NETFLIX:全球線上影音服務龍頭網飛大崛起

21 世紀精采的實體與網路夢幻大戰,一次揭開網飛傳奇的成功方程式!
  • 365天內有 68↑個人買過此商品
  • 館長推薦 ☆★★★★
分享:

商品訊息

  • 追蹤分類 ?
  • 作者:吉娜.基廷 追蹤作者 ?
  • 出版社:商業周刊 追蹤出版社 ?
  • 出版日:2016/1/21
  • ISBN:9789869253864
  • 適讀年齡:全齡適讀
  • 定價:420
  • 特價:79332
  • 紅利可抵: 10
  • 到店取貨:
    宅配:
  • 配送地區: 全球、 香港OK、 台澎金馬
  • 付款方式: ATM、 信用卡、 LINE Pay、 街口帳戶支付、 貨到付款、 PayPal、 FamiPort、 取貨付款
  • 預計 2019/5/22 出貨 參考庫存量:2

內容簡介

全世界看電影的方式,因它而改變!
全球唯一探討網飛19年成功歷程經典之作
寫出21世紀最精彩的實體與網路夢幻大戰
《商業周刊》1472期封面特別報導:專訪網飛創辦人哈斯汀(Reed Hastings


看一家矽谷小公司,如何追求完美軟體和直觀的用戶介面,
成為媲美蘋果的時尚領導者,和Google不相上下的創新者,
以及星巴克量級的品牌力量!

1997年,當大多數人還在看錄影帶時,網飛(Netflix)就提供了新型態服務:線上租片、DVD郵寄到府。隨著寬頻和線上串流技術的發展,進一步轉型,改由讓訂戶在電腦、電視、手機等裝置隨時隨地看電影。

它以小蝦米對大鯨魚之姿,使影片連鎖出租業霸主百視達以破產收場,亞馬遜和沃爾瑪不敢輕舉妄動,甚至讓電影製片廠進入數位時代。它,全世界的會員超過6,900萬人,擁有20萬部影片、全世界最大的DVD庫存,線上串流服務超過4萬5千部影片,能傳輸到700種以上的裝置。

花費近9年時間,作者走訪100多位產業界大老、關鍵決策者、敵對競爭玩家,翻閱數千頁資料,由舊金山追蹤到洛杉磯、波士頓、紐約,寫出21世紀最精采的實體與網路夢幻大戰,一次揭開網飛傳奇的成功方程式!

本書特色

一、從網飛的異軍突起,學習創新力
網飛結合了矽谷科技人豐沛的的新創能量,以及全球影視最前線的好萊塢電影產業,徹底顛覆了人們看電影的習慣。它打造出一個勇於挑戰的夢幻團隊,研究出先進的配送流程,降低成本,確實做到DVD隔夜到貨;並設立百萬獎金,吸引全球最聰明的科技天才,讓推薦系統更精準等等,這些都是網飛不為人知的領先優勢。

二、網飛改變了全世界看電影的習慣
因為網飛,人們不必出門到影片出租店挑選DVD,也不需要在電視螢幕上一頁頁翻找。只要坐在沙發上,拿起遙控器,雲端的網飛大數據系統就能根據自己過去的收視喜好,主動推薦影片。比起有線電視,它更便宜、沒廣告,影片可以隨選隨看;比起各類MOD(隨選視訊)服務,它用吃到飽費率就能看推薦影片;比起盜版網站,它不用下載、不用等,10秒內開播。只要有網路,在手機、平板、筆電甚至遊戲機,都能看。

三、網飛和百視達的戰爭,影迷都按讚
身為路透社資深記者的作者,以小說的寫作手法、電影的架構,細膩描述了網飛和百視達這場影音服務的大戰,並真實披露矽谷科技的興盛、泡沫、技術抄襲、數據的應用,以及傳產業所面臨的選擇等等。原來網飛的崛起過程,充滿了磨難、轉機、背叛和心碎,比電影還精彩!

