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經營之聖的絕學

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  • 作者: 山田昭男 追蹤作者 ? 追蹤作者後,您會在第一時間收到作者新書通知。
  • 出版社: 大樂文化 追蹤出版社 ? 追蹤出版社後,您會在第一時間收到出版社新書通知。
  • 出版日:2015/4/7
  • ISBN:9789869133258
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強力推薦

內容簡介

還在當可憐的夾心主管嗎?
緊盯部屬的一舉一動,因為深怕他會犯錯;
一肩攬下老闆交代的事,因為急著討好他。
結果,兩頭忙反而什麼都沒做好……
部屬覺得綁手綁腳、老闆難以安心、自己也累垮了!
 
作者山田昭男告訴你,「不管」才能做出好成績,
快來學會他的管理技巧,你一定會看到自己的改變。
 
一、為何作者山田昭男,在日本與稻盛和夫齊名?
 
他從4人的小公司,發展成800名員工的企業
連續47年,淨利從沒見過虧損
他的公司,榮登日本第一名的幸福企業
 
二、他的成功關鍵,竟然是—「不管」
 
因為他認為不報告、不開會,員工才會自動自發
他的公司禁止加班,因此員工得找出自己的效率
他相信團隊只要專注在產品差異、基本功、成本,獲利自然上升
 
三、你還在當可憐的夾心主管嗎?
 
緊盯部屬的一舉一動,因為深怕他會犯錯;
一肩攬下老闆交代的事,因為急著討好他。
結果,兩頭忙反而什麼都沒做好……
部屬覺得綁手綁腳、老闆難以安心、自己也累垮了!
 
四、快點學既輕鬆又高效率的方法
 
•相信你的團隊→ 適時放手,他才能成長,你也更輕鬆。
•不開會、不報告→ 過度管理,其實就是「找碴」!
•準時下班→ 沒有加班當藉口,在有限時間內工作,才能提高效率。
主管不是「總管」,如果你還在用老舊的思維帶領團隊,
不但無法提高效率,部屬也不會成長。
你該學會「不管」工作上的細節,讓員工自己去找答案。
 
五、兩個關鍵祕訣,讓你……
 
祕訣1 這樣做,帶出自動自發的員工
 
★培養員工「習慣思考」
多數主管希望部屬「聽話」,大多直接命令該怎麼做,卻從不說「為什麼」。儘管主管沒有部屬了解產品,但「聽話」就等於無條件要接受主管的建議。其實,工作能力有很大一部分是由「對的判斷」累積出來的,你得讓部屬學會思考、做出判斷,才不用總是為他「擦屁股」。
 
★禁止加班
如果有時間,人常常會多做些不必要的事,或者心想「做不完沒關係,反正都要加班」,而養成拖延的習慣。其實,時間愈有限,才愈會思考什麼該做、什麼不該做,不斷想出更好的工作方法。當用腦時間愈短,腦袋也會愈靈活,更能專注在手上的工作,自然能大大提高效率。
 
★感動部屬,關心他的情緒
人很容易受情緒左右,如果總在情緒不佳的狀況下工作,效率和成果會大打折扣,也連帶影響公司業績。與其抱怨部屬不認真,不如找出背後讓他「不滿」的因素,就算礙於現實或制度考量無法解決,只要主管真誠對待部屬,他一定會被你感動,願意和你一起完成目標。
 
祕訣2 這樣做,讓你的團隊,專注在獲利上
 
★做出差異化,才有獲利空間
讓部屬「習慣思考」如何能讓使用者更加方便,就能做出差異化。別想得太難,差異其實就是「模仿」再加上「改進」。常常激盪創意,反覆嘗試、檢討,即使「改爛」、變更糟也不怕,不適用A產品的作法,有時反而能套在B產品上,而成為開發另一項產品的靈感來源。
 
★練好基本功,創造別人搶不走的商機
許多經營者喜歡打價格戰,但如果只被眼前的數字迷惑,就無法突顯公司產品的差異性;相反地,常常思考「能不能讓客戶感動」,就能找出吸引人的賣點,做到讓客戶覺得「雖然貴,但有那個價值」。只有基本功練得好,才能在客戶心裡留下深刻印象,而用削價競爭之外的方式取得訂單,才算得上真正的業務高手。
 
