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我們優先:如何利用社群媒體讓企業、消費者和全世界三贏 We First: How Brands and Consumers Use Social Media to Build a Better World

  • 作者:賽門.曼華林 追蹤
  • 譯者:顏和正
  • 出版社:繆思文化 出版社追蹤 功能說明
  • 出版日:2012/3/1
  • ISBN:9789866026102
  • 金石碼:2014900114093
  • 語言:中文繁體
  • 適讀年齡:全齡適讀
  • 館主推薦:★★★★☆
  • 定價:350 元
  • 特價:79277(可得紅利2點)
  • 紅利優惠價:77269(折抵說明)
  • 紅利可抵:8
  • 信用卡紅利:可折抵多家銀行 (扣抵說明)
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我們優先:如何利用社群媒體讓企業、消費者和全世界三贏
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內容簡介 top

《我們優先:如何利用社群媒體讓企業、消費者和全世界三贏》We First: How Brands and Consumers Use Social Media to Build a Better World


如果臉書可以撼動政權,
為什麼社群媒體不能改變不公不義貧富不均的資本主義社會?
「以我為先」經濟破壞一切,「我們優先」經濟永續發展!
重新改造資本主義、拯救現今失序金融世界的唯一解答和藥方!
企業、消費者與全世界通往繁華盛世的行動藍圖!


◆亞馬遜書店商業分類榜第1名!讀者5顆星好評推薦:「2011年最佳商業書籍!必讀之作!」
◆亞馬遜書店商業投資類十大好書第7名!
◆亞馬遜書店2011年上半年百大好書!
◆國內外企業執行長、學者專家、社群媒體意見領袖一致推薦!
◆做公益,賺大錢,打造更美好的世界,全球各大企業已經開始這麼做:寶僑、沃爾瑪、星巴克、百事可樂、可口可樂、豐田、耐吉、巴塔哥尼亞、雀巢、完全食品超市(Whole Foods Market)……

2008年金融海嘯引發的經濟大衰退猶不遠,而眼下歐債風暴和二次衰退又再度逼近……
金融體系崩盤,許多人因而失去工作、終生積蓄,甚至自己的家園。
財富集中在少數人手裡,造成貧富不均,有些地方更陷入貧窮、營養不良、高死亡率的困境。
而一味追求獲利,就是付出地球生態浩劫、氣候變遷、資源過度耗損、血汗工廠惡名等代價……
種種問題,在在說明了現行的資本主義金融體系已嚴重失序,亟需重新改造!

那麼,資本主義如何有創意地推動市場力量,打造更美好的世界?
企業如何重新思考其角色,在追求利潤的必要自身利益,
與為了全球社會轉型所需大幅付出的努力和資源之間,取得適當的平衡?
這樣的願景又如何改正過去造成的傷害,重新讓企業變成推動永續進步的引擎?

當今市場上,企業除了得創造獲利,還得因應沉痾不振的經濟和層出不窮的世界危機。美國企業努力將自己定義為有社會意識的品牌,同時也擁抱最新的社群媒體工具。這兩股重要風潮,正在形塑未來的消費市場氣候。品牌行銷及社群媒體專家賽門‧曼華林綜合分析這些現象,提出充滿遠見的新模式,讓企業和組織能將能見度與對更偉大公益的貢獻,擴展到極致。他清楚闡釋品牌該如何發揮社群媒體的力量,在消費者心中打造美譽與忠誠度,並創造利潤。此外,他也指出消費者如何善用深植於社群網絡的全新力量,驅使商業世界追求永續發展的變革。

賽門‧曼華林是品牌顧問暨社群媒體專家,曾與眾多大型品牌合作,包括耐吉、豐田與摩托羅拉等。他在本書中提倡充滿遠見的全新商業做法,鼓吹品牌發揮社群媒體的力量,以創造良好商譽、消費者忠誠度與利潤,同時透過消費者有良知的消費貢獻,創造出永續社會變遷的第三根支柱。這些私部門的創新合作夥伴關係,也許為當前企業與意見領袖所面臨的最急迫難題,提出了解決之道:也就是該用怎樣的方式實踐資本主義,才能同時滿足企業獲利與維護永續健全地球的需求。

