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  • 你的強大,就是你的自由:5個領悟,讓你進退職場都靈活 你的強大,就是你的自由:5個領悟,讓你進退職場都靈活 洪雪珍 有方文化 出版 2018/10/2出版 館主推薦:★★★★☆

    暢銷書《哪有工作不委屈,不工作你會更委屈》作者 網路點閱率╳曝光度╳討論度TOP1職場專家 ————————洪雪珍———————— 最新力作! 職場的終極目標,無非「強大」與「自由」! 所有的委屈,是為了累積強大 所有的強大,是為了選擇自由 你越強大,就越少受委屈 你越強大,就擁有越多的工作選擇 你夠強大,就是工作配合你、老闆配合你! 5個終極領悟 讓你進退職場,隨心所欲,擁有選擇的自由! 很多人經常說「我要勇敢做自己」,以為對於人生,手握百分之百的自主權, 只要有勇氣就可以一隻手撐起全世界,越是年輕越是如此相信。 「我不想太拚,工作不是人生的全部。」 「我不想要功成名就,只想要幸福快樂,這樣就很滿足。」 這樣的信念沒有錯,但人生平衡、幸福又快樂的後盾是什麼?是金錢。 而多數人的錢不會來得理所當然,唯有努力工作,才能創造財務與人生的自由與安全! 雖然在職場打滾,委屈難免,但永遠要記得—— 你越強大,就越少受委屈。 你越強大,就擁有越多的工作選擇。 你夠強大,就是工作配合你、老闆配合你! 自由————無一不來自「強大」! 本書作者洪雪珍,熱愛探索生涯極限,每十年即轉換一個跑道,現已跨足編輯、行銷、經營管理與寫作四大領域,成功為自己拉出4條「第二曲線」!於人力銀行任職多年,現為台灣網路點閱率、曝光度與討論度TOP 1的職場專家,為眾多工作者提供求職建議與生涯諮詢。繼暢銷書《哪有工作不委屈,不工作你會更委屈》後,洪雪珍再次寫下這本提升職場能力與個人生涯規劃的終極領悟之書,希望能幫助所有工作者更自由、更強大,在工作與人生中,都能擁有更多「選擇的自由」! ▌領悟1|認清自己的能力與價值!別擔心,每個人都會自卑 每個人都有天賦,這是老天藏在你身上的禮物,去察覺它、辨識它,並且培養它、發展它,成為你的核心能力。在你還未找到之前,以為自己一無所有時,學習向「沒有」借東西,從相反的視角看到自己獨一無二的亮點。 ▌領悟2|看透職場眉角,選擇適合自己的戰場 選擇比努力重要,站在風口,豬都會飛!要會看產業趨勢,盡量選擇明星產業,站到風口,跟著大勢飛揚,事半功倍。但在埋首苦幹之餘,也要記得抬頭觀察天色的變化。 ▌領悟3|強化戰鬥力——既然職場就是江湖 推動經濟背後的那隻黑手,是人類的本性:自私自利,它讓你享受到史上前所未有的文明進步。因此這世上,沒有人應該對你好,除了自己的父母。你要做的只有一件事:認清江湖險惡,學好一套防身功夫。 ▌領悟4|鍛鍊強大素質——就算你懷疑人生、迷失自我,也要往前走 強人與弱者的分野,在於心理素質。在數十年漫長職涯中,每個人都會有迷茫的時候,恐懼改變、不敢選擇、懷疑自己,但最重要的事是活下來,不要陣亡,再一邊囤糧一邊練兵,壯大自己,迎接挑戰。 ▌領悟5|最可怕的是不行動——勇敢吧!你的決定,你的自由 人生是一連串選擇的結果,選擇的好壞,是生涯成敗的關鍵。人不是神,不可能有全知的觀點,因此一定會做錯選擇;即使如此,人生也不會就此崩塌,因為選擇之後,仍然有不斷調整的機會,所以要充滿信心,不要害怕選擇。

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  • 活用心理學,讓安靜內向是才能 活用心理學,讓安靜內向是才能 神岡真司 方言文化 出版 2018/11/7出版 館主推薦:★★★★☆

    巴菲特、比爾蓋茲,都是這樣成功的! 9招應對術×12項絕技×18條神奇句,立即上手! 懂得借力使力,讓天生的魅力盡情發揮! 不擅交際、心思細膩、習慣獨處的人,想必都有過這樣的想法吧——會說話比較占便宜,作風強勢才能得到優勢,外向點總有更多發展機會……真的是這樣嗎? 愛因斯坦、牛頓、賈伯斯、J.K.羅琳、李安等成功人士,都是安靜內向,包括他們在內,全球約30億內向型人,其實都具備一樣的成功特質,關鍵在於懂不懂得善用而已。 ★心理學教你,發揮內向潛能×扭轉人我關係 本書作者神岡真司是「日本心理能量研究所」的主持人,不僅深知內向者的糾結與不安,對於潛藏在他們身上的才能與不凡,更是瞭若指掌。 根據作者多年研究發現,日常生活中,每個人都只是在扮演自己的「角色」,只要懂得利用「心理學」,就能進行「角色轉換」,讓我們做什麼都順利!比方說—— ►►卸下他人防備,瞬間「答應」請求→【低飛球法】 ►►激起惻隱心的「賠罪」絕技→【助人行為】 ►►這樣建立「好感」,誰都是盟友→【相似性原理】 ►►帶著笑容的問候,「存在感」立刻飆升→【月暈效應】 ►►如何使強勢的人收回成命?→【協和號效應】 ★強化真實的內在,毋須勉強自己改變 因不符合自己個性,「內向者」無法成為「外向者」,若是一味勉強,只會導致精疲力竭。本書將從「理解內向特質」切入,提供「解決人際困擾」的絕妙方法來幫助讀者。譬如—— 【絕技一:坦白吐實】 ►►主動表明自己有難或不如常人,將「弱點」公開後,不僅能獲得他人同情,有些人甚至會跟著自揭「弱點」。例如: A:「我這個人很容易心跳加速、緊張至極,話說得不好,請見諒。」 B:「喔,別擔心,我和你一樣,是個說話笨拙的人。沒關係,你就儘管慢慢說吧。」 【絕技二:我的朋友是約翰】 ►►試著借用他人之口,讓旁人認同你的優秀,因為人們總認為第三者說的話,比本人親自開口,可信度更高。例如: 錯誤→彼得:「我從小就練拳擊,有次碰上搶匪,我一拳就把他打倒,還因此獲頒警方獎狀呢!」 正確→朋友:「我朋友約翰說,彼得的拳擊技巧很好,還曾在比賽中得過優勝。」 ★剛柔並濟!困境中反敗為勝的「臨場應對力」 與人交往時,難免會遇上無法溝通的麻煩人物,或是面臨難以擺脫的困境,個性內向、忠厚老實的人,往往會不知所措,以致於常常吃悶虧。 《活用心理學,讓安靜內向是才能》,結合作者在「心理學」及「人際溝通」兩方面專長,教你剖析他人心態,制定相應策略,當碰到非得為自己挺身而出的情況時,依然能夠輕鬆應對—— ◆巧妙難纏人物的「最強應對術」: 【拉攏自視甚高的人】 ►►解法:利用「溫莎效應」間接讚美對方,自然贏得好感。例如: A:「我聽說前輩妳以前籌辦的新品發表會,辦得超級成功,大家都對妳讚不絕口。」 B:「上次的發表會?喔……是嗎?大家都讚不絕口?」 A:「是呀!但這次不知道怎麼搞的,發表會竟然由我負責。主管特別交待,一定要來請教妳。」 B:「可以呀,那我就先把當時的資料email給妳吧。」 【終結主管的叨念不休】 ►►解法:滿足「認同需求」,停止他的滔滔不絕。例如: 部屬:「聽協理說話總能讓我獲益良多,我還想再多聽您的金玉良言。」 主管:「哦?是嗎?不過今天不能再多聊了,下次吧。」 ◆不僅動聽,更能影響對方的「神奇一句話」: 【金句一:為什麼你會這樣想?】 ►►原理:被逼得走投無路時,利用「反問」翻轉攻守態勢。例如: A:「問題就是出在○○嘛!」 B:「為什麼你會這樣想?」 【金句二:應該不費吹灰之力吧?】 ►►原理:要借重對方「能力」時,用誇大的肯定,讓他為你兩肋插刀。例如: A:「如果是你出馬的話,M公司的訂單,應該能不費吹灰之力地拿下來吧?」 B:「好的,我來試試看吧。」 本書特色 ★寫給安靜寡言、不擅交際的內向者——把弱點變強項的逆轉心理學。 ★不勉強改變自己,只要妥善運用他人的心態,借力使力,就能在人際關係當中「轉換角色」。

