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  • 2018年TIMS行銷專業能力認證-初階「行銷企劃證照」題型題庫 2018年TIMS行銷專業能力認證-初階「行銷企劃證照」題型題庫 台灣行銷科學學會 前程文化 出版 2018/1/1出版

    ※初階「行銷企劃證照」測驗之詳細報名方式與應試說明書等,請至本會官網查詢。網址:www.tims.org.tw

    95 特價 475 立即購買 
  • 約訪時刻:關鍵就在拿起與放下之間 約訪時刻:關鍵就在拿起與放下之間 林創娥 誌成文化 出版 2011/10/19出版

    陌生電話約訪是靠耳朵、聽覺去想像準客戶,而準客戶同樣也是靠耳朵,聽覺來感受電話行銷人員的素養,在這麼「交情薄弱」的情境下,一通突如其來的鈴聲,要讓對方把手中的工作放下耐心的聽你把話講完,我想這種功力絕對不是三天兩天就能培養出來的。 本書作者將告訴您,如何收集合法有效的名單,輕鬆讓手上每一張「無效名單」生機再臨!不管是陌生開發、緣故、轉介紹,藉由拿起與放下拉進雙方的距離,透過電話輕鬆約訪,面談快速成交!

    7 特價 182 立即購買 
  • 別有目的的小意外:打敗「遺忘」的內容行銷,來自15種好用的認知科學 別有目的的小意外:打敗「遺忘」的內容行銷,來自15種好用的認知科學 卡門.席夢 大寫出版 出版 2017/11/28出版

    “這就像史蒂芬‧霍金碰上珍‧古德般── 透過科學與人文,再由物理看到人類學,開創了美麗又迷人的品牌化旅程。” 近代商業史上,最賺錢的無形資產‧其幕後操作原理,首次完整揭露! ◤3個系統模型╳4項品牌要素╳5種感官資料╳8大指標流程=自然科學+社會科學的完美平衡 ♦品牌為何能成功流傳:完整剖析人類大腦內部運作邏輯 ♦用科技作主軸的品牌:社交網絡是如何對認知造成影響 ♦以品牌進行數據分析:探究人類心智、行為,乃至靈魂 ♦藉由人與人間的互動:替新創品牌找到進入市場的機會 ♦透過人性化真實體驗:為既有品牌尋求管理與生存之道 ◎用科學拆解「品牌」的核心價值 本書彙整出3個與品牌相關的理論模型,其中關鍵的「雅各階梯」是作為「以物理學解釋品牌效應」的主框架。於品牌設計、行銷和廣告、以及市場品牌評估產業耕耘多年的三位作者,透過「雅各階梯」定義「品牌的產生」所需經過的歷程: ①各種形式的「信號」→②為人類「感官」所接受→③在適當的「時刻」發生作用→④在大眾的腦海中產生固著的「記憶」→⑤進而與瀰漫在空間中的「能量」相互作用→⑥這些交互作用中,若干被提取進行「銷售」→⑦因此創造出「利潤」→⑧在最後一個階段,品牌的「價值」於焉形成。 本書依循上述八大指標流程分章論述。使看似複雜的「品牌學」可簡潔優雅地被理解;並經得起「定性定量」的科學性探討,本書的初始設定為: 先假設空間、時間、能量、物體(大眾)為定項; 而為了產生「品牌」,從一開始「信號」就必須服膺「熱力學定律」進行傳送與擴散。 以物理學的角度,來看「品牌」和「大眾」如何在「時間」、「空間」場域中相互碰撞,並產生依存關係;而在日常生活中,則可藉由持續觀察現實中發生的事件,反推出「品牌」的定律:例如街上到處跑的可口可樂貨櫃車,如何於每個人腦中產生作用,勾起想喝上一口特定品牌冰涼飲品的欲望?正如同科學家用哈伯望遠鏡觀測數千光年外,星系所發出的可見/不可見光譜般;在地球上的我們並無法真正「看到」,卻可以透過理論計算,繪製出壯麗的星雲圖景! 如此一來,既然品牌運作的方式可以依理論建構、測量,也就代表可以據此管理;至此,品牌學才能真正邁入可測量、可驗證、可重複的科學領域! ▍要貼近現實 ▍ 雖然現有品牌傳播理論,有時派得上用處,卻不夠現實;畢竟生活中,品牌和大眾必須在時間和空間的狀態下產生交集、互動。根據日常現象,本書藉由理論框架,回推若干假說、建立系統;再將其用做測量工具,最終獲得三個精確的「超級模型」。 ▍有共通模式 ▍ 被歸類科學範疇的「物理學」具有堅不能移的定律、方程式等外部特徵;被視為藝術的「品牌學」則訴諸感性、主觀認知的特質。但由巨觀層面而言,兩者都有特定脈絡,也在社會、人群中作用;看似無序有機體的「品牌」,其運作軌跡其實能被預測。 ▍大腦及感官 ▍ 每分每秒人體五種感官所接受到的訊息,均爭相要求大腦的關注。然而負責消化的大腦就像隻貪吃的藍帶豬;在取得大量記憶、情感和動機相關的數據之後,會自動塑造「內隱記憶」左右人們的「感知」,進一步改變消費行為、賦予品牌生命。 ▍品牌會消失? ▍ 品牌是股能量,隨著人們移動跟演變,在時空中持續刺激它,就不會消失不見。即使身為消費者,還是得理解品牌在生活中扮演什麼角色;也因此才有能力了解人們如何受品牌影響;而哪些品牌真正有影響力?甚至擔任行銷時,該如何修改品牌的管理模式。 本書特色 從大眾、品牌、時間、空間四要素出發;重新發掘記憶、情感、動機下隱藏的法則。透過科學與人文、由物理學回望人類學;以視覺圖表展開美麗又迷人的品牌化旅程。 以智性廣博、清晰簡約的框架,提供讀者對「品牌」的全盤想像和理解;以時間、空間、速度三要素,完整測量品牌與大眾的互動、效應、價值及力量,並讓讀者重新檢視早該重新定義的「當代品牌學」。

