熱門關鍵字:

BN說明

量化與細化管理實踐

  • 館長推薦
? 快來將您對閱讀的熱情和對書籍的想法分享給所有讀友,每完成一篇讀者書評並審核通過者,即可獲得讀者書評點數,點數還可換電子禮券唷!
分享:

商品訊息

  • 追蹤分類 ? 追蹤分類後,您會在第一時間收到分類新品通知。
  • 作者: 文革 追蹤作者 ? 追蹤作者後,您會在第一時間收到作者新書通知。
  • 出版社: 財經錢線 追蹤出版社 ? 追蹤出版社後,您會在第一時間收到出版社新書通知。
  • 出版日:2019/10/9
  • ISBN:9789576803598
  • 適讀年齡:
  • 定價: 550
  • 特價: 85 468
  • 紅利可抵: 14 ? 除單一商品售價低於50元或特價折扣低於3折(含)以下者,其餘商品均可使用紅利點數。
  • 到店取貨: ? 『金石堂』門市取貨免運費。
    『全家、OK、萊爾富、掌櫃』滿350元,免運費;350元以下,運費20元。
    宅配: ? 滿1,000元,免運費
    490元-999元,運費50元
    490元以下,運費65元
  • 配送地區: 全球、 香港OK、 台澎金馬
  • 付款方式: ATM、 信用卡、 LINE Pay、 街口帳戶支付、 貨到付款、 PayPal、 FamiPort、 取貨付款
  • 預計 2019/11/19 出貨 參考庫存量:1 查詢門市庫存 ? 若您欲在金石堂門市購買商品,請選擇欲查看庫存之門市。網頁之「庫存狀態」僅供參考,實際貨況以門市為準。

強力推薦

內容簡介

對於大多數管理者來說,缺少的不再是先進的管理理念,而是能將這些理念付諸於行動的工具與方法。不管多麼先進的理念,如果沒有辦法應用於企業的管理實踐,都是「水中月,鏡中花」。

當一個企業的願景與策略確定下來以後,需要思考的就是:企業自身的業務系統是什麼樣子的?如何與策略匹配?基於這樣的業務系統應該建立怎樣的流程體系?完整的制度體系怎麼建立?與流程怎樣契合成為一個系統,而不是「兩張皮」?如何透過職位管理支撐這樣的業務系統?如何透過績效管理實現企業的策略目標?

基於此,本書作者總結了十多年來企業管理諮詢的方法,以量化與細化管理為目標,側重於方法的應用,同時將管理理論滲透於概念的辨析與問題的分析當中,以「立足於實踐,又高於實踐」的視角撰寫了本書,期望在與讀者們共同總結實踐經驗的同時,提升對管理理論的認識,因為只有當實踐昇華為理論以後,才具有普遍價值,才能有效地得以傳播。本書具有以下幾個方面的特點。

1. 系統性。本書對企業管理的業務系統分析、流程管理、制度體系建立、職位管理以及績效管理做了完整的梳理。

2. 方法論。本書對企業管理的定位就是在各個環節盡可能實現量化或細化。

3. 實踐性。本書基於實踐給出了大量的工具表格和具體示例,有助於讀者對方法的理解。讀者在對這些工具表格或示例的深入理解基礎上,可以根據企業的實際情況稍作改動即可使用。

4. 理論性。本書在實踐內容的基礎上,會對一些關鍵的名詞或術語給出定義。

5. 時代性。這是一個快節奏、大資訊量的時代,很多人已經沒有時間或習慣去逐字逐句讀一本書了,為此,書中有大量的圖示方便讀者快速閱讀。同時,在構建本書的章節時,為了清晰明了,每一章就是一個大的管理專案,並且盡可能突出重點,各章之間相對獨立,讀者可以選擇感興趣的任何一章開始閱讀,基本上不會影響閱讀理解。

