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  • 頂尖業務的50個最強問句:世界銷售冠軍告訴你,懂提問就能當場成交 頂尖業務的50個最強問句:世界銷售冠軍告訴你,懂提問就能當場成交 青木毅 今周刊 出版 2018/2/1出版

    世界銷售冠軍教你精準提問, 立刻變身成交率99%的頂尖業務。 「可以給我一點時間,讓我為您做個介紹。」 「這個產品對您一定會有幫助。」 「這次的作業流程,發包給我們一定沒問題。」 你以為自己在做業務,其實只是說明產品。 從八十四個國家,兩千五百家代理商中脫穎而出的世界銷售冠軍青木毅,告訴你成為頂尖業務就是要「精準提問,讓顧客主動開口說出自己需求」。 他獨創「提問型業務交涉法」,從建立關係、簡報、成交、事後追蹤、轉介的全套銷售流程,只要問對問題,就能引導客戶直視自己心中欲望,讓客戶買到手軟,不出三個月就成為頂尖業務。 ‧掌握人的行動原則「感覺→思考→行動」,循序漸進就能點燃客戶欲望。 ‧利用問句掌握主導權,讓交易過程行雲流水,客戶主動說:「我想買!」 突破「業務就是說明產品」的刻板印象,世界銷售冠軍告訴你「會提問,才是好業務」。說明產品無法幫助客戶,找出客戶需求,才能提供相對應的產品服務,讓顧客不只買你的商品,還流淚感謝你的幫助。 突破顧客心防必學提問50問 ◎客戶的推託就是取得信任的轉機 客戶:「可以再讓我考慮一下嗎?」 業務:「謝謝您,您肯考慮就是我們最大的榮幸。請問,讓你考慮的點主要是那些方面呢?」 客戶:「不知道手頭上的費用夠不夠。」 業務:「原來如此,具體來說,是怎樣不夠呢?」 客戶:「因為每個月收入固定,所以不知道有沒有多餘的費用可以購買。」 業務:「原來如此。其實像您這樣的客戶,正是最適合我們產品的人。可以給我一點時間說明嗎?」 ◎層層提問讓客戶不由自主講出心裡話 業務:「請問對於這個問題,您有什麼想法嗎?」 客戶:「目前還好。」 業務:「怎麼說?」 業務:「因為現在很忙,總之,先做目前可以做的就好。」 業務:「那假設可以改變現狀的話,您會想怎麼做?」 客戶:「這是不可能的。」 業務:「所以我才說『假設』嘛,假設可以,你會怎麼做?」 客戶:「這個嘛,如果可以的話,我其實會……」 業務:「原來如此,聽起來很不錯。」 ◎成交後讓客戶備感尊榮,主動為你介紹新客戶 業務:「請問在購買這個軟體前,狀況大概是怎樣呢?」 客戶:「電腦上的作業很花時間,大概需要三四個小時。」 業務:「那現在呢?」 客戶:「一小時內就可以解決了。」 業務:「那與以前相比有什麼不一樣嗎?」 客戶:「開始使用這個軟體後,節省了至少一半的作業時間。一天內可以完成的工作變多了,甚至有時間可以想新的企畫案。」 業務:「有幫上您的忙真是太好了。」

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  • 奪標:千萬業務30年的必勝信念 奪標:千萬業務30年的必勝信念 林裕盛 寶瓶文化 出版 2017/4/19出版

    從零出發,邁向巔峰! 從一個拒絕王永慶的無名小子到「業務天王」, 林裕盛叱吒風雲30餘年的戰神祕笈── 【《奪標》全新增修版】 ※【特別收錄】戰神親授52則奪標心法,一週一則,力挺你站上高峰! 業務只有一個鐵律:所有的客戶,到最後都會成交, 如果不是,代表你還沒努力到最後! 想成功沒有用,你必須想成功想瘋了! 「行動力」,是業務勇者的戰力之源! 寧可白做,不可不做。不是這個行業能不能做,而是你到底有沒有在做。做業務,執著於行動力最重要! 「堅持力」,才能化鬥志為驚人戰績! 沒有離開的客戶,只有離開的業務員。銷售是一門需要時間沉澱的偉大專業,你必須堅持得夠久,才能實現理想! 《奪標》,是千萬業務林裕盛一步一腳印地從零出發,登上王者高峰的成交祕訣,是他在競爭激烈的業務沙場上,長踞必勝高位的決戰信念。 全書針對勇氣、挑戰、積極、毅力、深耕、人性等銷售事業的六大層面探討,觀念、實用與激勵並俱。從入門前的猶豫不定、剛入行的自我懷疑,到「我是為勝利而生」的堅定不移,進而創造「永不墜落」的標竿神話。林裕盛透過豐富的案例精闢解析,無私分享登頂的心路歷程,對於企圖突破自我、拚出嶄新夢想志業的你,更是大智大慧的參考典範。 恭喜你!就從展讀本書心法的此刻起,你已踏上奪標之路! 本書特色 ◎千萬業務屹立不搖30年的必勝信念!初次面世二十五年來,已兩度重新出版。 ◎林裕盛從台大剛畢業的「零基礎」,到一步一腳印登上千萬顛峰的成交祕訣,熟讀此心法,就是踏上了奪標之路! ◎人壽保險事業的四大困難:隱晦不明的人際關係、應對進退、無數的拒絕與難以承受的人情冷暖。《奪標》的價值,就在於透過一個又一個的案例,為大家呈現並詳細解析了如何處理這四座山。 ◎Impossible=I’m possible! 適者生存,優者勝出,勝者為王!「拚」事業,是拚過所有的倦怠感,自律奮起,才能勝人一籌!

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  • 為什麼他賣得比我好?金牌銷售教練,教你如何業績翻倍賺! 為什麼他賣得比我好?金牌銷售教練,教你如何業績翻倍賺! 陳家妤 博思智庫 出版 2018/3/31出版

    為什麼,他賣得比我好? 笨蛋,問題在____! Top1櫃哥櫃姐狂推 15幅漫畫+金牌銷售教練的服務奧義 一秒點破你的業績盲點 銷售力up up up!!! ★擔心業績?應該這樣做: ˙六步驟業績翻倍:傾聽、記錄、延續、產品、生活、金錢 ˙追蹤客戶四時機:第一次買、買新商品、購買週期、大膽成交 ˙用揪團購的氣場做銷售 ★想換跑道?薪水這樣談: ˙現在的你,市價多少?──如何寫出漂亮履歷 ˙面試是場心理遊戲──面試技巧、預演考古題 ˙談薪水,其實談的是選擇:能者多勞vs.平凡度日 ★剛出社會?方向這樣找: ˙我的興趣是什麼? ˙未來人才,需要什麼條件? ˙什麼都不會,要提升什麼專業? 為什麼他總是能成交? 服務業金牌教練──Lulu 陳家妤老師說,答案就在「服務力」! 「按照老師教導的步驟跟進客戶,這個月業績變兩倍!」 「Lulu老師讓我重新調整心態,老客戶又回來了!」 身為深受企業喜愛的服務教練,Lulu老師投入服務業,從第一線門市人員到教育訓練核心主管,至今超過20年,擅長洞察需求、體貼需要,透過「服務+業務」加乘,讓每個學員晉身成為Top Sales! 曾擔任麥當勞、寶僑家品SK-II、法國迪奧、雅詩蘭黛、倩碧等多家精品服務業服務顧問,Lulu老師擅長引導學員看見「顧客沒說的需求」,以利他的服務心,搭配體貼的銷售技巧,讓每個人都是頂尖的服務銷售! ★TOP銷售金牌教練教戰守則: ˙人永遠需要有溫度的互動 ˙做啥都行,重點是「開心」 ˙EQ比什麼都重要 ˙累,不必成為離開的理由 ˙吸取新知,成為無可取代

