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中文書第三層

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  • 就業服務乙級技術士技能檢定完全指導手冊(第六版)(附學術科歷屆試題) 就業服務乙級技術士技能檢定完全指導手冊(第六版)(附學術科歷屆試題) 張秋蘭 全華 出版 2017/3/14出版

    隨著就業服務蓬勃發展與服務內容多元化,我國第一張也是唯一的一張國家級人力資源管理證照-〔就業服務乙級技術士技能檢定〕報考人數年年成長,截至2016年11月為止,通過檢定者僅5075人,足見此專業證照取得不易。 本書特色 1. 內容重點標示清楚,〔立即演練〕專欄網羅相應歷屆試題,一次掌握所有重點。 2. 〔重要觀點〕專欄,列示所有必考或易混淆觀念。 3. 法規完整,節省查找時間。 4. 詳盡分析,協助讀者理解問題。

    95 特價 627 立即購買 
  • 2017管理資訊系統 2017管理資訊系統 朱海成 碁峰資訊 出版 2016/12/30出版

    最新版新增:跨境電商(Cross-Border e-Commerce)、工業4.0 (Industry 4.0)之管理資訊系統熱門議題。 *深入淺出介紹管理資訊系統的核心知識與實務應用,讓您具備資訊科技與管理知識。 *本書內容涵蓋目前管理資訊之最新資訊科技的重要相關應用領域,如:Big Data、Web 3.0、RFID、4G、物聯網(The Internet of things)、軟體即服務(Software as a Service,SaaS)、離線商務模式(Online To Offline,O2O)、第三方支付、Alibaba阿里巴巴在美國IPO等新穎議題。 *彙整多個國內外企業的實際案例說明,如:eBay、阿里巴巴、首席電子商務公司(Com2B)、遠傳電信、遠東紡織、台積電、全錄Xerox、高露潔、思科Cisco、戴爾電腦、P&G、元大寶來證券...等。 *適合大專院校資訊管理系、國際企業系、企業管理系、電子商務系,以及商管學院各相關科系之課程用書。 *作者為美國NASDAQ掛牌公司之系統軟體工程師,具豐富實戰經驗。受官方派遣出國為美國、加拿大臺商進行資訊管理服務。2007年公費赴美國哈佛大學商學院進修(Harvard University - Business School / PCMPCL V Graduated),為哈佛大學商學院在臺灣個案教學種子教師。

    79 特價 332 立即購買 
  • 各國人事制度:比較人事制度[增訂17版](大學用書、學術著作) 各國人事制度:比較人事制度[增訂17版](大學用書、學術著作) 許南雄 商鼎 出版 2017/5/19出版

    本書以論述英、美、法、德、日與中國大陸等六國的人事制度為主。全書分為「國家篇」與「制度篇」分別論說。內容取材橫跨10年,尤重近來各國之法制改革資料的比較分析。兼顧學理與制度比較之探討,為本書特出之處。 本書之編排搭配圖片表格輔助解說,並保留各國制度之原文,及輔以必要之中文說明,方便讀者查找與對照。 本版內容資料隨各國最新之制度變更做更新,可幫助讀者穿越語文之限制,獲取最新資訊。

    79 特價 498 立即購買 
  • 顧客關係管理應用與認證(第二版):顧客關係管理助理管理師認證指定教材 顧客關係管理應用與認證(第二版):顧客關係管理助理管理師認證指定教材 中華民國全國商業總會、劉文良 碁峰資訊 出版 2016/5/26出版

