學會改變

掌握3層面的行動架構,就能輕鬆改變、無痛成長。
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商品訊息

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  • 作者: 奇普.希思、丹.希思 追蹤作者 ? 追蹤作者後,您會在第一時間收到作者新書通知。
  • 出版社: 樂金文化 追蹤出版社 ? 追蹤出版社後,您會在第一時間收到出版社新書通知。
  • 出版日:2019/7/31
  • ISBN:9789869735087
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強力推薦

內容簡介

紐約時報暢銷榜第一
為什麼戒菸每次都失敗?想早起運動卻爬不起來?
我們都想變成更好的自己,但改變卻好困難!

 
其實你不是懶惰或沒毅力,而是缺乏明確的指令、鮮明的情感,還有對的環境,或是用錯方法,所以改變很難成功。想要養成運動習慣?讓下屬變得不再遲到?還是希望工作團隊更有凝聚力?不論你是要改變自己、改變他人,還是改變組織,只要掌握3層面的行動架構,就能輕鬆改變、無痛成長。

我們的情感面就像大象,而理智面則是騎象人,騎象人手持韁繩,看似能控制大象,但兩者的力量實在過於懸殊,當雙方意見不合時,騎象人完全不是大象的對手,很容易敗下陣來,被大象拖著跑。

因此,如果想讓改變成功,你需要給予清晰的指令,並從情感面著手,避免因疲乏而半途而廢,最後再塑造容易改變的環境,引導大象走在正確且順暢的道路上。

本書作者是暢銷作家希思兄弟,他們在大量行為研究的基礎上,通過詳實有趣的案例,告訴我們如何掌握3層面的行動架構:理智面〈指揮騎象人〉、情感面〈激勵大象〉、環境面(形塑路徑),並提供9大關鍵策略,不論你是想要改變,還是正在改變,這本書都是你的最佳實用指南。

成功改變的3層行動架構
‧第一層:理智面〈指揮騎象人〉    

我們有時候抗拒改變,可能是因為指示不清楚,所以想成功改變必須提出清晰明確的行動指令。如果想讓員工更積極,不要只是叫他們「要更加努力」,而是應該規定「每個月至少要打125通電話給客戶」。

第二層:情感面〈激勵大象〉
我們以為是懶惰讓改變失敗,但通常是因為意志力已經疲乏。騎象人沒辦法長時間控制住大象,所以能否觸動情感面是關鍵。希望實驗室研發了一款電玩,讓小病友和裡面的奈米抗癌機器人產生情感連結,成功將化療藥物的服用率提高20%,存活率因此提高一倍。

第三層:環境面〈形塑路徑〉
當你規劃好改變的路徑,成功的機率就會增加,因為當情境產生變化,行為就會跟著改變。亞馬遜的網站設計師在網頁上新增「一鍵下單」的功能,將購物時的操作障礙降到最低,就讓公司增加好幾百萬美元的營收。

本書特色

★全球媒體一致好評

美國《時代雜誌》列為「使你更有思想的20本書之一」,《華盛頓郵報》、《彭博商業周刊》等全球指標性媒體好評不斷。

結合跨領域知識
結合心理學、認知科學、神經科學和行為設計學等知識,提供最有效的行動策略。

具備實用價值
包含大量有趣的案例,適合管理者、創業者以及所有想要改變自己、影響他人、實現目標的人。

名人推薦

方寸管顧首席顧問  楊斯棓 醫師
《拆解問題的技術》作者、企管講師  趙胤丞
人氣諮商心理師  廖偉玲(Melody)

好評推薦

◎全球指標性媒體 好評不斷

「不論你是想購物、投票、學習、節食、捐款,還是展開一場革命──只要你對影響他人有興趣,你都能從這本書中獲益良多。」──華盛頓郵報

「無論你是經理、家長,還是公民領袖,對你來說,改變他人可能都是件棘手的事,希思兄弟在本書中對人類行為做了調查,並找出有效的方法……即使改變不容易,但付出的努力往往很值得。」──時代雜誌

