦子一片空白,想說也說不出來? ☐見到心儀的人,好想多認識一下對方,可是愛在心底口難開? ☐上司的話總是讓你很難答腔,到底要怎麼回才能既有禮又有趣? ☐接了一句話,就把原本開心熱絡的場子瞬間移動到北極海? 用「有趣」改變你的人生,解決所有溝通問題! 煩惱十之八九來自於人際關係,最大的問題就是出在「溝通」。包括:自己想表達的意思,無法清楚傳達給對方、遭到對方誤解、聊得不起勁好尷尬、無法使人發笑,冷場不斷……等等情況。 其實,轉換說話順序就能輕鬆解決問題!本書以場合與用途來分類,收錄55個從工作的實戰經驗中,所磨鍊出來的溝通技巧,讓你一開口就成為好人緣磁鐵。 從今天起,聊出你的態度,帶起場子的熱度! 聊天時,你可以這麼做: ▲不要勉強裝嗨。 ▲在自誇中加入「自嘲」的要素。 ▲聆聽,就是對話有趣的訣竅。 ▲肯定+吐槽,成為受人喜愛的下屬。 ▲好事以壞事收尾,壞事則以好事收尾。 ▲與其「愛的告白」,不如「緊張的告白」。 ▲欣賞別人「有趣的地方」吧! ▲臨時被請上台也不怕,加一段「記憶中的小插曲」吧! 想要別人聽懂你,其實很簡單── 「聆聽對方說話」才是加溫情誼的重點。溝通是有對方存在才成立的事,光是傳達自己的想法並不足夠。但我認為,學習如何傳達自己的想法,確實能讓溝通的內容更加豐富。重點是,不光是想到自己,還要顧慮到「對方」的心情。視角一旦改變,你的溝通或人際關係也會有很大的不同。──吉田照幸,節錄自本書臺灣版序文

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  • 如果我真的懂你,會是這種表情嗎?告別雞同鴨講,全美溝通藝術專家的共鳴式說話術 如果我真的懂你,會是這種表情嗎?告別雞同鴨講,全美溝通藝術專家的共鳴式說話術 亞倫.艾達 先覺 出版 2018/7/1出版

    ◎《紐約時報》暢銷書、Amazon商業溝通類冠軍 ◎ 6次艾美獎得主,暨紐約州立大學石溪分校「科學溝通中心」創辦人 ◎ 從大眾讀者到頂尖科學家都在學的高效溝通術,作家媒體齊聲推薦! 從會議室到臥室,「共鳴式說話術」對各種人際關係都管用! 培養同理心,學習讀懂他人的感受和想法,是良好溝通的關鍵,也正是本書的主軸! 艾達運用他正字標記的幽默感與字字到位的高超能力,帶我們學習如何引出每個人心中的溝通高手。──《富比士》 亞倫‧艾達是美國知名演員、導演、編劇,曾榮獲6次艾美獎,並以科學門外漢的身分,主持《美國科學新境》長達11年。他採訪上千位科學家,擅長以大眾都能理解的淺顯字眼,傳達複雜的科學知識。 數十年來,他的經歷與長年表演的獨門訓練,累積了一套人人都能學的溝通表達技巧,能夠應用在各種人際關係上。紐約州立大學石溪分校邀請他成立並主持「亞倫‧艾達科學溝通中心」,教授大家都能輕鬆上手的「共鳴式說話術」,也在各大學開設課程和工作坊,以推廣溝通之道,至今已訓練7千多人。 作者在本書分享每個人都需要的溝通技巧──熟練地讀懂別人,知道對方的感受和想法。他告訴讀者如何善用讀心術和同理心,透過眼睛、耳朵、感受去聆聽,用故事說明重點、消弭令人迷惘的術語、仔細留意他人臉部表情代表的涵義,創造出「共鳴」與溫暖親近的連結,達到真正的有效溝通。 這樣的技巧每個人都可以學,對工作、家人、夫妻、親子關係有很大的助益,無論是對外行聽眾演講的科學家,與客戶解釋產品的行銷人員,跟孩子說話的家長,或者夫妻之間的對話都有實質的幫助。

