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中文書第三層

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  • 行銷4.0:新虛實融合時代贏得顧客的全思維 行銷4.0:新虛實融合時代贏得顧客的全思維 菲利浦.科特勒、陳就學 天下雜誌 出版 2017/10/25出版

    行銷史上改變遊戲規則最重要的關鍵! 行銷之父科特勒醞釀6年最新力作 掌握社群、行動年代全通路行銷的路徑 數位行銷、傳統行銷該如何搭配最有效? 掌握哪些關鍵族群才是最有效的行銷方法? 為何負面宣傳不見得是壞事?品牌厭惡者是必要之惡? 行動網路、大數據、擴增實境、beacon、NFC、RFID等不斷冒出來的新科技,改寫產業規則,更改變訊息世界,顧客與品牌間、顧客與顧客間的關係都已經改變,也徹底改變行銷。 線上線下相互跨越,形成一體,當代行銷之父科特勒提出行銷4.0。 面對虛實融合新世界的一套全通路的新行銷思維! 從最早由產品帶動的「行銷1.0」,到以顧客為中心的「行銷2.0」,讓消費者滿意,再轉變到以人為本的「行銷3.0」,鼓吹價值、滿足消費者的精神需求。「行銷4.0」做為「行銷3.0」的自然延伸,將告訴企業如何將消費者轉換成品牌的忠實擁護者。 科特勒在本書中用具體的案例,簡單快速的讓讀者了解什麼是影響今天訊息與購買的關鍵力量、消費者體驗的路徑有什麼不同,企業該如何訂定行銷策略、有什麼新方式可以評估行銷的成效。 在本書中,科特勒結合研究、觀察與行銷的新做法,帶領讀者: 認識影響現在溝通傳播最重要的數位次文化 了解顧客體驗的新路徑,藉此提升生產力 思考人本行銷、內容行銷、全通路行銷與參與行銷,增進顧客轉換率 掌握新的評量指標,評估愈來愈複雜的行銷嘗試的效果 今天,每個人都需要有行銷概念,才能擴大影響力。 如果你是行銷人,想快速掌握今日行銷的遊戲規則,轉換自己的經驗與能力,增加在數位時代的行銷戰力,這本書將完整提供你實用的觀念與做法。 如果你是企業經理人,你可以透過書中策略、組織架構與流程設計,訓練員工做好顧客服務,在行銷4.0的世界中脫穎而出。

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  • 跟華爾街之狼學銷售 跟華爾街之狼學銷售 喬登.貝爾福 大塊 出版 2018/1/3出版

    《華爾街之狼》幕後祕密大公開 獨創「直線銷售說服系統」,本尊手把手指點 「把這支筆賣給我!」——教你精通狼的說服力之道 3量表 X 5要素 X 10法則 掌握獨門「直線銷售說服法」的精華絕招, 不論銷售、談判、交涉、日常溝通, 發揮你的影響力,讓任何人全都心甘情願去做任何事, 創造財富,成就人生。 李奧納多.狄卡皮歐飾演的喬登.貝爾福在電影《華爾街之狼》中,利用直線銷售說服系統,把一群社會適應不良、賺錢少少的人,變成善於成交、賺錢多多、能夠把任何東西賣給任何人的搖滾巨星。 大銀幕上,金融圈紙醉金迷、腐敗沉淪、大起大落的黑暗面深入人心,但在新書《跟華爾街之狼學銷售》裡,早已浪子回頭、華麗轉身的貝爾福,要傳授他何以能夠呼風喚雨的真功夫。 在你的事業與人生中,最重要的資產是什麼? ——說服力! 說服力意味著不管在工作或個人生活中,有效銷售你的產品或服務、敲定交易、脫穎而出的能力;向世界證明你的立場和理由,創造個人最棒的未來,也全都有賴於如何去說服對方行動。 銷售是生活中的一切。不是只有業務員、銷售員才在用。其實,每一天你都在說服別人,訴說你的想法、觀念或產品很有道理。銷售也適用於所有人、適用於企業與個人生活中的所有層面。總之,我們在一生中的某個時點,都會面臨必須對別人、對夥伴、老闆、員工,甚至約會對象等等,推銷自己。 這是第一部針對貝爾福在國際大獲成功的「直線銷售說服系統」的全方位指南,這個系統經過科學驗證,能顯著增進一個人達成預定結果的影響力與說服力,應用範圍不限於商場職場,也包括個人生活場景。貝爾福將破解如何說服任何人去做任何事的關鍵要訣,以及教導不論年齡、教育或技術程度的任何一個人嫻熟說服的方法,使你蛻變為銷售、成交、談判、創業、演講或溝通高手。 全書要點 ◎拆解銷售與說服的密碼 ◎發現銷售魔法子彈 ◎創造符合道德價值的簡報且能順利成交 ◎精通肢體語言、聲調的藝術 ◎辨識甄選有價值客戶的方法 *** 本書特色 【書籍重點特色】 1.貝爾福以絕對成交的銷售心法重新再起,大力倡導「良心銷售與說服」,書中逐步分析他自創且經過反覆驗證的「直線銷售說服系統」,讓每一個人或組織團隊都能成為金牌冠軍銷售員。 2.所謂的良心銷售與說服,不是讓客戶接受他們不願意或不該接受的東西,而是讓他們克服踟躕不前的心理障礙,這能幫助你也成為非凡的商業成功者。 3.貝爾福是位天生的銷售高手,他獨創的直線銷售說服法,強調發掘客戶的需求,開場白要單刀直入在頭四秒取得先機,同時透過一系列事先想好的步驟,從初識客戶到最終成功賣出產品。 4.本書適合業務、行銷人員的養成培訓。強調針對任何一家公司或個人,無論年齡、種族、性別、教育程度、社經背景,都有能力創造巨大的財富與成功。

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  • 一言逆轉:逼人買到剁手指的文案鬼才教你一句話的強大力量 一言逆轉:逼人買到剁手指的文案鬼才教你一句話的強大力量 川上徹也 方智 出版 2017/12/1出版

    ○為什麼你講得天花亂墜被人嫌,人家只說一句話就震懾全場? ○明明是發同一條新聞,為什麼這個網站的點閱率比其他多兩倍? ○為什麼花同樣預算打廣告,他的業績永遠獨占鰲頭? ○同樣犯了天下男人都會犯的錯,為什麼你認錯被批得體無完膚、他的道歉還能成為流行語? 《逼人買到剁手指的77個文案促購技巧》日本文案鬼才・大師告訴你, 訴諸事物的本質,只要一句話足矣。 不管寫文案、賣書、報新聞、演講、做報告、道謝、認錯,甚至談戀愛, 面對日常生活中的所有場景,你得學會用「一句話」逆轉。 培養一句定江山的才能,你需要具備七種能力: 摘要力・斷言力・提問力・短答力・命名力・比喻力・旗幟力。 ◎要怎麼說重點?跟新聞標題學摘要力 ・熱門新聞標題為什麼只有十三個字?因為人一眼能認知的數字不超過十三個。 ・工作上該如何摘要?用「簡單來說」開頭吧。 ・口頭表達怎麼可能只說十三字?那就用十五秒濃縮內容──注意,電視廣告幾乎都只有十五秒。 ◎說話要有力道,就跟耶穌學斷言力 ・偉大的政治家、企業家、宗教家都透過斷言力擄獲人心,看《聖經》就知道──  「神愛世人」。 ・但斷言時你必須承擔風險,建議才有價值。 ・濃縮斷言還可能製造出流傳後代的金句──  演員石田純一的「外遇是文化」,其實只是記者濃縮他說的話。 ◎想一箭穿心,就要有提問力 ・在世界永續發展高峰會上,全世界最窮總統的提問──  「我們怎麼會讓社會變成這個樣子呢?」成功打動人心。 ・有沒有發現許多暢銷書都是提問句?因為人有一遇到問題就想尋找答案的習性。 ・嚇人的心跳提問法,容易留下深刻印象──「你昨天活了幾個小時?」 ◎瞬間讓人心服口服,得有比喻力 ・跟搞笑藝人學生動靈活的比喻法、從相差甚遠的事物中找共同點讓比喻更深刻――  你會怎麼形容跟不上流行的人?「就跟十一月才開始吃涼麵一樣慢!」 ・一句激進口號扭轉局勢──「蝶失去了翅膀,蜜蜂失去了蛰針。」  激發拳王阿里從失意中復活,改變了他的一生…… 常說現代人有「語言癌」,但大師說其實大家只是患了言語肥胖症。 只要把多餘的贅字減下來,誰都能成為幽默、風趣、聰明、言之有物的人。 ★本書特別收錄作者川上徹也給台灣讀者的台灣版後記!想知道打動日本文案鬼才的台灣行銷景點是哪些地方嗎?!