★精算成本
讓公司能獲利賺錢有7個因素,降低成本就是其中一項。如果能將節約的觀念應落實在所有有形和無形的事項上,例如,用過的廢紙背面重複利用、浪費時間的工作挑出來改進……,並細心規劃必要的支出,就能創造可觀的獲利空間。
 
此外,作者山田昭男還要告訴你,為何「老闆不要一直待在公司」、「一月份不刮鬍子」、「開老舊家用車接客」、「偶而恐嚇客戶」……,更多你意想不到卻又能增加營收的小訣竅,都在本書。你也想要有愉快的工作經驗嗎?不妨試試他傳授你的絕學!

名人推薦

【國外書評推薦】
 
本書作者示範了一個對台灣企業界來說,非常獨特的管理風範。——敦陽科技金融業務處副總經理張晏源
 
我們公司在幾年前也參考作者的方法,實施相同的政策,現在,公司的職員越來越多,規模越來越大,營業額更是一再創下新高。如果你還是對「不加班反而能提高業績」或「不開會報告反而讓公司更賺錢」有些懷疑,我建議你可以直接試試看,我相信很快你就能看到改變。
 
本書內容非常精采,讓我越看越起勁,很快就看完了。書中讓我印象最深刻的一句話就是:「最簡單的思考方式,就是直接去試試看,試過之後不行,只要回到原來的模式就好了。」這也是未來工業成功的祕訣。——katz1992
 
我認為這是非常值得一看的書,作者有很多值得仿效的特別做法,例如:禁止報告和開會、規定員工準時下班、事先發給員工出差費等,雖然在看這本書的過程中我也是一邊懷疑:「這些方法真的可以用在我們公司嗎?這樣做真的能提升業績嗎?」直到看完這本書後我才了解,其實只要相信你的部屬,這些方法一定沒問題。——Hiro
 
雖然我不是主管,但看完這本書之後,我才知道工作也可以做得這麼開心。我下定決心要改變自己的工作方式,督促自己在遇到問題時,盡量去思考並找出解答,並且讓自己的生活過得更充實,不要再過只有工作的人生了。
 
我也非常認同未來主義:「凡事先試試看,不行再回到原來的方法就好。」總之,只有讓部屬親自找出答案,才能帶出會思考又有責任感的好員工。——Hoteirock
 
在書店被書名吸引所以就買了這本書,內容輕鬆易懂,很值得參考。看完後很羨慕這家公司的員工。
 
我自己在工作上也深刻體會到,如果只聽主管的指示,等待別人發號施令,不管做什麼工作一定都不會開心。另外,我認為「習慣思考」是非常實用的一句話,也是把自己的工作變有趣的幸福咒語。——Barian

目錄

推薦文一  工作、生活與承諾/台積電人資處處長 葉慶煌
推薦文二 熱情與自主性,是管不出來的/敦陽科技金融業務處副處長  張晏源
作者序   管越多,員工越不會自己思考
 
第一部  帶出自動自發的員工,你要這樣做
 
1.不管部屬的工作細節,他會自己找方法
只會聽指令的員工,就不會動腦
「不能沒有我」的想法,會把自己累垮、把部屬逼瘋
你分得出「管理」還是「找碴」嗎?
「讓自己看起來有在做事」,乾脆別做
開始管理不當行為,就準備迎接「作假」、「蒙混」行為
為什麼員工都不會自己想?
不必報告、不必開會,員工創意源源不絕
緊盯細節的組織,培養不出人才
業績目標不是公司規定,而是部屬自己去挑戰的數字
別管部屬私生活
不必要求部屬立刻回覆郵件
會引起員工反彈的事,千萬別做
 
2.不讓員工加班,他會更有效率
禁止加班,員工才會改變拖延的工作習慣
最有效率的方法,做事的人最知道
員工愈了解問題,愈能找出改善方法
逼員工思考:有限的時間內,哪些事該做、哪些事不該做
浪費時間的工作,自然會被挑出來改進
生活經驗豐富,才有更多好點子
 
