欣賞式探詢的力量:正向創變實務指引【暢銷增修版】

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商品訊息

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  • 作者:黛安娜.惠特尼 追蹤作者 ? 追蹤作者後,您會在第一時間收到作者新書通知。
  • 出版社:城邦印書館 追蹤出版社 ? 追蹤出版社後,您會在第一時間收到出版社新書通知。
  • 出版日:2018/10/17
  • ISBN:9789578679443
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強力推薦

內容簡介

全球知名欣賞式探詢發展與實踐先鋒x正向創變之作

聚焦組織正向核心(Positive Core),打造企業正向創變模式!

二十年歷久不墜AI經典鉅作推動強項為本變革的權威指引

 

特別收錄──欣賞式探詢國際創新實例

財星Fortune全球500大企業強力推薦

★美國亞馬遜書店讀者四顆半星激讚好評

★Step by Step迅速學會「欣賞式探詢」

★欣賞式探詢(AI)最佳工具書

★世界各地企業學習中心、商業學校、大學指定用書

 

只要學會「欣賞式探詢」Appreciative Inquiry

便能迅速引領個人、團隊、組織與社區進入全新運作模式,

激發全方位領導效能,提升組熾效能與員工投入度!

 

「欣賞式探詢」(Appreciative Inquiry, AI)是備受全球讚譽的組織變革做法,它透過人們參與研究、討論,並奠基在有效「強項」,而非嘗試修補缺點,來創造工作績效的巨幅成長。書中提供八項原則的應用模式,搭配背景多元的組織案例,詳細解說AI的實際作法。

 

欣賞式探詢1985年推出至今,已成為AI領域最具權威且最好使用的指引,引領您如何運用最新的想法與最新的實踐作法。全新增修版提供全新範例、工具與使用AI去創造正向變革持續力的技巧;增加全新章節,分享獲奬社區應用欣賞式探詢的創新實例。

 

▍本書適用對象

企業中高階管理者

引導者、教練、顧問

跨部門及專案經理

會議及各小組帶領人

各類活動專案統籌人

讀書會及各類小組帶領人

──必備策略聖經

名人推薦

◎莊淑芬,WPP集團台灣區董事長暨奧美大中華區副董事長

◎鄧雲暉,AICCP國際認證領導教練學院校長

◎連庭凱,B型企業協會(B Lab Taiwan)理事長

◎余文偉,世界宣明會(中國)前營運總監

◎吳熙琄,台北茵特森創意對話中心創辦人與執行長

◎吳靜媛,Lumina Learning Taiwan共同創辦人

◎吳明烈,國立暨南國際大學諮商心理與人力資源發展學系特聘教授

◎林秋鴻,鴻揚科技有限公司總經理

◎林龍森,PSA華科事業群慈善基金會執行長

作者

黛安娜.惠特尼博士Diana Whitney, Ph.D.

 

她是欣賞式探詢、大型組織發展與靈性領域的領導者,三十多年來一直主導正向變革的理論與實踐。先後創立國際顧問公司「正向創變企業」(Corporation for Positive Change, CPC)和共同創立社會建構主義智庫「陶斯研究院」(The Taos Institute)。為財星100強企業、全球跨信仰團體和專業協會等組織客戶服務,為領導者提供意見、設計和引導社會創新、策略文化變革、收購合併與領導力發展等領域。

 

阿曼達.賽思頓-布倫Amanda Trosten-Bloom

 

她是「正向創變企業」(CPC)首席顧問,洛基山正向創變中心(Rocky Mountain Center for Positive Change)共同創辦人,陶斯研究院(The Taos Institute)院士;也是國際知名資深顧問,善用欣賞式探詢作大型和長期協作變革與社區參與項目。主要針對戰略規劃、文化變革、以及企業、非營利組織和地方政府的領導和項目發展。


徐佩賢 Dorothy Tsui

 

