你是來帶人,不是幫部屬做事:少給建議、問對問題,運用教練式領導打造高績效團隊

The coaching habit : say less- ask more & change the way you lead forever

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商品訊息

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  • 作者:麥可.邦吉.史戴尼爾 追蹤作者 ? 追蹤作者後,您會在第一時間收到作者新書通知。
  • 出版社:高寶 追蹤出版社 ? 追蹤出版社後,您會在第一時間收到出版社新書通知。
  • 出版日:2017/7/26
  • ISBN:9789863614272
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強力推薦

內容簡介

★第10屆國家獨立卓越獎一般商業類書籍
★2016年國際圖書獎領導與管理類決選書籍
★《華爾街日報》、亞馬遜書店暢銷書

 

千禧世代的部屬,不能念、不能罵,怎麼帶?
責任制時代,不只自己的工作要做,部屬沒做好的工作也要做,
難道沒有更輕鬆的做事方法?

 

爆肝主管救星,全球頂尖經理人都在學的領導習慣
活用簡單的七個關鍵問題,
一天只要10分鐘,就能激發部屬潛力,帶人又帶心


你也是這樣的主管?
信誓旦旦說一早絕不要查看郵件,結果一大早就發現自己坐在電腦前面,睡眼惺忪地看著螢幕。
想要規律地進行冥想來找到內心的平靜,但卻找不出五分鐘的時間坐下來吸氣與吐氣、吸氣與吐氣。
承諾自己要好好吃個午飯,休息一下,結果發現手離不開鍵盤,鍵盤縫隙裡都是餅乾屑。

 

你以為只有掌控一切,才能讓所有事情完美達成,所以你要求完美,監控部屬的一舉一動,但是卻陷入痛苦的三大惡性循環:

 

1. 部屬過度依賴你,你幫他越多,他們就有越多工作需要你幫忙。
2. 工作量大增,你有無止盡的電子郵件和會議要處理。
3. 沒有專注在真正重要的工作上,結果表現越來越糟。

 

加拿大第一名職場教練專家麥可.邦吉.史戴尼爾發覺,眾多身陷帶人困境的主管遇到部屬來尋求協助的時候,總是很快地提供答案,結果部屬沒成長,自己反而先累死了。

 

你需要改變,建立新習慣,而教練式領導就是最好的工具!
麥可.邦吉.史戴尼爾以過去幫助眾多經理人的經驗,整理出七個幫助部屬成長的關鍵問題,包括:

 

開場問題:在想些什麼呢?
魔法問題:還有其他的嗎?
焦點問題:對你來說,這裡真正的挑戰是什麼?
基礎問題:你想要什麼?
偷懶問題:我可以怎麼幫你?
策略問題:如果你會對這件事說「好」,那麼你會對什麼說「不」呢?
學習問題:對你來說,什麼對你最有幫助?

 

還在為帶人苦惱嗎?現在就改變你的帶人方式,從問對問題開始吧!

名人推薦

【各界推薦】
 

麥可.邦吉.史戴尼爾在七個核心問題中注入教練本質,如果能精通這些簡單但深奧的技術,你會得到兩種好處:你可以提供員工與同事更有效的支持,而且會發現自己已經成為一個教練!
丹尼爾.品克(Daniel H. Pink)
《未來在等待的銷售人才》、《動機,單純的力量》作者

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教練式領導是一種藝術,而且說比做容易。只是提出問題,而不是提供建議、給出答案或解決方案,這需要勇氣。給其他人機會去找出自己的路、犯個錯、然後累積智慧,這樣的做法很勇敢,也非常脆弱。這代表我們要放掉「試圖修復一切」的習慣。在這本實用又具啟發性的書中,麥可分享七個可以改造別人的問題,讓我們能以有別於以往的方式領導,並對其他人提供支持,還可以透過技巧引領我們接受這些新資訊、並將它變成日常習慣與管理的一部分。
布芮尼.布朗(Brené Brown)
《勇氣的力量》作者

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如何可以成為一個更好的領導人?麥可提供七大關鍵問題來回答,這七個問題可以改變領導人的領導習慣。這本書充滿實用、實務、有趣的問題、想法與工具,為所有想成為更好領導人的讀者指引方向。
戴夫.尤瑞奇(Dave Ulrich)
《尤瑞奇樂於工作的七大祕密》共同作者

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麥可聰明、機智、表達清楚,而且致力於發展教練式領導技巧,這些優點完全體現在這本精彩的工具書中,對每個需要協助其他人的讀者來說都很適合閱讀。即使我在這個領域已經有四十年的經驗,對我來說這本書還是非常棒的重點提醒。

大衛‧艾倫(David Allen)
《搞定!工作效率大師教你事情再多照樣做好的搞定5步驟》作者

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談論教練式領導技巧的眾多書籍中,多半都是以同一套被濫用的陳舊觀念架構在談這件事,現在終於看到一絲希望的曙光了!本書充滿實用智慧的寶藏,不斷努力幫助每個經理人轉型為教練,並將此拆解為簡單的日常習慣,無時無刻都可以實行。如果你準備要將自己的領導能力升級到更高的境界,你絕對需要這本書。
潔西卡‧愛默塔吉(Jessica Amortegui)
羅技(Logitech)資深學習發展總監