    79 特價 190 立即購買 
  • 行動數位時代?搶錢大作戰:讓店家老闆賺到翻天的FB+LINE@社群遊戲化行銷秘訣! 行動數位時代?搶錢大作戰:讓店家老闆賺到翻天的FB+LINE@社群遊戲化行銷秘訣! 王灝年、方偉同 四塊玉文創出版 2017/12/5出版

    如果您在行銷宣傳上,已經面臨以下問題: 不知道該如何增加新顧客? 不知道該如何提升舊客戶回流次數? 我們都知道,傳統行銷使用的發傳單、請宣傳車、播第四台廣告,目前效益都越來越差,感覺就像在燒錢…… 本書要告訴店家老闆們,為什麼導入FB精準廣告與LINE@帳號,搭配社群遊戲化行銷,店家就可以快速賺大錢! 本書特色 ‧了解數位行銷新世代 傳統行銷對現下人手擁有一支手機的年輕人已不管用,學會運用數位行銷,將客戶從線上的平台帶到線下的實體店面,才是現在行銷必修功課! ‧LINE@和FB詳細步驟,帶你操作零失敗 從用FB精準廣告導客,到運用LINE@留客,詳細圖文說明,帶你Step by Step,建立起客戶資料庫。 ‧電腦版X手機版雙系統操作 不管是習慣用電腦還是手機操作平台,都不會擔心系統介面相異的問題,書中蒐羅電腦版和手機版操作介面步驟,帶你輕鬆上手。

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  • 逼人買到剁手指的77個文案促購技巧:抓住眼球、刺進要害、留在心上的廣告文案力 逼人買到剁手指的77個文案促購技巧:抓住眼球、刺進要害、留在心上的廣告文案力 川上徹也 商業周刊 出版 2017/2/16出版

    這本書讓你磨出》比金門菜刀還鋒利的文案力 提案簡報、販賣商品、推銷自己,就差這本百寶箱! 你是否常常抓頭大叫: ● 明明是好東西,為什麼賣不出去??? ● 我企畫書寫得那麼辛苦,為什麼大家只看標題就打槍!!! ● 為什麼我PO的文章都沒人回應……(暗自哭哭) ● 老闆能不能別再問:「所以你的結論是?」(我明明說了很多啊) ● 為什麼大家都不聽我把話說完? 別再怨嘆了,這些都是「廣告文案力」不足使然! 文案,跟你想的一樣?不,跟你想的完全不一樣! 在仰賴社群媒體、手機、網頁、e-mail傳遞行銷訊息的年代,要抓住消費者極為有限又容易跳轉的注意力,「文案帶勁」是原則中的原則。 具備良好的文案技巧,猶如身懷磨利武器的磨刀石,才能寫出令人想忘也忘不了的好文案。 【好文案必備3要件】 1.抓住眼球! 別再用自以為是精華中的精華、富麗堂華詞藻華麗炫目迷人光彩燦爛天上掉下來的禮物……但!其實陳舊不堪又冗長的說明文字浪費觀眾時間了。管他是排比、對仗、押韻、雙關……新奇有趣才是讀者要的! 2.刺進要害! 「進廣告」──立馬轉台。你自己也是這樣吧? 別怪潛在顧客不給面子,讓他覺得「這就是在說我」才是深入荷包的偷心關鍵。 3.留在心上! 還用說,讓人念念不忘(直到手滑下單)最高招。 把上列三點當口訣,搭配書中提供9大面向、77個文案技巧 ,每逢文案卡關就拿出來念三遍,包管你文案力如日中天! ◎本書特色 1. 實用、基礎、生活化 作者擅用淺顯的文字說明,並舉出大量實例示範改善方式,實用到讓人忍不住把書常置辦公桌,如同字典一般。 2. 適合想要提案簡報、販售商品、推銷自己的你 不論是初學者學上路,還是進階文案人溫故知新,統統沒問題。

    79 特價 253 立即購買 
  • 品牌物理學:科技力量與消費模式背後隱而未現的行銷科學 品牌物理學:科技力量與消費模式背後隱而未現的行銷科學 亞倫.凱勒、蕾妮.馬里諾等 大寫出版 出版 2017/12/8出版

    “這就像史蒂芬‧霍金碰上珍‧古德般── 透過科學與人文,再由物理看到人類學,開創了美麗又迷人的品牌化旅程。” 近代商業史上,最賺錢的無形資產‧其幕後操作原理,首次完整揭露! ◤3個系統模型╳4項品牌要素╳5種感官資料╳8大指標流程=自然科學+社會科學的完美平衡 ♦品牌為何能成功流傳:完整剖析人類大腦內部運作邏輯 ♦用科技作主軸的品牌:社交網絡是如何對認知造成影響 ♦以品牌進行數據分析:探究人類心智、行為,乃至靈魂 ♦藉由人與人間的互動:替新創品牌找到進入市場的機會 ♦透過人性化真實體驗:為既有品牌尋求管理與生存之道 ◎用科學拆解「品牌」的核心價值 本書彙整出3個與品牌相關的理論模型,其中關鍵的「雅各階梯」是作為「以物理學解釋品牌效應」的主框架。於品牌設計、行銷和廣告、以及市場品牌評估產業耕耘多年的三位作者,透過「雅各階梯」定義「品牌的產生」所需經過的歷程: ①各種形式的「信號」→②為人類「感官」所接受→③在適當的「時刻」發生作用→④在大眾的腦海中產生固著的「記憶」→⑤進而與瀰漫在空間中的「能量」相互作用→⑥這些交互作用中,若干被提取進行「銷售」→⑦因此創造出「利潤」→⑧在最後一個階段,品牌的「價值」於焉形成。 本書依循上述八大指標流程分章論述。使看似複雜的「品牌學」可簡潔優雅地被理解;並經得起「定性定量」的科學性探討,本書的初始設定為: 先假設空間、時間、能量、物體(大眾)為定項; 而為了產生「品牌」,從一開始「信號」就必須服膺「熱力學定律」進行傳送與擴散。 以物理學的角度,來看「品牌」和「大眾」如何在「時間」、「空間」場域中相互碰撞,並產生依存關係;而在日常生活中,則可藉由持續觀察現實中發生的事件,反推出「品牌」的定律:例如街上到處跑的可口可樂貨櫃車,如何於每個人腦中產生作用,勾起想喝上一口特定品牌冰涼飲品的欲望?正如同科學家用哈伯望遠鏡觀測數千光年外,星系所發出的可見/不可見光譜般;在地球上的我們並無法真正「看到」,卻可以透過理論計算,繪製出壯麗的星雲圖景! 如此一來,既然品牌運作的方式可以依理論建構、測量,也就代表可以據此管理;至此,品牌學才能真正邁入可測量、可驗證、可重複的科學領域! ▍要貼近現實 ▍ 雖然現有品牌傳播理論,有時派得上用處,卻不夠現實;畢竟生活中,品牌和大眾必須在時間和空間的狀態下產生交集、互動。根據日常現象,本書藉由理論框架,回推若干假說、建立系統;再將其用做測量工具,最終獲得三個精確的「超級模型」。 ▍有共通模式 ▍ 被歸類科學範疇的「物理學」具有堅不能移的定律、方程式等外部特徵;被視為藝術的「品牌學」則訴諸感性、主觀認知的特質。但由巨觀層面而言,兩者都有特定脈絡,也在社會、人群中作用;看似無序有機體的「品牌」,其運作軌跡其實能被預測。 ▍大腦及感官 ▍ 每分每秒人體五種感官所接受到的訊息,均爭相要求大腦的關注。然而負責消化的大腦就像隻貪吃的藍帶豬;在取得大量記憶、情感和動機相關的數據之後,會自動塑造「內隱記憶」左右人們的「感知」,進一步改變消費行為、賦予品牌生命。 ▍品牌會消失? ▍ 品牌是股能量,隨著人們移動跟演變,在時空中持續刺激它,就不會消失不見。即使身為消費者,還是得理解品牌在生活中扮演什麼角色;也因此才有能力了解人們如何受品牌影響;而哪些品牌真正有影響力?甚至擔任行銷時,該如何修改品牌的管理模式。 ◎本書特色 從大眾、品牌、時間、空間四要素出發;重新發掘記憶、情感、動機下隱藏的法則。透過科學與人文、由物理學回望人類學;以視覺圖表展開美麗又迷人的品牌化旅程。 以智性廣博、清晰簡約的框架,提供讀者對「品牌」的全盤想像和理解;以時間、空間、速度三要素,完整測量品牌與大眾的互動、效應、價值及力量,並讓讀者重新檢視早該重新定義的「當代品牌學」。

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  • 訂價科學二部曲:奇襲術:36句話,讓商品「CP值高三倍」的技巧! 訂價科學二部曲:奇襲術:36句話,讓商品「CP值高三倍」的技巧! 田中靖浩 大樂文化 出版 2018/1/8出版

