贏在影響力(新版)

  • 館長推薦
分享:

商品訊息

  • 追蹤分類 ?
  • 作者:黑幼龍 追蹤作者 ?
  • 出版社:天下文化 追蹤出版社 ?
  • 出版日:2014/6/3
  • 適讀年齡:全齡適讀
  • 定價:250
  • 特價:79198
  • 紅利可抵: 6
  • 到店取貨:
    宅配:
  • 配送地區: 全球、 香港OK、 台澎金馬
  • 付款方式: ATM、 信用卡、 LINE Pay、 街口帳戶支付、 貨到付款、 PayPal、 FamiPort、 取貨付款

內容簡介

自卡內基開始開班授課,至今已歷時九十多年,然而卡內基訓練在溝通與人際關係上的精義,始終歷久彌新,並未隨時代進步而褪色,被喻為「人類追求幸福與成就最寶貴的資產」。

卡內基的成功之處在於,他的觀念影響了成千上萬的人,幫助他們在事業、婚姻、親子關係的困境中,找到了出路;幫助他們掌握人際相處間最重要的金科玉律:如何溝通、如何表達、如何讓別人成為你的朋友;還有,幫助他們也能成為具有影響力的人。

本書闡述的卡內基人際溝通九大原則,已經過千錘百鍊的試驗,只要透過循序漸進的方式,由內在到外在具體實踐,就能讓你贏得他人的信任、尊敬和支持,成為一個受人喜愛、能夠發揮影響力的成功人物。



書籍重點

自卡內基開始開班授課,至今已歷時九十多年,然而卡內基訓練在溝通與人際關係上的精義,始終歷久彌新,並未隨時代進步而褪色,被喻為「人類追求幸福與成就最寶貴的資產」。

卡內基的成功之處在於,他的觀念影響了成千上萬的人,幫助他們在事業、婚姻、親子關係的困境中,找到了出路;幫助他們掌握人際相處間最重要的金科玉律:如何溝通、如何表達、如何讓別人成為你的朋友;還有,幫助他們也能成為具有影響力的人。

本書闡述的卡內基人際溝通九大原則,已經過千錘百鍊的試驗,只要透過循序漸進的方式,由內在到外在具體實踐,就能讓你贏得他人的信任、尊敬和支持,成為一個受人喜愛、能夠發揮影響力的成功人物。

作者

黑幼龍

美國羅耀拉大學碩士。曾任休斯飛機公司經理、宏碁電腦公司副總經理、光啟社副社長。

1987年引進全球知名的企管訓練課程「卡內基訓練」,幫助企業發揮人力資源潛能,增強企業競爭力,開啟企業人才培訓的風氣。

現任卡內基訓練大中華地區負責人。曾被評選為對台灣最有影響力的人士之一、20歲到40歲上班族最想追隨的領導人之一。豐富的人生歷練,樂於分享的人生態度,不斷造福台灣社會的每個階層。

著有《只要你比別人更想飛》、《破局而出》、《遇見更好的自己》、《黑幼龍的心靈雞湯》、《這樣想,你會更快活》、《抗壓力》等書(以上均由天下文化出版)。

目錄

自序 好好地活一生

【序曲】成功,屬於有影響力的人

【人際關係法則一】不批評、不責備、不抱怨

〈我的實戰錄〉反求諸己,讓我從「黑臉」變「白臉」 (EPSON副總經理李隆安)

【人際關係法則二】給予真誠的讚賞與感謝

〈我的實戰錄〉鼓勵別人向上提昇的魔法 (錸德科技執行長葉垂景)

【人際關係法則三】引發他人心中的渴望

〈我的實戰錄〉讓員工比老闆更關心公司 (全國電子董事長林琦敏)

【人際關係法則四】真誠地關心他人

〈我的實戰錄〉將心比心,打動顧客心 (晶華酒店總裁潘思亮)

【人際關係法則五】經常微笑

〈我的實戰錄〉笑容是一個人的無形資產 (中華汽車總經理蘇慶陽)

【人際關係法則六】記得別人的名字

〈我的實戰錄〉適當的「稱呼」,讓客戶變朋友 (聯邦快遞總經理陳信孝)

