DISC識人溝通學跟誰都能合得來的人際經營術

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商品訊息

  • 追蹤分類 ?
  • 作者:蔡緯昱 追蹤作者 ?
  • 出版社:墨刻 追蹤出版社 ?
  • 出版日:2019/5/1
  • ISBN:9789862894590
  • 適讀年齡:全齡適讀
  • 定價:360
  • 特價:79284
  • 紅利可抵: 9

強力推薦

內容簡介

精準溝通來自看穿對方個性
職場如戰場,你有遇到以下的難題嗎?
上司固執難溝通,為什麼好說歹說就是不肯接受我的提議?
明明就照著主管的意見修改,為什麼卻始終不滿意?
為什麼某些同事老愛跟我作對,甚至在工作上為難我?
事前都做過教學與指導,為什麼部屬還是做得差強人意?
為什麼部屬總不知道我要什麼,溝通完還是照自己意思做?
年輕員工抗壓低,不能兇也罵不能,該怎樣才能管好他們?
確實已經講得很清楚,為什麼客戶還是茫然不理解?
跟客戶提案明明聊得很開心,為什麼卻無法順利成交?
客戶究竟在意什麼,為什麼客戶的問題窮出不窮?

這些難題都跟人有關,人的問題多數源自於...
「不瞭解他人性格」
「用自己解讀他人」
透過《美國DISC性格模式系統》可以更有效率…
1.快速洞察他人,想法與溝通模式。
2.快速擬定有效,溝通策略與技巧。
3.快速修正自身,溝通阻礙與問題。
 

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作者

蔡緯昱


兩岸百強企業講師,經濟部中小企業服務創新計劃顧問暨專欄作家,數位時代專欄作家,長年將應用心理學落實於企業經營管理上,服務客戶包含SAMSUNG、TOYOTA、LG、GODIVA、中華電信、日藥本舖、臺大醫院、福華飯店、NCC、行政院、勞動部等各界企業及政府單位。
於2016年榮獲中國企業品牌培訓師「百強」及「十佳品課程」兩項殊榮,並於DISC性格模式領域中達到全球三項第一記錄之里程碑。
擅長「DISC識人溝通學」,含括管理領域的向上向下溝通、領導溝通、新世代溝通與銷售服務領域的簡報溝通、銷售溝通、服務溝通及「主題式Team Building」。設計並執行過《妖怪村傳奇》、《劍湖山尋寶趣》、《尚順Running Man》及《與黑同行》之團隊共識凝聚與跨部溝通協作課程。

目錄

序篇
十科大會考,依然找不到自我

Chapter1 溝通魔咒篇
一個平凡小家庭打不破的祖傳魔咒
不是喜歡撕殺彼此,原來是一家「猛禽院子」
一隻四個名字的貓,性格決定命運?
「知過去,測未來」不稀奇,就個性而已
溝通不先看個性,很容易出人命
別再假借溝通之名,行說服之實
打到進急診,拿刀砍對方,還有救嗎?

Chapter2 科學研究篇
DISC歷史發展與全球第一里程碑
擁有DISC血液的神力女超人
DISC之父:威廉‧馬斯頓博士
選擇用DISC去理解「人」的三大理由
DISC的全球三項第一里程碑
進入DISC測驗前,該知道DISC四大特性

Chapter3 測驗分析篇
DISC性格模式測驗與29型全解析
DISC基礎綜合測驗規則說明
DISC基礎綜合測驗題目
DISC四型特質解析
DISC之29型特質全解析

Chapter4 初階攻心溝通篇
立馬攻心的十六套溝通劇本
讓D型人不生氣的溝通首部曲:聽看聽這座會移動的死火山
讓D型人不生氣的溝通二部曲: 請單刀直入,不要考驗他的耐性
讓D型人不生氣的溝通三部曲:給我重點,不然最好滾開
讓D型人不生氣的溝通四部曲:講明清楚目標,不要拐彎抹角
讓I型人聽進去的溝通首部曲:如果可以先調個情,暖個場吧
讓I型人聽進去的溝通二部曲:投其所好,試著問:你的夢想是什麼?
讓I型人聽進去的溝通三部曲:不想看到無言的結局,給個Sample好嗎?
讓I型人聽進去的溝通四部曲:別忘了太陽的溫暖,讚美永遠不嫌多
讓S型人動作快的溝通首部曲:用時間鑰匙打開溝通之門
讓S型人動作快的溝通二部曲:安全是通往溝通目的唯一的路
讓S型人動作快的溝通三部曲:他的速度取決於你給的細節
讓S型人動作快的溝通四部曲:困難的事,他們需要更大的信心
讓C型人心服口服的溝通首部曲:沒有禮貌的人等於不會溝通的人
讓C型人心服口服的溝通二部曲:給我一個理由而不是話術
讓C型人心服口服的溝通三部曲:真相只有一個,有力的論點
讓C型人心服口服的溝通四部曲:勇於提問,才能治標又治本

Chapter5 進階攻心溝通篇
精準攻心的十六招溝通技巧
D型人vs D型人:不成熟溝通法
I型人vs D型人:正襟危坐溝通法
S型人vs D型人:打草稿溝通法
C型人vs D型人:倒三角溝通法
D型人vs I型人:Body溝通法
I型人vs I型人:收斂聚焦溝通法
S型人vs I型人:灌迷湯溝通法
C型人vs I型人:圈套誘導溝通法
D型人vs S型人:深呼吸溝通法
I型人vs S型人:故事比喻溝通法
S型人vs S型人:傾聽支持溝通法
C型人vs S型人:同理鼓勵溝通法
D型人vs C型人:化簡為繁溝通法
I型人vs C型人:打對折溝通法
S型人vs C型人:三句話溝通法
C型人vs C型人:T字整合溝通法

Chapter6 實例分享篇
不是沒用,是學了有沒有去用
DISC讓我管理更輕鬆,而不是越管越累
最大的敵人,就是看不清自己的盲點
輔導只是開始,行動才能幫助學生找到感動
沒有人是錯的,是照著自己個性在過活
DISC是輔助你,而不是限制你,內化才能跳出框架
對的事,就要跟著對的人堅持做下去
做一個更好的自己,就是給孩子最好的人生禮物
善用DISC經營顧客,就像釀造美酒一樣
人生有戲,戲如人生,瞭解自我,演出精彩人生
識人好眼力,主持採訪更Easy﹗

附錄
29型特質完整分析  192

詳細資料

詳細資料

    • 編/譯者
    • 語言
    • 中文繁體
    • 規格
    • 平裝
    • ISBN
    • 9789862894590
    • 分級
    • 普通級
    • 開數
    • 頁數
    • 224
    • 出版地
    • 台灣
    • 適讀年齡
    • 全齡適讀

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