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  • 金錢心理學:打破你對金錢的迷思,學會聰明花費 金錢心理學:打破你對金錢的迷思,學會聰明花費 丹.艾瑞利、傑夫.克萊斯勒 天下文化 出版 2018/4/30出版 館主推薦:★★★★☆

    花錢是每個人天天在做的事 吃喝玩樂、交際應酬、買車買樓 為什麼花、要花多少、值不值得? 你知道自己的金錢心理嗎? ★★★★Amazon.com商業理財百大暢銷書 《商業內幕》(Business Insider)2017年最佳商業書 心理學與行為經濟學翹楚丹‧艾瑞利「吸金」力作 想想看: 你要買一雙中意許久、價值2,800元的跑鞋,店員好心告訴

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  • 橡皮擦計畫:兩位天才心理學家,一段改變世界的情誼 橡皮擦計畫:兩位天才心理學家,一段改變世界的情誼 麥可.路易士 早安財經 出版 2018/4/1出版 館主推薦:★★★★☆

    如果偏見可以抹除,人生會不會更美好? 《魔球》作者Michael Lewis,新書雷霆上市! 回到1969年,他們倆在校園裡相遇。丹尼爾.康納曼(Daniel Kahneman)和阿莫斯.特沃斯基(Amos Tversky)──兩位同樣是風雲人物、但各方面卻近乎南轅北轍的天才,跌破眾人眼鏡地「在一起」了。剛開始,他們若即若離,到後來形影相隨,不僅聯手解開了一個又一個人類心

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  • 為什麼顧客常說:謝謝,我不需要! 為什麼顧客常說:謝謝,我不需要! 小法蘭克.朗包卡斯 高寶 出版 2009/5/27出版 館主推薦:★★★★☆

    ●紐約時報暢銷榜作家 ●800CEO閱讀網讀者票選最佳商業書籍 ●亞馬遜網路書店商業書籍類第一名 成功的業務人員是從不推銷的, 他們做的只是創造利於顧客購買的各種條件, 接著,順其自然完成交易。 不要再推銷了,顧客一點都不喜歡這種看起來不誠懇,只想把東西往你身上塞的舉動。既然不推銷,那應該做些什麼才能讓潛在顧客主動上門,舊有顧客流連忘返。答案只有一個,「信心」!一旦你不膽怯,自信十足,顧客會被

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  • 零廢棄:不塑、不浪費、不用倒垃圾的美好生活 零廢棄:不塑、不浪費、不用倒垃圾的美好生活 蘇小親 啟示 出版 2019/1/30出版

    ★作者親身實踐,一整年的垃圾只有一個中型密封罐! ★上百種技巧&食譜&DIY配方,展開永續生活的最佳入門書 ★隨書附「讀者優惠券」,到零廢棄店家享好康! 不用犧牲舒適生活,不用擔心開銷變多,不用做更多資源回收。 零廢棄生活的練習,可以達成: ✔垃圾量暴減  ✔擺脫塑膠毒害  ✔斷捨離同步完成 台灣人一年使用165億個塑膠袋、30億根吸管,平均每個人一天生產的垃

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  • 問卷設計:如何規劃、建構與編寫有效市場研究之調查資料 問卷設計:如何規劃、建構與編寫有效市場研究之調查資料 伊恩.布萊斯 五南 出版 2018/6/15出版

    如何設計一份「好的問卷」? 問卷是研究調查中非常重要的部分,一份編寫不佳的問卷無法提供所需資料,更可能誤導研究者得到不正確的資料。因此一份「好的問卷」是極重要的,本書解釋編制問卷時會遇到的難題與誤差,讓研究者能夠得到最佳研究成果! 市場問卷調查必備的「最佳解答」指南! 許多企業或市場調查公司利用問卷來研究廣告追蹤、品牌定位和顧客滿意度。在編寫問卷時,應該了解什麼

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  • 客戶關係管理(第三版) 客戶關係管理(第三版) 呂惠聰、強南囡、王微微 主編 財經錢線 出版 2018/12/14出版

    全書共分四篇:講授客戶關係管理的基本理念和基本原理,包括客戶關係管理的產生、發展,客戶的基本概念,關係營銷理論,以及客戶關係管理的基本內容、方法。內容編排遵循客戶關係管理的一般規律,從識別客戶開始,到建立客戶關係、客戶服務、提高客戶滿意度、培育客戶忠誠度,客戶流失與客戶保持,形成完整的客戶關係鏈條,層層遞進,很後提出解決方案,使教學更具有針對性。

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  • 一張問卷讓新客變熟客:用改良式「諮詢問卷」,讓回客率達到85%、業績爆增10倍的驚人效果 一張問卷讓新客變熟客:用改良式「諮詢問卷」,讓回客率達到85%、業績爆增10倍的驚人效果 小林未千 核果文化 出版 2017/8/31出版

