會員功能列

 
( 0 件)0 元
結帳
facebook order18 Happy Go Ponta paypal LINE Pay

購物車

( 0 件)0 元
結帳

中文書第三層

排序方式: 瀏覽: 列表圖片
| 下一頁 »
  • 連卡內基也佩服的7堂超溫暖說話課:為何辯才無礙很吃虧?因為要贏得感情,你得輸點道理! 連卡內基也佩服的7堂超溫暖說話課:為何辯才無礙很吃虧?因為要贏得感情,你得輸點道理! 山崎拓巳 大樂文化 出版 2018/3/12出版

    ★日本亞馬遜書店暢銷第1名! ★暢銷突破6萬本! 這年頭在社會走跳,你需要鍛鍊的, 不是「聊不停」,也不是「超說服」, 而是「體貼」的對話術。 為何講道理辯是非,卻傷了多年感情? 為何說出真話,卻容易讓人覺得刺耳? 為何糖果和鞭子,竟無法激勵人心? 為何工作上的忠告,居然變成中傷? 為何對方不贊同?為何管理者總得兇? 面對話不投機的人,該怎麼溝通才對? 如果你有以上煩惱,別擔心!其實,這些問題通通都有解!因為,演講聽眾超過200萬人的暢銷作家山﨑拓巳,集結自身30多年講師、經營者、諮詢顧問的經驗,首次公開獨門的說話技巧。 山﨑拓巳強調,「說話」已是不可或缺的生存技術,拒理力爭、得理不饒人,只會平白損失機會、破壞人緣。相反地,懂得如何說話溝通,能改變周遭人對你的態度,一切都會開始好轉! 他提供7堂課,傳授超溫暖說話術,讓你從此在工作、生活以及人際關係上,都能夠: ‧和每個人愉快地交談。 ‧贏得他人信賴,建立深厚關係。 ‧清楚傳達自己的想法。 ‧為珍惜的人加油打氣,讓他充滿活力。 ‧即使在眾人面前發言,也能迅速擄獲人心。 ★當「關心的實話」被誤解,你該…… 以下是作者的真實故事…… 二十五歲前,我喜歡與人爭辯,只要能在言詞上贏過對方就沾沾自喜。結果,即使我說的都正確,卻無法與對方心意相通,擄獲對方的心。「跟我交手過的人都未曾幫過我」的事實,就是最佳證明。 甚至,有的人不領情,還對我翻臉大發脾氣。我看到對方生氣,心想:「明明是出於好意才指正你的錯誤,你為什麼生氣呢?」當下我覺得自己好心沒好報,而有點失落,因為清楚指出錯誤是為別人好啊! 此時,一位前輩提出忠告,徹底改變了當時剛滿二十一歲的我。 前輩說:「阿拓,不要與人起衝突,也不要想打倒對方。」 「咦?」我太訝異了,腦海裡滿是問號:「該如何告訴對方什麼才是對的呢?」 前輩解釋:「首先說『你說得對』,來肯定對方的想法,然後說『我理解你說的話,你也可以聽聽我的看法嗎』,再傳達自己的想法。這麼一來,對方便坦然接受建議。」我親身實踐後,事情的發展果然跟以前截然不同。 再舉個生活上的例子: 「餐具沒格調!可是菜色非常棒!」 「料理真的很好吃。不過,盛盤餐具能再注意一點更好。」 對方比較接受哪一句話呢?當然是後者。因此,若大家習慣以否定句當開場白,是否試著將順序顛倒一下,會更好呢? ★想讓人感受超溫暖!你得學會「見人說人話」 ‧與女性交談時,她需要的不是答案而是認同。 ‧與前輩交流時,你不需要恐懼,而要展現學習精神。 ‧與初次見面的人交流時,最有效的方法是「抽鬼牌」。 ‧自我介紹時,可以玩「介紹別人」的遊戲加深印象。 練習以上的見面技巧,你就能破冰,還能套出好關係!作者還教你一個維持長期好關係的絕招:談話時得秉持「七分力」思考,讓你與對方永遠都有繼續見面的理由,如同饕客對眼前餐點發出感嘆,並期待:「下次來會吃到更美味的料理。」不將最後的底牌掀開,保留神秘感,能使彼此的關係有成長空間! ★想讓對方說YES!9技巧幫你直擊人心 ‧感動人心的關鍵不在說話技巧,而是心意。 ‧說話簡潔有力,就像標語一樣深入人心。 ‧推銷時,用風趣幽默的口吻傳達最有效。 ‧顧客最無法抵擋三件事:權威、CP值以及…… 簡報、推銷、說服,有時是一門心理學,也是一門文學,更需要借助哲學與科學的力量,讓你的說話內容更有戲劇感,更讓人印象深刻。 ★想用一句話激發幹勁!10個殺手級情境溫暖人心 情境1: 好友陷入低潮,怎麼鼓勵才不會踩中隱藏的消極地雷? 「我知道你很努力了,再堅持一下吧!」(X) 「不努力也沒關係,忠於自我就好」(O) 情境2: 遇到消極的人抱怨:「現在連人都養不活了,談什麼夢想。」 「人活著要有夢想。」(X) 「談談你跟未來的約定吧!」(O) 情境3: 必須向對方賠罪時,該怎麼應對才不會火上加油? 「這其實不是我的錯,是……」(X) 「讓您承受不必要的額外損失,實在非常抱歉。」(O)

    79 特價 221 立即購買 
  • 99%的人輸在不會表達:話說對了,事就成了。公司裡該怎麼說話?麻煩就沒了。 99%的人輸在不會表達:話說對了,事就成了。公司裡該怎麼說話?麻煩就沒了。 李勁 大是 出版 2018/6/28出版

    中國亞馬遜暢銷書,上榜長銷21個月 ◎不想被人呼來喚去,要怎麼不留痕跡的設界線? ◎你的建議被打槍,怎麼繞圈子說服?反駁上司,怎麼說不惹毛人? ◎忘了對方名字、說了蠢話、見了面會尷尬……這些場面你怎麼化解? ◎「不知道、你問別人吧、我不行耶、這麼一點事也……、完了完了……」 職場裡有八句話會害慘你,你要怎麼換個說法? 作者李勁是資深企劃編輯,工作就是花大把時間跟人說話, 逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂: 一個人的成功,15%取決於專業知識,剩下的85%來自人際溝通, 但99%的人輸在不會表達。 他在書中詳細解釋各種說話技巧,涵蓋職場、商務談判、開會,以及與 家人、朋友、伴侶之間的溝通,你將學會: 如何能話說三分,但分量十足;何時該主動充分表達,否則冤沉海底。 ◎你的內涵與能力,不能輸在不會表達。 .放大音量,膽子會跟著大起來。 對方主要是想聽內容,你是誰其實並不那麼重要。 所以,與其擔心講錯話而小聲說,倒不如專注於自己應該說些什麼。 .先練習眼神接觸,而非說話技術。 這個微妙的動作會讓對方感受到:你是放鬆的,是有自信的,精神是集中的。 不習慣眼神接觸怎麼辦?先找家人或朋友練習。 ◎先閱人,然後說到對方心裡去。 .說話速度加快或變慢,洩露哪種心思變化: 心有不滿的人,說話速度會不自覺放慢;那說話速度突然變快?聲音突然變小呢? 對方如果誇張的點頭,別以為他非常贊同,其實他是聽不下去了……。 .從他的話題,聽出他的為人: 有人喜愛聊自己、有人則老愛探人隱私,這分別代表何種性格? 愛談金錢和愛談學問的人,差別在哪裡? ◎話說三分,點到為止更有分量。 .提出異議但不惹毛對方的方式: 先不要馬上說出反對意見,只要你表現出很猶豫、很遲疑、很為難, 對方反而會主動讓你說出自己的想法。 .要懂得讚美人。但是,讚美的話說太長,就矯情了: 最好的讚美是傳遞別人說過的話:「她說你做事超有紀律,非常欣賞你。」 讚美之詞不能太長,怎麼用四個字、三個字,甚至兩個字就讓對方開心? ◎公司裡,怎麼說話的? .會做不如會說,所以,以下這些事你要主動說: 及時告知主管自己的工作進度,該承擔的責任不推託、不該承擔的責任不沉默, 還有,當同事當眾批評你時,怎麼辦? 作者還要告訴你,在職場裡有八句話會害慘你,像是: 「這個阿,我可不行」、「不知道,你問別人吧」、「真笨,我都說三次了」…….。 無論是職場老鳥或菜鳥,這些話都會影響你的發展,你得換個說法。

