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  • 蔡康永的說話之道 (兔斯基慶功版)

    蔡康永的說話之道 (兔斯基慶功版)

    蔡康永  著 如何 出版 2014/7/31 出版

    ‧超瘋狂!《蔡康永說話之道》攻破華文世界各大排行,暢銷200萬慶祝改版! 蔡康永一字一句,2014年加強版再修訂。 ‧超熱鬧!兔斯基全新幽默插畫,搞笑上陣! 世界上最爆笑的兔子,跨海友情助陣! 蔡康永:「我不在乎說話之術,而在意說話之道。我的說話之道,就是把你放在心上。」 ★把說話練好,是最划算的事。 因為怎麼說,決定你是誰;說對了話,人生節目就由你主持! ★侯文詠:看電視只是聽「道」,要讀書才能知「道」、學「道」、做「道」、掌握康永的說話之道。 ★職業婦女小s:做自己跟沒禮貌常常就是一線之間,每次聽到別人說:「我這個人說話就是比較直。」我就開始冒汗,因為接下來一定會有一些被他歸類為直 其實挺刺耳的話出現,例如:「你今天氣色怎麼這麼差?」「最近胖囉?」「怎麼還不結婚?」「你記得我嗎?」(已經面露尷尬還死不報上名) 跟康永哥聊天絕對不會被刺傷,還被他附帶的一兩句小誇獎逗得心花怒放,但又感覺那麼真誠不滑頭,讓人不愛都難! 如果因為懂得說話交到好朋友,又可讓人開心,為什麼不? 沒有條列式的說話技術,40篇短文,都是讓談話變美味的醍醐味 █從環境猜測人的個性:如果我初次跟別人碰面,約見的地點牆上是有鏡子的,我會儘量讓對方坐在可以照鏡子的位置,這樣就可以看看對方在和你談話的過程中,是對你比較有興趣,還是對鏡子裡面地自己的倒影比較有興趣。 █尖銳問題怎麼開口:問題很尖銳,可以把心裡假設的事,倒推回去兩三步來問。比方說,假設對方在吸毒,倒推回去兩三步:吸毒是因為他不快樂嗎?是因為 離婚嗎?可能可以這樣問對方:「離婚以後,是不是過得很痛苦?」之後再問到「所以你有在吸毒?」這樣對方就不會那麼難以承受,他知道你是關心,而不是在審 問。 █話題卡住怎麼辦:談話卻卡住的話,其實不必用力挽救,另開一個話題即可。如果在相聚的兩小時裡面,你有三次讓對方開心的笑,那對方應該是絕對不會記得你曾經提過幾個無聊的話題的。 █說話的爆點不要藏在最後:你如果習慣把爆點藏在故事的後面,可能聽你說話的人,熬不了那麼久,就紛紛陣亡了。一個大家不熟的畫家,如果用「兩個手掌大的畫,就能賣兩三百萬」來介紹不是更吸引人? █讓對方聊自己,他就會覺得有趣:不要說出「我」字。每次想說「我」字時,都改成「你」字或「他」字。你會發現自己,忽然變成一個不斷把話題丟給對方、讓對方暢所欲言的、超級上道的人! █講好笑故事,不講笑話:講話幽默的人,就像走路好看的人,你跟她走在一起,會覺得很平常的走路,也是賞心樂事。而講笑話比較像翻跟斗,翻得好不好姑且不說,但其實很少人喜歡跟一個沒事就翻跟斗的人一起走路的。 █讚美:別人罵你一句,你回罵他一句,這就叫吵架。別人讚美你一句,你回一句讚美,這就叫社交。 █不想交淺言深的話,應該避開的地雷:第一,對方很容易有苦衷的、不方便對不熟的人說的。第二,是對方很容易有強硬立場的,談起來容易起爭執的。 █聽懂就問得到:因為人說話,常常是「語帶保留」、或者「話中有話」,你只聽字面的意思,就做決定,恐怕機會就跑掉了。 █讓自己的問題短,對方的回答長:問的問題越具體,回答的人越省力。回答的人越省力,她就越有力氣和你聊下去。 █尖銳問題也可營造談話氣氛:適度的挑釁,絕對能讓談話熱絡,因為每個人都希望自己的意見被重視、被探討,而不是被一個完全沒原則的人敷衍了事的點頭稱是、應付過去。 █沒興趣怎麼接話:遇上對方提起了一個你完全不想接的話題,不必急著要抵抗,而是輕巧的把對方熱衷的話題,連接到一個很生活的方向,就行了。 █懸疑,讓人想聽下去:跟朋友轉述一件事的時候,每講個幾句,就稍稍停一下,看你朋友會不會問「然後呢?」「後來呢?」如果有這樣追問,就表示你敘述事情的方法是吸引人的,但如果你停頓一下,你朋友卻想都不想,就把話題轉去別的地方,那就表示你講得很沒意思。 █安慰別人:人真的很難「了解另一個人所受的苦」。如果不能了解,就不要這樣說,因為當事人向你傾訴的時候,她只需要你聽,也許她也很需要你給她一點建議,但她可能不需要另一個人宣稱有別人懂她的苦。

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  • 蔡康永的說話之道 2

    蔡康永的說話之道 2

    蔡康永彎彎  著 如何 出版 2014/4/30 出版

    「我新領悟到的說話之道,就是『對你好』;因為我說得讓你開心,你也會把我放在你心上。」    ★掀起說話術旋風、勇奪各大書店冠軍,蔡康永再推出說話之道第二彈! ★說話之道的第一集,是說話意識的轉變;第二集,是立刻上手的開始! ★蔡康永+彎彎配圖,開心指數絕對大爆走! 華人世界暢銷近兩百萬冊的「說話之道」,現在推出第二集! 這一次,康永精挑出幽默的40種聊天秘方, 康永相信,越能體會和別人的說話之樂,你就能過得越好! 康永說── 我覺得有意思的說話書, 應該像練詠春拳的人面前擺的那個木人樁那樣, 靜靜待在你面前,作為你演練的對象,讓你在演練的過程中, 體會每個動作的理由、每個動作的訣竅、和每個動作的力量。 第一本「說話之道」出版至今, 我又體會到了一些事,所以我決定繼續寫下去, 讓這個給你演練用的木人樁, 再增加一些不同的零件、不同的角度, 提供你在演練時,有更多的體會。 ◆把話說好是我們的責任:沒有別人能替我們把話說好,而把話說好,收穫最大的,當然也是我們自己。 ◆請從說話方面開始照鏡子:未必有人看的外表,我們很重視,而必定有人聽的說話,我們卻不加修飾、很少檢點,這很奇怪! ◆想不出要聊什麼,就聊這個:聊天氣、時事、工作,非常容易卡住,聊吃的卻永遠都有出路! ◆想不出理由時,怎麼辦:當你迫不得已,必須做出一件不受認同的事......你可以說一個「講了等於沒講」的理由。 ◆如何成為優良的「滅火器」:碰上發怒的人,除了發抖,還可以這麼說! ◆為你的介紹詞,裝上門把吧:姓名以外的介紹詞,除了可以透露一點訊息,也能令陌生的對方當下看見一抹被介紹者的個性。

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  • 丹妮婊姐麻口不辣心人際說話術:回話帶點鋒芒,有個人風格又不戳人底線的說話藝術

