會員功能列

 
( 0 件)0 元
結帳
facebook order18 Happy Go Ponta paypal LINE Pay

購物車

( 0 件)0 元
結帳

中文書第三層

排序方式: 瀏覽: 列表圖片
| 下一頁 »
  • 如何讓人信任你:FBI 頂尖行為分析專家傳授最強交心術,讓你在職場、人際及生活中擁有人人信服的深度領導 如何讓人信任你:FBI 頂尖行為分析專家傳授最強交心術,讓你在職場、人際及生活中擁有人人信服的深度領導 羅賓.德瑞克、卡麥隆.史陶斯 時報文化 出版 2018/7/3出版

    《商業內幕》(Business Insider)網路媒體評選為2017年最佳商業書 信任,是人際間最強大的力量。 擁有信任,你將無往不利。 「如果你能精通理解別人的技巧,就能真正出類拔萃。你會備受尊崇、人見人愛,而且炙手可熱。這就是信任的力量。」 超級暢銷書《FBI教你讀心術》作者 喬•納瓦羅 專文推薦 真正的信任難以具體言說,在這個缺乏互信的時代,信任更是珍稀的奢侈品。但信任的建立,往往只在幾分鐘之內形成。如果你能懂得掌握建立信任的瞬間,並學習保持信任關係,將能讓自己擁有真正的領導力,在工作、生活、人際關係等方面都更上一層樓。 本書作者羅賓•德瑞克是聯邦調查局(FBI)反情報部門的行為分析專家,資歷長達三十年,並曾擔任美國海軍陸戰隊軍官。在專業而豐富的工作經驗中,他領悟到「信任」的重要性,並將之整理歸納成五大信任守則,以及將信任付諸行動的四大步驟。 作者認為,要博得信任,必須先把別人放在第一位。信任別人,他們就會真誠對你;尊重別人,他們就會表現自己最好的一面。信任也會轉化為領導力,提升你與大部分人的關係,累聚一群信任你的人,形成「信任族群」。在 族群內的成員,彼此的目標會相結合,並且同心協心,穩步前進,更快達到成功之境。全書穿插作者從事情資工作時曾經歷的精彩實例,暢銷書《FBI教你讀心術》作者、也是本書作者的長官喬•納瓦羅亦為本書作序。 所有的領導力皆來自信任。只要你看重他人的需要,他們自然會信任你,也樂於追隨你。信任的力量,能把「你和我」變成「我們」,讓敵對成朋友,競爭變合作,使你值得信賴,別人也願意相信你。 讓你值得信賴,別人也願意信任你的五大守則 •放下自我:讓別人做自己人生的主角,對方才會信任你。 •放棄批判:設身處地理解他人的意見、立場、觀念和觀點 •肯定他人:尊重每個人做人處事的基本原則。 •理性至上:克制情緒化、好辯、浮誇、愛操縱或脅迫他人的欲望。 •樂善好施:除非你先信任別人,否則別想得到別人的信任。 讓信任化為行動力的四大步驟 •整合彼此的目標:把別人的想法融入你的目標中,團結就是力量。 •擺脫偏見,尊重個人特質:按照對方的本質與其相處,不要想把對方變成不屬於他們的樣子。 •安排成功的會面:為每一次的會晤與互動創造最佳環境,也為成功布置舞台。 •建立良好的互動關係:運用能同理、肯定對方的言詞和行動,把重點放在對方身上。 只有FBI才能解開的信任密碼 準備開場白的七大要點,一開口就吸引人。 有效溝通的四大類型,把話說入心坎裡。 DISC人格特質判斷術,管理、溝通零障礙。 主動傾聽的十二條守則,聽見對方心裡的OS。 讓人信任你的5W提問原則,跨越人際與工作的鴻溝。

    79 特價 332 立即購買 
  • 破謊力:真相浮現,永不受騙,縱橫商場、政界、情場、職場的人生頂級配備 破謊力:真相浮現,永不受騙,縱橫商場、政界、情場、職場的人生頂級配備 森透匡 今周刊 出版 2018/5/24出版

    「讀心」是過程,「破謊」才是關鍵! 「破謊力」不但是真相的顯微鏡; 也是生活與人際關係的防護罩與潤滑劑! 日本刑警森透匡以30年刑案偵辦經驗,他—— .打擊智慧與經濟犯罪,超過20年,偵訊超過兩千多人 .偵辦詐騙、侵占、賄賂等重大案件而學會的「看破謊言與讀心技巧」 .偵破選舉舞弊事件,政府機關首長賄賂案、數十億日圓的大型詐欺案⋯⋯ .受眾多日本上市公司、大學與工會邀請巡迴演講、授課,受稱「終極心理學」! .朝日電視台、富士電視台、讀賣新聞、日經新聞爭相報導! 他還結合NLP教你運用偵辦技巧, 在生活中做出正確判斷和反應,掌握主導權,讓萬事有利發展。 ◎ 你得先系統化學習刑警識破謊言的技巧 .哪些人說謊不容易被識破? .謊言有四大類型:促進和諧、滿足虛榮、欺騙人心、自我防禦 .如何從「說話方式」與「肢體語言」看穿謊言? .戳破謊言有哪九大重點? .想像自己是嫌犯,不只要解讀「眼前這個人」,還要解讀「不在眼前的犯人心理」 .「自律神經訊號」,是解讀心理狀態最好的指標 .別聽對方口語說的,看下半身動作,可信度第二高 .還有三疑點謊言推定法 ◎ 看透面試的求職者,讓你不再用錯人 .挖掘過去資訊,詢問過去做的「行為」與當下產生的「感受」,為什麼? .營造挖掘過去資訊的面試環境 .利用深掘提問法、最高級提問法、重點提問法 .不管對方說什麼,都要問三次為什麼 ◎ 洽談生意時,如何看穿客戶心理? .與客戶先建立信賴關係,怎麼做? .從「表情」和「動作」解讀客戶心理 .利用問題挖掘客戶心理 .對客戶提出的疑問解讀 還有更多看穿下屬與上司心理與真心話的方法, 甚至教你善用「三次報警脫離法」遠離黑心公司與壞人,避免受騙。 本書讓你同時具備「讀心技巧」與「破謊力」, 舉凡達成交易、防止詐騙、面試錄取⋯⋯ 上司與部屬溝通,連維繫戀情也很實用。 讓你不再受騙、面談順利,還能維繫人際關係!

    79 特價 221 立即購買 
  • 成為別人心中的一個咖:讓你的職場與人生更富有 成為別人心中的一個咖:讓你的職場與人生更富有 吳家德 遠流 出版 2015/11/27出版

    推銷我的熱情,銷售我的夢想,販賣我的美好人生。 生命是一條單行道,不容許我們蹉跎。 這是一本積極實踐熱情、行動、與人為善的自我強壯術, 迅速累積你的人脈存摺,讓你「樂在工作創造績效」、 「幫助別人成就自己」的動能永不匱乏。 最具行動力的Top Sales,分享最真誠熱情的工作信念與生命態度! 他,對工作「永保熱情」卻「不安於室」,年年讓他主管的銀行分行業績表現亮眼;他,對與之相遇的人和事傾心相待,主動出擊、連結善意的積極也令人驚歎;做業務,他從不紙上談兵,而是以行動力讓自己「成為別人心中的一個『咖』」。 這本書,正是他「熱情驅動世界」的具體呈現,用「人脈」創造工作與人生「績效」的超級正向法則。是故事、是方法,也是啟動自我能量與職場競爭力的鑰匙。 這本書,讓我們學習到:一個真誠的善念,才是真正的「樂活」;與人為善的不斷積累,無形中更可成為人生的無價籌碼,在往成功的路上喜悅邁進!

