貝佐斯傳(暢銷改版):從電商之王到物聯網中樞,亞馬遜成功的關鍵

The Everything Store: Jeff Bezos and the Age of Amazon

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商品訊息

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內容簡介

★2016全新封面暢銷改版★
這不只是一本談論亞馬遜的書,
也是一本談論你的書!
第一本經貝佐斯認可,深入亞馬遜內部、進行達300多次訪談的經典之作
「想要了解行事隱密、發展快速的亞馬遜,只能透過這本書了。」

 

★ 2013年《金融時報》與高盛集團年度最佳商業書
★ 2013年《富比士》《華盛頓郵報》年度十大好書
★ 2013年尼曼報告(Nieman Reports)調查報導著作十大好書
★ 博客來2013外文館商業趨勢年度之最

 

貝佐斯的亞馬遜帝國,為什麼讓沃爾瑪、Google、蘋果、IBM都懼怕?

 

亞馬遜領先趨勢的轉化之路,充滿驚奇,也充滿勇氣。

 

曾經,被對手看輕、從華爾街到市場研究機構都看壞;現在,貝佐斯被《哈佛商業評論》評為「全球最佳現任CEO」,《經濟學人》稱他為「科技先知」,《連線》先給他「賈伯斯後第一人」的稱號,後來則直接稱他為「網路界的CEO」。

 

於是,各界開始急於讀懂貝佐斯。

 

就像賈伯斯一樣,貝佐斯腦中總有無限的新點子,不同的是,貝佐斯還具備巴菲特對數字分析的精明,以及自五歲起對太空探險的熱夢。他非常擅於將賺錢與賠錢的生意混搭,開創無可限量的商業模式。

 

賠錢推出Kindle Fire,真正賣的是內容;推出免運費服務,讓尊榮服務會員的消費大增;建立亞馬遜市集,讓其他人的產品和自家產品一起賣;提供雲端服務,不只給自己用,還花大錢研發可供各界(包括對手)使用的網路服務。

 

貝佐斯常說,亞馬遜的任務是:「在全世界提高業界的水準」,他們不只是「給顧客驚喜」,更提供平台與技術,要「讓顧客帶給這個世界驚喜」。這家全世界最懂顧客、最會在網路時代做生意的公司,顧客群正不斷擴增,從消費者、賣家、企業用戶、新創公司到開發者,愈聚愈多。

 

過去20年,貝佐斯對外發言總是字斟句酌。不管在商界或科技圈,他都是個謎。你只看到亞馬遜近年來的輝煌成果,卻不知道貝佐斯腦中如何產出這些具開創性的理念。

 

有些貝氏語錄,貝佐斯說了千百遍,但至今仍讓對手困惑,還有更多的成功密碼,就藏在他的行動布局中。史東在這本書裡,寫出最真實深入的貝佐斯與亞馬遜傳奇,為你一一解密。

 

(原書:什麼都能賣!:貝佐斯如何締造亞馬遜傳奇)

名人推薦

強力推薦

趨勢科技董事長       張明正
大小創意齋創意長      姚仁祿
元智大學校長、資策會董事長 張進福
網路家庭董事長       詹宏志
AppWorks 之初創投合夥人  林之晨
華碩雲端總經理       吳漢章

作者

布萊德.史東 Brad Stone

 

現任《彭博商業週刊》資深撰述。長期追蹤亞馬遜和矽谷科技產業發展,文章常發表在《新聞週刊》、《紐約時報》等。

 

本書出版後,已獲頒《金融時報》與高盛集團年度最佳商業書、哈佛《尼曼報告》調查報導著作十大好書等獎項。《尼曼報告》盛讚,「史東開拓了財經書寫的新疆界,深入闡釋了亞馬遜對零售業與當代社會的巨大影響力」;《經濟學人》也稱「本書生動刻劃一位了不起的科技企業家,堪稱經典之作」。

目錄

推薦序── 不斷轉化的亞馬遜給台灣企業的啟示 張明正
推薦序──談笑間,強虜灰飛煙滅 姚仁祿
推薦序──洞燭機先,想到一定做到! 張進福
前 言── 本書由來

 