3.關心他的情緒,他會更賣力
出差費實報實銷,不如出發前先給出差費
只有三個人,也要安排公司交通車
補貼午餐伙食費,也是為了讓員工開心
員工八百多人,沒有一台打卡機
明知沒人會用,育嬰假還是要給三年
每年補助三百萬,讓員工辦社團
管理者真正該管的,是員工的情緒
「為員工著想」才是真正「為公司著想」
員工不認真?背後的問題可能是不滿
善待「回鍋」的員工,他會更賣力
為什麼不開除向高利貸借八百萬元的人?
你能做到讓員工「希望一輩子為公司效命」嗎?
你把人當「人材」還是「人財」?他就那樣回報你
不用派遣員工的理由……
讓對的人做對的事
放手讓他試,能力不足再調整就好了
別因一時的失敗就懲罰他
包容他的失敗,他會更努力把事情做好
為什麼明知會賠錢的產品還是要做?
管理者最難的做到的事:管理自己
公司賺錢有七個因素,你只要擅長一種就可以
 
第二部  帶你的團隊,專注在和獲利有關的工作上
 
4.影響獲利的第一件事:產品差異化
產品能賣的關鍵:做出差異
做出差異化,獲利空間最大
跟風的產品賺不到大錢
「原創」,其實只要一點點改變
不怕改爛,點子才會源源不絕
研發產品時,別把壓低成本當最高標準
做出差異,就不必削價競爭
勇敢切入沒人做的產品
一年提出二百個提案的研發達人,都怎麼想事情?
改良產品的點子通常來自各種「現場意見」
熱賣商品也要繼續改良
 
5.影響獲利的第二件事:業務銷售技巧
與其看知名通路臉色,不如多找小通路合作
為什麼招待供應商,卻不招待客戶?
為什麼要在公司貼同業的產品海報?
禁止員工在電話裡回答:「請等一下。」
業務員一定要有財務概念
送客戶禮物的絕竅
不要在過年後馬上向客戶請款
怎麼讓客戶只想跟你買?
價格貴兩倍,還能賣出去的絕竅
讓顧客覺得「雖然貴,但有那個價值。」
「冷門商品」如何提高熱銷商品的銷售率?
只要有一點不同,就是你的賣點
產品目錄是最優秀的「業務員」
隱藏的業務員:名片
不繫領帶也不失禮的業務技巧
業務員本人就是商品代言人
業務基本功:清楚記得對方的姓名
了解對方的興趣,就能輕鬆聊開
想辦法讓客戶請你吃午餐
 
我偶爾會這樣恐嚇客戶……
 
6.影響獲利的第三件事:精算成本
人事部本身就是個浪費錢的部門
與其成立會計部,不如擴充業務部
別小看公司的電話費
為什麼公司要放不好用的輪轉機?
公司真的需要保全系統嗎?
 
結語 你「願意」給員工自己思考的機會嗎?

序/導讀

【作者序】
 
管越多,員工越不會自己思考
 
去年,在拍攝知名談話節目《寒武紀宮殿》時,主持人村上龍曾經告訴我他非常欣賞我,我相信這絕對不是因為我讓人覺得太可愛的關係,畢竟我都八十一歲了。
 
說出來你可能會大吃一驚,村上大師欣賞我的原因,只因為一句話:「習慣思考」。
 
這句話是我們公司的核心價值,所有員工包含我在內,都把這句話當成自己的座右銘。而且,在我創辦的未來工業總部裡,不管是公司的走廊還是樓梯旁的牆壁上,甚至是員工名片背後都可以看到這句話,連公司裡打掃的歐巴桑都對這句話熟到不能了。
 
村上大師當時對我說:「如果是一般企業,通常會要求員工『保持思考』,而不是幫助員工『習慣思考』。」
 
也就是說,企業的核心價值,與其用命令的方式要求員工做到,不如用提醒的方式,並且從旁協助員工,讓核心價值成為員工內建的DNA。真不愧是當紅作家,連想出這句話的我,都被他說的話說服了。老實說,我當初根本沒想這麼多。
 