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  • 業務九把刀:A咖業務員都在練的久贏真經 業務九把刀:A咖業務員都在練的久贏真經 林哲安 創見文化 出版 2011/11/16出版

    一生必學的九大能力 所有業務員都相見恨晚的一本書 到底是什麼書?讓企業董事長、執行長和高階主管熱情推薦! 從助理到總經理都不能錯過的一本書。 心法與技巧並重,只要照著練,100%突破績效! 《業務九把刀》這本書共有九個章節,每章節都選自金庸和古龍小說中的一種刀,而每一種刀各自代表業務必備的能力。 整本書的架構,並不是只有談到銷售,因為一個業務員除了要會把話說出去,把錢收回來外,還要懂得如何運用行銷的力量讓你借力使力不費力,如何做好時間分配讓你每分每秒做最有生產力的事,如何做好客戶管理,因為認識人了解人你將無所不能,如何運用一對多銷售,讓你用最少的時間拜訪最多的客戶,除非你一輩子只願意做一個單打獨鬥的業務員,或者只願意用自己的時間在賺錢,否則你要學習如何建立夢幻團隊來倍增績效,如何激勵團隊和領導團隊來共創未來,內容豐富多元,實務有效,難得可貴,物超所值,是每位業務必備的武功秘笈。 本書和坊間的銷售書籍最大的差別就在於完全巔覆傳統的銷售觀念,一次包含十二位世界大師成功與銷售的技巧與智慧,坊間銷售書籍和銷售課程都學不到的秘訣盡在本書。 【10大非買不可的理由】 1. 讓你每天準時下班 2. 如何讓人脈變成錢脈 3. 如何說服全世界最難說服的人 4. 如何避免客戶購買後反悔 5. 如何讓客戶拜託你賣給他 6. 如何在20秒內銷售你的產品 7. 如何用1個人的時間,做100個人的事情,創造1000倍的效益 8. 如何不用花錢打廣告 9. 節省你的時間和金錢 10. 超越你的競爭對手 本書特色 一、適合每個人閱讀 老闆要成交員工努力工作,員工要成交老闆加薪升遷,父母要成交孩子用功讀書,孩子要成交父母給予零用錢,所以每個人都是業務員,只是銷售的產品和對象不同罷了。 二、坊間銷售書籍都沒有寫出來的銷售秘訣 世界第一潛能激勵大師安東尼.羅賓說:「一個人所做的任何決定,不是『追求快樂』,就是『逃離痛苦』」。 『追求快樂』是指購買我的商品有什麼好處和價值,所以你要給客戶好處,讓客戶願意追求快樂;『逃離痛苦』是指購買我的商品可解決我某方面的痛苦,所以你要給客戶痛苦,在傷口上灑鹽,因為人習慣花錢止痛,但一般業務員只會給客戶快樂,卻不會給客戶痛苦。然而更重要的是你有沒有想過,要先給快樂,還是先給痛苦呢? 三、完全巔覆傳統的銷售觀念 銷售和你想的不一樣!一般公司都會教育他們的業務員如何說,卻沒有訓練他們「如何問」。因為銷售是用問的,而不是用說的。銷售是一種問與答的過程。銷售是引導對方說出我們想要的答案,銷售是一連串問問題的熟練度。 坊間有教大家如何運用問句來銷售的書少之又少,本書有系統地整理出問句七大技巧,三大公式,並分別舉例說明,你可以直接套用你所銷售的產品,無論電話行銷,邀約客戶,企畫提案,締結成交等一切適用。 四、一次包含十二位世界大師成功與銷售的技巧和智慧 1. 全世界銷售房地產第一名湯姆.霍普金斯的銷售秘訣~銷售是用問的,不是用說的 2. 全世界銷售汽車第一名喬.吉拉德的銷售秘訣~不要把自己變成秘密 3. 世界第一催眠大師馬修.史維的催眠式銷售秘訣~神奇的詞彙 4. 世界第一名潛能激勵大師安東尼.羅賓的自我激勵的信念~其實你並沒有失敗,只是暫時停止成功 5. 世界第一人脈大師哈維.麥凱的交際秘訣~沒有陌生人,只有還沒有認識的好朋友 6. 世界第一行銷大師亞布拉罕的行銷秘訣~與人合作 7. 世界第一談判大師羅傑.道生的談判秘訣~河東獅吼開大口 8. 世界第一領導大師約翰.麥斯威爾的領導秘訣~鴨子永遠不會變成兔子 9. 世界第一成功策略大師博恩.崔西的成功秘訣~每天早上你的第一件工作是要活吃一隻青蛙 10. 世界時間管理大師艾維.利的時間管理秘訣~一日之計在於昨夜 11. 世界銷售激勵大師金克拉的銷售秘訣~媽媽成交法 12. 世界知名品牌富爸爸銷售狗的作者布萊爾.辛格的領導秘訣~榮譽典章 五、作者十年的業務經驗+十年學習的精華 過去我看了無數本業務相關書籍,請教各行各業業務高手,並敢於投資在自己的大腦,參加許多大大小小的演講和課程。我將過去十年所學融合實務經驗,花了十個月的時間,歸納和整理寫成《業務九把刀》這本書。

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  • 業務之神的絕學:加賀田晃簽約率99%的銷售術(2017暢銷限定版) 業務之神的絕學:加賀田晃簽約率99%的銷售術(2017暢銷限定版) 加賀田晃 大樂文化 出版 2016/11/24出版

