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  • 清單革命:不犯錯的祕密武器

    清單革命:不犯錯的祕密武器

    葛文德  著 天下文化 出版 2018/9/28 出版

    為什麼問題處理不了? 知道不夠,更要做到。 頂尖人士都在用的利器, 關於清單,你用對了嗎? ★美國亞馬遜網路書店健康管理行政類第 1 名、醫院管理行政類第 1 名 在現今社會,資訊日趨龐大與複雜,專業分工愈來愈細膩。即使累積了很多技能知識(know-how),然而可以避免的錯誤依然一再發生,不管是醫療、施政、法律、金融,幾乎在每一個專業領域,你都可以看到令人洩氣的疏失。就算訓練時間再長、再嚴格,甚至運用最先進的科技,也不能保證我們不會一錯再錯。想駕馭龐大知識網,在重要時刻做出正確決斷,光是專業已經不夠,如何有效執行,才是勝出關鍵。 《紐約時報》暢銷作家葛文德醫師從醫療現場出發,深入航空、建築、金融、餐飲和創投各領域的工作現場取經,發現若能在關鍵環節有效整合團隊、攔截問題,就能降低錯誤,提高整體績效,而箇中祕密就是─如何正確地使用「清單」。他認為「清單」雖然無法幫飛行員開飛機、也無法取代醫生開刀,但只要能善用它,就能有效以簡馭繁、減少疏失,提高團隊整體工作效率。葛文德將這些見聞融合自己的經驗,設計出一張可在九十秒內完成的手術安全檢查表,並與世界衛生組織合作執行這個研究計劃,在全世界八個醫學中心試驗,結果大幅降低手術的死亡率與併發症。他的觀察與應用,讓我們看到一張好用的清單是如何設計出來的,而當中的重點就在所有參與者觀念的改變。 ◎本書原書名為《檢查表:不犯錯的祕密武器》

    79特價277
  • 圖解國際標準驗證 ISO 9001:2015實務

    圖解國際標準驗證 ISO 9001:2015實務

    林澤宏、李孟樺、孫政豊  著 五南 出版 2019/1/28 出版

    圖解讓國際標準驗證更簡單 ●輕鬆理解國際標準驗證的發展與相關理論 ●以簡潔扼要的方式,清楚說明、重點整理 ●配合圖表輔助,加深學習記憶 本書分三大部分來探討:第一部分的前三章,採用圖解讓讀者能快速有效了解iso 9001品質管理系統要點條文與實務推動精神,包括國際標準介紹、品質管理系統要項、概述。第二部分為重點條文4.0組織背景至條文10.0改進要求,透過重點圖表與實務說明,啟發讀者融入工作生活化系統思維。第三部分為附錄,附錄1融合其他國際標準條文要求(iso 13485、iso 14001、iso4 5001、iso 50001),提供管理者明確推動iso管理審查目標;附錄2提供taf國際認證論壇公報,企業明確從推動至宣告通過iso驗證可預期的結果;附錄3補充適合各產業之iso 9001:2015條文要求與適合二輪車輛之品質一致性審驗作業要求。 本書著重實務case study個案教學,對應條文解析補充教學,有別市場專書內容,適合高中職及大學以上老師與學生深度了解iso國際標準驗證之基本知識,更是適合產業社會新鮮人跨域學習品質管理系統之口袋書。

    79特價340
  • 超好懂商業入門:品質管制

    超好懂商業入門:品質管制

    山田正美諸橋勝榮、吉崎茂夫  著 台灣東販 出版 2017/4/26 出版

    不用計算、輕鬆學會 各行各業都必備的品質把關技巧! 從基礎概念、品管七大手法到檢測方式, 深入淺出講解提升品質與市場競爭力的 全方位入門書! 「那家超市的蔬菜品質很差,別家超市的蔬菜新鮮多了。」有時我們會聽見這樣的對話。相信各位或許也曾和朋友談論過:「那家店賣的衣服是在國外縫製的,品質不太好。」為何人們的日常對話以及電視新聞裡會不時出現品質這個辭彙呢?另外,為何最近有許多人都在討論品質,且對這個話題變得在意呢? 一提到「品質」這兩個字,似乎有不少人認為講究品質的好壞,只是汽車或電機產品相關人員的問題。另外,應該也有些人覺得「我從事服務業,服務業和產品不一樣,並沒有品質問題」。不過,如今品質不單只是對產品的評價,它也用在評斷旅館及零售店的待客服務及整體的經營。 而且,想在越發激烈的市場競爭中脫穎而出,品質是重要的決勝關鍵。從企業到個人商店,形形色色的工作地點都在進行與品質相關的業務,以及各種為了進行這些業務而存在的想法與活動。即使我們自身沒有自覺,應該也以某種形式涉及了與品質相關的活動。因此,關於品質的知識,將有助於各位對職場與公司的理解。 本書是以「簡單易懂的漫畫」形式,傳達「品質管制」的基礎知識及相關檢測手法。書中的故事舞台設定為蠟燭工廠,透過主角與工廠員工的互動,帶領各位一起思考何謂製造與服務的出發點。如何藉由找出使用者的期望來逐步管理品質、改進品質,完成水準足以令顧客滿意的產品或服務。品質管制並非艱澀難懂的專業領域,而是各行各業都需具備的基礎知識,不妨跟著書中主角一起學習品質管制的技巧吧! 本書特色 ★透過漫畫逐步了解品質管制的重要性,藉由文字重點解說品管基礎,輕鬆學習扎實的入門知識。 ★除了文字說明外,更運用大量圖表配合實例兩相對照,即使是初學者也能快速吸收。