    ★日本亞馬遜網站4.5星好評★ 只是填問卷, 就讓吊車尾的小店業績翻紅? 這是怎麼做到的? ◎不擅推銷的吊車尾店長,用自己設計的「問卷」晉升全國業績王 作者小林未千剛從事護膚業時,連合宜的應答都不會,就算努力學習行銷話術達成業績,卻總覺得不自然。直到她成為店長,面對業績不振的員工:一個是只想輕鬆度日的打工族,一個只因好奇而加入的辣妹;眼看店內業績毫無起色,

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  • 促購力:日本業務教父教你43個巧妙逆轉客戶心理的成交絕學 促購力:日本業務教父教你43個巧妙逆轉客戶心理的成交絕學 伊庭正康 一起來出版出版 2017/7/19出版

    什麼都能賣到翻,誰都無法拒絕你 做業務,不需要特殊才能,不需要過人毅力, 日本業務教父告訴你:「成交的關鍵是直覺與反應!」 捨棄三流行為模式,改善二流思考習慣,成為一流業務人才! ⚫拜訪前,怎麼有效打聽客戶背景? ⚫遇到不懂的專業用語,反而能夠展現業務實力? ⚫怎麼做,能讓舊客戶主動幫忙介紹新客戶? ⚫喪失幹勁的時候,一流業務如何充電?

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  • 不怕你沒本事,就怕你沒Sense:培養市場感覺,預見未來的暢銷榜 不怕你沒本事,就怕你沒Sense:培養市場感覺,預見未來的暢銷榜 Chikirin 先覺 出版 2016/9/1出版 館主推薦:★★★★★

    ★上市2個月賣破7萬本,《哈佛商業評論》讀者票選2015最佳商管書 只要擁有市場感覺,看世界的方法將會大大不同: ◆ 帥哥參加相親被發好人卡的機率高! ◆ 航空公司的競爭對手有可能是網購賣家? ◆ 學英文早就落伍無用,考取一堆證照不代表就業保證,為什麼? ◆ 慈善事業不講公平,而是真正的市場機制。 ◆ 電視購物頻道其實不是賣產品,是賣「信任」。 很

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  • 沒學過統計,照樣精準的市場分析技術:專業,就是用數據說服,而不是憑感覺去盧…… 沒學過統計,照樣精準的市場分析技術:專業,就是用數據說服,而不是憑感覺去盧…… 佐久間俊一 大是 出版 2015/6/30出版 館主推薦:★★★★☆

    來自全世界第一家上市的經營顧問公司—— 日本第一、船井綜合研究所的市場分析技術, 作者親自指導超過一千人,個個都從數字盲、變成很內行: ◎沒學過統計學,主管卻給我一堆數字,然後問我:下一步該怎麼做? ◎老闆說,做事要「憑數據、別憑感覺」。沒數字概念,我該怎麼盡快精通分析? 其實,「分析」市場真的很簡單:先分類、後運算,

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  • 洞察地圖:6大致勝法則,成功破解消費者心理 洞察地圖:6大致勝法則,成功破解消費者心理 溫蒂.郭爾登 時報文化 出版 2018/11/20出版 館主推薦:★★★★☆

    作者經過50年的定性市場(註)調查,透過本書確定了6個恆久不變的原則,挖掘問題,提出理論進而探索消費者的心理,解釋人們的思考的邏輯,做事的方法,以及說話的習慣,藉以幫助大家了解消費者的言論和行為,成功破解消費者心理。簡而言之,閱讀本書你將學到: 1.人們如何思考品牌和溝通:他們為何會這麼想?這麼說?這麼做? 2.以人為中心,理應嵌入業務員sop的的原則,例如潛意識

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  • 體驗消費論綱(第二版) 體驗消費論綱(第二版) 張恩碧 財經錢線 出版 2018/11/2出版

    本書針對消費的概念和消費的理念進行論述。全書主要講述體驗消費內涵和特徵分析、體驗消費需要分析、體驗消費對象分析、體驗消費價值和滿意度分的和體驗消費倫理和發展分析等內容。主要反應作者對於體驗消費的觀察、思考、認識和理解,期望對於體驗消費的認識和觀點,能夠在人們的體驗消費實踐中得到檢驗和認可。同時對體驗消費的分析和探討,在實踐上能夠對體驗消費的健康發展產生有益的作用,在理論上能夠對體驗消費的縱深

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  • 客戶關係管理(第二版) 客戶關係管理(第二版) 呂惠聰、強南囡、王微微 主編 財經錢線 出版 2018/11/2出版

    21世紀是一個以服務取勝的時代。越來越多的企業開始戰略轉型的變革,其中最重要的轉變是企業的戰略重心正從「以產品為中心」向「以客戶為中心」轉變。企業中的各類管理人員、技術人員和銷售人員都必須高度重視客戶關係,及時從客戶那裡獲取有關市場、產品、技術的新信息和新知識,以便利用這些信息和知識進行相應的產品銷售和技術研發活動。 如今,在中國有很多客戶關係管理的教材以及相關的系統軟體,但客戶關

