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  • 如何讓人信任你:FBI 頂尖行為分析專家傳授最強交心術,讓你在職場、人際及生活中擁有人人信服的深度領導 如何讓人信任你:FBI 頂尖行為分析專家傳授最強交心術,讓你在職場、人際及生活中擁有人人信服的深度領導 羅賓.德瑞克、卡麥隆.史陶斯 時報文化 出版 2018/7/3出版

    《商業內幕》(Business Insider)網路媒體評選為2017年最佳商業書 信任,是人際間最強大的力量。 擁有信任,你將無往不利。 「如果你能精通理解別人的技巧,就能真正出類拔萃。你會備受尊崇、人見人愛,而且炙手可熱。這就是信任的力量。」 超級暢銷書《FBI教你讀心術》作者 喬•納瓦羅 專文推薦 真正的信任難以具體言說,在這個缺乏互信的時代,信任更是珍稀的奢侈品。但信任的建立,往往只在幾分鐘之內形成。如果你能懂得掌握建立信任的瞬間,並學習保持信任關係,將能讓自己擁有真正的領導力,在工作、生活、人際關係等方面都更上一層樓。 本書作者羅賓•德瑞克是聯邦調查局(FBI)反情報部門的行為分析專家,資歷長達三十年,並曾擔任美國海軍陸戰隊軍官。在專業而豐富的工作經驗中,他領悟到「信任」的重要性,並將之整理歸納成五大信任守則,以及將信任付諸行動的四大步驟。 作者認為,要博得信任,必須先把別人放在第一位。信任別人,他們就會真誠對你;尊重別人,他們就會表現自己最好的一面。信任也會轉化為領導力,提升你與大部分人的關係,累聚一群信任你的人,形成「信任族群」。在 族群內的成員,彼此的目標會相結合,並且同心協心,穩步前進,更快達到成功之境。全書穿插作者從事情資工作時曾經歷的精彩實例,暢銷書《FBI教你讀心術》作者、也是本書作者的長官喬•納瓦羅亦為本書作序。 所有的領導力皆來自信任。只要你看重他人的需要,他們自然會信任你,也樂於追隨你。信任的力量,能把「你和我」變成「我們」,讓敵對成朋友,競爭變合作,使你值得信賴,別人也願意相信你。 讓你值得信賴,別人也願意信任你的五大守則 •放下自我:讓別人做自己人生的主角,對方才會信任你。 •放棄批判:設身處地理解他人的意見、立場、觀念和觀點 •肯定他人:尊重每個人做人處事的基本原則。 •理性至上:克制情緒化、好辯、浮誇、愛操縱或脅迫他人的欲望。 •樂善好施:除非你先信任別人,否則別想得到別人的信任。 讓信任化為行動力的四大步驟 •整合彼此的目標:把別人的想法融入你的目標中,團結就是力量。 •擺脫偏見,尊重個人特質:按照對方的本質與其相處,不要想把對方變成不屬於他們的樣子。 •安排成功的會面:為每一次的會晤與互動創造最佳環境,也為成功布置舞台。 •建立良好的互動關係:運用能同理、肯定對方的言詞和行動,把重點放在對方身上。 只有FBI才能解開的信任密碼 準備開場白的七大要點,一開口就吸引人。 有效溝通的四大類型,把話說入心坎裡。 DISC人格特質判斷術,管理、溝通零障礙。 主動傾聽的十二條守則,聽見對方心裡的OS。 讓人信任你的5W提問原則,跨越人際與工作的鴻溝。

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  • 你不是活該被欺負,是你人太好:向職場霸凌Say No 你不是活該被欺負,是你人太好:向職場霸凌Say No 蓋瑞.納米、茹絲.納米 天下生活 出版 2018/9/12出版

    遇上辦公室的不公、排擠、打壓, 是不是讓你覺得自己像 《後宮甄嬛傳》甄嬛/《延禧攻略》瓔珞/《如懿傳》青櫻? 沒錯,「職場霸凌」就是一齣宮鬥劇! 歡迎翻開本書,對號入座找解方 暢銷10年經典! 美國反職場霸凌專家 教你如何識破爛同事、壞主管、慣老闆的霸凌技倆 停止在工作關係中被剝削的劣勢 不再被惡霸傷害,找回自信與尊嚴 據國內人力銀行統計,超過半數的上班族曾遭受過霸凌,美國反霸凌權威夫妻檔,蓋瑞‧納米和茹絲‧納米博士,於1998年發起「反職場霸凌運動」,並創建為美、加兩國人民服務的「職場霸凌研究所」,並在21世紀之初,推動美國各州針對職場健康推動相關法案。 本書中,他們透過邏輯分析、豐富的實務經驗說明,剖析職場霸凌的成因、霸凌者的性格共相,以及容易成為被霸凌者的人格特質、遭遇的困境,幫助工作者快速釐清哪些是霸凌者假藉「受雇機構的需求」,展現控制欲及不合理的對待。本書羅列自我檢視項目、解決對策,並告訴你實用的職場應對技巧,讓你在職場中免於被霸凌的迫害,停止傷害,找回尊嚴,回歸到更健康的工作環境中。 【你被霸凌了嗎?】 「職場霸凌」是辦公室無聲的流行病,以下10個選項,幫助你檢視是否遭遇霸凌! ☑一點點「錯誤」就被無限上綱 ☑不合理的工作要求 ☑批評你的能力 ☑前後矛盾的工作規定 ☑常用「失業」來威脅你 ☑動不動就侮辱和貶抑你 ☑打壓工作表現 ☑排擠你或乾脆「冷凍」你 ☑在工作場合對你歇斯底里 ☑收割你的功勞、苦勞、心勞 ●惡霸是怎樣練成的?什麼是職場霸凌?你是不是被霸凌的常備軍? 霸凌只限於言詞攻擊、威脅恐嚇或羞辱嗎?人際關係遭受排擠、工作成果被收割、制定「不可能的任務」……這些算不算是「職場霸凌」?職場上,哪些人比較容易遭受霸凌?惡霸又有怎樣的人格特質?研究職場霸凌超過20年的專家蓋瑞‧納米和茹絲‧納米博士,為你深入淺出辨明霸凌亂象。 ●職場霸凌讓你厭世、不想上班,甚至想辭職,怎樣保護自己不再進一步受傷? 工作碰上不合理的對待,是不是常讓你自我懷疑、擔心自己不夠好?來自職場上的冷暴力,輕則讓你健忘、自信低落、失眠、疲勞、自毀自責,更甚者,還伴隨經濟層面的損失。納米博士從個人、家庭、工作三個領域,幫助你自我鑑別檢視人我關係,判斷霸凌對你傷害程度,並學習設立界限。 ●是時候Fighting!打擊霸凌,是為自己的健康和尊嚴出征! 納米博士建議,應該要謹慎尋求資源,有些人不適合列為求助對象,例如:人力資源部門(因為他們為管理階層效力)、別對同事傾吐心聲(你很難確保對方是否跟你同一陣線)。作者從心理層面、工作實務、法務等方面,教你一步步向霸凌者反擊。

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  • 職場八字識人術:三分鐘看懂.教你如何招貴人防小人【附別冊:八字評分表】 職場八字識人術:三分鐘看懂.教你如何招貴人防小人【附別冊:八字評分表】 周雨薇 深思 出版 2017/1/23出版