    79 特價 269 立即購買 
  • 制霸銀座35年媽媽桑教你超窩心拒絕術   : 直接說NO只會讓人討厭,高明的拒絕反而能獲得幸福 制霸銀座35年媽媽桑教你超窩心拒絕術 : 直接說NO只會讓人討厭,高明的拒絕反而能獲得幸福 伊藤由美 高寶 出版 2018/6/6出版

    制霸一流俱樂部35年的銀座媽媽桑親授,成功人士都在用的拒絕術 懂得「高明的拒絕」更能贏得別人的信賴! 日本人載譽世界的「體貼」文化, 教你如何在「拒絕」中顧慮、尊重他人心情。 談生意、談戀愛,家庭、社群網站……到鄰居之間的相處等皆可應用! 好人其實只是「好利用的人」,別傻了!「勇於拒絕」才能保護自己! 銀座媽媽桑:「長年接觸政經圈的大人物,我發現成功人士無論男女都懂得如何拒絕別人。」 除此之外,她也長時間觀察在自己店裡工作的眾多女性,深感懂得拒絕的女性,反而更能長期獲得顧客的信任。 本書從談生意到談戀愛,以服務業專家的角度,整理出作者至今最為重視、馬上能應用而且圓融的「拒絕方法與技巧」。 ★拒當濫好人,人生要為自己而活 無法拒絕的人,通常都是個性認真、溫柔,而且能體貼別人的好人。 不過,一味地推測對方心情或情況,隱忍自己的心聲或主張,等到回過神來才發現只有自己被周圍的人耍得團團轉,因為擔負著吃力不討好的角色而陷入自我厭惡的狀態。重複這樣的惡性循環,最後根本搞不清楚自己到底是為了誰而活了。 ★拒絕別人也不會被討厭,反而能獲得幸福 高明的拒絕方式」不只是「單純強調NO」,最重要的是,必須考量對方的心情說「NO」。因為「善於拒絕」等於「善於拜託別人」,所以只要「懂得如何與人交往」就等於「懂得如何幸福」。 【本書囊括各種場合都能應用到的拒絕術】 ●商場上的「拒絕」──拒絕主管、加班、同事、不合理工作…… ●私領域的「拒絕」──拒絕婆婆、三姑六婆的鄰居、好朋友…… ●拒絕對方的追求──男男女女的拒絕小劇場 【有以下困擾的人都適用】 ●想學會怎麼拒絕別人、又不得罪別人 ●總是被上級壓榨 ●客戶提出不合理要求 ●推掉不想去的聚會 ●想學成功人士如何交際應對

    79 特價 221 立即購買 
  • 大人的溝通全技術:發揮暖特質,從提問到說服,全面提升對話影響力 大人的溝通全技術:發揮暖特質,從提問到說服,全面提升對話影響力 齋藤孝 寶鼎 出版 2018/5/4出版

    13項基礎力 ╳ 10個進階鍛鍊法 ╳ 9大應用, 教你網路時代最具影響力的職場溝通術。 運用精準、簡潔並帶有情感的說話方式,打造無往不利的人際關係! 「過去我沒有好好重視言語,下場就是人際關係不佳,人生也過得不順遂。直到開始重視言語,學會細心穩重的說話方式,人生才開始好轉。」──本書作者齋藤孝 網路時代,人們變得極度重視效率,職場上更是如此。「簡單扼要的表達」,成為現代人必備的談話技巧。然而,如果只是冷冰冰的對答,不僅讓人覺得你難以相處,還會破壞職場人際關係,導致工作不順遂。 日本溝通大師、百萬暢銷作家齋藤孝,匯集多年不斷鑽研的交際與說服技巧,教你最強「大人溝通術」,運用暖特質,以「同理心」理解對方情感,讓你在打招呼、閒聊、評論、提問、會議、演講、說服、拒絕與道歉等場合,都能用高效率且不失人情味的方式,與人達成互信且雙贏的交流。 ◎13項基礎力,掌握「成熟溝通」的關鍵 .文脈力→用「三色筆記法」掌握對話分歧點,深化對談並建立共鳴的基礎。 .共鳴力→用「順勢而為」與「移花接木」技巧,讓對方認同你的談話。 .情感解讀力→邏輯不是全部,細心觀察並重視情感,更能弭平歧見、找到共識。 .表達轉換力→善用圖像化與具體化說明,就能釐清重點,掌握問題的關健。 .開心力→怒火和羞怯會妨礙成長,學會擺脫負面情緒,才能常保平常心。 ◎10個進階鍛鍊法,對話技術更上一層樓 .指向性發聲訓練→運用意念與視線,讓聲音確實傳達到對方耳裡與心裡。 .丹田呼吸法→呼吸時瞬間凝聚一口氣,發聲自然又有張力。 .朗讀→鍛鍊呼吸和說話節奏,口齒自然變清晰。 .偏愛地圖溝通法→與人分享偏愛地圖,能迅速打好關係,避免找不到話題的尷尬。 ◎從提問到說服,學會9大應用,你就是溝通高手 .提問→快速記下疑問與重點,鍛鍊「切中要害」的能力。 .閒聊→以「一問兩答」方式回應對方,「句點王」絕對不是你。 .評論→在最佳時機說出具衝擊的評語,對方對你印象更深刻。 .說服→跨越立場,以「相同角度」給予目標,別人就會照你的想法行動。 ◎學會正確對話方式,這些好處讓你工作更得心應手 .了解如何運用撼動人心的「理想發聲技巧」和「說話方式」。 .在職場倍受信賴,不再有麻煩與失誤。 .下達指示快又準,成為卓越的領導者。 .懂得察言觀色,成為人見人愛萬人迷。 .抗壓性大幅提升,不怕任何磨鍊與困難。 .思考力和集中力變敏銳,頭腦也愈來愈好。 培養兼具快速與正確、簡潔與細膩的成熟溝通力,你就能透過對話獲得更多共鳴與認同,不僅能完美應對職場上各種場合,也能在人際關係中得到更多信賴與幫助。 本書特色 .作者長年從事教育工作,書中技巧是他藉由工作開發與實踐的獨門方法,不僅適用於面對面的口語溝通、肢體語言,也適用網路媒體,應用範圍廣泛。 .提出訓練溝通能力的具體方法,例如聲音訓練、視線落點、目光接觸技巧、英文翻譯練習、表情、身體姿勢的展現方式。方法簡單易懂,隨時隨地都能執行。 .收錄對歷史有重大影響的七篇演說稿搭配解說,讓你實際了解撼動人心的說話技巧,在生活中更得心應手地運用。