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市面上有許多討論教練式領導的書,最後只讀了一半然後束之高閣。麥可.邦吉.史戴尼爾這本書會讓你從頭投入到尾。這本書讀起來很輕鬆,但充滿大膽、直接、實際的建議,可以改變你跟同事、親人溝通的方式。如果你想要讀一本可以很快引起共鳴,而不會被嚇壞的教練式領導書,就選這一本。
喬安娜‧麥納利‧梅爾(Johanne McNally Myers)
Tim Hortons快餐連鎖店人力資源副總裁

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市面上已經有許多書籍、研究與專欄文章討論教練式領導的重要性,以及如何妥善執行這個非常重要的作為。我們也不難了解,為什麼學習這門藝術的學生及實行者會感覺困惑、或被一大堆所謂「正統」方法、架構與系統給淹沒。麥可.邦吉.史戴尼爾的新書破除這些困惑,他使用一個簡單易懂、意圖實際、最終可以有效應用的方法。我相信這本書會成為專業教練、學習教練式領導的人與經理人一個極有威力,而且有用的工具。
史托克‧克雷伯(Stuart Crabb)
Facebook學習發展總監

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這不只是一本書,也是你腦中的聲音、坐在你肩膀上的人,這本書會指引你邁向卓越。成為一個卓越的教練不只要擁有技巧,這是一種心態、做人的方法。麥可用了相當棒的方法,透過說故事、實際案例以及實證有效的技巧傳遞這些訊息。想要真正產生影響的教練們,請務必閱讀此書。

希妮德‧康頓(Sinéad Condon)
CA科技全球績效促進主管

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這本書有趣、聰明、實用、容易記憶、並以現代行為科學為基礎。我發現它對我的工作、以及與其他人的協作都非常有價值。
詹姆士‧史雷札克(James Slezak)
《紐約時報》策略執行總監

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有些人會把教練的目的與作法過度複雜化,不過麥可.邦吉.史戴尼爾對這個卓越領導人必備的習慣提供一個實用而驚人的方法。他簡潔地陳述「帶著尊敬的詢問」這門藝術背後的研究,以及在促進夥伴真誠合作關係上所扮演的角色。這本書讀來輕鬆愉快,也促使我立即開始採用這些新習慣。
丹娜‧伍茲(Dana Woods)
美國重症照護護士協會執行長

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領導的魔法就發生在每天的對話中。透過這本書,麥可.邦吉.史戴尼爾提供經理人一個非常簡單卻強而有力的工具,只要問七個問題而已,就能協助他們輔導團隊每天追求卓越。
安德魯‧克立爾(Andrew Collier)
雀巢領導發展部門主管

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「真是太棒了……這本書怎麼沒在我需要的時候出現?」這是我讀完這本書時第一個跳出來的想法。我讀過許多領導與教練式領導的書,但很少有麥可.邦吉.史戴尼爾這種方法。我喜歡這個強調簡單並不斷練習的概念,這些都是建立教練式領導習慣的關鍵。麥可將領導人視為複雜的工作化為簡單的流程,不管你是經驗老手還是新手,這絕對是必讀的書。
莫妮克‧貝特曼(Monique Bateman)
TD銀行集團資深副總裁

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本書是忙碌經理人實用的教練式領導基礎技巧,沒有廢話、沒有抽象理論、沒有單調冗長的故事。只有每天都可執行的實用工具,讓你可以在十分鐘或更短的時間內進行教練式領導。
梅莉莎‧戴姆勒(Melissa Daimler)
Twitter學習與組織發展部門主管

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邦吉.史戴尼爾切入的角度非常正確。我們都是習慣的產物,從習慣裡,我們創造自己、創造生活與周遭的世界。這是一本操作手冊,協助你將習慣的威力轉變成教練的威力,透過其他人或與其他人的共事來完成更多事。不要只讀這本書,要去練習、去應用,將書放在桌上隨時提醒自己,建立自己的教練式領導習慣。

米雪兒‧米蘭(Michele Milan)
多倫多大學羅特曼管理學員高管學程執行長

作者

麥可.邦吉.史戴尼爾(Michael Bungay Stanier)

 

麥可.邦吉.史戴尼爾是教練式領導專家,著名的演說家,以及「蠟筆盒公司」(Box of Crayons)創辦人和資深合夥人,這家公司幫助經理人和領導人在10分鐘內學習領導與教練式領導技巧。
 

史戴尼爾出版過幾本著作,《讓工作自由:激發熱情與潛質的15條捷徑》已售出近10萬冊,《終止瘧疾》是為瘧疾防治籌措資金而邀請全球思想家共同撰寫的散文集,曾在亞馬遜網站上排名第二。他還在美國三大財經商業雜誌Fast Company與《金融時報》,《環球郵報》不定期發表文章,也常上加拿大CTV電視台。
 

