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  • 洞察地圖:6大致勝法則,成功破解消費者心理 洞察地圖:6大致勝法則,成功破解消費者心理 溫蒂.郭爾登 時報文化 出版 2018/11/20出版

    作者經過50年的定性市場(註)調查,透過本書確定了6個恆久不變的原則,挖掘問題,提出理論進而探索消費者的心理,解釋人們的思考的邏輯,做事的方法,以及說話的習慣,藉以幫助大家了解消費者的言論和行為,成功破解消費者心理。簡而言之,閱讀本書你將學到: 1.人們如何思考品牌和溝通:他們為何會這麼想?這麼說?這麼做? 2.以人為中心,理應嵌入業務員sop的的原則,例如潛意識、措詞用語 3.透過不同的思考模型,帶來全新觀點與見解 4豐富您對人性的理解,以及強化人們為利益相關者和客戶提供合理的商業 建議的能力 全書共分6大章節:潛意識、理解差異、好感(喜歡)、消費者行為、語言、情境背景……等,這就是作者想推廣的6個思維框架(mindframes),也可說是破解消費者心理的6張地圖。您可以針對需求來調整閱讀順序,每個章節均各自獨立,你可以從中找出最適合自己的章節來研習,進而找到強化實務經驗以及研究消費者心理架構的渠道。 ……………………………………………………………………………………… (註) 定性研究(Qualitative research)用以深入暸解消費者的心理因素及行為動機,其最終目的在於以個人觀點深入瞭解某一個主題或問題。是相對於定量研究(Study on measurement,Quantitative research,也稱質化研究)的概念,兩者是資訊收集的兩大方法,前者重於描述,後者重於預測。定性研究經常用於得出假設,再透過定量研究進行測試與驗證。

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  • 橡皮擦計畫:兩位天才心理學家,一段改變世界的情誼 橡皮擦計畫:兩位天才心理學家,一段改變世界的情誼 麥可.路易士 早安財經 出版 2018/4/1出版 館主推薦:★★★★☆

    如果偏見可以抹除,人生會不會更美好? 《魔球》作者Michael Lewis,新書雷霆上市! 回到1969年,他們倆在校園裡相遇。丹尼爾.康納曼(Daniel Kahneman)和阿莫斯.特沃斯基(Amos Tversky)──兩位同樣是風雲人物、但各方面卻近乎南轅北轍的天才,跌破眾人眼鏡地「在一起」了。剛開始,他們若即若離,到後來形影相隨,不僅聯手解開了一個又一個人類心智之謎、挑戰人們判斷與決策的理性模式,兩人跨領域的研究還為經濟、醫學、政治、社會……帶來深遠的影響與改革,最後,甚至用心理學的理論贏得了一座諾貝爾經濟學獎。 有一天,康納曼手寫了一則便條給特沃斯基,他稱之為「橡皮擦計畫」──他想知道,遭遇人生中的挫折,我們是如何面對的?我們如何「抹除」一個又一個的遺憾與悔恨,繼續迎向明天?但是,特沃斯基沒有立刻回覆他,直到…… 麥可‧路易士寫了一個「令人屏息的故事,讀到最後我眼眶已泛著淚水」,《紐約時報》書評作者感動推薦。 "謝謝麥可寫了這本書!"~諾貝爾經濟學獎得主、《快思慢想》作者 丹尼爾‧康納曼 new york times紐約時報 “極好看的愛情故事。” irish times愛爾蘭時報 “故事裡有戰爭、英雄、天才、愛情、失落、發現、忠誠與友情。路易士是今天最棒的作家之一,筆下滿是機智、熱情與可信賴的科學。” wall street journal 華爾街日報 “太好看了!把兩位偉大學者揭開人類理性的過程,寫得精彩萬分!” Bloomberg businessweek 彭博商業週刊 “扣人心弦! 《橡皮擦計畫》是一部行為經濟學誕生的歷史,讓我們看到合作的驚人威力。” usa today 今日美國報 “大開眼界! 這本書會讓你反省自己理解事情的方法!” financial times金融時報 “讀來令人著迷!” business insider 商場內幕 “一定要讀!” new york magazine紐約雜誌 “太精彩了!” The New Yorker 紐約客 “一個關於有趣的人的好故事!” New York Times Book Review 紐約時報書評 “非常、非常重要的一本書!” The National Book Review 國家書評 “路易士真是說人物故事的高手!” The guardian 衛報 “路易士具備一種「把複雜、抽象的概念寫得人人看得懂」的天分,丹尼爾•康納曼(Daniel Kahneman)和阿莫斯•特沃斯基(Amos Tversky)正是需要他這樣的好筆!”

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  • 金錢心理學:打破你對金錢的迷思,學會聰明花費 金錢心理學:打破你對金錢的迷思,學會聰明花費 丹.艾瑞利、傑夫.克萊斯勒 天下文化 出版 2018/4/30出版 館主推薦:★★★★☆

    花錢是每個人天天在做的事 吃喝玩樂、交際應酬、買車買樓 為什麼花、要花多少、值不值得? 你知道自己的金錢心理嗎? ★★★★Amazon.com商業理財百大暢銷書 《商業內幕》(Business Insider)2017年最佳商業書 心理學與行為經濟學翹楚丹‧艾瑞利「吸金」力作 想想看: 你要買一雙中意許久、價值2,800元的跑鞋,店員好心告訴你,5分鐘車程外有家店在特賣,只要2,200元。你會為了節省600元,跑到那家店去嗎? 再想想看: 你要買一套家具,要價88,600元。店員同樣好心告訴你,5分鐘車程外有家店在特賣,只要88,000元。你會為了節省600元,跑到那家店去嗎? 大多數的人都願意為了第一例跑到另一家店去,卻不願意為了第二例再跑一趟。 同樣都是節省600元,我們的選擇和行為為何不同? 本書作者丹‧艾瑞利為杜克大學心理學與行為經濟學教授,著有《紐約時報》暢銷書《誰說人是理性的!》和《不理性的力量》,善於研究人類的種種不理性行為,此次攜手普林斯頓大學畢業、從律師轉行為獲獎作家的傑夫‧克萊斯勒,用詼諧睿智的敘事手法,帶領我們深入人類大腦,探索左右我們對金錢選擇的隱藏性動機。 •掏錢付現令人覺得痛苦,刷卡卻會讓人買得更多、買得更快、買到快剁手? •有些人為了奢華度假豪擲幾萬大洋不心疼,每天卻多花20分鐘開車繞來繞去,只是為了尋找免費的停車位?(是你嗎?朋友。) •每個月加薪3萬元或年底一次領36萬元,我們為何會把3萬元拿去繳帳單,把36萬元當成享樂基金? 生活中充滿各種金錢決策,本書廣泛探討日常議題,從規劃家庭預算、打折特賣、卡債、賭博、房屋買賣、退休儲蓄等,兩位作者揭露我們對於金錢的常見思維,以及在思考金錢時常犯的錯誤,提供具體、實用的建議和忠告,還有一些花錢的小訣竅,幫助我們改善用錢習慣。 金錢並非人生中唯一重要的事,但它影響了我們對生活中其他重要事物的價值判斷,包括如何使用時間、管理職涯、珍惜他人、發展關係、使自己快樂,以及了解周遭世界。所以,購買一本可能會讓所有事物變得更美好一點的書,是不是很值得?

