組織設計:如何運用槓桿原理讓權責式領導發揮最大效益

Levers of Organization Desig

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  • 作者:Robert Simons 追蹤作者 ?
  • 出版社:臉譜文化 追蹤出版社 ?
  • 出版日:2009/3/24
  • ISBN:9789862350119
  • 適讀年齡:全齡適讀
  • 定價:350
  • 特價:79277
  • 紅利可抵: 8

內容簡介

策略要想成功,企業要想締造佳機,一定要靠絕佳的組織設計
有效率的經理人要想年復一年達成目標,必須掌握組織的結構設計。


近年來,學者們創出了許多流行語彙來協助經理人設計組織結構:網絡型組織、跨國組織、前/後端組織模式、無邊界組織、學習型組織、虛擬組織、聯盟型組織、個人化組織等等,但是哪一種組織型態最好?如何才能設計出既能滿足員工成就感又能締造佳績的組織?

理想的組織設計必須具備的功能是:員工能正確順暢的接收訊息,根據訊息安排任務的優先順序,並自動扛起完成任務的責任,以成功貫徹企業的策略。在《組織設計》一書中,哈佛大學教授西蒙斯提出一套運用「槓桿原理」及「調節滑板」來設計組織的方法,為創造優勢的組織架構及權責制領導提供明確的方向,讓員工在執行工作、瞄準任務焦點及達成策略目標的行動上產生積極動力。

運用「槓桿原理」及「調節滑板」讓員工自動自發
根據五年多來的研究,西蒙斯發現影響組織設計的四大關鍵因素是:客戶定義、關鍵性績效變數、創造性張力和對他人的承諾。他同時指出經理人如何利用這些要素,調整和比對組織設計的「四個槓桿」,以確保策略能成功實行:
1.單位結構:將員工分組,並設計他們的工作任務,以提供主要客戶最好的服務
2.診斷控制系統:用評估和獎勵制度培養員工對工作的責任感
3.互動網絡:促進人際互動和訊息流通
策略要想成功,企業要想締造佳機,一定要靠絕佳的組織設計
有效率的經理人要想年復一年達成目標,必須掌握組織的結構設計。

近年來,學者們創出了許多流行語彙來協助經理人設計組織結構:網絡型組織、跨國組織、前/後端組織模式、無邊界組織、學習型組織、虛擬組織、聯盟型組織、個人化組織等等,但是哪一種組織型態最好?如何才能設計出既能滿足員工成就感又能締造佳績的組織?

理想的組織設計必須具備的功能是:員工能正確順暢的接收訊息,根據訊息安排任務的優先順序,並自動扛起完成任務的責任,以成功貫徹企業的策略。在《組織設計》一書中,哈佛大學教授西蒙斯提出一套運用「槓桿原理」及「調節滑板」來設計組織的方法,為創造優勢的組織架構及權責制領導提供明確的方向,讓員工在執行工作、瞄準任務焦點及達成策略目標的行動上產生積極動力。

運用「槓桿原理」及「調節滑板」讓員工自動自發
根據五年多來的研究,西蒙斯發現影響組織設計的四大關鍵因素是:客戶定義、關鍵性績效變數、創造性張力和對他人的承諾。他同時指出經理人如何利用這些要素,調整和比對組織設計的「四個槓桿」,以確保策略能成功實行:
1.單位結構:將員工分組,並設計他們的工作任務,以提供主要客戶最好的服務
2.診斷控制系統:用評估和獎勵制度培養員工對工作的責任感
3.互動網絡:促進人際互動和訊息流通
4.分擔責任:把對的人放在對的職位上

第1.2章介紹槓桿理論架構,第3.4章則說明一系列的「調節滑板」,這些滑板是會設計出成功的組織架構。其中第3章的焦點是在把顧客定義為一種途徑,用來為你的組織選出最佳的結構,以及調整控制的範疇,這是眾多滑板中的第一個。第4章描述了如何運用評鑑和獎勵制度來調整第二個滑板,也就是責任的範疇。第5章探討如何調整影響力的範疇,鼓勵大家與其他單位進行互動,透過分享實務經驗來相互學習。第6章介紹的是最後一個滑板—— 支持的範疇 ——焦點則是在領導的原則,這是會讓整個組織設計活起來的部分。最後兩章透過探討組織的動力,以及在不同情況下的資源配置,說明了這個模式是如何發揮作用的。你會學到如何以供給去平衡組織本身對資源的需求,以確保組織策略的有效執行。第七章分析了三個個案研究,藉此把前面各章討論到的設計原則整合起來。第八章提供的是以實作為基礎的一些準則,並說明了要怎麼樣去應用理論,達成動態的均衡。