    線上免費八字排盤, 立刻讀取,立即知命! 八字獨創,不用出生時辰,也可以論八字讀人心! 你適合從事什麼樣的工作?你考慮創業嗎?什麼樣的創業最適合你? 哪一種行業、那一種工作職位,才可以讓你發揮個人最大的潛能? 什麼樣的老闆,才是你的貴人?什麼樣的工作夥伴,才是你的最佳戰友? 面對職場上錯綜複雜的人際關係,你該如何應對? 在人生職涯上,面對各種大大小小的抉擇,你常常覺得難以做出決定嗎?這本書將是你的最佳智囊團,解決職場上的各種疑難雜症,讓你進入人生的勝利組,攀登你的人生巔峰! 本書提供【線上免費八字排版】,只要輸入您的生辰時間,就可以立刻讀取您的八字。獨創【三柱論命】,如果您不知道出生時辰,只要有出生的年月日,也可以論八字讀人心喔!並另附一本【八字評分表】別冊,方便您使用與參照。 全書內容完整,解說詳細,有豐富的表格整理和案例解析,採用彩色編排,方便閱讀與對照。共分十二大章: 第一章 八字簡介 第二章 八字排盤懶人包:三分鐘網路八字速查 第三章 十神概論 第四章 十神相生相剋與安坐之意義 第五章 你有什麼核心競爭力? 第六章 你適合什麼工作? 第七章 機構八力:你適合做研究學者、大型機構還是中小企業? 第八章 如何跟對老闆? 第九章 如何遠避小人? 第十章 如何知人善任、找尋職場貴人? 第十一章 創業七力:你適合創業,與人合夥嗎? 第十二章 職場八字應用Q&A

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  • 別等到被欺負了才懂這些事:第一時間就做好衝突管理 別等到被欺負了才懂這些事:第一時間就做好衝突管理 比爾.艾迪、喬姬.蒂斯達夫諾 天下文化 出版 2018/3/29出版

    懂點心理技巧,就能超越許多人! 書市唯一、顛覆傳統MBA的全新衝突管理法則 「每個上班族桌上,最好都有這本書。」 ★溝通權威‧企業內訓顧問教你駕馭各種人 ★榮獲公理好書獎、Amazon網路書店長銷書 如今,有高衝突人格傾向的人愈來愈多。正是這些人讓你容易壓力大、情緒差。 什麼是高衝突人格?他們一開始看起來可能很可靠甚至很吸引人,但一旦他們開始用言語攻擊你,或者試圖破壞你的聲譽,就完全變了樣。他們的共同特徵就是「死不認錯、要你負責」,面對這些高衝突人士,有理也講不清,因為最大問題不在問題本身,而在他們的性格障礙: .他毒舌又愛暴怒,一再嫌你不夠好。 .她眼裡只有老闆,把其他人視為塵土。 .他多疑又自大,你需要他也受不了他。 .她理虧也會爭到底,你沒錯卻要負責。 .他是主管卻迴避下決斷,讓你無所適從、揹黑鍋。 .她存在感超強,而你有意見卻被漠視、被決定…… 高衝突人士可能是你的上司、下屬、同事或顧客;也可能是你公司裡最知道如何往上爬、最懂得拉攏人心的高手。別讓這些人毀了你的工作與生活。 其實,解決衝突的根源,就在於找出與這個人相處的方法。你不必改變他,但你可以改變你們之間的關係。 本書提出4大心理技巧╳8型衝突人格實境對話,讓你在第一時間就做好衝突管理!你可以駕馭的矛盾愈大,機會愈多。就算你不確定對方是否有高衝突人格,這套衝突管理法也能幫助你提高溝通效率、建立良好關係。 衝突無所不在,如何做個聰明人? ‧架起橋梁︰不反駁、不反對,但也不照單全收 ‧分析選項︰誰對誰錯不重要,以「一次小贏10%」原則找出最佳解 ‧有效回應︰抓緊4原則「簡短、充分、友善、堅定」,別掉進情緒漩渦 ‧設立界限︰確立規則並提出違法後果,改變行為動機才有生機 他們為何欺負你?認清高衝突人士的 8 種典型: ‧自戀型最怕被比下去 ‧邊緣型最怕被排擠 ‧反社會型最怕被宰制 ‧戲劇化型最怕被忽略 ‧偏執型最怕被背叛 ‧迴避型最怕做決定 ‧文化差異型最怕被歧視 ‧物質濫用型最怕有壓力

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  • 自我介紹的技術──讓內向、害羞、沒有自信都變成優點!?18秒,3句話,輕鬆打造自己的「賣點」,讓每個人喜歡我! 自我介紹的技術──讓內向、害羞、沒有自信都變成優點!?18秒,3句話,輕鬆打造自己的「賣點」,讓每個人喜歡我! 橫川裕之 光現出版 出版 2016/12/7出版

    這個自我介紹的技術, 讓你用18秒、3句話就輕鬆打造個人形象, 業績與客戶都暴增十倍! ◎帶來人脈與錢脈的自我介紹,只需要3句話? 你是不是碰到要自我介紹的場合,總是覺得難為情,只想趕快結束,最後只能說「大家好,我是○○○,請多多指教」? 「改造自我介紹」的專家,橫川裕之要告訴你的是:如果就這樣浪費這三句話與18秒,就太可惜了! 每一次自我介紹,其實都在為自己塑造形象,讓完全不認識我們的對方能夠在18秒內產生初步的興趣。此時,只需要透過橫山裕之獨創的三步驟,就能打造出最完美的自我介紹。 第一句話:未來能夠提供給對方的服務或優點 第二句話:過去已經建立的實績或專業 第三句話:現在希望對方可以採取的行動 用過去的實績打造信任感,用未來能提供給對方的服務或優點引起對方的興趣,最後在現在這個時間點讓對方開始行動。這個行動可能是與你簽約、錄取你或是進一步洽談的機會! ◎沒實績不怕,有實績更好! 但在實際操作時,可能有些人會想:可是我沒有實績,怎麼可能讓人對我產生信任感? 針對這個問題,橫川裕之要告訴你的是:每個人都有實績或專業!只是有太多人不知道自己的實績或專業在哪裡,進而失去行銷自己的機會。好比說一個「行政職的派遣人員,沒有特殊專長,是EXCEL使用得頗熟練」。 橫山裕之認為,這時候如果只是說「EXCEL使用得頗熟練」就太可惜了。此時應該思考:「EXCEL使用得頗熟練」可以為公司帶來什麼好處?仔細想想,EXCEL的特色是能在很短的時間內快速處理好大量的數據資料,此時透過經驗,找出「原來要花40小時處理的薪資與業績計算,只需要5分鐘就能解決」的實績。 「EXCEL使用得頗熟練」→「5分鐘就可以解決原來需要40小時的工作」 這樣介紹自己,是不是更有吸引力呢? 「沒有人是沒有實績或專業的」,橫川裕之說。本書也透過橫山裕之實際輔導的案例,讓讀者掌握為自己找出實績或專業的方法。 ◎自我介紹不只是介紹自己,更是要塑造自己 大多數人在自我介紹時,總是只將重點放在如何推銷自己。但在本書中,作者提供的不只是一個找到自己的隱藏版優點的方法,也是一個能夠進一步塑造自己,讓自己變成更好的人的方法。 ・自我介紹等同自己的招牌。 ・撰寫自我介紹會產生異樣感,是因為與自我形象不符。 ・因此,撰寫自我介紹前,必須先決定自我形象。 ・為了改變人生,自己腦中的自我形象,與他人眼裡自己的自我形象必須一致。 本書特色 本書破除自我介紹=推銷自我的迷思,讓讀者透過「對別人有幫助」來建立自己的價值,更透過完成自我形象來讓自己成為「更好的人」。可說除了行銷自己外,也同步提升自我價值。 利用語言,使自己的招牌=自我介紹變得更有魅力!