    79 特價 253 立即購買 
  • 別等到被欺負了才懂這些事:第一時間就做好衝突管理 別等到被欺負了才懂這些事:第一時間就做好衝突管理 比爾.艾迪、喬姬.蒂斯達夫諾 天下文化 出版 2018/3/29出版

    懂點心理技巧,就能超越許多人! 書市唯一、顛覆傳統MBA的全新衝突管理法則 「每個上班族桌上,最好都有這本書。」 ★溝通權威‧企業內訓顧問教你駕馭各種人 ★榮獲公理好書獎、Amazon網路書店長銷書 如今,有高衝突人格傾向的人愈來愈多。正是這些人讓你容易壓力大、情緒差。 什麼是高衝突人格?他們一開始看起來可能很可靠甚至很吸引人,但一旦他們開始用言語攻擊你,或者試圖破壞你的聲譽,就完全變了樣。他們的共同特徵就是「死不認錯、要你負責」,面對這些高衝突人士,有理也講不清,因為最大問題不在問題本身,而在他們的性格障礙: .他毒舌又愛暴怒,一再嫌你不夠好。 .她眼裡只有老闆,把其他人視為塵土。 .他多疑又自大,你需要他也受不了他。 .她理虧也會爭到底,你沒錯卻要負責。 .他是主管卻迴避下決斷,讓你無所適從、揹黑鍋。 .她存在感超強,而你有意見卻被漠視、被決定…… 高衝突人士可能是你的上司、下屬、同事或顧客;也可能是你公司裡最知道如何往上爬、最懂得拉攏人心的高手。別讓這些人毀了你的工作與生活。 其實,解決衝突的根源,就在於找出與這個人相處的方法。你不必改變他,但你可以改變你們之間的關係。 本書提出4大心理技巧╳8型衝突人格實境對話,讓你在第一時間就做好衝突管理!你可以駕馭的矛盾愈大,機會愈多。就算你不確定對方是否有高衝突人格,這套衝突管理法也能幫助你提高溝通效率、建立良好關係。 衝突無所不在,如何做個聰明人? ‧架起橋梁︰不反駁、不反對,但也不照單全收 ‧分析選項︰誰對誰錯不重要,以「一次小贏10%」原則找出最佳解 ‧有效回應︰抓緊4原則「簡短、充分、友善、堅定」,別掉進情緒漩渦 ‧設立界限︰確立規則並提出違法後果,改變行為動機才有生機 他們為何欺負你?認清高衝突人士的 8 種典型: ‧自戀型最怕被比下去 ‧邊緣型最怕被排擠 ‧反社會型最怕被宰制 ‧戲劇化型最怕被忽略 ‧偏執型最怕被背叛 ‧迴避型最怕做決定 ‧文化差異型最怕被歧視 ‧物質濫用型最怕有壓力

    79 特價 284 立即購買 
  • 最後一個甜甜圈不要拿:你不能不知道的職場禮儀 最後一個甜甜圈不要拿:你不能不知道的職場禮儀 茱蒂斯.博曼 遠流 出版 2018/5/30出版

    這本書討論的不是「小事」, 而是影響你能不能出人頭地的「關鍵細節」! 職場上,碰到下列情況,你會如何應對? ●介紹客戶給公司老闆時,應該要先說出誰的名字? ●客戶請吃飯,你會如何點餐? ●到客戶辦公室開會時,你會如何選擇入座的位置? ●接過對方名片時,你會如何表現你對這張名片的重視? 如果你對上述應對方式有所疑慮,那麼你需要好好閱讀本書,因為魔鬼就在細節裡,你絕對不會想搞砸任何重要的職場機會! 職場禮儀包含許多待人接物的細節,作者茱蒂斯‧博曼是美國首屈一指的職場禮儀專家,她在本書中提出四C法,包括「展現自信」(Confidence)、「掌握主導權」(Control)、「有所貢獻」(Contribution)、「廣結人脈」(Connection),只要掌握好這些小細節,職場禮儀其實沒有你想像中那麼困難。 本書將教你透過肢體語言、眼神接觸和行為舉止,熱情而誠懇地運用這些技巧,突顯你的個人特質和專業特色。無論是即將成為社會新鮮人的你,或是已在職場上工作多年的你,禮儀運用得巧與對,將有助於你出人頭地,大大促進事業發展。

    79 特價 237 立即購買 
  • 別自個兒用餐:製造機緣、串聯社群,把路人變貴人的33個人脈法則 別自個兒用餐:製造機緣、串聯社群,把路人變貴人的33個人脈法則 啟斯.法拉利、塔爾.拉茲 天下雜誌 出版 2015/3/9出版

    長銷十年 社群時代升級增訂版 升級推薦 黑幼龍、楊基寬、許書揚、謝文憲、洪聖倫 哈佛教不了的最重要生涯課 暢銷18國、全球超過50萬人深受影響, 美國前第一夫人希拉蕊學習的人際相處、經營技巧。 沒有人能憑一己之力成功, 威力無窮的人生法則就是- 用對理由、認識對的人,建立貴人圈,改變自己的命運! 成功人生=你遇到的人+你們共同創造的事物 為何有些人成就非凡,有些人就辦不到? 為什麼有些人總有貴人相助,有些人卻處處碰壁? 資質、出身都是次要因素,關鍵是掌握建立關係的技巧,把自己放進貴人圈。 每個人的家世背景不同,但是過去從來不必然是未來的開端。本書作者法拉利很早就體認到:要在任何領域成功,都必須學會與人相處、與人合作;任何金錢與數字都抵不過一個不變的事實-商場,是人的世界,你認識誰,就決定了你是誰。法拉利觀察,即使是同班的哈佛同儕,最缺乏的也是培養與建立人際關係技巧。 本書內容分成五篇,從心態、訣竅、化疏為親、數位時代的人脈拓展到提升自我與回饋。作者將它歸納成四個關鍵技巧,幫助你找到拓展人脈與夢想的真誠路徑。 讓他人更成功:用心傾聽、大方無私 將人脈圈交錯:巧妙連結、圈子加深加廣 關係行動計畫表:三個步驟打入夢想人脈圈 製造機緣:加入活動主辦團隊、八個職業認識人脈達人 本書也收錄了作者與眾多重量級領導人物的人脈故事,如柯林頓、卡內基等全球人脈達人,他們如何聰明而靈活地將自己的理念和產品賣給全世界。本書將你對人脈經營的所有疑惑一網打盡,只要「用對理由、認識對的人」,沒有打不進的貴人圈。

    79 特價 277 立即購買 
  • 關鍵時刻,諸葛亮是這麼幹的 關鍵時刻,諸葛亮是這麼幹的 歐陽彥之 風雲時代 出版 2018/7/19出版

    俗話說:「三個臭皮匠,勝過一個諸葛亮。」 然而諸葛亮真有那麼容易取代嗎? 隆中對策、舌戰群儒、草船借箭、七擒孟獲、三氣周瑜、空城之計…… 隨機應變,審時度勢,機智口才無人能敵 想勝過諸葛亮,先研究關鍵時刻,諸葛亮是怎麼幹的! 三國時代的亮點人物神機妙算的唯一代表 諸葛亮運籌帷幄之中,決勝千里之外 中國史上集軍事家、政治家、發明家於一身的風雲人物 本書將諸葛亮為人處世的原則引入現代職場 教你立定大志向,以高超的謀略,腳踏實地向夢想前進 諸葛亮的智慧從何而來呢? 是什麼讓他從一個父母雙亡的流浪少年成長為羽扇綸巾的開國丞相?他又是怎樣忍耐著寂寞,一步一步不停止地提升自身?千百年後的今天,他的卓越智慧又能給我們帶來哪些啟迪和幫助? 諸葛亮生活在紛爭不斷的三國時代,為了實現自己的抱負,他選擇輔佐實力相對薄弱的劉備,盡心盡責,鞠躬盡瘁,死而後已。找到一個適合自己的舞臺,比任何事情都重要。正是因為與劉備團隊有著「統一中原,興復漢室」這一共同清晰的目標和明確的志向,長期隱居的諸葛亮才決定出山,投靠當時最為勢單力薄的劉備團隊,並終生為其奔走效力。儘管劉備團隊最後並沒有統一天下,但是諸葛亮個人還是為劉備團隊做出了傑出的貢獻,實現了個人事業的成功! 諸葛亮,中國史上著名的政治家、軍事家、發明家。他生長在漢末亂世,懷王佐之才,抱濟世之志,隱世躬耕於山野,同時交結四方名士,談論政治,鑽研學問,靜觀天下風雲變幻,自比於管仲、樂毅,有澄清宇內、光復漢室的遠大志向。隆中對策、舌戰群儒、草船借箭、七擒孟獲……一個個經典之作,成就了家喻戶曉的智慧傳奇。本書自嶄新的角度解讀諸葛亮的超凡智慧,並與當今現實生活相結合,總結出實用的規律和技巧,是值得反覆研讀的人生智慧枕邊書。