    完整的理論+貼切的實務+專業的認證=有效掌握與驗證CRM知識 *作者融合學界與業界之實務經驗,結合顧客關係管理完整的五大架構「基本概念面、顧客生命週期面、策略與經營面、CRM核心功能面、重要議題面」為主軸,讓您充分掌握顧客關係管理的相關知識與應用實務。 *淺顯易懂、架構完整:本書不僅架構分明,內容也力求收納周全,以深入淺出的方式,介紹CRM相關學理,並特別加強說明理論所隱含的內在管理意涵。 *理論與實務並重:以理論與實務並重為導向,涵蓋重要的理論基礎與實用的實務內容,並輔以取材新穎、文辭清晰,有助於讀者學習。 *模擬試題,自我評量:在各章末提供全國商業總會BMC之顧客關係管理證照考試模擬試題,讓讀者能立即評核學習概念與實作技能,順利考取證照。 *專業證照,公信力高:中華民國全國商業總會為全國法定最高商業團體組織,會員涵蓋全國商業服務業,具有非常高的公信力。取得全國商業總會「商業管理職能認證體系BMC(Business Management Certification)」之證照,將有效提高就業競爭力。 *「顧客關係管理實務案例、個人資料保護法、消費者保護法」PDF電子書,請至http://books.gotop.com.tw/download/AEE036431 下載,檔案為PDF格式,僅供合法持有本書的讀者使用,未經授權不得抄襲、轉載或任意散佈。

    79 特價 348 立即購買 
  • 職場倫理(第三版) 職場倫理(第三版) 經觀榮 新文京 出版 2014/10/15出版

      職場倫理是指職場中人與人、人與事(制度、規範)的關係,由此延伸,也連帶影響到企業與社會的關係和企業的社會責任,因此本書所討論的觀念及職場應用的態度,不僅適用於員工,也適用於管理與領導階層。   做為大專院校教科書,本書內容主要根據企業界在徵求、培養人才時,所著重的條件、心態、特質及能力等要求作為討論的主題,希望讀者進入職場後,在服務態度、工作績效、人際關係及自我成長等方面,都有令人激賞的表現,進而成為優秀的幹部、主管、領導者,不僅在職場獲得成功,將來也帶領自己所服務的企業成為有倫理、有良心的企業。   全書共計18章,第一、二章說明倫理與正義的意義與內涵,包括職場倫理的基本原則、社會責任、誠信責任、職場正義、勞動法規對職場倫理的規範;第三章到第六章分別引導讀者瞭解職場中制度、品性、服務、品質等基本規範,讓讀者做為準繩,進入職場時能很快適應;第七章與第八章探討敬業精神與團隊精神,指引讀者在職場中找到自己的定位並享受工作的愉悅;第九章到第十五章探討創新力、抗壓力、溝通力、領導力、執行力、思考力、判斷力等七項在職場上自我成長與在職業生涯中能有所表現所需具備的能力;第十六章與第十七章則是為在讀者讀完本書之前,做一統整性的具體提醒,點出應注意掌握的細節,並介紹撰寫、投遞履歷及面試的注意事項與基本的職場禮儀;第十八章為全書結語,作者提出職場生涯的三個錦囊,幫助讀者面對求職過程以及職場中可能遇到的順境與逆境。作者在書中廣泛引用了許多實務案例,引導讀者從這些案例狀況加以思考、討論,得到更深刻的體認。   本書適用於大專院校職場倫理相關課程做為教科書,也適合正在求職的待業者、初入職場的新鮮人自我練功。對於已在職場歷練數年,準備接任主管職的準主管們,研讀本書必能有更深刻的領悟與收獲。公司、企業為了建立倫理共識而舉辦的員工訓練、讀書會等,本書更是值得推薦共讀的好書。   本書初版於2010年出版發行以來,得到各校教師很好的評價,作者也隨時收集授課教師及讀者們的回饋意見勤加修訂。第三版新增了思考力、判斷力及履歷面試與職場禮儀等三章,將職場上自我成長與在職業生涯中能有所表現所需具備的能力補充得更完整,並為讀者做求職、進入職場的具體指引,讓本書更具實用性。

    9 特價 360 立即購買 
  • 企業、品牌、識別、形象-符號思維與設計方法(第二版)(0584801) 企業、品牌、識別、形象-符號思維與設計方法(第二版)(0584801) 王桂沰 全華 出版 2014/4/1出版