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  • 為何上班這麼累?其實是你心累:心理學家的職場觀察 為何上班這麼累?其實是你心累:心理學家的職場觀察 許皓宜 商業周刊 出版 2016/8/25出版 館主推薦:★★★☆☆

    誰說上班,只能談激勵、講生存、磨工作? 丟下所有勵志書,這一次從心理學看懂職場關係。 誰說職場是理性的?壓力來自「工作」,還是「人」? 為什麼不敢競爭、沒辦法做自己? 工作沒FU、熱情不再,是對工作不滿,還是對自己不滿? 我們在職場上遇到的問題,大多肇因於無法理解自己情感的問題。─許皓宜 最會「用關係說故事」的許皓宜博士,繼親子與愛情關係的動人描述後, 這次娓娓道出幽微難解的職場關係心理學, 為你開解愛與競爭不斷迴旋的職場人生戲碼。 ★謝文憲 ‖ 職場專欄作家、廣播主持人 ★呂亮震 ‖ 工商心理學博士、擺渡系統設計執行長──好評推薦 人累了可以休息睡覺,如果是心累了呢? 「為何工作這麼累?其實不是工作本身的問題,而是我們的心『迷路』了的問題。」許皓宜一語道破。為了工作、為了賺錢「疲於奔命」的同時,我們的心靈早已經被塞得滿滿。有時候,我們感到腰骨痠痛、提不起勁、失眠、容易發怒或感傷,動不動就想去找人推拿、抓龍……但是,這些都只能暫時舒緩「身體不適」的症狀。 心理學家許皓宜寫給「心累」的上班族,誠實與自己對話。 職場問題都是別人的問題嗎?「我說的從來不是別人,是自己。」許皓宜提醒,因為我們很少去思考:或許只要面對壓在心底的「龐然大物」,很多不適感自然不藥而癒。 是覺醒的時刻了!人在職場中,讓心漸漸甦醒。也期待有一天,我們在任何工作崗位上,都那麼自在自由。 本書特色 1. 最專業:從心理學看懂職場關係 「用關係說故事」的諮商心理師許皓宜,在探討親子、父母、人際、愛情關係後,從心理學角度,深入淺出寫給工作人最專業的職場關係建議。 2. 最療癒:職場書不再只有工具書 為了業績、為了成功,上班族努力加強自己各種能力,卻忘了好好照顧內心,透過這本書好好跟自己對話,療癒自己。

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  • 從沒人理你 從沒人理你 小羅密歐.羅德里格斯 一起來出版出版 2018/8/1出版

    ★這是一本寫給所有人的「人心攻略」指南★ 苦悶上班族、窮忙業務員、萬年單身族, 不論你身在何處、扮演何種角色,一定用得到它。 因為掌握人心,就能掌握一切,終結魯蛇人生! 你有以下煩惱嗎? □ 遇到職場小人,一想到上班就痛苦 □ 工作出了差錯,被主管列入黑名單 □ 再怎麼努力,業績就是不見起色 □ 奧客無所不在,深陷客訴地獄 □ 人際關係苦手,不知道對方在想什麼 □ 派對恐懼症,不敢和陌生人攀談 □ 戀愛不順利,想靠近又怕被拒絕 □ 自信心出走,害怕被全世界討厭 亞洲No.1讀心師,教你把NO變成YES 傑出的政治家、成功的企業家、頂尖的業務、優秀的行銷,都有一個共通點:擅長運用心理技巧,牢牢地掌握人心,以達成自身目的——這些心理技巧稱為「讀心術」。 它們並非毫無根據的古怪心理測驗,也不是犯罪伎倆,而是以實驗與理論為基礎,發展而成的「最強學問」,能幫助你在工作、戀愛、生活等層面建立良好的人際關係──瞭解對方的想法,預期對方的反應,進行有效的溝通與互動。 現在,準備好操控人心了嗎? 遇到這些情況,這樣做就對了! ◤職場◢ ───被小人算計、扯後腿►抬頭挺胸、穿上增高鞋。 遇到身材高大的對象,往往會心懷敬畏,無意識中認為體格高大的人「能力很強」。 ───總遇到無理的要求►穿對衣服,善用「服裝與顏色的威嚴」。 黑色衣服能展現出幹練的形象,讓對方不敢輕視你,提出無理要求。 ───簡報、提案屢屢挫敗►只要能舉出一個具體例子,可信度就會大增。 掌握「何人、何時、何地、發生什麼」的具體化原則,就能說服人。 ◤商場◢ ———如何把普通商品賣到翻 ►讓客人認為價值大於價格,引發「損失趨避」。 煽動恐懼感,利用「害怕自己會吃虧」的想法,促使他們掏錢購買。 ———讓客人選擇你想賣的商品 ►將想兜售的B商品在一瞬間比A商品更靠近對方。 以「心理強迫」灌輸暗示;這是讀心師和魔術師經常使用的技巧,成功率相當高! ———讓對方難以拒絕你的要求 ►利用「互惠原則」引發對方的罪惡感。 善用「請對方幫忙,一定要回饋」的心理作用,以退為進,輕鬆達成目標。 ◤情場◢ ───如何讓心儀的人心動►約他去看恐怖片或動作片,促使「吊橋效應」發生。 人在生理上感到興奮時,會有戀愛的感覺,進而怦然心動陷入愛河。 ───不想只做普通朋友►一邊吃飯,一邊聊天時,不經意地以舌頭輕舔嘴唇。 人在進食時,是最沒有防備的狀態。藉食欲創造情欲,讓彼此由內而外感到滿足。 ───對象被動、猜不透他在想什麼►把約會時間從白天改成晚上。 人在暗處會有隱身的感覺,容易卸下心防,做出比較大膽的舉動。 本書囊括職場、商場、職場、自我實踐等87個操控人心的實用技巧。不用理解複雜的心理學理論,只要用心觀察,稍微調整說話的語調、姿態與用語,掌握簡單原則,就能在生活的各個面向中,攻無不克,所向無敵!

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  • 破謊力:真相浮現,永不受騙,縱橫商場、政界、情場、職場的人生頂級配備 破謊力:真相浮現,永不受騙,縱橫商場、政界、情場、職場的人生頂級配備 森透匡 今周刊 出版 2018/5/24出版

    「讀心」是過程,「破謊」才是關鍵! 「破謊力」不但是真相的顯微鏡; 也是生活與人際關係的防護罩與潤滑劑! 日本刑警森透匡以30年刑案偵辦經驗,他—— .打擊智慧與經濟犯罪,超過20年,偵訊超過兩千多人 .偵辦詐騙、侵占、賄賂等重大案件而學會的「看破謊言與讀心技巧」 .偵破選舉舞弊事件,政府機關首長賄賂案、數十億日圓的大型詐欺案⋯⋯ .受眾多日本上市公司、大學與工會邀請巡迴演講、授課,受稱「終極心理學」! .朝日電視台、富士電視台、讀賣新聞、日經新聞爭相報導! 他還結合NLP教你運用偵辦技巧, 在生活中做出正確判斷和反應,掌握主導權,讓萬事有利發展。 ◎ 你得先系統化學習刑警識破謊言的技巧 .哪些人說謊不容易被識破? .謊言有四大類型:促進和諧、滿足虛榮、欺騙人心、自我防禦 .如何從「說話方式」與「肢體語言」看穿謊言? .戳破謊言有哪九大重點? .想像自己是嫌犯,不只要解讀「眼前這個人」,還要解讀「不在眼前的犯人心理」 .「自律神經訊號」,是解讀心理狀態最好的指標 .別聽對方口語說的,看下半身動作,可信度第二高 .還有三疑點謊言推定法 ◎ 看透面試的求職者,讓你不再用錯人 .挖掘過去資訊,詢問過去做的「行為」與當下產生的「感受」,為什麼? .營造挖掘過去資訊的面試環境 .利用深掘提問法、最高級提問法、重點提問法 .不管對方說什麼,都要問三次為什麼 ◎ 洽談生意時,如何看穿客戶心理? .與客戶先建立信賴關係,怎麼做? .從「表情」和「動作」解讀客戶心理 .利用問題挖掘客戶心理 .對客戶提出的疑問解讀 還有更多看穿下屬與上司心理與真心話的方法, 甚至教你善用「三次報警脫離法」遠離黑心公司與壞人,避免受騙。 本書讓你同時具備「讀心技巧」與「破謊力」, 舉凡達成交易、防止詐騙、面試錄取⋯⋯ 上司與部屬溝通,連維繫戀情也很實用。 讓你不再受騙、面談順利,還能維繫人際關係!