曼華林在書中大量援引企業案例研究,包括寶僑、沃爾瑪、星巴克、百事可樂、可口可樂、豐田、耐吉、健全食品超市(Whole Foods Market)、巴塔哥尼亞、雀巢等,採行當前社群商業領域的最新科技,提出一個可以執行的行動藍圖,建議企業該如何重新檢視策略,以打造繁華盛世和全面革新,其想法不僅打動行銷人,也說到消費者心坎裡。

名人推薦top

    【專文推薦】
    李取中(The Big Issue大誌雜誌總編輯)
    買買氏(「直接跟農夫買」發起人&《棄業日記》作者)

    【好評推薦】
    林之晨Mr. Jamie(appWorks之初創投合夥人)
    徐光宇(統一星巴克總經理)
    黃哲斌(前《中時電子報》副總編輯,自由撰稿人)
    張志浩(奧美互動行銷公司董事總經理,政大、輔大廣告系講師)
    葉匡時(交通部政務次長,中山大學企管系教授)
    劉威麟Mr.6(社群行銷專家)

    不管是全球性的氣候災難、崩潰的金融體系、貧富不均的資本結構、人權問題、環保議題等等。在巨大的橫難面前,人們總覺渺小,無力去改變,但其實,人們所擁有的力量,往往超乎自己的認知。其實,你可以決定自己想要的生活。
    其實,妳可以形塑這世界的樣貌。
    ──李取中(The Big Issue大誌雜誌總編輯)

    一個永續經營且贏得消費者尊敬與信賴的企業,要做到三個優先,「消費者利益優先」、「社會共同利益優先」以及「創造更美好的地球優先」,並藉由企業或品牌影響力, 促使消費者認同並實踐消費的正面貢獻,共創美好消費經驗與價值。《我們優先》這本好書,值得企業與消費者借鏡與反思。
    ──徐光宇(統一星巴克總經理)

    這是充滿危機與顛覆的年代,也是充滿希望與新生的年代,規則不斷被打破,高牆不斷被推倒,資本主義的鐵律不斷被撼搖,人類的集體根性不斷被試探,在這本書裡,你能窺見未來世界的一道門縫。
    ──黃哲斌(前《中時電子報》副總編輯、自由撰稿人)

    這本書介紹了非常多的案例和實際做法,讓我不只覺得好看而且受用無窮!我真希望我們的政府、企業和公民都能看看這本書,然後想想地球給了我們這麼多,「我們」除了賺錢和製造污染之外,可以回報這個世界些什麼。
    ──買買氏(「直接跟農夫買」發起人&《棄業日記》作者)

    「社群輿論是一股新洪流,可載舟,亦可覆舟。本書則提供了政府、企業、與人民如何運用社群媒體載舟,達到“利眾人”的大我社會,值得深思。」
    ──張志浩 (奧美互動行銷董事總經理,政大、輔大廣告系講師)

    [名家推薦&媒體讚譽]

    社群媒體──如病毒般具感染力,超越疆界的藩籬──是推動「貢獻式消費主義」的最佳載具,而對於科技創新與系統性變革,曼華林提出了充滿吸引力的建議……作者的熱情與書中提出的論證,展現出充分(卻反直覺)的理由,說明大企業有能力大步邁開腳步,打造一個更平等的世界。
    《出版人周刊》

    本書清楚闡釋出思慮周延的解決方案……對想要了解社群媒體並發揮其力量與潛力,以打造更平等健全世界的人來說,本書必讀不可。
    《科克斯評論》

    沒有幾個人比賽門‧曼華林更了解品牌和消費者的力量。在《我們優先》一書中,他提出真正能夠撼動人心的願景,告訴我們該如何轉換這股力量,用以增進全體社會的利益與資本主義的好處。
    傑夫‧賈維斯(Jeff Jarvis),《Google會怎麼做?》作者,《衛報》新媒體專欄作家