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  • 男人為何不明察,女人幹嘛不明說:37個辨識溝通性格的方法,關鍵場合這樣得體應答(二版) 男人為何不明察,女人幹嘛不明說:37個辨識溝通性格的方法,關鍵場合這樣得體應答(二版) 五百田達成 方舟文化 出版 2018/5/23出版

    ★日本狂銷35萬冊!★ 秒懂說話者心理,人際溝通暢銷書 【人氣諮商心理師】╳【溝通性格檢測表】╳【魔法對話關鍵句】╳【相處技術全解析】 針對愛情、婚姻、職場、生活 37道溝通狀況題, 用關鍵字眼讓對方聽得懂、雙方講得通,輕鬆拉近距離、化解僵局! 學會接收正確訊號、避開說話地雷、掌握表達要領,輕鬆達陣! 「妳不說我哪知道!」 「為什麼你就是不懂我呢?」 「真搞不清楚他/她在想什麼……」 也許你會訝異,跟使用相同語言的人溝通,為什麼還需要「翻譯」? 之所以會如此,原因就在於不了解異性在說出口前的思考模式! 日本超人氣的心理諮商師以「男」、「女」兩大類型做為分野,透過輕鬆幽默又犀利的口吻,解析不同溝通類型的人們在說話、傾聽與理解上的基本認知。哪些場合該多用「事實」、「數據」來說明立場,什麼時候又該善用「心情」來委婉表達想法?掌握如此這般的溝通心理學,只要避開地雷、切中要點,就能在人際關係上有效達到目的。 ◤不知不覺就想跟著說的關鍵句策略 用簡單的一句話來拉近距離、給予鼓勵、緩和氣氛或言歸於好,不再是難事! ──第一次挑禮物給情人,怎麼開口送禮更完美? 「我覺得這個品牌很適合你」►女性化的人可以善用氣勢來包裝,將異性哄得心花怒放。 「雖然不知該送什麼好,我還是認真選了這個」►男性化的人可善用熱情來包裝,和店員辛苦周旋的橋段更代表了滿滿心意。 ──被問到交往過多少人,如何回答這道陷阱題? 「我每次交往都很久,大概三個吧」►回答太多太少都不好,委婉表達自己不是遊戲人間的女子、也不是剛開始談戀愛啦。 「也沒有多少個,眼中只有妳啊」►這個問題實在難以應對,一氣呵成表達自己與前任們都沒有聯絡才是上策。 ──想處理對方沒在用的東西,卻意見不合怎麼辦? 「重要的東西弄壞就糟了,我看就先放在那房間如何」►不要強硬逼迫有收集癖的男人馬上收拾,或許會有意外的效果。 「如果要用,再買新的吧」►當女人的囤物症發作時,適時地用「如果真有那一天」的論點來說服她看看。 ──身為上司,怎麼稱讚異性部屬才得人心? 「部門只花一個月就簽下千萬元的合約呢」►針對天生就對勝負得分敏感的男人,強調數字與事實的稱讚法則絕對要反覆練習。 「即便一路走來千辛萬苦,但我覺得非常充實」►對於重視過程同甘共苦的女人,表現出共鳴會是個好主意。

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  • 讓人忍不住侃侃而談的358個提問技巧:問對方式,談話不NG、好感大躍進! 讓人忍不住侃侃而談的358個提問技巧:問對方式,談話不NG、好感大躍進! 日小田正人、松田充弘 台灣東販 出版 2018/2/27出版

    簡單、實用、即效! 讓你一秒展現成熟大人的對話力! 好的提問方式能催生出良好印象、良好關係、良好對話! 若對方回答得乾脆爽快、精力充沛,表示你提得的確是好問題。 反之若在生活或職場上問出不恰當的問題, 可能會讓人覺得難以接話、印象很差,甚至可能會有反效果! 為了避免發生這樣的事,本書將用清楚的案例告訴各位正確、精準的提問方式。 每一頁都會說明提問場合、讓人遺憾的問句、優質問句的具體範例。 並告訴各位這個「提問的目的與效果」,以及「為什麼提這個問題會有效」的理由。 不是「為什麼」┼「辦不到呢?」(消極問句) 而是「該怎麼做」┼「才辦得到?」(積極問句) 只要像這樣稍微改變問問題的方式,就能讓對方敞開心胸、忍不住侃侃而談! 用短短的魔法問句, 開始改善你的工作能力&聊天能力&人際關係吧! ○不同面向的五大章節○ 第一章給人好感的提問法 你看過○○這部電影了嗎?→最近有沒有什麼覺得好看的電影呢? 第二章促進對話熱絡的提問法 你從什麼時候開始這份工作的?→你從事這份工作的契機是什麼? 第三章培育下屬的提問法 為什麼會犯這種錯誤!→為了解決問題,你覺得現在能做什麼? 第四章激發幹勁的提問法 你現在的目標是什麼?→如果達成現在的目標,你覺得能學會什麼? 第五章整理內心想法的「自問法」 想消除焦慮感時→是什麼點讓你感到焦慮?