    79 特價 253 立即購買 
  • 翻身吧!我的溝通力 翻身吧!我的溝通力 莊舒涵(卡姊) 方舟文化 出版 2018/5/3出版

    7,000名學員實證!人際關係的重要工具── 運用「COLORS出色溝通力」,從此遇事不只黑與白,辨別四色,暢通無阻! 知名簡報教練王永福、諮商心理師許皓宜、中傑鞋業副總經理賴彥良、知名講師 謝文憲專業推薦 藍、綠、金、橘,你是什麼顏色的人? 掌握選色溝通,人際關係從不知所措、翻身為無往不利! 學習「COLORS出色溝通力」,輕鬆達成有效溝通! 你是否常遇到: 喜歡唱反調,怎麼說都說不通的人? 明明是同樣的話,A聽了很開心,B聽了卻翻臉不認人? 怎麼說主管都不滿意,頻頻挑毛病? 明明心裡很抗拒,卻怎樣都無法開口說「不」? 花了很多時間跟客戶介紹,對方最後卻不買單? 運用「COLORS出色溝通力」,判斷對方顏色、投其所好,掌握最適合的應對方式,讓你從此不在黑名單中,瞬間翻身! 知己:認識自己的顏色性格與特質 知彼:觀察與辨別他人慣用的溝通模式 換檔:辨色應用,獲取對方信任 藍色性格 大家公認的「好好先生、好好小姐」,十分在乎他人感受,說話多半很婉轉,也常隱藏自己的真實感受,給人一種優柔寡斷、拿不定主意的印象。如果能夠引導他們說出內心的想法和意見,協助他們果斷做出決定,藍色人會非常樂意與你交流。 綠色性格 凡事三思而後行,從不魯莽行事,但也因為性格沉著冷靜,總是一副淡定冷漠的模樣,常讓人誤以為他愛擺臭臉、難相處。不過,只要你展現出專業的一面,把握直切重點的溝通方式,就能讓綠色人對你另眼相看。 金色性格 做事有計畫、有架構,喜歡遵循規則行事,用心處理每一個細節,偶爾讓人覺得很「龜毛」。他不愛嘗試新事物、新方法,不喜歡改變,倘若你願意多點耐心和他溝通,事先評估風險和降低失誤的方式,你會發現金色人也可以被說服。 橘色性格 個性直率、說話幽默風趣,走到哪將歡樂帶到哪,無論喜好或厭惡都會毫不掩飾的展現。他在做事與待人上很重視自己的感受,只要知道他所在意的點,別去觸及,你會發現橘色人不僅好相處,還會被他的熱情和活力感染。 本書教你透過用COLORS工具,察言觀色與互動辨識他人性格, 搭配溝通技巧「投其所好」,從此溝通零障礙,人際關係大翻身! 欲知屬於自己的顏色雷達圖,請至FB搜尋「卡姊出色招待所」 本書特色 1.簡單明瞭的性格測驗,幫助讀者了解自己,進而改善問題,並運用自己的優勢來達成有效溝通。 2.大量列舉生活和職場上發生的小故事,讓讀者在不知不覺間記住各種顏色性格的特質,以及與之溝通應對的技巧。 3.藉由案例演練,加深讀者印象,溝通更容易上手。

    79 特價 277 立即購買 
  • 有錢人才知道的「精準閒聊」 有錢人才知道的「精準閒聊」 田口智隆 先覺 出版 2017/7/1出版

    不是教你跟誰都能聊不停, 而是教你如何構築對的人脈,甚至越聊越有錢。 成為有錢人的第一步, 從留心日常的閒聊開始! 只是10分鐘閒聊,為何就能招來財富和人脈? 3000位有錢人都知道的讓財富倍增的說話法, 懂得如何「精準閒聊」,便可以使「良緣」變「良元」。 「跟人交談不要聊些廢話,盡早切入正題才是聰明的做法。」 「與其有空和人閒聊,不如再多跑一個客戶。」 各位在看待閒聊這件事時,也是像上述的觀點嗎? 有錢人的閒聊,可不是話家常那麼簡單, 那是經過精準的思考,讓談話雙方關係能延續的重要商業武器! 因為跟對方是否合拍,後續是否能夠合作順利,從與對方閒聊看看就可得知。 閒聊的功能,等於是幫助我們邁向成功的石蕊試紙! 到底該如何閒聊,才能分辨誰是幫助我們致富出頭的人脈、才能與想交好的對象構築緊密關係? 日本理財達人,同時也是暢銷財經作家田口智隆, 從自身與3000位有錢人交往的經驗出發, 教你瞬間與對方變熟的技巧、情報收集的方法、引導話題的祕訣、傾聽的祕密等, 真正有錢人不說,卻默默在做的終極說話術。 ‧有錢人不勉強與合不來的人相處。雖然很會閒聊,但也不是和誰都能相談甚歡。 ‧有錢人,來者不拒,去者不追。不拒絕主動接近自己的人,與合不來的人保持距離。 ‧有錢人不是凡事隨緣,而是自己嘗試結緣,在閒聊中尋找共通點。 ‧有錢人享受閒聊,但不勉強迎合對方。用心和對方痛快地聊一場,財富就會聚集。 ‧有錢人深諳閒聊不是辯論的道理。當對方否定自己時,改聊別的話題才是聰明做法。 是閒聊還是瞎聊,決定你能不能成為有錢人! 閒聊不用花上半毛錢,只需把握要領,認真地對待每一次相遇,就等於朝著致富道路踏出第一步。

    79 特價 205 立即購買 
  • 身體語言,懂這些就夠了:12種場合,57種狀況,掌握訣竅讓你在職場無往不利 身體語言,懂這些就夠了:12種場合,57種狀況,掌握訣竅讓你在職場無往不利 裘凱宇、楊嘉玲 本事出版 出版 2018/5/17出版

    職場上的人際互動靠的不只是一張嘴! 其實早在你開口前,表達就已經開始了。 做對身體語言和表情,讓你在表達與回應都能贏得好感覺 感覺對了,事事好談!感覺不對,一拍兩散! ◎身體說的比嘴巴多?口若懸河說一通,身體的表情卻不斷地扯後腿? ◎話術再多卻用不上?學會運用「人、情、時、事」四個按鈕,保證職場暢通無阻。 ◎結合身體動作、表情、聲音與話語,你的表達與回應不再只做一半。 ◎真正的溝通不能靠劇本死背,一本落實在現實生活的實境教戰寶典, ◎讓你一讀就懂,現學現用,任何場合、各種狀況都能立馬搞定! 第一次見面、向老闆呈報、跨部門協調、跟廠商提案…… 職場上到處是令人緊張焦慮的情境與對象, 有時候你明明預先想了很多話題,甚至準備好精采的內容, 但到了現場卻發現,原本想好的內容根本無法好好說出來。 或者有時候你說了很多,卻發現同事或老闆表現得毫無興趣。 問題出在哪裡?有沒有可能我們對於表達與回應始終存在錯誤觀念? ★迷思一:以為「表達與回應就是滔滔不絕」 真相:表達重要的不是在說話的內容,而是傳遞一種「感覺」,口才好不見得能打動人。 大部分的人都不會喜歡第一次見面就滔滔不絕的人,那麼,為什麼要要求自己成為那種人? ★迷思二:以為「只要將話說清楚,別人就會懂」 真相:表達時,對方「看到的是你的全部」,不只是你「嘴巴」告訴他的部分。 很多書都教我們話要怎麼說,卻沒有提到身上其他的部分該如何搭配,才能清楚傳遞你的訊息。 ★迷思三:以為「與人為善,不能表達負面情緒」 真相:真正的表達是,即使說出真實但負面的情緒,但對方卻能接收到你的善意,持續維持溝通的可能。 表達之所以讓人痛苦,是因為大部分的人都以為表達就是話術, 事實上,在我們開口說話之前,身體已經早先一步透露了我們的意向, 同樣的,對方還沒說話,你也已經從他的肢體動作形成判斷: 有些人還沒開口,你就覺得他「看起來」很親切? 有些人迎面走來,你覺得他「感覺」很跩很討厭? 有些人說話「聽起來」很誠懇,但你就是覺得這個人不可信任! 這「看起來」「感覺」「聽起來」是怎麼來的? 其實,表達早在我們開口說第一句話前就開始了! 我們來看看以下實境: 情境一:「出席廠商餐會,有新朋友找你講話」 NG:手插口袋,緊抓包包,翹腳,雙手抱胸,摸頭髮或頸鍊。(這幾種動作都顯示緊張與不安) OK:將身體正朝著對方,適時加上「偏頭注視」。(人的身體會朝著自己有興趣的事物) 情境二:部門會議 NG:雙手放在扶手上,或桌子底下,身體偏離會議桌。(表示心裡另有想法) OK:將雙手放在桌上,視線和主持人適當接觸。(顯得專注投入) 職場中滿是讓人緊張的溝通狀況:向老闆呈報、跨部門協調、對客戶提案……, 本書濃縮上班族職場上最常發生的壓力情境,分別需面對的溝通對象與應對之道。 作者以心理學和行為學專業背景出發,將身體語言落實在現實台灣職場中。 讀完本書,你將學會如何在開口之前,善用自己的身體語言,並且讀懂別人的身體語言。

