旁觀者(經典精裝版):管理大師杜拉克回憶錄

Adventures of A Bystander

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商品訊息

  • 追蹤分類 ?
  • 作者:彼得.杜拉克 追蹤作者 ?
  • 出版社:天下文化 追蹤出版社 ?
  • 出版日:2016/5/24
  • ISBN:9789863209881
  • 適讀年齡:全齡適讀
  • 定價:500
  • 特價:79395
  • 紅利可抵: 12

內容簡介

誰能向我們預示駕馭時代大浪的新觀點與新能力?
要掌握最重要的管理與人生課題,就要讀杜拉克經典之最!
比爾蓋茲極力推崇:在所有的商管書籍中,杜拉克的著作影響我最深。

 
杜拉克的管理思想,我們至今仍難以超越。
這位當代最具影響力的全才思想家是如何建構思考、洞察趨勢?
本書完整重現管理學巨擘翻轉商業世界的精采一生,
以及他超越時代的思想精華,
不管是企業或個人,都能從中得到前所未有的啟發。
 
「這本書是我個人最喜愛的一本。」——彼得.杜拉克
管理大師杜拉克構思最久、影響最深遠的著作!全球暢銷超過二十年!
不朽經典全新修訂附錄新增大師名言
 
如何培養直指核心的洞察力?

《旁觀者》一書觸及的人、事、物,幾乎涵蓋了20世紀的歷史,杜拉克自謙為「旁觀者」,以細膩的筆法描繪出這一生遇到的極具特殊意義與特質的人物,精闢詮釋關於人生與管理的重要課題。

這些意想不到的人物成就了想像不到的時代故事,也開啟了杜拉克思想的精靈與敏銳的洞察力。從名伶到伯爵、從經濟學家到共產黨員、從佛洛伊德到史隆、從魯斯到麥克魯漢……,從這些人與伴隨的歷史大事件,杜拉克看到別人看不到的時代樣貌與趨勢,並淬鍊成為「當代管理界不朽的思想家」。

年輕時想當小說家,卻因緣際會成為管理大師,杜拉克自認是個社會生態學家,他擅長觀察人、思考組織制度的設計,他走在時代之前,找出對工作者和組織都有利的解決方案。他的管理思想歷久彌新,宛如早已為我們劃下「明日的地標」。

杜拉克早已超越「旁觀者」,成為時代的「解讀者」。
 
一代管理大師如何思考?
管理的基礎是人性,當人被當成可輕易取代的生產要素,他強調,透過組織制度設計,可以盡可能發揮人的創造力;他認為,通曉人性的管理正是對各種挑戰的最佳應對工具;他看重,歷史變化的各種長期因素,如人口統計學、科技發展……
在杜拉克心目中,人始終是最重要的,他最關心的是:個人如何適應新的社會形態;在面對一個動盪不安的環境時,又如何保持個人尊嚴、發揮創造力,而非消失在金錢與權力中!
透過《旁觀者》,可看到一代管理大師是如何思考,從書中人物的理想與挫敗中,去領悟人是如何在對自己不斷微小的改進中,證明了生命的意義。
 
為什麼這本經典之作值得你一讀再讀?
不只因為杜拉克被譽為「管理學之父」、「大師中的大師」,也不只因為比爾.蓋茲、安迪.葛洛夫、傑克.威爾許、柳井正……都對杜拉克極為推崇,也不只因為不分行業、不分世代的經理人都深受杜拉克的影響;更重要的是,這本著作風靡全球,英文版暢銷近四十年,在詭譎多變的時代,一再引領企業與個人走向新思想的起點。
現在,你也可以從杜拉克的人生際遇與領悟中得到前所未有的啟發,了解人性、看清這個世界扭曲的邏輯,「走出迷霧,找到方向」。