    79 特價 221 立即購買 
  • 大腦習慣正能量思考:透過華盛頓州立大學的5堂人際關係課,解決你「焦慮」的最強武器! 大腦習慣正能量思考:透過華盛頓州立大學的5堂人際關係課,解決你「焦慮」的最強武器! 高原 大樂文化 出版 2018/6/25出版

    收入越來越高、生活越來越好, 全世界仍有超過85%的人感到焦慮。 23方法幫你整理情緒、釋放壓力, 找出問題的最佳解方,讓每天都充滿正能量! ‧為什麼賺很多錢、消費更高檔,卻一點也不快樂? ‧為什麼兩個人原本相親相愛,結婚後竟爭吵不斷? ‧為什麼日常生活也感到負擔,連呼吸都覺得好累? 本書教你用清單整理思緒,與瑣事、損友和吵架因子劃清界線,從此充滿正能量! 高原在華盛頓州立大學開設潛能培訓課程,解說成功者都在用的祕訣:列出清單並照著做。 許多人或許認為,使用清單是矮化自己的智商,但其實這可以讓你釐清思緒,降低腦中的負面想法,強化「正能量思考」。如此一來,你就能解決職場、家庭及生活上的問題,人際關係也會圓融順暢! 憂心忡忡無法排解?清單是消除焦慮的最佳方法! 華盛頓州立大學工作心理學團隊,針對全球20座主要城市,30歲以下、收入小康的上班族,進行長期研究。結果顯示:只有8%的人感到輕微焦慮;明顯持續焦慮的人超過65%;超過兩成的人患有嚴重焦慮症,情緒處於強烈壓力下。 不過,你知道焦慮來源是什麼嗎?其實,焦慮像是霧氣一樣飄散在你周圍!本書教你利用清單,寫下煩惱和恐懼的事,找出造成壓力的原因,建立待人處事的準則,進而管理生活中的一切繁雜,專注於真正重要的人、事、物。 成功者不是靠運氣,而是用清單淬鍊出絕妙想法! 作者高原和合夥人在洛杉磯開公司,剛起步時,企劃部門創意不足,儘管大家野心勃勃,卻沒有令人眼睛一亮的企劃案。後來,公司高層為企劃部與市場部的員工制定創意清單,具體做法是: ‧讓員工用自己擅長的方式,激勵發揮創造力。 ‧促使員工用零碎時間,寫下想法並互相討論。 ‧員工將想法寫在紙上,貼到公司的創意牆上。 ‧企劃會議上討論員工的想法,讓創意最佳化。 之後,同事常興奮地討論對於企劃案的新創意,不再像以往那樣疲憊迷茫,而是神情輕鬆、活力四射。 三個月後,公司業績增長三○%,市場部拿下了GE與IBM的訂單。團隊擊敗資金實力強出10倍的對手。由於清單思考模式打破了廣告市場的傳統觀念,引起同行爭相效仿。 用五類清單整理情緒和人際關係,你就正能量滿滿! 【執行】 ‧信用清單:員工與管理者寫出對工作的承諾與獎懲,讓團隊運作有效率。 【情緒】 ‧壓力清單:寫下壓力來源,在找出解決問題對策的同時,還可減輕壓力。 ‧意志力鍛鍊清單:設定目標並每天堅持完成,能鍛鍊意志力、累積成果。 【人際】 ‧社交清單:更新工作或生活上往來夥伴的情況,連點頭之交也不怕沒話聊。 ‧損友清單:寫出如何因應造成你生活困擾的朋友,別讓他們灌輸負能量。 【家庭】 ‧家庭回憶清單:全家人記錄值得紀念的事與個人成就,隨時分享喜怒哀樂。 ‧家人吵架清單:列出吵架原因,分析如何解決問題,避免不必要的紛爭。 【生活】 ‧每日作息清單:擬定並遵守重點作息時間,讓生活規律成為健康幫手。 ‧假期清單:依照目的地,安排假期活動內容,放鬆平日緊繃的心情。 本書特色 ★ 5堂課,透過案例教你將負能量轉變成正能量。 ★ 5類清單,幫你在工作與生活中建立美好人際關係。

    79 特價 221 立即購買 
  • 前輩不說,但你一定要懂的職場厚黑學 前輩不說,但你一定要懂的職場厚黑學 Beauty Salon 維他命 出版 2018/3/31出版

    Survive and Success! 從社會新鮮人到職場老鳥都該懂的自保人際眉角 在職場,會不會做事是其次, 最重要的是,你一定要會「做人」! 職場「暗敵」多,你必須小心,懂得步步為營, 別讓自己也變成大家眼中的「公敵」, 千萬別當一隻誤入叢林的小白兔, 中了暗箭還分不清楚射箭者是誰! 亂「賤」中求生存,你一定要有智慧! 助你職場生涯永保安康的終極祕密武器 ★趣味漫畫,全新上市 以符合現實又幽默風趣的漫畫方式,告訴你真假友好關係,讓你不再當個「笨好人」。 ★厚黑實戰案例好精采 精闢職場實例,揭穿同事假面,又能維持表面友好關係。 ★精闢解說,待人接物零負評 歸納整理,各種情境全包,輕鬆應用在公司各職務,成功累積好人緣。 你越善良、越安分守己,就越要懂得職場的生存之道 小心!爛同事就在你身邊! 讓你躺著也中槍的爛同事類型大公開, 身為聰明的職場人一定要設防! 20幾歲的職場新鮮人,剛出社會千萬不要傻傻的掏心掏肺, 要特別小心在茶水間內主動與你說長道短的同事! 30幾歲的職場老鳥,不要覺得運氣很背總是被陷害, 要懂得分辨哪些人是表面對你很友好, 但在背地卻朝你開槍的假好人! ★公司裡最常出現的假面人排行榜 假面人固執己見的特性很難在短時間被改變,千萬不要心存善念,以為他會幡然醒悟,而漫無止盡的退讓等待。一看到有假面特徵的人,維持距離就是確保安全的唯一法門。 ★要在表面上保持友好的同事類型 有些同事可以保持表面的友好,但是也要小心防範他們突如其來的暴走行徑,不要太過深入交往,也不用特別遠離。 ★能閃多遠就閃多遠的同事類型 面對某一些人,一定要謹守「君子之交淡如水」的原則,因為和他們一接近,他們就會傷害你,他們就是藉由傷害人來讓自己往上爬的人。 ★懂得區分同事類型,才能使你永保安康 知道對方的性格和好惡,會更快交到朋友,從對方的喜好下手,能讓自己更快走入對方的生活圈,並和眾人打成一片。 這是一本從20歲到40歲的職場人士都該讀的人際教戰手冊, 將辦公室內務必要小心的同事分門別類, 詳述他們的表徵和手法, 幫你判斷哪些人可以親近,哪些人又該小心應付, 學會如何以其人之道還治其人之身,一「箭」還一「賤」, 懂得分清哪些話該說,哪些時候話到嘴邊卻千萬不可說出口, 希望讓所有讀過本書的人, 成為老闆和同事都喜愛的職場好命人! 本書特色 *全彩漫畫,表格化搭配,一看就懂超清楚 全書運用有趣的漫畫表現出職場生涯的百態,並將職場生存法則表格化,讓閱讀更便利,重點一目了然超清楚。 *豐富實例,貼近生活,快速運用到各種場景中 所舉實例貼近生活面,不論是職場老鳥還是社會新鮮人,都容易碰到的場景,透過閱讀本書,能夠事先認識應對之道,透過「職場○╳題」,助你說話不NG,碰到任何情況都能遊刃有餘、迎刃而解。 * 懂得人性,成為到處吃得開的職場紅人 提供34種最常遇到的同事類型,摸清他們的真假性格,並且懂得判斷哪些是假面人,哪些又是真正能幫助你的貴人,讓你的升遷之路從此一帆風順。