    連續38週誠品排行榜暢銷書作家 免費、集點送、加量不加價…… 其實,這些售價術語應該這樣用! ‧「成人打折」與「兒童免費」,哪個更吸引家庭客群? ‧為什麼推出「今日紅利點10倍」,會讓人想要購物? ‧蘋果電腦門市絕不說「你的手機壞掉了」,原因何在? ‧餐廳經營出問題又慘遭偷竊,如何做宣傳起死回生? ‧想讓顧客自動選擇高價商品,你不必問預算而該問什麼? 訂價行銷大師田中靖浩,揭露「36招奇襲術」, 你學會不但能訂高價,更能讓顧客忍不住就是要買! ★訂價奇襲術能創造驚奇,引發顧客更深刻感動! 作者田中靖浩是會計師及大學教授,在暢銷書《行銷高手都想上這堂訂價科學》中,運用會計學與商業心理學,讓你學會「物美、訂高價」的獲利祕訣。在本書裡,進一步活用行為心理學與腦科學,教你36句話發動「奇襲術」,出乎顧客意料之外,使他們感到驚喜又滿足,進而引爆暢銷熱賣! 孫子兵法說:「凡戰者,以正合,以奇勝。」田中靖浩強調,在商品林立的激烈商戰中,採取「物美價廉」正攻法,可以跟對手對峙周旋,但你想要突破僵局、克敵制勝,就必須祭出「奇襲術」。 因此,書中透過各行各業的50個實例,傳授你立即可用的訂價奇襲技巧…… ★活用36句話,打造「CP值高三倍」的人氣商品! 【技巧】以免費的形式,幫助顧客解決日常煩惱。 【案例】鬧區巷弄深處的餐廳,午餐時段提供「沙拉不論大小,一律免費」的服務,具備健康和經濟的雙重誘因,成功在餐飲激戰區域吸引來客。 【技巧】用無痛感漲價法,訂出誘人價格瞬間吸引目光。 【案例】「1小時250元」和「12分鐘50元」一樣嗎?其實大不同!熱門景點周邊的停車場,以分鐘計價的方式,牢牢抓住人們尋求低價的習性。 【技巧】以話術攻擊競爭對手,凸顯與同業的差異。 【案例】健康食品網路商店在網站標語中,採用「○○牌健康食品,不如不買!」的話術,贏得顧客關注,再大力宣傳自家產品的優點。 【技巧】不問預算、只問職業,讓顧客自動選擇高價商品。 【案例】西裝店的櫃姐不問顧客「您的預算是多少」,而是問「您從事什麼工作」,引導出對方內心的自信形象,順利賣出高級產品。 【技巧】跨業合作激發創新巧思,掃除顧客的顧慮。 【案例】專業攝影師與殯葬業結盟,舉辦「沖洗照片攝影會」取代遺照拍攝,突破禁忌更造成口碑行銷,參加者後來還邀請朋友加入! 【技巧】利用商品固定成本高的特性,增加回頭客。 【案例】電影院效法航空公司「累積哩程數兌換機票」的做法,推出「看6部送1部」的活動,不僅提升來客率,同時減少成本的浪費。 另外,還有 ‧與其斤斤計較削減成本,「零成本策略」效益更高。 ‧學習美軍的OODA戰術,隨機應變接待顧客。 …… 本書特色 ◎提供奇襲術9原則,從攬客、吸睛到創造感動一次搞定。 ◎徹底比較賺錢與不賺錢的36句話,點出奇襲術的精髓。

    79 特價 205 立即購買 
  • 失控的數位行銷:破解36種行銷迷思,精準掌握網路集客術 失控的數位行銷:破解36種行銷迷思,精準掌握網路集客術 臂守彥 台灣東販 出版 2017/12/22出版

    你是否抱持這種想法? .「只要利用網路就賣得出去吧?」 .「利用網路集客就不必花錢了吧?」 .「這個網站超酷的,商品一定能大賣吧?」 .「只要累積很多『讚』就行了吧?」 .「只要排在搜尋結果的前幾筆,商品就能大賣吧?」 .「聽說現在如果不用YouTube就完蛋了。」 這些全是危險的誤解! 無論SEO還是Facebook廣告,你是否都照業者說的去操作? 只要找出並消除浪費,成本即可減少一半,業績更可暴增三倍。 你是否曾經想在網路上招攬客源,嘗試了很多方法,但都不太順利。 或者是想在網路上招攬客源,卻不知道該怎麼做才好。 就算去坊間找了一堆傳授Know-How的書籍或教材,卻還是無法運用自如。 有這類煩惱的人請放心, 只要在閱讀電腦、網路、行銷相關書籍之前, 先看過這本書,便能200%運用各種Know-How解說書與專業書籍。 本書解說的是,運用各種技巧、Know-How、手法, 在網路上招攬客源、販售自家商品或服務時, 一定要先了解的大前提,以及改正常見錯誤與誤解的方法。 利用網路集客卻失敗, 大多是因為觀念錯誤,或是並未了解全貌與預備知識。 由於沒搞清楚自己為招攬客源或提升業績所做的事屬於哪個階段, 或是缺乏必要的知識,才會導致「雖然招攬到客人,東西卻賣不出去」、 「雖然招攬到的客人願意購買,絕對數卻低得可憐」這類「不順利」的情況。 當你進行得不順利時,只要掌握全貌, 了解自己在做什麼、為了什麼而做, 多少就能明白問題出在哪裡、該從何下手,繼而擬訂對策。 本書也舉出不少利用網路集客時,新手容易犯下的錯誤。 內容包含利用網路前必須具備的觀念,以及基礎知識與技巧。 並於書中盡可能介紹許多作者自身的失敗經驗、 自家客戶的失敗經驗、諮詢者的誤解或煩惱,並針對問題一一解答。

    79 特價 253 立即購買 
  • 行銷高手都想上這堂訂價科學:9方法,讓你學會「算透賺三倍」的技術! 行銷高手都想上這堂訂價科學:9方法,讓你學會「算透賺三倍」的技術! 田中靖浩 大樂文化 出版 2016/8/22出版

    日本亞馬遜「行銷與銷售類」排行榜第1名 好價格,消費者感動、公司賺裡子; 壞價格,消費者冷漠、老闆沒面子。 電信業者推出「家人通話免費」,看似免費但其實是…… 哈根達斯銷售小盒冰淇淋,真正原因是什麼? 吉列刮鬍刀、蘋果手機、美國航空、MBT球鞋、日本7-11超商等, 這些賺錢公司案例的背後,隱藏著高售價、高獲利的祕訣, 因此,只要學這9堂訂價科學, 你不僅能將商品訂高價,還可以讓顧客搶著買! 想擺脫削價肉搏戰,你得運用訂價科學 本書作者田中靖浩是執業會計師及大學教授,查核過的財務資料遍及各行各業。他發現,所有產業都陷入數位科技(Digital)、網路(Online)、及全球化(Global)的低成本浪潮下,因此產品與服務的利潤越來越薄,造成現今的非常惡劣的「敗犬環境」(DOG)。如今除了跨國企業之外(蘋果手機、BMW……),大多數的公司、店家、專業人士、SOHO族等,都跌進「賣得越多,利潤越少」的泥淖中。 ◎為什麼會變成這樣? 田中靖浩強調,「賣力經營卻不賺錢」的根本問題是:追求物美價廉,過度重視營業額,卻忽略了做生意的起點,是考量一項產品和服務能獲利多少。其實,左右利潤多寡的關鍵就在於訂價!所以,不管是企業行號還是專業人士,都需要一套全新的訂價策略。 ◎到底該怎麼訂價? 本書融合了會計學、行銷學及商業心理學,搭配圖表與實例,傳授9種訂價方法,讓你擺脫削價競爭的痛苦,善用溫馨舒適(Cozy)、類比(Analog)的變化魅力、接觸交流(Touch),使產品與服務提升到「物美更能訂高價」的「勝貓世界」(CAT)! 9種訂價方法,讓顧客獲得高滿足,你贏得高獲利 1、價值訂價法 【技巧】跳脫以往「成本+利潤=售價」的模式,改為「售價-利潤=成本」。 【案例】一杯低成本星巴克咖啡,比一碗高成本牛肉飯還要貴,關鍵就是你能否營造出高價值的環境。 2、產品組合訂價法 【技巧】不只賣單一商品,而是將相關的產品或服務整合在一起銷售。 【案例】吉列的「可替換式T型刮鬍刀」,將主商品「刮鬍刀」與專用配件「替換式刀片」組合成套裝商品販售,促使消費者不斷回購。 3、「免費加付費」組合訂價法 【技巧】「免費」在數字與心理上的誘惑,無人能擋。 【案例】巧克力伴手禮「買二送一」的獲利,實際上比打六折更要高。另外,網路商店的「免運費」、券商投信的「免手續費」等,也都屬於這種訂價法。 4、敗犬與勝貓組合訂價法 【技巧】將「便利卻冷血」的敗犬商品,加上「舒適且共鳴」的勝貓商品,創造出「低獲利+高獲利」的組合模式,賣得多也賺得多。 【案例】提供線上樂曲下載,搭配演唱會與周邊商品,形成「線上對線下」的虛實整合。大多數的商業領域都適用,像是時裝業、講師顧問業等。 5、驚奇訂價法 【技巧】仿效《孫子兵法》,與敵手對峙時,採取正規戰術;要擊敗敵手時,則使用奇襲戰略。 【案例】「我的義大利餐廳」開發出招牌菜「生海膽泥與魚子醬佐活鮑魚」,成本是售價的三倍,成為熱門話題。顧客口耳相傳加上媒體宣傳效果,對店家來說真是太划算了。 6、比較心理訂價法 【技巧】針對同類商品提供兩種或三種價位,讓顧客在比較後開心掏錢選購。 【案例】人們到餐廳享受美食時,看到菜單中有A(最貴)、B(中價位)、C(普通)三種價位的套餐,點哪一種的頻率最高? 7、錨定效應高額訂價法 【技巧】一開始設定誇張的高價格,再拋出心理誘餌,例如「期間限定特惠」、「試用價格」,引導顧客做出選擇。 【案例】菜單上註明:沙朗牛排2百公克2千元(只限現在加量),誘使顧客直覺以為自己做出聰明決定。 8、「錨定效應+回饋心理」訂價法 【技巧】顧客受惠之後,通常會產生「回饋」的想法,就像收到禮物後要回禮一樣。配合錨定效應一起使用,效果必定倍增。 【案例】個人經營的小型葡萄酒專賣店,大方提供無限試飲,讓顧客品嚐多種價位不同的美酒。產品的錨定效應加上回饋小店的心理,讓顧客樂於一再光顧。 9、緩解心理訂價法 【技巧】在多煩惱的時代,能為消費者消除毛髮稀疏、家中物品過多、照顧孩童與高齡者等各種困擾與不安,就能吸引他們掏錢買單。 【案例】伊藤洋華堂百貨舉辦促銷會,「服飾消費金額達五千,可用舊衣物抵價一千」的企畫,比送優惠券更擄獲人心。 本書特色 ‧網羅各行各業案例:麥當勞、YAMADA電器、星巴克、哈根達斯、UNIQLO、BMW等。 ‧避免艱澀專有名詞,提供實用圖表並輕鬆解說,你不是商科背景也能迅速吸收。