【人際關係法則七】聆聽。鼓勵他人多講自己的事

〈我的實戰錄〉聆聽是最高明的智慧 (怡富資產管理大中華區共同基金行銷總監宋文琪)

【人際關係法則八】談論他人感興趣的話題

〈我的實戰錄〉找到話題,就能打開溝通大門 (光啟社丁松筠神父)

【人際關係法則九】衷心讓他人覺得自己很重要

〈我的實戰錄〉重視員工,讓我贏得向心力 (福特六合總裁沈英銓)

【結語】影響力,始終來自感恩與寬恕的心

【附錄】心談卡

序/導讀

好好地活一生/黑幼龍

連我自己都不敢相信,今年二月我真的踏進了美國蒙大拿州。

不久前,就在上一本書《與成長同行》中,我還提到對蒙大拿州的河流、山嶺、草原的嚮往,想不到如今真的可以在這裡蕩漾、奔馳。

我開著雪車(Snowmobile)在白色天地中穿梭,開了一百多公里還不知道。路旁的麋鹿好像一點也不受干擾,野牛好像知道我們會讓牠們先走(或停下來)。這真是一種新的感覺。

我覺得好開心。

我覺得好幸福。

然而,山水之美應該只是一種襯托或加分,真正讓我有那麼美好感覺的原因,可能是這些年來,我抓住了我最喜歡做的,也是我做得最好的事,譬如說分享、寫作。

這本書就是最好的見證。

閱讀著謝其濬總其成的稿子(他的文筆真好),我真的覺得能與大家分享如何才能更成功、更快樂,是一件有福氣的事。特別是我所分享的是卡內基九十年前,帶著一群人實驗出來的金科玉律。

最近有一篇報導表示,在九O年代,大部分的心理學研究調查都著重在痛苦、悲傷方面,很少有人研究快樂、幸福,比例大概是100:1。

這幾年情況大為改變,很多有名的心理學家,或著名學府開始「放膽」探討怎麼樣才能更快樂、更幸福了。

如果你回想一下,過去在探討人性時,多半也著重在人的缺點、問題、毛病方面。其實,我們大可幫助人找到自己的優點,肯定自己做得好的事,甚至發揮自己的天才,好好地活一生。

這本書也剛好搭上了這節列車。

卡內基先生如果今天還活著,一定很高興。因為他的理念又一次藉著這本書與大家分享。要是你能因著這本書,開始活出更充滿喜悅的生活,那就更好了。我知道很多人做到了,你也一定能做到。

試閱

人際關係法則一
不批評、不責備、不抱怨

上帝本身也不願論斷人,直到末日審判來臨。
——約翰生博士(Dr. Johnson)


一八六五年四月十四日,晚上,福特劇場。十點三十分,一發子彈從角落裡射出,射進了一名男子頭部左側。這名男子就是當時的美國總統──林肯。

因為這發子彈,林肯英年早逝,享年只有五十六歲。

林肯的一生雖短暫,他的影響力卻深植美國人的心中。

這位美國南北戰爭期間的總統,曾經秉持堅定信念防止美國南北分裂,並主張解放黑奴。他的仁慈、智慧和卓越的能力,使他成為美國歷史上最受愛戴的領袖。林肯在蓋茲堡的演說「民有、民治、民享的政府」,更成為美國建國的最高精神指標。

卡內基曾花了十年的時間研究林肯的一生,他發現林肯年輕時,不僅喜歡評論是非,還常寫信、寫詩諷刺別人,甚至會把寫好的信丟到路上,故意讓當事人看到。這種充滿挑釁的風格,終於為林肯惹來了麻煩。

有一次,他又寫了一封匿名信諷刺當地一位政客。當事人十分氣憤,終於查出了寫信的人,並要求決鬥。要不是在最後一刻,有人出來圓場作和事佬,美國歷史上可能就少了這樣一位重量級的人物。