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  • 這樣說話不白目 這樣說話不白目 金範俊 人類智庫 出版 2018/6/15出版

    讓你一開口就打動人心,不做白目天兵 會說話的人機會就是比別人多 只要改變「語氣」、「措辭」 就能蛻變成大家心中「見了還想再見的人」! ► 好感與非好感的界線——語氣! 期待已久的約會終於來了,眼前的這個人無論外貌、品性、衣著打扮等都是自己的理想型。「我的春天終於要來了!」興奮期待的你,突然從對方嘴裡聽到不適宜的話,是不是覺得所有的美好都幻滅了?「語氣」,就是那麼關鍵。 「語氣」指的是一個人的「說話習慣模式」和「外在表現出的樣子」。語氣決定了第一印象、決定關係的走向,亦決定他人對你的評價。不論你的實力多出眾、談吐再機智,語氣不對就全盤皆輸;成功的人、備受尊敬的人,他們的語氣明顯與眾不同。你若是曾經因為不會說話而吃悶虧、被誤會、被排擠,現在就改變說話語氣,從頭開始新人生! 作者金範俊為溝通專家,擁有豐富的現場經驗,將職場、家庭、朋友之間所觀察和語氣相關代表性的事例寫於書中,非常有借鑒意義。從具體事例談起,涉及多個情景——該如何拒絕對方、如何運用第三者權威增強話語力量、對方發洩怒氣時如何表達共鳴之情等。本書的要義在於幫助吃了啞巴虧的讀者,只要依照書中的「贏得好感說話法」配方服用、稍加學習,你便能逆襲為人人都想深交的「會說話」的人! 不只是說話術,更是說話之道 不需要華麗的口才、不需要完美的理論, 關鍵不在溝通的內容和形式, 而是兩者之間的第三領域─「語氣」! ► 只要改變語氣,整個人都會不一樣! 耶魯大學心理學教授約翰‧巴克曾提出「熱咖啡效應」,探討語氣的改變對大局的影響。他將實驗者分為兩組,分別給予一杯熱咖啡和冷咖啡,此後讓實驗者面試同一個人,結果令人吃驚:手持熱咖啡的實驗組都採取接受面試者的決定,而手持冷咖啡的實驗組都拒絕了面試者。 咖啡的冷暖竟然能帶來如此截然不同的結果?由此可見,人心能被細微的事物所改變。在人際關係中,重要的不是天花亂墜的口才,而是看似微不足道的語氣問題。 ► 如何從不受歡迎的人成為討人喜歡的人? 【情境1】疲於撰寫報告的同事向你抱怨「寫報告書怎麼會這麼難」的時候,你該如何回應? 失敗的語氣→「是嘛!你除了不會寫報告書其他都做的挺好。」 成功的語氣→「太忙了,所以很多事情顧不上來,也是人之常情。要是手頭上事情沒那麼多你一定能做的很好。」 【情境 2】孩子洋洋得意地朝著媽媽跑了過來說:「媽媽,我的作業都寫完了!」假如你是媽媽,你會怎麼回答他呢? 失敗的語氣→「所以呢?你又想跑去哪裡玩了對吧?」 成功的語氣→「真的嗎?好棒哦!」 【情境3】想學烏克麗麗的敏宇剛來社團報到,如果你想介紹他讓大家認識,你會怎麼說呢? 失敗的語氣→ 「這是新來的同學,因為是第一次學烏克麗麗,所以什麼都還不懂!」 成功的語氣→ 「雖然是第一次彈烏克麗麗,敏宇在社團申請書上有寫會彈吉他喔!」