不過,上節目可不能出糗。所以,我擺出一臉「哎呀,真不愧是村上大師,連這點都被你看穿了」的表情,順利把節目錄完,連我自己都佩服起自己的演技了。
 
其實,根據我多年來的管理經驗,只會聽老闆或主管命令辦事的員工,根本不可能自己思考,更不用指望他有行動力。這是可想而知的結果,奇怪的是,雖然企業都很希望員工有自己的想法,但在管理上,卻常常忽略給員工思考的空間。
 
根據我多年的管理經驗,我體悟出一個道理,連枝微末節都要管的主管,員工光滿足他的各種要求就忙不過來了,根本不可能成長;相反的,肯給員工空間,能做到某種程度上「不管」的主管,反而能帶出積極聰明的員工。更棒的是,主管和部屬都能過得很輕鬆,工作既有效率又充滿熱情。
 
再回過頭來看,員工會思考,對你有什麼好處呢?如果每一位員工能習慣自思考,並且積極去做,當他遇到問題時,就會自己想辦法解決,不需要別人來幫他收爛攤子。這麼一來,整個團隊的效率也會因此提升,創造出更好的成績。
 
這就是未來工業的企業理念,在公司裡我們稱它為「未來主義」。
 
其實,培養出會思考的員工並不難,但就和職棒球員每天練習揮棒、相撲選手每天早上練習馬步一樣,思考也需要從每件小事開始訓練,只要讓思考變成身體的反射動作,員工自然而然會「習慣思考」。
 
禁止加班,工作效率反而更高
 
身為全球最大的社群平台臉書的女性首席執行長,曾經公開表示:「為了六點準時和孩子們一起吃晚餐,我們公司每天五點半就下班了。」
 
這樣的發言,掀起了兩派極端的評論,即使是比日本還注重私人時間的美國,還是有半數以上的人不認同這種堅決反對加班的論點,他們覺得這根本是不可能的事。
 
不過對我來說,她這番話一點都不誇張。
 
因為在我們公司裡,所有員工都是早上八點半上班,下午四點四十五分準時下班。我們的下班時間甚至比那位女性首席執行長還早了四十五分鐘。如果再扣掉一個小時的午休時間,每天的工作時間是七小時十五分,而且,禁止加班。
 
讓我覺得最驕傲的是,未來工業只是家八百個員工左右的中小企業,竟然能做到比世界知名的大企業還要早下班,實在沒什麼比這更爽快的事了。
 
如果你因為這樣就決覺得我是個好老闆,那就錯了。我禁止員工加班的原因,是因為吝嗇出名的我,不想付比基本時薪多二五%的加班津貼。
 
我的員工也都知道這一點,所以一到下班時間,大家就開始整理桌面,十分鐘之後,辦公室內空無一人。每次看到這個景象,我就不禁感慨,我的員工都學到了我的小氣,而且甚至比我還計較(苦笑)。
 
不過,這只是一部分的原因,最重要的是我不希望他們像很多上班族一樣,生活完全被工作填滿,浪費自己的寶貴人生。
 
我也很高興,我的員工在下班後,都能過得很豐富精采。在拍攝《寒武紀宮殿》時,曾經播放一段介紹我們公司員工的短片,影片中他在家裡和太太一起準備晚餐,滿臉笑容地說:「每天能跟家人一起享用晚餐,真是太幸福啦。」
 
的確,要是每天晚上都得加班到十點、十一點才能回家,就不可能像這樣幸福地和全家人一起吃晚餐了。
 
在另一段短片中,還有個剛來這家公司上班的三十幾歲男性員工說:「來這邊上班以後,都讓人想結婚了。」
 
聽說他上一份工作經常加班到深夜,因為平常上班太累了,即使放假也不想出門,只想窩在家裡睡覺。因為幾乎所有人生都奉獻給公司了,連想結婚的時間都沒有,不過自從來這裡上班,因為每天準時下班,就有時間約會,並有時間陪陪家人,因此出現了「想婚」的念頭。
 
也許,會有很多老闆或主管覺得,讓員工能和家人一起吃晚餐、下班後有時間約會,和工作一點關係也沒有。如果這麼想,那就大錯特錯了。這些看似平凡到不能再平凡的生活經驗,不但能消除一整天工作下來的疲勞,還能在與人交流的過程中,學到平常在公司學不到的知識;最重要的是,我相信這些經驗,都會轉變成他們對工作的熱情,幫他們輕鬆面對各種挑戰。就像我的員工一樣,每個人上班的時候都非常有精神,而且完全專注在他們的工作上。
 