在成立「蠟筆盒公司」之前,史戴尼爾花了許多時間研發產品與服務,並擔任企管顧問,幫助企業變革創新,並為全球最大製藥集團葛蘭素史克公司撰寫全球展望報告等。
 

史戴尼爾於2006年被牛津大學羅德獎學金評為加拿大第一名教練。
 

LinkedIn是與史戴尼爾直接聯絡的最佳方式。他是LinkedIn裡唯一一個邦吉.史戴尼爾,所以很容易找到他。


林宜萱

 

台大工商管理系、台大商研所畢業;現為自由工作者,左手翻譯、右手執行企畫案。曾擔任航空公司、保險公司之直效行銷、銀行保險、資料庫行銷等工作,現專注於電話行銷顧問/訓練之專案與各種不同類型的翻譯工作。譯著有《關鍵對話》、《才產2.0》、《我們嫁給了工作》、《創新者的秘密》、《做得越好死得越快》、《乖女孩賺不到大錢》等三十餘本。

目錄

第一章 每個人都需要教練式領導
第二章 如何建立教練式領導習慣
第三章 一次問一個問題
第四章 開場問題:開啟不會離題的對話
第五章 省去前言,直接問問題
第六章 魔法問題:最有用的教練式領導工具
第七章 別問假問題
第八章 焦點問題:專注在真正需要解決的挑戰
第九章 少問「為什麼?」
第十章 讓教練式領導效果加倍的問題
第十一章 基礎問題:讓對方積極參與互動
第十二章 學習自在地與沉默共處
第十三章 懶惰問題:幫助對方思考真正的需求
第十四章 認真傾聽尋找答案
第十五章 策略問題:幫助對方找出真正要做的事
第十六章 對答案做出回應與肯定
第十七章 學習問題:幫助對方發覺洞見
第十八章 善用所有管道來問問題
結論 多一點好奇心
超棒的資訊寶庫
致謝

試閱

每個都人需要教練式領導

談論領導的文章不計其數。各派大師都建議,教練式領導是一種不可或缺的領導行為。根據摩爾定律,高階主管教練的人數似乎呈現倍數成長。就算呆伯特(Dilbert)嘲笑過教練式領導,也沒有什麼能比這個訊號更能證明,教練式領導已經成為主流。

提出情緒智商的概念(Emotional intelligence)的心理學家及新聞工作者丹尼爾‧高曼(Daniel Goleman),十五年前就在《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)發表〈得到成果的領導〉(Leadership That gets Results),提出六種關鍵領導型態。「教練式領導」就是其中一種,而且它被認定為對績效、企業文化以及獲利都有「明顯正面」的效果。然而,它也是最少被運用的領導型態。為什麼?高曼寫道:「許多領導人告訴我們,在這種高壓的經濟社會中,他們沒有時間做『教導人們、協助人們成長』這種緩慢而冗長乏味的工作。」

請記住,那可是二○○○年的美好時代,當時電子郵件還是福非禍;全球化才剛剛開始暖身,而我們還沒有將靈魂出賣給智慧手機。這些日子以來與全球各地忙碌的經理人合作的經驗告訴我,事情其實是越來越糟、而非越來越好。我們都比以前更不自由自在。雖然「教練」在今天已經是更常用的詞彙,但實際上,教練式領導並沒有那麼普遍;就算有去做,似乎也沒有太大的成效。

你可能已經嘗試教練式領導,但失敗了

你很有可能已經以某種形式接觸過教練式領導。領導發展公司BlessingWhite二○○六年的研究報告顯示,有七三%的經理人曾接受某種形式的教練式領導訓練,這看來還不錯。不過,這種教練訓練似乎不太好:在接受教練式領導訓練的人當中,只有二三%(沒錯,低於四分之一)的人認為這對績效或工作滿意度有明顯的影響。甚至有一○%的人說這樣教練式領導訓練產生負面效果。(你能想像你要參加這樣的會議?「非常期待在接受教練式領導訓練之後,我會變得更加迷惘、喪失動力」)

因此,總結來說,你可能沒有得到非常有效的教練式領導,而你可能也沒有給出非常有效的教練式領導。

我猜,你一開始試著發展的教練式領導習慣之所以沒有持續下去,失敗的原因至少有三個。第一個原因是,你接受的教練式領導訓練可能太理論、太複雜、有點無聊、而且與忙碌的工作生活現實有點背離。或許在某場研討會進行之時,你正好被淹沒在一堆電子郵件裡。

詳細資料

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    • 編/譯者
    • 林宜萱
    • 語言
    • 中文繁體
    • 規格
    • 平裝
    • ISBN
    • 9789863614272
    • 分級
    • 普通級
    • 開數
    • 25開15*21cm
    • 頁數
    • 256
    • 出版地
    • 台灣
    • 適讀年齡

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