會員功能列

 
( 0 件)0 元
結帳
facebook order18 Happy Go Ponta paypal LINE Pay

購物車

( 0 件)0 元
結帳

金石堂及銀行均不會請您操作ATM! 如接獲電話要求您前往ATM提款機,請不要聽從指示,以免受騙上當! (詳情)

人文品牌心法

將人文情感融合消費洞察,是這個年代的品牌新絲路。

  • 作者:張庭庭 追蹤
  • 出版社:大塊 出版社追蹤 功能說明
  • 出版日:2013/4/3
  • ISBN:9789862134337
  • 語言:中文繁體
  • 適讀年齡:全齡適讀
  • 定價:300 元
  • 特價:79237(可得紅利2點)
  • 紅利優惠價:77230(折抵說明)
  • 紅利可抵:7
  • 信用卡紅利:可折抵多家銀行 (扣抵說明)
  • 運送方式:全球配送 香港到店 國內宅配
    國內店取 
人文品牌心法
參考庫存量:1本
立即購買 預計出貨日:2017/7/24

金石堂讀者好評

0 個人說讚,看排行 >

內容簡介 top

《人文品牌心法》


「人」才是品牌的主軸

作者這幾年從事品牌輔導,依經驗得知建構品牌的關鍵,不在能否超越競爭對手,而在能否洞悉人心,創造獨特的分享價值。現在的消費者除了貨比三家,購買前也愛搜尋資訊參考別人意見,購買後還會上網分享自己的觀察或使用經驗,而消費者分享的內容除了商品本身,更有依附於商品背後的情境與故事,因此「人」才是品牌的主軸。

不管是新創品牌、既有品牌想脫胎換骨、或是OEM〈代工〉要轉型成OBM〈自創品牌〉。將人文情感融合消費洞察,是這個年代的品牌新絲路。

書中作者分享許多多年輔導品牌的寶貴經驗,其中有所謂八字人性商機:

1. 貪-人多少都喜歡貪便宜,但不一定指價格要低。贈品、點數、免運費、一物多用、多人共用、NG商品…,甚至只是大包裝改小包裝降低單價,或是減去目標顧客不需要的元素,或是改變消費者心中的比較座標等等。

2. 難-即麻煩商機或痛苦商機。針對某群人困擾的問題,提供創意解決方案或提供專業。例如教顧客1分鐘搞定難畫的眉眼彩妝;長得像糖果的兒童魚油讓媽媽不再與小朋友奮戰逼他吞『藥藥』等等。

3. 懶-人都有怠惰心理,凡是能提供省時、省事、省力,或是隨時隨地可操作的方案,總有人拍手歡迎。例如鐘點管家、代客〤〤〈泊車、排隊、洗鞋…〉、〤合一〈如洗頭、洗臉、沐浴三合一〉、即食即飲、免下車服務…等等。

4. 怕-人性底層潛藏許多莫名恐懼,怕死、怕老、怕胖、怕醜、怕寂寞、怕落伍…,你的商品或服務是讓他們看見生機的那根浮木嗎?有機或無毒商品是此種訴求的典型代表。

5. 鬆-現代人不是壓力過大就是生活苦悶,很多人需要抒壓放鬆,或是追求新奇有趣的體驗,找回幸福感與感官愉悅。例如提供打工換宿特殊旅行方式的「農場背包」。

6. 美-所謂愛美是人的天性,除了讓人變得更美之形而下訴求,美還包括形而上的感官驚豔。山水之美、飛鳥之美、花葉之美、藝術之美、詩詞之美、人情之美、稚言之美…,商品或服務講求實用之餘,若能兼顧美感或傳遞美學概念、文化意涵,往往能讓拔高價值,而且顧客依然捧場。

7. 愛-主要是對親人、情人與寵物的情感訴求,很多商品或服務對某些消費者本身也許不是非常必要,或礙於價格覺得並不是非買不可,但轉個彎訴諸親情或愛情就有峰迴路轉的效果出現。例如墜子為心型的眼鏡掛練,取名「掛在心上」,即可成為寄情小物,送給母親、送給情人都是很「貼心」的禮物。