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  • 看透人心的溝通術:不需要有超能力,從表情、動作到說話聲音,科學一次全解析! 看透人心的溝通術:不需要有超能力,從表情、動作到說話聲音,科學一次全解析! 清水建二 晨星 出版 2018/6/12出版

    瞭解人心最強實用書 臉部表情、身體動作、說話聲音 三管齊下全面解析 比讀心術更厲害! ◆小心,你的情緒洩漏了你的心! 觀察瞬間的表情和動作,不只能夠看穿謊言 還能察覺對方內心真正的想法,進而徹底改變人際關係 只要仔細端詳「微表情」、「微動作」,就可以精準解讀他人心思 把人心「視覺化」,人生將如你所願、隨心所欲! ◆看透人心不需要超能力! 我們內心的想法,會透過表情、身體、聲音三個「非語言」管道來表達。不過,就如同我們擁有能夠巧妙控制語言的能力一樣,也同時擁有能夠巧妙控制情緒、身體和聲音的能力,藉此隱藏自己真正的想法,不會太輕易就被別人看透。只是,控制這些非語言表達方式的難易度有高低之分,根據「情緒洩漏模式」的歸納,三者由簡單到困難依序是:1.表情、2.聲音、3.身體。換句話說,只要學會觀察最難控制的「身體動作」,就很容易可以識破他人心中真正的想法。 ◆最新科學全解析! 本書毫無保留地公開作者為了徹底看穿人心的真意與謊言,多年來關於人類科學的研究心得,嚴選有科學根據的實證內容,整理出這本「瞭解人心最強實用書」,讓你輕易把對方看透透! 首先從表情、身體、聲音等三個方面,說明控制情緒的大略方式,以及探查真意的觀察重點,進而掌握對方的「情緒洩漏模式」,也就是解讀「真正心意」的關鍵。接著再說明日本最新的科學觀察法,以及能夠立刻看穿對方的最新科學提問技巧。配合大量商務上和日常生活中容易遇到的一幕幕場景,詳細解讀真實案例,並且提供實戰練習題,讓讀者現學現用。 ◆所有真相都將無所遁形! 這種技巧不只能看穿謊言,也能察覺對方的真意,進一步瞭解對方,是能夠徹底改變人際關係的技巧。應用範圍廣泛,舉凡求才面試、商業談判、業務推銷、開會、做簡報、談戀愛、聯誼相親、外遇追查……,凡是需要人際溝通的場合,幾乎都可以派上用場。 □待客時:若能明白顧客的真正需求,就能提供更有用的資訊。 □簡報時:若能捕捉聽眾感到疑惑的瞬間,就能確認哪個重點應再詳細說明。 □面試時:若能發現求職者的言行不一,就能進一步追問理由。 □談判時:若能洞悉對方想要的結果,就能提前思考雙贏的方法。 □聯誼時:若能觀察對方的喜好,就能知道怎麼表現比較有機會。 □交談時:若能進一步瞭解對方,就能明白對方到底是在說謊,還是純粹記憶模糊。 ◆史上最強溝通技法! ‧從剎那間的「反應」看透對方 ‧不論何時何地,誰都會露出的全世界共通「表情」 ‧從瞬間的「動作」看透對方 ‧從「聲音」透視對方真正的想法 ‧看透對方的「提問力」 ‧看透對方的「實戰練習」 本書特色 ◎ 日本最新的科學觀察法與提問技巧,瞭解人心最強實用書! ◎ 18種萬國共通表情,真人照片實例圖解,觀察表情秒看秒懂! ◎ 各章皆附練習題與詳細解說,現學現用提昇即戰力!

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  • 貼心說話術:贏得面子,卻輸掉人心,有何用?高明的說話,就是讓人感到窩心、有溫度 貼心說話術:贏得面子,卻輸掉人心,有何用?高明的說話,就是讓人感到窩心、有溫度 臼井由妃 方言文化 出版 2018/6/6出版

