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  • 頂尖業務的50個最強問句:世界銷售冠軍告訴你,懂提問就能當場成交 頂尖業務的50個最強問句:世界銷售冠軍告訴你,懂提問就能當場成交 青木毅 今周刊 出版 2018/2/1出版 館主推薦:★★★★☆

    世界銷售冠軍教你精準提問, 立刻變身成交率99%的頂尖業務。 「可以給我一點時間,讓我為您做個介紹。」 「這個產品對您一定會有幫助。」 「這次的作業流程,發包給我們一定沒問題。」 你以為自己在做業務,其實只是說明產品。 從八十四個國家,兩千五百家代理商中脫穎而出的世界銷售冠軍青木毅,告訴你成為頂尖業務就是要「精準提問,讓顧客主動開口說出自己需求」。 他獨創「提問型業務交涉法」,從建立關係、簡報、成交、事後追蹤、轉介的全套銷售流程,只要問對問題,就能引導客戶直視自己心中欲望,讓客戶買到手軟,不出三個月就成為頂尖業務。 ‧掌握人的行動原則「感覺→思考→行動」,循序漸進就能點燃客戶欲望。 ‧利用問句掌握主導權,讓交易過程行雲流水,客戶主動說:「我想買!」 突破「業務就是說明產品」的刻板印象,世界銷售冠軍告訴你「會提問,才是好業務」。說明產品無法幫助客戶,找出客戶需求,才能提供相對應的產品服務,讓顧客不只買你的商品,還流淚感謝你的幫助。 突破顧客心防必學提問50問 ◎客戶的推託就是取得信任的轉機 客戶:「可以再讓我考慮一下嗎?」 業務:「謝謝您,您肯考慮就是我們最大的榮幸。請問,讓你考慮的點主要是那些方面呢?」 客戶:「不知道手頭上的費用夠不夠。」 業務:「原來如此,具體來說,是怎樣不夠呢?」 客戶:「因為每個月收入固定,所以不知道有沒有多餘的費用可以購買。」 業務:「原來如此。其實像您這樣的客戶,正是最適合我們產品的人。可以給我一點時間說明嗎?」 ◎層層提問讓客戶不由自主講出心裡話 業務:「請問對於這個問題,您有什麼想法嗎?」 客戶:「目前還好。」 業務:「怎麼說?」 業務:「因為現在很忙,總之,先做目前可以做的就好。」 業務:「那假設可以改變現狀的話,您會想怎麼做?」 客戶:「這是不可能的。」 業務:「所以我才說『假設』嘛,假設可以,你會怎麼做?」 客戶:「這個嘛,如果可以的話,我其實會……」 業務:「原來如此,聽起來很不錯。」 ◎成交後讓客戶備感尊榮,主動為你介紹新客戶 業務:「請問在購買這個軟體前,狀況大概是怎樣呢?」 客戶:「電腦上的作業很花時間,大概需要三四個小時。」 業務:「那現在呢?」 客戶:「一小時內就可以解決了。」 業務:「那與以前相比有什麼不一樣嗎?」 客戶:「開始使用這個軟體後,節省了至少一半的作業時間。一天內可以完成的工作變多了,甚至有時間可以想新的企畫案。」 業務:「有幫上您的忙真是太好了。」

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  • 年薪千萬的業務員是怎麼做到的?21個經營鯨魚級客戶的銷售祕訣 年薪千萬的業務員是怎麼做到的?21個經營鯨魚級客戶的銷售祕訣 史蒂芬.哈維爾 天下雜誌 出版 2018/11/28出版 館主推薦:★★★★☆

    ★微軟、蘋果都學習的銷售技巧 ★Amazon五顆星好評 80%的業績來自20%的超級客戶! 如何找出你的鯨魚級客戶?抓住他們的方法有何不同? 指導微軟、蘋果等企業提升業績的專家公開祕訣, 掌握超級業務員的心法,更有系統地強化你的銷售實力。 平平都是業務員,為什麼有人年薪破千萬,你卻苦追業績? 請先想想以下問題: ‧你有多了解你的產品與服務?這些跟你的成交紀錄有何關連? ‧哪些客戶貢獻最高的收益流? ‧為了達標,你會聚焦在哪些事情上? ‧在生意交易之外,你如何跟你的客戶往來? 平庸與頂尖的差別是有效的行動! 4大銷售力 X 9個增加黏著度心法 X 8個高效工作力 掌握鯨魚級客戶,才能勝出。 本書作者史蒂芬.哈維爾是《財富》(Fortune)雜誌50大企業顧問之一,縱橫業界超過三十年。他在諮商服務的過程中發現,絕大多數組織只知道用指標來衡量業務員的銷售能力,卻漏掉一個關鍵:頂尖的業務員到底做了什麼,才會那麼傑出?如何複製頂尖業務員的成功要素,提升銷售團隊的表現? 他親訪七個產業近兩百位年薪數十萬美元、甚至破百萬美元的超級業務員,歸納出21個銷售祕訣,成為他顧問生涯中最受歡迎的課程,吸引微軟、蘋果、三星集團等一流企業客戶取經,有效協助提升銷售。 鯨魚級客戶――是最有分量的客戶,他們是黃金。頂尖業務員不僅能辨識誰是鯨魚級客戶,更把80%的時間與心力花在前20%的大客戶身上,深入了解他們的需求、提供令人驚艷的服務,為自己與公司賺進最多錢。 如何晉升頂尖?本書將教你一步步有系統地落實業務工作的每個層面: ‧哪些技巧與成功有直接關連‧如何與現有顧客建立關係 ‧如何爭取新顧客 ‧如何讓團隊幫你成功 ‧什麼是阻礙達成銷售的路障   ‧如何準備才能達成銷售目標 ‧如何找出有意義的績效指標‧如何有效管理每一天的行程 如果你從事銷售工作,這是一本為你而寫的書。 如果你已經把工作做得很好,本書介紹的訣竅將使你更出色; 如果你已經有優異的表現,你甚至可以躍升成為頂尖人才。

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  • 旱地阿貴(燙金尊榮版) 旱地阿貴(燙金尊榮版) 林文貴 趨勢文化 出版 2018/10/31出版 館主推薦:★★★★★