不但如此,縮短工作時間,就意味員工必須在更短的時間內,用最有效率的方式工作。
 
像我的公司,每天上班的時間只有七小時十五分,因此每個員工都必須更有效率地工作,才能在這麼短的時間內把一天的工作量做完。而且,我們公司不允許員工加班,所以絕對不可能讓員工在公司待到三更半夜把工作做完。因為這樣的政策,加上鼓勵員工「習慣思考」,我的員工幾乎每個都是時間管理高手,每天都能按照既定計畫完成任務。
 
當然,這對其他企業的員工來說可能是一場惡夢。畢竟,要在這麼短的時間內把所有工作做完,還要不斷動腦解決各種工作上的問題,除此之外,我還會時不時請他們發揮創意,想出各式各樣的好點子。由此可知,當我的員工也不是一件輕鬆的事。
 
由此可知,工作時間短有利有弊,但對管理者來說,卻是非常棒的一件事。
 
因為一天只工作七小時十五分鐘,既能省下給員工的加班津貼,還能變相要求員工提高工作效率,創造出更好的成果。
 
習慣思考不但改變工作,更能豐富生活
 
在我們公司裡,聽說有位員工為了節省冷暖氣費,夫妻平常都和兩個女兒一起睡,一家人並排成「川」字睡在同一個房間,而且,有一個女兒還已經是國三生了。原本他只是為了省錢,但沒想到,這個方法意外地讓家人變得更親密了。
 
如果我說這都是我們公司的功勞,你可能會覺得我很厚臉皮,但實際上,的確是這樣。例如,在我們公司裡,所有電燈都是拉線式的開關,線上還貼著小標籤,並在上面寫上員工的名字。提醒每個人離開時,一定要記得關上自己座位上的那盞燈。當然,這個好點子也是出自員工的提案。
 
雖然,電費是小錢,但是最重要的是,設計這個裝置之後,可以培養員工「節省」的好習慣。而這個好習慣,久而久就會變成員工內建的思維,不只能運用到工作上,也會開始影響他的生活。於是,就會出現像全家排成「川」字睡覺的省錢方法。
 
推薦文一
 
工作、生活與承諾
台積電營運組織人力資源服務處處長 葉慶煌
 
這是一本如何帶人帶心的工作日誌,書中敘述從領導與管理工作中領會到與眾不同的做法與心得,頗俱典型日本細膩風味。
 
除工作之外,山田創辦人也強調「思考」與「生活」的重要。山田談的「學習思考」我認為是「苦思」的意思。所謂「苦思」是由許多資訊與資料中累積淬煉成為知識,再將知識內化成自己的"insight" 的過程。
 
日本人在職場中談「生活」的平衡倒是挺罕見的,我對山田說法頗有同感。為呼應作者的想法,特將我任職公司的張董事長與同仁分享有關工作、生活與承諾的理念,整理如後供大家參考。如果我們的工作、生活和承諾這三件事情調配好了,將會是一個快樂的人生。
 
工作:凡事重效率,做對的事情
 
「工作」只有一個目的,就是要「有效率地做對的事情」,這又分為兩件事:「效率」和「對的事情」。
 
如何決定何者為「對的事情」?剛畢業的八○、九○%的求職人,很少有決定工作內容的權力,絕大部分是由主管來決定。年輕的、資淺的人,決定做什麼事的權力比較低,但隨著個人事業發展、職位的變化、年齡漸長,在工作上的自決權會慢慢增加,到了四十歲左右,應該超過五○%。但是,工作的自決權並不會增加到百分之百。即使是總統也不見得能有百分之百的自決權。
 
話說回來,年輕人的自決權雖然小,如果覺得主管的指示有所疑慮的話,應該想辦法去找主管溝通討論。這是做「對的事情」。
 
其次,工作要有「效率」,不管是主管或自己決定要做什麼事情,你都要「有效率地做事」。這件事,年輕人的決定權非常高!例如,主管要求解決一個工程的問題,或寫一篇公關的新聞稿,你要如何有效率地進行?這個主動權完全在於你自己。
 