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  • 人際關係的藝術:打造真實人際關係的53堂課 人際關係的藝術:打造真實人際關係的53堂課 戴夫.可本 如果 出版 2017/4/27出版

    為什麼美國知名社群媒體創辦人會說,社群網站拓展的人脈,都是假的! 各種網路社群、通訊軟體流行的今天,你該怎麼建立穩固的人際關係? 真實的人際關係,不是你臉書上有多少朋友,更不是你參加了多少個Line的群組, 而是你在現實生活中,讓多少人信賴與尊敬你。 數位時代的今日,臉書和Line已成為我們日常溝通的媒介,但是,美國知名社群媒體Likeable Madia創辦人,以自身經營社群媒體的成功經驗告訴你,生活中與周圍他人的真實互動,才是你能否開拓真實人脈、出類拔萃的關鍵! 網路上的好人緣≠現實中的人際關係 數位時代、虛擬橫行的世界,你更需要真實看得見的人際關係! 即使你臉書有上千個朋友、每天跟數十個人在Line上聊幾句, 但你真正的人際關係,並不會因此有任何進展…… 超級競爭的時代中,擁有真實且最棒的人際技巧,才是職場最需要的人才 現在就開始行動,贏得真實的友情,獲得真正的合作夥伴! ◎如何讓人對你產生興趣? 首先,你要先對別人感到興趣,然後,閉上嘴,仔細聆聽 ◎引人注目的祕訣很簡單,但你一定沒聽人說過 穿上一雙橘色鞋子,每個人都會以此為話題過來找你聊上幾句 ◎無論用人或交友,「快慢哲學」都是王道 雇用慢,開除不適任的人則要快。同理,不健康的友誼也要快速斬斷。 ◎如何讓別人接受你的批評? 請學會「三明治讚美法」,把你的批評,夾在兩個稱讚的中間 ◎如何告別壞心情,向諸事不順說再見? 買個玉蘭花、指引迷失方向的路人,順手做好事,就能帶來好心情 ◎立刻了解眼前陌生人的方法是? 三分鐘三個問題,你就能像老友般了解初次認識的人 ◎如何讓別人覺得你真正在乎他? 重複他所說的話,這方法聽起來很蠢,但卻很有用! 53個看似突發奇想的小祕訣,幫助你建立實質的人際關係! 無論你是什麼樣的人、從事什麼行業,你能否成功,並非視你能為自己做什麼而定,而是視別人願意為你做什麼而定。藉由53個讓你出乎意料而且簡單可執行的祕訣,讓你在職場、生活中無往不利。 請記住,網路是虛幻的,真實的人際關係,請從真實世界中獲得!

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  • 上班,辭職,還是撐下去?一個職場倖存者的48個反向思考 上班,辭職,還是撐下去?一個職場倖存者的48個反向思考 劉揚銘 時報文化 出版 2016/6/28出版

    為何工作讓你如此無力? 請脫離一成不變的成功道路,尋找真實的自己, 思考專屬的工作與生存之道 為何自己會被工作折磨到這個地步,到底是工作的錯還是自己的錯(或者兩者都有)? 為何甘願為了工作放棄生活品質,還覺得這樣的自己很偉大? 如果時間重來一次,你能否讓自己在工作時更快樂 ★受夠商管雜誌教的成功方法,48個出人意表、打破框架的思考,獻給曾在工作中迷惘的你。 ★一個普通工作者要如何在工作中實現自我?解除自我定位的危機。 ★老闆最害怕員工看到的一本書 這是一本探討工作的意義,工作與生活,工作與生涯,工作的方式,以及工作者如何面對工作這件事的書。由一個在職場中迷失過、受傷過、放棄過、悔恨過、好不容易倖存下來的工作者,重新思索工作與職涯,試著從另類角度觀察職場,去探索那些主流成功學以外的生存之道。 ──找尋工作的意義 賺錢重要還是夢想重要?為什麼年輕人找不到好工作?熱情消磨殆盡怎麼辦?工作與生活有可能平衡嗎?想離職又不知道要換什麼工作? ──改寫成功與失敗 三十歲真的要做到那些事嗎?勝利組與魯蛇的區分有意義嗎?想當第一名還是學著做自己?不出國就是沒踏出舒適圈嗎? ──用創意思考職場 上班偷懶有助工作效率?無聊放空反而更有點子?面試問題為何總是無趣?苦幹實幹的人拿不到高薪?補滿缺額肯定有人離職?

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  • 大腦習慣正能量思考:透過華盛頓州立大學的5堂人際關係課,解決你「焦慮」的最強武器! 大腦習慣正能量思考:透過華盛頓州立大學的5堂人際關係課,解決你「焦慮」的最強武器! 高原 大樂文化 出版 2018/6/25出版

    收入越來越高、生活越來越好, 全世界仍有超過85%的人感到焦慮。 23方法幫你整理情緒、釋放壓力, 找出問題的最佳解方,讓每天都充滿正能量! ‧為什麼賺很多錢、消費更高檔,卻一點也不快樂? ‧為什麼兩個人原本相親相愛,結婚後竟爭吵不斷? ‧為什麼日常生活也感到負擔,連呼吸都覺得好累? 本書教你用清單整理思緒,與瑣事、損友和吵架因子劃清界線,從此充滿正能量! 高原在華盛頓州立大學開設潛能培訓課程,解說成功者都在用的祕訣:列出清單並照著做。 許多人或許認為,使用清單是矮化自己的智商,但其實這可以讓你釐清思緒,降低腦中的負面想法,強化「正能量思考」。如此一來,你就能解決職場、家庭及生活上的問題,人際關係也會圓融順暢! 憂心忡忡無法排解?清單是消除焦慮的最佳方法! 華盛頓州立大學工作心理學團隊,針對全球20座主要城市,30歲以下、收入小康的上班族,進行長期研究。結果顯示:只有8%的人感到輕微焦慮;明顯持續焦慮的人超過65%;超過兩成的人患有嚴重焦慮症,情緒處於強烈壓力下。 不過,你知道焦慮來源是什麼嗎?其實,焦慮像是霧氣一樣飄散在你周圍!本書教你利用清單,寫下煩惱和恐懼的事,找出造成壓力的原因,建立待人處事的準則,進而管理生活中的一切繁雜,專注於真正重要的人、事、物。 成功者不是靠運氣,而是用清單淬鍊出絕妙想法! 作者高原和合夥人在洛杉磯開公司,剛起步時,企劃部門創意不足,儘管大家野心勃勃,卻沒有令人眼睛一亮的企劃案。後來,公司高層為企劃部與市場部的員工制定創意清單,具體做法是: ‧讓員工用自己擅長的方式,激勵發揮創造力。 ‧促使員工用零碎時間,寫下想法並互相討論。 ‧員工將想法寫在紙上,貼到公司的創意牆上。 ‧企劃會議上討論員工的想法,讓創意最佳化。 之後,同事常興奮地討論對於企劃案的新創意,不再像以往那樣疲憊迷茫,而是神情輕鬆、活力四射。 三個月後,公司業績增長三○%,市場部拿下了GE與IBM的訂單。團隊擊敗資金實力強出10倍的對手。由於清單思考模式打破了廣告市場的傳統觀念,引起同行爭相效仿。 用五類清單整理情緒和人際關係,你就正能量滿滿! 【執行】 ‧信用清單:員工與管理者寫出對工作的承諾與獎懲,讓團隊運作有效率。 【情緒】 ‧壓力清單:寫下壓力來源,在找出解決問題對策的同時,還可減輕壓力。 ‧意志力鍛鍊清單:設定目標並每天堅持完成,能鍛鍊意志力、累積成果。 【人際】 ‧社交清單:更新工作或生活上往來夥伴的情況,連點頭之交也不怕沒話聊。 ‧損友清單:寫出如何因應造成你生活困擾的朋友,別讓他們灌輸負能量。 【家庭】 ‧家庭回憶清單:全家人記錄值得紀念的事與個人成就,隨時分享喜怒哀樂。 ‧家人吵架清單:列出吵架原因,分析如何解決問題,避免不必要的紛爭。 【生活】 ‧每日作息清單:擬定並遵守重點作息時間,讓生活規律成為健康幫手。 ‧假期清單:依照目的地,安排假期活動內容,放鬆平日緊繃的心情。 本書特色 ★ 5堂課,透過案例教你將負能量轉變成正能量。 ★ 5類清單,幫你在工作與生活中建立美好人際關係。