    丹妮婊姐麻口不辣心人際說話術:回話帶點鋒芒,有個人風格又不戳人底線的說話藝術

    丹妮婊姐  著 春光 出版 2019/10/31 出版

    fb擁37萬死忠粉絲追隨、youtube頻道21萬超人氣訂閱, 書店暢銷排行榜作家──丹妮婊姐, 教你如何用幽默化解說話困境,成為人見人愛的人際高手! 【首刷贈送】丹天師說話心法金句卡,可以隨身攜帶、隨時膜拜! ★★腦容量只有1kb也能記住的說話技巧★★ ★★最接地氣的非典型說話書★★ ★★精選27則日常生活的說話困擾,用最貼近生活的故事告訴你解決之道★★ (自封為)亞洲歐普拉、女版劉在石, 丹妮婊姐能用犀利卻幽默的言語, 化解許多離奇事件與突發狀況, 包括各種你一定遇過的人際關係的說話困境, 她將指點迷津、突破盲腸,讓溝通無往不利! ivy chao(風格旅行家) 小賴(賴晏駒)(時尚的人類觀察家) 吳若權(作家/廣播主持/企管顧問) 我是查理(知名youtuber) 洪雪珍(斜槓教練) 紀斯豪(最帥文青) 理科太太li ke tai tai(生物醫學工程師、美國nerd skincare創辦人、知名youtuber) ──好評推薦(順序按姓氏筆畫順序排列) 說錯話不會死,但瞬凍氣氛和尷尬場面會讓你想一頭撞死。 懂得人際說話術不一定能帶你上天堂,但學會它,肯定是你生死關頭的保命符! 【1級辣度】為什麼越聊氣氛越冷場? 先想想看是否遇到了「假性問題」?做錯了這件事,當然越聊越冷場。 【2級辣度】遇到說話超級臭屁又自大的人,要怎麼應對? 做善事的機會到了,就使用「送佛送上西說話法」,當作積陰德囉! 【3級辣度】碰到強迫推銷的情況要怎麼應對才能脫身? 先判斷情況,再根據情況採用「誠實運動說話法」,戰勝拒絕別人的恐懼。 【4級辣度】被朋友用人情壓力凹幫忙,超不爽但要怎麼好好拒絕? 既然是朋友,先試著表明不舒服的感受,但如果不幸碰到超白目之人,那就用「無能奧運冠軍法」來讓他碰釘子吧,保證之後再也不敢來煩你! 【5級辣度】懷疑另一半偷吃,要怎麼探問? 在這個偷吃buffet的時代,這題真的常被問, 我實際用過「丟帳本說話法」來成功幫朋友套出另一半的自白,但請小心使用!

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  • 99%的人贏在說話有溫度:說好說滿,不如說話溫暖!一開口馬上贏得好感的暖心話語學

    99%的人贏在說話有溫度:說好說滿,不如說話溫暖!一開口馬上贏得好感的暖心話語學

    李勁  著 平安文化 出版 2019/8/5 出版

    說話暖心,才能入心! 你說的話讓人舒服的程度, 決定你所能抵達的高度! 你是否常常感覺與人溝通時對方總是愛理不理,說沒幾句話就陷入僵局,甚至說著說著對方就翻臉了?這究竟是哪裡出了問題呢?答案是:你說的話讓人感覺不舒服! 所謂「溝通」並不是要你去阿諛奉承、投其所好,想要把話說好,關鍵就在於「換位思考」,唯有從同理心出發,說出來的話才能打動人心,即使是批評,也能讓人心服口服。 說話溫暖的人懂得真心體諒、誠懇道歉、幽默自嘲、誠心讚美、委婉拒絕、共感撫慰,暖心說話本身即是一種「高情商」的展現。 沒有誰天生就會說話技巧,會說話的人都是藉由不斷的觀察與學習才能掌握適當的溝通方法。本書便透過12種簡單實用的說話練習,教你如何自在表達、輕鬆說出好關係,就算嘴再笨,也能閒聊很溫暖,廢話有力量,一開口就把話說到對方心坎裡!

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  • 黃渤說話的藝術:為什麼他能讓周星馳佩服、林志玲以他為擇偶標準?

    黃渤說話的藝術:為什麼他能讓周星馳佩服、林志玲以他為擇偶標準?

    劉瑞江  著 大是 出版 2019/7/26 出版

    「我的擇偶標準,就是照著黃渤的條件來。」──臺灣第一名模林志玲 黃渤是誰? 居然能得到志玲姐姐如此高的評價?(女神說這話的時候黃渤已經娶妻生子) 他是知名演員與不那麼知名的歌手,二十六歲才進大學,畢業於北京電影學院, 主要作品有《人在囧途之泰囧》、《西遊降魔篇》、《心花路放》、《親愛的》……。 2009年更以《鬥牛》獲得金馬獎影帝, 與大陸演員徐崢、鄧超並稱「票房三巨頭」。 但是,他其貌不揚的外表,讓他當年考進北京電影學院時, 還有人嘲諷說:這學校的錄取標準降低了嗎? 幾年下來,黃渤突破了外表的限制,不僅演技受肯定, 多數人對他的評價都是正面而積極, 這在演藝界簡直是奇蹟。為什麼?因為黃渤非常懂得「說話的藝術」, 他的精深好口才,連周星馳都佩服,更讓他在2012年站上金馬獎的主持舞台。 黃渤,到底有什麼獨特的說話之道? 作者劉瑞江是資深媒體人,也是黃渤的超級鐵粉, 他在書中全面解析黃渤的對話邏輯: ◎口才可以改變外貌與形象,醜男黃渤辦到了: .面對刁難與酸話,你要正話反說、反話正說 有人酸他顏值低,黃渤回:「我一直在演電影,不就一直靠臉吃飯嗎?」 媒體笑「黃渤把愛馬仕穿出了水管工人的味道」。 黃渤說:「大家看出來愛馬仕,說明我把工作服穿出了愛馬仕的味道。」 .有些幽默需要一本正經,際遇的無奈你不需要回應 張小燕調侃黃渤,替樂團起名「藍色風沙」,一聽就覺得會散。黃渤說: 「……。」 虧他還想當偶像歌手,黃渤一本正經的答:「拿了電視電影金雞獎後,突然覺得, 是對前面那麼些年我對唱歌努力的一種諷刺,你知道嗎?」 記者為了挖猛料,追問與活動無關的問題,黃渤笑笑:「你說什麼?我沒聽見」 .善用比喻讓你的想法更加具體 49屆金馬獎頒獎典禮大牌明星雲集,大家問黃渤該怎麼主持, 他卻妙答:「鮑魚、海參、龍蝦都來了,怎麼可以不上桌呢!」 「成長如茶葉,演戲如戀愛,得獎如開彩票!」黃渤會這樣描述自己的人生。 ◎累計60億票房,他一樣有迷茫和彷徨: .對行業的惡習,能批評但不減熱愛 有人把自己的行業罵得一無是處,有人則誇得完美無比, 黃渤怎麼看自己的行業?「看著都是一個笑話,但有時還得屈從。」 .怎麼讚美自己而不臭屁?那就側面表述 「身為一名長得不好看的演員,你有啥成功祕訣?」 「觀眾的審美水準提高了唄,原來光看皮兒,現在看餡兒了。」 你以為黃渤在讚美觀眾?他其實讚美的是自己。 本書收錄超過100句以上的黃渤精典語錄: ‧「人生最好的是做天下第四。」 ‧「命運是很奇怪的東西,你得學會軟堅持。」 ‧人什麼時候最快樂?就是「草根階段」。 ‧你考慮過以後當導演嗎?「長身體的時候不要暴飲暴食。」 這是60億影帝黃渤的說話藝術與人生智慧, 看他如何用口才改變外貌、用笑聲換得掌聲,連周星馳、林志玲都說佩服。

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  • 50堂最療癒人心的說話練習:在溝通中肯定自己,觸動他人

