行銷,說出故事力(暢銷經典版)

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商品訊息

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  • 作者:張宏裕 追蹤作者 ?
  • 出版社:雅書堂 追蹤出版社 ?
  • 出版日:2019/3/15
  • 適讀年齡:全齡適讀
  • 定價:300
  • 特價:79237
  • 紅利可抵: 7

內容簡介

在行銷4.0 的虛實融合時代,每個人都在行銷,
彼此都是潛在的顧客


買單的關鍵力量,在於「故事力」激發的感性情懷:
傾聽、好奇、同理關懷、詢問引導,
進而瞭解顧客「心靈體驗」的路徑,
才能將顧客轉換成品牌、理念的忠實擁護者。

最具魅力的行銷,就是以情感吸引顧客,
以故事傳遞商品價值,感動人心,就能使人記憶深刻!
故事行銷已是當今顯學!本書教你善用故事,打造不敗的軟實力!

「人」是非常感性的動物,想要與一個陌生的人快速建立信任的關係,「說故事」是最好的方式!以適當的文字、姿態、音調和節奏說一個具有文化意義的故事,能讓人快速與商品產生共鳴,快速地融入產品價值的世界,與商品建立關係。

行銷人員藉由說故事活化品牌,創造銷售奇蹟!然而,故事的力量遠遠不止於此。除了在行銷方面無往不利,「說故事」也能為生活帶來更多的幸福感,為團隊帶來向心力及認同感,於是,父母藉由說故事能夠挽救了親子的感情,主管藉由說故事則能啟發了部屬的認知、凝聚團隊士氣。

書中含括多種故事型態,包含親身經歷、他山之石、神話、典故、寓言與歷史故事等,甚至還精心設計了深具喻意的故事圖卡,幫助活化右腦思維,激發鼓舞人心的正向思考。不論是什麼身分、扮演什麼角色,我們都能乘著故事的翅膀,飛向美好的彼岸,成為一名有力的說服者、溝通者。

【本書教你精確掌握】
*故事行銷三部曲:說明人物與情境、描述衝突與問題、提出對策與價值。
*故事行銷黃金圈:動機(why)、對象(who)、來源(what)、場合(where)。
*故事TTI三原則:引爆點、轉折點、啟發點。

作者

張宏裕

——「新一千零一夜」說故事人

「會哭會笑,人生奏效」。雖然AIot時代已來臨,但真切的情感卻是人工智能無法超越取代的能力,而「故事」就能讓人們真情至性地流露情感。

「將苑領導工作坊」、「故事方舟文創工坊」創辦人,張宏裕已累積近百場「說故事的領導力」、「說故事行銷」企業培訓經驗,講授超越 AI 的「說故事深度學習法」及「致勝說服的技巧」。擅用故事促動人心,演說深具啟發,旁徵博引管理學說,信手拈來實務案例,讓學員於學習過程中如沐春風,品賞知識學習的饗宴。

善於理性左腦寫論文、感性右腦寫散文;喜歡散步隨想、喝咖啡品人生;享受自彈自唱、淺酌微醺之樂;珍愛老歌、老友、老照片,讓回憶永不褪色。

畢業於國立清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。曾擔任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理、行政院主計處研究員等職務。

曾主持「今夜,我們來說故事」、「亮點一二三讀書會」等廣播節目、專案經理雜誌「領導,活用你的故事力」專欄作家、公務人力中心講座。來往兩岸三地授課,受邀於「二〇〇五年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇」,發表「團隊建立計分卡」專題演講。

著作:《會說故事的巧實力》、《求異──以亮點思維解決問題,改變工作遊戲規則》、《活用故事力──打造高績效A+團隊的32個成功法則》、《領導,活用你的故事力──先說故事,再講道理》、《逆境學摩西》等。

教授「當責與共好的執行力」、「設計思考與跨域創新」、「神文案的銷售力」、「信望愛教練型領導力」、「感動服務與顧客關係管理」、「正念減壓與情緒管理」等培訓課程。

演講及培訓邀約
‧聯絡電話:0922-441-222
‧E-mail:engedisteve@gmail.com
‧將苑領導工作坊/故事方舟文創工坊:www.storyark.com.tw