    十年精心籌畫 ‧ 態度成就經典 業界奉為金律、第一名業務的得勝與處世之道,終於問世! 他的人生,從拿到滿手爛牌開始,從小寄人籬下、看盡臉色,'沒有資源、沒有學歷、沒有口才,還生了一張歹看面,卻能從窮鄉僻壤的台南鄉下,把「倒數第一名」的韓國車賣到「全國第一名」! 他最厲害的不是戰績,是用不平凡的智慧和態度,把自己變成最有價值的品牌,創下小人物的成功新典範! 面對老是潑他冷水、打擊他的「程咬金親友團」,他說: 「要懂得讚賞跟你唱反調的人,他遲早會變成站在你這邊。」 對於一再被客戶趕出去、當面把名片丟掉,他說: 「遇到做生意的人,你先跟他捧場、成為客戶的客戶,這時候他對待你的態度絕對不一樣,會不會成為你的客戶不知道,至少不會把你趕出去。」 業務常抱怨客戶難搞,他說: 「要理解沒有"天上掉下來的100分好客戶"這種事,就算有,也不會剛好掉在你頭上!」 碰到大家都不想接待的客戶,他說: 「有什麼樣的業務員,就會有什麼樣的客戶,客戶的行為都是業務員養成的。你如果把他們當成奧客、用奧客的態度對待他們,不用多久你們就真的成為彼此的"奧業務和奧客"了!」 曾經跌到谷底時,他說: 「再好的業務員、再棒的產品,也會遇上最壞的時機和再怎麼努力都沒用的困境!有時候大環境的改變並不是威脅,而是一種機會,它也許剛好是強弱重新洗牌、貧富重新翻轉的契機。要記得,能打敗你的一定是你本身的問題,而不是環境。」 對於推不掉的應酬,他說: 「跟客戶吃飯也是一門學問,要嘛就是吃完一頓飯下來對你感覺更好、要嘛就是剛好相反。」 對於客戶飆罵,他說: 「被罵還有機會,不被罵就根本沒機會,客戶以後再也不會找你了。」 常常碰到財務有問題、甚至破產的客戶,他說: 「那種錢已都經準備好、只等著你來賣車給他的客戶是少之又少,大部分客戶能拿出來的錢不多、信用也有瑕疵,所以這時候我的角色就像是他們的理財(理債)顧問,不是只有賣車和交車而已,要先替客戶解決他們的財務困難,才有可能順利成交。」 交車可以交三、五個小時,他說: 「通常客戶沒有問超過二十個問題,應該還只是一知半解而已。而交車交得好,好處很多!客戶最高興的那一刻,就是拿到車子的時候,那時候你講什麼他都聽得進去。」 對客戶來說,他不只是業務,更是: 理財顧問、 理債專家、 疑難雜症處理機、 心靈導師、 專業隨身顧問、 半夜神救援的恩人! 「阿貴精神」是一則傳奇 在越來越講求成本效益和自身利益的時代,它讓人與人之間還能擁有最美好的付出和單純的善意! 難以超越的阿貴: ★ 得獎無數:共獲頒100多張獎狀、近30座獎座。 ★ 台灣第一:曾經一年賣出205輛車,創下台灣有史以來個人最高汽車銷售量! ★ 創紀錄:客戶遍及全省22縣市,以及金門、澎湖、蘭嶼等外島,客戶從法官到文盲都有。 ★ 最強口碑:全省死忠樁腳高達400多人。(樁腳定義:舊客戶主動幫他介紹新客戶,長年不間斷) ★王者之王:從沒見過面、光靠電話展現專業力,就可以賣出200多輛。 ★ 獨特魅力:同一家人跟他買7、8輛車已是家常便飯,曾經只用一張名片賣掉5輛車。 ★ 認定阿貴:很多客戶甘願從名車改開韓國車,更從上一代買到下一代。 ★ 收服人心:客戶滿意度高達99.99%! ★ 無人能比:全省服務、深夜救援,達到服務的最高境界! ★ 態度一流:連續接同一個客戶、問重複問題的100通電話,依然親切耐煩。別人眼中的奧客,他相待如貴客。 ★ 隨身顧問:具備各種跨領域知識的專家,客戶不只是買一輛車,還把隨身顧問帶回家! ★業界獨創:購車計畫書、樁腳理論、交車流程、客戶分類、攻心話術、感動謝卡……這些工作創意讓他業績源源不斷,也讓很多同業開始跟進仿效。 ★ 業界最厲害:從陌生拜訪到領牌,不到二小時完成!

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  • 奪標:千萬業務30年的必勝信念 奪標:千萬業務30年的必勝信念 林裕盛 寶瓶文化 出版 2017/4/19出版 館主推薦:★★★★☆

    從零出發,邁向巔峰! 從一個拒絕王永慶的無名小子到「業務天王」, 林裕盛叱吒風雲30餘年的戰神祕笈── 【《奪標》全新增修版】 ※【特別收錄】戰神親授52則奪標心法,一週一則,力挺你站上高峰! 業務只有一個鐵律:所有的客戶,到最後都會成交, 如果不是,代表你還沒努力到最後! 想成功沒有用,你必須想成功想瘋了! 「行動力」,是業務勇者的戰力之源! 寧可白做,不可不做。不是這個行業能不能做,而是你到底有沒有在做。做業務,執著於行動力最重要! 「堅持力」,才能化鬥志為驚人戰績! 沒有離開的客戶,只有離開的業務員。銷售是一門需要時間沉澱的偉大專業,你必須堅持得夠久,才能實現理想! 《奪標》,是千萬業務林裕盛一步一腳印地從零出發,登上王者高峰的成交祕訣,是他在競爭激烈的業務沙場上,長踞必勝高位的決戰信念。 全書針對勇氣、挑戰、積極、毅力、深耕、人性等銷售事業的六大層面探討,觀念、實用與激勵並俱。從入門前的猶豫不定、剛入行的自我懷疑,到「我是為勝利而生」的堅定不移,進而創造「永不墜落」的標竿神話。林裕盛透過豐富的案例精闢解析,無私分享登頂的心路歷程,對於企圖突破自我、拚出嶄新夢想志業的你,更是大智大慧的參考典範。 恭喜你!就從展讀本書心法的此刻起,你已踏上奪標之路! 本書特色 ◎千萬業務屹立不搖30年的必勝信念!初次面世二十五年來,已兩度重新出版。 ◎林裕盛從台大剛畢業的「零基礎」,到一步一腳印登上千萬顛峰的成交祕訣,熟讀此心法,就是踏上了奪標之路! ◎人壽保險事業的四大困難:隱晦不明的人際關係、應對進退、無數的拒絕與難以承受的人情冷暖。《奪標》的價值,就在於透過一個又一個的案例,為大家呈現並詳細解析了如何處理這四座山。 ◎Impossible=I’m possible! 適者生存,優者勝出,勝者為王!「拚」事業,是拚過所有的倦怠感,自律奮起,才能勝人一籌!

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  • 做業務不需要什麼特殊才能:只要養成小習慣,你也能從0成交到100%成交 做業務不需要什麼特殊才能:只要養成小習慣,你也能從0成交到100%成交 高野孝之 八方 出版 2018/11/16出版

    世上有兩種業務員,一種是非常賺錢,一種是完全不賺錢。這兩種業務員的差異從何而來呢?    人家常說,「做業務要靠才能」、「做業務要靠天份」等。    實際上是有少數公司只錄用非應屆畢業,擁有卓越的才能或天份,或者十分適合做業務,擁有堅忍個性的「天生業務員」這種人,並且靠這種人的力量,提昇公司的銷售。    可是,賺錢的業務員和不賺錢的業務員之間的差異不在於此。    無論哪種業務員,一開始都是從零開始。沒有人天生就是為了成為業務員(頂多100萬人當中,有1人左右吧……)。 對於自己至今做過的事,謙虛地反省「不可以這樣下去」、「現在的做法不行」。 接著,思考「自己也要效仿頂級業務員的做法」,先改變自己的想法,然後基於這個想法行動。 行動「變成習慣」之後,普通的業務員也會竄升為「非常賺錢的業務員」。 「不必想得太複雜,跟著正確的方法做,小業務也能不斷賣出商品,晉身賺錢的業務員;一個懂得賺錢的業務員,即使公司、賣的商品或服務變了,也能夠讓客戶說『我想跟你買』,成為一直非常賺錢的頂尖銷售員。」──高野孝之 6個簡單的好習慣: 1.建立和客戶之間信賴關係的習慣。 2.培育公司內部人際關係的習慣。 3.改變自己的習慣。 4.持續獲得成果的習慣。 5.投資自己,持續學習的習慣。 6.磨練說服客戶的能力的習慣

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  • 業務之神的筆記:寫下來、問對問題,讓「99%的成交」靠你更近! 業務之神的筆記:寫下來、問對問題,讓「99%的成交」靠你更近! 優渥誌編輯部 大樂文化 出版 2017/6/26出版 館主推薦:★★★★☆