    85 特價 255 立即購買 
  • 10分鐘弄懂深度行銷:成為下一個市場強者的行銷聖經 10分鐘弄懂深度行銷:成為下一個市場強者的行銷聖經 丹榮.皮昆 時報文化 出版 2017/11/14出版

    從基礎行銷到深度行銷, 從劣勢品牌到市場強者, 10分鐘解讀行銷脈動與發展, 激盪更亮眼的銷售策略! 客戶不買單的理由千千百百種, 但客戶肯掏錢的理由永遠只有一個──成功的行銷! 相似的商品,為何A品牌能勝出? 完美的好物,為何無人知曉? 高價位的餐廳,為何能夠人滿為患? 從五個消費動機去理解產品行銷策略: A產品品質 產品品質無疑是決定消費行為的最重要關鍵。在顧客被產品外觀吸引後,他們將進一步理解產品,並且和他牌比較價格、分量、成分,然後產生意願進一步試用。若試用結果令人失望,要讓顧客花錢購買是很困難的。特別是在過度宣傳的影響下,產品實際情況和廣告宣傳所宣稱的成效可能有很大的落差,這正是令顧客失望、猶豫、質疑之處,而「買」或「不買」的關鍵一瞬間,即決定於顧客對產品的品質實證結果。 B產品試用 若顧客對產品不感興趣,他們並不會花費時間心力來試用,而願意試用的顧客,若有機會親身體驗並接觸到產品,試用將是這類顧客決定購買的最佳臨門一腳。試用對有意願的顧客來說,是增加他們對採購行為和消費結果的信心,確保他們買了以後不會後悔。 C產品區隔 產品的區隔之處可能是顧客決定是否購買的關鍵點。若我們的產品特有的差異之處比其他品牌的產品好,就很容易說服顧客我們的產品果然有過人之處,因此選擇我們的產品才是正確的消費決定。 D產品知識 產品引起目標族群的注意後,他們會想知道更多關於產品的知識,因為有了足夠的資訊,他們才能判斷價格和品質是否對等,假如他牌也有相似的品項,他們會進一步研究品牌,再依據對品牌的觀感與喜好度,做出真實的消費行動。 E產品外觀 人要衣裝佛要金裝,產品也得重視包裝。無論是美麗的包裝盒及特殊的裝飾,都能吸引消費者目光,進而產生購買欲。總之,外觀是產品能否吸引目標族群的第一關。 超人氣講師暢銷多國作品 圖解商業邏輯,助你系統化學習! 海量知識萃取,極簡閱讀快速吸收! 在這個變動遠大於不變的時代,不論是哪一個產業、哪一個職位,人人都應該學習從行銷的角度去思考產品的可能,行銷人更需要應變時代脈動,評估行銷力道的分配及節奏。本書由淺而深地介紹各種行銷理論與策略給所有行銷人,行銷要做的到位,不能僅是著力於了解各種TA的想法與思維,還必須學習以簡明清晰的訊息讓TA瞬間秒懂並挑起購買慾,這其中的細節與深度,唯有透過全方面地毯式的理解行銷的意義與層次,才能在實際執行時完美融合各環節,成就一樁成功行銷。

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  • 引爆瘋潮:徹底掌握流行擴散與大眾心理的操作策略 引爆瘋潮:徹底掌握流行擴散與大眾心理的操作策略 德瑞克.湯普森 商周出版 出版 2017/11/11出版

    AMAZON網路書店評選「2017最佳商業選書」 《美國今日》、《金融時報》、《時代雜誌》、《經濟學人》、《柯克斯評論》爭相曝光 富比士2016年「30 Under 30」媒體類得主──德瑞克‧湯普森話題之作 引爆瘋潮絕非僥倖,如何抓住大眾的注意力才是創造流行最佳解! 從《格雷的五十道陰影》到NETFLIX, 從《冰與火之歌》到「一世代」, 這些引爆全球狂熱的事物背後究竟有什麼我們所不知道的關鍵因素? 曾獲選路透社「BLOGs TO FOLLOW」以及時代雜誌評選最熱門的一百四十名推特主的德瑞克‧湯普森在本書中揭露了所有爆紅事物的背後成因與推動行為,透過許多藝文、影視、管理、科學的名人訪問及全球爆紅的案例分析,讓爆紅再也不是秘密。 德瑞克在他多年的實務與研究中歸納出幾大重要發現: 1. 相似驚喜法則:人們都會試圖從事物中尋找熟悉或是似曾相識的元素,同時也期待能有驚喜的發生,將其融合更容易被接受。 2. 回饋科學:你無法務期人們喜歡點擊什麼,唯一能做的就是觀察受眾的環境、研究如何在其環境中售出、從有意義的回饋中學習。 3. 天賦極限:你可以透過你的手機拍攝電影,或是上Youtube發表你剛錄好的歌曲,可是要成功,這些終究有其極限。《格雷的五十道陰影》的作者 EL James自我發行的格雷電子書賣出了25萬冊,但Random House卻幫她賣了1億本,你必須了解其中的極限差距。 4. 病毒行銷迷思:真正造成狂熱的事物從來都不是從病毒行銷開始的,而是像「大規模汙染」的形式擴散出去,想想超級盃的廣告為何是兵家必爭之地呢? 德瑞克在本書中鉅細靡遺地為你從消費行為心理逐層抽絲剝繭,透過精準的內容設定與行銷操作,將能夠使你更快更準確地提前鎖定消費大眾的需求,讓「遺珠之憾」也能成為明日流行趨勢!