    50堂最療癒人心的說話練習:在溝通中肯定自己,觸動他人

    曾寶儀  著 大田 出版 2019/5/12 出版

    辨識自己的情緒,認識自己是說話溝通的第一步。 積極尋找話語中的正面力量, 讓這個世界的溝通,以愛為開頭,以愛為結尾。 「說話」一直是曾寶儀的工作。 在主持的稻穗藝術節舞台,她彷彿是武林俠女,掌控全場觀眾的靈動, 只因她說,你眼睛所看的,會留在你的心裡。五分鐘,全場鴉雀無聲,直到舞者上台…… 在主持粉絲見面會,她引燃炙熱的小火苗,讓偶像的閃光點,燒燙每一顆粉絲的心。 在直播訪問的現場,她知道不是要「拚命說話」,而是要「聽別人說話」。 在面對採訪對象,她與受訪者的情緒同步流動,一同哭泣,一起產生勇氣,一起打開內心不可思議的快樂與能量。 原來,「說話」可以成為療癒人心的一種途徑。 她一開始不懂,以為愛說話就是會說話,把時間填滿,取悅別人搞熱氣氛,以意志力支撐,滿足眾多期待,才能贏得光鮮亮麗的掌聲。 但要如何說話才能做到心與心溝通?肯定自己,觸動他人? 本書是曾寶儀二十年來從各種工作經驗中,一點一滴努力探索,挖掘與思考什麼是「說話溝通」的細膩分享。 她認為說話富含熱情,才可以讓別人產生好奇。要找到互動中的共鳴點,在於你要用心傾聽。當不知道說什麼就先別說,要等一等,停一停。她常常提醒自己在言語中給予對方鼓勵,永遠不忘溝通的初衷是愛,是人心。 最重要的是當溝不通時,回到我是誰?我認識自己嗎?你才會找到自己的恐懼,找到挫敗的陰影,找到全新自由的自己。 本書菁華摘句 ★不要急著想表達自己。在表達自己之前,要先充分認識自己。 ★覺察自己的情緒,是了解自己很好的起點。能觸動你的事,一定與你有關,而那是什麼?生活中一定有蛛絲馬跡,一定有答案,你可以一一去把它們挖掘出來。 ★錯誤的溝通,就會讓他人錯誤的對待你。 ★敘述一件事之前,先讓那件事在腦子裡具體的呈現畫面。當畫面裡的細節越多,能形容的面向也就越多。 ★觀察別人的「閃光點」,有時候是短期的觀察,有時候則是長期的觀察,它也可以運用在人與人之間的聊天與溝通上。找到對方有興趣的話題,打開對方的聊天與溝通意願,這也是一種「閃光點」。 ★想要讓對方更容易進入受訪狀況,就要讓自己先進入狀況。 ★有時候溝通並不是要把話填得很滿。 ★尋找話語中的正面力量,對我來說是溝通時非常重要的一件事。 ★所謂有分寸地說話,對我而言,就是大家在同一個頻率溝通。 ★每一次的說話必定有個目的,要先意識到這個目的是什麼,盡量避免無意識地說話。 ★人家沒有問,表示他現在沒有改變的需求。不要以為自己有多厲害,你的厲害,對別人來說可能是阻礙。 ★真正好的溝通,是尊重彼此的獨特性,再一起找出共識,創造出雙贏的局面 ★你自己先有溝通意願,才能激發對方的溝通意願,達到溝通最好的質量。

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  • 一句話,好感度暴增、反感度爆表!【日本暢銷10萬冊】

    一句話,好感度暴增、反感度爆表!【日本暢銷10萬冊】

    五百田達成  著 三采 出版 2019/9/6 出版

    ★日本10萬冊暢銷經典版,有了這本,不用再買其他本! ★44種秒懂具體場景+實例解說,教你正確應對 ★適用工作、戀愛、家庭、朋友,一句話決定天堂還是地獄! ★好感度大調查!20-60歲世代的精準實測 ★嚴選15句人人愛金句,走到哪裡都討喜 有能力也要懂得表現,換句話說更能討人喜歡! 說話得體x甜在心裡 這種人最適合讀 1.總是有處理不完的人際煩惱,被誤會、被討厭是家常便飯 2.話題中斷時,急到內心小劇場無限多 3.我也好想被人約! 4.職場上的八卦王和被八卦王 5.家庭內的對話少得可憐,冷得像個冰窖 你是哪一種?被打還是被愛的那一個? 被人打 對方才剛起個頭,就開始聊自己的事……反感度76% 人人愛 徹底扮演傾聽者的角色……好感度93% 被人打 用「這很常見啊」打發對方……反感度65% 人人愛 和對方一起煩惱……好感度93% 被人打 常說「我很忙。」……反感度77% 人人愛 常說「好像很有趣。」……好感度77% 被人打 說「下次要再邀我喔。」……反感度66% 人人愛 說「下次換我約你吧。」……好感度76% 被人打 不自己想,老是要別人給指示……反感度67% 人人愛 自己思考,並逐一報告……好感度81% etc

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  • LINE的好感對話術:幫助超過一萬人脫單的溝通技巧

    LINE的好感對話術:幫助超過一萬人脫單的溝通技巧

    廣中裕介  著 大是 出版 2019/6/26 出版

    「你可不可以……」 「你覺得怎麼樣?」 「對不起,都是我害的」 「可能會讓你有些困擾,不過……」 「你今天有空嗎?」 你在通訊軟體line上面,常常留下這樣的對話嗎? 你知道嗎?約不出暗戀對象,被對方回沒空,被男朋友女朋友嫌煩,甚至已讀不回。 都是這種體貼話害的。為什麼? 作者廣中裕介是日本戀愛學院love.t.academy顧問代表。 他在日本各地舉行「line的好感對話術」講座, 至今為止,已幫助超過一萬名參加者解決溝通上的煩惱。 他說,現代人很常用各種通訊軟體,尤其用line與人溝通, 但卻忽略了:文字本身無法傳遞人的情緒, 你當下的喜怒哀樂,對方其實很難體會、更遑論靠line傳情意。 怎麼辦?作者找出63個光用line就能讓人對你產生好感的對話術, 再也不被已讀不回困擾,願意主動跟你聯絡。 ◎使用line的基本原則: ‧發訊息要寫「肯定句」,這不是命令,而是明確的拜託。 ✕→「現在可不可以來我家?」 ○→「現在趕快來我家」 ‧傳line訊息超過三行,通常等於很煩。想說的話很多,得一次一行多次傳送。 ✕→「午安。今天好冷喔,小心別感冒了喔。我工作的地方很多同事都感冒了,所以我現在每天得戴著口罩上班。你呢?身體還好嗎?」 ○→「午安~最近好冷喔qq所以我開始戴口罩了xd」 ‧不能對喜歡的男性說對不起不好意思打擾一下,你要說……, 想攻略對方的心,其實有三大金句和一個關鍵字。 ◎瞬間提升好感的技術: ‧訊息中不使用逗號跟句號──沒有標點符號很難讀?這種規則不適用在line, ✕→「我也有追蹤那個人的部落格,他寫的內容好有趣哦。」 ○→「我也有追蹤那個人的部落格d(・∀・)b他寫的內容好有趣哦xd」 ‧開場白會製造距離感,請省略 ✕→「我想你應該很忙,不過還是得打擾一下⋯⋯」、「不好意思⋯⋯」 ○→「一起去吃飯啊!」、「這個問題怎麼解決?」 ‧用對方的名字取代「你」,理由是? ✕→「你去吃飯吧。」 ○→「小明,我們去吃飯吧」 除了line的話術,還要記得: line的頭像要露臉,p圖美肌是應該的。 哪種狀況下,訊息中得盡量避免使用「?」, 對方還沒回答,就連發兩個以上「?」信息,對方保證會很不爽。 想掌握對話主導權,只要寫一句「我晚點回你」。 男人說「等我……」,其實意思是…… 生氣時,你可以直接打出真心話,但要記得加上「一個」符號。 只要善用作者提供的方法,你再也不會一個人在對話中自嗨, 這是讓你被愛、被重視、被捧在掌心的不二法門。

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  • 超說服心理學:這樣說,99%的人都會聽你的;50種表達關鍵句,讓人不知不覺答應你!

    超說服心理學:這樣說,99%的人都會聽你的;50種表達關鍵句,讓人不知不覺答應你!