    ★日本商業類暢銷書第一名,轟動突破20萬冊 ★日本「業務之神」加賀田晃,簽約率高達99% 銷售人員最常用這樣的勸buy技巧—— ‧跟顧客說:「這個產品絕對很棒!您意下如何?」 ‧「公司正在促銷,這是最後一台喔,請您參考一下。」 ‧總是站著與顧客說話,保持一公尺以上的距離。 ‧還沒讓客戶了解為何要購買產品,就拿出目錄說明細節。 ‧安慰自己:「今天沒談成沒關係、不要搞得太僵,下次再來。」 事實上,用這些方式銷售,只會一再被顧客拒絕。 日本「業務之神」加賀田晃,傳授40年獨門絕學,讓你掌握銷售主導權,讓顧客笑著下單! 加賀田晃為什麼被稱為「業務之神」?「業績變成兩倍」、「翻升五倍」、「業績第一名」、「加賀田晃是鐵人、達人」、「日本第一的超級業務員」,這些都是同業傳誦他壯舉時用過的字眼。這些話語背後的累積數據是:他和客戶初次見面,就能簽約率99%! 他23歲入行,做了幾十年業務,不論賣圖書、車子、房地產,都能讓冷門變搶手!曾擔任17家公司的業務主管,帶領的團隊立刻成為公司第一。還有許多令人嘖嘖稱奇的成功故事…… 他怎麼辦到?加賀田晃一針見血指出,「業務」是一種誘導的藝術,必須將自己認為好的東西,抱持著「為顧客著想」的態度,讓客戶在無法抗拒的狀態下願意買單。 他首創獨特的「六階段銷售術」,建立互信:從做好準備再接觸顧客、建立關係、指出必要性、介紹產品、成交試探,到成交收尾—— ‧以六種見招拆招的回話術,輕鬆化解顧客的疑慮和抗拒:從碰上「我很忙」、「沒有錢」、「算便宜一點」、「我再考慮看看」等軟釘子開始,一步步誘導顧客接受。 ‧驅使「利他意識」、「當然意識」、「堅持意識」三大絕技,站在制高點,自在地掌握客戶心理,讓顧客忍不住附和:「我有需要,我想要買!」 過去,加賀田晃的銷售術從不外傳,只有花大錢、參加閉門講座才能學到,非賣品的課程講義在二手市場炒作到一本10,000日圓!現在,這些祕技毫無保留,首次集結成書。從思考、禮儀、話術,到理論與運用技巧,加賀田晃用實際案例與鮮活對話,傳授你具體方法,例如: ‧「賣產品之前,先賣自己!」是業務的鐵則。 ‧厲害到能申請專利的「預備動作三部曲」,到底是什麼? ‧要刺激客戶的「服從快感」,降低他的抗拒。如何做到? ‧讓顧客理解,買到能享受什麼快樂,沒買到將產生什麼恐懼。 ‧商品說明越冗長,業績越差。怎樣說可以讓客戶爽快買單? ‧當產品的缺點過於明顯,該如何說服顧客? ‧要成為超級業務員,一定得具備「當然意識」,但它到底是什麼? ‧誤用「Yes-But法」,反而造成反效果,怎樣才能正確使用? 無論面對什麼樣的問題,加賀田晃總是毫不猶豫地回答。他的魄力、自信,還有巧妙的伏筆,使言談充滿張力,讓人聽完忍不住想拜倒在他面前。學員聽完他的說明,都忍不住異口同聲地附和,心裡想著:「運用這樣的技巧,東西絕對賣得出去,誰都會買,連我也會買。這真是神技啊。這世界上,大概沒有人會拒絕他吧。」 25年來,已有800家以上的公司、超過3萬名業務員,學習加賀田晃的銷售術,而且成效驚人,有些公司的業績甚至飆升為10倍。不論銷售對象是一般消費者或是企業大老闆,從店頭販賣、拜訪推銷到電話約訪,學會這套「加賀田晃銷售術」,就可以掌握顧客心理,讓對方樂意掏錢跟你買,你也能簽約率99%! ※本書是《業務之神的絕學》第二版。

    7 特價 196 立即購買 
  • 業務之神的習慣:學會31個拉高氣勢的慣性推銷術, 讓你99%都成交!(全新修訂版) 業務之神的習慣:學會31個拉高氣勢的慣性推銷術, 讓你99%都成交!(全新修訂版) 加賀田晃 大樂文化 出版 2016/9/22出版

    繼《業務之神的絕學》突破20萬冊,加賀田晃最新力作! 聲音比別人小聲,顧客怎麼會買單? 如何進攻總機小姐,讓她幫你見到老闆? 超業教你業績翻倍的獨門好習慣, 輕鬆拿下合約、年年成為公司TOP1 「業務之神」加賀田晃的生涯簽約率高達99%,他深信只要有心,沒有賣不出去的商品。如果你有「為什麼老是賣不出去?」的疑問,請一定要學學加賀田晃的推銷術。他從自身經驗出發,告訴你只要養成這31個「慣性推銷法」,就算面對再強硬難搞的顧客,也能搞得定! ◆準備的習慣:事前充分準備,帶著必勝的氣勢上場 一流的業務員不會等到顧客在眼前,才開始臨陣磨槍。被客戶拒絕很沮喪嗎?為了避免這樣的結果,得設想各式各樣的狀況、做好準備,讓對方依照自己的意思行動! ‧用十足的氣勢與自信對談,客戶對你的好感度馬上提升。 ‧不要一開口就賣商品,你要談的是商品帶來的好處和必要性。 ‧從對方關心或自豪的事切入,以親切的口吻主動攀談,輕鬆化解你與客戶的隔閡。 ◆禮貌的習慣:初次見面,就讓顧客感覺自己是你的VIP 要讓顧客備感尊榮,其實不需要「沙必斯」的服務。只要你的舉止儀容夠到位,對方覺得受重視,自然會敞開心胸聽你說,讓簽約率從5%攀升到50%以上! ‧不要貪圖快速方便,同時做兩件事,每個動作前先停0.1秒,馬上展現你的誠意! ‧會議室、餐廳、汽車,這些場合你知道「末座」和「上座」在哪裡嗎? ‧當客戶的電話鈴聲響起,正確的應對方式不能只說「請接電話」,還有…… ◆說服的習慣:學會12種客戶難以拒絕的話術,讓簽約一次達成 業務員從事與人接觸、對談的工作,面對五花八門的狀況,不能不重視「說服」的能力。簡單掌握兩大重點:「效果最大的話術」、「絕不讓對方不愉快」,成交有如囊中取物! ‧嘗試用互動式問答誘導對話方向,能快速讓顧客順著你的意思簽下合約。 ‧尊敬的說話方式不只體現禮貌,更包含敬意,要經常掛在嘴邊的詞彙是…… ‧語調平淡像念經,怎樣控制語調的強弱緩急,能凸顯重點、吸引注意力? ◆挑戰的習慣:持續自我挑戰,你也能成為業務之神 超業和一般業務的差別,在於「永不放棄」和「持續進步」。即使面對日常瑣事,只要養成堅持做到最後的習慣,就能突破重重瓶頸,業績翻漲好幾倍! ‧把「很簡單」、「我辦得到」變成口頭禪,讓自己不容易找藉口妥協。 ‧有決心就不會輕言放棄,壯大聲勢告訴自己:「沒有我賣不掉的商品!」 ‧為自己設定明確的「快樂與恐懼」,強迫自己每天都要比昨天更進步。 本書特色 ‧9個讓顧客備感尊榮的禮儀之道 ‧11項超業必備的獨門絕招 ‧12句簽約必勝的慣性話術

