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  • 哈佛這樣教談判力:增強優勢,談出利多人和的好結果

    哈佛這樣教談判力:增強優勢,談出利多人和的好結果

    羅傑.費雪  著 遠流 出版 2013/7/1 出版

    ★哈佛大學法、商學院30年經典教材 ★amazon「談判類」排行榜no.1 ★全球總銷售超過800萬本 ★美國《商業週刊》最長銷的商業書之一 特別企劃【商業談判實戰演練】──企業經營管理顧問師 陳其華,藉由案例示範,教你快速掌握談判最佳策略 【專文導讀】 東吳大學政治系教授 劉必榮、中央警察大學談判學兼任助理教授 張文瑞、中華民國應用商業管理協會理事長 鄭致文 【口碑推薦】 信義房屋董事長 周俊吉、台北市政府副市長 張金鶚、台塑石化董事長 陳寶郎、行政院政務委員 薛琦 打開電視新聞,家庭糾紛、勞資爭議與外交衝突輪番上演,這些紛紛擾擾,追根究柢,全都是因為缺乏理想的談判過程。 日常生活中,每個人難免面對討價還價、薪資協議、工作分配等等需要溝通協調的現實情況,如果不想靠耍手段、費心機佔得便宜卻壞了關係,就需要提升談判能力,才能達成協議。 不管你喜不喜歡,談判是人生免不了的事。在任何協商中,隨機應變非常重要,但在開口之前,還是有些準備可以讓你事半功倍。 上談判桌之前,你該把握四項原則──將人與問題分開來看;要重視談判雙方的根本利益,而不是單純地擺明自己的強硬立場;在最後拍板之前,努力尋求一切解決問題的可能,並找出中立客觀的判斷標準。 談判的本質就是溝通,高品質的溝通建立在良好的關係上,所以最重要的是積極聆聽對方的話語並調整自己的說話方式:談判雙方要注意對方的情緒變化,有的人需要安全感,有的人希望佔上風。參透對手在思考什麼、需要什麼──也許達成協議的關鍵,就在這些需求的差異之中。 由哈佛談判專案中心發展出的原則性談判法,是根據雙方真正在意的利益來決定議題,而非針對條件進行拉鋸戰。當利益衝突時,應堅持公平原則,不受雙方意志力影響。 針對原則談判的方法是對利益強硬,對人和;不耍花招,故作姿態。 針對原則談判讓你明白如何得到滿意的收穫,但仍不失光明正大;也就是既能合情合理,又能保護你免於因堅持公平而吃了悶虧。 本書所談針對原則的談判策略符合所有目的,它不像有些談判祕訣最好是我懂你不懂;相反的,越多參與談判者懂得這個方法,運用起來反而更容易也更有成效。將本書內容融會貫通,不僅能有效解決各種爭議,而且能談出讓人說到做到、心服口服的好結果。

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  • 華頓商學院最受歡迎的談判課:上完這堂課,世界都會聽你的【暢銷20萬冊增修版

    華頓商學院最受歡迎的談判課:上完這堂課,世界都會聽你的【暢銷20萬冊增修版

    史都華.戴蒙  著 先覺 出版 2018/1/1 出版

    ★博客來、誠品、金石堂冠軍書!華爾街日報、今日美國報暢銷書no.1 ★《商業周刊》特別報導,價值100萬的談判課 ★google全球教育訓練指定教材,各大企業與學校機關指定讀物 ★戴蒙教授專程撰寫新版序言,問候台灣讀者!原則不變,案例更新、更切合當下現況 ★全球最優秀學生拚命競標、財星五百大企業主管爭相說讚的談判課,如今掌握在你手裡。 人生無處不是談判,每次你都能爭取更多── ▍陳瑞燕上了課,讓飛機掉頭回來載她。 ▍拉馬克上了課,說服公司加薪35000美元。 ▍拉提爾上了課,超速被攔下卻沒被開罰單。 ▍薩維亞羅夫上了課,說服5歲女兒自動打掃房間。 ▍戴蒙教授更善用談判,請動最好的醫師開刀救他一命! 12個教戰技巧,3萬學生親身實證,140萬讀者口碑盛讚! 全球暢銷140萬冊,華頓商學院連續20年最受歡迎的課程菁華完整公開 每一年,只有最優秀的學生才能進入華頓商學院,當川普、巴菲特和伊隆.馬斯克的校友。史都華.戴蒙教授的談判課,連續20年都是華頓商學院最搶手的課程,他的學生更稱他為「學術界的搖滾巨星」!本書是這堂課的課程菁華。 戴蒙教授強調,無論是要求店家折價100元,還是要求廠商降價1萬元,所使用的談判工具都是一樣的。意思就是,當你學會戴蒙教授的談判技巧,在生活各面向你都能爭取更多!他所教過的3萬個學生都獲得他的真傳,在各行各業如魚得水。 如果你想在商場上取得更好的交易條件、希望在人際關係中獲得更多的主導權、想讓家庭關係與親子關係更融洽,戴蒙教授的談判技巧,將帶給你超乎想像的優勢! ‧交通安全篇 卡洛斯超速被警察攔下了。他知道自己有錯,會被開罰單。但是他仍然運用談判技巧,最後警察提醒他「以後開車小心點」,就放他走了。 key point:除非你完全沒錯,否則與執法人員爭論是沒有用的。透過道歉、肯定對方的職權,以及為對方著想,你有可能免除一張上千元的罰單,以及一肚子火。 ‧子女教養篇 每次約翰叫三歲的女兒去刷牙,雙方都得僵持很久。後來,他運用談判技巧,讓女兒馬上答應去刷牙! key point:當孩子覺得自己有權力,會更願意達成父母的目標。父母若提供孩子作決策的權力(例如自己選擇什麼時間刷、用哪支牙刷),可以滿足孩子想要更多掌控權的欲望。 ‧奉養父母篇 棠恩的爸爸有重聽,但是一直不肯裝上助聽器。後來,棠恩去看他,用上談判工具,讓爸爸「當天」就裝上助聽器。 key point:人們沒有義務滿足「你」的需求。你必須先找出對方的需求。棠恩點出爸爸的需求:想聽見孩子的聲音,爸爸就被說服了。 ‧職場求生篇 一位商學院畢業生進公司沒多久,面試她的人以及她的主管全都離職了,她等於失去了靠山。但是在最近一波裁員潮中,她居然成了「不能裁掉的員工」,她是怎麼做到的? key point:從進公司沒多久,這位社會新鮮人就意識到自己的危機,因此她找出能幫自己的「第三方」,也就是其他部門的人,主動溝通和交流,建立了扎實的人脈。這些人在緊要關頭幫她說話,拉了她一把。 ‧商場買賣篇 有一群學生要向辦公用品公司購買開會用的資料夾,但是預算不夠。這些學生沒有硬拗,卻運用談判課學的技巧,得到廠商提供的免費資料夾。 key point: 透過仔細聆聽與觀察,對方給的答案中往往隱藏著線索,可以用來說服他們。許多企業都願意用產品來交換廣告,跟他們交涉時,你要懂得問和聽! ‧出差旅行篇 當陳瑞燕趕到登機門時,已經結束登機了,飛機正準備離開。她要如何談判,才能順利登機,飛往巴黎? key point:此時發脾氣或跟地勤人員理論都是沒用的。應該盡速找到決策者──機長,進行溝通,以期達成你要的目標:搭上飛機! 請相信,這堂課將成為影響你一生最重要的學習!上完這堂課,世界都會聽你的。

