會員功能列

 
( 0 件)0 元
結帳
facebook order18 Happy Go Ponta paypal LINE Pay

購物車

( 0 件)0 元
結帳

CHEERS快樂人9月2018第216期

  • 刊別:月刊
  • 級別:普遍級
  • 出版社:天下雜誌
  • 出刊日:2018/8/30
  • 金石碼:2070110996935
  • 出版地:台灣
  • 語言:中文
  • 定價:149 元
  • 特價:95142(可得紅利1點)
  • 紅利優惠價:93138(折抵說明)
  • 紅利可抵:4
  • 信用卡紅利:可折抵多家銀行 (扣抵說明)
  • 運送方式:全球配送 香港到店 國內宅配
    國內店取  掌櫃免運
CHEERS快樂人9月2018第216期
365天內有3個人買過此書
限量商品
尚可接受訂購7本
立即購買  預計出貨日:2018/9/24

內容簡介top

無人經濟來臨,你更要會
跟超級業務學暖心成交

AI當道、無人經濟盛行,各行各業都飽受衝擊。

當愈來愈多服務都靠上網一指搞定,你是否擔心,自己的行業會沒落、工作會消失?

如果你曾有這樣的憂慮,那麼不妨來看看他們的故事。

用高HI駕馭AI,每年業績成長30%>>>國泰人壽襄理7度獲IQA大獎 李金聰

打造黑馬「帥團隊」,用LINE社群圈住客戶>>>信義房屋全國成交Top1店推手 王憲正

「釣魚養客」賺慢錢,從15到90歲都買單>>>資生堂專門店全台業績亞軍 王?鎂

不討好反而好!過客一次變鐵粉>>>雄獅旅遊「保證出團」領隊 苗啟誠

另外,如何把「善於跟機器說話」更勝於與人互動的新世代「數位原住民」,

帶領成懂人性、會應對的暖心服務團隊?主管教戰守則必看。

編輯推薦top

心之所向,就是生意所在

Cheers總編輯 盧智芳

我家附近有一家便利商店,因為在巷弄內,服務對象大多是附近居民。有一次,我拿著單據去繳社區管理費,店長看了看後,馬上對我說:「我為你們社區專設了一個LINE群組,加入的話會很方便喔!」當場,我就被邀請加進了這個群組。

進去之後才發現,哇,這真是個熱鬧的世界。只要有任何新商品上架或新行銷方案,一定馬上收到通知與專屬折扣;各種商品除了可以事先預訂、下單留貨,還可以在說好的時間,把需要數量直接送到社區大廳。這個月剛好遇到農曆中元節,我只能用「川流不息、絡繹不絕」來描述這個虛擬空間中的景象,眼見乾麵、冰淇淋、生啤酒的訂單不斷湧入,連本來沒有需要的我,看著看著也難免有點「蠢蠢欲動」,威力實在不容小覷。

今年以來,「租約到期」4個字,堪稱是最犀利的「名店殺手」。壓垮駱駝的最後一根稻草,或許各自不同,但電子商務對實體通路帶來的衝擊,確實反映在日益增加的閒置店面、百貨公司檔期業績大不如前等面向上。過去,購買和交易一定要發生在「人與人」之間,現在卻快速移轉到「人與機器」間。如果不是純粹的電商公司,生意該怎麼做?業務員或售貨員還有存在的必要嗎?

這個趨勢令人警醒,但卻未必會導出悲觀的結論。畢竟,回到市場運作的根本,「心之所向,永遠是生意所在」,而要找到人心的需求,這就不是光憑數位科技或人工智慧能辦到的了。就像我家附近的這家便利商店,不在車水馬龍的交通樞紐,外表看來也跟其他分店沒什麼不一樣,但我相信我們不是它經營的唯一一個社區,它的定位,透過店長的敏銳觀察和主動出擊,成功從一個只能被動等客人上門的據點,變成了社區的「小型發貨中心」。這靠的是什麼?靠的還是「人」和貼心的「服務」。

在數位內容副主編楊竣傑的規劃下,封面故事系列中(見第80頁起),讀者可以看到縱使所在領域備受新科技挑戰,仍然表現得極其出色的超級業務員,他們的本領是什麼?如何不被科技取代,反過來還能善用工具為自己加分?雖然說的是業務員的故事,當中的態度和心法,其實各行各業都適用。