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  • 為什麼義大利麵要用黑盤子裝盤?只有1%的人才知道的飲食行動心理學 為什麼義大利麵要用黑盤子裝盤?只有1%的人才知道的飲食行動心理學 氏家秀太 光現出版 出版 2017/9/27出版

    日本第一餐飲諮詢顧問,公開只有1%的行家才知道的 「色彩」「視線」「時間」「服務」心理學! 【搞餐飲,不做短命店!!】 ★全臺餐飲人,都指定這本! ★經營者、店長、外場服務員、小本經營、連鎖加盟、高額投資……統統適用! 如果你今天想擺個攤販,賣賣雞排、滷味、剉冰…… 【在攤位前,面對來來去去的人潮,你會怎麼招攬客人呢?】 ╳用大聲公?擺設看板?設計攤位? ◎以現有食材做陳列,讓攤位營造出「○○色」的形象,就能提高客人的上門慾和購買慾! 【如果你的員工天生一副臭臉……】 ╳逼他假笑?花錢培訓?炒他魷魚? ◎在制服上增添「○○色」,就能讓他看起來和藹可親! 【菜單看來看去,客人就是不點你最想賣的商品時……】 ╳開口推銷?更改菜單?修改價格? ◎運用「Z字法則」與「0.3秒法則」,把強推商品放在菜單第一排由左數來的「第○項」,就能讓顧客在翻開菜單的瞬間,照著你的盤算點餐! 【想推銷商品時,你會怎麼說呢?】 ╳「現炸的,很好吃喔!」「食材很新鮮,要不要試試看?」 ◎「進貨很少喔,麻煩一位點一份就好!」「今天手工現做一百個,只剩最後二十個!」善用「負面元素」和「正面元素」,讓客人覺得:「這不買不行啊!」 如果你今天租了店面,想開間火鍋店、吃到飽店、咖啡廳…… 【在講求翻桌率的店裡,要怎麼不讓客人久留呢?】 ╳一直收盤子?一直擦桌子?上前三催四請? ◎在裝潢或擺設上採用「○○色」,就會讓客人覺得時間過得漫長,逐漸感到煩躁,快速用完餐後拍拍屁股走人! 【在追求加點的店裡,要怎麼讓客人持續點餐呢?】 ╳上前推銷?提供優惠? ◎在裝潢或擺設上採用「○○色」,就會讓客人不自覺久坐,於是愈點愈多! 【只要是吃到飽的店,客人肯定會吃太飽,那要怎麼降低成本率呢?】 ╳犧牲品質?減少品項?只好漲價? ◎在甜點區多放歐式「○○塔」,可以減少4倍食材成本! ◎改用「○○色」的盤子裝義大利麵,會給人分量多出22%的錯覺! ◎將挖冰淇淋的湯匙換成「○○ml」,裝進碗裡的量可以減少20%! 如果你今天想經營高級一點的餐廳…… 【當客人氣呼呼地問「我的餐點還沒好嗎?」時,你會怎麼回答?】 ╳回答「快好了!」「馬上就來!」就會永遠失去這組客人! ◎回答「還需要○分鐘,可以請您等一下嗎?」提出確切的等候時間,才是最能安撫客人的答案。 【六日黃金時段,店內座無虛席,但剛好有幾組新客人上門時……】 ╳「不好意思,我們要預約才能進去喔!」如果你只能道歉推辭,這間店很快就要倒閉了! ◎用「比一般規定的用餐時間短可以嗎?」極力挽留顧客。 ◎贈送「無期限」優惠券,塑造出「來了就有甜頭!」的印象,並將話題帶到下次預約,吸引客人再度上門。 【如何讓只來訪一次的新顧客變成N訪熟客?】 ◎寄送感謝函「○次」,上面寫著只有你和顧客的「共通語言」「共感事項」。 ◎每到下午「○點」,把握絕佳時機,傳簡訊給顧客。 【當你同時遇到「結帳」「帶位」「點餐」「第一次加點」「第二次加點」時,要怎麼決定順序呢?】 ◎運用「1-1-1型」完成多工處理,不浪費一分一秒: Step1以顧客的精神負荷最大的「結帳」為第一優先,絕對不能讓顧客等待超過「○○」秒。 Step2為新客人「帶位」至「第一次加點」客人的附近。 Step3直接往旁邊移動,迅速完成「第一次加點」。 Step4將點餐單交給廚房。 【想搶占女性市場這塊大餅,但是女性顧客到底最在乎什麼呢?】 ╳祭出甜點?僱用帥男店員? ◎瞄準「廁所」!採用「○○」的照明、設置洗手時不會讓「○○」沾濕的小空間、提供「○○」等衛生用品。

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  • 消費者行為(第六版) 消費者行為(第六版) 汪志堅 全華 出版 2018/6/15出版

    本書整合消費者行為的基礎概念與實務,蒐羅豐富本土個案,藉由華人觀點,分析市場特色、消費者決策及影響、闡明關鍵議題等,內容實用、難易適中,案例解析呼應理論,是初學者極佳的入門寶典。 第六篇--有趣的消費者行為研究,釐清消費者在做消費決策時常發生的「知覺錯覺」、「認知失調」等現象發生的原因,以及實務上的應用;本版新增五則虛擬個案,將時下熱門話題納進討論案例,擴充學習視野,也啟發讀者對生活現象深入探討的能力。 全書將理論融合於社會趨勢及實務應用中,力求讀者能夠將知識融會貫通、學以致用。 本書特色 1.消費新觀點專欄:章前個案,帶領讀者透過不同的角度探索消費者行為。 2.條列敘述:將內文重點清楚條列,使讀者在閱讀本書時更有條理。 3.圖表化:大量的圖表呈現於全書之中,使內容變得生動活潑、淺顯易懂。 4.豐富個案:本書個案篇,以生活話題帶入消費案例,如「降級普通會員」、「網路錯價事件」等,引發讀者共鳴和興趣。 5.章後習題:試題演練,立即驗收學習成效。 6.教學活動:藉由分組互動式的學習來探討消費者行為,更能活躍課堂氣氛。