    神岡真司  著 采實文化 出版 2014/12/31 出版

    誘導.談判.說服.反擊.有事相求.告白.賠罪.臨時發言……人生有太多重要時刻需要發聲,但我們常因緊張搞砸。只要洞悉「人性」,就能驅使別人照你的想法行動,不費吹灰之力心想事成! ★ 50種表達關鍵句,人生從此改變! ‧想讓對方「越說越多」你該怎麼說? ‧搞定情緒化、脾氣差的人,悄悄拉攏對方 ‧不管要求多不合理,都能讓對方答應 ‧上司命令也可拒絕的「終極拒絕法」 ◆「超說服」關鍵:從心理學切入,說話就能很動聽! 說服他人,並不是自己在內心琢磨就能成功。因此很多「話術」的背後,其實是心理技巧的運用。這些技巧非常簡單,簡單到根本不用刻意學習,自己就會有相同的想法,只是我們說話時常因心急忘記。 心理溝通專家精選出50招「成功說服的本事」,舉出在生活中已察覺或未察覺的表達技巧,帶入心理學理論加深印象,讓人可以「直覺」猜到對方的想法,根據這點去回話便能置入自己的意圖影響對方,100%達成說服目標。 ●「製造好感」的心理技巧 「24小時之內回覆您」→給人很迅速的印象。 「查了之後,明天之前回覆您」→給人的印象普通。 換一種表達方式,可以得到更多盟軍,善用正面印象,支持者就會增加。 ●「操控他人行動」的催眠話術 a:「喂!你要捐助貧困的我三千元,還是要借我一萬元撐到發薪日?」 b:「唉,你沒別人可拜託嗎?沒辦法,我借你一萬塊,你一定要還我唷!」 強迫人從兩個不利的條件二選一時,不可思議的事情就會發生,他會去選擇對他壞處較少的條件。   ●不傷和氣,又能「加倍奉還」的反擊話術 客戶:「這次的成本,再降一點不行嗎?」 廠商:第一步【道歉】──「很抱歉。」 第二步【拒絕】──「我們沒辦法降價。」 第三步【理由】──「因為是新產品。」  心裡明明不願意卻答應對方,才是對別人沒禮貌的行為。使出「勇敢說不三步驟」話術,就能乾淨俐落地拒絕別人。 【低飛球詐術+一貫性原理】有求必應的妙招 義工:「只要十秒鐘,請幫我們署名,支持社區綠化!」 路人:「好啊,只要在這裡寫名字跟住址就可以了吧,我寫好了。」 義工:「謝謝您,另外只要捐一百元就能幫助環境綠化,請多多幫忙。」 路人:「捐款啊,好、好,一百元給你。」 用「小事」當誘餌,對方一旦回答yes,之後就很難再抽身了。 【不同調的技巧】10秒鐘平息對方的怒火 上司:「喂!搞什麼,你又闖禍了!」 下屬:「部長,請您冷靜下來。」 上司:「你說什麼?因為你事情做不好,我才要收爛攤子!你那是什麼態度!」 下屬:「部長,這裡是公司,請您說話冷靜一點。」 上司:「我可是很冷靜的……。」(被指出情緒化的現況感到不好意思) 「害怕」是配合對方的行動,叫他冷靜則是強迫他配合自己的步調,怒火自然無處可燒。 【大義名義效應】「都是為了○○」讓人無法說不 董事長:「設計有問題?你知道全面回收要花多少錢嗎?這危及到公司的經營。」 技術人員:「是、是……您說的沒錯。」 董事長:「有問題的才送到工廠維修,懂了嗎?這一切都是為了公司好!」 搬出冠冕堂皇的理由刺激對方有「使命感」,即使是為了自己,表面上也要說是「為了大家」。 【貼標籤效應】先下手為強,暗示對方該怎麼做 「楊先生很親切,常受您照顧。」今天也請多多關照 「方課長做事最果決,要麻煩您做決定了。」請立刻決定! 【nlp式名詞解構】面對別人的拒絕,推辭藉口失效 對方:「這個工作機會很難得,但我『很怕數字』,所以無法勝任這項工作。」 回話:「為什麼你會這麼想呢?」 對方:「因為以前算估價單,曾經發生好幾次數字不合的情形,而且念書時最不擅長數學。」 回話:「我想你不是害怕數字,只是不擅長精細的計算而已,這和數學思考是不同的。」 根據研究,人有很多顧慮都是幻想出來的,所以成功說服人最有效辦法就是去「問」他。 【資訊不對等性】「如您所知」輕易操控他人 「如您所知,在全球化的社會想要生存下去,除了大幅度降低成本以外,別無他法。」 以談論常識的口吻說出對方不太懂的事,對方會不好意思反駁而接受你的說法。 【認知不協調的效用】違反常理是吸睛鐵則 上司說:「不要去問顧客需要什麼!」下屬聽了會大吃一驚。 聽到上司解釋:「在問顧客的需求前,要先讓顧客了解我們對品質的堅持。」才豁然開朗。 人會忍不住被顛覆常識的說法被吸引。一旦理解原由,就會不可思議地產生高度認同。 【反問的反擊效果】「您這是什麼意思?」不再當軟柿子 a:「明知道這個要求很過分,還希望我們答應?您這是什麼意思?」 b:「嗯,不過就是希望大家能彼此幫忙共度難關,您懂我說的意思吧?」 a:「不,我不懂。以這次的下單量來說,勉強只能降個一成。」 人被問題會自動反射性想回答。因此,對方不得不暫緩攻勢,一句話就將他轉攻為守。 ◆懂得運用「語言武器」,做什麼都順利! 我們生活的每一天,其實都是由一連串的「溝通交涉」所組成的。在你的生活裡,有沒有那種「好像很難親近、感覺不對盤」的人呢?放任這樣的關係惡化,跟對方的遙遠距離感就會固定下來,彼此都會故意避開另一方。最慘的情況是互看不順眼,樹立潛在的敵人。這樣的關係,盡早修復比較保險。想馬上縮短距離,可以用下述方法主動接近對方: (1)【滿足肯定需求】請教對方跟他的嗜好、特長相關的問題 只要是跟自己喜歡的事有關,你也會馬上興奮地回答,很快就能縮短跟對方的距離。 (2)【認知操作】跟對方借東西 對方必定會想「為什麼他要跟不熟的我借東西?」覺得疑惑的同時又想到「但他態度非常有禮貌,而且還一直跟我說謝謝」,最後獲得感動和滿足。 像這樣說幾句話就改善人際關係,一點也不麻煩,而且能夠成為未來的助力。會說話的人,遇到的挫折和阻礙自然比較少,所以說服他人實際上就是在「減輕自己生活的壓力」。「語言」是最有力的生存武器! 本書特色 1、以心理學研究為基礎,有99%的成功機率。 2、精闢分析「超過一百則」的對話實例,不只學技巧,還能避免被他人操控。

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  • 不得罪人的回話術:365種教你如何說NO的方法!學會拒絕,不當濫好人又能輕鬆贏得尊重

    不得罪人的回話術:365種教你如何說NO的方法!學會拒絕,不當濫好人又能輕鬆贏得尊重

    本書獻給 正在做著數百萬件不願做的事情的 數百萬個人們 只因他們無法說no! 你有說「不」的困擾嗎? 別人是否總向你請求幫忙? 不知道為何總是被朋友、家人、同事 甚至咄咄逼人的推銷員說服 而做了自己一點都不想做的事? 不太好意思、害怕得罪人、拐彎抹角說話…… 其實比有技巧的拒絕更‧傷‧人! 本書提供365種準確表達拒絕的具體方法與日常情境 幫助你強化自己的韌性、掌握自己的人生 ★說「no」是一種可以學習的技巧 「拒絕」並不是一件容易的事,經常會引發別人的不滿 然而不斷說「是」,卻會造成自身的焦慮、憤怒、壓力、懊惱以及無力感 本書用簡單的技巧及深刻的見解 深入分析心理因素,幫你打破只會說「yes」的軟弱習性 針對朋友、家人、子女、職場、社會五大類現實情境 每單元分成三部分進行詳細討論:發生了什麼事、回應、注意 協助你迅速判斷情勢狀況,釐清思考策略與注意事項 以及各種說「不」卻無需感到愧疚或破壞情誼的回應方法 .有人想騙你說「是」時,能夠立即識破 .事先備好有效用語,需要說「不」時隨時派上用場 .避免過度承諾、過度工作、過度負荷 .終結內心怨恨或挫折感 .有充裕的時間做自己想做的事 .建立並鞏固自己的界線 本書特色 ◎收錄365種日常情境與拒絕方法,仔細剖析所面臨的狀況、思考策略以及應該如何口頭回應 ◎取材生活化,涵蓋朋友、家人、親子、職場、社會各個層面容易發生的例子,實用度百分百 ◎除了「向外」的口頭回絕技巧,更「向內」深入探討「無法說不」的心理層面,從根本解決問題,重新找回人生主控權

    85特價298
  • 影響力:讓人乖乖聽話的說服術(修訂版)

    影響力:讓人乖乖聽話的說服術(修訂版)