目錄

推薦序 想做好行銷,請說一個動人的好故事
推薦序 讓我們一起找回說故事的魔力
自序 期盼會回頭看你一眼的老虎

第一章 說出高感性、高關懷
一、「新一千零一夜」說故事人
二、先說故事,再講道理
三、故事引導的三部曲
四、短故事精準聚焦,引發深沉的啟示
五、從你熟悉的事物開始說起
六、製造「路障」,讓聽的人慢下來
七、自由書寫——我寫,我說,故我在

第二章 有故事的人,才聽懂自己心裡的歌
一、找出故事源及說故事的目的
二、領導變革的故事錦囊 —— Change, we need!
三、溝通激勵的故事錦囊 —— 心連心,點燃生命熱情
四、創新管理的故事錦囊 —— 苟日新、日日新、又日新
五、理念行銷的故事錦囊 ─— 說故事、抓數據、講對策
六、顧客服務的故事錦囊 —— 服務就是競爭力
七、品牌塑造的故事錦囊 —— 精神象徵與價值理念的體現

第三章 說故事行銷的力量
一、說故事行銷——右腦被故事喚醒
二、故事賦予品牌生機——增加人性化,融入顧客的生活
三、故事傳達品牌背後的「人格與理念」
四、商品故事的案例與啟發
* 石碇思勳饅頭——生命試煉出的美好滋味
*虎牌米粉——一輩子的朋友,尚健康的品質
*宜蘭餅——阿嬤我要嫁尪啊
*玉兔原子筆——走過一甲子的傳承,堅持搗筆的玉兔
*割稻仔飯——請大夥來湊熱鬧喔
*「六源味」廚師的轉型歷程——衣帶漸寬終不悔

第四章 領導,活用你的故事力
一、說故事,說出影響力
二、在潛移默化中惕勵與教化人心
三、故事讓願景鮮活——先說故事,再推專案
四、從真實報導中搭一座橋,學習管理與領導的意涵
五、好故事的五個元素
六、英雄與敵人:克服障礙的救世主v.s人性軟弱的表徵

第五章 說出文創軟實力
一、故事刺激五感,發揮文創的力量
二、童話帶我們進入奇幻的魔法森林
三、多樣化的軼文趣事
四、歷史故事借古喻今,鑑往知來
五、歷史故事思接千載,成語故事畫龍點睛
六、寓意深遠的寓言故事
七、從寓言故事看人性的掙扎與貪婪
八、詩詞歌賦,增添故事浪漫情懷
九、動畫展開想像的創作羽翼
一○、音樂歌劇故事,傳遞人性的真、善、美
一一、中西典故相互輝映、相映成趣
一二、節日慶典的故事,編織動人傳說與風俗逸聞
一三、故事圖卡——梳理自己的生命藍圖

第六章 人生,要活對故事
一、敲開幸福門,打開快樂窗——人生故事地圖
二、你如何聽故事?
三、分享的快樂是加倍喜悅,分擔的痛苦是減半憂愁
四、敘說童年往事,妙趣橫生
五、情竇初開的故事永流傳
六、世界角落的這些人、那些事
七、夢幻騎士的信念

後記 發現、看見、實踐——說故事的美麗人生
附錄 張宏裕顧問故事方舟——說故事經典培訓課程

序/導讀

推薦序一
想做好行銷,請說一個動人的好故事   動腦雜誌社社長 王彩雲


多年前就有動腦讀者向我們反應,《動腦雜誌》談行銷的內容太過生硬,不容易讀。當下我們編輯群就做決定,先從說故事起頭,讓每一個和封面主題相關的案例,都能打動人心。

例如:《動腦》二○一六年十一月號談「通路行銷再進化:無店鋪經營之道」,就分享一個日本企業江崎固力果(Glico是一家日本大型糖果糕點公司)透過消費者調查發現,辦公室是僅次於自家,日本民眾頻繁吃零食的地點,於是就把他們的銷售據點設在每一家企業的辦公室裡,作法是在各個企業的辦公室,安設一座小型的三層收納櫃或迷你冰箱「Refresh Box」,櫃內商品都是由固力果的職員定期巡店,進行補充,藉此銷售零嘴。