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  • 購物氛圍的心理學:消費世界,人人都有一個燃點,商家用哪些心理技巧燃起你的購物欲望,買到你? 購物氛圍的心理學:消費世界,人人都有一個燃點,商家用哪些心理技巧燃起你的購物欲望,買到你? 橫山信弘 大是 出版 2017/8/29出版 館主推薦:★★★★☆

    ◎平常不吃爆米花,為何走進戲院就想買一桶? ◎原本想吃牛丼,看到蛋包飯有人排隊,就決定改吃蛋包飯。 ◎遊樂園沒很多人,過山車、大怒神都不必等,我反而不想去。 ◎去量販店本來只想買兩樣東西,結果搬了一車回家。 不是你腦波太弱,這一切都是商家的「氛圍」搞的鬼! 作者橫山信弘是日本知名企管顧問,擅長以「氛圍」分析消費行為。 他說:「顧客有三種,自燃、可燃、不燃」, 在消費世界,人人都有一個燃點。 本書以心理學法則解說消費行為, 分析商家如何運用氛圍攻勢,讓顧客心甘情願燒光荷包裡的鈔票。 ◎同步偏誤、沉沒成本與合理化,讓你從可有可無,變非買不可: ‧「到了A,就一定要做B」的脈絡效應,讓你產生同步偏誤: 電影院的爆米花、觀光景點的紀念小物、演唱會販售的周邊商品……, 都會讓你產生「我人都到這裡了,當然非買不可」的同步偏誤。 ‧接著,你會依照「一致性原則」,將消費行為合理化: 沒人想承認自己衝動購物,因此當你手滑買了一堆預料之外的東西, 便會自己騙自己:「這東西我老早就想買了。」(去過好市多的人都瞭。) ‧其他還有「我頭都洗了,乾脆全身一起洗」的沉沒成本效應: 就是這種「我已投入這麼多,豈能空手而歸」的心態, 促使人們在簽樂透彩時一直輸卻一直賭、或在出國旅遊時大吃特吃、掃貨狂買。 ——原因無他,就是想撈個夠本,不然之前的錢就白花了。 ◎顧客有三種,自燃、可燃、不燃,你屬於哪一種? ‧人為什麼會被煽動?因為容易自燃或可燃: 自燃客看似簡單、實則難搞,要打動他們別靠降價,你得訴諸情感,怎麼做? 可燃客最龜毛,你無須催促、讓他們慢慢思考,更別想「一次定生死」。 ‧不燃客自認冷靜、講求邏輯……其實破綻最大! 當店員以實際數據和使用經驗說服,甚至提供更高明的做法, 不燃客就會被攻破,瞬間從不燃變自燃,買到失心瘋。 ◎商家這樣引導來客,進入購物氛圍: ‧顧客怕被打擾,卻希望被引導: 顧客上門、買單或拒絕時,你如何刻意製造和緩或緊張的氣氛? 就連店員身上的制服也暗藏玄機——表現出權威感,對方就會被你說服。 ‧氛圍銷售三步驟:呼應→教導→引導: 先讓顧客感覺安心,接著有技巧的教導(商品介紹),減少心理反抗。 最後,以愉悅的氣氛作結,就能不著痕跡的引導顧客做出決定。 還有更多購物氛圍的心理學,你一定得知道: ‧為何降價會讓顧客反感?小心賺到銷量,卻賠掉信賴感。 ‧話術是購物氛圍第一步,卻也破壞氣氛,你得依四種情境,換三種表情。 ‧推銷時熱烈討論後,刻意冷場最能讓對方「醒腦」,怎麼做? 氛圍對了,你會從不想要變好需要。 所以,你要不控制自己,否則就被購物氛圍所控制。

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  • 不只是消費:解構產品設計美學與消費社會的心理分析 不只是消費:解構產品設計美學與消費社會的心理分析 沃夫岡.烏利西 商周出版 出版 2015/7/23出版

    我們消費的不只是商品,而是品味、風格和生活主張 在現今世界,就連日常消費產品也都要滿足最挑剔的美學要求,甚至像上流社會文化的作品一樣奢華登場。 在《不只是消費》裡,烏利西劈頭就揚棄了阿多諾(Theodor W. Adorno)對於消費文化的批判。行銷是個騙術嗎?血拚只是原始衝動嗎?他說,不是。「正好相反,消費和閱讀一樣,都可以是一種文化行為;選擇對的胡椒罐也可以證明品味和判斷力,就像決定要讀哪一本書一樣。」 我們在日常生活裡使用的東西,不只有使用價值,更有其符號力量。購物是很複雜的事,產品不僅樣式要對應,情境也要對應。就像我們晚餐時不用菜刀切魚,不會用水杯喝葡萄酒,特定情境要用特定的沐浴乳,這一切代表的,其實是文化的精緻化。 烏利西以席勒的《審美教育書簡》為喻,試圖拉近消費產品和藝術作品的距離,正因為消費產品的生產和藝術作品的創作其實是殊途同歸的。作者更認為:消費者可以變身為有教養的公民:好的設計也有教育的功能,它甚至比其他大眾媒介更能對人造成潛移默化的影響。 一部真正將文化批評、藝術理論和消費心理學熔於一爐的傑出作品 對於產品設計、美學經濟、市場行銷以及消費文化的分析尤為鞭辟入裡

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  • 超高齡社會的消費行為學:掌握中高齡族群心理,洞察銀髮市場新趨勢 超高齡社會的消費行為學:掌握中高齡族群心理,洞察銀髮市場新趨勢 村田裕之 經濟新潮社出版 2015/7/18出版