    《我們優先》一書奠定了改造美國企業運動的基礎,為當前與未來的企業領袖,提供了豐富的精神食糧。
    謝家華(Tony Hsieh),《紐約時報》暢銷書《奉上幸福》(Delivering Happiness)作者,
    美國網路鞋店Zappos.com執行長

    賽門‧曼華林告訴我們該如何應用社群媒體的技術,來創造並強化商業關係,進而推升獲利。去買這本書,重新找回經營企業的意義吧。事實上,乾脆一次買兩本,把第二本送給另一個也渴求將企業提昇到更高層次的人。
    李夏琳(Charlene Li),《開放式關係》(Open Relationship)作者,
    科技顧問公司Altimeter Group創辦人

    賽門精通「三贏」之術──讓企業、客戶、地球都成為贏家。他向我們清楚闡述,帶來更多意義的企業,實際上才能締造更高成就,也能將客戶變成最重要的福音天使。今日,價值觀跟價值同等重要,賽門告訴我們該如何發掘、培養,並分享這兩者之大成。
    史蒂夫‧海登(Steve Hayden),世界奧美集團副總裁

    賽門‧曼華林對社群媒體的認識,既深入又扎實,讓我們得以掌握絕佳契機,利用社群媒體來推動真正的變革。在《我們優先》一書中,他提倡用創新解決方案來因應世界面臨的重大挑戰,這種做法不僅啟發了消費者與企業,也賦予了他們力量。
    史卡特‧哈里遜(Scott Harrison),非營利組織「慈善:水」(Charity: water)創辦人

    曼華林是個能激勵人心的領導者,他深諳新世界中企業展現出的動能,以及線上消費者的行為模式,了解該如何讓兩者攜手合作,以重新思索並開創新的道路,讓全球真正脫胎換骨。
    布萊恩‧索利斯(Brian Solis),獲獎無數的《參與》(Engage)作者

    《我們優先》不光僅是非「讀」不可──而且是非「做」不可。買這本書來讀,落實書中的做法,更重要的是,活出本書的精神!
    蓋瑞‧范納洽(Gary Vaynerchuk),《紐約時報》暢銷書
    《衝了!熱血玩出大生意》(Crush It!)作者

    《我們優先》是企業領導者重要的資源,並能啟發個別與全體消費者,讓他們認識自身內在的力量。本書就像是無價的藍圖,協助我們打造世界迫切需要的全新社會架構。
    菲利浦‧賽博(Philips Seib),南加州大學安南堡學院公共外交中心主任與教授

    賽門‧曼華林鼓吹的概念,既具啟發性又鼓舞人心,讓我們看到如何將資本主義,改造成推動繁榮盛世的引擎。他指出國際品牌該如何變成關鍵性觸媒,推動永續資本主義的發展與正向的社會變革。
    戴夫‧哈德遜(Dave Hudson),網路顧問公司NM Incite(尼爾森與麥肯錫合資企業)執行長

    《我們優先》娓娓道出我們如何將企業和消費者拉攏到同一戰線,成為社會性合作夥伴,把「我」轉換成「我們」的力量。
    彼得‧古柏(Peter Guber),曼德拉娛樂(Mandalay Entertainment)董事長暨執行長

    賽門‧曼華林提出的改造大作,向21世紀的企業證明,做好事與創造良好營運績效能夠並行不悖。《我們優先》提出突破性的行銷作法,教導企業只要一次能夠影響一個人,就能掌握這個擁有六億人口、每天都有數十億筆個人新聞曝光的線上世界。
    傑伊‧薩米特(Jay Samit),美國社交遊戲廣告公司SocialVibe執行長

    《我們優先》既有先見之明又充滿遠見──對那些想為全體人類創造欣欣向榮未來的行銷人與消費者來說,本書必讀不可。
    李沙德‧特柏科沃拉(Rishad Tobaccowala),陽獅集團(Publicis Group)策略與創新長