    1.從符號的觀點來說明企業品牌的形象設計原理與方法。 2.從企業價值體系的尋找、如何聚焦、定位、如何歸納為品牌的概念,再到這些語意符號如何轉化為視覺符號,並且策略性地打造形象符碼。 3.內容有原理、有方法、有步驟、有案例,也與讀者分享新經濟時代的多元識別設計觀點。

    95 特價 523 立即購買 
  • 組織文化與領導 組織文化與領導 張慶勳總審定 五南 出版 2012/3/2出版

    組織裡所發生的事情很容易去觀察得到, 例如領導的挫敗、行銷的短視、沈浸於過往成就的傲慢等; 但除此之外,盡力去了解這些事情何以會發生, 才是文化概念的真正價值所在。 本書篇章結構分為三個部分。第一部份聚焦在如何思考、定義和分析組織的文化。第二部分則聚焦於文化的內涵。在某種層次意涵上,文化其實涵蓋了一個特定團體生活的整體。因此,基本上文化的內容可謂廣大到無所不含,欲分析文化得有一套類目才行。本書即透過人類學和團體動力學的描繪,發展出一組適用於組織,且應是最有助於人們領略文化概念美感的分析面向。 第三部分的焦點轉移到創辦人和經營者等領導人物的身上,最後論及因領導者不知如何管理文化,而為文化所苦的案例。此一分析的重點旨在了解,當組織不斷地成長與老化時,文化會如何與組織同步發展。其實,領導者在每一個組織成長的不同階段裡,所面對的議題都完全不同,之所以會如此,部分原因係文化在每一個階段所扮演的角色完全不同使然。

    9 特價 405 立即購買 
  • 知識經濟 知識經濟 陳智凱 五南 出版 2006/9/1出版

    1 本書分析架構兼具縱深與廣度,以理論、模型、管理為經,佐以國家、產業、企業為緯,不僅宏觀知識經濟的典範發展,同時也微觀企業的機會與挑戰。 2 內容跨涉多元領域,引用廣泛案例素材,為近來知識經濟及管理領域中,難得的理論實務兼具的好書。 3 文中收錄「創新角落」、「世界之窗」、「本土觀點」、「批判思考」等專欄,讓讀者充分地領略各章的全貌。 在這個「連續的不連續」與「確定的不確定」年代。本書首揭法國哲學家德希達(Derrida)的解構(Deconstruction)概念,強調新與舊、虛與實之間的表象對立,實則可能隱藏著一種和諧關係。   本書特色:「沒有魔鬼,就沒有上帝」。過去以來,人類始終在魔鬼與上帝之間徘徊,也總是習慣用創新與傳統、虛擬與實境、想像與真實,這樣的「非此/即彼」的邏輯來定義世界。然而,直面這個連續的不連續和確定的不確定年代,我們不應偏執於任何一端,或許應該透過解構的觀點,重新賦予新舊經濟一個全新的面向。本書一共分為三篇,第一、二篇從國家和產業的角度出發,宏觀建構一個知識經濟的衡量指標與機制;第三篇從企業的角度出發,微觀分析知識經濟下企業的機會與挑戰,提出整合性的原則和成功典範,同時探討知識經濟與管理的未來發展。

    9 特價 405 立即購買 
  • 公關大有為 公關大有為 孫秀蕙 揚智文化 出版 2004/2/1出版

    《公關大有為》以深入淺出的方式,同讀者介紹公關的意義、潛力、實際作法與案例。 不論是SARS風暴,或是網路謠言,作者抓住了時代脈動,扣準企業關注的社會議題,詳細解說公關運作原則與步驟,讓公關生手可以馬上上路。讀者將可以發現,公關可作的事情還真多,「公關大有為」!