    75 特價 270 立即購買 
  • 觀光行銷學 觀光行銷學 戴國良 五南 出版 2016/2/23出版

    觀光旅遊產業是許多國家都很重要的產業。它所帶動的GDP經濟成長率、產業規模、就業人口、內需市場發達、國家基礎建設進步等諸多領域,都帶來很好的成效。例如亞洲的香港、新加坡、日本、韓國、中國大陸及東南亞;歐洲的瑞士、法國、義大利……等,都是觀光市場非常發達的「觀光大國」。 觀光旅遊產業鏈及其上、中、下游行業,相關連的行業很多;包括:航空業、觀光大飯店、一般旅館旅店、景點渡假村、休閒飯店、遊覽車、各地特產品、旅行社、旅遊網、觀光景點,以及帶動的觀光零售消費與餐飲消費等,能帶動各行各業的有利發展,對整個國家經濟帶來非常正面、肯定的影響!

    9 特價 468 立即購買 
  • 國際禮儀 國際禮儀 汪芷榆 前程文化 出版 2015/9/1出版

    近年來受全球國際化影響,交通發達且便利,來往各國頻繁,不論是觀光、留學或商務,增添更多與他人互動的機會,而國際禮儀是地球公民間往來互動,遵守的規範禮節,為避免不甚了解禮儀之規範及常識,造成無謂的誤會及困擾,而貽笑大方,熟知國際禮儀是必要的,由此也才能促成國民外交的良好印象。 筆者有感於此,結合多年教學心得、學術專業及實務經驗等,編撰出符合教學與實務所需之國際禮儀教科書,全書特色如下: .涵蓋國際禮儀中之生活禮儀、社交禮儀、職場禮儀、懸旗禮儀與各國禮儀外,亦將觀餐院學生所需之觀光禮儀及會展禮儀等納入,內容豐富與廣泛。 .各章提供「禮儀TIPS」、「服務人員須知」、「你可能不知道」專欄,提供更多禮儀之常識及禁忌,方便學習者理解及掌握重點,並提醒差異之處。 .輔以諸多照片、文字敘述與禮儀叮嚀,增添學習成效。 .每章章末隨堂測驗,提醒禮儀之關鍵學習重點,亦方便檢視各章學習成果。

