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  • 現代安全管理(第五版) 現代安全管理(第五版) 蔡永銘 揚智文化 出版 2015/5/27出版

    配合「職業安全衛生法」在103年7月實施,《現代安全管理》特改版發行第五版,彰顯本書與時精進,具現代化、充滿生命力的安全管理,其特色如下: 一、 架構完整,章節清晰,合乎學理。 二、 理論與實務並重,論述有憑有據,實務充實豐富。 三、 本版刪除過於冗長的篇幅,掌握法令新趨勢,符合國外安全管理發展方向。 四、 本書是目前工安書籍中最完整敘述全方位安全管理的教科書,特別強調心理安全、行為安全與安全文化,對績效不振的國內安全管理提供改善良方。 五、 本書將國家考試題目或練習題整理於各章,提供學員充分學習機會。 本書作者四十年來致力安全管理改善工作,理論與實務兼具,本版將心得配合新法精選成《現代安全管理》第五版,相信是大專院校學生最佳教材,也是業界推動安全管理的最佳參考書。

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  • 就業服務乙級技術士技能檢定完全指導手冊(第六版)(附學術科歷屆試題) 就業服務乙級技術士技能檢定完全指導手冊(第六版)(附學術科歷屆試題) 張秋蘭 全華 出版 2017/3/14出版

    隨著就業服務蓬勃發展與服務內容多元化,我國第一張也是唯一的一張國家級人力資源管理證照-〔就業服務乙級技術士技能檢定〕報考人數年年成長,截至2016年11月為止,通過檢定者僅5075人,足見此專業證照取得不易。 本書特色 1. 內容重點標示清楚,〔立即演練〕專欄網羅相應歷屆試題,一次掌握所有重點。 2. 〔重要觀點〕專欄,列示所有必考或易混淆觀念。 3. 法規完整,節省查找時間。 4. 詳盡分析,協助讀者理解問題。

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  • 促銷管理:實戰與本土案例 促銷管理:實戰與本土案例 戴國良 五南 出版 2018/4/10出版

    基本理論先打底,引領學子入門。 包羅數十個促銷企劃案分析,是企劃人員最需要的工具書。 此次改版新增數十張促銷最新發展圖片,輕鬆掌握最新促銷策略動態。 提供淺顯易懂的短篇個案,綜合理論與實務演練。 在此講求國際化、地球村的時代,全球各國的促銷策略運作非常廣泛、普遍,行銷與業務(Marketing & Sales)是每一家公司創造營收與獲利的最重要來源。而在傳統的行銷4P策略作業中,「促銷策略」(Sales Promotion Strategy; SP)亦成為行銷4P策略中最重要的策略。 本書架構區分成四部分,第一部分為促銷的基本理論說明,加深讀者基本認識;第二部分是21種促銷方法實戰,結合促銷活動理論與全方位實務演練;第三及第四部分為數十個短案例介紹並彙集相關圖片,內容實用豐富,為大學相關課程非常實用教材及企劃人員撰寫促銷企劃案時的工具書。 透過四大部分的結合,使讀者對促銷策略與計劃的推動獲得完整了解,有助於提升規劃及評估促銷活動時的決策能力!

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  • 門市實務企劃含乙級門市服務術科企劃書-最新版 門市實務企劃含乙級門市服務術科企劃書-最新版 呂育德、牛涵箏、袁國榮 台科大 出版 2018/3/23出版

