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  • 不懂提問,哪來一帆風順?:高手教你提升自我、拉近關係

    不懂提問,哪來一帆風順?:高手教你提升自我、拉近關係

    韓根太  著 究竟 出版 2019/11/1 出版

    ★一句精準的提問,比尬聊一百句更有power! ★留美博士、企業界公認的提問高手傾囊相授! 你是會問問題的人嗎? 世上能言善道的人雖多,卻鮮少有善於提問的人。 好的提問,可以拉近人我關係,成為社交的最佳工具! 好的提問,可以強化職場競爭力,甚至引領企業突破困局! 更重要的是,好的提問,可以讓你了解自己,進而提升轉化自我! 大前研一曾表示,日本多年來一直未能擺脫停滯狀態,就是因為許多日本人失去了提問能力。 其實,提問不難,只是大部分人不懂訣竅、缺乏訓練而已。 ‧你能客觀看待自己嗎? ‧你有目標嗎? ‧你現在被卡在哪裡? ‧如何做出不後悔的決定? ‧如何打開話匣子,讓聚會氣氛融洽? ‧如何發掘他人深刻的生命故事? ‧如何拯救危機? ‧如何提升對話的高度? ‧如何拉近人我的關係? ‧如何活出自己想要的人生? ‧如何從失敗中汲取智慧? ‧如何打動動方? ‧如何培養部屬、激勵同事? ‧如何提高生產力? 高品質的提問,能激發出高質量的變化,小到對自己的人生,大到對整個企業未來的方向,甚至是國家命運,都可能產生驚人的影響。 多年前,敘利亞內戰不斷、死傷無數,美國決定發動空襲,在記者發布會上一位記者提出的問題,竟然阻止了空襲的發生,改變了敘利亞的命運。 本書作者原是留美高分子工學博士,卻在學成之後,去大企業中擔任董事,又轉任企管顧問,再赴歐洲深造。他博學善教,在韓國企業界辦過三千場以上的企業講座,甚至因為擅長應對溝通,被業界奉為「提問高手」。 書中他根據對象的不同,將提問分為四個部分:對自己、對關係、對工作、對部屬,並提供相應的範例,示範高手的直搗核心提問法。全書觀點新穎、舉例精準,務實好用,讓你不僅學會生活上隨時可用的提問技巧,更能透過精準提問,找到自己成長前進的方向!

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  • #你下班了沒?不是你不夠努力,是你少了點狠勁

    #你下班了沒?不是你不夠努力,是你少了點狠勁

    崴爺  著 三采 出版 2019/8/30 出版

    低薪、苦高、情緒勒索! 崩世代前所未見的超高壓職場環境, 想下班不能只靠努力,還要具備「職場真能力」。 四十歲大叔寫給「崩世代羔羊」的新職場運動, 不再活得生存以上、生活以下。 台灣最重要的一群人, 每日超時工作,薪水卻超低! ——「崩世代」年輕人困境:低薪、苦高、人際壓力大。 時間被綁架、情緒被勒索、薪資被凍結⋯⋯ 崩落的薪資、崩落的未來、崩落的自我價值感⋯⋯ ——「被剝奪感」日漸加劇,人生被壓得喘不過氣。 台灣年輕人一踏入職場就處在不景氣時代, 社會階級流動停滯的現今⋯⋯ ——你還癡心妄想靠「吃苦加班」就能出頭天? ◆致,該下班卻還沒下班的你: 想下班,先搞懂比「努力」更重要的「職場真能力」◆ :::以下職場狀況劇,你遇過嗎?::: 這種老闆,常把「共體時艱」掛在口中,卻不知要「時艱」到何時。 那種主管,把「升職加薪」當紅蘿蔔釣你,但等了一年還沒動靜。 →慣老闆要的是你的奴性,好老闆要的是你的能力! 還有種假閨密,你以為是私下悄悄話,卻被對方暗作對付你的「籌碼」。你給他一塊玉,他回你一塊磚,還拿這塊磚敲你腦門! →假閨密難看透真實內心,因為他不會真的和你交心! 多少「熱血羔羊」還沒摸到夢想的邊角,就被「惡/餓狼」吞了? 多少「胸懷大志」的追夢人,輸給了不入流的「小手段」? 該繞的路、受的傷、吃的苦, 硬底派大叔崴爺都已經歷一輪。這次,他寫下: ▍給羔羊們最實用的新職場法則, ▍35則防踩雷、補底氣的生存之道! 「為什麼熬到下班卻無法真正下班?」 「為什麼總被笑面虎同事擺一道?」 「為什麼無能主管的錯要我揹黑鍋?」 是你努力不夠?是你遇人不淑?還是大環境出了問題? 沒錢、沒資源、沒背景的「三無羔羊」, 如何在險惡世道裡平安生存? 你缺的不是努力,而是應付世界的手段! ►崴爺說: 「如果害怕成為『壞人』,就無法讓自己更強大。 所以別去管那些閒言閒語,只要無愧於心,我們好好地為自己而努力!」 ►崴爺說: 「在生活與職場上,想要『人不犯我』、『人見人愛』根本是神話。 江湖走跳,害人之心不可有,良善的心,需要聰明的腦袋做後盾。」 玻璃心無濟於事,惡人還是直挺挺地擋在路上, 重建「職場新道德」,擺脫「奴你千遍不厭倦」的陳腐迷思, 學會見招拆招,才是存活之道。 職場必知!新道德運動—— 1.別太相信交情,要相信人性 良善的心,需要聰明的腦袋做後盾。懂得人性,你才不容易被騙 2.要會裝傻,但不能真傻 你可以有「主張」,但不用「急形於色」,還沒站穩別搶當炮灰。 3.不用當「第一」,要成為無可取代的「唯一」 高cp值的乖乖牌太氾濫,價值型的人最難被取代。

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  • 好好拜託:哥倫比亞大學最受歡迎的社會心理課,讓人幫你是優勢,連幫你的人都快樂才是本事!

    好好拜託:哥倫比亞大學最受歡迎的社會心理課,讓人幫你是優勢,連幫你的人都快樂才是本事!

    海蒂.格蘭特  著 天下雜誌 出版 2019/3/29 出版

    一本讓你言值高、內心也強大的書 該怎樣開口,讓人願意幫你? 風靡商業界、政治圈的最高說服法—— 最新動機科學,教你求助用得好,關係更長久。 想要人生愈來愈好,就要有好好拜託的本事! ★ strategy+business年度最佳商業書、《金融時報》夏日選書 ★《哈佛商業評論》《紐約時報》《企業》《商業內幕》專文報導 明明需要幫助,卻開不了口?該如何好好拜託別人,讓對方主動願意幫你,而不是被迫必須協助?對於別人願不願意幫忙、何時會幫忙、幫忙時心裡做何感想的直覺,我們常常錯得離譜。 我們以為求助於人,對方是否接受是因為個性,但實際上如何贏得最高級的幫助,主導權在你自己。讓人願意轉念幫你,關鍵在於觸發內在動機。 哥大改變人心深層動機的熱門課,結合半世紀以來社會心理實驗的重要發現,以及政商界頂尖人士的拜託之道,教你學會洞察求助時機、掌握說服技巧,並給人動機幫助你成功。 避免這樣開場︰ ‧「真的很不好意思」→過多道歉,反而拉開了人與人的距離 ‧「你幫我,我也會幫你」→別再提醒別人欠你人情,沒人喜歡被指使 ‧「請你幫個小忙」→顯示這個協助微不足道,低估對方的付出最傷感情 如何好好拜託? ‧強化內團體意識,讓對方把你當作自己人→提出共同的目標、敵人或感受 ‧強化正向身分,讓對方感受到自己的獨特地位→展現對方慷慨、無私或有才能 ‧強化效能感,讓對方自動提供最有效協助→給人機會看到自己如何幫上忙 你擁有很多有用的才能,也付出了很多心血,卻沒有得到想像中應有的成果? 「多數人失去機會,是因為他們從沒開口。」人生決勝點不只技能與努力,一個人還要有提出要求、協作共好的強大內心,才會更成功。 工作與生活中,大部分的麻煩來源,都來自不懂如何有效請求協助。 這本書教你找出社交心痛的成因,以及創造多贏的求助技巧,幫助你學會讚美與溝通,以聰明恰當的工作哲學,擁有成功人生。

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  • 你的強大,就是你的自由:5個領悟,讓你進退職場都靈活