    羅伯特.席爾迪尼  著 久石 出版 2017/7/10 出版

    為什麼詐騙集團會假借法官、檢察官、警察進行詐騙? 為什麼我們那麼容易受到影響而落入圈套? 滯銷的商品,為何突然造成爭相搶購? 婚紗公司施了什麼魔法,新人為什麼總是乖乖就範? 消費者在百貨公司週年慶為什麼會陷入瘋狂? 如何才能排除誘惑,做出明智的決策? 想說服別人,要用什麼技巧和方法? 怎麼樣才能避免受人影響任人擺佈? ●誰在運用影響力 政客運用影響力騙得選舉 詐騙集團運用影響力騙得錢財 商人運用影響力操弄消費行為 男女朋友運用影響力讓對方乖乖聽話 朋友或家人運用影響力要求你幫他們做事情 老師運用影響力教育學生 …… ●影響力才是真正的王道! 業務員不可不知的銷售技巧 消費者不得不防的行銷花招 想要增加價值,要先擁有影響力 內容有趣實用,適合任何人閱讀的好書 本書特色 業務員只要掌握六大武器,業績就能蒸蒸日上 消費者只要洞悉六大通則,就不會再當冤大頭 《影響力》是一本關於說服技巧的經典著作,解釋人們為何會順從別人而點頭說「是」的心理,以及我們如何應用這些使人順從的技巧。羅伯特.席爾迪尼博士是影響力和說服力這一快速發展領域中的佼佼者。三十五年來,他透過精確和實證研究,加上一個為期三年的研究計畫──研究「讓人們改變行為的原因」,成就了這本受到高度讚揚的傑作。 經由本書,讀者可以學到六大通用原則,並知道如何運用這些原則而成為一個有技巧的說服者,和如何讓自己免於被這些原則「反將一軍」。這是一本所有人都適合閱讀的書籍。 自出版以來,本書一直穩坐暢銷圖書排行榜上。由於它的影響,說服變成一門科學。無論你是普通人,還是為某產品或事業觀點游說的人,本書是一本最佳的入門書籍,是你理解人們心理的基石。 在本書中,心理學家羅伯特•席爾迪尼博士為我們解釋了為什麼有些人極具說服力,而我們總是容易上當受騙。隱藏在衝動地順從他人行為背後的六大心理秘笈,正是這一切的根源。那些說服高手,總是熟練地運用它們,讓我們乖乖就範。

    79特價300
  • 好好說話,擁抱高情商

    好好說話,擁抱高情商

    馬薇薇 等  著 究竟 出版 2019/7/1 出版

    千萬粉絲支持、百萬改變見證!最強說話天團,溝通技巧再升級! 超過100萬人都因「好好說話」變得更加美好! 奇葩說話天團,蒐羅各種生活麻煩與溝通困境,濃縮成6大急救關鍵詞; 幫助你我在最短的時間裡,具體解決人生最痛的職場、感情、生活難題。 看到喜歡卻超出預算的東西,該怎麼殺價? 遇到奧客有理說不清,該怎麼安撫? 在發表會上介紹新產品,怎麼說才能吸引全場目光? 朋友要求隨手幫忙,怎麼拒絕才得體? 另一半特別愛吃醋,怎麼辦才好? 爸媽反對你的決定還以親情要脅,該怎麼說服? 《好好說話》系列獲得了優秀的成績,有越來越多朋友把在生活中遇到的困惑、痛苦和我們分享。這本書,就是以4800多位網友的問題為基礎,凝結出的一套「說話急救手冊」。書裡的每個問題,都不是文字上的理論分析,而是許許多多真實的人,在生活中遇到的真實困惑。相信這些問題,你一定也遇過。 你可以帶著困惑,翻到相應的章節看看要怎樣具體解決;也可以按順序從頭讀到尾,一次收穫6種能力(改變他人、化解矛盾、提升自我、維護利益、拉近關係、修煉情商)。本書還透過「常見的說法」與「更好的說法」,讓你不僅知道該怎麼說,還能深入理解為什麼要這樣說。 說這是一本實用手冊也好,是一本詞典也罷,希望透過「好好說話」的方式,協助你在最短的時間內,學會如何解決最痛的問題。 學會好好說話,就能提升六大關鍵能力: ☑ 改變他人 ☑ 化解矛盾 ☑ 提升自我 ☑ 維護利益 ☑ 拉近關係 ☑ 修煉情商

    79特價261
  • 超越邏輯的情緒說服:不靠事實、不必精準,照樣讓人點頭如搗蒜!

    超越邏輯的情緒說服:不靠事實、不必精準,照樣讓人點頭如搗蒜!

    史考特.亞當斯  著 商周出版 出版 2018/5/10 出版

    ※亞馬遜網路書店、《紐約時報》分類榜top1暢銷書 ※《羅輯思維》第五季精選推薦 「不管你信不信,我反正是信了!」 在沒人關心事實的世界,如何讓人願意相信你? 第一本又酸又實用的核彈級說服術! 當《精準預測》的作者奈特.席佛(nate silver)宣告「川普只有2%機率獲得提名」, 史考特‧亞當斯便在一週後神準預測了川普的獲勝! 為了研究數十年難得一見的「川普說服學」,他從此名聲蒙塵,收入銳減, 但是當川普正式入主白宮,這套研究就開始洛陽紙貴、萬人爭睹── 這套策略就是超越邏輯的「情緒說服」! 只有「情緒」,可以戰勝事實與邏輯! 聽眾通常只對10%的演講內容留下印象, 而且留下印象的常常是某些誇張的手勢、措辭或引發我們情緒反應的故事, 並因此在無意識間認同發言者,甚至想出各種理由來捍衛自己的認同。 川普引發龐大的認知失調和確認偏誤,但這些卻徹底征服了事實根據與邏輯陳述! 本書作者拋開道德爭議與政治立場,客觀探討這套在任何環境都奏效的說服工具, 這套工具同樣也曾在史蒂夫‧賈伯斯(steve jobs)身上展現。舉例來說: ◆提出方向正確卻誇大事實的說服手法: 「預測川普會當選」不會引起太多波瀾;「預測川普有98%機率當選」,就會因為這個高到離譜的數字而引發關注和爭議。 ◆當事實與數據令人無感,就說出令人「有感」的失誤: 列舉非法移民數量、邊境犯罪率無法引發共鳴,但提出在美墨邊境築牆,才能在引發譁然之後,在各界撻伐聲浪中激發對邊境安全議題的重視。 ◆善用「制高點策略」(high-ground maneuver),把焦點從引發爭議的細節,提高到普遍認同的概念: iphone4發生「天線門」事件時,賈伯斯並非針對手機問題直接道歉,而是提出「我們並不完美,手機並不完美」來轉移爭議焦點。 ◆藉由「字面思考」(word-thinking)改變字詞的定義,進而贏得爭辯: 以墮胎議題為例,因為大多數人都認同「保護生命」這個概念,因此反墮胎者把「胎兒」定義為「生命」,即可在情感訴求上贏得普遍性的認可。 ◆嫁接到「現有習慣」,更能讓對方「養成習慣」: 想說服消費者採用自家產品,如果訴求「隨時隨地皆可使用」,可能很難達成預期效果;但如果是明確標註「每晚睡前來一粒」,就有更高的機率被消費者記住。 無論你想在任何情境說服他人,或是想避免被他人輕易說服, 本書都是充滿睿智建議與實用工具的策略武器!

    79特價316
  • 話語!啟動宇宙最驚人的共振能量:幸與不幸,都是你自己說出來的!

    話語!啟動宇宙最驚人的共振能量:幸與不幸,都是你自己說出來的!