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  • 善待他人,也不委屈自己:贏得人心的白宮社交之道,讓你高效合作、化解危機、建立關係 善待他人,也不委屈自己:贏得人心的白宮社交之道,讓你高效合作、化解危機、建立關係 莉婭.博曼、傑瑞米.伯納 先覺 出版 2018/11/1出版 館主推薦:★★★★☆

    白宮,全世界最有權力的辦公場所, 依然堅持奉行的處世之道──善待他人、建立信任、緩和衝突。 因為,每個人都很重要,每個人都值得被好好對待。 從白宮社交秘書的應對進退和有趣、溫暖、機智的故事, 學會人際關係圓融的12個基本功! ◎小布希和歐巴馬總統最倚重的社交秘書,白宮的外事活動都靠他們! ◎引爆話題,一出版即登上美國亞馬遜商管暢銷榜 ◎來自敵對陣營,聯手出書,傳授廣結善緣和贏得信任之道 白宮社交秘書可說是全世界最焦頭爛額的人之一,從非正式早餐會談到正式國宴,從各種千鈞一髮的危機到與各單位協調溝通,不但負責打理白宮的大小外事活動,更要有高明的社交手腕,靈敏的政治嗅覺,從容的應變能力,以及過人的管理技巧。 兩位作者分別曾在小布希政府和歐巴馬政府中,負責白宮的外事活動。雖然來自不同黨派,卻能合作出書,顯示他們的獨特經歷提供了寶貴的經驗,知道如何與來自不同領域和觀點的人有效地交流。這兩位華盛頓圈內人透過描述與各界名流、外國領袖,以及最無法預測的政客第一手接觸的光輝,與備受折磨的時刻,解析他們所學到的功課。 這本書是為你而寫的,談的不是過時的禮儀規矩,而是應對進退合宜的力量。不論從事什麼工作,真正的成功是取決於我們如何對待各行各業的人。作者解釋每個人都想了解的事,例如如何在一大群陌生人中結交朋友;如何與他人相處得更加融洽;如何和難纏同事共事;如何有效率處理工作和生活的大小事;如何建立良好的溝通管道;如何與討人厭的人交手,並且獲得信任和協助,如何在波濤洶湧的社交媒體中安然無恙等。作者提供了具體的建議,使你成為一位令人喜愛、信賴、讓人願意幫助你的人。

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  • 鍛鍊心理肌力:15項心理練習,擺脫那些職場與人際間的控制、害怕、停滯、危機與焦慮 鍛鍊心理肌力:15項心理練習,擺脫那些職場與人際間的控制、害怕、停滯、危機與焦慮 林萃芬 時報文化 出版 2018/10/23出版 館主推薦:★★★★☆

    伴隨著科技不可思議的躍進,我們熟悉的世界正快速變遷。 從工作、生活形態到人際互動的方式,一切人們舊有活動模式都被徹底顛覆。 面對前所未有的心理煩惱, 我們都需要在變遷中適應, 找到幫助成長的正向力量, 學習鍛鍊強健的心理肌力。 ♦鍛鍊強健心理肌力的第一步:學習消化負向情緒。 ♦想要改變人生腳本,就要轉移注意力:把注意力移向快樂的經驗。 ♦不凡的成就常常來自「勇於克服阻礙」,而非天生的才能。 ♦「追求卓越」比「贏得勝利」更加重要。 ♦除了在成功時適度讚美,失敗時更要肯定自己的努力。 未來是「彈性生涯年代(protean career)」,沒有既定的軌道與路徑, 其特色為每個人都需要自主自立、注重成長、持續補充心理的成功能量, 因此我們必須為自己創造想要的機會,在變動中增強適應力。 也因此,彈性生涯時代非常需要培養「工作勇氣」, 注重個人的生涯選擇,以及自我實現。 ★10年專業諮商心理師經驗 作者林萃芬擁有諮商心理師的專業證照,不僅橫跨心理諮商界與企業界,更擔任文化及服務業的顧問近十年。除了提供心理諮商,也開設心理學課程,為民眾量身打造屬於自己的鍛鍊心理處方箋。 ★15項量身訂做的心理練習 每個人的人格特質各不相同,而當我們依照自己的獨特性、天賦、興趣來發展時,最有可能成功,因為「內在的動力」比「外在的推力」更能引發人們深層的動機。本書也收錄各種鍛鍊心理的方法,例如向運動員學習鍛鍊心理肌力,或是使用「蘇格拉底提問法」來拓展自己的「勇氣伸展圈」,並同時提升自我效能;若某些人曾經歷過創傷事件,也能在其中找到治癒的方法。 ★34堂教你擺脫煩惱的演練 以現實生活中的案例來說明如何化解職場與人際間的衝突、解除人生的各種危機與煩惱。無論是與主管同事有所摩擦、工作上的情緒不佳、無法適應職場輪調;或是與人來往時產生的害怕與控制、生涯的停滯與焦慮,作者皆直接對症下藥,教你實際演練如何擺脫煩惱,並同時告訴你解決問題的技巧。 隨著科技的大幅躍進,世界正快速變遷,從生活型態、工作形式到人際互動的方式,一切人們舊有活動的模式都被徹底顛覆,從而衍伸出前所未有的心理困擾。 面對紛亂多變的社會氣氛,我們逐漸需要專業心理諮商的從旁協助,探索行為背後的意涵,並找到解決問題的方法。 ★專業諮商心理師給你的15項心理練習── 1. 認清新時代的五大心理脈動 2. 當你被「害怕」包圍:靠自己的力量改變破壞性的訊息 3. 跟運動員學習鍛鍊心理肌力 4. 讓心理能量流動到對的地方 5. 將「自己的」和「他人的」課題切割開來 6. 放不下工作的人,會不自覺耗損心理能量 7. 鍛鍊撐過險境的內在勇氣 8. 如何克服恐懼:藉由「蘇格拉底提問法」來探索自己的「勇氣伸展圈」 9. 找到自己的心理成功公式 10. 當自己的超級英雄:提升自我效能的步驟 11. 改寫阻礙生涯發展的句子:氣餒時自我鼓勵 12. 生活態度改變技術 13. 把握並善用機緣:從「好想、好想」,變成「現在進行式」 14. 在人生高峰時經歷生涯危機 15. 捲入創傷事件後的恐懼風暴:原諒自己,也原諒別人 ◤每個人都要鍛鍊強健的心理肌力 學會快速調整心理狀態,不被挫折、失敗擊垮自信心。 培養改變的勇氣,開發自我長處,接受意料之外的試煉。 ◤未來是「彈性生涯年代」 彈性生涯年代的特色是,每個人都須找回生命主控權, 注重成長,在變遷中適應,持續補充心理的成功能量。 ◤學會處理生命中的偶發事件 人與人之間沒有「理所當然」,要學會處理偶發事件, 從生命經驗中提煉出精華,並轉化成未來需要的能力。 ◤做好「成為接受糞水磨練的小蘑菇」的心理準備 初學者就像蘑菇,無論是基層員工還是轉換跑道,一切皆要從頭學習, 因此必須接受所有磨練,才能吸收寶貴的養分。 ◤為自己量身打造「壓力緩衝盾」 壓力緩衝盾可協助自己及時釋放壓力與焦慮,保護心理健康。 學會建立個人支持網絡、保持正向態度與信念。 在彈性生涯年代,條條大路都可能通往夢想之路。 走錯路有走錯路的學習,繞遠路有繞遠路的意外收穫。 只要懂得將恐懼或壓力,轉化為有建設性的行動,就能引導自己達成生命的目標。