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  • 最後一個甜甜圈不要拿:你不能不知道的職場禮儀 最後一個甜甜圈不要拿:你不能不知道的職場禮儀 茱蒂斯.博曼 遠流 出版 2018/5/30出版

    這本書討論的不是「小事」, 而是影響你能不能出人頭地的「關鍵細節」! 職場上,碰到下列情況,你會如何應對? ●介紹客戶給公司老闆時,應該要先說出誰的名字? ●客戶請吃飯,你會如何點餐? ●到客戶辦公室開會時,你會如何選擇入座的位置? ●接過對方名片時,你會如何表現你對這張名片的重視? 如果你對上述應對方式有所疑慮,那麼你需要好好閱讀本書,因為魔鬼就在細節裡,你絕對不會想搞砸任何重要的職場機會! 職場禮儀包含許多待人接物的細節,作者茱蒂斯‧博曼是美國首屈一指的職場禮儀專家,她在本書中提出四C法,包括「展現自信」(Confidence)、「掌握主導權」(Control)、「有所貢獻」(Contribution)、「廣結人脈」(Connection),只要掌握好這些小細節,職場禮儀其實沒有你想像中那麼困難。 本書將教你透過肢體語言、眼神接觸和行為舉止,熱情而誠懇地運用這些技巧,突顯你的個人特質和專業特色。無論是即將成為社會新鮮人的你,或是已在職場上工作多年的你,禮儀運用得巧與對,將有助於你出人頭地,大大促進事業發展。

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  • 提防那些「好心人 」: 職場經驗談 提防那些「好心人 」: 職場經驗談 呂承華 編著 讀品 出版 2018/3/5出版

    為人要善良,但不能沒有心機 沒弄清對方的底細,絕不能掏出你的心來。 對交往不深的人不妨多點戒心,考慮一些防患對策, 為自己留些「逃生」的餘地,才不至於在事情發生之際追悔莫名 被陌生人捅了一刀那叫皮肉傷, 被最親密的朋友捅了一刀才叫傷心。 當你還不瞭解一個公司內部的各種潛在關係之前,不要貿然找人說心事; 事實上,你根本就不該跟工作上相關的人吐苦水,包括和你一樣受排擠的同事。 在利益面前,各種人的靈魂都會赤裸裸地暴露出來。 比如,在一起工作的同事,平日裡大家說笑逗鬧,關係融洽。 可是到了晉級時,名額有限,有的人真面目就露出來了。 他們在背後造謠中傷,四處活動,千方百計把別人拉下去,自己擠上來。 所以,不要被某些人的表面言行所迷惑,要用慧眼洞察人心,這樣才可避免被冷箭所傷。

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  • EMBA沒教的44則人性領導法則 EMBA沒教的44則人性領導法則 拉維.古達 核果文化 出版 2017/9/28出版

    ★最洞悉人心的管理祕技★ 許多「好」主管,抱持一股熱情努力做事 但經常真心換絕情,心碎陣亡 而「成功」的主管,許多都是「蛻變後」的主管 他們懂得事理,也學會理解人心 因而能順利搞定上司、激發部屬潛力、左右逢源、績效一流 自己始終保持進退有據,圓融自在 職場就是人性的試煉場 44則洞悉人心的管理寓言, 學習帶人、管事的藝術。 本書幫助所有職場工作者、經理人,甚至領導人,了解職場人性,學會有效溝通與行動的藝術,同時強化必備的管理知識,開拓管理的視野與格局。 作者是行為科學講師,他在大型企業有逾三十年的實務經驗,深諳管理領域的精粹,他以自身實踐與輔導的經驗,提出44個洞悉人心的職場管理法則。每個法則都以一個寓言故事起頭,用故事情境,讓讀者切實體會對照組織中的人性氛圍。 ◎管理寓言 #1 訓練獵鷹 |帶人:高明的主管懂得「殘忍的必要」 有個皇帝養了兩隻同樣雄壯的獵鷹,一隻翱翔天際,另一隻卻始終待在樹枝上,連首席訓練師都束手無策。一名農夫獻策說他有辦法,第二天便看見那隻獵鷹也在空中翱翔。農夫只是做了一件事——「砍斷牠的樹枝」。 →一般人的慣性,容易傾向滿足於現在的職位與工作,但往往這樣就只能發揮平庸的表現。針對有潛力的部屬,主管有時必須狠心「把他腳下的樹枝砍掉」,提供訓練的機會,逼出他的能力,讓他發光發亮。 ◎管理寓言 #2 路曼的病人 |解決問題:高明的主管勇於「頭痛醫腳」 路曼醫師為一位肚子痛的病人把脈,最後卻給了他眼藥水?!他解釋,因為病人明明看見麵包烤焦,卻還是吃下去,如果病人眼睛沒問題,理解自己看到什麼,就不會肚子痛了,所以該治療的其實是他的眼睛。 →主管的角色就是要替問題把脈,了解真正的病因,比如員工曠職,背後可能暗示工作環境不適合他,或者對公司沒歸屬感。職場中許多現象只是表徵,主管要訓練自己的判斷力,並勇於朝真正的癥結下手。 ◎管理寓言 #3 驢子與狗 |部門政治:高明的主管知道,即使出於好意,有些「閒事」絕不能管 一群小偷闖進屋裡,狗因為怨懟主人對牠不好,而不想出聲警告主人。驢子指責狗的不忠誠,然後自己放聲大叫,小偷聽到後馬上逃走。結果,主人根本沒看到小偷,只覺得驢子半夜亂吵,就生氣地用棍子打死驢子。 →這故事乍看,多數人都會同情驢子的遭遇。但作者卻說,驢子活該!雖是出於好意,但驢子卻犯了「未經同意,擅自做了別人的工作」的錯。組織分工有一定的道理,如果每個人都可以未經同意,去做別人的工作,就失去分工的意義,權責大亂,為組織帶來更大的危機。因此,他提醒工作者認清自己的角色,不踰矩。身為主管,也應盡力維護體制,不能容許有人擅自逾越職權。 ◎管理寓言 #4 父子騎驢 |做決策:高明的主管認清,並非所有人的期待都得去滿足 一對父子帶著驢子前往鄰鎮,一開始,兩人都用走的,路人便質疑他們為何不騎驢子?於是,兒子坐到驢背上;但第二個路人責備兒子不孝,又換成父親騎上去。第三個路人說,這位父親不疼愛兒子,這下兩人一起騎著驢子;第四個路人反而指責他們殘忍。最後,他們把驢子扛在肩上,抵達小鎮時,人們都嘲笑這對父子。 →主管面對著上司、部屬、客戶、同儕,各自期待都不同,怎麼做都有人不滿意。但所有期待都需要你付出時間和精力,因此主管必須學會去「管理」這些期待。訣竅在於,為這些期待排出「優先順序」,勇於對某些期待說「不」,才能穩住局面。 書中共有44個寓言故事,深入淺出讓讀者看懂人情世故,學會職場倫理,與領導統御的奧義。其中包含各種職場工作者會遇到的挑戰,包含: ──基本的職場倫理 ──向上管理的心法 ──跨部門溝通,讓組織順利運轉的訣竅 ──培養做決策的高度,建立深謀遠慮的思維 ──懂得如何帶人,讓員工充滿活力,離職率下降 ──掌握成功企業家的思維模式,幫助自我成長 ──讓企業細水長流,再創佳績 本書特色 1. 跟著管理學大師從44則故事看懂管理的堂奧,不用艱澀的理論,而是貼近人性的觀點,加上深入淺出的解說,將主管必須學會的關鍵技術,一網打盡,幫你從此擺脫平庸主管的封號。 2. 透過本書,將實際達成:有效領導部屬,讓團隊發揮強大力量;與老闆維持良好關係,順利推動業務;在工作上自我成長,再攀新高峰。

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  • 別怕跟老狐狸說話:簡單說、認真聽,學會和你不喜歡的人打交道 別怕跟老狐狸說話:簡單說、認真聽,學會和你不喜歡的人打交道 堀紘一 經濟新潮社出版 2017/9/16出版

