跟任何主管都合拍的溝通心法

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商品訊息

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  • 作者: 鄭茜玲 追蹤作者 ? 追蹤作者後,您會在第一時間收到作者新書通知。
  • 出版社: 創見文化 追蹤出版社 ? 追蹤出版社後,您會在第一時間收到出版社新書通知。
  • 出版日:2019/7/24
  • ISBN:9789862718681
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強力推薦

內容簡介

你能選擇工作,但主管卻不是你可以選的!


搶救主管好感度,不再因主管而離職!
本書教你靈活掌握不同類型的上司,
向上管理,收服你的老闆!        
用心解碼、聰明回話、對頻溝通,
用對方法,開心共事不委曲,
讓他喜歡你、信任你,升的就是你!

在職場上,你會面對的首當其衝的就是你的上司。
你與上司相處愉快嗎?
你的上司給了你相對的舞台發揮你的長才嗎?
你能輕易地猜出上司的心意嗎?
還是,你根本就是自己埋頭苦幹,然後覺得自己懷才不遇?

如何吸引上司的注意、如何給上司留下深刻的好印象、如何得到上司的器重以及讓上司器重你視你為自己人……這些都是職場必修的學分。

人資沒說的事──懂你的上司,工作才會順

主管是天使?還是惡魔?向上管理是關鍵!
本書將告訴你如何與主管合作溝通與提交任務,
提供你實際有用的方法和經驗,成為主管最中意的愛將!


面對「食古不化」的上司,你要學會舊瓶裝新酒
面對「優柔寡斷」的上司,請先清楚報告每個方案的利弊
面對「急驚風」的上司,你千萬不要當個「慢郎中」
遇到「吹毛求疵」的上司,要學會「隨時報告」
遇到「愛面子」的上司,記得隨時要「找台階給他」
 
本書適合以下人士閱讀:
即將進入職場的年輕人
剛進入職場有上司相處恐懼症的新鮮人
老是抱怨主管不懂你的心
猶豫著是該繼續做下去?還是該走人
想突破職場瓶頸,期望能步步高升的人

透過本書,你將學到………
◎不是主管難溝通,而是你沒有用對方法
◎不是要讓主管喜歡你,而是要讓他需要你
◎和主管溝通,「怎麼說」絕對比「說什麼」重要
◎了解主管的管理風格,並有意識地去適應他的風格
◎主管就像引路人,如果你懂得如何與他們互動,你的工作發展會更順利
 
「管理」好你的上司將可以幫自己創造一個好的工作環境,對職場人士而言,上下級的互動關係良好與否在很大程度上決定著個人的績效與晉升。本書作者認為,任何主管都是可以被管理的。但是,你必須首先瞭解你的主管屬於哪一種類型。了解你的主管,並不是要讓主管喜歡你,而是要讓他需要你!

積極主動地分析你的上司屬於哪種類型,揣摩主管的心理與期望,了解他的needs和wants,並協助他去達成,這樣他就會需要你,你還可以結合自己的個性特點,分析自己適合為哪種類型的上司工作,這樣不僅有利於工作中的溝通交流,也有助於提高工作效率,最重要的是,有可能讓你獲得晉升的機會。

本書作者以多年工作經驗的總結將主管個性分類出來,網羅了職場中所有「難纏」、「討厭」上司的類型,教導你逐一破解他們慣用的招數,一旦遇到這些難纏的上司,立即可以見招拆招,本書把上司分為七種主要類型:「說話只表三分意」型、「優柔寡斷」型、「急驚風」型、「吹毛求疵」型、「愛面子」型、「冷靜」型,「食古不化」並一一給出與這樣的上司相處的建議教部屬們如何調適自己去適應,學習如何培養與主管間的相處模式,告訴你和上司溝通時「怎麼說」比「說什麼」更重要,學會從言行舉止和處事中觀察上司,發現上司的思考方式與個性喜惡,掌握上司真正的意圖,讓向上溝通更加順利,才能更良好地與之相處,進而創造自己的更大的價值。

單元介紹
◎ Office Story──一開始先以職場小故事帶出主題及問題點,讓讀者能輕鬆閱讀
◎「說話只表三分意」上司停看聽──對該類型的主管進行概略性的介紹
◎你的主管是這樣子的嗎?──點出該類型主管的主要特色,方便讀者觀察自己的主管
◎應對眉角:這樣和他打交道──針對這類型主管難纏、難搞的特質,教會讀者如何和主管互動,達到有效溝通,讓他對你另眼相看,成為他的自己人。