    79 特價 253 立即購買 
  • 讓大家都喜歡你的NHK說話術:聊天、工作、演講都通用的50個技巧 讓大家都喜歡你的NHK說話術:聊天、工作、演講都通用的50個技巧 NHK播報研修日語中心 今周刊 出版 2018/3/29出版

    害羞、木訥的人也能學會的NHK說話術, 不用侃侃而談也可以讓大家聽你說話。 你是否常常暗嘆自己不擅言詞, 認為「口才好=會說話」? NHK主播告訴你「有效溝通」、「說對方想聽的話」, 才能成為人見人愛的說話高手。 開話題容易乾,朋友口中的句點王→你需要NHK主播閒聊力 除了「好有趣」「好厲害」,多講一句自己的感想,就能讓對方順利接話。 鋪陳過多,被批評說話沒重點→你需要NHK主播摘要力 直接講出結論,讓對方一開始就抓住重點。 私底下聊天聊不停,一上台就尷尬結巴→你需要NHK主播假想力 在公開場合,想像自己是單獨對每一個人說話,這樣就能拉近彼此距離,說的話更打動人心。 小組報告已經對好台詞,殊不知其他人脫稿演出→你需要NHK主播準備力 做好十二成的準備,遇到突發狀況,也能利用多出的兩成來即興發揮。 想讓所有人都對你說出心裡話→你需要NHK主播聆聽力 當對方沉默的時候,不要急著搶話,讓對方不由自主講出心中所有秘密。 本書適用於有以下困擾的人 ✔一緊張就容易結巴 ✔不敢表達自己想法 ✔自我介紹時容易尷尬 ✔每次上台就怯場

    79 特價 237 立即購買 
  • 跟TED學表達,讓世界記住你 跟TED學表達,讓世界記住你 卡曼.蓋洛 先覺 出版 2014/5/29出版

    ★亞馬遜商管類、溝通類分榜第1名,讀者5顆星強力推薦! ★美國《經理人月刊》《財富》《Inc.》雜誌一致好評! ★提升競爭力,英美商務人士的第一首選! 《大家來看賈伯斯》作者又一重砲出擊! 從500場TED演講,解析使你大受歡迎的9大表達祕訣! 也許你有很棒的構想,但若不能讓人記得你說過什麼,一切都白搭! 學會TED等級的溝通與表達,你和你的構想將贏得更多機會! 你也許不一定能站上TED講台,卻不時要推銷自己。 本書將帶你營造屬於自己的「TED時刻」! 平均每分鐘就有長度達2天的影帶上傳到網路, 在這樣的世界裡,只有真正獨特、出乎意料的才會引人注目! ──YouTube趨勢經理人凱文‧艾羅卡 因為知道引人注目有多重要,溝通大師卡曼‧蓋洛分析超過500場TED演講,並直接訪談多位成功的TED講者,他發現,最受歡迎的演講具備9個共同的 要素。他透過豐富的事例,不但讓你學到演說技巧,更能發揮TED精神,讓每一次客戶簡報和工作提案、每一場產品發表會,甚至每一回的面試,都撼動人們的情 感與理智,得到對方的信任與肯定! ★發現鐵達尼號的深海探險家巴拉德,如何在18分鐘內讓人們重新認識海洋? POINT!告訴聽眾一些他們從來沒聽過的資訊,並且以別出心裁的方式來包裝這些資訊;或針對行之有年的老問題提出新鮮、新奇的解決之道。 ★比爾‧蓋茲為什麼要把蚊子帶上TED講台,是什麼原因讓他的演講5年後依然被討論? POINT!在演說中加入令聽眾瞠目結舌的橋段,那麼這段教他們難以忘懷的演說就能緊緊抓住他們的注意力,並且在演說結束後仍久久不忘。 ★人權律師史帝文森如何利用說故事的力量,讓聽眾捐出100萬美元給他成立的非營利機構? POINT!說故事可以感動人的心和理智,幫助講者感動觀眾,也大大提升聽眾同意你的觀點的可能性。 ★音樂家帕爾默透過什麼樣的練習,讓她的演說放上TED網站後,幾天內就有百萬次點擊? POINT!沒有人一出生手上就握著投影片的遙控器。不斷練習,你才能自在的發表演說,彷彿不過是和熟識的朋友聊天那麼輕鬆。 ★美國前國務卿鮑威爾如何自然的運用手勢,在對話中展現高度領袖自信? POINT!想像你的「勢力圈」,也就是從眼睛上方到雙手大張,再到肚臍的一個圓圈。將你的手勢(以及眼神)控制在這個區域裡,會給聽眾你是個領導者的信心。 ★羅賓森爵士如何幽默的談教育,使他的談話成為迄今最受歡迎的TED演說,勝過許多名人? POINT!關鍵的第一步聽起來可能違反我們的直覺──別企圖表現得很幽默!帶有幽默感的敏銳觀察,才是最恰當,也最有效的。

    79 特價 261 立即購買 
  • 說出亮點吸引力:不只吸睛,還能讓人目不轉睛的關注力法則 說出亮點吸引力:不只吸睛,還能讓人目不轉睛的關注力法則 莎曼.霍恩 天下雜誌 出版 2017/6/28出版

    創造記憶點,溝通才會有亮點! 8個持續創造關注力的法則 超過100個發揮創意、製造好梗的妙招 不需有說話天分,也能輕鬆打動人心 你知道嗎?人的注意力只有8秒,連金魚的專注時間都比你長! 如果不能在一分鐘內就勾起觀眾的注意力,吸引他的目光, 後面準備的再努力,可能也是白費力氣! 「怎麼說」,比「說什麼」還重要! 能不能打動人心,持續吸引聽眾注意,在你上場前就已經決定。 想要引發觀眾熱烈反應、抓住聽眾的呼吸,做到上台時沒人低頭滑手機, 還對你印象深刻,你只需要學會「關注力法則」! 關鍵不在口才,而是從準備內容開始,學會運用八個關注力法則,超過100個思考角度與方法,來設計你的訊息、呈現你的理念。說出亮點吸引力是可以有公式可循! 美國聯邦政府溝通技巧課程講師及心理學家莎曼・霍恩,提出快速引起注意、令人驚豔又難忘的八個法則,幫助你在任何活動場合,都能運用以下獨特技巧脫穎而出,一砲成名: .設計情境,打造魅力開場 .加入熱門話題,增添趣味 .化繁為簡,輕鬆說服 .創造金句,引起共鳴 .引發觀眾提問,熱烈互動 .主動關心對方,贏得更多注意 .提供實用資訊,營造互惠交流 .舉出實例,讓人感同身受 看似簡單、容易的八個原則,只要你靈活運用書中每章後的練習,連結到你的簡報、演講、銷售話術、文章,甚至促銷文案中,就能掌握快速贏取好感與信任、成功得到出線機會、贏得生意、甚至傳遞理念的關鍵機會!

