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  • 關鍵行銷:消費心理學大師的10大黃金行銷課 關鍵行銷:消費心理學大師的10大黃金行銷課 亞當.費里爾、珍妮佛.佛萊明 遠流 出版 2018/7/27出版 館主推薦:★★★★☆

    以行銷決勝負的時代,人手一冊的必備教戰書! ★坎城金獅獎 ★紐約廣告獎 ★克里奧國際廣告獎 ★艾菲獎 ★D&AD獎 國際廣告創意大獎得主 亞當‧費里爾 關鍵名作 行銷人,你還糾結在這樣的情境中嗎? ‧始終猜不透消費者在想什麼、要什麼…… ‧頭髮都抓光還等不到創意靈感出現…… ‧想半天的案型其實只是自我感覺良好…… 你該知道的是: 關鍵行銷,應該掌握的不是「想法」, 而是消費者的「行為」! 【關於本書】 每個行銷與廣告,都是在試圖改變他人行為,但是要讓人改變行為極不容易,如果能做到,也代表我們能戰勝各項挑戰:不論是成功推廣品牌、讓他人響應我們的號召、讓孩子自願打掃房間,甚至確保辦公室同事做好垃圾分類。 知名消費心理學家與廣告大師亞當‧費里爾,以其心理師的深厚知識背景,將認知心理學與行為經濟學結合起來,成為行銷廣告學的基礎,引導讀者從科學的角度認識並影響消費者行為,達到行銷目的。費里爾以親身操作或世界知名的行銷廣告方案為例,詳細歸納解析出10個具體策略方針。書中涵蓋了行為經濟學的核心觀念,讓你實際學會如何有效刺激消費者改變行為,進而改變認知。 ★掌握十大策略方針,徹底改變消費者行為 ‧重塑→重新包裝與表達品牌形象。 ‧動之以情→藉由觸動強大情感達成行為刺激。 ‧集體主義→創造集體意識與群眾力量來影響他人改變行為。 ‧歸屬感→邀請消費者或使用者一同參與問題解決的方案。 ‧玩樂→以開心與享受的遊戲心態將情境變好玩,引發改變。 ‧實用性→提供消費者實用訊息,滿足其需求,創造感同身受的體驗。 ‧樣板化→看到模範人物的行為與形象引發效的心態。 ‧賦予技能→幫助消費者學會一項新的技能。 ‧化繁為簡→消除商品對消費者的障礙,更好上手。 ‧承諾→請求消費者針對小改變做出承諾。

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  • 故事銷售贏家:懂人性、通人心,超級業務員必備的25套銷售劇本 故事銷售贏家:懂人性、通人心,超級業務員必備的25套銷售劇本 保羅.史密斯 天下雜誌 出版 2018/8/29出版 館主推薦:★★★★☆

    AMAZON銷售類排行榜全美TOP 1 讀者★★★★★五顆星評價 業務銷售高手張敏敏、陳茹芬、林哲安、黃志明、葉國華一致好評 事實、數字或許有力量,但故事是從陌生變親近的最短距離! 6要素 × 8步驟,讓顧客與你想法同步、耐心不斷線; 只要掌握說銷售的故事技術,即便沒有好口才,也能做出高業績! 學會這套故事銷售的技巧,讓準客戶記得你、顧客信任你,進而快速成交,創造口碑! 在競爭激烈的銷售市場中殺出重圍,說故事銷售,讓你賣什麼都成交! 沒有人喜歡被推銷,但大家都喜歡買東西,也喜歡聽故事! 故事訴求人類的感性腦,有獨特的溝通效果,讓顧客卸下心防、開啟信任,甚至願意開口透露自己的挫折、困難、需求、渴望,為業務人員創造了難得的銷售機會。 在顧客短暫的耐心限度內說個好故事,不是靠口才,而是要掌握一套故事技術。 本書作者保羅‧史密斯是知名故事教練,也是惠普、拜耳、先進保險、沃爾瑪等大企業長期合作的金牌講師。史密斯訪談全球超過50個組織、250多位業務人員與經常被故事推銷的採購人員,搜集了2,000多個銷售故事,為業務員打造常勝不敗的說故事銷售指南。 故事,往往成為讓人印象深刻的亮點,也是轉換顧客從抗拒到接受成交的利器。 銷售過程就是說故事的過程,準備好25套銷售劇本,就能因應各種情況,靈活運用8步驟設計出吸引人買單的橋段。故事來自意外、來自衝突、來自情緒張力,故事有主角、有反派、有對話,更有啟發,讓你的買家切身體會:你,以及你的產品與服務,能夠為他們解決什麼難題,而且他們立刻就想要! 本書不只有業務員經驗談,還融合心理學、行銷學,以及全球知名企業的「說故事」技巧, 更帶領你在受挫、遭拒絕的時刻,學會對自己說故事,激勵自己往前邁進, 在競爭激烈的市場中殺出重圍,成為超級贏家! 本書特色 顧客注意力最長三分鐘,必須掌握6個故事要素,讓推銷有趣味、有重點,更讓顧客記得你。 活用8個步驟,從挑選故事、套用結構,到設計對白,有效設計符合不同情境的故事。 從陌生開發、自我介紹、預防拒絕、到達成交易,運用25套劇本,建立獨特又有溫度的銷售故事。 情緒是讓故事更容易被記住的原因,5個技巧讓你強化故事中潛藏的情緒力量。 章節後的自我練習,讓你在每個環節中運用在你自身的產品與服務上。 附上銷售故事結構範本、銷售故事清單、故事劇本,實用方便,讓你隨時輕鬆面對客戶。 大量故事案例整理,融合行銷與心理學,解析每種故事在客戶心中產生的效益

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  • 逼人買到剁手指的77個文案促購技巧:抓住眼球、刺進要害、留在心上的廣告文案力 逼人買到剁手指的77個文案促購技巧:抓住眼球、刺進要害、留在心上的廣告文案力 川上徹也 商業周刊 出版 2017/2/16出版 館主推薦:★★★★☆

    這本書讓你磨出》比金門菜刀還鋒利的文案力 提案簡報、販賣商品、推銷自己,就差這本百寶箱! 你是否常常抓頭大叫: ● 明明是好東西,為什麼賣不出去??? ● 我企畫書寫得那麼辛苦,為什麼大家只看標題就打槍!!! ● 為什麼我PO的文章都沒人回應……(暗自哭哭) ● 老闆能不能別再問:「所以你的結論是?」(我明明說了很多啊) ● 為什麼大家都不聽我把話說完? 別再怨嘆了,這些都是「廣告文案力」不足使然! 文案,跟你想的一樣?不,跟你想的完全不一樣! 在仰賴社群媒體、手機、網頁、e-mail傳遞行銷訊息的年代,要抓住消費者極為有限又容易跳轉的注意力,「文案帶勁」是原則中的原則。 具備良好的文案技巧,猶如身懷磨利武器的磨刀石,才能寫出令人想忘也忘不了的好文案。 【好文案必備3要件】 1.抓住眼球! 別再用自以為是精華中的精華、富麗堂華詞藻華麗炫目迷人光彩燦爛天上掉下來的禮物……但!其實陳舊不堪又冗長的說明文字浪費觀眾時間了。管他是排比、對仗、押韻、雙關……新奇有趣才是讀者要的! 2.刺進要害! 「進廣告」──立馬轉台。你自己也是這樣吧? 別怪潛在顧客不給面子,讓他覺得「這就是在說我」才是深入荷包的偷心關鍵。 3.留在心上! 還用說,讓人念念不忘(直到手滑下單)最高招。 把上列三點當口訣,搭配書中提供9大面向、77個文案技巧 ,每逢文案卡關就拿出來念三遍,包管你文案力如日中天! ◎本書特色 1. 實用、基礎、生活化 作者擅用淺顯的文字說明,並舉出大量實例示範改善方式,實用到讓人忍不住把書常置辦公桌,如同字典一般。 2. 適合想要提案簡報、販售商品、推銷自己的你 不論是初學者學上路,還是進階文案人溫故知新,統統沒問題。