    你的強大,就是你的自由:5個領悟,讓你進退職場都靈活

    洪雪珍  著 有方文化 出版 2018/10/2 出版

    暢銷書《哪有工作不委屈,不工作你會更委屈》作者 網路點閱率╳曝光度╳討論度top1職場專家 ————————洪雪珍———————— 最新力作! 職場的終極目標,無非「強大」與「自由」! 所有的委屈,是為了累積強大 所有的強大,是為了選擇自由 你越強大,就越少受委屈 你越強大,就擁有越多的工作選擇 你夠強大,就是工作配合你、老闆配合你! 5個終極領悟 讓你進退職場,隨心所欲,擁有選擇的自由! 很多人經常說「我要勇敢做自己」,以為對於人生,手握百分之百的自主權, 只要有勇氣就可以一隻手撐起全世界,越是年輕越是如此相信。 「我不想太拚,工作不是人生的全部。」 「我不想要功成名就,只想要幸福快樂,這樣就很滿足。」 這樣的信念沒有錯,但人生平衡、幸福又快樂的後盾是什麼?是金錢。 而多數人的錢不會來得理所當然,唯有努力工作,才能創造財務與人生的自由與安全! 雖然在職場打滾,委屈難免,但永遠要記得—— 你越強大,就越少受委屈。 你越強大,就擁有越多的工作選擇。 你夠強大,就是工作配合你、老闆配合你! 自由————無一不來自「強大」! 本書作者洪雪珍,熱愛探索生涯極限,每十年即轉換一個跑道,現已跨足編輯、行銷、經營管理與寫作四大領域,成功為自己拉出4條「第二曲線」!於人力銀行任職多年,現為台灣網路點閱率、曝光度與討論度top 1的職場專家,為眾多工作者提供求職建議與生涯諮詢。繼暢銷書《哪有工作不委屈,不工作你會更委屈》後,洪雪珍再次寫下這本提升職場能力與個人生涯規劃的終極領悟之書,希望能幫助所有工作者更自由、更強大,在工作與人生中,都能擁有更多「選擇的自由」! ▌領悟1|認清自己的能力與價值!別擔心,每個人都會自卑 每個人都有天賦,這是老天藏在你身上的禮物,去察覺它、辨識它,並且培養它、發展它,成為你的核心能力。在你還未找到之前,以為自己一無所有時,學習向「沒有」借東西,從相反的視角看到自己獨一無二的亮點。 ▌領悟2|看透職場眉角,選擇適合自己的戰場 選擇比努力重要,站在風口,豬都會飛!要會看產業趨勢,盡量選擇明星產業,站到風口,跟著大勢飛揚,事半功倍。但在埋首苦幹之餘,也要記得抬頭觀察天色的變化。 ▌領悟3|強化戰鬥力——既然職場就是江湖 推動經濟背後的那隻黑手,是人類的本性:自私自利,它讓你享受到史上前所未有的文明進步。因此這世上,沒有人應該對你好,除了自己的父母。你要做的只有一件事:認清江湖險惡,學好一套防身功夫。 ▌領悟4|鍛鍊強大素質——就算你懷疑人生、迷失自我,也要往前走 強人與弱者的分野,在於心理素質。在數十年漫長職涯中,每個人都會有迷茫的時候,恐懼改變、不敢選擇、懷疑自己,但最重要的事是活下來,不要陣亡,再一邊囤糧一邊練兵,壯大自己,迎接挑戰。 ▌領悟5|最可怕的是不行動——勇敢吧!你的決定,你的自由 人生是一連串選擇的結果,選擇的好壞,是生涯成敗的關鍵。人不是神,不可能有全知的觀點,因此一定會做錯選擇;即使如此,人生也不會就此崩塌,因為選擇之後,仍然有不斷調整的機會,所以要充滿信心,不要害怕選擇。

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  • 他人的力量:如何尋求受益一生的人際關係

    他人的力量:如何尋求受益一生的人際關係

    亨利.克勞德  著 經濟新潮社 出版 2019/10/5 出版

    ▊《商業周刊》1664期書摘推薦▊ 你我的成功,都需要他人的力量, 關鍵就在「找對」人際關係, 健康且長久地維持下去。 你會成為什麼樣的人,將來是成是敗,身邊的其他人扮演重要角色。究竟應該怎麼做,才能讓我們更好,才能讓我們的人生更豐富?這就是本書探討的主題。 本書作者亨利‧克勞德(dr. henry cloud)是知名的領導顧問,也是一位暢銷作家,他以界線(boundary)系列著作聞名,包括《過猶不及》(boundaries)、《為領導立界線》(boundaries for leaders)等書。 在《他人的力量》這本書中,他將人與人之間的聯繫分為四種,也就是關係空間的四個角落: 一號角落:斷了連線,沒有聯繫 二號角落:壞的聯繫 三號角落:表面上看似很好的聯繫 四號角落:真正的聯繫 一個人想成功,關鍵就在於找到「第四號角落」,並且遠離其他三個角落。 無論是好的關係、壞的關係,甚至沒有關係,他人都對你具有影響力,但是,千萬別忘了,只有「你」能夠決定他們用什麼方式來影響你。 作者以案例結合腦科學研究,告訴我們菁英之所以成功,是因為他們為了超越「昨天的自己」而努力,並且懂得善用「他人的力量」,與他人建立正向的聯繫,將對方的正能量灌注到自我成長,並且健康且長久地維持下去。 本書將告訴你怎麼利用這種影響力,找對人際關係,這才是一個人突破極限、超越自己、邁向巔峰的關鍵。

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  • 圖解職場心理學:職場求生,不能只靠防小人!職場人際關係讓你腹背受敵,讓心理學家助你一臂之力成為職場強

    圖解職場心理學:職場求生,不能只靠防小人!職場人際關係讓你腹背受敵,讓心理學家助你一臂之力成為職場強

    齊藤勇  著 漫遊者 出版 2019/3/7 出版 成人適讀

    日本圖解書第一品牌西東社,暢銷圖解心理學系列授權中文版 知名心理學家齊藤勇,蒐羅心理學理論與腦神經科學,應用在職場關係上 職場的權力與競爭關係,讓人心變得好複雜…… 就讓心理學家當你的職場關係顧問吧! 實用‧易懂‧超有趣 3分鐘讀懂一個概念╳117則職場問題清晰詳解 從心理學觀點,解決各種職場關係的疑難雜症: 「如何跟不喜歡的上司打好關係?」 「如何跟猜不透心思的下屬好好相處?」 「怎樣帶給別人良好的第一印象?」 「開會時要做什麼才能掌握主導權?」 如果上司專橫跋扈、不懂帶人…… ●主管對上司鞠躬哈腰,對下屬卻專橫跋扈,常常是權威性人格作祟! ●自我肯定感不夠的上司,其實更在意下屬對自己的看法! 如果下屬敷衍卸責、藉口一堆…… ●集團規模越大,每人分擔的權責越小,成員就越容易偷懶! ●員工是能者多勞還是沒事裝忙,只要看他的辦公桌就能夠分辨出來! 如何在職場培養良好的人際關係,讓別人喜歡你? ●根據認知失調理論,適時的請別人幫忙,反而會讓對方心中對你產生好感! ●面對面的坐法會製造緊張;隔著桌角比鄰而坐,會產生同儕意識! 如何開一場成功的會議? ●想召開一場活潑的議論,讓與會者說出真心話,不妨挑選狹窄一點的會議室 ●紅色會令人興奮,在會議室裡安插一些紅色或紅花,大家發言會更踴躍! 如何才能當一個好主管,營造一個充滿魅力的職場環境? ●上司想要獲得信賴,有兩大條件是「必要時都找得到」和「傾聽下屬的意見」! ●信賞必罰的外在動機在短期內是有效的,但其效果會逐漸轉弱! 職場有如壓力鍋,要如何當個抗壓性高的上班族? ●下班了不想回家,刻意留下來加班或借酒澆愁,可能是患了「拒絕回家症候群」! ●原本對工作充滿熱情,突然變得生無可戀、抑鬱寡歡,最常發生在中階主管身上!

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  • 防不勝防的卑鄙大人:與惡零距離,暗箭傷人才是本性!精神科名醫教你打敗暗黑人性,跨越職場與人生中的種種