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  • 讓內向者發光的自我行銷術 讓內向者發光的自我行銷術 馬場介 一起來出版出版 2018/11/14出版 館主推薦:★★★★☆

    這本書是寫給有想法、肯付出,卻想忠於自己的所有人── 捨棄歐美式的自我推銷,讓你即便不開口也能備受肯定! 11種生活習慣-養成魅力 ╳ 3條職場守則-博取好感 ╳ 39個處世心法-討人喜愛 自我推銷≠能言善道。 取得信任與好感不能一戰定生死,必須要透過平時累積才能達到目標。 千萬別埋沒了自己的付出! 「我的努力,他們真的看見了嗎……」 如果落入「不被認同」的惡性循環,那一切都可能只是白費工夫。 不被認同→逼不得已,開始自我推銷→方法錯誤→更難被認同→重複100次 超人氣口碑教練告訴你,只要用對方法,沒有人會拒絕傾聽你的心聲。 ★日本亞馬遜4.6顆星一致好評★ 人際關係最好的證明不是滿滿的飯局,而是在關鍵時刻有人願意對你伸出援手。 本書完整解答「想被人理解認同」的一切疑難雜症: ●要成為有自信、受歡迎的人,改變自己是必須的嗎? ──保持真實的自我,你需要做的是「調整他人眼中的自己」。 ●平時已經盡量說很多好話了,結果關係卻沒有變好? ──稱讚時運用「不帶評價」、「自言自語」的技巧,讓對方知道你是發自真心。 ●自我行銷的高手是不是什麼技能都要會? ──非也!最直接有效的自我行銷,其實是創造自己無可取代的「10」。 ●維持好形象,是否有助於自我行銷? ──完美的人會給人距離感,偶爾分享糗事、讓別人吐槽就能瞬間消除隔閡。 ●不開口該如何展現自己的默默付出? ──用動作!做事時動作加大、速度加快,容易讓人覺得你非常積極。 ●想說出不同意見,卻也想保持好關係該怎麼辦? ──別急著否定,不如先用「1.5倍的共鳴」附和對方吧!

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  • 如何讓人信任你:FBI 頂尖行為分析專家傳授最強交心術,讓你在職場、人際及生活中擁有人人信服的深度領導 如何讓人信任你:FBI 頂尖行為分析專家傳授最強交心術,讓你在職場、人際及生活中擁有人人信服的深度領導 羅賓.德瑞克、卡麥隆.史陶斯 時報文化 出版 2018/7/3出版 館主推薦:★★★★☆

    《商業內幕》(Business Insider)網路媒體評選為2017年最佳商業書 信任,是人際間最強大的力量。 擁有信任,你將無往不利。 「如果你能精通理解別人的技巧,就能真正出類拔萃。你會備受尊崇、人見人愛,而且炙手可熱。這就是信任的力量。」 超級暢銷書《FBI教你讀心術》作者 喬•納瓦羅 專文推薦 真正的信任難以具體言說,在這個缺乏互信的時代,信任更是珍稀的奢侈品。但信任的建立,往往只在幾分鐘之內形成。如果你能懂得掌握建立信任的瞬間,並學習保持信任關係,將能讓自己擁有真正的領導力,在工作、生活、人際關係等方面都更上一層樓。 本書作者羅賓•德瑞克是聯邦調查局(FBI)反情報部門的行為分析專家,資歷長達三十年,並曾擔任美國海軍陸戰隊軍官。在專業而豐富的工作經驗中,他領悟到「信任」的重要性,並將之整理歸納成五大信任守則,以及將信任付諸行動的四大步驟。 作者認為,要博得信任,必須先把別人放在第一位。信任別人,他們就會真誠對你;尊重別人,他們就會表現自己最好的一面。信任也會轉化為領導力,提升你與大部分人的關係,累聚一群信任你的人,形成「信任族群」。在 族群內的成員,彼此的目標會相結合,並且同心協心,穩步前進,更快達到成功之境。全書穿插作者從事情資工作時曾經歷的精彩實例,暢銷書《FBI教你讀心術》作者、也是本書作者的長官喬•納瓦羅亦為本書作序。 所有的領導力皆來自信任。只要你看重他人的需要,他們自然會信任你,也樂於追隨你。信任的力量,能把「你和我」變成「我們」,讓敵對成朋友,競爭變合作,使你值得信賴,別人也願意相信你。 讓你值得信賴,別人也願意信任你的五大守則 •放下自我:讓別人做自己人生的主角,對方才會信任你。 •放棄批判:設身處地理解他人的意見、立場、觀念和觀點 •肯定他人:尊重每個人做人處事的基本原則。 •理性至上:克制情緒化、好辯、浮誇、愛操縱或脅迫他人的欲望。 •樂善好施:除非你先信任別人,否則別想得到別人的信任。 讓信任化為行動力的四大步驟 •整合彼此的目標:把別人的想法融入你的目標中,團結就是力量。 •擺脫偏見,尊重個人特質:按照對方的本質與其相處,不要想把對方變成不屬於他們的樣子。 •安排成功的會面:為每一次的會晤與互動創造最佳環境,也為成功布置舞台。 •建立良好的互動關係:運用能同理、肯定對方的言詞和行動,把重點放在對方身上。 只有FBI才能解開的信任密碼 準備開場白的七大要點,一開口就吸引人。 有效溝通的四大類型,把話說入心坎裡。 DISC人格特質判斷術,管理、溝通零障礙。 主動傾聽的十二條守則,聽見對方心裡的OS。 讓人信任你的5W提問原則,跨越人際與工作的鴻溝。

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  • 別等到被欺負了才懂這些事:第一時間就做好衝突管理 別等到被欺負了才懂這些事:第一時間就做好衝突管理 比爾.艾迪、喬姬.蒂斯達夫諾 天下文化 出版 2018/3/29出版

    懂點心理技巧,就能超越許多人! 書市唯一、顛覆傳統MBA的全新衝突管理法則 「每個上班族桌上,最好都有這本書。」 ★溝通權威‧企業內訓顧問教你駕馭各種人 ★榮獲公理好書獎、Amazon網路書店長銷書 如今,有高衝突人格傾向的人愈來愈多。正是這些人讓你容易壓力大、情緒差。 什麼是高衝突人格?他們一開始看起來可能很可靠甚至很吸引人,但一旦他們開始用言語攻擊你,或者試圖破壞你的聲譽,就完全變了樣。他們的共同特徵就是「死不認錯、要你負責」,面對這些高衝突人士,有理也講不清,因為最大問題不在問題本身,而在他們的性格障礙: .他毒舌又愛暴怒,一再嫌你不夠好。 .她眼裡只有老闆,把其他人視為塵土。 .他多疑又自大,你需要他也受不了他。 .她理虧也會爭到底,你沒錯卻要負責。 .他是主管卻迴避下決斷,讓你無所適從、揹黑鍋。 .她存在感超強,而你有意見卻被漠視、被決定…… 高衝突人士可能是你的上司、下屬、同事或顧客;也可能是你公司裡最知道如何往上爬、最懂得拉攏人心的高手。別讓這些人毀了你的工作與生活。 其實,解決衝突的根源,就在於找出與這個人相處的方法。你不必改變他,但你可以改變你們之間的關係。 本書提出4大心理技巧╳8型衝突人格實境對話,讓你在第一時間就做好衝突管理!你可以駕馭的矛盾愈大,機會愈多。就算你不確定對方是否有高衝突人格,這套衝突管理法也能幫助你提高溝通效率、建立良好關係。 衝突無所不在,如何做個聰明人? ‧架起橋梁︰不反駁、不反對,但也不照單全收 ‧分析選項︰誰對誰錯不重要,以「一次小贏10%」原則找出最佳解 ‧有效回應︰抓緊4原則「簡短、充分、友善、堅定」,別掉進情緒漩渦 ‧設立界限︰確立規則並提出違法後果,改變行為動機才有生機 他們為何欺負你?認清高衝突人士的 8 種典型: ‧自戀型最怕被比下去 ‧邊緣型最怕被排擠 ‧反社會型最怕被宰制 ‧戲劇化型最怕被忽略 ‧偏執型最怕被背叛 ‧迴避型最怕做決定 ‧文化差異型最怕被歧視 ‧物質濫用型最怕有壓力