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  • 98%顧客都買單?成交心理學:為何她用「一句話」,就能勾起顧客的購買欲望 98%顧客都買單?成交心理學:為何她用「一句話」,就能勾起顧客的購買欲望 和田裕美 大樂文化 出版 2018/10/29出版 館主推薦:★★★★☆

    ★作者系列著作突破200萬本! 成交率98%的超業教你,先問自己: 「賣給誰、賣什麼、怎麼賣、你是誰」, 就能懂得顧客心理,馬上成交! ‧為什麼嘴上說不需要的人,正是真正的潛力買家? ‧跑業務該重視的不是業績,竟然是對未來的想像? ‧遇上喜歡貨比三家的顧客,應開誠布公還是隱瞞? ‧如何讓顧客選擇跟你買,還主動幫你介紹親友團? 本書作者、日本No.1超業女王和田裕美,經手的顧客有98%成功簽約,讓她在世界142個國家中榮獲第2名佳績,甚至成為「兩萬人選一」的首位女性分公司社長。 她強調,超業能夠創下驚人績效,不是因為牢記商品萬言書,也不是擁有死纏爛打的臉皮,而是懂得成交心理學。做業務只要學會思考「賣給誰、賣什麼、怎樣賣、我是誰」,即使不解說商品,只要用「一句話」就能勾起顧客購買欲望! ★日本超業女王的必殺技:成交90%取決於「前期交談」! 和田裕美指出,業務員不需要強迫或是隱瞞顧客。在說明商品之前的「前期交談」,對成交與否的影響力高達9成,因此發揮「我點歌給顧客唱」、「Write Out 100法」、「影片對話法」等談話技巧,就能用一句話掌握成交契機。 然後,運用「護城河對談」、「包袱巾傾聽術」、「價值取勝法」等簡報說明術,讓商品價值遠超過價格,更能挖出連顧客也沒意識到的潛在需求,讓遲遲不點頭的人都變得超想買! 此外,書中還提供「成交率98%的業務流程圖」,結合美國與日本的業務優勢,讓你不論是業務老手還是菜鳥,都能按部就班提升效率、飆高業績! ★抓住顧客心理的第一步,就是了解他解決問題的急迫度! 顧客購買商品是為了滿足需求或解決問題,因此業務員得知道他們各別的需求程度,以避免在對應上出錯。 【案例】推銷減肥食品時,顧客有3種需求程度: ‧需求程度1:想馬上解決。 例如:夏天想穿泳衣,希望現在馬上變瘦。 ‧需求程度2:希望日後終究能解決。 例如:因為變胖,所以要減肥。 ‧需求程度3:現在不構成阻礙,但希望防範未然。 例如:現在不胖,想繼續維持目前身材。 ★一直介紹商品有用嗎?讓顧客成為主角,才能激發購買欲! 頂尖業務清楚知道:「哥/姊賣的不是產品,是夢想!」為了讓顧客吐露真實需求,進而實現願望,他會先設定「對話導航」,再將麥克風交給顧客。 ‧方法1:用「提問、反問」發掘顧客心理需求 【案例】致電給取消英文課程的顧客時,用一句話讓他改變心意:「不好意思打擾了,跟您確認取消課程的事,請問您是否完全不想學英語呢?」 ‧方法2:用「WRITE OUT 100法」讓對方覺得超有感 【案例】推銷瘦身產品時,首先設想100種顧客心聲:「變瘦的話,桃花一定更旺!」、「想擁有吃不胖的身材」……。然後,把它們加上幾個字,變成疑問句:「你是否想過變瘦的話,桃花一定更旺?」「你是否想擁有吃不胖的身材?」 ‧方法3:用「影片對話」勾勒美好的未來 【案例】房仲業者描繪美好光景,觸動顧客想像:「走近約一坪的玄關,右手邊是寬廣的客廳。因為客廳位於各個房間正中央,所以在這裡煮咖啡時,香味會飄到每個房間的門口。這是家人團聚聊天,共享歡笑的地方。」 ★萬一顧客遲遲不點頭怎麼辦?善用3技巧破解他! 抓住顧客的心之後,只剩下讓他點頭買單,但顧客可能心生疑慮、突然卻步,你可以用3技巧來破解! ‧疑慮1:如果有更好的商品怎麼辦? ‧疑慮2:如果有更便宜的商品怎麼辦? ‧疑慮3:這個業務員真的值得信任嗎? →破解法:針對競爭商品,你可以用「護城河對談法」,建立自身優良形象,再…… 最後,教你成為超業的關鍵秘密。絕大多數的人無法抵擋「暢銷」、「冠軍」的光環,喜歡超人氣商品,而且想跟「工作能力強」的業務員購買,因此你得為自己打造出「業績很好」的形象! 【本書特色】 ‧提供超業的必勝流程圖、說話術及簡報術,讓你掌握完整SOP! ‧收錄超業的一句話範例與教學實況,讓你立刻學會就能應用!

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  • 原來如此!日本經典品牌誕生物語 原來如此!日本經典品牌誕生物語 李仁毅 河景書房 出版 2018/8/16出版

    隱藏在品牌裡的「人物」與「故事」, 成為跨越時代永存不滅的經典。 森永牛奶糖原來是天使帶來的天堂美味!? 不二家是造成白色情人節的禍首元兇!? 資深專欄作家 + 兩岸行銷跨界實戰王牌──李仁毅, 告訴你101個日本經典品牌到底怎麼來! 沒有記不完的年表,只有最動人與傳奇的故事,當你知道商標所肩負的使命、公司名稱創造的來歷,絕對會讓你不停驚呼「原來如此!」 歡迎來到日本品牌的驚奇世界 ‧聽老婆的話就對了,蚊香從柱狀變成螺旋狀就大賣了! ‧怎麼可以光靠賣胸罩就成為近江富商,沒道理啊! ‧吃樂天小熊餅乾要注意!如果小熊有長眉毛會Lucky! ‧有腰身的龜甲萬桌上瓶,讓貴婦拿起它就不自覺翹小指,好優雅! ‧因為太忙沒時間幫商品貼標價,就乾脆通通賣一百日圓的大創,太亂來啦! 李仁毅發揮宅男(誤)資深企劃的能力,蒐集各品牌的傳奇故事,時代背景橫越幕府鎖國、黑船來航,以及影響日本深遠的關東大地震。在歷史的更迭中,看見心懷夢想的人們如何創立這101個代代相傳的經典品牌。 本書特色 ◆每一篇故事輕巧有趣,3分鐘快速理解品牌由來。 ◆品牌不只跨時代,類型涵括的範圍更是包山包海。 ◆詼諧、逗趣,零負擔吸收101個品牌歷史故事。

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  • 精準訂價:在商戰中跳脫競爭的獲利策略 精準訂價:在商戰中跳脫競爭的獲利策略 赫曼.西蒙 天下雜誌 出版 2018/1/31出版 館主推薦:★★★★☆