    95 特價 475 立即購買 
  • 連鎖管理 連鎖管理 許英傑 / 李冠穎 前程文化 出版 2015/6/1出版

    作者整合多年的教學及產學經驗,以流通理論為基礎,搭配最新的國內外案例進行說明,剖析零售連鎖服務業的經營與管理精髓,讓讀者能了解其在供應鏈中的角色與重要性。 本書從總體概念探討台灣連鎖發展的背景與現狀,並說明連鎖產業未來發展的趨勢。探討加盟總部與加盟者於連鎖系統中之角色,剖析雙方的夥伴關係,並如何透過契約載明雙方的權利與義務,來建立雙方互助依存的合作信念,創造連鎖品牌價值。 全書以理論搭配實務案例說明,加上圖片的輔佐來呈現內容。每章先以知名企業為章首案例,引導讀者掌握該章節學習內容。章內附有多個國內外小型個案,立即了解實務面的應用,掌握連鎖新資訊。章末更搭配國內知名企業案例,讓讀者將書本概念輔以個案,假設業者立場來腦力激盪進行問題解決,激起學術與實務火花。

    95 特價 523 立即購買 
  • 遊程規劃實務遊程規劃師認證題型題庫 遊程規劃實務遊程規劃師認證題型題庫 中華民國遊程規劃設計協會 前程文化 出版 2013/12/1出版

    本書特色 ‧全國第一、最具專業的「遊程規劃師證照」指定用書 ‧結合證照考試辦法、學科與術科題目之考照必備用書 ‧獨家收錄學科考試500題之題庫與解答 ‧詳細示範術科考試操作流程、作答技巧與步驟 ‧讓您學會真正符合旅遊業職場需求的專業技術、擁有未來黃金證照

    95 特價 333 立即購買 
  • 參展行銷:如何參加國外展覽 參展行銷:如何參加國外展覽 外貿協會、台北世界貿易中心 外貿協會 出版 2012/11/5出版

    如何成功參展拿訂單 參加展覽,是廠商展示產品、拓展生意的重要行銷活動。藉由在展場與買家面對面洽談、讓他們親自體驗,進而促成交易的功能,是其他行銷工具所無法取代的。 仔細觀察展覽會場,發現有些攤位總是人潮絡繹不絕,有些攤位卻始終冷冷清清,為什麼會有這麼大的落差? 原來,想要締造亮眼的參展績效,須做充分的準備,還要有周詳的策略、以及專業的參展行銷技巧。 掌握參展必勝策略與技巧 本書作者段恩雷、溫月火求二人任職外貿協會多年,規劃及率團參加國外展覽100場以上,豐富的國際參展及市場拓銷經驗,有系統地介紹如何選擇合適的展覽、如何準備參展,以及展中如何運用有效的接待技巧,開創最有利的成果,是最佳的參展參考書。

    9 特價 450 立即購買 
  • 2011年TIMS行銷專業能力認證-初階「全球行銷證照」全球行銷實務題型題庫(單行本) 2011年TIMS行銷專業能力認證-初階「全球行銷證照」全球行銷實務題型題庫(單行本) 臺灣行銷科學學會 前程文化 出版 2011/9/1出版

    臺灣行銷科學學會 宗旨:為結合行銷學術理論與企業實務的應用,提供專業行銷研究成果與經營管理之科學方法,積極培育企業行銷研究發展所需之專業人才。 任務: 一、發行行銷科學管理學術性期刊,傳播行銷管理新觀念及新技術。 二、舉辦各類行銷管理研討會、研習班、及其他相關之活動,以有效提升國內企業行銷管理水準。 三、執行行銷專業能力與知識之認證,辦理有關證照之測驗及推廣等事項。 四、接受公私立機關(構)及團體委託辦理行銷策略等相關之研究與規劃。 會址:10646台北市羅斯福路三段95號10樓之2 電話:02-2363-8426 傳真:02-2363-8439 網址:www.tims.org.tw

    95 特價 285 立即購買 
  • 觀光學: 從供需觀點解析產業 觀光學: 從供需觀點解析產業 陳思倫 前程文化 出版 2005/8/1出版

    ‧架構清晰完整- 本書從觀光產業的發展、觀光供給、觀光需求與未來展望,循序漸進地勾勒出整個觀光產業的概況,並針對觀光研究、行銷與服務品質等重要議題另闢專章解說,是瞭解觀光領域的最佳入門教材。 ‧作者學驗俱豐- 本書作者在觀光領域執教多年,主持之研究計劃與參予業界開發案更是不計其數,此次將其多年經驗撰寫成教材,使得本書成為不可多得的佳構。 ‧理論與實務兼備- 本書將作者教學經驗、實證研究成果及業界輔導經驗,融入各章內容中,將理論與實務充份結合,使讀者有效提升學習成效。