    ★超實用!提供8種業務超強表格範例(8項目×3步驟) ★寫下來!問對問題,讓「99%的成交」靠你更近 「不論景氣蓬勃或低迷,業務員該做的事都一樣,所有成果都是靠每一天累積而來。」─日本超業林文子(前日本BMW社長、前大榮公司會長) ◎業務之神不但「把事做對」,更會「做對的事」 業務員有百百種,同樣付出時間,有人業績嚇嚇叫,有人卻績效慘淡。想要成為超業,就必須了解他們做了什麼,又是怎麼做! 管理學之父彼得‧杜拉克說:「效率是把事情做對;效能是做對的事。」其中,效率是投入資源與獲得功效的比率,而效能則是運用資源達成目標。但是,要把這兩件事都做到好並不容易,本書將提供實用工具,幫助你兼顧效能與效率。 ◎千里之行始於足下,點滴累積創造高業績 北京萬通實業地產董事長馮侖說:「偉大是管理自己,不是領導別人。」大名鼎鼎的超業即使工作再忙,也會養成固定的習慣,做好自我管理。 舉例來說,保險教父梅第‧法克沙戴,每天早上7點開始工作,連續56年從未改變。汽車銷售金氏世界紀錄保持人喬‧吉拉德,每個月寄出超過1萬張卡片,維繫客戶關係。而且,簽約率99%的業務之神加賀田晃,每天出門前必做「預備動作三部曲」,提升自己的氣勢。 ◎業務之神的24個提問,幫你打造專屬的筆記 一般業務員總是給人舌燦蓮花的印象,反而讓顧客產生戒心。其實,超業都擅長搔到癢處的問答,於是顧客很樂意買單成交。 本書根據消費心理學與國內外超業實例,設計出一份「業務提問表單」,其中有8項目、3步驟,總共24個問題,幫你掌握提問技巧,提高成交率。而且,更依照零售業、房仲業、保險業等8個行業的環境與條件,提供各別的業務提問表單與活用表格,為你量身訂做自己的「超業筆記」! ◎8個行業的超業筆記,各有提問重點 ‧零售業:從第一個提問開始,引導顧客買單。 ‧房仲業:找出物件的優點,讓客戶看中就是好房子。 ‧保險業:約敘舊卻光是拉生意,欺瞞會成為黑名單。 ‧汽車業:不論平價或高價,關鍵是取得顧客的認同。 ‧廣告業:客戶沒說出口的要求,你得事先想到。 此外,還有金融業、直銷業………。 本書特色 ‧將業務之神的觀點與方法,濃縮於一冊。 ‧基礎心法、實戰技巧和真實案例,一應俱全。 ‧教你製作自己專屬的「業務提問表單」。

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  • 業務之神的絕學:加賀田晃簽約率99%的銷售術(2017暢銷限定版) 業務之神的絕學:加賀田晃簽約率99%的銷售術(2017暢銷限定版) 加賀田晃 大樂文化 出版 2016/11/24出版 館主推薦:★★★★☆

    ★日本商業類暢銷書第一名,轟動突破20萬冊 ★日本「業務之神」加賀田晃,簽約率高達99% 銷售人員最常用這樣的勸buy技巧—— ‧跟顧客說:「這個產品絕對很棒!您意下如何?」 ‧「公司正在促銷,這是最後一台喔,請您參考一下。」 ‧總是站著與顧客說話,保持一公尺以上的距離。 ‧還沒讓客戶了解為何要購買產品,就拿出目錄說明細節。 ‧安慰自己:「今天沒談成沒關係、不要搞得太僵,下次再來。」 事實上,用這些方式銷售,只會一再被顧客拒絕。 日本「業務之神」加賀田晃,傳授40年獨門絕學,讓你掌握銷售主導權,讓顧客笑著下單! 加賀田晃為什麼被稱為「業務之神」?「業績變成兩倍」、「翻升五倍」、「業績第一名」、「加賀田晃是鐵人、達人」、「日本第一的超級業務員」,這些都是同業傳誦他壯舉時用過的字眼。這些話語背後的累積數據是:他和客戶初次見面,就能簽約率99%! 他23歲入行,做了幾十年業務,不論賣圖書、車子、房地產,都能讓冷門變搶手!曾擔任17家公司的業務主管,帶領的團隊立刻成為公司第一。還有許多令人嘖嘖稱奇的成功故事…… 他怎麼辦到?加賀田晃一針見血指出,「業務」是一種誘導的藝術,必須將自己認為好的東西,抱持著「為顧客著想」的態度,讓客戶在無法抗拒的狀態下願意買單。 他首創獨特的「六階段銷售術」,建立互信:從做好準備再接觸顧客、建立關係、指出必要性、介紹產品、成交試探,到成交收尾—— ‧以六種見招拆招的回話術,輕鬆化解顧客的疑慮和抗拒:從碰上「我很忙」、「沒有錢」、「算便宜一點」、「我再考慮看看」等軟釘子開始,一步步誘導顧客接受。 ‧驅使「利他意識」、「當然意識」、「堅持意識」三大絕技,站在制高點,自在地掌握客戶心理,讓顧客忍不住附和:「我有需要,我想要買!」 過去,加賀田晃的銷售術從不外傳,只有花大錢、參加閉門講座才能學到,非賣品的課程講義在二手市場炒作到一本10,000日圓!現在,這些祕技毫無保留,首次集結成書。從思考、禮儀、話術,到理論與運用技巧,加賀田晃用實際案例與鮮活對話,傳授你具體方法,例如: ‧「賣產品之前,先賣自己!」是業務的鐵則。 ‧厲害到能申請專利的「預備動作三部曲」,到底是什麼? ‧要刺激客戶的「服從快感」,降低他的抗拒。如何做到? ‧讓顧客理解,買到能享受什麼快樂,沒買到將產生什麼恐懼。 ‧商品說明越冗長,業績越差。怎樣說可以讓客戶爽快買單? ‧當產品的缺點過於明顯,該如何說服顧客? ‧要成為超級業務員,一定得具備「當然意識」,但它到底是什麼? ‧誤用「Yes-But法」,反而造成反效果,怎樣才能正確使用? 無論面對什麼樣的問題,加賀田晃總是毫不猶豫地回答。他的魄力、自信,還有巧妙的伏筆,使言談充滿張力,讓人聽完忍不住想拜倒在他面前。學員聽完他的說明,都忍不住異口同聲地附和,心裡想著:「運用這樣的技巧,東西絕對賣得出去,誰都會買,連我也會買。這真是神技啊。這世界上,大概沒有人會拒絕他吧。」 25年來,已有800家以上的公司、超過3萬名業務員,學習加賀田晃的銷售術,而且成效驚人,有些公司的業績甚至飆升為10倍。不論銷售對象是一般消費者或是企業大老闆,從店頭販賣、拜訪推銷到電話約訪,學會這套「加賀田晃銷售術」,就可以掌握顧客心理,讓對方樂意掏錢跟你買,你也能簽約率99%! ※本書是《業務之神的絕學》第二版。

    66 特價 185 立即購買 
  • 故事要瘋傳成交就用這5招 故事要瘋傳成交就用這5招 火星爺爺 (許榮宏) 利奇佳 出版 2017/10/3出版 館主推薦:★★★★☆

