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  • 大店長開講3:從單店到百店的O2O經營全思考 大店長開講3:從單店到百店的O2O經營全思考 李明元 商業周刊 出版 2018/6/21出版

    新世代服務業的進階修練――開店的競爭,就是觀念的競爭 別再搶紅海、闖藍海了!15個顛覆舊經濟的不踩雷思維 找到屬於你自己的致勝新路,創造服務業X互聯網的規模紅利 從0到1 :開第1家店,你該搶紅海,還是闖藍海? 到底是高價市場好賺,還是低價市場有量? 打造爆款、排隊店以後,下一步該做什麼? 從1到10:發展連鎖店,該如何找對槓桿,複製與成長? 管理多家店時,直營店一定比加盟店有紀律? 為了快速拓展店數,找員工當股東真的好嗎? 從10到100:面對O2O虛實整合,服務業的數位策略是什麼? 你要管的是「數據」,還是「大數據」? 如何培養不擁有的管理能力,讓大象跳舞? 本書特色 本書作者李明元,是擁有單店、多店、跨國連鎖店實戰經驗的服務業教父級CEO,現為知名的兩岸餐飲創客導師,並親身實踐品牌創新事業。 本書精淬李明元超過30年的開店經驗,並與商周大店長講堂主持人尤子彥,從「0―1創新創業」、「1―10複製與成長」、「10―100 O2O虛實整合」三層次,解構出15個開店創業不踩雷的新思維,同時搭配國內外精彩野戰案例,提供新世代服務業最全面的經營思考。

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  • 大店長開講2:夢想店的18堂品牌必修課 大店長開講2:夢想店的18堂品牌必修課 何炳霖、劉鴻徵、劉彥伶、尤子彥 商業周刊 出版 2016/10/27出版 館主推薦:★★★☆☆

    不懂品牌、行銷,開店容易,但賺錢很難! 「第一本台灣服務業品牌實戰手冊」助你逆轉勝 三大標竿品牌,教你不只「會做」還要「會賣」! 「cama café」找對定位,紅海市場中成為品牌大黑馬﹔ 「全聯」砍掉重練,把老通路變潮牌﹔ 「春水堂」用斷捨離,讓珍珠奶茶紅到全世界。 時隔四年,在各方引頸期盼下,暢銷書《大店長開講》再推出《大店長開講2—夢想店的18堂品牌必修課》。 作者《商業周刊》副總主筆尤子彥,深感品牌管理的重要性,來自多年來觀察台灣服務業,表面上百花齊放,品牌思考卻尚淺薄,開店常見一窩蜂、打帶跑式經營,因而自陷微利泥沼。爆紅店家時有所聞,但因缺乏相對應的經營深度,經營壽命普遍不長,少見走到品牌生命週期昇華階段,躋身亞洲服務業典範行列者。 據此為出發點,本書概分三大部分,提出「品牌建立」、「品牌改造」,以及「品牌永續」的教戰守則與實戰案例,分別對應創立期、改造期和永續經營等,不同品牌生命週期階段。 協助完成本書內容的三位大店長,分別是: ※「品牌建立」: 資深廣告人出身,中年創業卻在競爭激烈的咖啡市場,異軍突起的cama café連鎖咖啡創辦人何炳霖。 ※「品牌改造」:唯一曾操盤7-Eleven、全聯,台灣兩大最具指標通路品牌行銷,策畫過近千檔電視廣告企畫,有「行銷鬼才」之稱的全聯福利中心行銷部協理劉鴻徵。 ※ 「品牌永續」:近年來致力翻新手搖茶創始店品牌形象,以珍珠奶茶行銷台灣滋味,進行品牌國際化布局的春水堂發言人劉彥伶。 三位服務業標竿品牌的幕後推手,亦皆為商周學院開辦的開店學習平台──「大店長講堂」人氣名師。 承繼《大店長開講》──「店長必修十二學分,五十個開店Know Why」,以經營現場為教室,探討開店問題背後的問題,《大店長開講2》另從策略高度出發,聚焦服務業品牌管理議題,藉由啟動品牌全方位思考,再次提升店鋪經營層次,期盼創造服務業最大化的附加價值。期望藉由本書,告訴讀者,除了「會做」還要「會賣」,才能開出自己的夢想店。 本書特色 1. 三大台灣標竿品牌首度攜手合作。 2. 以教戰守則結合實戰寫法,一心一實,容易記憶,非常實用。 3. 三大品牌實際操盤人提出,在品牌/獲利模式的建構、系統/人才規模化和執行/再生的續航力上,非常具價值的策略和做法。

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  • 大店長開講:店長必修12學分/50個開店KnowWhy(修訂版) 大店長開講:店長必修12學分/50個開店KnowWhy(修訂版) 周俊吉 商業周刊 出版 2015/5/20出版

    周俊吉、李明元、戴勝益――三大店長 指點50個實戰案例,探討開店問題背後的問題 不只學know How,更教你想know Why 自2012年出版以來,已銷售創下亮眼佳績,再次推出[修訂版]! 除了有令人耳目一新的封面以外,作者尤子彥重新詮釋「成功開店不可或缺的DNA」,並新增「微熱山丘創辦人許銘仁的成功心法」,絕對超值! 《商業周刊》自2011年1月起,推出「店長學堂」專欄,由各行業店長提出各式經營問題,邀請三大店長--王品董事長戴勝益、信義房屋董事長周俊吉、台灣麥當勞總裁李明元親自解答。本書為專欄精華集結,並由記者尤子彥採訪三位服務業教父級CEO,專文闡述經營店面的know Why,協助各行業店面經營者,徹底分析思考店面經營的要訣。 本書不是告訴你開店如何能成功的步驟一二三,而是,和三大店長一起思考小店經營的Know Why。因為,唯有掌握Know Why,才知道怎樣的Know How適合你的店,以及如何運用大店長的成功心法,不致犯了撿到一對翅膀就以為能高飛的錯誤。 全書概分為店長角色、店鋪經營與成長挑戰,共三大部分十二學分,每學分皆有來自全台店長曾向《商業周刊》「店長學堂」專欄提問的實戰案例,以及由大店長輪流分享經營心得的精彩開講。 本書特色 1.三大服務業店長破天荒合著。 2.以理論結合實務,專文闡述加上問題解析(cases study),形式創新。 3.不同於坊間創業書或管理書,針對實際問題解決,幫助讀者思考問題根源,體會經營要訣,非常實用。