目錄

第一章 對量化與細化管理的理解/ 1

1.1 量化管理/ 1

1.1.1 怎麼理解量化管理/ 1

1.1.2 怎樣理解量化分析/ 4

1.2 細化管理/ 5

1.2.1 怎樣理解細化管理/ 5

1.2.2 細化管理的途徑/ 6

1.3 企業管理系統的量化與細化/ 7

第二章 業務量化:分解業務系統/ 9

2.1 業務與業務模式/ 9

2.2 運用價值鏈分解業務的方法/ 10

2.2.1 價值鏈分析的特點/ 12

2.2.2 價值鏈分析法分解業務系統的步驟/ 13

2.3 業務量化分析的方法與工具/ 24

2.3.1 波士頓矩陣分析法/ 24

2.3.2 標杆分析/ 28

第三章 流程量化:流程分析與優化/ 30

3.1 流程的六要素/ 30

3.2 流程規劃/ 32

3.2.1 為什麼要做流程規劃/ 32

3.2.2 流程規劃的三大原則/ 34

3.2.3 流程規劃的量化方法/ 35

3.2.4 流程規劃的步驟/ 54

3.3 流程描述/ 59

3.3.1 什麼是流程描述/ 59

3.3.2 流程描述的方法/ 59

3.4 流程優化/ 63

3.4.1 流程優化的原則/ 63

3.4.2 流程分析/ 64

3 4.3 流程優化技術/ 73

3.5 建立流程管理體系/ 80

3.5.1 流程運轉體系/ 81

3.5.2 流程管理組織體系/ 82

3.5.3 流程持續改進體系/ 85

附錄1 某企業完整的流程框架示例/90

附錄2 流程描述文件示例/ 97

第四章 管理制度細化:系統化與再造/ 102

41 對企業制度體系的理解/ 102

4.1.1 什麼是企業制度體系/ 102

4.1.2 企業生命週期與制度體系建設/ 103

4.1.3 企業制度體系與企業標準體系/ 105

4.1.4 企業管理體系/ 108

4.2 建立系統化的制度體系/ 109

4.2.1 企業制度管理中存在的問題/ 109

4.2 2 制度建設系統化的理念/ 111

4.2.3 制度體系框架設計/ 116

4.2.4 制度體系建立的步驟/ 120

4.3 基於流程的制度再造/ 125

4.3.1 怎樣理解制度與流程在企業中的作用/ 125

4.3.2 制度與流程的融合/ 127

4.4 規章制度編寫規範/ 129

4.4.1 編寫要求/ 129

4.4.2 格式規範/ 130

4.5 企業制度執行力的提升/ 132

4.5.1 企業制度執行力的影響因素/ 132

4.5.2 制度執行力量化分析/ 134

4.5.3 建立制度執行力的促進機制/ 136

4.5.4 「四化」提升/ 137

第五章 崗位量化管理/ 143

5.1 認識崗位管理/ 143

5.1.1 崗位管理的作用/ 143

5.1.2 崗位管理的內容框架/ 147

5.1.3 崗位管理應注意的幾個問題/ 148

5.2 崗位設置/ 150

5.2.1 對崗位設置的理解/ 150

5.2.2 崗位設置的影響因素/ 151

5.2.3 崗位設置的原則/ 153

5.2.4 崗位設置的方法/ 154

5.2.5 崗位分類/159

5.3 崗位定責/ 160

5.3.1 崗位分析/ 160

5.3.2 崗位說明書編製/ 170

5.4 定員管理/ 178

5.4.1 定員管理的影響因素/ 178

5.4.2 定員管理的原則/ 180

5.4.3 勞動定額管理/ 181

5.4.4 定員管理的量化方法/ 189

5.4.5 企業定員的新方法/ 194

5.5 崗位評價/ 196

5.5.1 崗位評價的重要概念/ 196

5.5.2 崗位評價與薪酬設計的關係/ 197

5.5.3 崗位評價方法/ 200

5.5.4 崗位評價的步驟/ 211

5.6 崗位體系/ 215

5.6.1 基本概念/ 215

5.6.2 崗位體系設計時應考慮的因素/ 216

5.6.3 崗位體系設計的步驟與方法/ 217

第六章 績效量化管理/ 222

6.1 績效管理概述/ 222