    66 特價 172 立即購買 
  • 故事要瘋傳成交就用這5招 故事要瘋傳成交就用這5招 火星爺爺 (許榮宏) 利奇佳 出版 2017/10/3出版

    資訊爆炸的時代,擁有故事力,才能贏得青睞。我們迫切需要一個好故事,讓自己被看見、讓產品被關注、讓品牌被傳播。 故事力,就是你的魔法力 好男人,不會說故事,無法贏得女神卡卡,只能贏得好人卡。 有好產品,說不出好故事,產品只能囤積變存貨,無法暢銷變爆款。 灰姑娘是好女孩,但沒有神仙教母幫忙,只能在家獨自黯淡,無法前往皇宮大放光彩。 多數人都是灰姑娘,比起任何時代都更需要神仙教母的魔法。故事力就是我們的神仙教母,擁有故事力,就擁有鹹魚翻身、升等未來的神奇魔法。 這本書,要把這份神奇的魔法,交給你。 狂傳256萬人次的TED講者 - 火星爺爺 本書作者火星爺爺,曾在2014 TEDxTaipei,以一則八分鐘演說「跟沒有借東西」,創下256萬點閱人次。 任職滾石唱片時期,曾以郵購DM文案創下校園民歌2億的營收。 2016年更以繪本「包包流浪記」拿下德國紅點設計、日本插畫協會大獎等十六項國際大獎,並創下預購破五千本的出版奇蹟。 火星爺爺擁有24年說故事的經歷,並擔任企業講師,他將多言說故事的方法,整理成一套課程「故事王」,協助企業戰士們說出好故事,推廣產品跟品牌。這些客戶包括賓士、花旗銀行、台新銀行、7-11、富智康、HTC、BOTTEGA VENETA、麗嬰房、美吾髮、賽諾菲、遠東、微星、凱擘......等數十家企業。 超過2千人實證 火星爺爺也透過公開班分享,參與的學員來自各行各業:醫生、企業家、設計師、美容師、行銷人、公關企劃、工程師、業務主管...... 累積上百堂授課經驗後,火星爺爺發現,透過課堂上實作演練,任何產業的人都能立即運用這些工具,幫自己、幫產品、幫品牌說出好故事。他將這些心法寫成這本書,要幫助更多人擁有故事力。 經歷2千人課堂參與,效果已獲驗證。如果你需要經常說故事,這本書一定能幫助你。 超簡單:4句口訣+一張工具圖 這本書沒有煩瑣、抽象、操作性不高的原則,你只需要記住四句口訣,加上一張工具圖就可以開始說故事。 運用這些口訣與工具,你將學會: 說出讓人難忘的自我介紹與產品介紹。 說出充滿畫面感的故事。 寫出「一句就K.O.」的Slogan與金句。 說出一分鐘就賣掉產品的話術。 做出充滿視覺衝擊的簡報。 講出撼動百萬人心的演說。 超好學:海量案例,一看就懂 每個說故事的手法,火星爺爺都為你準備海量案例,特別是許多國外的廣告海報與影片。熟讀唐詩三百首,不會作詩也會吟。看多了,你就會用。 每一個章節結束,並引導你實際演練。透過即學即練,你會發現上手好容易。如果你以前覺得說故事很困難,這本書將會完全改變你的觀點。 華麗變身故事王 如果你受夠了一直收好人卡,不想再面對成堆賣不出去的商品,不想要獨自關在家裡黯淡無光,那麼請開始鍛鍊你的故事力。 讓自己擁有故事力,絢爛出場,贏得全場目光。 讓你的產品,因為一個「好故事」廣為人知。 讓自己因為有能力說出好故事,生活變得無比豐盛多彩。 哪天站上TED,也請用你的故事,打動百萬人心。 準備好了嗎?讓自己華麗變身故事王吧。

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  • 9成的顧客需求都是問出來的! 9成的顧客需求都是問出來的! 青木毅 台灣東販 出版 2017/11/28出版

    不推銷、不說明, 藉由「提問」提高客戶的購買慾望, 自然就會「想要購買」! 如果詢問客戶對業務員有何印象,大家覺得會得到什麼回答? 許多客戶可能會回答,業務員是「推銷商品的人」或「說明產品的人」。至於回答「推銷產品」、「說服客戶」、「強迫推銷」的人也不少。 這些都是企業與每一位業務員灌輸給客戶的形象。 從物資缺乏轉變成物資過剩的時代,企業之間的競爭也愈形激烈。在這個過程中,銷售工作也轉變成促銷戰與折扣戰。 另外,由於資訊科技發展,客戶自己能取得的資訊量,多到和以前無法相提並論。若是資訊量較少的時代,業務員拜訪推銷的意義比較大,可是現在這個時代,客戶自己會選擇資訊比較產品,然後決定購買。如此的轉變,即使業務員上門拜訪「說明產品」,對客戶而言也沒有多大意義。 然而,必須達到業績的業務員,仍得拚命地推銷。於是「推銷的人」、「說服的人」、「強迫的人」,這種印象在客戶心中增加了。 話說,「為何客戶會購買產品與服務呢?」 面對這樣的問題,客戶也許會回答:「因為很想要那項產品。」如果進一步追問:「為什麼想要?」客戶大概會回答:「因為沒有的話就會感到困擾。」「有這項產品就會很方便舒適。」 這代表什麼意思?表示客戶並非購買產品與服務。而是藉由購買產品與服務,以解決客戶的問題與課題,或是花錢來實現需求與需要。 業績不佳的業務員都拚命地推銷產品與服務。他只會熱衷地談論產品有多棒、服務有多方便。 可是,客戶並不想聽這些事。客戶在意的是購買產品與服務後,能看見生活上的改變與改善之處。不要被產品與服務這種有形之物給騙了。你販售的並非物品。你販售的是客戶購買後所帶來的改變。業績亮眼的業務員都是販售引發變化的解決方案。 本書即是作者運用其開創的提問型銷售法,循序漸進地從初步接觸、詢問了解客戶需求、提出解決方法到後續的追蹤服務等等,以各種情境設定搭配簡單清楚的圖解說明,讓原本無所適從的新手業務員或希望為自己業務生涯開創新局面的資深業務員都能了解銷售的本質與要領,為自己奠定不敗的基礎。

    79 特價 205 立即購買 
  • 來自IBM的B2B業務絕學:不應酬、不送禮、不陪打高爾夫,我從菜鳥業務做到副總裁 來自IBM的B2B業務絕學:不應酬、不送禮、不陪打高爾夫,我從菜鳥業務做到副總裁 李章錫 大是 出版 2017/6/1出版

    B2B,就是企業對企業的銷售,特色是客戶規模大、單筆成交金額高(獎金多)、買賣雙方關係久、不用天天找新案源。但也讓許多人誤以為: 「要讓買賣關係長久,下班當然要跟客戶應酬、喝酒續攤!」 「想要見到大老闆,難免要先給其他人一點好處……像是送禮、給回扣。」 「勤跑客戶、死纏爛打,天天出現在對方面前,他就會對你有印象?」 但真是這樣嗎?前IBM亞太總部業務部最高管理、前韓國IBM副總裁說: 「我在IBM工作30年,從來不動用招待費應酬、不送禮、不陪打高爾夫球, 照樣從菜鳥業務做到副總裁。」怎麼辦到? ◎B2B業務的核心價值觀是什麼? .別人先拉關係,我卻先觀察需求: 為什麼賣網路的業務,要調查大樓的辦公桌數?因為所有的問題都能從客戶 和市場找到答案。所以不該有自誇能在阿拉斯加賣冰箱的業務。 .和你喝酒和信任你,是兩回事: 一般的業務努力賣產品,頂尖業務透過溝通推銷自己,跟酒根本無關。 老業務光和對方喝白開水,也能拿下大案子。 ◎開發、拜訪、簡報……,高薪的基本功 .差勁業務靠一張嘴,頂尖業務有六位僕人: 訂計畫、處理突發,用5W1H原則幫你鎖定目標。這六位僕人你用對了嗎? .客戶的潛在需求哪裡找?就在你的生活體驗。 作者每次出門拜訪,一定先問自己「客戶現在在煩惱什麼?」他一天至少 花一小時研究與客戶相關的產業,然後帶著解決方案出門。 .怎麼讓客戶說重點?聽到關鍵字的沉默溝通法 一場25分鐘的會面,你只能講2分鐘,所謂的沉默溝通, 就是引導客戶的發言至少是自己的一倍。 作者的簡報四原則,讓他維持30年的高績效。怎麼辦到? ◎不應酬、不送禮、不打球,那我怎麼成為高階業務? .一年見不到一次面的客戶,如何維繫: 靠數位業務,將客戶名單時時互動更新,勝過大數據閉門分析。 更讓他和客戶只見一次面,就拿下800萬元的合約。 .為了贏,有時需要不競爭的智慧: 作者從不參加不知道標準為何的競爭,因為成績未必是看你做多少努力, 而是少犯多少錯。有時那個讓你脫一層皮的案子,會是你的成名作。 作者認為,B2B業務要樂於與人合作,但也要忍受人群中的孤獨, 所以,靠給好處做業務的公司,「別待」, 因為用錢堆疊的關係,總在瞬間成為終點, 唯有基本功能為你贏得訂單,誠信才能讓你永續經營。