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  • 你不是活該被欺負,是你人太好:向職場霸凌Say No 你不是活該被欺負,是你人太好:向職場霸凌Say No 蓋瑞.納米、茹絲.納米 天下生活 出版 2018/9/12出版 館主推薦:★★★★☆

    遇上辦公室的不公、排擠、打壓, 是不是讓你覺得自己像 《後宮甄嬛傳》甄嬛/《延禧攻略》瓔珞/《如懿傳》青櫻? 沒錯,「職場霸凌」就是一齣宮鬥劇! 歡迎翻開本書,對號入座找解方 暢銷10年經典! 美國反職場霸凌專家 教你如何識破爛同事、壞主管、慣老闆的霸凌技倆 停止在工作關係中被剝削的劣勢 不再被惡霸傷害,找回自信與尊嚴 據國內人力銀行統計,超過半數的上班族曾遭受過霸凌,美國反霸凌權威夫妻檔,蓋瑞‧納米和茹絲‧納米博士,於1998年發起「反職場霸凌運動」,並創建為美、加兩國人民服務的「職場霸凌研究所」,並在21世紀之初,推動美國各州針對職場健康推動相關法案。 本書中,他們透過邏輯分析、豐富的實務經驗說明,剖析職場霸凌的成因、霸凌者的性格共相,以及容易成為被霸凌者的人格特質、遭遇的困境,幫助工作者快速釐清哪些是霸凌者假藉「受雇機構的需求」,展現控制欲及不合理的對待。本書羅列自我檢視項目、解決對策,並告訴你實用的職場應對技巧,讓你在職場中免於被霸凌的迫害,停止傷害,找回尊嚴,回歸到更健康的工作環境中。 【你被霸凌了嗎?】 「職場霸凌」是辦公室無聲的流行病,以下10個選項,幫助你檢視是否遭遇霸凌! ☑一點點「錯誤」就被無限上綱 ☑不合理的工作要求 ☑批評你的能力 ☑前後矛盾的工作規定 ☑常用「失業」來威脅你 ☑動不動就侮辱和貶抑你 ☑打壓工作表現 ☑排擠你或乾脆「冷凍」你 ☑在工作場合對你歇斯底里 ☑收割你的功勞、苦勞、心勞 ●惡霸是怎樣練成的?什麼是職場霸凌?你是不是被霸凌的常備軍? 霸凌只限於言詞攻擊、威脅恐嚇或羞辱嗎?人際關係遭受排擠、工作成果被收割、制定「不可能的任務」……這些算不算是「職場霸凌」?職場上,哪些人比較容易遭受霸凌?惡霸又有怎樣的人格特質?研究職場霸凌超過20年的專家蓋瑞‧納米和茹絲‧納米博士,為你深入淺出辨明霸凌亂象。 ●職場霸凌讓你厭世、不想上班,甚至想辭職,怎樣保護自己不再進一步受傷? 工作碰上不合理的對待,是不是常讓你自我懷疑、擔心自己不夠好?來自職場上的冷暴力,輕則讓你健忘、自信低落、失眠、疲勞、自毀自責,更甚者,還伴隨經濟層面的損失。納米博士從個人、家庭、工作三個領域,幫助你自我鑑別檢視人我關係,判斷霸凌對你傷害程度,並學習設立界限。 ●是時候Fighting!打擊霸凌,是為自己的健康和尊嚴出征! 納米博士建議,應該要謹慎尋求資源,有些人不適合列為求助對象,例如:人力資源部門(因為他們為管理階層效力)、別對同事傾吐心聲(你很難確保對方是否跟你同一陣線)。作者從心理層面、工作實務、法務等方面,教你一步步向霸凌者反擊。

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  • 為何上班這麼累?其實是你心累:心理學家的職場觀察 為何上班這麼累?其實是你心累:心理學家的職場觀察 許皓宜 商業周刊 出版 2016/8/25出版 館主推薦:★★★★★

    誰說上班,只能談激勵、講生存、磨工作? 丟下所有勵志書,這一次從心理學看懂職場關係。 誰說職場是理性的?壓力來自「工作」,還是「人」? 為什麼不敢競爭、沒辦法做自己? 工作沒FU、熱情不再,是對工作不滿,還是對自己不滿? 我們在職場上遇到的問題,大多肇因於無法理解自己情感的問題。─許皓宜 最會「用關係說故事」的許皓宜博士,繼親子與愛情關係的動人描述後, 這次娓娓道出幽微難解的職場關係心理學, 為你開解愛與競爭不斷迴旋的職場人生戲碼。 ★謝文憲 ‖ 職場專欄作家、廣播主持人 ★呂亮震 ‖ 工商心理學博士、擺渡系統設計執行長──好評推薦 人累了可以休息睡覺,如果是心累了呢? 「為何工作這麼累?其實不是工作本身的問題,而是我們的心『迷路』了的問題。」許皓宜一語道破。為了工作、為了賺錢「疲於奔命」的同時,我們的心靈早已經被塞得滿滿。有時候,我們感到腰骨痠痛、提不起勁、失眠、容易發怒或感傷,動不動就想去找人推拿、抓龍……但是,這些都只能暫時舒緩「身體不適」的症狀。 心理學家許皓宜寫給「心累」的上班族,誠實與自己對話。 職場問題都是別人的問題嗎?「我說的從來不是別人,是自己。」許皓宜提醒,因為我們很少去思考:或許只要面對壓在心底的「龐然大物」,很多不適感自然不藥而癒。 是覺醒的時刻了!人在職場中,讓心漸漸甦醒。也期待有一天,我們在任何工作崗位上,都那麼自在自由。 本書特色 1. 最專業:從心理學看懂職場關係 「用關係說故事」的諮商心理師許皓宜,在探討親子、父母、人際、愛情關係後,從心理學角度,深入淺出寫給工作人最專業的職場關係建議。 2. 最療癒:職場書不再只有工具書 為了業績、為了成功,上班族努力加強自己各種能力,卻忘了好好照顧內心,透過這本書好好跟自己對話,療癒自己。

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  • 職場小人操控心理學 職場小人操控心理學 片田珠美 世茂 出版 2018/10/3出版

    敵人,會偽裝成你的同伴 職場、生活中不乏批著羊皮的小人 好人,就只能吃虧嗎? 職場、生活中無所不在,總認為「自己一定對」的小人,無所不在! 奧客:「態度太惡劣了!服務客人不是理所當然的嗎?」 慣老闆:「一個好的領導人,就是要相信下屬…但是下屬不該有太大的權限。」 沒肩膀的主管:「資料錯了?你為什麼不看清楚!」 打混老鳥:「我做這行已經N年了,菜鳥懂什麼!」 跟不上時代的前輩:「怎麼這麼不耐操?當年我也是這樣熬過來的…」 為什麼部下的功勞歸長官,長官的過失部下扛? 這些人,可能就是認為「自己一定對」的小人! 認為「自己一定對」的小人三大類型 ●只為自己利益著想的「獲利型」 裝出一副好人嘴臉,卻以自身的利益作為衡量標準。只要遇到可能吃虧的情形,就會毫不留情地做出攻擊。絕招是利用大吵大鬧讓其他人放棄和他爭論。 ●只想提高自我價值的「自戀型」 沒有人望也缺乏實力,偏偏自尊心特別高,不允許他人質疑自己。喜歡炫耀,愛提當年勇。常會透過貶低他人的手段,顯示自己的價值。 ●為了隱藏弱點而不斷攻擊別人的「否認型」 害怕別人指責自己的錯誤,所以先下手為強,否認自己有問題。明知容易被拆穿,還是會選擇說謊或推卸責任,且多半邏輯荒唐。 江湖在走,底線要有 帶點心機,暗箭自破 日本精神科醫師教你搶先看清小人技倆 摸清這些人的思考模式,藏好他們會攻擊的「弱點」 從此不再受人擺佈!

