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我要當A咖導遊﹝三﹞特殊團與導購技巧大公開

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商品訊息

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  • 作者: 李新猷、資深導遊作者群合著 追蹤作者 ? 追蹤作者後,您會在第一時間收到作者新書通知。
  • 出版社: 千華 追蹤出版社 ? 追蹤出版社後,您會在第一時間收到出版社新書通知。
  • 出版日:2016/7/15
  • ISBN:9789863746720
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強力推薦

內容簡介

銷售引導有一套 大團小團都雙贏
特殊團體不陌生 行程安排都滿意

夜市、小吃、伴手禮。珊瑚、鑽石、牛樟芝。台灣特色百百種,景點特產種類多。原住民文化拜訪團、宗教文化團、千歲團、MICE團,團體形態也是百百種。A咖導遊不只要引導銷售的好,同時也要帶領規劃的貼心。

《我要當A咖導遊》系列書籍第三冊〈特殊團與導購技巧大公開〉由數十位資深導遊親自下筆,不藏私地分享多年銷售經驗、帶領特殊團體應注意事項。

本書特色

◎導購技巧大公開!數十位資深導遊毫不藏私,大方公開台灣特色商品銷售撇步,讓你面對商品介紹不再苦手。
◎各式特殊團體帶領技巧大公開!數十位資深導遊細心指點特殊團體帶領注意事項,讓你面對百百種的團型不再陌生。

名人推薦

名人推薦

中華民國觀光局局長 謝謂君
中華民國觀光領隊協會名譽理事長 凌瓏
中華民國觀光領會協會名譽理事長 李南山
行政院觀光發展推動委員會委員 徐銀樹
國立高雄餐飲大學前校長 容繼業
中華民國導遊協會理事長 伍永益
中華民國國際演講協會前理事 方瑞源

業界|專家|學者 專業推薦

道達爾潤滑油股份有限公司 林金輝董 事長
東南科技大學,觀餐休閒學院 林旭龍 院長
致理科技大學,通識教育中心 林國榮 主任
萬能科技大學,觀光休閒系 莊哲仁 主任
黎明科技大學,觀光事業系 郭仲凌 主任
城市科技大學,觀光事業系 郭殷豪 主任
醒吾科技大學,觀光休閒研究所 樓邦儒 所長
創新旅行社 李奇嶽 董事長
正安旅行社 吳碧蓮 董事長
太古國際旅行社 孟志達 總經理
金界旅行社 張詩怡 副董事長
宏祥旅行社 郭裕家 董事長
鼎運旅行社 陳怡璇 董事長
長安國際運通旅行社 陳俊堯 總經理
萬大旅行社 羅君平 董事長
Skal Taipei International Mayumi Izuno Hu 秘書長
中華民國國際演講協會 張可芸 總會長
Slim shape 張廷棣 執行長
中華民國觀光領隊協會 張榮坤 副理事長
臺北市導遊工會 陳添茂 理事長
中華民國旅行業經理人協會 彭培興 副理事長
基隆市領隊導遊職業工會 馮素芳 理事長
台灣自由行協會 黃惠美 理事長
中華民國國際演講協會 楊冀光 前總會長
中華民國遊程規劃設計協會 鍾任榮 副理事長

作者

李新猷、資深導遊作者群合著

召集人:中華民國資深導遊─李新猷

合著者:中華民國資深導遊─王心恬、任青偉、吳繼文、呂江泉、李訓民、李齊益、林玉樟、邱玲玲、邱顯鈞、胡光政、涂淑卿、張千讓、張尚倫、張繁重、張麗珍、趙曼白、劉明雄、蔡志彬、蔡金芳、鄭金城、賴秀美、魏霆暄(以姓名筆畫排序)。

目錄

推薦序
作者簡介

Part1/台灣特色問與答
001  台灣為何有那麼多的廟宇?
002  台灣為何有這麼多法輪功活動?
003  台灣旅遊環境跟其他國家的不同點?
004  「阿里山的姑娘美如水,少年壯如山」,其所指山與水為何?
005  薩滿教教義為何?台灣原住民族是否均屬之?
006  原住民族服飾多彩多樣,代表何種意義?
007  如何透過服飾、住屋圖騰區分排灣、魯凱族的社會階級?
008  遇花蓮豐年祭,可帶團員直接參加跳舞?
009  參觀阿美族部落,被介紹者表情冷漠,該如何因應呢?
010  團員受邀加入豐年祭舞,但怎麼拉就是不願參加,如何處理?
011  參觀排灣族部落,見可怕的敵首架,該如何解說?
012  團員問「傳統服裝那麼笨重,內急如何解決?」如何回答?
013  團員問「名歌手張惠妹究竟是阿美族?還是卑南族?」
014  同為高山族,為何屏東與阿里山高山族的外型有差異?
015  團員問「黑龍江鄂倫春族與台灣某些地方的生殖崇拜很像,是抄襲嗎?」該如何回應?
016  團員認為台灣原住民16族只是觀光產物,該如何說明?
017  團員在原住民部落看到族人臉上刺青,誤認是罪犯的黥面,該如何解說?