    防不勝防的卑鄙大人:與惡零距離,暗箭傷人才是本性!精神科名醫教你打敗暗黑人性,跨越職場與人生中的種種

    偉俐  著 財經傳訊 出版 2019/11/29 出版

    人類最大的能量竟然是「負能量」! 認定「人性本善」倒是讓自己成了倒楣鬼! 讀心理勵志書,不小心讀到正向心理學信徒的著作,有時會讓你被補刀! 不要讓被討厭、中傷、踐踏、霸凌、情緒勒索、憂鬱…找上你 黃偉俐醫師教你如何打敗暗黑人性,順利通過職場與人生各階段的種種關卡! 《權威推薦》 華人心理治療研究發展基金會 王浩威執行長 台大醫院精神醫學部 黃宗正主任醫師 知名主持人 陳斐娟 三軍總醫院精神醫學部 葉啟斌主任醫師 你的痛苦與失敗來自於對人性的錯誤假設,不幸的是美國心理學界當紅的「正向心態」又在背後砍了你一刀。 你父母一定教過你「善有善報」、「人性本善」,儘管聽過厚黑學,但是你心中還是認為來自父母的傳統教訓比較對。一旦進入社會,你開始有些懷疑,不過內心深處還是相信這是好人的世界。但是你錯了,這也許是你的原罪,一個錯誤的假設,讓你因為看不清社會的真實面,而無法有效的對應。 本書作者是美國俄亥俄大學心理學博士候選人,台大醫學院畢業的精神科醫師。他長久執業的結果,發現大約只有20%的人,不論在任何場合都遵守道德的規範;60%的人往往是騎牆派,除了可以出賣是非,忌妒心態更時常作崇。至於其他20%不是「反社會人格」,就是「自戀人格」,傷害你根本不會有一絲難過。 你可能不敢相信!認為老祖宗的人性本善「應該」不是說假的吧?!其實在物競天擇的情況下,鼓勵一個物種產生一些不擇手段的個體。例如,兩隻獅子爭一隻死鹿,如果所有的獅子都不擇手段,直接以暴力比高低,那麼死傷難免,不利這個物種繁衍。如果全都只是咆哮不前,只等對方退讓,那誰吃肉呢?於是一定要有一部分的獅子很樂於訴諸暴力,而多數的獅子遇到搞暴力的會退讓,通常的情況是肉很快被吃了,實際的衝突並不常發生,沒有兩敗俱傷的場面。 看出來了吧!生物進化的機制,會產生一定數量的壞蛋。學術界研究過,各物種都有20%的「壞蛋」(為了利益不惜搞暴力)。對應到20%的「道德低能人類」,其實不奇怪吧! 明明世上存在一堆惡人、善妒的,但又得抱持著性善論,不是很淒慘嗎?這時正向心理學又登場了,讓世人慘上加慘。正向心理學在美國心理學界有很強大的力量,它有一定的歷史文化背景。姑且不論其成因如何,它強調運用正面思考——「想得開」、「天無絕人之路」、「堅持下去就會逢凶化吉」,去抑制對壞情緒(挫折、悲傷)的感受能力;甚至還有書鼓勵運用宇宙的正能量,堅持信念一定會成功。許多心情低落的人們,會去書市找一些相關的書來讀,因為正向心理學的勢力龐大,因此很多書的作者都是正向心理學的信徒。如有些業務人員就經常會被鼓勵去上一些正能量的課程,這些課程往往有一時打氣的效果,覺得有老師加持,以為學到新的知識,但效果能持續多久??? 你要知道情緒不只是你主觀的感受,情緒的狀況跟腦內神經傳遞物質的濃度有關。當你不斷被人打擊,會使多巴胺、正腎上腺素或血清素降低,久而久之,最後就會導致腦袋關掉正迴路系統(簡稱bdnf,腦內自生滋養物質),變成憂鬱症。 人腦的活動和腦部的化學物質運作機轉有關,不是你想要樂觀就能樂觀,你想要看開就能看開。無論是對性善論的無比堅持、或是讀了大量教導你正向思考的書,都無法使你腦中的化學物質違反物理定律,用你想的方法運作。 如世間真的那麼「險惡」,那大家真的要縮頭過日子?其實如果你抺去錯誤的假設,就可以用有效的方法來對應生活中的挑戰。例如你公司的業務部主管很自戀,你不採用他的意見,他就不賣你部門的商品。該怎麼辦?傳統的意見是,人心是肉做的,和他打好關係,問題就解決了,於是忍耐向他示好,然後受不了時就離職? 但是,心理學者其實做過很多的研究,告訴你如何識別及對付自戀者(約佔10%)!忍耐幫不了你,最重要的是堅守「主權」。公司的規定是怎樣,就怎樣辦,一步也不退讓。這樣你就不會被人騎到頭上,就不會心裡悶到不行。 作者在本書中透過研讀大量學術論文,告訴你如何識別以及對付職場中的危險人物,從自戀者到反社會人格。乃至於你忌人、人妒你的情況,作者也結合多年的臨床經驗,提出解決的方法。 本書特色 ◆你知道人們在情緒低潮的時候,判斷最準確? 為什麼人類要有憂鬱的情緒?天天快快樂樂,遇到打擊也能樂觀向前不是很好嗎?但是由進化論的觀點,每一種情緒都有其存在的意義。例如,你在辦公室被人暗算,心情低落,在這個時候,你反而容易看出事情的真相,避免了「過度自信偏誤」。真的,心理學的研究發現,人們在心情好時,往往判斷力很差。 又為什麼許多人無法擺脫負面情緒的糾纏?很簡單,如果你在古代看到老虎還不緊張;如果你在現代知道公司要裁員,還沒有反應,那麼丟了生命、沒有飯吃的就是你。而和朋友相處、享受大餐,你容不容易「嗨」其實沒有那麼的重要。也就是說負面情緒提示人類生存、戰鬪、競爭、放棄等與生死有關的大事,如果有人老是叫人看開一點,他其實對人類的演化很無知。  這些無知的人常提起「情緒管理」,不過如果每一種情緒都是為了協助人類生存而演化出來的,那麼與其「管理」,不如了解它,學會與之共存不是更明智。 ◆以結合心理與生理,讓你知道你的「心」如何運作 目前心理學的主流則認為有八個基本情緒,是四個情緒光譜的兩極,分別是:與「歡樂」相反的「悲傷」,與「憤怒」相反的「恐懼」,與「信任」相反的「不信任」,與「期待」相反的「驚喜」。作者指出,八種基本情緒和神經傳遞物質的濃度高低也有關係: 1.憤怒是低血清素、高多巴胺、高正腎上腺素綜合作用產生的; 2.興奮、感興趣的時候,這三種神經傳遞物質濃度都會提高; 3.悲傷的時候這三種傳遞物質濃度都比較低。 本書用全面的角度,讓你知道主導你人生的「心」是如何運作。 ◆有勇氣「被討厭」不夠,更要有工具指示你逃走 在令你不快的環境,學著面對挑戰是不錯的心態,但是有很多人因此得了憂鬱症。每天失眠、心悸。什麼時候是該撤退的時候?本書作者提供心理測驗的網站,讓你了解情緒健康的情況,如果一個環境對你來說,已經影響到你的心理健康,逃吧!這不叫草莓,這叫識實務。

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  • DISC識人溝通學跟誰都能合得來的人際經營術

    DISC識人溝通學跟誰都能合得來的人際經營術

    蔡緯昱  著 墨刻 出版 2019/5/1 出版

    精準溝通來自看穿對方個性 職場如戰場,你有遇到以下的難題嗎? 上司固執難溝通,為什麼好說歹說就是不肯接受我的提議? 明明就照著主管的意見修改,為什麼卻始終不滿意? 為什麼某些同事老愛跟我作對,甚至在工作上為難我? 事前都做過教學與指導,為什麼部屬還是做得差強人意? 為什麼部屬總不知道我要什麼,溝通完還是照自己意思做? 年輕員工抗壓低,不能兇也罵不能,該怎樣才能管好他們? 確實已經講得很清楚,為什麼客戶還是茫然不理解? 跟客戶提案明明聊得很開心,為什麼卻無法順利成交? 客戶究竟在意什麼,為什麼客戶的問題窮出不窮? 這些難題都跟人有關,人的問題多數源自於... 「不瞭解他人性格」 「用自己解讀他人」 透過《美國disc性格模式系統》可以更有效率… 1.快速洞察他人,想法與溝通模式。 2.快速擬定有效,溝通策略與技巧。 3.快速修正自身,溝通阻礙與問題。

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  • 從沒人理你,到人人挺你!巧妙操控97%人心的暗黑心理學:87個實用技巧,讓你看穿真相,秒懂人心(二版)

    從沒人理你,到人人挺你!巧妙操控97%人心的暗黑心理學:87個實用技巧,讓你看穿真相,秒懂人心(二版)

    小羅密歐.羅德里格斯  著 一起來出版 出版 2018/8/1 出版

    ★這是一本寫給所有人的「人心攻略」指南★ 苦悶上班族、窮忙業務員、萬年單身族, 不論你身在何處、扮演何種角色,一定用得到它。 因為掌握人心,就能掌握一切,終結魯蛇人生! 你有以下煩惱嗎? □ 遇到職場小人,一想到上班就痛苦 □ 工作出了差錯,被主管列入黑名單 □ 再怎麼努力,業績就是不見起色 □ 奧客無所不在,深陷客訴地獄 □ 人際關係苦手,不知道對方在想什麼 □ 派對恐懼症,不敢和陌生人攀談 □ 戀愛不順利,想靠近又怕被拒絕 □ 自信心出走,害怕被全世界討厭 亞洲no.1讀心師,教你把no變成yes 傑出的政治家、成功的企業家、頂尖的業務、優秀的行銷,都有一個共通點:擅長運用心理技巧,牢牢地掌握人心,以達成自身目的——這些心理技巧稱為「讀心術」。 它們並非毫無根據的古怪心理測驗,也不是犯罪伎倆,而是以實驗與理論為基礎,發展而成的「最強學問」,能幫助你在工作、戀愛、生活等層面建立良好的人際關係──瞭解對方的想法,預期對方的反應,進行有效的溝通與互動。 現在,準備好操控人心了嗎? 遇到這些情況,這樣做就對了! ◤職場◢ ───被小人算計、扯後腿►抬頭挺胸、穿上增高鞋。 遇到身材高大的對象,往往會心懷敬畏,無意識中認為體格高大的人「能力很強」。 ───總遇到無理的要求►穿對衣服,善用「服裝與顏色的威嚴」。 黑色衣服能展現出幹練的形象,讓對方不敢輕視你,提出無理要求。 ───簡報、提案屢屢挫敗►只要能舉出一個具體例子,可信度就會大增。 掌握「何人、何時、何地、發生什麼」的具體化原則,就能說服人。 ◤商場◢ ———如何把普通商品賣到翻 ►讓客人認為價值大於價格,引發「損失趨避」。 煽動恐懼感,利用「害怕自己會吃虧」的想法,促使他們掏錢購買。 ———讓客人選擇你想賣的商品 ►將想兜售的b商品在一瞬間比a商品更靠近對方。 以「心理強迫」灌輸暗示;這是讀心師和魔術師經常使用的技巧,成功率相當高! ———讓對方難以拒絕你的要求 ►利用「互惠原則」引發對方的罪惡感。 善用「請對方幫忙,一定要回饋」的心理作用,以退為進,輕鬆達成目標。 ◤情場◢ ───如何讓心儀的人心動►約他去看恐怖片或動作片,促使「吊橋效應」發生。 人在生理上感到興奮時,會有戀愛的感覺,進而怦然心動陷入愛河。 ───不想只做普通朋友►一邊吃飯,一邊聊天時,不經意地以舌頭輕舔嘴唇。 人在進食時,是最沒有防備的狀態。藉食欲創造情欲,讓彼此由內而外感到滿足。 ───對象被動、猜不透他在想什麼►把約會時間從白天改成晚上。 人在暗處會有隱身的感覺,容易卸下心防,做出比較大膽的舉動。 本書囊括職場、商場、職場、自我實踐等87個操控人心的實用技巧。不用理解複雜的心理學理論,只要用心觀察,稍微調整說話的語調、姿態與用語,掌握簡單原則,就能在生活的各個面向中,攻無不克,所向無敵!

