熱門關鍵字:

BN說明

三大管理學大師一本搞定:杜拉克、波特、科特勒入門〔完全圖解〕

  • 館長推薦
? 快來將您對閱讀的熱情和對書籍的想法分享給所有讀友,每完成一篇讀者書評並審核通過者,即可獲得讀者書評點數,點數還可換電子禮券唷!
分享:

商品訊息

  • 追蹤分類 ? 追蹤分類後,您會在第一時間收到分類新品通知。
  • 作者: 中野明 追蹤作者 ? 追蹤作者後,您會在第一時間收到作者新書通知。
  • 出版社: 光現出版 追蹤出版社 ? 追蹤出版社後,您會在第一時間收到出版社新書通知。
  • 出版日:2019/10/2
  • ISBN:9789869697460
  • 適讀年齡:
  • 定價: 399
  • 特價: 85 339
  • 紅利可抵: 10 ? 除單一商品售價低於50元或特價折扣低於3折(含)以下者,其餘商品均可使用紅利點數。
  • 到店取貨: ? 『金石堂』門市取貨免運費。
    『全家、OK、萊爾富、掌櫃』滿350元,免運費;350元以下,運費20元。
    宅配: ? 滿1,000元,免運費
    490元-999元,運費50元
    490元以下,運費65元
  • 配送地區: 全球、 香港OK、 台澎金馬
  • 付款方式: ATM、 信用卡、 LINE Pay、 街口帳戶支付、 貨到付款、 PayPal、 FamiPort、 取貨付款
  • 預計 2019/11/15 出貨 參考庫存量:1 查詢門市庫存 ? 若您欲在金石堂門市購買商品,請選擇欲查看庫存之門市。網頁之「庫存狀態」僅供參考,實際貨況以門市為準。

強力推薦

內容簡介

濃縮杜拉克、波特、科特勒等大師觀點
一本搞懂管理、策略與行銷理論


你可能對管理學略知一二,但不知道怎麼在工作上應用相關理論;你或許也讀過策略,藉此找到公司的競爭優勢,還是被一團亂的組織結構給拖累。或者你研究過行銷,從產品導向的行銷1.0看到走入數位的行銷4.0,卻依然不知道該從哪裡開始。

管理、策略與行銷三大領域可以各自為政、獨立運作,然而,當它們合而為一的時候,才能發揮最大的效用。如果公司是一輛汽車,「管理」就是操縱方向盤的技巧,「策略」能決定車輛的行進方向,「行銷」才能讓車跑得又穩又好。

想要一口氣搞懂三大領域,當然要跟這些大師學習:「發明管理理論的男人」彼得.杜拉克、「經營策略權威」麥可.波特、「行銷之父」菲利普.科特勒。
                    
彼得.杜拉克:「管理是建立組織後,創造成果的工具、功能與機關。」
為了讓組織能創造出成果,杜拉克提出了三個課題:

① 組織的使命
② 事業生產性與工作者的成就感
③ 社會責任

作者把這三個課題分為兩個重點,第一點著重公司的生產,要使組織全體目標一致。因為,許多公司都以「獲利」為使命,但杜拉克認為這是倒本為因,公司應該先「創造顧客」才有可能獲利。

第二點則是培養公司員工的成就感,杜拉克認為人才應該活用個人優點,而不是努力克服弱點,才是最有效率的做法。好的領導者應該讓員工拿著不同的樂器(強項)演奏同一樂譜(企業理念)。

還教你用「刺蝟原則」找企業理念,用「PDCA」追蹤及檢視整體計畫。

麥可.波特:「任何組織都需要訂定策略,以提供顧客更大的價值。」
波特認為,價值是滿足或超越顧客需要的能力,並且要能績效卓越。為了在廣大的競爭市場中占有一席之地,需要的就是策略,作者整理出最關鍵的五項理論:

三項基本策略
最直覺的「成本」價格戰,把成本壓低自然更有競爭優勢;藉由製造「差異」從競爭市場脫穎而出;「集中」目標客群找到市場,能贏得更漂亮。

五力分析
在競爭市場穩住腳步、找出公司獨特價值與定位的五個關鍵:1. 新的競爭者加入市場時要面對的挑戰愈多、自家公司就越安全;2. 市場內競爭者的關係愈穩定、不可變動,新進的競爭者愈難以突破;3. 產品及服務可替代性愈低,被取代的可能性就愈小;4. 面對上游時,議價能力愈強愈有利;5. 面對下游時,議價能力愈強愈有利。

價值鏈
探討公司本身從原物料進貨到出貨及售後服務,能為產品增加多少價值,以持續保持領先地位。

策略適配
要讓整體策略成功,不能只靠單次的活動或是模仿,而是必須注意每次的活動是否一貫、各項活動是否互相配合,以及所有活動結合在一起是否最適當。

鑽石理論
為了同時考量到國家的狀況,波特提出四項重點:1. 國家的技術、資本與社會條件;2. 國內市場的需求;3. 是否有相關產業支援;4. 國內市場業者之間的競爭關係。

▶還教你用「SWOT分析」找出公司對內對外的威脅與機會,用「策略草圖」打造獨特的市場定位,脫離紅海。

菲利普.科特勒:「行銷就是滿足需求,創造獲利。」
科特勒認為行銷必須拋棄「販售」的想法,讓顧客更加了解產品或服務,讓產品與顧客更貼近,進而把產品賣出去。從行銷的常規流程切入,就能掌握最重要的五個階段:

調查
從分析行銷機會開始,也就是分析總體環境和個體環境。分析個體環境時,還得注意外部環境和內部環境兩個面向。波特提出的五力分析和價值鏈,還有常見的SWOT分析,都能在這裡再度派上用場。

市場區隔、目標選擇與定位
以VALS分析、選定目標市場的兩大基準與五種型態、龍頭企業三大條件等綜合評估方法為基礎,明確訂定市場區隔、選擇目標市場並提供價值。

行銷組合
定下行銷的具體方案,並且整合多項行動。除了傳統的4P(產品、價格、通路、促銷),必須進展到7P(增加實體環境、程序和人員),並且注意客戶端的4C需求(解決方案、成本、便利性、溝通)才能建立完整的行銷組合。

實施、⑤管理
實際推動行銷組合,控制內容同時進行評估,作為下一筆交易的回饋參考。

▶還教你用賈伯斯的「矩陣思考」找出市場、目標以及定位,用3i模型滿足顧客心靈上的需求。

作者

中野

非小說類作家。1962年出生於日本滋賀縣。日本立命館大學文學院哲學系畢業,同志社大學兼任講師。以資訊通訊、經濟管理、歷史民俗三大領域為題寫作。著有《物語:財閥的歷史》、《Globe Trotter—世界漫遊家漫步於明治日本》、《今天馬上就能活用!杜拉克的管理思考》等多部著作。

譯者簡介    

李建銓
 
輔仁大學日文系畢業,曾任職日商企業,其後就讀輔仁大學跨文化研究所翻譯學系在職專班,現於北海道大學附屬病院擔任醫療口譯。譯作有《等雲到:與黑澤明導演在一起的美好時光》(合譯)、《丟吧!成為更好的自己》、《圖解犯罪心理學》、《操縱闇黑經濟的怪物們》、《強風吹拂》(合譯)、《大人的科學》(合譯)系列等。

目錄

前言 集大成的經濟學理論 杜拉克 × 波特 × 科特勒
                         
PART 1
跟杜拉克學管理
 
第一章 組織、企業與使命
001 管理,是要為組織創造成果
002 管理的四個課題
003 創造成果第一步:了解組織的使命
004 應對各種多元需求,是企業存在的理由
005 企業的共同目的在於與創造客戶
006 創造客戶的唯二關鍵:行銷與創新
007 利益的本質與四項功能
008 使命必須由企業與員工合力達成
009 廢除不合時代的體制,破舊立新
 