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  • 成功開店計畫書:小資本也OK!從市場分析、店面經營、行銷規劃,你要做的是這20件事 成功開店計畫書:小資本也OK!從市場分析、店面經營、行銷規劃,你要做的是這20件事 關登元 電腦人 出版 2017/4/8出版

    !!!本書特色: @解答你最想知道的開店創業疑問: 我媽媽做菜很好吃就能大賣? 開家店需要準備多少錢? 好產品也可能是賠錢貨? 為什麼客人不來我的店? 我應該貸款創業嗎? 小資本怎麼做行銷? 新店如何與老店爭市場? 我的店面要開在哪裡? 如何一開幕就有來客? @1.真的可以執行的創業開店20堂實戰課: 透過此書讓你了解開店創業每個階段會遇到的問題,以及解決問題的具體方法,從創業前的點子企劃、準備中的店面選擇、開店後的營運計畫,都用真實的案例搭配具體的策略步驟,帶你上手開店創業的每一個流程。 @2.小資本如何成功開店的具體策略: 每一個夢想都是從小開始,創業是一件高風險的事,創業一開始可能沒有充裕的資金,這時候如何在只有小資本的狀況下,如何降低創業風險、如何規劃營收目標、如何達成損益計畫呢?這本書會用實戰的方法,搭配具體的表格說明,帶你突破難關。 @3.作者擁有從微型創業,發展出全台連鎖店的真實經驗: 作者身為台灣第一個素食早餐連鎖店的創辦人,從一台小餐車開始,發展到全台16家素食早餐連鎖店,十年來的各種親身經驗總結,將在本書一一呈現。 @4.利用網路思維,具體提升營運績效的方法: 實體店家、微型創業者如何進行社群行銷?如何利用數位工具整合實體店面?更重要的是,這些手段如何真正提升店面營運績效?只有真正一路走過來的創業者,可以提供你不一樣的解答。 !!!新書簡介: 這是一本給想創業、想開店的朋友的「實戰計畫書」,作者本身就是從微型創業走到全台連鎖店的真正創業者,從作者的成功與失敗經驗裡,歸結出實務經驗、總結重要問題,並且在這本書中提供具體的解決辦法。 本書是開店創業流程規劃的完整攻略:從點子企劃發想、找出市場需求、確認品牌定位、開發商圈、財務預估、店面規劃、營運計畫、人力管理,到社群行銷與數位工具運用,環環相扣,幫助你降低開店創業的風險,提高開店創業的成功率。 !!!這是一本各方專家強力推薦的開店創業書,就像創業教練陪著你完成開店步驟,達成你的營運目標! iFit愛瘦身共同創辦人謝銘元:「想開店的朋友,只要有做好這些書中所說的方法,相信已經可以立於不敗之地...... 本書最令我敬佩的是,全部都是實戰經驗......沒有空泛的理論,並提供實際的表格讓你照表操課,從商業機會的探索、產品需求與定價、資金財務管理、網路和門市的數據化營運等等。」 圭話行銷創辦人何佳勳:「從想法開始到青創貸 款與開店,最後行銷方法,這本書一次給你滿足,不打高空,從作者的十年創業心路歷程走 來,用最少資源教你一步步做最好的規劃。」 新創事業經營與策略發展顧問陳承廷:「本書內容涵蓋面甚廣,從開店前的評估到經營面的效益管理與最新的社群行銷平台的導入,我們可以體會到作者對於如何提高營運績效的努力著墨甚多,這也是處於微型創業者很重點的一項管理機制;也因此在8年的時間創造了16 家連鎖素食店的成績。」 筆記女王Ada:「小關把他這幾年來經營得來素蔬食早餐店的心得全寫成了此書,舉凡創業所想到的:我要賣什麼產品、如何決定市場、如何申請創業貸款、如何作網路行銷…等等,小關全在這本書中詳細說明,讓想創業的人減少摸索的時間,也減少因不熟悉而產生的恐懼,讀了這本書就好像請了位教練在旁陪著你創業一般。」

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  • 新零售藝術:全球60家最美獨立店,教你最佳策展、行銷、陳列、服務的操作祕訣 新零售藝術:全球60家最美獨立店,教你最佳策展、行銷、陳列、服務的操作祕訣 露西.強森 漫遊者 出版 2018/3/2出版

    東京只賣一本書的森岡書店,巴黎瑪黑區的文青朝聖地Merci,洛杉磯用腳踏車踩出冰淇淋的有機小店,墨西哥市現代主義的古早味乾貨店,柏林巴洛克風製帽工坊,倫敦宛如復古靜物畫的花藝店…… 頂尖獨立店鋪的創辦人、藝術總監、設計師分享 把店鋪變成藝廊,把選品陳列變成行動藝術,把消費變成一趟發現之旅 ---------------- 10個開店關鍵 X 60 種策展風貌, 用設計整合線上線下情境,打造創新的服務與銷售 面對網路購物激烈瓜分零售市場,具有創新概念的獨立店鋪同時間也快速成長,它們掌握了時下的零售潮流,包括快閃店、商品故事、瞬間行銷、零售舞台、生活提案、購物旅程、手藝製作等等,搭配強烈的平面與空間視覺,與獨樹一幟的服務,企圖抓住消費者在資訊過剩年代的注意力。 本書挑選全球60家獨立特色店鋪,訴說它們的創業與經營故事,解析它們如何打造具有影響力的消費體驗。長年研究全球消費趨勢與品牌策略的作者,以零售店經營十大關鍵搭配個案,探討每個店鋪經營者必須思考的主題,更加上對優秀經營者、設計師和其他業界重要人物的訪問,由他們專業的洞見輔助理解。 本書特色 ★全球最佳與最美的60家獨立店鋪風景,超過500張彩圖 ★新零售藝術十大關鍵元素:道具、導覽、選列、旅行、工藝、舞台、燈光、櫥窗、服務、虛實整合 ★個案圖文解析:針對行銷、陳列、銷售、營運,各店鋪提出的解決方案,與操作上的技巧秘訣。 ★涵蓋豐富業種:選錄各種文創商店,包括生活用品店、服飾店、花店、唱片行、文具店、咖啡店、冰淇淋店、眼鏡行、工藝作坊等等 ★目標讀者:無論是打算短期或長期設立店面的開店新手或老手,對文創風格小店的工作有興趣,或只是喜歡到處逛獨立零售店鋪,都能從本書汲取到新的靈感。

