一流員工都懂,向上管理的藝術:30個超強彙報術幫你,問到重點、做到位、更不怕踩雷!

  • 365天內有 34↑個人買過此商品
  • 館長推薦 ☆★★★★
分享:

商品訊息

  • 追蹤分類 ?
  • 作者:蔣巍巍 追蹤作者 ?
  • 出版社:大樂文化 追蹤出版社 ?
  • 出版日:2019/2/18
  • ISBN:9789578710122
  • 適讀年齡:全齡適讀
  • 定價:260
  • 特價:79205
  • 紅利可抵: 6

強力推薦

內容簡介

哈佛商業評論最受歡迎的內容

當緊急狀況發生,
你該如何在1分鐘內釐清報告思路,
並用5分鐘向主管說「對的話」?

你是否有這樣的困擾……
明明做得要死要活,老闆卻看不見你的貢獻?
業績比別人好,但每次晉升機會都沒你的份?
其實,這都是因為你不懂得向上溝通的方式!
別擔心!作者傳授30個超強工作彙報術,
讓你從此再也不怕進老闆辦公室了!

怎樣的彙報技巧,能一秒就抓住老闆的心?
用具體數據,快速表達自己的成果!
據說很多蘋果職員不敢和賈伯斯同乘電梯,因為他會不斷發問:「你哪個單位的?做什麼的?公司為何需要你?」若是回答不好,走出電梯時他可能會說:「我們不再需要你。」
當你在電梯偶遇老闆時,該如何抓住表現自己的機會?

彙報時,永遠先說結論!
電影《穿著Prada的惡魔》中,米蘭達的經典台詞:「我對你無能的細節不感興趣」是否令你印象深刻?
想讓主管留下好印象,切記彙報工作時,永遠先從結論說起,別像流水帳一樣講個沒完。
主管最關心的就是結果,知道結果後,他才會有心情問你過程與細節!

【示範案例】
總經理:「這個月你的工作怎麼樣?」
「還可以。」(X)
「這個月工作業績還不錯,目標是500萬元,現在已經完成了400萬元,下週還有一個有意向的客戶,預計能夠簽150萬元的合同。」(O)
懂得用具體數據,就能在最短時間內秀出自己的表現!

怎樣的應對技巧,會讓老闆印象深刻?
別讓主管問你「懂了沒」
當主管向你交代工作或是進行指導時,如果他不知道你懂不懂,可能就會不斷確認你「懂了沒」。
聰明的部屬會在主管安排工作時,自動拿紙筆記錄,並主動複述讓主管確認,達到檢查、補漏、應變和營造良好氛圍的效果!

被主管斥責時「態度」很重要
想給主管留下好的印象,當主管說話時,一定要保持良好的姿勢與眼神接觸,讓他感覺到你的尊重。尤其是當主管斥責你時,切記要控制自己的情緒,絕不能急著解釋而打斷對方。即使主管的批評有誤,你也要先克制自己,先讓對方把情緒發洩出來,你再巧妙應對!

五法則,讓你的努力有加成效果!
過去工業時代,努力工作佔你99%的時間,或許會被提拔;
但網路時代,你得學會用99%的溝通技巧,才保證一定成功!
因此作者教你5個法則,讓你掌握這個時代的工作技巧!
一、不要一個指令一個動作
二、工作能力很重要,選對上下溝通時機更重要
三、根據不同主管個性,改變自己的溝通方式
四、永遠只告訴主管重點與結果
五、瞭解公司文化,更有效的贏得信任

本書特色

‧文章以具體案例開頭,搭配扼要的重點標示,令讀者迅速領略重點。
‧以理論結合實際經驗,深具實用性。

名人推薦

104資訊科技集團資深副總經理 晉麗明
世紀奧美公關創辦人 丁菱娟

作者

蔣巍巍

著名領導力講師,所講課程融合了西方管理學和東方領導智慧的精髓,剖析根源,破解困局並傳授實用的思考方式。
實戰派企業管理顧問,自2008年起,每年擔任1~3家成長型企業管理顧問或獨立董事。

作家,常年擔任《哈佛商業評論》、《世界經理人》、《中人網》等知名媒體專欄撰稿人,著有《向上管理》、《成長力》、《左右逢源》、《FBI閱人術》、《鬼谷子的溝通技巧》、《打造高績效團隊》、《提升團隊決策力的51條法則》、《總裁變革智慧》、《衝突管理》等書籍。

職場成長力導師,相關職場類線上課程累積流覽量和答疑次數超過200萬次。

目錄

前言 「為善」可不欲人知,但「努力」得眾所皆知!

第一章 你報告的重點在哪?
你報告時,是否常常被問「你的重點在哪?」
9步驟,幫你釐清什麼該說、什麼不該說
報告前,該如何整理自己的思緒呢?
善用「3句總結法」,主管就能秒懂你要的
想用最快速度說服人,就要用「數據」來說話
彙報就得一直說嗎?不!5種傾聽技巧效果出奇好
聽懂後要複述重點,從此主管不再追問你「懂了沒」
總結:把每次與老闆的彙報,都當成表現自己的機會

第二章 你的結論是什麼?
別再埋頭苦幹做到死,主動彙報是王道
不想老是被打槍,就要事先想好主管可能問什麼
別說得又臭又長,長話短說避免主管聽不下去
別急著講細節,因為主管永遠只想聽結論
隨時報備重點,讓主管更放心把事情交給你
工作做完後,也別忘了繼續追蹤
運用KPI、PDCA等關鍵字,精確地做好工作總結!
彙報禁忌一:壞消息千萬別隱瞞
彙報禁忌二:別越位幫主管做決定
彙報禁忌三:別越級報告
彙報總結:別只會問怎麼做,能幹部屬會準備好可行方案

第三章 你的溝通技巧有哪些?
99%的誤會,都是因為溝通不良導致的!
99%的失誤,都是因為沒有建立有效的回饋機制!
平時刻意打好關係,有利於跨部門溝通
選錯溝通時機,說的內容再正確也是錯的
總結:問自己7個問題,就能找出與主管的溝通矛盾

第四章 如何讓主管站在你這邊?
會「管理主管」,你就不用做到死!
你是主管眼中的「悶葫蘆」,還是敢於有話直說呢?
當發現潛在危機時,你是默不吭聲,還是主動出牌?
用4招發揮影響力,讓主管站在你這邊!
向上管理的最高境界,就是創造「你好我好大家好」的三贏局面!
總結:不只瞭解自己的目標,更要瞭解主管的目標!