    你可以不喜歡「老狐狸」,但不能放棄與他們溝通。 讓他們願意聽你說,也想要跟你說, 讓老狐狸成為你達到目標、邁向成功的後盾。 人在職場,無關個人好惡,一切公事公辦。 學會和不喜歡的人打交道, 小至趨吉避凶、大到追求成功, 有人跟、得人疼、奪資源、好辦事、出頭天! 人在職場,免不了要和「老狐狸」打交道。老狐狸無關年紀,可能是精明的主管、難搞的客戶、暗黑的前輩或刁鑽的後進;這些人多半與「溫良恭儉讓」格格不入,因此,與他們打交道的過程中,往往一個不小心,把自己弄得裏外不是人。 本書作者堀紘一(Koichi HORI)出身於東京大學與哈佛商學院,任職於波士頓顧問公司(BCG,Boston Consulting Group)二十年,曾是日本BCG負責人;他在五十五歲時,創辦得愛企業管理諮詢有限公司(DI,Dream Incubator Inc.)。從受雇於人到自行創業,擁有近四十年擔任管理顧問的經驗,服務的對象多半是上市公司老闆、企業經營者或高階主管,也就是一般人眼中典型的老狐狸。 經常與老狐狸打交道的作者認為,與他們有效溝通的關鍵,不是「說服」,而是「心服」;不在於「技巧」,而在於「內容」。應該以「轉→合→起→承」取代「起→承→轉→合」,也就是先從結論開始說起,然後再說支持結論的證據,不僅能節省時間,也較能讓對方心服。 想要搞定老狐狸,不是強加說服,而是獲得認同。不是「怎麼說」,而是「想要跟對方溝通什麼」。進而讓老狐狸「願意說對你說,想要聽你說」,藉此建立「互相尊敬、彼此信賴」的關係,讓老狐狸心服口服地將手上的資源分出來,成為你邁向成功的後盾。 難懂的事,簡單說;簡單的事,深入說;需要講清楚的事,再說得有趣一點,讓老狐狸對你心服口服,願意分出資源給你。小至趨吉避凶、大到追求成功,人人都必須學會和老狐狸打交道,才能有人跟、得人疼、奪資源、好辦事、出頭天!

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  • 關鍵時刻,諸葛亮是這麼幹的 關鍵時刻,諸葛亮是這麼幹的 歐陽彥之 風雲時代 出版 2018/7/19出版

    俗話說:「三個臭皮匠,勝過一個諸葛亮。」 然而諸葛亮真有那麼容易取代嗎? 隆中對策、舌戰群儒、草船借箭、七擒孟獲、三氣周瑜、空城之計…… 隨機應變,審時度勢,機智口才無人能敵 想勝過諸葛亮,先研究關鍵時刻,諸葛亮是怎麼幹的! 三國時代的亮點人物神機妙算的唯一代表 諸葛亮運籌帷幄之中,決勝千里之外 中國史上集軍事家、政治家、發明家於一身的風雲人物 本書將諸葛亮為人處世的原則引入現代職場 教你立定大志向,以高超的謀略,腳踏實地向夢想前進 諸葛亮的智慧從何而來呢? 是什麼讓他從一個父母雙亡的流浪少年成長為羽扇綸巾的開國丞相?他又是怎樣忍耐著寂寞,一步一步不停止地提升自身?千百年後的今天,他的卓越智慧又能給我們帶來哪些啟迪和幫助? 諸葛亮生活在紛爭不斷的三國時代,為了實現自己的抱負,他選擇輔佐實力相對薄弱的劉備,盡心盡責,鞠躬盡瘁,死而後已。找到一個適合自己的舞臺,比任何事情都重要。正是因為與劉備團隊有著「統一中原,興復漢室」這一共同清晰的目標和明確的志向,長期隱居的諸葛亮才決定出山,投靠當時最為勢單力薄的劉備團隊,並終生為其奔走效力。儘管劉備團隊最後並沒有統一天下,但是諸葛亮個人還是為劉備團隊做出了傑出的貢獻,實現了個人事業的成功! 諸葛亮,中國史上著名的政治家、軍事家、發明家。他生長在漢末亂世,懷王佐之才,抱濟世之志,隱世躬耕於山野,同時交結四方名士,談論政治,鑽研學問,靜觀天下風雲變幻,自比於管仲、樂毅,有澄清宇內、光復漢室的遠大志向。隆中對策、舌戰群儒、草船借箭、七擒孟獲……一個個經典之作,成就了家喻戶曉的智慧傳奇。本書自嶄新的角度解讀諸葛亮的超凡智慧,並與當今現實生活相結合,總結出實用的規律和技巧,是值得反覆研讀的人生智慧枕邊書。

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  • 升職加薪的秘密 升職加薪的秘密 余亞傑 崧燁文化 出版 2018/5/25出版

    《升職加薪的秘密》主要內容:升職加薪是所有職場人的夢想。可是,你在職場上常常會遭遇這樣的情況:資歷不如你、業績不如你的同事紛紛獲得升遷,而你卻被排除在外,得不到應得的回報;誠實守信,謙虛待人的你,被人誤以為是老實可欺,加薪總是與你無緣;恪盡職守,勤奮工作的你,卻經常被同事踩在腳下,一次次與升職擦肩而過…… 作為職場中人,升職加薪不僅要看你的能力和努力程度,還要看你的上司對你工作的認可度,你所處的職場環境對你是否有利,以及你的職場人際關係是否良好……凡此種種不確定因素,都會影響到你在職場上的成功。

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  • 反擊!終結職場霸凌 反擊!終結職場霸凌 琳恩.柯瑞 好的文化 出版 2018/4/2出版