    佛羅倫斯.斯科維爾.希恩  著 柿子文化 出版 2017/6/19 出版

    你未曾覺察的一句話, 正在日常生活中一步步摧毀你的人生! 話語有不可思議的力量, 但你根本沒有正確使用它! 二十世紀最受歡迎的心靈大師──希恩, 失落的說話經典,華文首次出版! 光是換句話說,就能讓你的生活更好過…… 《話語!啟動宇宙最驚人的共振能量》是「新思潮」始祖級的靈性導師──希恩逝世後,學生整理她的講稿、筆記、備忘錄的菁華,首度譯成中文出版。希恩指出,生命中所有的不利局面,常常是由虛妄的想像一手打造的! 要改變「積習已久」的自我想像和潛意識,需要練習,而最實在、最有力、最容易上手的工具,就是我們說出口的話──其實,每個人都在使用話語的能量,只是大家都沒有意識到。如果你符合以下任何一項狀況,那就好好看看這本書吧! □人生已經跌到谷底,未來一片黑暗…… □每個人都跟你作對、沒人賞識你…… □生活中有太多看不慣和受不了,讓你想酸、想罵、想怨、想嘲或想討拍…… □有怎麼樣也無法原諒的對象或過去…… □對未來極度不安…… 每一天都是「審判日」, 你的不幸,很多都是自己說出來的! 語言的振盪力量可以傾向好的或壞的,它是每個人的「最後審判者」,你我每天都在不知不覺中接收語言所導致的各種結果!現代人太過輕忽日常的語言、口頭禪、聊天的話題,以為這些是無足輕重的小事,然而,我們說出口的一切,將會慢慢烙印在潛意識裡,產生化學變化,影響我們生命中的一切。 ✘總把「自嘲」當幽默:潛意識沒有幽默感,它只會「當真」,你自嘲的內容就可能成真。 ✘看到人就想「訴苦」:這會讓「歷史」不斷重演,形成惡性循環。 ✘老「懷疑」美好不可能永遠:要意識到我們活在「恩賜的系統」中,你本來就擁有美好。 ✘詛咒、批評、謾罵、說氣話:學「寬容」,任何違反「愛的法則」的行為,都會導致短路。 ✘探聽、談論「別人的事務」:八卦會把你出賣掉,多把心力花在「讓自己更完美」的事! ✘有問題、狀況就先「說no」:當你勇敢「與逆境面對面」,逆境就會自然消融。 ✘老說「如果當初」、「如果我能回到那時」:人「不可能」抓回過去,小心得到的是幻滅。 如果你認為人生已經糟到無法改變, 話語將是你垂手可得的唯一救贖! 所幸,語言這個共振能量是雙向的,只要能正確修煉說話的技巧和使用的字眼,我們便有機會啟動神性的力量,改變潛意識、改變自己的世界。在「看到黑影就開槍」、負能量有理的年代,是時候來個「說話節食新運動」,為自己「預言」美好的未來! ν「信心喊話」不是自欺欺人:喊久了,潛意識就會當真。 ν不順時更要對新的每一天「說出感恩」:這不只是在發送良善的意志,也是在潛意識建立「黎明一定會到來」的畫面。 ν每天起床說一句美好的「禱詞」:用正確的話語展開新的一天非常的重要,你會發現生命中不斷地出現奇蹟與驚喜。 ν請盡量為「治療、祝福或求取財富」三個目的說話:你對別人說什麼話,別人就會對你說同樣的話──我們希望能幫助別人,其實就是幫助自己。 ν祈禱和說話時要特別注意「遣詞用字」:語言是種共振能量,千萬不要隨便祈求,以免願望以「糟糕的方式」實現──沒有你的「邀請」,沒有任何事物可以進入你的生命。 話說對了, 世界就跟著變好了! 本書特色 ●近30個真實案例,見證共振能量的運作:放下忿恨後,重新迎回所愛男子的女性;跟隨「直覺」去較貴的商店,卻如願買到較超值商品;毫不擔心,放膽付出,雜誌社老闆用十分便宜的價格把內容豐富的雜誌賣給讀者的,結果數百萬、數百萬業績源源湧入…… ●70句實用的祝禱範例,用語話更新你的人生:「現在我期盼令人歡迎的好事以出乎意料的方式出現。」「我將匱乏的重擔卸下給內在的神性,我就得到許許多多!」「我是和諧的、平衡的,並充滿吸引力。我現在將屬於我的事物都帶到我身邊。」「我的良善意志如一座堅固塔樓將我包圍,現在,我將所有敵人都轉變為朋友,將所有衝突轉變為和諧,將所有的不義轉變為公義。

    79特價221
  • 好好抱怨:讓好事接連上門的溝通藝術

    好好抱怨:讓好事接連上門的溝通藝術

    植西聰  著 大是 出版 2019/9/26 出版

    .抱怨慣老闆的人很多,為什麼有人抱怨完會得到好工作、有些人變成顧人怨? .「凡事我都是靠自己」為什麼是最嚴重的抱怨?為什麼改說「凡事先靠自己」才對? .發現自己常說「白做工」「很無趣」「沒錢」的時候,該怎麼辦? .跟對方抱怨很多次了,但他們只會說「嗯、好啦、知道了」,根本不關心……。 誰說抱怨一定是壞事,如果你懂得「好好抱怨」, 可能會因此換到更好的工作、接到更多案子、遇到志趣相近的朋友, 甚至馬上判斷出,什麼事情不該再糾結,快點放棄。 作者植西聰是日本暢銷書作家,也是日本勞動大臣認證的產業心理諮商師。 他說,多數人都說抱怨是壞事,但他認為,人一定會抱怨,而且抱怨絕對有用, 但只限以下三種情況: 1. 不重複同樣的抱怨。 2. 不要每次跟人見面就跟人碎唸。 3. 不能天天唸。 只要你能掌握抱怨的藝術,就能把負能量轉為好事不斷上門的正能量。 ◎好抱怨是動機,壞抱怨是藉口 「都沒有人了解我。」 「都是○○害的,我工作才這麼不順利……。」 「努力得不到回報」…… 這些壞抱怨其實都是藉口。如果你發現自己最近很愛碎唸? 這代表你其實懷抱夢想,只是沒有行動。 ◎讓好運不斷上門的開場白 .遇到困難不要老說「辦不到」,要改說「或許辦得到」。 .在不喜歡的部門工作,你可以多說「這工作好像很有趣」,就會真的變有趣。 .跟人吐苦水時,多說「因為……所以」取代「我不想……」,心情就會變愉快。 .把「沒問題,我可以」當成跟客戶往來的開場白,就能讓收入穩定。 .記得用「我希望……」代替「我很不滿意……」保證你的下一個工作會更好。 ◎看看對方表情,就能察覺自己是否在抱怨 .當對方開始心不在焉,你就該閉嘴,就算他口中說「對呀,你說的沒錯」。 .以為同事彼此交情好就可以抱怨?正因為關係親密,碎唸更不能無底線。 .所以,有些抱怨與不滿你只能寫在日記裡。 .甚至,有些實話,你只能說給狗聽。 什麼是好好抱怨?記得: .先擺出好臉色,可以擋住想要抱怨的念頭。 .或者,想一個誇獎自己的句子,然後,再說一次。 .成功人士都會的意象訓練,想像自己成功的樣子。 抱怨產生的能量總被忽視,本書將提供你很多「好好抱怨」的技巧, 這是一門讓好事接連上門的溝通藝術。

    85特價272
  • 先傾聽就能說服任何人[暢銷慶祝版]

    先傾聽就能說服任何人[暢銷慶祝版]

    馬克.葛斯登  著 李茲文化 出版 2019/7/31 出版

    《商業周刊》1376期推薦.四大書店年度百大暢銷書 用說的解決不了的問題,用聽的三兩下搞定! 全美最優心理醫師幫助你切換到「傾聽模式」, 狀況再棘手都能立刻輕鬆化解, 救飯碗、救婚姻,甚至救命! ★ 本書榮登誠品書店2014年度暢銷榜財經商業類top5、2014博客來百大書榜身心靈類第86名、2014金石堂暢銷榜心理勵志類第31名、何嘉仁書店2014年度百大。 ★ 歐普拉大推、fbi人質談判都在用的人際科學。 ★ 全美最優心理醫師獨創9大原則、12小招、7大難搞狀況完全教戰。 ★ 簡單讀、容易做,而且成效驚人!~馬歇爾.葛史密斯,《up學》作者。 ★ 顛覆了我對溝通的認知。~領導學之父華倫‧班尼斯。 ∣說服任何人的藝術:不是你準備好要說了,而是對方準備好要聽了。 我們其實常被別人的情緒「綁架」。急驚風老闆、難纏客戶、氣急敗壞的另一半、叛逆期的孩子,這些人際難題耗費了我們無數心力,但其實解套的方法可以很簡單、很科學。 為了想解決人的問題,我們總想著如何說服別人,企圖說動別人改變想法和行為。但其實不是你的說法能讓事情好轉,而是你的關心能讓別人的心情變好。掌握住這個關鍵點,把自己切換到傾聽模式,你就會突然像是有了魔法一般,有本事把別人打點得服服貼貼。 執業超過30年的心理醫師葛斯登,就是用這種魔法,讓吵了半世紀的夫妻終於看清另一半對自己的珍惜(切換到傾聽模式);讓代溝很大的父子立刻變得父慈子孝(同理心震撼教育);幫fbi收服負隅頑抗的綁匪(讓對方知道你懂);讓客戶對你留下深刻的良好印象(從交易到交心);甚至讓你更受人歡迎(不要想當個有趣的人,要對別人感興趣)。 一般人直覺在用的溝通方式,往往不但沒能把別人拉近,反倒把別人推得更遠,不信看看以下這個情況:說服不了別人時,你直覺的反應是a或b? (x) a. 加足馬力使勁遊說。(這麼做,十之八九會失敗。) (o) b. 先傾聽、提問。(展現同理心會贏取對方的信賴。) 就這麼簡單地轉彎一下溝通方式,卻產生不可思議的神效,先傾聽,連威脅要自殺的人都可以因此把槍放下。葛斯登醫師傳授的9大原則顛覆了我們對溝通的迷思,建立正確的人際互動心態,12個技巧則猶如魔法般的工具,像點仙棒般,一揮就上手活用,書末7大棘手狀況則示範如何將這些原則、技巧融和運用,搞定最常令溝通撞牆的人際難題。 ● 說服技巧搶先看:填空回答 (x) 談生意時,如果習慣把「我來說明為何我們家的產品比較好」掛在嘴邊,那麼業績不好也不用太意外。(這樣你看起來活像是個說教的老師或教練,客戶容易心生防備、變得疏離。) (o) 改採「填空回答」,將你想要知道的訊息,用像下列的句子引導客戶填空: 「你想要這樣的產品是因為_____」、「這一點很重要是因為_____」。(針對客戶 的回答見縫插針,避免和他意見相左,比較容易打動對方。) ※ fbi、歐普拉,ibm、高盛證券、柯達、聯邦快遞、君悅飯店與迪士尼等各大企業都在學習的說服科學。