    75 特價 180 立即購買 
  • 妥協不是認輸,而是將想要的贏到手:日本最有趣導演水到渠成的工作與人際心法,助你獲得理想的人生! 妥協不是認輸,而是將想要的贏到手:日本最有趣導演水到渠成的工作與人際心法,助你獲得理想的人生! 吉田照幸 遠流 出版 2018/2/24出版 館主推薦:★★★☆☆

    《成為有趣人的55條說話公式》兄弟作! 這回日本最有趣導演要告訴你: 人在不順利的時候,重複相同的努力也枉然。 擁有「妥協力」,能拯救一切! 吉田照幸導演原本是個堅持自己的行事風格、想法、企劃……一意孤行、脾氣暴躁的短劇製作人。雖然他所編導的《菜鳥薪鮮人》佳評如潮、得獎不斷,但卻始終沒有其他工作邀約,就連一個,都.沒.有! 但自從他發現了自身的局限,並且開始懂得「妥協」之後,在公司內外開始獲得新的機會,從晨間劇《小海女》、到志村健的《隔壁的志村》、以及執導東野圭吾小說改編電影《疾風迴旋曲》等等,過去吉田導演努力得要命也無法實現的夢想,都一一實現了! 原來,「妥協」並不代表認輸;「妥協」的根源,來自於包容力與器量。 因為妥協,能看見未知的能力。 因為妥協,會產生更寬廣的創意空間。 因為妥協,便能接納他人的意見與勸告,不再自吹自擂。 因為妥協,讓他人能認同、信賴、倚賴自己。 因為妥協,人人反而說自己的作品有特色,暢銷作品連發。 因為妥協,使工作中的突發狀況轉變為產生好結果的契機。 因為妥協,將身邊的小人變成貴人。 因為妥協,發現了自己的缺點,承認自己的渺小。 因為妥協,能放心向他人發牢騷,不緊抱負面情緒。 因為妥協,能忘掉過去工作中的成功經驗,讓自己持續歸零。 因為妥協,突破了自己的框架,做出全新的事。 因為妥協,才終於看見了真正的自己,穩定自己的軸心。 如果你:想不出好的企劃案;沒有人隨意追隨與認可自己;工作總是不順利……這本書能帶給你幫助,協助你遇見更多機會。 本書後記並附上「妥協力」診斷評量表,檢測你符合了幾項,找到最適合自己的「妥協力」實踐方針。 樹木要往上長得更高、更大,就必須將下方枝葉修剪掉。 人在不順利的時候,重複相同的努力也枉然。 擁有「妥協力」,能拯救一切。

    79 特價 198 立即購買 
  • 讓顧客願意遠道而來的祕密:三越伊勢丹340年深受信賴的款待之學 讓顧客願意遠道而來的祕密:三越伊勢丹340年深受信賴的款待之學 三越伊勢丹 台灣角川 出版 2017/12/25出版

    揭露三越伊勢丹創業三百四十年以來秉持的服務之道,為何這間老牌百貨公司可以如此深入人心、屹立不搖? 營業至今340年以上,融入日本人生活中的老牌百貨,其待客之道究竟為何? 以傳統與革新讓你「就是想在三越伊勢丹購物的」溝通術。 對日本人來說「三越伊勢丹」是間既特別, 又已融入於生活中的百貨公司。 這裡提供只有日本人能提供的極致款待, 因為這樣的待客之道已經深深烙印於每位員工的心中。 是什麼讓人不惜遠道而來、只為了想跟某位員工買東西? 正因為與每位客戶面對面才會萌發的「用心之道」, 這就是三越伊勢丹340年來屹立不搖的祕訣。 本書收錄三越伊勢丹的精髓心法, 以及服務業第一線常見的問題解決方法。 銷售、業務、服務業必讀!

    79 特價 221 立即購買 
  • EMBA沒教的44則人性領導法則 EMBA沒教的44則人性領導法則 拉維.古達 核果文化 出版 2017/9/28出版

    ★最洞悉人心的管理祕技★ 許多「好」主管,抱持一股熱情努力做事 但經常真心換絕情,心碎陣亡 而「成功」的主管,許多都是「蛻變後」的主管 他們懂得事理,也學會理解人心 因而能順利搞定上司、激發部屬潛力、左右逢源、績效一流 自己始終保持進退有據,圓融自在 職場就是人性的試煉場 44則洞悉人心的管理寓言, 學習帶人、管事的藝術。 本書幫助所有職場工作者、經理人,甚至領導人,了解職場人性,學會有效溝通與行動的藝術,同時強化必備的管理知識,開拓管理的視野與格局。 作者是行為科學講師,他在大型企業有逾三十年的實務經驗,深諳管理領域的精粹,他以自身實踐與輔導的經驗,提出44個洞悉人心的職場管理法則。每個法則都以一個寓言故事起頭,用故事情境,讓讀者切實體會對照組織中的人性氛圍。 ◎管理寓言 #1 訓練獵鷹 |帶人:高明的主管懂得「殘忍的必要」 有個皇帝養了兩隻同樣雄壯的獵鷹,一隻翱翔天際,另一隻卻始終待在樹枝上,連首席訓練師都束手無策。一名農夫獻策說他有辦法,第二天便看見那隻獵鷹也在空中翱翔。農夫只是做了一件事——「砍斷牠的樹枝」。 →一般人的慣性,容易傾向滿足於現在的職位與工作,但往往這樣就只能發揮平庸的表現。針對有潛力的部屬,主管有時必須狠心「把他腳下的樹枝砍掉」,提供訓練的機會,逼出他的能力,讓他發光發亮。 ◎管理寓言 #2 路曼的病人 |解決問題:高明的主管勇於「頭痛醫腳」 路曼醫師為一位肚子痛的病人把脈,最後卻給了他眼藥水?!他解釋,因為病人明明看見麵包烤焦,卻還是吃下去,如果病人眼睛沒問題,理解自己看到什麼,就不會肚子痛了,所以該治療的其實是他的眼睛。 →主管的角色就是要替問題把脈,了解真正的病因,比如員工曠職,背後可能暗示工作環境不適合他,或者對公司沒歸屬感。職場中許多現象只是表徵,主管要訓練自己的判斷力,並勇於朝真正的癥結下手。 ◎管理寓言 #3 驢子與狗 |部門政治:高明的主管知道,即使出於好意,有些「閒事」絕不能管 一群小偷闖進屋裡,狗因為怨懟主人對牠不好,而不想出聲警告主人。驢子指責狗的不忠誠,然後自己放聲大叫,小偷聽到後馬上逃走。結果,主人根本沒看到小偷,只覺得驢子半夜亂吵,就生氣地用棍子打死驢子。 →這故事乍看,多數人都會同情驢子的遭遇。但作者卻說,驢子活該!雖是出於好意,但驢子卻犯了「未經同意,擅自做了別人的工作」的錯。組織分工有一定的道理,如果每個人都可以未經同意,去做別人的工作,就失去分工的意義,權責大亂,為組織帶來更大的危機。因此,他提醒工作者認清自己的角色,不踰矩。身為主管,也應盡力維護體制,不能容許有人擅自逾越職權。 ◎管理寓言 #4 父子騎驢 |做決策:高明的主管認清,並非所有人的期待都得去滿足 一對父子帶著驢子前往鄰鎮,一開始,兩人都用走的,路人便質疑他們為何不騎驢子?於是,兒子坐到驢背上;但第二個路人責備兒子不孝,又換成父親騎上去。第三個路人說,這位父親不疼愛兒子,這下兩人一起騎著驢子;第四個路人反而指責他們殘忍。最後,他們把驢子扛在肩上,抵達小鎮時,人們都嘲笑這對父子。 →主管面對著上司、部屬、客戶、同儕,各自期待都不同,怎麼做都有人不滿意。但所有期待都需要你付出時間和精力,因此主管必須學會去「管理」這些期待。訣竅在於,為這些期待排出「優先順序」,勇於對某些期待說「不」,才能穩住局面。 書中共有44個寓言故事,深入淺出讓讀者看懂人情世故,學會職場倫理,與領導統御的奧義。其中包含各種職場工作者會遇到的挑戰,包含: ──基本的職場倫理 ──向上管理的心法 ──跨部門溝通,讓組織順利運轉的訣竅 ──培養做決策的高度,建立深謀遠慮的思維 ──懂得如何帶人,讓員工充滿活力,離職率下降 ──掌握成功企業家的思維模式,幫助自我成長 ──讓企業細水長流,再創佳績 本書特色 1. 跟著管理學大師從44則故事看懂管理的堂奧,不用艱澀的理論,而是貼近人性的觀點,加上深入淺出的解說,將主管必須學會的關鍵技術,一網打盡,幫你從此擺脫平庸主管的封號。 2. 透過本書,將實際達成:有效領導部屬,讓團隊發揮強大力量;與老闆維持良好關係,順利推動業務;在工作上自我成長,再攀新高峰。