    別討厭衝突,惡霸專挑默默忍受的人下手; 反擊要果敢,讓壞蛋沒機會裝可憐; 終結職場情緒勒索,該你出招! 職場惡霸的面貌多多種,那些是你熟悉的……? ‧遇到不只想贏,更要所有反對者都被摧毀的「焦土戰士」…… ‧因為信任而向同事分享了自己的私人生活,最後竟成了全公司的八卦主角…… ‧職務爭奪最後贏得升遷,卻被對手攻擊、質疑能力不足…… ‧遇到喜怒無常的老闆,每天都提心吊膽,怕採到未爆彈…… ‧碰到戰鬥起來絲毫不講情面的「專制惡霸」,企圖掌控自己的職場生活… 遇到不只想贏,更要所有反對者都被摧毀的「焦土戰士」…… 瑪莉與韋恩一起合夥做生意,但很快就發現他們無法共事。他們第一次見面時, 韋恩很讚賞瑪莉的能力與才華,但不久後,他便開始討厭她在各種小地方與他作對。 當別人讚美瑪莉的才華與成就時,韋恩總是暗自發火。 在韋恩的世界中,他才是王,不該有皇后,只該有忠誠的下屬。 瑪莉並不介意韋恩時常處於主導地位,但她也是有腦袋的。雖然她從不跟他吵架, 但還是會說出自己的看法,這讓韋恩無法忍受,因為他討厭別人有異議。 每當瑪莉要他重新評估時,他總會大聲怒斥。 站在瑪莉那一邊的員工,在韋恩憤怒敲打瑪莉的桌子時低頭不語,瑪莉都看在眼裡。 她很擔心韋恩會遷怒她的支持者,而她的支持者也是這麼想的。 他們不是加入韋恩的陣營,不然就是辭職,或在瑪莉外出見客戶時被韋恩解僱。 幾個月後,瑪莉發現她已經成為自己不喜歡的人。 她的恐懼就像汗水一般緊黏著,她不再說出自己的看法。 「好,韋恩,就照你的意思做」變成了她的口頭禪……。 因為信任而向同事分享了自己的私人生活,最後竟成了全公司的八卦主角…… 安妮事前對此一無所知。她以為得到了夢想的工作,並認識了充滿魅力的同事凱拉。 那天,當她們一起在她家吃晚餐時,凱拉刻意為她倒酒, 一邊說道:「告訴我妳的一切吧。」而安妮也確實這麼做了。 隔日,安妮走進公司時,她看到櫃檯接待員咯咯笑著。 安妮向前詢問:「在笑什麼?」 接待員只是睜大眼睛回了一句:「沒什麼。」 而後,當她進到茶水間煮咖啡,在那兒的兩個新同事突然閉上嘴不發一語。 到了下午的員工會議,她注意到有兩個男同事對她露出詭異的微笑。 安妮帶著頭痛回到家中,決定看看 Facebook 放鬆一下。 她大吃一驚,因為她的同事發布了一堆誇張不實的故事,全都是關於她的情史―而且全都是根據她與凱拉的私下談話編造而成。 臉色蒼白的她,緊緊握住拳頭,指尖不剩一絲血色。她打給凱拉,但無人接聽……。 因為職務爭奪並勝負揭曉後,卻被對手攻擊質、疑其能力不足…… 亞當的升職讓喬福大吃一驚。喬福是個又高又帥的「黃金單身漢」,特別喜歡昂貴的訂製西服,他以為晉升的會是他,因為他比較資深、學歷比較好,也自認比其他同事更有才華。 亞當是個瘦小的亞裔美籍人,有一張和藹的臉。 在他升職後,他主動向喬福與其他同事說:「希望我們可以團結合作。」心情苦澀的喬福斷然拒絕,說他之所以還待在公司,只是因為他需要收入。 「但願你不會搞砸一切」,他加了這麼一句。 亞當並沒有回應喬福,也沒有將這些對話上報給老闆,因為他希望在老闆眼裡, 他是個能駕馭這些挑戰的新任主管。 亞當的沉默使喬福更肆無忌憚。他每周都會寄電子郵件給亞當, 以老闆的口氣「好意地」批判亞當做為主管的缺失。 亞當不知道該如何處理這些信件,因為喬福總是用關懷公司發展的角度來批評他。 接下來的幾個月,喬福開始在其他組員面前公開質疑亞當的決定。 在小組會議上,他也非常強勢地提出自己的主張,幾乎篡奪了亞當的地位。 亞當並沒有阻止這一切,因為他很討厭衝突,只希望情況可以漸漸穩定下來……。 ◎職場惡霸的狩獵時段是不分季節的,而且這種人和你想的不一樣: .當你希望創造「雙贏」時,惡霸只想著「你死我活」。 .當你盡可能「迴避衝突」時,惡霸視你的退讓為「軟弱」。 .當你以為「一定是我做了什麼才引起這一切」時,惡霸的洗腦戰術便已經成功。 再看看更多例子,也許你也曾遇過這些光怪陸離的事── 欺下媚上雙面人 你:昨天跟你說的那份報告要交上來喔,這樣才能完成我們這組的企劃。 他:我不知道我需要寫報告。你沒告訴過我的事,我怎麼可能做! 你:如果你有一點時間的話,我可以再解釋一次。 他:我沒時間。 來不及了,於是你默默向老闆呈上企劃。 老闆:為什麼缺了他的部份? 你:我根本要不到。 老闆:怎麼可能?他昨天就提了草案給我,下次請你直接問他好嗎? 你是否覺得傻眼卻又有口難言? 變形怪最厲害的地方就是假扮成模範員工,聲稱被同事誤解或欺負,藉此獲得上級的保護。 尖酸刻薄批評家 他:你真該去百貨公司買雙新鞋。 你:這雙鞋有什麼不對嗎? 他:高跟鞋應該會讓你的屁股看起來好一點。 你:我明天會穿另一雙。 他:哼~我懷疑另一雙會好到哪裡去? 你:……(OS:我的眼光太差了,也許大家都在笑我) 你是初入職場的小綿羊,總想著禮貌至上、以和為貴,卻成為惡霸眼中好欺負的傢伙。 批評型惡霸最擅長的就是洗腦你,並和你聯手毀滅自己的自尊。 網路霸凌藏鏡人 同事:我正在瀏覽你的文章呢。 你:什麼? 同事:FB上關於你的傳聞很精彩,看來男同事們可以好好期待了。 (標題:和老闆上床搏上位……) 你:胡說! 這種人格殺手最愛在匿名面具背後為所欲為,利用假帳號、假群組製造混亂。 你的任何回應都會助長火勢;若你沉默又會被解釋為默認,該怎麼辦? ◎惡霸總會先設好局,讓你一步步掉入這場遊戲。 「改變遊戲規則」就是最好的反擊! 擦乾眼淚,該你出招了: .提供具體、不帶主觀的霸凌紀錄,強調惡霸會對公司帶來什麼問題。 .正色說「請再說一次」,凸顯他的無禮,或者冷靜問「你的重點是?」顯示他的話沒有意義。 .追蹤、蒐證、報警,讓自己成為沒人敢欺負的人。 還有…… 本書特色 .完全站在受害者立場,教你如何支撐起自己的脆弱。 .公開資深教練才拿得出手的實用策略,有效停止霸凌。 .深入分析自己的衝突處理模式,找出最適合的策略。 .特別收錄衝突處理問卷調查,看看你是否具有潛在的霸凌因子。

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  • 前輩不說,但你一定要懂的職場厚黑學 前輩不說,但你一定要懂的職場厚黑學 Beauty Salon 維他命 出版 2018/3/31出版

    Survive and Success! 從社會新鮮人到職場老鳥都該懂的自保人際眉角 在職場,會不會做事是其次, 最重要的是,你一定要會「做人」! 職場「暗敵」多,你必須小心,懂得步步為營, 別讓自己也變成大家眼中的「公敵」, 千萬別當一隻誤入叢林的小白兔, 中了暗箭還分不清楚射箭者是誰! 亂「賤」中求生存,你一定要有智慧! 助你職場生涯永保安康的終極祕密武器 ★趣味漫畫,全新上市 以符合現實又幽默風趣的漫畫方式,告訴你真假友好關係,讓你不再當個「笨好人」。 ★厚黑實戰案例好精采 精闢職場實例,揭穿同事假面,又能維持表面友好關係。 ★精闢解說,待人接物零負評 歸納整理,各種情境全包,輕鬆應用在公司各職務,成功累積好人緣。 你越善良、越安分守己,就越要懂得職場的生存之道 小心!爛同事就在你身邊! 讓你躺著也中槍的爛同事類型大公開, 身為聰明的職場人一定要設防! 20幾歲的職場新鮮人,剛出社會千萬不要傻傻的掏心掏肺, 要特別小心在茶水間內主動與你說長道短的同事! 30幾歲的職場老鳥,不要覺得運氣很背總是被陷害, 要懂得分辨哪些人是表面對你很友好, 但在背地卻朝你開槍的假好人! ★公司裡最常出現的假面人排行榜 假面人固執己見的特性很難在短時間被改變,千萬不要心存善念,以為他會幡然醒悟,而漫無止盡的退讓等待。一看到有假面特徵的人,維持距離就是確保安全的唯一法門。 ★要在表面上保持友好的同事類型 有些同事可以保持表面的友好,但是也要小心防範他們突如其來的暴走行徑,不要太過深入交往,也不用特別遠離。 ★能閃多遠就閃多遠的同事類型 面對某一些人,一定要謹守「君子之交淡如水」的原則,因為和他們一接近,他們就會傷害你,他們就是藉由傷害人來讓自己往上爬的人。 ★懂得區分同事類型,才能使你永保安康 知道對方的性格和好惡,會更快交到朋友,從對方的喜好下手,能讓自己更快走入對方的生活圈,並和眾人打成一片。 這是一本從20歲到40歲的職場人士都該讀的人際教戰手冊, 將辦公室內務必要小心的同事分門別類, 詳述他們的表徵和手法, 幫你判斷哪些人可以親近,哪些人又該小心應付, 學會如何以其人之道還治其人之身,一「箭」還一「賤」, 懂得分清哪些話該說,哪些時候話到嘴邊卻千萬不可說出口, 希望讓所有讀過本書的人, 成為老闆和同事都喜愛的職場好命人! 本書特色 *全彩漫畫,表格化搭配,一看就懂超清楚 全書運用有趣的漫畫表現出職場生涯的百態,並將職場生存法則表格化,讓閱讀更便利,重點一目了然超清楚。 *豐富實例,貼近生活,快速運用到各種場景中 所舉實例貼近生活面,不論是職場老鳥還是社會新鮮人,都容易碰到的場景,透過閱讀本書,能夠事先認識應對之道,透過「職場○╳題」,助你說話不NG,碰到任何情況都能遊刃有餘、迎刃而解。 * 懂得人性,成為到處吃得開的職場紅人 提供34種最常遇到的同事類型,摸清他們的真假性格,並且懂得判斷哪些是假面人,哪些又是真正能幫助你的貴人,讓你的升遷之路從此一帆風順。