    說話長度和加薪幅度,成反比! 想贏得信任、被重用,就得「不囉嗦」而且讓人感到「貼心」 獨家收錄20個「窩心魔法」一句話 1分鐘說話術X7組萬能話題X3要點拒絕法 不得罪、不摩擦,任何人都喜歡你 ◆以下困擾,相信你都會常遇到: ・擔心自己說錯話,搞砸好印象 ・害怕「拒絕別人」會打壞彼此關係 ・想要增進交情開口卻冷場,相處氣氛尷尬 ・明明會面時相談甚歡,以為到手的案子竟沒成交 ・自我介紹好幾次,對方還是叫不出名字 ★話越多,越容易誤踩地雷,「1分鐘說話術」教你打動人心 滔滔不絕難思考,常誤踩人際地雷;長篇大論易離題,最讓人沒耐性聽——「話太多」,其實遠比「沉默」更易引人反感! 心理學證實,人際好感的建立,在見面的第1分鐘就會成形,且難以動搖。每年百場演講的人氣講師臼井由妃,要教你大師親身發掘的「1分鐘說話術」,讓你不管社交、商場、情場……任何場合,都能從第1分鐘開始漂亮說話,最快讓人留下好印象。 ★7組萬能話題X3招神回應,貼心交談不冷場,再陌生也破冰 交談對象千百種,不同的個性、情境與話題常使人慌了手腳,應對失策。 為了讓你不再因人際困擾,臼井老師親授與任何人都能開心聊的「7組萬能話題」,以及溫暖回話、交談不冷場的「3招神回應」。 其中還包括有—— ▶ ▶ 避開「溝通七戒語」,貼心交談不踩地雷 ▶ ▶ 「好聊關鍵字」,冷場破冰和誰都能聊 ▶ ▶ 「鸚鵡學舌法」,任何話題熱絡不尷尬 ▶ ▶ 「寡言對話絕技」,眼神、動作展真心,四處得信賴 ▶ ▶ 「三明治法」四重點,讓人好印象最深刻 ★ 拒絕3要點X動人9要訣,各種場合不得罪、不摩擦、交情更好 擁有好交情後,誰都希望能長久維持。然而聊天忘我、誤判他人心情等原因,皆可能導致口誤失言、搞僵氣氛,甚至惹對方不悅。 書中的「拒絕3要點」與「動人9要訣」,讓你不管拒絕、挽回、請託……任何場合都不失貼心,無須害怕引人不快。 不得罪人、贏得好感最高效的應對法包括了有—— ▶ ▶ 「拒絕」一樣有溫暖,不傷感情、零摩擦 一開始抱持「否定想法」,會在對話中表現出來,引人不快;清楚表達「誠意」和「難處」,才是拒絕不傷感情的最高招—— 【EX】 如何回絕別人的請求,又不毀好感? 錯誤說法→「其實我沒什麼時間,我再考慮看看……。」 正確說法→「抱歉,仔細聽過你的提議之後,我覺得以我現在的能力還無法幫上忙,真的很謝謝你的邀請。」 「委婉拒絕」只會徒留不必要的期待,浪費彼此時間,更傷感情。明確說出拒絕理由,表明「謝意」,才是維持好交情的關鍵。 ▶ ▶ 「電話商談」難成功?一封郵件讓成交率大增 電話談公事,往往難把事情交代清楚,耗費大量時間與精力。其實,只要先利用「一封郵件」,就會讓你誠意加倍,打動客戶機率更高—— 【EX】 電話協商複雜案子,如何才能順利談成? 錯誤做法→「冒昧致電,想跟您商量○○商品合作事宜……。」 正確做法→「謝謝您在約定的時間與我通話,稍早傳給您的文件資料,請容我再向您詳細說明。」 臨時打去的電話,不但讓人更花時間理解,也難以立即答應;提早以電子郵件約定致電時間,不僅可以讓對方預做準備,也更能展現你對商談事項的重視。如此一來,就有極高機率能打動對方、達成目標。 ★ 20個「窩心魔法」一句話,貼心不失言,任何人都喜歡你 卷末特別附錄,臼井由妃老師的20個「窩心魔法」。一句話讓你面對各種場合不會誤踩「人際地雷」,說話最有溫度! 本書特色 「1分鐘說話術」,社交、商場、情場、會議……各種場合不踩地雷,貼心最得好感。 7組萬能話題X3招神回應X拒絕3要點X動人9要訣,再陌生也能熱絡聊,不得罪、不摩擦,交情一樣好 20個「窩心魔法」一句話,貼心不失言,任何人都喜歡你 「百場講座名師」臼井由妃親授,擄獲人心最高招的說話訣竅

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