    79 特價 253 立即購買 
  • 正面迎擊的力量:不隱忍、不尷尬又不失禮的溝通技巧 正面迎擊的力量:不隱忍、不尷尬又不失禮的溝通技巧 芭芭拉.派崔特、蘇珊.瑪姬 天下雜誌 出版 2017/2/3出版

    能處理好衝突的人,才算了解自己,才懂得真正的溝通! 三大法則讓你有禮又有力解決工作、生活、網路上的溝通難題,擺脫有苦難言的窘境! 老闆處事不公、部屬投機取巧、團隊已讀不回、同事佔人便宜、 鄰居我行我素、朋友借東西總是忘了還、伴侶總是愛使喚人…… 這些不知如何開口的情境,你一定也經歷過。 隱忍只會積怨,暴怒會傷了關係。該怎麼表達感受、解決爭端,又不傷和氣? 本書作者、溝通專家派崔特提出立竿見影的辦法,指出比謾罵更能解決問題、有禮貌又有力量的「正面迎擊溝通技巧」,幫助你從認識自己的溝通習慣、看清難題狀況、辨別什麼該做什麼不該做,一步步培養自己回應潛在衝突的能力。 .辨識自己的溝通風格,檢視容易造成衝突的言行,對症下藥,加速改善互動窘境。 .建立口語溝通的「WAC模式」:釐清困擾你的實際情況(What),提出要求改善(Ask),確認對方接受並理解你的要求(Check in)。 .掌握身處棘手情境的11個應對原則,洞悉對方可能的反應,讓你不再敢怒不敢言,從此更懂得如何適切地表達和互動! 成功的溝通有跡可循!想要勇敢為自己發聲、開啓化解衝突的對話, 你迫切需要這本拜耳、NASA、微軟及花旗集團都在捧讀的專家級指南!

    79 特價 261 立即購買 
  • 讓上司挺你、朋友懂你,跟誰都能聊不停的「回話技術」:談判、責罵、提案、請託,40個讓人欲罷不能、拍手 讓上司挺你、朋友懂你,跟誰都能聊不停的「回話技術」:談判、責罵、提案、請託,40個讓人欲罷不能、拍手 福田健 采實文化 出版 2014/10/23出版

    不想做的工作,如何婉拒?被打槍時,如何還擊? 眼神‧語氣‧姿勢,決定溝通成敗! 偷學說話高手的表達技巧,讓你一開口就 打動人心、說服各種人、博得好感、說出影響力! 說話能力或許很重要,「回話」卻是一門大學問,好不容易面對面溝通,如果因為自己的一句話毀了一切,努力的過程將付諸流水,豈不讓人飲恨。這些情況,相信你我都不陌生: ‧部屬做事少根筋,想找機會好好說他一頓 ‧上億的大案子,只要今天提案成功就能到手 ‧下週臨時要請假,想拜託同事幫忙處理手上的工作 ‧約了女友見面,想和平地談分手 ‧聽到朋友偷說自己的壞話,很想大聲反擊 責罵、談判、簡報、反擊等,遇到這些情況時,難道只有「會說話的人」,才能順利解決嗎?若不想每次在關鍵時刻都只能被動接受,說「好」或「我知道了」,從現在起,請開始練習「回話技術」吧! ◆回話是一門藝術,有時候,「聰明答案」比正確答案更能打動人心 就算網路再普及,臉書和Line再好用,人際關係(溝通)的基礎仍是建立在「聽」及「說」上,打字再快,無法看到對方表情時,就有可能回錯話;或是自顧自地說,講到對方都變臉了,自己卻還滔滔不絕。像是: 主管問:「專案洽談的如何?順利嗎?」 你回答:「很多間公司同時競爭,感覺希望不大。」 客戶問:「你們這次的費用也漲太多了吧!不能便宜點嗎?」 你回答:「真是抱歉,因為其他公司都漲價了,我們也沒辦法。」 這樣回話,就糟了!因為主管想知道是否能談到專案,而不是競爭人數;客戶想知道能否降價,而非漲價的原因。一旦回錯話,就可能讓場面尷尬,甚至影響結果。本書作者福田健強調,彼此「不需言語,也能心靈相通」的時代已過去了,現在的社會,無論是學校、職場或其他團體中,共同合作的機會非常多,面對面溝通已是趨勢,無可避免。 ◆關鍵時刻,如何聰明回話,漂亮收尾? 下列這些關鍵的回話時刻,這樣回答就對了,像是: ‧【對方滔滔不絕,想掛斷電話時】 與其說:「不好意思,我還有點事,可能沒辦法再講了。」 倒不如說:「哎呀,對不起!因為我話太多,不小心講了這麼久,那就先這樣囉!」 →先放低身段說抱歉,幫對方找台階下,巧妙的化解中斷談話的尷尬。 ‧【銀行經理接到客訴電話,想責罵部屬時】 與其說:「在服務業,微笑是基本,連這個都做不到嗎?」 倒不如幽默的說:「我知道大家下午都比較忙,難免表情嚴肅,別忘了還是要展現笑容,讓客人感到溫暖。」 →過度責罵只會讓部屬更鬱悶,巧妙的責備,也能強化人際關係。 ‧【在電梯裡巧遇主管,被詢問進度時】 與其回答:「呃,其實還蠻難說明的欸……有點複雜。」 倒不如爽快地說:「最近手上還蠻多案子的,進度都不同,您想知道哪一個呢?」 →不知該如何回答時,不妨直接巧妙反問主管,把問題丟給他。 ‧【還是沒經驗的菜鳥,想拜託前輩幫忙】 與其客氣地說:「不好意思,想拜託您幫忙。當然,如果不方便也沒關係」 倒不如說:「不好意思,我還資淺,前輩您經驗豐富,只好前來拜託您了。」 →表達出「我就指望您了」的想法,滿足前輩的期待感,他自然會欣然答應。 本書羅列了40種常見的溝通狀況,不管是開場、拒絕、提案,或是反擊、責罵等,皆有清楚的圖解搭配淺顯文字,清楚易懂。如果你是: ‧講話死板無趣,是公認的句點王 ‧老是猜不出對方真意,只能憑空猜測 ‧對人際關係感到棘手,很怕說錯話 ‧在團體中總是很沉默,不擅於表達意見 ‧害怕在人前說話,希望永遠不用上台演說 讀完本書,你將不再詞窮,而是能聰明回話,學會溝通,跟任何人都能聊得來。