    1.完整的理論知識,迅速掌握要點 「理論篇」用淺顯易懂的字句侃侃而談計畫書與企劃書對於門市服務的重要性,讓讀者先對門市服務有基礎概論認知,才能在「實作篇」中理解各類題型之重點。 2.以門市營運核心分為6大主題,輕鬆取得關鍵 「實作篇」以門市營運業績成長的關鍵因素:新店商圈立地評估、門市營運評估、人力資源培訓、顧客服務滿意、行銷管理與門市管理暨標準化作業分為企劃書的六大主題,讀者可按部就班閱讀學習,也可翻閱特定主題作為撰寫企劃的參考。 3.提供撰寫重點提示與完整範例,初學者也可以輕鬆學會 每篇企劃書皆有「撰寫重點提示」以及架構嚴實的企劃書內容,讀者能夠搭配「理論篇」十大要項融會貫通,輕鬆學會寫出一份成功吸引經營者注意力的完美企劃書。 4.貼近生活的實務應用,達到高效率學習的目的 使用貼近生活的7-ELEVEN、全家、圓石禪飲、輕井澤火鍋店、風尚人文咖啡館、天仁茗茶等知名連鎖商家作為「本書範例」撰寫詳實的企劃書提供讀者參考,也希望讀者可以由此延伸發揮創意,寫出擁有個人特色的企劃書。 5.建議修改+建議增加+貼心叮嚀,讓你知道怎麼寫會更好 「學生習作」內容添加建議修改(提供完整內容)、建議增加(完善項目)與貼心叮嚀(提醒不可或缺的撰寫要點),讓讀者留心考試時可能容易粗心、忽略的地方,接著發揮自己的想像力與創造力,使用「讀者練習」的提示搭配習作本,練習寫出滿分企劃!

    9 特價 432 立即購買 
  • 全球化的挑戰與發展 全球化的挑戰與發展 鄭欽模、翁明賢、李志強、蔡錫勳 淡江大學 出版 2018/3/9出版

    20世紀以來我們經歷了一個結構性變化,即為「全球化」。 但川普入主美國白宮後,掀起一股「反全球化」的浪潮。 從全球化的熱門話題到如今反全球化的思維延燒,你對這名詞認識多少? 本書就「全球化」發展起源、全球治理角色發揮、各項子題研究以及台灣定位與思考等單元佐以深入淺出的導讀,邀您一探究竟。

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  • 文創:行銷與管理(2版) 文創:行銷與管理(2版) 鄭自隆 五南 出版 2017/8/25出版

    文化商品化 商品文化化 所謂文創,是在文化基礎下,所進行的創新思維或作為;文化必須在地性,可呈現斯土斯民的生活態樣,可透過歷史、地理、人文、產業的特色來展現;創意是創新思維(idea)或做法,可提昇附加價值,並能透過傳播與行銷方式擴散;其中最重要的是價值提昇(value-added),創意執行後可超出原有價值,創造額外的價格、功能、使用壽命、便利性……等附加價值。 「文創」簡單的說就是「文化商品化、商品文化化」,將文化中的某些元素變成可銷售的商品,或將商品予以文化的包裝,商品若沒有加入在地文化元素,則與一般商品無異,買方就會計較原物料、價格、品牌,很難做到價值提昇;而文化必須不斷創新,不注入活水,文化會成為櫥窗塵封的古董,趨於死寂,與民眾疏離,文創就是避免文化僵硬的方式之一。 因此「文創=文化+創意」,二者不只是物理性的結合,更應該做化學性的質變,以創造1+1>2的綜效(synergy)。

    9 特價 630 立即購買 
  • 管理學(第三版) 管理學(第三版) 牛涵錚、姜永淞 全華 出版 2017/6/2出版

    本書聚焦「組織」、「全球化」、「策略」、「用人」及「創新」五個重點,並以圖表呈現理論重點,建構出現代管理學的完整架構。 每章以名人名言及架構圖點出學習重點,並輔以與生活具連結性的個案闡述重要觀念,個案「管理新視界」提供配合的影片連結,將理論融入日常時事,提供系統性的思考面向,使讀者能立即將所學知識加以應用及驗證,更易掌握理論精神。個案與章後同時加入充足份量之習題演練,提供讀者實做練習的機會,加深學習效果。 本書安排與設計,著重容易學習與閱讀,期望學習者可順利進入管理領域之殿堂,並揣摩管理實務的決策分析過程。

    95 特價 589 立即購買 
  • 品質管理:永續經營實務 品質管理:永續經營實務 徐肇聰、吳嘉興 全華 出版 2017/5/2出版

    目前市面上已有許多品質管理的相關書籍,確實對莘莘學子的培養付出心力。但本人有感於日後絕大部分的學子要進入職場,是否學習到進入職場應有的基礎技能?是否能夠養成品管人員的特質?是需要考量的要點。所以作者以自身職場的實務經驗編寫成書,可幫助讀者增加職場應用品質知識的概念。故本書以理論結合實務的方式編寫,內容以品質管理實務、品質意識的建立、管理系統的導入、品保相關法規的掌握、永續經營實務等架構為主,共有11個章節,閱讀後可於職場上應用的工具書為主軸,提供讀者品質工作相關的理論內容之外,還可於實務工作運用。