第一部 信念
第 1 章/華爾街的計量金融家
第 2 章/貝佐斯之書
第 3 章/熱夢
第 4 章/分析師的烏鴉嘴

 

第二部 文學的靈光
第 5 章/火箭小子
第 6 章/混沌理論
第 7 章/不是零售商,而是科技業
第 8 章/菲歐娜

 

第三部 傳教士,還是傭兵?
第 9 章/起飛
第 10章/信念的盾牌
第 11章/問號王國

 

致謝
貝佐斯的閱讀書目

序/導讀

【推薦序】談笑間,強虜灰飛煙滅:我佩服的貝佐斯 /大小創意齋創意長 姚仁祿

 

如果這樣的事,發生在我們身上,那一定是在做夢:

 

1. 我們經營的事業,多年來利潤幾乎是零,有時還虧損
2. 儘管如此,公司的營業額與股價,卻是不斷飆高
3. 而且,身為經營者,我們的信譽,仍能不斷攀升
4. 更離奇的是,除水電瓦斯、炸彈武器、毒品這些東西外

 

我們幾乎什麼都能賣!
天啊,如果這不是夢,那是什麼?這不是夢,而是亞馬遜公司與它的經營者貝佐斯締造的傳奇。貝佐斯,是賈伯斯離開人間以後,我最敬佩的「思想革命家」。他們做事業,目標是革命,不是賺錢。

 

亞馬遜幾乎什麼都賣,但貝佐斯清楚的定義:亞馬遜不是零售業,而是科技業。不過,我倒是認為,貝佐斯和賈伯斯一樣,都膽子夠大、心夠細,他們經營的是「人類行為革命業」,談笑間,產業大老一一倒下,消費者紛紛投靠,而且,產業洗牌之後,大家還不知道,他們到底是怎麼做到的。

 

想多知道一些,貝佐斯怎麼做到這些,也許這本書,可以提供一些內幕。例如:

 

1. 為什麼亞馬遜內部的會議,不用PowerPoint做簡報,而是用六頁的文章來做報告?(我是真佩服他,這樣做,是對的。因為講不清楚,就是想不清楚;六頁,等於5,000至6,000字,不像簡報檔,太容易把事情簡化了。)
2. 為什麼貝佐斯說,他們不會緊盯著「競爭對手」,而是緊盯著「顧客」?
(天啊,他真大膽!但他是對的,永遠要瞄準目標,而對手根本不該是目標,顧客才是!真是豁然開朗!)
3. 為什麼他又說,打敗連鎖大書店的,不是亞馬遜,而是「未來」?(你不覺得,他說得真的很對嗎?未來,永遠等著,要淘汰你!)

 

也許,讀完這本書,您也就知道了,為什麼賈伯斯才過世,蘋果就開始跌跌撞撞?
原因是,公司失去了「天才」!
雖然這個原因,企管學家,還有您我,可能都不甘願承認,可是,看完這本書,我們不得不同意,歷史上,所有非常特別的機構,總是需要「天才」,才創造得出來。
貝佐斯,是個天才。

 

1. 他,普林斯頓大學畢業,從小展現天賦(書上有,不贅言)。
2. 他,神祕,卻不孤僻;健談,卻不大嘴巴,這讓他的對外溝通,變成像「神話」一樣的引人入勝。
3. 他,分析力強,擅於內省,所有認識的人,他都能向他們「學習」。
4. 他,洞徹力強,觀察細密,要求他的高階主管,都要熟讀《黑天鵝效應》這本科學哲學書,從「認知論」的觀點去理解,所有事情的發生(果,result),背後的因緣(cause andcondition),絕對非常複雜,我們不能貪圖方便,就簡化理解事物的模型,造成「敘述謬誤」(narrative fallacy)。他也希望主管們理解,為什麼一般人認為極為不可能發生的事,一旦發生,就會產生革命性的效應。

 

此外,貝佐斯志玄虛漠,他的理想,超越常人:

 

1. 他,認為亞馬遜的責任,就是「提高全球商務的水準」,不斷的滿足客戶的需求。
2. 他,在總部入口,寫著一句他自己的話,結尾的大意是:「今天只是某個大事件開始的第一天」。
3. 他,為了理想,甘願與他太太,一起離開了華爾街的優渥待遇與舒服環境(DESCO副總裁),共同創辦在他心目中,「什麼都能賣」的Amazon.com。