    資訊爆炸的時代,擁有故事力,才能贏得青睞。我們迫切需要一個好故事,讓自己被看見、讓產品被關注、讓品牌被傳播。 故事力,就是你的魔法力 好男人,不會說故事,無法贏得女神卡卡,只能贏得好人卡。 有好產品,說不出好故事,產品只能囤積變存貨,無法暢銷變爆款。 灰姑娘是好女孩,但沒有神仙教母幫忙,只能在家獨自黯淡,無法前往皇宮大放光彩。 多數人都是灰姑娘,比起任何時代都更需要神仙教母的魔法。故事力就是我們的神仙教母,擁有故事力,就擁有鹹魚翻身、升等未來的神奇魔法。 這本書,要把這份神奇的魔法,交給你。 狂傳256萬人次的TED講者 - 火星爺爺 本書作者火星爺爺,曾在2014 TEDxTaipei,以一則八分鐘演說「跟沒有借東西」,創下256萬點閱人次。 任職滾石唱片時期,曾以郵購DM文案創下校園民歌2億的營收。 2016年更以繪本「包包流浪記」拿下德國紅點設計、日本插畫協會大獎等十六項國際大獎,並創下預購破五千本的出版奇蹟。 火星爺爺擁有24年說故事的經歷,並擔任企業講師,他將多言說故事的方法,整理成一套課程「故事王」,協助企業戰士們說出好故事,推廣產品跟品牌。這些客戶包括賓士、花旗銀行、台新銀行、7-11、富智康、HTC、BOTTEGA VENETA、麗嬰房、美吾髮、賽諾菲、遠東、微星、凱擘......等數十家企業。 超過2千人實證 火星爺爺也透過公開班分享,參與的學員來自各行各業:醫生、企業家、設計師、美容師、行銷人、公關企劃、工程師、業務主管...... 累積上百堂授課經驗後,火星爺爺發現,透過課堂上實作演練,任何產業的人都能立即運用這些工具,幫自己、幫產品、幫品牌說出好故事。他將這些心法寫成這本書,要幫助更多人擁有故事力。 經歷2千人課堂參與,效果已獲驗證。如果你需要經常說故事,這本書一定能幫助你。 超簡單:4句口訣+一張工具圖 這本書沒有煩瑣、抽象、操作性不高的原則,你只需要記住四句口訣,加上一張工具圖就可以開始說故事。 運用這些口訣與工具,你將學會: 說出讓人難忘的自我介紹與產品介紹。 說出充滿畫面感的故事。 寫出「一句就K.O.」的Slogan與金句。 說出一分鐘就賣掉產品的話術。 做出充滿視覺衝擊的簡報。 講出撼動百萬人心的演說。 超好學:海量案例,一看就懂 每個說故事的手法,火星爺爺都為你準備海量案例,特別是許多國外的廣告海報與影片。熟讀唐詩三百首,不會作詩也會吟。看多了,你就會用。 每一個章節結束,並引導你實際演練。透過即學即練,你會發現上手好容易。如果你以前覺得說故事很困難,這本書將會完全改變你的觀點。 華麗變身故事王 如果你受夠了一直收好人卡,不想再面對成堆賣不出去的商品,不想要獨自關在家裡黯淡無光,那麼請開始鍛鍊你的故事力。 讓自己擁有故事力,絢爛出場,贏得全場目光。 讓你的產品,因為一個「好故事」廣為人知。 讓自己因為有能力說出好故事,生活變得無比豐盛多彩。 哪天站上TED,也請用你的故事,打動百萬人心。 準備好了嗎?讓自己華麗變身故事王吧。

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  • 打造超級業務王:晉升業務神人的10大黃金關鍵課 打造超級業務王:晉升業務神人的10大黃金關鍵課 王晴天 創見文化 出版 2018/11/21出版

    從菜鳥到超業的致勝攻略, 職業形象 × 銷售絕招 × 業績密技 讓您一次學會成交的十大黃金關鍵 ①心理素質 ②職業形象 ③口才技能 ④開發客戶 ⑤產品介紹 ⑥消除異議 ⑦談判成交 ⑧回收帳款 ⑨管理能力 ⑩職涯規劃 轉個觀念+換個習慣+落實行動力,把簡單動作練到極致,把細節做到卓越, 最有系統的養成計畫,培養您的完銷業務力, 最詳盡完整的銷售大全,讓您徹底消滅銷售失利的各種原因, 用簡單的技巧告訴你如何用對方法做銷售, 給你最紮實的完整訓練,立即升級業務戰將, 成為老闆、客戶都愛不釋手的超級業務王! 本書教您如何一步步登上超級業務王的寶座! 如何挖出客戶的需求? ►多說不一定有用,當你閉嘴,客戶才會說出真心話,傾聽+發問+讚美,才能抓牢客戶的心,慢慢誘導客戶找到本來自己也不知道的需求。 客戶討價還價時,怎麼說最有效? ►要讓客戶有「我贏了」的感受,給客戶有殺價的快感是成交關鍵。 如何捕捉客戶的成交信號? ►1. 眼神 2. 動作 3. 說話語氣 客戶開始認真聽你介紹、頻頻觀看產品、並仔細詢問較深入的問題…… 如何收款,成效最高? ►在付款期前一週事先提醒、主動通知、頻繁追蹤,和客戶接觸越多,你收款的成功率就越高。 王博士總結其所有業務銷售技巧和方法,延續了其實用性、可操作性強的風格。任何一個業務員都想成為公司,甚至是業界的銷售冠軍、超級業務。那超級業務員應具備哪些素質與能力,他們有哪些經驗值得我們學習與借鑒呢? 本書深入探討超級業務應具備的十大黃金能力,只要把簡單的動作練到極致,就是絕招。無論是對希望提升業績的業務員來說,還是對旨在培育卓越團隊的銷售經理,本書都是實用性和指導性超強的訓練手冊,都能有助於達到事半功倍之效。 在每一章的一開始就是「銷售諮詢室」單元。這是筆者選出多年來自己與學員互動的信件往來,而他們的問題往往也是我們最常會遇到的問題,透過學生來信和王博士的回覆及解析,點出業務員必學的十堂培訓課,如:業務員的形象、如何練就「生意嘴」、如何談判……等,實用性與可讀性極佳,更能激發業務人的共鳴。 每堂課間都有穿插「成交必殺技」小教室,提供正確的銷售技巧與方法,從基本功到有效祕技,應有盡有,讓讀者立即可以練習與應用。且每堂課最後更設計「銷售加分題」與「銷售充電站」單元。「銷售加分題」主要收錄了一些自我檢測及時下業務員最關心的問題,並且針對具體問題一一解答;「銷售充電站」則精選了王博士在培訓中遇到的成功案例,讓讀者深刻領悟超級業務王該如何成就。

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  • 客戶的信任來自專業自信:不低頭快速成交法 客戶的信任來自專業自信:不低頭快速成交法 五丈凜華 好優文化 出版 2018/6/11出版

    奧客不是天生的,是業務員的卑微姿態養成的! 客戶「一旦感受到被強迫推銷就不會買」! 訴求三低:低價值(贈品)、低價格(降價)、低頭(顧客至上),反而讓客戶產生戒心? 客戶上門前早就查好網路資料了,憑什麼讓他相信你? 客戶的信任來自專業自信,而不是「唯命是從」! 不低頭,不卑躬屈膝,買賣雙方才對等,才值得信賴! 顛覆傳統銷售常識的6大秘技,引導客戶快速成交!! 1. 「一分鐘預告」,讓顧客願意聽下去 2. 問顧客問題,掌握主動優勢 3. 巧妙地指出顧客「吃虧的過去」,激發顧客「馬上補救的慾望」 4. 仔細觀察顧客的視線,藉此找出顧客在意的關鍵 5. 用「舉例來說」打斷顧客的談話,馬上取回主導權! 6. 以「序、起、承、轉、合」推演完美的洽商劇本 日本Top業務員的銷售密技 保險業務、房仲業務、所有第一線的銷售員必備的零失敗成交法 翻轉「顧客至上」的心態,成為「超乎顧客想像的商品專家」,才能成為頂尖業務!