    ★行銷之父 菲利浦‧科特勒 熱情推薦! ★訂價策略權威、暢銷書《隱形冠軍》作者赫曼‧西蒙最新著作 價格是最有效的獲利引擎! 行為經濟學洞悉微妙價格心理 ╳ 15種創新訂價策略 ╳ 12種價格差異化技巧 創造消費者樂於買單、對手無法超越的長期獲利 解析蘋果、保時捷、亞馬遜、IKEA、ZARA、Netflix、Spotify等訂價的祕密 iPhone訂價策略成功,只是因為價格高人一等嗎? 豐田Lexus LS400的訂價策略在北美大成功,為何到了德國吃不開? Netflix讓百視達退出市場後漲價6成,用戶不減,但為何引發股價重挫? 華碩小筆電平價上市引爆風潮,為什麼不是聰明的訂價策略? 評估企業唯一重要的決定性因素,就是訂價能力。——股神巴菲特 但是,訂價卻是經營與行銷中最被忽略的環節。本書作者赫曼‧西蒙是全球首屈一指的訂價權威、歐洲著名管理大師,專研訂價四十多年,親身參與許多頂尖企業的訂價策略過程。 西蒙運用行為經濟學洞悉消費者心理、分析環境趨勢對價格的影響、結合企業運作實務,架構出對價格的全方位了解,避開錯誤訂價的陷阱,解答每個經理人都應該知道的訂價問題: .用成本加成訂價,有什麼問題?用大數據分析來決定價格有用嗎? .訂高價的成功要素是什麼?低價策略不出錯的關鍵是什麼? .如何設計彈性價格?如何順利漲價而不會引起消費者反彈? .軟體、服務等無形商品該怎麼訂價? .如何策略運用訂價,拉開與競爭對手的差距? .市場急凍時,擺脫銷量危機該如何訂價? 價格攸關獲利與經營能力,但是90%的企業沒有真正研究過訂價 不了解產品價格、產品愈賣但企業愈沒競爭力 在這本全方位的產品訂價實務書籍中,包含所有與價格相關的必要知識,包括: .洞悉消費者心態,訂出最大獲利的價格 .高價、低價與奢侈品的成功關鍵,找出產品的價格策略 .根據時間、地點等不同特性區隔市場的價格差異化技巧 .大數據的問題與可能產生的商機 .吸脂策略、滲透策略、免費增值、顧客導向訂價等新型態訂價策略 .碰到價格戰時如何因應 隱形冠軍企業的經理人因為善於主導訂價,所以產品價格往往比市場價格高出10%至15%,報酬率也比同業平均高出2.4%。只有將訂價當作重要的行銷策略,才能跳脫競爭思維,在快速變化的市場中屹立不搖。 訂價是價值的分配,是經理人創造長期績效的重要工具。 西蒙的訂價策略顧問公司在全球有34個據點,參與醫療保健、汽車、電信、消費產品、服務業、網路和工業產品等行業的訂價策略。 不論是製造業還是服務業、實體產品還是虛擬產品、B2B還是B2C,不論是經理人、行銷人或創業者,都可以在書中找到必須要了解的訂價解答!

    79 特價 458 立即購買 
  • 行銷4.0:新虛實融合時代贏得顧客的全思維 行銷4.0:新虛實融合時代贏得顧客的全思維 菲利浦.科特勒、陳就學 天下雜誌 出版 2017/10/25出版 館主推薦:★★★★★

    行銷史上改變遊戲規則最重要的關鍵! 行銷之父科特勒醞釀6年最新力作 掌握社群、行動年代全通路行銷的路徑 數位行銷、傳統行銷該如何搭配最有效? 掌握哪些關鍵族群才是最有效的行銷方法? 為何負面宣傳不見得是壞事?品牌厭惡者是必要之惡? 行動網路、大數據、擴增實境、beacon、NFC、RFID等不斷冒出來的新科技,改寫產業規則,更改變訊息世界,顧客與品牌間、顧客與顧客間的關係都已經改變,也徹底改變行銷。 線上線下相互跨越,形成一體,當代行銷之父科特勒提出行銷4.0。 面對虛實融合新世界的一套全通路的新行銷思維! 從最早由產品帶動的「行銷1.0」,到以顧客為中心的「行銷2.0」,讓消費者滿意,再轉變到以人為本的「行銷3.0」,鼓吹價值、滿足消費者的精神需求。「行銷4.0」做為「行銷3.0」的自然延伸,將告訴企業如何將消費者轉換成品牌的忠實擁護者。 科特勒在本書中用具體的案例,簡單快速的讓讀者了解什麼是影響今天訊息與購買的關鍵力量、消費者體驗的路徑有什麼不同,企業該如何訂定行銷策略、有什麼新方式可以評估行銷的成效。 在本書中,科特勒結合研究、觀察與行銷的新做法,帶領讀者: 認識影響現在溝通傳播最重要的數位次文化 了解顧客體驗的新路徑,藉此提升生產力 思考人本行銷、內容行銷、全通路行銷與參與行銷,增進顧客轉換率 掌握新的評量指標,評估愈來愈複雜的行銷嘗試的效果 今天,每個人都需要有行銷概念,才能擴大影響力。 如果你是行銷人,想快速掌握今日行銷的遊戲規則,轉換自己的經驗與能力,增加在數位時代的行銷戰力,這本書將完整提供你實用的觀念與做法。 如果你是企業經理人,你可以透過書中策略、組織架構與流程設計,訓練員工做好顧客服務,在行銷4.0的世界中脫穎而出。

    79 特價 316 立即購買 
  • 創造價值的技術:個人創業、網路開拓客群,5個神乎其技的行銷技巧,讓你的顧客掏心也掏腰包 創造價值的技術:個人創業、網路開拓客群,5個神乎其技的行銷技巧,讓你的顧客掏心也掏腰包 藤村正宏 如果 出版 2018/11/15出版

    日本行銷大師藤村正宏,教你如何打造正確的商品「價值」 只要創造獨一無二的價值,再貴的商品也能熱賣! 行銷的重點在於創造商品價值,但你做對了嗎? 強調高品質、優越性能?………………(X) 折扣比別人多、賣得比別人便宜?……(X) 目標客戶鎖定18到30歲的年輕人?……(X) 人人都知道要創造商品價值,但人人都搞錯「價值」的意義…… 社群媒體時代來臨,商品「價值」跟你想的不一樣! 促銷活動、店舖經營、社群媒體管理…… 讓客戶掏錢前先掏心,必學5個神乎其技的行銷技巧! ◎經營「溫和的關係」 臉書、IG流行,同溫層效應愈來愈強,今後,人們只會向有關係的人購買商品,沒有關係,你的商品就乏人問津。本書將告訴你如何建立「溫和的關係」,讓顧客在平常感覺不到你的存在,需要消費時卻能第一個想到你。 ◎「展現個人風格」 缺乏特色,商品只能削價競爭而深陷紅海泥沼。本書將告訴你,如何在資訊爆炸的時代,靠自己創造出商品獨一無二的個別特色。 ◎工作結合「喜好、快樂」 24小時全年無休的網路時代,跟隨而來的是工作與生活並存。本書將告訴你如何將喜歡的事變成工作,或是與工作結合,激發出全新的價值。 ◎用「編輯」賦予商品意義 創造全新的價值非常困難,但將既有的商品資訊過濾篩選,以不同的表現方式吸引注目,這就是價值的「編輯」。 ◎「跳脫」常識 你的商品接上網路會發生什麼事?透過跳脫傳統思維的練習,將會讓你的思考角度多元化,進一步發掘商品的新價值,隨時跟緊快速變化的時代。 努力推銷就能賣出商品的時代過去了, 強調商品「差異化」的時代也已經過去了, 沒有「獨特性」的商品,未來只會被市場淘汰…… 暢銷作家、價值行銷大師藤村正宏,輔導日本各行各業建立自家商品的的獨特價值,幫助無數店家成功提升商品的銷售成績。 無論你是企業內部社群媒體的小編、網拍業者的小老闆、苦思無法殺出重圍的業務員,或是想要打造個人事業,本書提倡的價值行銷新觀念,絕對能讓你有所啟發。 創造價值,就是創造暢銷的機會。 商品新價值,由你自己來打造!