    95 特價 618 立即購買 
  • 眾籌募資:實戰行銷策略 眾籌募資:實戰行銷策略 蕭培元 博碩文化 出版 2017/11/6出版

    群眾募資是新創公司初期獲得資金與取得曝光率最好的方法,世界銀推估將在2025年發展成全球創投市場的2倍規模,市值就高達960億美元,而Indiegogo也在2017年宣布推出商品販售平台「Indiegogo Marketplace」正式進入電商領域販售募資成功商品,跨域整合電商平台正在形成一股新零售潮流,有資金又可測試消費市場水溫的募資平台除了讓創意成真之外也改變人們的消費行為成為未來跨域新經濟市場。 群眾募資可以達到以下五點成果: 。透過影片,將資訊直效行銷傳達給你的贊助人 。群眾募資可以集結眾人力量推動公民審議議題 。群眾募資可以協助設計師將產品推向市場的第一步 。群眾募資可以讓創意穿越同溫層結構連結人群 。群眾募資可以讓新創公司降低風險測試市場 在群募行銷的世界裡,向全世界販售夢想正是你我最深層的渴望,本書將用簡單易懂的方式來分析群募中的各個角度,從準備就業的學生到行銷、設計、廣告甚至到科技人才,只要你有夢想,願意與這世界分享你的創作理念,當你真心渴望某件事,整個宇宙都會聯合起來幫助你完成。

    85 特價 425 立即購買 
  • 一張問卷讓新客變熟客:用改良式「諮詢問卷」,讓回客率達到85%、業績爆增10倍的驚人效果 一張問卷讓新客變熟客:用改良式「諮詢問卷」,讓回客率達到85%、業績爆增10倍的驚人效果 小林未千 核果文化 出版 2017/8/31出版