    曼華林讓我們看到,有了創新研究家的活力與後現代慈善家的熱情,資本主義需要的不是激烈革命,而是循序漸進的改造。
    瑪莉亞.珀波瓦(Maria Popova),文化創意部落格Brain Pickings編輯

    將近一個世紀前,亨利‧福特曾說過:「一種只知道賺錢的生意是很可憐的生意。」賽門‧曼華林深入探索這個觀念,不僅指出資本主義和社會變革能並存不悖,也舉證說明如何辦到。
    史考特‧蒙提(Scott Monty),福特汽車全球數位與多媒體行銷溝通經理

    人類狂熱追求天然資源,好支援商業活動。為了避免資源耗竭崩潰,我們必須從工業時代跨入永續時代。但是該怎麼做?《我們優先》一書說明,在品牌與消費者之間全新的合縱連橫當中,已經開始出現這種現象,許諾我們生活的康莊大道,讓人類不會過度耗損地球的自然資源。
    瑞克‧瑞吉威(Rick Ridgeway),戶外用品公司Patagonia Inc.環保計畫副總裁

    品牌承諾必須靠令人信服的行動來支持,否則在當前的社群媒體對話中,就會變得無足輕重。今日的消費者有辦法迫使品牌負起責任。賽門‧曼華林的《我們優先》一書是打造21世紀品牌的終極指南。
    羅柏‧特塞克(Robert Tercek),歐普拉頻道數位媒體前總經理,
    數位媒體內容公司General Creativity創辦人

    眾所周知,我們的社會正在快速持續改變中。然而,大多數人並未充分認知到底什麼在改變,或該採取哪些具體行動才能在新時代中生存,更別提要繁盛壯大。但是,賽門‧曼華林卻很懂。他知道每個組織都必須徹底改變運作和溝通方式。他知道每個人都想為世界帶來有意義、可被衡量的影響。他承認過去數年來發展而成的平台與管道,已經奠定了堅實的基礎,讓我們得以重新徹底想像企業和慈善活動的可能性。在這本精采絕倫的新書中,曼華林提出精闢見解,為他人指點迷津。若是錯過此書,風險你可得自行承擔。
    布萊恩‧瑞奇(Brian Reich),線上行銷顧問公司Edelman Digital資深副總暨全球編輯

    資本主義的演進,將「我們」推到「優先」地位。曼華林不僅充分了解這點,還協助我們了解該如何辦到這件事。
    傑‧吉伯特(Jay Coen Gilbert),企業社會責任評估公司B Corporation共同創辦人

    《我們優先》不僅只是高聲疾呼應該採取行動,本身就是勢在必行的新作為。賽門‧曼華林提出撼動人心的論證,指出當消費者與品牌的

作者top

  • 作者介紹


    賽門.曼華林(Simon Mainwaring)

    品牌顧問公司We First的創辦人暨執行長,協助企業和品牌利用社群媒體來建立社群,創造利潤和正面影響,打造更美好的世界和企業文化。也是獲獎無數的廣告創意總監、有影響力部落客,常在國際間發表演說。同時擔任通用磨坊(General Mills)公司數位諮詢委員、南加州大學安南堡學院公共外交中心諮詢委員,名列知名雜誌《廣告年代》(Ad Age)最具影響力150大人物榜,並是商業雜誌《高速企業》(Fast Company)的專家部落客。目前定居洛杉磯。

    作者官網www.simonmainwaring.com、部落格www.simonmainwaring.com、推特@simonmainwaring

  • 譯者介紹

    顏和正

    台灣大學政治學系畢業,比利時魯汶大學歐洲研究碩士。曾在媒體界擔任記者,包括天下雜誌與國外通訊社等。也曾任職科技公司多年,專職行銷與消費者趨勢研究工作。目前專職翻譯,譯著包括:《X創新:企業逆轉勝的創新獲利密碼》、《藍色經濟:我的零浪費小革命》、《行銷3.0:與消費者心靈共鳴》、《績效比景氣更好─倍數成長的九大策略》等。