    82 特價 246 立即購買 
  • 就業服務相關勞動法規解析(第二版) 就業服務相關勞動法規解析(第二版) 林大鈞 新文京 出版 2017/9/11出版

    本書講述就業服務從業人員為保障勞資雙方權益,在從事就業服務時需要瞭解的相關法規,是應考就業服務從業人員專業證照制度必讀的寶典。 全書分為四篇共21章,第一篇介紹勞動法的涵義、範圍、法源與體系;第二篇講述勞動市場法,包括:就業服務法、身心障礙者權益保障法、個人資料保護法、就業保險法;第三篇講述個別勞動關係法,包含勞動契約法、勞動基準法、勞工退休金條例等10章,逐一探討各項與個人權益相關的勞動相關法規;第四篇講述集體勞動關係法,包含工會法、團體協約法、勞資爭議處理法、勞工參與經營管理法制等4章。書末收錄「就業服務相關勞動法規目錄彙集」,提供讀者更深入探究的指引。 就業服務從業人員所需專業知識,既多且廣,為確保其具有一定專業素質,保障勞資雙方權益,中央勞工行政主管機關已積極推動就業服務專業人員證照制度。本書的編成希望對於讀者考取就業服務從業人員專業證照有益,尤其近年來,應考者日增,考試難度增加,本書特別加強案例介紹,希望對於應考者學科與術科應試能力之增強,有所助益。 第二版依現行法規條文加以修訂、更新,對章節架構也進行調整,並新增相關法規之大法官解釋、法院判決案例,加強應考者對法規之了解。除作為考試用書外,在人力資源管理與勞工權益保障領域,本書希冀成為老闆的軍師、勞工的媬姆、人力資源管理者的座右銘。

    95 特價 561 立即購買 
  • 勞資關係 勞資關係 吳全成/馬翠華 新文京 出版 2017/8/15出版

    本書以最新觀念與法規為主軸,帶領讀者了解勞資行為及關係、勞工及雇主間的合作、矛盾之形式,並由勞工及雇主間的法律關係探討國家的社會、經濟政策,以及權力思想及勞務管理等。內容力求簡潔,並有一氣呵成的學習效果。 各章均編有「勞資案例」,啟發讀者對該章所闡述的課題進行實務層面的思考並得到更合理的觀念;章末提出「問題與討論」供讀者回顧該章的重要問題,並可在課堂中互相討論。本書附錄歷屆考題,讓準備相關國家考試的讀者能快速複習。 近年來,勞資問題受到各界的注目,也成為企業及勞工的最大挑戰之一。無論是一例一休的修法受到嚴厲批評,或遊覽車翻覆等影響大眾安全所引發的勞動安全問題,以及年金改革反映的退休金問題,或華航罷工、復興航空停業等事件,在在顯示勞資關係面臨嚴苛考驗的年代已經來臨,政府及企業經營者對勞資關係必須有正確的看法與了解,才能應付錯綜複雜的現象。 作者在論述上力求對勞方或資方不偏不倚,在內容上則兼顧理論與實務,讓讀者在理論上得到實務的應用,在實務上亦能在理論中得到印證。 本書名為「勞資關係」,然而內容涵括了「勞工問題」、「勞資關係管理」,甚至在「人力資源管理」專章「團體協商」、「工會」、「員工關係」等,對許多相關課程均有參考價值。

    9 特價 486 立即購買 
  • 商業心理學:掌握商務活動新趨勢(第三版) 商業心理學:掌握商務活動新趨勢(第三版) 林仁和 揚智文化 出版 2017/6/8出版

    「商業心理學」是一門跨學科的學問和研究領域,涉及經濟學、銷售學、心理學、社會學、廣告學等專業活動,其背景與環境顯著特徵的演進和成型,以及其發生的原因、目標與結果。因此,商業心理學不論在學術方面,還是專業方面,都是其他一些更大型學科的組成部分。 本書秉持一貫宗旨,是以實務取向提供大專學生、商業工作者以及有興趣研究商業心理等讀者的參考工具書。新版本做了下列三個部分的修訂:第一,結構性的改變:全書共十三章,分為三篇:基礎篇、實務篇、進階篇。第二,內容的更新:包括概念與參考文獻的更新,增列專業術語與參考書原文,以及增加個案研究的案例。第三,在每一章末都附有一篇以實務取向的「商業加油站」,取材自經營管理具代表性人物、著作與個案,以便作為專案探索之用。