    ★日本亞馬遜網站4.5星好評★ 只是填問卷, 就讓吊車尾的小店業績翻紅? 這是怎麼做到的? ◎不擅推銷的吊車尾店長,用自己設計的「問卷」晉升全國業績王 作者小林未千剛從事護膚業時,連合宜的應答都不會,就算努力學習行銷話術達成業績,卻總覺得不自然。直到她成為店長,面對業績不振的員工:一個是只想輕鬆度日的打工族,一個只因好奇而加入的辣妹;眼看店內業績毫無起色,不斷被社長斥責、要她辭退員工,甚至圓形禿也找上了門,連她都覺得自己實在窩囊。 後來,她用自己設計的一份「問卷」,讓業務員面對客戶時使用。 沒多久,竟然就讓這家分店業績突飛猛進: ☆回頭客從15%攀升到85% ☆顧客消費單價翻高4倍 ☆營收成長10倍 ☆菜鳥員工躍升名列前茅的超級業務員 ☆成為全國業績冠軍分店 這問卷,跟一般問卷究竟有何不同? 為何能產生這麼神奇的助力? ◎一張「幫客戶實現夢想」的「諮詢問卷」,讓客戶甘心跟定你 小林未千所設計的問卷,乍看跟一般問卷差不多,但實際上,從題型的設計到運用方法,都與傳統問卷大不相同,其中幾個最關鍵的差異在於: ‧不做「滿意度」調查,而是客戶目前「困擾」的調查 很多問卷會以蒐集客戶資訊為主,甚至為了提升業績,許多店長會做現有產品服務的滿意度調查。小林未千利用問卷所做的,則是深入發掘客戶真正的需求。 客戶既然來了,一定是有需求,問題在於,那是怎樣的需求?所以,真正搞清楚客戶的需求,遠比考慮業績重要,小林的問卷一開始,就從「今天為何會上門」開始詢問,然後透過好幾個問題,一步一步,讓客戶說出各方面的困擾。 >> 這部分可以引導客戶思考,並整理自己的需求。 ‧問卷非自填式,需由業務人員向客戶提問並填寫 很多客戶自行填寫問卷時,遇到不了解的問題,便會直接跳過,或為了迴避推銷而回答不真實。小林的問卷,是由工作人員一邊詢問、一邊填寫。人員對答的形式,還可視情況另加說明,更能精準地挖掘客戶在乎的問題。 這部分,小林輔以話術的訓練,業務員必須注意,要帶著同理心與正面的態度對答,如此一來,就能發揮拉近距離,增進信賴感的作用。 拉近距離的口氣,比如:問到對方的生日時,工作人員可適時輔以「原來你是水瓶座啊,我也是耶,大家都覺得我們是怪咖……」。切記避免否定客戶,比如:問到排便情況,當對方回答一週一次,這時千萬不要說:「啊,你這就是便祕啦!」可以說「這樣你會不會覺得不太舒服」就好。 >> 填寫問卷,只是增進了解客戶需求,並加強客戶對業務員信任感的工具。 ‧只提問、絕對不推銷 許多經驗豐富的業務員,因為熟知商品資訊,總忍不住向客戶推銷,有時會造成反效果。也許有些人會因此買單,但很多時候,大家一感受到推銷的壓力,就會封閉內心,不願再老實回答,並開始產生排斥與戒心,甚至想要快點脫身。 小林的問卷,不是要業務員推銷,而是透過業務員的引導,讓客戶自行發現需求,自己主動決定想要尋求協助。 >> 只要一推銷,就會前功盡棄。 ‧別的問卷都不會有的題目:「夢想調查」 小林的問卷,最特別之處,便是有一整個區塊是做客戶夢想調查。比如說: ──你理想的身形為何?(業務員可補充說明:例如像哪個明星?) ──瘦下來之後,第一件想做的事是什麼?(對方可能會回答:穿上心愛的小洋裝) ──你希望多久達成這個目標?(這時可引導客戶思考短、中、長期的目標) 問卷的這個部分,陪著客戶一起做夢,情緒高昂時,客戶會迫不及待想要實現夢想,就算你不開口,他也會主動想問問你可以怎麼幫助他? >> 引導客戶想像美好的未來遠景,並視你為實現願望的好夥伴。 ◎小林的「夢想諮詢問卷」,達成三贏 小林用了這個問卷,把分店業績衝高之後,晉升區域主管,隨後更自行創業。目前她致力推廣這個問卷應用於各行業中。這份問卷拯救了許多中小企業,不僅客戶心甘情願、不斷上門,員工信心與業績大增,業者更是營運長紅,用過這項工具的人,公認它有多重作用: ‧提升回客率和熟客率 ‧避免捲入價格戰 ‧靠口耳相傳增加來客數 ‧獲取客戶信任度 ‧強化員工專業度 ‧員工不再隨意離職 ‧公司業績提升 意見回響: 導入諮詢問卷後,會議或朝會內容從過去只談論數字的情形,轉變成針對客戶來討論。就連從前無法與客戶好好溝通、業績疲弱不振的員工,也開始展現積極的態度,對業績有所貢獻了。──護膚沙龍經營者(40~49歲/男性) 美容師很容易只專注於技術層面,因此我一直為業務技巧的培育煩擾不已,但是活用諮詢問卷後,平均客單價居然毫不費力地提升了,新助理還躍升店面銷售業績的前幾名。──美容院經營者(40~49歲/女性) 諮詢問卷能迎合患者的內心想法,過去客戶服務觀念低落的員工也能輕易實踐,改善了與患者之間的溝通品質。只要照著問卷提問,定期保健的回診預約便達到九成。──牙科診所經營者(40~49歲/男性) 本書特色 1.書中解析問卷的設計方式、功能,以及最重要的運用訣竅,徹底說明每個區塊的作用,對於業務、行銷、經營者來說,都是最佳的問卷指南。 2.有別於過去的問卷使用方式,本書作者獨創「諮詢銷售法」,書中提出的作法具體可循,不但能讓業績增長,更可藉此培育員工,找回工作的成就感。