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  • 為什麼超級業務員都想學故事銷售:5大法則,讓你的商品99%都賣掉 為什麼超級業務員都想學故事銷售:5大法則,讓你的商品99%都賣掉 川上徹也 大樂文化 出版 2016/3/14出版

    在地漢堡店的業績,為何能打贏麥當勞與摩斯? 創意雜貨的店家那麼多,為何顧客就愛到那一家? 因為,銷售人員說故事的方法,讓我們產生共鳴。 本書傳授3項黃金定律、7種魔法……, 並搭配27個真實案例,幫你把新客戶也變成老主顧! 從《玩具總動員》到《腦筋急轉彎》,你以為皮克斯賣的是製作精良的動畫,但故事開發部主管瑪麗‧柯勒曼說:「在皮克斯,大家都有共識──技術只是幫助說好故事的工具。」 從《步步驚心》到《後宮甄嬛傳》再到《瑯琊榜》,你不會介意動畫製成的荷花池,只想知道若曦與四爺的感情去向,你無視歷史上根本沒有嬛嬛也沒有華妃,只想看權謀爭寵與絕地反攻,你不在乎梅長蘇生在哪個年代,只想放任身心靈被劇情角色綁架。他們提供的,以及我們要的都只有一個──故事。 每個人都喜歡聽故事,因為故事不只好玩、好聽、好看,而且最重要的是好記。作者川上徹也在知名廣告代理公司工作後,為近50家企業透過廣告「說故事」,還獲獎超過15次。他創造「Story Branding」一詞,將故事的優點融入銀貨兩訖的商業銷售行為。 ◎成功法則一:商品和其他公司一樣,也能用「6個角度」找到故事 你所以為的一樣,其實隱藏的是數不清的不一樣,所以投降前請先想: ・公司的理念、願景、抱負是什麼? ・透過你的商品,消費者能獲得什麼體驗? ・能打動消費者的服務、驚喜與期待是什麼?…… 【案例】:美國運通(American Express)1983年實施「自由女神像重建計劃」,消費者每次刷卡消費,公司就撥款1美元,捐助給「自由女神重建基金」。結果,持卡人消費金額比前一年度增加28%,新辦卡人也增加了45%。 【名校觀點】:哈佛大學教授麥可‧波特(Michael E. Porter) 策略大師麥可.波特指出,社會公益也是增進企業總體競爭力的一環。企業應該運用獨特的專長和資產,讓社會和經濟部門同時受益、創造互利雙贏的局面。 ◎成功法則二:一個好的故事,總是會有「3大黃金定律」 如同皮克斯有一套說故事的標準公式,想構築一個動人故事,你需要: ・主角:通常本身或被迫欠缺某種東西。 ・目標:目標遠大且難以實現。 ・態度:不畏挫折與阻礙,一路披荊斬棘。 【案例】:日本肢障運動員佐藤真海,在申奧會議上透露,她曾是運動好手卻因病截肢,故鄉又發生311大地震,終究領悟能帶來力量的,正是運動精神中的希望與團結。佐藤的故事,成功為東京拿下2020年夏季奧運主辦權。 【名師觀點】:皮克斯公司資深劇作家艾瑪‧考茲(Emma Coats),在「說故事的22個法則」提到:你會敬佩一名角色的努力不懈與勇於嘗試,多過於他的成功。除此之外,也分享可以套用在任何故事上的架構公式。 ◎成功法則三:結合好故事與企業品牌,你需要「3支利箭」 如果產品與品牌脫鉤,可能變成下一個味全,因此必須: ・闡述抱負與理想,讓消費者知道你為何而在。 ・找到你的最快、第一或唯一,你就能獨特。 ・打造動人情節,讓故事立體有效。 【案例】:日本「宮治豬肉」社長,決心改革農畜產業的困境,在2005年辭去上班族工作,接手父親以獨一無二「腹飼法」成就的極品肉質事業,進一步在隔年將其品牌化,躋身一級產業領導先驅。 【名校觀點】:哈佛商學院教授約翰•科特(John P. Kotter)曾說:「不會講故事的企業家,就不會管理企業。」領導者或經營者為了讓公司企業維持穩定營運,通常都會在管理下很大的功夫,但不論是管理或經營,說故事的能力都很重要。 ◎成功法則四:建立死忠客群,讓他們墜入愛河的「7大魔法」 想讓人愛上你的品牌,你得先學會去愛他們、與他們「談戀愛」: ・滿足視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺五種感官需求 ・適時表露品牌的內心話,甚至是小缺點 ・保留一些神秘的元素,讓人想繼續探討而接近…… 【案例】:日本新幹線上有群「神級銷售員」,從準備工作到上場銷售都自成一格,但共通點在於「讓顧客滿意」。她們增加與乘客對話的機會,為的不只是販售商品,更提供愉快的體驗與雙方共享的「故事」,讓她們的業績達到其他人的3至4倍。 【名師觀點】:現代管理學之父彼得.杜拉克(Peter F. Drucker)認為「沒有顧客就沒有企業」,只有顧客才能給予企業資源、賦予企業完整的形象。企業必須確實了解顧客物質與精神上的需求,並建構能得到認同的價值觀來吸引顧客。 此外,還有成功法則五:故事銷售的核心是一切都要從人出發……。 本書除了傳授說故事、挖掘故事的方法,還搭配許多成功案例。其實,不是沒有故事,只是沒有發現;不是不會講故事,只是用錯方法;從現在開始,只要活用5法則,也能馬上構築屬於你和品牌的專屬故事! 本書特色 ‧詳細說明活用故事3大定律、3支利箭銷售的方法。 ‧讓消費者對你念念不忘、徹底愛上你的7大招魔法。 ‧徹底分析成功實例、附上運用教學,立刻就能上手。

    7 特價 196 立即購買 
  • 就是要說服你(暢銷紀念版) 就是要說服你(暢銷紀念版) 諾亞.葛斯坦、史帝夫.馬汀 高寶 出版 2016/1/20出版

    ◎ 亞馬遜網路書店說服類第一名!行銷類第一名暢銷書! ◎ 《紐約時報》、《華爾街日報》、《商業週刊》、《今日美國》排行榜暢銷書。 ◎ 《出版人週刊》專文推薦! ◎ 入圍英國皇家科學書獎決選作品! ◎ 《時代雜誌》讚譽:「社會心理學版的《蘋果橘子經濟學》。」 ◎ 現已翻譯22國語言。 世界級「說服行銷」的三大權威, 費時多年找出凌駕所有商業法則的道理, 證實說服不是一種技術,而是一門科學! ‧為什麼在廣告上不強調汽車的優點,而是凸顯缺點,反而讓汽車的銷售數字一飛衝天 ‧為什麼小甜甜布蘭妮嚼過的口香糖或是NG商品,反而能在網路上賣到好價錢 ‧為什麼找別人來替自己說好話,就不會被貼上炫耀愛現的標籤,還能贏得他人的信任 ‧為什麼使用個人化的便利貼,就越容易讓對方接受你的要求 ‧為什麼多給一顆薄荷糖,就能讓服務生的小費增加23% ‧為什麼談判時聚焦於數字,可以讓你避免陷入情緒的陷阱 如果你認為自己的說服力薄弱, 想要讓對方心服口服,接受你的提案, 那麼,你需要鍛鍊的, 不是「說服技巧」,也不是「簡報能力」, 而是掌握「科學說服力」! 簡單的科學方法,就能大幅提升你的說服內力! 小小改變,就能讓你發揮無與倫比的影響力! 本書還有更多精彩實例可以應用: ‧你可以用積極且光明面的說法,讓你的目標對象更願意遵循你的期望去行動 ‧你可以創造各種「不方便」,讓潛在顧客更願意與你密切合作或交易 ‧你可以提高贈品或服務的價值,讓對方更認定你賦予商品或時間價值 ‧你可以在集點卡上先蓋上兩格,讓顧客更願意完成你為他們設定的目標:蓋滿後面八格 ‧你可以邀請潛在消費者大量列出其偏愛的競爭對手的商品的理由,以突顯自家商品或服務的優勢