第二章 思考「公司事業」的理想藍圖
010 定義事業的三項要素
011 柯林斯刺猬原則
012 找出顧客是誰
013 留意不是顧客的顧客
014 利用落差分析訂定目標與策略
015 檢討八個領域後,設定目標
016 結合目標與方法,就是策略
017 善用強制選擇法,集中分配資源
018 執行回饋分析,設定新目標
019 企管基本架構:PDCA循環
 
第三章 構築「能創造成果的組織」
020 知識社會到來
021 誰是知識型勞動者?
022 知識型勞動者與組織社會
023 適合知識社會的組織型態
024 確立組織目標,避免各自為政
025 提升生產力的六項條件
026 提高團隊合作的關鍵:目標
027 委外的必要性
028 判別委外項目的方法
029 如何靈活應對時代變化
 
第四章 知識型勞動者的自我管理
030 誰是「決策者」?
031 用PDCA做好自我管理
032 用回饋分析法設定新目標
033 找到優勢並且聚焦
034 注意身邊同事的優點
035 提升生產力第一步:徹底管理時間
036 活用時間的三大關鍵
037 從最優先的事開始做起
038 率先引起變化的領導者
 
第五章 別放過創新的機會
039 熊彼得的創新理論
040 創新的體制
041 七個創新機會的來源
042 風險最小的創新:意料之外的成功
043 意料之外的事件背後
044 注意內部環境的創新機會
045 觀察外部環境的創新機會
046 四個推動創新的策略
047 掌握業界與市場生態的利基
048 破壞以及創新
049 打造推動創新的組織
專欄① 目標管理與杜拉克的經歷
 
PART 2
跟波特學競爭策略
 
第六章 競爭策略的基本
050 波特的競爭策略理論關鍵:定位
051 三項基本策略
052 成本領導策略
053 差異化策略
054 目標集中策略
055 策略的潛在風險
056 競爭策略的本質就是差異化
057 建立競爭策略的框架
 
第七章 將五力分析運用
058 什麼是五力分析?
059 新進業界帶來的威脅
060 經驗是強力的加入阻礙
061 加入阻礙與撤退阻礙矩陣
062 業者間的敵對關係分析
063 用「攻擊性」與「防禦力」分析競爭者
064 來自替代產品與服務的威脅
065 供應商的議價能力
066 削弱賣方議價能力的採購策略
067 顧客的議價能力
068 以四項分析選擇買方
069 個人電腦產業五力分析
070 行動電話產業五力分析
071 分析自身所處的競爭環境
072 利用五力分析建立策略
073 五力分析結合三項基本策略
 
第八章 價值鏈分析
074 企業創造價值的基本模型
075 創造價值的九項活動
076 建立公司的價值鏈
077 創造成本優勢
078 了解產生成本的機制:成本動因
079 控制成本動因
080 重建價值鏈
081 以差異化創造公司特有的優勢
082 九種差異性驅動因子
083 防範模仿的三項因素
084 差異化的開端:使用基準與訊號基準
 
第九章 了解競爭策略的本質
085 提高營運效率不是策略
086 策略定位的重要性
087 利用取捨來維持競爭優勢
088 差異化成功關鍵還是在於取捨
089 擁抱藍海
090 四項行動有效促成差異化
091 關注企業內部環境
092 VRIO分析的四個觀點
093 價值活動的連結適配
094 形成適配的三項重點
095 故事性競爭策略
096 策略定位的六項原則
 
第十章 日本企業的競爭策略
097 日本式企業模型的九項特徵
098 日本企業與生產可能曲線
099 日本企業與策略定位
100 IBM與NEC
101 企業與日本的成長
102 鑽石理論模型
103 政府扮演的角色
104 建立新型態日式企業模型
專欄② 計畫性策略與創新研發性策略
 