    79 特價 284 立即購買 
  • 職場厚黑學:65個不可不防的職場陷阱 職場厚黑學:65個不可不防的職場陷阱 前田康二郎 台灣東販 出版 2017/9/24出版

    也許在你身邊,今天也上演著不法行為 能識破這些不法行為,勇敢say no,才是明哲保身的最好辦法 只是職場中一枚小小螺絲釘的我們, 最怕平靜的職場生涯中,有人這麼說: 「這筆錢很好A,不A白不A。」 「只要你做了這件事,我就給你升職加薪。」 前者讓人心癢欲試(我真的很缺錢啊!) 後者彷彿已搭好「平步青雲」的直升梯,就等我們一腳踏上去 眼看只剩下微弱的「道德良知」在做最後的拉扯…… 但是等等! 如果真有那麼好康,平白無故地,他為何要告訴你? 而當事情爆發出來後,你確定互道兄弟的他一定會保你嗎? 職場中最可怕的,不是看起來張牙舞爪、機車又難相處的人 而是看起來毫不起眼,甚至彬彬有禮、笑容可掬的人 因為他知道,做壞事,絕對不能讓人看出「我在做壞事」 而且深諳職場之道的他,最明白要「找個替死鬼」 今天是你,明天是我,後天是他,大後天是他、她、它…… 就是在做不法的事,怎麼可能髒了自己的手? 我們能做的,就是避免成為這樣的壞人,以及避免成為被壞人利用的人 職場厚黑學最高原則: 一定要懂得如何保護自己! 最適合服用本書讀者排行榜: ★第5名★ 與主管、同事鬧不快,心想「有機會我絕對要弄臭你」的人 ▼ ★第4名★ 心裡住著一個小惡魔,當做了一件小小壞事沒有被發現會自鳴得意的人 ▼ ★第3名★ 覺得公司裡有很多「在上司面前是一套,在同事面前又是另一套」同事的人 ▼ ▼ ★第2名★ 對主管的指示完全接收,認為「我只是來做事,不要有太多個人意見」的人 ▼ ▼ ▼ ★第1名★ 堅信「我沒問題,我不會違法,也不會被牽扯進去」的人 ﹕ ﹕ ﹕ ﹕ 為什麼? 翻開本書就知道!

    79 特價 221 立即購買 
  • 飯局就是生產力 飯局就是生產力 田由申 崧燁文化 出版 2018/6/1出版

    俗話說:「人是鐵,飯是鋼,一頓不吃餓得慌。」人活著,就離不開吃飯。吃飯,其實是件很重要的大事,是幸福生活的標誌之一,對於中國人來說,吃飯卻能成為一種重要的社交手段,成為聯繫感情、增進溝通的重要方式。比如說,朋友聚會、家人團圓、同學會餐等,都是在吃飯中得到了吃飯之外的「妙處」。 其實說到「妙處」,在吃飯的形式及方式當中有一種算是最有「妙處」的,那就是被世人稱之為的「飯局」。之所以稱為「飯局」,那就是利用吃飯設的一個「局」。中國飯局的歷史可以追溯到新石器時代。而見諸於二十四史之中的著名飯局更是不可勝數。中國歷代的興衰成敗似乎都與飯局密切相關。飯局在中國承擔了太多的功能,從來沒有哪個國家如中國這般,整部歷史與政治都能與飯局聯繫起來。