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  • 別等到被欺負了才懂這些事:第一時間就做好衝突管理

    別等到被欺負了才懂這些事:第一時間就做好衝突管理

    懂點心理技巧,就能超越許多人! 書市唯一、顛覆傳統mba的全新衝突管理法則 「每個上班族桌上,最好都有這本書。」 ★溝通權威‧企業內訓顧問教你駕馭各種人 ★榮獲公理好書獎、amazon網路書店長銷書 如今,有高衝突人格傾向的人愈來愈多。正是這些人讓你容易壓力大、情緒差。 什麼是高衝突人格?他們一開始看起來可能很可靠甚至很吸引人,但一旦他們開始用言語攻擊你,或者試圖破壞你的聲譽,就完全變了樣。他們的共同特徵就是「死不認錯、要你負責」,面對這些高衝突人士,有理也講不清,因為最大問題不在問題本身,而在他們的性格障礙: .他毒舌又愛暴怒,一再嫌你不夠好。 .她眼裡只有老闆,把其他人視為塵土。 .他多疑又自大,你需要他也受不了他。 .她理虧也會爭到底,你沒錯卻要負責。 .他是主管卻迴避下決斷,讓你無所適從、揹黑鍋。 .她存在感超強,而你有意見卻被漠視、被決定…… 高衝突人士可能是你的上司、下屬、同事或顧客;也可能是你公司裡最知道如何往上爬、最懂得拉攏人心的高手。別讓這些人毀了你的工作與生活。 其實,解決衝突的根源,就在於找出與這個人相處的方法。你不必改變他,但你可以改變你們之間的關係。 本書提出4大心理技巧╳8型衝突人格實境對話,讓你在第一時間就做好衝突管理!你可以駕馭的矛盾愈大,機會愈多。就算你不確定對方是否有高衝突人格,這套衝突管理法也能幫助你提高溝通效率、建立良好關係。 衝突無所不在,如何做個聰明人? ‧架起橋梁︰不反駁、不反對,但也不照單全收 ‧分析選項︰誰對誰錯不重要,以「一次小贏10%」原則找出最佳解 ‧有效回應︰抓緊4原則「簡短、充分、友善、堅定」,別掉進情緒漩渦 ‧設立界限︰確立規則並提出違法後果,改變行為動機才有生機 他們為何欺負你?認清高衝突人士的 8 種典型: ‧自戀型最怕被比下去 ‧邊緣型最怕被排擠 ‧反社會型最怕被宰制 ‧戲劇化型最怕被忽略 ‧偏執型最怕被背叛 ‧迴避型最怕做決定 ‧文化差異型最怕被歧視 ‧物質濫用型最怕有壓力

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  • 日本頂尖執事教你察言觀色的28堂課

    日本頂尖執事教你察言觀色的28堂課

    新井直之  著 商周出版 出版 2015/11/7 出版

    電影《黑執事》、日劇《推理要在晚餐後》顧問指導, 教你地表最強讀心術! 為世界級名人富豪服務的執事, 必須在對方開口說話前,就先察覺對方的需求並付諸行動, 並且毫不延誤地排除意外狀況,及時完成工作。 作者以三十年經驗及專業知識,教你善用執事犀利的觀察力,洞悉對方想法,讓你在職場、人際關係各方面,更加無往不利。 善用你的雙眼找出真相。 以往從未注意到的細節,將帶你看清實況。 本書特色 從「觀察力‧分析力‧假設力」鍛鍊敏銳的直覺! ◆光看領帶的顏色就知道對方當天的心情。 ◆從客戶點的飲料就能夠推知洽談是否成功。 ◆從衛生紙的品質掌握這戶人家、這家公司的財力狀況。 ◆光看冰箱的大小就知道這戶人家的健康狀況。 ◆洽談結束後走向電梯,在幾秒鐘之內問出對方的真心話。 本書分為公司內部(辦公室場合)、公司外(在外開會)、外出地點(拜訪客戶住處)及家中(日常生活)等四個章節,以案例方式告訴讀者如何培養出察言觀色讀心術。前言及序中,介紹學會讀心術前,需先訓練出三種能力─「觀察力」、「分析力」、「假設力」;「觀察力」是觀察對方外表或動作下所隱藏的蛛絲馬跡,「分析力」是思考、匯整觀察後得到的情報,「假設力」是參考「觀察力」、「分析力」所得到的情報、想法後,推測、假設對方心意的能力。 第1章 公司內部鍛鍊觀察力 職場觀察基本就是要觀察對方使用的公事包、名片夾及文具。隨對方職業不同,觀察的物品也需變化,若對方為業務員就要看鞋子、技術人員就要看工具等。此外,對方的頭銜、預約會議的時間等也是另藏玄機。 預約會議上,除了雙方都可以配合的時間外,其實從時間上也可以看出對方的認真程度,而各時間點所隱藏的含意又各是不同,通常約「x點30分」,其實有「只想和你見面半個小時」的含意,對方只想隨便應付這個會議。 第2章 公司外鍛鍊觀察力 在心理學上,觀察對方並以符合對方個性的方式與其交往,既可讓對方感受你的友善,產生一種認同感,除幫助商業合作成功外,也會建立起一層友誼關係。若和對方約在外面見面時,即使第一次見面,也要當下就了解對方個性,這些都可以從對方衣著、點的飲料等看出來。 衣著上,第一眼就要看對方的領帶,個性沉穩的人會繫大地色的領帶,相反的,個性外向的人會繫亮色系的領帶。公司形象也會從顏色開始塑造,例如計程車司機領帶大多為深藍色,代表會冷靜沉穩的開車。領帶跟衣服一樣都是需要每天更換的東西,因此領帶更可以顯現出對方當天的心情及情緒。且和客戶在咖啡廳開會時,從點飲料開始就要打進對方心房,主要關鍵字是「模仿」,應該點和對方類似的飲品。 第3章 拜訪客戶住處時鍛鍊觀察力 當拜訪對方住處時,各個小地方,如玄關、書架、冰箱、寵物等都可以看出主人的個性。書架選書也可以看出對方個性,在對話或介紹產品時,便可以用符合對方性格的方式來與其交流。 「什麼人養什麼狗」,觀察對方飼養的狗就可以察見主人的個性,這個原則也可以套用在執事與主人、公司同事間、上司與部下,特別是中小企業更可以看出這種關係。從社長到一般職員,性格、態度、口條、想法都會相似,這就形成該公司特有的「公司文化」。 第4章 日常生活鍛鍊觀察力 除了前面提到「觀察力」、「分析力」、「假設力」的訓練外,本章告訴讀者在日常生活中要用什麼方法來獲得自己需要的資訊。作者提出「三個為什麼」提問法,從對方答案進而提問下一個「為什麼」,如此才可循序漸進問出核心原因,了解對方心中真正需求。 此方法也可以應用在拜訪客戶上,通常要拜訪到第三遍才會知道對方真正的心聲。作者總結為了擁有察言觀色讀心術,「觀察力」、「分析力」、「假設力」三種能力的訓練必須融入自己生活習慣中,如此才能像反射動作般,隨時觀察周遭的所有人。只要在日常生活中融會貫通讀心術法則,就可以進而活用在工作及人際關係上,人生將會更順遂。

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  • 主管都是澆熄他人熱情的天才?你是武斷下定論的笨蛋,還是先聆聽接納的聰明人?

    主管都是澆熄他人熱情的天才?你是武斷下定論的笨蛋,還是先聆聽接納的聰明人?