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  • 開店之神的絕學:山本憲司的61個經營細節 開店之神的絕學:山本憲司的61個經營細節 山本憲司 大樂文化 出版 2018/5/29出版

    ★日營業額突破200萬圓! ★想開一家賺錢的店,你必讀勝經! 43年前,他開了日本7-11第一家門市, 如今他已成功經營7家加盟店。 因此,想開店的你一定會問, 運用哪些技巧,能吸引顧客願意來? 如何管理員工24小時辛苦輪班,又開心工作? 他傳授店面陳列、訂貨等方法,讓你解決…… ‧為什麼銷量少的商品,和熱銷商品同樣重要? ‧店面重新裝潢期間,競爭對手開業,如何讓顧客回流? ‧為何商品的銷售潛力,藏在天氣與地段之中? ‧怎樣設定銷售額?扣除各項成本後,盈餘多少才算健全? ‧業績變好後,該專注經營一家店,還是同時營運數家店? 開店之神提供最真實的經驗與方法,讓你不僅了解頂尖高手的賺錢方法,更能快速提升經營績效。 ★他是誰,為何被稱為「開店之神」? 作者山本憲司19歲繼承父親的菸酒專賣店,隨後察覺發展的瓶頸,決心轉換跑道,1974年加盟當時首度引進日本的便利商店「7-ELEVEN」。之後,率先推出御飯糰、關東煮、鋁罐啤酒、碎冰等創新商品,引發暢銷熱潮。目前在豐洲經營7家門市。 根據2016年統計數據,日本7-ELEVEN每家店的日營業額平均為66.7萬日圓,羅森與全家分別為54.7萬與52.9萬,而山本憲司的創始店則高達200萬日圓! 他以50年的開店經驗,強調不論何時都要讓顧客「買得到商品」,才能贏得信賴,打造品牌形象,發揮密集展店的優勢。書中揭露店家與銷售人員都想學會的管理與行銷手法,傳授你最實用的61個細節…… ★熟讀開店細節,學習成功率100%的經營技巧 開店之神山本憲司首度公開「經營絕學三部曲」,讓你掌握其中的真髓,管店及展店都受用不盡! 第一步:聽聽過來人的建議! 1、起步期只生一個孩子,不耽誤家庭與事業。 經營商店是全家總動員,一不注意就會蠟燭兩頭燒,前五年生一個剛剛好。 2、遵守「利益三等份」原則,激發經營動力。 盈餘扣掉固定成本後,夫妻一人拿一半,讓兩人都願意同心努力。 3、向另一半致謝很重要。 經營理念以「人」為出發點,平日就要向最親近的夥伴傳達感謝。 第二步:想讓自己的店超賺錢,該注意哪些細節? 1、時時留意銷售變化,反覆嘗試才能掌握真實數據。 想同時抓住爆紅的「筆型銷售商品」和長銷商品,方法只有一個…… 2、該專注經營一家店,還是同步營運數家店?答案藏在商圈裡 隨時會有更新穎的店,進入你所在的商圈,你應該「先下手為強」。 3、當熱情消退時,建立明確目標,激勵自己找回動力。 例如:10年後要還清貸款,20年後由誰繼承店面…… 第三步:面對銷售的實戰課題,開店之神這麼做! 1、重視每位顧客的意見,從中發掘商機並即時反應。 案例:瓶裝啤酒不冰涼,便導入易開鋁罐,還販售冰塊。 2、突破「外來商店」的形象,導入在地元素打動居民的心。 案例:販售御飯糰、關東煮,給做工的人一個溫暖。 3、以顧客為中心,即使過程繁瑣也要努力嘗試去改變。 案例:採取小包裝配送,更符合零售庫存管理。 此外,作者將本書版稅,透過日本7-ELEVEN紀念財團,捐給推動環境保護的市民團體與非營利組織。

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  • 大人的夢餐飲店創業聖經:第一次開店就賺錢,1個公式、3種方法,7步驟實戰手冊(加贈臺灣版餐飲達人 大人的夢餐飲店創業聖經:第一次開店就賺錢,1個公式、3種方法,7步驟實戰手冊(加贈臺灣版餐飲達人 日經餐廳編輯部 大是 出版 2017/8/29出版

