熱門關鍵字:

BN說明

世界一流菁英絕對達成的高效溝通術

  • 館長推薦
? 快來將您對閱讀的熱情和對書籍的想法分享給所有讀友,每完成一篇讀者書評並審核通過者,即可獲得讀者書評點數,點數還可換電子禮券唷!
分享:

商品訊息

  • 追蹤分類 ? 追蹤分類後,您會在第一時間收到分類新品通知。
  • 作者: 姜朝川 追蹤作者 ? 追蹤作者後,您會在第一時間收到作者新書通知。
  • 出版社: 樂金文化 追蹤出版社 ? 追蹤出版社後,您會在第一時間收到出版社新書通知。
  • 出版日:2019/10/9
  • ISBN:9789869815116
  • 適讀年齡:
  • 定價: 340
  • 特價: 85 289
  • 紅利可抵: 9 ? 除單一商品售價低於50元或特價折扣低於3折(含)以下者,其餘商品均可使用紅利點數。
  • 到店取貨: ? 『金石堂』門市取貨免運費。
    『全家、OK、萊爾富、掌櫃』滿350元,免運費;350元以下,運費20元。
    宅配: ? 滿1,000元,免運費
    490元-999元,運費50元
    490元以下,運費65元
  • 配送地區: 全球、 香港OK、 台澎金馬
  • 付款方式: ATM、 信用卡、 LINE Pay、 街口帳戶支付、 貨到付款、 PayPal、 FamiPort、 取貨付款
  • 預計 2019/11/15 出貨 參考庫存量:3 查詢門市庫存 ? 若您欲在金石堂門市購買商品,請選擇欲查看庫存之門市。網頁之「庫存狀態」僅供參考,實際貨況以門市為準。

強力推薦

內容簡介

Apple、聯想等世界五百大企業都在用的
50個說話公式
《紐約時報》《金融時報》商業菁英推崇的溝通方法


管理大師彼得.杜拉克:「組織管理的問題有60%是來自溝通不良。」由此可知,職場溝通力的重要性可見一斑。世界一流的菁英,如賈伯斯、馬雲等,都是具有強大說服力的溝通高手,只有掌握有效的溝通技巧,才能發揮職場影響力。

◎WHY:為什麼你總是搞定不了溝通這檔事?

五大溝通迷思:溝通很簡單。每個人都知道溝通是什麼。該說的都說了,就算溝通。……..
→破除迷思,你的溝通力就能成為你的職場競爭力。

◎HOW:要搞定以下狀況,溝通力就能成為你的影響力:

想搞好工作,卻不知道怎麼跟主管溝通?
→用這三點把話說進心坎裡:1. 拽住他人的喜好開啟話題。2. 隨著對方的潛在心理說話。3. 說話看時機:成事不說、遂事不諫和既往不咎。4. 情況不同,說法不同:好事大肆宣揚,壞事先說結果。
更多內容,請參考第二、三章

想和同事建立關係,卻一張嘴就得罪人?
→抓住他人需求點的四要訣:1. 透過觀察找出對方的興趣點。2. 真誠加上言簡意賅。3. 不忘溝通目標。4. 根據不同對象,採用不同策略應對。
更多內容,請參考第四、五章

想提升業績,卻搞不定難纏的客戶?
→與客戶溝通的四細節:1.不要與客戶爭辯。2. 溝通時要掌握時間,過短過長皆不宜。3. 對客戶一定要有禮貌。4. 信守承諾。
更多內容,就看第七章

想銷售產品,卻不知怎麼勾起客戶的購買欲望?
→與客戶溝通最有效的七種方式:(1) 瞭解客戶對產品的真實心聲。(2) 對回饋訊息的客戶,要立即回覆。(3) 瞭解客戶需求,具體討論。(4)展現專業。(5)建立供交流的服務平臺。(6) 找出產品的獨特性,引發客戶推薦。(7) 提供客戶獨一無二的尊貴待遇。
更多內容,可看第七章