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  • 頂尖業務培訓手冊:從心態養成到價值、風格創造徹底訓練! 頂尖業務培訓手冊:從心態養成到價值、風格創造徹底訓練! 北澤孝太郎 台灣東販 出版 2018/3/27出版

    你能說出自家公司的暢銷商品和暢銷的理由嗎? 你能否把工作分解成各個流程? 你能否提出超乎顧客期待的方案? 你能創造出與競爭對手的差異嗎? 本書是寫給業務部門所有商務人士的訓練書,從心態到價值創造徹底訓練!! 從「自己想做什麼?」、「想打造怎樣的職場?」等「想法」的重要性說起,並說明如何創造顧客價值與行銷活動。 作者提出100項問題逐一探討,讓讀者思考「自己又是如何?」,並往下閱讀。可以重點閱讀自己關心的項目,也可以逐一思考每個項目,在小組工作時當成討論的題材使用。 不只新手與年輕人,許多項目對於業務幹部也有幫助。希望大家都能儘早認清幹部的職責、學習對事物的正確看法與想法。 另外,本書的寫法並非從頭灌輸業務知識,內容編排也不是讓讀者學習一般的問題解決能力,而是符合變化激烈的時代、提升環境適應的能力。思考「如何對應環境變化」的能力,將透過思考事物的本質為何來培育。因此,每個項目都是從詢問式的標題開始,「為何這是必要的?」、「我能做什麼?哪些辦不到?」採取讓讀者一邊思考一邊閱讀的形式。 在各章結尾會將注意要點整理成一覽表,讓讀者可以反覆內省。因此,答不上來的地方,或者有疑問之處,請務必再次翻閱確認。希望讀者能藉由這種形式加深對內容的理解。 作者目前在東京工業大學研究所負責日本首見的業務課程。雖有眾多行銷與策略的課程,不過將業務納入正式課程是東工大的創舉。即使製造出技術再好的產品,業務做不好銷路就會不佳,銷路不佳也就沒有收益,沒有收益便不能維持公司運作。由此可知,以科學觀點分析業務策略、建立體系學習邏輯思考能力,無論在何種職業或業務類型上,都是非常重要的事。 為提升業務現場的生產力,本書根據作者所開發的模型(北澤模型),將內容編排成容易理解的形式。首先闡述「想法」的重要性、思考商業成立的構造,再促使行動。 本書特色 ■本書是寫給業務部門所有商務人士的訓練書。從自己想做什麼、想打造怎樣的職場等「想法」的重要性說起,並說明創造商品價值與行銷活動的實際做法。 ■作者多年來身為業務幹部活躍於最前線。目前在東京工業大學研究所透過講課、研修和諮詢傳達業務的本質,而非耍小聰明的技巧。 ■作者提出100項問題逐一探討,讓讀者思考「自己又是如何?」並往下閱讀。以想瞭解的項目為主,大略讀過稍微理解也行,或可逐一思考每個項目,在小組工作時當成討論的題材使用。 ■不只年輕的業務員,本書也推薦給想再加強業務能力的幹部或儲備幹部。

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  • 業務王:21招王牌業務養成術,不怕壞景氣,月薪破百萬 業務王:21招王牌業務養成術,不怕壞景氣,月薪破百萬 黃毓喬 開企 出版 2018/1/8出版

    自己的「身價」,自己「創造」! 景氣不佳依然立於不敗!Top Sales成功學 業務員自我提昇的SOP手冊,各大企業最佳業務培訓勝經! 一般業務×保險×代購×傳銷×房仲 ...... 想業績翻倍、銷量長紅都適用 不用含著金湯匙出身,經營自己,讓自己成為無可取代的名牌。 無懼景氣衰退,哪怕你沒錢、沒靠山、沒學歷, 只要你願意,你也可以是下一個業務王! ▍▍做業務,是賺進高收入的最快途徑! 即使面臨經濟不景氣、金融風暴肆虐,也不用怕失業、更無須煩惱無薪假, 只要學會Top Sales的密技,你也能坐擁千萬財富! ▍▍除了大家熟知的直銷、保險,近來盛行的經營臉書粉絲頁購物、部落客開團、 明星網紅直播推銷,一樣屬於業務的範疇,學會做業務,是對自己最好的投資之一。 根據統計,台灣目前年薪兩百萬以上的上班族,高達七成以上都是業務出身,更有六成以上的主管階層,年輕時都曾當過業務。 美國首富 比爾蓋茲、日本首富 柳井正、香港首富 李嘉誠、台灣首富 郭台銘、蘋果創辦人 賈伯斯,都是超級業務員,皆在年輕時跑過業務。此外世界五百大富豪當中,更有高達六成以上的大老闆,曾經是業務員。 透過業務工作,他們不僅接觸到第一線顧客最真實的需求,更從推銷與銷售的過程當中,鍛鍊出靈活的腦袋與積極的行動力,除了發揮在日常的銷售行為上,更進一步打造了他們的專業地位與事業帝國。 不管是從財富累積的角度,或是成功事業的長遠發展來說,業務員,都是晉升最快、收入也最高的一群。在白手起家已成神話的這個時代,業務工作仍然是讓最多人變成白手富翁的最佳途徑。還猶豫什麼?快站上變身大老闆的最佳跳板吧! ▍▍4大必備要領×21招王牌業務養成術,當業務不是口若懸河就行! 本書集結了眾多王牌業務員多年的成功經驗,將成為業務必修的課堂, 由淺入深分成21招王牌業務養成術,運用許多實用的範例, 提供給初入門的業務員,以及想要突破業績的Top sales們實行。 最有系統的養成計畫、最紥實的技巧傳授,你也能變身超級業務員! ●從A邁向A+,七大關鍵業務能力! --------------------學會並善用,工作效率更高,成交也能更多筆,生活更富裕。 ●銷售,就像是跟客戶談戀愛 --------------------常常出現在客戶面前,展現優秀專業的一面,讓客戶肯定你、喜歡你。 ●破解對方心中的潛台詞!九成的客戶拒絕都是藉口 --------------------業務王不怕客戶拒絕,反能察言觀色,找出客戶的真正需求。 ●記住!顧客喜歡買東西,但不喜歡被推銷 --------------------業務王從不拜託客人購買,會以分享的方式,讓客戶相信進而購買。 ●情感行銷感動客戶,緊緊抓牢客戶的心 --------------------透過故事與自身經驗分享,加強客戶正確抉擇,訂單自然來。 更多精彩內容都在本書,最有系統的養成計畫、最紥實的技巧傳授, 想成為王牌業務員的你╱妳,絕對不能錯過! ※ 本書為《王牌業務員的促銷勝經,21招教你賣到缺貨》之修訂版 本書特色 在這個世代,人人都可能是業務員…… 無論你是一般上班族、部落客、網紅、或是路邊攤飯, 每天都會從事「業務」行為, 行銷自己的創意概念或專業能力、推銷商品、或是宣傳公司打知名度……等等。 快跟著本書,一起建構你的「業務力」! ▍深耕自己的專業,找出適合自己的銷售方式 ▍超級銷售王祕技!成功銷售的七大步驟 ▍核心五力!讓你練就王牌業務員的鍊金術 ◤【特別附錄1】從Zero到Super,業務王必備的五大特質 ◤【特別附錄2】只有Basic,沒有Magic,業務王的四大禁忌