    安達裕哉  著 方舟文化 出版 2019/11/6 出版

    ★ 作者經營的部落格books&apps粉絲數高達150萬人 ★ ★ 單月瀏覽次數高達200萬次 ★ 能否順利在職場上與大家和平共存,甚至脫穎而出, 關鍵就在於── 對於「不理解」的事物,願不願意「試著理解」! 從行為經濟學、心理學角度切入, 帶你避開職場思考誤區、開創先機! 所有煩惱都是人際關係的煩惱,在職場亦然 既然避不開也逃不了,不如正面迎擊! ■ 所有人都是「在自己所見世界,做合理的選擇」,當然職場地雷也是 職場上的某些人,是不是使你一想到職場就感到憂鬱,就算原先再熱愛的工作也漸漸拖磨成日復一日的痛苦修行…… ・討論時只想駁倒對方、批評問題,卻提不出改善方案 ・說話總前後矛盾、沒有邏輯 ・藉由攻擊他人來顯示自己的能力,但只要沾點小光,就開始大鳴大放 ・一發生問題,就立刻把重點放在「尋找戰犯」 只要試著了解「這些職場蠢蛋」生成的原因,在職場上覺得不合理的地方就有望能一掃而空,和任何人也能在某種程度上相互協調,進而大大改善折磨身心的職場煉獄日常! ■ 你所認為理所當然的事情,可能才大有問題! 人類行動靠的不是意志,而是惰性!因此能否把「定見」用在正面的地方,才能漂亮閃開長期累積的錯誤慣性思考,避免越做越累、事倍功半。 ▶找出問題後,為什麼先別急著指出來? 連管理學權威的彼得‧杜拉克,都主張「禮儀很重要」。若是忘了禮儀,那麼「正確」也只會淪為一種「傲慢」。 ▶都是公司的指令,為什麼有時候請「對的人」去發布,反而更有效? 人們信任的是「同伴」,而不是信任「正確的事」,切記「誰說的」遠比「說了什麼」更重要。 ▶不想樹敵?「很中肯的建議」更要謹慎提出 根據心理學上的「認知不協調」,當有人提出與自己不同看法時,比起承認,人們更容易朝向「他討厭我」、「這個人在找我麻煩」去解釋。 ▶想順利提案?把損失的可能攤開,比成功的機率更能順服人 行為經濟學之父康納曼表示:就算可以獲利更多,人們更在意自己承受的風險是否變大,當成本越高,人們越傾向選擇規避損失。 破除僵固陳舊的思考、一昧否定的態度, 能「仔細聆聽」、「推敲說話內容」、聽進他人建議, 才是適應瞬息萬變職場、快速自我成長的聰明能者! 重新定義「職場蠢蛋」的職場思維書 「笨蛋是一種狀態」 我們都有可能正處其中而不自知! 那麼你呢? ‧「接受笨蛋存在的現實」,才是謀生處世最重要的一件事。 ‧由於「好惡」在人性中根深柢固,工作上若是無法妥善處理,可能會導致很大的麻煩。 ‧遺憾的是,儘管是表達「正確的事」,只要太過於直接,也往往容易變得「失禮」。 ‧所謂「人望」的本質,就是「獲得同伴意識的能力」。 ‧人在看起來只有壞的選擇時,會偏好選擇風險。 ‧只有突破困難,才能建立真正的自信。 ‧獲得知識的必要條件是「讀解能力」。 ‧懷疑自己的感覺,是跨出清晰思考的第一步! ‧與自己的感覺妥善保持距離,並且時時予以否定,才能有所突破。 ‧想要改變對世界的看法、對人生的見解,你必須懷疑「公理」,也就是必須懷疑「自己在缺乏驗證下接受的事實」。 ‧即使對「無能」施以嚴懲,「無能」也不會從組織中消失。因為員工的無能,說穿了就是組織的無能。 ‧對於「事實」的解釋角度不同,將使你生活的世界能夠怡然自得,或是變得不容易生存。

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  • OKR之父 葛洛夫給你的一對一指導:如何管理上司、同事和你自己[暢銷新裝版]

    OKR之父 葛洛夫給你的一對一指導:如何管理上司、同事和你自己[暢銷新裝版]

    安德魯.葛洛夫  著 遠流 出版 2019/9/27 出版

    他是賈伯斯在矽谷唯一想要效力的人 更是許多矽谷菁英的人生導師 比爾‧蓋茲盛讚他是20世紀最偉大的商業領導者之一 歷久不墜的管理精髓 帶你見證英特爾傳奇ceo的領導智慧 不論頭銜,人人都是管理者。 《財星》雜誌曾指出:「如果企業家希望在快速變化的環境中維持高速成長,不能不讀葛洛夫的企業領導哲學。」葛洛夫擔任英特爾執行長期間,以管理大師杜拉克的「目標管理」(mbo)為模型,提出質量並進的「目標與關鍵成果」(okr)理論框架,在公司內部打造一個要求嚴格又兼顧人性的工作環境,使英特爾得以創造出連續十一年獲利成長34%的佳績。曾在英特爾服務的矽谷創投家約翰.杜爾(john doerr)便說,那是他所見過運作最好的公司。 在本書中,葛洛夫一一呈現他累積二十年、領導英特爾登峰造極的管理態度與信念。以一對一的問答方式,針對職場中一般人必須面對的問題,如與上司、同事的人際問題、競爭與升遷問題、考績與加薪問題、是非道德問題、性別障礙問題、移民障礙問題,提出坦率的現實利害分析,並做出建議與感想,同時也分享他在職涯發展上的個人經驗。 葛洛夫相信,管理不需要高深學問與複雜理論,只要掌握「直接坦率」與「實事求是」的原則,你會發現「管理是非常令人興奮的工作」,因為你的努力,讓公司開始變得更好。 管理的定義是「透過其他人把事情做好」,不管有沒有頭銜,我們天天都在管理人、事、物,所以每個職場的工作者都是管理者。跟著「okr之父」葛洛夫,你也能成為成功的管理者! 本書特色 ★歷久彌新的管理思維:跟著okr之父,重新定位你的工作力和領導力! 葛洛夫擔任英特爾執行長期間,根據「目標管理」(mbo)的模型進行改良,提出的okr(objectives and key results,目標與關鍵成果)理論。後來,曾在英特爾服務六年的矽谷創投家約翰.杜爾建議google引進okr。google的成功,吸引了更多 it科技、風險投資等企業推行這個制度,杜爾也在其暢銷新書《okr:做最重要的事》中稱葛洛夫為「okr之父」。今天,okr成為全球頂尖企業顯學,正好印證了這位英特爾傳奇ceo的管理精髓、領導智慧、工作信念與處事態度,絕對歷久彌新。 ★職場贏家的工作指南:一次涵蓋上百個實例的問題解決方案,面面俱到! 葛洛夫說:「曾經有人問我,從多年管理經驗當中我學到最有用的管理手法是什麼。我的答案是:定期安排一對一的會談。」本書整理了來自四面八方、不同職位的讀者提問,從大學生、業務員、零售店員、小公司老闆……,到大型機構的經理人都有,葛洛夫則有如職場教練般,以「一對一」式的同理心,提供明確可行的解決方案。如同《華爾街日報》對本書的評價:「葛洛夫精確掌握到經營事業中,所有有關人的問題的複雜度。」 ★具體務實的行動方針:葛洛夫強調合乎人性、重視實證的職場文化,淺顯易讀! 葛洛夫與讀者的一對一互動中,歷歷體現了葛洛夫的實證精神與經驗主義思維。他提醒經理人拔擢部屬要看績效(重視結果),不要看個性;主管除了專業知識,也要懂得創造快樂的工作環境。他也鼓勵部屬勇於「向上管理」,主動向主管要求指導;每個員工都有「得到管教」的權利,才能為團隊和公司做出貢獻。葛洛夫堅信,不論任何人事問題,本著「直接坦率、實事求是」的原則和態度,通常都能找到正確的解答。

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  • 巧妙操控人心的暗黑心理學套書(從沒人理你,到人人挺你!+主導權)

    巧妙操控人心的暗黑心理學套書(從沒人理你,到人人挺你!+主導權)