    ◎留美學室內設計卻天生反骨,堅持在臺北都會區做出阿嬤的古早味 ◎臺灣第一家做生食雞肉,為了保證品質,把自己的名字放進店名 ◎競選戰將轉行開餐廳,堅持只賣一種酒 這些散落在臺灣各角落的餐飲達人是怎麼築夢的? 《大人的夢 餐飲店創業聖經》這次特別收錄臺灣版的築夢實錄, 讓你也能第一次開餐飲店就賺錢。 「想要主宰自己的人生,沒有比經營餐飲店更棒的工作!」 ─開店者不約而同對《日經餐廳》吐露的心聲 最權威──日本專門出版餐飲店家經營情報機構──《日經餐廳》 破天荒──歸納出一個公式、三種方法、七個步驟,完整圖解高人氣店家經營祕訣; 獨家披露「全圖解準備流程」──解決你想開店的所有問題,絕無遺漏! 為什麼系統工程師、家庭主婦、領薪水的上班族、退休人士、 10年換了9份工作的月光族、學生……這些沒有專業管理知識的門外漢, 不但成功主宰了自己的人生,還達成第一次開店就圓夢賺大錢?怎麼辦到? 日本的餐飲店競爭十分激烈,專門出版餐飲店家經營情報的權威《日經餐廳》, 「有史以來第一次」將第一次開店就賺錢的經營祕訣,全部圖解到讓你知道── 開什麼店、準備多少資金、店面怎麼選擇、菜單如何設計、召募員工的撇步, 更有如何宣傳促銷,什麼事你絕對要做、什麼事不要浪費力氣的「眉角」! ◎餐飲店的「3年魔咒」,如何擺脫: 90%的店會在3年內倒閉。因為: 1.沒有周轉金。一家開幕半年多一直赤字的地下室咖哩屋, 竟因為一筆周轉金轉虧為盈,還能開第二、第三間分店。想開店的你, 除了「開辦資金」,要準備多少「週轉金」?本書用實例教你估算。 2.無法隨著時代改變、變換經營型態。起頭做起來了,怎麼維持下去? ◎別人口中的爛地點,4個檢查點讓你店門口照樣大排長龍: 「地點」決定業績?錯! 知名法義小館的老闆,偏偏要找「地點不明顯,走進巷子才看得到的隱密場所」; 五家個性店家的負責人專找沒有招牌、一般公寓來開店…… 要花點時間找到的店、或是位於巷尾「先天不良」的地點,什麼方法能夠轉為賣點? ◎料理好吃不是最大關鍵,這年頭開店要「想像力優於技術力」: 全店用直徑15公分的盤子、結合地標的「胡蘿蔔塔沙拉」、 招牌菜「一天份蔬菜咖哩」救了一家店…… 開店的制勝關鍵,不是料理多好吃,而是讓客人對你多一點「想像」,有什麼祕訣? ◎ 1個公式,還沒開張你就知道「營業額只要做多少,我就絕對不會倒」: 現金咧?「儘管營業額數字漂亮,卻沒有賺到錢……」本書透露一個公式, 讓你不再紙上獲利:關鍵原來在固定成本、人事成本的分配。 開店型態不同,分配比例也不同。怎麼做,可以確保起碼10%純益,絕對不會倒! ◎3個方法,讓你開張後鐵定不虧、獲利可觀: 店裡座位數和目標營業額息息相關,坪數座位安排有公式, 即使只有1.5坪大的泰式酒吧,就算不宣傳,一樣小兵立大功! 目標營業額不是愈高愈好,你得先搞懂三種營業額:最高、平均和最低, 就算理想和現實產生差距,也不會因此賠錢,怎麼算? 獨家提供你「創業適性評量表」,打幾個勾,馬上知道自己有沒有「創業體質」; 準備一份好的「創業企畫書」的9大條件,你能具體想妥經營概念、順利借到款; 別再只說「我想開○○○店」,7個自問,開店理念立刻具體成型…… 你能想到的所有開店疑難雜症,提供公式及方法幫你一次解決。

    66 特價 251 立即購買 
  • 打造NO.1大商場(暢銷新裝版) 打造NO.1大商場(暢銷新裝版) 鄭麒傑 書泉 出版 2014/7/5出版

    ●商場達人不藏私秘笈傳授 ●大量實境彩圖以加速理解 ●國內外著名商場真實個案 本書包含多次與大型知名商業策劃公司的合作案例,以及在國內外著名商場拍攝照片,配合圖文整合與國內外考察資料。是籌建與營運大商場的重要參考資料,讓商場經營贏在起跑點,開店營運順利成功。 大型商場的經營,不論任何種類、方式,其過程皆需經過籌建策劃、招商及營運三大階段。每階段都需要行銷企劃的配合,每個環節都會影響到事業的成敗。 零售業為不斷變化的行業,策劃師需不斷突破思維,向富有創造性的新方案挑戰。更新穎更多樣化的零售商場出現,不僅為適合生活、充滿活力的社區場所,還是人們享受購物樂趣,體驗生活時尚,感受娛樂、餐飲和流行趨勢的聚散地。

    79 特價 498 立即購買 
  • 微型旅宿經營學︰民宿、青旅、B&B、商旅,設計到完賣教戰聖經 微型旅宿經營學︰民宿、青旅、B&B、商旅,設計到完賣教戰聖經 黃偉祥 麥浩斯 出版 2017/3/23出版

    黃偉祥Bob 專業旅宿管理顧問_黃偉祥 Bob 七年級台南人,大學主修餐旅管理,畢業後進入旅館業界,爾後並前往加拿大持續鑽研旅館管理且取得學位及專業證照,也於當地從事旅館業,2012年進入線上訂房平台,更多元了解旅宿的經營方式並希望將這些酸甜苦辣分享給同業們,及提供業者更多技術上的專業協助。 2012年成立白石微型旅宿管理顧問工作室 2015年申請為白石數位旅宿管理顧問有限公司 經歷 白石數位旅宿管理顧問有限公司 創辦人 2015《HOLD 住你的微型旅宿》作者 2016《客棧群英匯 變革與機遇》共同作者 [Hostel Talk 青旅開講] 執行長 泛太平洋旅館管理顧問(股)有限公司 董事 (Pan Pacific Hospitality Management Consultants Co., Ltd.) 長榮桂冠酒店 Evergreen Laurel Hotel 溫哥華費爾蒙特飯店Vancouver Waterfront Fairmont Hotel 香格里拉遠東國際飯店 Shangri-La's Far Eastern Plaza Hotel 屏東縣民宿協會第四屆第一次教育訓練講師 臺北市觀光傳播局105年度旅館從業人員講習 講師 大台南觀光產業品質 提升計畫 講師 紅色子房 商旅投資 課程講師 微信客棧大學 講師 微信客棧群英匯 講師 Agoda.com (Priceline Group) eLong.com(Expedia、 Ctrip Series) 聖約翰科技大學教學旅館 顧問 美國飯店集團駐台線上行銷 顧問 專業執照 美國飯店業協會(American Hotel & Lodging Association)核發共12張證照 加拿大卑斯省侍酒執照 衛生管理師以及認證 TIMS網路行銷證照 TSA Certificate

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  • 一流開店方法論:向日本風格設計鬼才學習品牌╱採購╱陳列╱策展╱行銷╱服務的關鍵 一流開店方法論:向日本風格設計鬼才學習品牌╱採購╱陳列╱策展╱行銷╱服務的關鍵 山田遊 創意市集 出版 2016/12/29出版

    遊走在設計與行銷企劃之間, 尊重創作者的初心,滿足銷售端的期待, 日本風格設計鬼才教你如何打造一間「好店」。 閱讀本書你可以…… ●小成本達到吸睛與宣傳效果 ●精準定位自己的店,成功切中目標族群 ●巧妙混搭提升新鮮感,用視覺衝擊擄獲顧客目光 山田遊的工作內容與日本設計產業密不可分,有人稱呼他為「選品師」,更多人誤會他是設計師。以採購起家的他,藉著經驗的累積練就一番過人品味,位於松山菸廠內的設計商品小店「設計.點」,就是山田遊跨海擔任改造顧問的巧思空間,讓單純的菸草儲藏室更添活用度與創作話題性。 創立日本創意企劃公司method的山田遊是設計師與商店之間的橋樑,他深入了解創作者的想法,歸納出店家對於商品的期待,加入本身對於「縫隙市場」的敏銳觀察力,得以確實掌握每間店的風格定位、商品配置與動線規劃,經過他考量策畫的店家,總會成為品味絕佳、一夕打響名號的特色商店。 這是山田遊的第一本著作,分享創業觀點與設計理念的同時,也將自己從工讀生、基層採購做起的心境與讀者分享。書中以山田遊策畫過的商店、商品做說明,點出開店前後需要考量的各種細項,用山田遊的觀點重新定位你的商店或品牌,經營一間充滿設計感且品味過人的好店。