國際媒體推薦

「多采多姿的敘事,在網飛與勁敵百視達在傳統價格戰的廝殺中達到高潮──結果網飛略勝一籌。作者大張旗鼓地介紹有關數位內容存取、(據說)撼動了全世界的技術變革。但本書更有趣、也更戲劇化的部分,是生動巧妙地描繪了,瞬息萬變的資本主義,原來是換湯不換藥。」──《出版人週刊》(Publishers Weekly)

「資深媒體記者的非小說處女作,是部節奏出奇明快,結合調查性的新聞寫作和驚悚劇般的懸疑之作。競技場上的主要參賽者──網飛執行長瑞德.哈斯汀和百視達的約翰.安提奧科──都是複雜的人物,而作者令人佩服地描繪了這兩位性格截然不同,對於同樣的遠大目標:稱霸美國家庭娛樂市場,各有其獨特競逐策略的企業領袖……。是什麼樣的錯綜複雜和割喉競爭,驅動了看似單純實則不然的二十一世紀電影供貨產業?本書提供了令人印象深刻的觀點供你檢視。」──《柯克斯書評》(Kirkus Reviews)

編輯推薦

21世紀精采的實體與網路夢幻大戰,一次揭開網飛傳奇的成功方程式!

「你Netflix哪部電影了嗎?」在美國已經成為流行用語,如今這個關鍵字即將改變台灣人的觀影習慣。

執行長海斯廷成立Netflix的動機,是因多年前一次租片沒有按時歸還,被罰四十美元的經驗。1997年創辦的Netflix,提供了一種在那時而言的新型態影片服務:用戶只需支付固定費用,就能盡情租片觀賞,免去到期還片日、滯納金、運費和手續費等,改變了原先的市場版圖,也對租片業巨頭百視達造成莫大壓力。

2005年後,線上影音如YouTube等成熟,海斯汀毅然決定不顧侵蝕既有業務的風險,將Netflix帶入第二階段,從租片業者轉型為線上付費影音服務商,首先向片商購買版權,提供月租的線上看電影、戲劇服務,接著跨入自製影集,用大數據分析,製作出「紙牌屋」等叫好叫座的影集,聲勢一舉超越HBO等傳統業者,讓人見識到Netflix代表的第二波影視革命。

本書由在路透社工作超過十年的作者,親自採訪前Netflix創辦人蘭道夫、前百視達主管等人,發掘出一個比Netflix官方版本更有料、也更加微妙的故事,原來Netflix的崛起過程,充滿了磨難、轉機、背叛和心碎,比電影更精彩!(文/編輯部整理)

作者

吉娜.基廷

記者、專欄作家,在路透社和國際聯合通訊社工作超過10年。她的文章經常刊載於報章雜誌,曾為《富比世》雜誌兼職撰稿。

目錄

各界好評
主要人物介紹

序章

Chapter 1
黑夜怪槍(19971998
網飛意識到打動顧客情感的重要性,
希望網路購物成為一種個人體驗,
顧客打開一扇門,
就會赫然發現專門為他建立的線上影片商店。

Chapter 2
黃昏三鑣客(19981999
從網站的市場調查中,
網飛看到令人不安的趨勢:
大多數顧客用完免費租借之後,
就不會再回來租影片。

Chapter 3
淘金記(19992000
網飛打算找百視達合作,
共同搶下高達十億美元的DVD租借市場。
百視達可省下轉換格式開銷,
網飛也能利用百視達門市五千萬用戶。
但,百視達拒絕了,他們另有打算……。

Chapter 4
世界大戰(20012003
「翻盤專家」安提奧科改造百視達順利上市,
網飛執行長親自裁員四○%,力拼募資,
媒體熱愛的「大衛打敗巨人哥利亞」虛擬與實體爭戰,
熱鬧開打。