    ◆日本中高齡議題╳銀髮商務權威 集十五年實務經驗之大成 ◆目前市面上最即時、最完整、最深入的銀髮產業指南 2025年,是極為重要的一年── 全球65歲以上人口達6.5億 亞洲半數國家邁入高齡社會 台灣也將正式成為「超高齡社會」──每5人就有1人超過65歲 全台銀髮商機更將上看3.6兆元! 當世界、台灣越來越老,銀髮族躍升消費主力, 你準備好了嗎? 為了上一代,為了你自己,更是為了下一代的未來…… 你一定要徹底了解中高齡族群的消費行為與心理,洞察銀髮市場最新的趨勢! ****** 本書作者村田裕之是日本高齡社會研究權威,也是銀髮商務第一把交椅 他對中高齡族群有獨到的觀察與定義,對銀髮商務亦有精闢的見解與分析。 ◎何謂中高齡族群? 中高齡族群,是由「多樣化小眾」所組成的「大眾」。 他們的需求瞬息萬變;他們想要的商品和服務,和一般消費群眾絕對大不同! 作者主張:「銀髮商務不只造福銀髮族,也能嘉惠年輕人,增加就業機會。」並對有心從事銀髮商務的人,提出許多獨門建議,例如: ■銀髮族決定消費的關鍵,不是「年齡」,而是「變化」 ──對銀髮族來說,年齡不再是重點。他們關心的是隨年齡增長而產生的各種變化,如:身體的變化、個人與家人生活型態的變化、不同世代獨特的嗜好與變化等,如果不了解這些「變化」,就拿不到進入銀髮市場的門票! ■最有希望的銀髮市場,就是已飽和的市場 ──飽和市場存在著許多銀髮族潛在的「不安」與「不滿」因素,若能解決這些不安、不滿,就能喚醒沉睡的商機。 ■想成功打進銀髮市場,第一步就是製造銀髮族的工作機會 ──當你把銀髮族變成你的員工後,不但能刺激龐大的銀髮消費力,他們最終也會變成你的忠實主顧,達到「雙贏」效果! 本書也透過6大迷思╳8大問題,為你完整解密熟齡市場: ◎6大迷思 銀髮族都很有錢 銀髮族出手闊綽 銀髮族的消費模式都一樣 銀髮族的消費行為視「年齡」而定 銀髮顧客是大眾市場 銀髮市場是退休男性的天下 ◎8大問題 1 如何解密銀髮族的消費行為? 2 如何發掘銀髮商機? 3 如何開創銀髮商務? 4 如何透視銀髮族真正的需求? 5 如何研發銀髮族的「個人化商品」? 6 如何掌握銀髮消費者的心理,打造暢銷商品? 7 如何掌握銀髮客層? 8 如何將銀髮族從「一般顧客」變成「忠實主顧」? 只要你開創一個健全的銀髮事業,有效消弭中高年生活中的「三不困擾」(不安、不滿、不便),讓他們感到生活更有活力與意義……將有助於提高消費能力,提升企業利潤,創造更多工作機會,打造面面俱「贏」、人人幸福的社會。

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  • 沒學過統計,照樣精準的市場分析技術:專業,就是用數據說服,而不是憑感覺去盧…… 沒學過統計,照樣精準的市場分析技術:專業,就是用數據說服,而不是憑感覺去盧…… 佐久間俊一 大是 出版 2015/6/30出版

    來自全世界第一家上市的經營顧問公司—— 日本第一、船井綜合研究所的市場分析技術, 作者親自指導超過一千人,個個都從數字盲、變成很內行: ◎沒學過統計學,主管卻給我一堆數字,然後問我:下一步該怎麼做? ◎老闆說,做事要「憑數據、別憑感覺」。沒數字概念,我該怎麼盡快精通分析? 其實,「分析」市場真的很簡單:先分類、後運算, 再應用到顧客、競爭者、自家公司。 只要幾個訣竅就能上手,根本不需要修過統計學,照樣精準分析市場! ◎市場分析就是:分類→假設→避開NG→總結 .牢記「互不重複、絕無遺漏」原則,就能輕鬆把資料、數據分類。 .不知從何開始分析?那就先設定假設,然後用手中的數據求證。 .接著要避免NG(不自覺的思考陷阱),你一定經常聽到這類話: 「數據在手,先做成圖表」、「這個商品,顧客絕對有需求」、「市場規模大,所以商機一定也大」……。 這些都是分析時的錯誤思考,你知道思考有十大常犯NG嗎? ◎零失敗的資料分析怎麼做? .想什麼分析架構!用現成的!本書給你日本第一大顧問公司一直在用的現成架構。 .想提升銷量(營業額),得從「市占率三要件」想辦法。市占率怎麼估算?有快速方法。 .商品便不便宜,不是你自己感覺,是由顧客的預算範圍決定——怎麼知道顧客的預算範圍? .怎麼挑出長銷品、怎麼維持銷量穩定、如何搭配三個步驟提升銷售額? ◎幫你:掌握顧客和市場變化,認清自己的業界分量——以及提出可行建議: .你面對的市場規模有多大?怎麼算? 市場和商品都有生命週期,當銷量衰退、客戶殺價,你可以做些什麼? .別怕顧客不滿,最怕他們不說: 意見調查必問十題、八個角度做商品差異化。 .問卷問什麼,能得到有用的答案?小心,爛問題只會得到爛答案。 .先假設後驗證,產值數十億的便利店產業因此誕生,想跟進?先問問自己憑什麼獲利? ◎老闆想與競爭者一較高下?要你分析公司未來方向?你可以這麼做: .利用「部分包圍法則」逆襲企業龍頭,縮小守備範圍、精準掌握現況。 .向亞馬遜、谷歌、蘋果電腦學「劈腿」,從跨界合作中尋找新商機。 .公司的優勢與劣勢怎麼判斷?把統計數據交叉分析,就看得出來。 .「便利商店的沙拉早上賣得特別好」透露了什麼?弄清產品定位,就不怕賣錯東西。 .劃分顧客等級,擬定行銷策略,學會「RFM分析」和「帕累托分析」,不論B2B還是B2C,都難不倒你。 ◎獨家收錄「零失敗資料分析檢查表」——精準分析、預估市場,讓你很快成為行家。

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  • 最熟悉又最陌生的14億消費者:亞洲消費趨勢權威揭露中國市場新面貌 最熟悉又最陌生的14億消費者:亞洲消費趨勢權威揭露中國市場新面貌 金蘭都 先覺 出版 2014/1/22出版