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  • 業績提升的密秘:給店長們的「讚美表單」 業績提升的密秘:給店長們的「讚美表單」 原邦雄 心弦 出版 2016/12/10出版

    業績提升的絕對關鍵─落實「讚美表單」 根據蘋果日報與1111人力銀行的年初市調顯示,大約有近六成的上班族有意願或正籌設創業,而創業行業中又以餐飲業為最多,這顯示餐飲業是越來越競爭了,怎樣做好餐飲管理,立於不敗之地,更形重要。 開店創業只是圓夢的開始,真正要達到美夢成真,非得獲利賺錢不可。現今書店上雖然有不少的餐飲管理書籍,但是唯一能夠提供一套完整確實可行的辦法者,卻僅有本書而已。書中的「讚美表單」是作者以他多年從事餐飲業的歷練與擔任顧問的經驗所獨創出來的,已在日本多家餐飲企業上成功印證。不僅可以改變店內的氣氛,振奮員工的士氣,還能夠提升店家的業績,達到獲利的目標。 本書所倡導的「讚美」有別於一般的讚美,指的是在滿足「自尊心的三大欲望(自我重要感、自我有能感、自我被愛感)」的同時,讚美有助於業績提升的行動。另外,讚美表單也不同於感謝表單,其重點放在對員工的期許,並提供近、遠程目標,促進員工的成長,達到整體工作團隊的向上。此讚美表單適用於餐飲業,同時也適用於美容、超市等不同的業種。 書籍特色 ◎本書榮獲日本Amazon讀者評價五顆星 ◎藉由漫畫短篇導出本書的架構重點 ◎教導以正面思考來分析出可能改善的問題 ◎了解並落實讚育三步驟,找出有助於業績的行動 ◎利用邏輯樹整理出可以滿足顧客的具體行動表格 ◎學習讚美表單的填寫與活用法,讓全體員工互相砥礪向上 ◎透過讚美傳單的製作來達到業績提升的終極目標 ◎附有可立即使用的讚美表單範本

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  • 如何用100元馬克杯賣1000萬元房子 如何用100元馬克杯賣1000萬元房子 高井洋子 三采 出版 2016/9/2出版 館主推薦:★★★☆☆

    史上最入口即化的「開店入門祕笈」 聽不懂的經營理論,竟變成「看一次就記住」的「獲利公式」! 【國外暢銷佳績/得獎紀錄】 ★日本亞馬遜排行榜4顆星評鑑 投資理財排行榜第5名 「他X的!創業前看過這本書就好了!」 世紀智庫管理顧問股份有限公司 創辦人 許景泰/人氣創業家作家 崴爺 黑豬咖哩專賣店長天氣即時預報 黃小黑店長/越廚餐廳經營者 陳嘉行(焦糖) LAZY MARU創辦人蔡孝承、林建宇/KKBOX AST副總 織田紀香 UNT專業美妝總經理 簡士傑 激動推薦! 開門做生意,就是要賺錢啊!不然咧? ★用小錢來賺大錢,可能嗎? ★快倒閉的公司,瞬間轉虧為盈,是奇蹟嗎? ★獲利,真有所謂的公式可循嗎? ★讓顧客「不知不覺」掏出錢來,超簡單的? 微圖解╳勵志小說=誰都看得懂的創業經營術 由拯救過500間公司的經營顧問總經理~高井洋子執筆, 將現實中出現過的6大創業案例,以流暢好讀的小說故事, 告訴你「賺錢一點也不難」! ▍開店前一定要自問的3件事 ▍ 1. 高檔法國料理低價賣,也能賺到錢嗎? →請先思考,我的獲利模式是什麼? 2.用100元的馬克杯,賣出1000萬元的房子,有可能嗎? →請先思考,真正要讓顧客帶回家的是什麼? 3.賣蜂蜜和賣珠寶,哪一個比較有賺頭? →請先思考,我的商品有「不斷購買」的持續力嗎? 低薪時代、物價攀升,薪資水準停滯不前,人人都想開店當老闆, 但是你真的準備好了嗎? 不管你是正在商場上打拼的經營者, 還是懷抱雄心壯志、考慮創業、想要出人頭地的創客們, 你確定,自己真的站在成功那一邊嗎? 你猜猜,為什麼開店的人90%會失敗? 進價率、翻桌率、獲利結構、行銷誘餌、e-MAIL行銷、持續購買的公式、打開市場的策略、客戶關係管理、二次銷售、漏斗行銷、優勢策略、成本領導者、…… 在耳邊嗡嗡叫的艱澀理論,化為實戰小說, 跟著主人翁的困境往下走, 「叮咚!」突然發現,自己懂了! 理論一點都不難,在現實中打拼的自己, 需要的只是有人幫自己的腦袋轉個彎。 這不只是一本商業經營的Know-how, 更是刺激經營者意志、找回創業初心的勵志書。 【讓錢追著你跑的祕密】 ☉賺取了人心就會賺錢,賺錢就要先賺取人心! ☉讓顧客成為粉絲,永遠不讓他畢業! ☉賺錢,就是要讓顧客不知不覺掏出錢包! ☉為了「不戰而勝」大型企業,你需要的是差別化! ☉哪一種第一都好,一定要成為某種業界第一! ☉連鎖加盟制要用「情感」來維繫! ☉持續,就是力量!