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  • 頂尖投資人都在學的被動談判術:成功操盤93億新台幣的兩岸房地產談判高手教你以退為進的7堂協商獲利必

    頂尖投資人都在學的被動談判術:成功操盤93億新台幣的兩岸房地產談判高手教你以退為進的7堂協商獲利必

    談判大叔 ( 陳侯勳)  著 財經傳訊 出版 2019/8/9 出版

    史上第一本從「房地產投資」切入的頂尖談判術,不僅犀利,而且實際—— 本書作者參與過的商業談判,超過1000場; 輔導過的房地產投資案,超過93億新台幣; 單一個案談判顧問費,更高達每年380萬! 而他說:成功獲利之鑰,就在於「被動談判」! ●你知道什麼是「被動談判」嗎? 很多人以為「擅長談判」就是「很會講話」, 但事實上,一場成功的談判,關鍵常常在於你懂不懂得「不講話」! 所以,「被動談判」的基本概念就在於:讓對手覺得他是贏家,你就贏了! 本書作者以一個專業房地產投資人的身分,深入探索人們潛意識中「影響決策」的因素, 並結合多年來成功操盤兩岸房地產個案的深厚經驗,建構出一套系統化的談判技巧。 只要掌握其中訣竅,就能「攻無不克」,讓人生中的每場談判都徹底贏到骨子裡! ●你想掌握「被動談判七堂課」的精隨嗎? 因為「攻心為上」,所以必須把腦袋歸零,把過時的假設拿掉! 本書作者透過七個技術,結合案例分析,深入淺出帶你一步步深入談判的最高境界: 從「口才」轉移到「留白」;從「說服」轉移到「觀察與挖掘」; 從「語言」轉移到「行為語言;從「攻擊」轉移到「佈局」; 從「主導」轉移到「吸引」;從「占據主動」轉移到「製造被動」—— 只要開始一步步走入被動談判的奇妙世界,就會發現自己站在一個更高的視野, 全盤理解人和人之間互為影響的關鍵,洞悉人際局中的每一個談判場, 從此在高手如雲的商務談判中「無往不利」,百戰百勝! 本書特色 【特色1】從「房地產談判」切入,教你最切身的「獲利」被動談判戰術,受用無窮! 房子通常是一個人一輩子為自己買的最昂貴產品,而多數人一生只有不到五次的買房經驗——這麼貴又這麼沒經驗,會讓人在過程中充滿焦慮,因而下錯判斷、做錯談判!然而,正因房產投資是一種無法標準化的大金額商品交易,所以有很多可影響人性的運作空間。至於「專業人士」與「門外漢」的差別,就在於懂不懂「談判」!換句話說,房地產談判是談判的極端,因為它最接近「零和遊戲」,不像其他談判場合,可以追求「共好」;房產談判的結果,通常成交價加一就是買方倒楣,減一就是賣方受傷。也因此,不管你從事什麼行業,都可以從本書中學息到如何在零合遊戲的條件下完成談判的高超技巧——如果在這樣極端的情況下,你都能讓雙方合意,那麼,未來無論面對任何談判情況,也絕對能游刃有餘! 【特色2】將「身經百戰」歷練,化為最簡明的「系統化」創新談判技巧,精彩實用! 本書作者自二十幾歲進入房地產投資行業以來,一路從台灣發展至中國大陸一線城市,除了善於觀察分析、深諳溝通脈絡,並且始終秉持「善良誠懇」的理性前提,因而始終深受投資人的信賴。十多年來,他所承接的房地產投資個案無數,不僅總金額已超過93億新台幣,更在各界不斷邀請下陸續開班講授「被動談判」技巧,並被暱稱為「談判大叔」的暱稱。而本書,就是其「系統化」的結晶,更是他個人耗費兩年才完成的第一本著作,內容論述精闢,並納入兩岸實例講解,連影響全球的美國貿易戰,也有深入分析———書在手,就能輕鬆掌握投資高手的談判心法,完整學會連川普總統都在用的「被動談判術」! 【特色3】以「實際案例」分析,用真實故事詳述七大被動談判技巧應用,一看就懂! 本書以作者的實戰經驗為本,除了用「七堂課」來貫串「被動談判」的精髓,並藉由一個又一個的真實案例來詳實說明七大技巧的用法與時機。從角色、心態、情勢的模擬,到對應態度、語氣、談判技術的應用,都有完整的分析與說明,所以,只要「看故事」,就能跟著事情發展的過程,一步一步學會「搭舞台」、「掌握拉力」、「善用籌碼」、「操縱推力」、「遙控情緒」、「施展行為語言」、「製造競爭者」等七大技術,讓每一場談判都「勝利於無形」——不但對方滿意,你自己更能從中得到最大獲利!

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  • 雙贏談判:哈佛商學院最受歡迎的談判權威,教你向歷史學談判,化不可能為可能!

    雙贏談判:哈佛商學院最受歡迎的談判權威,教你向歷史學談判,化不可能為可能!