    79 特價 316 立即購買 
  • 反擊!終結職場霸凌 反擊!終結職場霸凌 琳恩.柯瑞 好的文化 出版 2018/4/2出版

    別討厭衝突,惡霸專挑默默忍受的人下手; 反擊要果敢,讓壞蛋沒機會裝可憐; 終結職場情緒勒索,該你出招! 職場惡霸的面貌多多種,那些是你熟悉的……? ‧遇到不只想贏,更要所有反對者都被摧毀的「焦土戰士」…… ‧因為信任而向同事分享了自己的私人生活,最後竟成了全公司的八卦主角…… ‧職務爭奪最後贏得升遷,卻被對手攻擊、質疑能力不足…… ‧遇到喜怒無常的老闆,每天都提心吊膽,怕採到未爆彈…… ‧碰到戰鬥起來絲毫不講情面的「專制惡霸」,企圖掌控自己的職場生活… 遇到不只想贏,更要所有反對者都被摧毀的「焦土戰士」…… 瑪莉與韋恩一起合夥做生意,但很快就發現他們無法共事。他們第一次見面時, 韋恩很讚賞瑪莉的能力與才華,但不久後,他便開始討厭她在各種小地方與他作對。 當別人讚美瑪莉的才華與成就時,韋恩總是暗自發火。 在韋恩的世界中,他才是王,不該有皇后,只該有忠誠的下屬。 瑪莉並不介意韋恩時常處於主導地位,但她也是有腦袋的。雖然她從不跟他吵架, 但還是會說出自己的看法,這讓韋恩無法忍受,因為他討厭別人有異議。 每當瑪莉要他重新評估時,他總會大聲怒斥。 站在瑪莉那一邊的員工,在韋恩憤怒敲打瑪莉的桌子時低頭不語,瑪莉都看在眼裡。 她很擔心韋恩會遷怒她的支持者,而她的支持者也是這麼想的。 他們不是加入韋恩的陣營,不然就是辭職,或在瑪莉外出見客戶時被韋恩解僱。 幾個月後,瑪莉發現她已經成為自己不喜歡的人。 她的恐懼就像汗水一般緊黏著,她不再說出自己的看法。 「好,韋恩,就照你的意思做」變成了她的口頭禪……。 因為信任而向同事分享了自己的私人生活,最後竟成了全公司的八卦主角…… 安妮事前對此一無所知。她以為得到了夢想的工作,並認識了充滿魅力的同事凱拉。 那天,當她們一起在她家吃晚餐時,凱拉刻意為她倒酒, 一邊說道:「告訴我妳的一切吧。」而安妮也確實這麼做了。 隔日,安妮走進公司時,她看到櫃檯接待員咯咯笑著。 安妮向前詢問:「在笑什麼?」 接待員只是睜大眼睛回了一句:「沒什麼。」 而後,當她進到茶水間煮咖啡,在那兒的兩個新同事突然閉上嘴不發一語。 到了下午的員工會議,她注意到有兩個男同事對她露出詭異的微笑。 安妮帶著頭痛回到家中,決定看看 Facebook 放鬆一下。 她大吃一驚,因為她的同事發布了一堆誇張不實的故事,全都是關於她的情史―而且全都是根據她與凱拉的私下談話編造而成。 臉色蒼白的她,緊緊握住拳頭,指尖不剩一絲血色。她打給凱拉,但無人接聽……。 因為職務爭奪並勝負揭曉後,卻被對手攻擊質、疑其能力不足…… 亞當的升職讓喬福大吃一驚。喬福是個又高又帥的「黃金單身漢」,特別喜歡昂貴的訂製西服,他以為晉升的會是他,因為他比較資深、學歷比較好,也自認比其他同事更有才華。 亞當是個瘦小的亞裔美籍人,有一張和藹的臉。 在他升職後,他主動向喬福與其他同事說:「希望我們可以團結合作。」心情苦澀的喬福斷然拒絕,說他之所以還待在公司,只是因為他需要收入。 「但願你不會搞砸一切」,他加了這麼一句。 亞當並沒有回應喬福,也沒有將這些對話上報給老闆,因為他希望在老闆眼裡, 他是個能駕馭這些挑戰的新任主管。 亞當的沉默使喬福更肆無忌憚。他每周都會寄電子郵件給亞當, 以老闆的口氣「好意地」批判亞當做為主管的缺失。 亞當不知道該如何處理這些信件,因為喬福總是用關懷公司發展的角度來批評他。 接下來的幾個月,喬福開始在其他組員面前公開質疑亞當的決定。 在小組會議上,他也非常強勢地提出自己的主張,幾乎篡奪了亞當的地位。 亞當並沒有阻止這一切,因為他很討厭衝突,只希望情況可以漸漸穩定下來……。 ◎職場惡霸的狩獵時段是不分季節的,而且這種人和你想的不一樣: .當你希望創造「雙贏」時,惡霸只想著「你死我活」。 .當你盡可能「迴避衝突」時,惡霸視你的退讓為「軟弱」。 .當你以為「一定是我做了什麼才引起這一切」時,惡霸的洗腦戰術便已經成功。 再看看更多例子,也許你也曾遇過這些光怪陸離的事── 欺下媚上雙面人 你:昨天跟你說的那份報告要交上來喔,這樣才能完成我們這組的企劃。 他:我不知道我需要寫報告。你沒告訴過我的事,我怎麼可能做! 你:如果你有一點時間的話,我可以再解釋一次。 他:我沒時間。 來不及了,於是你默默向老闆呈上企劃。 老闆:為什麼缺了他的部份? 你:我根本要不到。 老闆:怎麼可能?他昨天就提了草案給我,下次請你直接問他好嗎? 你是否覺得傻眼卻又有口難言? 變形怪最厲害的地方就是假扮成模範員工,聲稱被同事誤解或欺負,藉此獲得上級的保護。 尖酸刻薄批評家 他:你真該去百貨公司買雙新鞋。 你:這雙鞋有什麼不對嗎? 他:高跟鞋應該會讓你的屁股看起來好一點。 你:我明天會穿另一雙。 他:哼~我懷疑另一雙會好到哪裡去? 你:……(OS:我的眼光太差了,也許大家都在笑我) 你是初入職場的小綿羊,總想著禮貌至上、以和為貴,卻成為惡霸眼中好欺負的傢伙。 批評型惡霸最擅長的就是洗腦你,並和你聯手毀滅自己的自尊。 網路霸凌藏鏡人 同事:我正在瀏覽你的文章呢。 你:什麼? 同事:FB上關於你的傳聞很精彩,看來男同事們可以好好期待了。 (標題:和老闆上床搏上位……) 你:胡說! 這種人格殺手最愛在匿名面具背後為所欲為,利用假帳號、假群組製造混亂。 你的任何回應都會助長火勢;若你沉默又會被解釋為默認,該怎麼辦? ◎惡霸總會先設好局,讓你一步步掉入這場遊戲。 「改變遊戲規則」就是最好的反擊! 擦乾眼淚,該你出招了: .提供具體、不帶主觀的霸凌紀錄,強調惡霸會對公司帶來什麼問題。 .正色說「請再說一次」,凸顯他的無禮,或者冷靜問「你的重點是?」顯示他的話沒有意義。 .追蹤、蒐證、報警,讓自己成為沒人敢欺負的人。 還有…… 本書特色 .完全站在受害者立場,教你如何支撐起自己的脆弱。 .公開資深教練才拿得出手的實用策略,有效停止霸凌。 .深入分析自己的衝突處理模式,找出最適合的策略。 .特別收錄衝突處理問卷調查,看看你是否具有潛在的霸凌因子。

    75 特價 270 立即購買 
  • 做高效能管理者:狼王教會你征服職場,邁向人生最高峰 做高效能管理者:狼王教會你征服職場,邁向人生最高峰 鄭一群 崧燁文化 出版 2018/3/23出版

    狼王:「紀律就是執行,制度就是自律,目標就是生存」 自古傳承的管理技巧首次大公開,讓你的職場心法解構再升級 邁向頂點之道,首先應該做好人生與工作的戰略設計 對從事商業經營管理的人士來說,狼的啟示作用尤為明顯,也更為深刻。 狼有許多令人難以置信的戰法很值得借鑒。諸如不打無準備之仗、在最佳時機出擊,置對方於死地。……其中最值得稱道的是團隊精神,甚至不惜為了勝利粉身碎骨,以身殉職。商戰中這種對手最為恐怖,也是最具殺傷力的。 失敗的企業是因為它不能進行理性的放棄,而成功的企業是由於它不斷地進行無為的放棄。本書帶你一邊從狼王與狼群身上反思,習得更大的勇氣和膽識,以及非凡的堅韌與管理技巧﹔一邊透過精彩的實際案例,分享以攻為守、及張弛有度的戰略智慧。

    79 特價 316 立即購買 
  • 辦公室怪咖型錄:搞定10大職場怪咖,讓你不吞忍、免抓狂,與他們和              平共處 辦公室怪咖型錄:搞定10大職場怪咖,讓你不吞忍、免抓狂,與他們和 平共處 裘蒂.佛斯特 商業周刊 出版 2017/11/23出版