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  • 好產品,背後拚的是同理心:看不清人們最愛的體驗?暢銷產品設計師教你這樣深刻想與用力做! 好產品,背後拚的是同理心:看不清人們最愛的體驗?暢銷產品設計師教你這樣深刻想與用力做! 喬恩.寇可 大寫出版 出版 2017/10/31出版

    什麼產品特質才能讓人們真心的喜歡, 甚至讓他們從使用體驗中昇華為「粉絲」? 這是當代所有製造商與產品出產者最想問的終極問題。 本書不是要揭穿這個問題的答案,而是要告訴你如何找出答案! 你也許目前從事行銷工作或品牌管理,也可能正身處產品管理領域。 這本書將告訴你──如何尊重設計師的觀點、做事方法、工作步驟, 以創造符合市場需求的產品。 你會學習如何透過獨特的設計眼光去審視產品決策,反覆問答: 「這項決定,是否讓消費者使用產品時,能觸動他們的心?」 摸透一切和顧客「同理」的秘密程序,想做傑出產品,先這樣擁抱設計思維! ※凌志汽車怎麼描述自己的「產品願景」?又憑什麼說:「我們的產品將會一直誘惑使用者去做些許不合理的事」? ※矽谷軟體業的產品老手們,如何跨越邏輯工程師和感性同理心設計師兩者的鴻溝?他們甚至還會警告你:一旦擁有A/B測試能力,你往往會過度依賴它。對某些事來說它很好用,但某些特定的事是需要直覺力的。 今日的創新人員被告知要用有彈性而精實的方法,以利迅速獲取失敗經驗,才能更快成功。但處於一個迷戀於新事物,且酷炫新特色常常贏過消費者實際需求的世界中,消費者才是那個受苦的人。在探求更敏捷的過程中,我們最後創造出索然無味的平庸產品。 在這本專為企業產品經理及設計製造部門而寫的實用主題書中,產品設計專家喬恩‧寇可精心規劃一項設計程序,並藉由此程序協助你和團隊建立構想、打造出成功、與顧客有情感共鳴的產品。 寇可說,關鍵在於「同理心」。你需要深刻理解消費者的需求和感受,而這份理解必須反映在產品上。你會發現領先企業如何運用設計程序中的說故事步驟和反覆性步驟,喚起正向情感、改變行為和創造深層的參與感。以下為四個主要步驟: 1. 決定符合市場需求的產品,從用戶群中搜尋線索 2. 判斷消費者行為洞見,藉由進行人種學研究 3. 擬定產品策略,將繁雜研究數據歸結成簡潔洞見 4. 雕琢產品細節,將複雜的想法簡化並以圖像表示 由他過往15年產品設計職涯經驗中,寇可帶著讀者走過每個步驟,分享令人大開眼界的觀察洞見。不論你是正在思考公司下個產品的設計師、產品研發人員、或行銷人員,本書將會永遠改變你思考─和創作─成功產品的方式。 另外,本書也特別收錄了Airbnb的產品設計、曾協助John Wiley & Sons集團設計開創性的互動平台WileyPLUS(現在全球有數百萬名學生在使用此平台),同時也是CourseSmart數位教科書領導平台的共同創始者等六位傑出的產品設計大師訪談錄,請他們釐清真正好產品究竟是如何在製作過程演化、收歛甚至取捨各項要素,設計產品時的同理心又該如何增生與實踐。

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  • 勾癮:創造品牌幻想,從心理學與腦神經科學解構行銷創意,觸發消費渴望 勾癮:創造品牌幻想,從心理學與腦神經科學解構行銷創意,觸發消費渴望 達瑞.韋伯 寶鼎 出版 2017/7/6出版

    亞馬遜網路書店★★★★★讀者好評 廣告就是要讓人發笑流淚,吸引愈多注意愈好? 商品的選項增加,反而降低被購買的機率? 美國出身的哈根達斯冰品,為何取個像丹麥語的品牌名稱? 卡西歐和勞力士錶顯示的時間一樣準,怎麼戴起來感受有差? 自認為理性的消費者,其實常在不知不覺中受左右? 「我們必須在情感上觸動消費者!」無論你處在品牌打造的哪一環,一定聽過類似的言論。當今行銷界對情感十分著迷,認為把人的種種感受注入品牌,就能串起和消費者之間的連結。然而研究顯示,大部分的人對品牌及其傳播的注意,往往並不全面,因為我們是用大腦看東西,不是用眼睛。 大腦是很懶的,它多半處於無意識狀態、受制於情感,而且高度不理性。大腦就像電腦,人的意識經驗則像螢幕,電腦只把有必要知道的內容顯示在螢幕上;換句話說,大腦會替我們仔細挑選要進入意識的內容,排除不重要的資訊。 在琳瑯滿目的貨架上,絕大多數的消費者會出於習慣選擇自己熟悉的產品,或根據對品牌的印象和感覺來決定是否購買。假設問我們選購某個廠牌新車的理由,答案或許是它的性能、售價或款式很理想;但其實,人的理性思維經常為感性大腦想要的東西巧立名目,我們之所以選那輛車,很可能純粹只是被它吸引而已――這正是一種對品牌的無意識聯想。這種無意識層面會左右品牌的價值,甚至影響消費習慣及意願。 對此,曾擔任可口可樂創新策略全球總監的達瑞・韋伯,在書中提出「品牌幻想」概念。他認為,品牌的無意識聯想是塑造強大品牌的要素,而打造出能夠與之配合運作的做法,正是品牌幻想模式的目標。他將「心理學」及「腦神經科學」帶入品牌行銷領域,使品牌幻想具體化,有助於破解我們與品牌之間那種混亂、抽象又微妙的關係。 ◆ 打破傳統行銷迷思:受到注意未必真的好處多多 你是否曾經因為某個電視廣告讓你開懷大笑,就覺得那個廣告很棒,甚至還跟朋友熱烈討論。但是,那個廣告的訴求究竟是什麼?瘋狂播送廣告、短片拍得賺人熱淚、視覺設計花俏醒目……這類推銷手法雖然引人注目,但「巧克力蛋糕VS.水果沙拉」、「隨機社會安全號碼」等種種研究指出,這些做法更容易讓消費者反過來開始找碴。 ◆ 向時尚界取經:不是只有魔鬼才藏在細節裡,品牌價值也是 為什麼蒂芬妮(Tiffany)的藍綠色盒子,可以讓不計其數的女性產生憧憬?香奈兒(Chanel)的皮包品質不必然遠高於價格只有它十分之一的品牌,還是有人願意為了它的Logo買單?精品品牌是創造無意識感覺的高手,他們不會大聲嚷嚷產品特色或特地去談論產品屬性。相反地,他們創造一個想像的世界,以格調、氛圍、情緒、外觀和身分訴求來挑逗、引誘消費者;這就是價值所在,也是品牌的賣點。 ◆ 建構品牌幻想:收買大腦,讓消費者下意識對品牌產生認同 品牌幻想是設法引導消費者對品牌產生無意識感覺、產生正面感受,進而選擇你的品牌,而不是你的競爭對手。星巴克(Starbucks)採用發音聽起來有異國情調的名稱、較高的售價,還用悠揚的音樂在店裡創造出舒服慵懶的氣氛,把咖啡從普通產品變身成更特殊又高級的東西。他們賦予咖啡類產品新的定義,也在過程中培養了死忠客戶。 ◆ 讓品牌留駐消費者內心:行銷人員就像蜘蛛,要織出相互連結的網 品牌就是大型又互連的聯想網絡的一部分,在消費者心中創造、管理和發展這些聯想網絡的藝術,就是行銷的工作。腦波圖、臉部編碼、生物統計學等神經科學技術,或是心智圖、內隱聯想測驗、多面向情緒板、觸發詞等,都是用來勾勒品牌整體心像和感覺的利器。透過瞭解大腦與心智運作的方式,就能夠協助創意人員拋出更好的問題、找到新的方向,並更聰明地運用行銷策略,將品牌概念傳達到人的內心,最終促成消費行動。 世界不斷地改變,你的品牌也必須隨之進化,才能跟上潮流。透過簡單的用語、動人的故事和現實世界的案例,《勾癮》向讀者說明了要怎麼破解、建立和運用深藏不露的品牌幻想來擴展自身的品牌與事業。與其在行銷流程的結尾才應用我們對人類心理及神經科學的瞭解,不如在前端就發揮這方面的知識,以激發更棒的品牌與行銷。 【本書特色】 1. 作者在簡介中列舉其他神經行銷學的著作,附上各書摘要,協助讀者多方參考。本書的出版正是為了彌補現有書籍的不足。 2. 作者在品牌領域有多年的資歷,經歷橫跨品牌、創新、廣告與市場調查,使得本書的涵蓋範圍更多元、更全面,提供完整的品牌行銷架構。 3. 本書第一部著重說明理論,第二部則整合品牌幻想,第三部則將品牌幻想落實到行銷的實務面(包括如何將品牌幻想應用到網路溝通媒介)。架構完整,且理論與實務兼具,實用性與參考價值極高。

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  • 商學院MBA無法教的核心賣點 商學院MBA無法教的核心賣點 杜云安 大樂文化 出版 2017/8/14出版