目錄 top

我們優先:如何利用社群媒體讓企業、消費者和全世界三贏-目錄導覽說明


  • 推薦序一 日常生活的全球革命 李取中(The Big Issue大誌雜誌總編輯)
    推薦序二 超乎預期的好看而且受用無窮! 買買氏(「直接跟農夫買」發起人&《棄業日記》作者)
    前 言

    第一章 改造資本主義的引擎
    第二章 重新定義個人利益──從「以我為先」到「我們優先」
    第三章 利潤的未來有賴於公益目的
    第四章 五種創造永續資本主義的方法
    第五章 將我們優先價值灌輸到資本主義中
    第六章 為何世界需要負責任的私部門
    第七章 企業如何創造生意與更好的世界
    第八章 消費者如何打造負責任品牌與更好的世界
    第九章 貢獻式消費如何創造永續社會變遷
    第十章 全球品牌計畫:私部門的未來

    結 語
    致 謝
    延伸資源
    參考指南

序/導讀 《我們優先》top

前言

這是你想要的世界嗎?

我希望不是。我希望你會想生活在一個更美好的世界。在那個世界,更多人的生活能更加豐盈,更少人的生命會因為貧困而耗損;在那個世界,人人都從事有意義的工作,能促進社會幸福,具有高生產力;不再有那麼多嬰兒和孩童,因為資源匱乏、疾病、不潔用水或戰爭,面臨營養不良的困境。那個世界能教育並啟發青年,讓他們知道只要人類能集體貢獻心力,攜手共進,便能找到所有問題的解決之道。

不論對我或我的小孩來說,今天的世界跟我所期待的可差得遠了。我不認為去想像一個更美好的世界,或是跟他人分享這樣的夢想,激勵大家做該做的事,好讓夢想成真,是過於天真或烏托邦的想法。我深信──我也將在書中證明──我們已經進入人類歷史上既驚人又刺激的時期。我們快速擷取知識並應用科技,消除許多讓地球與各國都受苦的社會問題,包括貧困、營養不良、嬰兒高死亡率和其他問題等。在網際網路和社群媒體的推波助瀾下,我們可以與他人串連起來,跨越地理、文化與語言的鴻溝,重新喚起大家的同理心,一起為社會和自身利益做出更多貢獻,從中獲得更大的滿足感。

如果這並非你想要的世界,我懇求你用開放心態來閱讀本書。這本書提供全新的理性思維方式,去思考我們能如何改造私部門(包括企業和消費者在內)的角色,以打造更美好的世界。我稱這思維方式為「我們優先」(We First),與「以我為先」(Me First)的心態恰恰相反。「以我為先」的心態,很大程度導致了資本主義的行為,讓我們落到今日這步田地,因此我們迫切需要推動「我們優先」。

閱讀過微軟公司創辦人比爾‧蓋茲於2008年1月在世界經濟論壇發表的演說,我深受啟發,開始探索這種思考方向。當時,蓋茲是全世界最有錢的富翁,也是最大方的慈善家。我反覆思量他的演說,其中的諷刺現象引發我的好奇。他提出一種新邏輯,說明為何企業應該負起責任,找到解決之道,化解讓地球受苦受難的危機,特別是在貧窮蔓延的第三世界,那裡因為不太可能有足夠獲利,企業往往不考慮進軍這個市場。他讚揚U2樂團主唱波諾(Bono)和施萊弗(Bobby Shriver,譯註:援助非洲慈善團體DATA的主席)共同創立發起的開創性計畫──(PRODUCT)RED campaign,但是也強調當前慈善活動所投注的努力,遠遠不及改變全球身陷苦難的數百萬人所需的一切。他給在場的與會代表、企業領袖及國家元首,留下了一個大挑戰。


我懇求在座的各位──不論你是在企業界、政府,還是非營利組織的領域──在接下來幾年都能參與某個創造性資本主義(creative capitalism)的計畫。它不一定得是全新的計畫;你也可以參與既有的計畫,看看如何延伸市場力量,協助推動這個計畫向前發展。當你提供國外援助,提供慈善捐助,試圖改變世界時──你能否也找到一些方法,讓市場力量努力改善貧窮人口的生活呢?