    79特價205
  • TQM之問題解決法:活用QC手法發揮解決各業種、各部門所有問題的能力

    TQM之問題解決法:活用QC手法發揮解決各業種、各部門所有問題的能力

    日科技連問題解決研究部會  著 中衛 出版 2011/4/15 出版

    活用qc手法發揮解決各業種、各部門所有問題的能力以淺顯易懂並結合實例的方式傳授品質管理中的問題解決法。從觀念、執行方式到步驟,讓讀者透過本書培養解決問題的能力,進而提升具競爭力的核心技術,促進創造魅力商品。

    79特價277
  • 質量管理

    質量管理

    楊小杰、陳昌華 主編  著 崧燁文化 出版 2018/11/22 出版

    本書可作為工商管理專業「質量管理學」課程理論教學用書,也可作為工商管理專業碩士研究生和從事質量管理實踐相關人員使用的參考資料,全書突出體現了應用型人才培養的「實際、應用」特徵。 本書系統地介紹質量管理的基本理論和方法,並適當地補充質量管理的一些前沿知識。全書共有十一章,包括質量管理概論、全面質量管理、質量管理體系、過程能力分析、統計過程控制、抽樣檢驗、質量經濟性分析等等。

    79特價356
  • 品質致勝:全方位的品質管理,才能帶動高績效的競爭力

    品質致勝:全方位的品質管理,才能帶動高績效的競爭力

    鮑益新  著 商周出版 出版 2018/1/6 出版

    ☞融會中、外頂尖企業三十年的品質管理經驗 ☞適用於所有行業的品質思維觀念養成書 ☞學界、業界同聲肯定推薦 李吉仁/台大國企系教授 何飛鵬/城邦媒體集團首席執行長 周鴻禕/360公司董事長 溫元慶/富士康集團供應鏈資深副總經理 楊千/交通大學emba榮譽執行長 對於品質,鴻海集團董事長郭台銘曾說過兩句名言: 「品質就是客戶願意用兩倍的價格來跟你買,而且還很高興!」 「品質是價值與尊嚴的起點,也是公司賴以生存的命脈。」 現代企業都已認知到品質的重要性,卻常在追求品質的過程中,淪為缺乏實效的形式主義。 問題並非大家不想做好品質,而是欠缺追求品質的正確觀念與意識,以致短視近利,或有心努力但誤入歧途。 本書作者歷任豐田、福特、富士康等知名跨國企業,擔當過各種品質管理高階職務。 他將從理解品質、制定品質策略、品管基本手法、解決問題思維、危機處理與人才培育等面向, 以實例解說許多大家常聽其名卻不明究竟的品質理論,輔以作者三十年的職場歷練與體驗, 帶領讀者正確執行全方位的品質管理,建立正確品質觀念,創造提高良率、降低浪費的競爭力。 ▌本書重點摘要 ▌ ●打造品質策略:品質定義、滿意度測量、四項典型策略、制定品質kpi ●品質管控手法:pdca循環、柏拉圖、推移圖、現地現物、五個為什麼 ●解決問題思維:資訊流、豐田八大步驟、減少溝通落差、確認與複核 ●重大危機處理:品質事故分類基準、異常處理流程、危機復盤原則 ●品質人才養成:六大必要特質、七個評估維度、八條領導力素養 ▌本書特色 ▌ 1. 淺顯易懂的實例:作者經歷豐富,以說故事的方式闡述品質思維,舉例皆為國人熟悉的時事或案例,讀起來有趣易懂,不落入專業理論的窠臼。 2. 環環相扣的全面論述:從最基本的品質定義,至為企業培養長久的品質人才,全書一步步由外而內精準描繪出提升品質的路線圖。 3. 圖表輔助理解:除了基本的理論說明圖表,更有知名企業所使用的目視圖、事故處理流程圖……等最具實用性的真實表單。