    95 特價 361 立即購買 
  • 顧客關係管理應用與認證(第二版):顧客關係管理助理管理師認證指定教材 顧客關係管理應用與認證(第二版):顧客關係管理助理管理師認證指定教材 中華民國全國商業總會、劉文良 碁峰資訊 出版 2016/5/26出版

    完整的理論+貼切的實務+專業的認證=有效掌握與驗證CRM知識 *作者融合學界與業界之實務經驗,結合顧客關係管理完整的五大架構「基本概念面、顧客生命週期面、策略與經營面、CRM核心功能面、重要議題面」為主軸,讓您充分掌握顧客關係管理的相關知識與應用實務。 *淺顯易懂、架構完整:本書不僅架構分明,內容也力求收納周全,以深入淺出的方式,介紹CRM相關學理,並特別加強說明理論所隱含的內在管理意涵。 *理論與實務並重:以理論與實務並重為導向,涵蓋重要的理論基礎與實用的實務內容,並輔以取材新穎、文辭清晰,有助於讀者學習。 *模擬試題,自我評量:在各章末提供全國商業總會BMC之顧客關係管理證照考試模擬試題,讓讀者能立即評核學習概念與實作技能,順利考取證照。 *專業證照,公信力高:中華民國全國商業總會為全國法定最高商業團體組織,會員涵蓋全國商業服務業,具有非常高的公信力。取得全國商業總會「商業管理職能認證體系BMC(Business Management Certification)」之證照,將有效提高就業競爭力。 *「顧客關係管理實務案例、個人資料保護法、消費者保護法」PDF電子書,請至http://books.gotop.com.tw/download/AEE036431 下載,檔案為PDF格式,僅供合法持有本書的讀者使用,未經授權不得抄襲、轉載或任意散佈。

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  • 生產管理(第四版) 生產管理(第四版) 郭雲龍 全華 出版 2016/3/28出版

    對於工廠主要的生產活動及實際的管理技巧,能獲得基本上的認識並培養生產管理的正確觀念。同時也提供生產企業中管理人員實用的生產管理方法,可應用作為改善生產企業體質的工具,使不必要的物料、人力、資金的浪費降至最低以減低單位成本,提高產品之品質及生產力。內容包含:生產管理、生產預測、生產計劃、生產管制、物料管理、品質管理、成本會計及工業工程簡介等。 本書特色 1.對於工廠主要的生產活動及實際的管理技巧,能獲得基本上的認識並培養生產管理的正確觀念。 2.提供生產企業中管理人員實用的生產管理方法,可應用為改善生產企業體質的工具,使不必要的物料、人力、資金的浪費降至最低以減低單位成本,提高產品之品質及生產力。

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  • 創造學:理論與應用 (第三版) 創造學:理論與應用 (第三版) 經觀榮 新文京 出版 2016/2/14出版

      創新的出現,來自創造性思維,懂得創造(創新)思維的人,往往更有解決問題的能耐,也更有開創新局的可能。創造是有「方」可循的,如果能掌握創造學的基礎理論及基本技巧,則不論在經營、管理、產品及人才的自我成長上都可收到事半功倍的效果。   本書介紹創造學的基本知識、方法及其運用實務,全書共17章,主要分為三大部分:   第一部分從第1章到第5章,闡述創造學的基本認知,包括:創造學概述、創造性成果取得的條件與創造力的訓練、思維技能訓練的前提、右腦與創造力的開發、集體創造力的開發。   第二部分從第6章到第12章,介紹創造思維的方法,包括:擴散思維(附論水平思考及收斂思維)、類比思維(附論等價變換法與提喻法)、聯想思維(附論檢核表法)、組合思維(附論信息交合法及系統思維)、列舉思維(附移植技法)、逆向思維(附簡單思維)、TRIZ 理論簡介。   第三部分從第13章到第16章,探討創新思維在企業中的運用,包括:創新的企業文化、知識管理與組織學習、管理創新、產品開發(包含營銷創新、服務創新)等主題。最後第17章為總結全書的結語。   第三版以第二版為基礎,新增、修訂了書中所舉案例,使案例更為新穎、完整,是一本資料與觀念更新穎的、架構與論述更完整的新書。