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  • 風格小店陳列術:改變空間氛圍、營造消費情境,157種提高銷售的商品佈置法則 風格小店陳列術:改變空間氛圍、營造消費情境,157種提高銷售的商品佈置法則 La Vie編輯部 麥浩斯 出版 2016/6/4出版

    好的陳列,能讓顧客瞬間停下腳步! 20間風格小店,157個陳列心法。 展現文具、生活用品、廚房用品、服飾、家具、食品等多種商品的陳列集客力。 運用陳列技巧,替顧客思考消費動機, 完美落實「看清楚」 → 「感興趣」 → 「去結帳」的消費心理! 風格小店不一定需要昂貴裝潢,顧客才會駐足停留。懂得活用包裝、色彩、燈光與高低層次,加入設計表現,店鋪各處都能充滿特殊風景!本書收錄全台20家風格小店與人氣店家的商品熱銷案例,分出〈日常小物的生活體驗〉、〈各類裝飾變化獨特風格〉、〈大件家具建築空間情境〉等不同陳列邏輯。 157個商品陳列案例,解析店鋪動線、色彩配置、高低變化、展示櫃架運用、風格營造與消費者心理,快速認識商品陳列的入門法則。只要你的店鋪有販售商品,不論是生活道具、設計選物、文創商品或餐飲複合空間,都能變化出讓人目不轉睛的陳列組合! ● 順暢走逛的動線經驗談 店內走道要保持一定的舒暢與空間感,未必要優先考量坪數績效。如果顧客能舒服自在,願意在店內待得愈久,愈有機會和商品進行交流互動。〈放放堂〉 ● 商品布局的分區規劃術 以整體店鋪的概念進行思考,確定櫃台、收銀機的位置,評估店鋪各區域的商品定位,主要商品適合放在哪裡?大方向訂定後,就該實際練習商品陳列,模擬顧客眼中的商品邏輯。〈Apartment〉 ● 提升商品周轉率的主題包裝法 高處層架上的商品,多數銷售成績不佳。解決辦法是,將商品移置一般平台上,搭配企劃主題的包裝,不夠豐富的品項則額外補足,用此新面貌提供顧客對於既有商品的新想像,銷售額可達十倍之差。〈誠品生活松菸店Living Project〉 ● 拿捏陳列數量的銷售心理學 陳列要懂得「捨得」,犧牲一點空間,反而能提昇商品質感。品項擺得太多很容易產生壓迫感,聊天之中客人若知道還有商品「藏」起來,反而會有挖寶的樂趣。〈THE TOWN CRIER〉

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  • 如何開公司—創業者教戰手冊(7版) 如何開公司—創業者教戰手冊(7版) 尤英夫 新學林 出版 2015/8/6出版

    本書是從公司實務處理的角度出發,為從事企業經營的人士所撰寫的一本實用書籍。從最基本的選擇商業型態開始,談公司的命名、營業登記、資金籌集、股份發行、股東會召開、股東權利、董監事權利義務、經理人權利義務,最後談到公司的結束。以輕鬆易懂的文字,有系統有條理介紹公司案例與法律規範。對於剛開始從事商業行為的人以及多年商場的老將,在翻讀書中文章之餘,一定會發現對日常工作上有大大助益。

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  • 夢想很近,開一家人氣麵包店!終於等到這一本!擬對計畫,成功實現你的麵包店人生 夢想很近,開一家人氣麵包店!終於等到這一本!擬對計畫,成功實現你的麵包店人生 田川美由 原點 出版 2015/6/25出版

    終於等到這一本! 日本職人教你成功開人氣麵包店的秘訣, 加贈台灣經驗學! ◎第一本從一日作息、創業概念、好用設備……一步步教你開麵包店的書。 ◎日本職人的開店心路歷程,給還在猶豫的你,最實際的當頭棒喝或定心丸。 ◎教你擬定創業概念清單、找尋店面、籌措資金、設計店家LOGO等,逐步走向開店之路。 ◎賣什麼麵包好?如何定價、吸引顧客上門、架設專屬網站,教你打造人氣麵包店的秘訣。 ◎告訴你老闆的一日作息,讓你清楚「原來開店是這樣的生活節奏!」。 ◎詳細列出店家的開店過程、資金明細等資訊,開店的步驟和必須花費,一目了然。 ◎麵包店必備和好用的廚房設備有哪些?如何做店面配置?打造可以高效率和開心工作的環境。 在「自己做麵包」的熱潮之下,你是否也興起想開麵包店的念頭?但喜歡做麵包和開麵包店完全是兩回事。如果只是喜歡做麵包,不一定適合自己開店,反而適合在麵包店工作。做決定之前最好先仔細思考自己為什麼要開店,如果真的喜歡這份工作、想做自己的麵包,再開始進行也不遲。 「自己當了老闆之後才發現,開店並不是只要專心做麵包就可以了。燈泡壞了也得自己去買,而這時候就不能做麵包了。就連這麼一點小事,也會變成一種壓力。」要開麵包店,光是喜歡麵包是做不到了,還需要有資金、經驗以及用心經營,不論是體力上或精神上,這都不是一份輕鬆的工作,更重要的是還有一份「喜歡麵包,更喜歡做麵包!」的熱情。創業概念 那麼,該如何開始,又如何成功開一家人氣麵包店呢? 作者田川美由實地採訪9位特色麵包店老闆,披露他們的開店心路歷程。 雖然開麵包店是許多人的夢想,但不是每個人一開始就那麼篤定地一頭栽下,其中有人曾經是編輯、美容師或音樂家,但因為開店的夢想越來越強烈,甚至到了三十多歲才從學徒做起。有人三度留學法國研習最道地的歐式麵包;有人特地前往紐約鑽研美式貝果;也有人則是從有機食材店開始到改經營瑪芬專賣店……將單一麵包種類做到極致。再看看1.5坪的小木屋如何容納兩個人一起工作;同樣也是媽媽的老闆,如何堅持在店內裝設鞦韆,讓陪著媽媽來買麵包的小小孩也能開心? 作者整理歸納出許多超實用的Know-how,包括如何取得「食品衛生管理者」證照並向國稅局申請「營業登記」、該準備多少開店資金、如何為麵包定價、如何吸引客人上門?店面裝潢該找誰設計?等開店實務問題,幫助你好好評估開店的可能性,解決重重難關,成功實現你的麵包店人生。 ★麵包店的一日作息公開 天還未亮就要起床,到店裡準備、揉製麵糰與烤麵包,到十一點開店,持續烤著麵包與接待客人、直到下午五點打烊,晚上七點開始為隔天的麵包揉麵糰,十點才上床休息……開麵包店絕不是一份輕鬆的工作。 ★一定要擬定「創業概念清單」 為什麼想開店?想開什麼樣的店?目標顧客群是哪些人?想在哪裡開店?想和誰一起經營?店面裝潢希望是什麼風格?店裡只賣麵包嗎?單日和單月的目標營業額是多少?商品價位大概是多少?將這些問題的答案化為文字,對於籌備開店或日後在過程中迷失方向,都是很重要的參考依據。 ★幫麵包訂一個漂亮的價格 決定麵包價格最重要的是「訂出一個與商品同等值的價格」。如果為了賺錢而訂出太高的價錢,商品會賣不出去;使用昂貴材料卻賣得太便宜,則會賺不了錢。設定定價主要的依據是「成本率」。一般來說,成本率大約都在百分之三十至四十。 ★職人愛用推薦「廚房好用設備」 揉麵機、烤箱、刮板、排氣桿麵棍、磅秤、發酵箱、發酵布、天然酵母發酵機、食物調理機、麵包鏟……職人們的愛用款推薦。 ★工作順手、購物舒適的店面設計 將麵包架、商品陳列櫃、攪拌機、工具櫃、收銀機、工作檯的位置、冰箱、烤箱、洗手檯等擺在最適當的位置和動線安排,不但工作起來順手,顧客購物時也舒適。 ★架設打開知名度的專屬網站 大部分的麵包店都架設有自己的專屬網站,很多客人也會先透過網站瀏覽才上門消費。一般簡單的網站可以自己試著架設,但如果想設計一個完美的網站,還是交給專業設計師會比較安心。如果是委託他人製作,建議最好請對方設計一套系統,讓自己可以隨時上傳訊息,省下一筆網站管理費。 【台灣職人送給想開麵包店的你】 「清楚找出自己的定位和目標客層,運用少量、少添加的手工個性麵包優勢,才能與連鎖企業有所區別。」──舞麥窯 「做麵包一定要有熱情,問自己為什麼想要開麵包店?然後永遠記著這個最原初的出發心,勇敢實現夢想!」──SRJ Atelier 日光搖滾果醬工坊