 

如果,您還想知道,除了「超高的天分」與「遠大的理想」,貝佐斯還有什麼值得我們凡人學習,那就是「超級樂觀」與「絕對好勝」。

 

1994年創業,1997公開募股,在首次公開募股日的前三天,被營業額比它大一百倍的邦諾書店(Barnes & Noble)告上法院,2000年網路泡沫化,股市、股東及員工棄他而去,公司瀕臨崩潰,媒體持續放話唱衰⋯⋯
然而,熟識他的人都說,那時候,他從不憂慮,照樣笑得出來,而且,最終,以擊垮邦諾書店證明自己的遠距離投球,準到可怕。

 

還有一件事,也許您有興趣,貝佐斯與賈伯斯一樣,都給員工很大的壓力。
結論是,如果您的老闆是天才,眼光遠大,還超級樂觀、好勝,對同事很嚴,那麼,買他的股票吧!

 

還有看這本書的心情,最好不要像是閱讀「管理學的參考書」,這樣不好;最佳方法是,把它當做「近代文化史」來閱讀,您會發現,這個因為網路興起,而產生巨大文化能量轉移與征戰的近代史,您也參與其中,看著大江淘盡,不過幾年前的風流人物。

試閱

不是零售業,而是科技業

貝佐斯努力對抗企業發展的阻力。他說,一個企業內部總會抗拒非傳統的做法,即使是實力雄厚的公司,本能反應就是照原來的方向繼續前進,不敢轉向。每一季召開董事會的時候,他總會要求每位主管分享自己對抗這種阻力的實例。

貝佐斯希望這些主管能不畏冒險犯難,願意承擔不可能的任務,即使代價高昂亦在所不惜。他心目中的亞馬遜,絕不是一家乏味、只求薄利多銷的網路零售商。他不斷對員工耳提面命:「要突破目前的困境,只能自己開闢一條新路。」

貝佐斯堅信,亞馬遜必須把自己定義為一家技術公司,而非零售商,於是他積極招攬技術人員,而且故意給他們曖昧不明的工作職稱。2001年,他從蘋果那裡挖來知名的使用者介面專家泰斯勒(Larry Tesler),任命他為「購物體驗副總裁」。翌年,他又雇用了史丹佛出身的機器學習教授懷根德(Andreas Weigend),讓他在亞馬遜任職「科學長」。

儘管貝佐斯對這兩位寄予厚望,他們還是沒什麼特別表現,而且不久就厭倦西雅圖的生活。懷根德在亞馬遜待了一年四個月就離職了,而泰斯勒則做了三年多。後來,貝佐斯還是找到了他的千里馬,此人與他一樣有遠大的眼界,將帶領亞馬遜開拓新的領域。

這個人就是曼博(Udi Manber),曼博的任務就是利用技術提高亞馬遜的營運效率,並開發新的特色。他每週和貝佐斯見一次面,兩人一起研究進行中的案子,並為了新點子進行腦力激盪;由於貝佐斯已不再和部屬進行一對一的討論,這是特例。而且即使他們是在亞馬遜盈餘公告的幾個小時前見面,貝佐斯仍是全神貫注地聽他解說。

曼博在亞馬遜推動的第一個案子即因野心遠大,引來媒體和紐約出版圈的關注。在曼博來到之前,亞馬遜就已推出「線上試閱」(Look Inside the Book)的試讀工具,讓亞馬遜的顧客也能體驗在實體書店翻看一本書前幾頁的感覺。曼博更進一步發揮這樣的構想,提議加上「內文檢索」(Search Inside the Book)的服務,讓顧客可以在想買的任何一本書搜尋某個字或某個語詞。貝佐斯覺得這個點子太棒了,甚至願意讓顧客搜尋亞馬遜網站上任何一本書的內文。他給曼博一個目標:希望可搜尋內文的書籍能夠達十萬冊。

曼博說:「我們的論點很簡單。試想有兩家書店,一家把所有的書都用透明膠膜密封起來,另一家則可以任意翻閱,你認為哪一家賣得比較多?」

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