    79 特價 221 立即購買 
  • 量化行銷時代:貝佐斯與亞馬遜經營團隊都在做,15個關鍵行銷計量指標 量化行銷時代:貝佐斯與亞馬遜經營團隊都在做,15個關鍵行銷計量指標 馬克.傑佛瑞 大牌出版 出版 2018/9/5出版

    ──全球首富貝佐斯、亞馬遜經營團隊指定必讀── ★美國市場行銷協會(AMA)評選年度最佳商管巨作 ★實體、電商、B2B、B2C與O2O虛實整合,全通路適用的行銷金律 ★完整解析:科技業、金融業、零售與服務業的行銷量測工具、應用範例 ★免費下載本書量化範本的Excel模型 巨量資料串連的時代,懂得蒐集數據並知道怎麼分析的人, 才能甩開對手,大幅提升行銷績效! 本書將為全通路的行銷策略,提供可依循的量化金律,引領你走出過去總是無法具體量化成果的行銷困境,從「如何蒐集數據」開始,告訴你怎麼解讀、運用這些行銷計量指標: 比說對故事、精準訂價、製造差異……更重要的事 → 80%的行銷策略會失效,是因為你不懂怎麼蒐集數據、進行量化分析 無法快速反應:哪件事情做對了?哪件事情做錯了? 行銷部門總是說「我知道這樣做一定有效」,其實──你真的不知道! 何不放棄那些無效的,把資源集中在最有效率的地方呢? 跨越和領先公司之間的行銷差距 →不能量化成報酬率的行銷活動,再有共鳴都沒有意義! 行銷究竟是「費用」還是「投資」? 有數據背書的行銷策略才能提高勝率! 亞馬遜、Apple、杜邦、保時捷……頂尖企業都在做。 解救深陷泥沼的經營主管與行銷人員 →我的預算有一半浪費掉了,問題是,我不知道是哪一半! 為什麼80%的行銷預算有去無回? 活動一個接著一個做,卻總是無法釐清它與業績間的因果關係? 明明是打品牌知名度的廣告,老闆卻要你提出行銷的ROI? 本書特色 1.在全球最大電商王國Amazon的內部,有一張「CEO貝佐斯的書單」,從高階主管到那些最有天分的創意、技術人才,無不爭相拜讀,除了文學類、傳記類、科普類、人文社科類,本書名列其中,同時也是唯一一本聚焦在市場行銷的商業經典。 2.「量化行銷」的概念看似複雜艱澀,但本書揭示了一個重要的實作原則:從大處思考、從小處著手,不必等到萬事就緒,先利用手邊現有的數據,就能迅速取得初期成果、展現績效以獲取主管支持,然後再進一步拓展規模。 3.如何克服量化行銷的5大障礙,包括:不知道從哪裡著手、無法辨別行銷活動與銷售額之間的因果關係、如何蒐集數據資料、缺乏硬體資源與IT技術的解決之道、扭轉拒絕改變的公司文化…… 4.中小企業與新創公司的行銷部門,也一體適用的量化行銷原則、實戰範例。

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  • 再貴也有人買!我的第一本手作品牌經營教科書 再貴也有人買!我的第一本手作品牌經營教科書 松戶明美 遠流 出版 2018/8/29出版 館主推薦:★★★★☆

    自我風格建立‧價格定位‧鐵粉經營‧強效行銷‧活動推廣 達人們熱銷不敗的訣竅,不藏私全揭露! 身為手作家的你,是否也有這些煩惱? □ 作品沒有比較差,但為什麼賣不出去呢? □ 要怎麼維持每個月銷售額的穩定? □ 如何吸引新粉絲和回頭客? □ FB、IG、Line、部落格……這麼多平台要怎麼經營? □ 價格該怎麼訂會比較好? 在進入手作市場門檻已經大幅降低的今日,光憑作品可愛、照片拍得好、善用社群平台行銷已經無法得到客戶的青睞。面臨越來越激烈的競爭,要想成功持續以此維生,身為手作家的你絕對需要「品牌力」來綁架顧客的心,讓他們忍不住說出:「就算比較貴也要買你的作品!」「即使要等久一點也沒關係!」 在本書中,手作品牌經營專家松戶明美老師,集結豐富的成功案例,一次解答所有手作賣家最想知道的長銷秘訣,讓你不只會「做」更會「賣」,快樂走出自己的路! 驚人的改造案例 ◆ 高橋小姐的編織娃娃原本賣1000日圓也賣不出去,接受改造後,成功在半年內,把商品單價提高到3800日圓起跳,最貴可以破萬! ◆ 熊谷小姐的飾品雖然漂亮,卻缺乏「集客力」。在找到品牌關鍵字之後,業績大幅提昇,並受邀到百貨公司販售! ◆ 製作口金包的A小姐用便宜材料加上降價促銷,以為能提升買氣,卻反而大量流失顧客。經過改造為手作品增添價值,既能提高售價,也感動了購買的顧客!

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  • 脫穎而出的品牌致勝秘密 2:從小公司到大企業都要看!品牌經營者必讀聖經 脫穎而出的品牌致勝秘密 2:從小公司到大企業都要看!品牌經營者必讀聖經 愛麗娜.惠勒 旗標 出版 2018/11/5出版

    ★想學品牌塑造、識別設計、品牌經營管理,就看這一本! ★Amazon.com 企業經營類暢銷書最新版,堪稱市面上最有效、最完整的品牌聖經! 無論是小公司或大企業,這本書都能幫助你的團隊塑造出獨一無二的品牌,或是能為現有的品牌提出改善策略。藉由深入淺出的文章,各種情境和利益分析,以及豐富的實例,幫讀者抓住品牌經營的根本原則。收錄近百家知名企業的品牌實踐個案,啟發你源源不絕的靈感。 本書中將徹底解說建立一個品牌、設計品牌識別時所需的流程,包括檢視、開發、實踐、推廣,以及如何維護公司或服務的品牌形象,讓品牌持續在市場上佔有絕佳優勢。只要你的工作和品牌相關,本書將是不可或缺的參考聖經。 【精彩內容搶先看】 ★品牌命名學問大:你知道「Google」原本的名字叫做「搓背」(BackRub) 嗎?品牌的命名、傳播、更名,原來都有好多眉角! ★活用識別設計完美詮釋公司轉型:原本只賣書的亞馬遜網路書店,如何變身成「全球最大線上零售商」?設計團隊把「amazon」的字母 a 連到字母 z,告訴你「亞馬遜從 A 到 Z 什麼東西都賣」。 ★讓你的品牌跟上數位時代:萬事達卡的經典標誌,是紅色與黃色互扣的雙環疊上文字。新款標誌為了符合數位應用,讓形狀更單純,並讓文字獨立出來,可靈活配置,更適合千變萬化的數位裝置。 【內容大綱】 Part 1 品牌基本概念 闡明「品牌」與「品牌識別度」的差異,以及要如何成為最好的品牌。在新專案快速進行時,不要忽視品牌的基礎,請為整個品牌塑造團隊建立共通的語彙。 Part 2 品牌塑造流程 說明通用的設計流程,不論專案規模或特性都能適用。如果你曾問:「為什麼品牌塑造需要花這麼久的時間?」本篇將回答這個問題。 Part 3  最佳實踐個案 收錄全球最佳的品牌實踐個案,包括了地方企業和全球企業、上市公司和私人公司,這些成功的品牌可為我們帶來啟發,找出原創又富有彈性,歷久不衰的解決方案。 本書特色 ★創造與經營一個品牌需要知道的事,這本書都幫你整理好了。 如何打造你的品牌? 如何表現品牌優勢? 如何用社群網路推廣品牌? 如何維護品牌的智慧財產?... ... ★美國亞馬遜 / 百威啤酒 / 可口可樂 / 萬事達卡 / 星巴克...知名成功品牌案例的塑造策略,全面解析! ★品牌執行長、品牌公關、品牌設計師必讀!讓你的品牌在資訊爆炸的當代依然吸引人! ★品牌經營的關鍵字,這本書全都有!不再一頭霧水! #品牌 #品牌辨識 #品牌塑造 #品牌管理 #客戶體驗 #品牌標語 #品牌標誌 #品牌吉祥物 #大數據分析 #社群媒體 #智慧型手機 #App #自有品牌 #品牌授權 #企業認證 #危機處理 #個人品牌 #品牌再造 #智慧財產權 #市場研究 #可用性測試 #行銷稽核 #識別系統設計 #網站設計 #行銷推廣品 #產品設計 #包裝設計 #制服設計

