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  • 連卡內基也佩服的7堂超溫暖說話課:為何辯才無礙很吃虧?因為要贏得感情,你得輸點道理! 連卡內基也佩服的7堂超溫暖說話課:為何辯才無礙很吃虧?因為要贏得感情,你得輸點道理! 山崎拓巳 大樂文化 出版 2018/3/12出版

    ★日本亞馬遜書店暢銷第1名! ★暢銷突破6萬本! 這年頭在社會走跳,你需要鍛鍊的, 不是「聊不停」,也不是「超說服」, 而是「體貼」的對話術。 為何講道理辯是非,卻傷了多年感情? 為何說出真話,卻容易讓人覺得刺耳? 為何糖果和鞭子,竟無法激勵人心? 為何工作上的忠告,居然變成中傷? 為何對方不贊同?為何管理者總得兇? 面對話不投機的人,該怎麼溝通才對? 如果你有以上煩惱,別擔心!其實,這些問題通通都有解!因為,演講聽眾超過200萬人的暢銷作家山﨑拓巳,集結自身30多年講師、經營者、諮詢顧問的經驗,首次公開獨門的說話技巧。 山﨑拓巳強調,「說話」已是不可或缺的生存技術,拒理力爭、得理不饒人,只會平白損失機會、破壞人緣。相反地,懂得如何說話溝通,能改變周遭人對你的態度,一切都會開始好轉! 他提供7堂課,傳授超溫暖說話術,讓你從此在工作、生活以及人際關係上,都能夠: ‧和每個人愉快地交談。 ‧贏得他人信賴,建立深厚關係。 ‧清楚傳達自己的想法。 ‧為珍惜的人加油打氣,讓他充滿活力。 ‧即使在眾人面前發言,也能迅速擄獲人心。 ★當「關心的實話」被誤解,你該…… 以下是作者的真實故事…… 二十五歲前,我喜歡與人爭辯,只要能在言詞上贏過對方就沾沾自喜。結果,即使我說的都正確,卻無法與對方心意相通,擄獲對方的心。「跟我交手過的人都未曾幫過我」的事實,就是最佳證明。 甚至,有的人不領情,還對我翻臉大發脾氣。我看到對方生氣,心想:「明明是出於好意才指正你的錯誤,你為什麼生氣呢?」當下我覺得自己好心沒好報,而有點失落,因為清楚指出錯誤是為別人好啊! 此時,一位前輩提出忠告,徹底改變了當時剛滿二十一歲的我。 前輩說:「阿拓,不要與人起衝突,也不要想打倒對方。」 「咦?」我太訝異了,腦海裡滿是問號:「該如何告訴對方什麼才是對的呢?」 前輩解釋:「首先說『你說得對』,來肯定對方的想法,然後說『我理解你說的話,你也可以聽聽我的看法嗎』,再傳達自己的想法。這麼一來,對方便坦然接受建議。」我親身實踐後,事情的發展果然跟以前截然不同。 再舉個生活上的例子: 「餐具沒格調!可是菜色非常棒!」 「料理真的很好吃。不過,盛盤餐具能再注意一點更好。」 對方比較接受哪一句話呢?當然是後者。因此,若大家習慣以否定句當開場白,是否試著將順序顛倒一下,會更好呢? ★想讓人感受超溫暖!你得學會「見人說人話」 ‧與女性交談時,她需要的不是答案而是認同。 ‧與前輩交流時,你不需要恐懼,而要展現學習精神。 ‧與初次見面的人交流時,最有效的方法是「抽鬼牌」。 ‧自我介紹時,可以玩「介紹別人」的遊戲加深印象。 練習以上的見面技巧,你就能破冰,還能套出好關係!作者還教你一個維持長期好關係的絕招:談話時得秉持「七分力」思考,讓你與對方永遠都有繼續見面的理由,如同饕客對眼前餐點發出感嘆,並期待:「下次來會吃到更美味的料理。」不將最後的底牌掀開,保留神秘感,能使彼此的關係有成長空間! ★想讓對方說YES!9技巧幫你直擊人心 ‧感動人心的關鍵不在說話技巧,而是心意。 ‧說話簡潔有力,就像標語一樣深入人心。 ‧推銷時,用風趣幽默的口吻傳達最有效。 ‧顧客最無法抵擋三件事:權威、CP值以及…… 簡報、推銷、說服,有時是一門心理學,也是一門文學,更需要借助哲學與科學的力量,讓你的說話內容更有戲劇感,更讓人印象深刻。 ★想用一句話激發幹勁!10個殺手級情境溫暖人心 情境1: 好友陷入低潮,怎麼鼓勵才不會踩中隱藏的消極地雷? 「我知道你很努力了,再堅持一下吧!」(X) 「不努力也沒關係,忠於自我就好」(O) 情境2: 遇到消極的人抱怨:「現在連人都養不活了,談什麼夢想。」 「人活著要有夢想。」(X) 「談談你跟未來的約定吧!」(O) 情境3: 必須向對方賠罪時,該怎麼應對才不會火上加油? 「這其實不是我的錯,是……」(X) 「讓您承受不必要的額外損失,實在非常抱歉。」(O)

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  • 安靜是種超能力:寫給內向者的職場進擊指南,話不多,但大家都會聽你說 安靜是種超能力:寫給內向者的職場進擊指南,話不多,但大家都會聽你說 張瀞仁 方舟文化 出版 2018/8/1出版

    同事覺得你很安靜、老闆覺得你沒想法、家人覺得你沒朋友 內斂、慢熟的人,你可以怎麼做? 沒辦法承受瞬間注意力、 沒辦法被誇獎,會很不好意思、 沒辦法邀功、 沒辦法拍桌子吵架、 不好意思開口請人家幫忙、 不好意思打電話怕打擾人家、 沒辦法用力行銷自己、 沒辦法爭取福利、 不想當第一名,因為不想要太多注意力…… 一般人總認為這些特質會阻礙內向者的人際往來關係,讓他們不容易成功。 真是如此嗎? ▍這不是一本要你變外向的書! 誰說安靜的內向者沒有當「行銷專家」的本錢?誰說害羞的內向者無法勝任「國際慈善募款工作」?誰說話不多的內向者成為「職場導師」沒有說服力?本書作者以「內向者」的身分現身說法,描述了她長期以來與外向文化之間的搏鬥史,破解一般人對內向者的既定印象與框架。 事實上,「內向」並不等於「沒有野心」,也不會抵消工作能力,更不會成為成功的絆腳石。內向者擁有優良的協調能力與鉅細靡遺的思考力,能心無旁鶩地專注於自己的專業領域,予主管、客戶及同伴強大的信賴感,同時他們還是非常好的傾聽者,能高度同理及體貼他人,擁有一位內向者好友如獲人生至寶。 ▍誰適合讀這本書? -打電話給客戶要寫小抄的你 -向主管口頭報告前得演練半天的你 -會議上明明游刃有餘還是會暗禱「拜託不要叫到我」的你 -跟同事哈拉也繃緊神經,深怕成為句點王的你 -升官加薪總擦板不進,苦無出頭天的你 ▍內向者的職場進擊技巧搶先看! ✔團隊合作,你可以不喜歡我,但你會相信我 ✔優雅地自賣自誇,行銷自己一點都不難 ✔開會要準備,好問題就足於讓大家聽你說 ✔採取健康衝突,使用讓自己舒服的方式明確表達立場 ✔出席活動不要怕,那是駕馭社交場合的第一步 與其強迫自己扮演滿場飛舞的社交花蝴蝶、咄咄逼人的商場強人、叱吒風雲的談判主將,內向者更需要的的是「精心分配自己的能量」與「慎選時機出擊」。了解內向性格,運用這項天賦優勢,你也能夠經營不需要刻意應酬交際,也不刻意討好彼此的新職場關係。 本書特色 ▲台灣第一本由國內作者撰寫、討論內向工作者的書籍 ▲收錄簡易版MBTI 職業性向測驗、提出職場各狀況的應對之道 ▲跨文化、跨領域職場經驗談,破解六大內向者迷思 ▲脫下迎合社會期望的包袱,發揮特質,你也能夠成為職場佼佼者!