    82 特價 410 立即購買 
  • 管理學(第三版) 管理學(第三版) 牛涵錚、姜永淞 全華 出版 2017/6/2出版

    本書聚焦「組織」、「全球化」、「策略」、「用人」及「創新」五個重點,並以圖表呈現理論重點,建構出現代管理學的完整架構。 每章以名人名言及架構圖點出學習重點,並輔以與生活具連結性的個案闡述重要觀念,個案「管理新視界」提供配合的影片連結,將理論融入日常時事,提供系統性的思考面向,使讀者能立即將所學知識加以應用及驗證,更易掌握理論精神。個案與章後同時加入充足份量之習題演練,提供讀者實做練習的機會,加深學習效果。 本書安排與設計,著重容易學習與閱讀,期望學習者可順利進入管理領域之殿堂,並揣摩管理實務的決策分析過程。

    95 特價 589 立即購買 
  • 品質管理:永續經營實務 品質管理:永續經營實務 徐肇聰、吳嘉興 全華 出版 2017/5/2出版

    目前市面上已有許多品質管理的相關書籍,確實對莘莘學子的培養付出心力。但本人有感於日後絕大部分的學子要進入職場,是否學習到進入職場應有的基礎技能?是否能夠養成品管人員的特質?是需要考量的要點。所以作者以自身職場的實務經驗編寫成書,可幫助讀者增加職場應用品質知識的概念。故本書以理論結合實務的方式編寫,內容以品質管理實務、品質意識的建立、管理系統的導入、品保相關法規的掌握、永續經營實務等架構為主,共有11個章節,閱讀後可於職場上應用的工具書為主軸,提供讀者品質工作相關的理論內容之外,還可於實務工作運用。

    95 特價 361 立即購買 
  • 現代零售管理新論-門市與零售管理 現代零售管理新論-門市與零售管理 胡政源 新文京 出版 2016/9/10出版

    本書撰述考慮臺灣零售業之發展及特性,將零售業之相關資料整理加以延伸並深入探討,此外,並配合勞動力發展署公布之「門市服務─乙級技術士證照」要求之專業技能編撰,於各篇章末附上門市服務乙級技術士證照練習試題,也在第九、十章附上術科參考應答範本,兼含門市主管須具備的專業課程內容,以及淺顯易懂的答題參考。 門市服務重視「人際關係」 的互動與「法規制度」的認知,亦是近年來連鎖企業對外場員工(門市人員)訓練課程的重點,而要取得門市服務乙級證照須具備企業管理與行銷管理基本概念,由此可知門市管理並非僅是開門等待顧客上門的工作,而是需經完整銷售策略訓練的養成,本書即為此撰述而成,相信也能夠讓非商管學院或無門市經驗的讀者在閱讀後,掌握考試重點要求,有信心面對證照考試。 書中提供練習試題的解答,方便自學讀者參考研讀。

    95 特價 561 立即購買 
  • 現代安全管理(第五版) 現代安全管理(第五版) 蔡永銘 揚智文化 出版 2015/5/27出版

    配合「職業安全衛生法」在103年7月實施,《現代安全管理》特改版發行第五版,彰顯本書與時精進,具現代化、充滿生命力的安全管理,其特色如下: 一、 架構完整,章節清晰,合乎學理。 二、 理論與實務並重,論述有憑有據,實務充實豐富。 三、 本版刪除過於冗長的篇幅,掌握法令新趨勢,符合國外安全管理發展方向。 四、 本書是目前工安書籍中最完整敘述全方位安全管理的教科書,特別強調心理安全、行為安全與安全文化,對績效不振的國內安全管理提供改善良方。 五、 本書將國家考試題目或練習題整理於各章,提供學員充分學習機會。 本書作者四十年來致力安全管理改善工作,理論與實務兼具,本版將心得配合新法精選成《現代安全管理》第五版,相信是大專院校學生最佳教材,也是業界推動安全管理的最佳參考書。