    狄帕克.馬侯特拉  著 三采 出版 2017/9/29 出版

    ★亞馬遜讀者評價5顆星 ★亞馬遜衝突解決與調解類暢銷榜 第1名 ★西班牙文版2016年度最佳商業書籍 ★版權售出:中國、臺灣、捷克、韓國、西班牙、葡萄牙、阿拉伯 無論商業合作、工作機會、人際關係、親子溝通, 還是跟恐怖分子談判,都能達到雙贏局面! .要如何處理沒人願意讓步的尷尬場面? .沒錢沒勢有可能順利談贏嗎? .想真心誠意跟對方談判卻不能如願? .對方咄咄逼人或蠻不講理或不肯協商? .遇上遲遲無法解決或愈演愈烈的衝突? 哈佛商學院最受歡迎的談判教授狄帕克.馬侯特拉(deepak malhotra)指出, 如果史上最難、最不可能的談判都能談成,只要學會其中的一些技巧, 將會在工作、生活中的每個面向都受用! 馬侯特拉舉出超過18個橫跨歷史、外交、商業、體壇與流行文化的經典談判── ◎國家美式足球聯盟、國家冰球聯盟的薪資談判案 ◎美國制憲會議、美印民用核能合作協議、《六人行》演員天價薪資 ◎美伊開戰始末、古巴飛彈事件談判、越戰和談始末 他提出,談判時不管局面再糟,都有三大法寶可以運用── ◆框架:高明的談判者知道,如何舖陳提案,跟提出了談判內容是一樣重要。 「框架」會大幅影響談判各方得到的最終結果; 所謂框架,是指一種心理鏡頭(psychological lens), 談判各方透過這個鏡頭來看待這場談判。 .談判人員是將彼此互動看成解決問題的活動,還是必須分出勝負的戰爭? .他們認為這場談判是平等的會議,還是覺得彼此的地位不對等? .他們著重在長期或短期? .他們認為讓步是意料之中,還是代表「軟弱」? 所以有能力的談判人員,會在談判過程中盡早設法控制或調整框架, 理想的狀態下,早在開始討論實質交易內容之前就會這麼做。 明智的談判人員會考慮以下三個框架要素: .價值與價格之爭:停止產品的成本,把焦點放在談判桌的價值。 .你與他們的替代方案之爭:把框架轉移到自己提供的獨特價值。 .雙方平等與單方主導之爭:為了確實避免單方主導的框架成形,我們從一開始就設法形塑期待與看法。 ◆程序:談判程序的重要性不亞於實質議題,務必先跟對方談妥適當的程序。 談判過程有許多因素會影響結果,因此流程愈清楚、取得對方的承諾愈多, 就愈不可能在談判的實質內容上犯錯。 進入談判前,一定詢問談判對手: .要在多久的時間內敲定這筆交易? .必須經過誰的同意? .有哪些因素可能會拖慢或加快談判過程? .有任何該知道的關鍵事項或日期嗎? .記得找出一些簡單的資訊,像是誰會出席明天的會議?議程是什麼? .不會在下次會議中討論重要的議題,要什麼時候才會處理這些議題? 應該盡可能釐清過程中的許多要素,並在那些項目上達到共識, 而且愈早愈好,免得之後妨礙實質內容的談判。 ◆同理心:只要能冷靜且了解所有相關人士的真正利益與觀點,再嚴重的衝突也能解決。 .對於看似最不配獲得關注的人,最需要展現同理心 .千萬別逼敵人為了保住顏面而選擇做傻事 .不要理會最後通牒 .不論衝突有多嚴重,把焦點放在創造價值就對了 只要靈活運用「談判三法寶」,不花錢、不靠權勢都能雙贏!

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  • 華頓商學院的高效談判學(經典紀念版):讓你成為最好的談判者!

    華頓商學院的高效談判學(經典紀念版):讓你成為最好的談判者!

    理查.謝爾  著 經濟新潮社 出版 2018/6/16 出版

    ★★★一本讓你終身受用、改變人生的談判書!★★★ 東吳大學政治系教授劉必榮 專文推薦 美國多所商學院指定教材!已被翻譯成十幾種語言,風行全球! 許多人害怕談判,覺得很難,或是覺得自己個性不適合…… 但是從做生意、談加薪、解決糾紛、到親密的人際關係、教養子女,談判無所不在。 這本書會教你,談判沒那麼難,只需要一些預備知識和觀念。 本書作者理查‧謝爾,多年來主持華頓商學院的「高階主管談判研訓班」,本書融合了他豐富的實務經驗與教學成果,輕鬆帶你入門,學會談判。 首先,每一次談判都不同,並沒有放諸四海皆準的原則,但是「你自己」是談判成功與否的最重要變數。 誠如作者所說:「我的談判策略從自己開始。成功的談判,真理只有一個:若想遊刃有餘,你必須學會在談判桌上做自己。讓你覺得彆扭的祕訣和計謀,不可能有用。而且,當你處心積慮地思考下一步時,很容易忽略掉對方洩露的重要線索和資訊。談判不需要耍手段,但有必要保持警覺和審慎。」 所以,本書就從「個人的談判風格」開始。談判風格可分為五種:競爭、合作、妥協、迴避、遷就。每個人依性格不同,在這五種風格上會有強有弱。本書獨創「談判風格評估工具」,每個人可以測出自己的談判風格,配合當下情境,運用不同的策略。 本書是運用一套「資訊為本的談判法」(information-based bargaining),強調事前的規劃與準備、仔細聆聽對方真正的需求、以及留意對方在談判中釋放出的「訊號」。這一套談判法,包含六大基礎: 你的談判風格 你的目標和期望 權威標準和規範 關係 你的對手的利益 籌碼 談判還牽涉到一些必要的心理戰術、提案的時機,本書會教你辨認出在談判過程中,一些十分重要的心理策略。 本書精彩內容包括: 可學習演練的方法架構:六大基礎、談判四步驟 你可以測出自己的「談判風格」,學習如何善用它;遇到不同風格的對手,也有應對之道 籌碼、時間因素、收集訊息、要不要先開價……等關鍵問題 談判的道德問題——談判中往往充滿了謊言,你該說謊嗎?什麼行為才構成詐欺?面對無賴戰術,如何破解? 女性談判者的策略——性別與文化上的差異如何影響談判,如何應對 電子郵件、即時通訊等線上談判方式的風險 本書也融合一些知名談判案例,包括sony的創辦人盛田昭夫、印度國父甘地、美國知名的企業家摩根、洛克斐勒、卡內基、房地產大亨川普、談判專家赫贊加(h. wayne huizenga)等人的談判策略,以及例如國際知名的綁架案等關鍵時刻,許多生動的談判案例。 想學好談判,這本書是最佳的起點,由淺入深,幫助你解決問題,贏得更好的人生!

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  • 嚴禁惡用!跟詐騙集團學「暗黑交涉術」:再強心防都能突破,讓他不知不覺說YES!

    嚴禁惡用!跟詐騙集團學「暗黑交涉術」:再強心防都能突破,讓他不知不覺說YES!