他說的「創造性資本主義」與「改變世界」停駐在我心中,讓我想到了好幾個問題:資本主義如何有創意地推動市場力量,打造更美好的世界?企業如何重新思考其角色,在追求利潤的必要自身利益,與為了全球社會轉型所需大幅付出的努力和資源之間,取得適當的平衡?這樣的願景又如何改正過去造成的傷害,重新讓企業變成推動永續進步的引擎呢?

身為品牌和廣告專家,多年來我為許多跨國品牌提出廣告促銷的創意點子,包括耐吉、豐田、摩托羅拉等。我的工作就是將商業問題點改造成為富創意的機會點,協助企業在廣告市場中「掌握情感的優勢」,好推動改變消費者的思維或行為。這樣確保企業的訊息,能滿足消費者的需求,締造出所期望的業務成果。

蓋茲提出的挑戰像是當頭棒喝般,讓我看到在企業傳遞給消費者的訊息機會點中,哪些是最優先的要務。消費者的注意力從傳統媒體,例如電視、雜誌、報紙,大部分早就移轉到網路、社群媒體和智慧型手機上。我懷疑企業和消費者之間互動的轉變,是否能為社會轉型開啟一個前所不能的解決方案。

這就是我所謂的「貢獻式消費」(contributory consumption)。這種消費主義出發點良善,在其整體系統中,產品和服務的每一筆交易,都能對打造更美好的世界有所貢獻。自由市場資本主義多在強調獲利與目的、生活和付出之間的區分,而這個解決之道暗示我們將能終結這種錯誤的對立。貢獻式消費提供一個系統性的解決方案,為全世界帶來繁榮。

此外,在消費者與品牌之間,因為社群媒體的出現,貢獻式消費很自然地在這些媒體帶來的全新動能中成長茁壯。畢竟,全球各地的消費者正在前所未有地相互串連起來,利用電子郵件、部落格、臉書及推特等溝通平台,出聲抗議,揭露惡質企業的行徑,或用購買行動、介紹與推薦,讚賞有良心和善意的品牌。消費者獎勵和懲罰力量的結合,正是推動貢獻式消費的動力。

我將這股新動能視為回應蓋茲所提出「創造性資本主義」這項挑戰的關鍵答案。我想像,我們的消費社會規模如此龐大,貢獻式消費能夠創造出許多財務資源,用來資助慈善事業,或是協助我們達到聯合國的千禧年發展目標(Millennium Development Goals,MDGs)。聯合國的這些目標,旨在消弭貧窮、飢餓、營養不良、文盲、醫療保健和衛生條件匱乏,以及當前世界面臨的其他危機。我提出貢獻式消費的目標則是,「將每個購物中心、商店和倉庫,從象徵消費者個人利益的紀念碑,改造成社會改革的馬達,促進全體人類的福祉。」

喚醒全球的警訊

然後,有件事情發生了,徹底改變了我的思考規模和範圍。正當我在擬定貢獻式消費的商業架構時,我看到了美國金融體系的崩潰。我像每個關心此事的公民一樣,讀著上百萬美國人與全球各地人民失去工作、終生積蓄的故事,有人甚至失去自己的家。我聽到許多公司和小型企業都在緊縮預算,為長期衰退作打算。

資本主義為何會如此走偏,以致全世界的經濟蹣跚不穩,讓上億人與上千家企業陷入自1930年代以來最糟的經濟狀況?如果已經持續運轉數十年之久的消費者引擎,被迫陷入掙扎於長期經濟蕭條的話,這對貢獻式消費來說,意義何在呢?如果有工作的人越來越少,家庭收入也減少,導致消費者支出銳減的話,我們如何有意義落實任何貢獻式消費呢?第三世界貧窮人口數早已令人心驚膽跳。現在,原本最繁華的第一世界,包括美國和歐洲,也有越來越多人加入這個行列。