    79 特價 205 立即購買 
  • 容易緊張的人,就這樣接話 容易緊張的人,就這樣接話 野口敏 光現出版 出版 2018/4/18出版

    這個說話專家超厲害! 光是「點頭」、不說「但是」、「啊──」, 就有效改善「容易緊張」的「說話困擾」!? 簡報準備一堆資料,台下卻沒人在聽?把商品說明得很清楚,對方卻不找你買?精心準備了笑話,現場卻一片安靜?跟主管說沒幾句話,他就開始不耐煩?想跟家人朋友聊天,對方卻興趣缺缺? 跟說話有關的煩惱,很容易影響人際關係,甚至是個人的自信心。其實不是你有問題,也不是說話內容不夠豐富,要改善的是「表達方式」!美國有一位TED講者威爾史蒂芬,他一上台就說自己沒有做任何研究,沒有什麼要講的,說話完全沒有內容。為了填滿六分鐘的演講,他連2×6=12都搬出來說,但台下聽眾卻從頭笑到尾,這就是表達方式的魔力,而且任何人都可以辦得到。 ◎禁忌1:說話一堆「但是」,就是沒重點的原兇 總覺得客戶聽你說話就容易出神,老闆老是要你「講重點」,連跟朋友聊天都被嫌「有夠冷」?小心!你該數數說一段話,會用到幾個「但是」了。說話專家野口敏說,喜歡用「但是」的人,會讓人覺得── 1說話很冗長,感覺沒有盡頭,聽不下去 2.重點明明在「但是」後面,但一直沒提到 因為「但是」會把句子拉長,但讓人好理解的說話方式應該是要把句子縮短。如此一來,對方不但能夠在短時間內掌握到重點,也能夠記得住。 ▶別再說「但是」,你應該改說「例如」 比起把重點往後移的「但是」,「例如」就好用多了。因為「例如」之後,往往可以安插故事或是親身體驗,聽你說話的人也能快速在腦中產生想像,如此一來也就更能夠快速理解你要說的重點,對你說過的話也更有印象。 ◎禁忌2:好康一次都說完,對方反而沒感覺 「好康」不只是對方能夠得到的益處,也包括我們想營造的感覺。對從事服務業的朋友來說,怎麼樣能夠讓顧客有好感?除了能夠提出的優惠外,善用發語詞與停頓的技巧,能夠讓顧客的心情更愉快,為自己打造擴大業績的可能。例如── (X)今天續約有八折的優惠,您要不要考慮看看呢? (○)啊──野口先生,您早。(接下來才是說明優惠) 第一種說話方式只是單純的推銷,對誰說都是一樣的。但是第二種說話方式則能夠暗示對方是「重要的客戶」,對方有同行友人時,還能夠打造「我的朋友很罩」的想像。如此一來,比起單純傳達「可以優先訂位」「費用比較便宜」的感覺更好,也更有說服力。接下來不管是要推銷服務或是產品,也都會相對變得容易許多。 ▶描述時帶入場景,說完一個好康就暫停一下 要推銷有多種好康的商品,例如:剛烤好的鹽味串燒,不只份量大,搭配啤酒又更好吃,光是描述聽起來就很棒!但這句話如果這樣說,效果會更好: 1剛烤好的鹽味串燒,(停頓) 2不只份量大,(停頓) 3搭配啤酒又更好吃。 敘述兩個好康中間停頓的時間,正好讓聽你說話的人可以想像口味、大份量與冰涼的啤酒。想約客戶聚餐?或是想揪朋友一起大吃一頓?花個幾秒鐘停一下,對方的大腦就會自動把畫面補足,自動幫你提升說服力! ◎禁忌3:事前寫好演講稿,一旦忘詞就被綁死 不管是在婚禮、聚餐或是會議上發言,或是發表一段三、五分鐘的演說都讓人緊張!要怎麼樣能夠說得得體,卻又讓大家印象深刻?野口敏要提醒大家:事先寫好演講稿是最糟糕的做法,如果會緊張也只需要寫大綱: (X)在場各位賓客大家好,我是○○○,今天很高興⋯⋯(忘詞就完了) (○)①開頭致詞 ②和新人之間的小故事 ③祝福的話(不用擔心忘詞) 不管是多長的演講或致詞,一旦準備好演講稿,腦袋就會下意識要背起來、說得一模一樣。如果不小心講錯或忘詞,反而會搞得自己很緊張、大亂陣腳。但是如果只是準備大綱,要記的東西變少了,腦袋也能更輕鬆去思考,並且傳達內心最真實的情感,這樣才有辦法讓聽眾印象深刻。 ▶說故事時加入「對白」,更有臨場感 在演講中加上故事,是吸引聽眾的好方法,但希望故事生動,引起聽眾共鳴,促使現場的氣氛變得更好,那就要在故事裡加入對白,還原當時場景,例如: .婚禮致詞時:新娘是我們共事超過時五年的同事。他報到第一天啊,就跑來跟我說:「借我五百元!」這句話我到現在都還記得。 .歡送同事時:野口先生是我的上司,我在他底下工作好多年。還記得有一次趕一個大專案,完成後他不是說「辛苦了」,而是告訴我「人啊,不睡覺是會死的」。在那之後,我對進度的掌握也更小心。 ▶有點丟臉沒關係,最後還是要拍馬屁 除了對白外,野口敏也提醒我們:全部都是好話會讓人覺得無聊,安插在演講裡的對白或小故事,可以是一些無傷大雅的糗事。不過這一招雖然可以讓大家覺得印象深刻,但也別忘了最後還是要拍拍馬屁,說說好話,把場面圓回來,讓大家除了記得台詞或故事外,也感覺到現場仍是和樂或溫馨的氣氛。 除了以上這些好用的小撇步外,野口敏也在書中介紹如何抓住對方說話的停頓,用簡單的點頭或是「嗯」、「沒錯沒錯」、「然後呢」讓對方覺得跟你說話是有互動感的,不是從頭到尾是自己在唱獨腳戲。 或是連政治人物都愛用的「設定關鍵字」與「反覆」技巧,讓對方對你要說的重點留下深刻印象。也讓我們一開口就討人喜歡、也能成為眾人樂意傾吐的對象。不論是對客戶、上司或朋友都樂意與我們交談,而且在各種場合都能派上用場!

    79 特價 236 立即購買 
  • 會說故事的巧實力!感性與溫度,致勝說服的36個影響力 會說故事的巧實力!感性與溫度,致勝說服的36個影響力 張宏裕 時報文化 出版 2018/3/13出版

    「新一千零一夜」說故事人─張宏裕獨創,說故事的深度學習法! 故事,說出超越 AI的巧實力! ----夢想、行動、改變的36個影響力 AI 人工智慧時代來臨,人們將何去何從? 故事,說出AI也無法模仿的巧實力: 本書教你說故事的深度學習法:破冰、想像力、幽默感、同理心、正面思考 1.聽故事:聽出啟發點 2.說故事:找出故事源 3.寫故事:理出好結構 4.「先說故事,再講道理」理性感性,兼容並蓄

    79 特價 253 立即購買 
  • 關鍵時候的接話藝術怎麼搭腔、怎麼回答?對方會開始講重點,認為你專心聽,讓你不靠口才就打動人心。 關鍵時候的接話藝術怎麼搭腔、怎麼回答?對方會開始講重點,認為你專心聽,讓你不靠口才就打動人心。 櫻井弘 大是 出版 2015/7/28出版

    「原來如此」,「然後呢」,「也就是說……」 日本經營之神松下幸之助在與人談生意時, 會在『關鍵時候』使用各種不同的搭腔和附和, 看似簡單的幾句話,卻能誘導對方不知不覺說出更多經營撇步。 日本溝通專家櫻井弘認為,想要跟松下幸之助一樣,不靠口才就打動人心, 你得知道,什麼時候讓對方多說,以致於脫口說出關鍵 什麼時候該少說,節省大家的時間, 又該怎麼接話,讓你明明心不在焉卻顯得投入? ◎接話前,先「帶著目的、帶著表情」聆聽 .聆聽並非被動,其實是主導,當出現對方意見和你相左的關鍵時候,接對了話更能引導他發揮。 「是喔?」、「然後呢?」、 「真有趣」、「原來如此」,能讓說話者放下心防。 .最強的不說話接話技巧:對方的視線和自己的視線高度是否相同? ◎接話有幾個大忌,想想看自己犯過幾個: .一開頭就說:「我知道」,容易讓人認為你先入為主,妄下斷論。 .如果接話時沒有眼神接觸、會讓人認為你不在意、不真誠; .聽別人傾訴苦惱時,有時候你明知怎麼做才是對的,也別說。為什麼? .回話太直、不用腦子的搭腔附和,例如直接重複對方話語的最後幾個字,不但會顯得氣度小還會得罪人, .「啊啊、嗯嗯」這種話語容易顯露你內心的不耐煩與焦慮,令對方覺得你在敷衍。 .什麼樣的話語,你接得無心,卻會讓對方耿耿於懷? 除此之外,還有什麼? ◎讓對話生動、不用聽廢話的接話藝術 .搭腔共有六種方式:促進、轉換、整理、同意、共鳴和吃驚,你知道怎麼用嗎? .平時要經常練習用正面字眼說負面的事:像是用『做事謹慎』,不說『性格懦弱』。 .還有千萬小心,聽人說話別太聰明,一語道破,為什麼? .當說話者離題、廢話一堆時,你要怎麼禮貌的拉回來:對了,我們剛才聊到什麼? ◎高明的接話者,聽完之後這樣問問題 .你的主張是?理由是?有什麼資料能證明?這是問問題的最強大三角邏輯。 .記得自己的目的,並且活用五個技巧,就能提出明確的問題,讓對方自然說出你想聽的資訊。 .要小心,別問「為什麼」,要接「該怎麼做」。 此外,如果你要「橋」事情,又該怎麼問問題?還有, 為什麼主管老愛反問而不直接給答案? 各種天天上演的對話小劇場,教你如何接得深入人心。