    亞洲消費趨勢預測大師 金蘭都最權威中國市場觀察報告 全世界的企業都想知道:哪些人正在撼動中國消費市場? 韓國企業掌握了哪些情報,得以橫掃中國? 透過本書,中國商機看得到,也賺得到! 韓國消費研究權威金蘭都,帶領「消費者趨勢分析中心」費時 3 年深入查訪, 獨家分析最新消費趨勢和最夯消費話題,揭露讓14 億消費者都買單的終極祕密! .中國消費者最想買什麼商品? .叱吒風雲的跨國企業為何在中國踢到鐵板? .哪些小眾市場正在改寫消費版圖? .全球知名企業如何布局? .跨國企業進入中國市場,投入巨資得到的調查結論為何? 超乎讀者想像,把中國消費者分析到骨子裡的觀察報告! 聯合推薦  別蓮蒂(政治大學企業管理學系教授)、 黃齊元(台灣併購與私募股權協會理事長)、 王伯達(財經專家)  過去30 年,中國是全球發展速度最快的國家,消費面貌快速變化,令諸多企業鎩羽而歸,但韓 國以攻城掠地之姿成為對中國出口最多的國家。究竟韓國企業如何精準掌握目標消費者,成功 搶占龐大中國市場?答案是,韓國大型企業密切關注中國消費者的細微心理變化,投入巨額經 費,邀請最懂中國消費者的金蘭都教授,及他帶領的首爾大學「消費者趨勢分析中心」傾力研 究,準確掌握最新市場動態。 本書即為金蘭都教授團隊走訪中國各地,耗時3年的研究成果,呈現多樣且多變的中國消費者 面貌。他從幾乎無人嘗試過的「中國消費者個人」這個嶄新的微觀角度進行研究,調查團隊深 入北京、上海、重慶、青島、廣州、深圳等核心商業地區,貼身觀察採訪消費者,並設計400 個問題,對2000 多名消費者進行問卷調查。 整個研究範圍既深且廣,從心理學、經濟學、消費行為學、人文歷史等各種角度解構中國市場, 預測未來中國消費趨勢,期能為企業帶來最實質的助益,讓中國商機看得到,也賺得到!如此 珍貴的中國報告,你怎能錯過? 從顯微鏡下微觀,巨大的中國市場 →外界對中國市場有哪些迷思和誤解? 從全球「生產工廠」到全球「消費市場」的機會和挑戰。 →中國消費者最想要什麼? 六種消費者正在驅動中國市場。 →中國與其他市場的消費者有何不同? 破解中國人七大消費DNA。 →哪些小眾市場隱藏最大商機? 大肚子經濟、銀髮經濟、寵物經濟……等正在成為主流。 →什麼是豆你玩、蝸婚族、辣奢族? 最詳盡的消費現象和流行語解釋,預測近期中國市場變化。 你還不知道的中國商機 .新商機就在非主流市場上!153位,這是中國身價超過億萬的女性人數;2,900億,這是中國九○後一年的消費總額,而這個數字還只是麥肯錫2006年的調查結果;2億,這是預計2015年會達到的高齡人口人數。中小城市消費者、農村消費者、女性消費者、九○後……這些曾經被忽視的新興消費群體正在快速崛起。 .星巴克在美國的店面很小,因為消費者多為上班族,外帶比例高;在中國,星巴克的店面場地要大,能夠在室外擺放很多讓客人圍坐在一起的桌椅,以迎合中國消費者希望悠閒打發時間的特性。可是,為什麼中國消費者喜歡點加鮮奶油的咖啡,而不是美式咖啡呢? .中國的VIP客戶最青睞哪些商品?「限量款」就對了!只要在設計中採用中國人喜歡的顏色或花紋,就能夠抓住消費者的心,例如香奈兒「巴黎—上海高級手工坊系列」,佳能的「中國成龍紀念版相機」,BMW在中國推出限量250台的M3 Tiger高級汽車。不過,為什麼「獨家優惠」和「親身體驗」對中國富豪也有不可抗拒的吸引力? .你知道中國消費者會詳細核對商品標示,更覺得網路留言不可靠?中國消費者對企業的不信任感急速攀升,行動派消費者登場,他們寧可相信親人朋友的口碑,還自行蒐集資料公布在網路上,面對忠誠度低的消費者,企業該如何拉攏人心? .薑你軍和蒜你狠是什麼意思?大蒜的價格急速增加一百倍,生薑價格也同樣暴漲,大陸網友創造了網路新詞,蒜你狠指的是大蒜價格已經飛漲到令人啞口無言的程度,薑你軍解釋為「生薑你是老大」的意思。精打細算的中國消費者怎麼面對物價飛漲?企業又如何讓他們願意花錢消費?

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  • 超感應銷售:5秒辨別顧客購買訊號,讓業績快速飆高的神奇秘訣 超感應銷售:5秒辨別顧客購買訊號,讓業績快速飆高的神奇秘訣 張世輝 高寶 出版 2011/4/27出版