Part2/做好宗教團的接待準備
018  如何接待宗教團體?
019  各宗教信仰人口的介紹要點?
020  如何區別基督教、天主教、猶太教與伊斯蘭教?
021  穆斯林團體用餐有哪些注意事項?
022  伊斯蘭教規定不得飲酒,若有穆斯林團員要求喝酒,怎麼辦?
023  在沒有清真餐廳的地方,如何為穆斯林團體安排飲食?
024  若有穆斯林團員要做禮拜,能如何協助?
025  導遊可與穆斯林團體一起進入清真寺參與禮拜嗎?
026  安排了素食餐給穆斯林團員,但不被接受,如何因應?
027  同一團中有各種不同宗教的團員,該注意哪些事項?

Part3/特殊團也能創造大商機
028  如何接待親子團?
029  如何接待交流學生團?
030  如何接待教師團?
031  如何接待殘疾人士團體?
032  如何接待聾啞人士團體?
033  帶千歲團時,導遊應做好哪些準備?
034  如何掌握不同年齡層及職業特性的團體?
035  車導與自由行有哪些注意事項?
036  接待官員有哪些禁忌?
037  接待重要團體的技巧
038  接待特殊團時,宴客酒類如何準備?
039  大型國際會議團的接待方式?
040  公司行號員工旅遊的接待方式?
041  接待航空公司旅遊團時,有哪些注意事項?
042  接待商務團的重要眉角?
043  安麗直銷團有哪些特殊的接待要點?
044  什麼是會展獎勵旅遊(MICE)?
045  會展獎勵旅遊團隊具有什麼樣的特質?
046  MICE團員有哪些特殊的消費行為?
047  接待會展獎勵旅遊團(MICE),有哪些注意事項?
048  接待MICE團時,如何轉換角色並做好準備?
049  安排MICE團的旅程內容,有哪些應注意的細節?
050  MICE團最常遇到的突發事件及處理方式?
051  郵輪旅遊的特性?
052  郵輪旅遊團隊具有什麼樣的特質?
053  接待遊輪團應注意哪些事項?
054  郵輪團團員的消費特性?
055  如何做好接待郵輪團的準備?
056  郵輪團的行程安排要點?
057  郵輪團較常遇到的突發事件及處理方式
058  接待特殊族群團時,建議具備的服務態度及注意細節
059  接待特殊主題團時,建議如何做好準備?
060  帶領特殊主題團時,是否有不同的接待原則?

Part4/扮演帶團購物的靈魂角色
061  導遊是購物的靈魂?
062  如何讓團員願意購買自費行程?
063  如何介紹台灣特色商品?
064  有哪些值得推薦的台灣特色商品?
065  台灣產業特色該如何在行程中置入性行銷?
066  如何適切的促銷商品?
067  該引導購物?還是直接銷售?
068  促銷指定購物站的商品時,應有的態度?
069  如何讓團員更願意在台旅遊消費?
070  如何讓團員心甘情願掏出小費?
071  參訪團更具有購物潛力?
072  如何建立導遊、團員、購物店三方關係?
073  如何謹守「什麼錢都要賺,但不賺黑心錢」的原則?

Part5/充分了解商品
074  如何賣伴手禮?
075  如何教團員分辨台灣茶、越南茶?
076  如何賣面膜?
077  為什麼台灣牛樟芝被稱為森林中的紅寶石?
078  人工靈芝和野生靈芝有什麼差別?
079  為什麼要配戴珊瑚?
080  配戴玉石的

詳細資料

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    • 編/譯者
    • 語言
    • 中文繁體
    • 規格
    • 平裝
    • ISBN
    • 9789863746720
    • 分級
    • 普通級
    • 開數
    • 18開17*23cm
    • 頁數
    • 368
    • 出版地
    • 台灣
    • 適讀年齡

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