    75 特價 225 立即購買 
  • 種子銀行:金融業的大未來 種子銀行:金融業的大未來 林秉葦 白象 出版 2016/1/1出版

    銀行業的經營寶典、業務員的教戰手冊!行銷3.0頂尖高手不可或缺致勝關鍵 Bank3.0興起,引爆金融業數位行銷革命, 人才力即是競爭力,商品要創新,員工更要創新! 本書提供三大創新獨門思維── ‧首創金融業電銷與面銷結合業務戰力 ‧首創徵才、育才、留才三位一體架構 ‧首創「FAGC」超強異議處理技巧 您也可以成為金融行銷高手! 金融行銷從單打獨鬥進階為團隊合作, 以「種子銀行」培育「銀行種子」的全新模組, 建立財管人才的培育架構與新型態的經營模式。 超強業務力的實踐── 行銷人員的角色定位、KASH實戰演練、電話行銷祕技、DISC觀人術與五行觀人術、行銷四大流程、十大約訪反對問題解析與應用,以及獨創的FAGC異議問題處理技巧…… 財富管理的經營與行銷技巧的提升,是各家銀行的必爭之地。新型態的商業模式與新技術的引進將是未來的決勝關鍵,而「建構種子銀行、培育銀行種子」便是本書最重要的精神。 作者在產業界擁有多年內外勤經營管理經驗,曾歷練訓練部、企劃部與業務部主管,橫跨電銷與傳統通路,具有豐富的業務培訓經驗。在顧問界亦具國際ICMCI經營管理顧問師CMC資格(T-CMC),與經濟部高級經營管理顧問師班第一名畢業,目前也是CIP國際職業認證管理協會中級職業認證培訓師。曾協助經濟部中小企業處、商業司與中華民國企業經營管理顧問協會,培育產業優秀人才。另有參與知名顧問輔導案經驗,亦是各知名企業與大專院校的熱門外聘講師,擁有橫跨產官學界的教學經驗。 本書針對Bank3.0後的銀行新趨勢,提出財富管理「徵才、育才、留才」三位一體架構,將多元生態凝聚文化整合,將單打獨鬥提升為團隊合作,再建構「種子銀行」培育「銀行種子」的全新模組。新型態行銷技巧的提升,必須兼具電銷與面銷技巧,將以往「技術思考」模式蛻變為「思考技術」層級。行銷技巧3.0的演進由「感性」出發,「換位思考」由消費者行為切入,以高價值帶動高價格創造銷售商機。主軸在於財管人才的培育架構與新型態的經營模式。 行銷人員應定位為「客戶心醫」的角色,到「佛為心、道為骨、儒為表」的體現,透過KASH的實戰演練將行銷提升至天人合一的最高境界。 ◎電銷祕技:由黃金30秒開場新法到常見的五種拒絕,以及保持通話的五大祕訣,期業務人員把握「勤跟催」原則維繫客戶。 ◎「引導式約訪十大法則」,透過常用的十種引導約訪技巧更有效地激發客戶興趣,達到約訪目標。 ◎「製造下次機會的五種方式」能有效接觸客戶,讓客戶願意繼續聽下去。 ◎結合東方的智慧與西方的思維,分享DISC觀人術與五行觀人術,用最簡單的方式判斷客戶的屬性,藉以運用不同的應對方式滿足客戶需求。 ◎「行銷四大流程」透過寒暄(找話題)、開門(找需求)、切入(找商品)、成交(找預算),逐步引導客戶完成商品行銷,大幅提升成交機會。 ◎獨創FAGC的異義問題處理技巧,先Follow追隨客戶議題取得認同,再透過Agree「讚美、肯定、認同、關懷」八字真言強化客戶信任,接著再次提出Good商品賣點激發客戶興趣,最後Close邀約、嘗試成交。 ◎「十大約訪反對問題」解析與應用,運用獨創的FAGC技巧直接解題,解決行銷人員最頭痛的十大反對問題。只要持續實戰演練,人人都有機會成為棘手問題處理與溝通高手。 本書集結筆者十多年業務行銷與培訓心法,加上顧問輔導的新技法,期待讀者能從中領悟新思維,有效提升業務行銷技巧,提供銀行新型態的財管機營模式,建立「種子銀行培育銀行種子」的架構。 提升行銷技巧以及客戶經營能力。了解行銷更深層的奧義,結合東方的智慧與西方的思維,把握「佛為心、道為骨、儒為表」行銷於自然的法則,讓行銷像呼吸一樣簡單。對有心從事業務工作的朋友,提供最創新、最有效的行銷方式,強化業務戰力,幫助更多的朋友在行銷領域中脫胎換骨,創造自身更高的價值。 本書特色 ◎面對Bank3.0之後的數位行銷革命,金融從業人員更需自我提升。 ◎本書首創銀行電銷與面銷結合業務戰力,並結合「FAGC」異議處理技巧。 ◎如何快速推廣業務?電話行銷有哪十大密技?答案就在本書中。