    79特價277
  • 差異:為什麼別人賺得比你多100倍?比六標準差更精準的STAR原則,讓工作與人生比還好更好

    差異:為什麼別人賺得比你多100倍?比六標準差更精準的STAR原則,讓工作與人生比還好更好

    舒伯.喬賀瑞  著 高寶 出版 2017/8/10 出版

    ★全球最有影響力的50大管理思想家 ★美國品質協會首座菲利浦.克勞士比獎章 ★2017年最有影響力的品管書 一本為你的工作、人生帶來巨大改變的書, 你也可以選擇成為那個差異! ▌工作層面 ▌:建立sop可以讓企業經營得下去,但用心的態度才是真正成功的致勝關鍵! ▌人生道路 ▌:運用star培養用心的態度,人生將創造不同的高度! 「如果在辦公室或家裡的地板上,看到一根牙籤,你會怎麼做?」 看似稀鬆平常的問句,卻揭露了企業中最大詬病! 一句看來稀鬆平常的問句,卻讓身為暢銷作家和全球頂尖品質專家的舒伯‧喬賀瑞,開啟了一段深刻的發掘之旅。用完的牙籤應該是丟到垃圾桶的,可是在一家大公司的地板卻看到被丟棄的牙籤?!這根牙籤象徵著公司內部更深層的問題:如果連這麼基本的事情都不在乎的話,更何況是承擔生產、銷售或營運責任。 作者善於使用「六標準差」設計來協助企業經營,但在和全球百大的公司合作的過程中,一直有個問題困擾著他:為何規模相同的兩間公司,用一樣的方法、流程、觀念運作,有的公司只微幅改善,而有的卻近百倍成長?其中的「差異」究竟是什麼? 本書透過實際案例,揭露企業的虛假文化,而這個文化來自於虛假的員工,當一個企業人人抱持苟且的心態,又怎麼可能成功呢?為了改變職場和個人生活,作者提出的star模型,看似簡單,實則奧妙非常且意義深遠,這本簡短卻充滿力量的書,不僅可以使機械式的工作變得卓越、有成就感,更能改變你的一生。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ▌無論對公司或個人而言,若沒有先建立起正確的心態,決心做出確實而長久的改變的話, 就算是使用全世界最好的管理系統和流程,也不會有任何用處。▌ ●坦率(straightforward):在一間全球500大的汽車公司中,看到了企業的虛假文化,在會議上沒有人敢說出實話,就算執行工程師試著提出問題,也會被管理階層用巧妙的方式暗示問題製造者:「閉嘴,開完會後再來解決這個問題。」 身為企業的員工,你敢說實話嗎?是不是害怕說出實話就丟了工作?其實這個問題非常普遍,擔心掉飯碗的心態大於真正想把事情做好。如果想改善這個狀況,首先就必須坦率、誠實的把問題公開討論、並解決。 ●體貼(thoughtful):在一趟商務旅行的飛機上,看到一位虛弱的老先生因為空服員堅持遵守公司規定,而無法喝到一杯白開水。作者了解到,若不能真正體貼他人,就無法提升服務品質與改善公司文化。 體貼需要傾聽與同理,你必須把對方當成「和你一樣的人」,有情緒、有需求、有家庭、有負擔的人,如此才能真正互相理解、造成好的影響。 ●承擔責任(accountable):在大企業中為了追求好看的kpi,很難看見主動承擔責任的作為。多數時人們互相指責,覺得「都是別人的錯,這不關我的事」。當身邊有太多負面的人事物時,要做出正面的選擇就會變得很困難。 因此學會在自己負有責任和義務的事情上,要接受自己的作為或不作為所帶來的責任是相當重要的事情。察覺需要做的、主動承擔、做出選擇、並且深入思考後再設立高目標,如此才能突破瓶頸邁向卓越。 ●決心(resolve):一家全球前100大的公司主管,用了速效的解決方法成功救火,為公司省下好幾百萬美元,但卻無法確保解決眼前問題後,會不會導致別的問題產生。 若一個公司的文化是把「救火」當成常態,就無法培養出長期堅持的決心。若要成功,必須有熱情、堅決和毅力,努力找出問題的解決辦法或改善某個狀況,永不放棄,直到目的達成為止。