    ◎上一堂價值20萬元的行銷課 為何他是世界上最偉大的行銷教練? 因為微軟、IBM、花旗銀行……在遇到瓶頸時, 都聘他解救銷售危機,創造超過70億美元的獲利。 作者從他的案例中,教你如何腦筋轉彎把庫存變黃金! 「世界上最有效的利潤翻倍模式就是合作,與你的上游、下游、同行、異業,進行各種具戰略意義的合作,能產生最大的槓桿效益,讓你省力賺大錢!」─行銷之神傑‧亞伯拉罕 ◎行銷之神傳授絕學,讓《心靈雞湯》全球狂賣兩億本! 行銷之神傑‧亞伯拉罕,在過去30年已輔導450種以上不同的行業,幫助12,000家公司創造成功經驗,並獲利70億美元。《富比士》雜誌將他譽為全美最偉大的五位商業決策教練之一,《財富》雜誌更封他為全世界最了不起的行銷教練。 傑‧亞伯拉罕有句名言:「公司沒有行銷,所有商品都是廢品!」克‧漢森的《心靈雞湯》就是因為聽從他的建議,在全球狂賣兩億本。潛能激發大師安東尼‧羅賓,也曾接受他的指導,而擁有現今的財富與成就。 ◎行銷學課本裡沒有的知識,從我接觸傑‧亞伯拉罕開始! 作者杜云安從東吳大學商學院畢業後,進入「KPMG」擔任財會審計師,輔導上市公司財稅規劃,以及提供企業諮詢。 2007年進軍中國大陸市場創業,將「創富教育」在多個城市開疆闢土。此外,還參加傑‧亞伯拉罕的億萬富翁行銷課程,並把所學運用在自家公司的行銷部門及商品策劃上,結果每年業績持續成長10倍以上。 ◎首先!傳授你商學院MBA無法教的4大行銷基本功 ‧精煉成本:顧客不想買便宜,只想佔便宜! ‧會員經營:如何用平台套牢會員們,不斷在你家消費? ‧贏得注意:商品、社群受到顧客關注的時間越長,價值就越高。 ‧建立口碑:品牌不是自己打造的,而是靠顧客的好評建立起來。 ◎其次! 6管道找出「精準客戶」,請別再亂花行銷預算 ‧管道1「機構」:清潔公司如何利用太極拳協會找到精準客戶? ‧管道2「網路」:資生堂DELUXE保養品如何在討論區留言,讓年輕人趨之若鶩? ‧管道3「互補商家」:房仲如何透過大樓管理員,幫忙賣房子呢? ‧管道4「競爭者」:到對手的門口發傳單,效果成長10倍! ‧管道5「老主顧」:機車行運用老客戶幫忙病毒行銷,讓他永遠不缺客戶! ‧管道6「活動展覽」:別參展打形象,你應該學…… ◎行銷之神的五堂銷售引導課,你只要學一招就業績翻20倍! ‧價格戰怎麼打? 解答: 必須掌控時間和空間4要素。 案例: 販賣熱水器的店家以飲水機做為引流商品,當顧客來店時,請他們到令人放鬆的接待區,以減輕戒心。等對方坐下後,公司人員再去拿商品,來爭取時間了解顧客。 ‧核心賣點怎樣抓? 解答: 從價格、品質、效率……10個角度,提煉核心賣點。 案例: 一家販賣實木地板的公司舉辦「煮地板挑戰賽」,請顧客拿自己的木頭地板,和店家的實木地板放在沸水中比耐久度,獲勝者能贏得萬元現金。這不只帶動話題,還成功宣傳商品品質。 ‧商品價值如何提升? 解答: 採用襯托和寄託的技巧,讓商品瞬間變特別。 案例: 有個年輕人在路邊販售果汁,一個晚上可賺600元。後來,他使用高級紙杯,還為果汁取了特別名字,以30~40元賣給小吃店,而店家以60~80元販售,結果他一天就賺得2000元。 ‧消費心理怎麼誘導? 解答: 顧客買的不是商品,而是使用後帶來的結果。 案例: 經營兒童跆拳道場,鎖定的目標客群不是孩子而是父母,並針對父母「想看到的」做銷售引導:專業師資能把孩子教好,不會讓他們受傷,更可以鍛鍊心性、培養自信。 ‧贈品如何操作? 解答: 好贈品的標準是與商品相關且互補,還要低成本、高價值。 案例: 某家公司在兩個城市舉辦不同的促銷活動,在A市打對折,在B市買一送一,結果B市的銷售成績比A市好很多。因為,顧客認為商家可能在打折前提高售價,而買一送一則讓人感受到商品價值不變,還佔到便宜。 本書特色 ‧行銷之神的策略 × 銷售權威的實用技巧,只在本書中! ‧網羅豐富實例且精彩解說,讓你「知道」加「做到」等於「得到」。

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  • 銷售的技術:賣東西必須有方法、有技巧,顧客才會買單 銷售的技術:賣東西必須有方法、有技巧,顧客才會買單 法蘭克.貝特格 久石 出版 2014/9/10出版

    銷售員人手一本的必讀經典!!! 超級業務員,從害羞、害怕、失敗到千萬成交! 這是一本專為銷售人員撰寫的經典書籍。無論你賣的是房子、保險、汽車、想法,或其他任何東西,本書都很適合你閱讀。 本書作者法蘭克.貝特格於二十九歲時是個失意、落魄的保險業務,但四十歲時卻已經買了一棟別墅,早就可以退休了。是什麼銷售方法改變了貝特格的一生,讓他走出窮途潦倒的困境,成為美國史上最名利雙收、薪水最優渥的銷售員? 答案就在本書中,貝特格分享了他的經驗,解釋了他能晉身超級銷售員的簡易法則,透過他的故事,他逐步引領讀者培養成功銷售員的風格、精神與風度。無論你賣的是什麼,只要身體力行作者所提出的敏銳見解,就能成效更高,賺更多錢,對公司更有貢獻: 1.充滿熱忱的行動力:熱忱可以征服心中的恐懼,使你不退縮;熱忱能感染客戶,助你成交! 2.瞄準目標:「看不見就擊不中。」嘗試找出客戶想要的東西,並幫助他們獲得這個東西。 3.克服恐懼:想快速培養勇氣與自信,就要學會演講,當你不怕演講,就算談話的對象再位高權重,也就不怕了。 4.別怕失敗:無論從事什麼行業,每個錯誤與失敗就像是一次三振,而你最大的資產,便是自從上次安打到現在所累積的三振次數。次數愈多,你就會愈靠近下一次的安打。 5.培養問問題的技巧:提問比實事敘述更能有效促成成交,或說服別人接受你的想法。與其進攻,不如提問。 6.讚美對方的優點:想贏得並維繫他人信任的一個最快方法,就是「不說別人的壞話,稱讚每個人的優點。」 7.用心傾聽是最高的銷售藝術:如果你煩惱自己沒有好口才,那就做個好的聆聽者,讓對方感受到你真心對他講的話感興趣,往往也會很受歡迎。 8.真誠待人,贏得信任:站在對方的立場給予「服務」,只要展現絕對的真誠,就可以贏得別人的信賴。 9.徹底了解工作上的專業知識:如果想要對自己有信心,並贏得與維繫他人的信心,就必須遵循「瞭解你的業務,以及持續瞭解你的業務」。薪水高低和專業知識多寡成正比。 10.記住別人的名字和長相:記住別人的名字和長相會使對方覺得受到重視,如果你容易忘記別人的名字,可以透過「印象」、「複述」、「關聯」來增強記憶。 11.想成交就要行動:不揮棒是打不到球的,想要成交必須採取行動。 12.找出客戶抗拒的原因:銷售案例中,原本透露的拒絕購買原因有62%根本不是真正的原因,只有38%的潛在客戶會透露不願意購買的真正原因。有兩個小問句最能促使對方透露真正的原因:「為什麼」以及「除此之外,還有……嗎?」 13.照顧老客戶,開發新客戶:喜歡顧客的東西,關照你的顧客,顧客自然就會關照你,試著請他們幫忙介紹新客戶。

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  • 10分鐘掌握品牌行銷:從無名到知名的25堂關鍵行銷課 10分鐘掌握品牌行銷:從無名到知名的25堂關鍵行銷課 丹榮.皮昆 時報文化 出版 2017/12/12出版