    小羅密歐.羅德里格斯  著 一起來出版 出版 2019/8/14 出版

    i.【掌握人心,就能掌握一切,終結魯蛇人生!──《從沒人理你,到人人挺你!》】 ★這是一本寫給所有人的「人心攻略」指南★ 苦悶上班族、窮忙業務員、萬年單身族, 不論你身在何處、扮演何種角色,一定用得到它。 因為掌握人心,就能掌握一切,終結魯蛇人生! 你有以下煩惱嗎? □ 遇到職場小人,一想到上班就痛苦 □ 工作出了差錯,被主管列入黑名單 □ 再怎麼努力,業績就是不見起色 □ 奧客無所不在,深陷客訴地獄 □ 人際關係苦手,不知道對方在想什麼 □ 派對恐懼症,不敢和陌生人攀談 □ 戀愛不順利,想靠近又怕被拒絕 □ 自信心出走,害怕被全世界討厭 亞洲no.1讀心師,教你把no變成yes 傑出的政治家、成功的企業家、頂尖的業務、優秀的行銷,都有一個共通點:擅長運用心理技巧,牢牢地掌握人心,以達成自身目的——這些心理技巧稱為「讀心術」。 它們並非毫無根據的古怪心理測驗,也不是犯罪伎倆,而是以實驗與理論為基礎,發展而成的「最強學問」,能幫助你在工作、戀愛、生活等層面建立良好的人際關係──瞭解對方的想法,預期對方的反應,進行有效的溝通與互動。 現在,準備好操控人心了嗎? 遇到這些情況,這樣做就對了! ◤職場◢ ───被小人算計、扯後腿 ►抬頭挺胸、穿上增高鞋。 遇到身材高大的對象,往往會心懷敬畏,無意識中認為體格高大的人「能力很強」。 ───總遇到無理的要求 ►穿對衣服,善用「服裝與顏色的威嚴」。 黑色衣服能展現出幹練的形象,讓對方不敢輕視你,提出無理要求。 ───簡報、提案屢屢挫敗 ►只要能舉出一個具體例子,可信度就會大增。 掌握「何人、何時、何地、發生什麼」的具體化原則,就能說服人。 ◤商場◢ ———如何把普通商品賣到翻 ►讓客人認為價值大於價格,引發「損失趨避」。 煽動恐懼感,利用「害怕自己會吃虧」的想法,促使他們掏錢購買。 ———讓客人選擇你想賣的商品 ►將想兜售的b商品在一瞬間比a商品更靠近對方。 以「心理強迫」灌輸暗示;這是讀心師和魔術師經常使用的技巧,成功率相當高! ———讓對方難以拒絕你的要求 ►利用「互惠原則」引發對方的罪惡感。 善用「請對方幫忙,一定要回饋」的心理作用,以退為進,輕鬆達成目標。 ◤情場◢ ───如何讓心儀的人心動 ►約他去看恐怖片或動作片,促使「吊橋效應」發生。 人在生理上感到興奮時,會有戀愛的感覺,進而怦然心動陷入愛河。 ───不想只做普通朋友 ►一邊吃飯,一邊聊天時,不經意地以舌頭輕舔嘴唇。 人在進食時,是最沒有防備的狀態。藉食欲創造情欲,讓彼此由內而外感到滿足。 ───對象被動、猜不透他在想什麼 ►把約會時間從白天改成晚上。 人在暗處會有隱身的感覺,容易卸下心防,做出比較大膽的舉動。 本書囊括職場、商場、職場、自我實踐等87個操控人心的實用技巧。不用理解複雜的心理學理論,只要用心觀察,稍微調整說話的語調、姿態與用語,掌握簡單原則,就能在生活的各個面向中,攻無不克,所向無敵! 【日本讀者好評推薦】 ★ 涵蓋了在各種情況下的良好溝通方法,值得每個上班族參考。 ★ 被戀愛的章節吸引,覺得很有趣,下次要試試看! ★ 一點點的理論,大量的實例說明,簡單易懂。 ★ 想要達成目的必須做哪些事、說哪些話,都說明得很詳盡。 ★ 針對職場、業務、友誼等廣泛的人際關係,幾乎每個技巧都很實用。 ii.【隨心所欲,操控自如,再也沒有難談的事!──《主導權》】 亞洲no.1讀心師教你, 巧妙掌握主導權,任何場合、任何對象、任何情況, 都能化被動為主導,讓對方心甘情願臣服於你,所有事情都能如你所願! 隨心所欲,操控自如,再也沒有難談的事! 掌握主導權的技術,極道黑幫大佬、鐵腕沙皇普丁、cia菁英探員都在用! ✔【12個大局掌控技巧】 ✔【12則談判優勢策略】 ✔【14項職場勝出密技】 ✔【11種情場得意絕招】 ✔【8條究極支配狠招】 你,是否曾有這些煩惱: □ 面試時問到薪資待遇,只能弱弱地回答依公司規定 □ 特地開了一場會,結果只是再度確認主管的意見才是意見 □ 多次請客戶吃飯,也不見客戶有點頭下單的意願 □ 明明自家商品品質優良,業績卻不見好轉與起色 □ 同事老說有事要提早下班,卻把工作全丟給自己 我們的生活,其實是由各式各樣的「人際關係」形式所組成的。 正因如此,「人際關係」才容易成為我們煩惱的根源。 要徹底解決這些煩惱,有個如魔法般的與人相處技巧。那就是不知不覺間掌握主導權的技術。只要學會這套心理技巧,不論是主管、部下、男友、女友、意中人……你都能在對方毫無所覺的情況下掌控局面── ‧善用「無中生有的借貸」,讓對方報答 以「回報性法則」,取得心理優勢 ‧「遲到」策略,普丁也常用 讓對方焦急,取得支配地位 ‧拜託他人時,應學會的技巧 看準時機,入侵個人空間 ‧需提出緊急請求時,善用「僵直反應」 突然拍肩,效果有如催眠 ‧刻意不回覆,引起對方掛念 未完待續,讓人忍不住在意 贏者之道,攻心為上! 本書將介紹在任何場合都適用的有效心理技巧,請不妨多找機會一試, 體會巧妙掌握人際關係主導權的威力。

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  • 做事先得學做人!職場生存必備學

    做事先得學做人!職場生存必備學

    織田紀香  著 時報文化 出版 2019/7/16 出版

    江湖在走,態度要有! 我們不為五斗米折腰,但可以優雅下腰 俗話說,人在江湖,身不由己;身在職場江湖,即使只是單純的想把事情做好,不參與是非,每天開開心心上班,全身而退下班,但你總是── 常常被交辦不合理的工作,或面對主管無理的要求,到底該虛心接旨還是勇敢抗命? 一不小心就被豬隊友拖下水,或莫名揹了黑鍋,但一切只能深呼吸、當作是修練? 客戶老愛晚上或假日傳訊息,不讀也不是,已讀不回也不是,到底上班族可不可以擁有下班後的自由? 做事真的不難,做人才是真的難!織田紀香以過來人的經驗告訴你,面對工作上的「不爽」,不會只有默默忍受這個方法,再怎麼為了五斗米、也不能折腰,而是練習優雅下腰的智慧。 就算一身好技藝,也不得不搞定職場人際關係!奧妙無比的職場人際學,絕不是逆來順受或默默承受,而是學會四兩撥千金,保護自己,漂亮地反擊,借力使力化解惡勢力,成功升級! 唯有搞懂職場暗黑學,才能找到翻身之道。 【倖存者語錄】 辦公室就是江湖,江湖上沒有人不挨刀,但即使會挨刀,也不能挨自己人的刀! 。。 願意做別人不做的事、處理別人不管的問題,你才能成為主管心中想要的人 。。 聰明工作是要做對的事情,而不是在事後才想辦法把事情做對 。。 他可以修養不好,但你可以境界更高! 。。 報復企圖攻擊你的人,最好的方式就是表現出最友善、最無私也最無害的一面 。。 有時人們想要的不是真相,而是一個能讓自己覺得舒服的說法,哪怕這說法根本就是假的 。。 職場中,沒有人會完全不說錯話;差別只在於說錯話的人,有沒有本事修正。 。。

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  • 圖解.職場心理學

    圖解.職場心理學

    杜綺  著 和平國際 出版 2019/7/1 出版 成人適讀

    溝通力+情緒力+自制力+跳槽力 人際力,就是你的職場超能力! 學會閱讀職場空氣的人際避險97招, 搞懂學校沒教、主管不講的各種工作眉角。 帶你避明槍、躲暗箭,當個最得體的職場螺絲釘! 覺得自己做人聰明伶俐,卻聽到同事私下叫你「阿天」或「小白」? 覺得自己做事盡心盡力,卻每每總是出包你扛、獎金功勞與你無關? 明明閒聊時談笑風生,有一天卻突然發現小組聚餐獨獨「忘了」約你? 其實,你不是不會做事,只是有時候需要練習學做人; 其實,你也不是不會做人,只是需要多點察言觀色、偶爾保持適當距離。 踏入職場,你想順風順水,還是吃土吃滿? 茫茫職海,各種誅心的人際應對、隱性眉角,是否需要一盞指路明燈? 揮別天兵,出社會就該知道的全方位人際應對心法↓↓↓ |人際關係篇| 偶爾犯錯,反而更有親和力──出醜效應 人際關係越好,身體越健康──孤獨的人易生病 參與團隊工作、增加曝光率──用時空接近效應積累人脈 |有效溝通篇| 吃閉門羹,有時也有好處──閉門羹迴旋術 批評、抱怨要「適可而止」,避免反效果──超限效應 清晰界定工作領域──溫和有禮的、學會說「不」 |自我認知篇| 努力工作不如會工作──埋頭勤奮≠出類拔萃 走路時不忘抬頭看天空──避免慣性思維的毛毛蟲效應 質疑自己「行不行」,大多會不行──缺乏自信易動搖或放棄 |心理定律篇| 如何說服別人答應你的請求──得寸進尺效應 職場中要保持合理距離──刺蝟效應 推卸責任是職場大忌──卸下心理防禦機制 3分鐘讀懂一個概念╳97招人際互動要訣詳解╳7種實用職場心理測試, 不用詭計多端、嘔心瀝血,每天上演狗血宮鬥劇, 只要略懂心理學,掌握最恰當的人際界線,職場安身立命不是夢! 本書特色 ★內容實用,一看就懂 講到人際就嘆氣、埋頭苦幹沒人理? →立刻趨吉避凶退小人 ★漫畫圖解,重點清晰 不靠拍馬求提拔,人脈累積靠自己! →停止傳唱血與淚之歌 ★職場心法,一書入門 爾虞我詐心好累,想到上班就厭世? →從此成為三好(能力好、人緣好、心情好)員工

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  • 突破同溫層的社群人脈學:把自己當作平台,建立有效人脈網