這樣的上司教會我的事──重點點出在這樣的主管下工作,你能學到什麼
1分鐘test──用問題的方式,讓讀者自我檢視自己目前和主管相處的現況。

作者

鄭茜玲

東吳大學中文系、WIU(London Compus) 國際貿易、WIU (London Compus)金融財務MBA。

近二十年的職場生涯,發現每年各家公司都會上演「迎新送舊」戲碼,在職場上見過各式各樣的上司,也見過手足無措的新人,將在其個人多年在職場上的工作看法及人資經驗,轉為文字,分享如何因應各類型的主管,積極地做好向上管理,為自己創造一個好的工作環境。

作品有:《幽默過生活》、《樂觀讓人生更精彩》、《亞洲傳奇-三十六把扭轉乾坤的金鑰匙》、「《關鍵30歲—讓自己過關的38個決定》等書。

目錄

第一章    了解你的上司,並盡快讓自己適應他
向上管理,替自己創造好的工作環境
隨侍在後V.S.協助在側
投其所好不如創造其好
與主管建立良好工作默契的潛規則
上司永遠是對的嗎?
如何讓上司看見你的職場價值?
如何讓老闆不能沒有你?

第二章    「說話只表三分意」型的上司,
請善用「巧問妙答」來應對
Office Story
「說話只表三分意」上司停看聽
你的主管是這樣子的嗎?
應對眉角:這樣和他打交道
1.先認同再找對策
2.以「誘導式」的方法,讓上司將工作細項逐一確定
3.要會問題,要問得巧,問得妙
4.上司需要的是使命必達,不是要你扯他後腿
這樣的上司教會我的事
1分鐘test

第三章:面對『優柔寡斷』的上司,
先清楚報告每個方案的利弊
Office story
「優柔寡斷」型上司的停看聽
你的主管是這樣子的嗎?
應對眉角:這樣和他打交道
1.不要當面指正,他不需要你的教訓
2.給他多一點兒時間,迂迴給予建議
3.先做出不同方案的「比較表」
4.善用暗喻方式,讓他使用「淘汰法」
5.要學會『耐煩』。
6.用「快問快答」法來訓練自己的上司
這樣的上司教會我的事
1分鐘test

第四章:面對「急驚風」的上司,
你千萬不要當個「慢郎中」
Office Story
「急驚風」型上司的停看聽
你的主管是這樣子的嗎?
應對眉角:這樣和他打交道
1.養成隨時把資料歸檔的習慣
2.常常表現出積極主動的一面
3.廢話少說,直接說重點
4.弄清楚先後順序,別跟著他亂了
這樣的上司教會我的事
1分鐘test

第五章:遇到『吹毛求疵』型的上司,
要學會「隨時報告」
Office Story
「吹毛求疵」型上司的停看聽
你的主管是這樣子的嗎?
應對眉角:這樣和他打交道
1.不要和上司置氣,用高EQ來面對。
2.不要輕言離職,滾石不生苔
3.隨時報告進度,時時修正
4.入負面情緒而不能自拔
5.注意細節,減低錯誤
這樣的上司教會我的事
1分鐘test

第六章:遇到愛面子的上司,
記得隨時要帶著梯子
Office Story
「愛面子」型上司的停看聽
你的主管是這樣子的嗎?
應對眉角:這樣和他打交道
1.懂得讓利與讓功,別急著在功勞上刻上自己的名字
2.上司也會犯錯,錯誤要用暗示。
3.在公開場合讚美上司的成果
這樣的上司教會我的事
1分鐘test

第七章:面對冷靜型的上司,
學會用理性的方式溝通
Office Story
「冷靜型」上司的停看聽
你的主管是這樣子的嗎?
應對眉角:這樣和他打交道
1.無需過度臆測上司的心意
2.給上司的答覆要精確,不要隨口應付
3.避免情緒性字眼,以數據為主
4.上司未下結論前,先別急著開口
這樣的上司教會我的事
1分鐘test

第八章 面對食古不化的上司,
你要舊瓶裝新酒
Office Story
「食古不化型」上司的停看聽
你的主管是這樣子的嗎?
應對眉角:這樣和他打交道
1.一次不要提供太多新資訊
2.學會潛移默化地工夫
3.擅用「舊瓶裝新酒」的技巧
4.承認自己也有誤,尋求其中共同點。
這樣的上司教會我的事
1分鐘test

第九章 面對「空降部隊」型的上司,
你要學會熱烈接機
 Office Story
「空降部隊」上司的停看聽
你的主管是這樣子的嗎?
應對眉角:這樣和他打交道
1.不要急著對新風格Say No
2.不要試圖用公司的「老人」來對抗他
3.婉轉迂迴地說明公司文化
4.不可以抱著「看好戲」的心態
這樣的上司教會我的事
1分鐘test

詳細資料

詳細資料

    • 編/譯者
    • 語言
    • 中文繁體
    • 規格
    • 平裝
    • ISBN
    • 9789862718681
    • 分級
    • 普通級
    • 開數
    • 18開17*23cm
    • 頁數
    • 256
    • 出版地
    • 台灣
    • 適讀年齡

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