先後創立正向創變企業(Corporation for Positive Change, CPC)的大中華和香港中心,現為正向創變企業的合夥人、首席顧問、領導團隊成員及亞洲區代表,致力於亞洲及大中華區內教授和推廣欣賞式探詢的運用,擔任其全球欣賞式探詢和正向創變英文、中文認證課程的資深導師,並協助不同組織設計和實行共創變革項目,推行正向的持續變革。

 

樊舒琦 Amanda Fan

 

現為正向創變企業-亞洲顧問團成員、國際教練聯盟專業認證教練(International Coach Federation, Professional Certified Coach)、AICCP國際領導教練認證學院督導教練及管理顧問公司合作教練。曾任職於:ICF Taiwan秘書長、自我領導力教練,教育基金會教育專業董事、國民中小學校長及教學視導,透過後現代課程、差異化教學、專案式學習等學習者導向之多元學習模式,實踐人類發展信念之適性教育。

目錄

作者序 致全球華文讀者的一封信

出版序 欣賞式探詢──由精神至實踐,共創美好正向之路/徐佩賢

審校序 引動欣賞式探詢的整全力量/樊舒琦

推薦序一 正向,是一個沒有損失的選擇/鄧雲暉

推薦序二 實踐個人改變,轉動美好世界/連庭凱

推薦序三 以正向之名,傳遞組織正能量/吳明烈

各界推薦佳評如潮

前言

引文

 

第一章 什麼是欣賞式探詢?

第二章 欣賞式探詢的做法選單

第三章 欣賞式探詢的八個原則

第四章 欣賞式探詢的施行:從源起到現今的實踐

第五章 欣賞式探詢的準備期

第六章 選擇肯定式主題

第七章 發現:欣賞式訪談與細節

第八章 夢想:未來的景象與聲音

第九章 設計:為價值觀與理想塑造實體

第十章 命運:受啟發的行動與即興創作

第十一章 欣賞式探詢:規劃社群的流程

第十二章 欣賞式探詢為什麼有效

 

附錄一 關於正向創變企業/正向創變企業-亞洲

附錄二 關於作者群

附錄三 譯注

附錄四 注釋

序/導讀

致全球華文讀者的一封信

 

認識徐佩賢Dorothy Tsui是我們的榮幸;由相識到相知,我們深受她的德才兼備,以及在香港、大中華與亞洲其他地區發展「欣賞式探詢」與「正向創變」的決心和熱誠所感動。她現為正向創變企業(Corporation for Positive Change)的首席顧問,並先後創立正向創變企業-亞洲、大中華與香港正向創變中心,更是AI培訓導師與引導者(facilitator)當中的佼佼者。非常欣喜有如此卓越的實踐者用心翻譯我們的著作,祝願她的天賦能讓更多人受到鼓舞和注滿力量。

 

自1980年代起,「欣賞式探詢」(Appreciative Inquiry, AI)已被廣泛應用在文化、策略、項目開發、併購整合等不同領域的挑戰,它涉及世界各地的企業、非政府組織、社區和政府,其流程引發了前所未有的協作和創造力。本書《欣賞式探詢的力量》於2003年首次發布,至2010年推出增修版,已幫助不少領導者,顧問和內部變革人員瞭解AI的歷史和背景,提供不同情境下的分步指導和個案應用研究,而此書亦一直被視為AI最實用、最易理解的參考叢書。

 

我們深信「欣賞式探詢」是一門藝術,也是一門科學;透過無限的創意和想像,讓它活現生機。我們誠意邀請您視這本書在AI旅途上是一位智慧滿盈的合作夥伴,讓它為您提供信息、啟發和力量,再讓您加以調整、完善和設計您自己獨特的方案計畫。歡迎您加入「欣

賞式探詢」的大家庭,匯合與日俱增的團隊領導和實踐者,釋放「欣賞式探詢」的威力。

 

黛安娜.惠特尼博士

阿曼達.賽思頓-布倫

20188

 

推薦序一

正向,是一個沒有損失的選擇

◎鄧雲暉博士Psy.D Sandy Teng

AICCP國際認證領導教練學院校長,蘭盈國際管理有限公司董事長

 