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  • 頂尖業務培訓手冊:從心態養成到價值、風格創造徹底訓練! 頂尖業務培訓手冊:從心態養成到價值、風格創造徹底訓練! 北澤孝太郎 台灣東販 出版 2018/3/27出版

    你能說出自家公司的暢銷商品和暢銷的理由嗎? 你能否把工作分解成各個流程? 你能否提出超乎顧客期待的方案? 你能創造出與競爭對手的差異嗎? 本書是寫給業務部門所有商務人士的訓練書,從心態到價值創造徹底訓練!! 從「自己想做什麼?」、「想打造怎樣的職場?」等「想法」的重要性說起,並說明如何創造顧客價值與行銷活動。 作者提出100項問題逐一探討,讓讀者思考「自己又是如何?」,並往下閱讀。可以重點閱讀自己關心的項目,也可以逐一思考每個項目,在小組工作時當成討論的題材使用。 不只新手與年輕人,許多項目對於業務幹部也有幫助。希望大家都能儘早認清幹部的職責、學習對事物的正確看法與想法。 另外,本書的寫法並非從頭灌輸業務知識,內容編排也不是讓讀者學習一般的問題解決能力,而是符合變化激烈的時代、提升環境適應的能力。思考「如何對應環境變化」的能力,將透過思考事物的本質為何來培育。因此,每個項目都是從詢問式的標題開始,「為何這是必要的?」、「我能做什麼?哪些辦不到?」採取讓讀者一邊思考一邊閱讀的形式。 在各章結尾會將注意要點整理成一覽表,讓讀者可以反覆內省。因此,答不上來的地方,或者有疑問之處,請務必再次翻閱確認。希望讀者能藉由這種形式加深對內容的理解。 作者目前在東京工業大學研究所負責日本首見的業務課程。雖有眾多行銷與策略的課程,不過將業務納入正式課程是東工大的創舉。即使製造出技術再好的產品,業務做不好銷路就會不佳,銷路不佳也就沒有收益,沒有收益便不能維持公司運作。由此可知,以科學觀點分析業務策略、建立體系學習邏輯思考能力,無論在何種職業或業務類型上,都是非常重要的事。 為提升業務現場的生產力,本書根據作者所開發的模型(北澤模型),將內容編排成容易理解的形式。首先闡述「想法」的重要性、思考商業成立的構造,再促使行動。 本書特色 ■本書是寫給業務部門所有商務人士的訓練書。從自己想做什麼、想打造怎樣的職場等「想法」的重要性說起,並說明創造商品價值與行銷活動的實際做法。 ■作者多年來身為業務幹部活躍於最前線。目前在東京工業大學研究所透過講課、研修和諮詢傳達業務的本質,而非耍小聰明的技巧。 ■作者提出100項問題逐一探討,讓讀者思考「自己又是如何?」並往下閱讀。以想瞭解的項目為主,大略讀過稍微理解也行,或可逐一思考每個項目,在小組工作時當成討論的題材使用。 ■不只年輕的業務員,本書也推薦給想再加強業務能力的幹部或儲備幹部。

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  • 富爸爸銷售狗(新版) 富爸爸銷售狗(新版) 布萊爾.辛格 高寶 出版 2015/12/23出版

    在銷售的世界中只有五種純種狗 本書將揭示五種簡單卻又重要的銷售技能 請你認清你的品種,發揮你的潛力! 保險、金融、銷售、仲介人員必讀經典! 本書不只是專門針對銷售經理人,它是針對所有銷售人員的! 它將幫助你(一名銷售人員)確定自己的品種,了解自己的強項,同時賦予相當的觀察力,將自己的弱點限制在最小範圍內,這是一本讓你具備銷售威力的書! ★你是哪一種銷售狗?你身邊的人又是哪一種銷售狗?生活就是銷售! 銷售狗理論是一種能改變生活,實現銷售的成功方法論。 幫助所有的銷售人員確定自己的品種,瞭解自己的優勢, 賦予自己清晰的洞察力,將自己的弱點限制在最小範圍內。 認清銷售血統,發揮銷售潛能!你是哪一種銷售狗? 五種血統的銷售狗: ★比特犬:最好鬥,可能也是最典型的銷售員類型。 ★黃金獵犬:熱情友好、含情脈脈,畢恭畢敬,滿足客戶的期望。 ★貴賓犬:智商極高,過於敏感,對於「保持外表與形象」非常在行。 ★吉娃娃:精得出奇,不要被他們的小個頭矇騙了。 ★巴吉度獵犬:他們跟你搏感情,同甘共苦,具有忠誠的性格魅力。 世界上的冠軍級銷售狗都是我們這個時代裡最受人尊敬、薪水最高、最受推崇的企業英才。 沒有銷售狗,企業就無法生存;沒有了不起的銷售狗,企業就無法繁榮。幾乎所有了不起的企業領導人、成功的企業家和了不起的投資家,都把成功歸結於他們所受過的銷售培訓和銷售經驗。 能以激情、智慧和技巧獲取或獵取的目標,是一種獨特而寶貴的才能。毫無疑問,如果你對銷售、遊說或談判越是內行,出色的公關以及財富、機遇的大門就越容易為你敞開。

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  • 什麼都能賣光光:完銷商品的六大基礎力 什麼都能賣光光:完銷商品的六大基礎力 橋本和惠 好優文化 出版 2018/7/2出版

    不景氣時代,創造銷售奇蹟的基礎銷售力訓練法則! 賣光光的思維力:沒有賣不動的商品,只有不會賣的畫地自限 掌握顧客潛在需求的觀察力:一眼就能看出的煩惱與購買需求 接近顧客的黏著力:讓客人放下戒心不會跑掉的接近法 提升商品魅力的說明力:只用30個字,從客人的立場解釋商品 推進成交的交涉力:突破理性與感性的障礙,讓客人安心買 擁有常客的磁吸力:一試成主顧,客人有需要就會想到你 日本的銷售達人橋本和惠要告訴你 銷售,不是天分,而是可以努力學習累積的技巧。 透過橋本方程式,菜鳥也能成功銷售, 創造驚人業績! 最實用的銷售現場待客技巧,讓你的業績一飛衝天! 在銷售中,只有「賣光光的思維」和「賣不動的思維」! 在銷售的煩惱中,「不知如何接近客人」可說排行第一! 能把商品交到客人手中的,只有身為銷售員的你! 「把自己的價值觀去掉」才能容納客人的想法! 只有累積銷售成功經驗,才能在銷售競爭中生存下來! 「什麼都能賣光光」的超級銷售員橋本和惠,為您歸納六大基礎銷售力 ◎連背對顧客,都能賣東西!? 因為當顧客走進店裡的時候,他有可能只是想要看看,也有可能本來就愈想要消費。此時,其實不用硬是靠過去介紹或促銷,最好能夠延續手上的工作(例如整理貨品、整理單據),一邊跟客戶打招呼。此時,即使是背對客戶也不要緊。因為少了緊迫盯人/有人伺機而動的感覺,客戶更能夠放心選購商品,我們也能進一步達到「留下客人」的初步目標。 ◎只要看得懂客人的肢體語言,上前推銷也不會被拒絕 近身推銷當然有效果!但若能夠掌握顧客的肢體語言,便更能夠掌握上前推銷的時機。橋本和惠的獨家撇步是:不妨就在顧客身邊整理貨架(但切忌盯著客人的動作看),一邊悄悄留心顧客的動態。若顧客的眼神移往銷售員,則表示需要說明獲推薦。這個時候若上前說明產品或推推薦產品,不但不會嚇跑客人,也能夠提升銷售成功的機率,有效提升業績! ◎切忌:不要用自己的荷包去評估客人的荷包 覺得產品定價不合理,很難推薦給客人嗎?或是當客人當面嫌棄「這個好貴!」的時候,你就立刻辭窮了呢?切記:「貴」與「便宜」都是我們的主觀認知。銷售時,應該要以客人的立場為立場,而非以我們的主觀認知去猜顧客的價值觀與需求。加上對產品價值的充分了解,才能讓客戶體察到產品的價值,也不會因為我們的主觀認知而錯失銷售的機會。 ◎不管銷售的好或不好,都要知道自己的弱點在哪裡 檢討大會總是變成批鬥大會?或是夜深人靜時,你總懊惱於自己的業績不夠出色,卻又不知道自己可以改進什麼地方?橋本和惠要告訴你:即使只有自己一個人,也能夠找到自己弱點的方法! 業績不好時,可以思考「客人總是拿什麼樣的話來拒絕我」? 銷售總是失敗時,應該要思考「我是否真正讓顧客了解商品的價值?」 『你真了解我的需求!』曾經有客人這樣稱讚過你嗎? 透過橋本方程式,菜鳥也能成功銷售,創造驚人業績! 重製書《一不小心就賣光光:即使走近顧客身邊,也不會被說「我自己看就好」。從一般店員到業務員都適用!有效提升業績的銷售法則》