Chapter 5
終極追殺令(20032004
百視達投入兩千五百萬美元打造線上租借服務,
派出眼線註冊網飛探查流程,找出網飛大部分的配送中心,
研究YouTube揭露的網飛倉庫影片……
不惜門市與線上兩派員工大分裂,
也不放棄業界龍頭爭霸之氣。

Chapter 6
熱情如火(20042005
沃爾瑪搶先推出線上租借DVD業務,
實力堅強的亞馬遜宣告即將介入市場,
百視達線上頂著「山寨版網飛」面貌風光開業,
網飛股價應聲跌倒。

Chapter 7
華爾街(20042005
百視達提案收購第二大連鎖店好萊塢影視,
市場作手依坎兩手買進股票,脅迫安提奧科高價收購。
線上業務戰情方酣,
華爾街鯊魚與獵物卻彼此叫陣翻臉。

Chapter 8
特攻聯盟(20042005
部落格及粉絲得到了指數成長般的力量,
消費者學會在網上稱讚和抱怨,公開要求賠償。
部落格社群能以廣告比不上的方式,
和消費者對話,替消費者發聲。

Chapter 9
黃金時代(20052006
網飛內部建立複雜先進的試算程式,
拆解收支與訂戶長期價值,精進行銷手段,
能精準預測連續十六季盈虧和訂戶數量。
面對長期消耗戰,網飛贏得與敵手市值排名互換的戰果。

Chapter 10
星際大戰五部曲:帝國大反擊(20062007
百視達終於體會線上租片、門市服務的虛實整合威力,
混合型服務逆轉了網飛的市占率。
網飛則鑽研能記錄顧客行為的即時傳輸串流技術,
寄望以科技領先,超前於未來。

Chapter 11
超人特攻隊(20062009
網飛推出百萬美元獎金的「網飛獎」,
提供一億訂戶的電影評分巨集資料做基礎,
三年內吸引全球一百八十六國、四萬組團隊競賽,
科技菁英、實驗室專家和業餘好手,
競相為網飛打造最先進的電影推薦系統:
顧客什麼都不用做,看就對了!

Chapter 12
日正當中(20072008
首次線上租片客戶增長之速,
證明市場之大遠遠超過華爾街想像。
網飛全面降價搶奪百視達線上客戶,
自助租片機Redbox悄悄進駐零售點明顯搶市,
安提奧科卻鬥輸市場派,黯然棄甲而去……。

Chapter 13
第三集中營(20072009
百視達離職主管紛紛拋售手中持股,
有些人甚而轉投資網飛股票。
他們不需要網飛的內部訊息,
畢竟,他們很清楚百視達接下來會發生什麼事。

Chapter 14
真實的勇氣(20092010
製片廠與有線電視業者意識到自己引狼入室。
網飛和星光、NBC環球交易時,
規模幾乎無法與區域性的有線電視系統業者相比。
兩年後,網飛訂戶群卻已經可以和美國最大有線電視業者
康卡斯特一較高下。

Chapter 15
新天堂樂園(2011
切割DVD租借和線上即時影音服務,
是哈斯汀的勇氣和信念;
一如十多年前正確放棄DVD銷售,
冒著疏遠數萬名顧客的風險,
專注追求當線上租片業的老大。
網飛已經不只是影音服務,
是數千萬顧

試閱

(摘錄)序章

做為世界最大的線上電影出租公司,Netflix的創業史和其他有趣的故事一樣,不外乎是部分事實、部分虛構的混合體,上述版本更接近事實,不過與之形成對比的是,有關這家公司的官方版本,是科技界百萬富翁李德•哈斯汀在向當地錄影帶店歸還預期影片之後靈光乍現,突然有了開他的下一間公司的主意,隨後並在健身房的跑步機上想出了該公司的簽名訂閱模式。