名人推薦

各界讚譽

「假如世界上果真有所謂大師中的大師,那個人的名字,必定是彼得.杜拉克。」—— 《經濟學人》

「只要一提到彼得.杜拉克的名字,在企業的叢林中就會有無數雙耳朵豎起來聽。」—— 《哈佛商業評論》
 
「杜拉克是這個時代最歷久彌新的管理思想家。」-《商業週刊》
 
「我對GE的初步核心概念,就是來自彼得•杜拉克。」-傑克•威爾許
 
「杜拉克是一盞指引我們的明燈,他的著作讓我們走出迷霧,找到方向。」-安迪‧葛洛夫
 
「每年都有好幾百本管理書籍問世,但只要讀杜拉克的就好了,因為他就是管理界的莎士比亞,因為他是大師中的大師!」-《華爾街日報》
 
「多數的人可能會同意,這本《旁觀者》才是杜拉克的壓卷之作。」—南方朔

作者

彼得.杜拉克

當代頂尖的管理思想泰斗,有「現代管理學之父」、「大師中的大師」之譽。

1909年出生於奧地利維也納,從小興趣廣泛,喜歡接觸新事物,擁有法蘭克福大學國際公法學博士學位,曾擔任報社記者、證券分析員、經濟分析師。

杜拉克經歷過兩次世界大戰、全球經濟大恐慌,親身見證德、日兩國戰後的復甦、共產國家的興起與瓦解。動盪時代帶給杜拉克的刺激,對他日後的思想產生了深遠的影響。1937年移居美國後,曾任教於紐約大學商學研究所,專攻企業策略及政策研究。

在杜拉克幾乎橫跨整個二十世紀的九十五年人生中,思考、探討、撰寫有關人、組織和管理的課題,啟發一代又一代的組織管理者。

無論在管理、組織、策略、領導發展、激勵員工等方面,杜拉克皆洞察犀利,不斷提出擲地有聲的觀點;而他對未來潮流及趨勢發展的預見更是精準,宛如為世人劃下「明日的地標」。他曾提出「分權」、「知識工作者」、「目標管理」、「利潤中心」以及「不連續」等觀念,如今已在真實世界中得到印證,並成為主宰世界的潮流。

杜拉克終身撰述不輟,在他長達60餘年的寫作生涯,出版近四十本著作,被翻譯成數十種語言發行全世界,是當代影響力最深遠的管理學權威。2005年11月11日,杜拉克於洛杉磯以東的克萊蒙特家中安詳辭世,享年95歲。


廖月娟

美國西雅圖華盛頓大學比較文學碩士,屢獲翻譯獎。

1966年生,曾獲誠品好讀報告2006年度最佳翻譯人、2007年金鼎獎最佳翻譯人獎、2008年吳大猷科普翻譯銀籤獎。譯作包括《一位外科醫師的修煉》、《醫療抉擇》、《賈伯斯傳》、《成為賈伯斯》、《文明的代價》、《告別之前》、《狼廳》、《雅各的千秋之年》、《我的焦慮歲月》等數十冊。

目錄

推薦序
放眼時代森林       南方朔
引領我們走向新思想的起點       杜書伍
人文價值無可取代        詹啟賢
管理的基礎是人性       司徒達賢
親炙大師的靈魂   許士軍
 
序文       我生命中重要的人       彼得.杜拉克
楔子       旁觀者的誕生

第一部 來自亞特蘭提斯的報
1 老奶奶與二十世紀
向下流動的不只是中產階級,還有價值觀
2 赫姆和吉妮亞
在人性漸漸被吞噬的年代,卻一點汙泥都沾染不上他們
3 懷恩師
我從愛莎小姐和蘇菲小姐那兒學到的,要比我沒學會的那些更重要
4 真假佛洛伊德
佛洛伊德必須假裝,尤其是對他自己
5 伯爵與女伶
「躺在那兒的,今天若是安在,必然是歐洲領導人」
 
第二部 舊世界裡的年輕人
6 博藍尼這一家
這家人每個人都極有成就,卻終其一生都沒有達成理想
7 季辛吉的再造恩人
有能力又肯提攜後進的領導者,才是真正的領導人
8 怪獸與綿羊
不要跟罪惡打交道,罪惡從來就不平凡,平庸的是人
9 英國最後一個異議份子
他代表一種傳統,這種傳統是良知的,不是權力的
10 弗利柏格的世界
商人的工作就是使顧客滿意,讓他們願意再度上門
11 銀行家的女人
「瑪麗恩不同,她是專業的。」
 
第三部 純真的晴暖晚秋
12 美國報閥魯斯
《時代》創辦人魯斯改變了美國人對世界的認知
13 荒野上的先知
要有成就,必得把精力投注在一件事上
14 史隆的專業風采
要是用錯人,決策無異一場空
15 純真的晴暖晚秋
在那個大蕭條時代,卻滿溢著新想法、新實驗和新方向
新版校訂後記  二十年磨一劍  廖月娟
附錄 杜拉克智慧精選