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  • 催眠式銷售 催眠式銷售 王晴天 創見文化 出版 2018/5/16出版

    一本書,徹底改變客戶原有的思維 利用潛意識操控,完美收買消費者的心, 從此順著你的銷售劇本走,不買單也不行。 只要謹記誘導→暗示→喚醒,滿足心中最深層的渴望 說服客戶,不如由客戶自己說服自己 讓你成為銷售界的催眠權威,三秒過後就成交! 運用催眠銷售4步驟: ★Step 1 建立良好關係 ★Step 2 刺激+落實需求 ★Step 3 提供證據 ★Step 4 確認需求,實現成交 輕鬆掌握人性,找到銷售突破點, 讓客戶甘願沉溺於你的銷售情境中。 你準備好催眠式銷售了嗎? 從現在開始,客戶將徹底被你洗腦! 你知道我們有93%的決定都是由潛意識來作主嗎? 我們每天都在不知不覺中做了許多事情,例如:口頭禪或小動作。 每次與人對話時,你可能會習慣性地加上:「咦!是嗎?」 或是你在說話前,會先抿抿嘴這類的小舉動。 這些其實都被潛意識操控著,只是我們不知道、沒有發覺而已。 當我們在和其他人進行互動的時候,其實大腦它會運作所有機能, 不光光是解讀對方的語言,包含臉部表情、說話的速度、語調、身體姿勢, 連對方說話時的眼神,甚至是談話的場所等, 大腦都會進行接收,進而分析這些資訊,讓你能夠理解,順利達成雙向溝通。 所以,我們也可以利用人腦這一特點,去反攻對方的思考, 你在解讀對方時,他也正在解讀你, 因此,你可以刻意營造出一些談話內容或情境, 影響他的潛意識,對你產生不一樣的看法,做出不一樣的決定。 致使催眠心理學逐漸被運用到商業活動之中,「催眠式銷售」應運而生。 銷售員、業務員之所以能做成生意,是因為他們在溝通的過程中, 替整個銷售營造了一種情境,巧妙地將消費者引導進氛圍之中,被你所催眠。 不知道你是否也有過下面這樣的體驗呢? 進入某店面後,你原先只是想隨意看看, 之後卻在銷售員的引導下,意外地買了一堆東西; 或是到某大賣場時,買了電視上經常做廣告的產品, 之所以會有這些消費行為, 都是因為我們的心理狀態、潛意識,在不知不覺中被影響。 在銷售的過程中,掌握客戶心理,並贏得客戶的信任是銷售成功的關鍵,而能否靈活運用催眠技巧,便是銷售成敗的關鍵之所在。據研究調查,在銷售過程中,假如業務員能運用符合客戶心理的策略進行推銷,那銷售成功的可能性將提升至53%左右;但如果採用一般的推銷方式,成功率則僅有24%。可見,若我們能在銷售的過程中,充分掌握客戶心理,緊抓消費者的心,靈活運用催眠策略來影響客戶的行為,能大幅度的提高銷售的業績,讓業務員事半功倍,在最短的時間內將更多的產品賣出去。 在銷售界,有這樣一句話:「說服客戶,不如由客戶自己說服自己。」只要滿足消費者腦中所想的,那你的產品就絕對賣得掉!透過催眠,影響客戶的大腦潛意識,在銷售的過程中,不知不覺對你和商品產生好感及需求,並留下好印象,讓每次銷售都成交!

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  • 業務之神的問答藝術:如何從被說不要不要的業務員,變成人見人愛的諮詢顧問? 業務之神的問答藝術:如何從被說不要不要的業務員,變成人見人愛的諮詢顧問? 青木毅 大樂文化 出版 2017/12/18出版 館主推薦:★★★★☆

    與其說明商品口沫橫飛, 不如激起你的發問魂,善用48個技巧, 你就能問出需求,引導客戶買得爽快。 ★榮獲世界大獎、日本No.1超業的全新力作! ★獨門的「發問型業務」祕訣,網路下載數超過300萬次! ‧「非常感謝您願意抽空接見。首先,我先說明敝公司的背景與主要業務……」 ‧「這個商品很實用又輕巧……非常適合您,您買了一定會滿意!」 ‧「今天向您介紹的產品,對想要提升工作效率的人一定有幫助。」 其實,像這樣說明商品、拚命說服顧客成交,即使拜訪成千上萬的人,也很難產生績效。為什麼會如此?到底該怎麼辦? ★榮獲世界大獎的業務之神,傳授你發問型業務法的精髓! 業務之神青木毅不僅是日本冠軍,更從84個國家共2,500家代理商手中奪得世界大獎。他的網路節目從2016年開播,每個月都有30萬的下載次數,至今已超過300萬次。 青木毅根據30多年的經驗告訴你,現今資訊爆炸、網路便捷,商品早已供過於求,「說明型業務員」即使說破嘴,顧客也不見得想聽,也不會買單,結果做什麼都是白搭。因此,你必須變身「發問型業務員」,成為客戶的諮詢顧問,以「諮商式推銷」的方式,提出問題、傾聽需求,找出顧客真正想要的東西,才能讓他們樂意掏錢買單! 本書詳細分析比較「說明型」與「發問型」這兩種業務方法,以鮮活的對話案例呈現情境,從約訪顧客、拉近距離、做簡報,到成交收尾、轉介紹等,傳授你業務之神的問答藝術…… ★說產品:這樣問,顧客不再擺出撲克臉! ◎是否說到口沫橫飛,結果顧客有點不爽? 【說明型業務案例】 顧客:「這產品真的好用嗎?」 說明型業務:「如同剛才向您報告的,這項商品非常好用,很適合您。」 顧客:「或許吧。」 說明型業務:「您一定會滿意的。」 顧客:「是嗎……」 ◎用發問引導顧客說出真正需求,就不會被拒絕! 【發問型業務案例】 顧客:「這產品真的好用嗎?」 發問型業務:「您認為如何?」 顧客:「看起來的確很好用,感覺也很輕巧。」 發問型業務:「真是太有眼光了,要是能幫上您的忙就太好了!」 顧客:「彼此彼此,謝謝你介紹這麼好的東西給我。」 ★拉關係:這樣問,你和客戶變麻吉! ◎是否很怕被打斷,因此連珠砲似說個沒完? 【說明型業務案例】 說明型業務:「您好,有個對令公子很有幫助的補習班資訊,因此想過去拜訪您。」 家長:「我對補習班不怎麼感興趣。」 說明型業務:「我會帶廣受歡迎的教材《養成孩子學習的習慣》過去。」 家長:「我不需要。」 說明型業務:「另外,這次剛好有特別促銷活動,還會贈送您免費試聽券。」 家長:「我也不需要這個。」 ◎問出顧客感興趣的事,他自然跟你一直講下去。 【發問型業務案例】 發問型業務:「您好,有個對令公子很有幫助的補習班資訊,因此想過去拜訪您。」 家長:「我對補習班不怎麼感興趣。」 發問型業務:「那您現在對什麼事比較感興趣?」 家長:「大概是孩子想做些什麼吧。」 發問型業務:「原來如此。這是什麼意思呢?」 家長:「我認為幫孩子從小找到自己的興趣,讓他朝那個方向發展比較好。」 發問型業務:「您真的非常認真為孩子著想,令公子一定很幸福。其實我們提供升學就業指導,幫助孩子找出未來方向。方便的話,我想為您介紹一下。」 家長:「是嗎。這樣的話倒是可以聽一下。」 ★業務之神還有以下絕招,你學會就能打通任督二脈…… ◎面訪術:這樣問,99%見到顧客、不碰壁。 ◎簡報技巧:這樣問有來有往,顧客聽得下去。 ◎成交術:這樣問不只收訂單,還收客戶心。 ◎開發技巧:這樣問不會尷尬,客戶更主動轉介紹。 本書特色 ‧傳授以顧客需求為導向的諮商式推銷法,只要會問就會賺。 ‧豐富的對話案例,情境式教學讓你輕鬆切入各個推銷階段。