「希思兄弟再次做到了……任何想在自己組織中創造變革的領導者,都不應該錯過這本書,書中包含許多案例和實作工具,能幫你立刻上手。而且讀起來真是太有趣了。」──彭博商業周刊

作者

奇普.希思(Chip Heath

史丹佛大學心理學博士,在史丹佛大學商學院擔任組織行為學教授。

丹.希思(Dan Heath

德州大學奧斯汀分校文學士、哈佛商學院MBA,在杜克大學社會企業精神推廣中心擔任資深研究員。

希思兄弟除了在商管雜誌設有專欄,還曾為微軟、日產汽車等企業提供諮詢服務,兩人合著了多本暢銷作品,包含《創意黏力學》《零偏見決斷法》等,他們的書已被翻譯成三十多種語言,在全球銷售兩百多萬本。

譯者簡介

洪士美

專業譯者。譯作有:《真誠,獲利不請自來》《全世界最有影響力的女人:歐普拉傳奇》《賣入白宮》《川普:你錄取了》《挑戰黑色太陽》《另一個地方》《勇氣森林》《神探窺心術》等。

目錄

前言 學會改變,你不知道的三件事

part1掌控理智面|指揮騎象人

策略 01 找到亮點
策略 02 制定關鍵行動
策略 03 指向目的地

part2觸動情感面|激勵大象
策略 04 找出感覺
策略 05 縮小改變幅度
策略 06 教育群眾

part3打造環境面|形塑路徑
策略 07 調整環境
策略 08 建立習慣
策略 09 號召群眾
持續推動改變

附錄1 如何做出改變
附錄2 克服障礙
延伸閱讀
註釋

序/導讀

前言

學會改變,你不知道的三件事

二○○○年的某個週六,芝加哥的一家郊區電影院一如往常的出現看電影的人潮,他們準備觀賞下午一點五分由梅爾‧吉勃遜(Mel Gibson)主演的動作片《危險人物》(Payback)。觀眾能免費拿到一杯汽水和一桶爆米花,條件是要在電影結束後留下來,回答幾個關於販賣部的問題。而這些影迷對自己將要成為非理性進食行為的研究對象渾然不覺。

觀眾拿到的爆米花不太正常。非常難吃。其實,它之所以難以下嚥可是經過精心設計的。爆米花在五天前就已製作完成,不僅不新鮮,而且咬不爛,吃的時候會發出吱吱聲響。

有位觀眾覺得口感像極了保麗龍,還有兩個人忘記爆米花是免費贈送的,要求退款。有些人拿到中桶爆米花,其他人則是拿到大桶爆米花,大桶爆米花的尺寸像是大型浴缸,大到可以放在院子裡當兒童戲水池。因為人人有份,所以不需要分著吃。這項研究的主題是找出一個單純問題的解答:拿到大桶爆米花的觀眾,會不會因此吃得比較多?

無論中桶或大桶的爆米花,份量都多到不可能一個人吃得完。因此,讓我們把真正的研究主題說得更具體一點:雖然大家的爆米花都多到吃不完,但拿的愈多,會不會就吃的愈多呢?
    
研究人員在電影播映前後偷偷摸摸的替爆米花秤重,因此能夠精確的測量每個人究竟吃了多少。研究結果令人震驚:拿到大桶爆米花的人,比拿到中筒爆米花的觀眾多吃了五三%,相當於一百七十三大卡,也等於多抓了二十一把爆米花。

康乃爾大學食物與品牌實驗室(Food and Brand Lab)的負責人布萊恩‧汪辛克(Brian Wansink)教授是這項研究的主持人。他在其著作《瞎吃》(Mindless Eating)一書中闡述了研究結果:「我們也做過其它爆米花研究,無論調整哪些實驗的細節,結果都一樣。不管實驗地點是在賓州、伊利諾州或愛荷華州,也不論播放的是哪一種類型的電影,所有的爆米花實驗都得到同樣的結論。當你給的愈多,人們就吃的愈多。就是這麼簡單。」