    突破同溫層的社群人脈學:把自己當作平台,建立有效人脈網

    平野敦士卡爾  著 遠流 出版 2019/6/27 出版

    \\\ 同溫層太厚,如何想辦法突破?/// 社群時代,人人都是自媒體,人脈就是錢脈, 認識很多kol、經營個人品牌還不夠, 你要成為一個「平台」! ──利用「網絡理論」與「平台策略®」,內建人肉媒合演算法, 讓你的人脈不只有效,還不可取代! 無法升遷、轉職不順、跳槽後才發現是屎缺……所有問題都出在「人脈」 ◎忙於工作,每天講最多話的只剩下同事 ➜ 同溫層愈來愈厚 ◎手頭拮据,拒絕參加任何聚會 ➜ 為了省錢,卻也省掉了與人交流的機會 ◎下班後勤於跑活動、換名片、加臉友 ➜ 全是無效社交 活用網絡理論與平台策略®,建構「我的專屬平台」 人脈經營,其實是「中間人」概念,完全無關於個人資質或能力,而是你在人脈網之中的「位置」。 [重點1]你要建立什麼樣的「平台」? 把自己當作「橋梁」,聚集不同領域但相同觀點的人,思考透過這個平台要交流的主題、要解決的問題。 [重點2]內建「最佳媒合演算法」 不只連接單點人脈,還要掌握各參與者的資訊,媒合供需,讓你的a人脈對b人脈有幫助,就能從「橋梁」進化成「中介性樞紐」=「平台方」。 [重點3]管理品質,啟動「自動增值功能」 參與者至多七人;確認波長,降低摩擦;讓每個人都有發語權,依序扮演平台的角色。 各領域大神,如何利用本書方法來經營「真人脈」? 【職場界】江湖人稱s姐──透過午餐聯盟,確認彼此的「波長」 ①[成為兩者的橋梁]利用午餐會,聚集價值觀(理財、興趣、目標)雷同的兩人,確認彼此的波長是否吻合。 ②[成為多人的樞紐/平台方]分享話題、共同成長,吸引更多價值觀雷同的人加入。 ③[成功關鍵]在「弱連結」中提升自己的資訊蒐集能力與社交自由度。 【自媒體界】少女凱倫──主辦讀書會,與上百位強者接軌 ①[限定主題]在聚會中加入主題「閱讀」,優化講師與參與者。 ②[控制品質]以「設計師交流之夜」的方式,讓每位參與者扮演平台方,透過閱讀分享自己的人生。 ③[成功關鍵]做自己喜歡的事、拿手的事、社會所需要的事。 【出版界】出版魯蛇碎碎念──線上虛擬連接線下實體,策畫主題性「私塾」 ①[o2o經營]用匿名經營粉專,分享工作甘苦談;粉絲人數破萬後舉辦實體聚會,增強粉絲黏著度。 ②[媒合需求]以不同系列活動,提供參與者取暖、交流、教學,甚至是發表的空間,形成媒合平台,促成各種合作機會。 ③[成功關鍵]滿足出版人求知與互動的渴望,解決同溫層太厚的問題,進而加深工作技能。 ──創造一個「空間」(=平台),聚集各界參與者, 掌握他們的「資訊」,媒合「需求」與「價值」, 這就是你獨一無二的人脈資產! ‧‧‧‧ 本書特色 1. 大前研一最讚許的日本商業作家【平野敦士卡爾】最新鉅作。 2. 第一本將「網絡理論」與「平台策略®」活用在人脈經營的實戰書,從線上虛擬到線下實體,舉凡「升遷」「轉職」「增粉」「經營網路社群」「舉辦收費講座」等個案,把自己當作平台,建立專屬人脈網。 3. 《一流的人讀書,都在哪裡畫線?》作者【土井英司】驚豔推薦!

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  • 鍛鍊心理肌力:15項心理練習,擺脫那些職場與人際間的控制、害怕、停滯、危機與焦慮

    鍛鍊心理肌力:15項心理練習,擺脫那些職場與人際間的控制、害怕、停滯、危機與焦慮

    林萃芬  著 時報文化 出版 2018/10/23 出版

    伴隨著科技不可思議的躍進,我們熟悉的世界正快速變遷。 從工作、生活形態到人際互動的方式,一切人們舊有活動模式都被徹底顛覆。 面對前所未有的心理煩惱, 我們都需要在變遷中適應, 找到幫助成長的正向力量, 學習鍛鍊強健的心理肌力。 ♦鍛鍊強健心理肌力的第一步:學習消化負向情緒。 ♦想要改變人生腳本,就要轉移注意力:把注意力移向快樂的經驗。 ♦不凡的成就常常來自「勇於克服阻礙」,而非天生的才能。 ♦「追求卓越」比「贏得勝利」更加重要。 ♦除了在成功時適度讚美,失敗時更要肯定自己的努力。 未來是「彈性生涯年代(protean career)」,沒有既定的軌道與路徑, 其特色為每個人都需要自主自立、注重成長、持續補充心理的成功能量, 因此我們必須為自己創造想要的機會,在變動中增強適應力。 也因此,彈性生涯時代非常需要培養「工作勇氣」, 注重個人的生涯選擇,以及自我實現。 ★10年專業諮商心理師經驗 作者林萃芬擁有諮商心理師的專業證照,不僅橫跨心理諮商界與企業界,更擔任文化及服務業的顧問近十年。除了提供心理諮商,也開設心理學課程,為民眾量身打造屬於自己的鍛鍊心理處方箋。 ★15項量身訂做的心理練習 每個人的人格特質各不相同,而當我們依照自己的獨特性、天賦、興趣來發展時,最有可能成功,因為「內在的動力」比「外在的推力」更能引發人們深層的動機。本書也收錄各種鍛鍊心理的方法,例如向運動員學習鍛鍊心理肌力,或是使用「蘇格拉底提問法」來拓展自己的「勇氣伸展圈」,並同時提升自我效能;若某些人曾經歷過創傷事件,也能在其中找到治癒的方法。 ★34堂教你擺脫煩惱的演練 以現實生活中的案例來說明如何化解職場與人際間的衝突、解除人生的各種危機與煩惱。無論是與主管同事有所摩擦、工作上的情緒不佳、無法適應職場輪調;或是與人來往時產生的害怕與控制、生涯的停滯與焦慮,作者皆直接對症下藥,教你實際演練如何擺脫煩惱,並同時告訴你解決問題的技巧。 隨著科技的大幅躍進,世界正快速變遷,從生活型態、工作形式到人際互動的方式,一切人們舊有活動的模式都被徹底顛覆,從而衍伸出前所未有的心理困擾。 面對紛亂多變的社會氣氛,我們逐漸需要專業心理諮商的從旁協助,探索行為背後的意涵,並找到解決問題的方法。 ★專業諮商心理師給你的15項心理練習── 1. 認清新時代的五大心理脈動 2. 當你被「害怕」包圍:靠自己的力量改變破壞性的訊息 3. 跟運動員學習鍛鍊心理肌力 4. 讓心理能量流動到對的地方 5. 將「自己的」和「他人的」課題切割開來 6. 放不下工作的人,會不自覺耗損心理能量 7. 鍛鍊撐過險境的內在勇氣 8. 如何克服恐懼:藉由「蘇格拉底提問法」來探索自己的「勇氣伸展圈」 9. 找到自己的心理成功公式 10. 當自己的超級英雄:提升自我效能的步驟 11. 改寫阻礙生涯發展的句子:氣餒時自我鼓勵 12. 生活態度改變技術 13. 把握並善用機緣:從「好想、好想」,變成「現在進行式」 14. 在人生高峰時經歷生涯危機 15. 捲入創傷事件後的恐懼風暴:原諒自己,也原諒別人 ◤每個人都要鍛鍊強健的心理肌力 學會快速調整心理狀態,不被挫折、失敗擊垮自信心。 培養改變的勇氣,開發自我長處,接受意料之外的試煉。 ◤未來是「彈性生涯年代」 彈性生涯年代的特色是,每個人都須找回生命主控權, 注重成長,在變遷中適應,持續補充心理的成功能量。 ◤學會處理生命中的偶發事件 人與人之間沒有「理所當然」,要學會處理偶發事件, 從生命經驗中提煉出精華,並轉化成未來需要的能力。 ◤做好「成為接受糞水磨練的小蘑菇」的心理準備 初學者就像蘑菇,無論是基層員工還是轉換跑道,一切皆要從頭學習, 因此必須接受所有磨練,才能吸收寶貴的養分。 ◤為自己量身打造「壓力緩衝盾」 壓力緩衝盾可協助自己及時釋放壓力與焦慮,保護心理健康。 學會建立個人支持網絡、保持正向態度與信念。 在彈性生涯年代,條條大路都可能通往夢想之路。 走錯路有走錯路的學習,繞遠路有繞遠路的意外收穫。 只要懂得將恐懼或壓力,轉化為有建設性的行動,就能引導自己達成生命的目標。

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  • 你不是活該被欺負,是你人太好:向職場霸凌Say No