    79特價221
  • 六標準差設計+我懂了!六標準差設計

    六標準差設計+我懂了!六標準差設計

    舒伯.喬賀瑞  著 經濟新潮社 出版 2016/8/13 出版

    [六標準差設計:打造完美的產品與流程] 六標準差設計(design for six sigma; dess),是追求完美品管的首要步驟。 六標準差的境界--每一百萬次只有3.4次瑕疵--對於想大幅削減成本、提升獲利和客戶滿意度的企業,這絕對是至高無上的目標,這也是傑克.威爾許(jack welch)最推崇的品管計畫。但是,大多數的企業就算執行得再徹底,還是會碰到「五標準差障礙」--在今天競爭白熱化的商業環境裡,這遠遠不夠。 問題是:為什麼要設計一個不盡完美的產品或流程,日後才費力以「六標準差」來改善?何不第一次就做好?六標準差設計(dfss)在產品或流程的開發階段就直搗問題的核心,把問題解決,並採納顧客心聲,以追求更高品質的產品與獲利。 而且,六標準差設計不僅適用於工程設計領域,也能有效應用於帳務、行銷、客戶服務等領域,更了解顧客真正的需求,並且在滿足顧客需求的每個環節都達到最佳水準。 《我懂了!六標準差》作者舒伯.喬賀瑞,在本書中以輕鬆易讀的方式,向各領域的經理人及實際操作人員介紹「六標準差設計」的五大步驟(iddov): 一、辨識出改善機會(identify):找出需要進行的專案,並完成整個專案規畫。 二、界定條件(define):精確掌握顧客心聲,把顧客心聲轉換為公司的語言(即界定顧客需要的條件)。 三、發展概念(develop):透過有創意的方法構思出可行方案,接著對這些方案進行評估,當挑選出解決方案後,最後對這個方案找出產品和服務可能失敗的癥結。 四、最適化設計(optimize):利用穩健設計的觀念來使設計最佳化,讓流程能夠適應實際使用狀況可能存在的變異。 五、驗證(verify):測試與試產,並以適當的控制方式去執行工作,以維繫成果。 採行「六標準差設計」的產品或服務,具有以下特色: .在開發與製造階段、以及售後服務與支援時,都能節省大量成本 .上市時間大幅縮短 .改善品質、可靠度與耐久性 .迅速、穩健的創新 .讓顧客更滿意 [我懂了!六標準差設計:產品和流程一次ok!] 本書用最深入淺出的方式,簡單闡釋「六標準差設計」(design for six sigma; dess)的概念。 在作者的前一本書《我懂了!六標準差》中,喬慘遭資遣。可是和老友賴瑞共進午餐之後,卻對他的人生起了莫大的變化。在賴瑞的介紹下,喬徹底接受「六標準差」這套提升顧客滿意度、大幅降低成本的方法論。 本書《我懂了!六標準差設計》的背景設在幾年之後,這時風水輪流轉--賴瑞對工作再也提不起勁,而且想要辭職;不過和老朋友喬的一席談話令他深受啟發。喬教他「六標準差設計」(dfss)的理念,這是更上一層樓的唯一方法。 dfss強調的是一開始就要設計得沒有瑕疵,也就是在產品或服務的設計階段,就把顧客擺在第一。在公司裡無論是什麼階層、部門,這樣的理念都極為重要。許多企業在六標準差的施行上都很成功;不過若是碰到瓶頸,問題往往在於公司執行長或執行領導的迷思。他們以為六標準差純粹是技術人員的領域--這是個嚴重的誤解。另外,許多人以為得先實行六標準差,然後才實行六標準差設計。本書將一一排除這些誤解,讓讀者了解其實可以同時部署這些流程。 對於負責執行這套管理哲學的中階經理人、受惠的顧客、和對六標準差設計的好處渾然不覺、只知花大錢請顧問的執行長,都能從本書中獲益。最重要的是,本書能協助一般員工、工程師、行政幕僚、和其他非管理職人員(免得他們老擔心下個計畫會不會讓自己丟了飯碗),協助他們的公司達成六標準差設計的完美境界。 ★★★本書為《我懂了!六標準差2》改版★★★

    85特價527
  • 六標準差:全線發揮變革與改善的影響力(全新進化版)

    六標準差:全線發揮變革與改善的影響力(全新進化版)

    彼得.潘迪、羅伯.紐曼  著 麥格羅希爾 出版 2016/7/26 出版

    「最具影響力的前二十大商管經典。」──《富比士》雜誌 用對方法‧取得成效‧避免誇大──不只成功,更要維持成功不墜! 成功組織必備五大核心競爭力: 1. 辨識核心流程與關鍵顧客 2. 界定顧客需求 3. 衡量現有績效 4. 擬定改善順序,並分析與落實 5. 擴充與整合六標準差系統 自1999年問世起,《六標準差》便深獲商業界重視及讚賞,也為經理人打開新視野,激發出一股前所未見、驅動組織變革的正面力量。全新進化二版除了保留了前版精華,還提供讀者這十多年來寶貴的業界實戰經驗,並匡正視聽、破除相關迷思與誤解。 《六標準差》全新進化版正是你所需要的理想指南! 老二哲學或許在過去可行,但時至今日,唯有頂尖才能生存。組織的未來就掌握在你中,馬上運用六標準差進行正面的變革吧! 何謂六標準差? 六標準差是能用來打造與維持企業績效、成功與領導力,涵蓋層面廣大且全面的系統。 六標準差並不局限於單一方法或策略,而是一套用來改善企業領導與績效的彈性系統。 六標準差不是一種理論,而是一種實際作為。 六標準差的價值在於能超越專案與流程改善的範疇,幫助企業領導人建構新架構與運作實務,強化組織文化,並驅策持續且更高的績效表現。 「『真正能贏』還是要回歸對品質的堅持,並以六標準差的精神追求卓越。」──吳崇文華碩電腦 資訊長與人資長 本書特色 本書是為了極大化顧客滿意度而設計的。希望讀者藉由閱讀本書,能了解到六標準差工作的意涵、許多組織如何從中得到回報、以及要如何以最適合自己情況的方式執行。無論是已投入六標準差工作多年,或才剛開始學習應用,我們的目標都是希望提供彈性靈活的資源與參考資訊給讀者。以下是一些能幫助各位從書中得到最大收穫的特色: 1. 一本各取所需的指南。在「前言」後會有每章節的概覽,提供訣竅讓各位根據目的與情況使用(或跳過)某些段落。 2. 實用的實施準則。無論是修補某個流程問題,或是全面導入六標準差,我們都會檢閱重要的資訊,幫助你展開行動、持續前進。 3. 真人現身說法的見解、評論與實例。在組織裡運用六標準差的企業領導人、專家及管理人員的看法有助強化與改善我們的觀點,我們相信各位也會因此獲益良多。 4. 有所本的個案研究。這些真實案例雖然用的是虛構的名字與細節,但能幫助你明白六標準差在許多不同產業的組織裡能(或已經)發揮功效。個案研究會用有底色的圖框標示出來,所以很容易分辨案例與主文的不同。 5. 六標準差的真實成功故事及企業所提供的洞見。這些公司形形色色、各有不同, 像是奧多比公司(adobe)、梅西百貨(macy’s)、喜達屋集團(starwood)等等。 6. 六標準差改善的基本步驟查檢表。我們希望幫你在執行六標準差行動前做好準備,所以詳擬出有利於做出正確決定的關鍵步驟。 7. 自問自答的問題清單。在準備與著手六標準差專案時,這樣的清單是必要且不可或缺的。 8. 進階技術的介紹。本書並不打算成為一本技術手冊,坊間已有大量其他的書籍會論及流程統計學與進階實驗設計的細微差別。不過,我們會幫助大家認識六標準差的分析方法有哪些,為何及如何使用,還有應該在何時使用(不過要記得,這些只是讓六標準差能奏效的其中一小部分因素)。 9. 我們的觀點與建言。為了提供各位六標準差最佳實務的指南,我們綜合各家對何者、何時、如何最有效運作的經驗之論點。同時我們會挑戰有些六標準差專家的觀點,並提出佐證。由於我們曾跟一些有高能見度的六標準差公司合作過,也把這些觀念應用在眾多類型的企業上。所以我們相信,比起其他方式,我們的觀點能讓六標準差發揮更強大的威力。