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  • 99%的人輸在不會表達:話說對了,事就成了。公司裡該怎麼說話?麻煩就沒了。 99%的人輸在不會表達:話說對了,事就成了。公司裡該怎麼說話?麻煩就沒了。 李勁 大是 出版 2018/6/28出版

    中國亞馬遜暢銷書,上榜長銷21個月 ◎不想被人呼來喚去,要怎麼不留痕跡的設界線? ◎你的建議被打槍,怎麼繞圈子說服?反駁上司,怎麼說不惹毛人? ◎忘了對方名字、說了蠢話、見了面會尷尬……這些場面你怎麼化解? ◎「不知道、你問別人吧、我不行耶、這麼一點事也……、完了完了……」 職場裡有八句話會害慘你,你要怎麼換個說法? 作者李勁是資深企劃編輯,工作就是花大把時間跟人說話, 逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂: 一個人的成功,15%取決於專業知識,剩下的85%來自人際溝通, 但99%的人輸在不會表達。 他在書中詳細解釋各種說話技巧,涵蓋職場、商務談判、開會,以及與 家人、朋友、伴侶之間的溝通,你將學會: 如何能話說三分,但分量十足;何時該主動充分表達,否則冤沉海底。 ◎你的內涵與能力,不能輸在不會表達。 .放大音量,膽子會跟著大起來。 對方主要是想聽內容,你是誰其實並不那麼重要。 所以,與其擔心講錯話而小聲說,倒不如專注於自己應該說些什麼。 .先練習眼神接觸,而非說話技術。 這個微妙的動作會讓對方感受到:你是放鬆的,是有自信的,精神是集中的。 不習慣眼神接觸怎麼辦?先找家人或朋友練習。 ◎先閱人,然後說到對方心裡去。 .說話速度加快或變慢,洩露哪種心思變化: 心有不滿的人,說話速度會不自覺放慢;那說話速度突然變快?聲音突然變小呢? 對方如果誇張的點頭,別以為他非常贊同,其實他是聽不下去了……。 .從他的話題,聽出他的為人: 有人喜愛聊自己、有人則老愛探人隱私,這分別代表何種性格? 愛談金錢和愛談學問的人,差別在哪裡? ◎話說三分,點到為止更有分量。 .提出異議但不惹毛對方的方式: 先不要馬上說出反對意見,只要你表現出很猶豫、很遲疑、很為難, 對方反而會主動讓你說出自己的想法。 .要懂得讚美人。但是,讚美的話說太長,就矯情了: 最好的讚美是傳遞別人說過的話:「她說你做事超有紀律,非常欣賞你。」 讚美之詞不能太長,怎麼用四個字、三個字,甚至兩個字就讓對方開心? ◎公司裡,怎麼說話的? .會做不如會說,所以,以下這些事你要主動說: 及時告知主管自己的工作進度,該承擔的責任不推託、不該承擔的責任不沉默, 還有,當同事當眾批評你時,怎麼辦? 作者還要告訴你,在職場裡有八句話會害慘你,像是: 「這個阿,我可不行」、「不知道,你問別人吧」、「真笨,我都說三次了」…….。 無論是職場老鳥或菜鳥,這些話都會影響你的發展,你得換個說法。

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  • 有錢人才知道的「精準閒聊」 有錢人才知道的「精準閒聊」 田口智隆 先覺 出版 2017/7/1出版

    不是教你跟誰都能聊不停, 而是教你如何構築對的人脈,甚至越聊越有錢。 成為有錢人的第一步, 從留心日常的閒聊開始! 只是10分鐘閒聊,為何就能招來財富和人脈? 3000位有錢人都知道的讓財富倍增的說話法, 懂得如何「精準閒聊」,便可以使「良緣」變「良元」。 「跟人交談不要聊些廢話,盡早切入正題才是聰明的做法。」 「與其有空和人閒聊,不如再多跑一個客戶。」 各位在看待閒聊這件事時,也是像上述的觀點嗎? 有錢人的閒聊,可不是話家常那麼簡單, 那是經過精準的思考,讓談話雙方關係能延續的重要商業武器! 因為跟對方是否合拍,後續是否能夠合作順利,從與對方閒聊看看就可得知。 閒聊的功能,等於是幫助我們邁向成功的石蕊試紙! 到底該如何閒聊,才能分辨誰是幫助我們致富出頭的人脈、才能與想交好的對象構築緊密關係? 日本理財達人,同時也是暢銷財經作家田口智隆, 從自身與3000位有錢人交往的經驗出發, 教你瞬間與對方變熟的技巧、情報收集的方法、引導話題的祕訣、傾聽的祕密等, 真正有錢人不說,卻默默在做的終極說話術。 ‧有錢人不勉強與合不來的人相處。雖然很會閒聊,但也不是和誰都能相談甚歡。 ‧有錢人,來者不拒,去者不追。不拒絕主動接近自己的人,與合不來的人保持距離。 ‧有錢人不是凡事隨緣,而是自己嘗試結緣,在閒聊中尋找共通點。 ‧有錢人享受閒聊,但不勉強迎合對方。用心和對方痛快地聊一場,財富就會聚集。 ‧有錢人深諳閒聊不是辯論的道理。當對方否定自己時,改聊別的話題才是聰明做法。 是閒聊還是瞎聊,決定你能不能成為有錢人! 閒聊不用花上半毛錢,只需把握要領,認真地對待每一次相遇,就等於朝著致富道路踏出第一步。

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  • TED脫稿說話術:學賈伯斯、歐巴馬的3堂即興幽默力! TED脫稿說話術:學賈伯斯、歐巴馬的3堂即興幽默力! 李真順 大樂文化 出版 2018/8/6出版