詳細的個案研究說明了這個理論實際可行,並提供有用的檢核表和行動步驟,引導經理人套用在自己公司的組織架構中。

名人推薦

「《組織設計》是企業領導者不可或缺的參考用書。西蒙斯現身說法的實際個案研究極具說服力,為企業的健康成長,提供了寶貴的資源。我已立刻根據他的觀點身體力行。」
──愛德華‧路德維格(Edward J. Ludwig),Becton,Dickinson & Company董事長

「本書展現了高明的組織設計,對長期經營、全方位的成功企業來說,扮演了多麼舉足輕重的角色。同時,它也提供了實際的步驟引領你按部就班地執行策略。藉由緊縮單位架構和診斷控制,配合支援與整合系統,呈現進入組織設計的科學定量。」
──保羅‧勞倫斯(Paul R. Lawrence),哈佛商學院組織行為名譽教授

「生物學家常會找到合適的藥物,對應神經系統。同樣的,西蒙斯教授了解企業有此需求,並提供了實際可行的想法去找到合適組織架構的設計。」
──約翰‧羅威(John W. Rowe),Exelon能源集團執行長

作者

羅勃特‧西蒙斯(Robert Simons)

哈佛商學院企管系會計學專任教授哈。歷經五年實地訪問、資料蒐集、組織分析與個案紀錄才完成本書。如何設計組織的結構,是西蒙斯教授在哈佛商學院新開的課程,學生反應熱切,研究結果也經過許多企業主管的驗證。


王承志

1961年生,政大新聞系畢業,在台期間曾任記者、編輯,旅居美國後,曾在民間企業與大學任職,專長領域跨越媒介、社會與科技,目前專職譯述工作,譯有《數字管理全書》。

目錄

序言
第一章 組織設計的張力
毫無作為的風險∕組織設計的四種張力∕全書大要∕本章主題、關鍵概念與行動步驟

第二章 調準注意力的跨距
組織設計的4C∕調準注意力的跨距∕過去的組織設計主題∕本章主題、關鍵概念與行動步驟

第三章 單位結構
你的客戶是誰?∕槓桿1:單位結構∕單位結構的五種原型∕循環回復到策略∕那,服務對象呢?∕利用資訊科技平衡反應力和效率∕力保財務整合∕本章主題、關鍵概念與行動步驟

第四章 診斷控制系統
選擇績效衡量標準∕槓桿2:診斷控制系統∕界定關鍵性績效變數∕什麼是責任的跨距∕把員工變成創業家∕營運作業標準化∕調整責任的跨距以貫徹策略∕啟動系統的動力∕克服對衡量標準的阻抗∕確保適當的控制∕本章主題、關鍵概念與行動步驟

第五章 互動網絡
創造性張力∕影響力的跨距∕槓桿3:互動網絡∕聚焦在策略上的不確定因素∕支持互動網絡的獎勵制度∕複審策略∕避免破壞性張力∕用以支持互動網絡的科技∕本章主題、關鍵概念與行動步驟

第六章 分攤的責任
對他人的承諾∕支持的跨距∕槓桿4:分攤的責任∕領導力的重要性∕分攤的責任與策略∕克服抗拒
∕本章主題、關鍵概念與行動步驟

第七章 調整槓桿:三個實例
實例一:矩陣怎麼轉∕實例二:繞著客戶打轉∕實例三:商業行政研究所∕協同調整所有的槓桿
∕本章主題、關鍵概念與行動步驟

第八章 設計組織的表現
所有跨距都調準了?∕X檢測∕在生命週期的變化中調整各項跨距∕IBM的跨距重新調準∕兩種調停設計∕矩陣的誘惑∕認清人性需求∕領導人的重責大任∕本章主題、關鍵概念與行動步驟

詳細資料

詳細資料

    • 編/譯者
    • 王承志
    • 語言
    • 中文繁體
    • 規格
    • 平裝
    • ISBN
    • 9789862350119
    • 分級
    • 普通級
    • 開數
    • 25開15*21cm
    • 頁數
    • 256
    • 出版地
    • 台灣
    • 適讀年齡
    • 全齡適讀

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