    66 特價 172 立即購買 
  • 連薩提爾也佩服的4堂溝通課對話的力量:帶人要深得人心,不是單向的「說道理」,而是要溫暖他「受傷 連薩提爾也佩服的4堂溝通課對話的力量:帶人要深得人心,不是單向的「說道理」,而是要溫暖他「受傷 世古詞一 大樂文化 出版 2018/7/17出版

    「超說服」止不住悠悠眾口, 「下指令」只有半吊子成效, 作者提出「一對一面談」的方法與案例, 解救冰冷的工作環境,幫每個人找回最初的熱情! ‧只是稍微嚴格要求部屬,就有人抱怨,喊身心俱疲? ‧能委以重任的傑出員工,為何無預警就說出要離職? ‧團隊成員全是被動族,不會主動思考也提不起幹勁? 其實,只要每個月進行「一對一面談」,發揮對話的力量, 就能讓部屬積極主動、充滿士氣,樂意在公司貢獻才能! ★可口可樂、Google都實證有效的「一對一面談」! 組織改造及人才培育專家世古詞一強調,公司離職率高、團隊績效頻出問題,主要是因為主管與部屬溝通不良所造成。雖然大多數企業每年都有一兩次的考績面談,但內容總是鎖定在公事,而不是聚焦在個人,導致主管無法掌握部屬真正的想法、狀況及問題。 因此,為了幫助眾多企業及主管帶人帶心,世古詞一傳授可口可樂、Google、Yahoo、GE等企業都在用的「一對一面談」(1 on 1 Meeting)方法,並提供實例、對話及提問例句。 你只要學會這套方法,每個月花三十分鐘與部屬面談,就不會再單向的「說道理」,而是能溫暖「受傷的心」,協助解決問題,使部屬願意接受下一個挑戰,讓公司得以留住優秀人才! ★對話的焦點,怎樣從「工作」轉為「個人」! ◎如果員工對工作感到迷惘、缺乏幹勁 屬下沒辦法訴說煩惱,工作和生活將失去平衡,不知道該為了什麼而努力。 【方法】主管關心並予以肯定,讓他覺得自己被接納且具有能力,就會自動自發。 ◎如果員工績效優異、卻對工作感到煩膩 能力出色的人老是執行相同工作,又被放任不管,會得不到成就感,甚至打算跳槽。 【方法】主管表達認同,了解他的志向,分配具挑戰性的工作,能讓他重拾熱情。 ★現在就開始!依據五步驟完成「一對一面談」 Step 1. 像接待客戶或辦活動一樣,安排面談時間 主管:「你辛苦了。我想透過面談,了解你在健康或工作上有沒有碰到問題,希望你告訴我真正的想法。」 Step 2. 設計空間來營造氣氛,讓對方說出內心話 主管:「面談不一定要在公司,也可以在咖啡廳,或是邊散步邊進行。有時候,利用出差時在飯店餐廳,也是不錯的選擇。」 Step 3. 利用「實踐清單」,完成最後準備 主管:「有了一對一面談實踐清單,我可以依照清單的規劃進行,解救了不知道該聊什麼的尷尬氣氛,還能順便記錄談話內容。」 Step 4. 進入一對一面談實況,並決定下次課題與實踐計畫 主管:「你最近看起來很有精神。晚上也睡得好嗎?有沒有經常加班?或是工作量太大讓你覺得困擾?」 主管:「在下次面談前,我們給彼此一個功課。如果選擇執行一件事,你覺得可以做什麼?」 Step 5. 製作「個人雲端資料庫」,擬定管理的對策 主管:「雲端記錄是很方便的功能。Google提供的文件或試算表工具,或是Evernote,都可以將照片或筆記輕鬆分類與分享。」 ★持續對話,引導員工找回熱情、迎向挑戰! ‧等級一:增加溝通量,建立主管與部屬的信賴關係。 ‧等級二:透過傾聽更了解部屬,加深互相理解。 ‧等級三:透過認同,提升部屬的熱情。 ‧等級四:用提問與回饋,讓部屬從工作中獲得教誨或啟示。 ‧等級五:根據啟示或教誨,讓部屬展開行動、接受挑戰。 ‧等級六:透過挑戰,讓部屬獲得成就感,提升能力。 本書特色 ‧案例與圖表豐富,幫你身歷其境演練面談。 ‧81個實用提問例句,讓你立刻應用就上手。

    79 特價 221 立即購買 
  • 不誤解、不離題,誰都喜歡你的精準表達技術 不誤解、不離題,誰都喜歡你的精準表達技術 速溶綜合研究所 方言文化 出版 2018/4/25出版

    說話沒重點,顛三倒四邏輯差,誰有耐心聽? 講再多不如說得漂亮! 學會「精準表達」比「滔滔不絕」更重要 相信你一定有過類似的經驗—— ►►簡報說得冗長無趣,台下聽眾意興闌珊 ►►自認完美的工作提案,主管卻頻頻打槍 ►►業務推廣與銷售,客戶總是回絕不買單 ►►朋友聚餐沒人理會,一開口老是冷場 ►►與心儀對象約會,說話支支吾吾、氣氛尷尬 無論是與上司討論、同事相處、客戶往來、業務談判、聚會聯誼等人際交流,表達技術的好壞,對於結果有著相當大的影響。具備精準表達力,能讓人對你留下好印象,幫助改善工作效率,快速解決複雜人際困擾。 ★學會「精準表達」技術,改善職場與人際關係 為什麼明明談話內容差不多,但他卻讓眾人津津有味、如沐春風?為什麼明明做同一件事,甚至自己的達成率更高,而他卻得到眾人稱讚? 《不誤解、不離題,誰都喜歡你的精準表達技術》告訴你如何運用「說話順序、預告重點、組合造詞、權威印象、關鍵暗示……」等表達技術,把話說到別人心坎裡,快速增進個人魅力與改善人際關係。比方—— ►►改變說話順序——先說結論再說原因,一開場就抓住人心 ►►善用沉默法則——調整談話節奏,適時「沉默」讓對話雙方消化內容 ►►預告重點——利用心理期待,迅速喚起注意力 ►►心理落差技巧——先給「負評」再認可,落差感讓言語力量更強烈 ►►讀懂微反應——了解對方心理變化,改變表達方式,不再誤踩雷區 ►►意見不同應對法——用聆聽找出共同認知,輕鬆達到說服目的 ►►語調變化——放慢語速,適時停頓,重要處語調加重或上揚 ►►簡潔語式——善用「是」、「不是」等肯定句加強力度,避免說話囉嗦 ★49種情境圖解,切中要點立刻扭轉情勢,讓對話達到預期目的 沒人天生就是社交高手,只要遵循對的方式來刻意練習,就能提升表達力。《不誤解、不離題,誰都喜歡你的精準表達技術》利用生活中常見的情境案例,讓你短時間就能學會,馬上可以實行的表達技巧—— 【情境1:請託他人幫忙】 (×)這件事情麻煩你一下好嗎? (○)你一向做事謹慎,若能得到你的幫助,我就安心了。 ►►利用技巧:用「肯定」來博取好感,獲得幫助的機率就能增加。 【情境2:邀約聚會】 (×)您好,公司要舉辦新年聚會,您那天能來嗎? (○)您好,公司要舉辦新年聚會,大家都很期待您的出現!您一定要來啊! ►►利用技巧:營造對方「很特別」的氛圍,讓他更想與你交流並接受建議。 【情境3:推薦及說服他人】 (×)這家餐廳味道不錯。 (○)這家餐廳十分美味,可評為米其林三星。 ►►利用技巧:用「權威印象」代替乏味的形容詞,讓人產生信任感。 【情境4:稱讚他人】 (×)您做的料理真好吃! (○)阿姨您做的料理好吃到讓人感動! ►►利用技巧:將「感官反應」放到想要表達的語境中,聽者感受更切實。 【情境5:與客戶、同事交流】 (×)這個月KPI多少?我還在做SWOT分析,馬上就好! (○)正在利用一些方法進行分析,馬上就能完成。 ►►利用技巧:「行話」使用有時機,「簡單通俗」的表達更能讓對方聽懂。 本書特色 ★ 活潑有趣、深入淺出的情境圖解,視覺化思考一看就懂。 ★ 49招增進表達技術的實用技巧,讓你說話不卡關。