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  • 風格小店創業學:24位設計人、生活風格者、插畫家,將自己喜歡的物件,以創意變成工作,創造微小而生意盎 風格小店創業學:24位設計人、生活風格者、插畫家,將自己喜歡的物件,以創意變成工作,創造微小而生意盎 La Vie編輯部 麥浩斯 出版 2014/9/4出版

    小本創業,只能開咖啡館或早餐店?你還有更多選擇! 將自己喜歡的風格、小物,以創意變成工作、商機! 擁有態度與堅持,個人特色強烈卻也非常實際的風格小賣店,店主們從自己真心喜歡的生活方式開始,從小本經營開始,連空間規劃、陳列佈置也自己動手做,生活道具、設計Select shop、文創、文具、物件與餐飲複合空間與公平交易手機…..,全台24家風格小店與人氣店家,每一家都有獨特特色,有口碑、有理念、有態度的風格小賣店,店主們分享自己的創意與喜愛,還有成本規劃、經營「難處」、如何突破等,每家店都充滿著生命力!

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  • 店員工作規範(增訂二版) 店員工作規範(增訂二版) 張宏明 憲業企管 出版 2014/2/1出版

    零售業競爭越來越激烈,店員的作用越來越為商家所重視。俗話說:「開店要賺錢,關鍵看店員」,店員是商店終端競爭中重要的競爭力量,短兵相接中,誰的店員銷售能力強,服務水準高,誰就能在市場競爭中佔據主動地位。 只有一流的店員才能為顧客提供一流的專業服務,才能讓店鋪在激烈的競爭中脫穎而出。因此,企業都應該將培訓最專業素養的店員,當作企業核心任務來執行。 店員工作繁重且瑣碎,既要為顧客提供諮詢服務,達成銷售績效,又要照顧好自己的商品貨架,商品補貨,有的還要開票收款,因此店員要具備各種能力素質,才能在終端零售店競爭勝出,成為一名金牌店員。 店員應該更關注自己的職業形象,不僅是外在形象,還有職業素質。店員應該注意培養自己的溝通技巧,店員必須精于語言藝術,在接待顧客時迎客、介紹、答詢等行為,其實也是在展示他的專業知識、工作態度等。 店員的角色更應該是情報的提供者和銷售顧問。在銷售過程中,店員應承擔招徠顧客、引導觀看、推薦說明、鼓勵成交、購買顧問等一系列工作,盡力將商品推銷給每一位顧客,同時以最優異的表現贏取「回頭客」。 作者多年來擔任憲業企管顧問公司販賣型商店的顧問師,本書原是企管公司店員培訓班上課教材,受訓企業反映不錯,憲業企管公司建議改為市售本圖書。2014年推出增訂第二版,增加更多技巧與案例。 本書是專門針對店員培訓工作,提供了完善的培訓解決方案,力求為企業打造出具備最佳專業素養與工作技巧的店員團隊! 本書從店員應具備的禮儀知識、基本操作技能、口才技巧、 商品陳列、接近顧客、服務技巧、銷售商品、商品成交技能、促成再度銷售……等16個層面加以具體說明,並以店家實例輔助說明。 本書適合各大商場、商店、櫃檯、各行銷部門及其他服務行業作為教材。將書中介紹的各項技巧運用到實際工作中,定會使你的銷售業績飛躍! 衷心祝願每一位讀者都能伴隨著零售業快速成長,成為行業中的頂級店員。

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  • 店員操作手冊(增訂三版) 店員操作手冊(增訂三版) 黃憲仁 憲業企管 出版 2011/5/15出版