序/導讀

推薦序

管理的基礎是人性
司徒達賢(政治大學講座教授)
 
偉大的心靈必然經過不凡的際遇。從杜拉克的回憶錄中,我們可以略窺這位管理大師多采多姿的一生,以及他對「管理」以外的許多見解。

本書的主題是人。從對這些人物的回憶裡,讀者間接的認識 到青年杜拉克、他的家世、人生觀與成長的過程,以及當時充滿 變奏的大時代。與杜拉克其他著作相比,本書是相對的輕鬆且饒 富趣味,如上乘的文藝作品。

然而,本書似乎也回答一個令大家好奇已久的問題:杜拉克在管理思想上的貢獻幾乎無人能出其右;他對管理現象的深入觀 察與創見,早為世人肯定;在管理方面的見解與主張,也多半禁 得起時間的考驗,但是大家不免要問:是什麼造就了大師?他是生而知之,還是學而知之?

杜拉克的起點顯然與眾不同。他出身歐洲的世家,祖上與家族皆人才輩出,幼年開始即享有良好的教育環境。並且由於家庭的緣故,以及個人才華的洋溢,很早就親身接觸過許多世界級的傑出人物(如佛洛伊德、魯斯、史隆等),相信這對他人生的境 界以及觀察的視野,都有相當大的影響。

此外,從本書中至少可以體會到杜拉克有幾項特質,這些對 其創意觀點的形成,應是極有幫助的。在書中首先令我們感到驚 訝的是,他對「人」觀察的精微細緻。管理的基礎是人性,管理學者應該對「人」感到深厚的興趣,並且對人的行為(包括外顯的與深藏的)感覺敏銳且深具洞察力。這原本是成功的文學家所應具備的特質,但我們從本書中發現,偉大的管理思想家似乎也應如此。

其次,是令人驚異的記憶力。從這些人物的描述或交往過程 的回憶中,可以想見杜拉克對生活中點點滴滴的留心,以及從記憶中累積的經驗與智慧。易言之,雖說生活即智慧,但如果生活 在心靈中沒有留下痕跡,徒有歲月,智慧未必增長。

第三個特質是杜拉克擁有的大時代觀點,以及由此一觀點所 形成的宏觀思想架構。杜拉克從青年時代開始,即習慣於從社會 經濟與政治的角度來思考企業經營的課題。此一思考模式一方面與其成長的經歷有關,一方面也是許多前瞻性觀點的根源。

這雖不是一本被歸類於「管理」的書,但我認為,從以上這幾點看來,本書對管理以及管理教育,較一般的管理書籍更具深 刻的啟發意義。
 
親炙大師的靈魂
許士軍(逢甲大學人言講座教授、台灣董事學會理事長)
 
杜拉克曾說:「人比概念來得有趣多了。」同樣的,雖然我們讀過杜拉克幾十年來浩瀚的論述,驚佩他那既有深度又有啟發 性的洞察力,卻不了解他的成長背景和為人,恐怕我們還不算真 正認識和領略他的真知灼見。至多,我們只是用冷靜的頭腦去理解他的主張和思想,而不是用一顆熾熱的心去親炙他背後的真實 世界和滄桑。

讀完這本他親撰的回憶錄,我們才恍然大悟:他在一九三九年出版第一本重要著作《經濟人的末日》之因,一九四三年開始 研究管理問題而寫了《 工業人的未來》,還有在一九四六年出版 的《企業的概念》是在怎樣的情境下寫的。閱畢全書,我們不禁 掩卷感嘆,杜拉克所經歷的人生是多麼的豐富和譎變,就是這種 多采多姿的人生和遭遇孕育了這位二十世紀的大師  。