管理大師彼得.杜拉克(Peter F.Drucker)曾說過膾炙人口的名言:「發揮人的長處,讓弱點不產生作用。」其實一直都是許多主管的困擾。這個聽起來很簡單易懂的道理,實際做起來卻是非常困難,尤其當人的問題排山倒海而來,到底該防弊還是興利,夠讓主管們傷透腦筋。

 

這些年當我在進一步介紹「教練」(Coaching)與「欣賞式探詢」(Appreciative Inquiry, AI) 時,更是讓主管們一個頭兩個大,由於AI的操作更不急於解決問題與改變什麼,而是把重點聚焦在探索已存在的優勢與強項,甚至價值觀與夢想,這個邏輯更直接挑戰了企業界行之多年解決問題模式,因此剛開始接觸AI的主管們,總是對AI充滿質疑:

 

保持正面心態當然很好,但正面能解決問題嗎?

只說好話但迴避面對現實可以嗎,那現實誰來面對?

只探索正向與優勢,那缺點不必改變了嗎?

這樣操作有可能有結果嗎?

有沒有更多成功的案例可以佐證它的可行性?

把焦點只專注在最佳狀態真的可行嗎?真能協助企業發展嗎?

 

對於實際感受過AI強大的威力,才會多年來大量將這個概念運用在學校課程、培訓輔導與教練會談中,我其實對AI的力道非常肯定,尤其當AI的邏輯開始慢慢變成一種習慣之後,更能從中體會它帶給個人生活的實際幫助與改變。不過我也能同理企業界的擔心與憂慮,且的確需要更多的案例與證據,來協助企業界更了解欣賞式探詢AI的功能、操作方式與限制。也因此,我非常開心看到這本結合實際案例,具體流程操作,與觀點整理的書籍終於翻譯出版。

 

首先,這本書的章節編排重點清楚且容易閱讀,可以讓讀者先掌握重點與大方向,再循序漸進深入探索自己有興趣的領域,搭配實際案例從中輔助穿插說明,更能讓讀者清楚欣賞式探詢AI所能達到的功能。除此之外,本書清楚列出操作的流程重點,以及4D中每個D需要達到的成果與目標方向,這一點更協助讀者了解如何執行欣賞式探詢的流程與步驟,讓應用可能性變得更高。對於需要清楚結構的企業主管、團隊引導師、企業教練與從事團隊共創的專業人士們來說,這是一本充滿故事性,但又非常兼具實用性與收藏價值的工具書。

 

記得2016年8月,在幫《創建欣賞式團隊:用48個關鍵正向提問打造高效能團隊》(Appreciative Team Building: Positive Questions to Bring Out the Best of Your Team)撰寫推薦序時,曾特別說到欣賞式探詢本身,是個大膽的邀請和一個行動的呼籲,邀請所有讀者們試試看去使用這個正向的觀點與概念,嘗試去幫自己的團隊打造更正向的基因。兩年後的今天,這本書用大量的案例與可操作性,再次提出了AI的正式邀請,邀請如你我一般,在乎組織發展與變革的議題、關注人才啟發與培育、重視企業價值與願景的人們,都能加入這場正向變革的革命,一起透過實踐AI,讓「組織可以成為有意義的資源,一個可以創造更美好世界的媒介」。

 

這是個選擇而已,

況且選擇正向不會有任何損失,

何妨讓我們一起試試!

 

推薦序二

實踐個人改變,轉動美好世界

◎連庭凱Corey Lien

B型企業協會(B Lab Taiwan)理事長,DOMI綠然能源共同創辦人

 

小小人性,大大不同

幾個月前,我帶三個女兒參加了一場專為兒童舉辦的嘉年華活動,主題是迪士尼卡通動畫電影《冰雪奇緣》(Frozen)。活動內容不外乎扮成公主拍照、DIY手作蠟燭、歡唱主題歌,甚至還能溜冰。我的孩子分別為七歲、五歲、三歲,這個活動對她們來說就像天堂一樣美好。(在我寫這篇序當下,兩個小的還穿著公主裝及蓬蓬裙在辦公室裡跑來跑去,連衣服都是她們自己挑選的)。排隊將近一小時後,終於能買票了,當時我靈光一閃,指著新台幣500元(約莫18美元)的門票,要女兒們注意看。