    拆解全球頂尖品牌的頂尖行銷策略, 從無名到知名,你只需要10分鐘! 為什麼有些手錶款式愈舊愈值錢? 為什麼有些速度慢的摩托車比速度快的汽車更貴? 為什麼路易威登的魅力歷久不衰? 一顆「蘋果」為什麼變成世界上股價最高的品牌? 為什麼有些商品售價越高反而越熱賣? 有些東西看起來一樣,其實不同;有些東西看起來不同,其實一樣。 那是因為行銷角度的差異。 人類世界存在著三種需求, 基本層次的「必要」、需求層次的「需要」以及慾望層次的「想要」, 當品牌成為人們渴求擁有的選項時,便是品牌成功的時候。 把行銷拆開來望文生義,可以解讀成「行雲流水、無限促銷」,要把一個商業行為包裝得恰到好處,不隱藏又不張揚,讓顧客感受到購物消費的天時地利人和,首先你必須學會「問問題」。因為行銷是懷疑,是概念,也是實驗。行銷又酷又瘋狂又邪惡,但又有理論數據基礎,你不得不佩服大品牌的特異獨行與創意策略,這些創新讓行銷有無限可能,而這多元的面貌才是行銷好玩又感動的地方! 作者以全球各產業領先品牌,如星巴克、NIKE、無印良品、APPLE、麥當勞,以及世界知名電影,如《侏儸紀公園》、《哈利波特》、《蜘蛛人》為例,著眼於行銷的細節,提醒行銷人員的責任不只是讓「非顧客」注意到我們的產品,還要讓「非顧客」變成「消費顧客」,讓「消費顧客」變成「忠實顧客」;且無論品牌的規模大小、口袋深度,都有其可以操作的成功策略。作者將教科書上講述的行銷策略一一對應真實案例,從實際案例回推成功的行銷奇招,讓你相互應證、逐步完成行銷大發現。透過理解世界各產業領先品牌及高識別度形象的成功,逐一拆解25堂行銷關鍵報告,從中理解核心價值、市場趨勢、品牌互動、顧客反應……等全方面行銷體系。

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  • 三萬日圓的電扇為什麼能賣到缺貨?只要一張圖,就能學會熱賣商品背後的秘密! 三萬日圓的電扇為什麼能賣到缺貨?只要一張圖,就能學會熱賣商品背後的秘密! 阪田直樹 商周出版 出版 2017/7/6出版

    ★★★全世界發行量第一 商業日報 日本經濟新聞社旗下 日經BP《Associe》專文推薦★★★ ★★★日本經濟部所屬公益社團法人日本行銷協會JMA《Marketing Horizion》專文推薦★★★ ★★★日本Amazon亞馬遜網路書店評價平均 4.5顆星★★★ ◆你是否有以下困擾?◆ ✓就算做了再多市場調查也端不出熱賣商品? ✓拚死拚活作出的商品總是很快就被下架? ✓公司內部思想僵化,無法產出創意好點子? ✓永遠不知道消費者想要的到底是什麼? 想在競爭激烈的商場中勝出只靠靈光一閃是不夠的! 乍看之下不合常理甚至是繞遠路的方法,有時才能解決問題、創造業績! 1張圖、30個商業實例,學會熱賣商品背後的秘密! 「問題解決專家」用一張圖分析日本30項熱賣商品案例, 透過獨家疊合思考訓練,提升你的商業競爭力! ◆本書特色◆ 本書介紹陷入困境的日本企業如何解決看似不可能的商業難題, 其中不乏掃地機器人、JINS PC濾藍光眼鏡、軟銀Pepper機器人等國人熟知產品。 彼得˙杜拉克說「企業認為自己的產品是什麼,並不是最重要的事, 唯有在顧客願意付錢購買商品或服務時,認為他購買的是什麼,他心目中的『價值』何在,才具有決定性的影響」。 有時看似不合理的作法反而才能真正解決顧客問題。 從詳細分析30個實際案例出發,說明必須從企業所能提供的服務及消費者的期望中找到重疊處, 方能找到讓雙方皆能獲利的解決方法。 要達成此一結果,必須擁有能夠抓住問題核心的思考能力。 作者透過所介紹的30個難題,帶領讀者學習思考的脈絡, 進而在不知不覺中訓練出各產業皆適用的解決問題思考力!

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  • 80/20法則做行銷,業績變百倍!全美最優行銷大師做更少、賺更多的秘密 80/20法則做行銷,業績變百倍!全美最優行銷大師做更少、賺更多的秘密 裴利.馬歇爾 李茲文化 出版 2014/5/28出版

    80/20法則我懂,然後呢? 一小時收費6萬元、排隊要等10年的企管行銷顧問 公開後網路時代煉金術! 教你學會運用80/20法則的驚人力量, 做更少、賺更多,獲取10~100倍的成功! ★ 銷售的第一步不是學會說服,而是學會篩除! ★ 賈伯斯等人就是深諳80/20法則的運用,才能傲視群倫。 ★ 《80/20法則》作者李察‧柯克讚嘆本書為上乘之作! ★ 只讀20%本書內容,就能輕鬆化解80%行銷困境!這堂課價值>25萬美金! ★ Google關鍵字首屈一指暨最會善用80/20法則的行銷大師! 你一定知道80/20法則,然後呢?不論產品、顧客或通路,你知道要如何才能掌握最關鍵的20%嗎?全美頂尖企業排隊諮詢要等10年的行銷顧問裴利.馬歇爾首度揭露如何將80/20法則聰明運用在市場行銷的各個面向上,產品想賣多少就賣多少,業績翻倍無上限!亞馬遜書店逾百位讀者驚嘆:早點看到這本書,不知可省下多少行銷費用! ◎ 80/20現象是自然法則! 多數結果是由少數原因所致,80/20法則適用所有事物,學會看見它,你就彷彿打開了一個按鈕,看著這個世界由黑白變成彩色。在銷售與行銷上留意80/20法則,你就會聚焦於正確的二○%市場,節省八○%的時間與金錢浪費,從此不會再用「平均值」來看待顧客及產品,懂得從為你最有價值、最熱情的顧客開發產品做起!市場行銷瞬間變得更簡單、容易。 ◆ 80/20法則的「乘幂」(次方)威力,幫你找出最優秀的,賺更快、更多! 例子:星巴克不會只賣3美元的拿鐵,還會販賣二千七百元的不鏽鋼咖啡機;飯店會推出總統套房;航空公司會為最尊貴的顧客提供俱樂部或豪華睡艙,因為他們統統知道:「超級價值顧客」讓他們賺更多! 商界所有能度量的東西,從微量推到巨量,都呈現80/20型態!然而80/20法則真正的威力,不僅在於那關鍵的20%,它還能不斷往上推演,運用 (80/20) 2、 (80/20) 3……的乘幂力量,找到最有價值的關鍵因子。比方說,創造八○%獲利的二○%的顧客,其中還有二○%的顧客是「超級價值顧客」;換言之,四%的顧客創造了六四%的獲利。想辦法找出些A咖顧客並供應他們極需要的東西,再加倍銷售,就可再獲得雙倍利潤! ◆ 運用80/20的槓桿效益發掘好一級的,業績自然變十倍、百倍! 例子:你若雇用了十名銷售員,八○%業績是其中兩名銷售員所創造,其餘八名銷售員合計只創造了二○%的業績。這意味著,兩名最優銷售員的績效比其他八人可不是好上五○%,而是好上十六倍! 商業界很多層面並非呈現「漸進」型態,而是呈「倍數」型態。別再對你的顧客或業務員一視同仁了!用力找出更最優秀的,獲利輕鬆變十倍、百倍。 ◎ 成功銷售第一步:學會「拉槍機」,快速辨別誰是20%的A咖顧客! 認識「拉槍機」:學會在銷售過程中刺激你的對象群,看誰做出反應。只要能說說中顧客最煩惱的事,從這些人中找到反應最熱烈的對他們強力銷售,就越快成功。作者在公司網站設計了「拉槍機」後,15年來未曾再打過一通推銷電話,生意卻成長20倍以上,從負債累累的薪奴,變成全美收費最高的企管顧問。 例子:提供一本疑難排解手冊,若有五十人索取,就算成功「拉槍機」。你可再拉槍機第二次,諸如提供現場訓練講座,這五十個人就會減少到只剩十人,他們就是你的價值顧客,他們所帶來的生意將遠大於其餘四十人所帶來的獲利。 銷售的第一步不是學會說服,而是要學會「篩除」,篩除越多不合格的顧客,你經營價值顧客的時間和精力就越多! 精心企畫的行銷構想能否受到歡迎?預算放在那個媒體管道最有效?百封履歷中如何篩選出銷售高手?善用80/20法則就能化解80%行銷困境,讓顧客自動找上你,包括: ◆ 打造完善的「銷售漏斗」,將客流順利轉化為實際獲利 ◆ 寫出讓顧客立即採取行動的誘人文案! ◆ 創造最吸引人的獨特銷售主張,讓顧客非買不可! ◆ 運用google 關鍵字廣告,以最少預算測試行銷構想! ◆ 豐富產品線,對現有顧客賣更多 ◆ 把時間留給自己最擅長的事,創造每小時值一千美元產值,重新駕馭工作和人生! 本書特色 若你是銷售與行銷新手,本書是你的新聖經,可以2~5倍速找到生意。 若你是銷售與行銷老手,本書提供全新且絕佳的行動架構,讓你的優勢經驗倍數發揮。 獨創80/20速讀設計:本書精要段落特別設計「80/20 法則必通重點」標誌,忙碌的讀者只要掌握這些內容就能輕鬆吸取八○%關鍵知識,化解行銷困境。 本書提供「80/20法則檢定力曲線」、「行銷DNA測驗」等獨創線上工具,請上:www.8020curve.com。