    不論是朋友間說好話,或是被叫上台即興演說, 甚至難以啟齒的拒絕、應對主管聲嘶力竭下指令, 總脫不了說話的技巧,讓本書作者用故事、案例教你── 一開口就能點石成金、化險為夷的超強說話術! 你是否常遇到── ‧嘴裡永遠吐不出象牙,或者像北極冷氣團讓氣氛急凍的人,讓人想要敬而遠之? ‧身陷言語角力,可惜當下回不了嘴、只能事後懊悔的狀況? ‧回話不夠伶俐、談判不夠犀利,職場上老是啞巴吃黃蓮、吃盡悶虧? 這個時候,你一定希望自己擁有可以令人心悅誠服的好口才吧! ◎為何成為一流的工作者,說話是最重要的門票? 無論是人際交往、思想論述或職場溝通,都要透過「說話」。在開口說的同時,必須同步訓練思考與情緒感應,才能說得打動人心、言之有物。真誠的言詞、富有同理心的話語,可以讓我們待人處事更加圓融,人際關係也會更順暢。能夠確切說明事理、明確表達想法,顯示你的思考清晰、邏輯清楚。游刃有餘的說話態度更能顯出自信,贏得信賴,提升職場競爭力。 ◎用《TED脫稿說話術》練出好口才! 可惜在許多人的觀念裡,認為口才是天生才能,「口拙」是自己沒有說話的天賦,強求不來,後天訓練也沒有用,只有「認命」一途!另一方面,在東方人傳統的思維中,認為辯才無礙等於耍嘴皮子,剛毅木訥才能受人信任,反而自甘口拙,拒絕口才訓練,因而往往錯失了自我成長的機會。 因此,該如何訓練自己的好口才呢?本書作者教你從三方面下手…… ◎回話的藝術 總是喜歡帶著先入為主、批判態度說話的人,到哪裡都不受歡迎;相反地,能夠設身處地為對方著想,本著同理心的溫暖話語,最能拉近人與人之間的距離。機智幽默的回話能力,也許會意外地幫自己的印象加分喔! 案例: 據說蘋果某個工程師碰巧和賈伯斯同搭電梯,賈伯斯問他的工作內容是什麼?對公司有什麼價值?未來有什麼計劃?不幸他的答案無法讓賈伯斯滿意,當場就被解僱了!如果那位工程師懂得簡潔回應,甚至利用一點化解尷尬的幽默感,結果可能完全不同。 本篇重點: ‧如何一開口就得人疼?好EQ是關鍵! ‧賤嘴難防?巧妙閃躲有方法,才能明哲保身。 ◎脫稿演說法 平常缺乏說話練習與心理準備的人,遇到臨時需要發表意見的場合,十之八九會緊張激動、腦中一片空白、不知所云。這時,不妨學習歐巴馬、賈伯斯及TED演說者,練習上台的準備方法。 案例: 在作者的培訓課上,某個學員因名字怪異,因此特意請作者做個示範,試著用這個學員的名字向大家做自我介紹。作者想了一下說:「我叫王土旦,王,是君王的『王』;土,土地的『土』;旦,是元旦的『旦』。請問朋友們,『土』和『旦』組合起來是什麼?是的,是『坦』。所以,我祝福親愛的朋友們在以後的日子裡走得順當、平坦。請記住,我是王土旦,謝謝大家!」因此,怪異的名字在作者口中變成了祝福語! 本篇重點: ‧破解歐巴馬、賈伯斯即興演說密碼。 ‧TED演說者是如何練成的? ‧3 招克服上台怯場症候群。 ‧文情並茂的演講稿怎麼寫? ◎溝通心理學 俗語說:「人在江湖走,哪有不挨刀?」或許在職場上的人際往來,大家已經習慣二手傳播的狀況。其實作者認為這是可以避免的,只要練習溝通技巧,你就能在人際衝突時全身而退,且不會影響工作效率,只要學會根據時間、場合、關係的不同選擇該說的話,就不至於裡外不是人,還能得人疼。 本篇重點: ‧交淺不言深,說「三分話」保平安。 ‧留心4要點,避免禍從口出。 ‧上下雙向溝通,怎樣來去自如? ‧職場流長蜚短,暗箭如何抵擋? ‧管理者如何用溝通術收服人心。

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  • 飯局與聚會之必要:因人成事,從餐桌上的試探開始,成就好事的飯局,該怎麼吃? 飯局與聚會之必要:因人成事,從餐桌上的試探開始,成就好事的飯局,該怎麼吃? 鄭建斌 大是 出版 2018/8/29出版

    漢高祖劉邦有八個兒子,他怎麼選太子? 他就看在野的賢人最常跟哪個兒子一起吃飯。 想成就大事的人,這就是飯局與聚會之必要。 聚會,是建立「人情」最重要的關鍵。而成就好事的飯局,該怎麼吃? 如何讓重要的人記住你?越是敵人越要一起吃飯,為什麼? 這個世界永遠因人成事,一切就從餐桌上的試探開始。 本書作者鄭建斌,筆名池雨秋,資深策劃人(curator)與暢銷書作家, 他從參加的一個個飯局中,體會許多人心世態: ◎想邀重要人士吃飯,用什麼理由,貴人會欣然赴約? ◎飯都吃了,卻要我違反做人原則,此時該怎麼辦? ◎有攤必到絕對會被當成丑角,你要怎麼篩選重要的飯局? ◎99%的人前途都毀在聚會中過於「拘謹」,不善社交的我該怎麼辦? 這些問題該怎麼處理,本書都會告訴你。 ◎飯局不是單方面拜託誰,得是資源交換 .抬轎的和坐轎的都須心知肚明的是…… 紅頂商人胡雪巖花錢買武器、籌軍餉,讓江浙總督左宗棠得以施展抱負, 也洗刷自己攜款私逃的惡名。胡雪巖深知:所有人際交往都來自給予和回報。 .不認識對方?那就讓對方認識你 大導演馮小剛想找知名演員葛優拍戲,卻苦尋不著對方的聯絡方式, 怎麼辦?利用朋友的朋友圈,就能把人拉到自己這一方。 ◎找對人上你的餐桌 .同學會就別逃了,參加唄 「最高法院中,一半的人都是西政出來的」。這就是中國法律界知名的西政現象: 出身西南法政大學。當年一起幹蠢事,日後一起幹大事。 與其厭惡同學會的互相比較成就、擔心自己不如人, 你該怎麼參加同學會,能迅速累積人脈,找到你的貴人?   .如何讓重要的人記住你?  美國前總統柯林頓跟沙烏地阿拉伯王子碰個面,就為波音公司爭取到大訂單, 所以聚會的主題並不重要,重要的是參加的人。誰才是你的目標群眾? 本書列出七種你該結交的對象! ◎邀請的藝術,他非來不可 .提出讓對方無法拒絕的邀請 請上司、老闆吃飯宜與討教工作有關;同事聚會,要製造值得慶祝的名目; 宴請客戶,先淡化(不談)彼此間的供需關係。 另外,還有一點管理學課本不會教:你要請部屬吃飯。該怎麼請? 99%的人前途都毀在聚會中過於「拘謹」,因為在任何聚會中, 沒有人是真的為了「吃」而來,你一定要先做好功課。

    79 特價 284 立即購買 
  • 學會溝通:創造雙贏的協調技巧 學會溝通:創造雙贏的協調技巧 劉必榮 文經出版社出版 2011/3/1出版

    這是一本內容簡明、案例豐富,適用於職場與生活的實用書。讓你輕輕鬆鬆獲得信任、順利銷售,居中斡旋、化解衝突,教育他人、提供資訊,甚至啟發人心。懂得溝通,你將在職場與生活中萬事亨通。 在職場、在家庭,甚至生活中,很多人都常有這種慘痛經驗,往往把話說完了才後悔:剛才那樣真的是我想說的話嗎?是最好的溝通方式嗎?是我想達到的效果嗎? 本書先用談判學的基本理論,說明職場或生活裡何以需要溝通,以及不良的溝通為何會造成僵局,甚至引爆衝突。然後再介紹各項溝通的技能,以及跨文化溝通、衝突管理.商務會議、媒體應對、演講、仲裁、說和等主題。 作者是談判學權威,融合學術專業與多年的教育訓練資歷,透過書中的四個單元,從化解生活中的衝突、學習發問、聽話以及說話的技巧、怎樣說「不」到主持會議與提案、當和事老,全書共分14章,每一章都有生動簡淺的故事與範例,把溝通技巧內化在生活中無所不在的溝通裡。 本書特色 *職場內一切的績效與執行力,都要從「有效溝通」開始。話人人會說,但不是當主管的手握權力,說話大聲就可以,也不是作企劃的光憑創意,就能夠平步青雲。 *在全球化的浪潮之下,跨文化的溝通,已經變成企業內部的家常便飯。我們不但要溝通,還要有對不同文化的敏感度。 *談判學權威劉必榮,用最淺白的文字、最生動的實例,傳授他的私房說話術與協調技巧。使你在最短的時間裡,循序漸進地將溝通的技巧化成身體的本能,隨時可用,讓你在職場上無往不利。

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  • 翻身吧!我的溝通力 翻身吧!我的溝通力 莊舒涵(卡姊) 方舟文化 出版 2018/5/3出版