    95 特價 361 立即購買 
  • 顧客關係管理:創造關係價值 顧客關係管理:創造關係價值 胡政源 新文京 出版 2016/2/1出版

      本書以最簡潔的內容闡述顧客關係管理 (CRM) 的概念、策略與實務知識。   全書共13章,第1章闡述企業道德倫理與法律議題,做為顧客關係管理的準繩;第2章說明顧客關係管理的內涵;第3章到第7章引導讀者從顧客關係的角度,瞭解關係行銷、行銷策略、顧客權益、價值創造、服務品質等行銷學的知識;第8章到第11章依序探討顧客滿意度、顧客忠誠度、顧客品牌關係、企業關係行銷;第12章與第13章介紹顧客抱怨處理、顧客資料庫等實務議題。循序漸進引導讀者在學習顧客關係管理的同時,也快速複習了行銷管理、行銷策略等課程。   作者理論與實務並重,除了學理的闡述之外,本書的協同作者也實際訪談石二鍋、四海遊龍等著名企業,將訪談心得與內容整理融入各章內文,並得到石二鍋提供客服實例,編於各章章末做為【案例分享】,以及四海遊龍提供相關的圖片,讓讀者更能融入書中情境。   顧客關係管理應用範圍廣泛,可以是B to B,也可以是B to C;若是B to C應用領域,消費者(顧客)與品牌(產品或服務、公司或企業)的關係管理,就成為顧客關係管理必須處理的核心議題;本書強調的是顧客關係管理的本質,亦即創造關係價值,是以關係行銷 (Relationship Marketing) 為核心的觀點。   「顧客關係管理」對於企管、行銷等科系是十分重要的課程。然而,資訊科技快速發展,在強調應用「大數據」的今天,顧客關係管理 (CRM) 的應用也產生變化,CRM甚至成為電腦軟體之代名詞。因此顧客關係管理也有成為資訊管理科系的必修及專業課程之趨勢,從顧客關係管理的角度來設計、檢視企業資訊系統或應用軟體,亦是另一種不同的策略觀點。   本書是企管、行銷科系「顧客關係管理」課程教科書,也適合各行各業的社會大眾閱讀,希望可以讓讀者更瞭解顧客服務對企業發展之重要性,並有所獲益。

    95 特價 380 立即購買 
  • 物料管理(第三版)(0367702) 物料管理(第三版)(0367702) 梁添富 全華 出版 2014/12/3出版

    作者以追求系統整合及經濟效益的角度來闡述物料管理的功能活動,目的在使讀者能窺視整體物料管理系統的全貌,提升物料決策分析能力。本書內容力求實務化,幫助讀者建立完整及清晰的概念,同時提供產業科技的新資訊,如ISO9000品保系統、ISO14000環保標準及產業科技發展趨勢。適合各大專院校工管科「物料管理」課程使用,也提供業界人士一本實用的工具書。