想帶好團隊,下屬卻完全不聽你的?
→讓員工心服口服的溝通十二要訣:1. 態度端正,用心溝通。2. 換位思考。3. 語言幽默詼諧。4. 回應不可有諷刺之意。5. 邊聽邊寫筆記。6. 用詢問而不是質問的方式溝通。7. 要用實話誇讚員工。8. 營造舒適的談話氛圍。9. 不要說否定或懷疑的話。10. 評價下屬的工作:先稱讚、再具體指出不足,最後說明期待。11. 清楚評價下屬的工作。12. 讓下屬知道你對他的誠懇期待。
更多內容,請見第六章+第八章

遭遇危機時,你要怎麼發言?
→危機處理的五基本原則:1. 相關負責人一定出面解決。2. 第一時間做出回應。3.說出事實,關懷受害者。4. 展現實力,讓消費者安心。5. 謹慎面對危機,切勿傲慢。
更多內容,請看第九章

◎WHO:溝通要區分對象,才能更精準:

溝通對象太內向,很難打開他的話匣子?
→跟內向者談話,要注意分寸與禮貌。

交流對象太脆弱,害怕傷到他的玻璃心?
→和脆弱者溝通,要多激勵。

談判對象城府深,始終窺不到他的底線?
→縮小他們選擇的空間。

聊天對象太滑頭,把握不住話題主導權?
→需直來直往。

會溝通、更會說話,打造隱性競爭力,就靠你的溝通力!
讓數十萬人爭相推薦的溝通書,帶你快速掌握各種說話套路,構建專屬自己的職場影響力。

名人推薦

名人推薦

GAS口語魅力培訓®創辦人/廣播主持人 王介安
頂尖企業講師及簡報教練  王永福
作家/提問力培訓教練 洪震宇
激勵達人 鄭匡宇

企業主管好評推薦

「真希望自己在幾年前就擁有這本書,這是一部重要的作品,它不僅告訴人們應該如何溝通,還幫助我們建立良好的人際關係。」——李肅 聯想行銷副總裁

「高效的溝通有著非凡的影響力,很多員工深受其影響,在工作中有所獲益,提高了溝通效率和工作效率,使我們的團隊充滿著激情和澎湃的動力。」——徐松 暴風集團科技有限公司總經理

作者

心理學家×口語表達專家/姜朝川

重量級人際與口才教練,心理學博士,對心理學有著獨到的研究和見解,發表著作十餘部。曾為多家世界500強企業服務,現任某跨國集團首席顧問。在溝通方面具有極大的影響力,多家世界500強企業人力資源部力薦,受千萬人追捧。

目錄

第一章 溝通不到位,做事效果差
① 目標明確,溝通有效果
② 情感和思想同頻
③ 影響溝通的四種心理障礙
④ 溝通中易犯的五迷思
⑤ 掃除溝通管道的三種障礙


第二章 準確無誤的訊息傳達溝通術
① 用對方聽得懂的話語
② 換位思考,對方的心與你更近
③ 善用修辭,溝通更具象
④ 好聲音,讓溝通大受歡迎
⑤ 讓人想聽的六大溝通技巧
 
第三章 一語道破的高效溝通術
① 要想一語道破,必先善於傾聽
② 傾聽,就要聽出弦外之音
③ 與其繞彎,不如言簡意賅
④ 抓住對話者的需求點
⑤ 把話說進對方心坎裡
 
第四章 因人而異的精準溝通術
① 性格不同的人
② 脾氣不同的人
③ 不同年齡的人
④ 與異性溝通
⑤ 不同身分的人
 
第五章 輔助表達的肢體語言溝通術
① 從眼神看內心世界
② 從臉色看心態
③ 用手勢輔助說明心思
④ 用微表情展現不便表達的話
⑤ 用肢體語言看穿偽裝
 
第六章 讓人追隨的攻心溝通術
① 與下屬進行有效溝通的祕訣
② 讓下屬愉快地接受你的批評
③ 用心交流,下屬心服口服
④ 溝通五法贏得下屬的信任
⑤ 讓下屬心甘情願為你效勞
 