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  • 業務戰:腦力與腳力的戰爭MIND TEASER 業務戰:腦力與腳力的戰爭MIND TEASER 張世輝 博客思 出版 2017/8/16出版

    98%的銷售,是在顧客的腦袋中完成的! 與其費力推銷,不如讓顧客自己要, 連說服都省了! 簡單邏輯,換來不簡單業績的突破致勝之道。 華人第一位催眠式銷售教練 威力行銷研習會創辦人 第六本銷售鉅著 新成智教育集團創辦人 上海遠東企業文化經營研究所所長 朱清成 羅芙奧藝術集團董事長 王鎮華 誠摯推薦 誰說,業績只能靠腳走出來? 無論您是壽險顧問、業務主管、房仲、傳銷領袖、汽車銷售員…,若您還天真的以為,行動力與增加拜訪量,告知、說明、說服顧客購買是業績來源的惟一保證,您最好環顧四周,問問您的顧客,真的是這樣嗎? 有效的行動,比祇是行動,要重要100倍! 當您確定年產值、收入要比原來好上 3~10倍時, 請您仔細翻閱本書,任何一個章節與對照案例(真實)皆能讓您 驚訝地發現,用心動腦,絕對比靠腳力與人情銷售,要有效多了!

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  • 來自IBM的B2B業務絕學:不應酬、不送禮、不陪打高爾夫,我從菜鳥業務做到副總裁 來自IBM的B2B業務絕學:不應酬、不送禮、不陪打高爾夫,我從菜鳥業務做到副總裁 李章錫 大是 出版 2017/6/1出版 館主推薦:★★★★☆

    B2B,就是企業對企業的銷售,特色是客戶規模大、單筆成交金額高(獎金多)、買賣雙方關係久、不用天天找新案源。但也讓許多人誤以為: 「要讓買賣關係長久,下班當然要跟客戶應酬、喝酒續攤!」 「想要見到大老闆,難免要先給其他人一點好處……像是送禮、給回扣。」 「勤跑客戶、死纏爛打,天天出現在對方面前,他就會對你有印象?」 但真是這樣嗎?前IBM亞太總部業務部最高管理、前韓國IBM副總裁說: 「我在IBM工作30年,從來不動用招待費應酬、不送禮、不陪打高爾夫球, 照樣從菜鳥業務做到副總裁。」怎麼辦到? ◎B2B業務的核心價值觀是什麼? .別人先拉關係,我卻先觀察需求: 為什麼賣網路的業務,要調查大樓的辦公桌數?因為所有的問題都能從客戶 和市場找到答案。所以不該有自誇能在阿拉斯加賣冰箱的業務。 .和你喝酒和信任你,是兩回事: 一般的業務努力賣產品,頂尖業務透過溝通推銷自己,跟酒根本無關。 老業務光和對方喝白開水,也能拿下大案子。 ◎開發、拜訪、簡報……,高薪的基本功 .差勁業務靠一張嘴,頂尖業務有六位僕人: 訂計畫、處理突發,用5W1H原則幫你鎖定目標。這六位僕人你用對了嗎? .客戶的潛在需求哪裡找?就在你的生活體驗。 作者每次出門拜訪,一定先問自己「客戶現在在煩惱什麼?」他一天至少 花一小時研究與客戶相關的產業,然後帶著解決方案出門。 .怎麼讓客戶說重點?聽到關鍵字的沉默溝通法 一場25分鐘的會面,你只能講2分鐘,所謂的沉默溝通, 就是引導客戶的發言至少是自己的一倍。 作者的簡報四原則,讓他維持30年的高績效。怎麼辦到? ◎不應酬、不送禮、不打球,那我怎麼成為高階業務? .一年見不到一次面的客戶,如何維繫: 靠數位業務,將客戶名單時時互動更新,勝過大數據閉門分析。 更讓他和客戶只見一次面,就拿下800萬元的合約。 .為了贏,有時需要不競爭的智慧: 作者從不參加不知道標準為何的競爭,因為成績未必是看你做多少努力, 而是少犯多少錯。有時那個讓你脫一層皮的案子,會是你的成名作。 作者認為,B2B業務要樂於與人合作,但也要忍受人群中的孤獨, 所以,靠給好處做業務的公司,「別待」, 因為用錢堆疊的關係,總在瞬間成為終點, 唯有基本功能為你贏得訂單,誠信才能讓你永續經營。

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  • 超級業務絕對成交の技術:6個驚人習慣力,讓你擁有「一出手就簽約」的特質 超級業務絕對成交の技術:6個驚人習慣力,讓你擁有「一出手就簽約」的特質 的場正人 方言文化 出版 2016/4/28出版

    ★最厲害的業務不是會說話,而是擁有「一定成交的特質」!! ★營收破千億企業,連續4年最有價值業務首獎的 日本最強「超級業務」,教你業績不敗的六個驚人習慣力!! ◆ 客戶購買的『心理變化』,若不懂,簽約成交當然困難! 第0階段:懷有戒心,對業務的談話不感興趣 第1階段:業務所說的有點興趣,願意聽聽看 第2階段:一邊認同業務提案,一邊確認自己需求 第3階段:從業務的提案中,選擇自己想要的 第4階段:對選擇有點疑慮不安,很怕做錯決定 第5階段:相信自己與信賴業務,決定購買 在每個心理階段,業務都要做出正確回應,成交才能順利完成! ◆ 哪些客戶該集中火力?怎麼排定約訪?若不懂,簽約成交當然困難! 『顧客管理矩陣』是超級業務的秘密武器!運用『五階段客戶關係』與『三等級優先度』,知道何時約訪最有效、才不會討人厭,完全掌握客戶狀態零失誤。 ◆ 業績目標壓力大!怎麼做才能高人一等,長期不敗! 『狩獵+農耕』戰略,是業績長紅秘訣!運用『狩獵計畫五步驟』和『客戶VS商品』評比表,可看出成功達標最大機會,以及搭配農耕戰略『五階段客戶關係』,運用『T型銷售戰略』業績絕對穩定成長,不會年末才臨時抱佛腳。 ★答案都在客戶身上!跑得越勤快,越接近成功 所有客戶都喜歡「勤跑腿,服務好」的業務,況且若有「好康」機會,勤跑的業務必然能搶得先機。 對於客戶的拒絕,也千萬別氣餒反而要高興,因為客戶拒絕就是給你「為何不能成交」的理由,也就是問題解答的線索,當線索越多,距離成交目標就越靠近! 千萬別怨天尤人,這只會讓你喪失機會和好人緣,無論客戶或內部同事、前輩、主管,沒有人喜歡愛抱怨的討厭鬼。當你心情不好,無法停止怨氣時,記得利用本書的『轉換心情五步驟』,將能改變心情和行動,最後得到理想的結果。 ★「解讀客戶內心說話術」,讓努力不白費 把自家商品的優點強項賣力說給客戶聽,當然是對的。然而,一味地口沫橫飛,卻不關心客戶真正需求,又或者不了解客戶內心怎麼想,說得再多只會引人反感認為:「這個業務只是在推銷,真討厭!」 超級業務很會抓住客戶的心,曉得要對準客戶的需求來說話,也會挑對時機再出手,當然事半功倍,能迅速簽約成交,別人還認為他只不過運氣特好,其實是不了解箇中竅門。 超級業務的所有說話絕技,都可以在本書中輕鬆學到,包括了有── ◆「見風轉舵說話術」:以客戶需求假想情境,將商品特色形成緣由,產生對客戶好處的表達技術。 ◆「十字問話法」:往上、水平、往下,三個方位深入探詢的聆聽技術。 ◆「心理五階段對應原則」:根據客戶不同的心理階段,應正確回應的說話技術。 ◆「專業同心圓」:從客戶端到商品端找出交集,以此建立假說的提案能力。 ★鍛鍊六大習慣力,培養成交特質,無論誰都會買單 第一習慣力:迎向客戶,不畏拒絕,以客戶為師的習慣 第二習慣力:不再怨天尤人,讓自己持續成長的習慣 第三習慣力:以業績長紅為目標,依此制定計畫的習慣 第四習慣力:持續積極進取,活用PDCA循環的習慣 第五習慣力:站在客戶立場,取得對方信賴的溝通習慣 第六習慣力:貼近客戶需求,假想客戶觀點的提案習慣 本書特色 *日本頂尖跨國集團業務顧問,傳授逾20年的超級業務成功經驗。 *以真實案例,加上專業分析,以及詳盡清楚的圖解表格,能輕鬆學會,快速上手運用。