    79 特價 237 立即購買 
  • 邏輯思考法圖解:思考、書寫、談話有邏輯的35條致勝準則 邏輯思考法圖解:思考、書寫、談話有邏輯的35條致勝準則 西村克己 商周出版 出版 2018/2/9出版

    一頁圖搞懂如何有邏輯的思考、說話與書寫 本書特色 結合垂直思考與水平思考的方法 快速搞定明確清楚的簡報技巧 以邏輯力提升寫作力 書架上必備的邏輯思考寶典,圖解專家西村克己的終極代表作﹗ 35條簡單法則X88頁全圖表解說 問問自己是否常面臨以下的邏輯思考障礙: 被反問「為什麼?」時,你常不知該如何應對。 你不擅長在眾人面前說話。 雖然有很多點子,卻很難具體實行。 遇到突如其來的工作分派或調動,常會不知如何是好。 常會不知如何選擇,造成優柔寡斷的狀況。 周遭人常會不理解你想表達的重點。 做事常常臨時抱佛腳,沒有效率。 本書不但網羅了大部分的邏輯思考方法,還解說了將邏輯運用在思考、書寫與談話上的方法,從水平思考到垂直思考,從邏輯金三角到消去法、歸納法、演繹法等的運用,只要學會了如何邏輯思考,不論職場或日常生活都必定能夠派上用場。

    79 特價 205 立即購買 
  • 你問的問題,決定你是誰:為什麼企業花大錢,只為了請他來問問題?因為人通常有答案,但不知道問題出在哪 你問的問題,決定你是誰:為什麼企業花大錢,只為了請他來問問題?因為人通常有答案,但不知道問題出在哪 粟津恭一郎 大是 出版 2017/8/29出版

    ◎「你想在這間公司,做什麼樣的事?」 ◎「如何成為公司總經理?」你問過自己嗎? ◎「你覺得自己應該做些什麼,才能提升目前的工作表現(待遇)?」 關於工作與生活,人都有自己的答案,但不知道問題是什麼。 全日本最會問問題的專家粟津恭一郎, 光靠問大老闆、問主管、問工作者問題,就創造出千萬元收入, 許多大老闆捧了錢, 非要請他來公司一趟,只為了「被他問問題」。 「為什麼企業要花大錢,請我來問?」因為知道答案不稀奇,網路查馬上有, 但優秀的人與普通人之間的不同,就在於問了什麼樣的問題。 「好問題」比答案更讓人刮目相看 ◎人的行為其實受問題支配,而非答案。 .公司成員常問些什麼,組織就有什麼風氣! 老問數字,代表老闆最在乎是否賺錢; 主管常問想法,而非直接給部屬答案,代表公司重視創新, 每家公司重視的價值觀,都會反映在提出的問題中。 .長官突來的問題,讓我思考工作的意義: 「你想過如何成為這家公司的總經理嗎?」 「應該做些什麼,才能提升目前的工作表現(待遇)?」……從此, 我時常詢問自己對於工作的定義,有助釐清未來目標,不虛耗時間精力。 ◎「問得好!」並不難,好問題有三種! .想拉近交情,就多問容易回答的小問題,只是這問題無法帶來新想法。 「你最近高爾夫球打得怎樣?」答案一定是……, 有個所有人都樂意回答的萬能小問題,你知道是什麼嗎? .檢討工作時,口氣出問題,好問題也變成壞問題。 「你不打算結婚嗎?」「這又是你做的好事?」「你的表現怎麼會這麼差?」 「你為什麼會住在這種地方?」有批評意味的,都是壞問題。 那,檢討工作時怎麼問,不會引起對方防衛心、壞感覺? .有些問題能讓對方思考,但多半很難回答,這是大問題,所以容易冷場。 「你覺得自己跟其他競爭者比起來,屬於哪個等級?」 「面對全球化趨勢,你打算如何因應?」 .讓大哉問容易答、讓小問題得到啟發,就是好問題, 讓對方樂意回答、還能帶給他新的觀點! 「這次推出的新商品,你覺得如何?」 「你覺得怎麼做才能提升整體業績?」 好問題有八個特徵,但重點是一定得是開放式回答。 ◎誰都想問好問題,你可以這麼問! .錄下自己的發問,刪掉多餘前言,想問啥就直說: 「我只是想問問看……」「雖然這問題可能很蠢……」(很蠢你還問!) 「可是……話是這麼說沒錯啦……」都是沒有意義的贅語,反而打亂談話的節奏。 .空話說多對方會火,問題扼要是禮貌! 想引導對方思考,利用「你認為怎麼做會更好?」的方式最有效! 回應時以「我」為主詞,對方會認為這是「你個人的想法」,較能放開心胸接納。 .注意時機、地點、場合: 問人過失,要找一對一的私下場合;對方在與別人交談時,也別插話問問題。 還有,彼此問答時其實有最佳的位置與距離,你坐對了嗎? 聽來的答案過了就忘,自己想到的不必記、忘不掉, 好問題絕對不是「Yes或No」的是非題, 而是能讓對方容易回答、樂於談論、習慣分享! (最後,當然要問個問題,最能讓對方產生正向改變的問題, 你知道是什麼嗎?)

    75 特價 225 立即購買 
  • 原來,這才叫說‧重‧點:外商顧問、矽谷菁英都推崇的超條列式表達 原來,這才叫說‧重‧點:外商顧問、矽谷菁英都推崇的超條列式表達 杉野幹人 方智 出版 2017/8/1出版

    賈伯斯、柳井正、矽谷成功創業家們,有什麼共同點? 他們在說話時,都不約而同的使用「超條列式表達」! 曾在矽谷擔任外商顧問,與全球商務第一線菁英共事的作者告訴你, 表達能力的關鍵並不在於簡報做得多好、口條多清晰, 超條列式表達才是海量資訊時代最強的商務技能! 你老是被人吐槽說話沒重點嗎? 做簡報,經常效果不如預期? 溝通事情時,不自覺岔題,老是說不清楚講不明白? 每次上台或面對一群人說話,腦子就一片空白,支吾其詞? 只要學會超條列式表達的三項技術――結構化、故事化、訊息化, 你就能成為最有重點的人。 ◎超條列式表達的結構化技術: 結構化是什麼?就是你得整理。經過整理的文字,才能讓人一看就懂。 ・切忌以名詞來結尾,這會讓人停止思考! ・善用整合時間軸的串聯與並聯,展現時間的流動便能使人好讀。 ・跟主導高手賈伯斯學習宣告的力量。 ◎超條列式表達的故事化技術: 製造誘因,讓對方覺得你說的話跟他有關就對了。 ・開頭怎麼抓住對方的心?寫出對方的期待。優衣庫的總裁這樣做…… ・打破MECE,就能製造高潮。 ・善用專有名詞,尤其是對方知道的特定名詞。越抽象的事物越要用專有名詞! ◎超條列式表達的訊息化技術: 表明立場,別讓人聽完覺得「所以呢?」 ・排除顯而易見的贅述,別把理所當然的事說得頭頭是道。 ・用否定句表達立場。而無法堅定立場時,就用相對否定。(比起A,B更好) ・將形容詞跟副詞轉為數字,增加內容飽和度,使人更容易想像。 超條列式表達能力,在職場上甚至比外語能力、邏輯推理力更重要。 不僅讓你效率快10倍,更能100%展露你的能力和重要性!

    79 特價 190 立即購買 
.18