    ◎催眠式銷售大師 張世輝最新作品,教你一眼就看穿顧客心理,讓你應對進退得宜,快速成為顧客指定的專業夥伴。 ◎本書公諸所有頂尖、偉大的業務人員切入顧客的第一門課!超越FBI的讀心術,因為這本書教你從讀心術中找到好業績。 你有多瞭解顧客?你有多瞭解來自不同背景與人格特質的顧客、事業夥伴、下線、主管、談判對手?這裡的「瞭解」不是單單只是認不認識這個人、有無朋友關係而已?當中涵蓋兩大重點:第一,分辨出顧客要或不要、喜歡或討厭、關心及擔心的分界線。第二,訓練自己並開發出敏銳的觀察力。 舉例來說,多數的顧客會因為有需要而上門購買,但是往往一到商店,卻東挑西挑、語帶批評,甚至不想承認自己是為了「需要」這東西而來。這是怎麼一回事?作者催眠式銷售大師張世輝指出這是所有買與賣過程中經常發生的現象,可從顧客散發出的潛意識來理解,即是透過肢體感官不經意發出訊號,來判斷此人的購買習慣、取向,並將之化成購買行為,相信這也是各行各業的業務人員亟欲想知道、想克服的重點。 作者除了將數十年獨門要訣分享讀者,更在每一章節末以大篇幅講解「影響成交的關鍵線索」,讓每位銷售人員都能快速汲取購買的訊號,達到快速成交。再次提醒,本書適用於各行各業,只要你的工作是「賣東西」,絕對不容錯過這本銷售寶典。所以,就從這一分鐘開始,別再因為顧客說「不需要」就被打斷購買,馬上從身旁這位顧客做起吧! 【5大成交訊號,一眼看透顧客心理】 成交訊號1:掌握客戶握手的習慣 成交訊號2:觀察客戶指甲的顏色 成交訊號3:解析客戶眼神的玄機 成交訊號4:辨別客戶說話的語氣 成交訊號5:聽懂購買的絃外之音 【看指甲顏色,辨別顧客做決定時的態度】 觀察重點是「指甲」的顏色,不是「指甲油的顏色」。 1.談結果就好的人:此類人指甲的血色紅潤,代表血流速度較快,也較無耐心,偏向結果導向的決策模式。若進一步觀察,你會發現他(她)說話速度較快,不喜歡聽人長篇大論,不過,他(她)自己倒是對於抒發己見樂此不疲。 2.告訴我,為什麼我必須現在做決定:此類人指甲顏色偏淡紅,手腳的溫度相對較低,血流速度較慢,此人幾乎不衝動行事,決策模式呼應其生理結構,講話不急不徐,做決定時考慮的現實因素較多,個人喜好較不易表現,實用與必要性常凌駕於個人喜好之上。 3.不要催我,慢慢來:這類人的指甲血色比淡紅還要再淡,血液中血紅素與含氧量可能不足,血流速度也比前兩者慢得多。決策模式往往拖泥帶水,又或者對自己的決定三心二意,即使做了購買決定,沒多久又反悔,相當缺乏主見,更容易受其他身邊週遭人的影響。耐心與恆心會是你面對此潛在顧客時最大的挑戰。 4.不用你說,我自己會做決定:至於現在時下流行的藝術指甲、各種爭奇鬥艷的顏色、造型、上面還有Bling Bling的水晶鑲飾,許多女性朋友特別喜歡這類增加美感的造型指甲,如果你的潛在顧客還很年輕,而美甲的顏色、造型特別誇張,表示她想要表現的不只是與眾不同,還象徵自己非常獨立,思想成熟,能夠獨當一面,凡事自己作主。 5.讓我脫穎而出吧!如果顧客是熟女,穿戴藝術指甲通常代表自己追求時尚,然而不太會有過於浮誇的顏色與造型。他們喜歡細緻、明亮、低調卻又能展現出自己的風格。她們會是很敏銳的一群,既然很敏銳,你千萬不能說錯話,否則就陷入萬劫不復的慘況!你得做好萬全的準備,同時要言之有物,而你的腦袋裡要有她沒有的「東西」,否則,她很難察覺你的言中是否有物,以及專業在何處! 6.拜託,有什麼是我不懂的嗎?如果顧客是「熟熟女」(就是年齡比熟女在大一輪),會選擇藝術指甲則非同小可,這類型的潛在顧客特別喜歡人們注意到她,而且喜歡有掌控權,購買決策常是其表現掌控性的最佳時機,只要她有能力,她會很喜歡購買,享受購買時的快感。所以,多讓她發表意見,價值感往往凌駕於功能之上。 7.你可以不要講那麼久嗎?還有些人的手指甲有許多啃咬的痕跡,如果是兩隻手都有,再加上與你談話時,常不自覺地用拇指指甲去磨其他四根手指的手指甲時,他(她)正顯露出某些強迫症的行為,代表他(她)現在可能很緊張或不自在,眼睛雖然盯著你,卻心不在焉。身為銷售人員的你則應該保持一種輕鬆而不用力的表情及語氣,身體與手勢經常做敞開心胸的誘導,如果不直視他(她)的眼睛,他(她)會更自在!對此類型顧客銷售也較順暢有效。 8.你說你的,我看我的,看你要說到什麼時候:指甲細長的人通常手指也較長,他(她)們的動作較優雅,喜歡將你的銷售建議書、企劃或商品型錄、樣品、DM等輔銷工具翻來翻去,似乎在找什麼特定標的。切記!讓他(她)繼續翻閱,直到停下為止,你才能開口。

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  • 客戶關係管理(第三版) 客戶關係管理(第三版) 呂惠聰、強南囡、王微微 主編 財經錢線 出版 2018/12/14出版

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  • 體驗消費論綱(第二版) 體驗消費論綱(第二版) 張恩碧 財經錢線 出版 2018/11/2出版

    本書針對消費的概念和消費的理念進行論述。全書主要講述體驗消費內涵和特徵分析、體驗消費需要分析、體驗消費對象分析、體驗消費價值和滿意度分的和體驗消費倫理和發展分析等內容。主要反應作者對於體驗消費的觀察、思考、認識和理解,期望對於體驗消費的認識和觀點,能夠在人們的體驗消費實踐中得到檢驗和認可。同時對體驗消費的分析和探討,在實踐上能夠對體驗消費的健康發展產生有益的作用,在理論上能夠對體驗消費的縱深研究起到抛磚引玉的作用, 吸引更多的專家學者關注和研究體驗消費問題。

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  • 客戶關係管理(第二版) 客戶關係管理(第二版) 呂惠聰、強南囡、王微微 主編 財經錢線 出版 2018/11/2出版

    21世紀是一個以服務取勝的時代。越來越多的企業開始戰略轉型的變革,其中最重要的轉變是企業的戰略重心正從「以產品為中心」向「以客戶為中心」轉變。企業中的各類管理人員、技術人員和銷售人員都必須高度重視客戶關係,及時從客戶那裡獲取有關市場、產品、技術的新信息和新知識,以便利用這些信息和知識進行相應的產品銷售和技術研發活動。 如今,在中國有很多客戶關係管理的教材以及相關的系統軟體,但客戶關係管理的理念仍未深入到企業當中。基於這一現實,本教材專門為經濟管理類相關專業的學生編寫,使學生透過學習,樹立客戶關係管理的理念,提高操作技能。

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  • 消費者行為學(第二版) 消費者行為學(第二版) 余禾 崧燁文化 出版 2018/10/26出版

    本書分導論、消費者決策過程、影響消費者行為的個體心理因素、影響消費者行為的環境因素四篇,共十三章,講述了消費者行為學。每章都包括學習目標、開篇故事、本章小結、案例分析等。

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  • 消費心理學(第二版) 消費心理學(第二版) 周斌 崧燁文化 出版 2018/7/27出版