    江湖在走,不只專業要有,怪咖心理更要懂—— 精神科名醫教你的職場心理學必修課, 搞懂10大麻煩人物,還能搞定他們! ★10種職場怪咖心理完全解析★ ★職場必備的人際關係求生術★ 職場怪咖處處有,沒弄死你也煩死你,例如…… 小組合作報告深受好評,同事邀功:「我的報告表現得很好。」 →他可能是自戀者(請見第9章) 當你表現優異升職,有人發怒:「那個位子應該是我的,看我怎麼整死你!」 →他可能是捕蠅草(請見第10章) 熬夜交超讚提案,上司卻刁難:「改表格行距,改圖表顏色,邊界調大半英寸。」 →他可能是控制狂(請見第13章) 部屬說好在下班前完成工作,回頭就忘得一乾二淨。 →他可能是分心者(請見第14章) 同事動不動就想:「安排我坐冷氣口,一定是想凍死我!」「公司餐廳真難吃,一定是想餓死我!」 →他可能是猜疑者(請見第20章) 職場潛伏各種怪咖,你怎麼辦?聽精神科醫師的話! 全美歷史最悠久、深獲好評的賓州大學精神科主任裘蒂.佛斯特,曾於華頓商學院研讀MBA,結合精神科專業與商業訓練,針對創業團隊、企業經營者……棘手案例,提供心理諮商及決策建議,多年來累積了處理難搞人物與行為的豐富經驗。她提出的怪咖應對方法深受認同,諮商的對象常嚷嚷:「沒錯!我辦公室裡就有這樣的怪咖,我早該在十年前就打電話找你幫忙了!」 於是,她和團隊決定寫下這本書,完成「面對怪咖、理解怪咖、搞定怪咖」的任務。以下就是本書10種怪咖典型: 【怪咖1:自戀者】 行為舉例:「功勞都我的,千錯萬錯都是they的錯!」 心理解析→自戀型人格障礙症:不停求取注意與讚賞,逃避內心深層的自尊低落。 對付方法1:運用「三明治法」,把批評夾在前後讚美之間。 對付方法2:多注意他們(像是打招呼、盡快回覆他們的要求與邀請),就能增進工作關係。 【怪咖2:捕蠅草】 行為舉例:「你看別人欺負我!你要幫我出面,不然你就他站他那一邊!」 心理解析→邊緣型人格障礙症:為自我認同感到焦慮,無法調適情緒,因此人際關係不穩定、行為衝動。 對付方法:態度明確,說清楚做什麼可以、什麼不可以,助他達到期望、不再焦慮。 【怪咖3:騙徒】 行為舉例:「這是個狗咬狗的世界,別人的失敗就是我的快樂!」 心理解析→反社會型人格障礙症:不顧別人死活、暗地欺詐與操弄別人而毫無道德良知。 對付方法1:確實徵信以免騙徒上門。 對付方法2:擬定公司職務守則及記錄,防止騙徒暗中亂搞。 【怪咖4:控制狂】 行為舉例:「收據依筆畫順序整理、書照封面顏色排列、把寄給同事的電子郵件字體改來改去。」 心理解析→強迫型人格障礙症:過度拘泥細節,用挑剔至極的方式組織事物,反而無法發揮產能與效率。 對付方法1:安排他擔任比較注重細節、規則、規範、資料或原則的職位。 對付方法2:表示你懂他所要求的嚴謹與完美標準有多高,而且盡量滿足他,就能減緩焦慮。 【怪咖5:分心者】 行為舉例:「拖拖拉拉、半途而廢、在交談時打斷別人(不懂傾聽),以及嚴重丟三落四。」 心理解析→注意力不足/過動症:時常焦躁不安,動個不停,欠缺持續專注於一項目標與徹底完成一項工作的基本能力。 對付方法1:安排他擔任與創造力、即興反應能力有關的工作。 對付方法2:把工作拆成幾個部分,逐步交辦,比讓他們從頭到尾完成來得有效。 【怪咖6:成癮者】 行為舉例:「身上飄酒氣、不修邊幅,甚至好幾天沒洗澡的樣子。」 心理解析→成癮症:無法擺脫藥物(酒精、香菸、毒品),導致行為失控。 對付方法1:直接向他們陳述自己的懷疑。 對付方法2:提供協助,尋求治療、安排會談或復健休假,或給予基本的鼓勵與支持。 【怪咖7:迷失者】 行為舉例:「怎麼會這樣?我以前明明知道這該怎麼做啊!」 心理解析→失智症:記憶力衰退,既有技能、判斷能力……改變。 對付方法1:轉介個案去做醫療評估。 對付方法2:支持他做好規劃,慢慢過渡到退休生活。 【怪咖8:機器人】 行為舉例:「哼!我幹嘛和這些能力不如我的人打好關係?」 心理解析→自閉症類群障礙症:社交技巧拙劣、不懂禮尚往來,與人互動困難。 對付方法1:將訊息傳達清楚,表現得明確、坦白、具體。書面表達更好。 對付方法2:擬定例行的工作計畫表與時間表。 【怪咖9:怪胎】 行為舉例:「這是我的規矩:每天都要進行空間淨化儀式!」 心理解析→思覺失調型人格障礙症:話語與信念聽起來很荒謬,令人無法理解。 對付方法1:讓他們做自己(在多數情況下他們都不會出太大麻煩)。 對付方法2:溫和而直接地指出現實情況。 【怪咖10:猜疑者】 行為舉例:「他們背地裡都想害我!」 心理解析→妄想型人格障礙症:隨時密切注意周遭,提防自己遭到傷害、利用、欺騙,並依據別人的忠誠度與可信度,來評斷人際關係的價值。 對付方法1:表現出堅定的態度,不妄加批判。 對付方法2:同時提出幾個方案,讓猜疑者自行選擇,有助於提升他的掌控感。 你已經忍無可忍?你無需再忍!難解的問題,交給專業來解決。就由醫師帶你正視這些陷害你、惹怒你的怪咖,學會冷靜評估情勢,泰然自若地應對。在江湖險、人心更險的職場,這是一本教你轉危為安的生存手冊。 ◎本書特色 1.江湖在走,常識要有--必讀職場心理學! 每間辦公室都有搞不懂、難相處的同事,做事古怪,令人又想笑、又恐懼,嚴重時還會影響到工作氣氛及表現。本書教我們用科學與心理學分析怪咖和侵擾行為,擬出解決方案。職場人必備! 2.精神科醫師團隊寫作,臨床案例豐富 作者身為專業醫師,多年來鑽研麻煩人物的性格,歸為10類,分章說明對付、調停策略。案例貼近職場實況,專業度高、實用度高。 3.不再為怪咖抓狂,你可以搞定他們、保護自己! 醫生針對每種怪咖量身定做應對方法,並於章末摘要重點供隨時查閱。這樣做,你可以心平氣和、不亢不卑,劃清界限、保護自己,成為不受陷害、不落入圈套的快樂職場人!

    79 特價 277 立即購買 
  • 連贏家也無法抗拒的30種心理魔咒:教你克制人性暗黑面,不會踩到「成功者的地雷」 連贏家也無法抗拒的30種心理魔咒:教你克制人性暗黑面,不會踩到「成功者的地雷」 片田珠美 大樂文化 出版 2017/11/20出版

    頂尖企業走向衰敗,根本原因是什麼? 為何部屬與家人的意見,讓你感到刺耳不舒服? 古希臘學者研究發現,成功者容易行徑傲慢,引發連鎖反應…… 本書用心理學與行為學,告訴你該怎麼做! 別讓驕傲支配了你。因為驕傲,你會在該同意時變得固執;因為驕傲,你會拒絕有益的勸告和友好的幫助;而且因為驕傲,你會失掉客觀標準。──俄國心理學家巴夫洛夫 ★為何人在掌握權力或金錢後,瞬間就變了樣? ‧【個人案例1】 老闆的親信一手包辦財務,遇到不順眼的員工,就駁回他的經費申請;聽到員工說自己壞話,就在老闆面前參他一本。 ‧【個人案例2】 主管常炫耀過去的光榮業績,不顧眼前的現實。部屬未達績效目標便大聲叱責,於是職場氣氛降到冰點。 ‧【個人案例3】 某位男性要求工作傑出的妻子辭職當家庭主婦,有天妻子哄小孩太累,不小心睡著也沒做飯,先生回家後責罵:「你還在睡,這麼閒!搞不清楚誰在賺錢養你啊!」 精神科醫師片田珠美一針見血指出,不論是個人還是企業,在獲得權力或金錢之後,很容易陷入「傲慢」的心理魔咒,因為這些贏家過度相信以往的經驗,認為自身具有特殊才能和優勢,即使犯點錯誤、違反規則也無妨,於是踩到「成功者的地雷」。 本書從心理學、行為學的角度,告訴你個人與組織的哪些特質,會引發種種心理魔咒;哪些環境因素助長魔咒蔓延,侵食成功果實,讓贏家身陷危機;並提供處方簽教你抵抗心理魔咒的侵擾! ★就是這11種負面特質,讓人陷入…… ‧自戀:這是傲慢症候群最明顯的特徵。 ‧階級意識強烈:喜歡和人比較,彰顯優越感。 ‧視野狹隘:堅信自身價值觀才是正確的。 ‧快感原則掛帥:無法以現實原則,判斷長期損益。 ‧欲求不滿:觸發「轉移」機制,造成傲慢的連鎖效應。 ‧欠缺自制力:失控行為停不住,對他人回饋沒反應。 …… ★什麼樣的環境溫床,助長人性暗黑的慾望 ‧【企業案例1】揣測上意成為傲慢的推手!東芝假帳危機是典型 東芝董事長設定非常高的獲利目標,命令部屬達成。雖然他沒有明言指示要做假帳,但部屬為了出人頭地,滿足高層欲望,而製作不實的財務報告。 ‧【企業案例2】官僚主義蔓延的企業文化!索尼種下敗因 索尼各部門擁有自豪的技術,欠缺水平的協同機制,就像穀倉沒有橫向溝通。在顛峰時期,1999年在拉斯維加斯舉辦「隨身聽」新產品發表會,竟然有兩個部門分別發表相同的商品。 ‧【企業案例3】執著於過去的榮耀!夏普最終被鴻海併購 在全球競爭中,夏普沒認清液晶螢幕的業績暴跌、中國市場景氣惡化、美國品牌抬頭等嚴峻狀況,導致長期鉅額虧損,最終被鴻海併購。 ★運用6重點、6方法,就能克制傲慢與霸凌! ◎檢驗自己克制傲慢的6個重點 重點1:認為自己絕對正確?要知道別人有不同的觀點與感受。 重點2:沒有人比自己更了解?真人不露相,不必炫耀知識。 重點3:別人都沒有你努力?小心自得意滿會染上輕躁症! 重點4:相信既有成功經驗能延續?不斷挑戰才能持續成長。 …… ◎避免被傲慢者霸凌的6種方法 方法1:別恐懼,蒐集傲慢者的相關情報 方法2:不迎合讚美,掌權者的不當欲望 方法3:設底線,讓對方知道「絕不能這樣做」 方法4:不可凡事使命必達,偶爾當個有點難搞的部屬