    7,000名學員實證!人際關係的重要工具── 運用「COLORS出色溝通力」,從此遇事不只黑與白,辨別四色,暢通無阻! 知名簡報教練王永福、諮商心理師許皓宜、中傑鞋業副總經理賴彥良、知名講師 謝文憲專業推薦 藍、綠、金、橘,你是什麼顏色的人? 掌握選色溝通,人際關係從不知所措、翻身為無往不利! 學習「COLORS出色溝通力」,輕鬆達成有效溝通! 你是否常遇到: 喜歡唱反調,怎麼說都說不通的人? 明明是同樣的話,A聽了很開心,B聽了卻翻臉不認人? 怎麼說主管都不滿意,頻頻挑毛病? 明明心裡很抗拒,卻怎樣都無法開口說「不」? 花了很多時間跟客戶介紹,對方最後卻不買單? 運用「COLORS出色溝通力」,判斷對方顏色、投其所好,掌握最適合的應對方式,讓你從此不在黑名單中,瞬間翻身! 知己:認識自己的顏色性格與特質 知彼:觀察與辨別他人慣用的溝通模式 換檔:辨色應用,獲取對方信任 藍色性格 大家公認的「好好先生、好好小姐」,十分在乎他人感受,說話多半很婉轉,也常隱藏自己的真實感受,給人一種優柔寡斷、拿不定主意的印象。如果能夠引導他們說出內心的想法和意見,協助他們果斷做出決定,藍色人會非常樂意與你交流。 綠色性格 凡事三思而後行,從不魯莽行事,但也因為性格沉著冷靜,總是一副淡定冷漠的模樣,常讓人誤以為他愛擺臭臉、難相處。不過,只要你展現出專業的一面,把握直切重點的溝通方式,就能讓綠色人對你另眼相看。 金色性格 做事有計畫、有架構,喜歡遵循規則行事,用心處理每一個細節,偶爾讓人覺得很「龜毛」。他不愛嘗試新事物、新方法,不喜歡改變,倘若你願意多點耐心和他溝通,事先評估風險和降低失誤的方式,你會發現金色人也可以被說服。 橘色性格 個性直率、說話幽默風趣,走到哪將歡樂帶到哪,無論喜好或厭惡都會毫不掩飾的展現。他在做事與待人上很重視自己的感受,只要知道他所在意的點,別去觸及,你會發現橘色人不僅好相處,還會被他的熱情和活力感染。 本書教你透過用COLORS工具,察言觀色與互動辨識他人性格, 搭配溝通技巧「投其所好」,從此溝通零障礙,人際關係大翻身! 欲知屬於自己的顏色雷達圖,請至FB搜尋「卡姊出色招待所」 本書特色 1.簡單明瞭的性格測驗,幫助讀者了解自己,進而改善問題,並運用自己的優勢來達成有效溝通。 2.大量列舉生活和職場上發生的小故事,讓讀者在不知不覺間記住各種顏色性格的特質,以及與之溝通應對的技巧。 3.藉由案例演練,加深讀者印象,溝通更容易上手。

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  • 原來,這才叫說‧重‧點:外商顧問、矽谷菁英都推崇的超條列式表達 原來,這才叫說‧重‧點:外商顧問、矽谷菁英都推崇的超條列式表達 杉野幹人 方智 出版 2017/8/1出版

    賈伯斯、柳井正、矽谷成功創業家們,有什麼共同點? 他們在說話時,都不約而同的使用「超條列式表達」! 曾在矽谷擔任外商顧問,與全球商務第一線菁英共事的作者告訴你, 表達能力的關鍵並不在於簡報做得多好、口條多清晰, 超條列式表達才是海量資訊時代最強的商務技能! 你老是被人吐槽說話沒重點嗎? 做簡報,經常效果不如預期? 溝通事情時,不自覺岔題,老是說不清楚講不明白? 每次上台或面對一群人說話,腦子就一片空白,支吾其詞? 只要學會超條列式表達的三項技術――結構化、故事化、訊息化, 你就能成為最有重點的人。 ◎超條列式表達的結構化技術: 結構化是什麼?就是你得整理。經過整理的文字,才能讓人一看就懂。 ・切忌以名詞來結尾,這會讓人停止思考! ・善用整合時間軸的串聯與並聯,展現時間的流動便能使人好讀。 ・跟主導高手賈伯斯學習宣告的力量。 ◎超條列式表達的故事化技術: 製造誘因,讓對方覺得你說的話跟他有關就對了。 ・開頭怎麼抓住對方的心?寫出對方的期待。優衣庫的總裁這樣做…… ・打破MECE,就能製造高潮。 ・善用專有名詞,尤其是對方知道的特定名詞。越抽象的事物越要用專有名詞! ◎超條列式表達的訊息化技術: 表明立場,別讓人聽完覺得「所以呢?」 ・排除顯而易見的贅述,別把理所當然的事說得頭頭是道。 ・用否定句表達立場。而無法堅定立場時,就用相對否定。(比起A,B更好) ・將形容詞跟副詞轉為數字,增加內容飽和度,使人更容易想像。 超條列式表達能力,在職場上甚至比外語能力、邏輯推理力更重要。 不僅讓你效率快10倍,更能100%展露你的能力和重要性!

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  • 五星級溝通術,你的成功巨浪 五星級溝通術,你的成功巨浪 卡曼.蓋洛 先覺 出版 2018/10/1出版

    ★《跟TED 學表達,讓世界記住你》暢銷作者卡曼‧蓋洛驚艷新作!★ 當科技威脅著要取代無數工作與技能, 「說服力」將是你站穩這一波浪潮的關鍵優勢。 AI讓你「知道」,偉大溝通者卻能讓你「感動」,說服你起身而行。 光有好點子已經不夠,五星級的溝通技巧, 才是決定你能否獲得升遷、激發團隊、不被取代的量尺。 發揮口才並不是在操控人心,不學習溝通說服術才可恥! 全球化、自動化與人工智慧的力量正大幅革新商業與生活的各個層面,沒有一個行業不受影響。人類目前從事的工作中,將近一半都會在十年內消失。但科學家發現,只有「深具說服力的溝通」是無可取代的生存之道,因為這是大數據與AI所無法匹敵的。 這十年來,溝通大師卡曼.蓋洛在搖滾區見證了科技革新,他受矽谷企業聘請,擔任媒體訓練與溝通技巧的首席顧問,看到許多有才華的人應該要升任部門主管,卻停滯在同一個職位好幾年。這些人往往不知道他們的問題出在不懂得有效溝通,說話沒重點,無法激發團隊。他們以為自己專注產品開發,銷售和說服則是別人的責任,明明就有升遷的機會,卻敗於自負和輕忽。 本書訪談了劇作家、神經科學家、經濟學家與 Google、Nike、Airbnb 等世界級巨頭企業負責人,以第一手素材讓你掌握溝通說服的獨門技巧,探知表達能力的差距所帶來的影響。想要在AI世代擁有競爭力的專業人士,不管是創業、職涯規劃,或做出創新改革,都需要學習「五星級溝通術」,激發感動、催生行動,說服其他人支持你的構想! 你將學到: ▎巴菲特的一項說話技巧,讓你身價馬上漲一倍! ▎你的工作75%的收入,可能來自你推銷自我點子的能力。 ▎Airbnb 的創辦人如何運用好萊塢暢銷電影的三步驟公式行銷。 ▎為什麼想要說服成人聽眾,反而要用九歲小孩的言語? ▎賈伯斯、達文西、畢卡索等天才都在用的大腦密技,釋放你的厲害點子。