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  • 辦公室怪咖型錄:搞定10大職場怪咖,讓你不吞忍、免抓狂,與他們和              平共處 辦公室怪咖型錄:搞定10大職場怪咖,讓你不吞忍、免抓狂,與他們和 平共處 裘蒂.佛斯特 商業周刊 出版 2017/11/23出版

    江湖在走,不只專業要有,怪咖心理更要懂—— 精神科名醫教你的職場心理學必修課, 搞懂10大麻煩人物,還能搞定他們! ★10種職場怪咖心理完全解析★ ★職場必備的人際關係求生術★ 職場怪咖處處有,沒弄死你也煩死你,例如…… 小組合作報告深受好評,同事邀功:「我的報告表現得很好。」 →他可能是自戀者(請見第9章) 當你表現優異升職,有人發怒:「那個位子應該是我的,看我怎麼整死你!」 →他可能是捕蠅草(請見第10章) 熬夜交超讚提案,上司卻刁難:「改表格行距,改圖表顏色,邊界調大半英寸。」 →他可能是控制狂(請見第13章) 部屬說好在下班前完成工作,回頭就忘得一乾二淨。 →他可能是分心者(請見第14章) 同事動不動就想:「安排我坐冷氣口,一定是想凍死我!」「公司餐廳真難吃,一定是想餓死我!」 →他可能是猜疑者(請見第20章) 職場潛伏各種怪咖,你怎麼辦?聽精神科醫師的話! 全美歷史最悠久、深獲好評的賓州大學精神科主任裘蒂.佛斯特,曾於華頓商學院研讀MBA,結合精神科專業與商業訓練,針對創業團隊、企業經營者……棘手案例,提供心理諮商及決策建議,多年來累積了處理難搞人物與行為的豐富經驗。她提出的怪咖應對方法深受認同,諮商的對象常嚷嚷:「沒錯!我辦公室裡就有這樣的怪咖,我早該在十年前就打電話找你幫忙了!」 於是,她和團隊決定寫下這本書,完成「面對怪咖、理解怪咖、搞定怪咖」的任務。以下就是本書10種怪咖典型: 【怪咖1:自戀者】 行為舉例:「功勞都我的,千錯萬錯都是they的錯!」 心理解析→自戀型人格障礙症:不停求取注意與讚賞,逃避內心深層的自尊低落。 對付方法1:運用「三明治法」,把批評夾在前後讚美之間。 對付方法2:多注意他們(像是打招呼、盡快回覆他們的要求與邀請),就能增進工作關係。 【怪咖2:捕蠅草】 行為舉例:「你看別人欺負我!你要幫我出面,不然你就他站他那一邊!」 心理解析→邊緣型人格障礙症:為自我認同感到焦慮,無法調適情緒,因此人際關係不穩定、行為衝動。 對付方法:態度明確,說清楚做什麼可以、什麼不可以,助他達到期望、不再焦慮。 【怪咖3:騙徒】 行為舉例:「這是個狗咬狗的世界,別人的失敗就是我的快樂!」 心理解析→反社會型人格障礙症:不顧別人死活、暗地欺詐與操弄別人而毫無道德良知。 對付方法1:確實徵信以免騙徒上門。 對付方法2:擬定公司職務守則及記錄,防止騙徒暗中亂搞。 【怪咖4:控制狂】 行為舉例:「收據依筆畫順序整理、書照封面顏色排列、把寄給同事的電子郵件字體改來改去。」 心理解析→強迫型人格障礙症:過度拘泥細節,用挑剔至極的方式組織事物,反而無法發揮產能與效率。 對付方法1:安排他擔任比較注重細節、規則、規範、資料或原則的職位。 對付方法2:表示你懂他所要求的嚴謹與完美標準有多高,而且盡量滿足他,就能減緩焦慮。 【怪咖5:分心者】 行為舉例:「拖拖拉拉、半途而廢、在交談時打斷別人(不懂傾聽),以及嚴重丟三落四。」 心理解析→注意力不足/過動症:時常焦躁不安,動個不停,欠缺持續專注於一項目標與徹底完成一項工作的基本能力。 對付方法1:安排他擔任與創造力、即興反應能力有關的工作。 對付方法2:把工作拆成幾個部分,逐步交辦,比讓他們從頭到尾完成來得有效。 【怪咖6:成癮者】 行為舉例:「身上飄酒氣、不修邊幅,甚至好幾天沒洗澡的樣子。」 心理解析→成癮症:無法擺脫藥物(酒精、香菸、毒品),導致行為失控。 對付方法1:直接向他們陳述自己的懷疑。 對付方法2:提供協助,尋求治療、安排會談或復健休假,或給予基本的鼓勵與支持。 【怪咖7:迷失者】 行為舉例:「怎麼會這樣?我以前明明知道這該怎麼做啊!」 心理解析→失智症:記憶力衰退,既有技能、判斷能力……改變。 對付方法1:轉介個案去做醫療評估。 對付方法2:支持他做好規劃,慢慢過渡到退休生活。 【怪咖8:機器人】 行為舉例:「哼!我幹嘛和這些能力不如我的人打好關係?」 心理解析→自閉症類群障礙症:社交技巧拙劣、不懂禮尚往來,與人互動困難。 對付方法1:將訊息傳達清楚,表現得明確、坦白、具體。書面表達更好。 對付方法2:擬定例行的工作計畫表與時間表。 【怪咖9:怪胎】 行為舉例:「這是我的規矩:每天都要進行空間淨化儀式!」 心理解析→思覺失調型人格障礙症:話語與信念聽起來很荒謬,令人無法理解。 對付方法1:讓他們做自己(在多數情況下他們都不會出太大麻煩)。 對付方法2:溫和而直接地指出現實情況。 【怪咖10:猜疑者】 行為舉例:「他們背地裡都想害我!」 心理解析→妄想型人格障礙症:隨時密切注意周遭,提防自己遭到傷害、利用、欺騙,並依據別人的忠誠度與可信度,來評斷人際關係的價值。 對付方法1:表現出堅定的態度,不妄加批判。 對付方法2:同時提出幾個方案,讓猜疑者自行選擇,有助於提升他的掌控感。 你已經忍無可忍?你無需再忍!難解的問題,交給專業來解決。就由醫師帶你正視這些陷害你、惹怒你的怪咖,學會冷靜評估情勢,泰然自若地應對。在江湖險、人心更險的職場,這是一本教你轉危為安的生存手冊。 ◎本書特色 1.江湖在走,常識要有--必讀職場心理學! 每間辦公室都有搞不懂、難相處的同事,做事古怪,令人又想笑、又恐懼,嚴重時還會影響到工作氣氛及表現。本書教我們用科學與心理學分析怪咖和侵擾行為,擬出解決方案。職場人必備! 2.精神科醫師團隊寫作,臨床案例豐富 作者身為專業醫師,多年來鑽研麻煩人物的性格,歸為10類,分章說明對付、調停策略。案例貼近職場實況,專業度高、實用度高。 3.不再為怪咖抓狂,你可以搞定他們、保護自己! 醫生針對每種怪咖量身定做應對方法,並於章末摘要重點供隨時查閱。這樣做,你可以心平氣和、不亢不卑,劃清界限、保護自己,成為不受陷害、不落入圈套的快樂職場人!

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