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  • 為什麼這個商品可以賣到嫑嫑的?不靠口才、不用打折,扭轉「賣點」就能從滯銷變暢銷 為什麼這個商品可以賣到嫑嫑的?不靠口才、不用打折,扭轉「賣點」就能從滯銷變暢銷 川上徹也 商周出版 出版 2018/10/20出版

    日本最強,讓人買到想剁手指的王牌銷售專家──川上徹也 顛覆舊有框架的七種「王牌銷售法」! 為何明明是不錯的商品卻賣不出去?應該有不少業務人員都有這種煩惱。其實如果產品夠好,你無須改變它本身,只要改變銷售方法就能從滯銷變成暢銷。 當商品開始滯銷時,我們大多數人會認為,與其思考銷售方法,倒不如先思考開發「暢銷商品」才合乎道理。但是,實際上能夠參與「開發商品」的人數有限,而為了已經完成製造卻不知「該如何銷售」這些商品而大傷腦筋的人還比較多。這本書將教你如何將品質優良卻銷售不佳的商品,運用適合的方式銷售提升業績。 川上徹也以「故事銷售」為關鍵字,將至今從工作中所累積的知識,歸納出以下七種銷售技巧: (1)改變「賣點」 (2)改變「銷售時間」 (3)改變「銷售場所」 (4)改變「銷售者」 (5)改變「銷售價格」 (6)改變「銷售方法」 (7)改變「銷售目的」 他認為,若將銷售技巧極度簡化之後,其實關鍵就在於「商品力」X「銷售法」。而本書從這兩個要素當中,特意著重於「銷售法」,為讀者提供嶄新的觀點,而且盡可能避免使用困難的行銷架構或用語。透過淺顯易懂的說明及實際的案例,說明這些企業、銷售者或店家如何改變銷售觀點 運用精準的廣告文案打動人心、抓住消費者的眼球,創造出經年不敗的熱銷商品,像是: 博多料理店在紐約開店時,推出「明太子」料理,菜單上寫著「鱈魚卵」,不僅幾乎沒人青睞還被批評說別把這種噁心的東西寫在菜單上。不過將名稱改為「博多辣味魚子醬」之後,就大獲好評。 捲筒衛生紙的紙芯捲筒,明明是個衛生紙用完後就沒有用處的東西,但主婦將它掛上「小孩的勞作用具」,主打給小孩子暑假作業可以使用的材料,就馬上銷售一空。 平凡普通的咖哩飯,到哪裡都吃得到,並不特別稀有,但在水壩附近的觀光店家將咖哩飯結合水壩造景設計後,這種兼具娛樂效果的餐點也成為了當地的大熱門。 想要創造一項熱銷商品,其實背後涵蓋許多細項因素,不僅是商品本身、廣告文案等有形的原因,還包括當時的社會習慣、時代背景的改變,就如同進入網路時代後,許多業態均受到衝擊,還有消費心理等……川上徹也以簡單的觀點切入,搭配幽默風趣的解說方式,讓你閱讀起來饒富趣味外,更能瞬間掌握暢銷秘訣。

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  • 跟誰行銷都成交:故事力╳說服力╳促購力一次到位 跟誰行銷都成交:故事力╳說服力╳促購力一次到位 唐納.米勒 天下文化 出版 2018/6/29出版 館主推薦:★★★★☆

    新行銷時代,如何說對故事? 你需要一套掌握各種顧客心理的全新行銷攻略︰ 賣商品也賣改變的利器,能賺錢也能讓對方有贏的感覺。 從煩惱賣不動到故事行銷高手,只有一本書的距離! 「這本書讓你的產品不再被埋沒。」 ★暢銷100萬冊之後勵志書作家米勒新作 ★一出版即登上Amazon總榜TOP 20 ★商業寫作×顧客關係×網路行銷三分類TOP 1 為什麼東西明明很好,卻賣不好?為什麼有人可以跟顧客做朋友,有人被討厭? 你說了什麼,跟顧客聽到什麼,是截然不同的兩件事。你需要一套從顧客心理出發的新行銷法則,幫你精準傳達訊息,勾住欲望,讓商品大賣。 每年都有很多產品在市場上大敗,不是這些產品不好,而是他們傳達訊息的方法不對。故事是許多行銷人公認最有力的溝通工具,不需解釋,人人能懂,又有記憶點。但你知道在新行銷時代,如何說對故事? 有別於傳統行銷法,百萬暢銷書作家米勒針對銷售流程中顧客的各種心理,提出故事行銷的七大黃金法則,直擊你的思考盲區與銷售痛點,幫助你快速提升業績,成為團隊裡、同行中那個最會講故事的人,還可省下大筆的行銷費用、徹底擺脫過去低成效的行銷模式。 做對這七件事,效果勝過所有行銷技巧的總和︰ ‧行銷第一步要確認你把訊息傳達出去,而不是用了哪些招數 ‧把顧客當英雄,將你自己定位為引導者 ‧強調產品攸關顧客的生存需求,文宣或網站再華麗也沒用 ‧訊息要夠簡單、易聯想、不會忘,否則顧客會把你消音 ‧讓產品化身為武器,供顧客用來擊退生活中的邪惡反派 ‧將「為什麼」送給顧客,讓顧客跟你買「怎麼做」 ‧不只賣商品,也賣改變人生的利器 成功品牌與行銷高手都知道,要帶著「故事」而不是「麥克風」出現。你也要每一個產品做好準備,因為你很可能沒有第二次機會。

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  • 讓90%大客戶都點頭的B2B簡報聖經:B2B業務隨時都要能做簡報。你如何讓時間排滿滿的決策者聽完? 讓90%大客戶都點頭的B2B簡報聖經:B2B業務隨時都要能做簡報。你如何讓時間排滿滿的決策者聽完? 吳育宏 大是 出版 2018/4/2出版 館主推薦:★★★★☆

    ◎瓷器廠商獨門的「倒角脫模法」,你怎麼說明,讓非專業人士秒懂這是啥? ◎為什麼被客戶嫌太貴的產品,換一個人說明卻能讓客戶不只下單,還買一堆配套? ◎連電腦都可以做簡報了,你要如何讓自己無可取代? 相較於B2C──企業對個人的銷售行為,像是賣汽車、賣保險、專櫃小姐, B2B是企業對企業的銷售,客戶規模大、單筆成交金額高(獎金多)、 所以B2B簡報的與會對象,不是專業人士就是大老闆; 關鍵是,你要如何讓這些時間排滿滿的決策者,耐著性子參與到最後? 《90%高級主管出身業務,B2B聖經》作者,B2B權威吳育宏告訴你, B2B簡報的重點不在報告,而是成為幫對方畫重點的人, 這是讓90 %大客戶都點頭的關鍵。 ◎B2B簡報與一般簡報有什麼不同? ・滿口術語才專業?消化過的資訊幫你拿下大單 臺大學生的超專業期末報告,居然被小學生打零分?理由是? 你知道如何用一盒布丁,讓非專業人士也聽懂「倒角脫模法」? ・內容越豐富越有機會?錯,超時就出局。 盡責說完自己想表達的,為什麼只換來台下大老闆一句「我會考慮看看」? ◎什麼樣的內容,讓大客戶想多看一眼? ・打中痛點的提問,比起強塞優惠更有效 中華電信居然用兩袋衛生紙打敗對手,兩個月內搶下七萬名客戶。 這兩袋衛生紙到底哪裡打中客戶最迫切的需求? ・比起簡報放什麼,比例和閱讀動線更重要! 善用風格統一的「內建範例」,不費力就能做出條理分明的簡報。 ◎越專業的報告越該大白話,不妨編個故事 ・刪去華麗的辭藻,你的經驗更能引發共鳴。 作者如何用一張分不清「0」還是「8」的廢紙,拿下大訂單? ・一頁簡報用一句話說完,重點就出來了 B2B業務最重要的技能就是為客戶提供重點,最好只用一句話就說完。 這句話怎麼來?看看你的講稿吧。 ◎嚴肅場合,靠眼神、肢體動作注入人味 ・別讓肢體動作,害你洩了底:回頭看簡報的速度,最好延遲3秒。 ・報告時應該看著誰?眼神走位的方式取決於你專業與否。 ・嚴肅的商業簡報如何增添情緒?用聲音。 ◎穩健的臺風,來自「微緊張」 ・上臺前,為自己保留「一個人的簡報時間」,排演不是為了消除緊張,而是調節。 ・如何克服上臺的恐懼?只想你能控制的;為了避免忘詞毀了簡報,記住架構 就夠了。成功B2B業務上臺前會做哪五個小動作? B2B業務隨時都要能做簡報。你如何讓時間排滿滿的決策者,聽你3分鐘, 乃至於興趣盎然聽到最後?