    85特價425
  • 六標準差設計:打造完美的產品與流程

    六標準差設計:打造完美的產品與流程

    舒伯.喬賀瑞  著 經濟新潮社 出版 2016/5/12 出版

    六標準差設計(design for six sigma; dess),是追求完美品管的首要步驟。 六標準差的境界--每一百萬次只有3.4次瑕疵--對於想大幅削減成本、提升獲利和客戶滿意度的企業,這絕對是至高無上的目標,這也是傑克.威爾許(jack welch)最推崇的品管計畫。但是,大多數的企業就算執行得再徹底,還是會碰到「五標準差障礙」--在今天競爭白熱化的商業環境裡,這遠遠不夠。 問題是:為什麼要設計一個不盡完美的產品或流程,日後才費力以「六標準差」來改善?何不第一次就做好?六標準差設計(dfss)在產品或流程的開發階段就直搗問題的核心,把問題解決,並採納顧客心聲,以追求更高品質的產品與獲利。 而且,六標準差設計不僅適用於工程設計領域,也能有效應用於帳務、行銷、客戶服務等領域,更了解顧客真正的需求,並且在滿足顧客需求的每個環節都達到最佳水準。 《我懂了!六標準差》作者舒伯.喬賀瑞,在本書中以輕鬆易讀的方式,向各領域的經理人及實際操作人員介紹「六標準差設計」的五大步驟(iddov): 一、辨識出改善機會(identify):找出需要進行的專案,並完成整個專案規畫。 二、界定條件(define):精確掌握顧客心聲,把顧客心聲轉換為公司的語言(即界定顧客需要的條件)。 三、發展概念(develop):透過有創意的方法構思出可行方案,接著對這些方案進行評估,當挑選出解決方案後,最後對這個方案找出產品和服務可能失敗的癥結。 四、最適化設計(optimize):利用穩健設計的觀念來使設計最佳化,讓流程能夠適應實際使用狀況可能存在的變異。 五、驗證(verify):測試與試產,並以適當的控制方式去執行工作,以維繫成果。 採行「六標準差設計」的產品或服務,具有以下特色: .在開發與製造階段、以及售後服務與支援時,都能節省大量成本 .上市時間大幅縮短 .改善品質、可靠度與耐久性 .迅速、穩健的創新 .讓顧客更滿意

    85特價306
  • 我懂了!六標準差設計:產品和流程一次OK!

    我懂了!六標準差設計:產品和流程一次OK!