    79 特價 221 立即購買 
  • 一流人士都不會犯的禁忌:從打招呼到各種場合應對,馬上派上用場的人際經營術,讓工作、生活更加無往不利! 一流人士都不會犯的禁忌:從打招呼到各種場合應對,馬上派上用場的人際經營術,讓工作、生活更加無往不利! Tokio Knowledge 財經傳訊 出版 2017/9/29出版

    ★老師沒教、父母不會、主管不說,從新人到老鳥一定要學會的「新時代生存法則」! ★全系列狂銷近45萬冊! 社會新鮮人、職場半熟族,甚至連資深老鳥也要懂的「人際攻略」! 注意!魯蛇與贏家的差別不在「家世」,而在「做人」; 有人的地方就有江湖,有江湖的地方就必須「懂規矩」! 本書教你掌握一流人士成功的「做人祕訣」, 遠離134個天天上演的「無知、白目、狀況外」鬧劇, 從職場人際到家庭關係皆暢行無阻,順利跨出溫拿人生的第一步! ●出社會後,「會做人」比「會做事」更重要? 無論職場、交友還是日常生活的人際交往, 在大人的世界裡都有一定的「規矩」, 那就是聰明人心知肚明,卻不明說的「人際眉角」! 不管你做事能力再強,不懂「規矩」,等於不會「做人」, 不會做人,就可能在各種場合上惹怒或傷害別人, 被認為是「天兵、白目、老是狀況外」也是意料中的事, 職場貴人、家人、愛人都受不了你,人生變得困難重重! 如果你想讓工作和生活更順利圓滿, 如果你想在社會上更容易生存,甚至悠遊自在, 頂尖人士告訴你:「擁有良好的人際關係是最關鍵的祕訣!」 ●以下的「規矩」,你做對了嗎? ◎去拜訪客戶的時候 ‧提早5分鐘到→X ‧準時出現→○ ◎婉拒主管邀約的時候 ‧「我等一下有事。」→X ‧「我真的很想去,但是……」→○ ◎女性朋友說「我最近變胖了」的時候 ‧「對啊。」→X ‧「你想太多啦!」、「有嗎?我覺得很可愛啊!」→○ ◎髮廊洗頭時,被問到「還有哪裡需要加強的嗎?」 ‧「沒有,謝謝你!」→○ ‧「後腦勺稍微右下的地方」、「能再大力一點嗎?」→X 本書特色 【特色1】透過134個人際「禁忌」的詳盡分析,讓你不再踩到地雷,人際力提升200%! 怎樣提升自己在主管、下屬、情人或家人眼中的形象?不管你是初入社會工作不久的新人、剛升職的新手主管,還是愛人的女友或丈夫,本書藉由各種人際禁忌的剖析,教你迅速瞭解老師沒教、前輩不說、同事不懂的人際力提升訣竅,從此人際問題不再是你的困擾! 【特色2】針對職場、戀愛、家庭、生活等6大人生情境,全面解析各種禁忌與潛規則! 全書分別依「最常忽略」、「最常觸犯」、「職場」、「身為主管」、「男女之間」及「日常生活」等6大領域,說明各種禁忌言行或潛規則,讓你馬上明白在每個場合裡該怎麼說、怎麼做才對!抓住這些成為一流人士必備的眉角,離人生勝利組更進一步吧! 【特色3】搭配輕鬆、有趣的插圖及專業卻易懂的表格,一讀就理解,馬上能運用! 全書以活潑的插圖和簡明的文字相互搭配,可說是最精彩的人際關係指南!比起整篇冗長的文字說明,一張圖、一個表格有時更能將文字的意義展現出來,因此本書讀來輕鬆,卻讓人印象深刻,而且讀完立刻就能派上用場! 【特色4】附有依重要性分級的「禁忌指數」和依主題延伸補充的「禁忌筆記」,相當實用! 本書不僅有各大領域的禁忌言行說明,每篇還有「禁忌指數」的分級,沒時間讀完全書的讀者,也可以優先閱讀這些重要的篇章!此外,每篇文章後面還特別提供了貼心的提醒筆記,讓你能夠更全面地掌握相關知識。 【特色5】另收錄世界各國的禁忌與潛規則,讓你以後出國不再被外國人當白目旅客! 你知道在美國的夏威夷海灘上,飲酒是違法行為嗎?你知道在韓國,正座會被視為身分地位低下的人嗎?或者,若你去新加坡旅遊,你知道不只吃口香糖,連隨地丟垃圾、任意吐痰、吐口水都會被罰嗎?想知道更多國家的更多禁忌,都在本書專章加碼收錄的「不能觸犯的各國禁忌」裡!

    79 特價 236 立即購買 
  • 人際關係的藝術:打造真實人際關係的53堂課 人際關係的藝術:打造真實人際關係的53堂課 戴夫.可本 如果 出版 2017/4/27出版

    為什麼美國知名社群媒體創辦人會說,社群網站拓展的人脈,都是假的! 各種網路社群、通訊軟體流行的今天,你該怎麼建立穩固的人際關係? 真實的人際關係,不是你臉書上有多少朋友,更不是你參加了多少個Line的群組, 而是你在現實生活中,讓多少人信賴與尊敬你。 數位時代的今日,臉書和Line已成為我們日常溝通的媒介,但是,美國知名社群媒體Likeable Madia創辦人,以自身經營社群媒體的成功經驗告訴你,生活中與周圍他人的真實互動,才是你能否開拓真實人脈、出類拔萃的關鍵! 網路上的好人緣≠現實中的人際關係 數位時代、虛擬橫行的世界,你更需要真實看得見的人際關係! 即使你臉書有上千個朋友、每天跟數十個人在Line上聊幾句, 但你真正的人際關係,並不會因此有任何進展…… 超級競爭的時代中,擁有真實且最棒的人際技巧,才是職場最需要的人才 現在就開始行動,贏得真實的友情,獲得真正的合作夥伴! ◎如何讓人對你產生興趣? 首先,你要先對別人感到興趣,然後,閉上嘴,仔細聆聽 ◎引人注目的祕訣很簡單,但你一定沒聽人說過 穿上一雙橘色鞋子,每個人都會以此為話題過來找你聊上幾句 ◎無論用人或交友,「快慢哲學」都是王道 雇用慢,開除不適任的人則要快。同理,不健康的友誼也要快速斬斷。 ◎如何讓別人接受你的批評? 請學會「三明治讚美法」,把你的批評,夾在兩個稱讚的中間 ◎如何告別壞心情,向諸事不順說再見? 買個玉蘭花、指引迷失方向的路人,順手做好事,就能帶來好心情 ◎立刻了解眼前陌生人的方法是? 三分鐘三個問題,你就能像老友般了解初次認識的人 ◎如何讓別人覺得你真正在乎他? 重複他所說的話,這方法聽起來很蠢,但卻很有用! 53個看似突發奇想的小祕訣,幫助你建立實質的人際關係! 無論你是什麼樣的人、從事什麼行業,你能否成功,並非視你能為自己做什麼而定,而是視別人願意為你做什麼而定。藉由53個讓你出乎意料而且簡單可執行的祕訣,讓你在職場、生活中無往不利。 請記住,網路是虛幻的,真實的人際關係,請從真實世界中獲得!

    79 特價 300 立即購買 
.29