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  • 為什麼Google、LinkedIn、波音、高通、迪士尼都找他合作? 為什麼Google、LinkedIn、波音、高通、迪士尼都找他合作? 歐倫.克拉夫 商業周刊 出版 2018/3/22出版 館主推薦:★★★★☆

    商務溝通的遊戲規則早已改寫,現在是買家取悅賣家的時代! 提案、簡報、勸敗、推銷、比稿…… 我們天天都在用Pitch,卻用錯了還不自知── 掌握「必取=Pitch」心法 快速切中要點,開口就是主角,「鉤住」全球一流企業主的心 無須卑躬屈膝、不必看人臉色,讓客戶主動找上你 成交率9成以上! ★日本第一企管顧問大師、《菁英就是閱讀控》作者神田昌典盛讚:「本書可說是百年,甚至是五百年來難得一見的經典之作! 」 ★美國亞馬遜書店「2014年最重要商業書」 ★ Business Insider評選「創業者募資前必讀的11本書」 ★加州大學洛杉磯分校安德森商學院 MBA必讀個案分析 ★作者客戶遍及全球,包括Google、Yahoo!、高通、花旗、波音、本田、山葉、LinkedIn、Hershey’s、迪士尼、萬豪酒店、德州儀器等一流企業 Pitch適用於各種商務溝通場合,包括提案、簡報、募資、說服、推銷、推廣、勸敗、兜售、簡報、比稿等。 本書打破我們習以為常、卻早已落伍的常識,提供一擊必取(勝)的王牌心法與步驟,獨家揭露作者與全球頂尖企業菁英交手的成功案例,讓你從此不必追著錢跑,而是錢必須追著你跑。 作者也說,「懂得我的方法,就像玩一場輸不了的遊戲,你與客戶都會樂在其中。」 ◆ 每個客戶都像難纏的鱷魚,提案用錯方法,有說就跟沒說一樣 →聽眾接收訊息用的是情緒化又不靈光的「鱷魚腦」,懂得製造張力十足的頓點,吊人胃口,見好就收。 ◆光是努力還不夠,「驚奇力」才不會背叛你 →高級法國餐廳侍者是最好的老師!做出意外卻不討人厭的舉動,創造風靡全場的「當下明星魅力」,瞬間從B咖變A咖。 ◆ 介紹自己、產品或構想,1個段落解決,5分鐘內結束 →套用作者獨門公式,再難的事,都能用對方懂的語言,說進他們心坎裡。 ◆別當纏人精!作者新解老子《道德經》:無欲功成身退 →死纏爛打的推銷注定失敗,聚焦自身最大優點,簡報結束瀟灑離開,客戶就會主動來追你。 ▌本書重點 ▌ ◎ 「必取=Pitch」6大心法=1萬小時試誤校準╳2小時隨學隨用 ■建構框架 ■說好故事 ■吊人胃口 ■提供大獎 ■引人上鉤 ■達成交易 ►►►任何客戶都不脫3大類框架,只要學會「4大反制框架╳20分鐘提案簡報術」,客戶就會主動掏錢投資、上門談合作 人人都有自己的「框架」(用來包裝自身影響、權威、實力、資訊和地位的工具),無論提案會議、業務拜訪等商務溝通場合,框架都在彼此碰撞、弱肉強食,最後唯有一個框架會勝出。 真正厲害的話術並非按部就班,而是要不斷吸引他人的注意力。因此,你必須「支配框架」主導全場、祭出「誘因」、激發「渴望」,並快速找到「上鉤點」,讓你的聽眾心甘情願買單。 ◎獨家披露作者與全球一流企業高層交手案例,從思維、技巧到創意,全面講解 想在全球眾多競爭對手中脫穎而出,死纏爛打、卑躬屈膝等方法早該淘汰了!面對客戶,請做出「驚奇而不討人厭」的舉動,同時拿出「找我來算你們幸運」的態度。 案例 在會議桌上擺著一只資料夾,上頭標示著「機密文件——約翰.史密斯」。對方伸手想拿時,你抓著資料夾說:「不行,時候未到。到了才能給你。」 →在小地方拒絕對方、引起好奇心,「吊足胃口」,同時展現「這場會議由我作主」的態度 案例 約好的提案時間已到,握有決定權的「大人物」卻請助理告知無法出席或要遲到一小時 你的回應:「難道是要我延後一小時才開始嗎?我可以給你們十五分鐘處理這件事。但如果十五分鐘後還是無法開始提案,今天就到此為止吧。」 →面帶微笑,態度溫和但堅決,讓對方知道:「這是我的提案,一切按照我安排的時間表。我的提案只說給有決定權的人聽。」 案例 當你搭機飛到某地做完一場價值五百萬美元的提案,與會客戶卻從頭到尾冷眼以對,不發一語,一個問題都不問。 作者解方:一邊淡定地說「各位,既然你們沒有問題要問我,那我就把企畫書收回來了。」一邊沿著會議桌逐一收回客戶手中的企畫書。 →製造讓對方不得不正眼看你的「小衝突」與「壓迫感」,先將人際互動「升溫」才能打破僵局,創造雙向溝通機會。

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  • 讓人買到失心瘋的行銷操控術 讓人買到失心瘋的行銷操控術 趣味心理學會 方言文化 出版 2017/7/27出版