沒有其他理論可以解釋這種行為。這些人不是因為好吃而吃(這些爆米花不新鮮又咬不爛)。也沒有要把整桶吃完的慾望(份量實在多到不可能吃得完),而研究對象是否感到飢餓,也無關緊要。這裡的結論簡單明瞭:容器愈大=吃的愈多。最好玩的是,研究對象拒絕相信實驗結果。電影結束後,研究人員向觀眾說明了有兩種尺寸的爆米花桶和過去的實驗結果。接著詢問研究對象,會不會因為拿到大桶的爆米花,就吃的比較多?

大多數研究對象都對這個說法嗤之以鼻,並表示「這種事根本騙不了我」,或者「我很清楚自己到底吃飽了沒」。

從這個例子不難看出,要讓改變從簡單(縮小容器的容量)變得複雜(說服人們扭轉想法)有多容易。而這正是關於改變,出人意表的第一件事:看似是人的問題,其實往往是情境問題。

我們的情感面就像大象,而理智面則是騎象人,騎象人手持韁繩,看似能控制大象,但兩者的力量實在過於懸殊,當雙方意見不合時,騎象人完全不是大象的對手,很容易敗下陣來,被大象拖著跑。

關於本書所探討的三大重點,無論在任何情境下,都能引導你做出需要的改變:

掌控理智面(指揮騎象人)。
我們看似抗拒改變,其實是對前進的方向缺乏明確的認識。因此必須提供清晰的方向。

觸動情感面(激勵大象)。
我們看似懶散,其實是因為筋疲力竭。理性面無法長時間發揮作用,因此,從情感面切入才是關鍵,如此一來才能讓改變步上正軌,並表現出合作的態度。

打造環境面(形塑路徑)。
看似是人的問題,其實往往是情境問題。我們稱情境(包括周圍環境)為「路徑」。當你塑造好路徑時,無論發生了什麼事,都能提升改變的機率。

我們提出這套改變的架構是為了幫助那些沒什麼權力和資源的人。有些人靠下達命令就能得逞,例如,執行長可以出售公司的部門,僱用、開除員工,改變激勵系統,合併團隊等。

政治任務可以透過立法或制訂罰則來改變人們的行為。我們這種人沒有這些工具(不可否認,有了這些工具的確會讓生活輕鬆一點:「兒子,如果你今晚不去倒垃圾的話,你就被開除了」)。在這本書中,我們不會觸及太多這種結構性的手段。

儘管我們希望這個架構能夠盡可能的幫上忙,但我們很清楚,而你也該知道,這個架構並非靈丹妙藥。首先,它並不完整。為了要創造一個簡單實用的架構,我們刻意捨棄許多關於改變的偉大思想。另外,改變之所以困難其來有自,因為這個世界不會總是想要你所想要的東西。

你想改變他人的行為,但也得對方有意願才行。你可以哄騙、影響、鼓舞和激勵,但有時員工寧可失去工作,也不願意離開舒適地帶。有時酒鬼就是想要再來一杯,才不管後果如何。

所以我們無法保證能讓改變輕鬆達成,但至少可以讓它變得容易些。我們的目標是教會你這套奠基在過去數十年科學研究基礎上的架構,讓你在家庭、職場、社區等諸多不同的情境中,都能用上這套簡單好記、充滿彈性的架構。

要改變行為,你必須指導騎象人、激勵大象、形塑路徑。如果你能同時做到這三件事,就算沒有權勢、沒有資源,仍舊能夠做出巨大變革。

詳細資料

詳細資料

    • 編/譯者
    • 洪士美
    • 語言
    • 中文繁體
    • 規格
    • 平裝
    • ISBN
    • 9789869735087
    • 分級
    • 普通級
    • 開數
    • 25開15*21cm
    • 頁數
    • 336
    • 出版地
    • 台灣
    • 適讀年齡

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