6.1.1 對績效的理解/ 222

6.1.2 對績效管理的理解/ 226

6.1.3 績效管理中容易出現的問題/ 229

6.2 績效指標體系/ 233

6.2.1 績效指標體系設計的步驟/ 233

6.2.2 目標分解的方法/ 234

6.2.3 指標篩選的方法/ 240

6.2.4 構建關鍵績效指標體系的方法/ 243

6.3 績效計劃管理/ 248

6.3.1 績效計劃對績效目標達成的支撐作用/ 248

6.3.2 績效計劃的內容/ 249

6.4 績效輔導/ 250

6.4.1 績效輔導的作用/ 251

6.4.2 績效輔導的時機/ 251

6.4.3 績效輔導的主要內容/ 252

6.4.4 績效輔導的方法/ 253

6.5 績效考核/ 256

6.5.1 績效考核的週期/ 256

6.5.2 績效考核的內容/ 257

6.5.3 考核者的選擇/ 262

6.5.4 績效考核時容易出現的誤差/ 263

6.6 績效考核結果的應用/ 266

6.6.1 應用於績效改進/ 266

6.6.2 應用於員工培訓/ 267

6.6.3 應用於人員調配/ 268

6.6.4 應用於薪酬管理/ 269

6.6.5 應用於員工分析/ 270

6.7 績效管理體系設計/ 271

參考文獻/ 277

後記/ 278

序/導讀

對於大多數管理者來說,缺少的不再是先進的管理理念,而是能將這些理念付諸於行動的工具與方法。不管多麼先進的理念,如果沒有辦法應用於企業的管理實踐,都是「水中月,鏡中花」。

當一個企業的願景與戰略確定下來以後,需要思考的就是:企業自身的業務系統是什麼樣子的?如何與戰略匹配?基於這樣的業務系統應該建立怎樣的流程體系?完整的制度體系怎麼建立?與流程怎樣契合成為一個系統,而不是「兩張皮」?如何通過崗位管理支撐這樣的業務系統?如何通過績效管理實現企業的戰略目標?

基於此,筆者總結了十多年來企業管理諮詢的方法,以量化與細化管理為目標,側重於方法的應用,同時將管理理論滲透於概念的辨析與問題的分析當中,以「立足於實踐,又高於實踐」的視角撰寫了本書,期望在與讀者們共同總結實踐經驗的同時,提升對管理理論的認識,因為只有當實踐昇華為理論以後,才具有普遍價值,才能有效地得以傳播。本書具有以下幾個方面的特點。

1.系統性。本書對企業管理的業務系統分析、流程管理、制度體系建立、崗位管理以及績效管理做了完整的梳理。這幾個方面是企業管理實踐中最重要的部分,也是最容易遇到問題的部分,同時,這幾個方面也是企業管理體系能夠系統成套的重要構成部分。業務系統分析是流程管理的基礎,是建立流程框架的前提;流程體系建立起來以後,企業必定需要對制度體系進行優化,與流程體系融合於一個系統內;所有的工作最終都會落實到組織中各個崗位,對崗位的管理涉及人員的數量、人員的發展以及人員的激勵等使人力資源增值的問題;最後,績效管理是推動所有目標得以實現的重要保證,但其又需要以崗位管理為支撐,才能實現有效且科學的管理。從業務系統分析到績效管理是一個相互關聯的系統工程。

2.方法論。本書對企業管理的定位就是在各個環節盡可能實現量化或細化。有一個誤區是將量化管理與細化管理的差異進行比較,這樣的比較就建立了一種對立。事實上,量化管理與細化管理是同一目標下兩種相互補充的問題處理方式。細化使量化更具體,量化使細化更有價值。同時,本書注重方法的應用。對具體問題的處理給出了常用解決方法,體現了管理方法論對於管理提升的支撐作用。

3.實踐性。本書基於實踐給出了大量的工具表格和具體示例,有助於讀者對方法的理解。讀者在對這些工具表格或示例的深入理解基礎上,可以根據企業的實際情況稍作改動即可使用。為了便於理解,書中的示例主要基於中小企業,而對於大型企業或集團企業則需要增加更多內容,比如對於業務系統圖及流程框架,大型企業與集團企業的分級會更多。同時,本書對實踐中被忽略但又重要的問題做了梳理,比如在建立制度體系時,制度書寫的格式、規範問題。這些問題看似很小,但體現了企業管理細節,並進一步影響執行力。「規範的行為應從規範的制度開始」,這也是細化管理的重要體現。