第五章 五法則,讓你的努力有加成效果!
一、不要一個指令一個動作
二、工作能力很重要,選對上下溝通時機更重要
三、根據不同主管個性,改變自己的溝通方式
四、永遠只告訴主管重點與結果
五、瞭解公司文化,更有效的贏得信任

序/導讀

前言
「為善」可不欲人知,但「努力」得眾所皆知!

你想成為管理者還是被管理者?你想要被別人分配資源還是自己分配資源?
管理活動需要資源,但是分配資源的權力永遠掌握在主管手中。
為什麼你和同事的工作表現同樣出色,但是受主管青睞的人不是你?
為什麼你勤懇踏實地努力工作,承擔組織內部的許多責任,卻享受不到組織分配的利益?
為什麼你的主管對你態度總是不冷不熱,即使你覺得自己已經足夠忠誠,主管仍然不信任你?
在工作中,不是所有的努力都能被看到。如果不會彙報工作,你的工作在別人眼裡就是零!
在職場中,有的人認為:我每天做好自己的工作就可以了,為什麼要經常彙報工作?彙報工作只是形式,為什麼要那麼看重?
之所以會有這種想法,是因為他們不瞭解自己的工作內容。事實上,彙報工作不是一種形式,彙報本身就是工作,彙報工作則是你職責的一部分。
你必須學會正確地彙報工作,只有掌握工作彙報技巧的人,才能成為主管信任和依賴的對象。
彙報工作是「二八法則」的真實體現:彙報工作只占一個員工全部工作的二○%,但是這二○%的彙報,決定八○%的工作效率和工作成果。
彙報工作是打開職場成功之門的鑰匙。

大多數員工並未形成有效的向上管理,這是因為他們從來沒有想過要做這件事。真正實行向上管理並不困難,它同樣體現出二八法則:二○%的向上管理,決定了八○%的工作;二○%的事情,決定你向上管理八○%的效果。這二○%的事情,總結成一句話,就是透過彙報工作,幫助主管的工作更具成效;當你能夠讓主管的工作卓有成效時,他將會對你有所回報。

學會彙報工作,能夠全面提升你的「職場可見度」。學會正確彙報工作,能助你完成從「透明人」到「不可替代者」的過渡,成為主管信任和依賴的對象。
本書共分成兩部分,第一章到第四章教你如何正確彙報工作,第五章則剖析正確彙報工作要遵循的原則。
不是你所有的努力都會被看到,在彙報工作時,你可能成功展示自己的能力,也可能反而展示了自己的愚蠢;你也許能贏得了主管的讚賞,但也可能只得到主管的鄙夷。
本書將全面解析正確彙報工作的內容和技術要點,解答以下五個問題:
如何正確地彙報工作?
你瞭解上司對你「彙報工作」的期待嗎?
彙報過程中到底該如何有效溝通?
為什麼你的工作總結永遠「總結不到點上」?
如何彙報工作才能實現真正的向上管理?
這是一本有關「工作彙報」的實用手冊,同時也是一本解讀「如何與上級完美相處」的行為指南。
更重要的是,希望你閱讀本書後,在學會正確彙報工作的同時,能夠從被管理者變身成向上管理者,掌握在職場中順利成長的秘訣!

詳細資料

詳細資料

    • 編/譯者
    • 語言
    • 中文繁體
    • 規格
    • 平裝
    • ISBN
    • 9789578710122
    • 分級
    • 普通級
    • 開數
    • 25開15*21cm
    • 頁數
    • 224
    • 出版地
    • 台灣
    • 適讀年齡
    • 全齡適讀

訂購須知

下載『金石堂APP』並開啟推播設定,隨時掌握出貨動態:

Google play
App Store

    商品運送說明:

  • 本公司所提供的產品配送區域範圍目前僅限台灣本島。注意!收件地址請勿為郵政信箱。
  • 商品將由廠商透過貨運或是郵局寄送。消費者訂購之商品若無法送達,經電話或 E-mail無法聯繫逾三天者,本公司將取消該筆訂單,並且全額退款。
  • 當廠商出貨後,您會收到E-mail及APP出貨通知,您也可透過【訂單查詢】確認出貨情況。
  • 建議您可下載『金石堂APP』並開啟推播設定,即可收到出貨通知。
  • 產品顏色可能會因網頁呈現與拍攝關係產生色差,圖片僅供參考,商品依實際供貨樣式為準。
  • 如果是大型商品(如:傢俱、床墊、家電、運動器材等)及需安裝商品,請依商品頁面說明為主。訂單完成收款確認後,出貨廠商將會和您聯繫確認相關配送等細節。
  • 偏遠地區、樓層費及其它加價費用,皆由廠商於約定配送時一併告知,廠商將保留出貨與否的權利。

提醒您!!
金石堂及銀行均不會請您操作ATM! 如接獲電話要求您前往ATM提款機,請不要聽從指示,以免受騙上當!


31