    95 特價 523 立即購買 
  • 職場倫理(第三版) 職場倫理(第三版) 經觀榮 新文京 出版 2014/10/15出版

      職場倫理是指職場中人與人、人與事(制度、規範)的關係,由此延伸,也連帶影響到企業與社會的關係和企業的社會責任,因此本書所討論的觀念及職場應用的態度,不僅適用於員工,也適用於管理與領導階層。   做為大專院校教科書,本書內容主要根據企業界在徵求、培養人才時,所著重的條件、心態、特質及能力等要求作為討論的主題,希望讀者進入職場後,在服務態度、工作績效、人際關係及自我成長等方面,都有令人激賞的表現,進而成為優秀的幹部、主管、領導者,不僅在職場獲得成功,將來也帶領自己所服務的企業成為有倫理、有良心的企業。   全書共計18章,第一、二章說明倫理與正義的意義與內涵,包括職場倫理的基本原則、社會責任、誠信責任、職場正義、勞動法規對職場倫理的規範;第三章到第六章分別引導讀者瞭解職場中制度、品性、服務、品質等基本規範,讓讀者做為準繩,進入職場時能很快適應;第七章與第八章探討敬業精神與團隊精神,指引讀者在職場中找到自己的定位並享受工作的愉悅;第九章到第十五章探討創新力、抗壓力、溝通力、領導力、執行力、思考力、判斷力等七項在職場上自我成長與在職業生涯中能有所表現所需具備的能力;第十六章與第十七章則是為在讀者讀完本書之前,做一統整性的具體提醒,點出應注意掌握的細節,並介紹撰寫、投遞履歷及面試的注意事項與基本的職場禮儀;第十八章為全書結語,作者提出職場生涯的三個錦囊,幫助讀者面對求職過程以及職場中可能遇到的順境與逆境。作者在書中廣泛引用了許多實務案例,引導讀者從這些案例狀況加以思考、討論,得到更深刻的體認。   本書適用於大專院校職場倫理相關課程做為教科書,也適合正在求職的待業者、初入職場的新鮮人自我練功。對於已在職場歷練數年,準備接任主管職的準主管們,研讀本書必能有更深刻的領悟與收獲。公司、企業為了建立倫理共識而舉辦的員工訓練、讀書會等,本書更是值得推薦共讀的好書。   本書初版於2010年出版發行以來,得到各校教師很好的評價,作者也隨時收集授課教師及讀者們的回饋意見勤加修訂。第三版新增了思考力、判斷力及履歷面試與職場禮儀等三章,將職場上自我成長與在職業生涯中能有所表現所需具備的能力補充得更完整,並為讀者做求職、進入職場的具體指引,讓本書更具實用性。

    95 特價 380 立即購買 
  • 高科技產業分析 高科技產業分析 朱延智 五南 出版 2014/9/10出版

    中國大陸流行一句話:「沒有調查就沒有發言權」,這樣的精神,同樣適用在高科技產業分析的領域。沒有對產業進行分析,如何能夠提出產業策略;沒有提出產業策略,產業又如何能夠進行發展?所以高科技產業分析,是擬定策略、發展產業所不可或缺的。 高科技產業是我國經濟發展的柱石,可是每一個產業都有其核心技術,在隔行如隔山的情況下,市面上的相關書籍,多著重在其技術面。對文法商及科技管理的 學子們,無形中造成學習進入障礙,是以,作者以我國目前重要的高科技產業──半導體產業、生物技術產業、醫藥產業、光電產業、太陽能產業、發光二極體產 業、薄膜電晶體液晶顯示器產業及奈米科技為主軸,輔以SWOT的實務分析模式,使學習者能迅速進入高科技產業的殿堂,不致瞎子摸象,更不會只在技術層面摸 索,而忽略了該產業的總體走向與變化趨勢。

    9 特價 342 立即購買 
  • 圖解整合行銷傳播 圖解整合行銷傳播 戴國 五南 出版 2014/8/25出版

    ※ㄧ單元一概念,迅速掌握整合行銷傳播的精華與內涵。 ※第一本圖解式整合行銷傳播專書,為「行銷管理」必修基礎教材的「升級版」與「整合版」。 ※實務應用導向,幫助讀者提升專業能力。 ※圖文並茂.容易理解.快速吸收 整合行銷傳播(簡稱IMC)自1990年代以來,即被行銷傳播學界及實務業界所熱烈討論與執行。很多廣告公司及消費品公司的行銷活動,都充分顯示「整合行銷傳播」的重要性。就效益而言,它所帶來的成果亦顯而易見。 本書作者本著多年在企業界從事行銷企劃與策略企劃領域的寶貴經驗,以及於行銷傳播與策略經營等相關課程的任課心得,以實務應用導向編寫本書。希望對廣大的學子與從業人員帶來實質的幫助。