如果主管告訴你要做什麼事情,大概主管都是對的,年輕人還是虛心一點去做。至於,要怎麼去做事情,不需要主管來講。若主管會跟你講要怎麼做事,那只有兩個可能,第一個可能,主管覺得你能力尚待培養,他在幫忙你;第二個可能,他是個微觀管理的主管,碰到這種主管時,你就要跟他說明白你的工作方法。
 
身為年輕資淺的工作者,千萬不要等著讓主管告訴你「要做什麼事情」,又要告訴你「怎麼去做」。
 
生活:經營家庭、友人與興趣
 
在工作上我們要「有效率地做對的事情」,但是,「工作」只是人生的一部分,應限制在可控制的範圍,千萬不要排擠了「生活」。我公司的張董事長要求我們「工作不要超過五十小時」,這跟台灣人「愛拚才會贏」的理念有點衝突,「拚」,好像就是要經常超時工作,這一點他完全不同意。
 
張董事長特別強調:「若我的下屬經常每週工作超過五十小時,當他一天工作了十二小時,我不會相信他在最後四個小時所做的決定。我非常不同意工作要「以量代質」,我不相信只有工作的人生,會是快樂的人生。」
 
最為理想的是每週工作不超過五十小時,其他的時間全屬於「生活」。而生活最重要的部分就是家庭,每個人在工作之餘,頭一個要想到的就是配偶跟子女。當我們組成了家庭之後,必須用心經營配偶之間的關係、子女的教養等等。
 
現在年輕人比較晚婚、甚至不婚,儘管尚未結婚、尚無子女,也會有友誼,要好好經營跟朋友的關係。一個孤獨的人,他自己不會快樂,對社會也不好。
 
除了家庭、友人之外,還要有「興趣」。以張董事長為例,他的興趣是閱讀,比方說傳記、歷史、經濟、政治方面的書籍,但若是眼界遠一點、視野廣一點,會發現所閱讀的書,也有助於公司的經營。此外加上閱讀報紙、雜誌,加總起來他一星期至少有二十個小時在閱讀,閱讀佔了他的興趣的七○、八○%。
 
閱讀之外,他喜歡聽古典音樂,這個興趣可以跟閱讀同時進行,邊聽古典樂邊讀書。有時看書看累了,就在家中花兩個多小時沉浸在歌劇當中。有空的話,也喜歡到現場聽音樂會,一年大概參加五、六場音樂會。
 
承諾:建立人生的信仰與靈魂
 
最後談的是「承諾」,它是貫穿人生的一個信仰、一個靈魂。承諾,是每個人可以有的,也應該要有的。如果自己對自己沒有承諾,那就是放棄自己。不僅對自己要有所承諾,對家庭、對工作也要有所承諾。公司要求每一位同仁對工作、對公司要有所承諾;我以及公司對同仁同樣也有所承諾。
 
沒有承諾的人,是一個沒有信仰、沒有靈魂的人;也不會是一個快樂的人。
 
所以,工作、生活、承諾要貫穿,缺一不可,才會有快樂的人生。
 
【推薦文二】
 
熱情與自主性,是管不出來的──敦陽科技金融業務處副總經理張晏源
 
本書帶給所有管理者與經營者最大的一個啟發就是:管理工作中的規章辦法,如果束縛了部屬的創造力、打擊了員工的士氣,你敢不敢主動放棄或修正這些管理辦法?
 
這個啟發,將進一步逼管理經營者去思考一個問題:管理動作中的要求,究竟是為了滿足主管或老闆的需求(表示主管有在認真做事,表示老闆是立下規則的老大),還是為了創造價值、創造獲利?
 