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  • 消費者行為學(第二版) 消費者行為學(第二版) 余禾 崧燁文化 出版 2018/10/26出版

    本書分導論、消費者決策過程、影響消費者行為的個體心理因素、影響消費者行為的環境因素四篇,共十三章,講述了消費者行為學。每章都包括學習目標、開篇故事、本章小結、案例分析等。

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  • 消費心理學(第二版) 消費心理學(第二版) 周斌 崧燁文化 出版 2018/7/27出版

    《消費心理學》强調理論與實際相結合、科學性與實用性相結合的原則,注重對現實的市場營銷活動中所發生的各種行爲現象進行總結和理論概括,反映消費心理學理論在營銷實踐中的運用,從而體現消費心理學的應用性特徵。本書反映消費心理的時代特色和發展趨勢,尤其反映網路時代新的消費現象,儘量體現消費心理的地域特徵與時間特徵。在教材結構和寫作風格上,力求體系完整、論證嚴謹、資料翔實、雅俗共賞,比較全面、系統和準確

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  • 消費者行為(第六版) 消費者行為(第六版) 汪志堅 全華 出版 2018/6/15出版

    本書整合消費者行為的基礎概念與實務,蒐羅豐富本土個案,藉由華人觀點,分析市場特色、消費者決策及影響、闡明關鍵議題等,內容實用、難易適中,案例解析呼應理論,是初學者極佳的入門寶典。 第六篇--有趣的消費者行為研究,釐清消費者在做消費決策時常發生的「知覺錯覺」、「認知失調」等現象發生的原因,以及實務上的應用;本版新增五則虛擬個案,將時下熱門話題納進討論案例,擴充學習視野,也啟發讀者對生活現象深入探討

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  • 消費心理學 消費心理學 鮑耶 悅讀名品 出版 2017/9/27出版

    如果想在銷售行業做得出色,銷售人員首先要學會「消費心理學」。 在這個世界上,我們每一個人都是天生的銷售員, 只不過所銷售的物品不一樣罷了。 政客們到處向民眾推銷自己,是為了達到政治目的; 演員賣力地表演,為了得到影迷們的認可; 小孩滿地打滾向爸爸媽媽撒嬌,無非是想買個玩具…… 凡是生存在地球上的人,都離不開消費。學習消費心理學, 不僅是銷售人員的必修課程,更

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  • 為什麼義大利麵要用黑盤子裝盤?只有1%的人才知道的飲食行動心理學 為什麼義大利麵要用黑盤子裝盤?只有1%的人才知道的飲食行動心理學 氏家秀太 光現出版 出版 2017/9/27出版

    日本第一餐飲諮詢顧問,公開只有1%的行家才知道的 「色彩」「視線」「時間」「服務」心理學! 【搞餐飲,不做短命店!!】 ★全臺餐飲人,都指定這本! ★經營者、店長、外場服務員、小本經營、連鎖加盟、高額投資……統統適用! 如果你今天想擺個攤販,賣賣雞排、滷味、剉冰…… 【在攤位前,面對來來去去的人潮,你會怎麼招攬客人呢?】 ╳用大聲公?擺設看板?設計

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  • 品味選擇題:隱藏在Netflix、Spotify播放列表、亞馬遜評分中,推薦「你可能也喜歡」的思維演算祕密 品味選擇題:隱藏在Netflix、Spotify播放列表、亞馬遜評分中,推薦「你可能也喜歡」的思維演算祕密 湯姆.范德比爾特 大塊 出版 2017/8/30出版 館主推薦:★★★★☆

    在這個眼花撩亂、選擇無窮盡的時代, 是你選擇了品味,還是品味選擇了你? 關於品味的10萬個為什麼…… 為什麼你喜歡這則臉書的貼文,卻不喜歡另一則? 為什麼你一聽到那首歌,就果斷在手機上點下收藏? 為什麼一本書得了獎,但是在亞馬遜的評價卻下降? 我們是怎麼學著喜歡我們討厭的事物? 為什麼競賽中的裁判都會偏好最後出賽的參賽者? 如果「帶有罪惡感的快感」去

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  • 購物氛圍的心理學:消費世界,人人都有一個燃點,商家用哪些心理技巧燃起你的購物欲望,買到你? 購物氛圍的心理學:消費世界,人人都有一個燃點,商家用哪些心理技巧燃起你的購物欲望,買到你? 橫山信弘 大是 出版 2017/8/29出版 館主推薦:★★★★☆

    ◎平常不吃爆米花,為何走進戲院就想買一桶? ◎原本想吃牛丼,看到蛋包飯有人排隊,就決定改吃蛋包飯。 ◎遊樂園沒很多人,過山車、大怒神都不必等,我反而不想去。 ◎去量販店本來只想買兩樣東西,結果搬了一車回家。 不是你腦波太弱,這一切都是商家的「氛圍」搞的鬼! 作者橫山信弘是日本知名企管顧問,擅長以「氛圍」分析消費行為。 他說:「顧客有三種,自燃、可燃、不燃」,

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