    79 特價 300 立即購買 
  • 策略管理(第十二版)(08118) 策略管理(第十二版)(08118) 莊立民 全華 出版 2011/7/12出版

    1. 本書架構清晰,分析透徹,兼具廣度與深度,極適合進修「策略管理」的人士閱讀。 2. 本書共計14章,內容適中,除了策略管理的基本知識之外,更加入策略管理的最新觀念,以及生動活潑的全球化案例,加上詳盡豐富power point教學投影片之輔助(中、英文),本書極適合做為大學部、研究所或EMBA上課之教材。 3. 本書提供許多一流的個案,包括「運用策略的案例」、「頂尖策略家」、「運用全球化策略的案例」等專欄,透過這些個案與專欄有助於提升學生的興趣與學習成效。 4. 本書提供免費的線上學習及網站 (www.mhhe.com/pearce12e),網站包括了本書最新的個案與內容。線上服務提供了最新的文章,並提供互動式的習題、網路研究指引、頂尖的研究內容或是更多的資料。 本書第十二版由John Pearce與Richard Robinson所著,兩位作者為現代企業策略管理的內涵重新定位,並整合學術研究與顧問公司的實務經驗,發展出未來企業經營的新藍圖與競爭策略的內涵。

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  • 領導學(第四版)(18010) 領導學(第四版)(18010) 吳奕慧、尤慧慧、蔡筱薇、張明諭 全華 出版 2004/11/18出版

    不管21世紀是知識經濟時代、資訊時代還是高科技時代,「人才」已成為組織競爭力的關鍵因素。如何將人才與組織競爭力劃下等號,甚至呈現倍數關係?無庸置疑地,唯有優秀的領導者才能為組織創造願景、找出核心競爭力、發展策略、蓄積人力資源、建立紮實的管理機制,使追隨者能在一個優質的組織環境中工作、成長,進而創造組織整體的競爭優勢。 本書由美國著名的管理學者Stephen P. Robbins執筆,專為21世紀、想成為一流的領導者所撰述,書中除了彙整管理理論的發展、沿革、改變與新思維,更穿插了許多世界知名公司的個案與經驗。本書在理論和實務方面兼容並蓄,不管你是否具有管理背景和經驗,或只是想學習領導的學生,皆可透過本書有系統與深入淺出的介紹,瞭解21世紀管理與領導的意義與真諦。 ■ 本書優點特色 1.書中除了彙整管理理論的發展、沿革、改變與新思維,更穿插了許多世界知名公司的個案與經驗。2.本書在理論和實務方面兼容並蓄,不管是否具有管理背景和經驗,或只是想學習領導的學生,皆可透過本書有系統與深入淺出的介紹,瞭解21世紀管理與領導的意義與真諦。

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  • 資料包絡分析法:理論與應用 資料包絡分析法:理論與應用 孫遜 揚智文化 出版 2004/2/1出版

    本書以系統化方式介紹資料包絡分析法(Data Envelopment Analysis, DEA),強調理論與應用,適合對績效評估與管理有興趣的讀者閱讀。本書深入淺出介紹DEA基本理論與最新發展模式,並採個案方式,為讀者說明DEA在管理實務上之應用。本書共二篇,理論篇與應用篇。理論篇共有10章:第1章至第5章介紹DEA基本觀念、發展近況、理論模式;第6章至第10章說DEA特性、限制、應用程序、軟體、書籍、網站、文獻目錄(1978-2003)與績效評估方法。應用篇採8個本土化個案(醫院、車床、航空公司、聯營公車、工廠、大學系所、製造業與地檢署),來說明理論之應用。

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  • 工業安全風險評估 工業安全風險評估 王世煌 揚智文化 出版 2002/9/1出版

    本書第一章從系統化、制度化的安全衛生管理開始談起,並介紹了美國製程安全管理(PSM)法規與RMP; 第二章綜論所有常用的定性工業製程安全評估的方法;; 第三章說明以失誤樹分析為主的頻率分析,及在可靠度工程上的應用;; 第四章介紹半定量的風險評估方式,並導引出作業安全分析在風險評估時的應用;; 第五章則談量化風險評估 (QRA);; 第六章是一個特論,介紹變更管理與其做法,及變更風險評估;; 最後第七章介紹了本質安全設計的觀念及其如何評估、應用,也兼談了一些工廠安全系統與安全設備設施。; 筆者期望以較系統性的由定性、半定量到量化的方式介紹風險評估,並在每一個方法之後以實際工業應用實例加以說明,這也是本書的另一特色。; 此外,對於高科技產業半導體製程工業之應用亦有所著墨。木書除可供業界參考外,亦可作為大學院校環安系及工學院相關科系高年級同學或研究所同學的教本或參考書。

    82 特價 287 立即購買 
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