    多田文明  著 野人文化 出版 2017/7/26 出版

    嚴禁惡用! 詐騙集團&惡德商法評論家‧首度公開—— 27個詐騙集團經典話術與心理戰術, 談判、推銷、會報、客訴……掌握人心,順利談判,就靠這一本! 為何客戶總是說:「謝謝,我不需要。」 為什麼好好和客訴顧客解釋,對方卻勃然大怒? 有沒有好辦法一見面就能跟顧客混熟…… 向最熟悉人性弱點的詐騙集團學交涉技巧吧! 學會洗腦心理戰術與詐騙話術,迅速縮短雙方距離, 讓對方不知不覺說yes! ✔業績達成 ✔商談順利 ✔解決客訴 ✔簡報成功 ✔掌握人心 詐騙集團絕不外傳的交涉法則—— 第一次見面的客戶該如何讓對方打開心房? 嚴守「傾聽7:說話3」的話術 →讓對方多發言,不動聲色蒐集客戶的相關資料、喜好與想法!若對方警覺性高,果斷放棄,提高安打率。 複雜的內容說明如何讓對方一聽就懂? 「麥肯錫式」3個重點說明 →投資詐騙為何總說:「告訴您三件很重要的事!」3是人們最能專注與接受的數字,複雜難懂的內容,想好三個架構逐一置入要點,對方就能聽懂! 如何引導對方照著我想要的結果思考? 引導對方思考的「邏輯樹思考」 →即使對方說no也能翻盤!事先設定目標,沙盤推演設想各種可能性,即使對方不按牌理出牌,只要不斷修正路線,仍可以輕易引導客戶的思考,達到目的。 怎麼做才能吸引對方上鉤? 卡內基「人性的弱點」應用 →想讓人對我們言聽計從,先讓對方覺得「自己很重要」。談生意時,與其拚命說服顧客,不如讓他感覺自己很特別,誘導他主動做出決定。 面對客戶的質疑或客訴,該怎麼處理? 嚴禁說「不是、可是 、但是……」 →「你詐騙集團吧?」面對批評言論,詐騙高手會笑著說:「是啊!我也覺得聽起來很扯!」先退讓一步,鬆懈對方警戒心,取得信任。簽約前刻意讓顧客說出疑慮,釋出內心的不安,減少事後解約的問題。 如何說動部下,提高他對工作的動力? 期待效應,讓人無法對你說no! →「恨鐵不成鋼」的戰術運用,先予負面打擊再給正面激勵,棒棍與糖果輪番上陣,提高期待效果,人只要受到他人的期待,自然會想回應對方而展現相應成果。 說服老半天,客人猶豫不簽約,有什麼好辦法? 建立信賴關係後,刻意表現冷淡,對方就會回心轉意 →欲擒故縱的心理戰術,說服對方時,「猛力進攻」後「迅速收手」,只要你先前說的話打動客人的心,對方就會著急地想,不能錯失這個機會,主動回到簽約的話題。 ……更多精采內容請見本書! 【本書特色】 1.最實用!收錄詐騙集團最經典的話術與心理戰術,各種交涉場面都適用。教你掌握人性弱點,輕鬆突破對方心防! 2.最簡單易懂!每篇分為【詐騙案例】【詐騙技巧】【商務場合應用】,以對話方式詳細說明詐騙集團的技巧與洗腦技術,最後延伸至商務或日常生活的實際應用,吸收最快! 3.收服人心就靠這一本!本書分為:讓他不知不覺說yes的話術、操控人心的思考方式、迅速縮短內心距離的方法三大部分,整理出27個【讓對方徹底信服的交涉妙招】,讓你在各種交涉場面無往不利!

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  • 談判力就是你的超能力:從工作到生活,結合理論與實務,精闢解析談判五大元素,一次學會20個談判致勝關鍵

    談判力就是你的超能力:從工作到生活,結合理論與實務,精闢解析談判五大元素,一次學會20個談判致勝關鍵

    鄭立德  著 布克文化 出版 2019/9/19 出版

    談判力,就是你的超能力! 讓您:專業精進,增加自信;解決問題,提升業績! 幫您:打開僵局,化險為夷;得到更多,創造雙贏! 不了解人性,就等著gg! 不懂得談判,只能說遺憾! 從應徵面試、要求加(減)薪,到裁員或跳槽, 從解決消費爭議,到面對客訴處理, 從爭取保險理賠,到公共意外怎賠,談判,無所不在! 從諸葛亮赤壁之戰,吳蜀生死結盟談判,古今多少事, 到司馬懿關公之死,吳魏分化結盟談判,盡付談判中! 戰場、商場、職場、家庭, 無論工作或生活,人生無處不談判! 本書十大特色 1.化繁為簡,生動有趣,易懂實用,具說服力! 2.提綱挈領、省時省力,輕鬆幫您的談判能力加速升級! 3.文筆流暢,說理敘事,案例詳實,現學現賣,即學即用! 4.協助您:勇於上桌談判,笑著成交離開! 5.看電影學談判,「那些電影教我的談判人生」! 6.結合生活及工作上的真實談判案例分析! 7.談判理論與實務的結合與運用! 8.精闢解析談判五大元素,將20個談判致勝關鍵點,無縫接軌在現實生活中! 9.不只教授談判技巧,更要傳達正確的談判心態及談判價值觀! 10.不求全拿,但得更多,越談越有利! 本書四大目標 懂得談判:了解什麼是談判,如何準備談判,增強自己的談判能力! 知彼知己:了解談判性格,採取更有效的方法,爭取更多利益! 有效說服:學習同理與傾聽,具備談判說服力,達成雙贏的終極目標! 創造雙贏:建立正確的談判心態及觀念,創造最大價值的協議!

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  • 增強談判力:交涉從此不再吃悶虧,16個佔上風的談判策略

    增強談判力:交涉從此不再吃悶虧,16個佔上風的談判策略

    藤澤晃治  著 晨星 出版 2019/5/13 出版

    談話方式究竟有何技巧,為什麼我總是在談判中位居下風? 談判是一場心理攻防戰,除了商業角力、政治交涉外,諸如購物講價、與鄰居爭執、懇求父母多給些零用錢等等,都是日常生活中難以避免的談判場合。 總是太誠實地向賣家表明自己的價格底線、對商品露出感興趣的模樣、對於對方開出的條件輕易妥協......這些ng行為是否常讓你在談判中吃悶虧? 書中16個談判策略和實例,教你掌控對手的情緒、聰明應對,在局勢中占得先機,輕鬆俐落贏得勝利! ◆即便占上風,也別露出勝券在握的自信模樣! ◆也該顧及對手對於結果的滿意度! ◆適當地假裝自己是一條「被擰乾的抹布」! ◆降低對手的期待值! ◆押上期限,讓對手感到焦慮! 本書特色 ★書中實際模擬各種場合的談判對話,諸如與賣方講價、職場中的協調、親人間的溝通、向鄰居反映意見等等,並以正反面例子做對照,學習具體、正確的應對技巧! ★作者歸納出了談判中亦吃鱉的數種原因,並整理出了16項談判策略,詳細解說各種策略的原理及應用時的注意事項。 ★ 書中亦著重心理學的運用。除了應對技巧外,從對話中學習看透對手的思維和條件底線,掌握談判優勢。

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  • 討價還價心理戰略

    討價還價心理戰略

    易千秋  著 普天 出版 2017/7/25 出版

    活用心理戰略,才是討價還價最高智慧 關於討價還價的最高準則,馬克吐溫曾經這麼說:「你必須找到事實,接著,你怎麼扭曲它都行。」 其實,人生就是一個龐大的賣場,每個人盡可以在那裡進行有利於自己的買賣,但是,不懂得討價還價,老老實實地遵守遊戲規則的人,往往是最後的輸家。 想在討價還價的場合獲勝,就必須先學點讀人讀心的本領,在關鍵時刻靈活運用心理戰略。 本書特色 拉羅什富科曾說:「適度地暴露自己的缺點,有時並非壞事,對於討價還價來說,這一點反而重要,對方可能因為誤判情勢,做出有利於你的決定。」 討價還價之時,若是對手提出不合理的要求,就要誘導對手陷入自相矛盾的狀況,使他走上自我否定的道路。隱含假設式誘問,經常被運用到談判當中,聰明的談判者,都會以此來戳穿對手的謬論和謊言,只要揭露對手的依據是行不通的,就會讓對手提出的主張不攻自破。 蘭德伯格曾經寫道:「最高明的談判者,既不撒謊,也不說實話。」 討價還價之前,必須分析雙方情勢,儘量設想對方可能提出的問題和反駁的理由,藉此預設可能的結果。 想看透對手心理,靠的就是事前掌握準確的情資和訊息,只要洞悉對手的戰術,而自己卻隱藏真實狀況,自然就會使局勢對自己有利。 想在討價還價的場合獲勝,就必須具備讀人讀心的重要本領。透過細膩的觀察,可以迅速研判出對方心裡正在想什麼,是不是口是心非或言不由衷;提高自己的觀察與判斷能力,就可以無往不利。事實上,就算無理,施點小技巧,一樣可以贏得勝利。培養自己的談判口才,須從小技巧開始,翻開本書,哪怕是現學現賣,你都會驚喜地發現自己討價還價的技巧果真再上一層樓,展現出更強的威力。