8. 騷-也就是面子商機。諸如尊貴、成就、稀有、虛榮、拉風,愛面子與虛榮心不是有錢人的專利,除了豪宅名車,還有很多產品或服務創意,讓普羅大眾得以享受驕其親友的滿足感。例如六星級汽車旅館就是鐘點豪宅概念,買不起一整棟於是買下一夜奢華,第二天中午12點馬車變回南瓜,王子公主滿意地回家。

人性很複雜,當然不是簡單八個字可以概括。但為了更精準瞄準市場,不失為方便有效的參考指標。八個字有時會互相牽動,而且人們願意為之付出的代價,八個字依序由低變高,有時定位一移轉,效果便完全不同。例如前文提到的自動升降曬衣竿,產品可以帶來省時省力的好處〈懶〉,但一般人會因價錢太高而打消購買念頭。但若將定位轉移到「愛」字訣,產品是用來體貼孝敬老人家,願意購買的人便大幅增加。

作者top

  • 作者介紹


    張庭庭

    甦活創意管理顧問公司 總經理
    居家及小型企業(SOHO)協會理事長
    「品牌台北-台北市中小企業品牌創新升級」計畫主持人
    經濟日報「文創MBA」、「SOHO品牌邦電子報」專欄主筆
    蘋果日報、自由時報、壹週刊、今週刊等媒體品牌及創業顧問專家

    美國喬治華盛頓大學企管碩士

    專長:品牌策略與建構、品牌溝通與行銷、文化創意行銷、故事行銷、媒體公關整合行銷。

    擁有MBA學位卻熱愛古典與現代文學,從媒體出版跨足到企業品牌輔導,突破一般品牌輔導窠臼,擅長以人文、美學、創意融合商業行銷經營與媒體公關操作,重塑企業品牌價值。多年來不僅輔導了無數的傳產與文創品牌,也擔任許多台灣相關政府專案之計畫主持人,並常受邀演講品牌與文創經營課題,且於「經濟日報」定期撰寫文創專欄,對於文化創意產業相關課題既熟悉且深具熱情,顧問資歷達18年。

序/導讀 《人文品牌心法》top

文以載商,好禮而富

例如食養山房,建築設計背景的主人,有一種見多識廣後的淡定與質樸。擺脫一般餐廳業者追求規模經濟與黃金地段的思維,只是單純將主人的生活哲學融入空間布置、菜餚料理、器皿擺盤、字畫擺設、出菜方式,並與顧客真誠互動分享。用中國山水畫與詩詞的意境擺盤上菜,結合禪味的空間布置與水墨般的戶外山水景觀,讓心靈與口腹同時飽足,使得單純的飲食提升到一種空明文化境界,會讓人興起朝聖的想望。餐廳的氛圍既充滿騷人墨客之智慧底蘊,也流蕩著庶民常人之自然情懷,即使食客鑑賞力有高下之別,卻一致對環境的美感,由衷生出虔敬之心而且受到感動,即使遠在深山,車馬依然絡繹不絕。不遠千里只為曲徑通幽,此時,距離根本不是問題。這樣的人文餐廳開在車水馬龍之地,反而味道盡失。

不一定所有的企業都要變成人文品牌,許多賺錢的品牌各有高明生存之道。但充實人文與美學涵養,不止細緻了企業運作肌理,假以時日更能壯大市場格局,尤其對骨子裡帶有理想性格的經營者,做事業如果只有曰利,怕要惆悵失落了。

曾經去拜訪一位陳姓布商老闆,他位於迪化街附近的辦公室彷如畫廊,牆上處處可見名家畫作,與迪化街布商予人傳統保守的印象大相逕庭。

公司的主力產品是印花布,工廠位於土城,產品行銷全世界。20幾年前台灣的印花布工廠有200多家,現在只剩七、八家,真正賺錢的也是寥寥可數。而這家公司的年收不但以億計算,且年年維持高成長,連金融危機也不構成威脅。貧苦出身、行事低調的陳老闆不否認獲利豐厚的事實,因此近年他多默默從事公益。

當我問他,長期研究與收藏繪畫藝術,是否對他經營事業有關鍵性加分效果?他的眼睛立刻亮了起來。原來他們家印花布所用的圖案多來自國外知名畫家或設計師作品,每一張版權動輒上萬元。但這些圖案並非直接就能使用,還得經過細密思量後加以修改。