這期雜誌的特別企畫(見第32頁起)也很值得一讀。幾乎每天都能在媒體上看到「區塊鏈」這3個字,如果你還是搞不清楚它跟你的職涯、行業到底有什麼關係,透過記者張道宜、蘇思云的報導,能一解心頭疑惑。




目錄top

  • COVER STORY>>>

    無人經濟時代,AI也取代不了你
    跟超級業務學暖心成交>>

    贏家法則
    國泰人壽襄理7度獲IQA大獎 李金聰
    用高HI駕馭AI,每年業績成長30%>>

    信義房屋全國成交Top1店推手 王憲正
    打造黑馬「帥團隊」,用LINE社群圈住客戶>>

    資生堂專門店全台業績亞軍 王瀞鎂
    「釣魚養客」賺慢錢,從15到90歲都買單>>

    雄獅旅遊「保證出團」領隊 苗啟誠
    不討好反而好!過客一次變鐵粉>>

    自我修煉
    結交比成交重要!成功銷售的「6要6不」>>

    李宏智用這3招,帶出台灣FRIDAYS最強生力軍
    同場加映!搞懂90後,暖心服務力這樣教>>


    全球大平台

    28.2%
    渴望小確幸的Z世代
    Z世代大軍來了!老闆們該認識的13種面貌>>

    48%
    新創企業仍在虧損的比率
    創業一點也不浪漫,先弄清楚商品賣給誰>>

    擊退酷暑!7個聰明喝水法>>


    名人給問

    圖文作家 馬克
    當你的視野愈狹隘,你就愈悶>>


    Hot & In

    立委 余宛如×文創達人 何培鈞
    不要臉×很會講
    青年返鄉必學接地氣法則>>

    2018年企業最愛碩士生調查
    台大二度奪冠,4成企業說:「有讀有加分」>>

    孔亭午大學沒畢業,卻打造高凝聚力團隊
    25歲金色三麥店長,如何1年內拿下最優店?>>


    Money
    「與400張信用卡同行」,他用4招愈刷愈賺>>


    特別企畫

    一場產業、人才大革命來了!
    區塊鏈顛覆360行>>

    完全圖解
    區塊鏈全面入侵,翻轉你生活的7大應用>>

    顛覆職場
    新創企業》
    奧丁丁創辦人 王俊凱
    瞄準食安、旅宿痛點讓「資訊透明」變好生意>>

    成功轉業》
    「秘銀」產品經理 彭湘蓉
    不恥下問、快速試錯,英文老師變「挖礦」操盤手>>

    就業趨勢》從工程師到行銷都在鬧人才荒
    職缺1年成長35倍,如何搶進當紅產業?>>

    自我學習
    切入產業前,先給自己充電
    從技術到投資,學習資源一次掌握>>

    YMBA
    想掌握人心?得先學會怎麼說個好故事>>

    作家 朱宥勳
    廢文也可以是好文,故事讓你換個視角看世界>>

    Cheers Myself
    STYLE
    Bluetooth Speakers
    藍牙喇叭,魅力無「線」>>

    BOOK
    暢銷作家談新書× 經典文學
    願他們的故事,在你心中激起漣漪>>

    職人現場
    元泰竹藝負責人 林家宏
    竹與藝,為傳統注入新生命>>

    我是快樂工作人
    Avier 協理 林鴻文
    讀書也讀人,處處是學習機會>>


    專欄

    執行長的管理筆記
    面對客訴的智慧>>

    不簡單的小事
    創業不成,如何收尾?>>

    大數據熱品牌
    預測客戶行為,該關注的9個重點>>

    頭痛問題看過來
    無人經濟來臨,我會被解雇嗎?>>

    酷青酷業
    創業第5年體悟:天道不一定酬勤>>

    本期「紙上的心靈對話」暫停一次


    總編輯的話
    心之所向,就是生意所在>>


    讀者回函
    當斜槓青年,不能只是空想>>


    Cheers CLUB

    9月活動

創業就職類top

團體專屬服務top

日文書代客詢購服務top

訂購須知top

.27