    店員素質是否優異?店員服務是否貼心?店員販賣技巧是否高明?都會影響到一個商店(或專櫃)的興隆與否! 沃爾瑪百貨的總裁也指出,「百貨業唯一的差別在於對待顧客的方式不同」,一語道破天機!指出了「店員的重要性與獨特性」。零售業是一個以人為本的行業,對顧客提供顧問式、導向式的服務,協助顧客挑選到真正滿意的商品,是注重服務和細節的行業,這當中,站在第一線的店員,扮演很重要的角色。 這本《店員操作手冊》是一本專門「針對店員工作而撰寫的實用工具書」,內容以實用、實務為主,將理論技巧與實際經驗相結合,再加上顧問師的實際輔導精華,加以彙編而成,適合店員、商場幹部閱讀。 本書針對店員而撰寫,內容強調實用性,書內所提之技巧、方法,實用性高,對提升店員能力有很強的操作性。本書上市後再版多次,本書在2011年5月推出「增補三版」,特別增加更多的店員推銷技巧、案例。 讀者若能將這本《店員操作手冊》與《店長操作手冊》,合併閱讀,效果將會更明顯。 本書特色 這本《店員操作手冊》(增訂三版)是一本專門「針對店員工作而撰寫的實用工具書」,內容以實用、實務為主,將理論技巧與實際經驗相結合,再加上顧問師的實際輔導精華,加以彙編而成,適合店員、商場幹部閱讀。本書在2011年5月推出「增補三版」,特別增加更多的店員推銷技巧、案例。 本書針對店員而撰寫,內容強調實用性,書內所提之技巧、方法,實用性高,對提升店員能力有很強的操作性。

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  • 商店標準操作流程 商店標準操作流程 李平貴 憲業企管 出版 2010/8/25出版

      在競爭日益激烈的市場環境下,對企業經營者來講,這是一種大挑戰、大危機。但是,危機也就是機會,只要企業能夠按照規範化管理運作的模式,從內部加強自身的修煉,不斷提升適應競爭環境的能力,這種挑戰就能轉化為一種更強的生存能力,使企業在同行業中脫穎而出。   本書《商店標準操作流程》擯棄了以往那些空洞的說教及花哨的管理理論,以管理實務、管理制度、工作規範、崗位職責與管理表格等實用工具的形式,全面而具體的呈現了商店賣場的規範化操作管理要點。本書的突出特點是:內容詳實、具體、易於操作、實用性強,是相關行業從業人員與經營管理人員不可少的參考工具。   本書以零售業中的商場為例,從員工服務技能、員工職責認知、商品促銷技能、商品管理技能、商品收銀技能、物流管理技能、商品防損技能、賣場安全管理技能及商場衛生管理技能等各個方面,進行具體操作指導。書中還採用大量的表格、管理辦法,讓讀者即看即會。本書結構全面、系統,內容實用,理論與實務相結合,操作性強,是提升商場服務技能極佳的行業操作指南,是一本不可多得的培訓教材。不僅可以指導員工,同時也可提供管理者和經營者參考、借鑒。 本書特色   本書以零售業中的商場為例,本書結構全面、系統,內容實用,理論與實務相結合,操作性強,是提升商場服務技能極佳的行業操作指南,是一本不可多得的培訓教材。不僅可以指導員工,同時也可提供管理者和經營者參考、借鑒。

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  • 我賣拉麵,我的營收60億:顛覆常識的經營術 我賣拉麵,我的營收60億:顛覆常識的經營術 土田良治 瑞昇文化 出版 2017/11/5出版

    精通理財之術、懂得經商理論,為什麼還是沒有辦法賺大錢? 那是因為腦袋依然被「常識」所困! 唯有開拓並堅信自己的經營哲學,才是邁向成功之道 如今營業額突破60億日圓的拉麵霸業,竟然是從僅有5坪、只有5個位子的小車庫開始發跡!不倚靠媒體、也沒有向銀行貸款的土田良治,到底是運用了什麼樣的經營方式,才能一路成長至這令許多人瞠目結舌的營收數字呢? 他也曾經失敗、歷經人生挫折,然而,靠著堅毅的不撓意志與勇於嘗試改變的作風,讓他得以突破一次又一次的瓶頸。顛覆常識、負面思考、不去相信,一般人難以想像的經營策略,就讓土田良治來親口述說他成就拉麵傳奇的不朽秘密。 ◆懷疑95%的常識 有95%的投資者是虧損的。 現今有報紙、電視再加上雜誌,還有透過網路從智慧型手機及電腦流入大量的新聞。其中不僅包含了大量世界形勢和經濟趨勢的訊息來源,甚至還會有優秀的分析師告知我們資訊的分析以及對未來的預測。然而,為什麼大家沒辦法靠股票賺錢呢? 而另外5%的人又為什麼賺得到錢呢? 如果是整體的5%,那就是少數派。如果換個說法,把多數派的意見說成「常識」的話,那少數派就會變成「不符常識」的人們。 想要開始做生意,並不需要常識。 ◆拉麵店的經營要用負面思考 希望你去反推「假如一個客人都沒來時,店面可以支撐多長的時間」。 不管是多麼出色的經營者,都沒辦法看見營業額。因此,需要有先預設好最糟情況的覺悟。開始經營店面時「應該會有這麼多客人來吧」之類的想法,不過就是自以為是的期待。應該要先計算好「一天如果有多少客人才能夠維持下去」。 因為就算沒有客人來,店面也要花費維持費用。預設是最糟的狀況的話,盡可能地削減經費是很重要的。 ◆別去相信的勸諫 不管是取得怎樣的大成功的經營者,也絕對不會在背後自詡為經營之神或自詡為神之子的。經營者不管是對其他人還是對自己都不可以相信。這麼寫或許聽起來很負面,但我認為經營的成功並非只靠努力,也不是全憑實力。 並非要做出「會成功的判斷」,而是要做出「不失敗的判斷」,我相信這才是經營者唯一的一項工作。真心相信自己是很棒的經營者之類的人,在我看來是最危險不過的。當事情不如意、當情況不順利時,不要太過相信自己,而是要著眼於現在的自己所能做到的眼前之事。 在這世上不管是營業額、員工還是天氣,每天都在變化著,同樣的事情不會發生兩次。到頭來這世上完全沒什麼可靠的事。正因此,沒有什麼事是應該要相信的,這就是我的別去相信的勸諫。 本書重點 ★不倚靠他人的資金援助也沒有高學歷,土田良治從僅有5坪、由車庫改造的小店白手起家,歷經許多挫折與困難,如今成為人人稱羨的CEO! ★與常識相違背的逆向思考、竭盡所能壓低初期投資、勇於適時改變的決心……看似特立獨行,卻是邁向成功之路的關鍵所在。專屬於土田的奇葩經營理論 ★從棒球、高爾夫球等運動來比喻人生面臨的許多情況,淺顯易懂又使人信服 ★面對波瀾萬起的人生,應該去「負面思考」,只要凡事以最壞打算做足準備就不怕失敗。所謂「留得青山在不怕沒柴燒」的最佳代表

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