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  • 成交的技術:向銷售之神喬.吉拉德學習創造不敗金氏紀錄的30個銷售術 成交的技術:向銷售之神喬.吉拉德學習創造不敗金氏紀錄的30個銷售術 林有田 布克文化 出版 2016/3/31出版

    他,是世界最偉大的銷售員 擁有至今無人能破的5項金氏世界紀錄 他,是全世界最會賣車的人,15年銷售生涯共賣出13,001輛車 向喬.吉拉德學習金氏紀錄的銷售術 成為Top Sales的30則成交金律 喬.吉拉德是全世界最偉大的業務員,也是全球最受歡迎的演講大師,擁有5項金氏紀錄,且該紀錄至今無人能破。喬.吉拉德曾為許多世界500強企業菁英傳授他的寶貴經驗,是所有的創業者和做業務工作者的導師。 喬.吉拉德的演講門票很貴,但場場爆滿,大家都想目睹世界推銷大王的風采和真面目,同時要向他借鏡「如何成為Top Sales的技術」。 如果你想向喬.吉拉德學習,有三種方法,一是購買他演講會的門票,親臨大師風采;二是省錢一點的方法,可以看喬.吉拉德寫的書;如果英文原文著作讓你傷腦筋,現在有第三個選擇:閱讀林有田博士花費兩年時間完成的《成交的技術:銷售之神喬.吉拉德創造不敗的銷售金氏紀錄30金律》。 林有田博士擁有30年以上的業務講師資歷,訓練培育港中台及星馬地區超過三百萬名業務戰將,有「東方喬.吉拉德」的美譽。他從喬.吉拉德的著作、演講中,淬鍊精華並加以演繹,融入東方化、本土化、實踐化的精神,以及他的銷售成功案例和獲得的教訓,整出30個銷售必勝的金科玉律。透過這30則銷售金律,可以幫你省掉很多鈔票和摸索時間,馬上學會世上最偉大銷售員的銷售方法,創造你自己的銷售紀錄。 做業務、銷售工作首重成交,第一章提出了10則讓你「一出手就成交的業務力」法則,解析當業務面對客戶時,如何從心、從情、從理、從技術上,突破客戶的心理防線、價格防線或購買防線……,不但買單你銷售的產品,還能幫你介紹新客戶。 要擁有第一章的銷售技術並創造愈來愈好的業績,銷售員的心態很重要。要敢於要求客戶下單、克服陌生拜訪的恐懼、做好時間管理、如何面對客戶的拒絕,以及度過業績低潮期,端視是否做好心理建設並培養出超強的業務心態。第二章的10則決定業績的心態養成術,是有志於成為優秀業務的人員,不時翻閱惕勵自己的良方。 第三章10則賺錢高手的基本功,奠基於前兩章──養成健全的心態又有優良的銷售技術。這階段,你不妨試著給自己訂下目標,例如,學習像喬.吉拉德那樣,成為一個「可以把世界上任何東西賣給任何人」的銷售員。該怎麼做?將這10項基本功都做到位,業績自然流進來。 正如本書第30則金律所述,成功需要「刻意練習」,相信有志於銷售工作的讀者,必定能善用林有田博士所精煉的喬.吉拉德的30則銷售金律,成為一個不斷成交的Top Sales。

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  • 讓95%的顧客主動推薦你:社群時代銷售之神不敗的21.5則定律 讓95%的顧客主動推薦你:社群時代銷售之神不敗的21.5則定律 傑佛瑞.基特瑪 天下雜誌 出版 2015/4/27出版

    ☆ 公司雜誌(Inc.)最佳銷售書籍 ☆《華爾街日報》暢銷書、《富比士雜誌》專文推薦 ☆ 亞馬遜網路書店讀者4.5顆星推薦 美國銷售大師濃縮40年銷售精華 迎戰社群時代銷售戰場的必勝法則 為什麼賣力推銷卻失敗?原本十拿九穩的訂單,怎麼失算丟掉了?銷售失敗,你可能把問題歸咎於價格、採購、投標、競爭,其實所有問題都有跡可尋。 美國銷售大師傑佛瑞.基特瑪發現,推銷會失敗,都是因為沒有遵守社群時代的21.5則銷售定律: ‧你沒有讓顧客主動上門,所以95%顧客拒絕你 ‧你沒有正面思考,所以無法創造出非買不可的氣氛 ‧你沒有建立個人品牌,所以只能殺價求生存 ‧你沒有善用社群媒體的力量,所以大部分顧客不認識你 ‧你沒有讓顧客主動推薦你,所以陌生顧客不信任你 相反地,成功的超級業務員會善用社群媒體的虛擬社群與實際社群,累積聲譽與顧客的信任,他們都有共同的特徵: ‧臉書有1000 個以上的「讚」。 ‧推特有1000 名以上的追隨者。 ‧LinkedIn 有501 個以上的聯絡人。 ‧YouTube 有10 部影片,觀看次數超過1000 次。 ‧部落格有500位RSS 訂閱者。 ‧電子週報有500位訂閱者。 ‧每週花10 小時面對面建立人際關係。 要達到這樣的成果並不困難,只要從現在開始每天花2小時在社群媒體上:在推特、LinkedIn上發送有價值的訊息與產業看法;在臉書粉絲團與潛在顧客互動,解決顧客問題;在YouTube上設立專屬頻道,利用智慧型手機創作值得一看的影片。不到一年就能成為人人敬重的超級業務員。 這是新時代必備銷售實戰手冊,幫助業務員不畏景氣寒冬,持續締造亮眼業績! 銷售之神的不敗祕訣: ‧不要再打電話開發客戶 ‧銷售之前,顧客已經開始調查你 ‧每天至少留2小時使用Facebook、寫BLOG文章,建立你的社群連結度 ‧市場變幻莫測,唯一確定的品牌就是自己 ‧最低價意味著最低獲利 ‧發現價值,就有訂單 ‧愛你做的事,熱情會帶領你邁向成功

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