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  • 看穿對方底細的客戶觀察術:業務高手最厲害的地方是眼睛而不是嘴巴 看穿對方底細的客戶觀察術:業務高手最厲害的地方是眼睛而不是嘴巴 杉山彰泰 如果 出版 2017/11/23出版

    還在每天拜訪?還在滔滔不絕的推銷? 還在相信誠意能感動客戶? 親自登門拜訪超過五萬次的頂尖業務員, 告訴你業務成交最厲害的不是話術而是觀察術! 拓展業務,你是否遭遇到以下的困難? ◎跟客戶無話可聊,陷入尷尬的氣氛中……? ◎客戶高度戒備,讓你冒著冷汗惶恐地介紹商品……? ◎一句「我再想想」,讓你在談不下去的情況下離開……? 為什麼你的業績無法提升? ◎面對所有的客戶,你是否都用同一種方式說明商品? ◎即使討厭眼前的客戶,你還是會硬著頭皮跟他推銷? ◎千篇一律機械化的拜訪客戶,不僅讓你覺得疲累,而且還一事無成? 不是因為你不夠努力,而是你沒有找到對的客戶! 親自登門拜訪超過五萬次的頂尖業務員,告訴你生意成交的真正祕訣! 想要發掘好客戶,就要學習偵探般的觀察技巧,讓你看人看物,看出成交的可能性! 勤跑客戶一點都不重要,死纏爛打更是下下策, 找到屬於自己的「績優股」客戶,才是提升業績的不二法門。 從進門到談話,頂尖業務員告訴你最具體的客戶觀察術 ◎門口貼著「謝絕推銷」,表示更有機會 ◎公務車、大門口髒亂的公司,不會有什麼發展 ◎設有神壇的公司,拜訪時要特別挑日子 ◎辦公室陳列的獎盃、照片,是聊天的好題材,要善加利用 ◎頭髮蓬亂的客戶個性務實,談話要從實際面切入 為什麼超級業務員手上總有好客戶? 頂尖業務員告訴你,比起努力認真, 推銷、拜訪,卻浪費時間和力氣在沒有發展性的客戶身上, 更重要的是培養觀察力,找對客戶! 學會客戶觀察術,讓你了解對方個性、找到優質客戶, 不僅省下勞心勞力的無用奔波,還能讓業績加倍成長!

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  • 就是要成交!討厭做業務也能變成超級業務員的36個絕招 就是要成交!討厭做業務也能變成超級業務員的36個絕招 津良智 好優文化 出版 2017/9/4出版

    物價高,市況差,所以很難做業務? 底薪低,奧客多,所以討厭做業務? 不要再幫自己找藉口了! 超級業務員偷偷告訴你,討厭跑業務也能讓人買單的36個絕招 其實98%的業務員都覺得「拉生意真是一件苦差事」 但討厭做業務的人如何締造銷售業績? 「偷懶可以創造效率?」 「銷售不好,原因都是自己?」 「越是厲害的業務,動機越不純正?」 「不需要理解客人的心情」,想太多反而賣不出去?」 「再怎麼討厭……今天也要想辦法賣東西!」 讓「很難做,討厭做」變成強大的力量, 景氣再差,也能快速成交,賺到獎金 著作熱銷120萬冊的業績王,私房祕訣大公開! 從今以後跟「肉腳業務」說掰掰! 本書將傳授怕生業務員如何在最短的時間內提升業績,成為超級業務員、史上最年輕的業務部經理。 立刻進入超級有效率的成功模式吧! 刻意蹺班。進攻禁止推銷的企業。動機不一定光明正大。不需要在意顧客的心情。 「再討厭……今天也要想辦法賣東西」 給予業務員,能夠輕鬆快速成交的銷售策略 半年成為超級業務員, 24歲成為最年輕的業務部經理, 28歲創設股票上市的通訊設備銷售公司。 著作熱銷140萬冊的超級業務員,私房祕訣大公開! 其實98%的業務員都覺得「拉生意真是一件苦差事」 但討厭做業務的人如何締造銷售業績? 「認識偷懶的方法會改變結果」 「銷售不好,原因都是自己」 「越是厲害的業務,動機越不光明正大」 「不需要在意客人的心情」想太多反而賣不出去 讓你從「我就是業績不好的業務」這句話中畢業 針對討厭拉客的業務,也針對不擅於創造業績的朋友必讀的一本書!

    75 特價 240 立即購買 
  • 想成交,先要有被拒絕的勇氣 想成交,先要有被拒絕的勇氣 陳彥宏 智富 出版 2016/4/7出版 館主推薦:★★★☆☆

    《商業周刊》最受歡迎的超業講堂:「業務員如何透過網路社群,經營鐵粉級的顧客」 完全公開! 8萬人FB 感動按讚, 業務、企劃、行銷、企業經營、個人品牌, 網路電商的感性時代,一定要知道的話術! 《被討厭的勇氣》告訴你,「人只有在覺得自己有價值的時候,才會有勇氣。」 找到個人價值,發揮最大影響力,客戶就是要主動推薦你!

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  • 什麼都能賣出好價錢:頂尖經紀人教你賣什麼都讓人買單 什麼都能賣出好價錢:頂尖經紀人教你賣什麼都讓人買單 弗雷德里克.埃克倫德、布魯 三采 出版 2015/7/24出版

    ★《商業周刊》第1445期越洋專訪獨家報導 ★美國最大連鎖書店「巴諾書店」暢銷榜第1名 ★珍妮佛.羅培茲、卡麥蓉.迪亞、李奧納多.狄卡皮歐、賈斯汀……這些國際巨星都是他的客戶 ★10年成交金額超過35億美元 ★銷售成績紐約第一、全美第一,也堪稱全球第一 ★美國各大媒體稱他是「頂尖企業家」、「行銷高手」、「談判天才」…… 房地產銷售之神弗雷德里克.埃克倫德(Fredrik Eklund)首度公開絕技 為什麼不管多難賣,他都賣得掉? 為何頂尖房地產經紀人弗雷德里克.埃克倫德幾乎賣什麼都大賣? 7歲時,銷售聖誕月曆,打破月曆公司的歷年紀錄, 25歲隻身到了紐約,以賣三明治維生,每天都銷售一空, 不到30歲,轉行進了房仲業,成績更亮眼, 36歲,打敗成千上萬老鳥房地產經紀人,成為全美第一。 從便宜的月曆、到數十元的三明治,甚至千萬豪宅,賣什麼都讓人買單。 這麼厲害!到底用了什麼方法? 他表示,他推銷豪宅,和7歲那年賣月曆,用的都是同一種方法。 那麼,他的方法到底有什麼不一樣: .一般人面對客戶時,總是太過拘泥,因此讓人毫無印象。 →他會使出渾身解數展現自己,讓客戶印象深刻,只想跟他交易。 .大多人怕客戶拒絕,因而感到受挫。 →他有強化心理素質的一套心法,從此對挫折感免疫。 .許多業務害怕無法成交或急著成交,於是把價格底線越設越低。 →他有一套祕訣讓客戶不殺到最低價,而且只跟他買。 .擔心下個月獎金沒著落,能省則省,把賺來的錢都存起來。 →他會拿10%的收入來添購行頭,反而讓他賺更多。 .拚死拚活工作,幾乎全年無休、完全沒有自己的生活。 →他盡量每個月去旅行,犒賞自己,讓他每天過得更起勁。 擁有實戰經驗的弗雷德里克.埃克倫德認為, 無論你處在人生哪個階段,也無論你在哪個行業, 只要想說服別人,那就是銷售! 不管是賣房屋、車子、保險、網拍、制度、服務、夢想……, 還是要請同事朋友協助,甚至參加面試、要求升遷, 都能讓你無往不利!