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  • 連薩提爾也佩服的4堂溝通課對話的力量:帶人要深得人心,不是單向的「說道理」,而是要溫暖他「受傷 連薩提爾也佩服的4堂溝通課對話的力量:帶人要深得人心,不是單向的「說道理」,而是要溫暖他「受傷 世古詞一 大樂文化 出版 2018/7/17出版

    「超說服」止不住悠悠眾口, 「下指令」只有半吊子成效, 作者提出「一對一面談」的方法與案例, 解救冰冷的工作環境,幫每個人找回最初的熱情! ‧只是稍微嚴格要求部屬,就有人抱怨,喊身心俱疲? ‧能委以重任的傑出員工,為何無預警就說出要離職? ‧團隊成員全是被動族,不會主動思考也提不起幹勁? 其實,只要每個月進行「一對一面談」,發揮對話的力量, 就能讓部屬積極主動、充滿士氣,樂意在公司貢獻才能! ★可口可樂、Google都實證有效的「一對一面談」! 組織改造及人才培育專家世古詞一強調,公司離職率高、團隊績效頻出問題,主要是因為主管與部屬溝通不良所造成。雖然大多數企業每年都有一兩次的考績面談,但內容總是鎖定在公事,而不是聚焦在個人,導致主管無法掌握部屬真正的想法、狀況及問題。 因此,為了幫助眾多企業及主管帶人帶心,世古詞一傳授可口可樂、Google、Yahoo、GE等企業都在用的「一對一面談」(1 on 1 Meeting)方法,並提供實例、對話及提問例句。 你只要學會這套方法,每個月花三十分鐘與部屬面談,就不會再單向的「說道理」,而是能溫暖「受傷的心」,協助解決問題,使部屬願意接受下一個挑戰,讓公司得以留住優秀人才! ★對話的焦點,怎樣從「工作」轉為「個人」! ◎如果員工對工作感到迷惘、缺乏幹勁 屬下沒辦法訴說煩惱,工作和生活將失去平衡,不知道該為了什麼而努力。 【方法】主管關心並予以肯定,讓他覺得自己被接納且具有能力,就會自動自發。 ◎如果員工績效優異、卻對工作感到煩膩 能力出色的人老是執行相同工作,又被放任不管,會得不到成就感,甚至打算跳槽。 【方法】主管表達認同,了解他的志向,分配具挑戰性的工作,能讓他重拾熱情。 ★現在就開始!依據五步驟完成「一對一面談」 Step 1. 像接待客戶或辦活動一樣,安排面談時間 主管:「你辛苦了。我想透過面談,了解你在健康或工作上有沒有碰到問題,希望你告訴我真正的想法。」 Step 2. 設計空間來營造氣氛,讓對方說出內心話 主管:「面談不一定要在公司,也可以在咖啡廳,或是邊散步邊進行。有時候,利用出差時在飯店餐廳,也是不錯的選擇。」 Step 3. 利用「實踐清單」,完成最後準備 主管:「有了一對一面談實踐清單,我可以依照清單的規劃進行,解救了不知道該聊什麼的尷尬氣氛,還能順便記錄談話內容。」 Step 4. 進入一對一面談實況,並決定下次課題與實踐計畫 主管:「你最近看起來很有精神。晚上也睡得好嗎?有沒有經常加班?或是工作量太大讓你覺得困擾?」 主管:「在下次面談前,我們給彼此一個功課。如果選擇執行一件事,你覺得可以做什麼?」 Step 5. 製作「個人雲端資料庫」,擬定管理的對策 主管:「雲端記錄是很方便的功能。Google提供的文件或試算表工具,或是Evernote,都可以將照片或筆記輕鬆分類與分享。」 ★持續對話,引導員工找回熱情、迎向挑戰! ‧等級一:增加溝通量,建立主管與部屬的信賴關係。 ‧等級二:透過傾聽更了解部屬,加深互相理解。 ‧等級三:透過認同,提升部屬的熱情。 ‧等級四:用提問與回饋,讓部屬從工作中獲得教誨或啟示。 ‧等級五:根據啟示或教誨,讓部屬展開行動、接受挑戰。 ‧等級六:透過挑戰,讓部屬獲得成就感,提升能力。 本書特色 ‧案例與圖表豐富,幫你身歷其境演練面談。 ‧81個實用提問例句,讓你立刻應用就上手。

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  • FBI這樣學套話:讓他不知不覺說真話 FBI這樣學套話:讓他不知不覺說真話 喬.納瓦羅 大是 出版 2010/11/29出版 館主推薦:★★★★☆

    「CSI犯罪現場」裡的探員,為何總能靠零散證據「問」出嫌犯? 你對「謊言終結者」 (Lie to Me) 劇中的精準「套話」感到不可思議? 這些技巧絕對不是編劇們的想像,而是 FBI 調查員納瓦羅的真實人生。 虛張聲勢的道具、化整為零的問題, 用假話套真話,用你的祕密換他的祕密, 先擺低姿態、突然咄咄逼人, 聽出語病、模仿動作……FBI的25種套話技巧首度完整大公開! 就算不套話,更能幫你輕鬆與人說話,場面永遠熱絡。 兩位調查員合計將近50年資歷的犯罪現場調查偵訊經驗,與數十年社會學與心理學研究成果首度大公開,書中所列舉的許多套話技巧與方法,是過去不曾發表過的,在歷經刑求恐怖份子事件之後,這種有效且顧及人權的套話技術正在普受採用。 本書原本並非公開販售的書籍,而是專為警察、調查局幹員、維安人員、律師所寫的專業講義著作,特別強化專業人員進行偵訊時的問話技巧,透過語言及非語言辨識方法,以更高的精準度,判斷約談對象是否說謊或有所隱瞞,進而找出事實真相。 雖然本書主要目的在於協助執法單位、軍方以及情報人員,但負責人員面試與考核的企業人力資源主管、以及需要深入了解客戶的業務員都可從中受惠。至於在一般人際關係中運用套話技巧,那更是牛刀小試。 偵訊(套話)的過程,就像舞台演出一樣,對話、道具、服裝以及演員(調查員)樣樣都很重要,像是椅子的位置、有沒有輪子、離門遠近、甚至你的筆記本,都會影響對方是否說真話—— 你覺得警察局是最好的偵訊嫌犯的地點嗎?那可不見得,因為多數人在充滿威嚇的環境多半不會說真話;此外,千萬別選比證人或嫌犯還要矮的椅子,這樣你就無法展現你的權威與主導優勢。 當對方不肯老實說時,「咆哮」可以讓他們就範嗎?錯了,多數嫌犯都沒有受過太多正規教育,但察言觀色可是他們在街頭生存的基本技能,所以你一旦動怒,他們就會馬上看穿你,接下來你的任何虛張聲勢的技巧就全派不上用場了。 此外,說謊的人未必會坐立不安。面對那些穿著挑逗,喜歡與人調情造成你不安的女性,FBI會換成女調查員進行偵訊,唯有女人才能看穿女人的技倆,如此一來這些有表演慾的女子就無法再賣弄風情了;至於那些情緒失調的人(酒醉、心理疾病),千萬不要與他們爭辯、鬼打牆,重點要回到訊問的主題上。 當你在跟網路與白領階級的金融人士對話時,得先學懂專用術語和他們的行話。這是為了取得主導地位:在套話的時候,你要懂得佔領地盤、用不同方式迎接他、故意讓他等、由你來決定何時休息。在處於被動處境時,你更要懂得:移動別人的傢具、做出有禮貌的挑釁行為,就能反客為主。 其實,套話最重要的是建立融洽關係,你的微笑、點頭、握手、眼神,都可以讓他說更多,如果你懂得模仿他的用字、動作,他更是滔滔不絕。本書除了套話,更能幫你輕鬆與人說話——場面絕對不變冷。