    98 特價 309 立即購買 
  • 賣場銷量神奇交叉分析 賣場銷量神奇交叉分析 李慧玉 陳國強 憲業企管 出版 2015/12/1出版

    市場競爭激烈,商店倒閉原因很多,其中尤其是不瞭解客戶,從而失去客戶的信賴,是這些商店倒閉的致命傷。 商場如戰場,商店貨架則是商品展開廝殺的「戰場」。有的商品一帆風順,成功地進入客戶手中的購物籃;而有的商品在商店貨架上鬱鬱寡歡,始終與客戶手中的購物籃無緣,最終落得被趕下貨架、掃地退貨的淒慘結局。 發生在貨架上的戰爭,決定了商品的命運,於是就有成功的商人、失敗的商人,有人頭湧動、生意興隆的商店,也有了門可羅雀、生意慘澹的商店。 本書就是專門針對顧客所購買物品(也稱做購物籃)加以分析,瞭解商品為何暢銷?顧客為何購買?這是一本關於商品購物籃分析的專業工具書。 怎樣做才能讓顧客購買自己的商品呢?每一位正從事著推廣促銷和商品管理的人,每天都在追尋這個問題的答案,但賣場中的商品和推廣促銷,是否真的回應了顧客在購物時的心理?答案很出人意料,我們對這問題的看法完全陷入了商品提供方的「思維定式」,很多時候都沒有注意到真實的情況。 例如,在賣場購物時,你有沒有過這樣的想法?「顧客是想著要購買的品牌,來購物的」或是「顧客是根據價格決定要購買的商品的」。 而事實上,無論是想著品牌來購物的顧客,或是由於更為便宜的價格而購買,這樣的動機都是非常少的。 「大多數的顧客並不是先決定了品牌再來購物的,也不是在賣場中根據價格決定買什麼。」這才是事實。但這個事實並沒有被充分認識到,它一直被思維定式束縛著。 透過顧客在商場內的購物籃分析,發現了賣場中購物籃的重要性,發現了商品在賣場中的相互關係,而商品之間的相互關係影響了客戶手中的購物籃,也就影響了商店的命運,從此管理重點不再是單個商品,而是整個購物籃。 瞭解顧客真實的聲音,可以使顧客對於商品的真正欲求(wants)變得更加清晰,發現商品的真正優勢,從而將這些資訊運用到商品開發和口口相傳的促銷中。 本書以食品類為例,觀察從顧客來到賣場到將商品放人購物車這一過程從而得出的動機,但如果商品類別不同,這一時間單位當然也會發生變化。真實的購物動機,同樣也適用於食品類以外的商品。 本書特色 商場如戰場,商店貨架則是商品展開廝殺的「戰場」。有的商品一帆風順,成功地進入客戶手中的購物籃;而有的商品在商店貨架上鬱鬱寡歡,始終與客戶手中的購物籃無緣,最終落得被趕下貨架、掃地退貨的淒慘結局。 發生在貨架上的戰爭,決定了商品的命運,於是就有成功的商人、失敗的商人,有人頭湧動、生意興隆的商店,也有了門可羅雀、生意慘澹的商店。 本書就是專門針對顧客所購買物品(也稱做購物籃)加以分析,瞭解商品為何暢銷?顧客為何購買?這是一本關於商品購物籃分析的專業工具書。

    9 特價 324 立即購買 
  • 廣告學概論: 整合行銷傳播觀點 廣告學概論: 整合行銷傳播觀點 呂冠瑩 前程文化 出版 2015/10/1出版

    本書特色 廣告與消費者日常生活已有著密不可分的關係。廣告主也投注極大心力與經費,為其產品或服務精心策劃執行各種廣告活動,來建立品牌及企業形象,以增加銷售量,廣告儼然已成為企業從事行銷推廣活動時的重要工具。為使讀者能了解廣告學理論並靈活運用,本書建立以下特色: .系統整合學習架構 全書探討廣告環境面、管理面、策略面、創意面等面向的理論與應用,最後以整合性行銷為主題,介紹有關整合性行銷溝通的方式及功能,有系統且全面性介紹廣告學概念。 .案例取材生活周遭 精選之案例收錄許多國內外廣告案例,且多以國內廣告個案居多;章首之「廣告趨勢」專欄,更挑選目前最新行銷廣告案例進行討論,讓讀者能從生活周遭的廣告中學習其行銷精髓。 .結合理論及實務策劃 作者綜合在業界及教學中所獲之心得,將相關學術理論,結合廣告經營、策劃與執行之實務,進行較真實之闡釋,內容編排實務與理論並重,利用實際生活取材,來解釋與應用廣告及行銷之學理,藉以提升讀者對廣告及行銷相關議題的興趣,並培養其分析、企劃與解決廣告行銷問題的能力。

