飛客心法:航空評鑑秘密客28個私房密技,用哩程/點數飛‧住全世界


商品訊息


作者:高睿騰作者追蹤 出版社:寫樂文化 出版社追蹤出版日:2018/9/18 ISBN:9789869561174 金石碼:2015630630631 語言:中文繁體 適讀年齡:全齡適讀 分級:普通級 運送方式:全球配送 香港到店 國內宅配 國內店取 
定價:300 特價:79237 紅利優惠價:77 折 230 元 (折抵說明) 商品狀態:庫存量大於 10 在金石堂門市找此書:

內容簡介

上班族每年最少損失1張免費機票!
平均刷卡月消費9千就能換到價值1萬以上的台日機票
不會算,你只是讓信用卡公司白白賺走手續費
別再讓你的信用卡點數、航空公司哩程白白放水流!   從第1張免費哩程機票開始
手把手傳授航空哩程、信用卡點數獵取妙招
玩轉各信用卡、航空公司、酒店集團常旅客計畫
環球機票、機場貴賓室、躺平商務艙、夢幻地飯店通通無痛get!

28則專業飛客心法
實現斜槓旅行的終極大夢!

*中文史上第一本!航空評鑑秘密客現身說法,5星級航空、最佳飛機餐、最佳座位⋯⋯這些評分是怎麼來的?
*出國都搭長榮華航,哩程永遠換不到機票怎麼辦?從頭開始的哩程票教戰
*台灣小資必懂:哪張信用卡逼悠遊卡也可以累哩程?開卡禮與高年費如何評估?累積某家航空該辦哪幾家信用卡?哪幾天刷卡換點最划算?
*搞懂航空公司複雜換票規則「中停、開口、轉機」,輕鬆榨取最高哩程價值
*用哩程票實現蜜月旅行:該選馬爾地夫?夏威夷?還是去南極看企鵝?
*躺平爽爽飛的商務艙哪家點數最低?飛機餐哪家最好吃?貴賓室哪間最奢華?換哪條航線最划算?
*懶得累積用買點換機票,是否真的划算?該換哪些航司、路線、艙等才超值?
*飛客必備查機位、查哩程、查路線、查貴賓室的好用APP與網站
*花錢挑戰航空酒店高階會員卡到底划不划算?教你如何在機場免費大吃大喝,酒店刷房4200元賺到15000元!

【無痛上手:手把手從概念教起】
*亞洲萬里通10,000哩超低兌換,辦一張卡換2張機票
*長榮華航兌換哩程高,有哪些兌換促銷?
*用外站哩程票,同樣哩程飛最多地點,1年旅行3次不是夢
*南部鄉親從小港機場出發的哩程票選擇

【最佛系日籍航空常旅客計畫】
*哩程用飛的不稀奇,吃岀來也可以,一趟日本行吃住賺全日空5,000哩
*蜜月勝地最低哩程數的全日空兌換法
*玩轉日本常旅客,用「外國人購票優惠」廉航價串遊各城
*經濟艙鐵屁股必看:最低哩程數換到座位最大、餐最好吃的日航經濟艙

【夢幻旅遊與環球飛行】
*寰宇一家的南美洲環球票:該選亞洲萬里通還是日航?
*小環球經典路線:靠年假、靠刷卡,小資也能商務艙躺平繞地球一圈
*如何用日航哩程規則,換到價值翻倍的北歐三國機票?
*買點實現3萬英呎洗澡、吃和牛夢想:頭等艙點數王阿拉斯加航空計畫

【信用卡、貴賓室與飯店攻略】
*台灣卡客的主力卡、備用卡、抽屜卡有哪些?
*免費吃好吃滿:信用卡貴賓室VS.高卡夢幻旗艦貴賓室
*玩轉小資飯店點數:用不到1900元換到東京換含早餐飯店
*一生住一次的大溪地頂級飯店,用點數省下巨額住宿費

名人推薦

【哩程圈與旅遊界專業推薦】
里程部落客 虎咪
D3課程與諮詢創辦人 D3
機票達人 布萊N
旅遊達人 傑菲亞娃(小芳)
常旅客計劃旅行社 總經理 瞿光復

作者

高睿騰(Reton Kao

曾任SkyTrax亞洲評鑑顧問/TripAdvisor旅遊評鑑顧問,也CLBC co-working space的共同創辦人。現任 TripGoKing旅合金營運長/總編輯、Facebook 社團「台灣常旅客計劃論壇」社長,擁有多家航空聯盟、酒店集團高階會員,立志讓哩程/點數成為所有人實現人生大夢的最佳工具。

TripGoKing旅合金官網:www.tripgoking.com/home/ /> TripGoKing旅合金FB粉專:www.facebook.com/TripGoKing/?ref=br_rs

目錄

前言:我如何成為航空、飯店評鑑秘密客?