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  • 行銷前必修的購物心理學:徹底推翻被誤解的消費行為,揭開商品大賣的祕密 行銷前必修的購物心理學:徹底推翻被誤解的消費行為,揭開商品大賣的祕密 菲爾.巴登 商周出版 出版 2013/12/10出版

    《快思慢想》行銷實戰版 美國亞馬遜網路書店讀者4.6星好評 讓你懂得如何在最難察覺的小細節, 啟動暢銷的大關鍵! 了解消費者行為是行銷人最重要也最根本的能力,但行銷人同時也都明白,對於了解個人與集體行為,行銷存在很大的盲點。行銷人都曾遇過類似這樣的情況: 新產品的第一支廣告成功爆紅,一砲打響知名度。但是相同訴求、乘勝追擊的第二支廣告卻徹底失敗? 產品改採更新潮、更時尚的新包裝,同時投入驚人預算大打廣告,銷售成績卻一落千丈? 新產品在上市前進行了種種市場調查,潛在顧客一致看好、表明願意購買,然而正式推出時卻慘遭滑鐵盧? 以往的行銷活動,都假設消費者明白並且可以正確敘述他們行為及決策背後的心理機制。盲點就在於:行銷人忽略了人們在做決策時會受到各種直覺和潛意識的巨大影響。 在這本極具開創性的書中,作者以簡單易懂的方式,將康納曼教授《快思慢想》的架構結合決策科學、心理學、行為經濟學等學科的最新研究發現來解釋消費者的購物行為,藉由破解產品、服務與品牌的密碼,揭開消費者在選擇產品時連自己都沒有察覺到的購物心理。 例如: 在自助餐中,只要將平凡無奇的花椰菜移到取餐動線的最前方,就能增加10%至15%的消費量。 只要將冰櫃的蓋子從透明的改為不透明的,就能將吃冰淇淋的人數從30%降低到14%。 即便是營養專家,在宴會中拿到大號冰淇淋碗的人,也會替自己多盛裝31%的冰淇淋。 作者在書中透過大量的案例分析與彩色圖片,具體展示如何將這些研究結果實際應用在行銷規劃與活動上,協助公司大幅提升產品的差異化、訊息的可信度,以及品牌的辨識度。讓行銷人得以掌握每個環環相扣的細節,巧妙安排最有效的行銷方案,讓消費者在察覺之前就已經掏腰包埋單。 本書兼具新知、實用與趣味,是行銷、廣告、傳播、公關、設計等領域工作者所必讀!

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  • 小技巧大業績:不懂小技巧,做到死你都還在賠錢! 小技巧大業績:不懂小技巧,做到死你都還在賠錢! 傑.亞伯拉罕 柿子文化 出版 2017/8/17出版

    明明可以賺100倍的錢,會什麼你會視而不見? 世界上最偉大的行銷智囊幫你找出問題,給出明確的指引! 美國最佳商業經典之作,是所有經理人必備的參考書! 教你以最少的時間、最低的風險和最小的努力, 創造出倍數成長的利潤! 為什麼世界知名CEO、暢銷作家、財經專家等人士一致推崇?! ★備受肯定的行銷傳奇人物! ◎被《財富》、《富比士》排行榜評選全美國最偉大的五位商業決策教練之一。 ◎傑‧亞伯拉罕是具有傳奇色彩的營銷大師,被譽為「世界上最偉大的市場行銷智囊」、「直接營銷鬼才」、「零售領域獨一無二的專家」,「世界第一營銷管理大師」。 ◎他幫助過近20,000家公司賺大錢,其中70%的公司運用傑‧亞伯拉罕的策略。使公司獲利成長10倍以上,更有7%的公司獲利成長100倍以上。個人諮詢收入超過一億美金。 ★各界專家、企業主蒙受其益! ◎他讓IBM、微軟、花旗銀行、聯邦快遞等近2萬家客戶創造出幾十億美元的財富。 ◎他是微軟創辦人比爾‧蓋茲長期聘用的行銷顧問。 ◎他讓潛能開發大師安東尼‧羅賓,從瀕臨倒閉成為世界第一大師及億萬富翁。 ◎他提供的建議,讓《心靈雞湯》一書全球暢銷超過一億本。 ◎他讓《有錢人想的和你不一樣》作者哈福‧艾克月收入直接跳升到一萬美元以上。 ◎他讓美國奧運會國家心理教練丹尼斯‧魏特利每年都至少多出十萬美元的收入。 ◎他讓稀有金屬投資公司一年內把營業額從三十萬提升到五億美金。 ★各大媒體爭相報導的神奇行銷專家! 美國最具影響力的媒體:《成功雜誌》、《紐約時報》、《華盛頓郵報》、《洛杉磯時報》、《企業家》、《芝加哥論壇報》、《美國畫報》等爭相報導,更以專題大幅報導傑‧亞伯拉罕的神奇行銷故事及成功案例。 已經被證明可行的策略,可用以幫助實現成功的計畫! 「本書的原理,能夠讓你在進行幾乎所有商業行為時,免去代價高昂的學習曲線,幫你省下時間和金錢,讓你在所有競爭對手還沒搞清楚你動了什麼手腳之前,就獲得壓倒性的勝利。不管你用什麼方式發展事業,它幾乎包管讓你更成功,獲利也呈倍數成長。」──傑‧亞伯拉罕 ◎靈活策略,垃圾也能變黃金 一九七二年,民主黨總統候選人喬治.麥戈文臨時撤換了他的搭擋伊格爾頓。當時,一位國會小助理從中看見了機會,他以單價五分錢買下已沒作用競選用品,然後將這些商品包裝成限量具意義的紀念品,以單價二十五美元全部售出。這位小助理就是今天的全球首富比爾.蓋茲。敏銳的洞察力,加上以非傳統、新鮮、高明且激勵人心的方式來做事,往往能讓人抓住眼前的機會做出突破,成就事業。 ◎利潤報酬的高低,在於你是否真正了解客戶的需求 聯邦快遞調度員成功解決了一件送錯地點的新娘禮服事件,讓準新娘成功穿上禮服步上紅毯,這件拯救行動代價高昂,卻成了婚宴中主要的談論話題,無疑讓現場許多主管級人物因此開始使用聯邦快遞的服務。了解客戶的真正需求,可以讓客戶渴望和你做生意,甚至成為一生的好朋友。一旦與客戶的關係越密切,所累積的報酬將會讓你驚奇不已。 ◎找出獨特賣點,你就真的與眾不同 還記得達美樂披薩剛問世時,他們怎麼說的?「燒燙燙的美味披薩在三十分鐘內送到你家門,否則免錢。」在當時,達美樂是唯一能夠在半小時內將披薩送達的公司,這項賣點如此出類拔萃,使得達美樂稱霸市場多年。唯有顯得更優秀、具優勢又有魅力,才能吸引客戶和僱主在芸芸眾生中挑中你! ◎提高保證,等於提高了利潤 一位建築師提供了一項簡單的保證──如果客戶對專案的任何階段感到不滿意,這位建築師會退還所有先前所付的費用,並且無償重做客戶不滿意的部分。自從他開始實行這方法後,生意蒸蒸日上。一旦除去客戶的風險,事業和財務上的好處便會滾滾而來。因為在除去客戶風險的同時,也降低了客戶的行動門檻,讓他們毫不猶豫對你說:「好!」 ◎讓別人的客戶都變成你的客戶 有間景觀美化公司說服一間房地產公司對近期買房子的客戶,引介他們所販售的灌木和樹木栽種服務。這間景觀美化商的生意因此蒸蒸日上,業績提升了四成。這是利用所謂的「賓主兩益關係」,以彼此互益的槓桿原理,來取得最大利益或資源。 ◎找對客戶,錢才賺得進來 有人問惡名昭彰的銀行搶匪,為何要搶銀行,他回答:「因為那兒有錢。」你要開發的客戶也一樣,必須對準最有可能的潛在客戶。而真正潛在客戶是當前就合乎購買條件的人,他們需要你的商品或服務,不僅能夠負擔,也有能力現在就下決定,他們才是你的目標。《小技巧大業績》要告訴你如何找到他們。 ◎在網路世界賺大錢 關於網際網路,你會聽到兩種相互矛盾的評價。有人會告訴你:「用網路賺不了錢。」但也有些人說:「在網路上,你能快速致富。」而真相是,九成九的網站不是掙扎求生,就是營收普通,只有一%的網站特別的成功。而《小技巧大業績》正是要教你分析那一%的網站做事方法,再把他們的方法結合至有效的直接行銷原則,讓你能創造一份藍圖,通往成功的網路事業。 《小技巧大業績》一書將幫助你發現你所隱藏的資產、被忽視的機會和未開發的資源,並教你如何運用新的眼光和視角,看到並利用它們。你還會學習到,如何根據獨特情況調整和應用這些工具,以最大限度地提高收入、影響力、權力和成功。

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