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  • 休閒產業管理:實務分析與理論運用 休閒產業管理:實務分析與理論運用 蕭柏勳 前程文化 出版 2015/10/1出版

    本書以產業經營印證理論運用為定位,將休閒體驗結合生活個案,從在地產業聯結國際趨勢。希望讀者能融入休閒產業個案分析的情境,吸收專業知識,學習相關理論應用,並感受休閒產業管理下不斷創新求變的脈動。    全冊分四大篇架構:休閒產業概況/休閒產業集客力創造/休閒產業營運力管理/休閒產業財務力規劃,從外部的休閒產業管理概述,到公司內部的策略規劃與創新,及營運管理和執行,並了解公司的財力應變力、危機預防、風險管理與變革,整合及全面性地了解休閒產業管理。    每章更提供四類專欄,為讀者帶來休閒產業更多元的學習資訊。章首「休閒管家」以作者二十多年休閒產業實務經驗的觀察心得,來導引章節內容架構重點;「創新趨勢」為最新市場學習的精華;「標竿學習」為休閒產業成功經營者的典範個案;「典範人物」蒐集海內外休閒觀光產業傑出的風雲人物,期能以產業、人物、個案創新趨勢等實用型內涵,啟發讀者學習的熱情。

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  • 營銷策劃實務(簡體版)測評題庫 營銷策劃實務(簡體版)測評題庫 中國國際商會商業行業商會 / 前程文化 出版 2015/9/1出版

    本書包括有營銷策略規划、市場區隔(細分)與定位、消費者行為、產品戰略、品牌戰略、定價戰略、渠道戰略、銷售推廣策略、其他議題、全國營銷專業能力考試項目暨海峽兩岸營銷專業能力考試項目簡介。

    95 特價 190 立即購買 
  • 贏在企劃專業的起跑點:TBSA商務企劃能力進階檢定學習手冊 贏在企劃專業的起跑點:TBSA商務企劃能力進階檢定學習手冊 社團法人台灣商務策劃協會 前程文化 出版 2015/8/1出版

    「商業企劃方法論」是職場企劃達人的新工作法則,專業方法論(Methodology)是指能有效完成專業任務所必須學習與應用的理論範疇、流程範疇與工具範疇,它包含核心理論與原則(Core Theory and Principle)、流程方法(Process)、分析及應用技術(Technique and Skill)、作業工具(Operational Tools)等四個層次的專業知識,是一套企劃工作者必須學習的專業知識體系,幫助企劃人有效解決企劃難題,大幅提高企劃案的成功機率。 TBSA社團法人台灣商務策劃協會與WBSA世界商務策劃師聯合會策略合作,延攬最具有實務經驗的商務企劃專家,將「WBSA商業企劃方法論」的重要觀念彙編成冊,作為TBSA進階檢定培訓的標準教材,方便有志參加進階檢定的考生複習準備。

    95 特價 475 立即購買 
  • 圖像學習系列-解析行銷管理 圖像學習系列-解析行銷管理 曾光華(審訂) / 饒怡雲 前程文化 出版 2015/8/1出版

    .大量圖像解析 運用圖像解析行銷學理,最適合習慣多螢幕閱讀的新世代。 .最完整的一本小書 學理架構完整,輕盈小書符合緊縮的教學時數與有限的學習時間。 .認同度最高、配件最豐富 作者之行銷書系是國內最多老師認同採用、教學配件最豐富好用的行銷學教科書。

    95 特價 380 立即購買 
  • TIMS行銷專業能力認證-初階「網路行銷證照」網路行銷實務題型題庫(單行本) TIMS行銷專業能力認證-初階「網路行銷證照」網路行銷實務題型題庫(單行本) 台灣行銷科學學會 前程文化 出版 2015/2/1出版

    初階「網路行銷證照」測驗之詳細報名方式與應試說明書等,請至本會官網查詢。 網址:www.tims.org.tw

    95 特價 285 立即購買 
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