對於這本回憶錄,杜拉克說:「這本書雖不是我『最重要的著作』,卻是我個人最喜愛的一本。」這也是可以理解的,因為書中刻劃的時代、描述的人物,以及他們的悲歡離合,對杜拉克來說,有溫馨、有感念、有憤慨、有震懾,可說是百味俱陳。杜 拉克希望藉由書中的十五篇故事,呈現幾乎長達百年的社會圖像: 自十九世紀末的維也納,到納粹崛起的德國,再隨著他到了倫 敦,然後橫渡大西洋到他迄今定居的美國。在這場景一幕幕的轉移中,有洋溢著音樂和詩劇的日子,有伯爵和女伶的故事,有獨裁者統治下的瘋狂和恐懼,有風雨欲來的考驗和鎮靜,有國際主義和孤立主義的搖擺和抉擇,還有天真無邪的年代。當他對這些 場景中的人物角色娓娓道來時,我們可以感受作者平靜外表下的熱情澎湃,還有他對於人性的深刻詮釋。

書中提及的人物許多是我們熟悉的,然而杜拉克卻為我們揭開他們不為人知的一面,結果出人意表。以佛洛伊德為例,他在書中道出了這位心理分析學派創始大師心理上的迷思;又如一位堅持普魯士君主政體,並自認為是真正保守主義的德國青年,居然是日後叱吒風雲的美國國務卿季辛吉的再造恩人。這類故事在這本回憶錄中俯拾皆是,經由這些我們熟知的公眾人物,使得書中所說的許多事情和我們自己的知識銜接起來,也因此融入我們的個人世界 。

杜拉克感嘆二十世紀大量生產的工業社會,使人們失去了氣質和特色。官員、教師和校長,似乎是一個模子做出來的;連賀卡也是大批生產、由別人替你寫好的商品。也許由於這個緣故,他在書中特別以特立獨行的人物為主題。譬如說,科技怪才富勒為了實現自己的理念,寧願放棄日進斗金的機會,靠著妻子當祕書 維持家計,以二十年光陰一心一意的追求一些似乎愚不可及的想法;同樣令人難以理解的是,創辦《時代》、《生活》、《財星》三大刊物的魯斯,對於這位仁兄,既不曉得他想做什麼,甚至對他講的話一句也聽不懂,卻刻意延攬他擔任《 財星》的科技顧問。同樣的事情也發生在杜拉克身上 — 在他一九三七年離英赴美前夕,有人願意以每年二萬五千美元高薪聘他擔任駐紐約代表,條件 卻是「 或許什麼事也不必做 」— 而當時,杜拉克並未成名。

在這本回憶錄中,杜拉克成功的讓我們看到人性高貴的情操,同時也顯示出懦弱和盲目的另一面。舉例來說,他經歷的一九三○年代經濟大恐慌,還有戰爭期間倫敦慘遭納粹的濫炸。在這些災難和悲痛中,他看到了人們如何相互關懷、互相扶持。但在「怪獸與綿羊」一篇中,他也親眼目睹人性的怯懦、自私和殘暴,令人不寒而慄。此外,他對於當時美國汽車工人工會那種「為反對而反對」的心理剖析,更是一針見血:「原來,不是費盡千辛萬苦爭取來的利益,就毫無價值。」

這本精采絕倫的中譯本,使我們對於這位被譽為「大師中的大師」之生平、思想和他的時代有更深一層的了解和瞻仰。
 
引領我們走向新思想的起點
杜書伍(聯強國際集團總裁兼執行長)

一九七四年,我第一次研讀到大師的書,這是我全面管理知識的啟蒙!

長期以來,閱讀修習各種管理觀念,我最重視的,就是盡可能的同時去了解作者的成長背景、社會環境,以及他對事件的看法。因為這些形成了他的認知,而這些認知,也是形塑他的管理觀念的基礎或是管理理論的假設背景。

「管理」,都是牽涉到人,也都是用在人的身上,而人的文化 社會背景不同,管理觀念的適用度當然也會有差別。所以,理解管理觀念形塑的人文社會背景,更能掌握觀念的真諦,以利於精準適切的「移植調整」到不同背景的環境來運用。這才能真正學通而善用。

透過《旁觀者》,杜拉克讓我們看到兩次世界大戰前後和戰爭期間的社會環境,大師超強的觀察力,生動細緻的觀察到各個層面人物的思維、行為互動、社群生態以及不管環境有多大的改變,都是非常自然的人性多元展現,這讓我們能夠更加體認到「多元社會生態」的存在與智慧。