因為固力果的職員必須定期巡店補貨,在這個概念上,他們更發展出人物造型:「江崎固力果(Glico)」跑跑先生。這個角色行銷的活招牌,也成為大阪道頓堀的地標,旅客也會拍照留念。目前日本全國已有十一萬間公司引進「Refresh Box」,設置總數超過十三萬台。

像這樣的故事行銷,充分說明在媒體氾濫的今天,消費者已經不再相信廣告,因此傑出商品想行銷自己,都需要靠一個感動人的好故事,來打動人心!

很高興看到作者張宏裕,他以豐富的感性情懷為筆調,寫了《行銷,說出故事力》一書,促使我們都能成為「新一千零一夜」說故事人──高感性、高關懷。宏裕並將故事行銷可以彰顯的範疇延伸至人格、理念、商品、服務、品牌。上述「江崎固力果」的商業模式與塑造的跑跑先生,就如宏裕所說的:故事行銷是賦予產品意義,使顧客對之產生情感連結與興趣。

這和Yahoo最近推的原生性廣告(Native AD)有異曲同工之妙,因為所謂的Native AD亦即「與其做廣告行銷自己,不如透過一個好故事成為溝通與說服的工具,增加商品銷售利益並建立品牌形象」。

但願所有的品牌,都有一顆解讀消費者的心,在行銷自己品牌時,能說一個感動人心的好故事,讓消費者心動並行動!

推薦序二
讓我們一起找回說故事的魔力
童書作家暨插畫家協會(SCBWI)台灣分會會長 嚴淑女


身為一個童書作家,我經常為孩子說故事、寫故事。不管在繁忙城市、幽靜深山,在國內、到國外,我發現大人、小孩都愛聽故事,那一雙專注、微笑的雙眼,都是因為故事施展了魔力。

而「說故事」是上天賜給人類獨特的能力,從遠古在火爐邊說的故事,到阿拉伯那個用《一千零一夜》的故事拯救無數生命的女孩。故事擁有的神奇魔力,讓說故事、聽故事的人在特殊的氛圍、時空中,一起歡笑、落淚,這種奇妙的情感交流,因觸動心靈而彼此更為貼近。

很高興看到這本《行銷,說出故事力》以49個故事,讓我們輕鬆回歸本能,從聽故事中學習最真誠的分享,讓各行各業的人都能找到適合自己的故事,應用在自己的專業和生活領域之中;同時改變觀念,讓故事活化並豐富生命。

書中更自然地融合說故事理論、實務和故事圖卡,讓我們學習說故事的訣竅與寫故事的技巧,讀來輕鬆卻發人深省,也相當地實用,這是這本書不同於其他行銷書籍的獨特之處。

「故事活化我們的右腦,讓我們成為高感性、高關懷的人。」這個觀點正提出故事在這個時代的重要性─如何藉由打動人心的故事,豐富自己和別人的生命。

倡導情緒教育二十年的EQ大師丹尼爾‧高曼提出,在3C科技產品充斥的時代,也是史上第一個「分心時代」,讓大人和孩子的情緒產生高度影響,無法體察自己的情緒、了解別人的情感,更無法關懷別人,擁有良好的人際關係。加上在網路訊息短、頻、快的「認知超載」中,無法靜心觀察、欣賞、創造美的事物,也無法成為一個感性、能夠體察生命之美的人。

因此,讓我們從說故事這個遠古人類的本能開始,放下你身邊的手機,專注地看著你身邊的人,開始施展說故事魔力。因為說故事是一種送禮的行為,唯有這種想和別人分享美好事物的真心,才能真正打動別人,創造更多機會和商機。讓我們跟著「新一千零一夜」的說故事人張宏裕,一起找回說故事的魔力。

詳細資料

詳細資料

    • 編/譯者
    • 語言
    • 中文繁體
    • 規格
    • 平裝
    • ISBN
    • 9789863024781
    • 分級
    • 普通級
    • 開數
    • 頁數
    • 272
    • 出版地
    • 台灣
    • 適讀年齡
    • 全齡適讀

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