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  • 價值談判:從獨贏、雙贏,到創造無限利益,4萬高階經理人瘋狂搶學

    價值談判:從獨贏、雙贏,到創造無限利益,4萬高階經理人瘋狂搶學

    崔哲圭  著 先覺 出版 2017/4/1 出版

    心態不對,就算贏了,也可能被反將一軍! 逾4萬企業經理人推薦,破解「價值談判最大化」秘密 韓國高階主管資訊網「sericeo」史上評價最高講座 連續12個月在「sericeo」講座中拔得頭籌! 《moneyweek》《讀書新聞報》《tv朝鮮》聯合推薦 生活每分每秒都是談判,光贏還不夠,還要贏得有價值! ◎如何說服老婆聽自己的話? ◎如何成功邀人出去喝一杯? ◎在談判時不能出現哪些舉動? ◎因為奸詐,所以要知道哪些事? 本書作者為超權威談判專家,曾教導數萬名企業領導人策略溝通技巧。他提出「談判3.0」的概念,強調不只是「如何贏對方」,真正該重視是「情感與關係」。從獲得自己最大利益的談判(談判1.0)、獲得彼此滿意的談判(談判2.0),到找出無限大隱藏價值的談判(談判3.0),我們應該著眼的並非瞬間利益,而是從關係中創造出「多樣化」價值。

    79特價205
  • FBI談判協商術:首席談判專家教你在日常生活裡如何活用他的絕招

    FBI談判協商術:首席談判專家教你在日常生活裡如何活用他的絕招

    克里斯.佛斯、塔爾.拉茲  著 大塊 出版 2016/8/29 出版

    改變全局的高風險談判法──不論董事會或家中都適用。 如何一開口就讓對方點頭,並搞定所有現實生活的溝通難題 fbi可能隨時布署一萬名探員, 但只有一人能擔任國際綁架事件首席談判專家, 作者就是這麼一位萬中選一的重要談判人士 本書作者克里斯•佛斯(chris voss)為身經百戰的人質談判專家,也是全球頂尖商學院得獎教師,他原先在密蘇里州堪薩斯城不平靜的街頭擔任巡警,後來一路爬昇成為fbi首席國際綁架談判專家,fbi可能隨時布署一萬名探員,但只有一人能擔任國際綁架事件首席談判專家,而佛斯就曾多年擔任此重要職位。今天則把他多年的談判實戰經驗,推展到一般人可以活用在現實生活的所有面向。 佛斯的技巧通過各式情境考驗,無數人士受惠。企業客戶運用相關談判技巧讓利潤增加數百萬美元,mba學生替自己爭取到更理想的工作,甚至為人父母者也靠著佛斯的方法搞定孩子。無論你是家庭主婦,或是跨國企業執行長,只要需要溝通的地方,就需要談判的技巧。佛斯整理自己在職業生涯中經過不斷篩選、精益求精的技巧,帶給讀者這本必備的精彩談判原則手冊。 書中提供刺激的幕後故事,場景有海地的黑幫街頭,也有紐約布魯克林險些釀成悲劇的銀行搶案,從作者的經歷帶出執法界拯救性命的談判策略。由全球級的談判專家傳授相關技巧,讓讀者也能運用在工作及生活中每一個面向。 「綁匪其實跟商品交易員沒什麼兩樣,在這兩種情況下,你不是主動出擊,就是等著被宰。」生活是一連串的談判:不論是買車、加薪、購屋、重談租金,或是與另一半商量事情,本書將讓你無往不利。 與恐怖份子、銀行劫匪、反抗軍首領談判,絕不是一般人能勝任的高壓工作。進行人質談判,也無法採取一般的溝通折衷模式: 「好,你手上一共有四個人質,我們各退一步,你給我兩個人質,一人一半,然後這件事我們就這樣算了?」這樣的討價還價是行不通的。當你談判的籌碼是人質的性命,那麼你就沒有任何退讓的空間。如何營救人質,背後需要精準的談判策略與心理學分析。 有個例子很可以說明所謂協商談判的盲點:老婆希望先生穿黑鞋配西裝,但先生不想穿黑鞋,想穿棕色那雙,於是他們妥協,各退一步。沒錯,先生穿一腳黑、一腳棕出門。這是最好的結果嗎?才怪!那其實是所有可能的結果中最糟的一種,就連其他兩種結果——要麼穿黑鞋,要麼穿棕鞋——都比妥協好。 本書作者佛斯,多年擔任fbi首席談判專家,深諳協商談判技巧,近年更推廣可以將fbi這套談判協商術,活用到你我一般生活及現代商務人士的談判,從一般員工爭取調薪升職,到ceo出價併購一間公司,談判的重要性不言而喻。如何將跟恐怖份子的談判策略,運用到買車殺價到租房買屋的實際生活?克里斯大方分享多年心得。一般談判書籍常教導讀者,談判的目的便是讓對方同意自己的提案。事實上,在佛斯的經驗中,讓對方同意,並不是談判的最佳結果,能夠讓對手心悅誠服說出:「你說的對!」,才是最終勝利。