    舒伯.喬賀瑞  著 經濟新潮社 出版 2016/5/12 出版

    本書用最深入淺出的方式,簡單闡釋「六標準差設計」(design for six sigma; dess)的概念。   在作者的前一本書《我懂了!六標準差》中,喬慘遭資遣。可是和老友賴瑞共進午餐之後,卻對他的人生起了莫大的變化。在賴瑞的介紹下,喬徹底接受「六標準差」這套提升顧客滿意度、大幅降低成本的方法論。   本書《我懂了!六標準差設計》的背景設在幾年之後,這時風水輪流轉--賴瑞對工作再也提不起勁,而且想要辭職;不過和老朋友喬的一席談話令他深受啟發。喬教他「六標準差設計」(dfss)的理念,這是更上一層樓的唯一方法。   dfss強調的是一開始就要設計得沒有瑕疵,也就是在產品或服務的設計階段,就把顧客擺在第一。在公司裡無論是什麼階層、部門,這樣的理念都極為重要。許多企業在六標準差的施行上都很成功;不過若是碰到瓶頸,問題往往在於公司執行長或執行領導的迷思。他們以為六標準差純粹是技術人員的領域--這是個嚴重的誤解。另外,許多人以為得先實行六標準差,然後才實行六標準差設計。本書將一一排除這些誤解,讓讀者了解其實可以同時部署這些流程。   對於負責執行這套管理哲學的中階經理人、受惠的顧客、和對六標準差設計的好處渾然不覺、只知花大錢請顧問的執行長,都能從本書中獲益。最重要的是,本書能協助一般員工、工程師、行政幕僚、和其他非管理職人員(免得他們老擔心下個計畫會不會讓自己丟了飯碗),協助他們的公司達成六標準差設計的完美境界。 ★★★本書為《我懂了!六標準差2》改版★★★

    7特價182
  • 課題達成型QC STORY(新譯版)

    課題達成型QC STORY(新譯版)

    新田充  著 中衛 出版 2015/11/18 出版

    8個步驟、7大手法完全活用,立即突破現狀、達成新業務的重要課題! 業務、製造、品管、事務部門活動事例 完全解說 資通訊科技的進步,帶動全球競爭環境的劇烈變化,企業無不以強化競爭力為首要目標,除了積極進行改善活動,以消弭浪費、提升品質外,更迫切需要的是展開新業務的開發,與快速達成目標,「課題達成型qc story」即為重要的利器。如能將本書與《課題達成實踐手冊 新譯版》搭配研讀,將能更深入理解「課題達成」的成功實施關鍵,並可擴大應用範圍。 新譯版特色 ●實施步驟全新定義與更名,更貼近使用現況。 ●團結圈活動 指定教材 ●解說更詳盡,理解更快速。 ●用詞全面統一,改善誤用狀況。 ●事例全面更新,增加活用性。

    79特價316
  • 商品鋪貨規範工具書

    商品鋪貨規範工具書

    黃憲仁 任賢旺 吳清南  著 憲業企管 出版 2014/12/1 出版

    鋪貨不成功,根本沒有在商店露過臉, 是商品上市最大的陷阱。 市場競爭是殘酷的,商品沒有鋪貨,就要出局,就會死亡。「即使你是世界上最好產品,但如果消費者不能在商店賣場買到它們,你就無法完成銷售。商品銷售之前,如果鋪貨不成功,就注定被市場所淘汰!」 本書是針對商品鋪貨工作事項,專為經營高層、營業幹部而撰寫的實務工具書。本書以具體方式解說「如何才能商品鋪貨成功」,書內方法具體實務,例如:鋪貨計畫工作?如何鋪貨?要追蹤那些效果?如何分析鋪貨績效?如何追查陳列效果?如何瞭解零售店、消費者、競爭對手反應?營業員如何執行鋪貨工作?先前的培訓工作重點在那?鋪貨的工作流程?標準話術?商品包裝對鋪貨的影響?如何搶佔陳列陣地?零售店內的理貨工作有那八大要訣?如何提升零售店的銷售意願?如何管理市場上的價格?如何採行促銷辦法?……………所披露的實例方法,都是專家、顧問師的實務成功經驗。 本書由黃憲仁主寫,再由任賢旺、吳清南配合完成,三位作者俱為資深的行銷顧問師,行銷培訓班講授、行銷著作斱豐富,並且在顧問界每人都有15年以上的行銷輔導經驗。本書內文實用性很高,所附的實例與對策,都具體可用,實用性相當高,是不輕易外露的內部資料希望能爲貴公司的商品鋪貨帶來幫助!這是本書最大的喜悅! 本書特色 本書是針對商品鋪貨工作事項,專為經營高層、營業幹部而撰寫的實務工具書。 本書作者為資深的行銷顧問師,行銷培訓班講授、行銷著作斱豐富,並且在顧問界每人都有15年以上的行銷輔導經驗。本書內文實用性很高,所附的實例與對策,都具體可用,實用性相當高,是不輕易外露的內部資料希望能爲貴公司的商品鋪貨帶來幫助!這是本書最大的喜悅!