這本書也讓我們更能理解大師是如何思考的,杜拉克之所以能較其他管理學者有更宏觀的視野、能以整個社會的思考高度發展出企業經營管理觀念,同時廣泛提出社會各種組織的角色扮演與定位,是因為他是以一個「全面解決方案」的思維,來建構一個多元、人性、和諧、公民智慧的社會。這樣的思維架構,不愧是一位「大」師的器宇 。

另外,非常值得大家注重學習的,是大師從小就擁有強大的「觀察力」與「獨立思辨習慣」。觀察就是旁觀,就能「客觀」。在客觀的姿勢下思考、辨識、判斷,就能體悟出一些道理,就能滋長出智慧。這也是長期累積下來造就大師的關鍵。因此,這本書或許可稱之為大師「旁觀體驗的頓悟」。

最後,建議讀者可以用閱讀小說的閒逸心情,隨著大師的眼睛,回溯到那個我們很少接觸到的世代。
 
無可取代的人文價值
詹啟賢(作者為總統府資政、國光生技董事長)

我們的前一個世紀,動盪卻又優雅,像石子掉落水池,激起瞬間水花,隨後跟著一環又一環美麗的漣漪。在那一個世紀裡, 有著許多知識與文化底蘊厚實的大師,他們的論述至今仍深深的影響現代社會。彼得.杜拉克就是其中一位經典人物。

我在二十年前曾與這位大師接觸過,當時我是照顧他的外科 團隊醫生。整個醫學中心都知道,杜拉克是一位極具盛名的管理大師,但對我而言,他卻是一位謙和、從容、優雅的老先生。

試閱

真正的商人

亨利伯伯出身自德國小鎮一個小小的猶太社區。家中的兄弟姊妹很多,因為太過窮苦,家裡的孩子一長大,就得離家,亨利伯伯不到十五歲就離鄉背井到美國闖天下。

他用襯衫換來一輛單輪手推車,就這麼做起生意來了。十五年後,亨利伯伯在中西部小鎮開了家小百貨店。那可是該鎮的第一家。又過了十五年,亨利伯伯已飛黃騰達,原本的小百貨店已成了十二樓的建築。

如果有人問亨利伯伯的職業,他會說:「 我是個小販。」這可是他的肺腑之言。他最愛的,莫過於進行交易。不管到何處,他都會留心機會。

身為一個真正商人,他認為有責任以低於市價的價格銷售。

他說:「零售只有兩個原則:一是,只要便宜兩分錢就可使其他店家最忠誠的顧客動心;二是,不把東西上架,永遠都賣不出去。其他,就靠你的努力了。」

他也說過:「沒有不理性的顧客,只有懶惰的商人。如果顧客的行為不像你心中預期的,不可說『 他們失去了理性 』。不要試著去『 再教育』你的顧客,這並不是商人的工作。商人的工作就是使顧客滿意,使他們再度上門。若是你認為他們不理性,出去看看,用顧客的眼光來看街上的商品和貨品。最後,你一定會發現,消費者還是理性的,只不過商人看到的現實往往和顧客不同 。」

亨利伯伯曾是美國零售業的改革者。他是採取「包君滿意, 否則退款」策略的第一人。我問他:「如果顧客買了一件衣服,穿過且洗過之後才拿回來 要求退款,怎麼辦?」「當然退給她錢囉,不這樣她怎麼知道那件洋裝有沒有問題?」

一九五○年左右,他的孫子以非常好的價錢把他的伯恩翰百貨賣給一家大型百貨連鎖店。亨利伯伯雖年事已高,還是喜歡到市區走動,於是花了幾天拜訪那家大型百貨連鎖店人員,回家之後就宣布要把自己的股份賣掉。

他的孫子問他:「您看過他們的財務報表了嗎?」

「我聽了那家公司十幾個採購說的話。他們是很聰明,不過他們採買貨品不 是為顧客,而是為了公司。這是錯誤。這樣下來,他們會失去顧客、東西賣不好,也無法獲利。」

結果就在兩年內,易主經營的伯恩翰百貨果然顧客減少、業績日益下滑,轉盈為虧。

詳細資料

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    • 編/譯者
    • 廖月娟
    • 語言
    • 中文繁體
    • 規格
    • 軟精裝
    • ISBN
    • 9789863209881
    • 分級
    • 普通級
    • 開數
    • 25開15*21cm
    • 頁數
    • 496
    • 出版地
    • 台灣
    • 適讀年齡
    • 全齡適讀

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