    82 特價 533 立即購買 
  • 消費者行為(第五版)(0806404) 消費者行為(第五版)(0806404) 汪志堅 全華 出版 2015/2/4出版

    本書整合消費者行為的基礎概念與實務,蒐羅豐富本土個案,藉由華人觀點,分析市場特色、消費者決策及影響、闡明關鍵議題等,內容實用、難易適中,案例解析呼應理論,是初學者極佳的入門寶典。 本版新增五則個案,將時下熱門話題納進討論案例,擴充學習視野,也啟發讀者對生活現象深入探討的能力;並加入第七篇--有趣的消費者行為研究,釐清消費者在做消費決策時常發生的「知覺錯覺」、「認知失調」等現象發生的原因,以及實務上的應用。 全書將理論融合於社會趨勢及實務應用中,力求讀者能夠將知識融會貫通、學以致用。

    95 特價 523 立即購買 
  • 電子遊戲產業概論 電子遊戲產業概論 大瀧令嗣、陳彥夫、王姵嵐 翰蘆圖書 出版 2014/9/1出版

    這是為電玩迷而出版的專書,也是為遊戲相關學系所寫的教科書。由日本早稻田大學教授與研究生共同合著,針對台灣、韓國、日本與歐美國家關於遊戲產業發展的歷史、現狀與未來趨勢,提出非常深入的觀察與分析。 本書也是電玩產業的歷史回顧,許多過去、當下的知名電子遊戲產品的產出、設計歷程,提出詳盡說明。 本書各有許多電玩設計大師的相關資料,此外為提供電玩迷理解電子遊戲成品的內部人員結構、設計思維、先進觀念,提出相當深入的說明。這是帶領電玩迷在享受遊戲的樂趣時,也能有更進一步和深入的認識。 本書適合國內休閒電子遊戲相關科系做為教科書使用。

    95 特價 361 立即購買 
  • 行銷專案管理知識體系 行銷專案管理知識體系 魏秋建 五南 出版 2014/1/16出版

    行銷可謂企業的命脈,有些企業或許已發現行銷的重要,卻不知道其中的真實內涵。坊間雖有很多談論行銷和銷售的書籍,但是大多著重在學理的探討,和個人經驗的闡述,讀者雖看懂內容,卻不知道怎麼做。 本書以專案的手法展開產品的行銷管理,大幅提高產品行銷的可操作性。而且圖形表達容易吸收深入腦海,讓讀者不止可以輕鬆看懂內容,更知道如何去做;還可以統一行銷團隊的思維架構,使產品的行銷從此事半功倍。

    9 特價 180 立即購買 
  • 企業訓練與發展(第三版)(0806202) 企業訓練與發展(第三版)(0806202) 張仁家 全華 出版 2013/10/3出版

    本書以教育訓練的規劃與實施程序為主軸,引領讀者有效導入企業訓練,實為「企業訓練與發展」的入門寶典。 本書的三版,除更新企業訓練相關法規,並獨立探討「台灣訓練品質系統 (TTQS)」外,也納入「職能分析」議題,對企業申請驗證與認證等易混淆之處也做進一步的釐清與探討。此外,各章新加入之「課堂活動」,除提供讀者深入討論的空間外,更能提高讀者啟發思考的能力,祈能幫助讀者持續成長、不斷精進。 *貼心的單元規劃:章前除以「管理格言」引領讀者學習,並於章後規劃「課堂活動、本章摘要、問題與討論」單元,幫助讀者快速掌握學習重點。 *理論與實務並重:本書以企業教育訓練的「規劃與實施程序」編排,並提供國內中小企業訓練與發展的實例,以契合師生進行相關議題的探討。 *更新與維護資料:三版除更新相關企業訓練相關法規外,更將近年來職訓局大力推動的台灣訓練品質系統(TTQS) 作探討,同時也納入職能分析議題。與時俱進,以利讀者掌握最新企業訓練發展脈動。

    95 特價 456 立即購買 
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