    85特價340
  • 工商事業活動與法律風險管理

    工商事業活動與法律風險管理

    企業要做好法律風險管理工作,必須建立法律風險管理體系及機制。 本書以企業工商事業活動與經營關聯之法律風險管理為主題,探討工商活動、經營內部控管與外部涉及第三人之法律風險管理議題。 首先以「企業經營與法律風險管理之綜觀與微論」開始,論述企業經營法律風險圖譜;繼而研究「公司治理與企業經營責任的風險管控——股東代表訴訟與董事責任議題初探」;再探討「公司合法治理與風險規劃」,並兼論「德國董事之風險與責任」;而當前民眾權益意識抬頭,本書並羅列「企業經營者與消費者法律風險識別管理」。

    95特價608
  • 六標準差綠帶

    六標準差綠帶

    陳麗妃 / 許俊欽 / 蘇朝墩  著 前程文化 出版 2014/8/1 出版

    六標準差是目前協助企業追求卓越的重要品質方法論,在全球已被眾多企業廣泛地採用。本書以簡單易懂、組織嚴謹的撰寫方式來解說六標準差綠帶之主要內容,可做為一般大專院校相關科系之大學部或研究所上課的教科書或補助教材,也很適合做為六標準差綠帶人員培訓的課程教材或是協助完成綠帶專案的參考資料。此外,本書亦可提供做為六標準差綠帶認證考試(例如asq six sigma green belt certification、中華六標準差管理學會綠帶認證)的參考指南。

    特價500
  • 如何推動5S管理(增訂五版)

    如何推動5S管理(增訂五版)

    周叔達  著 憲業企管 出版 2014/1/1 出版

    如何提升競爭力,是所有企業追求的目標, 如何藉助5s管理活動,已成為工廠管理的重要工具。 5s指的是整理、整頓、清掃、清潔、素養這五個單詞。有的企業在5s現場管理的基礎上,增加了安全(safety)要素,形成「6s」,但萬變不離其宗,所謂「6s」、「7s」、「10s」都是從「5s」衍生出來的。 本書原是工廠管理的企管班培訓課程講義,是工廠顧問師針對工廠實際推動5s管理的技巧指導用書,最初只有授課講義260頁,後改為企管圖書,全書以實例、步驟、方法為主,具體針對5s管理,介紹工廠如何規劃、引進、宣傳、執行、評估、改善、標準化等活動。 本書上市後,獲工廠管理類圖書的暢銷書之列,再版多刷,為感謝讀者的喜愛,2014年3月再推出〈增訂五版〉,修改內容,增加:5s活動的重點、5s活動的實施、5s活動的考核、5s活動的發表會、標準化...,大幅度修改內容,增加更多實際案例,內文由最初的260頁增補達360頁左右,希望讀者會喜歡我們的「更上一層樓」! 本書特色 本書原是工廠管理的企管班培訓課程講義,是工廠顧問師針對工廠實際推動5s管理的技巧指導用書,最初只有授課講義260頁,後改為企管圖書,全書以實例、步驟、方法為主,具體針對5s管理,介紹工廠如何規劃、引進、宣傳、執行、評估、改善、標準化等活動。 本書上市後,獲工廠管理類圖書的暢銷書之列,再版多刷,為感謝讀者的喜愛,2014年3月再推出〈增訂五版〉,修改內容,增加:5s活動的重點、5s活動的實施、5s活動的考核、5s活動的發表會、標準化...,大幅度修改內容,增加更多實際案例,內文由最初的260頁增補達360頁左右,希望讀者會喜歡我們的「更上一層樓」!

    85特價357
  • 內部控制規範手冊

    內部控制規範手冊

    陳明煌  著 憲業企管 出版 2013/12/1 出版

    本書是針對企業的內部控制工作而撰寫的實務工具書,原來是企管培訓班企業如何架內部控制系統的授課講義,經過多年授課修正、補充內容,適合各部門主管、總經理、經營者閱讀,提供企業建立內部控制制度的思路和具體有效方法。 近年來,一系列企業造假醜聞和內部控制失控的重大惡性事件引發全球的內部控制風暴。 巴林銀行案例:1995年2月26日聲名顯赫、信譽良好、歷史悠久、擁有59億英鎊總資產,創建於1763年的世界首家「商業銀行」英國巴林銀行宣告破產,起因是一名26歲的期貨交易員尼克.李森利用被人忽視的「錯誤帳號」「88888」製造假賬手法,最終導致巴林銀行損失高達86000萬英鎊(2月中旬,巴林銀行全部的股份資金只有47000了英鎊),一個人的失誤,使百年銀行「巴林銀行」一夕之間倒閉,就是這位尼克‧李森,在監獄寫了一本書,書名為《我如何弄垮巴林銀行》,還有點洋洋得意、幸災樂祖的味道。 安然公司案例:2001年12月2日,一個居世界500強第七,2000年營業規模超千億美元的能源巨人——美國安然能源公司,幾乎在一夜之間轟然倒塌。 安達信會計事務所:創立於1913年,總部設在芝加哥的全球五大會計事務所之一,赫赫有名的安達信(andersen),它代理著美國2300家上市公司的審計業務,在全球84個國家設有390個分公司,擁有4700名合夥人,2000家合作夥伴,專業人員達8.5萬人,2001年財政年度收入為93.4億美元.像這樣一個表面上看似堅不可摧的龐然大物,由於內部控制不嚴,犯了「低級錯誤」而公司全軍覆沒。 看到新聞媒體報導有人貪汙幾百萬、幾千萬甚至幾億元的消息時,常在想,這個單位有內部控制嗎?有會計嗎?有制度嗎?貪汙分子怎麼可以肆元忌憚地隨心所欲?白花花的金錢是怎麼流出來的?這一切都發人深思! 企業的經營者含辛茹苦地辦起了企業,積累著資本,從內心發出一種渴望:自己的企業能持續發展、基業常青,力爭實現百年老店的夢想。但他們所處的市場環境卻是充滿競爭的,路途坎坷,到處是風險,數年間被扼殺的企業不計其數,曇花一現的也數不勝數。 究其原因,就是企業主和管理者雖然明白內部控制的重要性,但還遠遠沒有掌握其真諦。企業想要打下百年基業, 就要探索如何制定出適合自身管理要求的內控制度,並保證其實施的有效性。 由於企業融入市場的深度和廣度大大增加,面臨的市場競爭將會更加激烈,為了適應複雜的競爭環境,企業必須加強內部控制的工作建設。 本書基本涵蓋了企業內部控制的工作內容,以企業主要的內部控制事項為章節,每章都以內容、流程、管理辦法開始,涵蓋了資金、採購、存貨、銷售、工程項目、固定資產、長期股權投資、籌資、擔保等企業內部控制工作事項的內容。本書共設計有42項內控管理重點、47個業務控制流程、37套內部控制辦法。通過這些內容的設計,不但構建了企業內控精細化管理的內容框架,而且形成了企業內控精細化管理的內容體系。強化企業的內部控制意識,科學設計內部控制,嚴格執行各項控制措施,確保內部控制體系的有效運行,對貴公司、貴單位掌握企業內部控制制度有所幫助。