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  • 最後一個甜甜圈不要拿:你不能不知道的職場禮儀 最後一個甜甜圈不要拿:你不能不知道的職場禮儀 茱蒂斯.博曼 遠流 出版 2018/5/30出版

    這本書討論的不是「小事」, 而是影響你能不能出人頭地的「關鍵細節」! 職場上,碰到下列情況,你會如何應對? ●介紹客戶給公司老闆時,應該要先說出誰的名字? ●客戶請吃飯,你會如何點餐? ●到客戶辦公室開會時,你會如何選擇入座的位置? ●接過對方名片時,你會如何表現你對這張名片的重視? 如果你對上述應對方式有所疑慮,那麼你需要好好閱讀本書,因為魔鬼就在細節裡,你絕對不會想搞砸任何重要的職場機會! 職場禮儀包含許多待人接物的細節,作者茱蒂斯‧博曼是美國首屈一指的職場禮儀專家,她在本書中提出四C法,包括「展現自信」(Confidence)、「掌握主導權」(Control)、「有所貢獻」(Contribution)、「廣結人脈」(Connection),只要掌握好這些小細節,職場禮儀其實沒有你想像中那麼困難。 本書將教你透過肢體語言、眼神接觸和行為舉止,熱情而誠懇地運用這些技巧,突顯你的個人特質和專業特色。無論是即將成為社會新鮮人的你,或是已在職場上工作多年的你,禮儀運用得巧與對,將有助於你出人頭地,大大促進事業發展。

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  • 反擊!終結職場霸凌 反擊!終結職場霸凌 琳恩.柯瑞 好的文化 出版 2018/4/2出版

    別討厭衝突,惡霸專挑默默忍受的人下手; 反擊要果敢,讓壞蛋沒機會裝可憐; 終結職場情緒勒索,該你出招! 職場惡霸的面貌多多種,那些是你熟悉的……? ‧遇到不只想贏,更要所有反對者都被摧毀的「焦土戰士」…… ‧因為信任而向同事分享了自己的私人生活,最後竟成了全公司的八卦主角…… ‧職務爭奪最後贏得升遷,卻被對手攻擊、質疑能力不足…… ‧遇到喜怒無常的老闆,每天都提心吊膽,怕採到未爆彈…… ‧碰到戰鬥起來絲毫不講情面的「專制惡霸」,企圖掌控自己的職場生活… 遇到不只想贏,更要所有反對者都被摧毀的「焦土戰士」…… 瑪莉與韋恩一起合夥做生意,但很快就發現他們無法共事。他們第一次見面時, 韋恩很讚賞瑪莉的能力與才華,但不久後,他便開始討厭她在各種小地方與他作對。 當別人讚美瑪莉的才華與成就時,韋恩總是暗自發火。 在韋恩的世界中,他才是王,不該有皇后,只該有忠誠的下屬。 瑪莉並不介意韋恩時常處於主導地位,但她也是有腦袋的。雖然她從不跟他吵架, 但還是會說出自己的看法,這讓韋恩無法忍受,因為他討厭別人有異議。 每當瑪莉要他重新評估時,他總會大聲怒斥。 站在瑪莉那一邊的員工,在韋恩憤怒敲打瑪莉的桌子時低頭不語,瑪莉都看在眼裡。 她很擔心韋恩會遷怒她的支持者,而她的支持者也是這麼想的。 他們不是加入韋恩的陣營,不然就是辭職,或在瑪莉外出見客戶時被韋恩解僱。 幾個月後,瑪莉發現她已經成為自己不喜歡的人。 她的恐懼就像汗水一般緊黏著,她不再說出自己的看法。 「好,韋恩,就照你的意思做」變成了她的口頭禪……。 因為信任而向同事分享了自己的私人生活,最後竟成了全公司的八卦主角…… 安妮事前對此一無所知。她以為得到了夢想的工作,並認識了充滿魅力的同事凱拉。 那天,當她們一起在她家吃晚餐時,凱拉刻意為她倒酒, 一邊說道:「告訴我妳的一切吧。」而安妮也確實這麼做了。 隔日,安妮走進公司時,她看到櫃檯接待員咯咯笑著。 安妮向前詢問:「在笑什麼?」 接待員只是睜大眼睛回了一句:「沒什麼。」 而後,當她進到茶水間煮咖啡,在那兒的兩個新同事突然閉上嘴不發一語。 到了下午的員工會議,她注意到有兩個男同事對她露出詭異的微笑。 安妮帶著頭痛回到家中,決定看看 Facebook 放鬆一下。 她大吃一驚,因為她的同事發布了一堆誇張不實的故事,全都是關於她的情史―而且全都是根據她與凱拉的私下談話編造而成。 臉色蒼白的她,緊緊握住拳頭,指尖不剩一絲血色。她打給凱拉,但無人接聽……。 因為職務爭奪並勝負揭曉後,卻被對手攻擊質、疑其能力不足…… 亞當的升職讓喬福大吃一驚。喬福是個又高又帥的「黃金單身漢」,特別喜歡昂貴的訂製西服,他以為晉升的會是他,因為他比較資深、學歷比較好,也自認比其他同事更有才華。 亞當是個瘦小的亞裔美籍人,有一張和藹的臉。 在他升職後,他主動向喬福與其他同事說:「希望我們可以團結合作。」心情苦澀的喬福斷然拒絕,說他之所以還待在公司,只是因為他需要收入。 「但願你不會搞砸一切」,他加了這麼一句。 亞當並沒有回應喬福,也沒有將這些對話上報給老闆,因為他希望在老闆眼裡, 他是個能駕馭這些挑戰的新任主管。 亞當的沉默使喬福更肆無忌憚。他每周都會寄電子郵件給亞當, 以老闆的口氣「好意地」批判亞當做為主管的缺失。 亞當不知道該如何處理這些信件,因為喬福總是用關懷公司發展的角度來批評他。 接下來的幾個月,喬福開始在其他組員面前公開質疑亞當的決定。 在小組會議上,他也非常強勢地提出自己的主張,幾乎篡奪了亞當的地位。 亞當並沒有阻止這一切,因為他很討厭衝突,只希望情況可以漸漸穩定下來……。 ◎職場惡霸的狩獵時段是不分季節的,而且這種人和你想的不一樣: .當你希望創造「雙贏」時,惡霸只想著「你死我活」。 .當你盡可能「迴避衝突」時,惡霸視你的退讓為「軟弱」。 .當你以為「一定是我做了什麼才引起這一切」時,惡霸的洗腦戰術便已經成功。 再看看更多例子,也許你也曾遇過這些光怪陸離的事── 欺下媚上雙面人 你:昨天跟你說的那份報告要交上來喔,這樣才能完成我們這組的企劃。 他:我不知道我需要寫報告。你沒告訴過我的事,我怎麼可能做! 你:如果你有一點時間的話,我可以再解釋一次。 他:我沒時間。 來不及了,於是你默默向老闆呈上企劃。 老闆:為什麼缺了他的部份? 你:我根本要不到。 老闆:怎麼可能?他昨天就提了草案給我,下次請你直接問他好嗎? 你是否覺得傻眼卻又有口難言? 變形怪最厲害的地方就是假扮成模範員工,聲稱被同事誤解或欺負,藉此獲得上級的保護。 尖酸刻薄批評家 他:你真該去百貨公司買雙新鞋。 你:這雙鞋有什麼不對嗎? 他:高跟鞋應該會讓你的屁股看起來好一點。 你:我明天會穿另一雙。 他:哼~我懷疑另一雙會好到哪裡去? 你:……(OS:我的眼光太差了,也許大家都在笑我) 你是初入職場的小綿羊,總想著禮貌至上、以和為貴,卻成為惡霸眼中好欺負的傢伙。 批評型惡霸最擅長的就是洗腦你,並和你聯手毀滅自己的自尊。 網路霸凌藏鏡人 同事:我正在瀏覽你的文章呢。 你:什麼? 同事:FB上關於你的傳聞很精彩,看來男同事們可以好好期待了。 (標題:和老闆上床搏上位……) 你:胡說! 這種人格殺手最愛在匿名面具背後為所欲為,利用假帳號、假群組製造混亂。 你的任何回應都會助長火勢;若你沉默又會被解釋為默認,該怎麼辦? ◎惡霸總會先設好局,讓你一步步掉入這場遊戲。 「改變遊戲規則」就是最好的反擊! 擦乾眼淚,該你出招了: .提供具體、不帶主觀的霸凌紀錄,強調惡霸會對公司帶來什麼問題。 .正色說「請再說一次」,凸顯他的無禮,或者冷靜問「你的重點是?」顯示他的話沒有意義。 .追蹤、蒐證、報警,讓自己成為沒人敢欺負的人。 還有…… 本書特色 .完全站在受害者立場,教你如何支撐起自己的脆弱。 .公開資深教練才拿得出手的實用策略,有效停止霸凌。 .深入分析自己的衝突處理模式,找出最適合的策略。 .特別收錄衝突處理問卷調查,看看你是否具有潛在的霸凌因子。