    心理學家證實! 操縱人性的弱點,顧客絕對買到失心瘋! 網路瞬間爆紅!79個行銷密技,招招直擊內心渴望,打造超人氣商品! 想破頭!!到底該怎麼賣能爆紅!? ►►「主打商品」,怎樣誘導顧客選購? ►►來客量多,銷售為何還是不好? ►►高價商品,究竟該怎麼賣? ►►砸大錢提供一堆「試用品」,真的有效嗎? 其實,衝動購物是人的天性,只要充分掌握人性弱點,顧客就會不自覺地掉入銷售陷阱! ★1 HIT!抓緊人心,激起擋不住的購物慾 人的物慾沒有極限,想誘出顧客內心購物慾念,首先就要明白人心脈動、抓緊渴望,早一步考慮顧客心思,精準出招。 ◆『高價品』能鬆懈戒心,趁勝追擊好時機 考慮購買高價品時,人往往會陷入焦慮,並因此累積壓力。當顧客狠下心買了高價品,便會「緊張降低、壓力解除」,這就是最容易衝動購物的時候,也正是趁勝追擊的時機! ◆「即時需求偏見」,抓住人心渴望 當消費衝動產生時,人心會有「即時需求偏見」,因此越是能即時入手的商品,在顧客眼中便越誘人! ◆「棘輪效應」+「快樂水車」,讓高額消費成習慣! 根據「快樂水車效應」,人的幸福感在朝思暮想的物品到手之後,就會逐漸減少,接著陷入對新物品的渴望;「棘輪效應」則會讓人在購買過高品質商品後,便再也無法習慣低品質商品。 ★2 HITS!巧佈購物陷阱,顧客花錢不手軟! 想要讓顧客不停出手,就要在銷售空間內打造出讓人心神嚮往的商品佈置和購物氣氛。從產品色調、定價、擺放位置到燈光選擇,利用小心機,就能使銷售業績大幅提升—— ◆利用「錨定效應」,讓人錯覺「好便宜」 以一開始看到的價格為基準判定商品價值,這就是人心的「錨定效應」。若在店鋪前放上較高價的商品,當顧客進入店內看到更便宜的同類商品,自然就會覺得:「搶到便宜了!」 ◆三選一更容易,神奇「選項誘導術」 人雖然會被眾多選擇吸引,但過多的選項卻會讓人無法決定。實驗證實,人們最能從「三選一」當中做出抉擇——只要掌握這一點,就能創造出「暢銷選項」! ◆價格心理戰!「畸零定價」有魔力 想打動人心,不一定要把商品變便宜!簡單的價格設定,也藏了許多的小心機,像是帶零星尾數的定價往往會讓人產生「要搶便宜」的念頭。 ★3 HITS!促銷活動怎麼操作,讓免費體驗變商機 促銷活動不斷放送好康,但顧客到底怎樣才會買單?「免費體驗」要怎麼操作,才能讓顧客願意掏錢購買? ◆好康體驗大方給,用「稟賦效應」養大胃口 試乘時,廠商總會開出全配備的新車讓顧客駕駛,這是為了激起人心的「稟賦效應」,讓人產生「不願放手」的心態。當「全配備」成了現狀,條件一減少,顧客就會感到可惜,「全配備新車」於是變成他的內心首選。 ◆「集點」創造期待,比「折扣」更有效果! 「集點」不但能使顧客對「回饋金額」充滿期待,更是能牢牢抓住忠誠度和回客率的絕妙手段。比起「折扣」,對顧客更具難擋的吸引力。 ◆「免費好康」討人喜歡,顧客會加倍回報 人對「免費好康」的品質要求較低,小誘惑就能吸引顧客主動叩門,更是會使人產生「回報心理」。此時可利用人心對到手物品懷抱的強烈「擁有感」,將免費體驗化成商機。 本書特色 ‧79則制霸網路、實體市場的行銷操控術 ‧心理學家證實,人心無法抵擋,最貼近市場。 ‧火紅人氣商品打造密技,招招直擊內心渴望

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  • B2B銷售勝經 B2B銷售勝經 亞倫.羅斯 商周出版 出版 2016/6/9出版

    業績突破1億美金的奧秘,來自找到你的關鍵客戶。 否則銷售技巧再厲害,接不到案子也無用武之地! 以可重複使用的商機開發方案,讓銷售團隊不再亂槍打鳥、做白工, 輕鬆達成業績三倍跳! 人人都希望能夠獲取穩定、可預設的營收與業績,但你是否每個月打了幾百通電話、寄電郵推銷,甚至約訪做簡報,可是客戶始終不買帳?這不是你不努力,而是你努力的方式錯了!現代的業務開發方式首重「系統化」,從發掘商機到說服客戶成交,每個環節都有其獨到之處。 本書將教導讀者,尋找「商機」不再是像過去那樣盲目地亂打電話給公司行號推銷,而是可以利用現代科技與軟體,減少業務團隊做虛功的狀況,提高工作效率。從舉列潛力客戶名單開始,到使用何種銷售語言、如何探問客戶需求並判定是否有成交機會,最後交棒給業務人員,皆有一套可良好控管、順暢執行並方便考核績效的流程。 針對主管級讀者,書中也說明7大常犯的領導錯誤,以及管理、招募時的機制與關鍵,並解釋區隔開發團隊與業務團隊、角色專精化的重要性,以便釐清權責、適才適用。

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  • 完銷力:業績王都在用的成交潛規則 完銷力:業績王都在用的成交潛規則 洪傳治 創見文化 出版 2018/9/19出版

    為什麼沒有業績?因為你不懂銷售潛規則! 懂客戶心,替他找到花錢的理由, 「對準需求推薦」才是成交關鍵! 用過的都說有效的超級業務王不敗秘技, 助你複製高手的經驗,擺脫業績壓力, 從「掛蛋」晉級到「超業」, 賣什麼都成交! 不論產品多平庸,客戶多奧客、個性多難搞,本書告訴你怎樣賣,客戶才買帳! 並依成交的6大步驟: 第1步─初次見面時吸引客戶關注 第2步─找對話題讓客戶放下顧慮 第3步─讓客戶自願說出想說的話 第4步─把產品介紹說到客戶心裡 第5步─用迴旋妙語打破緊張局面 第6步─巧說服讓客戶沒理由不買 詳細介紹了62種銷售中的成交潛規則,每一種規則結合了一些小故事和案例,生動活潑地闡述了相應的規則與應對措施,教你如何摸清客戶心理,引導客戶消費,讓秘而不宣的銷售潛規則,助你輕鬆創下傲人業績。 對準需要推薦,針對需求成交,複製高手的經驗,主動出擊, 學會這62個成交潛規則,讓你賣什麼都成交! 速效拉升業績的銷售潛規則,你了解多少── ●顧客要的不是便宜,是感到占了便宜。 ●不與顧客爭論價格,要與顧客討論價值。 ●賣什麼不重要,重要的是怎麼賣。 ●沒有最好的產品,只有最合適的產品。 ●客戶不會主把自己的想法告訴你,你必須不斷地提問,一步步了解客戶的需求。 ●不是客戶不需要你的產品,而是你的工作做得不到位。 ●你要給的是客戶需要這個產品的理由,而不是你銷售產品的理由。 ●超級業務員們一致認為成交訂單的黃金比率為:說服占20% ;沉默占80%。 ●說服客戶購買產品,最好的方式是讓他不停地說Yes。 ●就算客戶拒絕你,也要讓他一輩子記住你! 本書告訴你──業務不是誰想做就能做的,也不是你想做好就能做好的! 為什麼同樣是做銷售,你的薪水只能勉強度日,而有的人卻賺得荷包滿滿?是你不夠勤奮嗎?不是,因為你每天都在忙著拜訪客戶、蒐集資料。是你的產品不夠好嗎?不是,因為你所銷售的產品的市場佔有率一直名列前茅。是你的客戶不需要嗎?不是,因為他在拒絕你之後卻買了同類型的產品。那麼,你業績不佳的原因到底是什麼呢?你是否想過,很有可能是你忽視了銷售中的「潛規則」。 潛規則就是那些看不見的、沒有人會主動告訴你的、約定俗成的,但是又被人們廣泛認同的、實際起作用的一些規則。當然,在銷售中也有一些這樣的規則。 本書將告訴你做好業務員一定要知道的銷售技巧與眉角!對準客戶需要推薦,要如何應對;針對客戶需求,要如何有效溝通,如何用態度感染客戶、用專業取信客戶、用真心感動客戶、用利益打動客戶、用行動說服客戶,只要你懂得運用以客為尊的「感同身受」,自然而然就能達到理想的業績。 特別收錄 銷售心理學  ①第一印象的效應 ②從頭銜到名字,再由名字到暱稱 ③給他感興趣的才受用 ④迅速讀懂他人表情 ⑤讀懂身體語言,猜透他的心思 ⑥得寸進尺效應