    79特價300
  • 說服自己,就是最聰明的談判力:哈佛頂尖談判專家最強效的溝通心理學

    說服自己,就是最聰明的談判力:哈佛頂尖談判專家最強效的溝通心理學

    威廉.尤瑞  著 時報文化 出版 2016/4/27 出版

    全球暢銷超過1300萬冊《哈佛這樣教談判力》的前傳 說服別人、成功溝通最重要的第一步, 關鍵不在於學會各種說話術,而是你自己! 「如何才能說服別人?」 「如何才能在談判中獲得滿意的結果?」 「如何才能在溝通中避免與人發生衝突?」 我們每天都需要與同事與主管、配偶與伴侶、客戶與顧客、孩子與家人進行無數次的溝通,當面對談判、對立、衝突或爭執時,我們常陷入敵對的「輸贏」心態中,導致無法心平氣和的解決問題。 要達到有效溝通,最大的障礙並非對方有多難纏,或是必須學會各種讓人心服口服的說話術,擁有三十多年豐富談判經驗的哈佛頂尖談判專家威廉‧尤瑞從個人經歷與在全球調解衝突的專業談判中發現,我們往往才是自己最大的絆腳石。 哈佛頂尖談判專家威廉‧尤瑞在書中提出一套改變自己內在的六大心法,讓我們學會達到自我認同,如此我們才能順利改變對外談判的遊戲規則。畢竟,要是我們不能先說服自己,又怎麼能期待說動別人呢? 當我們愈有能力達到內心的自我認同,愈能避免不必要的衝突,提高事業成功的機率,同時獲得更深刻的內在滿足,圓滿自己與他人,創造共利的雙贏局面,乃至獲取整體大局勝利的三贏局面。 從認同自己、認同人生,進而認同別人的六步驟 【照顧自己,感受自己的感覺】──少點自責,多聽自己 花時間聆聽並了解自己的需求,而非總是批評、打擊自己。 【想好b計畫,此路不通就轉彎】──少怪別人,多靠自己 建立能照顧自我需求的態度,而非總是怪罪或歸咎別人。 【別拒絕人生,只要換個角度看待】──少點不足,多點知足 學會感恩與快樂,而非總活在擔心匱乏的焦慮與恐懼中。 【活在當下,接受就會帶來平靜】──放開煩憂,抓緊現在 專注於現在,而非耗費心力後悔過去和擔憂未來。 【尊重,是代價最低的讓步】──少點反擊,多點包容 當對方難以相處時,仍要展現尊重和包容,而非以牙還牙,以暴制暴。 【願意付出,你會獲得更多】──不爭輸贏,要爭都贏 用「先給後拿」來創造「你贏我贏大家贏」的三贏局面,而非總是落入「非贏即輸」的陷阱。

    79特價237
  • 學會談判:從兩敗到雙贏的溝通模式

    學會談判:從兩敗到雙贏的溝通模式

    劉必榮  著 文經出版社 出版 2016/4/26 出版

    劉必榮教授以往在飛碟電台「ufo大世界」分析國際現勢,很多人都被他流暢的口才與淵博的知識所吸引,但他的另一個專長「談判學」,也是聞名兩岸。 本書融合作者學術專業與多年的教育訓練資歷,透過四個單元,從「殺價」、「說『不』」、「談判」到「雙贏」,全書分18章,每一章都有生動淺顯的故事與範例,把談判技巧內化在生活中無所不在的談判裡。 談判不只是外交官與商人才必須學,其實我們日常生活都在用它。殺價時怎樣看懂老闆的臉色決定進退、怎樣破解商人的推銷話術、怎樣拒絕討厭的追求者、怎樣拒絕有借無還的請求幫忙或借錢,這些都需要談判技巧。 談判的時機、地點、鎖定對手、界定議題、自己有什麼、對方要什麼、提前還是延後敏感議題、怎樣使用籌碼、預留或砍斷對手退路、怎樣破局、怎樣收手,所有談判時與談判前後應注意的大小事項,都在本書的故事裡,有深入淺出的介紹。 本書特色 *用生活中常見的殺價、借錢、約會搭訕、教訓小孩等實例,介紹談判的注意事項。 *用最簡單淺顯的文字、最生動的故事,讓你在最短的時間裡、循序漸進,不知不覺就成為談判高手。 *讀了這本「學會談判」,再去讀其他關於談判的書,才會發現談判的樂趣與秘訣。 *作者為兩岸華人談判學名師,本書內容對公司團體內訓、個人進修,都是最好的教材。 談判大師劉必榮的談判代表作,附有聲書「談判快餐」cd。

    75特價210
  • 我想要的,你都會雙手奉上:慕尼黑商學院教授的全方位談判課

    我想要的,你都會雙手奉上:慕尼黑商學院教授的全方位談判課

    雅客.納斯海  著 究竟 出版 2014/3/31 出版

    世界就是一張巨大的談判桌! 科學家發現,每人每週約有40小時在進行談判。 優秀的談判者無往不利,拙劣的談判者一無所獲! 想得到你想要的嗎?聽全球百萬讀者肯定的商業心理談判專家告訴你秘訣! 碰到以下狀況,該怎麼談最有利? ‧被警察逮到未繫安全帶,怎樣才能全身而退? ‧飯店晚班服務生交給你的價格單高於原先議定,是否該立刻要求更正? ‧求職時,什麼時候開出條件最可能成功? ‧搬離分租公寓時,該如何讓二房東把押金退給你? ‧買房、租用飯店會議室時,除了價格,怎麼談才能獲得更多? 這些談判專家常用的技巧,幫助你心想事成! 向對手展示權力,但不要羞辱他。 不要在坐定位後立刻就說:「我們直接進入主題。」要先評估室內的情緒溫度。 絕對不要說:「等您想清楚後再來找我。」而要訂定最後期限,給對方時間壓力。 在心中擬好底價,但眼中鎖定最高價。 當談判者看起來沒有威脅性,對手透露訊息的意願會提高。 首先出價的人及提出的方法,將決定談判的結果。 適時運用「如果……那麼……」來扭轉情勢。 談判的藝術,就是從一大串鑰匙中迅速找出適當的那一把。善用書中介紹的技巧,不僅能讓你在大型談判中省下數百萬美元的巨額資金,就連生活中數以萬計的小型協商都能旗開得勝。 在私人領域,還可以在衝突降到最低的情形下,說服朋友、家人接受你挑選的度假勝地…… 如果從現在起,每次談判都能為你或你的公司創造10%的額外利潤,累積下來的成果將有多麼可觀啊!──雅克‧納斯海 人一生中多數時間都必須談判!如何在瞬間巧妙掌握局面、在數秒間作出大小決策,就讓本書作者引導你運用談判專家的技巧,洞悉談判心理學的陷阱,終結那些因懶得談判而委曲求全、交易失敗等憾事,並且得著自己真正想要的!

    79特價229
  • 和風談判(12CD)

    和風談判(12CD)

    劉必榮  著 清涼音 出版 2013/7/17 出版

    無論是面對組織的內部衝突(如同事對同事、部門與部門、長官和部屬、勞工與資方等),或是對外的協商交涉(國際與國內交易買賣),談判力已經成為人人都應 學習與具備的基本能力。談判不可能「一學就會」,需要透過反覆演練,經常訓練自己從不同的角度看事情,如此才能常保開闊的視野,靈活應變的機智。

    85特價2125
  • 華頓商學院最受歡迎的談判課:上完這堂課,世界都會聽你的!

    華頓商學院最受歡迎的談判課:上完這堂課,世界都會聽你的!