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  • 前輩不說,但你一定要懂的職場厚黑學 前輩不說,但你一定要懂的職場厚黑學 Beauty Salon 維他命 出版 2018/3/31出版

    Survive and Success! 從社會新鮮人到職場老鳥都該懂的自保人際眉角 在職場,會不會做事是其次, 最重要的是,你一定要會「做人」! 職場「暗敵」多,你必須小心,懂得步步為營, 別讓自己也變成大家眼中的「公敵」, 千萬別當一隻誤入叢林的小白兔, 中了暗箭還分不清楚射箭者是誰! 亂「賤」中求生存,你一定要有智慧! 助你職場生涯永保安康的終極祕密武器 ★趣味漫畫,全新上市 以符合現實又幽默風趣的漫畫方式,告訴你真假友好關係,讓你不再當個「笨好人」。 ★厚黑實戰案例好精采 精闢職場實例,揭穿同事假面,又能維持表面友好關係。 ★精闢解說,待人接物零負評 歸納整理,各種情境全包,輕鬆應用在公司各職務,成功累積好人緣。 你越善良、越安分守己,就越要懂得職場的生存之道 小心!爛同事就在你身邊! 讓你躺著也中槍的爛同事類型大公開, 身為聰明的職場人一定要設防! 20幾歲的職場新鮮人,剛出社會千萬不要傻傻的掏心掏肺, 要特別小心在茶水間內主動與你說長道短的同事! 30幾歲的職場老鳥,不要覺得運氣很背總是被陷害, 要懂得分辨哪些人是表面對你很友好, 但在背地卻朝你開槍的假好人! ★公司裡最常出現的假面人排行榜 假面人固執己見的特性很難在短時間被改變,千萬不要心存善念,以為他會幡然醒悟,而漫無止盡的退讓等待。一看到有假面特徵的人,維持距離就是確保安全的唯一法門。 ★要在表面上保持友好的同事類型 有些同事可以保持表面的友好,但是也要小心防範他們突如其來的暴走行徑,不要太過深入交往,也不用特別遠離。 ★能閃多遠就閃多遠的同事類型 面對某一些人,一定要謹守「君子之交淡如水」的原則,因為和他們一接近,他們就會傷害你,他們就是藉由傷害人來讓自己往上爬的人。 ★懂得區分同事類型,才能使你永保安康 知道對方的性格和好惡,會更快交到朋友,從對方的喜好下手,能讓自己更快走入對方的生活圈,並和眾人打成一片。 這是一本從20歲到40歲的職場人士都該讀的人際教戰手冊, 將辦公室內務必要小心的同事分門別類, 詳述他們的表徵和手法, 幫你判斷哪些人可以親近,哪些人又該小心應付, 學會如何以其人之道還治其人之身,一「箭」還一「賤」, 懂得分清哪些話該說,哪些時候話到嘴邊卻千萬不可說出口, 希望讓所有讀過本書的人, 成為老闆和同事都喜愛的職場好命人! 本書特色 *全彩漫畫,表格化搭配,一看就懂超清楚 全書運用有趣的漫畫表現出職場生涯的百態,並將職場生存法則表格化,讓閱讀更便利,重點一目了然超清楚。 *豐富實例,貼近生活,快速運用到各種場景中 所舉實例貼近生活面,不論是職場老鳥還是社會新鮮人,都容易碰到的場景,透過閱讀本書,能夠事先認識應對之道,透過「職場○╳題」,助你說話不NG,碰到任何情況都能遊刃有餘、迎刃而解。 * 懂得人性,成為到處吃得開的職場紅人 提供34種最常遇到的同事類型,摸清他們的真假性格,並且懂得判斷哪些是假面人,哪些又是真正能幫助你的貴人,讓你的升遷之路從此一帆風順。

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  • 人際關係的藝術:打造真實人際關係的53堂課 人際關係的藝術:打造真實人際關係的53堂課 戴夫.可本 如果 出版 2017/4/27出版 館主推薦:★★★★☆

    為什麼美國知名社群媒體創辦人會說,社群網站拓展的人脈,都是假的! 各種網路社群、通訊軟體流行的今天,你該怎麼建立穩固的人際關係? 真實的人際關係,不是你臉書上有多少朋友,更不是你參加了多少個Line的群組, 而是你在現實生活中,讓多少人信賴與尊敬你。 數位時代的今日,臉書和Line已成為我們日常溝通的媒介,但是,美國知名社群媒體Likeable Madia創辦人,以自身經營社群媒體的成功經驗告訴你,生活中與周圍他人的真實互動,才是你能否開拓真實人脈、出類拔萃的關鍵! 網路上的好人緣≠現實中的人際關係 數位時代、虛擬橫行的世界,你更需要真實看得見的人際關係! 即使你臉書有上千個朋友、每天跟數十個人在Line上聊幾句, 但你真正的人際關係,並不會因此有任何進展…… 超級競爭的時代中,擁有真實且最棒的人際技巧,才是職場最需要的人才 現在就開始行動,贏得真實的友情,獲得真正的合作夥伴! ◎如何讓人對你產生興趣? 首先,你要先對別人感到興趣,然後,閉上嘴,仔細聆聽 ◎引人注目的祕訣很簡單,但你一定沒聽人說過 穿上一雙橘色鞋子,每個人都會以此為話題過來找你聊上幾句 ◎無論用人或交友,「快慢哲學」都是王道 雇用慢,開除不適任的人則要快。同理,不健康的友誼也要快速斬斷。 ◎如何讓別人接受你的批評? 請學會「三明治讚美法」,把你的批評,夾在兩個稱讚的中間 ◎如何告別壞心情,向諸事不順說再見? 買個玉蘭花、指引迷失方向的路人,順手做好事,就能帶來好心情 ◎立刻了解眼前陌生人的方法是? 三分鐘三個問題,你就能像老友般了解初次認識的人 ◎如何讓別人覺得你真正在乎他? 重複他所說的話,這方法聽起來很蠢,但卻很有用! 53個看似突發奇想的小祕訣,幫助你建立實質的人際關係! 無論你是什麼樣的人、從事什麼行業,你能否成功,並非視你能為自己做什麼而定,而是視別人願意為你做什麼而定。藉由53個讓你出乎意料而且簡單可執行的祕訣,讓你在職場、生活中無往不利。 請記住,網路是虛幻的,真實的人際關係,請從真實世界中獲得!