「Netflix的創辦始於1997年,當時我為《阿波羅13號》這個錄影帶支付了大約40美元的滯納金。我記得那筆費用,因為當時挺不好意思的,那還是VHS的時代,事情的發生讓我意識到這裡存在著一個巨大的市場。」Netflix的董事長兼首席執行長哈斯汀對《財星》雜誌(Fortune)的記者說道,當時是2009年,一年後他被這本雜誌評為「年度商業人物」。

「我不了解DVD,然後有朋友告訴我DVD正在上市。我跑到加州聖塔克魯茲的淘兒唱片行(Tower Records)寄了幾張CD給自己。漫長的24小時過後,郵件送到我的住處,我撕開信封,發現這些CD完好無損,這實在令人興奮。」

做為財經記者,在我報導包括Netflix在內的幾家美國娛樂公司及其高階主管的7年時間裡,這種故事聽得不算少。那時我從沒認真思考過哈斯汀的故事。關於Netflix的一切有個簡單明瞭的完美表述:透過郵寄方式出租DVD,你想用多久就用多久,無須支付滯納金。

2004年,當我接手路透社對洛杉磯娛樂界動向的報導工作時,有關Netflix將會大難不死的賠率居高不下。世界最大的電影出租連鎖店「百視達」(Blockbuster)準備推出自己的線上出租服務,線上書店亞馬遜也在一旁窺伺,為其尚未推出的影片出租服務發布了招聘軟體開發人員的廣告。零售巨頭沃爾瑪有點半信半疑,試圖透過提供線上DVD出租來保證其DVD門市的龐大銷售額。好萊塢製片廠商也正在亡羊補牢,成立聯合公司來測試電影下載業務。Netflix只得到190萬個訂戶,預估收益仍然是負的。

接下來幾年,我注意到哈斯汀和他處於劣勢的公司,憑著果敢行動,在日益增加的線上租片市場取得越來越大的市場占比,從而推翻了質疑這家公司的市場規模,及其略遜於其他較大競爭對手實力的華爾街預言。

我看到了一個才華洋溢的自律型團隊,改變了人們出租影音商品的方式,這不是為了金錢,而是為了發起挑戰,從而瓦解一個「真實」產業,實現線上營運。在追求完美軟體和直觀用戶介面的過程中,他們造就了一個可以和蘋果相媲美的時尚引領者,一個和Google不相上下的創新者,以及一種星巴克量級的品牌力量。Netflix也演變成了一個故事,它講述的是,一些強大的演算法,如何在Netflix贊助的科學競賽中得以完善,催生出技術上的突破,進而影響到任何產品或創意的銷售者匯聚其潛在客戶的方式。

2010年,我開始著手研究並記述Netflix的崛起,他從一個營利途徑不明確的公司,變成獲利40億美元的影片出租巨頭,從郵寄費率到好萊塢電影交易,再到隱私權、寬頻服務和網站流量的各種聯邦規則,我認為對這個故事已經了然於胸。

我知道自己需要有力的外部來源,才能揭開這家公司草創時期的一些秘辛,因為在涉及它希望控制或避免談及的那些問題上,Netflix的公關和行銷團隊,絕對會對記者和投資人(尤其是消費者)守口如瓶。

我從Netflix那裡無法得到答案的問題包括:Netflix的另一位創辦人馬克•蘭道夫怎麼了,為什麼他從來不被提及?為什麼《阿波羅13號》故事的發生地點,先是聖塔克魯茲的一家百視達連鎖店,到了2006年又變成位於拉翁達、現已倒閉的一家夫妻經營的店?為什麼創業團隊成員米契•洛(Mitch Lowe)選擇單飛,而不是留在Netflix創立他的DVD出租亭公司Redbox,並使其成為目前Netflix的主要競爭對手之一?