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  • 長銷!內容、定位、行銷、平台,從個人創作到企業經營都要懂的打造經典之道 長銷!內容、定位、行銷、平台,從個人創作到企業經營都要懂的打造經典之道 萊恩.霍利得 天下雜誌 出版 2018/6/29出版 館主推薦:★★★★☆

    ★暢銷書《成長駭客行銷》作者最新著作 ★網路企業策略主管、時尚集團總監、傳奇樂團歌手、暢銷書作家等,各路長銷高手爭相推薦 潮流愈快速,愈需要持久的深度經營力 從核心出發,解析默默穩穩獲利的長銷秘密 既然都要嘔心瀝血,不只暢銷,更要長銷! 長銷的驚人力量! .「星際大戰」系列自第一部電影問世至今,營收在四十年間不曾戛然而止,甚至相關授權商品的獲利才正要開始加速! .《權力世界的叢林法則》退出暢銷榜外超過十年,至今卻締造出銷售突破百萬冊的佳績! .讓女神卡卡佩服到「有為者亦若是」的鐵娘子樂團,沒有廣播宣傳、不靠電視曝光,卻能在成軍四十年後,全球巡迴演會場場爆滿! .電影「刺激1995」首映票房慘兮兮,數十年來創造的收入竟超過一億美元,占居IMDb排行榜第一名! 一本書、一首歌、一部影片、一個品牌或一家企業, 創作者的終極目標,經營者的最佳策略,就是長銷! 長銷經典的成功關鍵,是創作心與行銷腦的均衡融合, 是正確的思維、流程和商業策略的匯聚,滾動粉絲不滅的複利效應 各行各業都有長銷經典。當大部分的書、電影、歌曲、電玩遊戲、甚至新創企業有如曇花一現,還沒冒出頭就快速凋零,長銷經典卻能成功熬過歲月、趨勢的淘洗,不論它著眼於大眾或小眾,都能歷久彌新,在競爭激烈的市場中永遠占有一席之地,粉絲不滅、金流不絕。但是,在產品生命週期愈來愈短的倍速時代,要如何打造長銷經典? 打造長銷經典,第一件事就是不要受快速成功法、捷徑所誤導。第一名週週換人做的排行榜,跟風模仿只會讓你做出一堆壽命比路邊攤上鮮花還短的產品,落入「更多產出、更賣力行銷、一再下殺出清」的惡性循環,有如跑步機上永無止境的奔跑,而且速度一天比一天瘋狂。 本書作者霍利得是暢銷書作家,也是行銷專家。他的客戶遍布許多產業,從Google到驚悚小說名家約翰・葛里遜,都名列其中。根據他的經驗和研究,長銷經典的誕生必須歷經一個以創作者為起點、以粉絲為依歸的歷程,具體而言,是從內容、定位、行銷到平台完整布局的結果: 【內容】 不管是創作或創業,過程都是馬拉松,不是短跑 這些問題,現在就要想清楚,不能以後再說: ・你為什麼要創作?創作的過程無比艱辛,你的動機要強烈到足以支持你到最後 ・你的目標受眾是誰?「沒有明確的目標客戶」名列新創事業的18大死因 ・你的產出對目標受眾有何幫助?解決的問題愈重大、愈痛苦,愈可能成功 【定位】 保持開放,積極合作,接納反饋,找出目標受眾的共鳴點 創作要從自己感動到消費者心動,你必須: ・不斷突破:尋求客觀的外部意見,消除你的盲點 ・不斷修改:沒有「完美的初稿」這種東西,完美是改出來的 ・不斷檢驗:用一句話、一段文字、一頁紙說出誰應該關注你的產品,還有為什麼 定位要是不到位,再多的行銷都無法彌補,再好的產品也只能報廢 【行銷】 找到對你的產品上癮的人,以使用者口碑創造長期銷售 除了砸大錢,還有很多高CP值的行銷工具可以用! ・向TED學如何以免費策略成功帶動付費 ・向亞馬遜和Google學如何漂亮綁架新聞 ・向大學籃球名人堂教練學邀請推薦 ・就算要掏腰包買媒體,也要知道怎麼買、何時買最有效! 【平台】 建立粉絲基礎,直接掌握通路和受眾;從創作一部作品到創建一個帝國 創意人的創業家思維: ・關係就是平台:找到你的一千個鐵粉,這是靠創作吃飯的基本盤 ・人脈就是淨值:從建立有效的郵寄名單開始,打通職涯的生命線 ・創作不可中斷:新創作能帶動現有創作的銷售,這是最好的行銷 ・跨界才能成長:開發新粉絲,拓展多元所得,鞏固你的小帝國 誰都可以成名15分鐘!誰能10年一直都留在市場裡? 長銷,絕不是靠運氣,本書教你穩扎穩打: .創作禁得起時間考驗的作品 .找出完美的定位和包裝,化創作為禁得起時間考驗的商品 .發展禁得起時間考驗的行銷通路 .抓住受眾,建立禁得起時間考驗的平台 本書更多精采案例── .「歡樂單身派對」(Seinfeld)如何成功捕捉1990年代的精神和人類社會的永恆主題,因而成為現代經典。 .因為白金製作人瑞克・魯賓(Rick Rubin)堅持不搶短線,愛黛兒才有了打破自己紀錄的第二張專輯。 .幸虧哈波・李(Harper Lee)當初接受編輯的初稿修改建議,所以有《梅崗城故事》這部曠世鉅作。 .百萬暢銷作家提姆・費里斯(Tim Ferriss)因為懂得善用測試,書裡才能處處有亮點,得到讀者熱烈迴響。 .邱吉爾是平台經營高手,靠著寫作和廣播,即使被政敵邊緣化,即使失去政治舞台,也能不斷得到關注,在全球影響政策和觀點。

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  • 知識內容寫作課:寫一篇真材實料的網路爆紅好文章 知識內容寫作課:寫一篇真材實料的網路爆紅好文章 鄭國威 創意市集 出版 2018/4/19出版

    科學家、醫師、老師、心理學家、學術研究者,以及各種知識與技能專家們,如何打造具有社群影響力的個人知識品牌?如何普及你的專業內容?如何讓社群為你的專業知識瘋狂按讚? 這是第一本為「專業者」、「知識品牌」量身打造的社群經營、內容行銷專書! 本書由全台最大科學知識社群:「泛科學」總編輯鄭國威撰寫,將泛科學多年打造知識文章、知識品牌的經驗與方法,集結成書,效果有保證。 而且最令人驚奇的是,本書用邏輯嚴謹的分析方法,將知識內容創作、經營與行銷的經驗,整理成各種有系統、有步驟、有流程的「可操作策略」,你將可以學到下面方法,並且具體好上手: 爆紅知識寫作9宮格 • 5個最高按讚度寫作主題 10種熱門文章套路 • 6個讓文章更有魅力的口訣 • 3個可以傳播內容的關鍵角色 • 6種為專業內容造勢的行銷手法 • 3種最有魅力的知識風格路線 • 3種最有影響力知識品牌類型 • 5個呼喚忠誠部落鐵粉方法 • 身為一個專業者,你平常埋首研究自己的知識、技術,你有非常強大的內容可以分享,甚至可以用來改變社會,可以翻轉錯誤的謠言。但是,你卻不知道如何把硬知識寫成受歡迎的知識文章?如何架構一篇可以爆紅的科普內容?如何行銷一篇優質的知識創作? 你可能看了很多網路文章寫作技巧,但如何跟自己的專業知識結合? 你可能看了很多爆紅文案技巧,但哪些才真正適合知識品牌使用? 你可能讀了很多社群行銷書籍,但有沒有真正知識行銷的有效流程? 如果你有上述這樣的疑惑,那麼本書就是為你量身打造,從知識寫作出發,為知識品牌設計,為專業者提供一條可以更快發揮知識影響力的道路。 因為我們希望,這個網路社群時代,是一個好知識、真專業可以發聲的時代!

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