    史都華.戴蒙  著 先覺 出版 2011/9/26 出版

    人生無處不是談判,每次你都能爭取更多! 財星100大企業爭相給主管上的課!全球最優秀學生拚命競標才能上的課! ★首度公開!全球排名第一,華頓商學院連續13年最受歡迎的課程菁華! ★華爾街日報商管暢銷書no.1,今日美國暢銷書no.1,紐約時報暢銷書no.5! 劉必榮.張孝威.褚士瑩.番紅花◎強力推薦 *畢業後的這些年我才體會到,學校教育中最值回票價的,就是這門談判課。它讓我將一美元買進的資產,以四十五萬美元賣給一家上市公司。這就是我從這堂課得到的直接收穫! ──歐柏維格,sundia公司執行長 請相信,這堂課將成為影響你一生最重要的學習! 陳瑞燕上了課,讓飛機掉頭回來載她。 拉馬克上了課,說服公司加薪35000美元。 拉提爾上了課,超速被攔下卻沒被開罰單。 薩維亞羅夫上了課,說服五歲女兒自動打掃房間。 戴蒙教授更善用談判,請動最好的醫師開刀救他一命! 戴蒙教授的華頓談判法,12個教戰技巧,3萬學生親身實證! 每一年,只有最優秀的學生才能進入華頓商學院,當川普和巴菲特的校友。史都華.戴蒙教授的談判課,連續13年都是華頓商學院最搶手的課程。 戴蒙教授強調,無論是要求店家折價100元,還是要求廠商降價1萬元,所使用的談判工具都是一樣的。意思就是,當你學會了談判,在生活各面向你都能爭取更多!他所教過的3萬個學生都獲得了他的真傳,在各行各業如魚得水。 如果你想在商場上取得更好的交易條件,如果你希望在人際關係中獲得更多的主導權,如果你想讓家庭關係、親子關係更融洽,戴蒙教授的談判技巧,能給你超乎想像的優勢! 升遷加薪、購物、親子教養、商業交涉、議題談判必備致勝指南! 成功案例: 交通安全篇 卡洛斯超速被警察攔下了。他知道自己有錯,會被開罰單。但是他仍然運用談判技巧,最後警察提醒他「以後開車小心點」,就放他走了。 key point: 除非你完全沒錯,否則與執法人員爭論是沒有用的。透過道歉、肯定對方的職權,以及為對方著想,你有可能免除一張上千元的罰單,以及一肚子火。 子女教養篇 每次約翰叫三歲的女兒去刷牙,雙方都得僵持很久。後來,他運用談判技巧,讓女兒馬上答應去刷牙! key point: 當孩子覺得自己有權力,會更願意達成父母的目標。父母若提供孩子作決策的權力(例如自己選擇什麼時間刷、用哪支牙刷),可以滿足孩子想要更多掌控權的欲望。 奉養父母篇 棠恩的爸爸有重聽,但是一直不肯裝上助聽器。後來,棠恩去看他,用上談判工具,讓爸爸「當天」就裝上了助聽器。 key point: 人們沒有義務滿足「你」的需求。你必須先找出對方的需求。棠恩點出了爸爸的需求:想聽見孩子的聲音,爸爸就被說服了。 職場求生篇 一位商學院畢業生進公司沒多久,面試她的人以及她的主管全都離職了,她等於失去了靠山。但是在最近一波裁員潮中,她居然成了「不能裁掉的員工」,她是怎麼做到的? key point: 從進公司沒多久,這位社會新鮮人就意識到自己的危機,因此她找出能幫自己的「第三方」,也就是其他部門的人,主動溝通和交流,建立了扎實的人脈。這些人在緊要關頭幫她說話,拉了她一把。 商場買賣篇 有一群學生要向辦公用品公司購買開會用的資料夾,但是預算不夠。這些學生沒有硬?,卻運用談判課學的技巧,得到廠商提供的免費資料夾。 key point: 透過仔細聆聽與觀察,對方給的答案中往往隱藏著線索,可以用來說服他們。許多企業都願意用產品來交換廣告,跟他們交涉時,你要懂得問和聽! 出差旅行篇 當陳瑞燕趕到登機門時,已經結束登機了,飛機正準備離開。她要如何談判,才能順利登機,飛往巴黎? key point: 此時發脾氣或跟地勤人員理論都是沒用的。應該盡速找到決策者──機長,進行溝通,以期達成你要的目標??──搭上飛機!

    85特價315
  • 讓對方不知不覺一直說好的交涉術(圖解)

    讓對方不知不覺一直說好的交涉術(圖解)

    印南一路  著 聯經 出版 2019/10/4 出版 成人適讀

    90%的人輸在不會表達!懂得談判,才能為自己爭取更多! 20年課程精華、一開課就秒殺,日本名校慶應大學最搶手的談判課,終於出書! ★日本amazon網站評價高達4.5顆星! ★讀者盛讚:「這是我看過的談判書中,最好懂的一本!」 你想像中的談判是什麼?是不斷討價還價,還是與對方爭同一塊大餅,殺個你死我活? 事實上,談判高手絕不會認為讓對方吃點虧,就是自己賺到了! 本書作者曾在哈佛大學深造,之後於芝加哥商學院、慶應大學任教談判的印南一路教授表示,比起造成對方損失,我們該在意的是「實現了多少利益?」 ‧如何影響談判,爭取利益?不妨這樣做! 【面試時】如何讓公司「非你不可」?──用替代方案(batna)幫自己加分。 比起都押在同一間公司上,倒不如先拿到其他公司的offer,之後面試第一志願時, 有多個offer的你會讓該公司覺得「這是不可多得的人才」,進而順利奪標。 【購車時】預算有限,怎麼說才能買到心儀的汽車?──善用「互惠原則」使對方讓步。 只要表示「若降到╳╳元我立刻買」,刺激對方妥協後,讓他說出「不然算您╳╳元如何呢?」 成功讓價格往下降。 【促購時】如何讓顧客覺得「好便宜,非買不可」?──使用錨定戰術,以價格決定消費者的判斷。 將商品原來的價格劃掉,寫上「破盤價」,把消費者的判斷錨定在較高的價錢上, 讓人覺得東西變便宜了,不買會錯過撿便宜的機會。 ‧當談判進入僵局,如何預防掉入對手的陷阱? 書中一共列出14種常見的危險戰術,當你遇到這些情況時,表示對方正試圖使用戰術,打亂你的步調: ◎在店裡猶豫是否該買時,店員表示「不趕緊下手,很快會賣完」。(約定與威脅) ◎只是小擦撞,對方卻先聲奪人衝下車怒罵自己!(情緒的人質) ◎購買低於行情價的商品,但事後才被告知需加購配件,如不含碳粉的印表機。(低飛球策略) ◎被特價廣告吸引前往賣場,但到了現場才被告知「已賣出」,進而被推薦其他同類型,但較貴的商品。(上鉤調包法) ◎雖然已進入談判,但不想馬上達成協議,藉故告知「需詢問總公司才能決定」,以拖延時間。(假裝沒有權限戰術) ‧這些時候,怎麼說才能讓對方提供更多? ◎上門推銷商品,除了銷售,還想獲得更多口袋名單? ◎房子要裝修,如何在合理價格內,讓店家端出最好的方案? ◎如何不撕破臉,也能為自己爭取加薪? ◎如何清庫存,賣出條件較差的商品? ◎如何用試用品導購,讓潛在客群變現? 活用本書中的各種交涉話術,你將不再只會任人擺布、依賴對方, 而是合約到手‧面試成功‧提案通過,不知不覺獲得更多。 本書特色 1.圖解各式談判情境,搭配文字更好運用。 2.買賣、面試、簽約等狀況,翻開本書即有解答。 3.列出常見的談判陷阱,教你不再只能被動回應。