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  • 開口就是一齣好戲:致詞、簡報、面試、交涉……好萊塢實力演員親身指導,關鍵場合說出精采 開口就是一齣好戲:致詞、簡報、面試、交涉……好萊塢實力演員親身指導,關鍵場合說出精采 麥可.波特 究竟 出版 2016/9/1出版 館主推薦:★★★★☆

    世界是一座大舞臺── 不管你領銜主演,還是跑跑龍套, 一場「漂亮演出」,能讓生活與工作改頭換面,甚至改寫人生! ★關於演講及日常社交表現的參考工具書裡,最獨特、最實用的佳作!──霍華德.畢哈(星巴克前總裁) ★不論性格內向或外向,想在眾人面前閃耀明星般光采,絕對不能缺少這本實用指南!──美國《Inc.》商業雜誌強推好書! ★特別收錄 錦囊妙計50則!演講祕訣大公開,每一次都切中人心,讓全場歡呼喝采! 你為了躲避站到舞臺中央,寧可放棄升遷、拓展的機會? 你自認聰明迷人,一直用老套老哏卻難撐住場面? 你夢想抓住群眾目光,但苦於不懂技巧、欠缺魅力? 你早就厭倦枯坐臺下冷板凳,渴望像別人那樣沐浴在掌聲中? ★好萊塢實力演員唱作俱佳的「一上臺就有戲」調教指導 演員是我的第一份工作。你或許曾在某些最受歡迎的九○年代電視影集中看過我。 從專業演員的位置上退下來後,我立刻贏得了第一份企業求職面試──其實我的資格根本不符合該職位的要求,但因為我能真誠地「扮演企業要求的角色」,所以我說服了面試官,贏得那個職位! 我投注十年時間與心力,發展出一套方法論,幫助各位克服膽怯、屏除外在和內在的批評,找到「自己的聲音」,成為聚光燈下自信十足的演出者! 我迫不及待想與你分享,如何將演戲、舞臺演藝技巧、即興演出等各種戲劇概念,以最驚奇的方式運用在生活中,幫助你進行溝通、演講、談判、商務經營與管理、行銷產品,以及嘗試新事物。 我就是活生生的最佳例證,證明演員的知識可以轉換成任何人都能學會的日常小技巧,進而在專業領域上大獲成功! ◆運用「假如我是」找出「自己的聲音」,社交、談話不再不安,自信十足! ◆學習「好,而且……」的技巧,開會、簡報無往不利! ◆私生活或專業領域中,設法融入新角色時不再感到虛偽彆扭! ◆發揮表演的力量影響其他人,讓所有的批評消音! ◆有效「排練」,開口就讓觀眾印象深刻、感動不已,追隨你而思考、行動! ◆巧妙「即興演出」,即使過程中出錯也能扭轉劣勢,化危機為最棒的時刻! ◆不論職場或私生活,都能大膽巧妙「hold住場面」,提高企業和個人的價值! ◆掌握寫作和說故事的關鍵,改變思路並「改寫人生」!

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  • 公事包裡不要放衛生紙:從A到A+的職場禮儀聖經 公事包裡不要放衛生紙:從A到A+的職場禮儀聖經 茱蒂斯.博曼 遠流 出版 2014/12/1出版

    《最後一個甜甜圈不要拿》暢銷作家茱蒂斯.博曼(Judith Bowman)最新力作! 這本書討論的不是「細節」,而是能讓你脫穎而出的「致勝關鍵」! 上司加臉書朋友該不該加? LINE、WhatsApp要怎麼傳才有禮貌? 只剩最後一張名片要不要遞出去? 成功的視訊會議事前要怎麼準備? 現在光把工作做好是不夠的,要在職場勝出,你必須做得高明、與眾不同。而且辦公室裡有許多你從來沒有注意到的細節,值得你下功夫。職場禮儀經典著作《最後一個甜甜圈不要拿》暢銷作家茱蒂斯‧博曼要在這本書中告訴你,如何掌握每個「關鍵細節」,做得高明、做得漂亮,讓「做得高明」內化成為一種心態、一種工作的狀態,進而感染他人。透過持續不斷的練習,最終您將能成為上司、同事、客戶眼中「值得認識」的人! 在本書中你可以知道: ‧「一般」做法與「高明」做法的差別 ‧真實發生過的職場小故事,別重蹈覆轍! ‧可立刻執行的行動步驟。 ‧即使透過,包括臉書、Line、Skype、視訊會議等各種科技通訊工具也能展現專業形象。 ‧有效掌握每個致勝細節,脫穎而出! 職場禮儀規定多如牛毛,你應該買這本回去供著放。

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  • 精準表達:既能提案,也會閒聊,即席演講沒障礙,連道歉都能贏得人心 精準表達:既能提案,也會閒聊,即席演講沒障礙,連道歉都能贏得人心 比爾.麥克高文、艾莉莎.鮑曼 三采 出版 2014/9/5出版

    成功的關鍵時刻,不是你做了什麼事,而是你說了什麼話。 而成功的語言就是,你說得有自信,他聽得很開心。 這些情境,如果一開口就說錯話,你就慘了!── 在慶祝會席間跟老闆聊天時…… 爭取一個新客戶時…… 公司週會輪到你發言…… 跟客戶、同事或主管閒聊時,分別要怎麼聊…… 為自己犯的錯道歉時……    就算你能力再好、準備再多,都禁不起一開口就說錯話。 如果你天生不是說話高手,沒關係,這是可以學的。 你將發現── 原來表達能力強的人,都是這樣練出來的! 這些國際大咖都曾被本書作者調教過口才── 《挺身而進》作者 雪柔.桑德伯格、 美國廚藝界教父米其林三星主廚 湯瑪斯.凱勒、 金寶湯公司總裁兼執行長 丹妮絲.莫里森、 Spotify音樂服務網站執行長 丹尼爾.艾克、 紐約巨人隊四分衛 伊萊.曼寧, 還有全球某知名社群網站執行長……    指導過許多國際大咖的專業口才調教師比爾.麥克高文(Bill McGowan)指出表達就像肌肉一樣,久了不用就會萎縮。很多人誤以為只要常在大眾面前演說,就能在場上無往不利,其實連美國總統歐巴馬也曾犯過同樣的錯。 麥克高文提出口才調教七大原則,幫你鍛鍊表達溝通的肌肉: ◎頭條原則──開場簡潔有力,先講最精采的來製造驚奇、引人好奇 ◎史科西斯原則──像拍電影,說個有畫面的視覺故事,還有公式可套用 ◎義大利麵醬原則──長話短說、說重點、濃縮再濃縮 ◎別滔滔不絕原則──講太快容易口誤,放慢速度、適時停頓、戒掉焦慮和口頭禪 ◎說服力原則──不含糊其詞、多用鏗鏘有力的字眼,靠站姿、坐姿展自信 ◎展現好奇原則──不只要會說,更要會傾聽,收起臭臉,但表情也別太搶戲 ◎轉移話題原則──不喜歡當下話題,就換話題扭轉情勢,要避免轉太硬   另外,即席演講,可不是隨興演出,如果想說什麼就說什麼,一開口你永遠會後悔。但萬一突然要開口,沒時間事先準備怎麼辦?其實,有方法可以快速準備。    還有,遇到這些特定情境時,口才調教七大原則,都能派得上用場── 在工作上: 面試時,如何表現得體? 如何要求升官或加薪? 要怎麼甩掉上台報告前的緊張? 犯錯要怎麼道歉,也贏得人心? 當同事獲得你想要的職位,如何恭喜他? 日常生活中: 婚喪喜慶時,該怎麼致詞? 要怎麼說才能把缺陷,轉化為優勢? 如何轉移尷尬對話? 跟朋友談錢,該怎麼說才不傷感情? 見未來公婆或岳父母,該說什麼?    學會了這些原則,為了不讓表達肌肉萎縮,得不斷練習、練習、再練習,肯定讓你對開口表達從恐懼,轉變成興奮,最後進階成享受。 精準──在對的時刻,以對的語氣,向對的人傳達對的訊息 表達──不只口語、表情、站姿、坐姿、手勢,就連傾聽也算 不僅能讓你升遷機會比別人多、好點子能具體實現、不廢話、擺脫焦慮、提高效率、還能讓你更有自信,在任何場合打造有利局面。