    你不是活該被欺負,是你人太好:向職場霸凌Say No

    蓋瑞.納米、茹絲.納米  著 天下生活 出版 2018/9/12 出版

    遇上辦公室的不公、排擠、打壓, 是不是讓你覺得自己像 《後宮甄嬛傳》甄嬛/《延禧攻略》瓔珞/《如懿傳》青櫻? 沒錯,「職場霸凌」就是一齣宮鬥劇! 歡迎翻開本書,對號入座找解方 暢銷10年經典! 美國反職場霸凌專家 教你如何識破爛同事、壞主管、慣老闆的霸凌技倆 停止在工作關係中被剝削的劣勢 不再被惡霸傷害,找回自信與尊嚴 據國內人力銀行統計,超過半數的上班族曾遭受過霸凌,美國反霸凌權威夫妻檔,蓋瑞‧納米和茹絲‧納米博士,於1998年發起「反職場霸凌運動」,並創建為美、加兩國人民服務的「職場霸凌研究所」,並在21世紀之初,推動美國各州針對職場健康推動相關法案。 本書中,他們透過邏輯分析、豐富的實務經驗說明,剖析職場霸凌的成因、霸凌者的性格共相,以及容易成為被霸凌者的人格特質、遭遇的困境,幫助工作者快速釐清哪些是霸凌者假藉「受雇機構的需求」,展現控制欲及不合理的對待。本書羅列自我檢視項目、解決對策,並告訴你實用的職場應對技巧,讓你在職場中免於被霸凌的迫害,停止傷害,找回尊嚴,回歸到更健康的工作環境中。 【你被霸凌了嗎?】 「職場霸凌」是辦公室無聲的流行病,以下10個選項,幫助你檢視是否遭遇霸凌! ☑一點點「錯誤」就被無限上綱 ☑不合理的工作要求 ☑批評你的能力 ☑前後矛盾的工作規定 ☑常用「失業」來威脅你 ☑動不動就侮辱和貶抑你 ☑打壓工作表現 ☑排擠你或乾脆「冷凍」你 ☑在工作場合對你歇斯底里 ☑收割你的功勞、苦勞、心勞 ●惡霸是怎樣練成的?什麼是職場霸凌?你是不是被霸凌的常備軍? 霸凌只限於言詞攻擊、威脅恐嚇或羞辱嗎?人際關係遭受排擠、工作成果被收割、制定「不可能的任務」……這些算不算是「職場霸凌」?職場上,哪些人比較容易遭受霸凌?惡霸又有怎樣的人格特質?研究職場霸凌超過20年的專家蓋瑞‧納米和茹絲‧納米博士,為你深入淺出辨明霸凌亂象。 ●職場霸凌讓你厭世、不想上班,甚至想辭職,怎樣保護自己不再進一步受傷? 工作碰上不合理的對待,是不是常讓你自我懷疑、擔心自己不夠好?來自職場上的冷暴力,輕則讓你健忘、自信低落、失眠、疲勞、自毀自責,更甚者,還伴隨經濟層面的損失。納米博士從個人、家庭、工作三個領域,幫助你自我鑑別檢視人我關係,判斷霸凌對你傷害程度,並學習設立界限。 ●是時候fighting!打擊霸凌,是為自己的健康和尊嚴出征! 納米博士建議,應該要謹慎尋求資源,有些人不適合列為求助對象,例如:人力資源部門(因為他們為管理階層效力)、別對同事傾吐心聲(你很難確保對方是否跟你同一陣線)。作者從心理層面、工作實務、法務等方面,教你一步步向霸凌者反擊。

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  • 反擊!終結職場霸凌

    反擊!終結職場霸凌

    琳恩.柯瑞  著 好的文化 出版 2018/4/2 出版

    別討厭衝突,惡霸專挑默默忍受的人下手; 反擊要果敢,讓壞蛋沒機會裝可憐; 終結職場情緒勒索,該你出招! 職場惡霸的面貌多多種,那些是你熟悉的……? ‧遇到不只想贏,更要所有反對者都被摧毀的「焦土戰士」…… ‧因為信任而向同事分享了自己的私人生活,最後竟成了全公司的八卦主角…… ‧職務爭奪最後贏得升遷,卻被對手攻擊、質疑能力不足…… ‧遇到喜怒無常的老闆,每天都提心吊膽,怕採到未爆彈…… ‧碰到戰鬥起來絲毫不講情面的「專制惡霸」,企圖掌控自己的職場生活… 遇到不只想贏,更要所有反對者都被摧毀的「焦土戰士」…… 瑪莉與韋恩一起合夥做生意,但很快就發現他們無法共事。他們第一次見面時, 韋恩很讚賞瑪莉的能力與才華,但不久後,他便開始討厭她在各種小地方與他作對。 當別人讚美瑪莉的才華與成就時,韋恩總是暗自發火。 在韋恩的世界中,他才是王,不該有皇后,只該有忠誠的下屬。 瑪莉並不介意韋恩時常處於主導地位,但她也是有腦袋的。雖然她從不跟他吵架, 但還是會說出自己的看法,這讓韋恩無法忍受,因為他討厭別人有異議。 每當瑪莉要他重新評估時,他總會大聲怒斥。 站在瑪莉那一邊的員工,在韋恩憤怒敲打瑪莉的桌子時低頭不語,瑪莉都看在眼裡。 她很擔心韋恩會遷怒她的支持者,而她的支持者也是這麼想的。 他們不是加入韋恩的陣營,不然就是辭職,或在瑪莉外出見客戶時被韋恩解僱。 幾個月後,瑪莉發現她已經成為自己不喜歡的人。 她的恐懼就像汗水一般緊黏著,她不再說出自己的看法。 「好,韋恩,就照你的意思做」變成了她的口頭禪……。 因為信任而向同事分享了自己的私人生活,最後竟成了全公司的八卦主角…… 安妮事前對此一無所知。她以為得到了夢想的工作,並認識了充滿魅力的同事凱拉。 那天,當她們一起在她家吃晚餐時,凱拉刻意為她倒酒, 一邊說道:「告訴我妳的一切吧。」而安妮也確實這麼做了。 隔日,安妮走進公司時,她看到櫃檯接待員咯咯笑著。 安妮向前詢問:「在笑什麼?」 接待員只是睜大眼睛回了一句:「沒什麼。」 而後,當她進到茶水間煮咖啡,在那兒的兩個新同事突然閉上嘴不發一語。 到了下午的員工會議,她注意到有兩個男同事對她露出詭異的微笑。 安妮帶著頭痛回到家中,決定看看 facebook 放鬆一下。 她大吃一驚,因為她的同事發布了一堆誇張不實的故事,全都是關於她的情史―而且全都是根據她與凱拉的私下談話編造而成。 臉色蒼白的她,緊緊握住拳頭,指尖不剩一絲血色。她打給凱拉,但無人接聽……。 因為職務爭奪並勝負揭曉後,卻被對手攻擊質、疑其能力不足…… 亞當的升職讓喬福大吃一驚。喬福是個又高又帥的「黃金單身漢」,特別喜歡昂貴的訂製西服,他以為晉升的會是他,因為他比較資深、學歷比較好,也自認比其他同事更有才華。 亞當是個瘦小的亞裔美籍人,有一張和藹的臉。 在他升職後,他主動向喬福與其他同事說:「希望我們可以團結合作。」心情苦澀的喬福斷然拒絕,說他之所以還待在公司,只是因為他需要收入。 「但願你不會搞砸一切」,他加了這麼一句。 亞當並沒有回應喬福,也沒有將這些對話上報給老闆,因為他希望在老闆眼裡, 他是個能駕馭這些挑戰的新任主管。 亞當的沉默使喬福更肆無忌憚。他每周都會寄電子郵件給亞當, 以老闆的口氣「好意地」批判亞當做為主管的缺失。 亞當不知道該如何處理這些信件,因為喬福總是用關懷公司發展的角度來批評他。 接下來的幾個月,喬福開始在其他組員面前公開質疑亞當的決定。 在小組會議上,他也非常強勢地提出自己的主張,幾乎篡奪了亞當的地位。 亞當並沒有阻止這一切,因為他很討厭衝突,只希望情況可以漸漸穩定下來……。 ◎職場惡霸的狩獵時段是不分季節的,而且這種人和你想的不一樣: .當你希望創造「雙贏」時,惡霸只想著「你死我活」。 .當你盡可能「迴避衝突」時,惡霸視你的退讓為「軟弱」。 .當你以為「一定是我做了什麼才引起這一切」時,惡霸的洗腦戰術便已經成功。 再看看更多例子,也許你也曾遇過這些光怪陸離的事── 欺下媚上雙面人 你:昨天跟你說的那份報告要交上來喔,這樣才能完成我們這組的企劃。 他:我不知道我需要寫報告。你沒告訴過我的事,我怎麼可能做! 你:如果你有一點時間的話,我可以再解釋一次。 他:我沒時間。 來不及了,於是你默默向老闆呈上企劃。 老闆:為什麼缺了他的部份? 你:我根本要不到。 老闆:怎麼可能?他昨天就提了草案給我,下次請你直接問他好嗎? 你是否覺得傻眼卻又有口難言? 變形怪最厲害的地方就是假扮成模範員工,聲稱被同事誤解或欺負,藉此獲得上級的保護。 尖酸刻薄批評家 他:你真該去百貨公司買雙新鞋。 你:這雙鞋有什麼不對嗎? 他:高跟鞋應該會讓你的屁股看起來好一點。 你:我明天會穿另一雙。 他:哼~我懷疑另一雙會好到哪裡去? 你:……(os:我的眼光太差了,也許大家都在笑我) 你是初入職場的小綿羊,總想著禮貌至上、以和為貴,卻成為惡霸眼中好欺負的傢伙。 批評型惡霸最擅長的就是洗腦你,並和你聯手毀滅自己的自尊。 網路霸凌藏鏡人 同事:我正在瀏覽你的文章呢。 你:什麼? 同事:fb上關於你的傳聞很精彩,看來男同事們可以好好期待了。 (標題:和老闆上床搏上位……) 你:胡說! 這種人格殺手最愛在匿名面具背後為所欲為,利用假帳號、假群組製造混亂。 你的任何回應都會助長火勢;若你沉默又會被解釋為默認,該怎麼辦? ◎惡霸總會先設好局,讓你一步步掉入這場遊戲。 「改變遊戲規則」就是最好的反擊! 擦乾眼淚,該你出招了: .提供具體、不帶主觀的霸凌紀錄,強調惡霸會對公司帶來什麼問題。 .正色說「請再說一次」,凸顯他的無禮,或者冷靜問「你的重點是?」顯示他的話沒有意義。 .追蹤、蒐證、報警,讓自己成為沒人敢欺負的人。 還有…… 本書特色 .完全站在受害者立場,教你如何支撐起自己的脆弱。 .公開資深教練才拿得出手的實用策略,有效停止霸凌。 .深入分析自己的衝突處理模式,找出最適合的策略。 .特別收錄衝突處理問卷調查,看看你是否具有潛在的霸凌因子。

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