PART 3
跟科特勒學行銷
 
第十一章 行銷策略的演進
105 行銷就是「滿足需要、創造利益」
106 行銷與創造客戶
107 需要、慾望、需求
108 行銷的基本流程
109 總體環境與個體環境
110 創新擴散理論
111 鴻溝
112 SWOT分析
113 市場區隔
114 選定目標市場
115 市場定位
116 賈伯斯的矩陣思考
117 水平行銷
 
第十二章 行銷組合的發展
118 行銷組合
119 由4P到5C
120 客戶價值分析
121 客戶忠誠度
122 生產的本質
123 服務的本質
124 服務利潤鏈
125 品牌策略
126 品牌權益策略
127 定價策略
128 因應產品組合建立定價策略
129 供應鏈
130 垂直行銷系統
 
第十三章 行銷與溝通的發展
131 綜合型行銷與溝通
132 宣傳策略
133 公共關係
134 業務能力
135 促銷活動
136 經驗價值行銷
137 關係行銷
138 潛在客戶
139 直接行銷
140 網路宣傳
 
第十四章 行銷3.0與社會責任行銷的時代
141 邁入行銷3.0
142 使用者參予的年代
143 協同行銷
144 全球化悖論時代
145 文化行銷
144 創造性社會的時代
147 人性精神行銷
148 推動3i模型
149 全方位行銷
150 社會責任式行銷
151 善因行銷
152 企業社會行銷
15

詳細資料

詳細資料

    • 編/譯者
    • 李建銓
    • 語言
    • 中文繁體
    • 規格
    • 平裝
    • ISBN
    • 9789869697460
    • 分級
    • 普通級
    • 開數
    • 頁數
    • 352
    • 出版地
    • 台灣
    • 適讀年齡

訂購須知

下載『金石堂APP』並開啟推播設定,隨時掌握出貨動態:

Google play
App Store

    商品運送說明:

  • 本公司所提供的產品配送區域範圍目前僅限台灣本島。注意!收件地址請勿為郵政信箱。
  • 商品將由廠商透過貨運或是郵局寄送。消費者訂購之商品若無法送達,經電話或 E-mail無法聯繫逾三天者,本公司將取消該筆訂單,並且全額退款。
  • 當廠商出貨後,您會收到E-mail及APP出貨通知,您也可透過【訂單查詢】確認出貨情況。
  • 建議您可下載『金石堂APP』並開啟推播設定,即可收到出貨通知。
  • 產品顏色可能會因網頁呈現與拍攝關係產生色差,圖片僅供參考,商品依實際供貨樣式為準。
  • 如果是大型商品(如:傢俱、床墊、家電、運動器材等)及需安裝商品,請依商品頁面說明為主。訂單完成收款確認後,出貨廠商將會和您聯繫確認相關配送等細節。
  • 偏遠地區、樓層費及其它加價費用,皆由廠商於約定配送時一併告知,廠商將保留出貨與否的權利。

提醒您!!
金石堂及銀行均不會請您操作ATM! 如接獲電話要求您前往ATM提款機,請不要聽從指示,以免受騙上當!

退換貨須知

  • 依據「消費者保護法」第19條及行政院消費者保護處公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,以下商品購買後,除商品本身有瑕疵外,將不提供7天的猶豫期:
    1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮食品)
    2. 依消費者要求所為之客製化給付。(客製化商品)
    3. 報紙、期刊或雜誌。(含MOOK、外文雜誌)
    4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
    5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。(如:電子書、電子雜誌、下載版軟體、虛擬商品…等)
    6. 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、刮鬍刀、除毛刀…等)
  • 若非上列種類商品,均享有到貨7天的猶豫期(含例假日)。
  • 辦理退換貨時,商品(組合商品恕無法接受單獨退貨)必須是您收到商品時的原始狀態(包含商品本體、配件、贈品、保證書、所有附隨資料文件及原廠內外包裝…等),請勿直接使用原廠包裝寄送,或於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
  • 退回商品若無法回復原狀,將請您負擔回復原狀所需費用,嚴重時將影響您的退貨權益。

32