林肯後來謹記教訓,不再寫信罵人,也不再任意嘲弄別人。終其一生,他都把一句話當作座右銘:「你不論斷他人,他人就不會論斷你。」

後來,在知名的「蓋玆堡戰役」中,林肯旗下的米地將軍,因為不聽他的命令,造成敵軍逃逸。在盛怒之下,林肯寫了一封給米地將軍的信。

信中最後幾句,林肯毫不隱藏地流露他的不滿:「期盼你會成功是不智的,我也並不期盼你現在會做得更好。良機一去不再,我實在深感遺憾。」

當時,林肯並沒有寄出這封信,直到他過世後,後人整理遺物時,才發現這封信。

為什麼林肯沒寄出這封信?也許他心裡明白,這封信寄出後,他和米地將軍之間的關係,將出現一道永難彌補的裂痕。米地可能從此不再全心全力為他打仗,甚至卸甲離去。這對林肯自己並沒有任何的好處。

一念之間,林肯就留住了這封信。

所以我想,一個人是否偉大,不是看他的豐功偉業,或是看他的戰績彪炳,而是從這些小地方去檢驗他。

現在翻開報紙,常看到很多政治人物用嚴詞批評對方,大打口水戰,他們其實都應該向林肯的精神學習。


批評和攻擊,效果零

任何一個領導人都必須懂得一個道理:尖銳的批評和攻擊,所得的效果都是零。

在《EQ》這本書中,曾經有這樣一個故事:有一家出版公司被另一個更大的出版公司買下,就是購併了。購併後,新公司高層做出的第一個決定,就是解雇原來的執行長。這位遭到解雇的執行長覺得非常意外,因為他一直認為自己做得不錯,本以為新公司會留任他。

百思不解下,他就去問公司的高層。最後,終於有一個人向他坦白:「我們在購併前,曾經仔細觀察你一段時間,我們發現你常常用很尖銳的方式責罵、批評別人。所以我們決定對你不留任。」

這位執行長還是不解:「別人犯了錯,我能夠不管嗎?」對方告訴他:「在過去的年代,企業走威權領導風格,很多主管都會罵人,用帶軍隊的方式來帶企業。但是現在帶人要帶心,外面競爭這麼厲害,你動不動就責罵同事,對他們做出很激烈的批評,這樣的領導風格,很難獲得同事由衷的合作。」

對方認為,如果這位執行長還留下來,底下的員工就不願意在工作上衝刺,因為無論怎麼做,都可能挨罵,所以最好自掃門前雪。公司的競爭力無形中在流失,所以必須請他走路。


奇蹟發生了!

卡內基談人際溝通的第一條原則,也是最關鍵的一條原則,就是三個「不」:不批評、不責備、不抱怨。

記得我剛到美國接受卡內基訓練時,已經四十幾歲,有點人生經驗了。興致勃勃,遠洋而來,第一課上的就是「不批評、不責備、不

詳細資料

詳細資料

    • 編/譯者
    • 語言
    • 中文繁體
    • 規格
    • 平裝
    • ISBN
    • 4711225319445
    • 分級
    • 普通級
    • 開數
    • 25開15*21cm
    • 頁數
    • 231
    • 出版地
    • 台灣
    • 適讀年齡
    • 全齡適讀

訂購須知

下載『金石堂APP』並開啟推播設定,隨時掌握出貨動態:

Google play
App Store

    商品運送說明:

  • 本公司所提供的產品配送區域範圍目前僅限台灣本島。注意!收件地址請勿為郵政信箱。
  • 商品將由廠商透過貨運或是郵局寄送。消費者訂購之商品若無法送達,經電話或 E-mail無法聯繫逾三天者,本公司將取消該筆訂單,並且全額退款。
  • 當廠商出貨後,您會收到E-mail及APP出貨通知,您也可透過【訂單查詢】確認出貨情況。
  • 建議您可下載『金石堂APP』並開啟推播設定,即可收到出貨通知。
  • 產品顏色可能會因網頁呈現與拍攝關係產生色差,圖片僅供參考,商品依實際供貨樣式為準。
  • 如果是大型商品(如:傢俱、床墊、家電、運動器材等)及需安裝商品,請依商品頁面說明為主。訂單完成收款確認後,出貨廠商將會和您聯繫確認相關配送等細節。
  • 偏遠地區、樓層費及其它加價費用,皆由廠商於約定配送時一併告知,廠商將保留出貨與否的權利。

提醒您!!
金石堂及銀行均不會請您操作ATM! 如接獲電話要求您前往ATM提款機,請不要聽從指示,以免受騙上當!


29