心法1:最低門檻的免費機票起手式
心法2:華航亞洲線經濟艙最低標準兌換大法
心法3:華航長榮雙機場開口兌換
心法4:亞洲萬里通:國泰+國航雙航司雙機場兌換
心法5:長榮航空亞洲線最高CP值兌換與升等法
心法6:長榮航空常旅客的救贖:外站票入門攻略
心法7:南部鄉親的選擇:華航外站票與信用卡接送優惠
心法8:單開口與雙開口,外站票廉航與樞紐機場選擇
心法9:終極外站兌換票:華航的海島之旅
心法10:不知何時會下架的10,000哩單程當來回激省兌換票
心法11:亞萬新表來回標準動作:中停+開口=一張票玩三個點
心法12:台日來回送一段台港單程+免費貴賓室好用APP
心法13:兩人同行,一人優惠的亞萬國泰商務艙兌換法
心法14:沒有最佛心,只有更佛心:呆灣郎就是愛ANA
心法15:日本一趟旅行,ANA聯名卡吃住撈5,000點攻略
心法16:23,000哩玩5城,ANA的榨汁機路線
心法17:馬爾地夫or夏威夷?ANA的兩種蜜月行程規劃
心法18:跨洲與環球票首選,淡季45,000哩就能換!
心法19:死忠鐵粉的告白:日航哩程累積與兌換的解法
心法20:飛行控北美線的最終極換票法
心法21:日航「單一夥伴航空獎勵機票」,50,000哩換90,000元北歐機票!
心法22:寰宇一家日航南美環球票亮點
心法23:到底值不值得為了日航JGC卡而飛?
心法24:換哩程機票最快速成篇:買點指南
心法25:台灣飛行與聯名信用卡累哩指南
心法26:小資住宿必備的IHG與Choice酒店計畫
心法27:住房賺哩程:酒店點數與航空哩程的交互應用技法
心法28:該為了挑戰酒店常旅客高階會籍花錢住房嗎?
結語:哩程與點數會不會是下一個虛擬貨幣?
飛客必用小工具一覽表

序/導讀



我如何成為航空、飯店評鑑秘密客?

因為個性偏執又注意細節,我在當兵前的學生時代在高級飯店當過幾年的Butler(一般稱之為管家,在飯店專門服侍名人貴客),雖然沒有打算終身以此為業,但也開啟我對於旅遊產業的關注,等到當完兵開始創業後,有更多的機會住宿飯店,我都會做一件一般住客不太會做的事:「寫客戶意見函」。

我不是光寫上三言兩語的感謝之意而已,而是會把住宿期間對服務細節的觀察、硬體設施的改進建議,密密麻麻地寫得十分詳盡,我想,或許是因為很少有旅客會做這樣的事,「有位很會寫客戶意見的亞洲年輕人」竟然被知名的國際酒店聯盟品牌The Leading Hotels of the World知道了,邀請我去免費試住倫敦攝政街相當有名的Cafe Royal Hotel,提出讓他們能更迎合亞洲旅客喜好的建議,這是我人生中第一次擔任秘密客的工作。

沒多久,在倫敦唸書的朋友引薦了航空評鑑機構Skytrax的高層給我認識,多次聊天中我們相談甚歡,在他看過我翻譯的飛行體驗文章後,某次他突然問我,願不願意幫Skytrax擔任秘密評鑑員?雖然審核條件嚴苛,也不能跟身邊朋友透露工作細節,但這實在是一份結合興趣(免費搭機旅遊)的工作,於是便爽快答應了。

秘密客是一種超高風險的職業

在電影與媒體的推波助瀾下,大家應該都很熟悉「飯店試住員」或「試吃秘密客」之類的工作,雖然外界對於這樣的職業賦予相當多神秘色彩,但其實評鑑的細節比想像中要複雜許多,許多部落客都會寫體驗分享文章,但「秘密客」不同的地方在於,所有的體驗資訊都屬於「工作機密」,當然不能在網路分享,並且同時得針對異議部分提出具體的改善意見,只會說「服務不好」、「細節不夠」,評鑑報告可是會被打槍,不但領不到工作獎金,該次的消費也必須自己承擔,嚴格來說,算是一份風險很高的工作。

秘密客工作內容很大一部分是在演戲,一旦被航空公司或飯店發現身份,該次的評鑑就會作廢,絕對不能一邊拿著評鑑表一邊做筆記,也因此非常考驗記憶力,尤其Skytrax評鑑細節要求較多,在評鑑一家航空公司時,秘密客必須從地勤報到就開始紀錄,包括機場服務、貴賓室水平、登機細節改至於降落品質、到最後提領行李離開機場,都算在評鑑內容內。