    《消費心理學》强調理論與實際相結合、科學性與實用性相結合的原則,注重對現實的市場營銷活動中所發生的各種行爲現象進行總結和理論概括,反映消費心理學理論在營銷實踐中的運用,從而體現消費心理學的應用性特徵。本書反映消費心理的時代特色和發展趨勢,尤其反映網路時代新的消費現象,儘量體現消費心理的地域特徵與時間特徵。在教材結構和寫作風格上,力求體系完整、論證嚴謹、資料翔實、雅俗共賞,比較全面、系統和準確地闡述了消費心理學的基本內容及其應用。

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  • 問卷設計:如何規劃、建構與編寫有效市場研究之調查資料 問卷設計:如何規劃、建構與編寫有效市場研究之調查資料 伊恩.布萊斯 五南 出版 2018/6/15出版

    如何設計一份「好的問卷」? 問卷是研究調查中非常重要的部分,一份編寫不佳的問卷無法提供所需資料,更可能誤導研究者得到不正確的資料。因此一份「好的問卷」是極重要的,本書解釋編制問卷時會遇到的難題與誤差,讓研究者能夠得到最佳研究成果! 市場問卷調查必備的「最佳解答」指南! 許多企業或市場調查公司利用問卷來研究廣告追蹤、品牌定位和顧客滿意度。在編寫問卷時,應該了解什麼可以詢問、如何詢問或如何評估價值!本書告訴您如何在減少最多誤差、以最正確的方向來設計一份問卷,透過問卷正確的規劃和編制來進行市場調查,方能提供企業或是研究者達到最大的效益與成果! 涵蓋範圍 •撰寫問卷的目標 •規劃問卷 •問題類型 •資料類型 •態度和形象衡量 •撰寫問題 •布置和格式 •線上問卷 •預試 •倫理道德問題 •社會期望性偏差 •國際調查市場 本書特色 •問卷設計「最佳答案」指南!獲得精準數據非難事! •提供研究者編寫任何類型的問卷準則,勾勒出研究目標最精確的藍圖。 •內容層次分明,結合理論與經驗實務,讀者好吸收,效率倍增。 •適用於學習問卷設計之學生、市場研究實證者、社會研究者、政治及民意調查研究者,以及任何需要編寫一份透過結構式訪談來蒐集資料的研究者。

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  • 消費心理學 消費心理學 鮑耶 悅讀名品 出版 2017/9/27出版

    如果想在銷售行業做得出色,銷售人員首先要學會「消費心理學」。 在這個世界上,我們每一個人都是天生的銷售員, 只不過所銷售的物品不一樣罷了。 政客們到處向民眾推銷自己,是為了達到政治目的; 演員賣力地表演,為了得到影迷們的認可; 小孩滿地打滾向爸爸媽媽撒嬌,無非是想買個玩具…… 凡是生存在地球上的人,都離不開消費。學習消費心理學, 不僅是銷售人員的必修課程,更是每一個現代人安身立命的利器,長遠發展的資本。

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  • 一張問卷讓新客變熟客:用改良式「諮詢問卷」,讓回客率達到85%、業績爆增10倍的驚人效果 一張問卷讓新客變熟客:用改良式「諮詢問卷」,讓回客率達到85%、業績爆增10倍的驚人效果 小林未千 核果文化 出版 2017/8/31出版

    ★日本亞馬遜網站4.5星好評★ 只是填問卷, 就讓吊車尾的小店業績翻紅? 這是怎麼做到的? ◎不擅推銷的吊車尾店長,用自己設計的「問卷」晉升全國業績王 作者小林未千剛從事護膚業時,連合宜的應答都不會,就算努力學習行銷話術達成業績,卻總覺得不自然。直到她成為店長,面對業績不振的員工:一個是只想輕鬆度日的打工族,一個只因好奇而加入的辣妹;眼看店內業績毫無起色,不斷被社長斥責、要她辭退員工,甚至圓形禿也找上了門,連她都覺得自己實在窩囊。 後來,她用自己設計的一份「問卷」,讓業務員面對客戶時使用。 沒多久,竟然就讓這家分店業績突飛猛進: ☆回頭客從15%攀升到85% ☆顧客消費單價翻高4倍 ☆營收成長10倍 ☆菜鳥員工躍升名列前茅的超級業務員 ☆成為全國業績冠軍分店 這問卷,跟一般問卷究竟有何不同? 為何能產生這麼神奇的助力? ◎一張「幫客戶實現夢想」的「諮詢問卷」,讓客戶甘心跟定你 小林未千所設計的問卷,乍看跟一般問卷差不多,但實際上,從題型的設計到運用方法,都與傳統問卷大不相同,其中幾個最關鍵的差異在於: ‧不做「滿意度」調查,而是客戶目前「困擾」的調查 很多問卷會以蒐集客戶資訊為主,甚至為了提升業績,許多店長會做現有產品服務的滿意度調查。小林未千利用問卷所做的,則是深入發掘客戶真正的需求。 客戶既然來了,一定是有需求,問題在於,那是怎樣的需求?所以,真正搞清楚客戶的需求,遠比考慮業績重要,小林的問卷一開始,就從「今天為何會上門」開始詢問,然後透過好幾個問題,一步一步,讓客戶說出各方面的困擾。 >> 這部分可以引導客戶思考,並整理自己的需求。 ‧問卷非自填式,需由業務人員向客戶提問並填寫 很多客戶自行填寫問卷時,遇到不了解的問題,便會直接跳過,或為了迴避推銷而回答不真實。小林的問卷,是由工作人員一邊詢問、一邊填寫。人員對答的形式,還可視情況另加說明,更能精準地挖掘客戶在乎的問題。 這部分,小林輔以話術的訓練,業務員必須注意,要帶著同理心與正面的態度對答,如此一來,就能發揮拉近距離,增進信賴感的作用。 拉近距離的口氣,比如:問到對方的生日時,工作人員可適時輔以「原來你是水瓶座啊,我也是耶,大家都覺得我們是怪咖……」。切記避免否定客戶,比如:問到排便情況,當對方回答一週一次,這時千萬不要說:「啊,你這就是便祕啦!」可以說「這樣你會不會覺得不太舒服」就好。 >> 填寫問卷,只是增進了解客戶需求,並加強客戶對業務員信任感的工具。 ‧只提問、絕對不推銷 許多經驗豐富的業務員,因為熟知商品資訊,總忍不住向客戶推銷,有時會造成反效果。也許有些人會因此買單,但很多時候,大家一感受到推銷的壓力,就會封閉內心,不願再老實回答,並開始產生排斥與戒心,甚至想要快點脫身。 小林的問卷,不是要業務員推銷,而是透過業務員的引導,讓客戶自行發現需求,自己主動決定想要尋求協助。 >> 只要一推銷,就會前功盡棄。 ‧別的問卷都不會有的題目:「夢想調查」 小林的問卷,最特別之處,便是有一整個區塊是做客戶夢想調查。比如說: ──你理想的身形為何?(業務員可補充說明:例如像哪個明星?) ──瘦下來之後,第一件想做的事是什麼?(對方可能會回答:穿上心愛的小洋裝) ──你希望多久達成這個目標?(這時可引導客戶思考短、中、長期的目標) 問卷的這個部分,陪著客戶一起做夢,情緒高昂時,客戶會迫不及待想要實現夢想,就算你不開口,他也會主動想問問你可以怎麼幫助他? >> 引導客戶想像美好的未來遠景,並視你為實現願望的好夥伴。 ◎小林的「夢想諮詢問卷」,達成三贏 小林用了這個問卷,把分店業績衝高之後,晉升區域主管,隨後更自行創業。目前她致力推廣這個問卷應用於各行業中。這份問卷拯救了許多中小企業,不僅客戶心甘情願、不斷上門,員工信心與業績大增,業者更是營運長紅,用過這項工具的人,公認它有多重作用: ‧提升回客率和熟客率 ‧避免捲入價格戰 ‧靠口耳相傳增加來客數 ‧獲取客戶信任度 ‧強化員工專業度 ‧員工不再隨意離職 ‧公司業績提升 意見回響: 導入諮詢問卷後,會議或朝會內容從過去只談論數字的情形,轉變成針對客戶來討論。就連從前無法與客戶好好溝通、業績疲弱不振的員工,也開始展現積極的態度,對業績有所貢獻了。──護膚沙龍經營者(40~49歲/男性) 美容師很容易只專注於技術層面,因此我一直為業務技巧的培育煩擾不已,但是活用諮詢問卷後,平均客單價居然毫不費力地提升了,新助理還躍升店面銷售業績的前幾名。──美容院經營者(40~49歲/女性) 諮詢問卷能迎合患者的內心想法,過去客戶服務觀念低落的員工也能輕易實踐,改善了與患者之間的溝通品質。只要照著問卷提問,定期保健的回診預約便達到九成。──牙科診所經營者(40~49歲/男性) 本書特色 1.書中解析問卷的設計方式、功能,以及最重要的運用訣竅,徹底說明每個區塊的作用,對於業務、行銷、經營者來說,都是最佳的問卷指南。 2.有別於過去的問卷使用方式,本書作者獨創「諮詢銷售法」,書中提出的作法具體可循,不但能讓業績增長,更可藉此培育員工,找回工作的成就感。