我開始認為我們迫切需要一個更宏大也更緊要的解決方案,貢獻式消費的想法不過僅是其中一部分而已。日子一天天過去,我看得越來越清楚──世界上許多思想領袖也是--是美國和許多西方國家奉為圭臬的自由市場資本主義的整套系統,讓我們走上越來越錯誤的道路,朝著被狹隘個人利益、貪婪和統合主義(corporatism)主導的世界前進,毫不關切更崇高的人性善良和地球本身。短線思維,加上一心一意只想追求利潤,逐漸顛覆我們的經濟體制,否則這個經濟體制原先是能讓大家都各蒙其利的。雖然我當初在構想貢獻式消費概念時,主要想用來協助發展中世界的窮人,但是這個觀念已經逐漸蛻變成更強大的信仰,我們所有人──消費者、企業、政府、非營利組織──都必須攜手共進,用新方式重新改造資本主義的日常作為,以遠離自我毀滅的未來。

從「以我為先」到「我們優先」

我知道只是落實貢獻式消費並不夠。我們現在需要把打造更美好世界的新願望,深深灌輸到自由市場資本主義的核心。消費者和企業必須變成合作夥伴,重新改寫資本主義的基本原則,不僅要追求利潤,還要追求意義、互惠、永續發展、人性價值、協同合作,以及集體繁榮。

許多企業都已推動「企業社會責任」(corporate social responsibility,CSR)計畫,投入經費在重要的環境和社會運動上。但是只有這些努力仍不夠。我們必須讓企業每天都為了打造一個更美好的世界而努力,讓這個責任變成如何讓企業獲利的功能,而不是在企業獲利之後才去做。消費者也同樣需要承諾支持這種運動,獎勵承擔起這項任務的品牌,懲罰拒絕改變的品牌,並修正自己的消費習慣,好讓自己也參與其中,成為打造永續資本主義全新做法的夥伴。

我撰寫本書的目標變高了。我們放任「以我為先」經濟破壞一切,因此現在我想要說服所有讀者──不論你是執行長、企業家或創業家、行銷人員、消費者,是關心當前情勢的公民,都能突破這種做法,從而轉進到能夠自我永續發展的「我們優先」經濟,為全體人類做出更多貢獻。

關於「我們優先」的想法,我有一整套全面性的論據,涵跨範圍廣泛,可以說明為何我們必須改變或是「調和」發展過度的自由市場資本主義。「我們優先」提出一些具體概念,告訴我們可以如何改造整個私部門(比方企業和消費者),使其成為推動全球轉變的力量。一旦我們同意應該將繁榮重新定義為是大多數人的福祉,而非僅是少數權貴階級的財富,改造資本主義的道路就會變得既有邏輯又清晰可見。「我們優先」的心態,有助我們穿越哲學思辨和經濟分歧的泥沼,把改善世界設定為有意義的目標,聚焦在務實、實際、可執行的解決之道上。

也許你會質疑為何我相信我們可以完成這項變革。答案就在社群媒體。網路、臉書和推特等社交網站,已經在品牌與消費者間創造出一個全新的關聯,幾乎改變了每個產業作生意的方式。社群媒體賦予消費者力量,讓消費者能發出強大的聲音,告誡企業應該如何行事,但同時也讓品牌擁有大好良機,與顧客連結起來,回應他們的需求。只要能善用社群媒體,就會創造出雙贏的局面,讓品牌企業和消費者共同將資本主義改造成建立更美好世界所需要