 

我問:「妳們覺得大家都付得起這個票價嗎?」女兒點點頭。

「我們要不要來問問看,如果有小朋友付不起500元,他們還有什麼方法可以入場呢?」

她們乖乖跟著我走向窗口的售票員詢問:「請問有提供弱勢兒童參加活動的方式嗎?像那些付不起全額票價的家庭?」

售票員回答:「週一到週五上午11點到下午5點,都可以免費入場。」

大女兒Dudu機靈答道:「但那時候小朋友都要上學。」

「沒錯。」我說。

「所以他們沒辦法參加。」Dudu回答。

我說:「那麼來想想看,我們等了這麼久,好不容易能進去了,但其他不能進去玩的小朋友怎麼辦?」

「這不太公平。」

「那我們該怎麼做?」我問。

她們猶豫了一下,尤其最小的Mumu才三歲,而且這可是充滿吸引力的《冰雪奇緣》。

最後Dudu說:「我們不應該進去。」

「好。」我答道,「Puka?Mumu?大家都同意嗎?」

 

最後我們離開排隊隊伍去吃點心,而這幾乎是始料未及的發展。重要的是我與孩子之間的「對話」──以及孩子隱約顯露,對於公平觀念的直覺反應。因為孩子們的正義感而沒去參加嘉年華活動,感覺有點奇妙。但女兒們能獨立思考,並依循強烈的道德感行事,我感到驕傲不已。無論如何,孩子們的決定是對的。

 

這開場的序言,似乎不太符合慣例,但我相信,身為三個年幼孩子的父親──敞開心胸與孩子真誠相待,勢必能引領她們親身經驗,開放但不預設立場的提問與對話是多麼神奇;它也能呼應本書的中心思想,呈顯內心的指南針,指向我們原有的人性光輝,透過「欣賞式探詢」(Appreciative Inquiry, AI),釋放人們的內在力量,實踐共好的夢想。(包括我的孩子,她們已經在無形中親臨AI了!)

 

我現在的旅程,一切都從「發現如何運用企業的力量行善」開始。這樣的念頭從未出現在我過去職涯中,以前生意和公益向來分開進行,先賺錢再做好事。在我共同創辦亞洲B型企業運動和台灣第一家B 型企業「DOMI 綠然能源」時;我心中有兩個願景:一是引領徹

底翻轉業界生態的運動,二是透過企業網絡來發揮實質影響力。

 

B型企業風潮的宗旨在於:重新定義企業的成功。所謂成功,不只是致力打造可獲利且具影響力的商業社群,更在於建立新的經濟體系,用新的方式衡量成功:也就是考量人類、社群及大自然的福祉。

 

我在這趟旅程中學到的是,只要認清共同的人性之光,該做的事便不言自明;我們的決定和解決方案也許可能較不尋常(就像三個孩子決定不參加《冰雪奇緣》嘉年華一樣)。但組織會用自己的方式邁向共同目標,身在其中的人們也會協力實現這個願景。例如,在全球60多個國家推動B型企業運動──就是公司內部的創變者,在亞洲也已有16國的企業家、投資者、政策制定者、學者及媒體共同投入此一運動。

 

回顧台灣自身,就如台灣在地的茶籽堂、台灣傳產企業的嘉澎塑膠、PADI 教練發展中心的台灣潛水,以及創造環境與社會影響力能源社會企業的DOMI 綠然能源──共同推動的企業環境倡議活動「240」,鼓勵企業運用自家產品、服務及夥伴

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    • 編/譯者
    • 徐佩賢 Dorothy Tsui、樊
    • 語言
    • 中文繁體
    • 規格
    • 平裝
    • ISBN
    • 9789578679443
    • 分級
    • 普通級
    • 開數
    • 頁數
    • 352
    • 出版地
    • 台灣
    • 適讀年齡

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