    85特價247
  • 精通談判藝術:談判專家傾囊相授,七項指南讓你成為談判達人

    精通談判藝術:談判專家傾囊相授,七項指南讓你成為談判達人

    葛特.尚.德修斯  著 寶鼎 出版 2019/8/2 出版

    ★ 美國亞馬遜網站讀者五顆星一致好評:「終於找到一本除去談判迷霧的實用好書!」 ★ 生活中的每件事都是談判!不只是跟商業夥伴、同事,在職場、各種機構,甚至與家人、親友、鄰居,隨時隨地你都在進行談判的對話。 ★ 談判者的實務聖經,20年談判專家的談判教練指南。以邏輯性的系統架構,極其豐富的內容,面面俱到討論各種實務上常見的談判困境,以七種實用策略為系統核心,step by step演練,搭配案例與相關理論,加上作者精心繪製的彩色圖表,談判實務最實用的必備工具書! 當客戶有情緒,想要更多好處,想要放棄交易,想拿同業來威脅砍價;何時秀出底牌?當談判對象不坦誠,不明說想法,玩心機,排擠,耳語,冷處理;你該如何因應?當你想加薪,談新工作,該如何談判?一場談判中,何時該進何時該退;何時主導,何時介入,都是學問。 擁有20餘年商界談判訓練經驗的專家葛特・尚‧德修斯告訴你,「先建立關係,再來談判!」 一場共同創造價值、公平分配結果,又能鞏固關係的良性談判,是有可能做到也有必要做到的終極目標。尤其對年輕世代而言,創造價值往往更勝於創造利益。熟稔新時代把餅做大的良性談判藝術,是所有人的共同課題。 本書第一部分:為新人打好談判基礎,從按部就班到主導談判議程,第二部分:訓練談判高手進階成為行家,集流程架構者、引導者和監督者的角色於一身,從策略與戰術層面上來促進利益,豐富附加價值。 談判其實是一門共同尋求解決之道的藝術。作者提出談判的七項困境,也同時提出了務實因應的七項解決指南。當你依據公平原則行動,也同時設想到最壞情況,做好防護措施,讓你進退有據,攻守都在掌握之中。 「人都是為自己打算,還是願意尋求合作?你通常把談判視為分配問題,還是會先考慮把餅做大?誠如先前所討論的,心態會決定你的行動方式,對談判產生很大的影響。另外也要好好思考的是,你們打算如何對待彼此。我相信只要秉持開放、尊重和公平的態度來對待另一方,你一定能建立更緊密的關係、談成更好的協議。對我而言,凡事都是以這些核心價值為基石。」——第三章、談判旅程 本書特色 《精通談判藝術》本書提供談判的七大困境,以及因應的七大指南,以清楚實用的策略,系統化的架構,各種清楚的彩色圖表,逐步幫助你透析談判的各種可能困境和解決方案。有別於以成交為導向的解決方案,所探討的方向囊括了決策、共同解決問題、領導與合作、建立合夥關係、準備備案(batna)以因應談判破局、處理棘手情況以及管理談判的手段花招、nlp的多種行為模式(mega-programmes mps)等等,對談判可能遇到的各種問題都面面俱到地做了實用的沙盤推演。

    79特價435
  • 打動人心的談判術

    打動人心的談判術

    林鋒  著 天蠍座製作 出版 2018/12/5 出版

    一般人聽到了談判,都馬上會聯想到要有好的口才,其實談判何止是口才一項,談判除了要了解談判的目標是什麼?也必須學習各種談判的應對技巧,有了這些準備工作,才得以讓談判去打一場勝戰! 季辛吉被人稱作二十世紀最傑出的談判專家。談判前,他非常注重做好周密的事前準備,掌握詳盡的情報資料。 褔特總統訪問日本時,曾隨意地向導遊小姐詢問「大政奉還」(指的是慶應三年幕府第15代將軍德川慶喜將政權歸還給天皇)是哪一年?導遊小姐一時答不上來。隨行的季辛吉立即從旁插嘴:「一八六七年。」 季辛吉對一般日本人都不清楚的日本歷史為何如此熟悉?原因很簡單:這個猶太人的後裔深知事前準備的重要性,訪日之前,早已瀏覽過有關日本的大量資料。 猶太人是談判專家,哪怕面對的是很小的談判,他們仍會事先做好大量的準備。這種工作方式,不僅在世界商業圈得到普遍重視,在外交界也如此。 猶太人認為,談判絕不僅僅是雙方坐在談判桌前面比手畫腳、口沫橫飛或討價還價,它更是一幕精心策劃的戲劇,需要積極的準備和非凡的藝術,是談判雙方彼此間勇氣的較量;通過調整和妥協,雙方才能達成一致。 談判前,就得做最壞的打算:詳細羅列各種可能出現的情況,並把各種預定的對策列出。每一種壞情況,必須有一個對策。陣腳大亂,會帶給對手可乘之機。 預備好失敗的對策是一種務實的態度。這並不是給自己洩氣,而是消除自己的後顧之憂;也就是所謂的起死回生「立於不敗之地」。 有了這種意識,才能行動從容,對策果斷。順利時,不會被勝利衝昏頭;失敗時,仍能保持重新站起來的能量。 世界上沒有免費的午餐,誰肯讓別人白白佔人便宜。談判中,必須給對手一點好處;談判之根本在於找到自己與對手的共同套利益。 談判中,當然要最大限度地爭取自己的利益,但絕不可以將所有的好處佔盡。 談判時寸土不讓,不給對手絲毫好處是極不可能的。最好的選擇是在預先考慮好的合理範圍內,以小換大,給對手足以讓他心動的好處。 「談判」是兵不血刃即可攻略城池的最高策略, 自古以來,即為兵家必修的課業。 大凡在現今的工商社會, 商戰每天都在我們生活的周遭不停地上演著。 因此,良好的企業都擁有一批優秀的經理人才, 也就是談判好手;經由這些談判高手的出馬, 他們為企業開疆闢土,帶來驚人的業績與永續的發展…… 本書就是一部(也是一群)談判高手的「智囊團」!

    85特價213
  • 商務談判與推銷技巧實訓教程

    商務談判與推銷技巧實訓教程

    楊小川編著  著 財經錢線 出版 2018/11/2 出版

    商務談判是國內和國際商品、勞務的供應者與需求者之間,為了各自的經濟利益而進行的洽談,旨在最終達成參與各方都滿意的協議的整個過程,是商品交換總體過程中一個不可缺少的重要環節。推銷是企業在讓產品向消費者流通的「最後一米」,整個推銷過程就是一個不折不扣的談判過程,推銷技巧也需要大量使用談判技巧。所以現在越來越多的高校將原來的商務談判課程直接擴展為商務談判與推銷技巧課程。 本書編寫文字通俗易懂,使讀者易於系統掌握本學科的理論體系,並學會將所學知識應用於商務談判的實際。作者參閱了國內外有關商務談判的部分著作,從中借鑑了一些有益的東西並進行了變通,這樣才更容易讓學生吸收和理解。

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