    79特價253
  • 鬼速拉近關係的男女撩心語言學用一句話讀懂對方暗示,做出正確回應,瞬間讓感情升溫

    鬼速拉近關係的男女撩心語言學用一句話讀懂對方暗示,做出正確回應,瞬間讓感情升溫

    堀田秀吾  著 采實文化 出版 2019/7/25 出版

    同樣一句話,男女意思卻大不同, 語言學博士教你深入對方的心理, 看穿話中真意,鬼速拉近你與他的距離! 語言是人與人溝通最重要的一環,只不過,有時照對方說的做,最後卻沒什麼好結果。尤其是異性之間,明明你聽對方的話是這個意思,但照做卻惹得對方不高興。舉例來說: ◎對方看起來怪怪的,詢問「你怎麼了」,明明是同樣答覆「我沒事」,可是男女意思卻大不同。對男性而言,是真的沒事,但就女性來說卻是希望得到你的關心。 像這種嘴上說的和心裡想的不一樣的情況,對象有可能是你的爸媽、可能是你的好友、可能是你的老師、也可能是你的上司,甚至是你想進一步認識的心儀對象。當你聽不懂話中話,苦心經營的關係可能就此毀於一旦。 語言學博士發現同一句話,男女解讀差很大 為什麼男人女人容易因為一句話就產生誤會,一言不合呢?明治大學教授堀田秀吾,從語言學、心理學、腦科學、社會學等方面研究分析,發現男女在言語的使用上會因為背後的情感不同,而導致男女說出同樣一句話,意義卻大不同;明明是同樣的情況,男女卻使用截然不同的言語表達。他認為,只要能更精通技術門檻較高的戀愛溝通技巧,就等於掌握所有人際關係溝通的技巧,讓你與人相處更如魚得水! 正確解讀對方的話中話,讀心才能操縱人心 女性在和他人對話時,會先讓對方了解自己,藉此朝對方的內心架起橋樑,再開始具體的談話,而男性則像是在報告般直接說重點。對男性而言,女人心相當複雜難懂;對女性而言,她們會不斷猜測男人話中有沒有別的意思。本書要教你如何辨別對話中的真意,做出正確回應,拉近彼此距離。 【面對工作】當男性說「我很忙」時,表示他是真的忙到無法抽身,這時女性別說: 「我跟工作到底哪個重要?」(x)→會使氣氛變僵,導致爭吵。 「那等你告一段落再告訴我。」(o)→把主導權留給對方,採取被動的姿態。 【面對邀約】當女性說「如果時間允許的話……」時,意思是想婉拒,男性該怎麼回答呢: 「那你到底什麼時候有空?」(x)→繼續追問只會得到明確的拒絕。 「那就等下次有機會再說!」(o)→不急於一時,靜待下次邀約時機。 【面對曖昧】當男性問:「你有男朋友嗎?」其實是想讓關係更進一步,女性該怎麼回答呢: 「你不是我的菜,我沒打算和你交往喔!」→明確拒絕,避免對方死纏爛打。 「沒有耶。」→這樣回答會讓男性誤以為自己有機會。 【面對關心】男性回答「沒問題」,其實是因為他們是靠自尊心生存的生物。只要妳慰勞他的辛苦,他就會鼓起信心克服一切難關。若這時女性說: 「真的沒問題嗎?」(x)→就算是關心的語氣,在對方聽來也會變成在質疑他的能力。 「你真的什麼都會,這一點很令人尊敬。如果有我能做的事,我會盡量幫忙。」(o)→用讚美的方式,簡單表達自已的關心即可。 堀田秀吾的語言學課程獲選為明治大學「最想聽的課」,本書以語言學、心理學等科學邏輯解析男女溝通差異,並作了上百份問卷驗證。書中的對話場景引發無數年輕人共鳴,所有案例皆可以運用在生活當中,讓你不用再猜心,以正確回應,讓感情與人際關係飛速進展! 名人推薦 「閱部客」知名說書youtuber/水丰刀 知名youtuber/blaire左撇子 諮商心理師/張璇 「搞懂複雜又簡單的男女關係沒有那麼難,只有你想不想要掌握那份得來不易的浪漫。」——知名youtuber/blaire左撇子

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  • 最強網路交友聊天術:這樣「寫」,沒有約不到的人

    最強網路交友聊天術:這樣「寫」,沒有約不到的人

    白鳥麻紀  著 三采 出版 2018/2/9 出版

    智慧型手機當道的「滑世代」,台灣高達7 成的人都使用社群媒體。 只用美照開場還不夠,話題能否延續才是打敗眾多競爭者的關鍵! 日本最強的訊息達人、愛情導師,1年之內讓高達12000人戀愛成功! 成功交友率高達90%!現在開始用,馬上有結果。 現代人的生活擺脫不了line、fb、ig、推特、email等等的社交軟體, 但大多數人都忽略這些媒介都是散發魅力、強調自我的管道。 有以下症狀的人最適合這本書, 1. 用line聊天總是很尷尬 2. fb、推特、ig上的追蹤人數少的可憐 3. 我就是想交男、女朋友 只要學會「最強網路交友聊天術」,明天開始你/妳就能幸福! 案例1. a跟b誰更受異性歡迎? 男:「明天要不要一起去吃飯?」 女:「隔天一早有個會議,太晚回家不太好,下次吧。」 a. 男:「沒關係,那就再約好了。」 b. 男:「那把時間訂早一點,不要拖太晚,這樣可以嗎?」 案例2. 男性為什麼會被「已讀不回」? 女:昨天發生一件好討厭的事。 男:今天我要加班。(女性要的是「共鳴」,不要自說自話) 女:這樣啊,真辛苦。 男:真的很辛苦啊。下次一起去玩吧? 女:(已讀不回) 各類「訊息魯蛇」通通有解! 學會關鍵回覆,勝過朋友介紹、努力相親。 戀愛高招不藏私分享: ●一開始的邀約請提供兩種以上的選項。 ●約完會後,男性請不要主動傳line給對方。 ●打完招呼(ex.早安)後,有9成的寫法都是ng的 ●如果不敢直接說「喜歡」,可以先從道歉開始 ●「沒關係!那就下次再約好。」典型的魯蛇回法 ●沒自信的人也能讓自己不受傷的告白法 ●「對耶!」、「你說的沒錯」,出現這樣的句子女性會很開心 ●如何跟很久沒聯絡的前男/女友聯絡並恢復往日舊情? ●「怎麼辦要遲到了!」化危機為轉機的訊息寫法 ●睡前的line要如何讓對方心花怒放? ●打電話前先寫mail,會給人超好感! ●寫訊息時絕對不能把平日的口頭禪打進去 ●對方為何會已讀不回,原因就出在兩則以前的對話? ●「是喔!」、「果然」、「總之」,這些都是禁語 ●「你好溫柔喔」、「妳真可愛」,這些稱讚語絕對不能用的理由 ●把主語從「you」改成「i」,你會非常受歡迎 ●開頭用「如果……」,願望和要求比較容易達到 ●請對方幫忙的次數越多,你就越受歡迎 ●男性討厭被比較、女性喜歡被比較後稱讚 ●惹對方生氣時,可以利用「複製貼上法」避免吵架 ●只要這樣寫,絕對有人來幫你 ●要如何自然的查勤? ●第2次的約會,要徹底當個傾聽者 ●你以為女性喜歡看到這樣的訊息,但其實是最討厭的? ●訊息中加入「好處」和「提問」就是最強組合