例如地勤報到時,不是只觀察人員接待的態度,還要紀錄整體流程完成的時間,確認是否流暢與符合標準。機場貴賓室的評鑑內容比照高級餐廳,必須試吃並闡述餐飲品質,航空貴賓室更加上整體動線設計是否順暢,航班資訊廣播或提示的清晰度,以及室內設計的整體氛圍,這些都必須列入評鑑標準中。

需要會演戲與超強記憶力

登機後也有幾項標準必須檢視,機上安全指示是否確實、機艙清潔度、座椅舒適度、動線設計、娛樂系統的流暢度等等,都必須清楚的評分與描述,如果搭的是長途航班,秘密客得要不斷檢查洗手間是否隨時都有進行清潔整理,一般來說秘密客都會選擇坐在走道位方便進出。

機上的用餐時間對一般旅客而言是放鬆休息,但這可是秘密客最忙的時候,送餐時要觀察空服員的名牌是否端正(真的很多空服員名牌會戴歪)、指甲是否維持清潔(不用懷疑,真的有指甲縫不乾淨或指甲太長)、香水味道是否過濃、廣播內容是否清晰、語速是否符合規定、服務過程中是否盡量維持笑容……等,長時間飛行必須保持清醒,且確認每一項評鑑重點都有被記錄下來,果真任何有趣的事情變成工作樂趣就大打折扣啊。

這些都還好,最辛苦的其實是「扮奧客」,目的是為了試探服務人員面對無理要求時的態度,(演這種戲真的很傷人品),畢竟如何婉轉的安撫旅客,也是飛安重要的一環,對航空公司來說甚至是一門藝術,自然也是評鑑項目之一。

在當秘密客的經驗當中,讓我留下醉深刻印象的是日本航空飛到美國的班機。

最美的風景……當然還是人!

一位媽媽獨自帶著3歲的小朋友搭經濟艙,母子二人坐在我前面一排,起飛後孩子睡著了,媽媽抱著小孩也睡了,起飛後沒多久開始飛機上的第一餐,空服員看到母子兩人在休息,怕打擾他們休息,便留下紙條貼在座椅前方,上面寫著「知道您在休息不打擾您,若要用餐請隨時通知我們,立即為您準備!」,經濟艙用餐也能On Demand(隨呼隨到),這可是商務艙的服務標準啊。

隨後媽媽跟孩子都醒來,媽媽自然是先餵小朋友之後再吃飯(天下媽媽很偉大),但小朋友吃飽後就要一直要找媽媽玩,日航空服員下一個貼心的舉動出現了,先是問媽媽可否帶小朋友去挑選機上贈送的玩具,之後不但在旁陪著玩玩具,還唸故事給小朋友聽(下回搭日航時可觀察下,機上真會備有兒童故事書),讓媽媽能好好的用餐,長途飛行中大概有三位空姐輪流不定時的幫忙照顧小孩,沒有一位的臉上出現任何不耐的神情。

空服員做的這些事,任何獨自帶小孩出門的父母都會心存感激,也順利達成航司與旅客多贏的目的(辛苦的媽媽可以安心吃飯、避免小孩哭鬧影響周遭旅客、為航司建立良好印象),而後我不但成為日航的忠誠顧客,每當有人問我親子同遊搭長程班機的選擇,我都毫無懸念的建議他們選搭日航。

其實所有的評鑑都只是數字,虛華的品牌往往不及細膩的人心,記得某次入住南港萬怡酒店,約了朋友在行政酒廊碰面,就只因為那幾天剛好感冒,在辦理入住手續時憋不住咳了幾聲,在跟朋友喝咖啡時,桌上竟然放了一杯加了檸檬與蜂蜜的溫開水,酒廊的服務員說,之前聽到我在咳嗽特意準備,希望感冒早日康復。我必須說,這杯蜂蜜檸檬水比升等套房受用多了。

用哩程/點數實現的自由人生

因為秘密客的經歷,讓我進入到哩程/點數的大千世界,這些年,透過信用卡點數兌換與實際飛行所累積下來的哩程,去到了很多年輕時從沒想過有一天真能踏上的地方,而這些旅行如果要用真金白銀買機票,著實不是我自己所能負擔。也因為感受到這樣的美好,我進一步把這些累積變成創業的養分,創辦了「旅合金TripGoKing」的網站與粉絲團,希望能與更多人分享。

這本書中分享的是過去幾年的經驗,不僅僅是「想盡辦法賺好康」,對我來說,哩程或點數就像實現夢想的工具、像鍊金師的魔法棒,想法就多寬闊,就能飛多遠,讓我們的視野不僅僅侷限在亞洲角落的一個小島上,能夠說走就走,以最低的成本跟巨大的世界做親密的互動,對我來說,就是「自由人生」的實踐。

詳細資料

開數:25開15*21cm頁數:192規格:平裝出版地:台灣

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