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  • 財色戰場 財色戰場 李民傑 平凡 出版 2008/8/29出版

    顛覆傳統成功學的迷信,窺破商界與情場的虛實真相,打開讀者『陰陽法眼』,如『照妖鏡』般讓許多人性陰暗面一一赤裸展露、現形。對許多執著於傳統成功學的人,認為只要心態正確,心地善良,肯堅持就能成功,本書將粉碎這類『迷信』的思想!你本想學賺錢,結果被這類成功學的迷信影響你變成學做『超人』或『聖人』。 本書教你如何透過情愛的遊戲領悟賺錢之玄機,追求財富中明白愛情的手段,如:怎樣運用自己的缺點來吸引人;做生意時該如何給折扣;談生意時運用表情來施展無形壓力;銷售員應該學習專業情婦獵取金錢的上品方法;面試時如何提出你最想要的薪金;追求女人為什麼不是要奉承而是要貶低她的價值;如何不必銷售也能吸引人前來購買;男女約會首三次就要擦出『火花』;要得人心就要麻煩人,甚至不要征求他人允許而直接指令他人;不能無條件的付出,怎樣付出會受到鄙視,怎樣付出才會得到重視;談生意前如何佈局使對手聽話,如何以一粒沙來買一座山。內容介紹 本書能顛覆一般人的價值觀,女性讀者可從中獲得『情場高手』種種手段之免疫抗體,男性讀者能從中領悟追求女人種種要訣與禁忌,書中許多觀念皆能給人全新的啟發。 如果你在情場或商場皆不如意,或障礙重重,甚至吃過許多暗虧,這本書你一定要再三閱讀!

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  • 進可攻,退可守:不廢話,助你成功 進可攻,退可守:不廢話,助你成功 嚴建興 編著 大拓文化 出版 2018/9/4出版

    人有好口才不是壞事,但運用不當則會壞事! 只有透過語言表達,才能讓你的才華展現出來。 千萬不要放棄口才,不要以為是金子始終會發光, 有時候即使玻璃的光芒勝得過水晶, 你也要告訴別人你是水晶不是玻璃,他們才會注意你的價值。 人的脾氣各不相同,在談話中應多留意別人。 有的人喜歡講大道理,有的人喜歡高談闊論, 有的人喜歡娓娓而談,有的人喜歡深思,有的人拙於應對, 你要能調節自己去遷就別人的興趣與習慣。 滿腹經綸的,讓他盡情地炫耀;守口如瓶的,就由他吞吞吐吐; 失意的,多給予一些安慰與同情;軟弱的,多給予一點鼓舞和激勵。 假如對方對某一個問題發生特別強烈的興趣,就讓他在這方面暢所欲言; 假如對方對某一個問題不想多談,就及時轉換話題,不要哪壺不開提哪壺。 這是交際中一個重要的原則。 見什麼人說什麼話,專挑別人愛聽的說。有人會說,這不是拍馬屁嗎? 沒錯,只是將恭維話說到點子上,不讓別人聽出虛偽的成分, 這,就是說話的藝術!

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  • 從沒人理你 從沒人理你 小羅密歐.羅德里格斯 一起來出版出版 2018/8/1出版

    ★這是一本寫給所有人的「人心攻略」指南★ 苦悶上班族、窮忙業務員、萬年單身族, 不論你身在何處、扮演何種角色,一定用得到它。 因為掌握人心,就能掌握一切,終結魯蛇人生! 你有以下煩惱嗎? □ 遇到職場小人,一想到上班就痛苦 □ 工作出了差錯,被主管列入黑名單 □ 再怎麼努力,業績就是不見起色 □ 奧客無所不在,深陷客訴地獄 □ 人際關係苦手,不知道對方在想什麼 □ 派對恐懼症,不敢和陌生人攀談 □ 戀愛不順利,想靠近又怕被拒絕 □ 自信心出走,害怕被全世界討厭 亞洲No.1讀心師,教你把NO變成YES 傑出的政治家、成功的企業家、頂尖的業務、優秀的行銷,都有一個共通點:擅長運用心理技巧,牢牢地掌握人心,以達成自身目的——這些心理技巧稱為「讀心術」。 它們並非毫無根據的古怪心理測驗,也不是犯罪伎倆,而是以實驗與理論為基礎,發展而成的「最強學問」,能幫助你在工作、戀愛、生活等層面建立良好的人際關係──瞭解對方的想法,預期對方的反應,進行有效的溝通與互動。 現在,準備好操控人心了嗎? 遇到這些情況,這樣做就對了! ◤職場◢ ───被小人算計、扯後腿►抬頭挺胸、穿上增高鞋。 遇到身材高大的對象,往往會心懷敬畏,無意識中認為體格高大的人「能力很強」。 ───總遇到無理的要求►穿對衣服,善用「服裝與顏色的威嚴」。 黑色衣服能展現出幹練的形象,讓對方不敢輕視你,提出無理要求。 ───簡報、提案屢屢挫敗►只要能舉出一個具體例子,可信度就會大增。 掌握「何人、何時、何地、發生什麼」的具體化原則,就能說服人。 ◤商場◢ ———如何把普通商品賣到翻 ►讓客人認為價值大於價格,引發「損失趨避」。 煽動恐懼感,利用「害怕自己會吃虧」的想法,促使他們掏錢購買。 ———讓客人選擇你想賣的商品 ►將想兜售的B商品在一瞬間比A商品更靠近對方。 以「心理強迫」灌輸暗示;這是讀心師和魔術師經常使用的技巧,成功率相當高! ———讓對方難以拒絕你的要求 ►利用「互惠原則」引發對方的罪惡感。 善用「請對方幫忙,一定要回饋」的心理作用,以退為進,輕鬆達成目標。 ◤情場◢ ───如何讓心儀的人心動►約他去看恐怖片或動作片,促使「吊橋效應」發生。 人在生理上感到興奮時,會有戀愛的感覺,進而怦然心動陷入愛河。 ───不想只做普通朋友►一邊吃飯,一邊聊天時,不經意地以舌頭輕舔嘴唇。 人在進食時,是最沒有防備的狀態。藉食欲創造情欲,讓彼此由內而外感到滿足。 ───對象被動、猜不透他在想什麼►把約會時間從白天改成晚上。 人在暗處會有隱身的感覺,容易卸下心防,做出比較大膽的舉動。 本書囊括職場、商場、職場、自我實踐等87個操控人心的實用技巧。不用理解複雜的心理學理論,只要用心觀察,稍微調整說話的語調、姿態與用語,掌握簡單原則,就能在生活的各個面向中,攻無不克,所向無敵!

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