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  • 贏得好人緣的「精準回話術」:6大說話技巧x 40個溝通心法,不論「拒絕」或「接受」,一開口就讓人頻頻點頭、好感倍增 贏得好人緣的「精準回話術」:6大說話技巧x 40個溝通心法,不論「拒絕」或「接受」,一開口就讓人頻頻點頭、好感倍增 渡邊由佳 一起來出版出版 2018/8/1出版

    ★日本最強溝通女王,不藏私大公開★ 這樣回話,就算「說不」也能討人喜歡 你是否有以下困擾呢? 擔心談不成生意,總是對客戶的要求說「是」? 害怕被上司討厭,他提出的意見都說「好」? 不想被同事排擠,只好凡事都說「對」? 好人緣≠濫好人、好員工、好廠商。 一昧討好、不敢表達,少了「態度」和「立場」的說話方式, 不僅無法變得人見人愛、討人喜歡, 反而會不受器重、流失客源、處處碰壁! #「手上有一個案子,可以在兩天內提案嗎?」 Q:面對客戶的無理要求,如何不傷和氣的拒絕? A:「這次真的很遺憾,希望下次還有合作機會」是多數人的回話方式。然而,只用一句話的拒絕,顯得缺乏誠意。取而代之,以「道歉+原因+替代方案」的方式完整回話,能平衡對方被拒絕後的失落或不悅的心情。 X:很抱歉,時間無法配合,希望下次還有合作機會。 O:真的很抱歉,因為現在已經安排無法變動的案子了。不過等這個案子結束,下週三就有時間了,不知這樣還來得及嗎? #「關於這個企畫,我覺得A比B好,就用A吧!」 Q:與主管意見相左時,該如何表達呢? A:擔心直接表達意見會黑掉?可又不甘心自己的點子被埋沒?這時,請記住一個重點:不全盤否定對方,並認同其中的一部分,接著說出自己的看法,最後再以「您覺得如何呢?」結尾,把決定權重新丟回給主管。其實溝通就好比丟接球遊戲,丟的好,對方自然就會回給你,你想要的答案。 X:我覺得B案還是比較好,因為它的最終呈現結果,比較符合客戶需求。 O:的確,A案的成本較低,但是B案的最終呈現可能比較符合客戶期待,如此或許可以打開公司在業界的知名度,拓展客源。您覺得如何呢? #「行銷部新來的小陳,做事拖拖拉拉,真討厭。」 Q:不想隨著同事一起八卦、說別人壞話,又擔心不跟著附和會被排擠? A:「一起說某人壞話」能建立起某種友情;但是這種友情短暫又脆弱,並不能帶給你任何實質的幫助。因此,千萬不要為了獲得認同,而跟著隨之起舞的一起批評。如果真的不得不附和,別忘了補充說明自己的想法,使自己的立場保持中立。 X:對啊!他真的動作很慢,上次有一個東西,拖了一個禮拜才給我。 O:是啊,不過跟剛進公司時比起來,算是有進步了。 語言,是不精確的。藏在語言背後的情緒,只有說話的人最清楚。話雖如此,只要掌握關鍵的說話技巧與溝通心法,便能在一問一答之間,巧妙製造提升好感的機會。這種好感,不只能獲得好人緣,更可以藉此展現自我工作能力和圓融成熟的處事態度。 本書特色 (1)適合職場新鮮人,舉出大量修飾、避免反感、活絡氣氛的說話技巧,輕鬆好上手。 (2)條理分明,每則溝通心法後都有NG和OK的詞語對照,可快速掌握重點。 (3)貼近職場、生活,書中案例皆是日常中可能遇到的情境,實用性強。

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  • 制霸銀座35年媽媽桑教你超窩心拒絕術   : 直接說NO只會讓人討厭,高明的拒絕反而能獲得幸福 制霸銀座35年媽媽桑教你超窩心拒絕術 : 直接說NO只會讓人討厭,高明的拒絕反而能獲得幸福 伊藤由美 高寶 出版 2018/6/6出版

    制霸一流俱樂部35年的銀座媽媽桑親授,成功人士都在用的拒絕術 懂得「高明的拒絕」更能贏得別人的信賴! 日本人載譽世界的「體貼」文化, 教你如何在「拒絕」中顧慮、尊重他人心情。 談生意、談戀愛,家庭、社群網站……到鄰居之間的相處等皆可應用! 好人其實只是「好利用的人」,別傻了!「勇於拒絕」才能保護自己! 銀座媽媽桑:「長年接觸政經圈的大人物,我發現成功人士無論男女都懂得如何拒絕別人。」 除此之外,她也長時間觀察在自己店裡工作的眾多女性,深感懂得拒絕的女性,反而更能長期獲得顧客的信任。 本書從談生意到談戀愛,以服務業專家的角度,整理出作者至今最為重視、馬上能應用而且圓融的「拒絕方法與技巧」。 ★拒當濫好人,人生要為自己而活 無法拒絕的人,通常都是個性認真、溫柔,而且能體貼別人的好人。 不過,一味地推測對方心情或情況,隱忍自己的心聲或主張,等到回過神來才發現只有自己被周圍的人耍得團團轉,因為擔負著吃力不討好的角色而陷入自我厭惡的狀態。重複這樣的惡性循環,最後根本搞不清楚自己到底是為了誰而活了。 ★拒絕別人也不會被討厭,反而能獲得幸福 高明的拒絕方式」不只是「單純強調NO」,最重要的是,必須考量對方的心情說「NO」。因為「善於拒絕」等於「善於拜託別人」,所以只要「懂得如何與人交往」就等於「懂得如何幸福」。 【本書囊括各種場合都能應用到的拒絕術】 ●商場上的「拒絕」──拒絕主管、加班、同事、不合理工作…… ●私領域的「拒絕」──拒絕婆婆、三姑六婆的鄰居、好朋友…… ●拒絕對方的追求──男男女女的拒絕小劇場 【有以下困擾的人都適用】 ●想學會怎麼拒絕別人、又不得罪別人 ●總是被上級壓榨 ●客戶提出不合理要求 ●推掉不想去的聚會 ●想學成功人士如何交際應對

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  • 讓大家都喜歡你的NHK說話術:聊天、工作、演講都通用的50個技巧 讓大家都喜歡你的NHK說話術:聊天、工作、演講都通用的50個技巧 NHK播報研修日語中心 今周刊 出版 2018/3/29出版

    害羞、木訥的人也能學會的NHK說話術, 不用侃侃而談也可以讓大家聽你說話。 你是否常常暗嘆自己不擅言詞, 認為「口才好=會說話」? NHK主播告訴你「有效溝通」、「說對方想聽的話」, 才能成為人見人愛的說話高手。 開話題容易乾,朋友口中的句點王→你需要NHK主播閒聊力 除了「好有趣」「好厲害」,多講一句自己的感想,就能讓對方順利接話。 鋪陳過多,被批評說話沒重點→你需要NHK主播摘要力 直接講出結論,讓對方一開始就抓住重點。 私底下聊天聊不停,一上台就尷尬結巴→你需要NHK主播假想力 在公開場合,想像自己是單獨對每一個人說話,這樣就能拉近彼此距離,說的話更打動人心。 小組報告已經對好台詞,殊不知其他人脫稿演出→你需要NHK主播準備力 做好十二成的準備,遇到突發狀況,也能利用多出的兩成來即興發揮。 想讓所有人都對你說出心裡話→你需要NHK主播聆聽力 當對方沉默的時候,不要急著搶話,讓對方不由自主講出心中所有秘密。 本書適用於有以下困擾的人 ✔一緊張就容易結巴 ✔不敢表達自己想法 ✔自我介紹時容易尷尬 ✔每次上台就怯場