說實在,本書作者示範了一個對台灣企業界來說,非常獨特的管理風範。管理工作不是為了管理者而存在,甚至,管理者的工作是為了「感動部屬」而存在,只有員工被公司、被主管感動了,才會激發內在源源不絕的動力與熱情。畢竟,熱情與自主性不是管出來的,是被激發出來的。有了這樣的部屬,他對公司的貢獻將不可限量,事實也證明,這家公司才能從創業開始,連續四十七年,保持年年獲利的經營佳績。
 
我相信這個讓人的價值充分發揮的管理模式,會帶給公司、主管、員工多重的好處,願意推薦本書給關心公司獲利、員工表現的所有經營與管理者。

試閱

逼員工思考:有限的時間內,哪些事該做、哪些事不該做

  我相信很多人有這種經驗,在部門分工時,常發現很多沒效率的事。
  尤其是開發工作,由負責的員工掌握所有產品資料,包括許多其他部門需要的資訊。由於一一說明起來十分繁瑣,產品開發的負責人常為此花費很多時間。
  在我們公司,常與行銷部合作的開發部H部長就非常了解,跨部門合作浪費資源的狀況,他曾經向我舉了一個例子:「當行銷部要求我們提供展覽用的資料,對開發負責人來說,當然希望自己設計的產品能賣得好,所以會非常努力做出十幾頁產品資料。但對我而言,這樣做就是一種浪費。」
  這個動作本身並沒有錯,如果資料夠齊全,行銷人員當然會很感謝。但說穿了開發人員的工作是開發產品,而不是準備行銷資料。讓開發人員去準備一份資料完整且精美的報告,就等於在浪費資源。開發人員真正該做的,是把十幾頁的說明資料精簡成一頁,至於該補充哪些資料才能幫助銷售,這就是行銷人員的工作了。
  不只如此,當開發人員準備這些資料的同時,也等於扼殺了行銷人員的成長空間。如果有人想辯駁說:「我不知道事情會這麼嚴重。」那就真的無可救藥了。因為多方面去想,時時「習慣思考」,也是工作上必要的一環。
  真正做到「習慣思考」的員工,一定能自動自發地把工作做好,這也是我對員工唯一的要求。正因為這樣,我們不需要開會,也不要頻繁的報告。
  但是,我說的自動自發不光在於自己的工作,也包括設身處地為其他部門的同事著想,了解他們的職責所在,並思考自己該怎麼做,才能更有效率地把事做好,並幫對方減輕負擔。
  如果能先這樣想:「當初幫行銷部的人整理那麼多資料,真的有幫到對方嗎?」其實只需要將十幾頁的工作整理成一頁,其餘的工作交給行銷部的同事就可以了。
  如果有時間,人常常會多做些不必要的工作,這是很多上班族的盲點。像我們公司規定員工每天工作七小時十五分,除了不希望員工加班,減少不必要的營運成本外,也是希望員工能了解,在有限的時間內,到底有哪些工作是該做的,哪些工作應該要捨棄。
  正因為只能在有限的時間內工作,才能培養更多的能力。
  換句話說,如果你的部屬總認為「現在做不完也沒關係,反正加班就能做好了」,那他永遠不會去想辦法找出讓自己更有效率的工作方法。所以身為主管該做的事,就是讓他知道:「時間寶貴,快去做你該做的事吧。」

詳細資料

詳細資料

    • 編/譯者
    • 林佑純
    • 語言
    • 中文繁體
    • 規格
    • 平裝
    • ISBN
    • 9789869133258
    • 分級
    • 普通級
    • 開數
    • 25開15*21cm
    • 頁數
    • 256
    • 出版地
    • 台灣
    • 適讀年齡

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退換貨須知

  • 依據「消費者保護法」第19條及行政院消費者保護處公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,以下商品購買後,除商品本身有瑕疵外,將不提供7天的猶豫期:
    1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮食品)
    2. 依消費者要求所為之客製化給付。(客製化商品)
    3. 報紙、期刊或雜誌。(含MOOK、外文雜誌)
    4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
    5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。(如:電子書、電子雜誌、下載版軟體、虛擬商品…等)
    6. 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、刮鬍刀、除毛刀…等)
  • 若非上列種類商品,均享有到貨7天的猶豫期(含例假日)。
  • 辦理退換貨時,商品(組合商品恕無法接受單獨退貨)必須是您收到商品時的原始狀態(包含商品本體、配件、贈品、保證書、所有附隨資料文件及原廠內外包裝…等),請勿直接使用原廠包裝寄送,或於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
  • 退回商品若無法回復原狀,將請您負擔回復原狀所需費用,嚴重時將影響您的退貨權益。
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