他拿起現場幾塊布料侃侃示範解說:包含顏色的搭配比例、色層的深淺變化、花紋圖案的大小與位置、線條交錯的走向等等,因為畫作是平面的,布做成衣服後卻是立體的,而西方人與東方人身材不同,布料圖案上一個看似小小的差異,變成衣服後的氣質感與飄逸感卻能天差地別。

關於圖案初稿的挑選到修改細節的判斷,除了多年被客戶鍛鍊出來的實務經驗之外,深厚的時尚敏銳度以及色彩美學素養更是功不可沒。花布的雅俗之間,價格便反映出價值。當衣服從蔽體保暖功能提升到賞心悅目層次,布產業也必須從昨日傳產變身為今日文創。這樣的趨勢不是只在布產業發酵,就如蘋果電腦不認為自己是電腦公司,自詡核心競爭力是設計,而不是技術。

少了美學設計這個環節,許多傳統甚至科技企業也只能停留在昨天。

問陳老闆為什麼不用國內畫家或設計師作品?他憂心指出,台灣沒有真正的布料設計師,只有修改的人才。他認為這是因為台灣的美學教育基礎不夠深厚,「台灣廟宇文化太強勢,侷限了孩子對色彩與文化的學習認知。」

但我其實沒這麼悲觀,台灣並不缺乏美學創意人才,只是一直難以與商業完美接軌。若說產業經濟是良田萬頃,美學創意便是源泉活水,要有懂得美學的經營人才開渠引道,才能有效注入活水,灌溉良田。否則任由創意到處奔竄或自己挖個小池塘,很快就會枯竭。

人文美學素養非一朝一夕可成,也不見得立竿見影反映在企業營收獲利上。但點滴扎根,必有進境。奸商不可取,儒商不可求,何必等到有錢了才開始關注文采藝術、風雅禮數?

文以載商,好禮而富,在物質與精神層面,都有機會利益眾生又圓滿自己!

詳細資料top

語言:中文繁體
規格:平裝
分級:普級
開數:25開15*21cm
頁數:340
出版地:台灣

延伸推薦top

共0篇好評top

寫書評去 >

商品標籤 (什麼是標籤?)

行銷

我的標籤

團體專屬服務top

訂購須知top

  • 防治詐騙,提醒您!!
    金石堂及銀行均不會請您操作ATM! 如接獲電話要求您前往ATM提款機,請不要聽從指示,以免受騙上當!


    • 商品運送說明:
    • 當商品送達金石堂門市或便利商店後,您會收到E-mail及APP出貨/到貨通知,您也可透過【訂單查詢】確認到貨情況。
    • 建議您可下載『金石堂APP』並開啟推撥設定,即可收到相關出貨/到貨通知訊息。
    • 並請您於指定期限內取貨付款,若逾期未取,您取貨的金石堂門市或便利商店將會辦理退貨作業。
    • 產品顏色可能會因網頁呈現與拍攝關係產生色差,圖片僅供參考,商品依實際供貨樣式為準。

    • 退換貨說明:
    • 依據「消費者保護法」第19條及行政院消費者保護處公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,以下商品購買後,除商品本身有瑕疵外,將不提供7天的猶豫期:
    • 1、 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮食品)
      2、 依消費者要求所為之客製化給付。(客製化商品)
      3、 報紙、期刊或雜誌。(含MOOK、外文雜誌)
      4、 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
      5、 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。(如:電子書、電子雜誌、下載版軟體、虛擬商品…等)
      6、 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、刮鬍刀、除毛刀…等)

    • 若非上列種類商品,商品均享有到貨7天的猶豫期(含例假日)。
    • 辦理退換貨時,商品(組合商品恕無法接受單獨退貨)必須是您收到商品時的原始狀態(包含商品本體、配件、贈品、保證書、所有附隨資料文件及原廠內外包裝…等),請勿直接使用原廠包裝寄送,或於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。退回商品若無法回復原狀,將請您負擔回復原狀所需費用,嚴重時將影響您的退貨權益。
  • .13