起初,對於這個我已經相當理解並在財經報導中密切關注的故事來說,這些事情似乎是無關緊要的小細節。不過,隨著問題接踵而至,我很快就感到困惑,對Netflix的所有看法都隨之改變。

我的發現比官方故事更有料,也更加微妙。Netflix的整個歷史是一段命運多舛的漫長奮鬥史,有著各種磨難、轉機、背叛和心碎。

這家公司並非無緣無故地誤導大眾。官方故事只是較為精緻和功利,而且從該公司的2,180名員工(每年的人員流動率為20%)到其高階主管在每季電話會議上恪守的腳本,Netflix的一切必須符合公司的目標,不然就會被剔除。
畢竟,紀律和專注可以解釋一家破產的矽谷小公司,何以能淘汰資產達80億美元的影片出租業三巨頭(百視達、Movie Gallery、Hollywood Video chains),遏止了亞馬遜,也迫使電影製片廠進入數位時代。Netflix現在採用相同的戰術,來削弱有線電視和衛星電視供應商,不過,不動聲色更好的策略則是潛入這些新興市場,擾亂其競爭態勢。
「我們的規模太小,所以我們不想引發與現有對手之間第二次或第三次的世界大戰。」哈斯汀在2011年年初這樣說。不久之後,Netflix宣布其訂戶已超過排名第一的美國有線電視供應商「康卡斯特」(Comcast)。

哈斯汀指導自己公司的方式似乎高深莫測,他往往放棄穩定的收入或是相關業務,來追求超越一切的既定目標――線上租片。

在華爾街分析人士和財經媒體看來,哈斯汀所追求的目標,只是某種看似簡單的商業模式(一個軟體程式、一堆倉庫和一些DVD),以及讓大公司有意購買Netflix的發明。他們不看好的預測導致Netflix的股價屢屢暴跌,而哈斯汀似乎不為所動,在市場壓力面前,他的判斷被證明是正確的,甚至稱得上是眼光卓越,這為我眼中體現美國最佳創業文化的故事增加了一分魅力。

在2008年的股市大崩盤之後,我才開始考慮寫出我心目中的華爾街神話,這個故事包含了最好的點子、良好的資產負債表、富有創意的商業計畫完美地被執行,正是這些因素,導致這樣的公司在幹掉一兩個傲慢的業界巨頭之後,最終脫穎而出。

我做到了,而且做到的不只這些。這一切始於我和另一位Netflix創辦人的談話,那是在風和日麗的加州聖塔克魯茲。

詳細資料

詳細資料

    • 編/譯者
    • 譚永樂
    • 語言
    • 中文繁體
    • 規格
    • 平裝
    • ISBN
    • 9789869253864
    • 分級
    • 普通級
    • 開數
    • 頁數
    • 336
    • 出版地
    • 台灣
    • 適讀年齡
    • 全齡適讀

訂購須知

下載『金石堂APP』並開啟推播設定,隨時掌握出貨動態:

Google play
App Store

    商品運送說明:

  • 本公司所提供的產品配送區域範圍目前僅限台灣本島。注意!收件地址請勿為郵政信箱。
  • 商品將由廠商透過貨運或是郵局寄送。消費者訂購之商品若無法送達,經電話或 E-mail無法聯繫逾三天者,本公司將取消該筆訂單,並且全額退款。
  • 當廠商出貨後,您會收到E-mail及APP出貨通知,您也可透過【訂單查詢】確認出貨情況。
  • 建議您可下載『金石堂APP』並開啟推播設定,即可收到出貨通知。
  • 產品顏色可能會因網頁呈現與拍攝關係產生色差,圖片僅供參考,商品依實際供貨樣式為準。
  • 如果是大型商品(如:傢俱、床墊、家電、運動器材等)及需安裝商品,請依商品頁面說明為主。訂單完成收款確認後,出貨廠商將會和您聯繫確認相關配送等細節。
  • 偏遠地區、樓層費及其它加價費用,皆由廠商於約定配送時一併告知,廠商將保留出貨與否的權利。

提醒您!!
金石堂及銀行均不會請您操作ATM! 如接獲電話要求您前往ATM提款機,請不要聽從指示,以免受騙上當!

預計 2019/5/22 出貨 參考庫存量:2

39