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  • 高難度溝通:麻省理工最熱門的溝通課,在對立的世界裡,如何善用溝通打破僵局

    高難度溝通:麻省理工最熱門的溝通課,在對立的世界裡,如何善用溝通打破僵局

    傑森.傑伊加布列‧葛蘭特  著 楓書坊文化 出版 2019/9/2 出版

    ~麻省理工最重要的溝通課~ 拜倫教育基金潛心15年研究成果, 如何越過「遭人誤解」、「防衛」、「沉默」、「對立」等潛在風險, 以有效溝通打破對立僵局? 還記得上次你跟意見相左的人,討論重要話題時的情況嗎? 你們談得怎麼樣? 這類對話非常重要,卻往往會陷入僵局。 當和陌生人談到「永續發展」、「社會正義」和「公共衛生」, 我們內心響起警鈴——有些話題太具爭議性,不適合談論。 為了避開唇槍舌劍,我們選擇閉口不言,轉身和同溫層裡的人們提出倡議。 事實是,如果我們只靠跟主張社會正義者溝通,並不能解決貧困問題和人權問題。 只靠召集熱心的環保主義者,也無法解決全球氣候變遷、棲息地破壞和水汙染等問題。 但當我們鼓起勇氣,試圖傳遞觀念,卻發現——我們怎麼講不下去了? ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇讓對話陷入僵局的,正是我們自己▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ 當跟他人對話時,我們也帶了內在偏見這潛在包袱。 【自以為正確】、【自以為正義化身】、【自以為確定無疑】、【自以為安全】 是溝通障礙的四大誘餌,我們往往下意識認為: .我比你更有美德(因為我用環保吸管、上下班騎自行車) .我比你看得更遠(我懂得運用理性,從科學的角度看待問題) .我比你了解狀況(我讀過很多相關書籍,還有一些哲學) .我不想聽你說下去(你聽不懂我在表達什麼,而且扭曲事實) 最後——我們非但無法改變他人的想法,還製造了對立。 ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇31則練習越過潛在風險,轉變溝通路徑▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ 作者傑森‧傑伊、加布列‧葛蘭特邀請我們帶著「認真玩」的精神, 在從反思到行動的同時,還能一邊笑看自己。 當你陷入【挫折】、【暴躁】、【自大】、【冷淡】、【咄咄逼人】等潛在狀態, 談話很容易會不歡而散。 拜倫教育基金潛心研究15年,運用31則啟發人心的練習,轉變溝通路徑。 這套系統為世界500強公司, 包含資誠(pw)、星巴克(starbucks)、全食超市(whole foods) 用以提升管理者溝通技巧、精進組織效率: .找出我們沒有說出口的內在對話 .注意你在分享的「動機」 .找出你所屬社運組織的核心衝突 .了解彼此的價值觀,超越單維度的對話 .想出不必在不同價值觀或不同目標之間做取捨的方法 最後你會漸漸具備一種能力—— 能跟任何人討論你最重視的問題,並達到預期成效。 我們可能永遠也不知道,我們的對話會引導我們到何種境界。 肯定的是,當你練習你在這本書裡學到的技能時, 你會得到勇氣和能力,在愈來愈大的舞台上打破僵局與對立。 為自己或你所屬社運組織開闢前進的通道, ——我們開始行動吧! 本書特色 ◎麻省理工最熱門的溝通課!拜倫教育基金潛心15年研究成果!世界500強公司、資誠(pw)、星巴克(starbucks)、全食超市(whole foods)ngo的溝通領域工具。 ◎31個實戰練習、避開4大「對立」誘餌、9種替代談話通道,打破溝通僵局! ◎探究個人或組織的核心衝突,以及「在什麼地方落入集體陷阱」,讓聲量突破同溫層,創造集體前進的通道。 各界推薦 ◎這是一本寫給變革推動者的實務操作手冊,告訴我們如何弭平差異,創造有效溝通,成就實際行動。──亞當‧格蘭特,《紐約時報》暢銷書《反叛,改變世界的力量》及《給予》作者 ◎這本書不是寫給膽小鬼看的。不過,如果你真的想改變世界,就一定要好好看看這本書。這本書向身為倡議人士、公民或人類一份子的我們提出挑戰,要我們認識自己的動機和假設,藉此與我們反對和躲避的人們達成共識。這本書也要求我們丟掉自以為確定無疑和自以為是的感覺,好讓我們能不同的新方法達成目標。而且,這本書還提供我們達成目標的方法與祕訣。──葛溫‧魯塔(gwen ruta),美國環境保護基金會氣候與能源部資深副總裁 ◎我們國家的未來取決於我們與不同意見者進行溝通的能力,傑伊和葛蘭特指引我們,開啟對我們的民主制度至關重要的對話。──范‧瓊斯(van jones),夢想企業(the dream corps)共同創辦人暨總裁,cnn政治評論員兼主持人暨作家 ◎我們需要從相互對抗的角度都能利用的創造力,來創造成長的組織和繁榮的社會。這本書就為我們提供這種工具。──約翰‧麥基(john mackey),全食超市(whole foods market)執行長 ◎傑森‧傑伊和加布列‧葛蘭特認為,讓我們的許多公開互動或私人互動飽受折磨的對話僵局,唯有靠「真誠」這項關鍵才得能破除。作者強調我們落入的陷阱,以及擺脫陷阱的有效方法。雖然做起來不容易,但你可以使用作者提供的練習,避免我們在不自知的情況下造成對立。──勞倫斯‧蘇斯金(lawrence susskind),共識建立協會(consensus building institute)創始人,麻省理工學院都市與環境規劃教授,哈佛大學法學院協商計畫研究院副主持人 ◎無論你想改變的是你的企業、你的社區、或是你自己,傑伊和葛蘭特合寫的這本簡明實務指南,都能讓你會心一笑,並激勵你開始行動。──克莉斯汀‧巴德(christine bader),《企業理想主義者的進化》(the evolution of a corporate idealist)作者 ◎謹以本書獻給我們的小孩,維克拉姆、烏瑪、艾瑞亞娜和瑪德琳:與人鬥,引戰事;與己鬥,得和平。──哈茲拉特‧伊那業特‧可汗(hazart inayat khan,蘇菲教派創始人)

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  • 同頻溝通:把話說進對方的心坎裡

    同頻溝通:把話說進對方的心坎裡

    林裕、清水建二  著 今周刊 出版 2019/8/8 出版

    華人首席提問式銷售權威 × 日本讀心術權威專家 不藏私的最強溝通術! 運用對的問句就讓對方認真與你說話, 透過讀心建構無往不利的談話情境, 職場、業務、男女、親子間,人人都受用的必學說話課, 教你如何打造同頻效應,用言語就能打動人心! ★口沫橫飛的辯論高手,為何往往無法說服別人? ★父母耳提面命的關心叮嚀,總是換得孩子的一張臭臉? ★解決痛點的產品明明無懈可擊,為什麼客戶看到你只想躲? 溝通不是自顧自的獨角戲,唱得再好,沒有直搗對方心坎也是白費力氣; 溝通不是讓對方啞口無言,而是成功銷售自己,真真切切地傳遞影響力。 唯有你我同頻,跨越鴻溝、通暢交流才是真溝通! 國際頂尖團隊都在用的提問式溝通與微表情判別法: →透過讀心術,掌握七種微表情,就能對症下藥營造溝通必勝情境。 →依照情境使用對的問句,讓對方做主角,動聽的say yes就能不絕於耳。 還有3 yes法則、like銷售法、帶來收入的income對話流程…… 大師級提問讀心技巧全面揭露,上萬學員親身實戰推薦, 易學好上手的同頻溝通,人人都是你的同溫層。

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