    85特價306
  • 品管部經理操作規範(增訂二版)

    品管部經理操作規範(增訂二版)

    陳進福  著 憲業企管 出版 2013/1/1 出版

    把規範化管理落實到部門,進而落實到部門的每一個崗位和每一件工作事項上,是高效執行的務實舉措,只有層層實行規範化管理,事事有規範,辦事有流程,工作有方案,才能提高企業的整體管理水準,從根本上提高企業的執行力,增強企業的競爭力。 我參與工廠管理工作25年,受到黃憲仁顧問師邀約,擔任工廠駐廠顧問師、品管顧問師,深切明白品管部工作的問題所在,如何提升各企業的品質績效,因此編制這本《品管部經理操作規範》,這本書是我的駐廠輔導心得,通過細化品管部門各崗位以及每一個工作事項的具體內容,介紹了品管部工作的具體職責、制度、表格、流程和方案,可以在短時間內促進品管部門的運作效率。 本書是2013年增訂二版,對品管部經理如何安排組織結構、品管經理在生產作業過程的品質管理、品管經理如何安排品質管制制度、品管經理如何建立品質管制體系、製作品質標準、品管部的品質改進、品管部的品質控制、品管部的事務管理、品管部的控制成本等各項工作進行了系統的介紹,針對每一項工作,都有詳細的工作流程與方案,是品管部進行規範化管理的工作手冊和工具書。

    79特價300
  • 品質管制手法(增訂二版)

    品質管制手法(增訂二版)

    陳佑和  著 憲業企管 出版 2010/5/25 出版

      品質管制手法運用好,工廠管理沒煩惱。作為一名工廠管理幹部或品質管制人員,熟練地運用品質管制手法,將會給你的工作帶來方便及效率。   本書分為第一部份介紹品質管制方法應注意的事項;第二部份分門別類提出各種品質管制手法的基本概念、應用要點、製作步驟、應用實例;第三部份是企業實戰案例。   本書是以品質管制手法為基礎,而加以闡釋說明,依理論結合實際的原則,有較深入的理論分析,也有相當多的案例分析,透過此書的閱讀,能明白品質管制改善技巧。   本書在2003年2月初版,2010年全面修正內容,增加更多案例,步驟技巧。全書所介紹的品質管制手法,適用於各種行業的工廠管理人員閱讀。 本書特色   本書是以品質管制手法為基礎,而加以闡釋說明,依理論結合實際的原則,有較深入的理論分析,也有相當多的案例分析,透過此書的閱讀,能明白品質管制改善技巧。

    85特價323
  • 品管部經理操作規範

    品管部經理操作規範

    陳進福  著 憲業企管 出版 2009/6/1 出版

    本書《品管部經理操作規範》通過細化品質管制部門各崗位以及每一工作事項的具體內容,介紹了品質管制部工作的具體職責、制度、表格、流程和方案,可以促進品質管制部門的運作效率。 本書對品質管制部經理如何安排組織結構、品管經理在生產作業過程的品質管理、品管經理如何安排品質管制制度、品管經理如何建立品質管制體系、製作品質標準、品管部的品質改進、品管部的品質控制、品管部的事務管理、品管部的控制成本等各項工作進行了系統的介紹。 本書針對每一項工作,都有詳細的工作流程與方案相結合,是品質管制部進行規範化管理的工作手冊和工具書。 本書特色 本書《品管部經理操作規範》通過細化品質管制部門各崗位以及每一工作事項的具體內容,介紹了品質管制部工作的具體職責、制度、表格、流程和方案,可以促進品質管制部門的運作效率。

    85特價323
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