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  • 會說故事的巧實力!感性與溫度,致勝說服的36個影響力 會說故事的巧實力!感性與溫度,致勝說服的36個影響力 張宏裕 時報文化 出版 2018/3/13出版

    「新一千零一夜」說故事人─張宏裕獨創,說故事的深度學習法! 故事,說出超越 AI的巧實力! ----夢想、行動、改變的36個影響力 AI 人工智慧時代來臨,人們將何去何從? 故事,說出AI也無法模仿的巧實力: 本書教你說故事的深度學習法:破冰、想像力、幽默感、同理心、正面思考 1.聽故事:聽出啟發點 2.說故事:找出故事源 3.寫故事:理出好結構 4.「先說故事,再講道理」理性感性,兼容並蓄

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  • 改變說話順序,輕鬆說服各種人:提案通過.交涉成功.改善人際,任何人都能學會的54個超強說服話術 改變說話順序,輕鬆說服各種人:提案通過.交涉成功.改善人際,任何人都能學會的54個超強說服話術 佐藤昌弘 核果文化 出版 2016/2/25出版

    改變人生的超說服話術:關鍵時刻,「說話順序」絕不能錯! 活用最強「話術路線」,學會「暗喻話術」, 不再冷場、不再被打槍,而是跟誰都能聊不停。 3000家企業的話術顧問、30萬冊暢銷書作者, 公開「說進心坎裡」的超說服技巧。 ■【和主管簡報時】►暗示「請聽我說」,讓他不知不覺認同。 除了先問「現在有空嗎?」,還要再加一句「請給我5分鐘報告」。 ■【對公司提案時】►加上數字和時間順序,任誰都想聽你說。 先將內容重點條列化,預告今天有幾項主題,再開始詳述。 ■【和朋友閒聊時】►用「愉快的事」開場,不怕冷場沒話聊。 擔心談話沒有共鳴時,可用「令人愉快的話題」開場。 ■【和反對者協商時】►拋開主觀,以「如何解決問題」為思考點。 對方不是壞人,只是和你的「價值觀」不同,接受才能幫助他。 ◆一個很會說話的人,不一定「話術高超」,卻能「說進對方的心坎裡」。 在生活中、職場上,你一定遇過這些狀況: ‧為什麼在朋友中,我說的話都被當耳邊風? ‧透過看書、上課,增加話術技巧,業績卻依舊不好。 ‧說的話常被扭曲本意,造成不必要的誤會。 ‧費心解釋來龍去脈,對方好像都沒聽懂。 負責過3000家企業的諮商、30萬冊暢銷書的話術顧問佐藤昌弘,自曝在幼時有「重度怯場症」,只要說話的對象一露出不高興或沒興趣的表情,就不知道該如何繼續把話說下去。在成長過程以及後來擔任企業諮商顧問的經歷,更讓他深深感受到:如果因為說錯話而導致「禍從口出」,那麼「說對話」,也一定能夠「改變人生」。 他發現,很多人因為「說話沒有吸引力」,對方根本不想聽,就算使盡各種肢體、聲音、表情的話術,也無法讓人「聽進去」,無法傳達自己的想法,非常可惜。因此,他發現在開口說話前,製造「想聽的意願」是一個重點!面對不耐煩、沒興趣或臭臉人,該如何打開他們想聽、想聊的談話開關? ■與其改變說話方式,不如「改變說話順序」! 和誰都能聊不停的說話五步驟: (1)無論對象是誰,一定要打招呼。 (2)預告談話重點,取得「對方想聽」的意願。 (3)引起對方興趣後,馬上進入主題。 (4)談話結束前小總結,並約定下次見面時間。 (5)有禮貌地說再見,最後也要留下好印象。 ■把話變簡單,只需3步驟;這樣說話,任誰都想聽你說! (1)用對方的語言說話u換句話說,讓小學生也能輕鬆聽懂。 (2)繪製說話地圖u列出最多三個重點,再依時間順序說明。 (3)除去「抽象」元素u舉出具體的實例,少用抽象形容詞。 當你的話容易被認同,容易了解,自然會有讓人想「繼續聽下去」的吸引力,只要稍微改變說話順序,就能讓你說的話產生說服力、影響力,改變周遭人的想法,進而讓工作順利、人脈拓展、獲得信任,更進一步改變你的人生! 本書特色 ※對話實例豐富,錯誤說法、正確說法前後對照,多加一句關鍵句,結果差很多! ※提案、簡報、閒聊、談判,在各種場合都能活用的說服力話術。

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  • 容易緊張的人,如何說話?年薪千萬說話大師教你克服緊張,一開口就吸引人【附萬用演說稿】 容易緊張的人,如何說話?年薪千萬說話大師教你克服緊張,一開口就吸引人【附萬用演說稿】 酒井美智雄 核果文化 出版 2015/9/24出版

    ★一本專為「緊張族」量身訂做的說話教科書★ 說話大師「酒井美智雄」首度公開! 說話也有SOP!演講.面試.提案.簡報, 活用說話5步驟╳40個技巧,任何場合都能輕鬆面對。 【內附萬用演說稿,讓你立刻跟著大師練習】 ★台灣說話名師,一致好評推薦(依姓氏筆劃排列) 王介安(廣播人、GAS口語魅力培訓創辦人) 王東明(企業講師、自信溝通達人) 周震宇(聲音訓練專家) 鄭匡宇(《一開口就擄獲人心的說話術》作者) ◆【搶先學】如何快速消除緊張通病? ‧【動作不由自主變快】►刻意放慢所有動作,慢慢來。 ‧【肩頸肌肉很僵硬】►做肩頸放鬆運動,紓緩情緒。 ‧【聲音顫抖、變高】►大方承認自己很緊張,與聽眾互動。 ‧【視線游移不定】►決定「視點」,固定視線的移動方式。 ‧【心跳、呼吸變快】►提醒自己「深呼吸」,調整節奏。 作者酒井美智雄是擁有30年講師經驗的說話大師,開設說話教室至今已25年。他發現許多人才能極佳,條件也很好,卻因容易緊張,導致說話結果不如預期,功虧一簣。每個人都想聰明回話、輕鬆聊不停,但是,對容易緊張的人來說,如果不先克服緊張,再高明的話術都無法派上用場。因此,若你希望克服緊張,這本書將是最適合你的第一本「說話教科書」。 ◆ 緊張,通常是自己造成的! 很多人認為:「我從小就容易緊張,實在改不掉!」其實,沒有所謂的天生緊張。酒井老師指出,「緊張」通常是自己造成的。這類人常有三大錯誤想法,必須先改正才能提升說話力。包括: (1)很少主動開口,發言時能躲就躲 ►把握每次說話機會,累積實力。 (2)認為說話很簡單,不需練習 ►「練習」是增進口條的唯一捷徑。 (3)一廂情願地認為「別人一定能聽懂」►請先矯正「凡事怪罪他人」的錯誤觀念,才能進步。 ◆ 說話也有SOP!套用「說話五步驟」,任何場合都能輕鬆面對 現在,終於能克服緊張了!接下來,只需構思內容即可。問題是,狀況百百種,有時是即席演說、有時是產品介紹,該如何在最短時間內,準備內容呢?這時,不妨使用酒井老師私藏的話術,又稱「說話五步驟」。這是一套說話的SOP,任何主題都能套用,就算只有3分鐘準備,也能重點分明,前後呼應。步驟如下: 【步驟1】問候(依時間打招呼)►早安,我是XXX。 【步驟2】主題(說出主題)►今天想和大家討論員工旅遊。 【步驟3】內容 (以三大點歸納)►包括費用、人數、地點等問題。 【步驟4】主題(再說一次主題)►以上為員工旅遊的初步規劃。 【步驟5】結尾問候(表達謝意)►感謝大家的參與。 ◆ 不再緊張後,又該如何加強說話技巧呢? 現在的你,已能勇敢開口。但在音調、語氣上,還是聽得出很緊張,這時又該怎麼辦呢?別擔心,酒井老師整理了六大技巧,只要每天練習,聽眾一定能聽懂「你說的話」,甚至給予回應。 (1)【調整下巴位置】►改變下巴角度,發聲更容易。 (2)【說話要有頓點】►說話要抑揚頓挫,適時「停頓」。 (3)【開場不宜冗長】►開場白請簡短扼要,最忌冗長。 (4)【內容符合主題】►演說不是聊天,請勿偏離主題。 (5)【重點最多三個】►說話的重點,三個就好。 (6)【自介不宜離題】►自我介紹要簡短,融入個人特色。 ◆ 不再緊張,輕鬆扭轉情勢,說服各種人! 消除緊張後,你將能面對各式突發狀況,讓對方打從心底相信你,進而hold住場面。甚至利用所學的技巧,扭轉情勢,包括: ‧【進行談判】時,輕鬆化解僵局,甚至逆轉勝。 ‧【求職面試】時,讓面試官第一眼就「非自己不可」。 ‧【拜訪客戶】時,在第三次見面,就拿到合約。 ‧【會議簡報】時,迅速獲得認同,提案被採用。 ‧【處理客訴】時,快速消除顧客怒氣,不再計較。 重點是,請一定要給自己「練習的機會」,逃避無法解決問題,不斷讓自己開口說話,自然能越來越進步,不只聊不停,而是一開口就吸引人。 【本書三大重點】 Point 1★範例式說明──文字搭配實際範例,並有案例對照,方便讀者套用、修改。 Point 2★情境式講解──發表、面試、銷售、客訴、報告等,皆提供話術使用。 Point 3★步驟式教學──面對不同狀況,提供步驟式的處理方法,任何人都能輕鬆學習。