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  • 品味選擇題:隱藏在Netflix、Spotify播放列表、亞馬遜評分中,推薦「你可能也喜歡」的思維演算祕密 品味選擇題:隱藏在Netflix、Spotify播放列表、亞馬遜評分中,推薦「你可能也喜歡」的思維演算祕密 湯姆.范德比爾特 大塊 出版 2017/8/30出版 館主推薦:★★★★☆

    在這個眼花撩亂、選擇無窮盡的時代, 是你選擇了品味,還是品味選擇了你? 關於品味的10萬個為什麼…… 為什麼你喜歡這則臉書的貼文,卻不喜歡另一則? 為什麼你一聽到那首歌,就果斷在手機上點下收藏? 為什麼一本書得了獎,但是在亞馬遜的評價卻下降? 我們是怎麼學著喜歡我們討厭的事物? 為什麼競賽中的裁判都會偏好最後出賽的參賽者? 如果「帶有罪惡感的快感」去掉罪惡感,那還會有快感嗎? 為什麼人總是覺得自己年輕時候的音樂比較好? 喜歡口味簡單的人會比美食家快樂嗎? 你要怎麼知道Trip Adviser或是Yelp上的評價是真的呢? 是什麼讓一隻貓、一罐啤酒在專家眼中成為理想的貓、理想的啤酒? 自由意志靠不住,按讚偏好透露你是誰? 本書用「選擇心理學+偏好經濟學+人性行銷學」,一一為你拆解 人們為什麼樂於時時上演自嗨、腦補的內心抉擇小劇場 范德比爾特在書裡揭露,連你自己也不知道、甚至沒察覺,關於每個人最摸不透的主題:喜歡與不喜歡只有一念之隔,討厭與不討厭瞬間善變,為什麼我們喜歡我們喜歡的人事物,以及選擇背後的機制,如何影響我們做什麼和我們是誰? 從對食物盤根錯節的品味,到陌生的藝術品,再到音樂排行榜和歌單背後的複雜因素,我們的偏好與意見廣受無數的力量左右。網路媒體盛行的年代,按讚、給星的過程,更是無形中宰制了我們的選擇。 品味已經移到線上──我們、還有許多公司企業擁有比以前更多的方式,能夠看到我們消費了什麼、如何消費。如果你曾對Netflix如何推薦電影感到好奇,想過如何找出捏造的Yelp評論,或是想不透很多書得了大獎,為何在亞馬遜的評分卻反而下降,這些問題,作者都解釋了,甚至,他還解釋了許多你可能壓根都沒想過的問題。 人世間的好惡都是偏好作祟,范德比爾特懷著極大的好奇心,發現一條直達潛意識的祕密通道,揭開品味的神秘面紗,博引心理學、行銷學、社會學與神經科學,試圖定位品味的空間座標,回答無數複雜而引人入勝的問題。本書研究深入,觀點獨到,也是一趟趣味盎然的知性之旅,讓我們更了解如何認識、判斷、評價周遭的世界,捕捉善變的品味偏好之來由。 本書特色 1.關於品味的10萬個為什麼。在當前這個眼花撩亂、任君選擇的時代,范德比爾特告訴你連自己也不知道、甚至沒察覺,關於人最神祕的主題。 2.預測、洞悉、掌握人性的偏好。對人「為何喜歡這個,不喜歡那個」有興趣;喜歡探索自己品味、偏好的好惡由來,習於思辨人類行為科學、大腦科學的人,不讀不可的燒腦好書。 3.抓住情人的喜好、洞悉客戶的愛好、加快抉擇速度。針對選擇困難症患者、網路小編、電商小二、街頭老闆、企業主管、閃購刷手、資料科學家、AI工程師……有助於了解人類選擇行為意識背後的消費社會學、品味心理學。

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