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【內文試讀】前言這是你想要的世界嗎?我希望不是。我希望你會想生活在一個更美好的世界。在這個世界,更多人的生活能更加豐盈,更少人的生命會因為貧困而耗損;在這個世界,人人都從事有意義的工作,能促進社會幸福,具有高生產力;不再有那麼多嬰兒和孩童,因為資源匱乏、疾病、不潔用水或戰爭,面臨營養不良的困境。這個世界能教育並啟發青年,讓他們知道只要人類能集體貢獻心力,攜手共進,便能找到所有問題的解決之道。不論對我或我的小孩來說,今天的世界跟我所期待的可差得遠了。我不認為去想像一個更美好的世界,或是跟他人分享這樣的夢想,激勵大家做該做的事,好讓夢想成真,是過於天真或烏托邦的想法。我深信──我也將在書中證明──我們已經進入人類歷史上既驚人又刺激的時期。我們快速擷取知識並應用科技,消除許多讓地球與各國都受苦的社會問題,包括貧困、營養不良、嬰兒高死亡率和其他問題等。在網際網路和社群媒體的推波助瀾下,我們可以與他人串連起來,跨越地理、文化與語言的鴻溝,重新喚起大家的同理心,一起為社會和自身利益做出更多貢獻,從中獲得更大的滿足感。如果這並非你想要的世界,我懇求你用開放心態來閱讀本書。這本書提供全新的理性思維方式,去思考我們能如何改造私部門(包括企業和消費者在內)的角色,以打造更美好的世界。我稱這思維方式為「我們優先」(We First),與「以我優先」(Me First)的心態恰恰相反。「以我優先」的心態,很大程度導致了資本主義的行為,讓我們落到今日這步田地,因此我們迫切需要推動「我們優先」。閱讀過微軟公司創辦人比爾‧蓋茲於2008年1月在世界經濟論壇發表的演說,我深受啟發,開始探索這種思考方向。當時,蓋茲是全世界最有錢的富翁,也是最大方的慈善家。我反覆思量他的演說,其中的諷刺現象引發我的好奇。他提出一種新邏輯,說明為何企業應該負起責任,找到解決之道,化解讓地球受苦受難的危機,特別是在貧窮蔓延的第三世界,那裡因為不太可能有足夠獲利,企業往往不考慮進軍這個市場。他讚揚U2樂團主唱波諾(Bono)和施萊弗(Bobby Shriver)共同創立發起的開創性計畫──(PRODUCT)RED campaign,但是也強調當前慈善活動所投注的努力,遠遠不及改變全球身陷苦難的數百萬人所需的一切。他給在場的與會代表、企業領袖及國家元首,留下了一個大挑戰。我懇求在座的各位──不論你是在企業界、政府,還是非營利組織的領域──在接下來幾年都能參與某個創造性資本主義(creative capitalism)的計畫。它不一定得是全新的計畫;你也可以參與既有的計畫,看看如何延伸市場力量,協助推動這個計畫向前發展。當你提供國外援助,提供慈善捐助,試圖改變世界時──你能否也找到一些方法,讓市場力量努力改善貧窮人口的生活呢? 他說的「創造性資本主義」與「改變世界」停駐在我心中,讓我想到了好幾個問題:資本主義如何有創意地推動市場力量,打造更美好的世界?企業如何重新思考其角色,在追求利潤的必要自我利益,與為了全球社會轉型所需大幅付出的努力和資源之間,取得適當的平衡?這樣的願景又如何改正過去造成的傷害,重新讓企業變成推動永續進步的引擎呢?身為品牌和廣告專家,多年來我為許多跨國品牌提出廣告促銷的創意點子,包括耐吉、豐田、摩托羅拉等。我的工作就是將商業問題點改造成為富創意的機會點,協助企業在廣告市場中「掌握情感的優勢」,好推動改變消費者的思維或行為。這樣確保企業的訊息,能滿足消費者的需求,締造出所期望的業務成果。蓋茲提出的挑戰像是當頭棒喝般,讓我看到在企業傳遞給消費者的訊息機會點中,哪些是 ...看全部

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編/譯者:顏和正
語言:中文繁體
規格:平裝
分級:普級
開數:15*21
頁數:336
出版地:台灣

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