    79 特價 284 立即購買 
  • 好業務,是獵出來的:從人脈變錢脈的50個心法 好業務,是獵出來的:從人脈變錢脈的50個心法 莊秀鳳 智富 出版 2011/5/26出版

    業務奇蹟,我來創! 跟著曾帶領兩千名業務的阿鳳老師,練成一身識人、增人、帶人的好本領。 只要找對人,千萬業績就會跟著來。 不論是哪一種業務領域,有人,才有業績;阿鳳老師說:「個銷是一條命,增員是九條命,唯有培養人脈、發展組織,才能做大又做久。」阿鳳老師曾經在保險行銷界帶領兩千名業務人員,練就一身增人好本領,她認為,找到好的業務人才需要慧眼、耐心和智慧,而獵到「大老鷹」,更是快速從人脈成就錢脈的途徑。 怎麼找人?找哪種人才對?找到人後如何把人才留下來? 30年的實戰經驗與功力,阿鳳老師的方法就是跟別人不一樣。書中沒有理論,招招精準、現學現賣立即上手! ◎增員兩大來源--「影響力中心」與「PO」,掌握好你就贏一半了! ◎增員要成功,動力一定要!永保動力與衝勁,是阿鳳老師的獨門訣 ◎用對方法,增員像吃飯一樣輕鬆愉快──以退為進、別得「近視眼」、反問法、反擊法。這些技巧怎麼用?什麼時候用? ◎如何應付增員最常見的四大拒絕──所有拒絕藉口都有解 ◎面對客戶拒絕從容應對,就用「啊,剛好」、「哦,是這樣子的嗎?」這兩句話吧! ◎誰說不可能?婚喪喜慶,塑造增員情境,我照樣能增員。 ◎做一個讓增員對象喜歡的人,善用個人特質與魅力拉近距離。 ◎必學!!增員後,留住人才七大絕招。

    85 特價 213 立即購買 
  • 催眠式逆轉銷售法 催眠式逆轉銷售法 張世輝 高寶 出版 2007/10/31出版

    ★全球頂尖銷售高手「打破傳統行銷話術」的致富秘笈 ★繼《催眠式銷售》後,再度推出史無前例的「催眠式逆轉銷售法」 踩著顧客的抗拒前進吧! 成功可以複製,拒絕可以逆轉! 別栽在自己塑造的銷售情境裡,快讓顧客對你說「I do」! 如何讓簽不下來的顧客與交易起死回生? 關鍵就在「心理逆轉」 抗拒,是頂尖業務的成功階梯,是平庸業務的夢魘。 當顧客說「不」的時候,該怎麼使他們回心轉意? 你絕不能輕視心理逆轉的力量,它有讓人絕處逢生的魔力!    華倫‧巴菲特說:「我成功,是因為我夠專注,我只做我最擅長的,這就是我成功的祕訣!」 銷售人員會不經意的(而且是經常)對顧客的回絶產生兩極化的反應,不是對「被拒絶」本身產生過多的情緒(大部分是負面情緒,諸如沮喪感、挫敗、提不起勁、自我懷疑、逃避現實、不想再面對被拒絶時的恐懼),或者,就是覺得自己入錯行了!而且滋生想要進一步「說服」顧客的舉動,而這一點,往往也會衍生另一種兩極化的反應;一是促使顧客產生更進一步的抗拒,二是顧客也許被銷售人員說服購買,然而卻極易發生一些「反作用力」,像是「被強迫購買」或產生「購買者的反悔」等情況! 在處理這一類的銷售案例時,作者通常都會將狀況一分為二,先將對方的情緒抽離,再請對方「還原」他的做法與程序。若是直接處理情緒,那只會如緣木求魚般徒勞無功;而往往會發現真正的問題,並非來自於情緒這個表面症狀,就像上述的例子一樣。 必須找到真正產生影響力的槓桿點,來改變或改善銷售人員在銷售時因策略不奏效而滋生的各式狀況。才不需要再花太多時間去處理事業夥伴的情緒,或是思索頭痛醫頭,腳痛醫腳的「症狀解」! 因此,大部分銷售人員會有問題的,不是情緒;而是因策略不奏效、銷售流程不夠精準而產生的情緒反應,沒錯,那只是個「反應」而已! 現在,讓我們一起來看看,如何使你的開發更有效! 一、解決顧客抗拒最有效的方式,就是不去解決它。 二、要有突破性的績效與收入,就要有突破性的做法與想法,你不可能用一個月賺三萬塊的做法,拚老命一個月要賺一百萬,膁三萬塊的銷售策略與一百萬的策略是截然不同的! 三、為什麼要等引起潛在顧客抗拒後,再想辦法去解決?君不見,百分之九十以上的抗拒處理,都會產生更多抗拒的理由與心態?! 四、抗拒,是一連串過去的歷史,經驗與大部分的錯誤評論所產生的心理狀態,是人類汲汲尋求速食答案,而未全盤了解下的偏差認知,去處理那樣的偏差,無疑是在「糞坑裡興風作浪」,彼此都不會有好下場! 五、抽離,是一種分解與稀釋顧客抗拒的絕妙良方,同時,亦能在不碰觸對方的防衛系統下順利轉移對方的抗拒意識,並使其產生「要」的欲望。

    79 特價 205 立即購買 
  • 恐怖ㄋㄟ!這樣就能開發客戶! 恐怖ㄋㄟ!這樣就能開發客戶! 張秀滿 方智 出版 2007/8/31出版

    她超速,警察成為她的客戶。她看牙,牙醫成為她的客戶。 她洗車,洗車小弟成為她的客戶。她買郵票,郵局人員成為她的客戶。 她吃飯,便當店老闆成為她的客戶。她買東西,便利商店工讀生成為她的客戶。 她倒垃圾,資源回收員成為她的客戶。 她吃尾牙,一連串的醫生、護士成為她的客戶。 她成為房東,房客們也成為她的客戶。 她燙完頭髮,美髮師、美髮師的朋友及客戶也成為她的客戶。 她撞車,可以成交客戶。 一位原本不認識的阿婆,死後留下遺矚,撥出五十萬元,要求親人務必要買她的產品?為什麼? 一條街的二十家店中,有十二位老闆都成為她的客戶?為什麼? 有人說她根本是鬼、不是人,不然怎麼每個人都變成她的客戶? 她到底是如何做到的?看完本書,保證你不再擔心沒客戶!

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