4.理論性。剛才說了實踐性,這裡怎麼又談到了理論性?事實上,理論與實踐並不衝突,筆者在多年的管理諮詢中發現:一方面,很多管理者對管理理論是渴求的,他們都需要「知其然」,並且「知其所以然」;另一方面,一些管理者由於概念模糊,陷於困惑中,使得出抬的管理制度或措施混亂,導致其可操作性下降。比如行為指標、業績指標、績效計劃、績效考核,這些概念不清晰的話,績效管理體系建設就會混亂。因此,本書在實踐內容的基礎上,會對一些關鍵的名詞或術語給出定義。

5.時代性。這是一個快節奏、大信息量的時代,很多人已經沒有時間或習慣去逐字逐句讀一本書了,為此,書中有大量的圖示方便讀者快速閱讀。如果讀者只是想泛泛地瞭解某個問題,只需要看圖示就可以了,這樣可以節約大家的時間。同時,在構建本書的章節時,為了清晰明了,每一章就是一個大的管理項目,並且盡可能突出重點,各章之間相對獨立,讀者可以選擇感興趣的任何一章開始閱讀,基本上不會影響閱讀理解。

本書適用於企業高層管理者,有助於管理者瞭解企業整體管理系統的內容,形成量化與細化管理的意識;本書適用於從事具體管理工作的管理人員,特別是企業戰略管理、 人力資源管理、 行政管理人員。

詳細資料

詳細資料

    • 編/譯者
    • 語言
    • 中文繁體
    • 規格
    • 平裝
    • ISBN
    • 9789576803598
    • 分級
    • 普通級
    • 開數
    • 頁數
    • 292
    • 出版地
    • 台灣
    • 適讀年齡

訂購須知

下載『金石堂APP』並開啟推播設定,隨時掌握出貨動態:

Google play
App Store

    商品運送說明:

  • 本公司所提供的產品配送區域範圍目前僅限台灣本島。注意!收件地址請勿為郵政信箱。
  • 商品將由廠商透過貨運或是郵局寄送。消費者訂購之商品若無法送達,經電話或 E-mail無法聯繫逾三天者,本公司將取消該筆訂單,並且全額退款。
  • 當廠商出貨後,您會收到E-mail及APP出貨通知,您也可透過【訂單查詢】確認出貨情況。
  • 建議您可下載『金石堂APP』並開啟推播設定,即可收到出貨通知。
  • 產品顏色可能會因網頁呈現與拍攝關係產生色差,圖片僅供參考,商品依實際供貨樣式為準。
  • 如果是大型商品(如:傢俱、床墊、家電、運動器材等)及需安裝商品,請依商品頁面說明為主。訂單完成收款確認後,出貨廠商將會和您聯繫確認相關配送等細節。
  • 偏遠地區、樓層費及其它加價費用,皆由廠商於約定配送時一併告知,廠商將保留出貨與否的權利。

提醒您!!
金石堂及銀行均不會請您操作ATM! 如接獲電話要求您前往ATM提款機,請不要聽從指示,以免受騙上當!

退換貨須知

  • 依據「消費者保護法」第19條及行政院消費者保護處公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,以下商品購買後,除商品本身有瑕疵外,將不提供7天的猶豫期:
    1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮食品)
    2. 依消費者要求所為之客製化給付。(客製化商品)
    3. 報紙、期刊或雜誌。(含MOOK、外文雜誌)
    4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
    5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。(如:電子書、電子雜誌、下載版軟體、虛擬商品…等)
    6. 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、刮鬍刀、除毛刀…等)
  • 若非上列種類商品,均享有到貨7天的猶豫期(含例假日)。
  • 辦理退換貨時,商品(組合商品恕無法接受單獨退貨)必須是您收到商品時的原始狀態(包含商品本體、配件、贈品、保證書、所有附隨資料文件及原廠內外包裝…等),請勿直接使用原廠包裝寄送,或於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
  • 退回商品若無法回復原狀,將請您負擔回復原狀所需費用,嚴重時將影響您的退貨權益。
預計 2019/11/19 出貨 參考庫存量:1 查詢門市庫存?

29