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  • NLP超強溝通術:激發自我、完美溝通、成就未來 NLP超強溝通術:激發自我、完美溝通、成就未來 加藤聖龍 如果 出版 2010/7/6出版

    達成夢想的祕密,就在活用NLP! 最強最有效的NLP溝通術,讓你活出自我,創造更美好的人生! 你有以下的症狀嘛? 「職場上老是犯小人,不曉得如何跟同事相處」 「對什麼好像都沒興趣,未來不曉得要幹什麼」 「不敢跟陌生人說話,或是講沒幾句,對話就草草結束了」 「面對一堆非得完成的工作,卻怎麼樣也提不起勁」 「老擔心事情做不好會被老闆罵」 最有效的心理學實戰技巧,幫助你換掉你的舊腦袋,輕鬆改變自我、與人交往。 NLP(神經語言程式學)是一門強大的溝通技巧,它能讓你徹底改變思考模式,不管你是 想在人生的道路上往自己的夢想前進,或是在職場中全力衝刺,你都需要NLP! NLP能讓你 和討厭的自己說再見! 時時充滿幹勁,面對困難不再逃避! 化危機為轉機,輕鬆擺脫棘手問題! 即使跟陌生人說話,也像和老朋友相處一樣輕鬆愉快! 面對大家時,能侃侃而談,充滿自信! 在NLP中,有效果比有道理更重要! 本書作者加藤聖龍,為通過美國NLP協會認證的執行師,主張「NLP能發揮效用才有意義」 的他,用最簡單易懂的說明,教你活用NLP。 在NLP中,你不需要瞭解艱澀的NLP理論,不需要背誦NLP技巧,只要依照本書簡單易懂的 說明,就能輕鬆活用NLP,讓你發揮NLP的強大效果。

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  • 不誤解、不離題,誰都喜歡你的精準表達技術 不誤解、不離題,誰都喜歡你的精準表達技術 速溶綜合研究所 方言文化 出版 2018/4/25出版

    說話沒重點,顛三倒四邏輯差,誰有耐心聽? 講再多不如說得漂亮! 學會「精準表達」比「滔滔不絕」更重要 相信你一定有過類似的經驗—— ►►簡報說得冗長無趣,台下聽眾意興闌珊 ►►自認完美的工作提案,主管卻頻頻打槍 ►►業務推廣與銷售,客戶總是回絕不買單 ►►朋友聚餐沒人理會,一開口老是冷場 ►►與心儀對象約會,說話支支吾吾、氣氛尷尬 無論是與上司討論、同事相處、客戶往來、業務談判、聚會聯誼等人際交流,表達技術的好壞,對於結果有著相當大的影響。具備精準表達力,能讓人對你留下好印象,幫助改善工作效率,快速解決複雜人際困擾。 ★學會「精準表達」技術,改善職場與人際關係 為什麼明明談話內容差不多,但他卻讓眾人津津有味、如沐春風?為什麼明明做同一件事,甚至自己的達成率更高,而他卻得到眾人稱讚? 《不誤解、不離題,誰都喜歡你的精準表達技術》告訴你如何運用「說話順序、預告重點、組合造詞、權威印象、關鍵暗示……」等表達技術,把話說到別人心坎裡,快速增進個人魅力與改善人際關係。比方—— ►►改變說話順序——先說結論再說原因,一開場就抓住人心 ►►善用沉默法則——調整談話節奏,適時「沉默」讓對話雙方消化內容 ►►預告重點——利用心理期待,迅速喚起注意力 ►►心理落差技巧——先給「負評」再認可,落差感讓言語力量更強烈 ►►讀懂微反應——了解對方心理變化,改變表達方式,不再誤踩雷區 ►►意見不同應對法——用聆聽找出共同認知,輕鬆達到說服目的 ►►語調變化——放慢語速,適時停頓,重要處語調加重或上揚 ►►簡潔語式——善用「是」、「不是」等肯定句加強力度,避免說話囉嗦 ★49種情境圖解,切中要點立刻扭轉情勢,讓對話達到預期目的 沒人天生就是社交高手,只要遵循對的方式來刻意練習,就能提升表達力。《不誤解、不離題,誰都喜歡你的精準表達技術》利用生活中常見的情境案例,讓你短時間就能學會,馬上可以實行的表達技巧—— 【情境1:請託他人幫忙】 (×)這件事情麻煩你一下好嗎? (○)你一向做事謹慎,若能得到你的幫助,我就安心了。 ►►利用技巧:用「肯定」來博取好感,獲得幫助的機率就能增加。 【情境2:邀約聚會】 (×)您好,公司要舉辦新年聚會,您那天能來嗎? (○)您好,公司要舉辦新年聚會,大家都很期待您的出現!您一定要來啊! ►►利用技巧:營造對方「很特別」的氛圍,讓他更想與你交流並接受建議。 【情境3:推薦及說服他人】 (×)這家餐廳味道不錯。 (○)這家餐廳十分美味,可評為米其林三星。 ►►利用技巧:用「權威印象」代替乏味的形容詞,讓人產生信任感。 【情境4:稱讚他人】 (×)您做的料理真好吃! (○)阿姨您做的料理好吃到讓人感動! ►►利用技巧:將「感官反應」放到想要表達的語境中,聽者感受更切實。 【情境5:與客戶、同事交流】 (×)這個月KPI多少?我還在做SWOT分析,馬上就好! (○)正在利用一些方法進行分析,馬上就能完成。 ►►利用技巧:「行話」使用有時機,「簡單通俗」的表達更能讓對方聽懂。 本書特色 ★ 活潑有趣、深入淺出的情境圖解,視覺化思考一看就懂。 ★ 49招增進表達技術的實用技巧,讓你說話不卡關。

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