第七章 搞定客戶的業績飆漲溝通術
① 與客戶有效溝通
② 與客戶溝通的最佳方式
③ 勾動客戶的購買欲望
④ 談判的關鍵點是互利共贏
⑤ 妥協讓步的五要訣
 
第八章 升職加薪的工作溝通術
① 讓開會富有成效
② 做到工作無縫對接
③ 對錯誤不應暴跳如雷
④ 打開話匣子的四種提問法
⑤分享技能,進階更快
 
第九章 消弭衝突的危機溝通術
① 處理危機問題的基本原則
② 和事佬調解糾紛的口才藝術
③ 巧妙地將衝突轉為正能量
④ 解除溝通僵局的三妙招
⑤ 消弭衝突與危機的六大技巧
 
第十章 暢通無阻的高手溝通術
① 魅力倍增的溝通技巧
② 會說話的人,人脈廣 .
③ 高效溝通需要最佳執行力
④ 「重視」每一次的交流和溝通
⑤ 成功人士的溝通心法

詳細資料

詳細資料

    • 編/譯者
    • 語言
    • 中文繁體
    • 規格
    • 平裝
    • ISBN
    • 9789869815116
    • 分級
    • 普通級
    • 開數
    • 25開15*21cm
    • 頁數
    • 304
    • 出版地
    • 台灣
    • 適讀年齡

訂購須知

下載『金石堂APP』並開啟推播設定,隨時掌握出貨動態:

Google play
App Store

    商品運送說明:

  • 本公司所提供的產品配送區域範圍目前僅限台灣本島。注意!收件地址請勿為郵政信箱。
  • 商品將由廠商透過貨運或是郵局寄送。消費者訂購之商品若無法送達,經電話或 E-mail無法聯繫逾三天者,本公司將取消該筆訂單,並且全額退款。
  • 當廠商出貨後,您會收到E-mail及APP出貨通知,您也可透過【訂單查詢】確認出貨情況。
  • 建議您可下載『金石堂APP』並開啟推播設定,即可收到出貨通知。
  • 產品顏色可能會因網頁呈現與拍攝關係產生色差,圖片僅供參考,商品依實際供貨樣式為準。
  • 如果是大型商品(如:傢俱、床墊、家電、運動器材等)及需安裝商品,請依商品頁面說明為主。訂單完成收款確認後,出貨廠商將會和您聯繫確認相關配送等細節。
  • 偏遠地區、樓層費及其它加價費用,皆由廠商於約定配送時一併告知,廠商將保留出貨與否的權利。

提醒您!!
金石堂及銀行均不會請您操作ATM! 如接獲電話要求您前往ATM提款機,請不要聽從指示,以免受騙上當!

退換貨須知

  • 依據「消費者保護法」第19條及行政院消費者保護處公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,以下商品購買後,除商品本身有瑕疵外,將不提供7天的猶豫期:
    1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮食品)
    2. 依消費者要求所為之客製化給付。(客製化商品)
    3. 報紙、期刊或雜誌。(含MOOK、外文雜誌)
    4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
    5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。(如:電子書、電子雜誌、下載版軟體、虛擬商品…等)
    6. 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、刮鬍刀、除毛刀…等)
  • 若非上列種類商品,均享有到貨7天的猶豫期(含例假日)。
  • 辦理退換貨時,商品(組合商品恕無法接受單獨退貨)必須是您收到商品時的原始狀態(包含商品本體、配件、贈品、保證書、所有附隨資料文件及原廠內外包裝…等),請勿直接使用原廠包裝寄送,或於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
  • 退回商品若無法回復原狀,將請您負擔回復原狀所需費用,嚴重時將影響您的退貨權益。
預計 2019/11/15 出貨 參考庫存量:3 查詢門市庫存?

26